物业事务助理岗位职责

第一篇：物业事务助理岗位职责

物业事务助理岗位职责

事务助理在项目经理的领导下，组织领导员工对楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面管理，并向项目经理和住户负责。

5.5.1 负责职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。5.5.2 负责每月向项目经理提交工作计划及工作总结。

5.5.3 负责对员工进行定期、不定期考核，向项目经理提交本部门员工的工作绩效报告。

5.5.4 向项目经理提交用人计划。

5.5.5 积极参加时事政治和业务学习，自觉地遵守国家和地方的法律、法令、政策以及管理中心的各项规章制度。

5.5.6 坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对

住户的投诉要有耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。投诉处理率达100%。

5.5.7 熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；管线的走向；各种设备操

作方法和开关位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修办法；住户的各类、数量、居住人员情况；督促员工及时收缴管理费，收缴率达99%。

5.5.8 熟悉地方有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订住宅区管理服务工作计划，监督、指导、检查本处维修、绿化、治安、清洁、消杀等员工做好本职工作，保证住宅区内各项管理指标达到市、省、国家文明住宅区要求，负责处理住宅区内重大违章、违法、违章行为和重大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理。

5.5.9 坚持定期详细巡查住宅区，检查本部门及其它部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。

5.5.10 负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。

5.5.11 督导有关员工向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，配合公安机关、居委会搞好人口管理和计划生育工作。5.5.12 完成管理中心经理交待的其它任务。

第二篇：物业管理处事务助理的岗位职责

物业管理处事务助理的岗位职责

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1.服从上司工作安排,认真做好各项日常管理工作;

2.按公司制定的物业验收标准,配合做好物业验收接管工作;

3.在物业验收过程中,负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作,并建立好相应的管理台帐;

4.按公司制定的业主收楼工作流程,做好物业移交业主的工作,并配合业主做好各种业务办理,包括水电开通、装修申报、车位租赁等;

5.负责跟进处理各项工程质量遗留问题,妥善处理业主各种投诉;

6.每日现场巡查装修施工情况,如发现违规违章现象,应及时制止、纠正并及时向上级汇报;

7.每日巡查相应的物业区域,按各种工作量化标准要求,督促相关工作人员,做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

8.根据每月物业综合大检查整改一览表,跟进处理各种存在问题;

9.根据各种会议纪要下达的工作任务,分别跟进各项工作完成情况;

10.每月对各区域的车位进行核查核对,包括已租、已售或空置等,避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象;

11.负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作,掌握各种服务信息动态;

12.在管理处财务人员休息或不在岗位时,配合做好各项费用的收缴及票据管理工作,并做好相关交接,以确保管理处收费工作顺畅开展;

13.每月配合财务对业主各种欠款的追收;

14.配合公司举办各种活动,完成上司下达的工作任务。

第三篇：综合事务助理岗位职责

1.公司文件、信函的收发和登记。

2.公司有关文档的编辑、整理及管理。

3.公司办公用品的管理。

4.协助处理公司日常行政事务。

5.协助安排和组织公司的人员培训工作。

.6.负责公司对外联络和接待工作，协助协调公司内部各部门关系。

7.各项会议、活动的组织安排工作。

8.完成其他具体事务性工作。

第四篇：物业事务主管岗位职责

物业事务主管岗位职责

1、项目交付、项目施工、现场资产管理工作等资源协调工作;

2、现场所有人员考核、培训、考勤记录、运维工作月报反馈等现场管理工作，有较强的服务意识;

3、负责运营团队人才梯队建设、能力培养，现场运维团队管理及考核;

4、负责日常运维及管理工作，结合实际情况均衡考虑服务质量、效率、成本及安全，持续优化及改进业务运营;

5、定期针对楼宇基础设施进行巡检，查漏补缺，避免安全隐患;

6、对相关设施如高低压配电、暖通空调等系统进行值班、运行巡检和维护工作，巡检时善于发现设备风险隐患，确保所辖设备始终处于良好的运行状态;

7、按照公司标准化程序及上级制定的建筑设施的维修保养程序和标准进行作业，做好工作记录和提出自己的合理化建议，及时完成上级安排的工作;

8、积极配合跟进相关专业供应商进行的设备维护保养工作，监督维护保养质量;

9、负责快速响应处理系统运行产生的突发事件;

10、严格执行日常工作中的环境健康安全(EHS)作业管理，及安全规章制度，现场工作时正确使用个人保护设备。

物业事务主管岗位职责21、全面负责园区写字楼项目工程管理的各项工作;

2、负责园区写字楼项目强弱电、消防、空调、电梯、暖通等设备设施的日常维护工作;

3、负责洽谈和确定外判维护保养合同，监督承包商的工作、进度和质量;

4、负责制订节能降耗工作计划，并指导相关人员做好(水、电、油、气等)节能降耗工作，做好成本控制的管理工作;

5、负责二次装修的图纸审核、现场监管、竣工验收及相关协调工作;

6、完成上级领导交办的其他工作。

物业事务主管岗位职责31、负责校园清洁、绿化、水电、商铺、餐饮等方面的协调、管理工作，对安保工作有一定了解。

2、按照物业管理工作的流程，对管理区域每日巡检发现问题及时处理，维护物业管理正常秩序;

3、建立健全公司物业管理方面规章制度并监督执行到位;

4、对本部门的人员定期开展物业管理知识普及及培训工作;

5、听从公司安排，完成公司领导交办的其他任务。

物业事务主管岗位职责4

1.制定所负责项目、月度管理计划，并监督各部门落实;

2.熟悉保安、保洁、工程、绿化等日常管理业务;

3.能根据公司业务需要，到相应地区/项目开展工作;

4.负责处理客户投诉及项目危机事务。

物业事务主管岗位职责51、负责组织及实施前台客服人员的培训工作，确保受训人员能按预期目标掌握相关的岗位技能、流程及标准;

2、负责前台客服人员的日常工作、岗位记录的督查工作，确保在岗人员服务质量达标;

3、负责前台客服人员的岗位流程、业务技能等方面的考核、评估;

4、每月制订前台客服人员排班计划，报部门经理审批;

5、负责摄影基地的基础运营，并根据市场变化，制订不同阶段的优惠方案;

6、熟悉会议室基本信息及相应设备使用，做好会议室日常巡查工作;

7、负责综合馆会议室接待工作，根据承租客户的需求，做好前中后三个阶段的服务工作;

8、上级领导交代的其他工作任务。

物业事务主管岗位职责61、具备团队管理、物业管理相关专业知识，掌握质量管理体系知识;

2、掌握国家、省、市有关物业管理方面的法律法规及政府行政主管部门的相关规范、标准;

3、熟悉应用各种办公软件，有扎实的写作基础;

4、能独立完成业主满意度调查，且有技巧的处理投诉;

5、负责协调与其他部门之间的关系，使工作能顺利完成;

6、每月度对各项目业务品质稽查及整改提升;

7、项目社群文化活动策划、跟进、结果验证;

8、项目客服人员日常管理、培训、指导;

物业事务主管岗位职责71、编制及安排部门员工值班，并负责对部门员工工作做出安排及进行指导培训、监督及考核;

2、跟进安排会议会务、来访客人接待，协调、处理、跟踪、现场巡查，发现问题及时处理并上报领导;

3、做好现场管理工作，组织落实分工协作完善管理质量运作及工作要求，做好上传下达的工作安排;

4、积极配合各部门及完成上级领导交办的其他工作。

第五篇：物业助理岗位职责

物业助理岗位职责

1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。

3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。

4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。

5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。

6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。

7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。

8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。

9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。

10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。

11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

12、每月配合财务对业主各种欠款的追收。

13、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。