第一篇：高级物业助理岗位职责
高级物业助理岗位职责
1.遵守公司各项规章制度，并督促员工遵守各项制度；
2.负责片区保修跟进工作，做好保修记录，工程问题统计及资料上报工作；统计返单情况
及单据回访；
3.负责公共区域巡查、施工单位维修的跟进，做好维修记录；
4.做好毗邻业主维修协调工作，跟踪处理毗邻房屋维修问题；
5.负责保洁员、绿化员的招聘工作；
6.负责保洁、绿化管理工作，组织拟制保洁、绿化管理文件；
7.负责监督保洁员、绿化员的工作，抽查清洁卫生、绿化养护状况；
8.负责制定保洁、绿化培训计划并组织实施；
9.定期组织保洁、绿化工作会议，提出工作问题和改进要求，安排近期工作；
10.负责保洁、绿化工作计划的拟制和执行；
11.负责保洁、绿化物料，工具的申购，监督使用，保养状况；
12.负责对环境部员工月度工作进行考核；每周星期三进行一次工作评估；
13.负责政治思想教育，对工作态度不好和工作不认真的员工，要耐心细致地做好思想工作；
屡教不改者，书面提出处理意见报部门经理处理。
14.经常巡视所属之工作范围，遇有欠妥之地方，及时解决；
15.积极钻研本职岗位工作中的难点，寻找解决的办法，不断提高自身业务技能。对不能解
决的问题须及时汇报上级；
16.负责与其他部门的工作协调
17.完成领导安排的其它工作；
第二篇：物业助理岗位职责
物业助理岗位职责
1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。
2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。
3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。
4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。
5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。
6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。
7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。
8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。
9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。
10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。
11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。
12、每月配合财务对业主各种欠款的追收。
13、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。
第三篇：物业事务助理岗位职责
物业事务助理岗位职责
事务助理在项目经理的领导下，组织领导员工对楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面管理，并向项目经理和住户负责。
5.5.1 负责职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。5.5.2 负责每月向项目经理提交工作计划及工作总结。
5.5.3 负责对员工进行定期、不定期考核，向项目经理提交本部门员工的工作绩效报告。
5.5.4 向项目经理提交用人计划。
5.5.5 积极参加时事政治和业务学习，自觉地遵守国家和地方的法律、法令、政策以及管理中心的各项规章制度。
5.5.6 坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对
住户的投诉要有耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。投诉处理率达100%。
5.5.7 熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；管线的走向；各种设备操
作方法和开关位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修办法；住户的各类、数量、居住人员情况；督促员工及时收缴管理费，收缴率达99%。
5.5.8 熟悉地方有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订住宅区管理服务工作计划，监督、指导、检查本处维修、绿化、治安、清洁、消杀等员工做好本职工作，保证住宅区内各项管理指标达到市、省、国家文明住宅区要求，负责处理住宅区内重大违章、违法、违章行为和重大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理。
5.5.9 坚持定期详细巡查住宅区，检查本部门及其它部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。
5.5.10 负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。
5.5.11 督导有关员工向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，配合公安机关、居委会搞好人口管理和计划生育工作。5.5.12 完成管理中心经理交待的其它任务。
第四篇：物业管家助理岗位职责
物业管家助理需要负责客户来电、来访的接待与业务洽谈工作，全面解答项目情况，带看现场，做好业务登记及进度分析;以下是小编精心收集整理的物业管家助理岗位职责，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
物业管家助理岗位职责11、建立客户资料档案和客户合同管理;
2、日常巡查管理工作，并安排保安及保洁日常工作;
3、维护物业正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况;
4、熟悉应急措施，及处理各项突发事件;
5、协助主管做好招商及收租工作，完成公司工作指标。
物业管家助理岗位职责21、了解房产营销流程及相关专业知识;
2、负责协助市场调研和相关数据分析;
3、协助撰写项目的营销、策划、推广方案;
4、协助执行房地产前期策划及后期包装推广工作;
5、协助制作活动海报、楼盘项目海报;
6、协助做好与各部门的沟通对接工;
7、协助做好企业线上线下审批相关工作;
8、完成领导交办的其他任务。
物业管家助理岗位职责31、接待来人来访，进行联络和登记。
2、负责值班区域环境卫生监管，及时制止违规及不文明行为;
3、负责公司电话总机的接听、转接、留言。
4、客户网络服务需求及意见的接收、分类记录，将相关信息转交相关责任人处理，并回访客户。
5、租赁合同管理、租金账单管理。
6、入伙、二次装修和停车位手续的办理，跟进遗留工程问题的整改情况。
7、停车场车辆办理手续。
8、负责与各岗位及其它相关部门保持信息通畅;
9、负责完成公司领导交办的其他工作。
物业管家助理岗位职责4
1.负责制订、完善物业管理各项规章制度、流程并严格落实执行;
2.负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表;
3.监督接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理;
4.负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主/租户/客户的服务意识;
5.组织物业管理绿化、清洁等工作;
6.负责装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作;
7.掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好业户的各项费用的缴 交工作做好各项费用的催缴工作;
8.检查监督各区域的安全管理工作，协同管理部筹划、筹备物业安全管理的全面防范计划、措施;对整个园区内的安全防范作、日常工作进行疏导;
9.有良好的敬业精神和职业道德，责任心、事业心强;
10.有较强的语言表达及沟通能力，善于与业主及相关政府职能部门沟通;
物业管家助理岗位职责51、协助领导做好项目物业管理统筹、计划、组织、检查、改进、落实，确保预算及费用支出的控制;
2、负责安排中心各部门工作任务下达、检查、督促工作完成进度，严格按照考核办法和奖惩机制，协助上级领导对中心各部门人员进行考核;
3、督导相关规章制度的实施及完善，规范各项业务流程，提升项目物业管理服务的标准化、规范化;
4、制定项目物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及实际操作运行情况，确保服务品质及满意度，保证物业费收缴率;
5、监察物业服务的各项业务开展情况进行，做好项目环境管理，消防安全管理，维保管理以及外包合作单位工作质量监督管理;
6、对接政府部门及集团区域往来文件及工作的统筹落实，监督日常各类文件、图纸、资料、档案的保管;
7、公司领导交办的其他事务;
物业管家助理岗位职责61、投标文件的编制、整体投标文件的排版、打印、装订、封标等工作，并按规定如期完成标书制作;
2、项目前期信息收集、整理，关注政府相关政策变化及时完善招标流程;
3、负责与经理的沟通协调工作，保证招投标各项资料文件完成的质量和进度;
4、负责收集整理本行业最新资料，及时了解本行业内涉及标书制作的法律法规并整理备案。
物业管家助理岗位职责7
1.负责协调租客的日常事宜
2.跟进处理物业维修，联系维修人员
3.要求定期巡视物业，交通费用补贴
物业管家助理岗位职责
第五篇：管理处物业助理岗位职责
管理处物业助理岗位职责
1． 贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令；
2． 协助主任制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实；
3． 负责管理处员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事宜；
4． 具体分配各班组的工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系；
5． 协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访；定期开展业主意见调查；
6． 负责管理处对内对外联络事宜的具体落实；
7． 按计划组织开展管理处员工的培训、考试及屋村的社区文化活动；
8． 监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并向管理处主任提出处理意见；
9． 定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件；
10． 结合屋村实际情况，积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议；
11． 管理处主任不在时替代其行使职权；
12． 对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作；
物业公司经理助理在物业公司经理领导下，负责总公司所制定的相关各项规章制度贯彻落实，负责维修、绿化、保洁等物业的全面工作。
一、执行公司的各项制度，努力经营好物业管理工作。
二、负责统筹物业部门的内部管理工作。做好与业主各项合同签订、经费结算工作。
三、负责员工队伍的建设，以及应聘人员的招聘、奖罚、辞退等管理工作，配合好党支部抓好职工思想教育。
四、制定经营管理目标，包括系列规章制度，规定各级人员的岗位责任并实施监督，以师生的满意率作为各部门的考核依据，确保各项管理服务工作的质量。
五、指导协调各部门的工作，保证工作顺利进行，召集和主持例会，及时解决管理与服务中暴露的问题。
六、组织有重点、定期与不定期地对物业部门或设备进行巡查，及时发现问题并予以解决。
七、加强安全生产教育，教育职工文明生产、安全生产，加强防盗防火的安全工作，把安全工作真正落实到实处。
八、定期与不定期地倾听职工的意见和建议，不断提高经营管理水平和服务水平，加强成本核算，开源节流，力求做到“以业养业”。
九、以身作则，关心职工，努力提高凝聚力，使员工以高度的热情和责任感完成工作。保持与建立公共关系，树立物业部门的良好形象。新辛行业经理说干啥就干啥我总结出的经验：多做事，少说话
物业助理岗位职责
1、岗位职责：
1.1积极完成经理交办的各项任务，做好部门行政事务，管理协调工作和对客户服务工作。
1.2定期到各合作方经营现场，了解经营管理情况、动向和变化，搞好合作双方的沟通、协调工作。
1.3协助经理具体处理合作方提出的有关经营管理方面的要求，与公司有关部门联系、反映、协调解决。
1.4密切与财务部联系，具体掌握各合作方每月向公司交纳管理费情况，发现问题，及时向主任汇报，协助主任做好催收工作。
1.5经物业经理安排，负责引导有意入租的企业和经营单位，参观空置楼段、房间，详细、准确、专业地介绍大厦的各项硬件设施及物业管理服务工作。适时地向客人介绍、解释办理入住的各项手续及相关法律文件。
1.6协助租户办理各项收楼及入住及退租手续。
1.7协调相关部门对租户二次装修进行监督管理，并参加工程验收工作。
1.8建立客户档案，客户所有资料统一存入档案。
1.9接待客户投诉，分析原因，记录事件经过并跟进处理结果。
1.10主管服务调查工作，制定租户回访计划及问卷调查计划，并按计划对租户进行回访及调查，并对结果进行统计分析。对相应情况向各部门通报并跟进。
1.11对客户资料进行细分，确切掌握各租户存在的问题，保守秘密，不得向与工作无关人员泄露。
1.12根据经理指示，草拟业务报告、总结、计划等文件。
1.13负责本部门与租户相关的文件、资料的收集、承阅、整理和保管及与质量有关的法律法规的搜集整理工作。
1.14能用英语与客户进行日常会话及起草通告。
1.15有较好的电脑操作能力，熟练使用办公自动化软件。
1.16识别与本部门工作相关的环境因素及危险源，并报主管人员进行分析。2.工作标准：
2.1对上级交办的任务立即付诸实施，对于项目内部事宜的处理当天回复，涉及到不合格服务的处理2小时内回复。
2.2每月按租户的1/6进行回访，做好回访记录，并跟进处理结果，处理意见需于回访后一周内反馈。
2.3每月底最后一个工作日前核发租户缴费通知书，每份缴费单需有租户联络人签收，指定签收人的租户需交指定签收人签收。无人签收的文件于当日转财务部以信函方式发送。2.4保证空置房单元内各项设施完好、整洁，钥匙齐全，可随时启用。
2.5熟知租户楼宇入住各项程序，督促其他部门共同做到在租户确定的收楼日期前隔断墙打好，管理费押金收齐，单元内设施完好，整洁。
2.6搞好与相关部门如工程、保安、保洁及财务的工作协调，起草工作联系单经部门领导批准后发给相关部门并跟进处理结果。
2.7建立及保存客户档案，所有与租户有关的资料全部存入租户档案，并保证管理清晰，更替及时，做到档案有编目，文件有目录。
2.8严格按照租户投诉处理程序处理租户投诉。
2.9保守租户的秘密，不向与工作无关人员泄露。
2.10草拟租户通告及信函，保证条理清楚、表达明确。
2.11遵守值班制度，做好交接班工作。
2.12能用英语与租户进行日常会话及起草通告。
2.13做好租户在环境因素及危险源的管理方面的宣传工作。
2.14每日对本岗工作进行自检，对当日无法完成的工作向上级汇报。
2.15严格遵守公司各项规章制度。
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