绩效管理及实战操作培训心得.doc（共五则）

第一篇：绩效管理及实战操作培训心得.doc

绩效管理及实战操作培训心得

绩效管理及实战操作培训心得

绩效管理作为人力资源管理的核心，对其他人力资源起着承前启后的重要作用；没有一个完善的绩效管理系统以及恰当的实施，人力资源管理工作就很难开展。为促进公司绩效考核工作更好、更有效的开展，于惺惺惜惺日赴惺惺惜惺惺小参加绩效管理及其实战操作培训。主讲详详细细教授从全新视角分析绩效与绩效指标的设计，通过理论与案例相结合，利用图表将绩效管理本质与实际操作形象而具体展示，使我受益匪浅。

1． kpi关键绩效指标考核法

kpi（关键绩效指标），是指通过对组织内部某一流程的 输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析、衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。简而言之，就是通过对工作绩效特征的分析，提炼出最能代表绩效的若干绩效指标，并以此为基础 进行绩效考核。关键绩效指标体现的内容最终取决于公司的战略目标，因此作为衡量各职位工作绩效的kpi方法更加适用于整体对各部门的考核。考虑到单一方法的不足性，一般使用kpi进行考核时，同时采用多种方法进行制定。其中，比较常见得为已组织结构建立的kpi体系和职位说明书找kpi指标。

在使用kpi制定考评标准时，主基二元法是相对合理的一种方法，它通过设置加减分数来约束无效行为，激励有效行为。在很多企业中，绩效考核往往只涉及其中一个层面，或单纯在满足基础指标下，对提升业绩部分实行奖励；或对不满足业绩要求部分实行惩罚，忽略奖励部分。从员工个人提升层次而言，员工个人成长除完成工作职责范围内的工作之外，还需要不断完成一些自我发展的工作，从提升个人业绩，最终实现个人业绩的整体提升。因此采用主基二元法其

评估目标明确又各有侧重，它非常重视地把工作短板纳入绩效考核，同时也侧重于能力提升，使绩效考核明显、直接、科学地成为促进业绩增长、管理改善的工具。

2．平衡计分卡

平衡计分卡是指从财务、客户、内部流程、学习与成长 四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的绩效管理体系。与以往绩效考核相比，它不再以单纯的财务指标为衡量标准，相对应的加入未来驱动因素（即客户因素、内部运营因素、学习成长因素），在保证短期效益的同时，更保证组织未来发展驱动力，包括良好的关系、良好的客户关系、简单而高效的内部流程、优秀的人才和梯队建设。

财务维度：在资本趋利的前提下，财务成为企业各种目标最终落脚点。因此其必须要反映出企业的战略目标。从财务视角来看，主要包含盈利性、流动性、销售、市场价值四个方面。盈利性构成因素包括营业收入、收入趋势、投资回报率、经济增加值等；流动性可理解为现金流量、资产周转率、坏账比率等；销售指主要产品销售额、销售趋势、新产品销售比例；市场价值包含公司价值、股票价格等。通常会选择几个最核心的财务指标作为衡量企业是否成功经营的标志，从而设计财务指标。

顾客视角：主要考虑两个方面：产品潜在优势（具有竞争力单位价格、出色的服务、丰富的产品文化等），这里可以理解为公司企业文化的宣贯力度及乘客满意度。

内部流程视角：内部流程关键在于降低流程成本。对于不同类型企业其关键绩效领域设计必须与企业所确定的价值定位保持一致。采取“产品领先”战略企业必须具备领先的创新流程，才能开创具有最佳功能的新产品，并快速促使该产品上市。采取“顾客至上”战略的企业必须具有优异的顾客管理流程。采取“成本领先”战略的企业则应该强调作业流程的成本、品质和周期时间、卓越的供应商关系，以及供应商及配送流程的速度和效率。学习与成长维度：高校内部流程的创造与实施、优秀的客户服务质量、良好的财务表现归根到底都是企业所有素质的支撑。不仅包括员工的素质，还包括企业信息管理技能和良好的素质提升。大本分企业侧重点在于员工知识和技能的提升，但事实上其对企业绩效提高作用不是特别明显。因此也应当根据公司企业文化与战略，员工知识和技能进行甄别，同时注意其态度、性格、内驱力与社会动机是否与企业文化相适应；日常生活中，亦应加强沟通，把握员工性情，因人而异适时引导工作，使其潜能更好地发挥。

总而言之，在进行制定绩效考核方案时，要分层次、找重点，采取多种方法综合比较、分析，确保方案科学可行。同时，也要在后期方案执行过程中适时不断改进。

第二篇：绩效管理培训心得

参加绩效管理培训的学习心得

2010年7月29日，我有幸参加了本部门举办的“以绩效管理为导向的”培训。说实话，我基本上没有参加过这种培训，所以我还是比较珍惜的。我认真学习、聆听，跟着我部门经理的思路，努力参与互动。

本次培训主要学习了以下几个方面的知识：

一、绩效管理的模型体系：绩效考核→绩效改进→绩效提升

绩效考核是指标，绩效改进是帮助员工技能提升，绩效提升是核心、总结。

二、绩效管理体系：职责、发展、实施、评价

三、绩效考核的关键程序：

1、确定绩效考核的目标；

2、建立工作期望，达成承诺；

3、设计评价体系；

4、进行业绩评价；

5、绩效考核面谈；

6、绩效改进计划。

四、绩效考核内容：业绩、能力、态度

业绩占70%、能力占20%、态度占10%。工作业绩决定薪酬，工作能力决定晋升，工作态度决定去留，不过这不是绝对性的。

五、确定考核目标——SMART目标：明确的、可评估的、有行为导向的、切实可行的、受时间和资源限制的。

六、考核失败的原因：光环化倾向、宽容化倾向、好恶倾向、归因倾向及集中化倾向。

通过近一个小时的学习，我的认识是：在日常工作中一直认为绩效管理就是我们平时所做的绩效考核，就是扣工资加工资的，其实这是个误区，也是我们平时头脑中的错误概念，绩效管理也会把它看成是人力资源部的事情，其实是一个全员参与所建立起来的一个体系。

通过绩效管理培训，可以看到其实我们把做绩效管理想复杂了，其实只是一个工作量的问题，不是难度的问题。平时只因为缺少太多的沟通，建立绩效管理

体系是需要互动参与的，需要花大量时间用在沟通上，使各部门关键性指标考核存在于流程过程中，关键性指标不能过于多，最多不要超过6个，要灵活，要能控制。而我们公司现有存在的问题是绩效管理当成了绩效考核，到了月底给各部门把绩效考核表一发，考评分一打，缺少中间控制过程，没有监督力度。

进入公司11个月里总在听到及做到“绩效管理或绩效考核”，且在行政人事部人员变动的情况下兼着绩效考核，我是一个门外汉，对这方面根本就不懂，对其中的真正含义还理解不透，这次学习使我知道了，绩效是一种表现、结果，绩效管理是对这个结果影响因素进行的管理。而管理重在执行力的表现，所以执行力决定绩效。

做管理人员做好两件事，第一：运用好手中的笔，指审批签字等事项，该怎样就怎样，第二：团结一切可以团结的力量，每个部门都谁都离不开谁，都要互相协助才能共同完成，人与人之间的协助很重要。

以上是我学习的收获，感谢本部门领导给我这样的学习机会，学习无止境，活到老学到老。

第三篇：绩效管理培训心得（范文模版）

绩效管理培训心得 汇总

一、绩效管理培训心得体会........................................................................2

二、绩效管理培训总结心得........................................................................2

三、绩效管理培训心得体会........................................................................3

四、绩效管理培训心得体会........................................................................5

五、绩效管理培训心得...............................................................................6

一、绩效管理培训心得体会

在人力资源部的组织下开展了绩效管理课程的培训。让我对绩效管管理困惑得到了相应的理解。本次培训收益得到绩效管理的理念，认识绩效管理的重要性，学习绩效管理的方法和工具，进行实际安全演练，实践绩效管理的方法和技巧。

特别是对绩效客理制订方面，老师用了大量的安例进行说明，通过smart原则，对于绩效制订的明确具体事项；是否具有可衡量性，比如在数量、时间、质量、成本等方面的制订；是否具有可行性（挑战性）；是否有相关性；是否有时间性；在绩效制订过程中和绩效考核过程中，绩效管理中的沟通辅导工作在整过绩效管理都是起着非常重要的作用。通过辅导和沟通，让员工和管理者之间就绩效本身达成一致，比如对于绩效面谈的技术方面，就讲述了，作为管理者如何向员工做好绩效的面谈工作。关键是在绩效管理过程中，通过对员工个人绩效的管理，展示员工对本职工作的认识，对不足之处进行改进，找出班组优秀人员，以此为榜样，调动全体员工的工作积极性和工作责任心。

从此，通过绩效管理培训课程的了解，改变了以前对绩效管理认识，绩效不中为了考核而做，不是为了考核员工而作；而是企业为了发展，面对市场竞争和人力管理方面所必须做出的一项工作。才能保证企业在当今社会激烈竞争中得到发展。

二、绩效管理培训总结心得

在2xx-x年结束之季，很荣幸能参加广西分公司———“赢在中层”管理课程培训。公司给我一个很好的提高自身管理能力的培训机会，在培训中我能认真学习并深刻理会其中的含义，我的感知感想如下：

体验式培训：企业项目推行过程中的协作与执行;体验在项目推行过程中，我们经常会遇到哪些困难和障碍。项目领导人在项目执行过程中担当的角色与责任。如何在执行创新思维。在这节课当中，让我深刻体会到了，理解与支持的力量。很多时候我们的工作往往就是下达后，员工的理解不够透彻，再加上一些外在因素的干拢，让他们变得更加的迷失了方向。通过游戏式的培训也让我理解到作为一个企业，企业内所以的员工就是一个团队，团队的建设是十分重要的，团队间相互协作的关系也是相当重要的。而在这个团队当中管理层人员所承担的任务也是致关重要的，作为一个成功的团队主管，他之所以成功，其关键在于主管99%的行为魅力以及1%的权利行使。下属能心悦诚服地为他努力工作，不是因为他手中有权，权是不能说服人的，即使服了，也只是口服心不服，绝大多数原因是主管有着良好的领导行为。好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工，使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。作为主管要尊重下属的人格、尊严及创造精神，爱护下级的积极性和创造性;信任员工，放手让员工大胆工作。当员工工作遇到困难时，主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信任感;当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时，员工是会心存感激的，这样便满足了员工渴望被认可的心理，其更忠诚于这份工作，干劲会更足。另外，管理者还要不断加强品德修养，严于律己，做一个表

里如一的人;要学会推销并推动你的目标;要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作积极性，更好的实现企业与员工共同健康发展的目标。

沟通的艺术与技巧：通过这一次的培训，我深深的认识到，作为一名中层管理人员，与上级、下级、客户等，工作生活中有效的沟通是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增强部门之间协同作战的能力，提高公司整体工作效率;反之，无效的部门沟通，只能使部门之间徒生交流障碍，沟通不畅各个部门单独作战，结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。如何提高自我的沟通能力?在本次培训中孟老师教会了我8个步骤：一是热情洋溢;二是谦卑有礼;三是全面聆听;四是察言观色;五是活在当下;六是方向发问;七是达到共识;八是维护关系。意思就是当我们在与一个人沟通的时候，我们必须要把心打开，热情微笑的对待别人，同时也要做到大方有礼，当别人在说话的时候我们要认真的聆听，争取把对方说的重点牢记在心，在适当的时间向对方提出问题，然后与对方建立起共同是局面，最后是认真的维护好与对方的关系。

这次www.xiexiebang.com培训让我充分了解到做为一个中层管理者的定位与职责,企业的发展离不开团队,团队的核心在于中层管理者,什么是团队?团队虽然由个体组合而成，但绝不是简单的人群组合。真正的团队，是由一群心理上相互认知，行为上相互支持，相互影响，利益上相互联系、相互依存，目标上有共同向往的人们结合在一起的人群合体。中层起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，是一个团队中不可缺的组成部分。一支优秀的团队离不开一流的中层，带领全团队的每一位成员产生共同的认知，才能朝着同一个方向努力，才能产生高绩效。

总之，一个最好的中层，是一个具有大境界、精于业务、善于总结，善于汇报的中层。是一个勇当下级学习的标杆，终身学习，如履薄冰.三、绩效管理培训心得体会

绩效管理培训已过去多天了，但绩效管理培训理念已渐渐注入笔者的思想与工作之中。通过绩效管理培训。使一系列的问题渐渐在头脑中有了更深一层次的认识。什么才是绩效管理？绩效管理在企业管理中的意义和作用何在？绩效管理中的计划与地位怎样确定等。那么，怎样才能做好绩效管理中的计划、辅导与结果评价呢？

在日常工作中一直认为绩效管理就是我们平时所做的绩效考核，认为绩效管理就是为了发奖金或惩罚，其实这是个误区，也是我们平时头脑中的错误概念，绩效管理也会把它看成是人力资源部的事情，其实是一个全员参与所建立起来的一个体系。

建立绩效管理体系所要我们所有员工共同努力才有可能实现，第一层总经理，是一个决策层，第二层中层，就充当一位辅导员角色，要做好细节的东西，第三层是员工，员工只要听话认真做就行。

通过绩效管理培训，可以看到其实我们把做绩效管理想复杂了，其实只是一个工作量的问题，不是难度的问题。平时只因为缺少太多的沟通了，建立绩效管理体系是需要互动参与的，需要花大量时间用在沟通上，使各部门关键性指标考核存在于流程过程中，关键性

指标不能过于多，2-3个，关键性指标要少，要灵活，要能控制。而我们公司现有存在的问题是绩效管理当成了绩效考核，到了月底给各部门考评打分，缺少中间控制过程。

绩效管理培训以前，一直在考虑如何提高部成员的积极，提升工作效率和工作质量，当时也做了一个部门内部的项目绩效考核表单，但是后来由于研发流程的变更，从而导致相关的绩效考核数据无法准确的收集，www.xiexiebang.com因此不能有效的实施，这次绩效管理培训真的很及时，恰逢是在整个公司正在做绩效考核制度时举行的，它给我了很多启发，下面通过绩效管理培训后，我对公司在建立绩效考核制度的一些建议：

1.KPI的提取应该是重公司层逐渐往下分解，只有这样才能公司的战略计划很好的实施下去，如果不这样有可能就会出现部门或员工的方向与公司的发展方向有偏差；

2.各部门或各岗位的绩效考核KPI不能仅仅是由上级进行制定，即自上而下，还应该考虑左右结合，比如一个部门的绩效考核指标，除了上级参与制定外，还应该有与该部门评级的人员参与制定，因为一个部门的工作可能会影响其他部门的工作，这样在制定指标的时候就可以充分考虑部门之间的合作问题，从而可以减少部门之间的不协调问题.遵循共同的价值导向；

3.在制定绩效考核指标时，需要根据公司的价值观为导向来制定，比如我们公司提倡什么/禁止什么等等，我们都可以将这些相关的要求固化到绩效考核指标中；

4.绩效考核实施的过程中，应该提前对一些可能出现的问题想好对策，避免在绩效考核的过程中走样，绩效考核过程中常见的问题有：1)认为绩效考核不好做，搞不好还得罪人，出力不讨好。于是，即使在平时发现了问题，甚至对一些员工的工作状况，很不满意，而真正在纸上做评定时，所有的人员考核结果几乎都是优良。结果造成绩放考核流于形式，不见效果；2)员工为了维护自己的利益，在工作中不再从企业的整体利益出发，首先维护自己的利益，只为完成自己的指标，对于工作中同事遇到的困难也不像从前那样施手援助，而是坐观其乱；3)干得多、错得多、扣得多，使员工推谣扯皮，不想多干工作，导致员工积极性不升反降；4)跨部门的多个岗位协同完成的工作，奖罚不分明，甚至只奖最一线的、能直接带来效益的部门员工，使得其他部门员工牢***满腹，心存不满；5)员工认为绩效管理是企业高层借助中层对基层员工进行控制的手段，从而在企业内部造成绩效管理的政治倾向？讨好上级、诋毁业绩竞争者等；

5.绩效考核体系的建立也可以采用PDCA法进行不断优化和完善，我们可以先有一部分人制定好各部门/各岗位的绩效考核指标，如何在实施的过程中多进行沟通，收集反馈意见并改进绩效考核中的不足；从而达到绩效考核的目的；

当公司目前的绩效管理框架性架构已存在了，要具体补充各类表单，来加强中间环节的执行，最终确保目标的实现。而纯净管理的步骤需要分八步来走：

1、绩效管理的障碍和误区：现在能搞清楚这个概念

2、清晰战略目标：公司总体目标

3、组织架构：已有

4、岗位职责+关键绩效指标：已有岗位职责，而关键性指标需调整太多

5、每个岗位明确目标：需要修改不够清晰

6、完成目标的方法和措施：各部门都缺少，重中之重

7、目标评估检讨：评估存在于各类流程中，到月底很自然的去评估，不用刻意打分。而在这个过程中各类表单的模板缺少，需要通过沟通共同完成。

8、薪酬激励+荣誉激励

做管理人员做好两件事，第一：运用好手中的笔，指审批签字等事项，该怎样就怎样，第二：团结一切可以团结的力量，每个部门都谁都离不开谁，都要互相协助才能共同完成，人基很重要。

在这个看似简单的绩效管理培训八步中，管理者即是绩效过程中的管理者又是所属员工的培训老师，他的职能与工作性质，强迫绩效管理中的管理者必须要不断提升自身工作能力与掌握大局的管理水平。这个过程即有心装目标的心计，又要有追求精细化操作标准的工作要求，从而才不至于因小失大。少钉了一个马掌，损失的是一个指挥官，损失了指挥官，决定一场战争的失败，一场战争的失败导致了一个国家的灭亡等沉痛教训。

四、绩效管理培训心得体会

自从在参加了绩效管理培训以来，发现公司的绩效管理工作效果明显提高了。原本以为绩效只是看中目标的一个结果，以为高压下的大家都会听从或自觉服从。慢慢地一些项目的进度缓慢，人与人之间的合作力松散，才发现绩效管理的不仅是一个结果，还有大家也包括我自己。绩效管理明确来说它是一种管理方法，它引导员工与管理者对于目标的认识统一起来，达成共识后，通过激励等方法帮助员工取得好的绩效，而这个绩效是单人无法取得的最大化。

在参加绩效管理培训前，很长一段时间处在自我顽固阶段，毕竟职场上的合作人员能力与素质参差不齐，一向不喜欢等人给方向的我，自顾认为与其等别人系好鞋带再起航，不如自己拉上帆就走。但是管理工作中很多事实证明了我的错误思想。毕竟在一个环境里，大家合作分工才是方向，而如何把能力各异的人统一到最终的目标上来，需要管理人员的一点方法与专业的知识。

一些人不明白，工作本不同，薪资不同就代表着能力不同，何必求相同，这是正常的想法，那如何能把员工能力最大化地调动起来，就是这个目标的成功保证。而这点，在参加易好学的绩效管理培训后，我终于明白了，绩效管理的目的，就是要改善一般的绩效，而通过提升员工自身素质与工作能力，激发员工的认知与工作热情，在一定程度上就可以轻松达到

最初的绩效。而充分调动员工自我管理与对绩效目标的认识高度，就能够在绩效管理的过程中快乐而稳定地进步。

五、绩效管理培训心得

如果说时间管理、沟通主要是对自我的一种约束，尽管其愿景是为了更高效地实现目标，那么时间管理、沟通技巧的学习是目标实现的准备。

通过本次课堂学习，我们新了解到目标是程序。为什么这么理解呢？因为目标有严密层次体系、网络。基本层次是总体目标、部门目标、个人目标，网络是公司目标、管理者目标、下属目标以及实现它们所需要的流程：目标制定、计划制定、考核、激励等。

同时，我们还新了解到目标制定应该是执行者、制定者共同参与的。还应注意到在制定目标时，对目标分解的同时，区分目的和目标的区别；目的是对目标的形容、注解，而目标是量化的管理项目，可以实施定量、定性管理。

对于定量的设定内容可以通过数据或具体的数字来表达，而对应定性的设定内容则可以分三步走：行为锚定描述、全视角考核、关键事件记录。这些内容的理解和掌握有助于平时业务目标的分解、适正化。

绩效？

我们新了解到：绩，就是业绩、最终结果、目标达成程度；效，就是效率、方法、核心能力；通过对绩效的重新理解，再次开拓了视界，从事务层面更加准确地把握住绩效考核、绩效管理的内容及实质效果。也就是，既可以考核绩，也可以考核效，根据不同的目标性质而定。这里再次感觉到MBO的重要，成为绩效管理的必要条件。

我们新了解到，绩效管理机制的意义，不仅是为了目标达成，而且更重要的是个体、团队自身能力的提高。故此，绩效管理模式可归纳为：绩效标准、评价考核、反馈改进。

个人、团队、组织的目标肯定不止一个，那个对整体业绩向上影响最大的主要目标，我们称之为KPI，即关键绩效指标。www.xiexiebang.com提炼出KPI有助于考核表的制定，有助于对各目标进行量化分级并进行权重分配等，也是绩效管理本身尊崇效率化的体现。

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7月8日我在杭州参加了一个绩效管理培训，主题为企业绩效总动员，主讲导师蒋春燕讲的非常透彻，也给我了很大的启示。

在日常工作中一直认为绩效管理培训就是我们平时所做的绩效考核，认为绩效管理培训就是为了发奖金或惩罚，其实这是个误区，也是我们平时头脑中的错误概念，绩效管理培训也会把它看成是人力资源部的事情，其实是一个全员参与所建立起来的一个体系。

建立绩效管理培训体系所要我们所有员工共同努力才有可能实现，第一层总经理，是一个决策层，第二层中层，就充当一位辅导员角色，要做好细节的东西，第三层是员工，员工只要听话认真做就行。

做绩效管理培训其实我们把它想复杂了，其实只是一个工作量的问题，不是难度的问题。平时只因为缺少太多的沟通了，建立绩效管理培训系是需要互动参与的，需要花大量时间用在沟通上，使各部门关键性指标考核存在于流程过程中，关键性指标不能过于多，2-3个，关键性指标要少，要灵活，要能控制。而我们公司现有存在的问题是绩效管理培训当成了绩效考核，到了月底给各部门考评打分，缺少中间控制过程。

到了月底考评如果没完成的事项结果就是没有完成，到了月底了还能有补救措施吗？因此中间控制是关键，比如人事专员招人，定好月目标要招8人，怎样才能实际能招到8个人，中间需要动作目标，如招聘频次目标，而这些动作目标需要有各类表单模式，因此我们各个部门需要整理好各类所需表单，这些表单在流程流转中一看就行知道月底的工作绩效，而这些表单需要张贴公示。

其实我们公司目前的绩效管理培训框架性架构已存在了，要具体补充各类表单，来加强中间环节的执行，最终确保目标的实现。

在课堂中导师传授了绩效管理培训的步骤分八项：

1、绩效管理培训的障碍和误区：现在能搞清楚这个概念

2、清晰战略目标：公司总体目标

3、组织架构：已有

4、岗位职责+关键绩效指标：已有岗位职责，而关键性指标需调整太多

5、每个岗位明确目标：需要修改不够清晰

6、完成目标的方法和措施：各部门都缺少，重中之重

7、目标评估检讨：评估存在于各类流程中，到月底很自然的去评估，不用刻意打分。而在这个过程中各类表单的模板缺少，需要通过沟通共同完成。

8、薪酬激励+荣誉激励

做绩效管理培训人员做好两件事：

第一，运用好手中的笔，指审批签字等事项，该怎样就怎样。

第二，团结一切可以团结的力量，每个部门都谁都离不开谁，都要互相协助才能共

同完成，人基很重要。

第四篇：绩效管理培训心得

绩效考核课程培训心得

我参加了由集团人力资源部组织开展的关于绩效考核的课程培训，感觉收获良多。让我感受最深的一点就是，绩效考核的目的就是让我们去“脱离痛苦，追求快乐”。我将培训中有感悟的地方，与大家分享一下。

在日常工作中一直认为绩效管理就是我们平时所做的绩效考核，认为绩效管理就是为了发奖金或惩罚，其实这是个误区，也是我们平时头脑中的错误概念，绩效管理也会把它看成是人力资源部的事情，其实是一个全员参与所建立起来的一个体系。

一个人如果长期在某个阶段停滞不前，那么他对工作的激情及对个人的成长就会慢慢淡化，变得对任何事情都毫无所谓，任何事情都可以得过且过。因此有句管理名言，“员工永远只会做你考核的，而不会做你期望的”。如果仅仅是一个人变成如此，那或许只是他个人的悲哀；如果企业大多数人变成如此，那就会演变成企业的痛苦。

很多人都会把焦点放在绩效考核的结果上，因此他们都在考核的过程中感到很痛苦，但绩效考核真正的意义却是在于过程。通过有效的考核制度，去规范企业每个人的行为，激发每个人对工作的激情，从而改进他的工作态度及改善他的工作方法，最终使他可以享受到成功的快乐。因此，我们应该对绩效考核重新树立起正确的观点 ——“绩效考核的目的是让我们逃离痛苦，追求快乐”。

一、考核是指将管理过程中的实际效果与预定的目标加以比较，发现差异、予以纠正和处理并反馈的过程。

1、考核要有预定的目标。预定的目标就是考核还没有开始，事先就制定好的目标。这是前提。如果没有制定好的目标，就不是考核，就是主观的一种臆测。臆测就是别人认为你怎么样，往往是基于表面的印象，容易受表面影响。考核是别人通过一定的方法，将你说的和你做的来比较，看你是不是全部做到了，是比较客观的。

目标包括企业目标、部门目标和个人目标，三个目标要做到和谐统一。个人目标要服从于部门目标和企业目标。部门目标和企业目标又对个人目标有指导作用。制定目标要考虑到员工的个人价值的取得、部门效益的取得和可能受到的其他方面影响。制定可达到的目标，是考核的前提。目标不可能实现，或者目标过低，都不利于考核。

第二，要有实际效果。制定了计划，就要实施。考核要通过实际效果来比对预定的目标，是不是一一实现。没有实际效果，也无从考核。而偏离了预定目标的实际效果，也让人无法考核，偏离了考核的实际意义。从实际效果来比较预定目标的实现，是很客观的，避免了主观的偏见。计划就是航向，工作是围绕计划来进行的。计划是工作的依据。通过衡量实际效果就能看出计划的执行程度，是否偏离了计划。

第三、预定的目标和实际效果要进行比较。有的人计划是一回事，效果是一回事，这就使得考核失去了意义。比较是考核的关键，是两者联系的纽带。通过比较，才能发现差异。有时，预定的目标因制定时的情况与现在的情况，发生了很多的不同，不少人随意地把计划修改，这也是有不妥的地方。计划的制定，是要经过讨论通过的，具有相对稳定的意义。

第四，要发现差异。通过目标和效果的比较，要分析目标的达成程度，是否与预计的目标一致，找出不一致的地方。

第五，要予以纠正。对发现的偏差，要予以纠正。对考核发现的好现象，要加以发扬。这是考核的重要部分。及时地考核就能及时地发现偏差，防止工作出现差错。从这方面说，事前、事间考核能够及早地发现偏差。每天花一分钟时间检查计划，一分钟表扬，一分钟批评，就能很好地保证计划的实现。

第六，要处理。处理有两面，一是奖，二是罚。对考核的结果，奖罚分明。只有这样，才能巩固考核的效果。错误的奖惩，就是对考核的颠覆，是对考核的毁灭性打击。有的管理者偏向于做老好人，对下属的评价都是高分和赞扬；有的管理者偏向于严厉，对下属的评价是吹毛求疵。这都是不妥当的。我们要忠实考核结果，进行合理的奖惩，以促进计划的实现。

第七，要反馈。要与员工反馈考核的情况，与员工沟通。员工应该知道考核的情况。通过反馈，让员工知道做得好的地方，做得不足的地方，向员工提出改进的意见。

二、如何让我们从痛苦中享受快乐？

曾经有位尤太人商人因为要外出经商，只能留下庄园交给下面他的三个仆人照料。离开前他分别给了第一个仆人5000元，第二个仆人3000元，第三个仆人1000元，拜托他们在他离开的期间管理好自己的庄园。

五年以后，这个尤太人回到自己的庄园发现整个庄园的面积比之前扩大了10倍。他感到很惊讶，于是他便找到了第一个仆人问这是怎么回事。这个仆人回答：“主人，我把您留给我的钱，在您离开后我收购了几亩地，然后把这些地分别租给了镇上的人。当租金积攒了一定的时候，我再继续增加土地的收购，然后再去分租。现在镇上80%的人都在租用我们的土地”。主人听到后感到很高兴，立即与这个仆人合作开办了一间房地产公司，并且让他占了70%的股份。

接着他又找到了第二个仆人问话，“你在我离开庄园以后都干了些什么？”。这个仆人回答：“主人，在您离开以后，我把您留给我的钱在山上买了几亩地用来种树，并把这些树烧成炭转卖给镇上的人使用。卖到的钱我又继续扩建树林，增加炭的产量。现在镇上最大的木炭交易所就是我们开的”。主人听到后也感到十分的高兴，立即把木炭交易所的60%的股份赠送给这个仆人。

最后他找到了第三个仆人，也问了同样一个问题：“你在我离开庄园后都做了些什么？”。这个仆人回答：“尊敬的主人，我把您留给我的钱全部都埋地里，现在我把它挖了出来交还给您”。他说完后就把保存完好无损的1000元交给了他的主人。主人拿着这1000元后说：“很好，感谢你的忠心。但你留在我的庄园也很久了，现在也是退休的时候了，你现在就可以离开我的庄园”。

尤太人：“当你拥有的时候，我将会给予你更多；当你一无所获时，我将会把你现有的全部都收回来”。

通过绩效管理培训，可以看到其实我们把做绩效管理想复杂了，其实只是一个工作量的问题，不是难度的问题。平时只因为缺少太多的沟通了，建立绩效管理体系是需要互动参与的，需要花大量时间用在沟通上，使各部门关键性指标考核存在于流程过程中，关键性指标不能过于多，2-3个，关键性指标要少，要灵活，要能控制。而我们公司现有存在的问题是绩效管理当成了绩效考核，到了月底给各部门考评打分，缺少中间控制过程。

绩效管理培训以前，一直在考虑如何提高部成员的积极，提升工作效率和工作质量，这次绩效管理培训真的很及时，恰逢是在整个公司正在做绩效考核制度时举行的，它给我了很多启发，下面通过绩效管理培训后，对我公司在建立绩效考核管理的一些想法：

1.KPI的提取应该是从公司层逐渐往下分解，只有这样才能公司的战略计划很好的实施下去，如果不这样有可能就会出现部门或员工的方向与公司的发展方向有偏差；

2.各部门或各岗位的绩效考核KPI不能仅仅是由上级进行制定，即自上而下，还应该考虑左右结合，比如一个部门的绩效考核指标，除了上级参与制定外，还应该有与该部门评级的人员参与制定，因为一个部门的工作可能会影响其他部门的工作，这样在制定指标的时候就可以充分考虑部门之间的合作问题，从而可以减少部门之间的不协调问题.遵循共同的价值导向；

3.在制定绩效考核指标时，需要根据公司的价值观为导向来制定，比如我们公司提倡什么/禁止什么等等，我们都可以将这些相关的要求固化到绩效考核指标中；

4.绩效考核实施的过程中，应该提前对一些可能出现的问题想好对策，避免在绩效考核的过程中走样，绩效考核过程中常见的问题有：1)认为绩效考核不好做，搞不好还得罪人，出力不讨好。于是，即使在平时发现了问题，甚至对一些员工的工作状况，很不满意，而真正在纸上做评定时，所有的人员考核结果几乎都是优良。结果造成绩放考核流于形式，不见效果；2)员工为了维护自己的利益，在工作中不再从企业的整体利益出发，首先维护自己的利益，只为完成自己的指标，对于工作中同事遇到的困难也不像从前那样施手援助，而是坐观其乱；3)干得多、错得多、扣得多，使员工推诿扯皮，不想多干工作，导致员工积极性不升反降；4)跨部门的多个岗位协同完成的工作，奖罚不分明，甚至只奖最一线的、能直接带来效益的部门员工，使得其他部门员工心存不满；5)员工认为绩效管理是企业高层借助中层对基层员工进行控制的手段，从而在企业内部造成绩效管理的政治倾向？讨好上级、诋毁业绩竞争者等。

总之，做好公司的绩效管理需要公司各级各部门的相互协调配合。我们只有制订了科学合理的绩效目标与计划，全力彻底进行实施与辅导，公正公平地进行绩效考核与评估，及时有效地进行绩效反馈与面谈，整个绩效管理的机制才能真正形成运作起来。

第五篇：股票实战操作心得

股票实战操作心得

前言：

证卷市场是一个非常专业、科学、信息量非常之大、纪律严谨的市场。中国证卷市场发展历史不长，有着浓厚的中国特色。这和国家的政治、经济观念有着密切关系。

证卷市场是每个国家资金聚集量最庞大的市场，这里每天都有着巨额的成交量。是一个人与人交易、买卖的市场。也是一个受人为因素主导的市场。任何的买与卖不仅要受到客观因素的影响，还得受到人主观意愿的制约。所以，就有了：政策市、圈钱市等别名。

做为一个散户，我认为没有必要去太多研究有关政治面的因素。因为这是一个很大的误区。专业知识里曾这样讲到：证卷市场本身就是融资市场。资金的融通是上市公司发行股票的根本目的。所以，说这个市场是圈钱市、政策市，是违背这个市场游戏规则的。也是没有任何意义的。

之所以写这个心得，是想让群里的朋友能够真实的认识股票，理解这个游戏的规则。然后运用规则和专业技术去实现真正的利润。让群里的每一个人都能成为股市里的猎人。等到了这一天，也就是我该退出的时候了。

一、投资、投机原则

1、进入股票市场，你必须得明白你来到这个市场的目的。投机和投资只有一个字的差别，但是本质上却有着非常大的区别。投资是一种有远见的资金运作行为。而投机则是一种追求短时间内获利的资金操作行为。为什么投资是资金运作行为，而投机是资金操作行为呢。举个简单的例子。这是一个我亲眼目睹的真实故事。在几年前，我是一名证卷公司的投资咨询顾问。每个月我都能看到一老太太，这位老太太每月只来交易大厅一次，她的目的只有一个，买股票。每次购买一百股。她所购买的股票是中信证卷。一年的时间她能买到1200股。她的这个行为整整持续了三年。购入的股票数量为3600股。我们看看中信证卷02年到05年的股价，基本上就在5—8块钱区间波动。加上红利和配送股，这位老太太手中的股票数量大概有4000多股。假如她持有该股票到07年才放掉，通过红利、配送股、股价溢价，她获得了近20倍的回报。在她的身上我们可以得出一个结果，这位老太太很清楚知道自己来到这个市场的目的——有远见的资金运作。因为她合理的分配了她可用于操作的资金，用与生活无关的资金创造几十倍的价值。这也就我们所说的长线投资。而短线投机者呢，往往在这个市场里输得很惨。他们只知道去猜测股价的未来，而却不计较手中资金的风险，到最后被迫无耐的成为了长线投资者。而这些市场参与者最大的失败之处就是没有明确的目的和目标。只是来追求短时间内价格波动带来的刺激，却不知道股票市场里，不适合纯粹的投机。以至于到最后弄不清楚是来投机还是投资的。

2、策略。股票市场很专业。购买股票说白了就是买一个公司的未来发展。所以在你进入这个市场的时候，你先得对你所喜爱的上市公司进行一个综合性的分析。甚至去研究董事长喜欢抽什么牌子的香烟，交些什么朋友。（去年我干过这事，用了三个月的时间调查ST万杰这家公司。细致到去了解董事长的嗜好和性

格。）然后根据你的调查，分析出你的目标他在这个市场的地位，然后对你入市做一个系统性的规划。有针对性的做一个宏观的操作策略。也就是通常讲的：布局。

3、用投资的策略参与投机买卖。我经常对朋友说：用投资的方式去投机。其意思就是你购买一支股票，必须遵循：绩优、成长性、所在行业地位、控股股东强弱等原则。然后去高抛低吸。短炒短卖。

4、一定要遵循科学的分析方法。来到这个市场，不管你是否专业，首先你得学习的是专业分析技术。必须熟练撑握常用的分析指标。这样，你才能在市场处于有利的位置。我常常把这比作是打仗用的兵器。

5、预测未来，但别相信预测。预测是人通过客观数据分析得出的一个结论，本身就有一定主观性。所以任何不成为现实的预测只具有参考性，不具有操作指导性。

二、忌贪

贪婪，是每个人都有的通病，我也不例外。不同的是：控制与放纵。我想所有人都听过股神的一句话：别人贪婪时我就应该感到恐慌了，别人恐慌时我就应该贪婪了。

资本市场永远都没有绝对的胜利者。只是他们知道在什么时候、什么位置控制贪婪。当目标利润没有实现，而市场处于危险境地的时候，我们必须冷静下来，让理智去判断未来。确定风险来临的时候，不管目标是否实现，都应该立刻离场。这样，你的资金才不会处在被动的境地。

三、善于观察市场的人永远都是赢家

股票市场不是每天都能短炒短卖的市场。在入市前必须把：股市有风险，入市须谨慎。这句话深刻理解。否则很难在这个市场有所展获。

每个人来到这个市场唯一的目的就是取得盈利，但是这个市场里往往大部分人都不可能会盈利。原因很简单，因为这个市场要求的专业性很强，不适合投机。更不是简单的价格买卖。所以，做为一般散户，在消息取得渠道单一，专业知识撑握较弱的情况下。要做到盈利就更是难上加难了。

那么怎样才能取得利润呢？其实在股票市场赚取利润很简单。首先需要撑握其运行的规律。股票市场十年一个大牛市，三年一个小牛市，这是不变的规律。其次，观察市场里什么股票是优质股票，什么股票具有高成长性，什么股票是市场里的热点。在次，根据自己的资金量大小，有选择性的观注并调查了解股票。最后，选择合理、合适的价位买进。

通常，在行情来临前一至三个月，我就会提前进入市场进行观察。这一至三个月非常重要，因为谁能充分利用这一至三个月，谁就能笑到最后。在这里，我告谁大家这一至三个月我都要做些什么。第一，观注股指技术形态。观注他下跌或是开始企稳。第二，根据前面所讲的原则开始筛选股票，并重点观注。第三，在海选出的股票里，根据自身综合情况（投资风格、投资习惯、资金量），有针对性的选出符合自己操作范围的股票。（这一步很重要，通常我会选择五支股票，然后采取留三汰二的选股原则）第四，确定自己将来的操作策略。也叫规划操作。

其实在某种意义上，炒股票和带兵打仗有点雷同。我手中的资金就是我的兵力，我必须对自己的士兵负责，然后有计划、有策略的去运作，才能打胜仗。而以上的四点，正是开战前完成的战场侦察任务。

四、调整心态

股票市场是受人为因素影响的市场。在这个市场，你必须得具备良好的心态

和心理素质。否则，你就会成为敌人的俘虏。

很多人都有个通病，看着股价在低位不敢买入，开始涨了只观察，处在最后拉升阶段才买进，最后被极度深套。我们来看看以上所说的散户心理变化的一个过程。股价在低位的时候，因为恐惧和厌恶心理，采取过份理智的单纯观望策略。而股价开始小小异动的时候，因为对市场恐惧和厌恶的心理并未消除，而优柔寡断的不敢进场。当股价出现大幅拉升的时候，受到利润的引诱，恐惧和厌恶心理完全消失，然后盲目跟进追涨。最后当股价滞涨并转为下跌的时候才发现，原来自己买入点已经处在高位了。

那么怎么来归避这种不良心态和心理呢？首先，需要分析技术的支持。运用技术找出股价的支撑和阻力位，在支撑位买进，在阻力位卖出。其次，拒绝急躁心理。分析技术不是万能的，只能当作一个买卖的参考工具。当分析技术遇到某只股票失效时，我们必须调整思路。找出其失效的原因，然后加以在分析。忌勿盲目跟进追涨杀跌。在次，及时调整心态。错过行情在股票市场里不是稀奇事，我也曾经踏空过。当遇到踏空行情时，我们必须及时调整自己的心态。遵循：宁愿错过一波行情，也不损失手中资金的原则参与后市的买卖操作。切记：股票市场不是赌场。在这里，赌徒会输得很惨。最后，股票市场里能涨的股票不止一只。错过一只股票不代表你永远没有机了。当股价拉高的时候，你应该选择放弃该股票的操作。转而观察其他还没有涨的股票。这样，你同样也会有机会获得合理的投资回报。

五、提高自己对市场的敏感度

很多人来到这个市场完全是迷路状态，股价涨了、怎么涨的、为什么涨，他完全不知道。这种状态我称之为：顿化投资者。

要怎么样提高对市场的敏感度呢。我是这样做的。首先，每天必看盘的时候有针对性。根据你对市场分析的习惯，有针对性的去观察软件上的数据。其次，养成看盘习惯。每天我会每五秒钟看看集合竟价里的挂单情况。每十秒钟看看大盘成交量情况。每三十秒看看涨、跌停股票以及成交量排行榜。每十分钟我会不断的切换技术分析指标，对股价进行分析等等。在这里，我所看的东西就不在一一例举了。最后，养成中、短期指标结合观察的习惯。因为中期指标预示着股价未来的发展趋势，是短线操作的指导性指标。所以，二者结合分析会有助你提高对后市的判断力。

六、制订一套属于自己的操盘方法

在股票市场里，分析是一种意识形态的东西，主观性较强。而实际操作则是分析的实现，是客观的东西。所以二者必须得分成两部分去完成。也就是：分析独立，操作独立。在这里，我讲讲我的操作纪律和方法：

操作方法：

1、建仓。我每次操作股票都会事先把资金分成不等的部分。比如我手中现有可购买一千股股票的资金，我的建仓操作只会是一百股。也就是仓位的1/10.2、二次建仓。我会在第一次建仓的基础上翻一倍，购入两百股。也就是仓位的2/10.3、补仓。第一次补仓额我通常是一百股。也就是仓位的1/10.4、二次补仓。和第一次补仓额度相同，也是一百股。占仓位的1/10.操作纪律：

1、坚持半仓操作。我不敢100%保证我的分析完全正确，我只能通过实际操作去归避分析失误所带来的风险，将自己所需承受的风险尽可能的降到最低。也

就是风险最小化。

2、未完成第一步建仓计划，我坚绝离场，选择其他目标。因为建仓是操作一只股票最关键的一步。是基础。没有这基础，在未来操作里，很可能就会慢慢陷入被动。

3、二次建仓是巩固第一次建仓，仓位不能过多，也不能过少。二次建仓是一把双轫剑，过多有可能会错过最低价，而让后面补仓操作陷入被动。过少，则失去了二次建仓的意义。很可能会失去最低价获得大量筹码。

4、补仓不能盲目，需要严格控制补仓数量。通常我会在股价开始上涨的初始阶段进行第一次补仓操作。虽然持仓成本会有所增加，但是我仍然处在相对底部与庄家持仓成本相近的位置操作。而做为散户不存在拉台成本，故庄家的成本会高于我所建仓的实际成本。

5、二次补仓只能是锦色添花，不宜让贪念左右。二次补仓是为了利润最大化所做的一次追加性操作，会使持仓成本在次增加。所以，只能当作意外之财，不能过于贪心。

6、每次行情最多操作三支股票。

从以上几点操作可以看出，在这个市场里，只有通过合理的操作方式，才会与庄家、与市场同步，才不会让自己处处处于被动局面。而半仓操作的意义在于：进，可攻。退，可守。是一个攻、守兼备的万全之策。

结束语：

在股票市场里，赚钱的人往往都会长时间的处于无聊状态。而亏损的人，往往都是经常的处于激情状态。如果你想在这市场里赚到利润，必须得像冷静的狙击手一样，提前埋伏在这市场里，静静的等待目标的出现。当目标出现时，你一定要将他锁定在你的瞄准器里，然后开出致命一枪。

希望群里每一位朋友都能在这个市场里享受赚钱的乐趣。

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