第一篇：《教师礼仪的99个细节》读后感
读《教师礼仪的99个细节》有感
前几年有本书叫《细节决定成败》，当时风靡一时。现代社会无论哪个行业，对从业者的要求已经高度严格，能做到细致入微者无疑更胜一筹。自从教育从某种角度本阐释为产品之后，对教师的要求是更上一层楼。而《教师礼仪的99个细节》这本书则从更细节的方面让教师更加有内涵起来。它主要表述三方面内容：做仪表得体的教师、做善于沟通的教师和做懂得社交规则的教师。每个部分都细分约三十个小项，仔细地描述了教师在教学生活中应注意的细节。我细细品读，回味无穷：教师也是服务业的一种，我们是在为人民服务。要想让自己的业务素养更精深，首先要让自己的知识面更丰富内涵。文中有几个细节让我感受颇深。
一、如何与学生“两情相悦”——让学生接受知识的前提接受老师。
我正在为即将接手的初四学生烦恼。作为一名工作几年的教师，我虽已积累了一定的教学经验。可从未途中接过班，而且，还是教毕业班。初四的节奏快，时间紧，任务重，自己所任教的四个班风格又各不相同。自己该如何是好？怎么教？如何教？
可是，在读《教师礼仪的99个细节》时，看到这一点，我豁然开朗：先别慌着想这方法，想那内容。人与人之间的相互契合需要一定的磨合期。若是磨合的好，开开心心做朋友；若都认为对方不是自己的菜，那就成为平行线或是相背而行。学生们与我这个老师，没有磨合过，我对他们的了解也欠缺，同样，他们对我的了解也是一样。所以，现在我首先要做的是去了解学生，让我们能“两情相悦起来”。
二、发挥优势，记住名字。
读到这项细节，我心里一震。因为，自己曾经做到过现在仍引以为豪的事情。在刚入职时，自己所任教的4个班的学生，自己用了一个星期的时间就记住了每个人的名字。再次书中也提到了记住对方的名字，并在相遇时叫出来，是接近他人的好方法。现在才明白，原来记住学生的名字是这么重要。现在回想一下，如果连学生的名字都记不住，学生怎么会重视这么课的老师，同时学生也会认为我不重视他们，从而轻视这门学科。不仅是学生，对周围人，我也是这样。看来我得经常做这方面的预习和复习工作。
三、练太极，修养“肝火”。
教师工作事多而杂乱。学生、家长、社会、教室、备课、上课、作业批改、赛课、论文、医疗常识„„作为一名教师，我想没有人从未动过“肝火”。同时，本人也属于“肝火“旺盛的那一类人。若是对人发火，后果更严重，因为影响到了他人。所幸，上一级的学生较为包容他们老师的“肝火”。事后自己也总会这样那样的懊恼：我这次发火值得吗？ 可是现在的学生呢？他们呢不熟悉我，我不熟悉他们。如果我肝火一盛，势必也会让他们“受灾”，从而使还未“长”牢固的师生友谊夭折。
“德国人以理性冷静著称，他们在情绪不冷静的情况下，通常会选择第二天再来解决问题。这种推迟解决问题时间的做法，是避免矛盾被激化。避免双方因动‘肝火’而伤及情感的好方法。”但教育的问题很多时候拖不得，所以，我觉得老师们更多可以采用“默默地数数”、“换一个新的话题”、“突然有了好的，积极的想法”这些方式来帮助教师不动“肝火”。总归一句话“在肝火大盛的时候，打打心灵的太极，让肝火冷一会”。对于老师和学生都有益。
教师的服务对象是学生，学生是祖国的未来，我们的工作性质决定了我们的工作需要极大的耐心与细心以及我们优秀的言传和身教。我们要努力抓住并做好每一个细节！
第二篇：教师礼仪的99个细节读后感
教师礼仪的99个细节读后感
（一）今年夏天，在整理家里的书架时，无意间发现了一本崭新的书，不知道它静静躺在那里多久了。《教师礼仪的99个细节》，这个题目一下子吸引了我，因为仪表的细节处理是很多教师都不太注重的。因此，一看到它，我便不由自主的翻阅了起来。看到封面的“让读书成为我们的生活方式”和封底的“读书诗”就有想读的欲望。的确，好书，是打开智慧的钥匙，是解读人生的工具，是决定胜负的武器；好书，可以改造一个老师的生活，可以改变一个老师的命运，可以改变一群又一群孩子的命运！每一位教师都是学校的脸，教师形象不仅代表学校的形象、而且代表着教师队伍的形象。然而，教师的工作是紧张而繁忙的，如何让老师快速且轻松地学习基本的礼仪规范呢？这本书给我很多启发。
作者吕艳芝是北京市外事学校高级教师，有近20年礼仪教学及社会礼仪培训经历。“做教师要优秀，更要优雅。”这是我读完这本书的感受。书中没有华丽的语言，而是用最简单的句子讲解了教师礼仪中若干个对教育教学和言传身教十分重视，而我们平时又比较容易忽视的问题。从教师的素养、形象、语言、仪表、交际、细节等各个方面对教师礼仪进行了诠释。
一共有三辑，第一辑是做仪表得体的教师，主要有三章，分别是：第一章，适宜的服饰；第二章，适宜的仪容修饰；第三章，规范的仪态。第二辑是做善于沟通的教师，主要有四章，分别是：第一章，教师的人际沟通；第二章，与学生有效沟通；第三章，与家长建立合作关系；第四章，与同事和谐相处。第三辑是做懂得社交规则的教师。主要有：第一章，让会面愉快而美好；第二章，让礼品插上情感的翅膀；第三章，吃出好心情。
其中，书中的几个章节给我的启发很大。如教师的服饰色彩选择及配色方法，怎样佩戴饰物，让我对穿衣的搭配有了更深的了解。女教师化妆的原则，让我明白了化妆不仅是美化自己，更是尊重别人。好教师的12种素质与教师礼仪，使我明白了好教师的素质与教师的礼仪是密切相关的。
当然，这本书还带给了我不少的教学感悟：
第一，优雅的教师用眼睛微笑
面带笑容的教师会让学生产生亲近感，营造出舒适、宽松的课堂气氛。这种氛围有助于达到理想的学习效果。也许我们教师都希望善于微笑。那么微笑是否仅仅局限在上翘的嘴角呢？
优雅的教师用眼睛微笑。俗话说，眼睛是心灵的窗户，眼睛可以表露出人的内心情感、对事物的反应、心理素质以及人生态度等重要信息。在教育教学中，我要有意识地与学生用眼神交流，表达内心的情感。
第二，赞扬学生要适时适度并因人而异
任何人都期待他人能发现自己的优势和长处，并能得到他人的肯定。任何人也都希望自己的短处会被他人忽略或者不被他人发现。
作者认为，教师在教学过程中，应当尽量将“你写错了”等否定句转变为“这样写……是正确的”等肯定句来与学生交流，从而建立学生的自信心。我觉得说的很对。
第三，以学习者的身份与家长交流
作者认为，家长对孩子的发展是充满期待的，他们也希望通过教师的言传身教让孩子懂得文明礼仪，实践文明礼仪。作为教师，要尊重学生及家长，给家长带来教育孩子的信心。
因此，与家长面谈时，最好让学生一起参与，这样做可以避免学生进行无根据的负面猜测，避免家长向学生转达时出现误差，同时又能帮助学生解决问题。即使学生不参与，也要让学生明白教师请家长并不是“告状”，而是要通过与家长的沟通互相配合，使教师、家长和学生相互学习、共同进步。
通过阅读，我对教师礼仪有了更深刻的认识。知道了礼仪的概念是尊重别人，尊重自己，并规范自己的行为方式。认识到了完成任何任务，不但要有好的想法，更需要好的做法，好的做法才能产生好的做事质量。我们可以通过温馨的话语使孩子感受到学习的美好，可以通过文明的肢体语言使孩子感受到被尊重，可以通过规范的发型以及清爽的面容使孩子产生良好的精神状态。
作为中职教师，除了扮演为人师表、率先垂范的角色，还应该呈现职业化的着装与仪表展示，对学生进行引导和鼓励。因此提倡教师礼仪是时代的要求、职业的期待。如何处理好教师的繁重的工作的同时，快速学习基本礼仪规范是我们中职教师应该实际考量的问题，本书没有面面俱到地介绍，而是针对教师生活与工作的实际问题，通过种种细节，揭示出正确的礼仪原则和方法，帮助教师成为讲究礼仪的典范，对我们教师来说，这本书让人受益匪浅。
教师礼仪的99个细节读后感
（二）古人言“礼者，人道之极也”、“不学礼，无以立”。育人就要讲礼仪。从孔夫子开始，礼仪就被列入必修的“六艺”之中了。作为教师就应当成为讲究礼仪的典范，言传身教，弘扬文明的光荣传统。自认真学习了《教师礼仪的99个细节》后，我明白了很多礼仪道理以及规范的行为表达方式，对今后自己在行为举止、教师的言谈等方面，感受颇深。
首先，我知道礼仪乃理者敬人也，仪者形式也；礼仪即尊重别人，尊重自己。我们所学的教师礼仪是指人民教师在工作中为人处事、待人接物的行为规范。而《教师礼仪99个细节》从仪表、教师举止、语言、态度等方面讲解了教师在工作以及日常生活中应该怎样做和应注意的事情，其中感受最深的是反复强调教师要摆正位置、端正态度。
所谓摆正位置，不仅仅是摆正教师自己的位置还有学生的位置。在社交礼仪中交往是以对方为主的，例如吃饭：你请某君吃饭就不能光点自己爱吃的饭菜，首先应先考虑对方的口味，否则就失去这顿饭的意义了。现代教育教学中强调教师和学生平等，当然在人格上是必须的。()但是毕竟教师注重的是教，学生注重的是学，所以现代教育要求教育教学要以学生为本，即一切“教师礼仪”的培训都体现出为了学生，为了学生的一切。
端正态度，就是要容忍，容忍别人的不同，即“和而不同”。这也是我国的重要外交思想。举目全球，不同的国家、民族、宗教和文化如何才能和平相处？费孝通先生曾讲过，西方文明并没有解决好这个问题，这些年发生了很多地区冲突和战争；而中国传统文化中的“和而不同”思想和当代中国的民族政策，在促进世界各民族和平相处、共同发展方面具有启迪意义。我们说，承认不同而谋求“和”，这是世界多元文化实现和平相处必走的一条路，否则就会引发争端；只讲“同”而不求“和”，只能毁灭文化和导致霸权主义。作为教师，就要平等对待每一个学生，让学生尽情发挥自己的才能，因材施教；就要和同事团结协作，和睦相处……
从这本书我还认识到作为一名人民教师，除了必须以满腔的热情对待事业，对待学生以外，还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出学生健康的人格。教师是教人怎样做人的人，首先自己就必须知道怎样做人。教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。
因此，我决心从以下几方面努力完善自己。
1、仪表。仪表是教师的教养与形体给学生的整体感觉。今后的着装和修饰自己还要特别注重，特别是在校园里，要与教师的职业特点相吻合，穿着大方得体，干净整齐。
2、举止。举止方面，我认为应该从坐立行的姿势，以及表情动作行为习惯等方面来要求自己。在我看来，教师仅仅注重了自己的着装，但是在坐、立、行方面做出一些不得体的行为，也是非常难看的。所以，我今后要求自己坐就坐正，站就站直，走就走稳。努力做好学生的榜样。
3、语言。语言是教师在教育学生时使用的最主要的手段。因此，教师的语言必须规范、准确、生动，我会努力运用语言的力量激发学生的求知欲，拨动学生的上进心，把知识和感情送进学生的心田，让学生知晓做人的道理，让学生在思想上认同后，再指导其行为，以加强自己的人格素质。
4、礼仪。教师应该通过文明的礼仪表现出应有的风度，反映出对他人的尊重，从而给学生良好的影响。我要努力做好“四个一”工程，即：一张笑脸、一声致谢、一声问候、一句道歉。努力为学生做表率，从而体现教师的示范性和率先性。其实这是待人接物的礼仪之基本，不管在哪里，对于每个人来说是必须具备的。
在个人形象越来越重要的今天，需要教师扮演为人师表、率先垂范的角色。因此提倡教师礼仪是时代的要求、职业的期待。“身教重于言教”，在以后的工作中，我一定不断学习，提高自己的道德修养，严格要求自己，以身作则，言传身教，做学生喜欢的老师。
教师礼仪的99个细节读后感
（三）身为一名人民教师，给孩子们的第一个印象给社会的第一印象就是自己的外貌礼仪。那一名真正的人民教师应该注意到哪些礼仪的小细节呢？上学期末，学校给我们每人都发了一本《教师礼仪的99个细节》，假期间我认真阅读，从中受益匪浅。
做教师要优秀，更要优雅。这是我在读完《教师礼仪的99个细节》之后的最大感受。书中没有华丽的语言，却说到我们的心坎上，这本书系统的讲解了教师礼仪中若干个对教育教学和言传身教十分重视而我们平时又比较容易忽视得问题，从教师的素养、形象、语言、仪表、交际、细节等各个方面对教师礼仪进行了诠释，书中一共有三辑，第一辑做仪表得体的教师，第二辑做善于沟通的教师，第三辑做懂得社交规则的教师。
通过阅读使我对教师礼仪有了更深刻的认识，知道礼仪的概念是尊重别人尊重自己，规范自己的行为方式。也让我明白了礼仪不是单纯的仪式规则，行为规范，体悟到了礼仪背后的深刻含义。认识到了完成任何任务，不但要有好的想法，更需要好的做法，好的做法才能产生好的做事质量。我们可以通过温馨的话语使孩子感受到学习的美好，可以通过文明的肢体语言使孩子感受到被尊重，可以通过规范的发型以及清爽的面容使孩子产生良好的精神状态。
漂亮的容颜,谈吐不凡的仪表很容易让人眼前一亮。我明白:教师的礼仪风貌就像是展现在孩子面前的一面镜子,透过这面镜子,孩子会看到美与丑,会随着竞争任务的快乐而快乐。有了教师这面镜子，再加上对孩子礼仪风范的养成，我相信，文明礼仪将成为我们学校一道靓丽的风景线。
从这本书我还认识到作为人一名人民教师，除了必须以满腔的热情对待事业，对待学生以外，还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出学生健康的人格。教师是教人怎样做人的人，首先自己就必须知道怎样做人。教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。
“身教重于言教”，在以后的工作中，我一定不断学习，提高自己的道德修养，严格要求自己，以身作则，言传身教，做学生喜欢的老师。
第三篇：《教师礼仪的99个细节》读后感[定稿]
《教师礼仪的99个细节》读后感
学校为了加强对青年老师的培养，提高青年教师的综合素质水平，特在暑假来临之际组织全校青年教师参加了座谈会。会议上为我们分发了教科室为我们精心挑选的书籍，并要求我们每月至少阅读
一、两本好书。至此在学校形成了时时学习、处处学习的浓厚氛围。
在暑期我读了吕艳芝老师的《教师礼仪的99个细节》，这本书系统的讲解了教师礼仪中若干个对教育教学和言传身教十分重视而我们平时又比较容易忽视得问题，从教师的素养、形象、语言、仪表、交际、细节等各个方面对教师礼仪进行了诠释，使我对教师礼仪有了更深刻的认识，知道礼仪的概念是尊重别人尊重自己，规范自己的行为方式。
百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。教师在礼仪推广和普及中，扮演着为人师表，率先垂范的角色。而我作为教师真的没有注意到这些细节对我们的重要性，也由此才发现如果我们真的做到了这些，那么我们即使不能成为完美的教师，最起码也能算得上是一名优雅的教师了。在此我与大家分享一下我的读后感：
一、书中谈到要做仪表得体的教师。
仪表得体包括多重方面，本章中给我印象最深的就是适合教师的服饰。在这个内容里面吕艳芝老师分别具体介绍了几套适合男教师和女教师的服饰，包括款式、颜色、面料等都有要求。
比如说女教师的裙子长度就很有讲究：“既不要短于膝盖上一拳，也不要长于小腿肚的中部”；又比如男教师服饰西装扣子系法的讲究：“穿双排扣西装时，要做到有几个扣眼就要系几粒扣子。穿单排扣西装时，要记得最下面的一粒扣子不要系，单排、三粒扣的西装还可以只系中间一粒扣子。” ……当然，在本书中类似这样的例子不计其数，相信有兴趣的老师还可以细细研究一番。
看似简单的生活技能，在吕艳芝老师的书中都变得有讲究起来，这些细节我们可能在生活中并未注意过，可正是这些细微的仪表，让我们在学生中产生了不同的印象。
二、教师与人沟通时应该灵活运用文明用语。一句简单的问候语，可以使双方的距离拉近；一种谦逊的应答，会使对方增进对我们的好感；一个温馨的道别，会使对方能经常想起我们。一些简单的文明用语，在人际交往中的作用是非常重要的。
书中提到在人际交往中，经常使用的文明用于包括：问候、迎送、请托、致谢、应答、赞赏、祝贺、道歉八大类用语。吕艳芝老师还为这八大类分别举了例子：“您好!”、“欢迎！”“这是我的荣幸。”等等，其实这些礼仪用语都是我们比较实用的，可为什么在工作中却很少听见呢？我觉得这是我们应该思考的问题，中国自古以来都被称为礼仪之邦，作为培育新一代的我们，为什么不能用自己的实际行动来传承这种美德呢？
我发现在学校，老师们喜欢用方言进行交流，所以这些礼仪用语让人听上去觉得别扭。所以我认为在学校教师不管是课堂上还是私底下，交流沟通时都应该使用普通话。
三、我们要做“为人师表”的教师。
教师为人师表，在学校里能影响学生的发展，能使学生在掌握知识的同时，掌握与人打交道的规则和方法，使学生得到全面的发展；教师为人师表，在社会上能为建设一个文明、和谐的国家添砖加瓦。
教师的为人师表是一件大事，同时也是一件小事。是大事，因为它直接关系到学生的发展和社会的文明。是小事，因为它需要全体教师从小事做起，从细节做起。
“少成若天性，习惯如自然。” 礼仪是一种习惯的养成，这就要求我们在平时工作中、生活上严格要求自己的一言一行。我想这本书更适合放在案头，时刻提醒我们，是否该穿上优雅的礼仪外衣？看来，要想成为知性儒雅的老师，也不是一件简单的事。
沙市六中 刘灿 2016年9月7日
第四篇：《教师礼仪的99个细节》读后感
《教师礼仪的99个细节》读后感 为了构建持续学习和终身学习的载体和机制，在学院形成人人学习、时时学习、处处学习的浓厚氛围，学院要求教师每月阅读一本好书，提高每位教师的综合素质水平。
本月我选择了《教师礼仪的99个细节》这本书，这本书系统的讲解了教师礼仪中若干个对教育教学和言传身教十分重视而我们平时又比较容易忽视得问题，从教师的素养、形象、语言、仪表、交际、细节等各个方面对教师礼仪进行了诠释，使我对教师礼仪有了更深刻的认识，知道礼仪的概念是尊重别人尊重自己，规范自己的行为方式。百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。教师在礼仪推广和普及中，扮演着为人师表，率先垂范的角色。而我作为教师真的没有注意到这些细节对我们的重要性，也由此才发现如果我们真的做到了这些，那么我们即使不能成为完美的教师，最起码也能算得上是一名优雅的教师了。书中谈到了很多，在此我选择部分与大家分享：
一、书中谈到优雅的教师用眼睛微笑
面带笑容的教师会让学生产生亲近感，营造出舒适、宽松的课堂气氛。这种氛围有助于达到理想的学习效果。也许每一位教师都希望善于微笑。那么微笑是否仅仅局限在上翘的嘴角呢？不是的。优雅的教师用眼睛微笑。俗话说，眼睛是心灵的窗户，眼睛可以表露出人的内心情感、对事物的反应、心理素质以及人生态度等重要信息。眼神是一种无声的语言。在教育教学中，教师可以有意识地用眼神交流，用眼神表达内心的情感。
二、赞扬学生要适时适度并因人而异
任何人都期待他人能发现自己的优势和长处，并能得到他人的肯定。任何人也都希望自己的短处会被他人忽略或者不被他人发现，尤其担心他人当众评论自己的短处。使一个人发挥最大潜力的最好方法是让其得到肯定和鼓励。而无数次被否定则会使人失去自信。
例如，在课堂上，如果学生发言有些含混，教师往往会给出指令：“再说一遍。”其实这时我们可以尝试换一种说法：“对不起！老师没有听清楚，再说一遍，好吗？”事实上，在指令性语言的前面增加道歉式语言，结尾转变为商量式的口气，可以降低指令性语言的对抗性。道歉语让对方感受到了友善的态度，商量的语气使对方消除了被命令的想法，一般情况下，对方都会配合接受。
在肯定学生时，最好一边用语言“对”、“没错”、“有道理”等肯定对方，一边轻轻地点头。这样做可以极大地鼓励学生，这是语言和体态语言综合运用的好方法。但是赞扬也不能滥用，要讲究方法和技巧。赞扬学生要及时，要把握住恰当的时机，这样才能取得好的效果。
三、做优秀更要优雅的教师
我们都会通过一个人的外在表现而给予他是怎样的人的评价，因为在某种程度上，一个人的仪态正是其内心世界的表达。该书作者将礼仪看作情商的外在形式，从外在的仪表细节讲到内在的沟通技巧，从学校生活讲到公共交际，致力于让教师的仪表变得更得体、更善于沟通并懂得社交规则，成为优秀、优雅的教师。表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的却在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得平易近人。礼仪是一种习惯养成。了解礼仪规则是什么，与自然地实践礼仪是两回事，习惯的养成需要时间。我想这本书更适合放在案头，时刻提醒教师，是否该穿上优雅的礼仪外衣？
作为教师的我也深深地感受到,一个教师具有良好的修养和文明的礼仪对工作有多么重大的影响。漂亮的容颜,谈吐不凡的仪表很容易让人眼前一亮。我明白:教师的礼仪风貌就像是展现在学生面前的一面镜子,透过这面镜子,学生会看到美与丑,会随着竞争任务的快乐而快乐。有了教师这面镜子，再加上对学生礼仪风范的养成，我相信，文明礼仪将成为学院里一道靓丽的风景线。
第五篇：教师礼仪的99个细节
第一辑
做仪表得体的教师 第一章
适宜的服饰 ■第一印象与仪表
人与人之间经常有第一次见面的过程，所有人都希望在第一次与他人触时，给对方留下较好的第一印象，进而为下一步的合作打下良好的基础。教师也是如此，当教师给学生留下好的第一印象时，学生会变得比较听话和乐于配合。心理学家将第一印象称作“首轮效应”。首轮效应是指人们在日常生活之中，初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻印象。这种即刻印象也会产生于和熟悉的人再次接触之初。第一印象一般在交往最初的30秒左右完成。对一些人而言，形成第一印象只需要3秒钟左右的时间。
作为教师，“初次亮相”能使学生对自己的良好形象先人为主，萌生好感，这将对教育教学起到积极的作用。许多教师就是因为抓住了学生的这一心理特点，从而使自己的教育教学获得了事半功倍的效果。
一位礼仪教师到一所大学，为学生举行“怎样面对应聘”的讲座。主持人对教师进行了简单介绍后，在一片掌声中，礼仪教师迈着自信的脚步，面带微笑来到了讲台前。她的笑容给学生留下和蔼可亲的印象，她自信的脚步让学生感受到了她的稳重、干练。
只见她穿着一套合体的蓝色西服套裙。服装没有任何褶皱，平平展展的。她留着一款扣边短发，头发梳理得整整齐齐。精致的金色项链在她的颈部不时地发出光彩。
她给学生留下了美好的第一印象：既具有良好的业务能力，又不乏优雅的女人味。
她将讲义轻轻地放在讲台上，走到学生们中间，边欠身边说道：“同学们，下午好！”学生们再一次响起了掌声。“谢谢！首先告诉在座的女同学，如果你去参加应聘，可以选一套我这样的服装。”同学们跟着她的讲解，自然地进入了课堂学习之中。那次讲座很成功。问起学生们的感觉，一位学生说：“老师一出场，就让我感到不一般，我有一种想进一步了解她的好奇。”这位学生的话，说明了这位教师很有吸引力。
另一位学生说：“老师一下子就抓住了我的注意力，不知不觉地就跟着她的思路走了。”这位学生的话说明了这位教师头脑很清楚，她知道学生需要什么。
冷静思考后我们发现，教师要具有吸引力，并能很快在学生面前建立威信，取决于下列因素：仪表、服饰、语言、表情、交流穷式，等等。学生根据教师的这些外在行为表现，再根据自己以往的经验，很快就会对教师做出判断。
仪表、仪容、语言、表情、交流方式等因素，是影响第一印象的重要因素。
心理学家指出：第一印象有90%来自服饰信息。第一印象往往是非理性的，但是，它在教师与学生的交往中又是客观存在的。第一印象往往具有决定人际交往是继续还是停止、是接受还是排斥的作用。
另外，教师在与学生的交往中，一旦给学生留下好的第一印象，学生往往就能包容教师负面的因素。相反，学生会对正面的因素也持排斥态度。
礼仪教师的讲座是一个系列讲座。这位老师第二次来上课时，由于匆忙，她让同事简单地帮自己化了妆，又以很快的速度来到课堂上，来到学生面前，顺利地完成了讲座。
当她回到家，面对镜子卸妆时，她发现同事帮自己化的妆是有瑕疵的。
女士在化妆时，要掌握化妆的合理方法。比如，为了使面部在化妆后能产生和谐美好的感觉，在选择腮红和口红时，应该保证二者颜色的协调性。这位同事恰恰在这方面犯了忌。
看着镜子中的自己，这位教师很懊恼，也很自责。
很快，到了第三次上课的时间。
礼仪教师没有着急讲课，她先来到了学生中间，仔细端详着在座的每一个女生。让她感到奇怪的事情发生了，多数女生所画的妆延续了她上次的错误。
她问学生：“为什么要这样选择腮红和口红？”
学生的回答很简单：“因为您上次讲课时就是这样。”
她直言说：“我上次做错了。”
学生的回答也很干脆：“嗨！我们还以为这是今年的流行时尚。”
听到这里，教师露出一丝苦笑。
由于学生对教师的第一印象是好的，因此也就很容另认为她是美的化身。她的好是好的，她的不好也是好的。第一印象的这种弊端，需要我们引起注意，坚持时时刻刻为人师表，以防止学生负面概念的产生和对错误行为的模仿。
在与学生的交往中，我们如果能把握第一印象形成的心理过程，不放005过与学生交往的任何一个细节，尤其是能够把握服饰穿戴的规范，就会在教育教学中把握主动权。
2、适合女教师的四款服装
服装的选择与穿法体现着我们的审美水平，服装的美涉及款式与色彩的选择，以及场合意识等方方面面的因素。
说到场合，学校当属公务场合。公务场合的性质是“庄重、保守”，能较好地体现这种性质的服装应该是正装。
我们在重视服装场合意识的同时，也要提倡通过服装来展示女教师的美。所以，女教师的服装应该是场合意识与女性美的统一。
有四款女士正装可以供教师们选择。
第一款，经典的西服领套装（裙）。
西服领套装的领型是见棱见角的，这种直线以及直角的设计给女教师带来干练、利索的感觉。这款服装适合上课时穿着，更适合学校组织评优课、教研活动时穿着。西服领套装有大领型和小领型之分，大脸形的人适合选择大领型，小脸形的人适合选择小领型。
第二款，无领的女性化套装（裙）
无领套装的领型有“V”字领、“一”字领、圆领、方领等。领型的样性不但给我们带来了选择的宽泛性，还能使我们显得柔美、有亲和力。所谓的宽泛性选择是指可以根据脸形选择领型。比如：“V”字领比较适合圆脸的人，方领比较适合尖脸的人，“一”字领比较适合长脸的人，圆颔比较适合方脸的人。
第三款，束腰的时装化套装（裙}）（图1一1）
这款套装能很好地体现女性的线条美，还能使身材比例显得更匀称。但是，此款服装不太适合上身较短及体型较胖的人。
第四款，传统的中式服装。
中式服装的立领、镶边、盘扣等体现着中国人特有的庄重、谦和与细腻。随着社会的发展，中式服装也产生了很多的变化，比如：领型、袖口、衣服的长短变化等。这种变化打破了传统的中规中矩，使人们更乐于接受。
需要注意的是，在公务场合，女士的裙子是有长度要求的，即不要短于膝盖上一拳，也不要长于小腿肚的中部。
对以上四款服装，我们可以进行两种选择：第一，在比较正式的场合穿套装；第二，在日常教育教学中可以穿非套装。非套装能给学生带来亲近的感觉，也能使我们的教育教学比较轻松地进行。
非套装往往指上衣和下裤（裙）的颜色、面料以及款式是不同的。非套装虽然没有套装显得庄重，但也能产生很好的视觉效果。比如：当上衣颜色较深，下裤（裙）颜色较浅时，会给人带来活泼、有朝气的感觉；当上衣颜色较浅，下裤（裙）较深时，会给人带来比较沉稳的感觉。
上面四款服装一年四季都可以选用。比如：夏季时，在款式基本不变的情况下，选择短袖上衣，选择较薄的面料即可。
适合于上述四款服装的鞋子是：夏季，选择船鞋；春秋两季，选择前脸较长昀皮鞋；冬季，选择矮腰靴子。鞋子以黑色、褐色为宜，也可以根据服装的颜色进行同色系的搭配。比如：当穿着白色套裙时，选择白色或是米色的鞋子。鞋跟以不低于3厘米为宜。厂弟0辑•做仪表得体的。
3、适合男教师的三款服装
如果被人问道“什么是男士正装的首选”，我们会齐声回答：“西装。”当然，我们也不会忘记中山装。
如果被人间道“什么是男士西装的灵魂”，我们会齐声回答：“领带。”
关于领带的起源有很多种说法，其中一种说法是，法国的路易十四国王，在一次召见大臣们时，发现了一位脖颈上戴着丝巾的大臣。
国王走上前问道：“你今天为什么和别人不一样呢？”
这位大臣被问得慌了神，颤颤巍巍地回答：“今天出门时，我感觉天气很冷，就戴了这条丝巾，原本想进门前摘掉的。”大臣边说边伸手要摘下丝巾。
路易十四举起手，示意这位大臣不要摘掉丝巾。之后，他面带微笑地回到自己的座位前，转过身看着大臣们说：“我宣布，从今天开始，只要上朝，你们都要像他那样——戴上丝巾。”他边说边将手指向戴着丝巾的那位大臣。就在那一刻，领带在路易十四的宣布声中诞生了。
随着时间的推移，到目前为止，男士的领带已经有多种款式。在一个正式的场合，穿着西装、打着领带的男士更能体现尊重与郑重其事。也正是这个原因，大家认为，男士“只穿西装，不打领带”的穿法叫做便装穿法。
那么，男教师选择哪些服装比较正式呢？下面，我们为男教师推荐三款服装。第一款，西服
西服育单排扣与双排扣之分，身材高大的男教师适合选择双排扣西装，身材瘦小的男教师则适合选择单排扣西装。
第二款，衬衫
长袖衬衫是正式的服装（图1-2）。短袖衬衫虽然被定义为休闲装，但是在炎热的夏季，它已经成为各公司工装的一种款式。所以，男教师在教育教学工作中选择短袖衬衫，既能让自己比较舒适，也不会使自己的形象打折扣。第三款，夹克衫
我们的温家宝总理在公众面前经常穿西服或夹克衫。西服常用于他参加外事活动及国内比较重要的会议等，夹克衫常用于他在国内参加基层调研、体察民情等活动。穿着夹克衫的温总理给大家带来亲切、温馨的感觉。作为男教师，在教育教学工作中选择夹克衫也同样能给学生带来这种美好的感觉。但是，夹克衫属于休闲装，不适合于研究课以及各种正式的教育教学活动时穿着。
在穿衬衫和夹克衫时，配上西裤会比较协调。
男教师正式的鞋子是皮鞋。在夏季，要穿前不露脚趾，后不露脚后跟的鞋子。
服装的穿法有很多的讲究，尤其西装更是如此。
首先是西装扣子的系法。穿双排扣西装时，要做到有几个扣眼就要系几粒扣子。穿单排扣西装时，要记得最下边的一粒扣子不要系，单排、三粒扣的西装还可以只系中间一粒扣子。
其次是西装兜的使用方法。上衣外侧的两个下兜，下裤后侧的两个兜都是装饰兜，不要装任何韧品。上衣左上兜可以放礼仪手帕。上衣的内兜可以放手帕、笔等较轻的物品。下裤前侧的两个兜也可以放少许物品。
4、教师的服饰色彩选择及配色方法
教师的服装色彩明度比较高时，会使学生的注意力集中在教师身上，但是，也容易使学生比较躁动。色彩明度比较低时，会使学生的情绪比较稳定，有利于课堂教学的进行。根据不同年龄段学生的心理特点，建议幼儿及小学教师的服装色彩明度高些，但是，不要选择比较刺眼的颜色。建议中学及大学教师的服装色彩明度低些，但是，要避免选择过于沉重和使学生感到情绪压抑的颜色。比如：当教师全身服装都是黑色时，会使学生的情绪变得比较压抑。
服装色彩的搭配是一门艺术，搭配得好，会给自己带来美感，还会使学生感觉很舒适。下面我们来分享三种服装配色的方式。
第一，主色调的搭配。
主色调的搭配是指以一种色调为主导色，配以适合主色调的其他颜色，形成相映成辉、互相陪衬的效果。
在选择这种搭配方式时，首先要确定主色调是什么，是红色调还是蓝色调，是冷色调还是暖色调，是灰色调还是亮色调。之后选择与主色调相适宜的装饰色。装饰色不宜选择太多，不然会给人比较俗气的感觉。比如：当女教师选择灰色套裙时，在上衣内搭一条浅粉色丝巾，就是很好的色调的搭配。
第二，同色调的搭配。
这种色调搭配是指由不同明度的同一色调或相近色调进行搭配的有式。比如：男教师将西服、衬衫、领带用深浅不同的蓝色或其他颜色进行搭配，这样做可以给人庄重、可信以及和谐的感觉。又比如：女教师可以将奶黄色上衣配以棕黄色裙子，这种搭配方法能给人带来端庄、高雅的感觉。
在用同色调进行色彩搭配时，要注意将色彩的明度距离拉大，以避免产生沉闷、呆板的结果。
第三，邻近色的搭配。
色环上的邻近色也叫作相似色。如：红色与橙黄色、绿色与蓝色等。采用相似色搭配时，应尽量使色彩的明度反差大一些。比如：用很亮的红色与很亮的橙色搭配在一起，就会很刺眼。
服装配色还有五种简单的方法。
——呼应法
呼应法是使衣服、围巾、鞋子的颜色相呼应。比如：蓝色裤子，配蓝白色细纹衬衫；红色上衣，配红白花纹裙子等。这种呼应配色法可产生和谐美好的感觉。
——陪衬法
陪衬法是将上衣的门襟、衣领、镶边、裙子的裙摆等，选用不同的色彩进行搭配的方法。这种搭配方法能较好地表现出生动的色彩美。
——对比法
对比法是将上衣的某一部位与上衣整体，将裙子与上衣之间用不同的色彩搭配，形成较大反差的搭配方法。比如：白色上衣配黑色裙子，橙色上衣配蓝色裤子等，这样搭配能给人带来明快的感觉。
——点缀法
点缀法是在同一色调的衣服上，点缀不同色彩的镶边、兜、纽扣、领边、领针等的方法。比如：在蓝色西服领上别一枚金黄色领针，这种配色会使人显得既庄重又文雅。
——统一法
衣服与饰品一律选择相同色彩的配色方法叫统一法。比如：白色套裙配白色鞋子。这种配色万法会产生和谐的效果。
5、寻找适合自己的服饰
在电影《小二黑结婚》中，有一段对三仙姑的服饰的评价：“已经四十五岁了，却偏爱当个老来俏，小鞋上仍要绣花，裤腿上仍要镶边，头顶上的头发脱光了，用黑手帕盖起来，只可惜官粉涂不平脸上的皱纹，看起来像驴粪蛋上下了霜。”这段话生动地表现了三仙姑在服饰选择上的年龄错位。
适宜的才是最美的。作为教师，服饰的选择要考虑年龄的适宜性。比如：年轻人适宜选择清晰、明朗、活泼的色彩；中年人适宜选择淡雅、含蓄、稳重的色彩。
我们建议大家从以下四个方面人手，来找到适合自己的服饰。
第一，色彩的选择。
色彩的选择除了与我们的年龄相关外，还与我们的体型、肤色等相关。体型纤巧的人比较适宜明度较高的色彩，体型较丰满的人比较适宜明度较低的色彩。
我们建议，肤色偏白的人选择冷色调的服饰，肤色偏黄的人选择暖色调的服饰，这样可以达到人与服饰色彩和谐的目的。
我们还经常将春、夏、秋、冬四季与人的肤色联系起来，并将其称为春季型人、夏季型人、秋季型人以及冬季型人。那么，您属于哪个类型呢？ 礼仪专家建议 颜色测试
我们首先请肤色偏白的教师们完成以下题目：
1．您的面孔给人留下的感觉是：
A．有棱角或尖锐
B．柔和
2．您眼睛的黑白对比是：
A．鲜明
B．不鲜明
3．您的头发是：
A．乌黑浓密
B．黑且飘柔
4．在不化妆时，面部靠近黑色，肤色映衬的感觉是：
A．没有太强的感觉
B．感觉非常强
5．不论皮肤深与浅，您的脸颊是：
A．没什么颜色
B．脸颊为玫瑰色
6．您的服装在比较协调时，选择：
A．对比度强的色彩会比较漂亮
B．比较柔和的色彩会比较漂亮
如果您的选择是A比较多，则属于冬季型人。如果您的选择B比较多，则属于夏季型人。
冬季型人要以白色和红色作为服饰色彩的基调。冬季型人的服饰色彩选择很宽泛，纯色最适宜他们。纯黑、纯白、纯灰，这三个基本色很容易使他们漂亮起来。
夏季型人要以蓝色作为服饰色彩的基调。夏季型人可以选择粉色、蓝色、紫色系列的服饰。灰色会给他们带来高雅的感觉。要注意的是，黑色、黄色和比较深的色彩不适合夏季型的教师们。现在，我们请肤色偏黄的教师们完成以下题目： 1．您的面孔给人留下的感觉是：
C．沉稳的感觉
D．明亮的感觉014
2．您眼睛的黑白对比是：
C．比较深沉
D．比较明亮（有光泽）
3．您的头发是：
C．暗茶色或黑中带有红色光泽
D．明亮的具有丝光的茶色
4．在不化妆时，面部靠近绿色，肤色映衬的感觉是：
C．没有太强的感觉
D．感觉非常强
5．不论皮肤深与浅，您的脸颊是：
B．阳光没有照到的地方发绿色
B．被冷风一吹就变红
6．您的服装在比较协调时，选择；
B．比较柔和的色彩会比较漂亮
B．对比度强的色彩会比较漂亮
如果您的选择是c比较多，则属于秋季型人。如果您的选择D比较多，则属于春季型人。
秋季型人要以黄色和金属色作为服饰色彩的基调。适宜于秋季型人的色彩是棕色、苔绿色、铁锈红色、磨砺白色、芥末黄色、绿松石蓝色等，以突出温暖、华丽作为选色原则。要避免选择粉红色、玫瑰红色和灰色。
春季型人要I-X黄色作为服饰色彩的基调。适宜春季型人的色彩是淡黄色、象牙白、橘红驽橙红色、黄绿色、浅金色、浅水蓝色、偏黄的蓝色等。要避免选择黑色和比较深的色彩。
第二，款式的选择。
款式的选择更多的要看身材特征。比如：身材比较丰满的女教师，最好选择长及小腿肚中部的裙子。身材比较丰满的男教师，最好选择两粒、单排扣的西装。第三，服装面料的质地。
教师服装面料的质地要比较考究。身材比较丰满的教师要选择薄厚适中的面料。因为较厚的面料会产生扩张感，较薄的面料又会暴露身材的不足。第四，图案的选择。
适宜的图案可以带来活泼与层次感。根据教师职业的特殊性，小而精的图案比较适宜教师选择。比如：比较小的碎花、圆点、格子、条纹等。条纹图案的领带是男教师有品位的象征；条纹图案的服装适合比较丰满的教师；圆点、格子图案的服装比较适合身材纤巧的教师。
在选择服装图案时，还要注意上花下不花、内花外不花的原则。就是如果上衣有图案，下裤（裙）就争取不要有图案；如果外衣有图案，内衣就争取不要有图案，以免让人感觉繁杂、零乱。
6、让服饰带来生动感 在上文中我们提到，当教师全身服装都是黑色时，会使学生的情绪变得比较压抑。但是，如果女教师在选择了黑色套裙后，能够选择一枚金黄色金属质地或绢质的胸花、领花别在衣领上，就能够产生生动的感觉。
以下就是让自己的服饰产生生动感的常用方法。第一，我们可以通过饰物选择制造生动感。
作为男士，在选择套装时，套装色彩的一致性容易给人以呆板的感觉。此时，在左侧衣领的扣眼处别一枚领针（领针的色彩明度要与套装的色彩明度不同）．就能很好地打破呆板的感觉。
男士还可以通过领带的选择来制造生动的感觉。比如，当选择蓝色服装时，搭配黄色领带，这种对比色的搭配方式很有个性特征。当然，服装和领带还可以选择同色调的搭配方式，需要注意的是，服装与领带的色彩慷要有明度的区分。比如：当选择深灰色服装时，可以选择浅灰色领带。
在饰物选择上，这个世界永远是眷顾女士的。女士可以通过丝巾、首饰、领花等制造生动感。
当选择西服领的套裙时，由上发际线到领口全部是皮肤的颜色，此时，佩戴一条项链会比较好。当然，还可以在脖颈处搭一条丝巾，并将丝巾放于衣领内，这样不仅会给人以生动的感觉，还会让皮肤感到很舒适。
第二，我们可以通过上、下衣的合理选择制造生动感。
上、下衣长度的合理选择是常用的制造生动感的方法，即上、下衣的长度要避免相同。我们可以选择上衣偏长、下衣偏短，或上衣偏短、下衣偏长这两种方式。
我们还可以通过上衣色彩较深，下衣色彩较浅来制造生动感。
第三，我们可以通过内外衣的合理选择制造生动感。章启月曾经是外交部发言人，她的服饰选择体现了良好的审美水平，展现了女性独特的美。她经常在选择西服套装时，配一件图案适中、色彩较明亮的衬衣，并将衬衣领翻出在外，这就显得很生动。
男士在穿西装时，衬衫领子要比西装领子高出2厘米左右；衬衫的袖子要长于西服袖子2厘米左右，这就是在制造层次。
由此，我们发现，服饰在具有层次时便产生了生动的感觉。但是，层次过多会显得比较臃肿、繁杂。比如，服饰的色彩过多会显得凌乱；服饰的层层叠叠，尤其是在脖颈处层次太多会显得臃肿；裙子长于风衣或大衣也会显待比较累赘。
7、怎样佩戴饰物
饰物的意义是什么？我们的回答是：起“点缀”的作用。所以，当上衣比较花哨时，没有必要再用饰物进行“点缀”。不然，则会画蛇添足。
女教师恰当地佩戴首饰，会起到画龙点睛的效果。在佩戴首饰时，女教师要遵守以下原则。
第一，所佩戴的首饰应该质地一致。
比如：如果选择了黄金项链，其他与之相配的首饰也应该是黄金质地的。
第二，所佩戴的首饰应该款式一致。
比如：耳环是环形纯金的，项链是白色珍珠的，戒指是有宝石镶嵌的。这三种首饰款式各异，就显得很不和谐。
另外，既然佩戴饰物是为了起到“点缀”的作用，所以，就不要戴得太多，一般不要超过三款，否则会给人以低俗、凌乱的感觉。
第三，首饰应与环境相协调。
不同的季节要选择不同的首饰。比如：夏季可佩戴色彩鲜艳的工艺仿制品，以体现夏日的浪漫；冬季可选择宝石、金银等饰品，以显得高雅和清纯。工作场合，要选择淡雅简朴的首饰，参加晚宴时则要选择华贵亮丽一些的首饰。
第四，首饰应与服装相协调。
艳丽的服装应该与淡雅的首饰相配或不配首饰；浓重单色的服装应该与色彩明亮、精巧的首饰相配；旗袍应该配以稍长的珍珠项链等。
第五，首饰应与相貌协调。
首饰要与自己的体型、脸型、发型、年龄等相协调，这样就可以利用饰物来掩饰自己的不足。比如：脖子较长的人，不要佩戴太长的项链；脸型较短的人，选择垂形的耳饰会比较好；年龄较长的女教师，则要选择比较精致的饰品。
男教师选择恰当的饰品能很好地衬托出粗犷和坚毅的男子汉气概，在选择时，要考虑以下三个方面。
第一，男教师的饰品要注重实用价值。
男教师的饰品除了项链、戒指、领带夹、袖扣外，还有皮带、打火机、烟具、帽子等。这些物品的恰当选择与佩戴，能充分体现男士的风度、气质、身份以及修养。因此，在选择这些饰品时，要考虑质地要好、款式要简洁、色彩要体现稳重等方面，以使这些饰品能恰如其分地衬托自己。
第二，男教师的饰品要注意风格。
男教师在佩戴饰品时，要把握尽量少的原则。一般选择1-2款即可，以免给人以粉面小生的形象。还要注意，佩戴的饰品要突出简洁大方的特点。第三，男教师饰品的色彩要体现稳重和保守的内涵。
比如：在戒指的色彩选择上，以银白色为好。最后，我们还要简单地了解饰物的语言。
据说，人们将戒指戴在左手中指的习惯，是来自“戒指可以被心中流出的鲜血浇灌，能使爱情永远纯洁”的认识。
戒指的佩戴还可以反映一个人的婚姻状况。当将戒指戴在食指上时，表示佩戴者在求偶；当将戒指戴在中指上时，表示佩戴者处于热恋之中；当戒指戴在无名指上时，则表示佩戴者已经结婚或已经订婚；而将戒指戴在小指上时，则表示佩戴者终身不娶不嫁。将手镯戴在右腕上时，表示佩戴者还没有婚嫁；如果戴在左腕或双腕都佩戴手镯时，则表示佩戴者已绎结婚。
8、不符合教师身份的服饰
教师所从事的教育教学工作，是严谨的、认真的，这就要求我们的服饰选择要体现庄重保守的原则。同时，由于我们的工作是面对人的，我们的服饰还要吸引学生的眼球，即在体现庄重保守的同时，体现服饰美的理念。
记得在2007年的暑假，外交学院为来自香港的中小学生们来大陆进行文化交流举办夏令营学习活动。我荣幸地收到了外交学院发来的邀请，指导这些学生学习大陆礼仪文化。
在与这些学生交流的过程中，打动我的情景有很多，其中之一就是参与这次交流的外交学院的教师们感动了我。
在夏季，多数人都认为，男士穿长袖衬衫，就已经显得很郑重其事了。北京的夏天很热，热得人们穿着短袖衬衫都觉得很难耐。可是，我看到外交学院的男教师都打着领带，穿着长袖衬衫和西装外套，还穿着黑色系带皮鞋。汗水从他们的脸上淌下，衣衫也被汗水浸透了。
他们的着装体现了对教学任务的认真态度、敬业精神和严谨的工作作风。在正式场合，有些服饰是与教师的身份相悖的。
不适宜女教师的服饰包括：
•领子过低的上衣。领子要以不露出胸线为宜。
•裙子短于膝盖上一拳。
•面料太轻薄且透明的服装。
•上衣、裤子、裙子的图案过于夸张。
•领子上、门襟上有过多的花边或其他装饰。
•过于宽大或过于紧身的衣服。
•过于时尚的服饰。比如：凉拖鞋、吊带裙、短裤等。
不适宜男教师的服饰包括：
•露脚趾的鞋子。
•过大、过小、过短的衣服。
•无领的上衣。
•短裤。
•穿深色西装时，穿浅色、低腰的袜子。
不论是男教师，还是女教师，还要注意以下服饰细节：
•不要选择无袖上衣。
•不要穿任何带有品牌图案的服装。
•忌讳破旧的、带有印渍的、不清洁的、有异味的服饰。
•要经常换衣服。比如：夏季内衣要一天换一次，外衣要两天换一 次。这样做，不但能保持身体气味的清新，还能给学生带来视觉上的新 鲜感。
第二章
适宜的仪容修饰
人的一切都应该是美的——容貌，衣着，心灵，思想。
——契诃夫
9、仪容修饰让我们得到“尊重”
在我们与学生的交流过程中，最容易引起他们注意的是我们的面部。如果女教师容貌端庄，男教师干净清爽，良好的教师形象会让学生赏心悦目，产生愉悦的心情。
仪容修饰，也就是通过美容、化妆使自己变得亮丽、美好。通过美容、化妆，可以使我们面部的轮廓更具有立体感，从而创造出淡雅清秀、健康得体的自然美形象。
美容、化妆是一门艺术，需要参考我们的职业、年龄、性格及五官特点等因素，需要我们掌握正确的化妆技巧，运用色彩等晕染方法来创造面部和谐的效果。
美容、化妆是对自己的一种尊重，是对个人形象的爱护。所以，不论是男教师，还是女教师，都要养成自我修饰的好习惯。
美容、化妆也是对交往对象的尊重，是对自己所从事的事业有责任感的表现。现在很多集体、企业已经将员工的岗前化妆作为一条制度，要求全体员工来共同执行。
某所学校准备迎接来自法国的考察团。学校对此次活动很重视，在接待程序和接待细节等方面都做了充分的准备，还选出了自身形象比较好、表达能力比较强、比较有经验的几位女教师完成接待工作。
女教师们来到校门口迎候法国客人。
当她们热情地引领客人进入校园时，一位法国男士问道：“请问，你们每天都这样吗？”
女教师们被问得不知如何回答，她们困惑地问：
“先生，您的意思是„„”
男士笑着答道：“在法国，我几乎没有看到过不化妆的女士。你们每天都不化妆吗？”
面对这样的询问，女教师们沉默着没有作答。对于女教师的化妆，更多的人认为这是走出家门前必做的功课，这种做法已经成为尊重自己和他人的具体表现。学生喜欢精神状态好的教师。我们的黄皮肤会因为紧张的工作而显得不健康，会因为天气干燥而粗糙，如果不通过化妆进行调理，肯定会影响自身的精神状态，进而影响学生的情绪，甚至影响教学的质最。
10、女教师化妆的原则
作为女教师，化妆的目的是为了美化自己，是为了表达对他人的重视。但是，如果不考虑自己的身份，不考虑所处的环境，自行其是，就会事与愿违。在一般场合（日常工作、休假）中应该画生活简易妆，在画生活简易妆时要把握以下五个原则。
1、淡雅的原则
淡雅，是指要轻描淡画。不要涂厚厚的脂粉，这样做容易给人一种戴上假面具的感觉。不要用香气很浓的香水或化妆品，这样做容易让人生厌。不要画很重的眼线，这样做会让他人感到很不自然。总的来说，当我们面对他人时，让对方感到我们只是用了口红，而看不到有其他修饰的痕迹，从而表现出自然大方、朴实无华的效果，这就是淡雅。
2、简洁的原则
简洁，就是化繁就简。画淡妆的含义，从化妆的内容来讲是指以下三个方面。
第一，如果面部皮肤比较粗糙、脸色不太健康或是有瑕疵，就需要用粉底调一调肤色，遮盖一下瑕疵，使皮肤看上去较为细腻、润泽、健康。
第二，将眉毛进行修饰，把散眉修理整齐。如果眉毛很稀很淡，轻轻用眉笔描一描。如果有残缺，用眉笔补一补。
第三，画唇线，涂口红。
每年都有化妆的流行时尚，但时尚的东西未必适合任何人，我们要谨慎地尝试时尚。如果盲目追求时尚，既不考虑自己的身份，又不考虑周围的环境，就很容易给人留下不庄重，甚至是轻浮的印象。像烟熏妆、印花妆、舞台妆、晚宴妆、鬼魅妆等等，都不适合工作场合。
4、避短的原则
扬长避短是一种好的想法和做法，但是，生活淡妆既要回避扬长，也要提倡避短。比如：不要通过化妆，比较夸张地突出自己面部比较自信的部分，这样容易给人一神张扬的感觉，适当地展现自己的优点是比较好的选择。避短就是将自己面部不太满意的部位，通过化妆的方法进行弥补，达到美好、自然、和谐的效果。
5、适度的原则
要根据自己的工作性质和出席的场合来决定画什么样的妆。比如，我们所从事的职业决定了我们的选择是生活淡妆。生活淡妆的化妆步骤：
•清洁面部皮肤。人的皮肤是弱酸性的，选择中性洁面用品比较好。拍化妆水，涂营养霜。化妆水能使皮肤比较快、比较彻底地吸收营养霜。
•拔掉多余的眉毛。修整眉形可以在美容或美发时，让美容师或美发师完成，之后，隔一段时间将多余的眉毛拔掉即可，不需要天天修整。
•用粉底。如果皮肤很细腻、较红润时，可以不用粉底。选择营养性粉底会比较安全。
•用干粉。干粉可以起到定妆的作用。
•画眉。教师选择有弧度的眉型，会让学生感觉比较亲切。
•涂口红。按照嘴唇的形状涂口红，口红的颜色不要过红、过艳。
•涂胭脂。如果皮肤比较红润，涂胭脂是可以省略的。
女教师在参加社交活动（宴会、庆祝活动等）时可以选择化日妆。日妆只要求在自己原来条件的基础上做简单的修饰。化日妆时要突出高雅、清淡、自然、协调。化日妆的步骤是：
•拔去多余的、散乱的眉毛。
•用化妆水拍打面部。
•选择适宜的粉底。日妆涂粉底的目的是为了使皮肤颜色一致，掩盖面部缺陷。所以，不要涂得太厚，尤其是面部有皱纹的人，涂过厚的粉底会使皱纹更如明显。粉底不必在整个面部涂满，只要能让面部颜色一致即可。
•扑干粉。干粉要透明细腻，扑粉时要均匀、轻柔。
•涂眼影。眼影要自然、柔和。避免使用鲜艳和古怪的颜色，比如：红色、绿色、金色、紫色等。可以选用淡红色、茶色、浅棕红色等，这些颜色能与皮肤的颜色相协调，不会形成较大的反差。
•画眼线。要紧贴睫毛根部画眼线，不要在外眼角处将眼线画得太长，太高。眼线要淡，要细，尤其是下眼线。眼线画好后，可以用手指或棉签轻轻晕染开，使其产生自然柔和感。上下眼线的颜色要一致。眼线笔一般采用黑色，也可以使用蓝色或棕色。
•涂睫毛膏。涂睫毛膏能使眼睛炯炯有神，给人的精神焕发的感觉。涂睫毛膏要沿着睫毛纵向进行，一般涂2-3次就可以。
•画眉。日妆一般不刻意画眉，除非眉毛太稀疏。画眉时，只要将眉毛颜色加深即可。
•涂腮红。腮红不能涂得太厚太多，要晕染开，不要在面部形成界面。腮红的颜色要与肤色和谐，与口红的颜色一致，颜色不要过深，过艳，不然会显得很俗气。
•涂口红。化日妆时，不需要用口红改变嘴唇的轮廓。口红的颜色要淡雅，可以采用浅红色、亮度较低的棕红色和比较淡的玫瑰色等等。要避免用太艳丽、明亮的红色。如果嘴唇的颜色已经很健康，涂一些无色唇膏就可以。囝粉底和口红的选择
11、粉底和口红的选择
1、粉底的选择
在选择粉底时，要考虑自己的皮肤颜色。东方人虽然崇尚”白”，但是，颜色很深的皮肤如果选择白色粉底，会给人以“挂了一层霜”的感觉。
皮肤的颜色比较深时，不要试图通过使用浅色粉底，来达到让皮肤变白的目的。除此之外，粉底的颜色选择还与脸型的大小有关。在选择粉底时，我们建议大家要注意：
•红润的皮肤适宜选择肉色粉底；
•苍白的皮肤适宜选择略带粉红色的粉底；
•蜡黄的皮肤适宜选择玫瑰红、粉红色的粉底；
•象牙色皮肤适宜选择自然色的粉底；
•深色皮肤适宜选择与肤色相近的粉底。
•大脸型适宜选择一定色彩中偏暗的粉底；
•小脸型适宜选择一定色彩中最浅的一种粉底。
嘴唇是面部的一个亮点。口红的颜色选择，是体现面部化妆是否自然 美好的一个方面。口红分珠光和普通两种。两种不同的口红又分别有不同的色彩，比如红色，就有粉红、棕红、杏红、橙红、茶红等。选择口红时，要注意以下三个方面：
•选择口红时要考虑肤色。
肤色偏黄的人适宜选择带红色的玫瑰色系，避免使用黄色系，比如：橘红、酒红、棕红等略带暖色调的口红。
肤色白皙的人可大胆选择任何色系，但选择明亮的色彩最好，比如： 桃红、粉红、玫瑰红等。
当肤色偏黑时，选择暗红、赭红等明亮度较低的色系比较好。
当面部有黑斑、雀斑时，则要选择色彩鲜艳的红色系，用来强化唇
部，以转移他人的视线。
•口红的色彩还要写腮红协调。比如：蓝色眼影与粉色口红搭配；紫色眼影与玫瑰色口红搭配；棕色眼影与棕红色口红搭配等等。
选择口红时也要考虑服装的色彩。
在选择单色服装时，与之相配的口红可以是点缀色，也可以是协调色。
比如：在选择一套红色套裙时，如果选择与之相近的红色口红，会产生协调的感觉。穿粉色套裙时，搭配粉色口红，将显得更加秀丽。选择黑色服装时，配以朱红色口红，会很显得迷人。配以玫瑰红的口红，会给人以妩媚的感觉。
当服装的色彩在两种或两种以上时，可以根据服装的主色调（占服装面积较大的色彩）来选择口红，这样可以增加色彩的整体感。
口红在与服装的冷暖色搭配时，色彩也要保持一致。比如：玫瑰红、粉红、紫色等是带有冷色倾向的色彩，与蓝色、紫色服装搭配将很协调。口红在与深浅不同的服装搭配时，色彩也要保持协调。浅色服装配浅 色口红，深色服装配深色口红，这是一种理想的选择。
另外，黑色、白色、灰色都属于中间色，与任何颜色的口红相配都能产生美的效果。
12、何时补妆
多数女士上班时都会随身带着纸巾、简易化妆盒等物品，这是很好的生活习惯。
在打喷嚏时，纸巾会派上用场。在脱妆时，简易化妆盒也会派上用场。可是，我们经常看到，一些女士不分场合，当着众人化妆或补妆。其实，化妆是个人私事，如果在工作中很随意地化妆，会给人工作不认真、三心二意的不良感觉。当着他入化妆，则既是对自己的不尊重，也是对他人的不尊重。所以，不要在公共场合化妆或是补妆，也不要在工作场合和其他正式场合化妆或是补妆。我们也经常看到一些女士，用餐后或是脱妆后没有及时补妆的习惯，这样做会使自己的形象失去完整性，并给人以不拘小节的感觉，这是一种不太好的习惯。所以，要养成经常自查的好习惯，要养成在发现脱妆后及时补妆的好习惯。
礼仪专家建议：
——不要混用化妆品。化妆品属于私人用品，是直接接触皮肤的物品，所以，化妆品不要混用。
——不要随意评价他人的化妆。当指正他人的化妆习惯耐，会给他人带来不愉快，这种做法是有失分寸的。
——不要询问他人的化妆晶是什么品牌、什么价格等等。这样做有打探他人隐私之嫌。
13、男教师的仪容修饰 随着生活水平的提高，世界各国的男士们越来越重视自己的仪容美。现在的男士，已经不再是随便找家理发店刮刮胡子或是理理发，而是通过选择适合自己的美容院和美容师，来塑造自己整洁得体的好形象。
据一家广告公司的调查，54%的男性被访者经常使用洁面乳、紧肤水、润唇膏等洁肤和护肤用品，这反映出男士们越来越注重自己的仪表。多数男士还认为，注重仪表修饰能给自己带来自信。
在校园中，仪表得体的男教师更受学生喜欢，因此我们建议男教师的仪容修饰从洁面、面部修饰、面部保养三方面做起。
第一，洁面要选择中性用品。
大家都清楚，PH值是来表示物质的酸碱性的。当PH值>7时，表示物质为碱性；当PH <7时，表示物质为酸性；当PH =7时，表示物质为中性。人的皮肤是弱酸性的，其PH值为5-7，这种皮肤环境有较好的杀菌护肤作用。
洁面时，如果选择碱性较强的香皂等用品，这些用品虽然清洁效果明显，却改变了皮肤的环境，还会刺激皮肤分泌更多的油脂。所以，选择中性洁面用品才是比较科学的。
洁面时，取适量洗面奶或其他洁面用品于手掌，将其打成泡沫状，按照由下向上、由内向外的方式打圈按摩，之后，用流动的清水将泡沫洗净，再用软毛巾将水轻轻吸干即可。
第二，面部修饰要彻底，要讲究。
刀片与皮肤的亲密接触，多多少少会给皮肤带来刺激。在使用刀片剃须时，先将面部洗干净，之后用热毛巾敷面，使皮肤的角质层软化。剃须时要选用比较温和的剃须膏，以减轻刀片对面部皮肤的摩擦。剃须后要涂须后水或须后乳，以调理、镇静紧张的皮肤，使其恢复生机。面部修饰还包括剪鼻毛等。
第三，要养成画部保养的好习惯。
紧肤水可以帮助男士进一步清除表皮残余油脂，收敛毛孔并保持肌肤弱酸性的PH值，有些含保湿因子的紧肤水还能进一步软化皮肤。在洁面和剃须后使用紧肤水，会产生很舒适的感觉，紧肤水还能有效地防止因剃须引起的过敏现象。清爽型的润肤露是不油腻的，它会让面部感觉轻松并能比较迅速地渗透，所形成的保护膜可以有效地锁住肌肤内水分，给面部肌肤带来持久的润泽。
14、规范的发型
作为教师，发型的选择同面部化妆一样，要考虑对象、环境，还要考虑自身特点。
面对学生这一群体，教师要让学生知道什么是规范的发型。在办公室办公，或是在课堂等一些正式的教育教学场合，发型的选择要把握庄重、严肃、利索大方的原则。
从外在美的角度考虑，我们还应该选择适合自己体貌特征的发型。
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1、男教师的发型选择
男教师的发型多为寸头和偏分，可以根据自己的脸型、喜好进行选择。但是，在头发的长度及体现的风格上要恪守下列规范。
•长度要求。前发不要过双眉，侧发不要过上耳轮，鬓发要在耳部的1/2处，后发不要过衣领。不要剃光头。•风格要求。不要过分地追求时尚，更不要标新立异（图1-3）。
2、女教师的发型选择
•长度要求。前发不要过双眉，后发不要过两肩，如果是过了肩部的长发，在课堂及比较正式的教育教学场合，要将长发束为马尾辫或是盘起来。
•风格要求。要体现庄重、传统的整体风范，要谨慎尝试流行发型（图I-4）。除此之外，不论男教师还是女教师，选择发型还要考虑与自己脸型、体型、头型、年龄的协调；与季节相适应；与个人气质相适应；等等。
15、根据脸型选择发型
我们的脸型大致有圆脸、方脸、长脸、瓜子脸等。根据脸型的不同，选择比较适宜的发型，可以达到扬长避短的作用。
1、适宜于圆脸的发型蓬
圆圆的脸给人以温柔可爱的感觉，较多的发型都能适合。头发的长度要超过下巴，这样有助于产生脸部比较修长的感觉。
•选择带有蓬松感及顶部有高耸感的发型。
•保持两侧头发的宽度，这样就不会让脸显得更圆。另外，还可以用长发来掩饰脸颊的宽、圆感。
2．适宜于方脸的笈型
方脸型会给人带来棱角分明、比较生硬的感觉。我们可以通过发型选择，使自己产生柔和感。
•柔软、浪漫的卷发会使脸部线条看上去柔和许多，还可以用两侧的头发自然地掩饰脸部鼓出来的“刚硬”部分。
•为了使脸显得长一点，可以增加顶部头发的高度。
•长的碎、直发也适合这种脸型。让头发自然垂下，盖住脸部鼓突出来的“刚硬”的部分，便会使脸型变得具有曲线感。比如：方脸的男教师选择偏分的发型，不但可以增加顶部头发的厚度，还可以使脸显得长一些。
3．适宜于长脸的发型
长脸的特征是面部上下的落差较大，横向距离较小，额头较宽。选择恰当的刘海，并且做一些纹理丰富的造型，这对缩小脸的长度是有益的。
•用蓬松卷曲的头发突出强调脸的宽度，特别是中部的宽度，这样做会改变长脸型的视觉效果。
•头顶部的头发要尽量压实，头发的长度不要超过肩膀，这样做会使脸显得宽一些。比如：长脸的男教师，将自己的侧发加厚，顶部头发尽量压实，就会产生脸比较宽的感觉。
4、适宜于瓜子脸的发型
这是一种很理想的脸型，可以选择各种发型。
5、适宜于三角脸的发型
选择八字式样或露出额头式样，这样就会将宽大的腮颊部分掩饰起来。
6、适宜于胖大脸的发型
让头发蓬松地垂在脸上，遮住脸颊和前额，这样会使脸显得小些。
7．适宜于瘦小脸的发型
可以将头发向外梳理，使侧发尽量蓬松起来，以增加脸的宽度。
16、根据体型选择发型
恰当地选择发型，可以较好地弥补体型的不足。身材高大的人，可以选择线条优美的蓬松发式。比如：长长的马尾式、魅力无穷的波浪式等。忌讳选择短发型，因为那样会显得更加高大。
•身材矮小的人，为避免显得身材更加矮小，要回避留长发。可以选择短发或超短发，再适当烫一些大花，使较低的中心上移，人便显得挺拔一些。礼仪专家建议： 选择发髻
身高不太理想的女教师，还可以通过选择发髻来使自己显得比较挺拔。发髻还篱给人文静高雅、神清气爽的美感。
梳理发髻时，先将头发梳理整齐，在后脑处用皮筋束好并拧成股，缠绕在头发根处，之后把发梢掩在内侧，用黑色或棕色发网套在盘好的头发上，四周用发夹固定。发髻的底端不要低于耳唇，不然将
会显得比较累赘。还可以将头发编成发辫，缠绕在头发根部，之后用发夹固定。这种发髻既端庄，又不失青春活泼的韵味。
•脖子较短的人，不适宜留长发，否则会显得脖子更短。可以将两侧头发向后梳理，再将发梢向外翻卷，后侧头发留长些，这样就会显得脖子长一些。
•教脖子较长的人，可以比较宽泛地选择各类发型。但要注意在选择短发型时，要将后侧的头发留长一些，以免显得太单调。为了避免从头部到颈部的空旷感，还可以选择立领的服装，或选择项链、丝巾等饰品。
17、仪容的其他细节
契诃夫曾说：“人在智慧上应当是明豁的，道德上应该是清白的，身体上应该是清洁的。”因此，我们在重视面部修饰和发型选择的同时，头发的卫生、手部的卫生、指甲的修饰、口腔的卫生也是不可忽略的细节话题。
1、头发的卫生
勤洗头才能保持头发的卫生，洗头时要根据自己的发质类型选择不同的清洗方法。通常发质有中性、油性、干性、劣质四种类型。
•中性发质的清洗与保养
中性发质既没有干燥感，又没有油腻感，是很理想的、健康的、易于梳理的头发。在洗头时注意不要用很多洗发香波，以免伤害头发。•油性发质的清洗与保养
油性发质的教师要经常洗头，以保持头发的清洁。洗发时要避免用力揉搓，这样做会刺激皮脂腺分泌，使头发更加油腻。同时，要选择适宜于油性发质的洗发香波。
•干性发质的清洗与保养
干性发质的特点是经常有头屑，头发比较干燥，这是因为头发缺乏营养。因此，要选用适宜干性发质的洗发香波，清洗时水温不要太高，尽量少吹风．少烫发。定期通过美发补充发质营养。
•劣质头发的清洗与保养
易断裂、易打结、很干燥是劣质发质的特点。清洗时按干性发质处弭理，另外，通过美发补充发质营养和调整膳食是改变发质的好方法。
2、手部的卫生
在教育教学中，教师经常通过手势动作来强调某种观点或是提醒学生认真学习，教师还经常在学生正确问题回答时，拍一拍学生的肩膀，以此对学生进行鼓励。所以，课堂上教师的双手始终在向学生传达着某种信号或情感。教师伸出去的手应该是让学生乐于接受的。这种乐于接受既来自手势动作的美，还来自教师讲究卫生，手部皮肤健康。
另外，近几年各种传染病的肆虐流行，也提醒我们关注手部的卫生。手在大部分的传播方式中扮演着重要的角色。不进行手部消毒，清洗得不彻底，或不恰当使用清洁产品，污染的手再接触周围环境或是学生，势必造成疾病的传播。医生们建议的六步洗手法是非常科学的洗手方法。
3、指甲的修饰
留比较长的指甲是不符合教师身份的。教师要注意自己指甲的长度，指甲长度的标准是，掌心向内将手举起，让自己的指尖与眼睛保持水平，如果此时看不到指甲，则指甲的长度是标准的。美甲是一种好习惯，涂指甲油不但可以使指甲具有光泽，还能给人以健康的感觉。这是最简单的美甲方法。作为教师，选择无色、透明的指甲油是比较适宜的。
有时，我们不用询问孰能清楚别人中午吃了什么，因为牙齿上的残留物在传达着用餐信息。所以，用餐后照一照镜子，自我检查一下是很必要的。有时，我们非常期待一次交谈能很快结束，因为对方的口腔异味让我们很无奈。
预防口腔异味可以从两方面做起。其一，如果就餐后还要继续上课，就要避免吃大蒜、韭菜等食物。据说，进食韭菜12个小时后，口腔中韭菜的味道才会消失。其二，如果口腔异味是由生理原因所致，就要请医生协助解决。洁白的牙齿会给学生留下很好的印象，教师要定期到医院洁齿，通过洁齿去除牙面的细菌、牙石、色素等牙垢。第三章
规范的仪态
礼节及礼貌是一封通向四方的推荐信。——伊丽莎白女王
18、达•芬奇的教导 达•芬奇曾说：“从仪态来了解人的内心世界，把握人的本来面目，往往有相当的准确性与可靠性。”
达•芬奇的这一教导在企业成为面试时使用的手段。比如，美国通用公司的面试过程就很有特点。
当应聘者听到屋里传来的考官呼唤声“下一位，请进”时，应聘者马上来到房间门前。但是，让应聘者感到奇怪的是，考官在距离大门有70-80米的地方，表情凝重地看着自己。
“这是为什么？这是在考什么？我现在怎么办？”面对这意想不到的场景，应聘者的脑海中立刻出现了许多为什么。
“请走到我这边来。”听到考官的指令，应聘者下意识地迈开自己的双腿走到考官面前，等待考官提问。
此时，让应聘者感到奇怪的事情再一次出现了，考官说道：“你的面试已经结束，现在可以离开了。”
应聘者完全糊涂了，不清楚应该做出什么反应。但是，他们都分别按037038照考官的指令，行走了70-80米来到考官面前，又行走了70-80米离开考官。
我们和应聘者一样，也在纳闷：考官这是在考应聘者什么？
在进行仪态礼仪的教学时，我曾经多次以下列方式引入和展开教学。
首先，引入前文我们谈到的案例。然后，问学生或学员：“在应聘者行走的过程中，考官在考察应聘者什么？”
接着，请几名学生或学员在教室里走一段路，其他学生或学员扮演考官进行观察，并思考下面两个问题：
他们是如何行走的？这种行走说明了什么？
最后，组织学生或学员进行讨论。讨论中，学生或学员们说：
“××同学是笑着走过来的，说明他很自信。”
“××同学走得很有劲，给人以很坚定的感觉。”
“××同学走得规矩，我觉得她是一个有修养的人。”
“××同学走得顺拐（一顺）了，这容易给考官留下紧张、心理素质不太好的印象。”
在情景教学中，学生或学员给出了他们的答案，同时也验证了达，芬奇的教导所蕴含的客观道理，一个人的仪态是其内心世界的表达。
通用公司通过应聘者的仪态，考察他们的心理素质是否过硬，是否具有良好的修养，是否具有一定的应变能力，等等。
我们都会通过一个人的外在表现而给予他是怎样的人的评价。学生也是这样。当我们面带微笑出现在课堂上时，会给学生们留下“这位老师是和蔼可亲的人”的印象。
当我们的站、坐、行走等一举一动，们留下“这位老师很有修养”的印象。当我们在走廊里昕到学生“老师好”给学生带来美感时，也会给学生的问候，如果能一边认真地点一点头，一边声音温柔地回应学生“你好”，会给学生们留下“这位老师是值得敬佩的人”的印象。
19、做善于微笑的教师
在教育教学中，我们深知，合理地选择直观、形象的教具会提高教育教学效果。我们也经常用“一张图片与一千个词同价”来形容教学手段与教学效果的关系。研究表明，学生的知识有75%是通过视觉获得，l3%是通过听觉获得，12%是通过触觉、嗅觉或味觉获得J
研究还表明，学生通常只能记住10%读过的东西，20%听过的东西30%见过的东西，50%既听见又看见的东西。
所以，综合利用视觉和听觉等器官是教师必须关注的教学手段。我们发现，面带笑容的教师会给学生以和蔼可亲的感觉，同时还会营造出舒适、宽松的课堂气氛（图1-5）。在这种氛围中，教师的教学过程是快乐的，学生的学习过程是快乐的，当然，学生的学习效果也是良好的。这是因为教师自身就是教学的直观“教具”。
美国著名心理学家温凯尔曼，曾经做过一个这样的实验，他请来很多口干舌燥的大学生，将他们分成两部分，一部分凝视着一位面带快乐表情的人，另一部分则凝视着一位面带愤怒表情的人，大家共同喝饮料。
实验结束后温凯尔曼发现，凝视快乐表情的大学生，喝掉的饮料是凝视愤怒表情大学生的两倍。据此，他得出了“微笑会影响他人的消费”的结论。同时，温凯尔曼还就饮料的价位进行了调查，结果是，看到快乐表情的大学生愿意付38美分，而那些看到愤怒表情的大学生则只愿意付10美分，这是一个近似4：1的比例。据此，温凯尔曼又得出了“微笑可以影响他人的判断”的结论。
饮料是产品。温凯尔曼通过实验证明了，当销售人员面带微笑时，顾客的消费增多了，消费能力也增强了。
教育也是产品。当我们面带微笑时，学生对我们的教育这一产品的接受度一定会提高，学生学习的质量及效率也一定会相应提高。
教师的微笑不但有益于教育教学的有效进行，还能给我们带来其他益处。
心理咨询师建议在职场上拼搏的人士，选择微笑来为自己“减压”。其实，教师每天的工作压力也很大，我们也可以选择这一做法。当我们面带微笑时，美好的表情会内化为好心情。
2008年，北京举办了第29届奥远会，志愿者们的微笑成为中国的名片。除到好处地展示了中国的国富民强及民族自信心。我们的笑容既是自信的表现，同时也是生活美好的表现。
“笑一笑，十年少”，这句民间俗语道出了微笑的益处。一位103岁的老者讲起她的长寿之道时说：“我很少有烦恼，周围的人都说我总是乐呵呵的。”
微笑还可以消除矛盾。中国人有“举手不打笑脸人”的处世哲学。
教育家卡耐基这样夸赞我们的祖先们：“中国的先辈们很会做生意，他们什么时候都是一边点着头，一边微笑着。”伦敦酒店学校的校长教育他的学生：“不论客人多么过分，你都要保持微笑。”
我们敬仰的周恩来总理，他得体的微笑，直至今天，仍深深地印在我们的心中。微笑，是教师最直接的、有效的课堂“教具”。微笑，是人与人之间事业上的相互支持。微笑，是一种人间真情的交融。
微笑，是教师在紧张的教育教学中放松心情的好方法。20、微笑的自我训练
日本的空中小姐及电话接线人员，在上岗前都要进行严格的微笑训练。随着我国经济的快速发展，随着国际间交往的深入，很多企业已经将“微笑面对客人”提到议事日程上，学校也是如此。
笑有许多种，可以分为微笑、大笑、欢笑、苦笑、奸笑、嘲笑等。要严格把握微笑的要领，避免做出有消极效果的表情。我们可以参考以下自我训练方法。
站在一面镜子前，让自己全身放松，将头摆正。回想自己生活中遇到的愉快的事情，把愉快的心情通过面部表现出来。具体做法是：面部肌肉放松，不出声，不露齿或微露齿，嘴角微微上翘。要通过自我观察，找到自己认为笑得最灿烂时的感觉，并将这种感觉记在心里。
还可以面对镜子，口中发出“一”的声音，这时两颊的肌肉会自觉向上抬起，嘴角也会向上翘起，我们就做出了微笑的袁情。用这种方法进行自我训练时，关键是要自然，要发自内心，无做作之感。
除此之外，还可以口中发出“cheese”的声音，同样可以得到上述练效果。
在进行上述训练时，最容易忽略的问题是眼睛与表情的不和谐。礼仪专家建议：
学会用眼睛来笑
站在镜子前，用一本书遮住眼睛下面的部位，回忆使自己高兴的事情，将愉快的心情通过眼睛表现出来。这时，我们会在镜子中看到自己的笑肌拾升收缩，双跟随之呈现出笑意，直至面部肌肉放松后，目光还是温和的。
微笑的自我训练要经常进行，以使自己能很自信地、恰如其分地把握好微笑的要领。
21、教师的目光
在2004年的奥运会上，中国健儿取得了优异的战绩。赛后，射击冠军陶璐娜讲道：“教练许海峰在比赛前告诉我，‘在心里没底时，你就回头看着我’。”陶露娜成功了，她的成功是勤奋刻苦的结果，也是赛场上许教练坚毅而自信的眼神给予她鼓励的结果。
早晨上班时，用愉快的目光凝视自己的同事，主动地问候一声：“早上好！”彼此都会有良好的心情。
在课堂上，当学生违反课堂纪律时，教师投去严肃的目光，学生如同得到教师的提醒：“这样做是不可以的，请遵守纪律。”
以上这些都告诉我们，眼神是一种无声的语言。
“眼睛是心灵的窗户。”眼睛可以表露出入的内心情感、对事物的反应、心理素质以及人生态度等。在人际交往中，在教育教学中，我们要有意识地用眼神交流，用眼神表达内心的情感。
正确使用眼神要注意以下四个方面。
第一，目光的凝视区域。
凝视他人身体的不同位置，会给对方带来不同的情绪体验。在人际交往中，目光的凝视区域，根据交往对象的不同，一般有以下三种情况。
•社交凝视区域。社交凝视区域是指以双眼为上线，唇心为顶点所形成的倒三角区。这是适宜于社交场合的凝视区域，在相互交往中凝视这一区域，会营造一种平等宽松的交往氛围。这种凝视区域适宜于和学生、同事以及家长的交流。•亲密凝视区域。亲密凝视区域是指由胸部到双眼之间的身体区域，这种凝视区域适宜于亲人、恋人之间的交流。在与他人关系比较生疏的情况下，选择这种凝视区域，会被对方视为无礼或不怀好意。
•公务凝视区域。公务凝视区域是指以双眼为底线，顶角到前额所形成的三角区域。这种凝视区域适宜于洽谈业务、贸易谈判等。这是给人带未严肃认真、很有诚意的印象的凝视过程，还会产生把握谈判主动权和控制权的效果。
第二，目光的凝视角度。
在注视交往对象时，注视的角度很重要，如果把握不好，就容易引起误会。凝视的角度有仰视、正视、平视及俯视四种。
•仰视。仰视对方表示景仰与尊重他人。当站在低处看高处的人时，一般会出现仰视现象。学校在开学典礼或表彰大会上，经常安排上级领导以及获奖者来到主席台，这种做法使来到主席台上的人内心愉悦，感到被尊重。我们在教学中，还经常将表现好的学生请到讲台前，学生会因此丽受到鼓舞。
•正视。正视是指与交往对象正面相向，头部与上身朝向对方，这是重视对方的一种表现。在与学生或家长交谈时，如果面对的不止是一个人时，要注意头部与上半身的朝向，要随着讲话者的变换来转动上体，而不要只是将头转过去，更不要斜着眼睛看对方。
•平视。平视是指交往的双方站在相似的高度，相互凝视。这种凝视角度可以体现双方地位的平等，体现出人际交往的和谐。所以，在有家长到来，或领导前来问候时，我们要起身迎接，如果此时还端坐在椅子上，容易给对方留下无动于衷、满不在乎的印象。
•俯视。俯视是指在高处看着低处的人。俯视容易使对方产生权威感，这是容易造成与学生、家长交流障碍的方式。所以，尽量不要站在高处与他人交流。
第三，目光的凝视时间。
中国人习惯在人际交往中，用整体谈话60%以上的时间凝视对方，但是，又不能总是凝视对方。于是，我们习惯采用“散点柔视”的凝视方法看着对方。
“散点柔视”就是目光既要柔和，还要适当将目光从对方面部短暂移开。移开时，可以看一看自己手中的笔记本，也可以将目光略向友或向右移开片刻。要注意目光移开的时间不要太长，一般以2-3秒为宜，时间过长，对方会以为我们心不在焉、开小差了。
第四，容易产生误会的目光。
容易使学生或家长产生误会的目光有以下7种。
•在交谈中经常左顾右盼。比如：谈话时，如果经常看手腕上的表，就容易让对方觉得我们三心二意，从而伤害对方自尊。在接待家长时，如果因为有急事处理而需要结束谈话，可以用委婉的语言暗示对方，不要采用这种太直接的方式。
•在没有任何理由的情况下，尤其是在异性之间，注视对方的大腿、腹部、胸部、头顶等部位，这些做法是极为失礼的。
•斜视或者偷偷注视对方，这样做容易使交往对象有被监视的感觉，自己的形象也会大打折扣。
•高高在上俯视对方，这样做会使双方产生距离感。教师在教学中时常会走到学生面前，上身前倾地与学生进行对话，这种对话方式会给学生带来轻松温暖的感觉。
•不敢正视对方或是躲避对方的眼神。
•对他人上上下下，反复打量。这是一种怀疑、挑衅的目光，会令对方很不舒服。
•当他人遇到尴尬的事情时，探询、好奇地凝视。此时，应将目光移开，不然，对方会认为我们在看他的笑话。但是，也不要将目光迅速地移开，否则，对方会认为我们在讽刺与嘲笑他。
22、教师的常用站姿
让我们先来学习教师的标准站姿，标准站姿的要领包括以下7个方面。
第一，让面部朝向正前方，下颌稍内收，目光平视，颈部挺直，面部肌肉放松。
第二，两肩向后展开，注意不要耸肩，保持放松。
第三，两臂自然下垂，双手中指分别放于裤缝或裙缝处，手指自然弯曲。
第四，收腹。做深呼吸，使腹部肌肉紧张起来。再轻轻将气体呼出，但是腹部肌肉要保持收紧，不要松懈。
第五，立腰。我们可以通过拽到参加体检度量身高时的感觉来完成立腰的动作。
第六，提臀。由于遗传的原因，多数中国人腰比较长，臀部有些下垂。我们很羡慕西方人浑圆、上翘的臀部形态。但是，羡慕别人不如从自己做起，我们可以通过自我训练来延缓臀部由于地球引力、衰老、遗传等因素而下坠的趋势。这就是要常常提醒自己“将臀部收紧”。
第七，双腿直立，将双腿膝盖及脚后跟并拢，脚尖打开成“V”字型（打开的角度以能容下自己的一个拳头为宜）。
按照以上要领站好后，从侧面看，头部、肩部、上体与下肢会在一条垂线上。从正面看，应该是头正、肩平、收腹、身体直立。这样会给人以挺拔、稳重、美好的感觉。
要经常检查自己的站姿是否符合上述要领，及时纠正不良的姿态，将良好正确的站姿保持下去。
教师在课堂上或在各种活动中还可以参考下列两种站姿。•双手叠放
不论是男教师，还是女教师，都可以将双手相叠之后垂放于腹前。具体做法是将双手四指并拢，右手在外，左手在内，将右手食指放于左手指跟处，并将拇指放于手心处（图l-7）。这种双手叠放式站姿，能很好地体现教师谦恭和严谨的形象。我们可以将这种站姿用于学校会议中的起身发言、接待领导及来访者等场合。
•双脚平行 男教师可以将双脚打开，打开的距离不要超过自己肩的宽度。还可以将双手相叠放于体后，同样是要右手在外，左手在内（图1-8）。这种站姿可以用于课堂秩序的管理、完成监考任务等场合，因为这是给学生带来权威感的站姿，所以，与家长、同事交流时要回避这种站姿。
女教师可以将双脚并拢，在课堂上，女教师还可以将双脚略微打开。在课堂上，不论是男教师，还是女教师，还可以选择一只脚在前、另一只脚在后的站立方式。但是，要注意膝盖不要弯曲。
课堂上，教师还可以采用上身略前倾的姿态，与学生 图1-8进行教育教学交流，这样做能给学生带来积极、亲切的情绪感受。
礼仪专家建议： 站姿的自我训练
我们可以选择一面洁净的墙壁，将脚后跟、小腿胜、臀部、两肩、后脑靠在墙壁上进行训练。通过这种训练方法，不但链规范自己的站姿，还能纠正举良的站姿习惯。
我们还可以选择双人训练法。做法是两人背靠背，互相将脚后跟、小腿肚、臀部、肩部及后脑靠在一起进行训练，这种训练方法是非常温馨和美好的。
23、教师要杜绝的站姿
错误的站姿，不但影响体态美观和身体健康，还会在人际交往中造成消极影响。比如：将身体的侧面或背面朝向他人，会让对方感到不被重视和遭到冷落，使对方的自尊心受到伤害。又如：站立时，如果腿不停地抖动，这不但使交往对象心烦意乱，还会给他人留下缺乏教养的印象。所以，要杜绝不良的站立习惯，尤其要避免以下7个方面的问题。
•双腿分开过大
男教师要严格遵守双腿分开的宽度，不要使其超过自己两肩的宽度。女教师要严格遵守双腿分开的幅度越小越好的基本要求。把握好这一点，才会使自己的站姿比较适宜。否则，对于男教师而言，会给人过于张扬狂妄的感觉；对于女教师而言，会给人以不太体面、缺乏自尊的印象。
•小动作太多
课堂上，教师手势动作太多，会给学生眼花缭乱的感觉。日常交往中，腿部不由自主地抖动、上身不停地扭来扭去、左顾右盼等，这些小动作是不成熟、心理不太稳定的表现，要杜绝这些小动作。
•手位不恰当
我们看到他人用手挖耳朵、抠鼻子时，会感觉很不舒服。当我们将双臂抱在胸前时，往往给他人“此事与己无关”的感觉。将手放在衣服口袋中，又会给他人留下比较懈怠的印象。将手放在脑后，成是用手托着下巴等，这些手部动作都会影响站姿的整体效果。
•脚位不恰当
站立时，容易产生的不恰当脚位有：一只脚站在地面上，另一只脚放在椅子横梁上，或是脚尖点在地面上等，这些脚位都是很不雅观的。如果在站立时，一种站姿站累了，可以用变换不同脚位的方法，来变换身体的重心，这样就能解除疲劳。
•弯腰含胸
弯腰含胸是一种身体健康状况不佳的表现，要及时纠正。不然，随着年龄的增长，这种现象会逐渐加重且很难矫正，从而影响外在形象。•肩部歪斜
多数人的双肩，都有不一样高的现象。大家可以站在镜子前自己进行观察，并加以纠正。
•随便倚靠它物
站立时将身体倚靠在墙上，交谈时将身体倚靠在桌子、椅子上等，都会给人懒惰、涣散的印象，都是不可取的站姿。
24、教师的常用坐姿
我们先来了解正坐式坐姿。
在入座时，要做到轻和稳，女教师落座时要将裙子用手背向前拢一拢。男教师在入座时要轻轻地提一提裤子。在人多的场合集体入座时，为了避免相互妨碍，要做到左入左出，就是要从椅子的左侧入座和离座。
对他人表达恭敬的做法是坐满椅子的三分之二，这样还能表现出和蔼、热情的态度。与他人交谈时，身体略向前倾，能体现出积极与主动交流的意愿。落座后，头部要摆正，双目要平视，下颌要内收，上身要挺直，胸部要挺起，腹部要收紧。表情要放松。
落座后，双手要右手在上，左手在下叠放于大腿上。如果体前有桌子，男教师可以将双手十指交叉后放在桌子上。女教师可以将双手叠放于弟桌子上。要注意的是，将小臂的二分之一放于桌面即可，小臂放于桌面部分过多，会出现趴伏的现象。落座后，女教师要将双腿、双脚并拢，小腿垂直于地面或向前伸出10厘米左右。男教师双腿、双脚可以打开，但是，双腿分开不能超过肩部的宽度。离座时，起身要缓，要无声响。我们还可以选择下面三种坐姿。
•交叉式坐姿
将双脚的脚踝交叉在一起，双腿可以垂直于地面，也可以向前伸出10厘米左右，这种坐姿适合于各种正式场合。
男教师在选择踝部交叉式坐姿时，可以将双膝略打开，还可以将双脚略内收。女教师在选择此坐姿时，双膝要并拢。
•开关式坐姿
让自己的一只脚在前，脚掌着地，另一只脚在后，脚后跟略提起。两只脚的脚尖略向外侧打开。男教师的双膝可以略打开，女教师的双膝要并拢。这种坐姿适合于各种正式场合。
•叠放式坐姿
将双腿叠放于一起，男教师可以将放于上面的腿略向侧前方伸出。女教师要将大腿、小腿叠放在一起，脚尖要尽量指向地面。这是一种造型比较优美的坐姿，但是，这种坐姿会给人比较悠闲的感觉。所以，选择这种坐姿时要注意两个问题，一是在正式场合尽量不要选择叠放式坐姿。二是当交往对象没有选择此坐姿时，自己也尽量不要选择。
在叙述坐姿的要领时，我们更多地提到了腿部的造型。现在，我们来谈一谈双手的摆放方法。
•将双手放在大腿上。有两种方法可以供教师选择：一是将双手叠放于大腿上，二是将双手分别放在两条大腿上。
•将双手放在一条大腿上。双手叠好后，放于一条大腿上。在与人进行交谈时，将双手放在离对方距离比较近的腿上会更好。
•将双手放在椅子的扶手上。如果椅子有扶手，当选择侧身落座时，可以将双手叠放于一侧的扶手上。正身落座时，可以将双手分别放于两侧的扶手上。
礼仪专家建议： 坐姿的自我训练
教师可以坐在镜子前，按照正确坐姿的要领进行自我训练，要重点检查腿位、脚位、手穰的姿态。同时，可以放自己喜欢的音乐，以减轻疲劳。另外，要把训练的成果用手实际童作和生活之中。
25、教师要杜绝的坐姿
下面是12种坐姿禁忌，尤其在正式场合要注意。
•入座时不要慌慌张张，这样会使得桌椅乱响。落座后也不要不断整理服饰。
•女教师不要双腿叉开，男教师不要双腿叉开过大。
•不要将小腿架在大腿上，这是比较放肆的姿态。
•落座后，腿部不要不停地抖动，这样会使人感到心烦意乱。
•不要当着他人脱鞋脱袜，这是一种很不文明的举止。
•脚尖不要指向他人，这是一种失礼行为。
•不要将脚尖翘起来，这样容易给人以比较幼稚的感觉。
•不要将肘部支于桌面，这是对他人不礼貌的做法。
•不要将双手夹于两腿之间，这会给人害羞、没有信心的感觉。•不要趴在桌上，这是一种很松散的姿态。•不要双腿伸出太远，这是冒犯他人的行为。
•不要将双手抱在腿上，这一姿势不适合工作场合。
26、教师的走姿
赵本山是一位优秀的演员，他表演的小品，多年来已成为春节晚会上最受欢迎的节目。赵本山的语言很有幽默感，他在舞台上的步伐也很有戏剧色彩。他尽力让自己的步伐迈得大一些，让自己的双脚落地轻一些，同时又要保证不让自己摔倒在舞台上。他就是凭这种独特的展示方式，让观众捧腹大笑，给观众带了快乐。
赵本山在舞台上颇具戏剧色彩的步伐告诉我们，行走的稳定性与步幅的大小有直接关系。除此之外，行走中的步位、步速及身体的整体协调等也都很重要。
1．行走的基本要领
行走时，步幅的大小应该是自己一只脚的长度。步幅太小会给人做作的感觉，步幅太大不但会显得有失稳重，还会显得不太成熟。步幅要尽量均匀，不要忽大忽小。
行走的速度应该适中，保持在每分钟110步左右，也就是我们熟悉的《运动员进行曲》的节奏。另外，还要做到步速均匀，不要忽快忽慢。
行走时，女教师的步位要形成一条直线，男教师要形成两条平行线。双脚不要出现“内八字”或“外八字”。
为了行走得美观，要做到让身体的重心自然转移。起步时，身体前倾，身俸重心落在前脚掌上，随着身体的不断前进，重心不断发生转移。行走时脚跟首先落地，膝盖在脚落地时要伸直，双臂以肩为轴，前后自然 摆动，摆幅在30-35度左右。两眼平视前方，挺胸抬头，步伐轻松矫健，形成优美的动态效果。
2、行进的自我训练
•步速的训练。我们可以用进行曲的节拍控制自己的步速，使步速基本达到标准要求。
•步幅的训练。可以采取自我度量法，具体做法是：左脚向前迈出一步，之后以右脚的脚尖为轴，将右脚脚跟以顺时针方向转动至左脚脚后跟处，便基本可以度量出步幅是否标准。
•双臂摆动训练。身体站直，双臂自然摆动。注意摆动的幅度，双肩不要太僵硬。
•行走的步位训练。对于女教师，可以选择在地面上画一条直线，或是目测一段直线距离，使自己行走时的每一步都落在这条直线上。男教师要走出平行线。
在训练行走的稳定性时，可以将一本书放于头顶，行走时做到头正、颈直、目不斜视、呼吸均匀，争取让书本不掉落。
在课堂上，为了完成教学，为了更好地与学生交流，我们会经常变换自己所在的位置。需要注意的是，教师身体位置的移动不要过于频繁，以免干扰学生的情绪。
在校园中，教师要认真对待学生的问候。表达态度认真的方法很简单，将行走的速度稍微放慢些就好。
27、教师要杜绝的走姿
下面是7种走姿禁忌，教师在工作和生活中需要注意。
•行走时，尽量不要在人群中穿行。这是一种不礼貌的行为。
•要注意行走时的先后顺序，不要争先恐后。教师还要养成主动让路的习惯。学生在听到上课铃声时，会迅速回到教室，此时，为学生让路，不但能给学生带来方便，还能体现出教师的良好修养以及榜样的作用。
•要选择适当的行进路线，不要只考虑自己方便。比如：在走廊行走时，要靠右侧。行走时要保持一定的行进速度，不然就有可能阻挡他人的道路。
•不要不守秩序。行走时，尽量不要超越前边的人。如果需要超越，要说“对不起”、“借光”等。
•不要连蹦带跳。作为教师，做任何事情都要有“度”的把握，不要喜形于色。
•不要跑来跑去。一般情况下，即使遇到急事，也不要奔跑，不然会让周围的人情绪紧张，不知所措。可以选择加快脚步、加大步幅的方式行走。
•不要制造噪音。走路要轻，尤其在学生上课期间，各种噪音都会干扰课堂教学的进行。
28、教师的蹲姿
课堂上，幼儿教师为了接近孩子，会经常选择蹲下来的方式和孩子进行交流，这不但有利于教学，还对培养孩子的自信心起到积极作用。
日常工作和生活中，我们也会遇到东西掉落在地上，需要捡起来，或是鞋带开了，需要系上的时候。此时，要注意选择弯腰捡东西、系鞋带的姿态，选择正确的下蹲姿态。
1、蹲姿要领
•左脚向后退半步，前脚掌着地。
•右脚的脚掌全部着地，上身整体下沉。
•左腿膝盖低于右腿膝盖。男教师可以将双腿略分开，女教师要将大腿靠紧。用左腿支撑身体，臀部要向下（图l-15）。
根据具体情况，还可以选择右脚向后退半步的下蹲方法。
2、下蹲时，要注意以下问题
•不要突然下蹲。突然下蹲会使周围的人不知所措，有时还可能发生意外。
•不要距离他人太近。要保持一定的距离，以免使对方产生紧张情绪，并防止互相碰撞。
•注意方位。正面朝向他人下蹲，是一种很尴尬的姿态，要选择侧向他人的方式下蹲。
•注意掩饰。尤其是女教师，在穿着裙装下蹲时，更要注意掩饰身体，不要双腿叉开。
29、教师的致意方式
致意是人际交往中简单而又常用的一种礼节。我们先来了解致意的类型。
第一，微笑致意。
上文中，我们曾将微笑作为一个比较重要的话题和大家进行了比较详细的交流，微笑本身就是一种致意的方式。
第二，举手致意。
在距离同事或是学生比较远时，我们可以通过将右臂抬起，掌心向前，轻轻挥动两三次的方式和对方打招呼。注意，摆动的次数不要太多，速度不要过快。一般情况下，右手手指也不要举过自己的头顶。
第三，起身致意。
在家长、领导到来或是离去时，要起身致意。此外，还要注意待家长或领导落座后，自己再落座。如果家长或领导要离开，要等对方起身后自己再起身，不然，容易给对方以急于让其离开的感觉。当对方将自己介绍给他人时，也要起身致意。
第四，是欠身致意。
欠身致意的要领是，上身以髋关节为轴向前倾，一般幅度在15-30度左右，双手放于体侧或腹前，目视对方。这是向他人表示恭敬的好方法（图1-16）。
第五，是点头致意。
在课堂上与学生交流，或在校园中遇到同事时，都可以采取点头致意的方式表示肯定或问候。
第六，脱帽致意。如果是戴着有沿的帽子，在举行升旗仪式时要脱帽致意，无沿的帽子可以不必脱帽。
在致意时，一般会综合使用两种以上的致意方式。比如：微笑致意与点头致意并用，微笑致意与挥手致意并用等。在看到对方向自己致意时，要用同样的方式热情还礼，不要毫无反应，视而不见。礼仪专家建议： 致意的顺序
致意时，约定成俗的顺序是：年轻人先向长者致意，学生先向老师致意，下级先向上级致意，男教师先向女教师致意，教师先向家长致意。
在向多人致意时，要遵循先长后幼、先女后男、先疏后亲的顺序原则。30、教师常用的手势
在人际交往中，为他人做介绍，给他人指引方向或请他人落座时，经常要使用手势语。在教育教学中，对学生表示肯定，请学生起身回答问题时，也会经常使用手势语。手势语还可以用于教学中吸引学生的注意力或是夸赞学生。教师常用的手势有两种。
1、侧摆式手势
规范的侧摆式手势是，将右手（左手）从体侧或体前轻轻抬起，掌心朝向侧前方，四指并拢，拇指略分开，指向目标方向。做此动作时，要使肘部有一定的弧度，这样会
使他人感觉比较柔和。右手或左手抬起的高度要以选定的目标位置而定。
在为他人做介绍时，手的高度要在对方胸和腰之间。在请他人落座时，将手指向椅子即可。在为他人指示方向时，手的高度以所指方向的高低而定。比如：引导家长上楼时，手臂要抬高一些。在走廊引导家长时，手和小臂的高度应该保持水平。
使用侧摆式手势时，要上身侧向对方，面部朝向对方，目光凝视对方。
2．夸赞的手势
教师在课堂上面带微笑，伸出拇指夸赞学生时，会极大地激发学生的学习热情，并使学生的良性行为得到强化。
我们还会用鼓掌的方式激励学生，或是欢迎他人的到来。
鼓掌时要注意，使用双手互相拍打的击掌方式，往往是儿童的行为。成人的击掌方式应该是：用自己的右手手掌击打左手手掌。请大家用两种不同的方式来做一下对比，是不是感觉完全不同。
3、教师要杜绝的手势
•用食指指向他人
在课堂上，我们会在不经意间做出将拳头握起、用食指指向学生的手势。这种手势使我们想起我们在幼年不太懂事、惹父母生气时，他们经常用这种手势指着我们的脑门儿说：“你怎么这么不懂事呀？！”我们从来没有发现，那一刻父母会用手掌指向我们。所以，将食指指向他人的手势是不尊重的表现。在国外，这种手势还被定义为对他人的“侮辱”。
当然，也不要用这种手势指向自己。在做自我介绍时，可以将右手放在自己左胸，这是对自己的一种尊重。
•手势过大
在与他人的交谈中，当强调某一观点时，手势动作不要做得太大。手势动作要上不高于头顶，下不低于腰部。当使用双手打手势时，两手的距离不要超过一米。
•手势太多
在与他人的交谈中，手势动作太多，不但失去了手势的意义，还容易便对方眼花缭乱，情绪烦躁。
31、教师递接物品的方式
据说，在没有发明餐具的年代，我们的祖先为了卫生和用餐方便，将自己的双手作了分工：用右手取食物，用左手来处理废弃与不清洁之物。尽管目前多数民族用餐具进食，但是，认为左手不清洁的这种传统意识还继续保留着。所以，在递物、接物时不要用左手，以免给对方带来不愉快的情绪。
在递物、接物时，要用双手或用右手。当教师用双手接过学生的作业本时，学生会感觉到教师对自己的重视。当双手不方便递物、接物时，可以用右手，要避免用左手。
递物、接物时还要主动走向对方，不要站在原地，等着对方走过来。
递物时，要争取递到对方手中，不要随便地放在桌上或其他地方。
递物时，要将带有尖或刃的物品朝向自己。像钢笔、刀子等带有尖和刃的物品，如果将尖或刃朝向对方，容易给人带来不良的心理暗示，使他人产生不愉快的心情。第2辑 做善于沟通的教师
第一章
教师的人际沟通
不失足于人，不失色于人，不失口于人。——《礼记》
32、新凤霞的语言智慧
心理学家告诉我们，人们在表达自己的情感时，绝大部分信息不是来自语言，而是来自声音和表情。
在学习人际沟通理论时，我们还从专家那里得到了“有效沟通，20%的因素是有声语言，80%的因素是肢体语言”的忠告。所以，这本书的第一部分“做仪表得体的教师”就显得尤为重要。这本书的第二部分，我们将分享在与家长、学生、同事等的人际沟通过程中，能够提高沟通质量、讲究礼仪规则的方式方法。
言为心声，这一中国成语，道出了人际沟通过程中有声语言的重要意义。
已故的著名评剧表演艺术家新风霞，曾和丈夫吴祖光一起举办过一次“敬老会”。他们邀请了很多著名的文艺界前辈，其中包括齐白石、老舍、梅兰芳、欧阳予倩等。
当时已92岁高龄的齐白石老人，兴致很高，在看护伍大姐的陪同下，应邀而来。
新凤霞是“敬老会”的举办人，她忙前忙后地招呼着客人们。当她看见齐白石老人到来时，急忙迎上前去，并搀扶着老人人座。
老人愉快地拉着新凤霞的手，上上下下仔细打量着她，看得出，老人很喜欢新凤霞。此时，站在一旁的伍大姐，担心新风霞被老人看得不好意思，就用略带责备的语气说：“你看你，总看着别人做什么？”
齐白石听到伍大姐的话，十分尴尬。
他放开新风霞的手，看着伍大姐反问道：“我这么大年纪了，怎么就不能看她呢？她生得好看！”老人的脸涨得通红。
周围的人都不知道怎么劝老人，当时的气氛有些紧张。
看到这种情况，新凤霞想，这种现场气氛会使“敬老会”失去敬老、乐老的意义，作为主人，这可是极大的失职。
想到这里，她笑着拉住老人的手，一边摇一边说：“老人家，您看吧，我是演员，我不怕看的。”
新凤霞的一句话将老人逗得笑了起来。大家也觉得新凤霞的话有道理。甚至有人提议说：既然老人这么喜欢你，你索性拜老人为干爹吧。齐白石非常高兴。就这样，一场小**转瞬即逝，“敬老会”重新回到了轻松融洽的气氛之中。
在上述这个故事中，因为伍大姐带着指责的情绪埋怨齐白石老入，所以使老人非常尴尬。而新风霞出于对老人的尊重，选择了巧妙的语言，为老人消除了尴尬。
在人际沟通过程中，语言的组织很重要，将组织好的语言用一定的方法说给对方听也很重要。作为教师，在教育教学中必须组织好课堂秩序。课堂秩序的组织要通过科学的方法，而任何一种好方法的实施都离不开教师的语言。
每一堂课的最初阶段，如果组织得好，往往会使这堂课进行得比较顺利。所以，要将课前师生间的互相问候完成好。
课前问候时，我们首先要站得美观、规范，并提醒学生：“有很多同学的站姿是规范的，老师的站姿是不是也很规范？”用身体力行的方法和委婉的语言让学生们一同认真起来。
课前问候时，我们也要面带微笑，并提醒学生：“我知道，大家喜欢爱笑的老师，其实，老师也会喜欢爱笑的学生。”这样会为课堂营造一个温馨、快乐的氛围。
课前问候时，我们的声音还要热情、生动。比如：将“同学们好”的最后一个字“好”，用降调的方法处理，会给学生带来懈怠、情绪比较负面的感觉，但是，将“好”字有意识地用升调法处理，感觉会完全相反。教师尽管可以借助一些高科技手段，比如多媒体、实物投影等来完成教学，但是，这些高科技手段只能起到教学的辅助作用。完成教学任务主要还是通过教师与学生的交流进行的。当教师有意识地、科学地组织语言进行课堂交流时，当教师与学生心灵间产生互动时，才有可能产生高质量的课堂教学。
33、园对“升调”与“降调”的不同感受
讲话时，不同的语调会给听讲的一方带来不同的情绪体验。低沉的语调容易使学生产生排斥心理。
当教师的语调低沉时，还会让学垒感觉这是教师在命令自己。比如：在课堂上与学生进行对话交流时，如果声音低沉地看着学生说“请讲”，这样的语调会使学生产生抵触情绪。因为，在任何一个人的内心深处，都有对他人命令的排斥心理。此时，即使学生出于无奈站了起来，也不会产生好的交流结果。
低沉的语调还会给学生懈怠的感觉。
当一个人的身体状态不太好时，或情绪不太振作时，我们会很容易感觉到。这种感觉来自于这个人给出的多方面信息，其中就包括讲话时低沉、软绵绵的语调。
记得一次在公交车上，乘务员希望乘客向车厢里边走一走，她说道：“请中间的乘客向里边走，车下还有乘客没有上来。”她一遍一遍地重复着。我相信，车厢里的乘客都听到了她的话，但却没有乘客做出响应，尽管她一再强调：“如果大家不往里走，我们谁也走不了！”
当然，乘客不响应的原因不仅仅来自她低沉、无力的话语，但是，谁又能肯定地说，这种结果与她的语调没有关系呢？ 教师在教育教学工作中，提高语言效率的一个方法，就是让自己的语调充满热情，使学生或他人乐于接受和积极响应。
讲话时，将自己的语调有意识地向上扬，往往会给他人带来热情的感觉，也会暗示对方热情起来。
在一次为幼儿教师举行的“礼仪培训”中，我为现场教师的热情参与所感染。
在培训课程的一个互动环节中，我微笑地看着大家问道：“请一位教师上台来，帮助我完成一个游戏好吗？”
话音未落，就听到很多教师一边热情地应答着：“好！”一边快步来到讲台前。当讲台上已经来了三位教师时，还有几位敦师匆匆忙忙地走过来。
此时，我也热情地大声说道：“今天，我从大家的应答中听到了幼儿教师的热情，也从大家的行动中看到了幼儿教师的热情„„”
培训在快乐的交流中，在阵阵的笑声中进行着。当与教师们共同完成了课程小结后，我宣布：“下课了。” 一位教师脱口而出：“到点了吗？这么快呀！”可见，教师热情的语调会给课堂带来欢快的气氛，从而让学生觉得时间过得很快，产生学习是享受的美好感觉。
在与他人的交流中，我们要根据对象、事情、场合的不同合理地选择语调。
•面对不同的对象
在与家长交流时，如果选择升调的方法会使对方心情比较好，也会得到对方更好的配合。指正学生的问题时，语调略微降低些会引起学生的重视。
•面对不同的场合
在组织课堂秩序时，选择降调的方法要比选择升调效果好。在校园中，当与同事相遇时，一句声调略高的问候会使对方获得快乐。
•面对不同的事情 在与家长的交谈中，当家长谈到不愉快的事情时，教师语调低沉些会使家长产生好感，因为这是理解家长的具体表达方式。在家长谈到孩子的变化与进步或谈到愉快的事情时，我们选择升调的方法进行应答，会使家长获得成就感。
34、让声音圆润、柔和
2005年的一天，我到一家银行做调研。接待我的领导说：“客户反映我们的员工讲话很难听。”
我问道：“能举个例子吗？” 领导说：“其实，员工说的每一句话都是文明用语，但是，客户就是不满意。” 面对领导的困惑与培训需求，我来到这家银行的一个营业网点，想亲耳听一听员工到底是怎样与客户讲话的。
刚走进门，一位员工迎了过来问道：“您好！您办理什么业务？”
当听说我是来取现金时，他帮我取了号码，一边将号码递到我手中一边说：“您稍等。”
一会几，我听到叫号机的呼唤：“请66号客户到2号窗口办理业务。”66号客户就是我，于是，我拿着号码牌来到2号窗口。2号柜台里坐着一位女员工，她看着我说道：“您好！请坐。”
就在这一刻，我找到了客户评价员工说话难听的原因。很简单，是发声方法有问题。
发生方法有胸部发声法和腹部发声法，甚至有人通过肩部用力的方法发声。不同的人，在说话时经常使用不同的发声方法。在日常交往中，我们经常使用胸部发声法和肩部发声法讲话。对于教师，使用这两种发声方法，不但声音显得生硬，还容易使声带因过度疲劳而患上慢性咽炎。
在这些方法中，腹部发声法是比较科学的发声法。它能达到吐字清楚、声音柔和、说话省力的效果。
由于这家银行的员工使用的不是腹部发声法，所以，他们的声音使客户觉得很生硬，尽管他们选择了文明用语，却让客户感觉不到好的服务态度。从那时起，根据社会需求，在语言沟通的培训中我增加了腹都发声法的训练内容。
礼仪专家建议： 腹部发声的训练
要掌握腹部发声法，首先让我们从腹式呼吸法的训练开始。
•保持上身直立。
•再将自己一只手的手心放于腹部。
•吸气并让腹部隆起，此时，可以用手确认腹部是否隆起。
•之后，吐气并让腹部下凹，同时发出“啊——”的声音。
要注意的是，上半身要放松，腰部要用力，特别是注意喉咙和肩不要用力。这就是腹部发声法的训练过程。
养成科学的呼吸方法，养成科学的发声方法，需要我们多加训练。
上面提到的这家银行，在培训结束后，通过回访我了解到，客户反映员工讲话难听、态度不好的情况变少了。
银行要求对员工进行发声方法的训练有两个目的：一个是使客户乐于接受银行的服务，另一个是使客户乐于接受银行的产品。他们这种一切从客户利益出发的做事方法，是值得我们学习的。作为教师，我们考虑学生的需求应该更多一些。现在，让我们从为学生带来圆润、柔和的声音做起。
35、让语速适合他人的节奏
下面这篇短文，是礼仪教学及社会礼仪培训中，用来训练学生或学员语速标准的。
请用60秒钟朗读下列短文，让我们看看自己的语速是否恰当。
100多年以前，维也纳的某个剧院里发生了一件很有意思的事情。当时的维也纳女士喜欢戴高顶帽子，喜欢到即使在观看演出时也不愿意摘掉，致使坐在后面的现众意见很大，因为高帽子挡住了他们的视线。很多观众找到院方反映情况，剧院负责人来到舞台上说道：“请女士们将帽子脱下来，你们听到了吗？女士们，请你们将帽子脱下来！”他一遍又一遍地大声说着、喊着，急得满头大汗，可女士们就是不理睬他，他感到很尴尬，很无奈。这时，他拍着自己的脑门想：“是不是自己的语言表达有问题？”略做思考后他又说道：“好，就这样吧，年纪大的、身体不好的女士就不必脱帽了，现在请年轻女士脱帽！”
话音刚落，剧场中所有的女士都将帽子脱了下来。在培训中，我还曾带领学员分别用40秒钟和80秒钟的时间朗读上文，并让大家讨论不同的语速对他人情绪的影响。有学员说：“当听到用80秒钟朗读这篇短文时，我觉得透不过气来，感觉憋得慌。”
还有学员说：“当用40秒朗读这篇短文时，我觉得紧张，因为有跟不上节奏的感觉。还是用60秒钟朗读比较好，不但听得清楚，还能感觉很轻松。”
因此，在教学中，教师适中的语速能使学生的情绪轻松，而轻松的情绪则有利于教学任务的完成。
在面对家长或是其他交流对象时，教师适中的语速还能给对方以比较有耐心的感觉。
在校内的各种活动中，如果教师在发言时能够有意识地控制自己的语速，不但能给听众留下有良好语言素养昀印象，还能让大家乐于接受自己的想法和观点。
那么，为什么语速较快与较慢都会给他人带来不舒适的感觉呢？ 学生和学员给了我们答案，因为我们在强迫对方改变自己的习惯和节奏，所以给他人带来不适。的确，强迫别人做出改变是痛苦的过程。
人际沟通中的白金法则是：别人期望你怎样对待他，你就要在不违反原则、道德和法律的前提下尽量那样对待他。所以，人际沟通中成功的秘诀是，发现交往对象的需要，并将对方的需要通过一定的方式表现出来。
选择对方能够接受的语速，就是在考虑对方的需要。掌握了适中的语速，我们还要做到灵活地运用。比如：在教学中，讲授难点时，将语速放慢些会比较好。面对年龄较大的家长时，要考虑到对方的理解能力和听力。当交流对象的心情比较好时，可以让自己的语速快一些。
36、换个角度说话
陶行知在“育才学校”任教时，一次，在学校的走廊里看到一个男生在打另一个学生。陶老师马上上前制止，并告诉打人的学生，放学后到办公室来找他。放学了，学生乖乖地来到陶行知的办公室。但是，办公室里空空的，陶行知没在房间里。
过了一会儿，随着开门的声响，陶行知急匆匆地走了进来。只见他一边让学生坐下，一边打开办公桌的抽屉，从抽屉里拿出一块水果糖。他面带微笑，将糖递到学生面前说：“这块糖是奖给你的，因为你比老师守信用，老师迟到了。”
学生听到陶行知的话，有些不知所措，他下意识地接过这块糖。陶行知看着学生继续说道：“老师今天在走廊里批评丁你，经过调查我现在知道了，你是因为打抱不平才打了那个同学，所以，我还要奖励你一块糖。”
听到老师对自己的表扬，看着老师递给自己的糖果，这名学生感到鼻子酸酸的，他情不自禁地哭了起来。
此时，陶行知站了起来，走到学生面前继续说道：“你的眼泪告诉我，你已经认识到了自己的错误，这太好了。要知道，无论遇到什么问题，都是不能通过拳头来解决的，现在老师还要奖励你一块糖。”学生放声大哭起来，陶行知用双手拍着学生的肩膀说：“不要哭了，你看，老师的糖都发完了，你怎么还不走呀？”陶行知没有用更多的语言，也没有用教训的口气，却使学生从内心认识到了自己的问题，并接受了老师的教导。
陶行知与学生谈话成功原因来自很多方面，其中比较重要的是老师理性地把握了谈话的角度。
首先，从肯定学生优点的角度引入话题，让学生从内心感受到老师对自己的尊重，巧妙地避免了学生的抵触情绪。
其次，从鼓励学生的角度出发，让学生自觉地反思自己的问题，最终达到学生乐于改正错误的目的。
肯定与鼓励是任何人都乐于接受的。所以，教师在与学生、家长、同事等人的交流中，经常想一想对方的感受、对方的需要，就能够使问题的解决更快、更容易。
在《成功之道全书》中，教育家卡耐基讲了一个这样的故事。我在纽约一家饭店租用了一个很大的舞厅，每季度有二十个晚上雀这里举办系列讲座。一天，饭店突然通知我，舞厅的租金要涨三倍。
得到这个消息的时候，讲座的入场券已经发出去了。
我不想付这笔租金，所以，我去拜见饭店的经理，想通过与他的交流降低自己的损失。
“收到你的通知，我有点吃惊。”我说道，“但是，我根本不怪你，如果我是你，我也可能发类类似的通知。你身为饭店的经理，有责任尽可能使收入增加。现在，我拿出一张纸来，把租金提高后你可能得到的利与弊列出来。”
然后，我取出一张纸，在中间划了一条线，一边写着“利”，另一边写着“弊”。
我在“利”一侧的下面写下，“舞厅空下来”。
接着我说：“你把舞厅租给别人开会或搞活动可以得到好处，因为这比租给我当讲课场地的收入要高很多。”
“现在，我们来考虑弊的一面。事实上，因为我无法支付你所要求的租金，我只好被逼到别的地方去开这些课，你将一点儿收入也没有。”
“你还会面对另一个弊端。我开办的这些课程吸引了不少受过教育，而且多数是社会层次比较高的人。这对你是一个很好的宣传，不是吗？事实上，如果你花五千美元在报纸上登广告的话，也很难像这些课程一样能吸引这么多的人来到你的饭店。这对饭店来讲，不是价值很大吗，对不对？”
我一边说，一边将这一项写在“弊”的下面，然后把纸递给饭店的经理并说道：“我希望你考虑可能得到的利和弊，然后告诉我你最后的决定。” 第二天一早，我收到一封信，饭店通知我租金只涨50%，而不是300%。
我们看到，在这令案例中，卡耐基没有讲一句他自己的需求，而是站在对方的角度谈对方可能得到的利和弊，以及对方如何能得到所需要的利益。
如果卡耐基选择另一种做事方法，比如，他怒气冲冲地找到饭店经理指责对方：“你这是什么意思？明明知道我的入场券已经发了出去，却要增加三倍租金，这也太无理了！”那么，一场争论就有可能发生，最终的结果也可能是，即使饭店经理在争论中感到自己失策了，他的自尊心也会使他很难做出让步。
37、学会回避他人短处
讲究礼仪，其中一个重要方面是要维护他人的自尊心，所以，我们经常讲：“人际交往中，要将是非曲直看轻些，要将人际关系看重些。”
任何人都期待他人能发现自己的优势和长处，并能得到他人的肯定。任何人也都希望自己的短处会被他人忽略或是不被他人发现，尤其担心他人当着众人评论自己的短处。
事实上，评论他人短处还会伤及自己的安全。
第二次世界大战期间，斯大林最器重两个人，一个是军事天才朱可夫，另一个是总参谋长华西里耶夫斯基。但是斯大林“唯我独尊”，直接提出正确建议的朱可夫，被盛怒之下的斯大林赶出了大本营。
但是，华西里耶夫斯基的建议却能被斯大林接受并采用。他采取的方法就是潜移默化地影响斯大林。在斯大林休息时，他以聊天的方式，不经意地谈论军事问题，表达自己的观点。由于受到启发，斯大林往往会想出一个好的计划，并认为这是自己昀智慧。
这样，华西里耶夫斯基不但让自己的想法得以实现，而且还保全了自己，继续做自己想做的事情。
回避他人短处，一般情况下要做到不看和不说，或是在必须说时，能够像华西里耶夫斯基那样，讲究说的方法。
当面对有生理缺陷的学生时，教师要做到不看，否则会让这名学生很难堪。在课堂上，学生由于紧张或其他原因，没能对问题做出正确回答时，如果老师看着学生，会使学生更加紧张。
在与同事的交往中，不要评论对方的体貌特征、穿衣喜好、生活习惯等，不要好为人师。
下面的题目是第29届奥运会举行前，北京市中学生奥运礼仪大赛中的一道情景题，让我们一起思考这道题的答案是什么。
某日，当你来到一家餐厅时，发现有一位国外友人在就餐。当看到服务生端上来的是饺子时，国外友人愣在那里，原来，他不知道饺子应该怎样吃。他环顾四周，想看看其他顾客是怎样吃饺子的。
不巧的是，他看到一位顾客在吃饺子时，不小心将饺子掉到了放着可乐的杯子里。之后，那位顾客叉将饺子用筷子夹起来放到了嘴里。所以，他也如法炮制，吃了起来。
当看到这一幕时，你会怎么办？
我们先分享一下礼仪大赛现场的学生们的回答：
一名参赛选手的答案是：“告诉国外友人‘吃饺子时，还可以蘸醋’。”这个学生懂得指正他人时要选择比较委婉的方法。另一名学生的答案是：
“点一份饺子，坐到国外友人对面，蘸着醋，吃给对方看。”看得出，这名学生心地很善良。
还有学生这样回答：“我认为，假作没有看见，什么也不要做是最好的方法。”
最后一名学生的答案是正确的。此外，我们应该相信，国外友人是有
广学习能力的，他自己肯定能找到吃饺子的正确方法。
38、灵活运用文明用语
与他人相见时，主动地问候：“您好，见到您很高兴！”一句简单的问候语，可以使双方的距离拉近。
当他人向我们表示谢意时，我们回答：“过奖了，这是我应该做的。”这种谦逊的应答，会使对方增进对我们的好感。与他人分别时，亲切地说：“请走好，希望今后能经常联系。”一个温馨的道别，会使对方能经常想起我们。在求助他人时说：“张老师，有件事情让我比较困惑，很想听一听您的建议。”或：“小刘，麻烦你帮我一个忙好吗？”相信，不论是张老师，还是小刘，都会给予热情的帮助。
参与谈话时说：“对不起！我能插一句话吗？”这样做，不但能表现出一个人良好的修养，还能使对方乐于接受。
这些简单的文明用语，在人际交往中的作用是非常重要的。
人际交往中，经常使用的文明用语有以下八类：
1、问候语
我们常用的问候用语有两种。一是标准式用语。比如：“您好！”“大家好！”“同学们好！”“张先生好！”“齐主任好！”二是实效式用语。比如：“早上好！”“下午好！”“晚安！”
2、迎送用语
一是欢迎用语。常用的欢迎用语有：“欢迎！”“欢迎您的到来！”“见到您很高兴！”“恭候光临！”
与他入再次见面时，如果能表现出认识对方，会使其产生被重视的感觉，如“张先生，欢迎您”，“刘老师，我们又见面了”，“欢迎再次光临”等。因为这种表达具有个性特征，效果肯定好。
二是送别用语。常用的送别用语有：“再见！”“慢走！”“走好！”“欢迎再来！”“请多保重！”
3、请托用语
一是标准式请托语。比如：“请稍候。”“请等一下好吗？”
二是求助式请托用语。比如：“劳驾。”“拜托。”“打扰。”“借光。”“请多关照。”
请托用语能很好地将指令性语言转变为他人乐于接受的语言。比如：“你是怎样想的？”这句话有很强的指令性，如果将其转变为：“请说出你的想法。”这样会使对方乐于接受。
4、致谢用语
在获得他人帮助、得到他人支持、赢得他人理解、感到他人善意、婉言谢绝他人、受到他人赞美时，都不要忘记答谢对方。
我们可以选择标准式致谢用语，就是在“谢谢”前边或后边加上人称代词或尊称。比如：“金先生，谢谢！”“谢谢郑小姐！”“谢谢您！”
我们还可以选择加强式致谢用语。比如：“多谢！”“十分感谢！”“万分感谢！”“非常感谢！”
5、应答用语
应答用语一般用于回应他人的召唤，或是在倾听时表示赞同他人以及自己很关注对方的话题。
我们常用的应答用语有肯定式应答用语。比如：“是的。”“听候您的吩咐！““我知道了。”“好的。”“我明白您的意思。”“一定照办。”
我们还会用到谦恭式应答用语。比如：“请不必客气。”“这是我应该做的。”“这是我的荣幸。”“请多多指教。”“过奖了。”
7、祝贺用语
比如 ：“祝您成功！”“祝您心想事成！”“祝您身体健康”“向您道喜！”“祝新年好！”
8、道歉用语
常用道歉用语如：“抱歉！”“对不起！”“请原谅!“失敬了！”“恕罪！“不好意思！”“多多包涵！“真过意不去！”
在工作和生活中，恰当使用文明用语，不但能确立自身的良好形象，还能增进友谊，获得他人更多的支持。
机械地使用文明用语，很难使他人产生好的感觉。如果能做到灵活把握，将会产生很好的效果，甚至给对方带来惊喜。
比如：在道歉时，单纯的一句 “不好意思”，很难使被冒犯的人平复心情。如果此时能够简单说明原因或是给对方以补偿，将尝会使对方感到我们是真诚的。
比如：在夸赞对方时，如果不是单纯地给出结论，而是有事实根据，将会使对方心花怒放。
这样使用文明用语之所以有效，是因为它们能很好地让对方感觉到，我们是发自内心的，是真诚的。
39将否定句巧妙地转为肯定句
赏识教育专家周弘老师是一位讲究交流技巧的人。当他的女儿做了十道数学题却只对了两道时，周老师对女儿说：“你真棒，这么难的题你对了两道，真是了不起！”
周老师的赏识与肯定伴随着女儿一天天的长大。在女儿的脑海中，没有克服不了的困难，没有闯不过去的难关，所以，她成长得很顺利。
确实，使一个人发挥最大潜力的好方法是让其得到肯定和鼓励。美国哲学家约翰•杜威曾说，人类天性中最深切的冲力是“做个重要人物的欲望”。心理学家弗洛伊德也曾说：“我们做任何事，都是出自两种欲望，其中一种是‘做伟人的欲望’。”
任何人都希望自己是不平凡的，都希望自己能行，都希望能引起他人的重视。但是，有一类语言会使一个人“希望自己不平凡，希望自己能行，希望引起他人重视”的愿望化为泡影，那就是他人无数次的否定。
无数次的被他人否定，会使一个人失去自信。比如：“你怎么这么笨呀？”这种否定容易使学生认为自己就是笨。
比如：当学生在黑板上完成课堂练习后，教师评价道：“你写错了！”这种否定容易给学生带来紧张情绪。
更严重的是，当老师评价学生“你怎么这么笨呀？”“你写错了！”时，学生往往不明白怎样做是不笨的，怎样做是正确的。
其实，只要我们稍加思考，就能很好地将这些否定句转变为肯定句。比如，将“你写错了”转变为“这样写„„是正确的”，就可以了。
将否定句转变为肯定句，至少能给师生间的交流带来三个好处。•经常得到教师的肯定，对学生自信心的建立是有益的。•能使学生保持愉快的心情。
•学生能比较快捷地清楚正确的做法是什么。在与家长或同事交流时，也应尽量用肯定句式。比如：开家长会是，家长拿错了资料，我们可以提醒家长，“请您拿这一份”，而不需要否定对方，“你拿错了”。
比如：与同事交流时，通过对方的应答，我们发现对方的理解是错误的，此时，只要告诉对方正确的答案是什么就可以，不必否定对方说“你理解错了”。所有的否定句都可以这样发生转化，而且很容易。下面让我们做一做练习，请将下列否定句转变为肯定句。你走错方向了！谁让你进来的？！
你这头发哪儿像是学生！别说话了！
你怎么坐着呢？！
40、降低指令性语言的对抗性
一位妈妈递给三岁的女儿一个玩具火车，女儿接了过来。但是她好像对玩火车没有兴趣，因此她将玩具火车扔在了第四。
妈妈将第四的玩具火车捡起来，再一次递给女儿，这时，孩子跺着脚大哭起来。孩子的哭声让妈妈感到她可能不想玩火车。妈妈四处打量着，寻找孩子可能喜欢的玩具。最后，她将目光停在了一个洋娃娃上。当妈妈拿着洋娃娃来到女儿面前时，孩子摇着脑袋，笑着接了过去。
看，这么小的孩子就已经有了选择的意识，就有了自己的事情要自己
拿主意的想法。
我们期待学生能挖掘自己的潜力，圆满地完成学习或其他任务。所以，当我们给学生指令时，就要思考他是否乐于接受。
有时，学生和家长会碍于教师的权威，不得不接受指令。但这种被动接受一般会影响指令完成的效果。有时，同事会碍于面子，表面上接受指令，但心里会很不舒服地埋怨：“让别人帮忙，态度还不好点，吆喝什么呀？真烦！”
怎样才能消除或是降低指令的对抗性呢？
我们建议，给指令性语言添加一些附加语，这样就能够降低或消除对抗情绪的产生。
比如，希望同事将办公室的门关上时，我们给出的指令如果是“关上门”，这种说话方式很容易让对方不愉快。我们可以尝试着换一种说法：“劳驾，请把门关上，好吗？”
比如：请一位学生回答问题，学生回答得有些含混，我们会给出指令：“再说一遍。”但我们同样可以尝试换一种说法：“对不起！老师没有听清楚，再说一遍，好吗？”
通过上述两个例子我们发现，在指令性语言的前边增加道歉式的语言，结尾转为商量式的口气，就能降低指令性语言的对抗性。
不用担心商量的语气会导致对方执行力的降低。因为遒歉式的附加语让对方感受到了友善的态度，商量的语气使对方消除了我们在命令他的想法，所以，一般情况下对方都会配合，会接受的。
41、简单易行的接近他人的技巧
“同学们，大家好！我是咱们班的班主任张××老师。”这是一位班主任在向新生作自我介绍，她一边说一边转过身，将自己的名字写在黑板上。
当张老师转过身，发现一名女生在笑眯眯地向她点头时，她伸出右手指向这名学生说：“如果老师没有猜错的话，你应该是王悦。” “啊！您怎么知道我的名字？”王悦显得很兴奋。“你的名字和你的性格一样，老师希望你天天快乐！”
听着班主任和王悦的对话，全班同学由拘谨变得轻松起来。还有几名学生在窃窃私语：“这老师好厉害，都没见过面就知道大家的名字了。”
短短几分钟，张老师就让学生产生了亲近感，并在学生面前建立起了威信。
在学生意想不到的情况下叫出学生的名字，是教师接近学生的好方法。
1．记住对方的名字，并在相遇时叫出来，是接近他人的好方法
美国的吉姆•法里是一个很有才华的人。他的才华不但使他摆脱了贫困，还使他走上了仕途之路，并取得了成功。
他对见到的人能做到过目不忘，并且有叫出对方名字的好习惯。一次，有人问他：“法里，你大概能记住一万个人的名字吧？”他摇着头说道：“不，我能记住五万个人的名字。”
法里的好习惯使他拥有了很好的人际关系，大家敬重他，支持他。他在从未没有进过任何一所学校学习的前提下，被四所学院授予了荣誉学位，后来他还成为美国民主党全国委员会的主席以及美国邮政总局的局长。法里在很小的时候就发现，人们将自己的名字看得惊人的重要。他认
识到，名字只属于和自己交往的这个人，没有任何人能够代替。名字使一
个人独具个性，使一个人出众。记住一个人的名字，并在与其相遇时叫出来，是送给他人的最甜美、最重要的声音。法里的这种发现，使他赢得了成功。
2．主动开口问候对方是接近他人的好方法
接近他人，最简单的方法是主动问候对方，如“您好！”一个问候可以使素不相识的人走到一起。“见到您很高兴！”一句满怀情感的话语能使对方消除戒备。早晨到学校上班时，向遇到的同事、领导问候一声：“早上好！”大家互相之间会心的笑容，会使大家都有一个好心情。
在拥挤的公交车上，如果在下车时问候一声：“对不起，您下车吗？”对方听到后会主动地为我们让路。
这一既简单又重要的接近他人的技巧，是我们每个人都能做到的。
3、贺卡、信件、短信等也是接近对方的好方法有一位在某研究所工作的学者，在心理学年会会刊上看到一篇关于少年自我发展的文章，进而产生了与文章的作者进行交流的愿望。他通过刊物上作者的通讯地址寄去了一封信。从此，远在吉林的作者与北京的这位学者，开始了长达两年的书信、电子邮件的交往。
两年后他们终于有机会见面了。但有超的是，当他们按照预定的见面时间在火车站见面时，虽然近在咫尺，他们却谁也认不出谁来。原来，在长期的来往中，吉林的作者一直将北京的这位学者误认为是一位女士，却万万没有想到对方是一位男士。
历史上有许多人是通过书信相识相知的，他们由陌生到相互支持、相互帮助。这种良好的交往途径，可以使人们之间的相识由不可能变为可能。尤其是现今网络的高速发展，给我们提供了很多方便。
4．了解他人的喜好及生活习惯，是打动对方内心的好方法
张老师在接待家长时有她的独到之处。比如：一次，张老师组织全班进行期中考试总结，凡是总成绩和单科成绩有进步的学生，都会获得奖状。班里的一个问题生通过努力，取得了比较好的单科成绩，也获得了奖状。
可是，张老师将这名学生的奖状“扣”了下来，她要将奖状亲自交给学生的家长。
家长如约而至，张老师看着家长说道：
“我记得上一次我们见面时，您说您的胃不太好，我就不给您沏茶了，您喝点白开水，好吧？”
一个小小的细节，一句简单的话语，让这位家长备感温暖。我们都曾在过生日时，收到学生、同事、亲人的祝愿。这些祝愿让我们感受到了温暖与幸福，同时，也与对方建立起融洽的关系。
42、拒绝他人的三个技巧
在生活与工作中总会有一些让我们感到很难过，或使我们的自尊心受到伤害的事情。这样的事情来自很多方面，比如在遭到他人生硬的拒绝时，我们会感到难过。
当我们满怀期待地向他人提出一个建议时，如果得到的是生硬的拒绝，自己的情绪会受到很大影响，我们甚至会产生怨恨对方的心理。
任何人都有因为力不从心或是权限太小，而不得不拒绝他人的时候。在拒绝他入时，我们要做的是，寻找比较科学的拒绝他人的方法。
我们首先来看一段对话，之后，通过总结找到拒绝他人的好方法。甲：最近天气很好，明天我们去逛街好不好？
乙：这个建议不错，我很长时间没有去逛街了！
甲：那太好啦！
乙：不凑巧的是，明天我已经有了安排。
甲：（皱着眉头，没有应答，一副很失望的样子）
乙：明天去不了没有关系，你看我们这样安排可以吗？下周你哪天方便，我们一起去。
甲：也好，那就定在下周吧。
在上面的对话中，乙用比较委婉的方式拒绝了甲的邀请，他选择的拒绝方法有以下三种。
第一，说明拒绝的原因，取得对方的理解 乙并不是很生硬地回答：“不行”、“我没有时间”，而是用“已经有了安排”的原因拒绝甲，使甲在情感上不至于受到伤害。
拒绝对方总是有原因的，可以将拒绝的原因讲述给对方听，这样能比较好地取得他人的谅解。
第二，先肯定，后拒绝。乙在拒绝甲前，首先肯定甲提出了一个自己很喜欢的建议，甲得到对方认同后会获得好的心情。此时，再拒绝甲，会使甲的负面情绪降低些。
卡耐基在《成功之道》一书中写道：“当给一个人吃一颗药之前，要
一先给他吃一颗糖。这样做，对方对苦的感觉会降低。”
第三，提出建议，表达真诚。
乙的拒绝是负责任的、真诚的。在自己无法接受甲的邀请时，他并没有选择单纯的拒绝，而是提出了“下周你哪天方便，我们一起去”的建议，这样就熊很好地避免使甲出现挫折感。
在人际交往中，我们都会遇到一些不便直接表态的难题。除了以上三绝他人的方法外，我们还可以选择转移和回避的方法来巧妙拒绝在一次记者招待会上，一位西方记者问周恩来总理：“周总理，请问贵国国库有多大实力？” 周总理想了想说道：“这个问题提得好，我们的国库中一共有18块8毛8的实力。”
听到周总理的回答，在场的所有记者都大眼瞪小眼，他们不明白周总理这是什么意思。通过解释记者们明白了，周总理的意思是：当时人民币的面值，以元为单位的相加正好是18元，以角为单位的相加是8毛，以分为单位的相加是8分。
当对方提出很棘手的问题时，可以采用这样避实就虚、答非所问的方式。这样既能维护自己的利益，也能让对方接受。
43、说服他人的三个技巧
不论是与家长交谈，还是与学生交谈，其目的都是为了达成共识。当对方不接受自己的主张时，应该采取积极的方法说服对方。
1937年的冬天，老舍曾在冯玉祥将军住所的一层写作。当时天气很冷，住在楼上的冯将军的二女儿经常跺脚，以使自己暖和一些。每当这时，老舍的思路就会被打断。在大家一起吃晚饭时，老舍笑着对二小姐说：“你的舞肯定跳得很好，是刚从德国学来的新滑稽舞吧？”
大家笑了起来，二小姐更是笑得前仰后合。笑过之后，二小姐突然意识到，老舍先生每天要写作，自已蹦蹦跳跳的肯定会影响他。她因此悟出
了老舍这番话的意思。
从此，二小姐不但不在楼上跺脚了，连走路也轻手轻脚的。
老舍用这种诙谐的语言来提醒、劝告二小姐，使她本人很自然地接受了意见，并真心地去改正。
如果老舍换一种处理方法，直截了当地当着大家说：“你在楼上总是蹦蹦跳跳的，经常打断我的思路，今后不要再这样了。”这种批评当然能制止二小姐的行为，但是会让冯将军很难堪，也使二小姐下不来台。现在，比较苦的药片都做成了糖衣片，“良药苦口利于病，忠言逆耳于行”的确是至理名言，但是，我们为什么不选择让他人心里比较舒服，又乐于接受我们的建议的方法呢？为什么非要将对方斥责得体无完肤，丢尽面子呢？ 要说服他人，让对方心悦诚服地接受我们的建议，有三个基本的技巧。第一，说服他人必须语言委婉。
一名学生在上语文课时总是小声说话，影响了课堂纪律。任课教师利用课堂提问，请这名学生回答问题，学生的回答是正确的。
老师评价道：“你聪明，学习基础很好。”学生听后很开心。
老师继续说道：
“如果你上课能认真听讲，将会学得更好，我相信你。”
学生伸了伸舌头，有点难为情地说：“知道了。”果然，上课时他不再随便讲话了。
教师经常采用这种技巧，可以让学生意识到自己的不足，真心改过。从丽顺利成长。
第二，以数据、事实说服他人。
每个学期的家长会，班主任都会向家长汇报学生的学习、思想等各方面的情况。任何一位家长都是从孩子上小学起就参加家长会，时间久了，参加的次数多了，家长也变得懈怠起来。所以，我们发现，家长会开与不开，学生的变化似乎不太大。
但是，如果班主任对家长会的准备比较充分，选择的方法也比较恰当，家长会结束后，学生就能够有所进步。比如：有的班主任会征求任课教师对学生的评价，并将这种评价以案例的方式进行总结，避免介绍学生的进步时只停留在结论层面。这样，当班主任与家长交流时，不但会使家长清楚地了解自己的孩子到底是怎样进步的，同时，还能使家长受到鼓舞。
职业学校的家长会，还经常组织学生向家长展示技能。家长欣慰地看着自己的孩子制作咖啡、表演插花等，这与传统的只是宣布学生的考试成绩相比，效果肯定更积极，也更有促进作用。
第三，通过对比，说服他人。
在礼仪教学中，我们曾通过情景演练，组织学生或学员说服一位“只喝白开水，不喝茶水”的人接受茶水，并建议学生采用通过对比来说服他人的方式。
现在，我们用表格的形式完成茶水与白开水的组成及功效的对比。
┏━━━┳━━━━┳━━━━┳━━━━━┳━━━━━━━┳━━━━━━━━┓
┃
┃
组成┃
水
┃
茶多酚
┃
维生素
┃碱类（茶碱等）
┃
┃
┣━━━━╋━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━╋━━━━━━━━┫
┃茶水
┃
┃
┃杀菌、抗
┃美容、提高人
┃
┃
┃
┃
功效
┃解渴等
┃
┃
┃
醒脑提神等
┃
┃
┃
┃
┃肿瘤等
┃体免疫力等
┃
┃
┣━━━╋━━━━╋━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━╋━━━━━━━━┫
┃
白
┃
组成┃
水
┃
无
┃
无
┃
无
┃
┃
┣━━━━╋━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━╋━━━━━━━━┫
┃开水
┃
功效
┃解渴等
┃
无
┃
无
┃
无
┃
┗━━━┻━━━━┻━━━━┻━━━━━┻━━━━━━━┻━━━━━━━━┛
通道对比的方法，可以使拒绝茶水的人感到自己的思路和做法有偏差，从而改变观点，接受了茶水。这种方法能使他人在对比中权衡利弊，最后放弃自己原先的观点，改变自己的行为。
在运用说服的技巧时，要注意了解对方的感受，设身处地为对方着想，这样才容易打动对方。另外，说服他人时语言要明确，神情要平和，语气要和蔼，要善于开导和启发，要讲究方式方法。
44、夸赞他人的三个技巧
有一个很有趣的笑话，讲的是一位厨师给顾客制作的烤鸭，永远只有一条腿。领导多次与这位厨师谈话，厨师却没有任何改变，他总是理直气壮地讲：“鸭子就是只有一条腿。”
一天，领导请这位厨师到养鸭场去参观，他要用事实告诉厨师，鸭子有两条腿。
到了养鸭场，还没有等领导开口，厨师就指着鸭群说：“你看，你看！我没有说错吧，这些鸭子就是只有一条腿。”原来那些鸭子单腿独立，很惬意地在休息。
领导听后笑了，他没有反驳厨师，而是举起双手，用力鼓起掌来。只见那些单腿站立的鸭子扑打着翅膀，纷纷跑了起来。
领导得意地说：“你还有什么可说的？鸭子就是有两条腿。” 厨师不示弱，大声反问道：“你没有鼓掌时，鸭子是几条腿？”
听到厨师的话，领导突然明白了厨师的内心期待：自己每天工作很辛苦，希望得到领导的赞扬和掌声。
确实，使一个人发挥最大能力的好方法是赞扬和鼓励。赞扬是日常交往中能够调节心理、改善人际关系、促进合作的重要交际手段。
社会中的每一个人都得到逋赞扬，也经常赞扬过别人，但是，不是所有的人都能掌握赞扬的基本要领，把握赞扬的基本技巧。我们可以从以下三个方面来学习赞扬的要领和技巧。
第一，赞扬他人要实事求是，不要偏离事实。
实事求是指的是不浮夸，不吹捧。像当前经常听到的“最著名的歌唱家”、“最受欢迎的明星”、“伟大的历史性贡献”、“资深专家”等浮夸言辞，是赞扬所忌讳的。夸大事实，肉麻吹捧，这不仅让被夸赞者感到难堪的，而且也会让其他人听了不以为然。
第二，赞扬他人要发自内心。
真诚的赞扬，应该是发自内心的欣赏和喜欢，因此要满腔热情地夸赞对方，发自内心地夸赞对方。那种虚伪应付、冷淡敷衍，甚至吹吹拍拍、以夸谋私等都是应该避免的。只有真诚地赞美他人，才能发挥赞扬在人际交往中的积极作用。
小王刚刚调到一家新的单位，她对新单位非常陌生。让小王高兴的是，她得到了快言快语的小白的热情欢迎：“我非常喜欢你，看来我们俩很有缘分。”这些话让小王感觉心里热乎乎的，从此，她将小白当作自己的知己。
随着时间的推移，小王发现小白经常将类似的话说给别人听。这使小王对小白的话发生了怀疑：“小白真的喜欢我吗？她真的觉得我们俩有缘分吗？她到底能非常喜欢多少人呢？” 第三，赞扬他人要因人而异。
赞扬他人要因人而异，是指针对不同的对象，选择不同的内容和口气。比如：对有经验的老敦师，由于他们德高望重，所以要用尊重的口气。对年轻教师，语气上可稍带些夸张。对有疑虑心理的人，要尽量将话讲得明确具体些。对思维敏捷的人则要直截了当。
从夸赞的内容上讲，如果面对的是女教师，要知道女士喜欢他人夸赞自己年轻、漂亮、气质好。如果面对的是男教师，要知道男教师会将风趣、幽默作为自己有魅力的重要表现。老人则乐于听到赞美自己经验很丰富等方面的内容。
但是，由于每个人的追求不同、爱好不同、兴趣不同，赞扬时也要区别待，因人而异。比如：同样是老教师，有的喜欢他人赞扬自己年富力强，有的喜欢他人赞扬自己德高望重。如果能了解不同人的不同心理需求，说出对方心里想听到的内容，势必会收到好的效果。
第二章
与学生有效沟
少成若天性，习惯如自然。
——孔子
45、做“为人师表”的教师
影视演员李媛媛在20世纪90年代初期主演了电视剧《红蜻蜓》，她在剧中塑造的教师形象给我们留下了深刻的印象。但是，教师们在观看之后却提出了质疑。影片中有一个情节是，在校园里，杜老师用力撕开信封，并将撕下的部分狠狠地扔在地上。
教师们针对这个情节评价道：“不论自己处于什么样的情绪，作为教师，都不应该做出这种举动，教师要为人师表。”这种评价说明了“为人师表”在教师们心中的重要地位。
近几年，在企事业单位，负责人力资源工作的领导们经常说：“在面试中，一些毕业生在一试就被淘汰了，淘汰的原因是他们的外表形象不符合企业的要求。”有的负责人还说：“一试没有通过的人中，有80%左右的毕业生是着装出了问题。”
用人单位认为，一名穿着体恤衫和露脚趾凉鞋的应聘者，是没有场合的意识，不懂得尊重的人；穿着过于暴露的应聘者是个人意识很强、团队精神较差的人。当然，毕业生还会因为言谈举止等方面的原因，给考官留下比较差的印象。每当听到用人单位这样评价毕业生时，我们都会恳切地解释道：“目前，多数学校是不开设礼仪课的，他们的行为是可以原谅的。”我们期待通过这说服，让企业忽略或将学生的这问题看得轻一些。可是，企业有自己的标准，他们的回答是：“不论学校是否开这门课，我们认为，这些知识和规矩，在他们走出校门前就应该‘习得’。”
在这种严峻的事实面前，我们感到，教师为人师表的作用显得尤为重要。因为教师对学生的影响是深刻的，是潜移默化的，学生会有意无意地模仿教师的行为和做法。
比如，我们经常发现，一位班主人在带班一段时间后，学生的身上就有了这位教师的影子。
我们是否做到为人师表，还取决于家长的评价。
在学校的走廊里，一位家长在东张西望，路过的一位教师主动走过去问道：“您好，请问您找哪一位？” 家长回答道：“我来开家长会，在找孩子他们班的教室。”
教师询问了其孩子的所在班级，告诉了家长教室的位置，家长愉快地连连道谢。在与社会各界人士的交往中，在交往对象不清楚我们的身份时，教师的为人师表更是受到是否有自觉意识的考验。
乘公交车时，自觉排队也是为人师表的表现。观看演出与或是赴宴时，选一套礼服穿在身上，以体现自己对这种场合的正确认识。
接收礼物是，热情地大写送礼者，或是在收到礼物后回复一个温馨的短信。这样做不但会给他人带来快乐，也能使自己给他人留下知书达礼的好形象。
教师为人师表，在学校里能影响学生的发展，能使学生在掌握知识的同时，掌握与人打交道的规则和方法，使学生得到全面的发展。
教师为人师表，在社会上能为建设一个文明、和谐的国家添砖加瓦。教师的为人师表是一件大事，同时也是一件小事。是大事，因为它直接关系到学生的发展和社会的文明。是小事，因为它需要全体教师从小事做起，从细节做起。
46、适度原则的把握
一次，我去听一位教师的化学课。来到听课的班级时发现，学生刚下体育课，他们正在利用课间十分钟时间换衣服。
学生们汗流浃背，嬉笑打闹，直到上课铃声响起，任课教师来到教室，还有很多学生的衣服没有换好。
任课教师站在教室门口，环视着热热闹闹的场面。我看得出，教师试图通过这种环视引起学生们的注意。但是，这种环视并没有奏效，学生们继续一边嬉笑打闹，一边换衣服。
任课教师表情平静地来到讲台前，将教科书及实验仪器放在讲台上，之后抬起头看着学生们。很奇怪，那天，学生们像是没有发现已经上课，像是没有发现教师已经来到教室，他们还址继续着自己想做的事情。我在教室后边坐着，心里很着急。
但是，我却丝毫看不出任课敦师的情绪受到学生的影响。只见她将双手背在身后，来到学生面前。她一步一步地走着，用目光环视着学生，但没有说一句话。任课教师走着，看着，学生们慢慢地安静了下来。这时，只听任课教师说道：“上课！”
化学课在教师与学生的相互问候中开始了。这节课进行得很顺利，课堂上再也没有出现课前那种乱哄哄的现象。
下课了，我没有离开教室，我想问问学生，让他们安静下来的原因是什么。
学生们告诉我：“看到老师背着手，表情严肃地走来走去，不知道老师要干什么，所以有点紧张，就不敢打闹、说话了。”
显然，这位教师很有课堂管理经验。从礼仪文化的角度来看，她通过恰当地把握自己的表情以及走动的过程，巧妙地提醒学生：“现在是上化学课的时间，大家应该安静了。”这比大声提醒学生“打上课铃了，不要说话了”更为有效。
化学教师与学生交流能够成功，是因为教师把握了学生的心理，找到了恰当的方法。
我们经常将教师的这种成功看作人际交往中“度”的把握的成功。教师在与学生的交流中，“度”的把握是无处不在的。
比如，在课堂上，要称呼学生的姓名，不能呼呼小名，不论与学生的关系多么好，都应如此。
比如，教师对学生说：“今天放学后，我希望你能留下来，老师有事情和你商量。”
比如．在课堂上教师说：“请××同学来回答这个问题。”同时，教师还会用手掌指向学生，而不用食指。
比如，当发现学生上课不注意听讲，在桌子下面做小动作时，教师会一边讲课，一边轻轻走到学生的身旁。用这种方式提醒学生要认真听课。教师就是在这样的细节中，完成教书育人的使命，并向学生展示着为人处世之道，同时，展现自己的礼仪修养。
教育教学的成功，应该基于对各个方面的适度把握。
适度，是礼仪文化的一个重要原则。适度，要求我们面对不同的人、不同的事以及不同的场合，要灵活实践礼仪，要找到适宜的方式与方法。在教育教学中，在人际交往中，做得不到位与做得过火都会令人反感。
47、“新衣服”与提前到课堂
我在大学四年级时，一次，教育心理学课程的教授提了这样一个问题：“如果你做了教师，某天你穿了一件新衣服，上午第三节是你的课，在上课前你会做些什么？”
教授让我们讨论并回答这个问题。最后，教授语重心长地叮嘱我们： “希望大家能提前来到上课的班级，让学生在课间适应你的新形象。这样做能够避免学生在上课时出现浮躁情绪，以保证课堂教学的正常进行。”教授设计的问题讨论是在教导我们，作为教师，教育教学要从细微处做起。即使是穿了一件新衣服，也要考虑到这会对教学产生什么不良影响。
我们发现很多教师有良好的个人习惯。比如，在上班的前一天夜里，就将第二天上班时要穿的衣服、要带的用品准备好。第二天一早，他们能从容地去上班，同时也有了一份好心情。
一位在北京某所高中任教的女教师，不论是完成校内教学，还是参加校外的教研活动，都会穿正装。当问起她为什么要这样做时，她说：“学校要求教师这样做，我自己也觉得教师应该这样做。”
一次，我看到一位教师上课时带着两个U盘，就问他为什么。
他回答道：“带一个U盘去上课我不太放心，万一电脑不识别U盘，就没有办法了。” 的确，在听课时，我们曾看到有教师因为电脑不识别U盘，而在上课时不得不放弃使用。
在学生面前这样做，实际上表明了自己的教学准备不足，而且还会让学生认为，教师这样做也不用承担任何责任。
因此，课堂上教师的认真细致，教师的一丝不苟，体现着教师对教育、对学生的重视与尊重，学生也会因此而学会重视学习，尊重教师和知识。在校园里，学生不小心将手套掉落在地上。教师发现后一边呼唤着这名学生，“那位同学，你的手套掉了”，一边将手套捡起来递到学生手中。
教师的呼唤、教师捡拾与递送手套的动作，尽管都很平常，都是小事情，但是，却让学生体会到了教师对自己的关注。我们相信，学生的头脑中也会产生“关心和帮助他人是一种美德”的意识。
48、热情地回答学生的问候
在校园的一天中，学生对教师的问候有无数次。学生完成对教师的问候很容易，但是，学生问候的质量如何？学生是否乐于问候教师？学生是否通过对教师的问候有所收获？学生能否在毕业后，走向社会时给他人带来恰当的问候？这些问题是需要我们思考的。
问候往往是在接触他人的最初阶段，打开他人心扉，使对方接受自己的必不可少的万式。所以，我们要在学生问候时，通过自己的回答让学生心情愉悦，还要使学生掌握正确的问候他人的方法。
1、上课前的问候
上课前的问候最能体现教师的郑重其事与热情，因此，要注意以下三个方面。
•教师的问候语
我们经常用的问候语是“同学们好”，对于这样的问候，工作了几十年的教师已经进行了无数次，学生们也听了无数次，这不但让我们已经有些麻木了，也会使学生感觉这只是一种程序。
我们可以尝试着做一些变化。比如：选择带有时效性的问候，“同学们，早上好”、“同学们，下午好”等，为学生带来新鲜与生动的感受。
教师还可以根据学生的精神状态，在上课时选择带有鼓励性质的问候。比如：“大家起立时非常整齐，相信问候时也会做得非常好，让我们互相问候一下，同学们好！”
目前，部分学校会在早上、中午以及放学后，安排学生值周。值周学生的任务是在学校大门口或是学校的各个楼层，迎接或送别教师、客人和自己的同学。非常可喜的是，学生们的问候语非常丰富，包括标准式问候、时效式问候，还有的同学选择了用英语进行问候。这种问候，不但使问候与被问候的双方感觉心里暖暖的，还使校园生活变得生动并具有活力。
•问候时的表情
问候学生时，语言适当地用升调，会使学生感到我们的热情。同样，带着笑容问候学生，也能使学生感到我们的精神状态很好。
当发现学生的表情不到位时，教师还要提醒学生：“请大家像我这样面带微笑，好不好？”长期这样坚持下去，掌生势必会养成好的习惯。
•问候时的体态
目前，很多学校在课前问候时，选择了欠身问候的方式。在多种致意方式中，这是比较隆重的一种。所以，要做得到位，把握好细节。
教师要提醒学生，以髋关节为轴，让上身前倾，要看着老师的面部。
问候结束后，要提醒学生立正站好，待教师说“请坐”时再落座。下课与学生道别时也要这样做。久而久之，学生会在教师的带领下，养成良好的问候习惯。
2、课外的问候
我们要教育学生在走廊、操场等校内场所，遇到教师、家长和客人时，要主动问候对方。但是，有时候，不论是学生的问候，还是教师的回应，都显得比较匆忙。作为教师，我们可以这样来改善：
•当学生问候时，要放慢脚步，同时，回应的语速也不要太快。
•要面带微笑，凝视着学生的面部。
•在比较狭窄的地方，如果有必要，要停下脚步。
当我们这样做时，学生会受到启发和影响，他们也会越做越好。我们期待，每天师生间的问候，是师生学习礼仪、分享礼仪，师生共同成长的一个美好的过程。
49、体态语言在课堂中的应用
在教学过程中，任何教学内容的传授和师生间的交流，都不可能由单一的有声语言来完成，必须借助表情、手势、眼神等各种体态语言。
1．表情在课堂中的应用
微笑的表情可以给学生带来愉快的感觉，教师在课堂上要恰当地使用它。比如：在课堂气氛比较沉闷时，教师有意识地微笑，可以使课堂气氛变得活跃起来。在与学生进行课堂对话时，如果教师面带微笑，可以使学生的心情放松下来。严肃的表情往往用于对课堂气氛的控制。比如：当学生控制不住自己，随便讲话或不认真听课对。教师可以用严肃的表情看着学生，或是让课堂教学暂时停下来，一般情况下，这些方法是比较奏效的。
一堂课从始至终，如果教师的表情一直是严肃的，将会影响学生的学习兴趣与注意力。当然，教师在课堂上也没有必要始终保持微笑，但是，教师适宜的微笑是必要的。
2．站立与行走在课堂审的应用 教师在讲台正中站立的时间是最多的。这个位置能使教师更好地与每一个学生进行交流，同时也是控制课堂的最佳位置。
有经验的教师会在与学生对话时走过去，让自己离学生的距离近一些。这种做法会让学生对老师产生亲近感。
有经验的教师还会选择上身略前倾的姿态与学生交流，这种站姿的变化可以给学生带来积极的感觉。
幼儿教师则经常选择下蹲的方式与孩子们交流。
3．手势在课堂教学中的应用
用双手将作业本等物品递给学生，会使学生感受到教师对自己的重视。所以，在可以使用双手递物时，一定要用双手。在战争时期，当司号员吹起了号角，指挥员会用掌心向下的手势，挥着手高声喊道：“冲啊！”此时，所有的战士必须听从命令，从战壕中一跃而起，冲向战场。所以，这种手势是一种命令。教师在情绪比较激动时，会用掌心向下的手势命令学生坐下，也就是在那一刻，教师的失态给学生留下了“气急败坏”的印象。
在课堂上，遇到让自己尴尬的问题学生或麻烦事情时，如果一时想不出什么好办法来解决问翘，建议教师选择保持沉默。选择沉默等于给自己创造机会，一方面，沉默可以让我们静思，通过静思找到解决问题的方法；另一方面，沉默还可以使学生冷静下来，反思自己的问题。
如果学生能够接受教师通过轻轻地敲击桌面或是拍拍肩膀的方式，来提醒其注意听讲，教师也可以选择这种方法。使用这种方法的前提是，教师已经与学生建立了较好的师生关系。
4、致意在误堂教学中的应用
教师在课堂上使用的致意方法大体有五种，分别是注目致意、点头致意、微笑致意、挥手致意、欠身致意。在呼唤距离比较远的学生时，可以用挥手的方式示意对方。无论在校
园里还是在课堂上，教师都要避免高声呼唤学生。在肯定学生时，要一边用语言“对”、“没错”、“有道理”等肯定对方，同时还要轻轻地点头。这样做可以极大地鼓励学生，这是语言和体态语言综合运用的好方法。
在课堂上，教师的眼睛应该是炯炯有神的。这样的注目致意会使学生感觉到，教师乐于接受、帮助与关注学生。50、善用开放式提问方法
选择封闭式的提问方法与学生交流，学生的回答只能是“对”与“不对”，“是”与“不是”。比如：学生上学迟到了，我们问：“起床晚了吧？”这种提问方式无法使教师了解学生迟到的原因，以及学生的内心感受，学生的问题也无法得到彻底的解决。
出于帮助学生成长的需要，出于对学生情感的尊重，在与学生交流时，我们应争取更多地选用开放式的提问方法。比如：同样是学生上学迟到了，我们可以问：“老师很想知道你迟到的原因是什么。”
面对这种提问，学生会告诉我们迟到的原因，教师也就能针对学生陈述的原因绐出具体的建议，使问题能够得到比较彻底的解决。
现在，很多学校为学生安排了营养午餐。一位班主任发现，当班里的学生们吃午饭时，总是看不到一名女生的影子。
于是，他找到这名学生，问道：“你没在学校吃午饭，是吧？”
学生回答：“是。”
班主任又问：“那你去校外吃的？”
学生回答：“是。”
“学校给大家安排的午餐能保证食品安全和卫生，老师建议你还是在学校用午餐，你看好不好？”班主任耐心地说道。
学生无奈地看着班主任回答：“那好吧。”
班主任用三个封闭式的提问完成了这次谈话。
几天过去了，这名学生却始终没有在校内吃午饭。
班主任再次找到学生问道：“我想，你也许是遇到了什么困难，或是发生了什么事情，能将不在学校吃午餐的原因告诉老师吗？”
学生听到班主任的询问，低下头，半天没有说话。
班主任轻轻地拍了拍学生的肩膀，温和地说道：“请你相信老师，将原因告诉我，我会尽力帮助你的。”
学生看着班主任，终于忍不住哭诉起来：“我的父母都下岗了，家里还有奶奶和我们一起生活，我妈妈每天打两份工，可是，钱还是不够花。”
班主任马上意识到，这一段时间，她肯定一直没有吃午饭。
他问道：“那你中午在饿着自己吗？中午去了哪里？”
学生回答：“我不想让大家知道这件事，所以每天中午我都躲出去，没有吃午饭。”
学生的话让班主任心里很难过，之后，班主任想办法为学生解决了吃午饭的问题。
如果教师没有选择开放式提问昀交谈方式，问题的原因就很难发现，也就无法真正地解决问题。
开放式的提问让学生觉得自己被接受、被了解，让学生感到教师的善解人意，这是礼仪文化所提倡的一种思想和做事方法。这就要求教师深入了解学生的内心世界，并采取适当的行动来满足学生的需要，对教师的信任感，从而使教育教学管理更加有效。
在课堂教学中，开放式的提问方法还能够激发学生思考，到成功的喜悦。使学生建立使学生感受
比如：数学教师问：“同学们，怎样用一条直线将平行四边形分成面积相等的两部分？”
一名学生回答：“只要匦出它的任一条对角线就可以。”
另一名学生回答：“可以作过平行四边形对边中点的直线，这样分成的两个四边形都是平行四边形且等底等高，所以它们的面积相等。”
还有一名学生回答：“只要过两条对角线的交点，任意画一条直线就可以，因为平行四边形是中心对称图形，对角线的交点为平行四边形中心点。”
这种开放式的提问方式，可以鼓励学生开动脑筋，积极思考。
当然，在教师与学生的交流中，开放式提问与封闭式提问往往是交叉使用的。
51、多竖起拇指
一位小学四年级的学生在作文中写道：
终于，在第六天后，我听到校长在广播里夸我：“××同学在数学奥林匹克竞赛中获得了一等奖，她为我们学校争了光！”
我当时很高兴，回到家后，我把这个好消息告诉了爸爸、妈妈。爸爸说：“功夫不负有心人啊！”
听了我的诉说，您是不是会为我竖起大拇指呢？从这个学生的作文中我们看到，小学生渴望他人向他竖起大拇指，他认为这是对自己的美好夸赞。
2009年5月1日，上海世博会倒计时一周年之际，世博会志愿者招募活动全面启动。在东方明珠电视塔广场的招募点前，一项名为“为世博会竖起大拇指”的活动吸引了众多市民，每一位过路的人都可以挑选喜欢的颜色，把自己的大拇指印留在世博展板上。
我们看到，上海的志愿者用竖起拇指表达成功承办一流世博会的决心。
“小伙子，你真棒！”一位满头银发的志愿者阿姨，边说边向准备闯红灯的快递员竖起大拇指，小伙子收住匆忙的脚步，脸上现出了尴尬的笑容。
“小伙子，谢谢你支持我们的工作。我们是亚运城市志愿者，正在开展倡导文明出行的‘大拇指’行动。”
“大拇指”行动是由广州团市委、亚组委志愿者部联合推出的，这是2010年亚运城市志愿服务的第一个示范项目。
广州的志愿者用竖起大拇指的方式，对市民的文明交通行为表示感谢和鼓励。
竖起拇指，在多数国家和地区用于表示“好”。这个手势的含义非常丰富，可以表示顺利、了不起、一切都好、平安、好运、伟大、我同意、我成功了、胜利了、准备好了、极好、一流、你做得对等等，大多表示积极的含义。
在校园里，不论是小学生还是大掌生，都渴望看到教师向自己竖起大拇指。实际上，教师竖起拇指是对学生的肯定和赏识。
一位班主任讲述了自己通过肯定与赏识解决师生冲突的故事。在开学初的一次地理课
规所不允许的），而且，他的手机居然在课堂上响了起来。
当时，任课老师让他将手机上交，他不听。之后，在他勉强上交时，由于老师没接好，手机掉落在地上，学生立即指责老师摔坏了他的手机。
为了不影响上课，任课老师把他送到了我的办公室。
学生始终低着头，看上去有些局促不安。
我和蔼地对他说：“你来办公室后一直低着头，这让老师感到你知道自己错了，对吧？你是个明白人，应该是个好学生啊！”
一句“应该是个好学生啊”，让学生紧张的心情放松下来，他的眼泪立刻掉了下来。我又说道：“个子这么高的大小伙子，抹眼泪可不太好啊！”
“老师我错了！”学生哽咽着说。
“你错在哪了？跟老师说一说。”
“我不该带手机来学校。”
我继续问道：“还有别的吗？”
“我还不应该让老师赔手机。”
“你当时为什么那么做呀？”我希望学生能找到错误的原因。
“我是一时冲动。”
“你这么明白的学生怎么会犯这么低级的错误呢？谁都有犯错误的时候，你认识到了自己的错误，也找到了犯错误的原因，这种态度就是好学生的态度。我相信，对于这件事情的解决，你会表现出好学生的风范的！”
学生深深地向我鞠躬，低声说道：“老师，谢谢您！”他的眼睛里含着泪花。
我站起来，拍拍他的肩膀，鼓劢道：“你自己处理这件事吧，我相信你！”
学生抹着眼泪离开了。后来，他果然很妥当地处理了这件事情。面对这名学生，班主任努力去发现他身上的闪光点，并将发现的闪光点讲给学生听，比如，“你是个明白人，应该是个好学生啊”、“你认识到了自己的错误，也找到了犯错误的原因，这种态度就是好学生的态度”、“对于这件事情的解决，你会表现出好学生的风范的”，这样使学生的情绪由局促不安到变得比较放松，使学生由指责任课教师有问题到主动承认自己的错误，并最终由承认行为上有问题到认识到错误的原因。
在进行赏识教育时，首先要做到像这位班主任那样，有意识地去发现学生身上的优点，不论这名学生是我们认为的好学生，还是问题生。礼仪专家建议： 赏识教育的三个关犍
•及时。要把握赏识教育的时机，这样才能取得好的效果。
•适度。赏识与肯定不要做得过火，要恰到好处。
•因人而异。面对不同的学生要选择不同的赏识内容，对学生给予不同的鼓励和表扬。
52、不伸出食指
伸出食指在不同的国家代表着不同的含义。比如：伸出弯曲的食指是英国、美国人常用的手势，它表示招呼某人过来。
同样是这个手势，在中国表示数字“9”；在缅甸表示数字“5”；在斯里兰卡表示“一半”；在墨西哥表示“钱”或“询问价格”；在日本表示“小偷”或“偷窃行为”；在韩国表示“有错”、“度量小”；在印度尼西亚表示“心肠坏”；在泰国、马来西亚，表示“死亡”。在新加坡，伸出弯曲的食指，还表示“被击倒”（拳击比赛中）。
在人与人的交往中，伸出食指指向他人，则表示强烈不满、批评，甚至是斥责对方。儿时，我们或多或少都体验过这种感觉。父母在生气时，会用食指指着我们说：“你气死我得了，你什么时候能让我不再这么操心啊！”面对父母的这种指责，我们曾经那么恐惧、懊悔、无奈。
在与学生的交往中，教师有时也会习惯性地用食指指向学生。比如：在请学生起立回答问题时，在对学生的表现不满意时等。当学生在课上不遵守纪律时，教师还会用这种手势来批评学生。
教师不论是有意识，还是无意识地给出这种手势，都是不尊重学生的表现。
某大学师范专业的一位大四学生，在毕业实习时遇到了这样一件事。在学生上早自习时，他发现一名学生在打瞌睡。通过与学生交谈他了解到，因为学生违反了纪律，在前一天晚上他被老师批评了一个多小时。这名学生很认真地问这位实习的大掌生：“难道老师就可以用那样恶劣的态度对待我吗？他用食指点着我的脑门说我吃人饭不干人事。我太难过了，整个晚上我都睡不着。”
教师管理教育学生是天经地义的事情。可是，我们有时会在教育管理中情绪化，而这种情绪化又导致我们选择了不恰当的教育管理方法，不恰当的方法不但会伤及学生的自尊心，还会影响学生问题的解决。
在教育管理中，对事不对人是解决问题的一个重要原则。比如：我们可以用手轻轻拍着学生的肩说道“老师建议你上一下闹钟的铃，这样，你就不会迟到了。”
我们要杜绝伸出食指批评学生的行为，还要杜绝在指人、指物时伸出食指。
比如：在课堂上请学生回答问题时，要用手掌指向学生，而不要用食指指向学生。
比如：在指示方向、请家长落座时，要用手掌示意对方。
尊重是礼仪文化的核心内容，尊重并确认学生的利益是我们必须要坚持的原则。
“不伸出食指”是尊重并确认学生利益的一种承诺。
“对事不对人”是教师解决问题的一种修养。
追求教育的质量是教师的最终目的。
53、好教师的12种素质与教师礼仪
美国著名教育家保罗•韦地博士花了40年时间，收集了9万名学生的信件，信件的内容是学生喜欢怎样的教师。保罗，韦地博士从信中概括出了好教师的12种素质。让我们来分享这12种素质和这些信件中学生对好教师的评价。
1．友善的态度。“他的课堂犹如一个大家庭，我再也不怕上学了。”
2．尊重课堂内的每一个人。“老师应对我们有礼貌。我们也是人。”
3．耐心。“他绝对不会放弃，直到你能做到为止。”
4．兴趣广泛。“她带给我们课堂以外的观点，并帮助我们把所学到的知识用于生活。”
第盒一辑-做善于沟通
5．良好的仪表。“我立刻就喜欢他了，他的语调与笑容使我很舒畅。他衣着整洁，事事都安排得有条不紊。”“她长得并不漂亮，但她尽力使自己显得自然。”
6．公正。“老师，只要您保持公正，您对我尽量严格。我表面上即使反对严格，但是我知道我需要您严格。”
7．幽默感。“他讲课生动风趣，幽默活泼，听他的课简直是一种享受。”
8．良好的品性。“我相信她与其他人一样会发脾气，不过我 从未见过。”
9．对个人的关注。“他会帮助我去认识自己，我的进步有赖于他。”
10.伸缩有度。“当他发现自己有错，他会说出来，并会尝试其他方法。”
Il.宽容。“她装作不知道我的愚蠢，将来也是这样。”
12.有方法。“忽然间，我能顺利念完我的课本，我竟然没有察觉这是因为她的指导。”
在保罗•韦地列出的好教师的12种素质中，绝大多数与教师的礼仪素养相关。
第一，是教师“友善的态度”。
友善的态度来自教师外在的礼仪行为。
第二，是教师“尊重课堂内的每一个人”。
尊重是礼仪文化的核心内容。
谈到尊重，下面这道题是某所学校招聘新教师的考题，我们来看一看。一位老师布置了一道作文题，让学生“谈谈自己的心里话”。一名学生的父母离异，这在他的心底留下了阴影和许多的痛苦，学生在作文中叙述了他的这段经历。
这名学生的文笔很好，他的文章很能打动人。之后，老师在没有征求学生意见的情况下，在班上读了这篇“范文”。几天后，这名同学在日记中表达了对老师这种做法的不满。如果您是那位老师，您会怎样分析和处理这件事？
教师在班上读这篇作文前，应该先征得学生的同意。我想，多数教师会这样回答。当然，也会有教师回答：不用征求学生意见，老师要打消在班上读这篇作文的想法，因为这是学生的隐私，我们要保护。
这两种做法都是比较恰当的。教师在与学生的交流中，要主动维护和尊重学生的利益。教师在完成与学生相关的任何事情时，都要与学生商量，征求学生意见。“好吗”、“可以吗”等商量式的语言，很好地反映了教师懂得尊重学生的利益。教师商量式的语言，给学生带来“自己的事情，可以自己做主”的意识，这是教师对学生能力的尊重。学生乐于接受教师这种商量式的语言，教师也会因为这种商量式的语言，更多地得到学生发自内心的配合与服从。第三，是教师的“耐心”。
耐心来自教师对语言、语调、语气、表情、体态等礼仪规范的把握。第四，是教师“良好的仪表”。仪表是礼仪的具体形武。教师的仪表是第一印象形成的关键。当教师给学生留下的第一印象是好的时，学生会更容易接受教师，甚至喜欢上老师。第五，是教师“良好的品性”。
不论遇到什么情况，教师都不要失态，这是礼仪中对适度的原则的把握。第六，是教师的“宽容”。
宽容是教师礼仪的一个重要原则。学生在成长中肯定会出现这样或那样的问题，学生也正是在解决问题的过程中得到成长，所以，教师要宽容学生，并给学生留有一定的空间，让学生更好地进步和成长。
仔细分析后我们发现，好教师的素质与教师礼仪如此紧密相关。
认真地实践教师礼仪，能很好地将“成为学生心目中的好教师”这一追求变为现实。
第三章
与家长建立合作关系 君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。——孟子
54、等待了九年的表扬
一位西餐面点专业的职高任课教师，安排学生将自己做的蛋糕带回家，并让父母品尝后对蛋糕作出评价。第二天，教师收到了一名学生家长的来信： 老师：您好！
今天我哭了，因为孩子昨天晚上带回家的蛋糕。
孩子将蛋糕捧到我面前说：“爸，这是我做的蛋糕，老师让您尝后做一下评价。”
孩子的举动让我很惊讶，从他上小学一年级至今，因为他好动、淘气，学习又不好，班主任和老师都拿他没有办法。所以，这九年我经常被班主任请到学校去。说心里话，每一次我都是硬着头皮去见班主任，都是耐着性子听班主任数落孩子，也都是没好气地回到家里将孩子骂一顿。这九年，一想起这孩子我就头痛。
可是今天，当接过孩子递过来的蛋糕时，我感到心里很温暖。当吃着孩子自己做的蛋糕时，我感到蛋糕很甜、很香。
吃着蛋糕，我的眼泪不禁落了下来。孩子看到我落泪，自己 也哭了。
我觉得，我的孩子还是有希望的。今天，我夸了他，说他的蛋糕做得好。孩子听了我的表扬非常高兴。
任课教师通过采用这种巧妙的教育方法，让教师、学生和家长形成了融洽的关系。后来，这名学生的变化很大。每次上西餐面点课时，他几乎都是第一个到专业教室，不但上课很认真，还能帮助其他同学完成操作。
由此我们看到，家长是一种教育资源，教师与家长的积极互动，能很好地使这种资源得到开发和利用。及时地向家长汇报学生的点滴进步与优点，是开发家长资源，形成良好的家长、学生、教师三者互动关系，共同完成教育教学任务的一个好方法。
礼仪是讲究做事方法的，它强调人与人的交流要从尊重他人的角度出发，选择适宜的、让他人乐于接受的方法，使交流的双方在温馨的氛围中达成共识，最终使问题得到解决。
55、从家长的期待出发
一位家长引用沃尔特斯在《对我影响最大的老师》一文中的话——“那些深深留在我们诏忆里的是帮助我们意识到‘不是最差’的价值的老师；相信我们能从困境中崛起的老师；帮助我们计划未来的老师；那些把我们当作独立的个体来
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