关于 小区物业服务费调价方案征求意见的公告(样本)

第一篇：关于 小区物业服务费调价方案征求意见的公告(样本)

关于

小区物业服务费调价方案征求意见的公告

（样 本）

广大业主：

由于近年来物业服务成本的持续增高，按照我公司向业主承诺的物业服务标准，现有的物业服务费标准已明显不足。现将我公司对

小区物业服务费调整的方案公示如下：

1、小区现行的物业服务费标准为

元/M2.月，拟调整为

元/M2.月。服务等级标准为

级服务标准。

2、如你对本调价方案有异议，可在公示期内填写《意见表》，并投放至社区居委会设立的意见箱中，也可到街道办或社区居委会反映。我们将根据业主意见所占小区总户数的比例，决定具体的调价方案。

3、本公告的公示期为

****年**月**日---

日。

附件：

1、上年度物业服务收支情况

2、拟提高后的服务费预算

3、物业服务标准

物业公司

二O 年

月

日

第二篇：小区物业服务费收支办法

**小区物业服务费收支办法

为把**小区建设成一个文明、卫生、相对安全的花园式住宅小区，经2008年1月12日业主委员会扩大会议(邀请部份业主参加)研究决定**园小区物业服务费收支办法如下：

一．物业服务收费服务项目。物业服务收费项目包括小区公共区域的清洁卫生、小区绿化带的保养、电费、水

费、保安费。公共设施与设备的小修及日常管理。

二．物业服务收费标准。物业服务收费标准按以往不变：即业主或物业使用人每户每月50元，有小车用户每户加收50元作为公共场地占有费。

三．物业服务收费的实施办法。业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主委员会委托小区保安服务员莫介强同志收取并交给小区记帐员登记收支情况。

四．物业服务费的管理。经业主委员会推荐刘伟同志(六号住户)作为小区物业服务费的管理人：主要负责小区服务费的日常开支，包括服务人员工资，电费，水费及临时费用（绿化带护理等）。重大开支由业主委员会研究决定。

五．物业服务费日常支出标准。1保安服务费每人每月700元。

2、公用水费按每月10元补偿给供水业主。

3、电费及其它费用凭票支付。

物业服务费的收支情况由记帐员每季度向全体业主公布一次。保证收支情况公正、透明，接受小区全体业主监督。

由于小区业主委员会（含记帐员）完全是自发组织，不获取小区任何薪金报酬，因此请全体业主积极配合做好各有关工作。

本办法从二00八年一月起执行

**园小区业主委员会

二○○八年一月十三日

第三篇：小区物业服务费项目及标准

小区物业服务费项目标准

及服务范围公示

根据小区业主委员会与所聘用的物业管理有限公司签署的《物业管理合同》规定，有关物业服务费项目及价格经上报区物价局核审备案批准。现将具体项目价格及有关规定公布如下：

一、物业服务费：（包括物业服务的成本、税费和利润）。

住宅用房（含空置）按0.38元/㎡月，由业主或使用人6个月交纳一次；商业用房按1元/㎡月，由使用人每6个月交纳一次。

二、特约服务费用。

1、车辆占位费（仅收取非物业产权人的），按50元/月辆，每6个月交纳一次。外来临时停车占位费：进入小区超过20分钟后，小型轿车以下按4元/次辆，中型以上车辆按6元/次辆。

2、车棚存车管理费。

车棚已外包，收费标准以承包人规定为准。

3、利用公共部位设置广告的另行收费，该费用纳入维修专项基金。

4、经规划批准利用公用场地和部位增建的建筑物、场所等物业服务费另行核算收费。

5、业主房屋自用部位、自用设备的维修养护及其它特约服务，按成本价由业主或使用人支付。

6、共用部位、共用设备的维修在保修期内的由开发商负责。保修期满后的大、中修和更新费用从专项维修费用支付，若未建立维修基金时，该维修费用由物业使用人或物业共用人支付。

三、本物业管理服务范围和管理事项。

1.房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位）外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房的维修、养护和管理。

2.房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、共用照明、配电系统、院内楼内消防设施设备等）的维修、养护、管理和运行服务。

3.本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、路灯、停车位）的维修、养护和管理。

4.本物业规划红线内的属配套服务设施的维修、养护和管理。

5.公共环境的清洁卫生、垃圾的收集、清运。（不包括楼梯间共用部位）

6.交通、车辆行驶及占位停放。

7.配合协助当地公安机关进行安全监控和巡视等区域秩序维护工作及门卫值班工作，（但不含人身、财产保险保管责任）。

8.社区的文化娱乐活动。

9.物业及物业相关档案、资料的管理；

10.法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项；

小区业主委员会

物业管理有限公司

2011年12月1日

第四篇：物业服务费催缴方案

物业服务费催费方案

一、目的

规范小区物业费催缴工作，实行责任到人，确保物业费正常收取。

二、职责

1、项目经理/客服主管负责监督员工的服务行为；

2、全体员工负责按照本规程开展催缴工作。

三、催费工作流程

1、首先发放缴费通知予各单元门禁处（告知业主在年前交费有内衣礼品赠送）；

2、楼管根据对自负责区域进行首次电话催缴（一周内完成）；

3、首次电话催缴结束后，进行情况分类：（一天内完成）；

4、前台用短信群发进行催缴，并制作《物业费催费记录表》；

5、对业主实际情况进行分类，根据欠费类别，针对性采取二次电话/上门催缴措施（每天进行）；

A、近期交纳类：业主明确具体交费日期

B、暂未明确类：暂时无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机、无信号等）

C、无法联系类：停机、空号、错号或长期关机

D、异地出差/居住类：长期在异地出差，短时间内无法回来 E、特殊拒交类：因配套设施不完善、服务不足及其他原因拒绝交费

6、根据分类采取措施 A、近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒； B、暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类； C、无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同时采取上门催缴方式；

D、异地居住类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用；

E、特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向客服主管进行反馈，由客服主管指导其催缴措施；

7、客服主管每日监督检查各楼管《催缴记录表》，及时纠正楼管在催缴期间的不足之处；

8、客服主管每周召开物业管理综合服务费催缴总结例行会议，贯彻执行“催缴工作奖罚制度”

四、催费流程具体操作说明

1、电话、短信联系业主确定交费时间；

2、在缴费的约定时间内未来交费的业主，客服部对其进行数量统计及情况分类，并编制《物业费催缴记录表》；《物业费催缴记录表》须明确以下内容：房号、业主姓名、联系电话、欠费金额；

3、客服主管根据欠费数量及欠费催缴疑难程度，平均分配给楼管、前台、秩序、工程，明确每位员工的催缴工作量；

4、催缴前，必须将分配到各自负责的《物业费催缴记录表》进行全面了解，核查其欠费户是否存有历史遗留问题。注：根据催缴经验总结，部分业主通常在催缴中会谈到以往的历史遗留问题，为使楼管能及时应对，促进催缴工作有效，因此，楼管必须在催缴前先了解其是否存在历史遗留问题。

5、催缴前，必须查询费用是否交清，以免误催，招致业主反感。将已过来交纳费用的业主，需及时在自己的《物业费催缴记录表》上作记号，表示已缴纳，防止今后每次催缴时发生误催，引起业主反感；

6、催缴中楼管进行首次电话催缴时应以提醒为主。规范用语：您好！我是碧桂园物业的XXX物业服务中心，您是X栋X单元X的业主吗？您2015年的物业费需要缴纳，在年前缴纳的，我们会有礼品赠送。您具体能在几月几日到管理处来？ 楼管及时将通话情况详细记录在《物业费催缴记录表》上，注明业主回馈信息、致电时间、致电人；

7、物业服务中心必须一周内完成第一次电话催缴工作后，将《物业费催缴记录表》按要求进行分类如下：

（1）近期交纳类：业主已明确具体交费日期

（2）暂未明确类：业主无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机）

（3）无法联系类：停机、空号、错号或长期关机

（4）异地出差类：业主长期在异地出差，短时间内无法回来（5）特殊拒交类：业主因配套设施不完善、服务不到位等原因拒绝交费

8、根据欠费类别，重新编制《物业费催缴记录表》，有针对性采取二次电话/上门催缴措施：（1）近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒

（2）暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类

（3）无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同期采取上门催缴

（4）异地出差、居住类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用

（5）特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向客服主管进行反馈，由客服主管指导其催缴措施

9、每周催缴次数不得少于3次。每天最佳催缴时间9：30（周末10：30）——12：00、15： 00——18:00；每周客服部召开“物业费催缴总结例行会议”，讲评本周物业费催缴力度及不足之处，共同探讨催缴的最佳措施，推广行之有效的催缴方式。

10、对于上述正常催缴方式无效的业主将更换催缴的时间，在催缴期间，如业主不接听电话的催缴间隔为每30分钟一次；

11、在发放律师函限定的时间内仍然未交费的，采取不记名公示警示业主。将催缴情况详细记录在《物业费催缴记录表》内，由项目经理当天检查并签字确认。在公示期（一周）内仍然未来交费的业主，项目经理将具有代表性的欠费大户上报总经理，由总经理根据实际情况对该部分欠费业主进行法律诉讼。、《物业费催费记录表》所记录内容：欠费、序号、房号、业主姓名、联系电话、金额、第一次、第二次、第三次的催缴日期、备注催缴责任人。

第五篇：关于上调小区物业服务费的申请

关于上调*8名都小区物业服务费的申请

尊敬的*8名都业委会、全体业主：

**物业为*8名都服务以来，坚守承诺，认真工作，热情服务，得到了小区业委会和全体业主的大力支持和理解，小区环境逐步得到了提升。但经营三年来，物业公司一直以多层0.30元/平方米/月，高层0.70元/平方米/月的标准收取物管费，员工工资、公共能耗、维修费用等逐年上涨，承受着高成本低收费、亏损逐年加大的困难局面。2012年公共用电用水价格上涨，2013年8月份绵阳市最低工资水平又再次上调，企业面临更大的经营亏损，因此，我们恳请业委会、全体业主同意上调物管费。

根据去年大多数业主意见，建议我们采取适当上调的原则，在这种情况下，我们提出多层上调0.10元/平方米/月，高层上调0.20元/每平方米/月，上调后多层物管费为0.40元/平方米/月，高层物管费为0.90元/平方米/月，请业委会和全体业主支持。

因物业经营成本上涨，绵阳物业行业特别是老旧小区普遍经营困难，各小区都适当上调了物管费，与*8名都同类似的小区如西蜀名居、富临外滩、三汇绿岛、都市港湾、西城花园等小区都作了适当上调。

我们将物管费调整方案上报业委会，并在小区内公示，征求业主意见。

感谢业委会和全体业主对我们一如既往的支持，我们将以更好的服务完成小区物业管理工作！

绵阳市**物业服务有限公司

2013年11月28日