奥鹏南开16春学期《营销案例分析》在线作业

第一篇：奥鹏南开16春学期《营销案例分析》在线作业

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16春学期《营销案例分析》在线作业

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）

1.全新型产品、换代型新产品、改进型新产品和仿效型新产品是按照（）划分的.地域范围.科技水平.新颖程度.消费者认知 正确答案：

2.市场竞争面临的五种力量模型是由学者（）提出来的.阿尔·赖斯.迈克尔·波特.彼得·德鲁克.菲利普·科特勒 正确答案：

3.SWOT法中的“T”代表（）.优势.劣势.机会.威胁 正确答案：

4.关系营销的中心是（）.顾客承诺.顾客忠诚.顾客满意.顾客需求 正确答案：

5.企业之间竞争的最高境界是（）.价格竞争.品牌竞争

.产品差异化竞争.服务水平竞争 正确答案：

6.下列各项中，不属于企业宏观环境的是（）.消费者.经济.科学技术.社会文化

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正确答案：

7.市场营销环境分析常用方法是（）.波士顿矩阵法.五力模型.SWOT法.市场定位 正确答案：

8.确定中间商数目属于确定（）.分销渠道目标.渠道长度.渠道宽度

.渠道成员的责任和义务 正确答案：

9.一个企业所拥有的产品线的数量，称之为（）.广度.深度.长度.密度 正确答案：

10.“6P”概念属于（）.大市场营销.关系营销.整合营销.事件营销 正确答案：

11.市场定位是20世纪70年代由美国学者（）提出来的.阿尔·赖斯.迈克尔·波特.彼得·德鲁克.菲利普·科特勒 正确答案：

12.渠道长度决策是指（）.确定分销渠道目标

.确定渠道中的中间商类型.确定中间商数目

.确定每个渠道成员的责任和义务 正确答案：

13.产品线的产品在最终使用、生产条件、分销等方面的相关程度称之为（）.广度.深度.长度.密度 正确答案：

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14.市场信息被称之为（）.第四资源.第五资源.第六资源.第七资源 正确答案：

15.（）是指顾客购买产品所得到的附加利益的总和.核心产品.有形产品.延伸产品.无形产品 正确答案：

16.时空定位、执行效果监测与评估属于（）.产品策略.价格策略.分销策略.促销策略 正确答案：

17.两家或更多的独立企业、公司合并成为一家企业，通常由一家占优势的公司吸收一家或更多的公司，这称为（）.收购.合并.兼并.重组 正确答案：

18.定位于低档产品的产品线中增加高档产品，称之为（）.单向延伸.双向延伸.向上延伸.向下延伸 正确答案：

19.直接渠道和间接渠道是按照（）划分的.渠道的类型.渠道的层级.中间商的类型.中间商的数量 正确答案：

20.整合营销的对象是（）.企业需求.供应商需求.消费者需求.政府需求 正确答案：

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16春学期《营销案例分析》在线作业

二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）

1.组织市场可以由以下（）三部分组成.产业市场.中间市场.消费市场.政府市场 正确答案：

2.下列属于营业推广表现形式的是（）.返券.陈列.演出.佣金 正确答案：

3.多元化增长战略包括（）.同心多元化.水平多元性.集团多样化.产品多样化 正确答案：

4.下列是品牌层次的有（）.属性和利益.价值和文化.个性和用户.需求和态度 正确答案：

5.企业微观环境包括（）.企业本身.营销中介.竞争者.公众 正确答案：

6.市场营销环境，根据对环境的可控制性难易，可以分为（）.内部环境.外部环境

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.微观环境.宏观环境 正确答案：

7.市场营销环境，根据营销环境的层次，可以分为().内部环境.外部环境.微观环境.宏观环境 正确答案：

8.消费者购买行为的动机有（）.生理性动机.理智性动机.心理性动机.生存性动机 正确答案：

9.可供选择的品牌策略包括（）.无品牌策略

.使用制造商的品牌.使用经销商的品牌

.制造商和经销商的品牌混合使用 正确答案：

10.分销渠道的宽度结构大致有以下（）.密集型分销渠道.授权型分销渠道.独家分销渠道.选择型分销渠道 正确答案：

16春学期《营销案例分析》在线作业

三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）

1.非经济广告和经济广告属于狭义广告.错误.正确 正确答案：

2.社会劳动生产率、市场供求关系和企业经营目标、产品成本都会影响定价.错误

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.正确 正确答案：

3.总结调查，吸取教训也是公共关系危机处理不可或缺的过程之一.错误.正确 正确答案：

4.案例教学的内容是完全真实的.错误.正确 正确答案：

5.无品牌策略属于品牌策略中的一种.错误.正确 正确答案：

6.不是每一次的产业市场购买行为都必须具备环境性的特点.错误.正确 正确答案：

7.垂直多样化策略，指不增加产品线，只增加产品线的深度.错误.正确 正确答案：

8.每个细分市场都是具有某种共同特征的组织或个人组成的群体.错误.正确 正确答案：

9.市场营销各组合部分单独使用也能达到最佳的营销效果.错误.正确 正确答案：

10.声望定价和尾数定价不属于心理定价策略.错误.正确 正确答案：

11.包装的造型要美观大方，显示产品的特点和独特风格，但包装的质量与产品价值没有必要相一致.错误.正确 正确答案：

12.产品是企业连接市场的中介，是企业的立足之本.错误.正确 正确答案：

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13.严格的讲，一切非价格竞争都可以归结为价格竞争.错误.正确 正确答案：

14.广告是一种企业经营角度的投资活动.错误.正确 正确答案：

15.品牌与商标在我国完全是一个概念.错误.正确 正确答案：

16.企业要科学地构建品牌战略，而品牌资产可有可无.错误.正确 正确答案：

17.消费者市场又称消费品市场或终极市场.错误.正确 正确答案：

18.广告和人员推销提供的是购买刺激，营业推广提供的是购买理由.错误.正确 正确答案：

19.企业能够顺从和适应营销环境，但难于影响营销环境.错误.正确 正确答案：

20.营销组合策略中，渠道是最重要的.错误.正确 正确答案：

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第二篇：奥鹏南开16春学期《销售案例分析》在线作业

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16春学期《销售案例分析》在线作业

一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）

1.()只适用于互补品定价.薄利多销.长期定价策略.厚利限销.转移定价策略 正确答案：

2.产品组合的四个基本要素宽度、长度、深度和().相关性.客观性.主观性.相对性 正确答案：

3.企业销售策划的前提是().商业信息的收集及分析.产品及公司的实力.新颖可行的创意.良好的企业文化 正确答案：

4.所谓逆反促销法是指利用消费者的()进行的促销活动.好奇心理.逆反心理.怀旧心理.文化内涵 正确答案：

5.()主要用于高档商品和奢侈品的定价.薄利多销.长期定价策略.厚利限销.个别定价策略 正确答案：

6.()通常制作成本较低，但流动性和变化性都很差，传播范围窄.杂志广告.电视广告.户外广告.邮寄广告

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正确答案：

7.定位以产品为起点，但它不是关于产品本身的，而是关于顾客()的问题.需求.心理.偏好.选择 正确答案：

8.()是企业销售策划的执行保障.商业信息的收集及分析.产品及公司的实力.新颖可行的创意.良好的企业文化 正确答案：

9.()主要适用于需求弹性比较大的商品定价.薄利多销.长期定价策略.厚利限销.个别定价策略 正确答案：

10.生活消费品一般可选择人口地理心理规模和()作为细分标准.种类.数量.利益.质量 正确答案：

16春学期《销售案例分析》在线作业

二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）

1.分销渠道设计的原则().不断创新.携手共进.强攻

.全面覆盖市场 正确答案：

2.公共关系活动的主要方式包括().妥善处理顾客抱怨的问题

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.组织并从事关于产品的宣传报道.召开新闻发布会

.组织开展商业赞助活动 正确答案：

3.真实性原则是指广告传递的信息内容要().真实.准确.明晰.不得含糊 正确答案：

4.报纸广告的局限是().制作简单

.广告图片运用较少.时间性不够鲜明.页码较多 正确答案：

5.一个良好的目标市场应当具备().市场要有一定规模.广阔的发展前景.有一定的盈利潜力

.市场要与企业的目标、资源和优势相结合 正确答案：

6.企业可以在以下方面找到自己的专业化方向().纵向专业化.服务专业化.产品专业化.顾客类型专业化 正确答案：

7.企业可以选择的产品定价策略().薄利多销.长期定价策略.厚利限销.个别定价策略 正确答案：

8.公共关系策划的基本原则包括().提高认识.真情奉献.适当造势.方式一般 正确答案：

9.促销策划的典型误区主要有().活动缺乏针对性.设计缺乏合理性

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.手段存在陈旧性.程序存在繁琐性 正确答案：

10.广告策划的基本原则包括().真实性.实效性.模仿性.和谐性 正确答案：

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三、判断题（共 30 道试题，共 60 分。）

1.分销渠道主要包括商人中间商和佣金中间商.错误.正确 正确答案：

2.社会化程度高的产品，人们的购买频率相对就低.错误.正确 正确答案：

3.推广激励主要采用推广津贴的形式.错误.正确 正确答案：

4.报纸广告的局限是以新闻为主，广告有效时间短.错误.正确 正确答案：

5.良好的企业文化是企业销售策划的执行保障.错误.正确 正确答案：

6.模仿创造法分为仿生法和仿形法。.错误.正确 正确答案：

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7.企业销售策划的基础是商业信息的归类及分析.错误.正确 正确答案：

8.从成本控制的角度考虑，产品体积和重量越大，越应该采取短渠道策略.错误.正确 正确答案：

9.发达地区与不发达地区分销渠道的设计是不同的，必须依据实际情况进行部署.错误.正确 正确答案：

10.新产品能否成功最关键因素是该产品能否给消费者带来独到的利益和一定的享受.错误.正确 正确答案：

11.市场细分的实质是根据消费者购买欲望的差异性，把整体市场划分为若干子市场.错误.正确 正确答案：

12.选择单一市场这一模式多见于中小型企业或企业的发展中期.错误.正确 正确答案：

13.企业销售价格策划是为了实现一定的销售目标而协调处理上述各种价格关系的活动.错误.正确 正确答案：

14.差别定价策略针对顾客、产品、消费地点和消费时间的不同制定不同的价格，其实质是市场细分后的定价.错误.正确 正确答案：

15.联合促销是指两个或两个以上的品牌或公司共同合作开展促销活动，推广它们的产品和服务，以扩大活动影响力的方法.错误.正确 正确答案：

16.“集点换物”是一种消费者先连续消费，然后获得赠品的促销活动.错误.正确 正确答案：

17.集中有限资源这一点对于中小企业和国有企业来说意义更大

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.错误.正确 正确答案：

18.大众是公共关系的对象.错误.正确 正确答案：

19.进货激励主要采用批发回扣的形式.错误.正确 正确答案：

20.尾数定价又叫整数定价法.错误.正确 正确答案：

21.有奖竞赛促销活动是利用人们的好奇心、竞争性，通过展现自身的聪明才智赢得丰厚的奖励.错误.正确 正确答案：

22.以击败竞争对手为目标，常为规模一般的企业在选择渠道时采用.错误.正确 正确答案：

23.迂回进攻是一种间接的进攻策略.错误.正确 正确答案：

24.单位成本随市场占有率的提高而下降时，市场占有率与收益率成正比.错误.正确 正确答案：

25.以回报社会为出发点的公益活动有利于企业在消费者心中树立美好的形象.错误.正确 正确答案：

26.销售激励主要采用销售金额的形式.错误.正确 正确答案：

27.正面进攻攻击的目标是对手的弱项,而不是强点.错误.正确

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正确答案：

28.按照操作方式的不同，抽奖促销的方法可分为回寄式抽奖和即开即中式抽奖.错误.正确 正确答案：

29.新奇促销是指销售人员利用人们追新求奇的心理特点.错误.正确 正确答案：

30.商品包括生活消费品和工业品.错误.正确 正确答案：

第三篇：奥鹏南开16春学期《销售案例分析》在线作业(精)[推荐]

16春学期《销售案例分析》在线作业

一、单选题(共 10 道试题,共 20 分。1.(只适用于互补品定价.薄利多销.长期定价策略.厚利限销.转移定价策略 正确答案: 2.产品组合的四个基本要素宽度、长度、深度和(.相关性.客观性.主观性.相对性 正确答案: 3.企业销售策划的前提是(.商业信息的收集及分析.产品及公司的实力.新颖可行的创意.良好的企业文化

正确答案: 4.所谓逆反促销法是指利用消费者的(进行的促销活动.好奇心理.逆反心理.怀旧心理.文化内涵 正确答案: 5.(主要用于高档商品和奢侈品的定价.薄利多销.长期定价策略.厚利限销.个别定价策略 正确答案: 6.(通常制作成本较低,但流动性和变化性都很差,传播范围窄.杂志广告.电视广告.户外广告.邮寄广告 正确答案: 7.定位以产品为起点,但它不是关于产品本身的,而是关于顾客(的问题.需求

.心理.偏好.选择 正确答案: 8.(是企业销售策划的执行保障.商业信息的收集及分析.产品及公司的实力.新颖可行的创意.良好的企业文化 正确答案: 9.(主要适用于需求弹性比较大的商品定价.薄利多销.长期定价策略.厚利限销.个别定价策略 正确答案: 10.生活消费品一般可选择人口地理心理规模和(作为细分标准.种类.数量

.利益.质量 正确答案: 16春学期《销售案例分析》在线作业

二、多选题(共 10 道试题,共 20 分。1.分销渠道设计的原则(.不断创新.携手共进.强攻

.全面覆盖市场 正确答案: 2.公共关系活动的主要方式包括(.妥善处理顾客抱怨的问题.组织并从事关于产品的宣传报道.召开新闻发布会.组织开展商业赞助活动 正确答案: 3.真实性原则是指广告传递的信息内容要(.真实

.准确.明晰.不得含糊 正确答案: 4.报纸广告的局限是(.制作简单

.广告图片运用较少.时间性不够鲜明.页码较多 正确答案: 5.一个良好的目标市场应当具备(.市场要有一定规模.广阔的发展前景.有一定的盈利潜力

.市场要与企业的目标、资源和优势相结合 正确答案: 6.企业可以在以下方面找到自己的专业化方向(.纵向专业化.服务专业化.产品专业化

.顾客类型专业化 正确答案: 7.企业可以选择的产品定价策略(.薄利多销.长期定价策略.厚利限销.个别定价策略 正确答案: 8.公共关系策划的基本原则包括(.提高认识.真情奉献.适当造势.方式一般 正确答案: 9.促销策划的典型误区主要有(.活动缺乏针对性.设计缺乏合理性.手段存在陈旧性.程序存在繁琐性

正确答案: 10.广告策划的基本原则包括(.真实性.实效性.模仿性.和谐性 正确答案: 16春学期《销售案例分析》在线作业

三、判断题(共 30 道试题,共 60 分。

1.分销渠道主要包括商人中间商和佣金中间商.错误.正确 正确答案: 2.社会化程度高的产品,人们的购买频率相对就低.错误.正确 正确答案: 3.推广激励主要采用推广津贴的形式.错误.正确

正确答案: 4.报纸广告的局限是以新闻为主,广告有效时间短.错误.正确 正确答案: 5.良好的企业文化是企业销售策划的执行保障.错误.正确 正确答案: 6.模仿创造法分为仿生法和仿形法。.错误.正确 正确答案: 7.企业销售策划的基础是商业信息的归类及分析.错误.正确 正确答案: 8.从成本控制的角度考虑,产品体积和重量越大,越应该采取短渠道策略.错误.正确

正确答案: 9.发达地区与不发达地区分销渠道的设计是不同的,必须依据实际情况进行部署

.错误.正确 正确答案: 10.新产品能否成功最关键因素是该产品能否给消费者带来独到的利益和一定的享受

.错误.正确 正确答案: 11.市场细分的实质是根据消费者购买欲望的差异性,把整体市场划分为若干子市场

.错误.正确 正确答案: 12.选择单一市场这一模式多见于中小型企业或企业的发展中期.错误.正确 正确答案:

13.企业销售价格策划是为了实现一定的销售目标而协调处理上述各种价格关系的活动

.错误.正确 正确答案: 14.差别定价策略针对顾客、产品、消费地点和消费时间的不同制定不同的价格,其实质是市场细分后的定价

.错误.正确 正确答案: 15.联合促销是指两个或两个以上的品牌或公司共同合作开展促销活动,推广它们的产品和服务,以扩大活动影响力的方法

.错误.正确 正确答案: 16.“集点换物”是一种消费者先连续消费,然后获得赠品的促销活动.错误.正确 正确答案: 17.集中有限资源这一点对于中小企业和国有企业来说意义更大

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第四篇：奥鹏南开16春学期《企业文化》在线作业

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16春学期《企业文化》在线作业

一、单选题（共 19 道试题，共 38 分。）

1.企业文化是由()提倡的.企业领导.员工.顾客.股东 正确答案：

2.()是企业文化的核心.企业环境.价值观.英雄人物 正确答案：

3.企业价值观形成的标志是().价值观的理念化

.企业群体的认同、内化

.企业领导人的积极倡导和身体力行 正确答案：

4.()是实施IS战略的目的.企业文化

.塑造良好的企业形象 正确答案：

5.()直接影响着企业的文化管理效果.企业文化氛围.企业制度氛围.企业精神氛围 正确答案：

6.()是企业形象的基础和最重要的表现形式.产品形象.价格形象.广告形象 正确答案：

7.()是对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素.企业文化网络.企业环境 正确答案：

8.()导致文化交遇

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.文化移动.文化传播 正确答案：

9.()是企业文化外在的综合体现，是社会公众，特别是用户、消费者对一个企业的评价和印象

.企业形象.企业行为规范 正确答案：

10.()是社会公众对企业总体的、概括的、抽象的认识态度和评价.企业形象.IS战略 正确答案：

11.目前，在华大部分外资企业已实行或基本实现了跨文化管理的()阶段.克隆管理阶段.文化互渗阶段.文化融合管理阶段 正确答案：

12.()是IS战略导入的最初阶段.提案阶段.调研阶段 正确答案：

13.对中国文化影响至深的是().道家学说.儒家学说 正确答案：

14.()是企业文化的重要组成部分，也是企业文化最本质、最核心、最深刻的反映，它是企业生存与发展的灵魂和精神支柱.企业形象.企业经营理念 正确答案：

15.()是以良好关系为基础的文化.高度关系文化.低度关系文化 正确答案：

16.拥有明确的、富于创新性的价值观，员工自我表现实现意识强，企业领导善于开拓进取。这样的企业文化类型属于().病态涣散型.被动防卫型.主动建设型 正确答案：

17.从()方面看，企业价值观由职工个人价值观、群体价值观和企业整体价值观这三个层次所构成.横向

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.纵向 正确答案：

18.企业文化是企业管理的一个要素，它们之间的关系是()的关系.整体与整体.整体与局部.局部与局部.内部与外部 正确答案：

19.现代企业文化管理模式把()视为企业的主要价值观念，视人力资源为企业中最为宝贵的资源，对激励问题极为重视.以人为本.顾客为中心.绩效 正确答案：

16春学期《企业文化》在线作业

二、多选题（共 21 道试题，共 42 分。）

1.美国企业文化的核心有().突出个人能力，强调个人作用.重视管理硬件，追求理性化管理.团队精神.人文关怀 正确答案：

2.中国传统文化的历史优点有().积极的入世精神.强烈的道德色彩.顽强的再生能力

.注重“中和”的思想方法 正确答案：

3.企业文化的构成要素包括().企业环境.价值观.英雄人物.典型仪式.文化网络 正确答案：

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4.营造企业文化氛围的步骤有().调查分析企业现存的文化氛围.设计新的企业文化氛围

.具体实施营造新的企业文化氛围的各项措施和手段

.检查各要素对于表现企业核心价值的和谐性以及各种手段和措施的实施效果.修正个别要素的不和谐点，确保各种措施和手段的实施效果 正确答案：

5.企业文化的功能包括().导向功能.凝聚功能.激励功能.规范协调功能.效益功能 正确答案：

6.企业价值观的特点().共享性.稳定性.经济性.约束性.复合性 正确答案：

7.企业精神由()构成.经营哲学.价值观念.道德观念.市场经济观念 正确答案：

8.企业文化氛围的作用是().强化企业员工的价值观念

.向外界传达企业价值观念，塑造企业形象.维系企业文化的历史延续性 正确答案：

9.跨文化管理是融合文化意识的管理，在跨国企业中应大力塑造融合文化的人力资源。他们应该具备()等特点.融合文化的能力

.对突变文化环境的应变能力.决策能力.信息传播能力 正确答案：

10.企业文化的评价要素主要有().企业价值观.企业行为规范.企业文化网络

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.企业环境.企业形象 正确答案：

11.企业内部环境的不利影响是().员工价值标准失落

.科学管理水平不高，管理基础较差.企业文化建设缺乏个性

.企业生存难以为继，顾及不到企业文化建设 正确答案：

12.外部传播要把握以下原则().真实性原则.适度性原则.时效性原则.多样性原则 正确答案：

13.员工精神激励机制包括().目标激励.行为激励.竞赛激励.环境激励.反馈激励 正确答案：

14.企业文化的传播媒介包括().符号媒介.实物媒介.人体媒介.大众传播媒介 正确答案：

15.企业内部环境的积极影响是().企业用人制度发生重大变化，人才流动成为趋势，为企业增加了活力

.员工与企业间的关系发生重大变化，企业与雇员既是一对矛盾，更要齐心协力营造利益命运共同体

.企业内部员工之间的关系充满矛盾又必须激烈竞争——既需要团结合作，又必须激烈竞争 正确答案：

16.企业文化的运作机制有().激励机制.纪律约束机制.暗示机制.凝聚机制 正确答案：

17.不同企业文化模式的共同特点是().都坚持以人为本的思想

.都包含着各自深厚的民族文化传统

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.都重视团队精神

.都重视职工参与企业管理 正确答案：

18.企业文化理论研究的范围和重点是().把价值观、价值体系作为企业生存发展的基础和企业文化的核心进行研究.注重企业管理模式的研究

.注重汲取民族传统文化精华和世界各国的优秀文化成果

.注重理论联系实际，用企业文化理论指导和总结企业经营管理实践.注重企业环境与企业文化建设关系的研究 正确答案：

19.沟通的方法技巧包括().要善于聆听和表述.要注意良好的第一印象

.要有公正地解决矛盾磨擦的办法.个人的品德要无私大度 正确答案：

20.建设优秀企业文化的前提包括().思想内化.认识误区.养成习惯.会当教练 正确答案：

21.进行企业文化建设的原因是().时代的呼唤.发展的需求 正确答案：

16春学期《企业文化》在线作业

三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）

1.高度关系文化喜欢立即进入工作程序、以法律契约来达成协议的文化.错误.正确 正确答案：

2.企业精神是企业家精神的基础，企业家素质又构成企业家精神的基础.错误.正确

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正确答案：

3.当两种或更多的文化交遇时，相交文化间即会呈现一种独特的文化现象和状态，这种现象和状态即为跨文化.错误.正确 正确答案：

4.人的行为不仅取决于个体心理的需求与动机，而且取决于他所在的组织的心理与需求，取决于他所在的群体的文化因素.错误.正确 正确答案：

5.文化的作用机制是中性的，它有积极的一面，也有消极的一面.错误.正确 正确答案：

6.良好的企业形象有助于企业获得广泛的社会支持和帮助.错误.正确 正确答案：

7.企业文化是一种管理方法.错误.正确 正确答案：

8.崇德重义的思想直接引申出重视人才，尚贤任能的观念.错误.正确 正确答案：

9.企业文化属于宏观文化，必然受到宏观的经济、政治、文化背景和相关因素的影响.错误.正确 正确答案：

10.IS战略与企业形象是两个既相互关联，又有重要区别的概念.错误.正确 正确答案：

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第五篇：奥鹏南开《企业文化》在线作业答案

企业文化

1.现代企业文化管理模式把()视为企业的主要价值观念，视人力资源为企业中最为宝贵的资源，对激励问题极为重视A.以人为本

2.()是企业形象的基础和最重要的表现形式A.产品形象

3.企业文化是企业管理的一个要素，它们之间的关系是()的关系B.整体与局部 4.对中国文化影响至深的是()B.儒家学说

5.()是社会公众对企业总体的、概括的、抽象的认识态度和评价A.企业形象 6.()是实施CIS战略的目的B.塑造良好的企业形象 7.()是企业文化的核心B.价值观

8.目前，在华大部分外资企业已实行或基本实现了跨文化管理的()阶段B.文化互渗阶段

9.()是企业文化的重要组成部分，也是企业文化最本质、最核心、最深刻的反映，它是企业生存与发展的灵魂和精神支柱B.企业经营理念

10.()是对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素B.企业环境 11.企业文化是由()提倡的A.企业领导

12.()直接影响着企业的文化管理效果C.企业精神氛围

13.从()方面看，企业价值观由职工个人价值观、群体价值观和企业整体价值观这三个层次所构成B.纵向

14.()是以良好关系为基础的文化A.高度关系文化 15.企业价值观形成的标志是()B.企业群体的认同、内化

16.拥有明确的、富于创新性的价值观，员工自我表现实现意识强，企业领导善于开拓进取。这样的企业文化类型属于()C.主动建设型

17.()是CIS战略导入的最初阶段A.提案阶段 18.()导致文化交遇A.文化移动

19.()是企业文化外在的综合体现，是社会公众，特别是用户、消费者对一个企业的评价和印象A.企业形象

多项选择题

1.企业形象专题策划的形式有()A.新闻发布性活动B.促销性活动C.信息交流性活动D.庆典纪念性活动E.赞助性活动

2.进行企业文化建设的原因是()A.时代的呼唤B.发展的需求

3.跨文化管理的特征包括()A.管理主体与客体异国化B.主体文化的民族性C.管理模式的多样性D.管理的先进性E.不断的发展性

4.影响企业文化的外部因素有()A.知识经济时代B.经济一体化C.市场经济体制D.中国文化传统 5.文化网络中人包括()A.讲故事者B.说教者C.幕后人D.小道消息传播者E.小集团

6.企业形象的特征包括()A.整体性和多维性B.客观性和主观性C.动态性和相对稳定性D.表层性和深层性

7.很多因素都可能促使企业文化创新，其中主要的因素有()A.企业家管理水平的提高B.企业家经营观念的转变C.企业职工素质的提高D.企业资本重组

8.美国企业文化的核心有()A.突出个人能力，强调个人作用B.重视管理硬件，追求理性化管理 9.企业家精神包括()A.创新精神B.冒险精神C.追求卓越精神D.求实精神E.献身精神 10.员工精神激励机制包括()A.目标激励B.行为激励C.竞赛激励D.环境激励E.反馈激励 11.外部传播要把握以下原则()A.真实性原则B.适度性原则C.时效性原则D.多样性原则 12.企业文化的运作机制有()A.激励机制B.纪律约束机制C.暗示机制D.凝聚机制 13.霍夫施泰以()为坐标，分析了53个国家及地区的文化异同A.权力差距B.个人C.集体 14.CIS战略由()构成A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统

15.企业文化的评价要素主要有()A.企业价值观B.企业行为规范C.企业文化网络D.企业环境E.企业形象

16.建设优秀企业文化的前提包括()A.思想内化B.认识误区C.养成习惯D.会当教练

17.优秀企业的企业文化可以分为()等类型A.重视顾客的企业文化B.重视员工的企业文化C.既重视顾客也重视员工的企业文化

18.体现企业价值观念的企业精神，大体上可分为()A.以对国家和社会多作贡献为特色的企业精神B.以顾客第一、服务至上为特色的企业精神C.以人才至上、以人为本为特色的企业精神D.以创新开拓为特征的企业精神

19.企业文化的传播媒介包括()A.符号媒介B.实物媒介C.人体媒介D.大众传播媒介

20.中国传统文化的历史缺点有()A.在价值取向上，重视道德的扶植，而忽视力量的培养、知识的研讨和功利的追求B.在致思趋向上，重视“形而上”的研究，而忽视“形而下”的探求，造成“重道轻艺”的不良倾向C.在思维方式上，强调“尊经”、“征圣”、“法古”，而忽视个性的培植、创造性的发挥和多样性的追求，造成死板僵化的文化格局

21.文化差异归根结底是()的差异 A 名族 B历史 C环境 D 意识形态

对错题

1.企业文化是一种管理方法 ：A.错误

2.欧美企业文化可以归结为灵性主义，日本、华人企业文化可以归结为理性主义A.错误 3.理性主义和逻辑模式在西方文化起源和发展中起着重要的作用B.正确

4.文化的运作与管理既可以靠指标和行政命令，也可以依靠机制，依靠企业文化诸要素相互作用、相互制约而形成运作方式，自觉地推动企业文化正常运转或形成惯性A.错误

5.崇德重义的思想直接引申出重视人才，尚贤任能的观念A.错误

6.MI是CIS战略的“心脏”，BI是CIS战略的“肢干”，VI是CIS战略的“脸面” B.正确

7.营造物质环境氛围就是有效利用空间布局、色彩、形状等艺术表现手法，设置各种工作、生活设施以及实物、图片展览、宣传栏等B.正确

8.良好的企业形象有助于企业获得广泛的社会支持和帮助B.正确

9.文化力一方面调节、干预人的行为，在价值与精神层面上调节着人的力量，使之与整个文化价值体系的方向保持一致##另一方面又培育、激发人的内在信念、情感、理性的文化能量，使人们获得源源不断的力量源泉，并形成文化合力B.正确

10.文化的作用机制是中性的，它有积极的一面，也有消极的一面B.正确