上栗县政务信息网络中心语言文字工作管理制度

第一篇：上栗县政务信息网络中心语言文字工作管理制度

上栗县政务信息网络中心语言文字工作管

理制度

为更好地实现“普通话初步普及，汉字的社会应用基本规范”国家语言文字工作目标，根据《中华人民共和国国家通用语言文字法》的要求，按照“团结、创新、勤政、高效”的原则，加强机关语言文字工作，提高语言文字规范意识，特制定上栗县政务信息网络中心语言文字工作管理制度。

一、说好普通话、写好规范字。人人都是规范用语用字的宣传员、监督员。

二、积极参加普通话水平测试。1956年1月1日以后出生的机关公务员、工作人员，都要达到相应的普通话水平等级要求。

三、坚持自觉使用普通话、规范字的制度。做好“四用语”和“九用字”。

普通话“四用语”。在会议用语、公共场合讲话用语、公务活动交际用语、机关内部工作用语中自觉使用普通话。在接听电话、接待来访首句使用普通话文明语。

“九用”规范字。在公文印章、个人名片、单位名牌（名称牌）、指示牌（标志牌）、告示栏、奖牌奖状证书、宣传栏（宣传标语）等自觉使用规范字。

四、领导带头率先垂范。领导带头说好普通话，用好规范字。健全语言文字工作制度，加强层级管理，落实责任制。做到“四到位”即思想认识到位、组织工作到位、计划措施到位、检查督促到位。率先垂范从领导做起，上下联动，持之以恒，重在实效。

五、坚持语言文字工作的考核奖励制度

（一）把说普通话、写规范字列入公务员基本行为规范；把语言文字工作列入机关公务员、工作人员的职责，列入机关作风建设、年度考核的内容；把普通话合格作为录用公务员的一项条件。

（二）按照语言文字工作要求，在进行检查、评估时，把普及普通话和用字规范化工作作为一项内容，列入对机关干部工作实绩考核的内容；评选优秀的必备条件。

六、每年开展 “推普周”活动，利用网站宣传媒体做好语言文字规范化宣传报道工作。营造良好的语言文字规范化氛围，扎实推进语言文字工作。

七、努力建设一支素质优良的语言文字工作骨干队伍。采取多形式、多层面的方式培训各类人员，使我中心语言文字工作队伍的管理能力、政策水平得到全面提高。

八、每年定期、不定期对推广普通话情况和用字规范情况进行自查整改。对网站的规范语言文字工作进行监督检查。

第二篇：网络中心机房管理制度

网络中心机房管理制度

本制度用于计生办机房内部，作为网络中心机房工作人员的日常行为规范。

一、机房人员日常行为准则

1、必须注意环境卫生。禁止在机房、办公室内吃食物、抽烟、随地吐痰；对于意外或工作过程中弄污机房地板和其它物品的，必须及时采取措施清理干净，保持机房无尘洁净环境。

2、必须注意个人卫生。工作人员仪表、穿着要整齐、谈吐文雅、举止大方。

3、机房用品要各归其位，不能随意乱放。

4、机房应安排人员值日，负责机房的日常整理和行为督导。

5、进出机房必须换鞋，雨具、鞋具等物品要按位摆放整齐。

6、注意检查机房的防晒、防水、防潮，维持机房环境通爽，注意天气对机房的影响，下雨天时应及时主动检查和关闭窗户、检查去水通风等设施。

7、机房内部不应大声喧哗、注意噪音／音响音量控制、保持安静的工作环境。

8、坚持每天下班之前将桌面收拾干净、物品摆放整齐。

二、设备管理制度

l、出入机房应注意锁好防盗门。对于有客人进出机房，机房相关的工作人员应负责该客人的安全防范工作。最后离开机房的人员必须自觉检查和关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。应主动拒绝陌生人进出机房。

2、工作人员离开工作区域前，应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。如检查并锁上自己工作柜袷、锁定工作电脑、并将桌面重要资料和数据妥善保存等等。

3、工作人员、到访人员出入应登记。

4、外来人员进入必须有专门的工作人员全面负责其行为安全。

5、未经主管领导批准，禁止将机房相关的钥匙、保安密码等物品和信息外借或透露给其它人员，同时有责任对保安信息保密。对于遗失钥匙、泄露保安信息的情况要即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。

6、机房人员对机房保安制度上的漏洞和不完善的地方有责任及时提出改善建议。

7、禁止带领与机房工作无关的人员进出机房。

8、绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。

9、出现机房盗窃、破门、火警、水浸、1 10报警等严重事件时，机房工作人员有义务以最快的速度和最短的时间到达现场，协助处理相关的事件。

三、机房用电安全制度

1、机房人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。

2、机房人员应经常实习、掌握机房用电应急处理步骤、措施和要领。

3、机房应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、设施。

4、不得乱拉乱接电线，应选用安全、有保证的供电、用电器材。

5、在真正接通设备电源之前必须先检查线路、接头是否安全连接以及设备是否已经就绪、人员是否已经具备安全保护。

6、严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路。

7、如发现用电安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提出解决。，8、机房人员对个人用电安全负责。外来人员需要用电的，必须得到机房管理人员允许，并使用安全和对机房设备影响最少的供电方式。

9、机房工作人员需要离开当前用电工作环境时，应检查并保证工作环境的用电安全。

10、最后离开机房的工作人员，应检查所有用电设备，应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果的用电设备。

11、禁止在无人看管下在机房中使用高温、炽热、产生火花的用电设备。

12、在使用功率超过额定瓦数的用电设备前，必须得到上级主管批准，并在保证线路安全的基础上使用。

13、在危险性高的位置应张贴相应的安全操作方法、警示以及指引，实际操作时应严格执行。

14、在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合完成停电应急工作。

15、应注意节约用电。

四、机房消防安全制度

1、机房工作人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领。

2、任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的，必须取得主管领导批准。工作人员更应保护消防设备不被破坏。

3、应定期进行消防演习、消防常识培训、消防设备使用培训。

4、如发现消防安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的应及时向相关负责人员提出解决。

5、应严格遵守张贴于相应位置的操作和安全警示及指引。

6、最后离开的机房工作人员，应检查消防设备的工作状态，关闭将会带来消防隐患的设备，采取措施保证无人状态下的消防安全。

五、机房用水制度

1、禁止将供水管道和设施安装在机房内。

2、应格遵守张贴于相应位置的安全操作、警示以及安全指引。

六、机房设备安全使用制度

1、机房人员必须熟知机房内设备的基本安全操作和规则。

2、应定期检查、整理硬件物理连接线路，定期检查硬件运作状态(如设备指示灯、仪表)，定期调阅硬件运作自检报告，从而及时了解硬件运作状态。

3、禁止随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随意更改设备连线、禁止随意进行硬件复位。

4、禁止在服务器上进行试验性质的配置操作，需要对服务器进行配置，应在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。

5、对会影响到全局的硬件设备的更改、调试等操作应预先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行硬件设备的更改。

6、对重大设备配置的更改，必须首先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改和调整，并应做好详细的更改和操作记录。对设备的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先准备好后备配件和应急措施。

7、不允许任何人在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作范围无关的任何操作。未经上级允许，更不允许他人操作机房内部的设备，对于核心服务器和设备的调整配置，更需要小组．人员的共同同意后才能进行。

8、要注意和落实硬件设备的维护保养措施。

七、病毒防范管理制度

1、必须定期检查软件的运行状况、定期调阅软件运行日志记录，进行数据和软件日志备份。

2、禁止在服务器上进行试验性质的软件调试，禁止在服务器随意安装软件。需要对服务器进行配置，必须在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。

3、对会影响到全局的软件更改、调试等操作应先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行软件配置的更改。

4、对重大软件配置的更改，应先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改，并应做好详细的更改和操作记录。对软件的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先备份原有软件系统和落实好应急措施。

5、不允许任何人员在服务器等核心设备上进行与工作范围无关的软件调试和操作。未经上级允许，不允许带领、指示他人进入机房、对网络及软件环境进行更改和操作。

6、应严格遵守张贴于相应位置的安全操作、警示以及安全指引。

八、机房技术资料、文档和数据管理制度

l、资料、文档、数据等必须有效组织、整理和归档备案。

2、禁止任何人员将机房内的资料、文档、数据、配置参数等信息擅自以任何形式提供给其它无关人员或向外随意传播。

3、对于牵涉到网络安全、数据安全的重要信息、密码、资料、文档等等必须妥善存放。外来工作人员的确需要翻阅文档、资料或者查询相关数据的，应由机房相关负责人代为查阅，并只能向其提供与其当前工作内容相关的数据或资料。

4、重要资料、文档、数据应采取对应的技术手段进行加密、存储和备份。对于加密的数据应保证其可还原性，防止遗失重要数据。

九、机房财产登记和保护制度

l、机房的日常物品、设备、消耗品等必须有清晰的数量、型号登记记录，对于公共使用的物品和重要设备，必须建立一套较为完善的借取和归还制度进行管理。

2、机房工作人员应有义务安全和小心使用机房的任何设备、仪器等物品，在使用完毕后，应将物品归还并存放于原处，不应随意摆放。

3、对于使用过程中损坏、消耗、遗失的物品应汇报登记，并对责任人追究相关责任。

4、未经主管领导同意，不允许向他人外借或提供机房设备和物品。

第三篇：人民医院网络中心管理制度

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9、保持网络控制中心内设备整洁有序，不得存放其他无关的物品。

10、定期检查漏电保护装置、灭火器等安全防火设备，管理员离开网络控制中心，要随手关门。下班前注意检查用电总开关、各种设备运行情况是否有异常，方可关好门窗离开。

第四篇：网络中心的管理制度

网络中心的管理制度

网络中心的管理制度1

县司法局网络中心机房管理制度 为科学、有效地管理中心机房，保证网络系统安全、高效运行和使用，结合本局网络结构和运行情况，特制定如下制度，请遵照执行。

一、机房日常管理

1、管理目标是保证中心机房设备与信息的安全，保障机房具有良好的运行环境和工作环境。

2、机房日常管理指定专人负责。

3、机房钥匙要严格保管，不得随意转借，一旦丢失要及时报告并积极寻找，并采取有效措施予以补救。

4、无关人员未经批准不得进入机房，更不得动用机房设备、物品和资料，若因工作需要，相关人员需要进入机房操作必须经过批准方可在管理人员的指导或协同下进行。

5、机房应保持清洁、卫生，温度、湿度适可，机房内严禁吸烟，严禁携带无关物品尤其是易燃、易爆物品及其它危险品进入机房。

6、消防物品要放在制定位置，任何人不得随意挪动、机房工作人员要掌握防火技能，定期检查消防设施是否正常。出现异常情况应立即采取切断电源、报警、使用灭火设备等正确方式予以处理。

7、硬件设备要注意维护和保养，做到设备卡相符、设备使用状态记录完整。

8、建立机房登记制度，对本地局域网、广域网的运行情况建立档案。未发生故障或故障隐患时，网管人员不可对中继、光纤、网线及各种设备进行任何调试，对所发生的故障、处理过程和结果等要做好详细记录。

9、网管人员应做好网络安全工作，严格保密服务器的各种帐号，监控网络上的数据流，从中检测出攻击的行为并给予相应的处理。

10、网管人员要对数据流实施严格的安全与保密管理，除尘滤布防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。网管人员应在数据库的系统认证、系统授权、系统完整性、补丁和修正程序方面实施修改。

二、设备管理

1、网管人员对各种网络设备的使用须按操作程序或使用说明书进行。

2、经常对硬件设备进行检查、测试和修理，确保其运行完好。

3、所有贵重设备均由专人保管，专人使用，不得外借或由非专业人员单独操作。

4、中心机房的所有设备未经许可一律不得挪用和外借，特殊情况经批准后办理借用手续，借用期间如有损坏由借用单位或使用人员负责赔偿。

5、硬件设备发生损坏、丢失等事故，应及时上报，填写报告单并按有关规定处理。

6、中心机房及其附属设备的管理（登记）与维修由网管人员负责。设备管理人员每半年要核准一次设备登记情况。

7、中心机房主机（系统服务器）、网络服务器及其外围设备由网管人员每周进行一次例行检查和维护，尤其是设备供电、运行状态是否正常等要时常检查和维护。

三、系统软件、应用软件管理

1、软件要定期进行系统维护与备份，备份至少保持一式两套，并存放在温度湿度适宜的磁介质库存中。

2、应用软件、应用数据应根据运行频率进行定期或不定期的备份工作，备份软件和数据应存放在磁介质库存中。

3、应用软件的源程序除了在磁介质上备份以外，网管员应自己进行备份，以防应用程序发生意外，难以恢复。

4、为了便于对系统软件进行应用和管理，机房中须备有与系统软件有关的使用手册和各种指南等资料，以便维护人员查阅。其资料未经许可，任何人不得拿出机房。 四、计算机病毒防范管理

1、网管人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测（特别是服务器），发现病毒应立即处理。

2、压滤机,滤布厂家采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本。

3、未经领导许可，网管人员不得在服务器上安装新软件，若确实需要安装，安装前应进行病毒例行检测。

4、经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。

五、数据保密及数据备份

1、根据数据的保密规定和用途，确定使用人员和存取权限、存取方式和审批手续。

2、禁止泄露、外借和转移专业数据信息。

3、未经批准不得随意更改业务数据。

4、网管人员制作数据的备份要异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得随意更改。

5、业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上，并要求集中和异地保存，保存期限至少2年。

6、备份的数据由网管人员负责保管，备份的数据应在指定的数据保管室或指定的场所保管。

7、备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设备。

六、安全检查管理

1、中心机房安全是关系到行业安全的一件大事，是保证各个业务系统正常工作的前提条件，因此必须坚持定期安全检查。

2、中心机房自检每年进行一次，且须认真做好检查记录。

3、对检查中发现的问题将进行限期整改。

县司法局考勤制度第一条工作人员必须严格执行县政府通知的作息时间，自觉遵守工作纪律，按时上下班，认真履行职责。第二条工作人员上下班实行签到签退制度，中途因事离岗，在征得部门负责人（值周领导）同意后方可离开，并在工作人员去向牌上标明。第三条工作人员按规定享有年休假、婚假、产假、丧假、等假期。年休假由个人提出申请、组织安排，当年休完。各部门要把本部门工作人员年休假计划于年初报送局办公室，由办公室汇总后，根据工作实际制定全局工作人员年休假计划，经局务会讨论审定后，按干部管理权限报组织、人事部门备案。工作人员必须按照计划进行年休，原则上一次休完，确因特殊原因经局主要领导批准后，最多可分两次休假。但工作人员所请病事假超过年休假天数时，则不能再休年休假。第四条无论请病事假及时间长短，一律要有请假条，不得口头请假，更不得带假。如遇特殊紧急情况（1天以内），可以向值班领导口头请假。口头请假的必须补写假条，否则按旷工对待。第五条病事假时间，以批准的时间为准，假满回单位后，滤布要主动向准假领导及考勤人员销假。如确需续假，应重写假条请假，否则，按旷工对待。第六条请销假实行部门负责制，各部门应建立健全请销假制度及考勤簿，严格考勤管理。第七条由局分管领导对各部门出勤情况进行随机抽查，若发现考勤与出勤情况不符，对相关人员视为旷工，每旷工1天扣发一天日平均工资，以此类推，在年终奖励工资中扣发。经抽查，若出现考勤与出勤情况不符累计三次以上，部门负责人考核等次按不称职对待。第八条全年病事假累计在20天以上30天以内，扣发年终奖励工资的20%；病事假累计在31至40天以内，扣发年终奖励工资的50%；病事假累计在41至60天以内，扣发年终奖励工资的80%；病事假在60天以上，不得享受年终奖励工资。第九条因请病事假未能按相关规定及要求参加集体劳动的（因公不能参加人员除外），每次扣发奖励工资30元，在年终奖励工资中代扣。第十条准假范围及权限

（一）请病事假3天以内（包括3天），工业滤布局机关工作人员经股、室负责人加注意见后由值周领导批准；其他人员由所在部门负责人批准（基层司法助理员准假后由所长向司法局分管领导和乡镇分管领导领导汇报）。

（二）请病事假3天以上5天以内（包括5天），局机关工作人员经分管领导加注意见后由值周领导批准，其他人员经所在部门负责人加注意见后（基层司法助理员要经所在乡镇领导同意），由局分管领导批准，并向局主要领导汇报。

（三）请病事假5天以上10天以内（包括10天），经所在部门及局分管领导加注意见后（基层司法助理员要经所在乡镇领导同意），由局主要领导批准。

（四）请病事假10天以上，由所在部门负责人加注意见，经局务会研究（基层司法助理员同时要经乡镇主要领导同意），局主要领导加注意见后，按干部管理权限报组织、人事部门批准。第十一条请假基本程序：

（一）由工作人员本人写出《请假条》，按第10条准假范围及权限请假；

（二）副科级以上领导请假须按县委有关文件和管理权限逐级报批办理;

（三）经批准的《请假条》作为考勤统计的依据，由各部门妥善保存；

（四）假满后主动销假。第十二条各部门对当月考勤统计经部门负责人审签后，务于下月5日前报局办公室备案，报送情况纳入对各部门考核内容。第十三条全局工作人员考勤统计由局办公室负责，按月统计公布，作为个人出勤年终考核依据。第十四条因请假等事宜在年终奖励工资中扣发的金额，做为奖励基金，用于年终表彰奖励。

网络中心的管理制度2

为了加强校园网的运行和使用管理，保证校园网络的信息安全，为我园的教育和科研活动提供先进的信息交流手段和丰富的信息资源，实现资源共享，支持和促进学校各项工作的开展，根据有关规定和学园的实际情况，特制定本管理制度。

一、全体工作人员必须遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》和国家有关法律法规。对所提供的信息负责，不得利用计算机联网从事危害国家安全、泄露国家秘密等犯罪活动。

二、爱护我园形象，不在网上发布虚假和有损学校声誉的信息。

三、爱护网络设施设备，正确使用计算机及其他相关设备，未经同意，非本园工作人员不得使用。

四、注意做好病毒防范工作，不运行来路不明的软件，不接收不查阅来路不明的Email，及时升级杀毒软件。

五、提高电脑使用效率，及时发现并提供网上或自行设计的优秀教学资源。

六、不下载收费软件，在工作时间不得利用网络聊天、娱乐和从事其他与教育教学工作无关的活动。

七、设立兼职网管人员负责协助我园开展信息技术教育和网络系统的日常管理工作。定期做好资源的收集和整理工作，方便工作人员使用。

网络中心的管理制度3

1、学校网络管理中心必须认真执行《中华人民共和国信息系统安全保护条例》。

2、任何部门或个人，不得利用联网计算机从事危害学校网及本地局域网服务器、工作站的活动，不得危害或侵入未授权的服务器、工作站。

3、机房设施应符合国家有关规定，认真做好电源防护、防盗、防火、防水、防尘、防震、防静电等工作，防范措施应有效得力。

4、严禁任何人在学校网上使用来历不明或有毒软件。

5、禁止利用校园网制作、复制、查阅和传播违犯国家法律法规、不利国家安全稳定的信息以及黄色等有害师生身心健康的信息。

6、网管中心的服务器、工作站未经主管部门领导同意，不得借用到校外。

7、主干服务系统发生案件，必须及时报告学校总务处和公安机关查处。

8、严禁火种进入室内，人离关窗锁门。

网络中心的管理制度4

一、网络机房管理制度

1、管理员值班制度

（1）管理员应当具有认真负责的工作态度和科学、细致周到的工作作风。按时上、下班，坚守岗位，确保网络运行正常。

（2）模范遵守网络中心各项规章制度。检查校园网用户对各项规章执行情况，一发现用户违章使用网络，立即上报中心负责人。

（3）值班时，要做好检查，并作如下记录：

①内外环境情况，天气状况，室内温度和湿度。

②供电系统是否正常，是否中断过。

③网络和服务器系统运行情况，是否发生故障，如何排除和解决的`。

④何人使用过何种设备，以及设备使用前后工作状况。

⑤进入机房的其他人数量和活动情况。

⑥对于用户的求助和投诉、事件内容、性质和处理结果。

（4）认真监视校园网主页和发布的信息是否正常，如发现病毒或受到黑客攻击，应立即采取恢复和补救措施，并向主管部门汇报（5）未经允许和合法程序，不能擅自删改我院主页内容，不得擅自删改或修改校园网中各种用户名称及密码。

（6）认真执行院安全消防保卫制度和网络中心安全消防制度。

2、安全消防管理制度

（1）根据学院在安全消防工作中贯彻“谁主管，谁负责”的原则，网络中心机房安全消防工作具体由机房管理员全权负责。

（2）机房内应按规定配备灭火器，并定期更换。

（3）机房内严禁吸烟和使用电炉，不得随意用水。在夏季空调开放期间，应经常检查空调冷凝水管和窗户，以防止水流入机房。（4）机房内不得堆放易燃物品，如纸箱和废纸等。

（5）机房内的电源和插座为机房设备专用，非机房设备不得使用机房电源。

（6）机房内严禁存放任何食品，要经常检查有无老鼠，一旦发现，应立即采取措施。

（7）机房内一旦发生火情，应立即采取措施灭火，同时报警。

（8）没有特殊情况并得到批准，机房内不准外人随意出入。

（9）安全消防关系网络机房人员的安全，必须严格遵守。对违反制度造成后果的要严加追查，予以处理。对于严格管理避免重大事故的，予以表扬和物资鼓励。

3、环境卫生管理制度

（1）机房内部卫生应每天进行清理，每周彻底清理一次。

（2）机房外室每周二、五各清理一次，网络中心办公室每周彻底做一次卫生。

（3）机房应配备专用工作服和拖鞋，并经常清洗。

（4）非网络中心人员，谢绝进入机房。

（5）无论是机房人员还是其他经允许进入机房的人员，必须更换专用拖鞋或使用鞋套。

（6）每周对服务器等设备进行内部清洗一次，每月彻底除尘一次。

（7）每周检查一次门、窗的密封性，发现问题及时解决。

（8）每年对环境卫生工作进行一次年终检查评估，找出问题，制定解决措施。

4、设备定期维护制度

季度维护

（1）彻底清扫机房内部和周围环境卫生。

（2）为机房内所有设备除尘。

（3）检查清洗空调系统。

（4）排除设备在使用中出现的故障和缺陷。

（5）检查、测试机房电源工作情况，并做好维护记录。

（6）UPS系统的充放电操作。

（7）其他检查。

换季维护

（1）完成季度维护的内容。

（2）检查空调，保证无故障，检查排泄水管道。

（3）检查各种电缆和导线的固定、走向及通电后温升情况是否符合要求。

（4）检查各种安全设备、防火设备及报警设备。

（5）夏季来临之前，检查机房防水、防雷电措施情况。

（6）其他检查。

针对重大任务的设备维护

（1）完成季度维护内容。

（2）根据任务要求，重点检查相关设备的工作情况。

（3）需临时增设一些设备，事先安装并调试。

（4）其他有关设备维护。

定期大中修维护

（1）连续使用两年左右时间，根据实际使用情况对机房设备和机房进行中修。

（2）连续使用五年左右时间，对机房及其设备进行大修。

5、保密制度

（1）机房所有工作人员应遵守保密规定，勇于同违反规定的现象作斗争，堵塞各种不安全漏洞。

（2）机房负责人应承担机房安全和保密工作，检查保密措施的落实执行情况。

（3）上机资料及打印的各种报表必须在离开时带走，废弃的涉密资料及报表应统一销毁，不得乱丢乱放。

（4）处理涉密数据的计算机及软件程序要采取保密措施。

（5）涉密信息只能在加密通道传输，不加密不得上机。

（6）无线电通信系统必须按规定范围专用，不得随意进行其他工作，严禁用无线电通信系统交谈有关涉密内容。

（7）涉密计算机必须有严格的身份认证措施，严禁未授权者使用涉密计算机设备。

6、上机人员守则

（1）必须登记进入和退出机房的时间。

（2）进入机房前要换上机房专用拖鞋或使用鞋套。

（3）严格禁止携带与工作无关的物品进入机房，特别是危险、易燃和易爆物品。

（4）只能使用自己的账户执行系统授权的操作，不得将账户借给他人使用或为他人工作，更不应有损坏他人或系统安全的行为。

（5）不准在机房内吃食品、吸烟或做其他与工作无关的事宜。

（6）不能乱动与自己无关的设备，不得将机房内的公物携带出去。

（7）在机房内工作时，如果发生意外事故，应及时报告并采取应急措施。

（8）保持机房内良好的卫生和工作秩序，不随意乱丢纸屑或其他物品。

（9）应服从管理，熟悉在机房内工作应遵守的各种调度和要求。

（10）如需装入其他软件，需经批准，由系统管理员负责安装。

（11）必须遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》。

（12）应尽量节约网络资源，不得利用网络做与工作无关的事情。

（13）除系统管理员或授权参加系统管理的人员外，任何用户不得以任何方式获取（或企图获取）超级用户权限。

（14）发现系统受到黑客攻击时，应立即向系统管理员汇报。

（15）不得随意改动机器的IP地址。

二、固定资产管理制度

1、校园网及网络中心所属范围内包括所有设备及办公物品归属网络中心管理。

2、严格执行院设备管理部门有关设备管理的各项规章制度，对本中心管理的设备进行编号、登记、建立完善、准确的台帐。

3、购进设备时，网络中心有关负责人必须与供货人或调入人共同启封，核对设备规格、型号、数目及软件和文字资料，并进行质量检验。核对无误，验收合格后，方可签字并办理有关手续。

4、实行设备领用人责任制，谁领用，谁使用，谁保管。

5、对网络中心所属重要设备，要建立档案系统，保证技术资料完整。

6、非网络中心工作人员，不得擅自启动、关闭、动用、迁移各种网络设备。

7、从网络中心调出设备，必须经中心负责人认可，经院有关部门及领导批准后，方可调出。

8、每学期末，对全院计算机网络设备进行一次全面检查和维护。

9、每年末，网络中心对固定资产清查一次。

10、每年对机房设备保管和使用环境评估检查一次，看是否达标，并及时采取积极措施。

11、对于超过有效使用期的设备、淘汰设备或毁坏设备，按院固定资产设备报废规章制度办理，并履行有关手续。

12、网络中心设备使用和管理人员，应本着对国家财产负责的态度严格执行操作和管理程序。对操作不当或管理不善造成设备损失的，要追查责任，给予相应处罚，故意破坏的移交司法部门处理。对于工作认真负责，避免损失的，给予一定奖励。

三、文档资料管理制度

1、由网络中心管理的所有服务器，交换机，路由器的用户名和密码口令为绝密资料。由网络管理员和网络与信息中心负责人掌握，并登记在密码本上。密码本为绝密资料，必须妥善保存，不得泄露内容。

2、网络系统集成的文档包括：路由器、交换机和服务器参数，网络拓扑图、网络布线图、虚网划分、IP地址分配等为网络机密资料，由网络管理员装订保存。不得向网络与信息管理中心以外的人员透露文档内容。网络系统集成参数变更时，必须及时修改、变更文档。永远保持网络系统集成的文档与集成参数对应相同。

3、随网络的服务器、网络通信设备携带的说明书、各种文字资料为网络系统的重要资料，必须登记、编号、造册。由网络管理员保存。重要资料只限于在网络中心内查询。

4、有关网络建设与信息化建设的各种合同。上级部门的各种批文，网络管理和配备的各种规则、条例等文字材料，必须留档备案和登记，由资料员妥善保管。

5、对网络与信息管理中心购买的科技图书、科技杂志，进行登记、编目造册，禁止中心以外的人员借阅。本中心内部的人员借阅必须通过资料员进行借阅登记，并限期归还。

6、丢失或损坏网络与信息管理中心的文件，应照价赔偿，并恢复资料原貌。因为丢失或损坏文档资料而造成不良影响者，则视其情节轻重予以行政纪律处分。

网络中心的管理制度5

1、严格管理机房钥匙；未经允许，非本室工作人员不得进入机房。

2、进入机房，必须先换拖鞋和工作服，维护室内卫生，保持整洁，严禁吸烟。

3、全体人员必须爱护机器及各种设备，不得随地吐痰、乱扔纸屑垃圾，不准使用电炉及取暖器，不准在机房内吃食物。严禁携带易燃、易爆物品及与本室工作无关的物品进入机房。

4、计算机等设备由专人进行管理，注意维护和保养，做到设备物卡相符，设备使用状态记录完整。每天进行重要仪器设备核查。

5、上机人员应按规定进行登记，严格遵守操作规程，爱护设备，严禁在机上做与工作无关的操作（如聊天、游戏等）。

6、无关人员不得擅自上机，不得动用机房设备、物品和资料，因工作需要，相关人员包括用户需要上机时，必须进行登记，在本室工作人员的指导或协助下进行操作。

7、工作人员要将来访人员情况向主管部门及时报告并记录。参观机房必须统一安排，进入机房后听从工作人员的指挥，未经许可，不得乱动机房内设施。外来人员未经工作人员同意不得操作计算机，以免发生病毒感染或其他损失。

8、机房内的一切公用物品未经许可一律不得挪用和外借。

9、软件及资料一律不外借，特殊情况，需经分管领导批准。确需带出的，征得同意后，在指定的时间内归还。

10、机房内不准大声喧哗。卫生由工作人员定期负责清扫，保持清洁。

11、为保证机器良好运行，充分发挥效率，除指定的人员外，其它人不得随便拆开机器及各种设备，否则造成机器损坏将追究责任。

12、工作人员必须遵守劳动纪律，坚守岗位，建立机房值班制度，做好防火、防水和安全保卫工作。

13、坚持四项基本原则，杜绝违反四项基本原则和情调不健康的信息上网或下载；严格保密制度，注意保守国家和部门的机密。

14、注意节约机时，不得下载与网络服务项目无关的资料。

15、不得随意安装或下载与工作无关的软件，以防病毒感染。

16、遵守职业道德，为用户的检索课题和个人信件保密。

网络中心的管理制度6

一、网络中心属学校机要部门，由专人负责管理。非网络管理人员，如非工作需要，不得进入网络中心。

二、网络中心实行二十四小时连续运转的工作模式。网络管理人员应负责保证网络中心的设备运转正常，并定期对设备进行检修保养。

三、网络中心的管理人员应注意做好网络机房的安全防护工作，切实做好防火、防尘、防静电、防过热、防雷击等方面的工作，确保机房设备的安全。

四、网络中心的管理人员每天应对学校网站信息做一次全面的检查，以确保发布信息的健康正确，并要及时做好清除网络病毒和防止黑客侵入的工作，确保网络信息的安全。

五、网络中心的管理人员要确保网络通信的畅通。网络管理人员在接到无法接通网络的报告后，应尽快恢复通信，作好网络设备的维护工作。

六、网络中心的管理人员应指导师生正确使用网络，用好网络。当网络中心增加新的服务功能时，管理人员应及时对使用者进行使用指导或培训。

七、网络中心实行重要情况报告制度，遇有紧急情况，管理人员应向校长室直接报告。

网络中心的管理制度7

校园网络中心是校园网络的心脏，其关系到校园网能否正常运行。为了确保校园网中心机房的安全，特制定以下规定：

一、进出中心机房管理：非中心机房工作人员不得随意进入中心机房；危险品及可燃品不得进入机房。

二、服务器运行管理：工作人员可根据需要启动或关闭服务器系统；监视并记录服务器系统运行情况，特别是出现的异常情况；监视电压、电流、湿温度等

环境条件；监视运行的作业和信息传输情况；建立服务器运行情况登记制度。

三、服务器远程操作管理：为了确保中心机房的安全，逐步实现网管人员对服务器的远程操作；

四、服务器口令管理：定期更换服务器口令：工作人员不得随意泄漏口令。

五、特权及特权程序的管理：不得将系统特权授予普通用户，不得随意转给他人；对过期用户应及时收回所授予的权力。

六、重要数据的输入及修改管理。重要数据不得外泄，重要数据的输入及修改应有专人来完成。

七、重要数据的打印输出及外存介质的管理。打印输出及外存介质应存放在安全的地方。

八、网络及其通讯设备的安全管理。网管人员在工作时，应严格遵守有关的安全规程。

九、服务器安装软件的管理：服务器上不使用外来的光盘与软盘，不装与校园网运行无关的盗版软件。对服务器正常运行所需软件，最好先在其它机器上进行安全运行验证。

十、中心机房内不抽烟、不会客、不做与网络安全运行与维护无关的事情。机房的设备与软件不允许随便外借。

网络中心的管理制度8

第一条网络中心是公司内各局域网的汇接中心，是整个公司网顺利运行的重要保障。为了保证网络中心设备与信息的安全，保障机房有良好的运行环境和工作环境，特制定本制度。

第二条出入机房要随手关门，机房钥匙由指定的专人保管，不能随意转借，丢失要声明。

第三条要有安全防范意识。值班人员不能擅离岗位，进入或离开机房时要检查设备情况；离开时要检查灯、窗、门等是否关闭好。

第四条禁止携带易燃易爆物品进机房，机房及其附近严禁烟火，不能明火作业。禁止在机房吸烟，凡不听劝告者，一律逐出机房。

第五条机房工作人员应定期检查消防设施是否正常，要掌握防火技能，发现异常情况应立即报警，切断电源，用灭火设备扑救。

第六条未经公司批准，外人一律不准进入机房。外人来访必须由公司安排，机房工作人员要将外来访人员情况向主管部门及时报告并记录，要礼貌地接待来访人员。非工作人员进入机房，要事先征得工作人员同意，未经许可一律不准触碰开关和设备，否则后果自负。

第七条机房内的一切公用物品未经许可一律不得挪用和外借。

第八条软件及资料一律不外借，特殊情况，需经信息中心负责人同意并在指定时间内归还。

第九条机房内不准大声喧哗，严禁在机房内游艺或进行非业务活动

第十条自觉保持机房卫生，不准将食品带入机房。卫生由工作人员定期负责清扫，保持清洁。

第十一条本制度由信息中心负责解释。本制度自下发之日起执行。

网络中心的管理制度9

一、网络中心隶属于现代教育技术装备教研组（电教中心），并由网络教师具体管理。

二、网络中心机房要保持整洁、卫生、安静，严禁烟火。教师上机操作不准乱丢纸屑、杂物。

三、爱护室内各类电脑及相关设备，严格遵守操作规程，发现问题及时和管理人联系。

四、未经主管领导同意，不准拆卸计算机及辅助设备，未经管理员同意，不准许私带软盘或盗版光盘进入机房使用，严禁玩非教学类电脑游戏。

五、上机人员要完整填写微机使用记录，经管理员教师检查后方可离开机房，管理员对有关器材要经常性保养、维修、确保本网络中心正常使用。

网络中心的管理制度10

一、严格遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》和《互联网信息服务管理办法》，明确指定学校网络中心安全管理负责人。

二、网络中心机房是校园网的网络中枢，也是校园网的管理中心，为确保校园网的正常运转，切实为学校教育教学服务，由学校网络管理员专人负责，严格管理网络机房钥匙，未经允许，非网络管理人员不得私自进入网络中心机房。

三、网络中心机房内设备、设施应建立完善的清单档案，设备的使用及设置和软件的安装应由网络管理人员负责，并建立有关文字档案资料。

四、网络中心服务器应配置不间断电源（UPS），以确保服务器安全运行，网络管理人员应定时做好中心服务器的上机日志和存档工作，任何人不得删除运行记录的文档，否则追究责任。

五、注意病毒防护，严禁在网络中心机房内玩计算机游戏、下载与工作无关的文档或资料，严禁在服务器上安装与工作无关的软件，确保网络中心服务器的正常运作。

六、做好信息数据的安全保密工作，一旦发现中心服务器有被侵入及恶意攻击的记录，应及时采取措施遏止并向主管领导报告；若发现网上有色情及政治敏感内容，及时报告有关部门处理。

七、严禁携带易燃、易爆、易腐蚀、强磁物品及与工作无关物品进入网络中心机房，建立中心机房值班制度，注意保持中心机房的环境卫生。

八、做好网络中心机房防火、防毒、防潮、防雷击的安全保卫工作，中心机房内温度要保持在路25摄氏度左右，并定期做好安全检查，排除隐患，避免发生事故。

九、网络中心机房内工作人员应严格遵守操作规程，对各类设备、设施实行规范操作，并做好日常维护和保养。发生重大故障和问题应及时报告有关领导，并作好事故分析，采取积极措施，尽快恢复正常工作。

十、网络中心机房提供ftp数据服务器，定期收集、备份教师的各类文档、图片、课件等相关资源。

十一、网络中心机房服务器的数据应定期异地备份，每周一次，确保数据安全。

十二、网络管理员每天离开学校前必须检查门窗户是否关好，做好防火防盗工作。

网络中心的管理制度11

1.学校网络管理中心必须认真执行《中华人民共和国信息系统安全保护条例》。

2.任何部门或个人，不得利用联网计算机从事危害学校网及本地局域网服务器、工作站的活动，不得危害或侵入未授权的服务器、工作站。

3.机房设施应符合国家有关规定，认真做好电源防护、防盗、防火、防水、防尘、防震、防静电等工作，必须安装防盗门窗和报警装置，报警装置须与当地派出所或学校值班室联网，防范措施应有效得力。

4.严禁任何人在学校网上使用来历不明或有毒软件。

5.禁止利用校园网制作、复制、查阅和传播违反国家法律法规、不利国家安全稳定的信息以及黄色等有害师生身心健康的信息。

6.网管中心的服务器、工作站未经主管部门领导同意，不得借用到校外。

7.主干服务系统发生案件，必须及时报告学校政教处或公安机关查处。

8.严禁火种进入室内，人离关窗锁门。

网络中心的管理制度12

网络中心是整个校园网最重要的部分，为了确保校园网正常运行，充分发挥校园网的作用，更好地为教育教学和师生的学习、生活服务，特制定本管理制度。

一、任何人在网络中心内都必须服从网管人员管理，严禁非网管人员进入设备间接触设备。

二、校园网各结点设备由网络中心负责维护和运行，任何人不得私自变动所有已入网的设备和线路，重要更改必须上报校主管领导批准。

三、保持室内整洁卫生，禁止吸烟。根据设备要求控制室内湿度、温度。

四、网管人员要熟练掌握校园网所有设备的使用与维护技术，熟练掌握硬件性能，具备基本的维护能力，确保所有设备正常工作。

五、采取有效措施严防网络病毒、网络黑客入侵，确保网络安全。

六、建立健全网络中心所有设备档案，以及校园网有关网络结构、信息点分布、网络布线等档案。

七、定期备份服务器中的重要文件、数据，避免因微机软硬件故障造成文件损失和数据损失。

八、网络中心内一切设施和文档未经分管领导同意任何人不得随意借用。

九、消防器材放在固定地点，不得挪用或私自拆卸，且其周围不得堆放杂物。遇到意外情况应及时采取有效措施并报告有关部门。

十、根据安排履行值班职责，确保财物安全与网络安全。

网络中心的管理制度13

网络中心是我校重要的教学设施，为维护正常教学秩序，切实保障网络中心安全，特制定本管理制度。

一、网络中心负责人和技术人员是网络中心安全工作的直接责任人，应按学校和国家的有关规定，提高安全意识，做好网络中心的安全防范工作；

二、网络中心机房为机房重地，未经学校领导或本中心负责人同意（并由本中心人员陪同），非网络中心工作人员不得入内；

三、网络中心的主要设备必须处在常温、卫生状态，电线和网络必须具防燃功能，走线清晰整齐可靠。网络中心工作人员必须定期检查网络设备的安全运行情况，严禁设备带病工作；

四、要定期做好软件备份和计算机病毒检查处理，任何外来软件必须进行计算机病毒检查，确认无病毒后方可使用；

五、网络中心要建立完整、规范的校园网络设备运行档案及网络设备帐目，认真做好各项资料（软件）的记录、分类和妥善保存工作；

六、网络中心设备均属专用设备，一律不许外借和挪做它用。对违反规定者要追究责任；

七、不得在网络中心机房存放任何性质的易燃易爆物品，不得在机房内吸烟。注意保持机房清洁卫生；

八、要建立日常和节假日值班制度，做好防火、防盗等防范措施，严防出现恶性事故；

九、网络中心工作人员在调入调出时，要及时做好有关网络设备运行情况档案资料、室内设备清点和帐目交接手续。

网络中心的管理制度14

1、网络中心负责人对全中心安全负责，建立健全安全保护管理制度。

2、定期组织安全教育，增强网络中心全体人员的安全意识和自觉性，严防利用国际互联网制作、复制、查阅和传播封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖等危害学生身心健康的信息。

3、严防危害计算机信息网络活动的发生，未经允许，不得对存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或增加。

4、网络管理中心应保持清洁，禁止在本中心吸烟、吃食物。

5、定期检查消防设施、电气系统，发现问题及时报告有关部门予以解决，消除不安全隐患。

6、网络中心内的一切公用物品未经许可不得挪用或外借，非网络中心工作人员未经许可不得随意进入机房重地，保持机房良好的运行环境。

网络中心的管理制度15

一、网络中心是校园网的中心控制室，承担全校网络系统的数据交换，提供全校的信息服务，管理监控全校的网络情况，所有人员均应严格执行有关规定。

二、网络中心须配备专职管理人员，维护计算机网络设备，保障网络系统的正常运行。每台设备应有指定管理人员进行管理维护，并按照授权进行管理，不得擅自交由他人管理。

三、未经许可，非管理人员不得随意进出网络中心。

四、做好网络中心设备建帐，网络中心一切设备设施的调入调出应有明确记载，每学期至少核对一次。

五、网络中心相关设施设备的说明书、使用手册、系统光盘、拓扑结构、布线结构图、竣工报告等技术资料应完备，并分类存档，以便待查。

六、管理人员应认真记录网络运行情况登记（包括服务器运行日志、上网日志、数据库运行日志等）。

七、管理人员应定期对设备设施进行清洁和运行检查；定期对网络中心的供电电源、防火、防雷设备进行检查，避免安全事故发生；定期对相关软件进行升级；定期对有害信息进行查杀。

八、网络发生故障，管理人员应做好记录、及时维修，保证网络的正常运转。

九、网络出现紧急事件时，管理人员应按照《网络事故紧急预案》处理。

十、所有人员均应爱护网络中心的设备，非管理人员严禁打开机箱，严禁改动任何连接线和设备位置，未经主管部门讨论同意，不得随意自行更改网络拓扑结构。

第五篇：网络中心考勤管理制度

网络中心考勤管理制度

考勤制度是本家政服务网络中心规章制度的重要组成部分，认真执行考勤制度

考核员工绩效，提高工作效率的重要保障机制，全体员工必须严格遵守。

一、工作时间

遵守每月排班表。

二、签到制度

中心实行全员签到制度。所有专职员工必须严格遵守中心考勤制度，员工应

亲自签到, 帮助他人签到和接受他人帮助签到者, 无论是否迟到, 均按迟到计算，忘记签到的员工, 需要其直接上级领导在漏签到的签名簿上签字确认。

呼叫中心的考勤周期为月。每天签到四次，分别为早上班时间签到、中午下

班签到、下午上班签到、下班时间签到。根据员工签到记录，依据本制度分别记为迟到、早退或旷工，超过五次未签到的员工，每次扣工资10元。

中心业务主管每月末统中心的考勤情况，员工如有病假、事假请及时填写

《请假单》，未填写《请假单》，统计考勤时视为旷工。员工可在次月5工作日内查阅本人考勤情况。

三、交接班制度

1、接班人员要提前10－15分钟到达工作岗位，做好交接班准备。

2、交接班人员必须严肃认真，交接要详细、明确，并当面履行交接手续。

3、交班人员下班前必须认真填写交班日记，并签注交班时间和工号。接班人员要认真查看交班日记并签字确认。

4、交接时应尽量保持安静，避免影响其他在岗人员。

5、值班过程发生的问题，应在本班中积极想办法解决并报告相关领导。在交接过程中发生的问题，由交接人员负责处理告一段落后再进行交接。接班人员应积极协助，尽快处理完毕。

6、凡由于漏交错交所发生的问题均由交班人负责，由于错接而发生的问题由接班人负责，交接完毕后，应在规定的值班日志中签注时间、工号以明责任。

7、值班人员换班一定要事先征得相关人员同意后方可换班，若因换班造成脱班/ 6

现象，双方均应承担责任。

四、迟到、早退

员工必须准时上下班。员工在上班时间之后到达中心的，为迟到；员工在下班时间前擅自离开中心的，均记为早退。

员工迟到或早退时间在三十分钟以内，每次扣发薪金 10 元；迟到或早退时

间达三十分钟，每次扣发薪金 20 元；迟到或早退时间超过一小时者，必须提前

办理请假手续，否则按旷工处理。当月迟到、早退累计达5次以上（含5次）的，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。

五、请假

1、病假

员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，致电业务主管。请假一天以上的，病愈上班后须补由医院出具的休假证明。没有证明的以事假计，应补办事假请假

手续，否则一律记为旷工。

员工休病假以半天为统计单位，每4小时记为半天病假，每8小时记为1天

病假。不足4小时的按半天病假计算；超过4小时、不足8小时的按1天病假计

算。

病假期间工资扣除标准为：每日扣除当月薪金的2%。

因病必须治疗或休养者，可申请无薪假期。病假每年累计以30天为限，住

院者以1年为限，两者合计不得超过1年。病假须凭公立医院开出的病假单证

明，无病假单的以事假或旷工处理。仅限于正式员工在中心服务满一年者。

2、事假

员工在1个月内申请事假不超过3个工作日的，应至少提前2个工作日填写

《请假单》，交业务主管批准备案后方可休假。员工1个月内申请事假超过3个

工作日的，须提前3天填写《请假单》交呼叫中心经理批准备案后方可休假。

各呼叫中心管理人员请假，应向其直属上级领导申请，经批准备案后方可休

假。

遇有紧急情况确无法提前请假的，员工须在休假当日的工作时间开始后30

分钟内，向业务主管电话请假，休假结束后应于销假当日补填《请假单》、补办

审批及备案手续，否则前述休假一律记为旷工

员工若因本人或家属有紧急私事待处理者，可申请适当期限的无薪假期。每年累计不得超过15天，或采取平时休假日调休、替代。但必须提前3天填写《请

假单》交呼叫中心经理批准备案后方可休假。仅限于正式员工在呼叫中心服务满

一年者。

事假期间工资扣除标准如下：

1-7天（含7天）每天扣除当月薪金总额3%.超过7天的，每天扣除当月薪金总额4.5%，如事假整一个月的，扣除当月

薪金100%。

未经批准擅自休假或超期休假的，均记为旷工。

六、加班

员工法定节日加班可享受申请调休或加班费，以天为单位计算。2010年月

平均工作天数为21.75天，本呼叫中心实行月薪制，法定休假节日为有薪假。

法定节日加班工资按以下标准计算：

法定节日工资＝基础工资/月平均工作天数×天数×300％

加班也可申请调休。调休以小时为单位，调休必须提前三天向行政主管申请

经批准备案，方可调休。调休只限本使用。调休可冲减相应的病/事假。

七、旷工

1、以下行为为旷工：

（1）提供虚假病假证明骗取休假的；

（2）未经主管领导批准，擅自脱岗、离岗的；

（3）因本人违法违纪，被公安司法机关收容、审查、拘留、传讯不能执行正常

工作的；

2、对旷工的处罚：

（1）旷工期间无工资，应按其旷工时间扣发相应工资。

（2）每旷工1天（不足1天的按1天计）需扣发日双倍薪金；每月旷工累计3

天以上（含3天）扣发当月工资50%。

（3）员工连续旷工3天以上或累计超过5天，按自动离职处理。

八、福利、假期

（1）法定假日：全体员工每年均享有以下 11天带薪（视为上班）假日：

a.元旦（公历 1 月 1 日）b.春节（除夕、初

一、初二）c.清明节（公

历4月4日）d.劳动节（公历 5 月 1 日）e.端午节（农历五月初五）f.中秋

节（农历八月十五）g.国庆节（公历 10 月 1 日、2 日、3 日）

（2）婚假 凡在呼叫中心连续工作满 12 个月的正式员工结婚时，可凭结婚证书

申请婚假，具体规定如下：

按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假。符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。结

婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。婚假包括公休

假和法定假。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。

（3）产假 凡在呼叫中心连续工作满 12 个月的正式女员工，持医院证明书可申

请有薪产假 90 天（含休息日和法定节假日），晚育的顺产 120 天，难产 135 天。

男 26 周岁、女 24 周岁以上初育为晚育。女职工怀孕不满4个月流产的，根据

医疗机构的意见，给予10到15天产假；怀孕4个月（含4个月）以上流产的，给予30天产假。职工违反计划生育规定等国家法律法规，不适用本产假规定。

（4）男员工护理假 7 天，晚育者为 15 天（限在女方产假期间，含休息日和法

定节假日）。

（5）慰唁假呼叫中心员工直系亲属（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸

去世的，可申请 5 天有薪慰唁假。直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费

自理。

（6）年休假签订劳动合同满一年不满十年的正式员工，从第二年起，每年可

享受5天带薪年假；签订劳动合同满十年不满二十年的正式员工，从第十一年起，每年可享受10天带薪年假；签订劳动合同满二十年的正式员工，从第二十一年起，每年可享受15天带薪年假。国家法定休假日、休息日不计入年休假假期。要求休假者，一定不能影响本职工作，并应提前一周填写“休假申请”上报呼叫中心经理签字批准后方可休假。未经批准强行休假者，按旷工论处。一次申请的年假最低天数为半天，通常情况要求员工在本内休完。员工可自行选择用年假抵病、事假。休假时间，原则上一次使用，不得跨或累计使用。未休年假不可折算成日工资或以现金方式兑付。正常解除劳动合同或因违纪而被呼叫中心解除合同的人员，其未休年假不予兑现或补偿。呼叫中心根据具体情况，并考虑员工本人意愿，统筹安排员工年休假。休年休假期间工资、奖金照发。有下列情形之一的，不享受当年的年休假：

a.员工请事假累计20天以上且呼叫中心不扣工资的；

b.累计工作满1年不满10年的员工，请病假累计2个月以上的；c.累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上的；d.累计工作满20年以上的员工，请病假累计4个月以上的。

e.病、事假累计超15天、旷工达2天或工伤超过30天的员工，当年不享受年休假。

（7）工伤假 因公受伤休假视为上班，具体情况按国家法规办理。治疗或休养时间以医院要求为准，待痊愈后回岗继续工作。如不能返岗工作，必须服从呼叫中心的另行酌情调剂，否则无正当理由，呼叫中心有权另行处置。

员工请假前，应该先填写相应的《请假单》，将请假原因、日期等一一注明，履行审批手续。准假后的员工，须将所担任工作交接临时职务代理人，以保证工作连贯与正常进行，方可离岗，否则以旷工论。

因突发事件或急病来不及先行请假者，应利用电话等方式，迅速报告直接上级、同事或他人代请，并于事后补齐请假手续。业务主管接到员工的《请假单》后，应及时给予答复，并做出相应事后工作调配安排。

假期届满仍不能到岗工作，应进行补假，假期届满不归又未履行补假手续的视为旷工。请假期限未满，自动提前上班，需报告部门主管通知行政主管办理销假手续，否则视同休假。

对长期请假或生病影响本岗位正常工作的，呼叫中心有权按有关规定给予劝

退或调岗处理。、贺仪与奠仪

（1）正式员工结婚，呼叫中心将致新婚贺仪人民币200元。

（2）正式员工直系亲属去世，呼叫中心将致奠仪人民币200元。注：特殊情况报请公司批准。