如何让销售团队成长起来

第一篇：如何让销售团队成长起来

如何让销售团队成长起来

销售团队的建设与管理,其重要程度就相当于群龙之首。如果缺乏管理,没有首领人物去制约管理一个团队。这样的团队通常最大的问题,就是做事没有工作效率,团队之间也不协调不团结,业绩也难以提高。尤其是销售团队,如果一个销售团队管理得好的话,做起事情会事半功倍!接下来就列出几个管理团队的心得,来给大家参考怎样管理好销售团队,以及在管理销售团队时,有哪些技术和要注意的问题。

销售团队管理

一、创造良好的销售团队氛围 营销或者销售原本就是一项充满激情的事业,作为一个销售团队怎么可以没有活力热情的氛围!这就需要管理员做好以下几点事情了:(1)拥有团队精神

要想调动一个销售团队的氛围,前提就是要有团队精神。那么管理员就要以身作则,共同树立坚持不懈的精神,而不是遇难而退,让销售团队的成员们意识到团队讲的是协和,困难出现并不是一个人的事,而成功往往是由大家的力量去凝聚的!(2)互相多沟通

定期与每位销售团队成员进行面谈,至少每月2次,最好每周一次。往往一个优秀的销售团队,就是因为销售团队成员之间沟通能力强,最好是能在开会的时候让团员们提出问题或者建议。需要建立每个成员对团队的归属感,能充分调动他们的主观能动性。管理员也应该掌握每位成员的情况。清楚A团员适合分配什么任务,B团员哪方面比较优秀!(3)适当的鼓励和批评

鼓励下属的自主思考能力,例如开会的时候,当销售团队成员团员提出了问题或者建议,应该认真思索,并且适当的鼓励这种想法;相反对于表现欠佳、或者不负责任的团员,最好单独对其做思想工作,及时发现团员的问题所在并且指出。

二、让销售团队有明确共同的目标

设定具有挑战性的销售团队目标,这里说的不是去找对手挑战,因为最大的敌人就是你自己!这里的目标,是指建立一个一致的、明确的团队发展目标。首先,选定市场上的竞争对手产品,经过业务销售团队成员之间多方面研究和比较,找出企业产品的终端客户对象,再结合自身企业产品优势,来制定团队销售的最终目标。领导层自己首先要有明确的方向,并能明确地描绘给每一个成员。二是每个成员要有换位思考的意识,具备一定的大局观接下来,最好让团员们提出问题或者意见。

三、团队成员要合理地分配

确定详细的工作流程后,接下来就是合理的分工了。当人员分配合理的时候,可以很快充分发挥每一位成员的智慧,以集体的智慧。

前提是要了解每个团员的特点,比如A团员做事比较细心,就比较适合细心方面的工作,或者B团员语言能力较强,就适合销售。这样管理销售团队的好处,就是挖掘到每个团员突出的优点,对团员自己本身来说,做自己比较有优势或者喜欢的工作,也会更有激情和自信!然后再适当地培训团员,可以说很快就可以塑造出人才了!

四、规划好团队考核和总结标准

这里作为管理员的我,有时候最头头疼的就是这些问题,不知道分配下去的任务员工到底做了没有,也不知道做得怎样,考核的时候也不好查找问题。况且一个业务营销团队,不可能每天一个个去询问他们工作得怎样。后来就去上网搜索一款管理软件,我这里下载的是好笔头(销售管理软件)。因为我们是销售团队,所以有时候整理客户或者跟进客户,都是用它来记录的。同时也解决了管理员工的困扰。

(1)按时规划

一件事情成败有时取决于计划,作为一个销售团队,一定要重视计划,细节决定成败。开会的时候制定好销售团队的工作目标,以及分配计划好每个团员的任务。所以作为管理员的我,每天早上会让团员们把工作计划上交到好笔头软件上,一到公司就可以在好笔头上查看团员们的工作计划。你还可以让团员们把工作笔记或者工作内容文档上传到好笔头上,这在考核工作的时候也方便查看。

(2)考核总结

同样的,我大概每个星期都会花时间,在好笔头上查看员工们上交的工作笔记,我还会让他们在计划下面做下当天的工作总结,比如计划做什么,完成的情况之类的。这样每次总结的时候,就知道员工们哪方面出现了问题,开会的时候再商量如何更正这些问题!总之,要想把销售团队管理好,工具、标准制度和人文关怀缺一不少,如何才能管理好销售团队,还是需要管理者结合这些销售团队管理技巧来总结出自己的一套方法出来,作一个有特点的销售团队管理者。

第二篇：如何让销售团队更有战斗力？

3PK，关注荣誉；

45、让穷人在公司有成为富翁的可能；

6、晋升通道打通，重用职业经理人；

7、培育销售团队狼文化；

8、树立榜样激励。

第三篇：【销售经验交流-七大诀窍让销售工作变得快乐起来】

七大诀窍让销售工作变得快乐起来

在一次职业调查中，有22％的人觉得做销售“太辛苦了，压力又大，我不喜欢”。特别是身处市场一线的销售人员面临很多压力，甚至积累成痛苦。南风化工集团的陈斌先生针对这种状况提出了“快乐销售”，与米卢提出的“快乐足球”有异曲同工之妙。

背景：压力铸就六道“紧箍咒”

我所在的公司销量下滑，同时出现了六道“紧箍咒”——

面对市场危机，销售人员对市场资源配置的权力相对较小，遏制了主观能动性的发挥，面对激烈市场竞争只是无奈；

信息沟通制度不规范，销售员面对自己无力解决的问题，不能及时得到公司的帮助和指导，工作做不好，产生怨尤；

知识与技能欠缺，不知道如何管理客户，很多时候变成了催款员，不是做市场，而是做买卖。销量越做越小，工作越做越困惑；

激励制度是保证销售任务完成、调节销售人员积极性的重要手段，应公平、公正、切合实际，而当时的考核制度还不到位，普遍产生不公平感；

销量好的时候收入没有增加，销量下滑了，付出更多了，收入却少了，销售人员感到付出和收入不成正比，普遍产生了辛苦不被承认的委屈感与业绩不能提升的失落感；

公司简单地以销量为标准淘汰销售人员，没有很好地结合市场实际情况，销售人员失去了安全感。

当时的种种迹象表明：销售人员的情绪与状态已经到了崩溃的边缘。面对这种局面，我们提出了“快乐销售”工作理念。

突破：细节操作赢得快乐

那么，我们如何做到“快乐销售”呢？

第一，领导做榜样打造快乐参照系

从领导层做起，打造一个态度参照系。作为人际关系的协调中心，领导层以自身做榜样带动团队成员的快乐心态。我们要求各区域的销售经理，不能简单地向销售人员要销量，而要蹲点带班，当好一线销售人员的老师、助手和榜样，“逼”着销售人员端正工作态度，改变以往的工作作风。

第二，工作习惯奠定快乐基石

建立严格的考核奖惩制度，让销售人员的工作业绩及时、公平地得到认同和激励，是我们建立快乐工作态度的重要手段。另外，考核制度不是单独以销量为标准。我们明确地告诉销售人员，我不管你销售多少，我一定要管你做什么和如何做。只要你做得好，销量不好也不是你的错，并照样能得到公司的承认和奖励。于是，销售人员在精神上解除了“销量”这个巨大的枷锁。这个措施，促使销售人员能够认真对待销售工作中的每一个细节，培养销售人员的良好工作习

惯，为快乐销售打下了坚实基础。

第三，双回路反馈实现快乐沟通

我们把所有的信息都汇总到一个交流平台上，利用“双回路信息反馈模式”(如上图)，让销售人员、客户、决策者、执行者都能够共享各种市场信息，从而营造一个民主、平等、和谐的交流环境氛围。

在每一项销售工作中大家都能理解怎样做、为什么这样做，这也是调整人员心态、促进人员态度改变的一项基础工作。

第四，自我解决问题提升快乐价值

我们要求管理层、督察层不准带着问题下市场，而是要到市场后再去发现问题，把自己发现的问题与下级汇报的问题进行对比分析，并在共享信息平台进行充分的沟通交流，及时地从中找出正确的应对策略，探索出正确的工作方法。最后，大家都认为这种方法是自己想出来的，而用自己想出来的方法创造出好的成果，更让销售人员感到了自我价值的实现与提升。

第五，自由辩论找到轻松做事航标

通过定期的辩论，以正确的认知为引导，改正销售人员原有的错误认知，促使销售人员的态度转变，积极地做正确的事，正确地做事，使工作变得更顺畅、轻松。事实上，认知是行动的指南与动力，做自己认为正确的事，才会感受到快乐。

第六，业务培训为快乐工作充电

许多观点认为，销售职业生命周期较短。相比之下，培训则是延长职业生命周期和提高团队战斗力的最佳手段。我们发现，加强销售人员各项知识和基本技能的培训，可以使销售人员轻松、快乐地完成各项工作。

知识的培训主要靠外脑，可以聘请专业人员进行系统的营销知识培训。而技能的提升主要靠实战，要不断地进行销售人员的交流与互动学习，让业绩差的到业绩好的区域进行跟班锻炼。

第七，控制细节把握大局是关键

在“快乐销售”的过程中，要注重对工作流程和过程的研究和控制，其关键是一个“细”字。“天下难事必做于易，天下大事必做于细”，要结合实际情况，细分市场、细分指标、细分客户、细分人员、细化办法。把总的任务细分到每个区域、每个客户、每个人员的每一天。把大任务分解成小任务，也就化解了任务的压力。把困难的事情细分成简单的事情，从而降低工作的难度。当我们做好了每一个细小的事情，就在不知不觉中办成了大事，过程做得好，结果一定好，做好了事情谁都会感受到快乐。

我们推行“快乐销售”理念与做法后，取得了卓越的成效，销售业绩不断提升，销售人员的精神面貌也焕然一新。当时，安顺、毕节、兴义等区域的销售人员一度沮丧到极点，最后销售部派专人到这些区域蹲点，积极推行“快乐销售”的做法，经过一年多的努力，这些区域不仅恢复了销量，而且在此基础上有了大幅度的提升。

由整理

第四篇：氛围管理,让门店销售火起来

氛围管理，让门店销售火起来门店的销售氛围是吸引顾客的直接要素，药品的陈列管理、广告宣传和促销信息发布以及门店所处位置的环境管理，都是构成门店管理的重要部分。

【内容】管理工作环环相扣

国内零售连锁药店的发展在短短十年左右的时间里经历了连锁加盟、门店数量扩张、药品价格竞争、人才竞争、服务竞争等多个阶段，发展到了全面提升零售连锁药店门店经营管理的高速发展阶段。零售连锁药店的门店是企业利润的基本来源，门店的经营管理工作也占到零售企业日常管理工作的８０％以上。

一般说来，门店的经营管理主要包括以下５个方面的内容：

１．人事绩效管理即对门店员工的激励和管理工作。

２． 人员培训和督导管理即为了提升店员的基本素质和医药专业知识而开展的培训和指导工作。

３． 销售推广管理即门店的促销和导购活动等。

４． 顾客服务管理即门店的客户服务模式、方法和技能，包括对客户投诉的处理等。

５．门店销售氛围管理各零售连锁企业的门店布置都需要制定基本统一的标准，在此基础上再进行门店销售氛围的营造，这是门店管理中不可或缺的一环。同时，企业还应该将门店促销活动和信息发布融入到门店销售氛围的提升中。

门店的销售氛围是吸引顾客的直接要素，药品的陈列管理、广告宣传和促销信息发布以及门店所处位置的环境管理，都是构成门店管理的重要部分。更具体一点，就包括门店内外、顾客活动区、门店空间、门店特殊区域等场地的装饰、色彩、音乐、气味等细节。门店的销售人员还可以围绕产品展示、产品陈列、门店布局、ＰＯＰ宣传、橱窗和店招广告等进行重点设计和布置，营造更加吸引顾客和提高业绩的门店销售氛围。

【价值】 重在保证现金流

门店销售氛围提升的基本价值在于提高门店的销售业绩，充实门店销售额和利润两方面的盈利水平。具体表现在三个方面：１． 提升重点品种的认知度。

提升门店销售氛围，并在其中融合产品促销信息，可以提高重点销售品种的产品认知度，通过震撼的视觉冲击力、终端形象等促使消费

者产生购买行为，提升门店销售额和利润。

２． 汇聚门店人流、现金流。

通过门店销售氛围的营造，可以增加门店人流量，从而使销售额提高，充实门店的现金流。同时，门店销售氛围的提升能让顾客在舒适宜人的购药环境中逗留更长时间，从而增加顾客发现、了解事先未打算购买的产品的机会，也提高了顾客主动了解门店其他产品信息和促销活动信息的几率。

３． 促进门店高利润产品的销售。

目前，许多连锁药店在产品经营上采取了这样的策略，即利用利润率低的品牌药品吸引顾客，以此带动高利润率的非品牌药品的销售。实施这一策略时，品牌药给连锁药店带来了良好的现金流，解决了公司的资金问题；非品牌药尤其是连锁公司代理的产品以及ＯＥＭ产品等高利润产品，也是连锁药店各门店最希望销售得好的产品。

但营销过程中，有一个困惑就是高利润产品的销售量始终较小，无法支撑公司对产品销售现金流的要求。一般来说，连锁药店高利润产品的品种比例为２％～３％，销售额占２０％左右，利润贡献占２５％左右。云南三九济民连锁公司曾经出现过高利润产品销售额占４

０％以上的情况，但马上出现了现金流断链的问题。虽然连锁药店的利润提高了，但整体销售额下降得厉害，资金流减少无法满足上游供应商的要求，最终导致上游供应链的断裂。

因此，在促进连锁药店高利润产品销售的同时，需要保证产品销售的现金流，在此前提下，通过门店销售氛围的提升，抬高高利润产品在终端的附加值，给顾客以品质保证，最终提升销售量。

【设计】 动静结合凸显重点

渲染门店销售氛围的根本目的在于提升门店的销售业绩，因此，我们需要围绕门店业绩提升这一核心问题来开展工作。而在实际工作中，我们应该注意以下几个方面的设计和布局。

静：巧设店内装饰

方法：用一些彩色气球烘托货架、天花板；在药店内摆放绿色植物或塑料花卉植物；播放轻柔音乐；喷洒香味宜人的空气清新剂。作用：使门店环境让顾客感到清新爽宜，还可以将企业的经营理念、宣传话语合理地融合进去。

注意事项：店内装饰物品的摆放一定要注意色彩搭配，注意与企业文化和季节变化相匹配；门店气氛的烘托还需要与店员的精神面貌相呼应；门店要时刻保持清洁卫生。

动：活用产品宣传

方法：运用产品的海报、堆头、花车卖架、纸架、易拉宝等宣传方式营造店内的火热气氛；开发一些耐用性区域进行产品宣传，如门店的门头、背景墙、灯箱、橱窗、专柜等区域进行产品形象的包装和宣

传。

作用：产品广告宣传和促销活动信息的有效利用，可以使原本死板的门店修饰氛围立刻活跃起来。

注意事项：门店销售氛围的营造要保证持续性，避免时断时续而造成的资源浪费；开展促销活动最好要求生产企业能给予大众媒体宣传方面的配合，这样可以使产品促销活动的信息得到更广泛传播，最大限度凝聚促销现场的人气。

点睛：特价信息发布

方法：利用一些知名品牌产品进行特价销售来吸引顾客；用简单、明了、醒目的特价产品促销信息发布标识方便顾客阅读。

作用：使整个门店的营销氛围形成聚焦。

注意事项：太多文字标识的宣传，顾客是不会仔细阅读的，特价标识应该让顾客一目了然；对于传达特价产品种类与价格的文字或图案，应该用提示性强的色彩来表现，标识的色调应保持一致，最好不超过３种颜色；特价产品一定要选择顾客认知度高的品牌产品，因为顾客对这类产品比较熟悉，尤其是对产品的价格敏感度高；不要寄希望特价策略会给非品牌产品带来销量，非品牌产品应更加注重自身品牌塑造和市场推广。

【支援】与品牌药厂合作

提升门店销售氛围需要投入大量资金，在目前医药零售利润低的大环境下，许多零售药店还处在解决生存问题的阶段。因此，寻求上游供应商或厂家的费用支持，是门店销售氛围提升的最佳途径，也是

连锁药店充分利用门店资源获取门店营业外收入的一条路子。

对生产企业来说，能够得到零售药店的门店资源支持是求之不得的好事，但具有这种支持能力的企业一般来说都是品牌产品企业。因此，积极与品牌产品企业进行终端合作是实现双方共赢的一个模式，在终端门店中对品牌产品的适度宣传也有利于提升门店销售氛围的品质感。

品牌产品要想在终端门店中获得很好的合作，维价是最重要的一个因素，也就是说，品牌产品的终端零售价格稳定是保证门店销售品牌药获利的重要保证。维价行为需要生产企业对全国市场进行通盘考虑，而非在区域市场做出局部调整。当然，某个品牌产品企业的产品维价失败，市场零售价格混乱甚至倒挂，会导致连锁药店的门店利润受损，这时，门店也可以选择同类其他品牌产品替代。例如，由于品牌产品的维价问题，最近云南健之佳连锁药店就将专业药物去屑的品牌产品采乐全面下柜，取而代之的是含相同成分酮康唑的品牌产品康王洗剂，康王洗剂是本土企业昆明滇虹药业有限公司生产的，在当地拥有很好的品牌知名度。同时，滇虹药业也给予了连锁药店更好的宣传费用支持，企业得到了门店宣传的阵地，药店也得到了营业外的收益，门店的销售额、现金流并没受到影响，双方均受益。

第五篇：销售团队

销售团队的现状与发展

一、销售团队的要素：

1、一个特定的销售目标

2、最核心的力量-销售成员

3、领导者的权限大小

4、销售团队的定位5具体的销售计划

二、销售团队的特点：

1、销售团队的方针明确2在实行这一方针方面，销售团队的领导者头脑清醒，其领导作用得到充分发挥3销售团队内都能相互沟通

三、销售团队积极作用：

1、促进新产品的推广2促进新产品的创新3促进竞争，从而推动产品改善革新，提高经营效率，降低成本4通过刺激“消费—就业---消费”循环来增加消费收入5销售团队成员的待遇很好6销售团队中，女性人数日益增加

四、销售团队的不足：

1、状态懒散

2、销售动作鲁莽

3、优秀团队成员带走客户

4、存在“鸡肋”成员

5、能人招不到，好人留不住

6、销售业绩不稳定

五、销售团队周期：

1、观望时期

2、飞速发展时期

3、经受考验时期

4、高效时期

5、成熟时期

6、衰败时期

销售团队的组建

一、招聘原则：1具有相关的经历2与企业发展阶段相切合3销售人员期望的满足

4、与销售人员的个性相吻合二、招聘准备:1搜集资料书写提案

2、文案准备

3、判断

三、招聘程序：

1、通过简历进行第一轮筛选

2、通过面试做进一步的筛选

3、洽谈工作合同和待遇问题

4、发出聘书或是致谢信

四、招聘标准：

1、品质。1）移情2）个人积极性

3）自我调节能力4）诚实和正直

2、技能1）沟通技能2）组织技能3）分析技能4）时间安排技能

3、知识

4、个性1）同感心2）自驱力

销售团队的培训

一 培训作用：1提高销售成员的自信心，培养其独立性2提高销售人员的创造力3改善销售成员的销售技巧4延长销售成员的使用期5改善与客户关系

6、发现员工的潜在问题

7、使员工多了解产品及企业情况

8、使员工尽快的融入企业文化

9、使销售人员尽快的进入状态

10、摆正老销售人员的心态。

二、培训计划内容：1有关产品介绍2产品销售的基础

3、有效的销售指导

4、行政工作指导

5、争取市场指导

三、常用的训练方法：讲授法、会议法、小组讨论法、实例研究法、销售演习法、销售游戏法

四、培训内容：

1、认识企业的优势

2、市场及行业知识

3、产品知识

4、企业概况

5、销售技巧

6、管理知识

7、销售态度

8、销售行政工作

五、培训方式：集中培训、分开培训、现场培训

六、培训方法：讲授法、会议法、小组讨论法、案例研讨法、角色扮演法、岗位培训法、销售模仿法、示范法、自我进修法、专业讲习班培训法

七、培训要点：1借助关系2注意受训销售人员的销售感应力3建立双方的责任

4、培养受训销售人员养成写报告的习惯5注重受训人员的可塑性及学习态度

6、帮助受训销售人员建立积极乐观、自信的心态7处理士气的不稳定

8、向受训销售人员解释销售的平均数法则

销售团队的薪酬

一、薪酬模式：1纯粹薪水制度2纯粹佣金制度3纯粹奖金制度

4、薪水加佣金制度

5、薪水加奖金制度

6、薪水加佣金再加奖金制度

7、股票期权

8、特别奖金制度

二、薪酬选择的原则：

1、公平原则

2、激励原则

3、稳定原则

4、灵活原则

5、控制原则6边际原则7合理原则

三、效率性销售模式的特点：低底薪、高提成、少量综合奖励。能效型销售模式的特点：高底薪、低提成、较高的综合奖励、考核倾向是通过在考试过程中不断创造求得结果

销售团队的目标

一、销售团队目标的制定原则（SMART）：

1、明确性

2、可衡量性

3、可接受性

4、实际性

5、实现性

二、目标制定的程序（六步法）：1设计销售目标2了解销售的关键流程3外部市场划分4内部组织和职能界定5销售团队的人员编制6薪酬考核体系设计

三、目标确定的方法：

1、销售成长率确定法：销售成长率=计划期的销售额/基年销售额*100%

2、市场占有率确定法：市场占有率=本企业的产品销售额/同类产品总销售额*100%

3、市场覆盖率确定法

4、损益平衡点确定法

5、经费倒推确定法

6、消费者购买力确定法

7、基数确定法

8、销售人员申报确定法

四、销售目标管理的含义：是指配合企业的销售策划确定销售目标计划，决定销售方针，安排销售进度，切实执行计划、并使销售团队有效达到目标，同时对其销售成果进行严格审查。包括：

1、销售目标的设定2….的执行3…的修正

4、...的追踪

5、…的稽核

6、奖励

销售团队的销售计划

一、制定销售计划的程序：

1、调查分析

2、确定销售目标

3、制定销售方案

4、选择销售方案

5、编制销售计划

6、附加说明

二、销售预测的含义：是指根据某种经济及其他外在力量的假设，在某一拟定营销计划下，对某一特定未来期间销售量或销售额的估计。

三、销售预测的程序：

1、收集资料、2、分析资料、3、选择预测方法，做出推断。

4、依据内外部因素调整预测

5、将销售预测与企业销售目标6检查评价

四、销售预测的影响因素：外界因素1需求变化2竞争对手情况3经济变动4政府、消费者群体的动向。。内部因素

1、销售策略

2、销售政策

3、团队成员

4、生产情况。

五、销售预测的方法：1高级经理意见法2销售人员预测法3购买者意向调查法4德尔菲法（专家

意见法）5情景法 六、销售配额对销售人员的作用：1指引作用

2、十八 培养互信气氛的要素：诚实、公开、一致、激发销售人员的积极性

3、控制销售人员的活动

4、尊重 评估销售人员的能力

5、使销售人员明确销售目标 十九、团队如何建立互信氛围：1鼓励合作（1）七、制定销售配额的原则：可信性公平性 团队领导者要带头鼓励合作而不是竞争（2）促进八、具体销售计划方案：1划定销售区域和客户团队成员间的交流

2、采用公正的管理方式

3、向

2、明确销售的新增长点

3、确定主要任务和工作成员展示长远目标 事项

4、制定短期目标

5、预算销售费用

5、控制二十、影响士气的原因：

1、对团队目标认同与销售计划的执行 否

2、团队成员对于工作所产生的满足感

3、利益销售团队的会议 分配是否合理

4、团队内部的和谐程度

5、良好的一、销售会议的作用

1、有效的销售会议具有辅信息沟通

6、领导者的作风 导作用

2、成功的销售会议可以提升销售人员的归二十一、提高团队士气的方法：

1、保持积极心属干

3、成功的销售会议能够增强参与者的士气

4、态

2、做一个优秀的领导者

3、经常进行沟通

4、成功的销售会议有助于建立团队 精神

5、为销售坚持按劳分配的原则

5、确保人际关系的和谐 人员提供舒缓工作压力的机会

6、加强销售人员之二十二、培养协作精神的方法：1鼓励团队成间的友谊 员互相帮助

2、采用公正的管理方式

3、创造成员二、高效销售会议的特征：1目标能够实现

2、目相处的机会

4、引导成员从长远角度考虑问题

5、标在最短的时间内实现

3、让绝大多数销售人员感尽量避免成员之间的竞争6一起参加集体培训 到满意 三、筹划销售会议：1制定会议目的2确定会议参加者，3选择销售会议的方式

4、确定会议时间

5、确定会议地点

6、确定会议议程7确定集中的会议主题 四、会议的扩展技巧

1、同时运用图像和文字

2、脑力激荡

3、区域分析

4、图解分析

5、SWOT分析 五、开会的五种方法：1分类列举法及缺点列举法

2、集思广益法

3、希望列举法

4、k..j法

5、纸牌法 销售表格的管理 一、管理表格的类型：

1、市场信息类表格（1）竞争对手信息表（2）客户档案表（3）客户漏斗表

2、工作过程表格（1）周期工作计划表（2）月工作计划表（3）周工作计划表 二、表格运用要点：

1、除非有特殊情况4周的财务业绩分解应当充满月度财务计划2月工作计划表中强调的目标应当在周工作计划表里充分表现出来3周工作计划表中的大事应当与工作日志表相对应

4、工作日志表中的变化要与客户资料相对应 三、管理表格设计要点：1简洁，不能太复杂

2、清晰，不能模糊笼统

3、具有延续性4具有真实可查性，5可发现问题并进行指导和修改 销售团队的冲突管理 四、产生冲突的原因：1缺乏沟通。2团队的内部结构（1分工细致程度（2任职时间的长短（3管理范围的明确程度（4参与的氛围3个人因素（1）存在偏见（2）个人的价值观和个人的特征 五、冲突的积极性和有害性：积极性：1内部的分歧与对抗能形成各部门相互支持的体系

2、冲突暴露能使对抗的成员将心中的不满发泄出来，否则压抑怒气反而会造成极端反应。

3、与外部团队或者成员的冲突可以增加销售团队的内部凝聚力

4、冲突可使冲突部门充分表现各自的实力，并最后达到权力的平衡，以防止无休止的争斗

5、冲突可促使你联合，以求生存或对付更强大的敌人。有害性

1、导致人力、物力分散，团队凝聚力降低

2、造成人们的紧张与敌意，影响团队成员之间的友谊与协作，降低人们对工作的关心程度，3冲突严重时，会影响组织和团队的寿命，甚至会造成整个团队的解体。六、冲突的发展阶段1出现可能引起冲突的潜在因素2冲突的外显3产生行为意向4付诸行动5冲突产生结果 七、冲突的处理方法：、竞争法、迁就法、回避法、合作法、妥协法 八、积极聆听的技巧：

1、问开放式的问题

2、重复对方的话

3、表达自己的理解

4、保持沉默 九、沟通技巧：

1、就事论事，对事不对人

2、公私分明

3、要注意聆听

4、坦白表达自己的真实感受

5、多提建议少做主张

6、注意措辞

7、让销售人员理解自己所表达的含义 十、消除反激励因素的方法：

1、明细的界定工作

2、提供适当的领导

3、提供发展机会

4、实施公平的报酬 十一、激励的方式：目标激励、榜样激励、工作激励、培训激励、授权激励、环境激励、民主激励、物质激励、精神激励、竞赛激励、进行工作调整、关怀激励、支持激励。

（一）、新成立团队的激励方法

1、帮助大家尽快熟识

2、增进团队信赖感

3、宣布对团队的期望

4、为团队提供明确的目标5提供工作指导

（二）、摸索阶段的团队激励方法：

1、安抚人心

2、妥善处理纠纷

3、树立团队榜样、4建立行为规范

（三）、稳定阶段的团队激励方法：

1、鼓励团队分析有争议的问题

2、提高员工的责任心

3、合理分配角色

4、强化行为规范

5、营造团队文化

6、将工作重心从指导教导转移到支持和领导

（四）、成功阶段团队的激励方法：1增强使命感

2、尝试放松控制

3、鼓励团队成员轮换角色

4、监控工作进展，定期召开会议

5、培养成员领导能力

（五）激励明星销售人员、十二、业绩评估的重要性：1作为人事决策的依据

2、回馈与发展3作为企业政策与计划的评估的依据

4、销售人员甄选的重要依据5监督团队成员完成销售目标

6、为销售人员的奖惩提供依据7可以发现需要培训的领域 十三、业绩评估的原则：公正原则、开放原则、反馈原则、制度化原则、可靠性原则、实用性原则、定性与定量相结合原则 十四、业绩评估的方法：1积分法2对照表法3考评制度法

4、关键绩效法

5、目标管理法6多项目综合考评法 十五、影响团队凝聚力的内部因素：1团队领导者的领导方式2团队的目标

3、团队的规模

4、奖惩方式

5、团队状况 十六、如何提升团队的凝聚力：

1、强调团队力量

2、合理设立团队目标

3、采用民主的领导方式

4、多设立集体奖励

5、培养集体荣誉感6.控制团队规模 十七、信任的作用;

1、互信能够促进沟通和协调

2、信任使团队成员能够把焦点集中在工作而不是其他问题上

3、互信能够提升合作的品质