酒店人事招聘的十五个问题1

第一篇：酒店人事招聘的十五个问题1

酒店人事招聘的十五个问题

1、请问您准备应聘本饭店什么职位？还有其他考虑吗？ 说明：回答应该是明确的，不应该含糊或反问酒店有什么空缺。最好是同一个专业部门的不同职位，原则不能两个不同专业都选择。

2、请问您为什么应聘本饭店，对本饭店您有什么了解吗？ 说明：主要是考察面试者的准备情况以及求职的心态是否属实。如果不知道或说不好，那么一般不考虑管理岗位。

3、请问您认为您为什么适合这个职位并描述自身对于这个职位的优势和不足。

说明：主要考察面试者对应聘职位的了解程度是否达到专业熟练的状态以及对自身的认识。对个人能力的描述要具体得当，对优劣势的回答应该明确不能含糊。

4、请您简单介绍一下您在以前的工作经历以及您个人所担任的职位和离职原因？

说明：了解面试者的语言表达、逻辑思维、诚实情况以及个人的工作经验是否达到本饭店的基本要求。

5、请您介绍一下您个人性格、能力和特长。

说明：考察应聘者的语言表达、应对能力。回答应该是先考虑一下然后有条理地表达出个人情况。

6、请您谈谈您在最近一家酒店/公司的任职情况，主要是您认为您在以往的酒店/公司担任相应职务最为成功或引以自豪的一项工作和比较失败较为遗憾的一项工作？

说明：考察员工的工作经验、能力和员工的工作责任感和敬业精神。

7、请您简单评价您前个任职单位的印象以及您对您直接上司的看法。

说明：考察员工的个人品行和反应能力。应该比较中肯客观，忌含糊不清、夹杂个人情绪或带有攻击性的语言。

8、如果您在本饭店应聘成功，您在本饭店打算工作多长时间，您在本饭店的工作目标是什么？

说明：考察员工的应聘的工作期限是否符合酒店标准，一般短期的不予考虑。同时考察应聘者的应聘诚意。

9、如果您担任某某职位，您认为你的工作关键目标是什么，您打算如何实现以上目标？

说明：主要考察应聘者的专业工作经验和工作能力。要求应聘者对所应聘职位内容以及工作要求有明确的认识，具备一定丰富的工作经验。并且在应聘之前已经作好了相应的准备。对于概念模糊，表达不够熟练，关键工作内容不清楚的一般不予考虑。

10、您如何在工作中与您的同事（上级、平级、下级）保持良好的工作关系？

说明：主要考察应聘者在工作中的沟通能力、社会交际能力，及处理各种工作中人际关系的经验。要求应聘者应该具备良好的职业素养、协作意识和个人修养、亲和力。反之一般不予考虑。

11、您认为您的客户（或者是工作对象）对您来讲意味着什么，您将如何满足实现他们/她们的期望值？

说明：作为服务行业，客户是我们的衣食父母，是我们工作的对象，必须极为重视，了解客户的要求和期望值并不断提升自身的服务水平是我们工作的基本保障。应聘者必须很清楚地认识到这一点。

12、您在饭店工作期间是否能够服从饭店的安排，如果饭店派您出差一段时间或者安排您没有相应准备的工作给您，您将如何处理？

说明：考察应聘者对工作的承受能力和服从意识以及个人面临工作变动的调节能力。作为一名酒店员工，服从酒店的工作安排是最基本的工作纪律，员工应该尽全力完成酒店交付的工作任务。

13、您有什么业余爱好？您如何处理工作和家庭生活之间的矛盾冲突？

说明：考察应聘者的业余生活可以了解应聘者的性格以及对工作的影响。处理工作和生活的矛盾冲突显示应聘者能否全力投入工作而较少受其他因素的干扰。

14、您对工资福利待遇的期望值是什么？如果饭店给您的待遇达不到您的期望值您有什么打算？

说明：考察应聘者对待遇的要求是否与酒店的基本岗位能够保持合理的程度。酒店现行的标准能否达到员工的基本期望值。

15、请问您有什么问题想问的？还有什么您想了解的。

说明：作为一名应聘者肯定有很多想要了解的。提出合理的问题表明本人对应聘的关注和准备程度。同时也避免应聘者对一些问题的了解不清楚而影响到进一步的面试。

以上问题当然仅仅是在面试中的基本问题。一般还应该根据不同的岗位要求而提出一些特殊的问题。要求面试人员在面试过程中应该灵活地观察、提问和考察。具体一些岗位将会面试英语水平、专业技能和管理知识水平等。

第二篇：酒店部门招聘问题

戴斯酒店

前台接待,餐饮,客房员工

1,自我介绍一下?

2,谈谈你的家庭情况?

3,你有什么业余爱好?

4,谈谈你的优缺点?

5,目前是否在职(或上一个工作地点)?

1),是在什么职位,(工作时间多长)?

2),工资待遇多少?

3),说说每天的工作流程;

4),离职原因是什么?

5),从中学到了什么东西?

6,当接受预约时,什么样的信息最重要?

7,如何处理和其它部门的关系,认为服务员最重要的责任是什么？对这项工作的态度如何？

8,认为一个好的服务员最重要的条件是什么？了解这项工作的全部责任吗？

9,假如上司坚持要你按某种方法做某件事情,而你知道有更好的方法时,怎么办？ 10,你对经常调换工作的服务员怎么想的？

11,如果不能满足你的要求可以服从另外的安排?

领班,主管和经理级

1,与其他应聘者对比优势在哪?

2,应聘工作的岗位职责和工作内容是否了解?

3如何处理员工流失?

4,对员工的管理方式是什么?

5,要提高酒店的经营业绩,需要抓住那些方面?

6,对目前餐饮市场形势看法如何?

7,能否列出一份宴会包桌清单(800元左右标准)?

8,如何处理客人的投诉?

9,认为应该怎样留住员工,控制企业员工流失率?

10,你在酒店管理处理过哪些突发事件?

1),晚餐事件突然停电;

2),大厅有客人晕倒;

11,你认为在酒店服务工作中的主要问题是什么?

12,未来三至五年的规划和愿望是什么?

戴斯酒店是一个国际连锁品牌,在全球拥有超过150000间各式客房,品牌历史超过40年,全球50强酒店排行第8位,黄石戴斯酒店是一家集商务,娱乐,餐饮为一体的四星级商务酒店,楼高12层,1-3楼餐饮4楼商务会议,5-10楼是客房,11-12层是KTV娱乐会所,酒店共有4间的会议室,10间棋牌室,131间各式客房, 本酒店以传统项目为基础,以休闲娱乐为龙头,争取打造黄石地区首家高品质服务的商务酒店.

第三篇：酒店总经理的十五个标准

酒店总经理的十五个标准

一，第一要重视的部门----保安部。酒店最大的损失源头便来自这里。你要以为这里只是安全问题，就大错特错。

二，最重要的****----餐饮部。你要想最细致地了解酒店内部信息，就多和厨房的人交流，不只是和总厨。

三，上下班时间----可以晚来，但千万不能早走。好的总经理一定是走的最晚的。

四，最不可放纵的人----总厨。不可控制和合作有间隙时，宁愿换一个差一点的。

五，最不可信赖的人----营销部长。他(她)要没说假话的本事，就不会是个好的营销人员。六，容易忽然的漏洞----不是采购，而是前台。全国的酒店几乎没有100%干净的前台。

七，违忌说的话-----这个月加工资(发奖金)。只能做不能说。

八，不能发脾气的对象----厨师。你可以对酒店的其它对象发脾气，包括总厨，但别跟厨师发。你可以辞退他，但不能发。

九，最违忌的事----在酒店内发生恋情。无论任何形式，无论对象是谁。它会让你其它的努力至少打半折。

十，最有益的事----记录。酒店的从日常到特殊事件，准确记下。你可以不记，但一定要有其它人记。日后会让你收益无穷。

十一，常要去的地方----排挡，超市，农贸市场。

十二，一定要常检查的地方----公共卫生间。酒店的品牌形象不在大厅而在这里。最好自己常使用公共卫生间。

十三，最不能搞的活动----全员营销。这是要关门的信号，生意要是一般，等搞完活动，可提前死亡。要是听到竞争对手做这件事，你可以笑了。

十四，要努力的事----你要是做了一段经理了，要努力忘掉你以前学过的有关酒店管理的规范。因为到今天我从未看过一个由懂中国文化的人写出的有关中国酒店业规范的书，新华书店的架子上都是教授们从国外抄回了的，这些是严重束缚你今后管理经营的绊脚石。

十五，最难的事----坚持。从业多年，不知见过多少很优秀的半路退出，这是一个最易让人产生烦躁失去耐心的行业。相信那句老话，不管你现在如何，请坚持，多年的媳妇一定能熬成婆。

以上的你都做到了，绝对不能说你是最好的。但以上要是做不到，可以说你是不好的。

第四篇：酒店人事管理制度

酒店人事管理规范程序及操作标准

为规范酒店人员配置、招聘、入、离职程序及操作标准，充分调动员工的工作积极性，发挥员工个人才能，使酒店人事管理工作科学化、规范化、系统化，特制定酒店员工入、离职规范程序及操作标准。

人员的配置

一、人员配置原则

酒店人员配置秉持定岗定编、精干高效、合理适用三项原则，以建立一支管理、技术、营销、服务为一体的高素质、专业化的员工队伍。

二、人员配置方式

1、酒店人员配置采取计划方式。各部门结合本部门该实际经营情况及下一业务发展需要，分析部门工作量和人员需求，向人力资源部提交《定岗定编计划表》，行政人事部审核汇总后报总经理室及董事会审定。

2、行政人事部根据审定的酒店定岗定编计划，编制酒店《人力资源编制计划》（见附件）报总经理室审定，审定后的计划作为下一酒店人员配置的依据。

三、人员配置调整

1、如酒店经营情况发生变化，致使部门工作量有所增减，工作量发生增减的部门以书面形式向人力资源部提交本部门岗位设置及人员编制调整申请，经行政人事部审核并报总经理室审定后下发执行。

2、未经申报，各部门不得擅自调整部门岗位及编制。人员招聘工作程序

一、人员招聘

1、酒店人员招聘根据酒店《人力资源配置计划》，按照德才兼备、公开选拔、公平竞争、量才适用、择优录取的原则对外招聘。

2、酒店人员招聘工作由行政人事部统一负责。

3、行政人事部根据各部门人员招聘需求，定期或不定期地通过大专院校、职业学校、人才市场、广告、推荐、自荐等方式招聘符合条件的人员。

4、人员招聘按以下程序进行：

1）、所有应聘者需凭身份证及相关证明，往行政人事部领取《求职申请表》，并按表格的要求如实填写。

2）、应聘人员按表格要求填妥《求职申请表》后，行政人事部对其进行目测和第一次面试（初试）：

a、测试语言、度量身高、秤量体重等相关内容； b、核验有效身份证、健康证明、学历证书等相关证明；

c、根据岗位职务要求，对符合五官及外形要求的人员进行技能的初步考核。d、行政人事部面试人员需对应聘者的相关考核结果及评定，填写在《求职申请表》评语栏中；

e、对初试不合格的人员，或可作为备用人选的人员，可将应聘资料分别保管，不合格者档案保留一个月，备用人选资料保留三个月。

7、注意事项

a、经复试通过的应聘者，行政人事部需向其介绍酒店的基本情况，并讲明其将入职的部门、职位、职责、试用期限及其试用期的薪金待遇及需承担的责任义务，雇、佣双方都在自愿同意的情况下，行政人事部方可为其办理入职手续；

b、财务部收银员需由本市户口人员担保，无担保者不得录用。入职手续办理程序

一、员工入职资料及验证

1、员工凭《求职申请表》往行政人事部办理相关入职手续；

2、行政人事部验证部门签批，核对员工面试的《入职申请表》，查验员工相关证件及资料的准确性，并收取相关资料。

a、身份证原件及复印件，收复印件1张，退回原件；

b、员工1寸彩色登记相片4张（主管级以上人员需交4R彩色登记相片1张用于公告栏张贴，如即时无相片，于入职后一周内补交）；

c、验收本市有效健康证原件（如无健康证必须先体检合格方可上岗）；

二、入职工衣保证金

1、酒店员工入职须交工衣保证金200元；

2、员工入职时凭借行政人事部开具的《缴费通知书》至财务部先交工衣保证金200元。

3、员工因正常离职，酒店将退还其工衣保证金。

4、财务部收到员工工衣保证金后，需向员工开具内部收据，由员工本人保存；如有遗失，酒店概不负责。

三、资料录入

1、按员工部门及职务编排工号，并编注于《求职申请表》工号栏中；

2、电脑资料：录入姓名、性别、部门、职务、身份证号、身份地址、学历、入职日期、合同日期、健康证期、暂住证期等相关资料；

3、电脑登记及编排员工的宿舍房号及床号、工衣柜号、电子卡。

四、人事手续交接

1、行政人事部按员工部门及岗位，发放《员工手册》、《培训手册》、《酒店刊物》、工牌、IC卡、工衣柜匙、员工守则等相关工作备品，由领用员工签名；

2、与员工签订试用合同或正式劳动合同，讲解合同条款；

3、开具《制服分发单》、《住宿通知书》、《新员工报到通知书》，行政人事部带领新员工至制服房领取工衣→带领新员工至打卡处做指纹留样并告知指纹考勤考勤相关规定、操作程序及注意事项→带领至员工宿舍安排宿舍并与其讲解住宿相关规定→带领至员工餐厅并告知员工餐厅就餐时间及相关规定→带领新员工至部门报到；

4、新员工至部门报到后，所属部门相关责任人应带领新员工熟悉其部门工作环境，告知其岗位工作内容及相关事项并安排专人带领新员工上岗；

五、资料处理

将《求职申请表》、员工证件复印件、领用物品单、部门录用通知、员工相片等与电脑录入核对无误后，进行对号装订，归入员工档案袋中进行归档。员工试用、正式工作程序

一、员工试用

1、新入职员工须经过一个月到三个月的试用期； 员工的考核

一、酒店对员工的考核分为正式考核、月度考核、晋升考核、年终考核等四种形式。

二、除平时考核外，其它三种考核均按德、能、勤、绩四个方面有所侧重的对员工进行考核。

三、正式考核：

1、酒店基层员工不需进行专门的转正考核，由其直属上级填写《员工试用期考核表》，交部门主管签意见，报行政人事审定。

2、除基层员工外，其它员工在试用期内，无论其提前或按期结束试用期，均须对其进行专门的考核，考核内容侧重德、能、勤三个方面。

四、月度考核

2、每月7日前，由员工直属上级对下属员工做绩效考核，经部门主管签后交行政人事部汇总，后报总经理室审核后交财务执行。

3、总经办每月17日前，对各部门主管进行绩效考核，经总经理审批后交财务执行。

五、晋升考核：

1、部门根据岗位需要或员工表现，可对员工晋职或晋级。

2、部门主管以下员工的晋职（级）由员工所在部门申请，由行政人事部会同申请部门主管对其进行考核。

3、部门主管以上员工的晋职（级）由总经理室提名，由分管总经理助理对其进行绩效考核，报总经理批准。

六、年终考核：

1、每年年末，员工须对本工作进行总结。

2、各部门根据个人总结，参考月度考核结果，对部门员工进行年终考核。

3、各部门依据员工考核结果，结合部门考核业绩情况，按照执行办的决定，对员工给予年终奖金或调薪。

员工调动工作程序与标准

一、酒店基于业务需要或内部出现岗位空缺时，可在酒店内部或向集团其它各部门调出、调入员工。

二、主管级以下员工工作调动可由酒店安排，也可由员工个人申请，主管级以上员工的工作调动只能由酒店安排，个人不得申请。

三、个人申请的，员工须在原工作岗位连续工作满六个月、工作表现良好，并符合新岗位任职要求。提出申请时，个人须填写《人事岗位变动表》。

四、员工工作调动一经酒店决定或批准，被调员工须给予配合，服从酒店调动安排。

五、调动的相关事项

1、被调动员工的工资级别按调动后岗位的相应工资级别执行；

2、如调动前岗位与调动后岗位的工作性质不同，不论是否涉及晋职或晋级的情况，均须经过一个月的实习期。

3、如调动涉及晋职或晋级情况的，参照本制度第员工的晋职、晋级与降职、降

级中的有关规定执行。

员工的晋职、晋级与降职、降级

一、晋职、晋级

1、酒店每位员工均有晋职与晋级的机会，当酒店出现管理职位空缺时，酒店员工可优先予以晋职。

2、晋职、晋级的条件

1）需晋职、晋级的员工在晋职、晋级前三个月内凡有以下情形之一者，均无晋职、晋级资格：

（1）早退、旷工三次者（含部门例会、加班、培训及其它被要求到岗时）；（2）工作缺乏责任心未履行岗位职责，违反员工手册及酒店其它规章制度，被酒店或部门依例开具过失单者；

（3）因服务不周、岗位技能差等原因被客人投诉三次者。

4、晋职、晋级的程序

1）各部门填写《人事变动表》及《工作评估表》报行政人事部； 2）行政人事部会同用人部门对拟晋职（级）的员工进行晋升考核面谈； 3）考核合格者，由行政人事部将《人事变动表》和考核材料报总经理室审定；

4）经审定后，行政人事部将原件存入员工人事档案，复印件一份交财务部，一份交部门。

5）考核不合格者，由行政人事部通知拟晋职（级）的员工，并说明详细理由。

6）行政人事部将考核不合格者的《人事异动表》和考核材料存入其人事档案。

7）如员工对考核结果有疑义，可按申诉的有关规定进行申诉（见本制度第九章）。

4、晋职、晋级的相关事项

1）原则上规定晋职、晋级应逐级进行。

2）晋职的员工，晋职后按原薪级不变实习一个月，实习期满经所属部门考核合格者按晋职后岗位的薪级标准执行。

二、降职、降级

1、降职、降级的条件：

1）经考核员工工作能力和业务水平不能胜任本职工作，但适合基本职位的要求且有岗位空缺时，可作降职处理；

2）因酒店机构调整，原有职位须精简，其它部门又无同职岗位空缺但可留用时，可作降职处理；

3）员工因工作不负责任，致使酒店利益受到一定损失且作记过处分但可留用时，可作降级处理；

4）员工严重违反酒店的规章制度，并造成一定后果但仍可留用时，可视具体情况作降职或降级处理。

员工离职

一、酒店员工离职包括辞职、自动离职、解聘、等三种情况。

二、员工辞职

1、员工在劳动合同约定的服务期限内因个人原因或劳动合同到期后不愿与酒店续签合同时，可申请辞职。

2、辞职申请期限：

1）、试用期提前15天通知；

2）、试用期结束员工须提前30天进行通知；

3、辞职申请程序：

1）、辞职员工需往行政人事部或本部主管处领取《辞职申请表》，按表格相关要求填写，注明工号、姓名、部门、职务、入职日期、申请离职日期、辞职原因等，逐级审核，行政人事部审批；

2）、领班级以下员工的辞职申请报行政人事部审定；部门主管级人员辞职报行政人事部审核，总经理特别助理审定，部门经理级人员辞职报行政人事部审核，总经理审定。

3）、辞职申请批准后，员工在行政人事部规定时间内办理离职手续。

三、员工自动离职

1、员工在劳动合同约定的服务期限内未经许可而擅自离岗超过三天或超过三个工作日未到行政人事部办理离职手续的，视为自动离职。

2、对于自动离职的员工，部门应先了解确认，如情况属实，填写《人事变动表》报行政人事部。

四、员工解聘

1、员工在劳动合同约定服务期限内，有下列情形之一者，酒店有权随时解聘该员工，且不支付任何赔偿。

1）员工在试用期内被证明不符合任职条件的； 2）严重违反劳动纪律或酒店规章制度的；

3）严重失职，营私舞弊，对酒店利益造成重大损害的； 4）被依法追究刑事责任的。

六、员工离职手续办理程序

1、所有离职员工一律以行政人事部下发的离职通知书确切日期为准；

2、离职员工凭《离职通知书》到行政人事部领取《离职人员流转表》并按照表内排列顺序依次办理离职手续；

3、离职员工必须向直属主管交代所完成工作交接，退还部门物品，由直属主管签发“考勤表”，并在“离职人员流转表”上注明上述内容；

4、保安部：办理离职相关手续；

5、制服房：退还制服，并查清洗衣费用；

6、宿 舍：退房及清还宿舍物品；

6、财 务：查清个人往来账，退还借款等；

7、行政人事部：《员工手册》、员工证、名牌、考勤卡、退还通信工具等；

8、部门负责人签审，部门作移交手续。

9、退还酒店物品时，如有破损情况，该名员工必须作出相应赔偿。

10、酒店物品缴清完毕，离职人员将员工“离职流转表”交回行政人事部，由行政人事部开具《离职结算单》到财务部结账。

七、离职的相关事项

1、员工离职时，对于在职期间给酒店财物造成的损失或损毁，应承担赔偿责任。

2、员工因自动离职或离职后被发觉在职期间给酒店造成损失的，酒店将保留遵循法律途径要求其赔偿的权利。员工申诉

一、员工申诉

1、员工如对试用期不合格、工作安排不满意或在工资、福利待遇等方面有疑议，经与直属上级沟通达不成共识时，可到行政人事部投诉，员工投诉必须有详细的书面材料和证据。

2、行政人事部根据员工申诉意见组织调查，于两周内给予员工具体答复。员工接受答复意见，须在行政人事部处理意见上签名认可。员工不能接受答复意见，行政人事部处理意见上说明原因后上报执行办处理。

二、凡属员工不能接受答复意见的申诉或其它重大申诉议案总经理办公室研究后作出最后裁决。

员工人事档案的管理

一、酒店员工人事档案的内容包括《求职申请表》、个人简历，身份证、毕业证、学位证、职称证、职业资格证、英语等级证、退伍军人证、计划生育证等（复印件），入职通知单，背景调查表、转正、晋职、晋级、降职、降级、任免、奖惩、调动等相关表格，参加酒店组织的各种考核、培训的记录，参加酒店外派培训的合同、取得证书复印件等相关记录，劳动（劳务工）合同书等。

二、行政人事部负责酒店员工档案的立卷、归档、变更、保管、销毁等工作。

三、酒店员工人事档案属机密文件，由人力资源主管专职专责保管，员工不得查阅本人档案。

四、除总监级以上人员有权借阅员工人事档案外，酒店一般不对内、对外借阅员工人事档案。

五、因工作需要，部门负责人可到人力资源主管处查阅本部门员工人事档案，如需查阅其它部门员工人事档案，须经行政总监签字批准后方可查阅。

六、员工调入集团其它下属企业时，其人事档案由人力资源主管将档案袋封口后直接送达调入单位人事主管，任何他人不得携带转交。

七、酒店员工人事档案的保存期参照国家人事档案管理有关规定执行。

第五篇：酒店人事工作总结

×年即将度过，回顾自×年×月19号正式开业以来来人事部的各项工作在总经理和总经理助理的正确领导下以及在其他部门的紧密配合和大力支持下，通过以深入学习实践科学发展观为指导，在认真贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定的基础上，坚持以人为本的管理理念，维护员工的合法权益，积极营造和谐、稳定的企业环境。同时加强本部门所属员工政治教育和管理，牢固树立责任意识和管理意识，严格按照大厦管理制度做好各项人事管理工作，一年来取得了一定的成绩，现将×年人事部工作具体总结如下：

一、加强所属员工政治思想教育，强化责任意识，明确管理分工，逐步提高人事管理水平和效率

人事部门属大厦职能部门，现共有人×名，其中经理×名，主管×名，员工餐厨师×名，发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有一定的综合素质，一年来人事部在组织实施大厦各类政治教育活动的同时，不断加强了本部门政治思想教育，切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的基础，通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下，以总结工作，查摆和纠正不足，开展学习大厦行政管理制度和工作职责、工作程序和各项大厦政治理论学习内容的方式，不断提高了所属人员的政治修养，教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想，以饱满的工作热情和十足的信心全身心的投入到工作当中，严格落实工作责任制，年初对所属部门人员工作进行了明确分工，并制定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率。

二、认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率

酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时招聘到位，势必会影响工作的正常进行，因此，今年人事部重点抓好招聘工作，通过在晨报发布招聘广告、户外放置招聘水牌、以及与技校取得联系，签订实习协议等方式进行人才的选用，并对应聘资料进行筛选、储备，除此之外，人事部加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的 正常开展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，进行合理定员，确保工作效率最大化。大厦现有人员情况：酒店现有员工共计91名，其中人事部、办公室×名（含总经理），司机班3人，财务部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前厅部×人，餐饮部×人（含厨房×人），服务中心8人，在所有人员中，总经理1名，总经理助理×名、现役官兵9名，经理7名，副经理1名，主管4名，领班×名，员工61名，督导层以上人员占总人数的×，员工占总人数的×，现役官兵占总人数的×。认真做好各类档案资料的管理工作。

三、认真做好各类档案资料的管理工作

档案管理也是人事部的一项重要工作，今年人事部在档案管理方面，通过对各类资料进行统编归类，将各类资料大体归类为办公室档案和人事档案2个部分，其中办公室档案分为精神文明、爱国卫生、健康教育、计划生育、总部来文、上报和下发文件、安全生产、文化活动等8个类别，人事部档案分为绩效考核、员工考勤与花名册、员工工资、各类总结、离职人员、图片资料、劳动合同、社保资料、员工应聘信息等×个类别。要求办公室主管和人事主管每月对档案资料进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完整和便于查找，今年在总队考核组和上级部门对大厦的档案资料的检查中，均没有出现问题。