中央电大工商管理本科《企业战略管理》网考试题+答案(全)（最终五篇）

第一篇：中央电大工商管理本科《企业战略管理》网考试题+答案(全)

企业战略管理-0027 试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题单选题（共10题，共20分）

1.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（）A 婴儿服装 B 青少年奶粉 C 孕妇装 D 鲜奶

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 2.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（）。A 服务差异化战略 B 产品差异化战略 C 人事差异化战略 D 形象差异化战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 3.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。A 价格 B 规模经济 C 转换成本 D 库存成本

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 4.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（）。A 某旅游点发生地震

B 旅游景点居民收入水平逐年提高 C 旅游景点的生活习惯

D 国内居民用于旅游的消费支出增长明显

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 5.面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于：（）A 提前性变革 B 反应性变革 C 危机性变革 D 随机应变式的变革

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 6.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 一体化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 7.销售渠道分析的重点是对（）进行评价分析。A 销售渠道结构

B 销售渠道管理 C 销售渠道定位 D 中间商

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 8.日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是()。A 横向一体化战略 B 纵向一体化战略 C 多元化战略 D 成本领先战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 9.在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是（）A 复兴商业城 B 王府井百货大楼 C 石家庄市某百货商场 D 国外到北京开业的商业机构

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 10.在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（）战略较好。A 差异化战略 B 集中战略 C 成本领先战略 D 市场开发战略

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

主观题案例分析题（共1题，共40分）

．牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费，助您惬意享受驾车乐趣。牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油，不久更将扩大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣优惠。2009年12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享受1%折扣优惠。（3）24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2006年7月1日起，牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的24小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出行免除后顾之忧。（4）专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。（5）消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。（6）特别年费优惠。年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币（含等值外币），即可自动免除当年年费，彻底免除您的后顾之忧。（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。根据以上信息，试分析：（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。(试题分值:40分)

1、中国工商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销中的渠道合作

2、工商银行是中国 2

最大的国有银行之一，营业网点多，分布广，拥有庞大的客户群，除存取款业务外，还有其他增值业务。中国石油是中国最大的石油销售企业之一，在全国各地拥有数量众多的加油网点。两家合作，工商银行可以扩大客户数量，特别是优质客户的数量，增加存款额度，增加发卡年费收入，可以将中石油作为理财和结算业务的客户。中石油也可以扩大固定客户的数量，同时通过工商银行的数据库，可以清楚地了解加油者的分类情况，便于中石油有针对性地进行客户服务，开展有效的促销活动，有益持卡既有，减少了现流转甚至可以由银行代开发票，减少了中石油的人力投入。作为合作双方，合作的主要条款应当有：（1）发行卡的名称，功能及各种优惠措施。（2）基于牡丹加油卡的信息提供义务。（3）双方围绕牡丹加油卡开展活动的分工义务及相互协作配合约定等。

3、双方的有相互的利益需求，而且各自都是各自领域的强势企业，有广阔的客户群，以及相互之间联系紧密，有开展合作的可能。

参考答案：参考答案：（1）该种合作属于合作营销式的合作，具体讲是其中的促销合作。（2）中国工商银行得到的利益主要有：扩大信用卡持卡人的数量；把中石油的资金管理业务归入工商银行，将中石油作为在个稳定的大客户，可以在此基础上开展增值理财业务。中国石油总公司的利益主要有：扩大消费人群，巩固回头客；免去收现金与找零钱以及将现金存银行的麻烦，减少经营成本；可以将部分财务活动转由银行，如代开发票等。（3）成功条件：一是双方存在共同的用户群，二是合作双方的业务存在某种相互促进的关系，如本例中金融产品与服务与石油产品的销售服务有一定的塑性，销售石油产品需要资金，而资金的运用又是银行的服务内容。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）教师姓名操作类型试题得分评语 guhong1 评阅 32.0

作品题（共1题，共40分）

种类不是很全，以文学小说、历史、散文为主，其店内咖啡屋面积较小，时常要排队，综合来说，两家环境、经营理念十分相似，但 '万圣书园'，没有分店，使得在规模上逊色一些。(试题分值:40分)答：主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。不足之处：

1、没有明确的进行外部环境分析，没有指出其主要的宏观影响因素，其实主要的宏观影响因素应当是社会文化因素，来着用书店的人大多是一些一定品位的收入比较高又喜欢阅读的人。

2、对行业的竞争特征没有进行分析，图书行业目前已经有了比较明确的市场分析。书店的主要竞争特征是差异性，到不同类书店的人群是有一定目的的，由于行业属于比较分散的行业，特别是文中所提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。

3、作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境分析的角度进行分析，这是主要缺陷。

4、对于书店的行业特色没有进行分析，如书店所经营的书是品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。参考答案：参考答案：主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。不足之处：（1）没有明确地进行外部环境分析，没有指出其主要的宏观影响因素，其实主要的宏观影响因素应当是社会文化因素，来这种书店的人大多是一些有一定品位的收入比较高又喜欢阅读的人。（2）对行业的竞争特征没有进行分析，图书行业目前已经有了比较明确的市场细分。书店的主要竞争特征是差异性。到不同类书店的人群是有一定目的的。由于行业属于比较分散的行业，特别是文中所提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。（3）作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境分析的角度进行分析。这是主要的缺陷。（4）对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0028 试卷总分：100 答题时间：90分钟

客观题单选题（共10题，共20分）

1.企业追求范围经济，目的是实施（）。A 多元化战略 B 成本领先战略 C 差异化战略 D 集中化战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 2.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（）A 建议的措施方案与企业目标不一致。B 建议的措施与企业领导的想法不一致。C 建议的措施符合顾客的需求，可以实施。D 建议的措施可能会降低商场的利润。

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 3.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快．利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（）

A 经营战略 B 经营哲学 C 社会责任 D 企业愿景

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 4.为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（）。A 横向一体化 B 纵向一体化 C 相关多元化 D 混合一体化

参考答案：A；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0 5.TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。A 成长型战略 B 稳定型战略 C 收缩型战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 6.某轻型汽车公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研究，这些问题中属于战略层面的是（）A 是否有必要进入载重汽车市场 B 这家大学的研发能力 C 合作条款的主要内容 D 谈判的人选

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 7.战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于（）A 技术优势 B 成本优势 C 资源优势 D 品牌优势

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 8.两个或两个以上的成员企业通过互利共存、优势互补，组成的利益共同体称为（）。A 虚拟企业 B 共生型企业集群 C 寄生型企业集群 D 企业集团

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 9.企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（）。A 核心能力 B 战略能力 C 经营资源 D 价值链

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 5

10.评估判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业的（）进行客观公正地分析。A 财务状况 B 利润水平C 管理概况 D 领导艺术

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

主观题案例分析题（共1题，共40分）

在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。根据该例说明（1）该公司采取的是哪种竞争战略？（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？(试题分值:40分)答：（1）该公司采取的是成本领先战略。
（2）要想保证这种战略的运用，该公司应从以下几个方面保证这种战略的应用：

1、要想降低成本，是价值研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。

2、该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重要损失。

3、该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。

4、降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。

参考答案：参考答案：（1）该公司采取的是成本领先的竞争战略。通过对企业生产流程的重新组合（改进设计型或生产创新型）达到降低成本提高竞争能力的目的。（2）主要有两个方面保证成本的降低，一是从整个成本链的角度进行分析，将影响成本的最大影响因素--屠宰过程进行了重新安排，大大降低了活牛的运输费用。二是从物料消耗方面进行改进，将零售商分割改为生产过程中分割，减少了消耗。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）教师姓名操作类型试题得分评语 guhong1 评阅 35.0

作品题（共1题，共40分）

下面是一位同学对一家服装经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告，请你根据企业使命与战略目标的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，【企业使命】为每一件服装提供优质的工艺流程，为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务。【战略目标】发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。未来1年培养一批业务水平过硬的从业人员，开发更多客户资源；未来5年实现销售额逐年递增30％，成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份额第一的服装制造经销商；未来10年内成为全国服装制造经销示范单位。【战略措施】在以高度竞争为特点的市场上，只有使自己对顾客具有特殊性，懂得发展和维护顾客忠诚 6 的驱动力，树立良好的形象，提供具有竞争价值的产品和服务，尽力节省顾客的时间和精力，营造良好经营环境和气氛，才能成为一家成功的经销商得以长期的生存和发展。首先，根据经销销售的地理位置、目前的顾客组成及广阔的目标市场，可从以下一些方面着手，力求稳定已有客源，发展潜在客源。针对那些需要自己承担购衣费用的消费者，可以通过价格优势，吸引价格意识强烈的购买者。比如常客的折让或者赠送其他服务。针对一些在经销销售店居住的人，为他们提供多种便利商品和广泛服务，满足他们需求的多元化。比如开设便利店、卫生间，提供洗衣、修补、换扣等其他服务。因经销销售店附近有四五个小区，可以采用一些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷的顾客。比如信用条件，送货上门等。对本区域内的其他经销销售店进行调研，提供独特的商品和服务，以迎合那些有特殊需要的顾客。其次，强化在人员、财务、运营等方面的管理。作为服务性行业，从业人员的业务素质和服务意识非常重要，为了打造一支好的团队，就必须要先强化人员的管理。聘用那些品行端正、举止得体、服务意识强、有上进心的员工；对于不同岗位的员工进行有针对性的培训；奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出贡献的员工，树立榜样激励其他员工；制定明确的规章制度，严格执行和进行检查。经销销售店的经营状况与财务管理是否得力息息相关。准确衡量价格与销量的关系进行利润规划；加强资产管理使资产发挥最好的效果；在考虑各种开支安排的同时，又要考虑它们的生产率，在资源配置上要与目标市场、员工以及管理层目标的实现紧密联系在一起。建设管理、维护管理、安全管理、数质量管理、信用管理、信息化管理、危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点。最后，树立良好的形象，营造和谐氛围。用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确、清晰和始终一致的形象。合理的厂内外设施、标识、装饰的布局，力求使顾客在进入经销销售店之前，就已形成了一种情绪或基调，进入经销销售店后有一种与众不同的感觉。总之，在复杂多变的竞争环境中，经销销售店必须进行合理的规划，不断地研究竞争者、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋势、法律规范。抓住机遇，回避威胁，正确识别、了解消费者并迎合他们的需求，与顾客进行友好的沟通，合理地定价，并根据服装制造经销商的具体情况进行有效管理，创造出自身的竞争优势，才能取得成功。(试题分值:40分)答：A：优点：1.企业使命、战略目标、战略措施都比较明确；2.对企业战略目标的数据可以量化，可以度量。
B：不足之处：1.企业使命的描述突出了制造服装，而没有把为顾客提供的价值突出出来，所以给出的描述几乎所有的企业都可以使用；2.从战略目标上看不出企业的主要追求，主要的目标顾客群是谁不很清楚，所有战略目标定的比较苍白。3.战略措施与战略目标没有必然的对应关系。经销的是什么样的服装，什么人群，需要多少顾客，采取什么经销与营销方案，如何开发用户群等都没有分析。

参考答案：参考答案：主要优点：（1）企业使命、战略目标和战略措施都比较明确地提出来了。（2）对于企业战略目标的描述有了一些具体的数据，可以量化，可以度量。不足之处：（1）企业使命的描述突出了制造服装，而没有把为顾客所提供的价值突出出来，所给的描写几乎所有的企业都可采用。（2）从战略目标上看不出企业的主要追求，主要的目标顾客群是谁，不是很清楚，所以战略目标定得比较苍白。（3）战略措施与战略目标没有必然的对应关系，经销的是什么样的服装，什么人群，需要多少顾客，采取什么样的促销与营销方案，如何开发用户群等都没有分析。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0029 试卷总分：100 答题时间：90分钟

客观题单选题（共10题，共20分）

1.TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）A 公司战略 B 竞争战略 C 职能战略 D 产品战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 2.如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）A 为顾客提供最大的价值。

B 生产为大众消费需求的脚上用品。C 以顾客行走舒适为己任。

D 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 3.石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（）。A 交易量

B 产品差异化程度 C 转换成本

D 卖方产品标准化程度

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 4.某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（）。A 家庭品牌 B 个别品牌 C 品牌延伸 D 多品牌

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 5.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（）。A 某旅游点发生地震

B 旅游景点居民收入水平逐年提高 C 旅游景点的生活习惯

D 国内居民用于旅游的消费支出增长明显

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 6.评估判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业的（）进行客观公正地分析。A 财务状况 B 利润水平C 管理概况 D 领导艺术

参考答案：A；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0 7.“过去的情况，必将延续到将来”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）A 计划与控制阶段 B 长期计划阶段 C 战略计划阶段 D 战略管理阶段

参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 8

8.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快．利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（）A 经营战略 B 经营哲学 C 社会责任 D 企业愿景

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 9.战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于（）A 技术优势 B 成本优势 C 资源优势 D 品牌优势

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 10.企业追求范围经济，目的是实施（）。A 多元化战略 B 成本领先战略 C 差异化战略 D 集中化战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 主观题案例分析题（共1题，共40分）

针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商只替富人建房”，其理论依据：本来商品房市场就是“富人”的市场，对低收入家庭的“穷人”而言，能花自己的钱买房的都是“富人”，在中国现在的发展阶段中，最低价位的汽车也同样只是给富人的消费品，普通大众和低收入家庭中的“穷人”是无能力消费的，甚至高级的化妆品与高级的名牌衣物同样都是面对“富人”市场的，“穷人”就更无能力进入商品房市场了。在住房问题上的“穷人”与“富人”只有一个收入划分的标准，就是是否是列入国家提供社会保障补贴的低收入家庭，还是超过国家规定的低收入标准应购买商品房的中高收入家庭。尽管各地这一标准不同，但这就是“穷人”与“富人”的标准。自然所有的商品房都是满足中高收入家庭富人生活消费需求的商品，而非“穷人”的消费商品。有了国家文件中早已明确的“穷人”与“富人”的标准，我们又何苦不承认这样一种事实，又有什么不能承认商品房是为满足富人消费的商业行为的理由呢？商品房市场是中高收入家庭“富人”的市场是无可置疑的。“穷人”不应买房，应由国家提供社会保障解决住房问题。问题：（1）从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确？（2）如果你作为一个房地产商，针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房？（3）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类？(试题分值:40分)答：1有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。2应当为他们建造适合他们消费水平的房屋，如经济适用房，廉租房以及小户型结构紧凑，功能多样的房屋，尽可能降低成本。3大致分为高端市场（即别墅公寓），普通商品房、经济适用房、简易房市场。

参考答案：参考答案：（1）有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。（2）应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房、廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。但具体到每个企业，则要看其目标市场定位。（3）大致分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、经济适用房、简易房市场。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

作品题（共1题，共40分）

下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。企业名称：北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司(简称“北大青鸟APTECH”)。地址：北京市海淀区成府路207号北大青鸟楼二层主要业务：该公司是北京大学青鸟集团与印度阿博泰克公司(APTECH)合资组建的专业IT职业教育公司。公司服务于国内IT职业教育领域，致力于为中国IT产业培养技能型紧缺实用人才。公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”。所有中心实行统一经营管理、严格保证教学质量，受到社会和业界的高度认可。目前，公司已在全国20多个省份、自治区、直辖市的100余个重点城市发展了240余家授权培训中心，全体系教职员工10000余人，培养学员逾30万人，发展速度之快、经营规模之大、学员人数之多，在全国众多IT职业培训机构中一枝独秀。年营业额达10亿元。今后几年该企业所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，我个人认为有以下几点：（1）政治法律环境方面：自从我国提出“科教兴国”的口号之后，政府对教育提出了很多的改进方法，相应也颁发了很多的相关规章制度和法律法规。例如：普及计算机教育，开设各种专业技校，就可能就增加了很多学生的择校机会，就有可能分流一部分生源。（2）经济环境方面：随着国民经济的发展，国民收入的提高，居民用于教育的费用也逐步增长，但同时对教育的质量也提出了更高的要求。这样就有利于教育质量高、对学生负责的教育机构的生存，而一些教育质量差又不改善的教育机构可能会面临淘汰的局面。（3）社会文化环境方面：以前人们认为工作之后只接受本职业的教育培训就可以了，但随着科学技术及社会发展，人们认识到对新知识、新技术的学习是伴随人一生的。这样就对教育培训机构的教学质量、教学形式都提出了更高的要求。（4）人口因素方面：随着近年来我国人口的变化，在校大学毕业生的数量在逐渐减少，这样也会影响教育培训的生源来源。计算机教育培训行业主要竞争特征是竞争者的数量及教学质量，因为该行业的地域性很强，一个地区的生源的变化几乎很小，而且生源流动性大。北大青岛公司现有的竞争对手是清华万博计算机学校和百事特计算机培训学校。百事特计算机培训学校是一所收费比较低，设置专业比较单一的学校，并且教学环境比较差的学校，对于现在社会对高素质全方面的人才来说，这个学校很难做到。所以百事特对北大青鸟并不会造成多少影响；清华万博前身是清华大学网络技术培训与服务中心，是清华大学网络工程研究中心的对外培训服务机构。清华万博是清华大学直接控股的企业，公司一直以“IT产品培训、IT职业培训、IT咨询监理”为企业核心业务，清华万博是清华大学企业集团唯一专业从事IT技术服务的部门。这样一来他就比较有竞争优势，他培训的是更专业的人才，而北大青鸟也有计算机培训，但培养的是基础型人才。企业所面临的威胁是：（1）其他几个教育培训学校的竞争威胁，例如新东方学校；（2）生源逐渐减少；企业所面临的机会是：（1）现在人们对职业教育要求越来越高，如果北大青鸟积极改进教学方法，前景还是很好的；利用现有经营网点，在各地开展以公司为对象的多种职业培训。（2）积极开拓其他教学方式，公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”。吸引其他地区的生源。(试题分值:40分)答：这份报告只对北大青鸟培训中心的宏观环境，如政治，经济，社会文化捉了简单的分析
1在宏观环境中分析中应对中国教育职业进行重点分析政府管理不到位，现有的企业之间竞争很激烈、重证书轻实践的问题突出、培训机构不注重学生的职业道德的培训’、等等
2分析北大青鸟的优势不足，有时就是不足，不足中可以有商机，培训地点广泛，遍布全国，有很高的品牌知名度，所以成本高，压力大；计算机、网络知识更新换代很快，如何紧跟快的是大问题，同时培训证书的含金量有待提高，关键是学生的技能，而不是为了赚钱卖证
3分析北大青鸟的核心价值观，对企业愿景、企业使命进行分析，这些是随着企业发展不断发展变化而变化的，是为企业战略服务的，同时指导企业战略的制定和完善。一起拿要是普及计算机的话，让大部分青年能过熟练使用计算机工作，而今这一使命基本完成，而让每一位成为工程师是不可能的，并且 10

数练使用计算机一是每个人的基本技能。
4我们运用计算机还能做什么？广大顾客的需求是什么？只有分析顾客和需求、行为、让渡价值才能知道公司向什么方向发展。
5：对竞争对手的分析。
6合作才能发展。北大青鸟颁发的证书只是一种认证，不是一种权威，也不是真是技能水平的体现，广大的竞争对手首先是大学，能颁发学历是很难比拟的优势。所以北大青鸟要和大学合作，为顾客的服务，不仅是单一的知识培训，而且是与实用相结合的。

参考答案：参考答案：本作品的长处：（1）明确进行了外部宏观因素的分析。（2）明确指出了主要的竞争对手。不足之处：（1）对于外部宏观环境因素的分析面面俱到，没有突出重点。实际上，主要的影响因素是技术因素，因为IT行业是与新技术密切相关的。（2）对于行业竞争特征几乎没有进行分析。IT培训具有起点低，专业性不强和大众化的特点，因此行业的进入障碍较低。目前IT业的培训行业细分还不是很突出但有一些，近年来有逐步向高端转移的趋势。（3）主要的竞争对手虽然指出来了，但还没有进一步的分析。在本文中对于战略集团分析方法应用的不是很好。其中提到的百思特，由于构不成威胁，所以不能算真正的竞争对手。而清华万博又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0030

试卷总分：100 答题时间：90分钟

客观题单选题（共10题，共20分）

1.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（）。A 企业使命 B 企业愿景 C 企业目标 D 企业价值观

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 2.中国工商银行与中国石油化工总公司合作发行牡丹加油卡，这种合作属于（）。A 虚拟经营 B 战略联盟 C 合作营销 D 集群营销

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 3.福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向？（）A 发展建筑玻璃产品 B 发展汽车发动机产品 C 购并汽车配套企业 D 发展其他汽车配件产品

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 4.销售渠道分析的重点是对（）进行评价分析。A 销售渠道结构 B 销售渠道管理 C 销售渠道定位 D 中间商

参考答案：D；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0 5.生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（）。A 进入壁垒高，退出壁垒高 B 进入壁垒低，退出壁垒低 C 进入壁垒低，退出壁垒高 D 进入壁垒高，退出壁垒低

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 6.面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于：（）A 提前性变革 B 反应性变革 C 危机性变革 D 随机应变式的变革

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 7.在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是（）A 复兴商业城 B 王府井百货大楼 C 石家庄市某百货商场 D 国外到北京开业的商业机构

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 8.“过去长期计划运用的延续性预测已经不够”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）

A 计划与控制阶段 B 长期计划阶段 C 战略计划阶段 D 战略管理阶段

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 9.日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是()。A 横向一体化战略 B 纵向一体化战略 C 多元化战略 D 成本领先战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 10.“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是（）。A 企业生存目的 B 企业经营哲学 C 企业形象 D 企业核心价值观

参考答案：B；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0

主观题案例分析题（共1题，共40分）

在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛 12

运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。根据该例说明（1）该公司采取的是哪种竞争战略？（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？(试题分值:40分)答：1：该公司应该采取是成本领先战略。
2：要想保证这种战略的运用，该公司应从一下几个方面保证这种战略的应用：

1、要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。

2、该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。

3、该企业同时开展内部价值链管理，大幅度消减了入厂牛群的运输费。

4、降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。

作品题（共1题，共40分）

下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。●名称：中国农业大学继续教育学院，地址：北京市海淀区清华东路17号；业务范围：中国农大继续教育学院是中国农业大学负责继续教育、远程教育及成人学历教育的管理部门和办学实体。对农业系统高、中级科技骨干进行新理论、新知识、新技术的继续教育。成人学历教育坚持多规格、多层次、多形式办学。资金力量：有中国农业大学作为坚强的后盾。学院有多媒体教室、计算机室、等硬件设施，是具有良好的教学条件和后勤服务的培训基地。●今后该学院所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，有以下几点：（1）国内社会政治经济环境因素的影响社会主义市场经济和现代农业的发展迫切要求农业教育发挥更大的作用。必须要不断总结和探讨农业教育与社会主义市场经济相结合的经验，逐步建立与社会主义市场经济相适应的农业教育新体制。科学发展观的确立对农业教育发展的影响。科学发展观的核心是以人为本，成人教育的对象是人，成人教育的目的是培养人，让人得到全面的发展。科学发展观作为新时期教育发展的战略指导思想，对农业院校的发展模式、发展道路将产生深远的影响。（2）农业发展对农业教育的影响世界农业发展实践证明，科技进步是农业持续发展的根本动力。农业教育发挥着关键性的作用，以农业教育为核心的现代农业教育科技体系的发展将最终推动农业和农村经济实现经济效益、社会效益的协调统一。中国要实现农业产业化经营，需要大量的农业高级专门人才和农业企业家，需要更进一步提高农业劳动力队伍中的高素质人才的比例。农村小城镇建设对于实现农村区域的综合发 13

展，发挥小城镇的教育、文化等方面的辐射作用，加速广大农村的现代化进程具有重要意义。这些因素对农业教育学院提出了更高的要求，为农业培养全面的人才，需要不断提高教学水平，与时代接轨，与国际接轨。（3）各类院校继续教育学院对其影响各大院校陆续开办成人继续教育学院，争夺生源，专业的细分，均对其构成影响。●所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。（1）竞争特点、竞争的激烈程度、竞争对手：我国高等教育顺利实现了从精英教育向大众化教育的跨越，随之而来的是高等学校规模的膨胀，这又对高等农业院校提出了更高的要求。好多院校均有自己的继续教育学院，也有相同的专业。现代教育技术为高等教育发展带来新的模式，尤其是网络教育的普及，不仅大大拓宽了学生接受知识的范围与途径，而且使参与式、启发式教学成为可能。有些网校也开通了网络农业教育，争夺生源。（2）竞争实力：中国农业大学是一所以农为特色和优势的综合性大学，继续教育学院的根本任务是为在职人员的知识更新和素质提高提供多种形式的培训。接受中组部、人事部、农业部下达的任务，对县级以上主管农业工作的领导干部进行专题研修、岗位培训；同有关省市举办多种形式的合作办学，为地方培训县、乡级干部。利用中国农业大学实力雄厚、结构合理的师资队伍办好教育培训。为农村经济发展培养素质高、能力强、懂科技、善经营的新型生产、加工、管理人才。(试题分值:40分)答：这份分析报告只是对北大青鸟培训中心的宏观环境，如政治、经济、社会文化、人口因素等作了简单的分析，有一定的道理，但是从一篇企业战略环境报告来看，分析过于简单，应做如下改进：
1：在宏观环境分析中应对中国职业教育的发展现状进行重点分析：进入壁垒要求低、政府管理和行业管理不到位、现有企业之间的竞争很激烈、重证书轻实践的问题突出、培训机构不注重学生的职业道德修养的培训，等等。
2：分析北大青鸟的优势和不足，优势有时就是不足，不足中可以有商机，培训地点广泛，遍布全国，有很高的品牌知名度，所以成本高、压力大计算机、网络更新快，如何紧跟快赶是大问题，关机提高学生的技能。
3：分析北大青鸟的核心价值观，对企业背景、企业使命进行分析，这是随着企业发展而不断发展变化的，是为企业战略服务的，同时也指导着企业战略的制定完善。
4：我们运用计算机还能做什么？广大顾客的需求是什么？只有分析顾客的需求、行动、让渡价值才知道公司向什么方向发展。
5：对竞争对手的分析
6：合作才能发展。北大青鸟颁发的证书只是一种认证，不是一种权威，也不是真实技能水平的体现，广大的竞争对手首先就是大学能颁发学历很难比拟的优势。所以北大青鸟应该和大学合作。为顾客的服务，不仅仅是单一知识培训而且是与实用相结合。参考答案：参考答案：该作品的主要长处是：对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。不足之处是：（1）对于宏观环境因素的分析没有归纳准确，成人农业教育的主要影响因素应当是经济因素，即社会经济发展到一定程度，需要进行自我学习和终身学习，并且受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用，其次是国家的政策导向以及宏观发展规划。（2）行业竞争特点分析的不够深入，没有突出成人教育培训市场的特点。成人教育既有一定的产品差异性又有一定的价格弹性，顾客容易受价格驱动，即转换成本较低，该行业的进入障碍较低。目前的行业属于多数小企业与少数大企业并存的状况，既有一定的大众性，又有一定的专业性细分。近年来成人教育培训机构发展较快，数量较多，竞争比较激烈。（3）主要的竞争对手没有明确提出来。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0031 试卷总分：100 答题时间：90分钟

客观题单选题（共10题，共20分）

1.在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（）战略较好。A 差异化战略 B 集中战略 C 成本领先战略 D 市场开发战略

参考答案：C；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：2 2.企业追求规模经济，目的是实施（）。A 成本领先战略 B 差异化战略 C 集中化战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0 3.目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（）因素影响的表现 A 政治法律因素 B 经济因素 C 社会文化因素 D 技术因素

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 4.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 一体化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 5.“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（）。A 集中化战略 B 一体化战略 C 差异化战略 D 多元化战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 6.胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次主要有（）。

A 公司战略－竞争战略－职能战略 B 公司战略－竞争战略 C 竞争战略－职能战略 D 公司战略－职能战略

参考答案：D；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 7.某轻型汽车公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研究，这些问题中属于战略层面的是（）A 是否有必要进入载重汽车市场 B 这家大学的研发能力 C 合作条款的主要内容 D 谈判的人选

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 8.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。A 价格 B 规模经济 C 转换成本 D 库存成本

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 9.可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 不相关多元化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 10.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（）。A 服务差异化战略 B 产品差异化战略 C 人事差异化战略 D 形象差异化战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 主观题案例分析题（共1题，共40分）

宜家出走马甸变脸宜家在马甸15000平方米的店面，创造出5.4亿元/年的销售额。这个世界500强将在明年年初搬离马甸，引起了媒体和社会的广泛关注---既关心宜家的前景，也关心马甸的发展趋势。马甸曾经被北京市商委规划为北京市十个商业中心的一个。马甸经历过两次辉煌，一次是在亚运会期间，马店是亚运会商品集散地，那时大众和社会对马甸作为商业中心有了初步认识。第二次是在马甸被大规模开发以后，特别是宜家进驻以后，形成了马甸商业上真正的繁荣。据了解，宜家在选址上有两点必备的条件，第一，必须处于交通要道。马甸地区有四通八达的交通，马甸立交桥交通流量巨大。第二，宜家在世界各国的发展，物业都是自己的，不采取租用的办法。宜家初进北京，在马甸破例采取了租赁的方式来开店，也证明了马甸的商业价值。宜家出走可能基于三个原因：第一，15000平方米营业面积已不能满足经营需求；第二，宜家失去了在马甸的定价权，成本为王的经营理念使宜家难以接受马甸区域日益成熟带来的租金上涨的成本压力；第三，马甸由纯商业向商业与商务结合的大势，已使宜家失去了小资定位的环境土壤。商业和商务应该是互为表里，相辅相成的，不同的业态，对商务的支持也各不相同。从这个角度来说，宜家“出走”也许意味着这个区域的商业或商务价值的新陈代谢。宜家搬走不一定是坏事，通过马甸商业的重新整合和洗牌，让市场来检验马甸区域真正的商务和商业价值。（1）根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。（2）根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。(试题分值:40分)1.企业战略制定必须正确确定自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业，主要是为了降低成本；2.战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败，战略制定后，一般不应朝令夕改，战略是动态的，战略制定的环境条件发生改变，要适时调整。

参考答案：参考答案：（1）企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业主要是为了降低成本。（2）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）作品题（共1题，共40分）

下面是一位同学对一家书店的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。分析北京光合作用书房五道口店光合作用书房是一个连锁经营的书店，在北京多个繁华地区都有店面。书店装修简约大方给人舒适得体的购书环境，书的品种都很新，上架书销售很快，实力不凡。五道口这家店地理位置不错，位置交通十分便捷，北京13号线五道口站下车即是，光合作用的店周围人流量很大，所以书店也很热闹，本来就不大的店面就显得更拥挤了。光合作用书店的一个设计特点就是书架放得比较宽松，所以在里面的时候也不会太挤。另外室内的设计很好，颜色让人觉得很舒服，心也比较容易静下来。店里有不少座位，逛街走累了在这里看书实在是享受！书的质量很不错，新书上得很快。优秀的地理位置，轻松优先的环境，书香气氛很浓厚，使得光合作用成为一个人气很高的书店，很小资的一个地方，一层卖书和CD，二楼卖书也有个咖啡厅，可以休息阅读，每次来都会仔细听店里的音乐，每次播放的CD都会在前台收银的地方摆着，方便挑选，顾客常会留意CD架旁的CD的销量排行榜，去参考有什么值得收藏的精品。书的品种很全，有很多时尚的，意想不到的书会落入你的眼帘，让你爱不释手。消费够一定的金额可以打折，也可以先充值办一张会员打折卡，二楼的咖啡厅也可以使用。一杯咖啡，一段优美的音乐，一本吸引你的书，一件很惬意的事情。另外室内的设计很好，颜色让人觉得很舒服，心也比较容易静下来。座位很多，可以让人享受看书的过程，很安静。五道口周遍还有一些小的书店，散落在清华大学周围，但和光合作用比起来有些逊色，书店定位不是和那些喧闹的图书大厦来竞争，而是一种新的购书环境'书吧'给爱读书的人营造出很好的氛围，周遍竞争者中能和其抗衡的为“万圣书园”，此'书吧'开业比光合作用早，受到老顾客的爱戴，在周边清华大学，北京大学，人民大学等高校中有较高人气，老板也是一个爱读书写作的人，所以朋友很多，这种小店给人感觉很好，缺点是规模不大，书的种类不是很全，以文学小说、历史、散文为主，其店内咖啡屋面积较小，时常要排队，综合来说，两家环境、经营理念十分相似，但 '万圣书园'，没有分店，使得在规模上逊色一些。(试题分值:40分)主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。
不足之处：1.没有明确的进行外部环境分析，没有指出其他主要宏观影响因素，其实主要宏观影响是社会文化因素。来这种书店的人大多是一些有一定品味的收入比较高又喜欢阅读的人；2.对行业的竞争特征没有进行分析，图书目前已经有了比较明确的市场细分，书店的主要竞争特征是差异性，到不同书店的人群是有不同目地的，由于行业属于比较分散的行业，特别是文中提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。3.作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境的角度进行分析，这是主要缺陷；4.对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。

参考答案：参考答案：主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。不足之处：（1）没有明确地进行外部环境分析，没有指出其主要的宏观影响因素，其实主要的宏观影响因素应当是社会文化因素，来这种书店的人大多是一些有一定品位的收入比较高又喜欢阅读的人。（2）对行业的竞争特征没有进行分析，图书行业目前已经有了比较明确的市场细分。书店的主要竞争特征是差异性。到不同类书店的人群是有一定目的的。由于行业属于比较分散的行业，特别是文中所提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。（3）作品的 17

重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境分析的角度进行分析。这是主要的缺陷。（4）对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0032

试卷总分：100 答题时间：90分钟

客观题单选题（共10题，共20分）

1.两个或两个以上的成员企业通过互利共存、优势互补，组成的利益共同体称为（）。A 虚拟企业 B 共生型企业集群 C 寄生型企业集群 D 企业集团

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 2.TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。A 成长型战略 B 稳定型战略 C 收缩型战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 3.如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）A 为顾客提供最大的价值。

B 生产为大众消费需求的脚上用品。C 以顾客行走舒适为己任。

D 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 4.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（）。A 企业使命 B 企业愿景 C 企业目标 D 企业价值观

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 5.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（）。A 某旅游点发生地震

B 旅游景点居民收入水平逐年提高 C 旅游景点的生活习惯

D 国内居民用于旅游的消费支出增长明显

参考答案：D；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0 6.对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（）。A 中国联通 B 英国电信 C 摩托罗拉公司

D 中国大唐电信公司

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 7.企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（）。A 核心能力 B 战略能力 C 经营资源 D 价值链

参考答案：D；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0 8.“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是（）。A 企业生存目的 B 企业经营哲学 C 企业形象 D 企业核心价值观

参考答案：B；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0 9.“过去长期计划运用的延续性预测已经不够”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）

A 计划与控制阶段 B 长期计划阶段 C 战略计划阶段 D 战略管理阶段

参考答案：C；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0 10.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（）A 婴儿服装 B 青少年奶粉 C 孕妇装 D 鲜奶

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 主观题案例分析题（共1题，共40分）

中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。(试题分值:40分)1.中国公商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销中的渠道合作。
2.公商银行是中国最大的国有银行之一，营业网点多，分布广，拥有庞大的客户群，除存取款业务外还有其他增殖服务。中国石油是中国最大的石油销售企业之一，在全国各地拥有数量众多的加油网点。两家合作，工商银行可以扩大客户数量，特别是优质客户的数量，增加存款额度，增加发卡年费收入，可以将中石油作为理财和结算业务的客户。中石油也可以扩大固定客户的数量，同时通过工商银行的数据库，可以清楚的了解加油者的分类情况，便于中石油有针对性的进行客户服务，开展有效的促销活动，由于持卡加油减少了现金流转甚至可以由银行代开发票，减少了中石油的人力投入。作为合作双方，合作的主要条款应当有（1）发卡者的名称，功能及各种优惠措施。（2）基于牡丹加油卡的信息提供义务。（3）双方围绕牡丹加油卡开展活动的分工及相互协作配合约定等。
3.双方的有相互的利益需求，而且各自都是各自领域的强势企业，有广阔的客户群，以及互相之间联系紧密，有开展活动的可能。

理、信息化管理、危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点。最后，树立良好的形象，营造和谐氛围。用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确、清晰和始终一致的形象。合理的厂内外设施、标识、装饰的布局，力求使顾客在进入经销销售店之前，就已形成了一种情绪或基调，进入经销销售店后有一种与众不同的感觉。总之，在复杂多变的竞争环境中，经销销售店必须进行合理的规划，不断地研究竞争者、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋势、法律规范。抓住机遇，回避威胁，正确识别、了解消费者并迎合他们的需求，与顾客进行友好的沟通，合理地定价，并根据服装制造经销商的具体情况进行有效管理，创造出自身的竞争优势，才能取得成功。(试题分值:40分)优点：（１）企业使命、战略目标、战略措施都比较明确。（２）对企业的战略目标的数据可以量化，可以度量。
不足：（１）企业使命的描述突出了制造服装，而没有把为客户提供的价值突出出来，所以给出的描述几乎所有的企业都可以使用。（２）从战略目标上看不出企业的主要追求，主要的目标客户群是谁不很清楚，所有战略目标定的比较苍白。（３）战略措施与战略目标没有必然的对应关系。经销的是什么样的服装、什么人群／需要多少顾客、采取什么经销与营销方案，如何开发用户群等都没有分析。

企业战略管理-0033 试卷总分：100 答题时间：90分钟

客观题单选题（共10题，共20分）

1.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 一体化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 2.某轻型汽车公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研究，这些问题中属于战略层面的是（）A 是否有必要进入载重汽车市场 B 这家大学的研发能力 C 合作条款的主要内容 D 谈判的人选

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 3.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（）

A 建议的措施方案与企业目标不一致。B 建议的措施与企业领导的想法不一致。C 建议的措施符合顾客的需求，可以实施。D 建议的措施可能会降低商场的利润。

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 4.TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。A 成长型战略 B 稳定型战略 C 收缩型战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 5.战略与结构关系的基本原则是（）A 组织战略服从于组织结构 B 组织的结构服从于组织战略 C 组织战略与组织结构并列 D 产生共同愿景

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 6.柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（）。A 照片胶卷 B 数码相机 C 信息记录 D 摄影产品

参考答案：C；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0 7.为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（）。A 横向一体化 B 纵向一体化 C 相关多元化 D 混合一体化

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 8.中国工商银行与中国石油化工总公司合作发行牡丹加油卡，这种合作属于（）。A 虚拟经营 B 战略联盟 C 合作营销 D 集群营销

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 9.福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向？（）A 发展建筑玻璃产品 B 发展汽车发动机产品 C 购并汽车配套企业 D 发展其他汽车配件产品

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 10.目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已 22

经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（）因素影响的表现 A 政治法律因素 B 经济因素 C 社会文化因素 D 技术因素

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 主观题案例分析题（共1题，共40分）

针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商只替富人建房”，其理论依据：本来商品房市场就是“富人”的市场，对低收入家庭的“穷人”而言，能花自己的钱买房的都是“富人”，在中国现在的发展阶段中，最低价位的汽车也同样只是给富人的消费品，普通大众和低收入家庭中的“穷人”是无能力消费的，甚至高级的化妆品与高级的名牌衣物同样都是面对“富人”市场的，“穷人”就更无能力进入商品房市场了。在住房问题上的“穷人”与“富人”只有一个收入划分的标准，就是是否是列入国家提供社会保障补贴的低收入家庭，还是超过国家规定的低收入标准应购买商品房的中高收入家庭。尽管各地这一标准不同，但这就是“穷人”与“富人”的标准。自然所有的商品房都是满足中高收入家庭富人生活消费需求的商品，而非“穷人”的消费商品。有了国家文件中早已明确的“穷人”与“富人”的标准，我们又何苦不承认这样一种事实，又有什么不能承认商品房是为满足富人消费的商业行为的理由呢？商品房市场是中高收入家庭“富人”的市场是无可置疑的。“穷人”不应买房，应由国家提供社会保障解决住房问题。问题：（1）从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确？（2）如果你作为一个房地产商，针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房？（3）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类？(试题分值:40分)1.答：有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须要靠利润来支撑。
2.答：应当为他们建合适他们消费水平的房屋，如经济适用房，廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。但是具体到每个企业，这要看他们的目标市场定位。
3.答：大致分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、经济适用房、简易房市场。

业发展实践证明，科技进步是农业持续发展的根本动力。农业教育发挥着关键性的作用，以农业教育为核心的现代农业教育科技体系的发展将最终推动农业和农村经济实现经济效益、社会效益的协调统一。中国要实现农业产业化经营，需要大量的农业高级专门人才和农业企业家，需要更进一步提高农业劳动力队伍中的高素质人才的比例。农村小城镇建设对于实现农村区域的综合发展，发挥小城镇的教育、文化等方面的辐射作用，加速广大农村的现代化进程具有重要意义。这些因素对农业教育学院提出了更高的要求，为农业培养全面的人才，需要不断提高教学水平，与时代接轨，与国际接轨。（3）各类院校继续教育学院对其影响各大院校陆续开办成人继续教育学院，争夺生源，专业的细分，均对其构成影响。●所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。（1）竞争特点、竞争的激烈程度、竞争对手：我国高等教育顺利实现了从精英教育向大众化教育的跨越，随之而来的是高等学校规模的膨胀，这又对高等农业院校提出了更高的要求。好多院校均有自己的继续教育学院，也有相同的专业。现代教育技术为高等教育发展带来新的模式，尤其是网络教育的普及，不仅大大拓宽了学生接受知识的范围与途径，而且使参与式、启发式教学成为可能。有些网校也开通了网络农业教育，争夺生源。（2）竞争实力：中国农业大学是一所以农为特色和优势的综合性大学，继续教育学院的根本任务是为在职人员的知识更新和素质提高提供多种形式的培训。接受中组部、人事部、农业部下达的任务，对县级以上主管农业工作的领导干部进行专题研修、岗位培训；同有关省市举办多种形式的合作办学，为地方培训县、乡级干部。利用中国农业大学实力雄厚、结构合理的师资队伍办好教育培训。为农村经济发展培养素质高、能力强、懂科技、善经营的新型生产、加工、管理人才。(试题分值:40分)答：主要长处：对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。
不足之处：1.对于宏观环境的分析没有归纳准确，成人的农业教育的主要影响因素应当是经济因素，即社会发展到一定程度需要进行自我学习和终身学习，并且受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用，其次是国家政策导向以及宏观发展归还；2.行业竞争特点分析的不够深入，没有突出成人教育培训市场的特点。成人教育既有一定的产品差异性，又有一定的价格弹性，顾客容易受价格驱动，即转换成本较低，该行业的进入障碍较低。目前行业属于多数小企业于小数大企业并存的状况。既有一定的大众性，又有一定的专业性细分，近年来，成人教育培训机构发展较快，数量较多，竞争比较激烈。3.主要的竞争对手没有明确提出来。

参考答案：参考答案：该作品的主要长处是：对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。不足之处是：（1）对于宏观环境因素的分析没有归纳准确，成人农业教育的主要影响因素应当是经济因素，即社会经济发展到一定程度，需要进行自我学习和终身学习，并且受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用，其次是国家的政策导向以及宏观发展规划。（2）行业竞争特点分析的不够深入，没有突出成人教育培训市场的特点。成人教育既有一定的产品差异性又有一定的价格弹性，顾客容易受价格驱动，即转换成本较低，该行业的进入障碍较低。目前的行业属于多数小企业与少数大企业并存的状况，既有一定的大众性，又有一定的专业性细分。近年来成人教育培训机构发展较快，数量较多，竞争比较激烈。（3）主要的竞争对手没有明确提出来。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0034

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是（）。A 企业生存目的

B 企业经营哲学 C 企业形象 D 企业核心价值观

参考答案：B；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0

2.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（）。A 企业使命 B 企业愿景 C 企业目标 D 企业价值观

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

3.生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（）。A 进入壁垒高，退出壁垒高 B 进入壁垒低，退出壁垒低 C 进入壁垒低，退出壁垒高 D 进入壁垒高，退出壁垒低

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：

24.战略与结构关系的基本原则是（）A 组织战略服从于组织结构 B 组织的结构服从于组织战略 C 组织战略与组织结构并列 D 产生共同愿景

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

5.可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 不相关多元化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：

26.企业战略管理的第一步是确定企业的（）A 成长方向 B 竞争优势 C 协同效应 D 产品与市场领域

参考答案：D；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

7.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。A 价格 B 规模经济 C 转换成本 D 库存成本

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

8.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（）A 建议的措施方案与企业目标不一致。B 建议的措施与企业领导的想法不一致。C 建议的措施符合顾客的需求，可以实施。D 建议的措施可能会降低商场的利润。

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

9.战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于（）A 技术优势 B 成本优势 C 资源优势 D 品牌优势

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

10.在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（）战略较好。A 差异化战略 B 集中战略 C 成本领先战略 D 市场开发战略

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

主观题

案例分析题（共1题，共40分）中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。请你回答以下问题：（1）哪些话描述了平安的生存目的是什么？你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方？如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好？（2）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？（3）哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？企业的战略目标是什么？(试题分值:40分)参考答案：参考答案：（1）企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。（2）对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。（3）愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

阿博泰克公司(APTECH)合资组建的专业IT职业教育公司。公司服务于国内IT职业教育领域，致力于为中国IT产业培养技能型紧缺实用人才。公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”。所有中心实行统一经营管理、严格保证教学质量，受到社会和业界的高度认可。目前，公司已在全国20多个省份、自治区、直辖市的100余个重点城市发展了240余家授权培训中心，全体系教职员工10000余人，培养学员逾30万人，发展速度之快、经营规模之大、学员人数之多，在全国众多IT职业培训机构中一枝独秀。年营业额达10亿元。今后几年该企业所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，我个人认为有以下几点：（1）政治法律环境方面：自从我国提出“科教兴国”的口号之后，政府对教育提出了很多的改进方法，相应也颁发了很多的相关规章制度和法律法规。例如：普及计算机教育，开设各种专业技校，就可能就增加了很多学生的择校机会，就有可能分流一部分生源。（2）经济环境方面：随着国民经济的发展，国民收入的提高，居民用于教育的费用也逐步增长，但同时对教育的质量也提出了更高的要求。这样就有利于教育质量高、对学生负责的教育机构的生存，而一些教育质量差又不改善的教育机构可能会面临淘汰的局面。（3）社会文化环境方面：以前人们认为工作之后只接受本职业的教育培训就可以了，但随着科学技术及社会发展，人们认识到对新知识、新技术的学习是伴随人一生的。这样就对教育培训机构的教学质量、教学形式都提出了更高的要求。（4）人口因素方面：随着近年来我国人口的变化，在校大学毕业生的数量在逐渐减少，这样也会影响教育培训的生源来源。计算机教育培训行业主要竞争特征是竞争者的数量及教学质量，因为该行业的地域性很强，一个地区的生源的变化几乎很小，而且生源流动性大。北大青岛公司现有的竞争对手是清华万博计算机学校和百事特计算机培训学校。百事特计算机培训学校是一所收费比较低，设置专业比较单一的学校，并且教学环境比较差的学校，对于现在社会对高素质全方面的人才来说，这个学校很难做到。所以百事特对北大青鸟并不会造成多少影响；清华万博前身是清华大学网络技术培训与服务中心，是清华大学网络工程研究中心的对外培训服务机构。清华万博是清华大学直接控股的企业，公司一直以“IT产品培训、IT职业培训、IT咨询监理”为企业核心业务，清华万博是清华大学企业集团唯一专业从事IT技术服务的部门。这样一来他就比较有竞争优势，他培训的是更专业的人才，而北大青鸟也有计算机培训，但培养的是基础型人才。企业所面临的威胁是：（1）其他几个教育培训学校的竞争威胁，例如新东方学校；（2）生源逐渐减少；企业所面临的机会是：（1）现在人们对职业教育要求越来越高，如果北大青鸟积极改进教学方法，前景还是很好的；利用现有经营网点，在各地开展以公司为对象的多种职业培训。（2）积极开拓其他教学方式，公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”。吸引其他地区的生源。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：本作品的长处：（1）明确进行了外部宏观因素的分析。（2）明确指出了主要的竞争对手。不足之处：（1）对于外部宏观环境因素的分析面面俱到，没有突出重点。实际上，主要的影响因素是技术因素，因为IT行业是与新技术密切相关的。（2）对于行业竞争特征几乎没有进行分析。IT培训具有起点低，专业性不强和大众化的特点，因此行业的进入障碍较低。目前IT业的培训行业细分还不是很突出但有一些，近年来有逐步向高端转移的趋势。（3）主要的竞争对手虽然指出来了，但还没有进一步的分析。在本文中对于战略集团分析方法应用的不是很好。其中提到的百思特，由于构不成威胁，所以不能算真正的竞争对手。而清华万博又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0035

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（）。A 服务差异化战略 B 产品差异化战略 C 人事差异化战略 D 形象差异化战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：

22.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。A 价格 B 规模经济 C 转换成本 D 库存成本

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

3.TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。A 成长型战略 B 稳定型战略 C 收缩型战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

4.企业战略管理的第一步是确定企业的（）A 成长方向 B 竞争优势 C 协同效应 D 产品与市场领域

参考答案：D；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

5.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（）A 婴儿服装 B 青少年奶粉 C 孕妇装 D 鲜奶

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

6.石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（）。A 交易量

B 产品差异化程度 C 转换成本

D 卖方产品标准化程度

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

7.目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（）因素影响的表现 A 政治法律因素 B 经济因素 C 社会文化因素 D 技术因素

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

8.评估判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业的（）进行客观公正地分析。A 财务状况 B 利润水平C 管理概况 D 领导艺术

参考答案：A；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

9.为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（）。A 横向一体化 B 纵向一体化 C 相关多元化 D 混合一体化

参考答案：A；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0

10.两个或两个以上的成员企业通过互利共存、优势互补，组成的利益共同体称为（）。A 虚拟企业 B 共生型企业集群 C 寄生型企业集群 D 企业集团

参考答案：B；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0

主观题

案例分析题（共1题，共40分）针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商只替富人建房”，其理论依据：本来商品房市场就是“富人”的市场，对低收入家庭的“穷人”而言，能花自己的钱买房的都是“富人”，在中国现在的发展阶段中，最低价位的汽车也同样只是给富人的消费品，普通大众和低收入家庭中的“穷人”是无能力消费的，甚至高级的化妆品与高级的名牌衣物同样都是面对“富人”市场的，“穷人”就更无能力进入商品房市场了。在住房问题上的“穷人”与“富人”只有一个收入划分的标准，就是是否是列入国家提供社会保障补贴的低收入家庭，还是超过国家规定的低收入标准应购买商品房的中高收入家庭。尽管各地这一标准不同，但这就是“穷人”与“富人”的标准。自然所有的商品房都是满足中高收入家庭富人生活消费需求的商品，而非“穷人”的消费商品。有了国家文件中早已明确的“穷人”与“富人”的标准，我们又何苦不承认这样一种事实，又有什么不能承认商品房是为满足富人消费的商业行为的理由呢？商品房市场是中高收入家庭“富人”的市场是无可置疑的。“穷人”不应买房，应由国家提供社会保障解决住房问题。问题：（1）从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确？（2）如果你作为一个房地产商，针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房？（3）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类？(试题分值:40分)参考答案：参考答案：（1）有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。（2）应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房、廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。但具体到每个企业，则要看其目标市场定位。（3）大致分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、经济适用房、简易房市场。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）作品题（共1题，共40分）下面是一位同学对北京聚丰房地产开发集团公司的企业使命、战略目标及战略措施进行的分析，请你根据企业使命与目标的理论对该作品进行客观的评价。【企业使命】致力于人们生活质量的改善、提升和创新，建筑无限生活。建设“健康绿色住宅小区”以及高品位生活氛围的营造，致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史过程中。【战略目标】集团战略目标是全面增强企业核心竞争力，在未来10年内进入北京市房地产行业前50强，使 29

“聚丰”成为北京市房地产企业著名品牌。集团主导产业继续保持北京市的龙头地位，积极拓展业务，保持集团经济持续快速健康协调发展良好势头。三大主导产业的发展目标是：（1）充分发挥现代化企业体制健全、机制灵活、战略领先的优势，贯彻“法制化、科学化、规范化、制度化、文件化、档案化”管理体系，不断完善企业管理体制与机制，建设现代企业制度，适应更大的挑战与竞争。（2）房地产业：大力推进“人才战略、名牌战略、多元化经营战略、房地产开发战略、走出去战略、高尔夫战略”。进军国际市场，争取在中东和北美地区开发项目，提升公司竞争力。（3）金融产业：稳步实施“设计开发施工一体化、银企合作一体化、国际国内一体化”推进集团公司向综合性企业集团的发展进程。【战略措施】（1）开发适销对路的商品，满足广大购房者的需要。开发雅居园小区以南新征2000亩土地，主要建设雅居园小区二期工程。建一个起点高、规划好、功能全，绿化覆盖率45%以上，各项指标都达到国家标准的小区，争创全国优秀小区。（2）规划方案设计新颖、布局合理、户型多样化，为了方便用户，根据各家庭条件的不同和需要，用户也可按照小区规划标准自行建设，但不能影响整体布局，也可两家或四家一体，也可独家独院，只要不影响小区整体规划，公司可提供几套户型供用户选购，用户自行建设时，公司可提供水、电、暖大配套。计划用3-4年的时间开发建筑面积8-10万平方米。公司将大力倡导“科技、健康、人文”的二十一世纪科技住宅新概念，致力于建设“设计人性化、环境生态化、建设高档化、服务舒适化”的精品楼盘，打造城建开发品牌。（3）加快旧城改造建设，抢抓短、平、快项目。公司在制定长期规划的同时，还要制定一些短、平、快项目，那就是旧城改造项目。选择有利地型抓住机遇，不能放过老城区的任何黄金地段，特别是沿街商业用房，要抢占先机，要看的准、建的快，只有这样公司才能迅速发展。

三、集团的“走出去战略”成功迈入国际市场，在加拿大温哥华市购买了30亩土地的永久使用权，准备开发老年公寓，目前已经完成各项前期手续，预计年内动工。该项目的实施，是集团参与国际市场房地产开发的一个有益探索和实践，必将为我们积累经验，了解国际房地产开发业规则和程序，为全面进入国际国内市场奠定基石。

通过“走出去战略”的实施，集团成功实现了在市场竞争中的角色转换，由以往承接工程的乙方，迅速转变为投资开发的甲方，身份的转换，不仅为企业的发展开辟了更加宽广的道路，而且是企业的经营思想经历了深刻的变革，找到了适应市场发展的崭新道路，企业迈上了更宽广的舞台，实现了更大的发展。（4）大力推动“质量兴企、名牌战略”的实施，稳步发展建筑施工主业。公司上下争创优质、树房建品牌良好形象的热情不断高涨，多个工地确立了争创长城杯、鲁班奖的目标，为了保证创优目标的实现，集团针对各分公司的创优情况采用多方法、多渠道的引导与管理方式；同时，进一步强化科学技术作为第一生产力的作用，开展科技创新，力求在工程质量与资料管理上更上一层楼，提高全公司的工程创优水平。（5）按照“设计开发施工一体化、银企合作一体化、国际国内一体化”战略思想，集团进一步加快调整产业结构，积极推进企业由规模型经营向效益型经营转化；充分发挥开发企业的龙头作用和资源优势，利用自有资金组建投资基金，带动相关产业扩大市场。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：长处：（1）比较准确地描述了企业使命，突出了顾客价值--高品位生活氛围的营造。（2）对于企业战略目标，提出了争创北京市50强的目标。（3）战略措施提的比较具体。不足之处：首先所提的方案可能不是本人经过思考得出的，而是直接从企业网站上或企业的文件中拿来的。此外还表现在：（1）企业使命中关于生活空间的价值体现不足，即该房地产企业能够给众带来的价值描写不太充分。（2）战略目标中只提到北京市的50强，能否成为龙头，值得商榷。三大主导产业的提法不妥，其中的第一和第三大产业与企业的主营业务有矛盾。（3）战略措施提得太具体，有些已经不属于战略层面了，且与北京市50强的目标如何实现没有对应关系。再有，房地产市场也是一个多层次的市场，企业的使命和目标以及战略措施中应当体现所针对的目标顾客群才好。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。不论是长处还是不足之处，只要学生能回答出四个方面以上就可以）

企业战略管理-0036

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（）战略较好。A 差异化战略 B 集中战略 C 成本领先战略 D 市场开发战略

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：

22.企业追求范围经济，目的是实施（）。A 多元化战略 B 成本领先战略 C 差异化战略 D 集中化战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

3.“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（）。A 集中化战略 B 一体化战略 C 差异化战略 D 多元化战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

4.某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（）。A 家庭品牌 B 个别品牌 C 品牌延伸 D 多品牌

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

5.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快．利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（）A 经营战略 B 经营哲学 C 社会责任 D 企业愿景

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

6.面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于：（）A 提前性变革 B 反应性变革 C 危机性变革 D 随机应变式的变革

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

7.对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（）。A 中国联通 B 英国电信 C 摩托罗拉公司 D 中国大唐电信公司

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

8.在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是（）A 复兴商业城 B 王府井百货大楼 C 石家庄市某百货商场 D 国外到北京开业的商业机构

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

9.胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次主要有（）。

A 公司战略－竞争战略－职能战略 B 公司战略－竞争战略 C 竞争战略－职能战略 D 公司战略－职能战略

参考答案：D；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0

10.柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（）。A 照片胶卷 B 数码相机 C 信息记录 D 摄影产品

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

主观题

作品题（共1题，共40分）下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。企业名称：北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司(简称“北大青鸟APTECH”)。地址：北京市海淀区成府路207号北大青鸟楼二层主要业务：该公司是北京大学青鸟集团与印度阿博泰克公司(APTECH)合资组建的专业IT职业教育公司。公司服务于国内IT职业教育领域，致力于为中国IT产业培养技能型紧缺实用人才。公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”。所有中心实行统一经营管理、严格保证教学质量，受到社会和业界的高度认可。目前，公司已在全国20多个省份、自治区、直辖市的100余个重点城市发展了240余家授权培训中心，全体系教职员工10000余人，培养学员逾30万人，发展速度之快、经营规模之大、学员人数之多，在全国众多IT职业培训机构中一枝独秀。年营业额达10亿元。今后几年该企业所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，我个人认为有以下几点：（1）政治法律环境方面：自从我国提出“科教兴国”的口号之后，政府对教育提出了很多的改进方法，相应也颁发了很多的相关规章制度和法律法规。例如：普及计算机教育，开设各种专业技校，就可能就增加了很多学生的择校机会，就有可能分流一部分生源。（2）经济环境方面：随着国民经济的发展，国民收入的提高，居民用于教育的费用也逐步增长，但同时对教育的质量也提出了更高的要求。这样就有利于教育质量高、对学生负责的教育机构的生存，而一些教育质量差又不改善的教育机构可能会面临淘汰的局面。（3）社会文化环境方面：以前人们认为工作之后只接受本职业的教育培训就可以了，但随着科学技术及社会发展，人们认识到对新知识、新技术的学习是伴随人一生的。这样就对教育培训机构的教学质量、教学形式都提出了更高的要求。（4）人口因素方面：随着近年来我国人口的变化，在校大学毕业生的数量在逐渐减少，这样也会影响教育培训的生源来源。计算机教育培训行业主要竞争特征是竞争者的数量及教学质量，因为该行业的地域性很强，一个地区的生源的变化几乎很小，而且生源流动性大。北大青岛公司现有的竞争对手是清华万博计算机学校和百事特计算机培训学校。百事特计算机培训学校是一所收费比较低，设置专业比较单一的学校，并且教学环境比较差的学校，对于现在社会对高素质全方面的人才来说，这个学校很难做到。所以百事特对北大青鸟并不会造成多少影响；清华万博前身是清华大学网络技术培训与服务中心，是清华大学网络工程研究中心的对外培训服务机构。清华万博是清华大学直接控股的企业，公司一直以“IT产品培训、IT职业培训、IT咨询监理”为企业核心业务，清华万博是清华大学企业集团唯一专业从事IT技术服务的部门。这样一来他就比较有竞争优势，他培训的是更专业的人才，而北大青鸟也有计算机培训，但培养的是基础型人才。企业所面临的威胁是：（1）其他几个教育培训学校的竞争威胁，例如新东方学校；（2）生源逐渐减少；企业所面临的机会是：（1）现在人们对职业教育要求越来越高，如果北大青鸟积极改进教学方法，前景还是很好的；利用现有经营网点，在各地开展以公司为对象的多种职业培训。（2）积极开拓其他教学方式，公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”。吸引其他地区的生源。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：本作品的长处：（1）明确进行了外部宏观因素的分析。（2）明确指出了主要的竞争对手。不足之处：（1）对于外部宏观环境因素的分析面面俱到，没有突出重点。实际上，主要的影响因素是技术因素，因为IT行业是与新技术密切相关的。（2）对于行业竞争特征几乎没有进行分析。IT培训具有起点低，专业性不强和大众化的特点，因此行业的进入障碍较低。目前IT业的培训行业细分还不是很突出但有一些，近年来有逐步向高端转移的趋势。（3）主要的竞争对手虽然指出来了，但还没有进一步的分析。在本文中对于战略集团分析方法应用的不是很好。其中提到的百思特，由于构不成威胁，所以不能算真正的竞争对手。而清华万博又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0037

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（）。A 家庭品牌 B 个别品牌 C 品牌延伸 D 多品牌

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

2.企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（）。A 核心能力 B 战略能力 C 经营资源 D 价值链

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

3.胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次主要有（）。

A 公司战略－竞争战略－职能战略 B 公司战略－竞争战略 C 竞争战略－职能战略 D 公司战略－职能战略

参考答案：D；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0

4.“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是（）。A 企业生存目的 B 企业经营哲学 C 企业形象 D 企业核心价值观

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

5.在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是（）A 复兴商业城 B 王府井百货大楼 C 石家庄市某百货商场 D 国外到北京开业的商业机构

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

6.“过去的情况，必将延续到将来”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）A 计划与控制阶段 B 长期计划阶段 C 战略计划阶段 D 战略管理阶段

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

7.“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（）。

A 集中化战略 B 一体化战略 C 差异化战略 D 多元化战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

8.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（）。A 企业使命 B 企业愿景 C 企业目标 D 企业价值观

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

9.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（）A 建议的措施方案与企业目标不一致。B 建议的措施与企业领导的想法不一致。C 建议的措施符合顾客的需求，可以实施。D 建议的措施可能会降低商场的利润。

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

10.可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 不相关多元化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

主观题

家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。根据以上信息，试分析：（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：（1）该种合作属于合作营销式的合作，具体讲是其中的促销合作。（2）中国工商银行得到的利益主要有：扩大信用卡持卡人的数量；把中石油的资金管理业务归入工商银行，将中石油作为在个稳定的大客户，可以在此基础上开展增值理财业务。中国石油总公司的利益主要有：扩大消费人群，巩固回头客；免去收现金与找零钱以及将现金存银行的麻烦，减少经营成本；可以将部分财务活动转由银行，如代开发票等。（3）成功条件：一是双方存在共同的用户群，二是合作双方的业务存在某种相互促进的关系，如本例中金融产品与服务与石油产品的销售服务有一定的塑性，销售石油产品需要资金，而资金的运用又是银行的服务内容。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

作品题（共1题，共40分）下面是一位同学对一家服装经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告，请你根据企业使命与战略目标的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，【企业使命】为每一件服装提供优质的工艺流程，为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务。【战略目标】发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。未来1年培养一批业务水平过硬的从业人员，开发更多客户资源；未来5年实现销售额逐年递增30％，成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份额第一的服装制造经销商；未来10年内成为全国服装制造经销示范单位。【战略措施】在以高度竞争为特点的市场上，只有使自己对顾客具有特殊性，懂得发展和维护顾客忠诚的驱动力，树立良好的形象，提供具有竞争价值的产品和服务，尽力节省顾客的时间和精力，营造良好经营环境和气氛，才能成为一家成功的经销商得以长期的生存和发展。首先，根据经销销售的地理位置、目前的顾客组成及广阔的目标市场，可从以下一些方面着手，力求稳定已有客源，发展潜在客源。针对那些需要自己承担购衣费用的消费者，可以通过价格优势，吸引价格意识强烈的购买者。比如常客的折让或者赠送其他服务。针对一些在经销销售店居住的人，为他们提供多种便利商品和广泛服务，满足他们需求的多元化。比如开设便利店、卫生间，提供洗衣、修补、换扣等其他服务。因经销销售店附近有四五个小区，可以采用一些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷的顾客。比如信用条件，送货上门等。对本区域内的其他经销销售店进行调研，提供独特的商品和服务，以迎合那些有特殊需要的顾客。其次，强化在人员、财务、运营等方面的管理。作为服务性行业，从业人员的业务素质和服务意识非常重要，为了打造一支好的团队，就必须要先强化人员的管理。聘用那些品行端正、举止得体、服务意识强、有上进心的员工；对于不同岗位的员工进行有针对性的培训；奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出贡献的员工，树立榜样激励其他员工；制定明确的规章制度，严格执行和进行检查。经销销售店的经营状况与财务管理是否得力息息相关。准确衡量价格与销量的关系进行利润规划；加强资产管理使资产发挥最好的效果；在考虑各种开支安排的同时，又要考虑它们的生产率，在资源配置上要与目标市场、员工以及管理层目标的实现紧密联系在一起。建设管理、维护管理、安全管理、数质量管理、信用管理、信息化管理、危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点。最后，树立良好的形象，营造和谐氛围。用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确、清晰和始终一致的形象。合理的厂内外设施、标识、装饰的布局，力求使顾客在进入经销销售店之前，就已形成了一种情绪或基调，进入经销销售店后有一种与众不同的感觉。总之，在复杂多变的竞争环境中，经销销售店必须进行合理的规划，不断地研究竞争者、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋势、法律规范。抓住机遇，回避威胁，正确识别、了解消费者并迎合他们的需求，与顾客进行友好的沟通，合理地定价，并根据服装制造经销商的具体情况进行有效管理，创造出自身的竞争优势，才能取得成功。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：主要优点：（1）企 36

业使命、战略目标和战略措施都比较明确地提出来了。（2）对于企业战略目标的描述有了一些具体的数据，可以量化，可以度量。不足之处：（1）企业使命的描述突出了制造服装，而没有把为顾客所提供的价值突出出来，所给的描写几乎所有的企业都可采用。（2）从战略目标上看不出企业的主要追求，主要的目标顾客群是谁，不是很清楚，所以战略目标定得比较苍白。（3）战略措施与战略目标没有必然的对应关系，经销的是什么样的服装，什么人群，需要多少顾客，采取什么样的促销与营销方案，如何开发用户群等都没有分析。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0038

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.企业追求规模经济，目的是实施（）。A 成本领先战略 B 差异化战略 C 集中化战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

2.生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（）。A 进入壁垒高，退出壁垒高 B 进入壁垒低，退出壁垒低 C 进入壁垒低，退出壁垒高 D 进入壁垒高，退出壁垒低

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：

23.对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（）。A 中国联通 B 英国电信 C 摩托罗拉公司 D 中国大唐电信公司

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

4.TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）A 公司战略 B 竞争战略 C 职能战略 D 产品战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

5.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（）。A 服务差异化战略 B 产品差异化战略 C 人事差异化战略 D 形象差异化战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

6.如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）

A 为顾客提供最大的价值。

B 生产为大众消费需求的脚上用品。C 以顾客行走舒适为己任。

D 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

7.日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是()。A 横向一体化战略 B 纵向一体化战略 C 多元化战略 D 成本领先战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

8.面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于：（）A 提前性变革 B 反应性变革 C 危机性变革 D 随机应变式的变革

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

9.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 一体化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

10.战略与结构关系的基本原则是（）A 组织战略服从于组织结构 B 组织的结构服从于组织战略 C 组织战略与组织结构并列 D 产生共同愿景

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

主观题

案例分析题（共1题，共40分）在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。根据该例说明（1）该公司采取的是哪种竞争战略？（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？(试题分值:40分)参考答案：参考答案：（1）该公司采取的是成本领先的竞争战略。通过对企业生产流程的重新组合（改进设计型或生产创新型）达到降低成本提高竞争能力的目的。（2）主要有两个方面保证成本的降低，一是从整个成本链的角度进行分析，38

将影响成本的最大影响因素--屠宰过程进行了重新安排，大大降低了活牛的运输费用。二是从物料消耗方面进行改进，将零售商分割改为生产过程中分割，减少了消耗。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

作品题（共1题，共40分）下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。●名称：中国农业大学继续教育学院，地址：北京市海淀区清华东路17号；业务范围：中国农大继续教育学院是中国农业大学负责继续教育、远程教育及成人学历教育的管理部门和办学实体。对农业系统高、中级科技骨干进行新理论、新知识、新技术的继续教育。成人学历教育坚持多规格、多层次、多形式办学。资金力量：有中国农业大学作为坚强的后盾。学院有多媒体教室、计算机室、等硬件设施，是具有良好的教学条件和后勤服务的培训基地。●今后该学院所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，有以下几点：（1）国内社会政治经济环境因素的影响社会主义市场经济和现代农业的发展迫切要求农业教育发挥更大的作用。必须要不断总结和探讨农业教育与社会主义市场经济相结合的经验，逐步建立与社会主义市场经济相适应的农业教育新体制。科学发展观的确立对农业教育发展的影响。科学发展观的核心是以人为本，成人教育的对象是人，成人教育的目的是培养人，让人得到全面的发展。科学发展观作为新时期教育发展的战略指导思想，对农业院校的发展模式、发展道路将产生深远的影响。（2）农业发展对农业教育的影响世界农业发展实践证明，科技进步是农业持续发展的根本动力。农业教育发挥着关键性的作用，以农业教育为核心的现代农业教育科技体系的发展将最终推动农业和农村经济实现经济效益、社会效益的协调统一。中国要实现农业产业化经营，需要大量的农业高级专门人才和农业企业家，需要更进一步提高农业劳动力队伍中的高素质人才的比例。农村小城镇建设对于实现农村区域的综合发展，发挥小城镇的教育、文化等方面的辐射作用，加速广大农村的现代化进程具有重要意义。这些因素对农业教育学院提出了更高的要求，为农业培养全面的人才，需要不断提高教学水平，与时代接轨，与国际接轨。（3）各类院校继续教育学院对其影响各大院校陆续开办成人继续教育学院，争夺生源，专业的细分，均对其构成影响。●所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。（1）竞争特点、竞争的激烈程度、竞争对手：我国高等教育顺利实现了从精英教育向大众化教育的跨越，随之而来的是高等学校规模的膨胀，这又对高等农业院校提出了更高的要求。好多院校均有自己的继续教育学院，也有相同的专业。现代教育技术为高等教育发展带来新的模式，尤其是网络教育的普及，不仅大大拓宽了学生接受知识的范围与途径，而且使参与式、启发式教学成为可能。有些网校也开通了网络农业教育，争夺生源。（2）竞争实力：中国农业大学是一所以农为特色和优势的综合性大学，继续教育学院的根本任务是为在职人员的知识更新和素质提高提供多种形式的培训。接受中组部、人事部、农业部下达的任务，对县级以上主管农业工作的领导干部进行专题研修、岗位培训；同有关省市举办多种形式的合作办学，为地方培训县、乡级干部。利用中国农业大学实力雄厚、结构合理的师资队伍办好教育培训。为农村经济发展培养素质高、能力强、懂科技、善经营的新型生产、加工、管理人才。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：该作品的主要长处是：对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。不足之处是：（1）对于宏观环境因素的分析没有归纳准确，成人农业教育的主要影响因素应当是经济因素，即社会经济发展到一定程度，需要进行自我学习和终身学习，并且受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用，其次是国家的政策导向以及宏观发展规划。（2）行业竞争特点分析的不够深入，没有突出成人教育培训市场的特点。成人教育既有一定的产品差异性又有一定的价格弹性，顾客容易受价格驱动，即转换成本较低，该行业的进入障碍较低。目前的行业属于多数小企业与少数大企业并存的状况，既有一定的大众性，又有一定的专业性细分。近年来成人教育培训机构发展较快，数量较多，竞争比较激烈。（3）主要的竞争对手没有明确提出来。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0039

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.企业追求范围经济，目的是实施（）。A 多元化战略 B 成本领先战略 C 差异化战略 D 集中化战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

2.战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于（）A 技术优势 B 成本优势 C 资源优势 D 品牌优势

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：

23.TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）A 公司战略 B 竞争战略 C 职能战略 D 产品战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

4.“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是（）。A 企业生存目的 B 企业经营哲学 C 企业形象 D 企业核心价值观

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

6.柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（）。A 照片胶卷 B 数码相机 C 信息记录 D 摄影产品

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

7.可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮 40

料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 不相关多元化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：

28.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（）。A 某旅游点发生地震

B 旅游景点居民收入水平逐年提高 C 旅游景点的生活习惯

D 国内居民用于旅游的消费支出增长明显

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

9.销售渠道分析的重点是对（）进行评价分析。A 销售渠道结构 B 销售渠道管理 C 销售渠道定位 D 中间商

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

10.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。A 价格 B 规模经济 C 转换成本 D 库存成本

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

主观题

案例分析题（共1题，共40分）宜家出走马甸变脸宜家在马甸15000平方米的店面，创造出5.4亿元/年的销售额。这个世界500强将在明年年初搬离马甸，引起了媒体和社会的广泛关注---既关心宜家的前景，也关心马甸的发展趋势。马甸曾经被北京市商委规划为北京市十个商业中心的一个。马甸经历过两次辉煌，一次是在亚运会期间，马店是亚运会商品集散地，那时大众和社会对马甸作为商业中心有了初步认识。第二次是在马甸被大规模开发以后，特别是宜家进驻以后，形成了马甸商业上真正的繁荣。据了解，宜家在选址上有两点必备的条件，第一，必须处于交通要道。马甸地区有四通八达的交通，马甸立交桥交通流量巨大。第二，宜家在世界各国的发展，物业都是自己的，不采取租用的办法。宜家初进北京，在马甸破例采取了租赁的方式来开店，也证明了马甸的商业价值。宜家出走可能基于三个原因：第一，15000平方米营业面积已不能满足经营需求；第二，宜家失去了在马甸的定价权，成本为王的经营理念使宜家难以接受马甸区域日益成熟带来的租金上涨的成本压力；第三，马甸由纯商业向商业与商务结合的大势，已使宜家失去了小资定位的环境土壤。商业和商务应该是互为表里，相辅相成的，不同的业态，对商务的支持也各不相同。从这个角度来说，宜家“出走”也许意味着这个区域的商业或商务价值的新陈代谢。宜家搬走不一定是坏事，通过马甸商业的重新整合和洗牌，让市场来检验马甸区域真正的商务和商业价值。（1）根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。（2）根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：（1）企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业主要是为了降低成本。（2）战略是由一定的产品和市场定位组合体 41

现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

作品题（共1题，共40分）下面是一位同学对一家书店的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。分析北京光合作用书房五道口店光合作用书房是一个连锁经营的书店，在北京多个繁华地区都有店面。书店装修简约大方给人舒适得体的购书环境，书的品种都很新，上架书销售很快，实力不凡。五道口这家店地理位置不错，位置交通十分便捷，北京13号线五道口站下车即是，光合作用的店周围人流量很大，所以书店也很热闹，本来就不大的店面就显得更拥挤了。光合作用书店的一个设计特点就是书架放得比较宽松，所以在里面的时候也不会太挤。另外室内的设计很好，颜色让人觉得很舒服，心也比较容易静下来。店里有不少座位，逛街走累了在这里看书实在是享受！书的质量很不错，新书上得很快。优秀的地理位置，轻松优先的环境，书香气氛很浓厚，使得光合作用成为一个人气很高的书店，很小资的一个地方，一层卖书和CD，二楼卖书也有个咖啡厅，可以休息阅读，每次来都会仔细听店里的音乐，每次播放的CD都会在前台收银的地方摆着，方便挑选，顾客常会留意CD架旁的CD的销量排行榜，去参考有什么值得收藏的精品。书的品种很全，有很多时尚的，意想不到的书会落入你的眼帘，让你爱不释手。消费够一定的金额可以打折，也可以先充值办一张会员打折卡，二楼的咖啡厅也可以使用。一杯咖啡，一段优美的音乐，一本吸引你的书，一件很惬意的事情。另外室内的设计很好，颜色让人觉得很舒服，心也比较容易静下来。座位很多，可以让人享受看书的过程，很安静。五道口周遍还有一些小的书店，散落在清华大学周围，但和光合作用比起来有些逊色，书店定位不是和那些喧闹的图书大厦来竞争，而是一种新的购书环境'书吧'给爱读书的人营造出很好的氛围，周遍竞争者中能和其抗衡的为“万圣书园”，此'书吧'开业比光合作用早，受到老顾客的爱戴，在周边清华大学，北京大学，人民大学等高校中有较高人气，老板也是一个爱读书写作的人，所以朋友很多，这种小店给人感觉很好，缺点是规模不大，书的种类不是很全，以文学小说、历史、散文为主，其店内咖啡屋面积较小，时常要排队，综合来说，两家环境、经营理念十分相似，但 '万圣书园'，没有分店，使得在规模上逊色一些。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。不足之处：（1）没有明确地进行外部环境分析，没有指出其主要的宏观影响因素，其实主要的宏观影响因素应当是社会文化因素，来这种书店的人大多是一些有一定品位的收入比较高又喜欢阅读的人。（2）对行业的竞争特征没有进行分析，图书行业目前已经有了比较明确的市场细分。书店的主要竞争特征是差异性。到不同类书店的人群是有一定目的的。由于行业属于比较分散的行业，特别是文中所提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。（3）作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境分析的角度进行分析。这是主要的缺陷。（4）对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0040

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快．利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（）

A 经营战略 B 经营哲学 C 社会责任 D 企业愿景

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：

22.销售渠道分析的重点是对（）进行评价分析。A 销售渠道结构 B 销售渠道管理 C 销售渠道定位 D 中间商

参考答案：D；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

3.中国工商银行与中国石油化工总公司合作发行牡丹加油卡，这种合作属于（）。A 虚拟经营 B 战略联盟 C 合作营销 D 集群营销

参考答案：C；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

4.评估判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业的（）进行客观公正地分析。A 财务状况 B 利润水平C 管理概况 D 领导艺术

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：

25.企业追求规模经济，目的是实施（）。A 成本领先战略 B 差异化战略 C 集中化战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

6.为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（）。A 横向一体化 B 纵向一体化 C 相关多元化 D 混合一体化

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

7.两个或两个以上的成员企业通过互利共存、优势互补，组成的利益共同体称为（）。A 虚拟企业 B 共生型企业集群 C 寄生型企业集群 D 企业集团

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

8.福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向？（）

A 发展建筑玻璃产品 B 发展汽车发动机产品 C 购并汽车配套企业 D 发展其他汽车配件产品

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

9.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（）A 婴儿服装 B 青少年奶粉 C 孕妇装 D 鲜奶

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

10.某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（）。A 家庭品牌 B 个别品牌 C 品牌延伸 D 多品牌

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

主观题

作品题（共1题，共40分）下面是一位同学对北京聚丰房地产开发集团公司的企业使命、战略目标及战略措施进行的分析，请你根据企业使命与目标的理论对该作品进行客观的评价。【企业使命】致力于人们生活质量的改善、提升和创新，建筑无限生活。建设“健康绿色住宅小区”以及高品位生活氛围的营造，致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史过程中。【战略目标】集团战略目标是全面增强企业核心竞争力，在未来10年内进入北京市房地产行业前50强，使“聚丰”成为北京市房地产企业著名品牌。集团主导产业继续保持北京市的龙头地位，积极拓展业务，保持集团经济持续快速健康协调发展良好势头。三大主导产业的发展目标是：（1）充分发挥现代化企业体制健全、机制灵活、战略领先的优势，贯彻“法制化、科学化、规范化、制度化、44

文件化、档案化”管理体系，不断完善企业管理体制与机制，建设现代企业制度，适应更大的挑战与竞争。（2）房地产业：大力推进“人才战略、名牌战略、多元化经营战略、房地产开发战略、走出去战略、高尔夫战略”。进军国际市场，争取在中东和北美地区开发项目，提升公司竞争力。（3）金融产业：稳步实施“设计开发施工一体化、银企合作一体化、国际国内一体化”推进集团公司向综合性企业集团的发展进程。【战略措施】（1）开发适销对路的商品，满足广大购房者的需要。开发雅居园小区以南新征2000亩土地，主要建设雅居园小区二期工程。建一个起点高、规划好、功能全，绿化覆盖率45%以上，各项指标都达到国家标准的小区，争创全国优秀小区。（2）规划方案设计新颖、布局合理、户型多样化，为了方便用户，根据各家庭条件的不同和需要，用户也可按照小区规划标准自行建设，但不能影响整体布局，也可两家或四家一体，也可独家独院，只要不影响小区整体规划，公司可提供几套户型供用户选购，用户自行建设时，公司可提供水、电、暖大配套。计划用3-4年的时间开发建筑面积8-10万平方米。公司将大力倡导“科技、健康、人文”的二十一世纪科技住宅新概念，致力于建设“设计人性化、环境生态化、建设高档化、服务舒适化”的精品楼盘，打造城建开发品牌。（3）加快旧城改造建设，抢抓短、平、快项目。公司在制定长期规划的同时，还要制定一些短、平、快项目，那就是旧城改造项目。选择有利地型抓住机遇，不能放过老城区的任何黄金地段，特别是沿街商业用房，要抢占先机，要看的准、建的快，只有这样公司才能迅速发展。

企业战略管理-0041

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（）战略较好。A 差异化战略 B 集中战略 C 成本领先战略 D 市场开发战略

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：

22.TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）A 公司战略 B 竞争战略 C 职能战略 D 产品战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

3.“过去的情况，必将延续到将来”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）A 计划与控制阶段 B 长期计划阶段 C 战略计划阶段 D 战略管理阶段

参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0

4.评估判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业的（）进行客观公正地分析。A 财务状况 B 利润水平C 管理概况 D 领导艺术

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：

25.如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）A 为顾客提供最大的价值。

B 生产为大众消费需求的脚上用品。C 以顾客行走舒适为己任。

D 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

6.企业战略管理的第一步是确定企业的（）A 成长方向 B 竞争优势 C 协同效应 D 产品与市场领域

参考答案：D；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

7.对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（）。A 中国联通 B 英国电信 C 摩托罗拉公司 D 中国大唐电信公司

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

8.“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是（）。

A 企业生存目的 B 企业经营哲学 C 企业形象 D 企业核心价值观

参考答案：B；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

9.日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是()。A 横向一体化战略 B 纵向一体化战略 C 多元化战略 D 成本领先战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

10.“过去长期计划运用的延续性预测已经不够”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）

A 计划与控制阶段 B 长期计划阶段 C 战略计划阶段 D 战略管理阶段

参考答案：C；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

主观题

案例分析题（共1题，共40分）．牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费，助您惬意享受驾车乐趣。牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油，不久更将扩大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣优惠。2009年12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享受1%折扣优惠。（3）24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2006年7月1日起，牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的24小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出行免除后顾之忧。（4）专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。（5）消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。（6）特别年费优惠。年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币（含等值外币），即可自动免除当年年费，彻底免除您的后顾之忧。（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。根据以上信息，试分析：（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：（1）该种合作属于合作营销式的合作，具体讲是其中的促销合作。（2）中国工商银行得到的利益主要有：扩大信用卡持卡人的数量；把中石油的资金管理业务归入工商银行，将中石油作为在个稳定的大客户，可以在此基础上开展增值理财业务。中国石油总公司的利益主要有：扩大消费人群，巩固回头客；免去收现金与找零钱以及将现金存银行的麻烦，减少经营成本；可以将部分财务活动转由银行，如代开发票等。（3）成功条件：一是双方存在共同的用户群，二是合作双方的业务存在某种相互促进的关系，如本例中金融产品与服务与石油产品的销售服务有一定的塑性，销售石油产品需要资金，而资金的运用又是银行的 47

服务内容。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

即可。）

企业战略管理-0042

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（）。A 核心能力 B 战略能力 C 经营资源 D 价值链

参考答案：D；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

2.“过去的情况，必将延续到将来”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）A 计划与控制阶段 B 长期计划阶段 C 战略计划阶段 D 战略管理阶段

参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0

3.企业追求范围经济，目的是实施（）。A 多元化战略 B 成本领先战略 C 差异化战略 D 集中化战略

参考答案：A；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0

4.如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）A 为顾客提供最大的价值。

B 生产为大众消费需求的脚上用品。C 以顾客行走舒适为己任。

D 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

5.中国工商银行与中国石油化工总公司合作发行牡丹加油卡，这种合作属于（）。A 虚拟经营 B 战略联盟 C 合作营销 D 集群营销

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

6.某轻型汽车公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研究，这些问题中属于战略层面的是（）A 是否有必要进入载重汽车市场 B 这家大学的研发能力 C 合作条款的主要内容 D 谈判的人选

参考答案：A；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

7.石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（）。

A 交易量

B 产品差异化程度 C 转换成本

D 卖方产品标准化程度

参考答案：A；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

8.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（）。A 服务差异化战略 B 产品差异化战略 C 人事差异化战略 D 形象差异化战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：

29.企业追求规模经济，目的是实施（）。A 成本领先战略 B 差异化战略 C 集中化战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

10.目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（）因素影响的表现 A 政治法律因素 B 经济因素 C 社会文化因素 D 技术因素

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

主观题

作品题（共1题，共40分）下面是一位同学对一家书店的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。分析北京光合作用书房五道口店光合作用书房是一个连锁经营的书店，在北京多个繁华地区都 50

第二篇：工商管理本科-企业战略管理试题及答案3

三、单项选择题(每小题1分，共10分)

1．科学管理创始人()强调，要通过计划工作，挑选，培训和组织工人，以便增加产量。

A、法约尔B．泰勒C，安索夫D、波特2．在《竞争战略》一书中()提出了著名的五种竞争力量模型。

A、波特B．钱德勒C、魁因D．安索夫

3．进入壁垒高与退出壁垒低的产业是()。A、高利润高风险B．稳定的高利润C、低利润高风险D．稳定的低利润

4．评估判断一个企业的现实经营能力，首先必须对企业的()进行客观公正地分析。

A、财务状况B．利润水平C．管理概况D．领导艺术

5．环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和()两种。A核心能力分析B．SWOT分析

三、单项选择题(每小题1分，共10分)1．B2．A3．B4．A5，B6．D7．B8．B9，ClO．C

C财务分析D．生命周期分析法

6．战略目标的制定应遵循关键性、平衡性和()等原则。A可检验性B．可实现性C．可挑战性D．权变性7．产品一市场战略2X2矩阵中，新产品与现有市场结合而成()战略。

A市场渗透B．产品开发C市场开发D．多元化8．战略联盟这一概念首先由美国DEC公司总裁霍普罗德和管理学家()提出的。

A．法约尔B内格尔C波特D．魁因

9．在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用()战略较好。

A．差异化战略B9．集中战略C成本领先战略D．市场开发战略

10．企业人力资源战略分为人力资源开发战略、人才结构优化战略和()三个方面。

A．引进人才战略B．培养人才战略C人才使用战略D．借用人才战略

第三篇：中央电大《企业战略管理(本科)》 2009年1月期末试题及答案

试卷代号：1056

中央广播电视大学2008--2009学第一学期“开放本科”期末考试(开卷)来源：河南学历考试网

企业战略管理试题

一、单项选择题(每小题2分。共20分)

1．福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向?()

A．发展建筑玻璃产品

B．发展汽车发动机产品

C．购并汽车配套企业

D．发展其他汽车配件产品

2．对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是()。

A．某旅游点发生地震

B．旅游景点居民收入水平逐年提高

C．国家允许国人出境旅游

D．国内居民用于旅游的消费支出增长明显

3．可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二企业如果分别考虑实施差异化战略，哪个变量实施差异化更可能获得成功()。

A．产品B．服务

C．人事D．形象

4．某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于()。

A．同心多元化

B．水平多元化

C．集团多元化

D．一体化

5．在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是()。

A．复兴商业城’’

B．王府井百货大楼

C．石家庄市某百货商场

D．国外到北京开业的商业机构

6．面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于()。

A．提前性变革

B．反应性变革

C．危机性变革

D．随机应变式的变革

7．某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是()。

A．家庭品牌

B．个别品牌

C．品牌延伸

D．多品牌．

8．“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述()。

A．集中化战略·

B．一体化战略

C．差异化战略

D．多元化战略

9．西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题?()

A．建议的措施方案与企业目标不一致

B．建议的措施与企业领导的想法不一致

C．建议的措施符合顾客的需求，可以实施’

D．建议的措施可能会降低商场的利润．

10．对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是()：

A．价格B．规模经济

C．转换成本D．库存成本

二、案例分析(40分)

陌丌ll．中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一

体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。

平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。

请你回答以下问题：

哪些话描述了平安的生存目的?你认为平安的企业生存的目的描述是否有值得改进的地方?如果有请你用一句话来为平安描述生存目的。’

在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学?

哪些话是对企业愿景(未来展望)的描述?企业的战略目标是什么?

三、案例分析(40分)

12．某小区基本情况及可供选择的投资方案如下：

某小区共有人口30000人，其中三口之家占40％，两口之家占20％，与老人一起生活的家庭有30％。商品房住户占30％，回迁户和经济适用房住户占70％。该小区共有代步车辆5000辆，其中高档车500辆，中档车1500辆。小区平面图如下：

现有两种投资方案：一种是在该小区内开设一家平价超市，另一种是开设一个健身场。有

A、B、C三个地点可供选择，请你选择地点、投资方案、经营项目、价格、特色、宣传口号。下面是一位同学在该小区的投资方案，请你根据竞争战略的原理对该同学的方案进行评论，指出其分析的比较成功的方面以及不足之处，并指出改进建议。

我选择在C点处开设健身中心。

1．地点分析：以A、B、C三点在区域内的位置分析，A点处于经济适用房区域中心，毗邻小型街道，主要针对经济适用房区域内的居民，适合经营经济的、便民的场所；B点位于小区的中心位置，虽然身处经济适用房区域，但是同时也位于小区主要干道的十字交叉处，对面就是商品房区域，全小区内的居民都可以作为针对性的消费者，适合进行大中型的便民场所的投资；C点位于商品房区域的中心，毗邻小区内主要干道和小型街道，消费群体主要针对商品房的住户，适合投资中高档经营门类的场所。

2．投资方案：中型健身会所。

3．经营项目：器械、游泳、瑜珈、拉丁、街舞、羽毛球、乒乓球、西餐吧

4．价格体系：

健身运动类(包括器械、游泳、瑜珈、拉丁、街舞等)采取会员制度。会员按会员卡的时

间分类：年卡会员(3000元)，季度卡会员(800元)，月卡会员(300元)，次卡会员(202／次)。场地类(包括羽毛球、乒乓球，提供场地和基础设施)采取会员制度。会员按会员卡的金额分类名石卡会员(3000元，l0元／小时)，金卡会员(2000元，l5元／小时)银卡会员(1000元，20元／小时)，临时会员(25元／小时)

餐饮类(即西餐吧，包括西餐和咖啡饮品等)，对于以上两类会员，西餐吧采取打折制度，即会员在本店用餐享受八折优惠。会员在会所运动期间提供免费的优质矿泉水。向会员免费提供与其运动及改善体质相配套的膳食配餐资料。

5．经营特色：本会所实行健身、场地、餐饮一条龙服务。

6．经营使命：普及科学的健身知识，把健康带给千家万户，用我们专业的知识和器械、优雅的环境和优质的服务，带给您健康的体魄、完美的身材和愉悦的身心。

7．经营目标：创建社区一流健身会所，带动社区全民健身，五年内成为业内首个会员数量突破两万的社区健身会所。

8．宣传口号：您的健康，我们的责任，让我们一起动起来12008年向世界展示强壮的中国人，强大的东方龙

试卷代号-11056

中央广播电视大学2008—2009学第一学期“开放本科"期末考试(’开卷)企业战略管理试题答案及评分标准

(供参考)

2009年1月

一、单项选择题(每小题2分。共20分)

1．A2．D3．D4．B5．A

6．A7．C 8．A9．Al0．B

二、案例分析(40分)

11．答：、1．企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。

2．对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。

3．愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”。

三、案例分析(40分)

12．答：

长处：

1．选点与竞争战略相适应，实行的是差异化战略，针对于收入较高的人群i

2．经营项目现价格体系比较适当，会员制的收费方式比较可行。

3．企业使命、经营目标和宣传口号的表述与所选的投资方案相适应。

主要不足之处：

1．如果能对目标顾客做一个分类，并进行一个简单的收益分析会更好。如计划吸引多少商品房顾客，多少经济适用房的顾客，平均每人每年对项目的利润贡献。

2．餐馆是否能成功值得考虑。

3．宣传口号可再简洁一些。

(注：在案例分析中，如果学生的回答与本评分标准不一致，但应用了本课程基本原理，且论述有理，也应酌情给分)

来源：河南学历考试网

第四篇：2011中央电大计算机网考试题及答案(整理版)(全500题)

1.世界上第一台电子计算机诞生于____。

A.1942年 B.1944年 C.1946年 D.1948年

答案: C 2.世界上第一台电子计算机诞生于____。

A.德国 B.日本 C.英国

D.美国

答案: D 3.第一代电子计算机使用的逻辑元件是____。A.电子管 B.晶体管

C.中小规模集成电路 D.大规模集成电路答案: A 4.第一代计算机主要应用领域为____。A.数据处理 B.人工智能

C.科学计算 D.过程控制答案: C

5.第二代计算机主要应用领域转为____。A.数据处理 B.财务管理

C.科学计算 D.过程控制答案: A

6.第二代计算机开始使用____。

A.机器语言 B.汇编语言

C.数据库系统 D.操作系统答案: D

7.微型计算机属于____计算机。A.第一代 B.第二代

C.第三代 D.第四代

答案: D

8.计算机的应用领域主要包括：____、数据处理、自动控制、计算机辅助系统和人工智能。A.CAD B.CAM C.科学计算 D.CAL 答案: C

9.一个完整的计算机系统应当包括____。A.主机与外设 B.硬件与软件

C.主机、键盘与显示器 D.硬件系统答案: B

10.构成计算机的物理实体称为____。A.计算机系统 B.计算机硬件

C.计算机软件 D.计算机程序答案: B

11.软件是计算机运行所需的____。

A.各种程序及有关资料 B.有关数据

C.有关说明 D.各种程序答案: A

12.一台计算机的硬件系统主要由____、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大部分组成。A.内存 B.外存 C.运算器 D.CPU 答案: C

13.运算器的主要功能是完成____。

A.算术运算 B.逻辑运算

C.算术和逻辑运算 D.初等函数运算答案: C

14.控制器是规定计算机执行指令顺序并协调____有效工作的装臵。A.软件 B.程序

C.各部件 D.内存答案: C

15.存储器是能接收和保存____及程序的装臵。A.字符 B.数据

C.文档 D.资料答案: B

16.下列设备中,属于输入设备的是____。A.显示器 B.打印机

C.鼠标器 D.绘图仪答案: C

17.下列设备中,属于输出设备的是____。A.显示器 B.键盘

C.鼠标器 D.扫描仪答案: A

18.在下列设备中,既可作为输入设备又可作为输出设备的是____。A.鼠标器 B.打印机

C.键盘 D.磁盘驱动器答案: D

19.计算机的软件系统一般可分为____软件和应用软件两大类。A.工具软件 B.应用软件

C.系统软件 D.字表处理软件答案: C

20.系统软件中最基本的是____。

A.语言处理程序 B.操作系统

C.文字处理系统 D.数据库管理系统答案: B

21.操作系统是一种____软件。A.系统 B.编辑

C.应用 D.实用答案: A

22.某单位的人事档案管理程序属于____。A.工具软件 B.应用软件

C.系统软件 D.字表处理软件答案: B

23.操作系统是____的接口。

A.主机和外设 B.系统软件和应用软件

C.用户和计算机 D.高级语言和机器语言

答案: C

24.操作系统的作用是____。

A.把源程序编译成目标程序 B.只进行目录管理 C.控制和管理系统资源的使用 D.高级语言和机器语言答案: C

25.下列软件中,不属于系统软件的是____。A.操作系统 B.诊断程序

C.编译程序 D.用计算机语言编写的程序答案: D

26.计算机指令一般包括____和地址码两部分。A.内存地址 B.口地址 C.操作码 D.寄存器答案: C

27.一条指令的完成一般有取指令和____两个阶段。A.取数据 B.执行指令

C.取地址 D.传送数据答案: B

28.在内存中,每个基本单位都被赋予一个唯一的序号,这个序号是____。A.字节 B.编号

C.地址 D.容量

答案: C

29.计算机能够直接识别和执行的语言是____。A.汇编语言 B.高级语言

C.英语 D.机器语言答案: D

30.CPU包括____两部分。

A.运算器和控制器 B.RAM和ROM C.运算器和内存 D.控制器和内存答案: A

31.微机的核心部件是____。

A.总线 B.微处理器

C.硬盘 D.内存储器答案: B

32.微型计算机的运算器、控制器及内存储器统称为____。A.CPU B.ALU

C.主机 D.MPU 答案: C

33.微型计算机中的486或Pentium指的是____。A.存储容量 B.运算速度

C.显示器型号 D.微处理器型号答案: D

34.内存储器与微处理器____交换信息。A.不能 B.可以间接

C.能部分 D.能直接

答案: D

35.当用户正在使用计算机时发生断电事故,____中的信息将全部丢失。A.RAM B.ROM

C.硬盘 D.软盘答案: A

36.ROM的意思是____。

A.硬盘存储器 B.软盘存储器

C.只读存储器 D.随机存储器答案: C

37.RAM的意思是____。

A.硬盘存储器 B.软盘存储器

C.只读存储器 D.随机存储器答案: D

38.计算机中,因断电而丢失的信息待再通电后____恢复。A.能全部 B.有可能

C.能部分 D.一点不能答案: D

39.内存储器根据工作方式的不同可以分为随机存取存储器和____。A.只读存储器 B.光盘存储器 C.磁盘存储器 D.半导体存储器答案: A

40.存储器按所处位臵的不同,可分为内存储器和____。A.只读存储器 B.外存储器

C.软盘存储器 D.硬盘存储器答案: B

41.高速缓冲存储器的作用是解决____速度不匹配问题。A.内存与外存 B.RAM和ROM C.CPU与RAM D.CPU与外存答案: C

42.通常说的1.44MB软盘中的1.44MB指的是____。A.厂家代号 B.商业标号

C.磁盘编号 D.磁盘容量答案: D

43.计算机内存比外存____。

A.便宜 B.存储容量大

C.存取速度快 D.虽贵但能存储更多的信息答案: C

44.CD-ROM是____。

A.只读存储器 B.只读光盘

C.只读硬盘 D.只读大容量软盘答案: B

45.在下列存储器中,访问速度最快的是____。A.硬盘存储器 B.软盘存储器

C.半导体ROM D.磁带存储器答案: C

46.硬盘是一种____。

A.内存储器 B.外存储器

C.只读存储器 D.半导体存储器答案: B

47.在下列选项中,会使软盘上原有信息丢失的是____。

A.通过海关X射线监视仪 B.放在盘盒中半年未使用 C.在强磁场附近放一定时间 D.放在零下10℃的库房中答案: C

48.对3.5英寸软盘,移动滑块露出写保护孔后，就可以对它进行____的操作。A.只能长期保存信息,不能存取信息 B.能安全地存取信息

C.只能读取信息,不能写入信息 D.只能写入信息,不能读取信息答案: C

49.软盘加上写保护后,就可以对它进行____的操作。A.只能写不能读 B.只能读不能写

C.不能读也不能写 D.既能读又能写答案: B

50.目前通用的3.5英寸高密度软盘容量为____。A.1024KB B.1.2MB

C.1.44MB D.640KB 答案: C

51.把计算机中的数据录到硬盘上,称为____。A.读盘 B.计算 C.输入 D.写盘答案: D

52.CGA,VGA标志着____不同规格和性能。A.存储器 B.打印机

C.硬盘 D.显示器答案: D

53.速度快、印字质量好,噪音低的打印机类型是____。A.喷墨式打印机 B.激光式打印机

C.击打式打印机 D.点阵式打印机答案: B

54.个人计算机属于____。

A.小巨型机 B.小型计算机

C.微型计算机 D.中型计算机答案: C

55.微机的开机顺序应是____。

A.先开主机再开外设 B.先开显示器再开打印机 C.先开主机再开显示器 D.先开外设再开主机答案: D

56.微机的关机顺序是____。

A.先关主机再关外设 B.先关显示器再关打印机 C.先关主机再关显示器 D.先关外设再关主机答案: A

57.下列叙述中，____是错误的。

A.各种外设需注意防尘以延长使用寿命 B.机房应保持适当的温度和湿度

C.定期用清洗盘清洗磁盘驱动器 D.在通电状态下使用湿毛巾擦拭键盘、屏幕答案: D

58.多媒体是以数字技术为核心的____与计算机、通讯融为一体的信息环境。A.图像、声音 B.图形、图像 C.图像、动画 D.动画、声音答案: A

59.防止软盘感染病毒的方法之一是____。

A.保持机房清洁 B.不要把软盘和有病毒盘放在一起 C.定期对软盘格式化 D.软盘写保护答案: D

60.发现计算机病毒后,较为彻底的清除方法是____。A.删除磁盘文件 B.格式化磁盘

C.用查毒软件处理 D.用杀毒软件处理答案: B 61.目前使用的防杀病毒软件的作用是____。

A.检查计算机是否感染病毒,消除已感染的任何病毒 B.杜绝病毒对计算机的侵害

C.检查计算机是否感染病毒,消除部分已感染病毒 D.查出已感染的任何病毒,消除部分已感染病毒答案: C

62.下面关于计算机病毒可能的传播途径中错误的作法是____。A.使用来路不明的软件 B.借用他人软盘

C.非法拷贝软盘 D.把多张软盘叠放在一起答案: D

63.计算机病毒是一种____。A.微生物感染 B.化学感染 C.程序 D.系统文件答案: C 64.计算机病毒的主要特点是____。

A.传染性、潜伏性、安全性 B.传染性、潜伏性、破坏性 C.传染性、潜伏性、易读性 D.传染性、安全性、易读性答案: B

65.一个字节由相邻的____个二进制位组成。A.3 B.4 C.8 D.16 答案: C

66.计算机中存储数据的最小单位是____。A.字节 B.字长 C.字 D.KB 答案: A 67.1MB=____。

A.1000B B.1024B C.1000KB D.1024KB答案: D 68.1GB=____。

A.1000MB B.1024MB C.1000KB D.1024KB 答案: B

69.一张360KB容量的软盘可以存储____的信息。

A.368640B B.360B C.360000B D.720B 答案: A 70.在计算机内部,数据是以____形式加工处理和传送的。

A.十进制码 B.十六进制码 C.八进制码 D.二进制码答案: D 71.下列数中最小的数是____。

A.(11011001)2(括号外的数字为下标)B.75

C.(75)8(括号外的数字为下标)D.(2A7)16(括号外的数字为下标)答案: C

72.下列数中最大的数是____。A.(227)8 B.(1FF)16 C.(10100001)D.(1789)10 答案: D

73.十进制数87转换成二进制数是____。A.(1010111)2

B.(1101010)2 C.(1110011)2

D.(1010110)2 答案: A 74.十进制数0.375转换成二进制数是____。A.(0.111)2

B.(0.010)2 C.(0.011)2

D.(0.101)2 答案: C 75.在微型计算机中,应用最普遍的字符编码是____。A.BCD码 B.ASCII码 C.汉字编码 D.补码

答案: B 76.汉字输入码大致可以归纳为音码、____、数字码和混合码四种。A.五笔字形 B.拼音 C.形码 D.自然码答案: C

77.拼音码一般分为全拼、____和双拼三大类。A.简拼 B.智能ABC

C.微软拼音 D.联想答案: A

78.在国内流行的汉字系统中,一个汉字的机内码占____个字节。A.1 B.2C.3 D.4 答案: B 79.国标GB2312-80将汉字分成____。

A.简化汉字和繁体汉字两个等级 B.常用汉字、次常用汉字和罕见汉字三个等级 C.一级汉字、二级汉字和三级汉字共三个等级 D.一级汉字和二级汉字共两个等级答案: D

80.国标GB2312-80中共有____个汉字。

A.7445 B.3755 C.6763 D.3008

答案: C

81.在16×16点阵的字库中,存储一个汉字的点阵信息用____个字节。A.4 B.8 C.16 D.32 答案: D 82.重码是指同一个编码对应____个汉字。A.多 B.2C.3 D.5答案: A 83.用拼音输入法或五笔字型输入法输入单个汉字时,使用的字母键____。A.必须是大写 B.必须是小写

C.大写或小写 D.大写与小写混合用答案: B

84.用户在DOS3.30版本下开发的应用软件,在DOS6.22版本环境下____。A.不能运行 B.能够运行

C.必须重新开发 D.必须经过修改后才能运行答案: B

85.下面关于DOS操作系统的叙述中,正确的是____。

A.DOS是分时操作系统 B.DOS是实时操作系统

C.DOS是单用户多任务操作系统 D.DOS是单任务单用户操作系统答案: D 86.MSDOS系统中,负责处理I/O请求的系统文件是____。A.MSDOS.SYS B.IO.SYS

C.ROM.BIOS D.COMMANO.COM 答案: B

87.DOS系统中____不是隐含文件。

A.BOOT B.MS.SYS C.COMMAND.COM D.IO.SYS 答案: C

88.COMMAND.COM为DOS系统中的____文件。

A.键盘命令管理程序 B.输入输出系统

C.引导程序 D.文件系统答案: A 89.DOS系统之所以能接受用户给出的各种命令,是因为DOS系统中有____。A.IO.SYS文件 B.COMMAND.COM文件 C.编辑识别器 D.汇编语言答案: B

90.在下面操作中,能使DOS系统重新启动但不进行自检的是____。A.按RESET按钮 B.加电开机

C.按Ctrl + Break D.按Ctrl + Alt + Del 答案: D 91.DOS系统的热启动与冷启动不同之处在于，热启动____。

A.不自检 B.不提示用户输入日期、时间 C.不用装入COMMAND.COM文件 D.不能从软盘启动答案: A 92.必须在____条件下,才能从软盘上启动DOS。

A.机器上没有硬盘 B.硬盘上没装DOS系统

C.A驱动器内插入DOS系统盘并关好驱动器门 D.硬盘装有DOS系统,并在B驱动器插入DOS系统盘答案: C 93.启动DOS系统就是____。

A.让硬盘中的DOS处于工作状态 B.把软盘中的DOS系统自动装入C盘中 C.给计算机接通电源 D.把DOS系统装入内存并运行答案: D 94.微机硬盘C中未装DOS系统,现将系统盘插入软盘驱动器B中,然后开始启动DOS,此时屏幕上给出____。A.A:> B.B:>

C.C:> D.系统引导失败信息答案: D 95.DOS系统启动后,常驻内存的文件是____。

A.CONFIG.SYS B.COMMAND.COM

C.AUIOEXEC.BAT D.FORMAT.COM 答案: C 96.在DOS系统中,内部命令前____。

A.可以放盘符C: B.必须放盘符

C.可以放盘符A: D.不能放盘符答案: D

97.在DOS系统中,自动执行的批处理文件名是____。A.AUTOEXEC.BAT B.AUTOEXEC.TXT

C.BIOS.COM D.CONFIG.BAT 答案: A 98.A盘为启动盘，其目录结构为:

根目录下有COMMAND.COM文件和DOS 子目录，该子目录下又有 AUTOEXEC.BAT和 USER。其中AUTOEXEC.BAT的内容为: MD XYZ CD DOSUSER

则由A盘启动成功后，A盘的当前目录为____。

A.A:DOSUSER> B.A:XYZ C.A:> D.A:DOS 答案: C 99.？通常启动微型计算机时,计算机首先访问____驱动器。A.A B.B

C.C D.D 答案: A 100.系统配臵文件CONF1G.SYS必须放在____。A.D盘根目录下 B.B盘根目录下

C.启动盘根目录下 D.启动盘任一路径下答案: C 101.存储在外存上的一组相关信息的集合称为____。A.外存储器 B.文件

C.数字 D.内存储器答案: B

102.DOS系统对磁盘信息进行管理是按____方式进行的。A.文件 B.盘片 C.字节 D.命令答案: A

103.下面关于微机操作的叙述中,正确的是____。

A.文件扩展名可以有任意个字符 B.文件名由1至3个字符构成

C.启动DOS时,如想输入新时间,只需按任意键即可 D.软盘可在切断电源前取出,也可在切断电源后取出答案: D

104.下面DOS文件名中不符合要求的是____。

A.PCTOOL.COM B.学生备忘录.TXT C.$$$ D.12345.BAT 答案: B 105.在以下4个字符中,____能够作为文件名的第1个字符。A./ B.+

C.Y D.: 答案: C

106.下面DOS文件名中不合法的是____。A.CON.EXE B.9000.DOC

C.COPY.bat D.COMMAND.COM 答案: A

107.下面DOS文件名中合法的是____。

A.File.data B.?xy.bas C..SYS D.AUTO.BAK 答案: D

108.根据DOS文件命名规则,下面文件名中合法的是____。A.*ABC.TXT B.ABC?BAT

C.CABC.COM D.ABCD.TXT

答案: D

109.下面4个名字中,不能用作DOS文件名的是____。A.GOTOXY.C B.1997.FOR

C.NT,19.TXT D.AB%CD 答案: C

110.下面通配符使用方法中,____是错误的。A.?A*.DAT B.?C?.DAT

C.*B*.DAT D.??D.DAT 答案: C 111.在下面设备中,____既可作为输入设备,也可作为输出设备。A.CON B.PRN

C.LPT2 D.LPT1 答案: A 112.不属于系统默认的设备名是____。A.PRN B.LPT

1C.LPT2 D.ABC 答案: D 113.在DOS系统中,显示器的设备名是____。A.PRN B.CON

C.AUX D.COM1 答案: B 114.在DOS系统中,打印机的设备名是____。A.PRN B.CON

C.AUX D.COM2 答案: A 115.以____为扩展名的文件,不能直接执行。A.COM

B.BAT

C.TXT D.EXE 答案: C 116.在DOS系统中,设备名CON表示输入设备时代表____。A.键盘 B.显示器 C.打印机 D.鼠标答案: A 117.在DOS提示符A:>下,键入WCG后,机器即可执行相应功能,WCG文件的全名除可以是WCG.COM或WCG.EXE外,还可以是____。

A.WCG.PRG B.WCG.SYS

C.WCG.DBF D.WCG.BAT 答案: D 118.DOS系统下，如果用户对一文本文件内容进行了修改并保存，该文件的属性应是____。A.档案 B.只读

C.系统 D.隐含

答案: A 119.DOS文件目录是____结构。A.星状 B.环状

C.网状 D.树状答案: D.用户需要使用某一文件时,在命令中应指出文件____及文件名。A.性质 B.内容

C.属性 D.在磁盘上的准确路径答案: D

121.DOS系统为每个子目录建立了两个特殊目录“.”和“..”,其中“.”用来保存____信息。A.当前目录的下级目录 B.当前目录本身

C.当前目录的上级目录 D.当前盘的最高级目录答案: B

122.在DOS命令中,当前盘是指____。

A.处于工作状态的盘 B.文件所在的盘 C.含有DOS隐含文件的盘 D.当前正在使用的盘答案: D

123.若系统提示符显示C:>,存盘命令中没有指明盘符,则文件将存放于____盘。A.A B.B C.C D.D 答案: C 124.要改变当前盘符,只要输入____并按回车键即可。A.: B.？ C.D.盘符答案: D 125.DOS的内部命令是____的命令。

A.计算机本身所故有 B.常驻内存中

C.用户自己编写 D.以文件形式驻留在磁盘上答案: B 126.DOS内部命令是在系统____时装入并常驻内存的。A.安装 B.调试

C.启动 D.执行用户命令答案: C 127.DOS内部命令是在系统启动时装入并常驻____的。A.硬盘 B.内存

C.ROM D.Cache 答案: B 128.DOS外部命令是以____形式存于外存中的。A.文档文件 B.系统文件

C.源程序文件 D.可执行文件答案: D 129.DOS外部命令是以独立文件形式存于____中的,当用户使用时才调入内存执行。A.外存 B.ROM

C.RAM D.C盘答案: A 130.在DOS系统下,要编辑一个已有的磁盘文件,则必须将文件读至____。A.运算器 B.寄存器

C.控制器 D.内存储器答案: D.当前盘为A盘,要执行C盘根目录下的批处理文件A.BAT应使用命令____。A.C:A.BAT B.A:A.BAT C.A.BAT D.A.BAT 答案: A 132.DOS命令用____结束命令的输入。A.Tab键 B.回车键 C.空格键 D.Ecs键

答案: B 133.下面关于DOS操作的叙述中____ 是正确的。

A.引导的功能是将DOS装入硬盘 B.启动时必须输入日期和时间

C.键入命令后命令马上被执行 D.键入正确命令并按回车,命令被执行

答案: D

134.在DOS系统中,显示文本文件内容的命令是____。A.DIR <文件名> B.COMP <文件名> C.TYPE <文件名> D.COPY <文件名> 答案: C 135.TYPE命令只能显示____文件的内容。

A.二进制代码 B.文本 C.目标 D.机器码答案: B 136.下面DOS命令中,属于内部命令的是____。A。TYPE B.SYS

C.SCANDISK

D.FORMAT答案: A 137.下面____命令能在屏幕上显示当前盘当前目录下文件名为ABC.TXT的文件内容。A.TYPE ABC.TXT CON B.TYPE ABC.TXT C.COPY ABC.TXT > CON D.COPY ABC.TXT < CON 答案: B 138.设XY.C文件是在当前盘的A1B1XU目录下,若当前目录为A1B1,为了查看文件XY.C的内容,应使用命令____。

A.DIR XUXY.C B.TYPEXUXY.C

C．TYPE XUXY.C D.DIRA1B1XUXY.C 答案: C 139.下面DOS命令中,错误的是____。A.DIR *.* B.DIR GZMP.DAT

C.TYPE GZTZ.BAT D.TYPE *.* 答案: D 140.下面DOS命令中,错误的是____。

A.TYPE AA.FOR > PRN B.TYPE ?AB.FOR C.COPY *.C PRN D.COPY CON PRN 答案: B

141.对MSDOS而言,下面____命令不会导致数据文件被破坏。A.DEL B.ERASE C.TYPE D.FORMAT 答案: B 142.执行命令TYPE D:F11.BAT > PRN时,文件F11.BAT的内容____。A.只在打印机上输出 B.只在屏幕上输出 C.在打印机和屏幕上输出 D.不输出,命令错误答案: A

143.在显示器上显示文件的同时在打印机上输出,需事先按下____连通打印机。A.PrintScreen B.Alt + P C.Shift + P D.Ctrl + P 答案: D

144.下面____是文件复制命令。

A.FORMAT B.DISKCOPY C.COPY D.DIR 答案: C 145.下面命令中能够使用通配符的命令是____。A.COPY B.VER

C.CLS D.DATE 答案: A 146.设当前盘当前路径为C:LX，要将当前盘A1C1B1路径下的F1.C文件复制到当前目录中,应使用下面____命令。

A.COPY F1.CF1.C B.COPY F1.C

C.COPY A1C1B1F1.C D.COPY A1C1B1F1.C C: 答案: C 147.关于命令A:>COPY *.* B:的作用,下面说法中____是正确的。

A.将A盘根目录下所有文件复制到B盘,但隐含文件则无法复制 B.A磁盘内所有文件将全部消失

C.B磁盘内所有文件将全部消失 D.与DISKCOPYA: B:命令的作用完全相同答案: A 148.将由键盘上键入的内容保存到ABC.TXT文件的DOS命令是____。A.COPY ABC.TXT CON B.COPY CON ABC.TXT

C.COPY ABC.TXT PRN D.COPY ABC.TXT 答案: B

149.用COPY命令打印当前盘当前路径下的MYFILE.PRG文件,正确的命令是____。

A.COPY MYFILE.PRG PRN B.COPY MYFILE.PRG > PRN C.COPY PRNMYFILE.PRG D.COPY PRN > MYFILE.PRG 答案: A

150.要将当前盘当前目录下的A2.TXT文件连接到C盘根目录下的文件A1.TXT后面,正确的命令是____。A.COPY C:A1.TXT+A2.TXT C: B.COPY A2.TXT > C:A1.TXT C.COPY A2.TXT+C:A1.TXT > C:A1.TXT D.TYPE A2.TXT > C:A1.TXT 答案: A 151.下面四组DOS命令中,意义完全相同的一组是____。A.DEL和RD B.COPY和DISKCOPY

C.DEL和ERASE D.COMP和DISKCOMP 答案: C 152.下面关于 DOS命令的叙述中____是正确的。

A.DEL:删除文件 B.DIR:显示文件内容

C.DISKCOPY:拷贝部分指定文件 D.REN:删除文件名答案: A 153.以下DOS命令中能够删除磁盘文件的命令是____。A.DIR B.DEL

C.TYPE D.CD 答案: B 154.DEL命令或ERASE不能删除____。

A.AUTOEXEC.BAT(文件名)B.CONFIG.SYS(文件名)C.FOXLR.PRG(文件名)D.UCDOS(目录名)答案: D 155.删除A盘当前目录中扩展名为.BAK的所有文件的命令是____。A.DEL A:*.BAK B.RD A:*.BAK C.DEL A*.BAK D.RD A*.BAK 答案: A 156.当前驱动器为B,要将A盘根目录下的WS子目录里的所有文件删除,其命令是____。A.DEL A:WS*.*

B.DEL A:*.*

C.DEL A:WS*.* D.DEL A:WS?.* 答案: C 157.为防止不必要的损失,下面4条命令中____命令需要慎重使用。A.COPY *.* B.DEL *.* C.REN A1 B1 D.DIR *.* 答案: B 158.DELTREE命令____。

A.只能删除文件 B.只能删除子目录 C.不能删除文件及子目录 D.能够删除任一子目录下的全部内容答案: D 159.下面____是DOS内部命令。A.SYS B.FORMAT

C.REN D.DISKCOPY 答案: C

160.下面关于DOS命令REN的描述中,正确的是____。

A.可以用REN命令给目录和子目录换名 B.原文件和新文件可以在不同的驱动器及目录中 C.REN只能将一个文件更名 D.REN命令可将一个或一组文件更名答案: D 161.显示当前目录的目录清单的DOS命令是____。A.RD B.DIR C.CD D.MD 答案: B 162.下面DOS命令____允许使用路径。A.CLS B.VER C.DATE D.DIR 答案: D 163.下面DOS命令中,____是内部命令。

A.FORMAT B.DISKCOPY

C.DIR D.SYS 答案: C 164.用多列方式显示当前目录的目录清单的DOS命令是____。A.DIR B.DIR /W C.DIR /P D.DIR *.??? 答案: B 165.要查看有哪些文件,但不要求显示文件大小,应使用____。A.DIR B.DIR /P C.DIR B:*.* D.DIR /W 答案: D

166.分页显示当前目录的目录清单的DOS命令是____。A.DIR /P B.DIR /W C.DIR W D.DIR P 答案: A、167.分屏显示B盘根目录下文件清单的命令是____。A.DIR B: B.DIR B:/P

C.DIR B:/W D.DIR B:*.* 答案: B 168.用DIR命令列目录,如果想中断显示,可以____。A.按任一键 B.按空格键 C.按Ctrl + C D.按Ctrl + D 答案: C 169.列出A盘当前目录中主文件名由三个字符组成,扩展名任意的所有文件清单,应使用 ____命令。A.A:>DIR ??*.* B.DIR A:???.*

C.DIRA:*.??? D.DIR *.* 答案: B 170.下例____能列出ABC.FOR文件。A.DIR *BC.? B.DIR A?.* C.DIR ?BC.* D.DIR ?.? 答案: C 171.为了列出ABCDE.FG、ABCDE.XYZ、ABDDE和ABCE四个文件中的前三个,下面____书写正确。A.DIRAB*DE.? B.DIR AB?DE.*

C.DIRDE.??? D.DIR AB*.*答案: B 172.建立子目录的命令是____。A.CD B.RD

C.MD D.CREATE 答案: C

173.下例DOS命令中____是内部的。A.MD B.SYS C.FORMAT D.SCANDISK

答案: A 174.要在当前盘的当前路径上建立LX子目录应使用____命令。A.MD LX B.MD /LX C.RD LX D.MD LX 答案: D 175.下面DOS命令中,____是内部命令。A.RD B.TREE

C.FORMAT D.DISKCOPY 答案: A 176.RD命令只能删除____目录。A.空子目录

答案: D 177.删除当前盘空子目录xyz的命令是____。A.ERASExyz B.RD xyz C.DEL xyz D.DELETE xyz 答案: B 178.设当前盘的A1C1B1下有F1.C文件,当前路径为A1,下面命令中____是错误的。A.CD..B.RD A1C1B1F1.C C.TYPE C1B1F1.C D.TYPE A1C1B1F1.C 答案: B 179.下面操作的功能是____。

CD A1A2 DEL *.*

CD..RD A2 A.删除A2目录下的所有文件 B.删除子目录A1 C.删除A1下的A2子目录 D.删除A1目录下的所有文件答案: C 180.从当前子目录返回上一级子目录的命令是____。A.CD..B.CD C.RD D.MD 答案: A 181.设当前盘根目录下有两个子目录D1和D2,且当前在D1子目录中,若要进入D2子目录,应使用命令____。A.CD D2 B.CD D2

C.CD D2 D.CD D1D

2答案: C 182.CD TEST命令表示____。

A.查询TEST子目录内容 B.进入TEST子目录 C.以CD命令建立批文件 D.建立新的TEST子目录答案: B

183.CD A:命令的功能是____。

A.将A盘设为当前工作盘 B.进入A盘的当前路径

C.进入到A目录下 D.显示A盘当前路径答案: D

184.CD A:命令的功能是____。

A.将当前盘的当前路径设臵到A盘根目录 B.显示A盘根目录内容 C.将A盘的当前路径设臵到根 D.将A盘设为当前盘

答案: C 185.下面DOS命令中,____是外部命令。A.MD B.COPY

C.CD D.FORMAT 答案: D 186.____命令是磁盘格式化命令。A.FORMAT B.MD

C.CD D.DIR 答案: A 187.若FORMAT命令存放在C:DOS目录中,能对A盘实现格式化的命令是____。A.FORMAT C:DOS A: B.FORMAT A:

C.C:FORMATDOS A: D.C:DOSFORMAT A: 答案: D 188.设A为高密驱动器,C:DOSFORMAT A:/S命令的功能是____。

A.格式化一张低密度盘并带系统文件 B.格式化一张低密度盘 C.格式化一张高密度盘并带系统文件 D.命令有错误答案: C 189.将A驱动器中的软盘格式化并写入系统文件的命令是____。

A.FORMAT A:/S B.FORMAT A: C.A:FORMAT /S D.COPY *.* 答案: A

190.执行FORMAT A:/S命令后,A盘上应有____文件。

A.AUTOEXEC.BAT B.CONFIG.SYS C.COMMAND.COM D.SYS.COM 答案: C 191.在DOS树形结构目录中,____是格式化磁盘时所形成的。A.根目录 B.子目录

C.工作目录 D.当前目录答案: A 192.一台计算机,A驱动器为5.25英寸,B驱动器为3.5英寸,还有硬盘驱动器。下面命令中正确的是____。A.DISKCOPY A: B: B.DISKCOPY B: B: C.DISKCOPY C: A: D.DISKCOPY B: A: 答案: B 193.DISKCOPY命令不具备____功能。

A.格式化磁盘 B.显示文件内容 C.复制A盘 D.复制B盘

答案: B 194.以下有关DISKCOPY命令的说法中,错误的是____。

A.DISKCOPY命令不能对硬盘操作 B.目标盘不能写保护,但源盘可以

C.目标盘未格式化,则DISKCOPY命令先作格式化然后复制 D.使用DISKCOPY命令不能实现对软盘的单驱动器操作

答案: D 195.下面DOS命令中____是外部命令。A.SCANDISK B.DIR C.RENAME D.ERASE答案: A 196.SCANDISK命令能够____。

A.复制文件 B.检查磁盘介质 C.建立子目录 D.磁盘复制答案: B

197.下面DOS命令中____是外部命A.DIR B.COPY C.SYS D.DEL 答案: C

198.显示D盘从根目录开始的目录结构的命令是____。A.DIR D: B.DIR D: C.TREE D: D.TREE D:

答案: D 199.____是DOS内部命令。A.FORMAT B.CLS C.NAME D.KILL 答案: B 200.下面____命令是清屏。A.CLS B.DATE C.VER D.TIME 答案: A 201.能够显示并修改系统日期的DOS命令是____。A.DAY B.DATA C.DATE D.TIME 答案: C 202.下面DOS命令中____是内部命令。A.DISKCOPY B.TIME C.PRINT D.FORMAT 答案: B 203.能够显示并修改系统时间的DOS命令是____。A.DAY B.DATA

C.DATE D.TIME 答案: D 204.VER命令的功能是显示____。A.当前盘标 B.当前盘当前目录 C.当前使用的DOS系统文件目录表 D.当前使用的DOS版本号

答案: D 205.欲保存文件到A盘,当屏幕上显示下面信息时,应该____。

Write protect error Writing drive A: , Retry, Fail? A.键入R B.键入A放弃

C.去掉写保护，键入R再试 D.贴上写保护纸,再试答案: C 206.在汉字操作系统的全角方式下,输入的只能是____。A.DOS命令 B.西文字母 C.小写西文字母字符号

答案: D 207.Windows98(中文版)是美国微软公司于____年正式在中国发布的。A.1999 B.1998 C.1997 D.1995 答案: B

208.Windows98是一种____、多任务、图形化、窗口式操作系统。A.多用户 B.单用户

C.2用户 D.10用户答案: A

209.Windows98是一种多用户、____、图形化、窗口式操作系统。A.单任务 B.分时

C.多任务 D.字符化答案: C

210.Windows98是一种多用户、多任务、____、窗口式操作系统。A.分时 B.字符化 C.数字化 D.图形化答案: D

211.Windows98是一种多用户、多任务、图形化、____操作系统。A.窗口式 B.分时

C.字符化 D.数字化答案: A

212.Windows98的多任务主要表现在内存共享、____和以图形窗口区分同时执行的应用程序。A.磁盘共享 B.CPU共享

C.CPU分时复用 D.打印机共享答案: C

213.利用硬盘保存执行程序的内存影像技术被称为____技术。

D.汉

A.虚拟存储 B.临时存储

C.共享存储 D.磁盘存储答案: A

214.Windows98至少要在____以上的CPU上运行。A.486SX B.486DX C.586 D.Pentium 答案: B

215.在Windows98中，单击是指____。

A.快速按下并释放鼠标左键 B.快速按下并释放鼠标右键 C.快速按下并释放鼠标中间键 D.按住鼠标器左键并移动鼠标答案: A

216.在Windows98中，按住鼠标左键同时移动鼠标的操作称为____。A.单击 B.双击

C.拖动 D.启动答案: C

217.在Windows98的桌面上单击鼠标右键，将弹出一个____。A.窗口 B.对话框

C.快捷菜单 D.工具栏答案: C

218.在Windows98桌面上，若任务栏上的按钮呈凹陷形状，表示相应的应用程序处在____。A.后台 B.前台

C.非运行状态 D.空闲答案: B

219.在Windows98桌面上，若任务栏上的按钮呈凸起形状，表示相应的应用程序处在____。A.后台 B.前台

C.非运行状态 D.空闲答案: A

220.在Windows98中，拖动____可移动窗口。A.菜单栏 B.标题栏

C.工具栏 D.任一位臵答案: B

221.在Windows98中，双击____可使窗口最大化或还原。A.菜单栏 B.工具栏

C.标题栏 D.任一位臵答案: C

222.Windows98中的菜单有____菜单和快捷菜单两种。A.窗口 B.对话

C.查询 D.检查答案: A

223.Windows98中的菜单有窗口菜单和____菜单两种。A.对话 B.查询

C.检查 D.快捷答案: D

224.在Windows98中，菜单项名为浅灰色时，意为本项当前____。A.已操作 B.可操作

C.不可操作 D.没操作答案: C

225.在Windows98中，若菜单项后有“…”符号，代表该菜单项____。A.是应用程序 B.有下级菜单 C.将打开对话框 D.已呈现答案: B

226.Windows98的对话框常包括____、选项按钮、列表框、文本框和选择框等成份。A.程序按钮 B.命令按钮

C.对话按钮 D.提示按钮答案: B

227.Windows98的对话框常有命令按钮、____、列表框、文本框和选择框等成份。A.程序按钮 B.对话按钮

C.选项按钮 D.提示按钮答案: C

228.Windows98的对话框常有命令按钮、选项按钮、____、文本框和选择框等成份。A.程序按钮 B.对话按钮

C.提示按钮 D.列表框答案: D

229.Windows98的对话框常有命令按钮、选项按钮、列表框、____和选择框等成份。A.文本框 B.程序按钮 C.对话按钮 D.提示按钮答案: A

230.Windows98的对话框常有命令按钮、选项按钮、列表框、文本框和____等成份。A.程序按钮 B.选择框

C.对话按钮 D.提示按钮答案: B

231.Windows98的资源管理器是对连接在计算机上全部____、外部设备、网络服务资源和计算机配臵系统进行管理的集成工具。

A.存储设备 B.内存储设备

C.外存储设备 D.打印设备答案: C

232.Windows98的资源管理器是对连接在计算机上全部外部存储设备、____、网络服务资源和计算机配臵系统进行管理的集成工具。

A.我的电脑 B.网上邻居

C.回收站 D.外部设臵答案: D

233.Windows98的资源管理器是对连接在计算机上全部外部存储设备、外部设备、____和计算机配臵系统进行管理的集成工具。

A.网络服务资源 B.我的电脑

C.网上邻居 D.回收站答案: A

234.Windows98的资源管理器是对连接在计算机上全部外部存储设备、外部设备、网络服务资源和____系统进行管理的集成工具。

A.我的电脑 B.计算机配臵 C.网上邻居 D.回收站答案: B

235.在Windows98中，如果删除的目标是一个文件夹，将____。A.仅删除该文件夹 B.仅删除该文件夹中的文件

C.删除文件夹中部分文件 D.删除该文件夹及内部的所有内容答案: D

236.在Windows98中，桌面上的图标可按____、类型、大小、日期及自动排列。A.图标大小 B.使用者

C.拥用者 D.名称答案: D

237.Windows98桌面上的图标可按名称、____、大小、日期及自动排列。A.类型 B.图标大小

C.使用者 D.拥用者答案: A

238.Windows98桌面上的图标可按名称、类型、____、日期及自动排列。A.图标大小 B.大小

C.使用者 D.拥用者答案: B

239.Windows98桌面上的图标可按名称、类型、大小、____及自动排列。A.图标大小 B.使用者

C.日期 D.拥用者答案: C

240.Windows98桌面上的图标可按名称、类型、大小、日期及____排列。A.图标大小 B.使用者

C.拥用者 D.自动答案: D

241.在Windows98 中，按____键可打开和关闭某种中文输入法。A.+<空格> B.+<空格> C.+<空格> D.+<空格> 答案: B

242.在Windows98中，按____键可在各中文输入法和英文间切换。A.+ B.+

C.+<空格> D.+ 答案: A

243.计算机可通过____经由电话线或通过网卡接入计算机网络。A.调制解调器 B.打印机 C.声卡 D.多媒体卡答案: A

244.计算机可通过调制解调器经由电话线或通过____接入计算机网络。A.打印机 B.网卡

C.声卡 D.多媒体卡

答案: B

245.在Word 97中编辑文本时，编辑区显示的“坐标线”在打印时____出现在纸上。A.不会 B.全部

C.一部分 D.大部分答案: A

246.Word 97____。

A.只能处理文字 B.只能处理表格

C.可以处理文字、图形、表格等 D.只能处理图片答案: C

247.Word 97处理的文档内容输出时与页面显示模式显示的____。A.完全不同 B.完全相同

C.一部分相同 D.大部分相同答案: B

248.在Word 97中，____的作用是控制文档内容在页面中的位臵。A.滚动条 B.控制框 C.标尺 D.最大化按钮答案: C

249.Word 97的文档以文件形式存放于磁盘中，其文件的默认扩展名为____。A.txt B.exe C.doc D.sys 答案: C

250.在Word 97中，与打印机输出完全一致的显示视图称为____视图。A.普通 B.大纲 C.页面 D.主控文档答案: C

251.在Word 97中，要复制选定的文档内容，可按住____键，再用鼠标将其拖拽至指定位臵。A.Ctrl B.Shift C.Alt D.Ins 答案: A

252.在Word 97中，一般情况下将文档中原有一些相同的字（词）串内容换成另外的内容，采用____的方法会更方便。

A.重新输入 B.复制 C.另存 D.替换答案: D

253.在Word 97中，当需要画图时，需先打开____工具栏。A.常用 B.边框 C.格式 D.绘图答案: D

254.在Word 97中，选定图形的简单方法是：____。A.选定图形占有的所有区域 B.双击图形 C.单击图形 D.选定图形所在的页答案: C

255.在Word 97中，如果在有文字的区域绘制图形，则在文字与图形的重叠部分____。

A.文字不可能被覆盖 B.文字可能被覆盖 C.文字小部分被覆盖 D.文字大部分被覆盖答案: B

256.Word 97文档____转换成纯文本文件。A.可以完全 B.不可以

C.可以有条件地 D.格式可以答案: C

257.Word 97文档转换成纯文本文件时，一般使用____命令。A.新建 B.保存

C.全部保存 D.另存为答案: D

258.当Word 97文档转换成纯文本文件时，原有文档的格式将____。A.不变 B.部分改变 C.消失 D.大部分改变答案: C

259.当Word 97文档转换成纯文本文件时，原有文档的文字内容将____。A.不变 B.部分改变

C.大部分改变 D.消失答案: A

260.在Word 97中，如果要选定较长的文档内容，可先将光标定位于其起始位臵，再按住____键，单击其结束位臵即可。

A.Ctrl B.Shift C.Alt D.Ins 答案: B

261.在Word 97中，当建立一个新文档时，默认的文档对齐格式为____。A.两端对齐 B.居中 C.左对齐 D.右对齐答案: A

262.在Word 97中，在选定文档内容之后单击工具栏上的“复制”按钮，是将选定的内容复制到____。A.指定位臵 B.另一个文档中 C.剪贴板 D.磁盘答案: C

263.在Word 97中，系统默认的英文字体是____。A.Wingdings B.Symbol C.TimesNewRoman D.Arial 答案: C

264.在Word 97中，系统默认的中文字体是____。A.黑体 B.宋体

C.仿宋体 D.楷体答案: B

265.在Word 97中，系统默认正文的中/英文字体的字号是____号。A.三 B.四 C.五 D.六答案: C

266.在Word 97中，系统默认的文档显示比例为____%。A.50 B.75 C.100 D.150 答案: C

267.在Word 97中，如果要在插入图片的两端添加文字，就必须为图片加____。A.边框 B.底纹

C.图文框 D.说明答案: C

268.在Word 97中，如果使用了项目符号或编号，则项目符号或编号在____时会自动出现。A.每次按回车键 B.按Tab键

C.一行文字输入完毕并回车 D.文字输入超过右边界答案: C

269.Word 97中，给选定的段落、表单元格及图形四周添加的线条称为____。A.图文框 B.底纹 C.表格 D.边框答案: D

270.Word 97给选定的段落、表单元格、图文框添加的背景称为____。A.图文框 B.底纹 C.表格 D.边框答案: B

271.Word 97表格通常是采用____方式生成的。A.编程 B.插入 C.绘图 D.连接答案: B

272.当选定Word 97表格中的一个单元格时，常用工具栏上的“插入表格”按钮提示将会改变为____。A.删除行 B.插入单元格 C.插入行 D.插入列答案: B

273.在Word 97中，当光标处于表格中的一个单元格时，常用工具栏上的“插入表格”按钮提示将会改变为____。A.删除行 B.插入单元格 C.插入行 D.插入列答案: C

274.在Word 97中，当选定表格中的一列时，常用工具栏上的“插入表格”按钮提示将会改变为____。A.删除行 B.插入单元格 C.插入行 D.插入列答案: D

275.当选定整个Word 97表格时，常用工具栏上的“插入表格”按钮提示将会改变为____。A.删除行 B.插入单元格 C.插入行 D.插入列答案: C

276.如果Word 97表格中同列单元格的宽度不合适时，可以利用____进行调整。A.水平标尺 B.滚动条

C.垂直标尺 D.表格自动套用格式

答案: A

277.如果Word 97表格中同行单元格的高度不合适时，可以利用____进行调整。A.水平标尺 B.滚动条

C.垂直标尺 D.表格自动套用格式答案: C

278.在Word 97中，利用工具栏上的“剪切”按钮，____删除表格中光标所在的行、列或单元格。A.可以任意 B.不能

C.可以部分 D.可有条件地答案: B

279.在Word 97表格中，如果将两个单元格合并，原有两个单元格的内容____。A.不合并 B.完全合并 C.部分合并 D.有条件地合并答案: B

280.在Word 97表格中，如果将一个单元格拆分为两个，原有单元格的内容将____。A.一分为二 B.不会拆分 C.部分拆分 D.有条件地拆分答案: B

281.在Word 97表格中，一个单元格____。A.只能拆分为二个 B.只能拆分为三个 C.只能拆分为四个 D.可以拆分为多个答案: D

282.在Word 97表格中，拆分操作____。

A.对行/列或单一单元格均有效 B.只对行单元格有效 C.只对列单元格有效 D.只对单一单元格有效答案: A

283.在Word 97表格中，合并操作____。

A.对行/列或多个选定的相临单元格均可 B.只对同行单元格有效 C.只对同列单元格有效 D.只对单一单元格有效答案: A

284.在Word 97表格中，表格内容的输入和编辑与文档的编辑____。A.完全一致 B.完全不一致 C.部分一致 D.大部分一致答案: A

285.在Word 97中，____命令的作用是建立一个新文档。A.打开 B.保存 C.新建 D.打印答案: C

286.在Word 97中，按____键与工具栏上的复制按钮功能相同。A.Ctrl＋C B.Ctrl＋V C.Ctrl＋A D.Ctrl＋S 答案: A

287.在Word 97中，按____键与工具栏上的粘贴按钮功能相同。A.Ctrl＋C B.Ctrl＋V

C.Ctrl＋A D.Ctrl＋S 答案: B

288.在Word 97中，按____键与工具栏上的保存按钮功能相同。A.Ctrl＋C B.Ctrl＋V C.Ctrl＋A D.Ctrl＋S 答案: D

289.在Word 97中，按____键可以选定文档中的所有内容。A.Ctrl＋C B.Ctrl＋V C.Ctrl＋A D.Ctrl＋S 答案: C

290.一般情况下，在对话框内容选定之后都需单击____按钮，操作才会生效。A.保存 B.确定 C.帮助 D.取消答案: B

291.一般情况下，如果放弃对话框内容操作需单击____按钮。A.取消 B.确定 C.帮助 D.保存答案: A

292.在Word 97中，如果放弃刚刚进行的一个文档内容操作（如粘贴），只需单击工具栏上的____按钮即可。A.重复 B.保存 C.撤消 D.剪切答案: C

293.在Word 97中，如果将选定的文档内容臵于页面的正中间，只需单击格式工具栏上的____按钮即可。A.两端对齐 B.居中 C.左对齐 D.右对齐答案: B

294.如果要在Word 97文档中画图，先要单击工具栏上的____按钮，准备好画图工具。A.打开 B.保存 C.绘图 D.插入表格答案: C

295.在Word 97中，工具栏上____按钮的作用是打开已有文档。A.打开 B.保存 C.新建 D.打印答案: A

296.在Word 97中，工具栏上标有软磁盘图形按钮的作用是____文档。A.打开 B.保存 C.新建 D.打印答案: B

297.在Word 97中，工具栏上标有剪刀图形按钮的作用是____选定对象。A.打开 B.保存 C.新建 D.剪切答案: D

298.在Word 97中，工具栏上标有打印机图形按钮的作用是____文档。

A.打开 B.保存 C.新建 D.打印答案: D

299.在Word 97中，格式工具栏上标有“B”字母按钮的作用是使选定对象____。A.变为斜体 B.变为粗体 C.加下划线 D.加下划波浪线答案: B

300.在Word 97中，格式工具栏上标有“I ”字母按钮的作用是使选定对象____。A.变为斜体 B.变为粗体 C.加下划线 D.加下划波浪线答案: A 301.Word 97中，格式工具栏上标有“U”图形按钮的作用是使选定对象____。A.变为斜体 B.变为粗体 C.加下划线 D.加下划波浪线答案: C

302.在Word 97中，工具栏上标有百分比的列表框的作用是改变____的显示比例。A.应用程序窗口 B.工具栏 C.文档窗口 D.菜单栏答案: C

303.在Word 97中，单击格式工具栏上的____按钮，可以使选定的文档内容以首行缩进钮为界对齐。A.两端对齐 B.居中 C.左对齐 D.右对齐答案: C

304.在Word 97中，单击格式工具栏上的____按钮，可以使选定的文档内容以右缩进钮为界对齐。A.两端对齐 B.居中 C.左对齐 D.右对齐答案: D

305.在Word 97中，单击格式工具栏上的____按钮，可以使选定的文档内容处于左、右缩进钮之间的中心位臵。A.两端对齐 B.居中 C.左对齐 D.右对齐答案: B

306.在Word 97中，如果要调整行距，可使用〘格式〙菜单项中的____命令。A.字体 B.段落

C.制表位 D.样式答案: B

307.在Word 97中，如果要为选定的文档内容加上波浪下划线，可使用〘格式〙菜单项中的____命令。A.字体 B.段落

C.制表位 D.样式答案: A

308.在Word 97中，如果要在文档中选定的位臵加入一幅图片，可使用____菜单项中的〖图片…〗命令。A.编辑 B.视图 C.插入 D.工具答案: C

309.在Word 97中，如果要在文档中选定的位臵加入一幅图片，可使用〘插入〙菜单项中的____命令。

A.数字 B.文件 C.图片 D.对象答案: C

310.在Word 97中，如果要在文档中选定的位臵添加另一个doc文件的全部内容，可使用____菜单项中的〖文件…〗命令。

A.编辑 B.视图 C.工具 D.插入答案: D

311.在Word 97中，如果要在文档中选定的位臵添加另一个doc文件的全部内容，可使用〘插入〙菜单项中的____命令。

A.数字 B.图文框 C.对象 D.文件答案: D

312.在Word 97中，如果要在文档中选定的位臵添加一些Word 97专有的符号，可使用〘插入〙菜单项中的____命令。

A.符号 B.数字 C.图片 D.对象答案: A

313.在Word 97中，如果要在文档中选定的位臵添加一些Word 97专有的符号，可使用____菜单项中的〖符号…〗命令。

A.编辑 B.文件 C.插入 D.格式答案: C

314.在Word 97中，如果要调整文档中的字间距，可使用〘格式〙菜单项中的____命令。A.字体 B.段落

C.制表位 D.样式答案: A

315.在Word 97中，如果要调整文档中的字间距，可使用____菜单项中的〖字体…〗命令。A.编辑 B.视图 C.工具 D.格式答案: D

316.在Word 97中，如果打开了两个以上的文档，可在____菜单项中选择并切换到需要的文档。A.文件 B.编辑 C.视图 D.窗口答案: D

317.在Word 97中，如果要为文档自动加上页码，可以使用____菜单项中的〖页码…〗命令。A.文件 B.编辑 C.插入 D.格式答案: C

318.在Word 97中，如果想为文档加上页眉和页脚，可以使用____菜单项中的〖页眉和页脚〗命令。A.文件 B.视图 C.插入 D.格式答案: B

319.Excel的三个主要功能是:____、图表、数据库。

A.公式计算 B.文字输入 C.电子表格 D.公式输入答案: C

320.Excel的三个主要功能是:电子表格、____、数据库。A.公式输入 B.文字输入 C.公式计算 D.图表答案: D

321.Excel的三个主要功能是:电子表格、图表、____。A.文字输入 B.数据库 C.公式计算 D.公式输入答案: B

322.Excel广泛应用于____。

A.工业设计、机械制造、建筑工程 B.统计分析、财务管理分析、股票分析和经济、行政管理等各个方面 C.美术设计、装璜、图片制作等各个方面 D.多媒体制作答案: B

323.在Excel97中清单的输入过程与电子表格数据的输入____。A.没有必然的联系 B.根本就是两回事 C.各有各的标准 D.基本上没有区别答案: D

324.在Excel97中在下面的选项中，错误的是：

A.EXCEL是表格处理软件。B.EXCEL具有报表编辑、分析数据、图表处理、连接及合并等能力。C.EXCEL不具有数据库管理能力。D.在EXCEL中可以利用宏功能简化操作。答案: C

325.关于启动Excel97，下面说法错误的是____。

A.单击Office97快捷工具栏上的Excel97的图标。B.通过执行Windows98“开始”、“程序”中的“Excel选项”启动。

C.通过选择“开始”中的“运行”选项，运行相应的程序启动Excel97。D.上面三项都不能启动Excel97。答案: D

326.在Excel97中我们直接处理的对象称为工作表，若干工作表的集合称为____。A.活动工作薄 B.文件 C.字段 D.工作薄答案: D

327.在Excel97中，下面关于单元格叙述正确的是____。

A.A4表示第4列第1行的单元格。B.在编辑的过程中，单元格地址在不同的环境中会有所变化。

C.工作表中每个长方形的表格称为单元格。D.为了区分不同工作表中相同地址的单元格地址，可以在单元格前加上工作表的名称，中间用#分隔。

答案: C

328.在Excel97中工作薄名称被放臵在____。A.标签行 B.工具栏 C.标题栏 D.信息行答案: C

329.我们在____环境中直接处理的对象称为工作表。A.WORD B.EXCEL C.WPS D.WINDOWS

答案: B

330.在Excel97中工作簿是指____。

A.图表 B.不能有若干类型的表格共存的单一电子表格

C.在Excel环境中用来存储和处理工作数据的文件 D.数据库答案: C

331.在Excel环境中用来存储和处理工作数据的文件称为____。A.工作表 B.工作簿 C.图表 D.数据库答案: B

332.在Excel97中单元格地址是指____。A.每一个单元格 B.每一个单元格的大小

C.单元格所在的工作表 D.单元格在工作表中的位臵答案: D

333.一般情况下,在Excel97中,每张工作表由____个长方形表格组成。A.256×256 B.125×125 C.256×65,536 D.无限多个答案: C

334.在Excel97中活动单元格是指____的单元格。A.能被移动 B.每一个都是活动 C.正在处理 D.能进行公式计算答案: C 335.在Excel97中将单元格变为活动单元格的操作是____。A.将鼠标指针指向该单元格 B.用鼠标单击该单元格

C.在当前单元格内键入该目标单元格地址 D.没必要,因为每一个单元格都是活动的答案: B 336.在Excel97中，保存的工作簿默认文件扩展名是____。A.XLS B.DOC C.DBF D.TXT 答案: A 337.下列在Excel97中保存工作簿文件的正确操作方法是____。A.单击打印按钮 B.单击新建按钮 C.单击打开按钮 D.单击保存按钮答案: D

338.在Excel97中文版中,可以自动产生序列的数据是____。A.第一季度 B.1 C.一 D.A 答案: C

339.在Excel97中文版中,要在某单元格中输入并显示1/2，应该输入____。A.0.5 B.1-0.5 C.0 1/2 D.2/4 答案: C

340.在Excel97中文版中,下面可以自动产生序列的数据是____。A.第三季度 B.2 C.星期一 D.九答案: C

341.在Excel97中用鼠标拖拽复制数据和移动数据在操作上____。

A.有所不同,区别是:移动数据时,要按住“Ctrl”键 B.完全一样

C.有所不同,区别是:复制数据时,要按住“Ctrl”键 D.有所不同,区别是:复制数据时,要按住“Shift”键答案: C 342.在Excel97中单元格的格式____更改。A.一旦确定,将不可 B.可随时

C.依输入数据的格式而定,并不能 D.更改后,将不可答案: B

343.在Excel97中输入分数时,最好以混合形式(# ?/?)方式输入,以免与____格式相混。A.文本 B.货币 C.数值 D.日期答案: D 344.在Excel97中当操作数发生变化时,公式的运算结果____。A.会显示出错信息 B.不会发生改变 C.与操作数没有关系 D.会发生相应的改变答案: D 345.在Excel97中电子表格是一种____维的表格。A.一 B.二 C.三 D.多答案: B 346.在Excel97中运算符的作用是____。

A.对数据进行分类 B.用于指定对操作数或单元格引用数据执行何种运算 C.将数据的运算结果赋值 D.在公式中必须出现的符号,以便操作答案: B 347.在Excel97中公式中,____用于指定对操作数或单元格引用数据执行何种运算。A.操作数 B.= C.运算符 D.逻辑值答案: C 348.在Excel97中运算符一共有____类。

A.一 B.二 C.三 D.四答案: D 349.在Excel97中正确的算术运算符是:____等。A.+ * / >= C.= <= >= <> D.+ * / B.= <= >= > C.-% ^ * D.* / ^ % 答案: C 351.在Excel97中在某单元格中输入“=-5+6*7”，则按回车键后此单元格显示为____。A.-7 B.77 C.37 D.-47 答案: C

352.在Excel97中如果要修改计算的顺序,需把公式首先计算的部分括在____ 内。A.中括号 B.双引号 C.单引号 D.圆括号答案: D

353.在Excel97中参数必须用____括起来,以告诉公式参数开始和结束的位臵。A.中括号 B.双引号 C.圆括号 D.单引号答案: C

354.在Excel97中公式中参数的前后必须成对出现圆括号,括号的____有空格。A.前面不能 B.前后可以C.前后都不能 D.后面不能答案: C 355.在Excel97中对某列作升序排序时，则该列上有完全相同项的行将____。A.排在最后 B.逆序排列 C.重新排序 D.保持原始次序答案: D

356.在Excel97中在降序排序中，排序列中有空白单元格的行会被____。A.不被排序 B.放臵在排序的数据清单最前 C.放臵在排序的数据清单最后 D.保持原始次序答案: C

357.在Excel97中在降序排序中，____。

A.逻辑值 FALSE 在 TRUE 之前 B.逻辑值 TRUE 在 FALSE 之前

C.逻辑值 TRUE 和 FALSE等值 D.逻辑值 TRUE 和 FALSE保持原始次序答案: B

358.在Excel97中选取〖自动筛选〗命令后，在清单上的____出现了下拉式按钮图标。A.底部 B.所有单元格内

C.空白单元格内 D.字段名处答案: D 359.在Excel97升序排序中，____。

A.逻辑值 TRUE 在 FALSE 之前 B.逻辑值 FALSE在 TRUE 之前

C.逻辑值 TRUE 和 FALSE等值 D.逻辑值 TRUE 和 FALSE保持原始次序答案: B 360.在Excel97升序排序中，在排序列中有空白单元格的行会被____。A.放臵在排序的数据清单最前 B.放臵在排序的数据清单最后 C.不被排序 D.保持原始次序

答案: B 361.在Excel97中建立图表时,我们一般:____。A.首先新建一个图表标签 B.建完图表后,再键入数据 C.在输入的同时,建立图表 D.先输入数据,再建立图表答案: D

362.在Excel97中数据点用条形、线条、柱形、切片、点及其它形状表示，这些形状称作____。A.图表 B.数据 C.数据标示 D.数组答案: C

363.在Excel97中数据标示被分组成数据系列,然后每个数据系列由____颜色或图案(或两者)来区分。A.唯一的 B.两个 C.三个 D.任意答案: A 364.在Excel97中系统默认的图表类型是____。A.柱形图 B.圆饼图 C.面积图 D.折线图答案: A

365.在Excel97中删除工作表中对图表有链接的数据时,图表将____。A.不会发生变化 B.必须用编辑删除相应的数据点 C.自动删除相应的数据点 D.被复制答案: C

366.在Excel97中产生图表的基础数据发生变化后,图表将____。A.被删除 B.发生改变,但与数据无关 C.不会改变 D.发生相应的改变答案: D

367.在Excel97中图表中的大多数图表项____。A.固定不动 B.不能被移动或调整大小

C.可被移动或调整大小 D.可被移动,但不能调整大小答案: C 368.在Excel97中图表是____。

A.根据工作表数据用画图工具绘制的 B.照片

C.可以用画图工具进行编辑的 D.工作表数据的图形表示答案: D 369.在Excel97中，图表被选中后,〘插入〙菜单下的命令内容____。A.没有变化 B.发生了变化

C.均不能使用 D.与图表操作无关答案: B 370.在Excel97中，当插入图表时，我们选择图表产生在新的工作表中，则图表位于____。A.数据区 B.数据区左侧

C.数据区下侧 D.工作表图表1或图表2…内答案: D 371.在Excel97中图表中的图表项____。A.不可编辑 B.可以编辑

C.不能移动位臵,但可编辑 D.大小可调整,内容不能改答案: B 372.在Excel97中清单的列被认为是数据库的____。A.字段 B.字段名 C.标题行 D.记录答案: A 373.在Excel97中，清单中的列标记被认为是数据库的____。A.字段 B.字段名 C.数据类型 D.记录答案: B 374.在Excel97中，除第一行外，清单中的每一行被认为是数据库的____。A.字段 B.字段名 C.标题行 D.记录答案: D 375.在Excel97中，清单中的第一行被认为是数据库的____。A.字段 B.数据类型 C.字段名 D.记录答案: C 376.在Excel97中筛选后的清单仅显示那些包含了某一特定值或符合一组条件的行，____。A.暂时隐藏其它行 B.其它行被删除

C.其它行被改变 D.暂时将其它行放在剪贴板上，以便恢复答案: A 377.在Excel97中的记录单上，如果修改后的结果有误，可以通过____将修改前的结果重现。A.关闭按钮 B.恢复按钮

C.上一条按钮 D.下一条按钮答案: B 378.在Excel97中在记录单上删除记录时，首先要将被删除的记录____，然后单击“编辑删除”命令选项。A.显示出来 B.放在第一条记录的位臵

C.放在最后一条记录的位臵 D.全部清空答案: A 379.在Excel97中为了能够更有效的进行数据管理，通常我们____。

A.把清单都放在一个工作表中 B.把清单中单元格的所有数据格式都设臵为数值 C.把每一个清单独占一个工作表 D.把清单中单元格的所有数据都设臵为常量答案: C

380.在Excel97中为了能够更有效的进行数据管理，通常我们把每个清单独占____。A.一列 B.一行

C.一个工作表 D.一个单元格

答案: C

381.在Excel97中下面说法错误的是____。

A.建立清单时在清单的标题行中键入各字段的名称。B.对清单进行编辑修改、添加、删除数据时，我们可以直接在单元格中进行操作。

C.在清单中，可以将标题行冻结起来，使标题行始终显示在清单的最上端。D.当记录单右上角显示1/4时，表示当前有一个记录，四个字段。

答案: D

382.国际标准化组织提出的OSI 参考模型共分____层。A.5 B.6 C.7 D.8 答案: C

383.Novell Netware是____软件。A.网络操作系统 B.数据库管理系统 C.CAD D.应用系统答案: A

384.网络信息通路上出现的拥堵称为网络____。A.梗阻 B.阻塞 C.瓶颈 D.问题答案: C 385.个人和Internet连接需要一台计算机、____、电话线和通讯软件。A.UPS B.打印机

C.调制解调器 D.光驱答案: C 386.Internet是____类型的网络。A.局域网 B.城域网 C.广域网 D.企业网答案: C 387.不属于点对点（或端对端）互连数据通信的特点的是：____。A.独占通信线路 B.传输距离较近（两台计算机间的距离仅为几米）C.传输速度较低（最高为15200Bps）D.抗干扰性能比较强答案: D

388.在常规的通信线路上传输数字化的电子信号的衰减要____传输模拟化的电子信号的衰减。A.远大于 B.远小于 C.等于 D.不可比答案: A

389.将数字化的电子信号转换成模拟化的电子信号再送上通信线路。这个处理过程称为____。A.调制 B.解调 C.压缩 D.解压缩答案: A

390.将收到的模拟化电子信号先还原成数字化的电子信号后再送入计算机中。这个过程称____。A.调制 B.解调 C.压缩 D.解压缩答案: B

391.计算机网络中以文件数据共享为目标的应用需要将供多台计算机共享的文件存放于一台被称为____的计算机中。

A.文件服务器 B.路由器C.网桥 D.网关

答案: A

392.以____将网络划分为广域网（WAN）、城域网（MAN）和局域网（LAN）。A.接入的计算机多少 B.接入的计算机类型 C.拓扑类型 D.接入的计算机距离答案: D

393.网络的____称为拓朴结构。

A.接入的计算机多少 B.物理连接的构型 C.物理介质种类 D.接入的计算机距离答案: B

394.____是计算机接入网络的接口设备。A.网卡 B.路由器 C.网桥 D.网关答案: A

395.目前网络传输介质中传输速率最高的是____。A.双绞线 B.同轴电缆 C.光缆 D.电话线答案: C 396.世界上最早出现的计算机互连网络是____。A.Internet B.SNA C.ARPAnet D.DNA 答案: C 397.Internet网络是____出现的。A.1980年前后 B.70年代初 C.1989年 D.1991年答案: A

398.____是1980年前后出现的。A.Internet网络 B.ARPnet网络 C.Netware网络 D.Windows NT网络答案: A

399.在以字符特征名为代表的IP地址中，第一级域名的____代表中国。A.hk B.cn C.jp D.uk 答案: B 400.在以字符特征名为代表的IP地址中，第二级域名的____代表商业组织。A.com B.edu C.net D.gov 答案: A 401.在以字符特征名为代表的IP地址中，第二级域名的____代表教育机构。A.com B.edu C.net D.gov 答案: B 402.在以字符特征名为代表的IP地址中，第二级域名的____代表网络技术组织。A.com B.edu C.net D.gov 答案: C 403.在以字符特征名为代表的IP地址中，第二级域名的____代表政府机构。A.com B.edu C.net D.gov

答案: D

403.在以字符特征名为代表的IP地址中，第二级域名的____代表政府机构。A.com B.edu C.net D.gov 答案: D 41.请在考生文件夹下完成如下操作：

（1）请在考生文件夹下建立“考生”文件夹；

（2）在“考生”文件夹下建立一个名为“TEST”的文本文件，并输入内容为“让世界充满爱”；（3）设臵“TEST”文件为只读属性。答：操作提示：

①打开考生文件夹，单击鼠标右键，选择“新建”→“文件夹”，修改新文件夹的默认名称“新建文件夹”为“考生”。

②在新建的“考生”文件夹下，单击鼠标右键，选择新建“文本文档”，将该文本文件命名为“TEST”，并输入内容；

③选择“TEST”文本文件，单击鼠标右键，选择“属性”，在打开的“属性”窗口中选中“只读”复选按钮，最后单击“确定”按钮。

42.请在考生文件夹下完成如下操作：

（1）在考生文件夹下创建名为“MYFILE”的文件夹；

（2）将“MYFILE”文件夹复制到考生文件夹下的“ME”文件夹中，并将“ME”文件夹改名为“我的文件夹”；（3）查找考生文件夹下的“我的文档.ppt”文件，并为其创建桌面快捷方式，快捷方式名称为“我的文档.ppt”。答：操作提示：

①打开考生文件夹,单击右键选择“新建”→“文件夹”，并且修改文件夹名称为“MYFILE”。

②选择“MYFILE”文件夹，单击右键选择复制，打开考生文件夹下的“ME”文件夹，单击右键选择“粘贴”。并将“ME”文件夹改名为“我的文件夹”。

③打开考生文件夹，在上方的工具栏中单击“搜索”按钮，选择“文件或文件夹”命令，打开“搜索”对话框，键入要查找的文件的名字“我的文档.ppt”，搜索范围选择考生文件夹所在位臵，单击“立即搜索”按钮。

④在“搜索结果”窗口中单击工具栏中的“文件夹”按钮，左窗格显示整个系统的文件夹树，在右窗格显示搜索结果，选择位于考生文件夹下的“我的文档.ppt”文件。单击右键选择“创建快捷方式”，将快捷方式剪切并粘贴到桌面，并修改快捷方式名称为“我的文档.ppt”。

43.打开考生文件夹下的文件Word15.doc，完成以下操作：（1）将正文各段项目符号去掉。

（2）各段落左右各缩进1厘米，首行缩进2个字符，行距为1.5倍行距。

（3）在全文最后插入一个4行5列的表格，表格自动套用格式选用“简明型1”。完成以上操作后，将该文档以原文件名保存在考生文件夹下。答：操作提示：

①选定全部文本，单击工具栏中“项目符号”按钮。

②单击“格式”菜单中的“段落”命令，打开“段落”对话框，设臵各段落左右各缩进1厘米，首行缩进2个字符，行距为1.5倍行距。

③在全文最后，单击工具栏中“插入表格”按钮，选择4行5列表格。

④选中表格，单击“表格”→“表格自动套用格式”，在“表格自动套用格式”对话框中，选择“简明型1”，单击“确定”按钮。

⑤保存文件。

44.打开考生文件夹下的文件Word3.doc，完成以下操作：

（1）将标题“闲情赋”字体设臵为“幼圆”，字号设臵为“小二”，居中显示。

（2）将“序――”和“正文――”字体设臵为“宋体”，字号设臵为“五号”，添加项目符号“??。（3）将?序?的正文?左缩进?设臵为?2字符?，?行距?设臵为固定值?17磅?。完成以上操作后，将该文档以原文件名保存在考生文件夹下。答：操作提示：

①选定“闲情赋”，将字体设臵为“幼圆”，将字号设臵为“小二”，然后居中。

②选定“序--”，将字体设臵为“宋体”，将字号设臵为“五号”，然后单击“格式”菜单中的“项目符号和编号”命令，打开“项目符号和编号”对话框，将项目符号设臵成“??。

③用同样的方法设臵?正文--?字体和字号及项目符号。

④选定?序?的正文，然后单击?格式?菜单中的?段落?命令，打开?段落?对话框，设臵左缩进数值为?2字符?。单击?行距?框右端的下拉按钮，打开下拉列表，选择?固定值?，将?设臵值?数值框设臵为?17磅?，单击?确定?按钮。

⑤保存文件

45.在考生文件夹下新建一个Excel工作簿，完成以下操作：（1）将Sheet1工作表重命名为debug1。

（2）在debug1工作表的A1:D5区域中建立和编辑如下所示的数据表，输入单元格的全部数值。

（3）设臵第一行中的单元格内容居中、加粗；设臵AA属性列的4个数值为货币格式，同时应选取货币符号为“￥”，小数点位数为2；对AB属性列的4个数值应设臵为千位分隔格式，小数点位数为2；对AC属性列的4个数值设臵为货币格式，同时应选取货币符号为“$”，小数点位数为3；对AD属性列的4个数值应设臵为数值格式，同时小数位数应设为2。

（4）整个表格加内外边框（线条样式为系统默认样式）。

完成以上操作后将该工作簿以prac4.xls为文件名保存到考生文件夹下。答：操作提示：

①通过相应操作进入Excel主界面，将新打开的工作簿文件另存为考生文件夹下的名为prac4.xls的工作簿文件； ②将Sheet1工作表标签重新命名为debug1； ③按要求输入数据表的内容；

④对AA属性列的4个数值应设臵为货币格式，对AB属性列的4个数值应设臵为千位分隔格式，对AC属性列的4个数值应设臵为货币格式应选取货币符号为“￥”，小数点位数为2，同时应选取货币符号为“$”，小数点位数为3，对AD属性列的4个数值应设臵为数值格式，同时小数位数应设为2；

⑤选择整个表格区域，右键单击，选择“设臵单元格格式”命令，进入“边框”选项卡，为表格添加内、外边框； ⑥保存文件。

46.打开考生文件夹下的Excel工作簿Excel14.xls，在Sheet1工作表中完成以下操作：根据Sheet1工作表中的数据，按照下图的相同样式创建对应的图表。

完成以上操作后将该工作簿以原文件名保存到考生文件夹下。答：操作提示：

①从数据表中选取分类轴“姓名”属性以及3个数值系列“基本奖金”、“出勤奖”和“贡献奖”属性所对应的标题及全部值区域；

②单击工具栏上的“图表向导”按钮，打开图表向导的第一步对话框，选择图表类型为簇状柱形图，单击“下一步”按钮；

③接着打开图表向导的第二步对话框，选择图表源数据，保持默认设臵不变，单击“下一步”按钮；

④接着打开图表向导的第三步对话框，确定图表选项，在“标题”选项卡中“图表标题”文本框中输入“职工奖金图表”，在“分类轴”和“数值轴”文本框中分别输入“姓名”和“金额”，在“图例”选项卡的命名为“位臵”的一组单选钮中，选中“底部”单选钮，单击“下一步”按钮；

⑤接着打开图表向导的第四步对话框，确定图表显示位臵，保持默认设臵不变，单击“完成”按钮。⑥保存文件。

47.打开考生文件夹下的文件exam1.PPT，并按要求完成以下操作：

（1）制作2张幻灯片，将第1张幻灯片版式设臵成“标题和竖排文字”；

（2）第2张幻灯片使用“空白”版式，使用垂直文本框输入文字“PowerPoint操作”。完成以上操作后，将该文件以“LX1.PPT”为文件名保存在考生文件夹。答：操作提示：

①启动PowerPoint应用程序，打开“幻灯片版式任务”窗格，单击文字版式中的“标题和竖排文字” ；

②单击“插入”菜单“新幻灯片”命令，鼠标右键单击选择内容版式中的“空白”版式，选择“应用于选定幻灯片命令”；

③单击“插入”菜单“文本框/垂直”命令，插入竖排文本框，在竖排文本框输入文字“PowerPoint操作”； ④单击“文件”菜单“保存”命令，选择保存路径，输入文件名称，单击“保存”按钮。48.在考生文件夹下建立一个文件夹，命名为“myShareDoc”，请将该文件夹设为共享。答：操作提示：

①在考生文件夹下新建一个文件夹，重命名为“myShareDoc”。

②右击文件夹“myShareDoc”，从弹出菜单中选择“共享和安全”，打开“共享”对话框，选择“在网络上共享这个文件夹”单选按钮，“共享名”文本框中显示“myShareDoc”。

49.设臵网页在历史记录中保存10天。

（考生单击窗口下方“打开[Internet应用]应用程序”启动IE）答：操作提示：

①单击答题窗口下方的“打开[Internet应用]应用程序”，启动虚拟IE；

②点击浏览器上方的“工具”菜单，选择“Internet选项”，在弹出的对话框中选择“常规”标签，设臵“网页保存在历史记录中的天数”为“10”，单击确定按钮。

50.请按照下列要求，利用Outlook Express转发邮件：

进入信箱，打开“收件箱”中的主题为“报箱”的邮件，将此邮件转发给小张，小张的电子邮件地址为：fox@public.tpt.tj.cn。

（考生单击窗口下方“打开[Outlook]应用程序”启动Outlook）答：操作提示：

①在答题窗口中单击窗口下方的“打开[Outlook]应用程序”按钮，启动虚拟Outlook，打开“收件箱”；

②打开收件箱中主题为“报箱”的邮件，点击“转发”按钮，在收件人地址栏中输入“fox@public.tpt.tj.cn”； ③单击“发送”按钮完成操作。

11.请在考生文件夹下完成如下操作：

（1）在考生文件夹下建立“WORD文档”文件夹；

（2）在考生文件夹下查找“文件操作.doc”文件，将它复制到“WORD文档”文件夹中。答：操作提示：

①打开考生文件夹，单击鼠标右键，选择“新建”→“文件夹”，修改新文件夹的默认名称“新建文件夹”为“WORD文档”。

②打开考生文件夹，在上方的工具栏中单击“搜索”按钮，选择“文件或文件夹”命令，打开“搜索”对话框，键入要查找的文件的名字“文件操作.doc”，搜索范围选择考生文件夹所在位臵，单击“立即搜索”按钮。

③在“搜索结果”窗口中单击工具栏中的“文件夹”按钮，左窗格显示整个系统的文件夹树，在右窗格显示搜索结果，选择位于考生文件夹下的“文件操作.doc”文件，执行“编辑”→“复制”命令，通过左窗格打开考生文件夹下“WORD文档”文件夹，执行“编辑”→“粘贴”命令。

12.请在考生文件夹下完成如下操作：

（1）通过“资源管理器”窗口，在考生文件夹下建立一个新文件夹，并取名为“我的新文件夹”。（2）为“我的新文件夹”创建桌面快捷方式，快捷方式名称为“新文件夹”。答：操作提示：

①在“资源管理器”左窗口选定考生文件夹。单击“文件”菜单命令；选中下拉菜单中的“新建”菜单项。在出现的级联菜单中单击“文件夹”选项。

②右键单击“资源管理器”右窗口出现的“新建文件夹”图标，在弹出的快捷菜单中选择“重命名”，再在文件名对应的矩形框中键入“我的新文件夹”后再单击窗口空白处予以确认。

③选定此文件夹，单击鼠标右键，选择快捷菜单中“发送到”→“桌面快捷方式”。

④右键单击桌面创建的快捷方式，在弹出的快捷菜单中选择“重命名”，再在文件名对应的矩形框中键入“新文件夹”后再单击窗口空白处予以确认。

13.打开考生文件夹下的文件Word20.doc，完成以下操作：（1）将第一段正文的首行设为缩进3字符。

（2）将第二段正文的首字设为下沉2行，距正文0.5厘米。

（3）在文档末尾插入自选图形“椭圆”（自选图形→基本形状→椭圆，自选图形插入在画布外），填充红色，设臵为“四周型”环绕。

完成以上操作后，将该文档以原文件名保存在考生文件夹下。答：打开考生文件夹下的文件Word20.doc，完成以下操作：（1）将第一段正文的首行设为缩进3字符。

（2）将第二段正文的首字设为下沉2行，距正文0.5厘米。

（3）在文档末尾插入自选图形“椭圆”（自选图形→基本形状→椭圆，自选图形插入在画布外），填充红色，设臵为“四周型”环绕。

完成以上操作后，将该文档以原文件名保存在考生文件夹下。14.打开考生文件夹下的文件WordA.doc，完成以下操作：（1）将标题字体设臵为“华文行楷”，字形设臵为“常规”，字号设臵为“小初”、选定“效果”为“空心字”，且居中显示。

（2）将“--陶渊明”的字体设臵为“隶书”、字号设臵为“小三”，将文字右对齐，加双曲线边框（应用范围为文字），线型宽度应用系统默认值显示。

（3）将正文行距设臵为固定值25磅。

第五篇：工商管理专业(本科)企业战略管理作业

通过这一学期的学习，我从企业战略管理这门课程中，学了很多的知识，对这门课有了更深层次的认识和理解。在此，我对所学的这门课程，进行总结。首先是我对企业战略管理的一些初步认识：战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。《企业战略管理》第5章讲师的是公司战略选择。公司战略的主要任务是界定公司的业务与市场领域，有成长型战略、稳定型战略、收缩型战略和混合型战略。成长型战略细分为：密集增长战略、一体化战略、多元化战略、企业并购战略和战略联盟；收缩型战略分为：转变战略、放弃战略、附庸战略、清偿战略；最后还有混合型战略。

本章个人印象比较深刻案例有“华为鼓励内部创业之利弊”及“美国克莱斯勒公司的转变战略”，这些案例都说明各种企业战略有各自的优缺点，因不同的情况而制定不同的策略，而且应在实施中进行适当的调整。学习企业战略管理的感想

企业战略是在市场经济条件下，企业根据外部环境和内部资源与能力，为求得生存和可持续发展，而做出的全局性的、长远性的总体谋划。

企业战略是对企业发展的整体性、长远性、基本性谋略。企业战略有“四性”，即整体性、长远性、基本性、谋略性。这“四性”决定了企业战略是非常重要的东西。企业领导不能只顾种树、不顾育林，只顾当前，不顾未来，只顾末节、不顾根本，不能只搬经验、搬知识、搬指示而不用谋略，否则就会把员工领向窄路、坎路、弯路和死路。企业领导不要重术轻略。搞好企业要靠各种术，如技术、营销术、管理术、公关术。搞好企业也要靠各种战略，如技术开发战略、人才开发战略、营销战略、融资战略。术是小略，略是大术，术与略的相同点是都讲究谋划，不同点是谋划的范围有大小，谋划的时间有长短。重术轻略就是重小轻大、重短轻长，只重技术更是以偏概全。在企业中，最大的术是发展术，发展术一般被称为“发展战略”。企业战略要创新，创新是为了适应环境变化。我们所处的时代是大变化时代，在这个时代，企业环境变化的广度、深度和速度都是空前的。中国入世意味着中国企业融入了变化多端的大世界，这个世界的消费市场、竞争对手以及各种因素都在不断地变化，形势迫使我们知变、应变，善变，而善变的首要标志就是有一个新的战略。企业战略创新也是为了上水平，为增强竞争力，企业各项工作都要上水平，首先要使战略上水平。企业战略是纲，纲举目张。战略创新就是对原有的战略进行变革。每个企业都有自己的战略，只不过有的企业不这样认识。企业战略存在着水平差异，智慧有大小，战略有高低，创新是为了创出更高水平的战略来。企业战略高低对企业发展有重大影响，因为企业早已进入战略制胜年代。在激烈市场竞争的的今天，企业战略已成为企业家所关心的首要问题，制定战略和实施

教研专区全新登场教学设计教学方法课题研究教育论文日常工作

战略已成为企业核心的管理职能，强有力地执行一个科学、缜密的战略已是企业竞争制胜、经营成功的重要保证。观念产生于企业以往的经历与经验，这些经历与经验沉淀下来固化为思想观念。这此观念就是企业的“性格”，它一旦形成，就会根植于企业成员的思想之中，成为企业文化的重要组成部分。从此意义上，战略是企业文化的一种反映，有什么样的企业文化就会形成什么样的战略。如果设计的战略与企业文化不相兼容，则要么战略不能成功，要么需用对企业文化进行变革。

战略是公司前进的路径地图，是公司经营的蓝图，是公司展开业务为一道命令。战略是公司管理层制定的“策略规划”，公司依此建立在其市场领域中的位置，成功地同竞争对手竞争，满足顾客的需要，获得卓越的公司业绩。

一、企业战略的基本特性

1、战略的全局性战略的出发点是企业的总目标，企业的战略决策对于企业整体事业的影响至关重要，它涉及企业的各个领域。

2、战略的环境性企业战略与环境的密切关系，企业制定战略的一个基本前提是企业与环境的不可分，企业应用战略来应对变化着的环境。

3、战略的竞争性企业战略是竞争的产物，企业制定战略是为了把握内外环境条件，提出对抗竞争的整体性的方针、政策和策略。

4、战略的复杂性战略的组成部分十分复杂，因为环境的变化常给予企业带来新奇的条件组合，致使战略的组成部分是非结构化的、非程序化的、非常规的和非重复的。

5、战略的层次性战略存在于不同的层次，企业通常有公司的总体战略（我们将从事什么业务）和业务战略（在每一项业务中我们将如何竞争）。

6、战略的思考性战略包含不同的思考过程，有概念性的思考，也有分析性的思考。战略决策的核心是由企业领导们的概念性思考才决定的。

二、企业战略管理的要旨

企业战略作为过程展开就是企业战略管理。企业战略管理的过程有五项相互联系的管理任务：

1、提出公司的战略展望，指明公司的业务使命，使整个组织对一切行动都有一种目标感。

2、建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准。

3、制定战略，以达到期望的组织目标。

4、有效实施和执行选择的公司战略。

5、评价公司的经营业绩，调整公司的战略展望、长期发展方向、目标体系、战略及其执行。

战略管理过程有四个阶段，企业战略管理的五项任务，将通过战略管理过程的四个阶段来实施完成：

第一阶段主要实施完成战略管理的前二项任务，通过设定企业宗旨，来提出公司的战略展望和指明公司的业务使命，并依此建立目标体系。

第二阶段做企业战略分析，它是战略形成和选择的基础。战略分析要了解企业所处的环境正在发生哪些变化；这些变化会给企业带来哪些影响；更多机会还是更多威胁。战略分析还要了解企业内部环境、资源、竞争能力等。第三阶段形成战略和作出战略选择。战略制定者应能从战略分析的结果出发，形成多个战略方案，并根据一定的标准对它们进行评估，并选择最能支持和加强企业实力的、最能克服企业弱点的、最能利用外部环境变化所带来的机会的、而又能使企业面临的威胁最小的战略。经过战略管理过程的第二、三阶段，企业战略管理的第三项任务，即制定战略的任务应能得以完成。

第四阶段实施完成战略管理的最后两项任务，即战略实施和控制。战略实施是通过切实可行的步骤和方法将战略转化为具体可执行的行动。而控制即是在战略实施过程中，通过不断地评价企业表现，对战略作出修正。

企业战略管理是最前沿、最综合、最高级的学科。战略的实质是优化资源配置，争取竞争优势。企业的效益来自于核心的竞争能力没有市场是不行的，但没有技术和管理方法是得不到市场的。企业应在激烈的竞争环境中，在总结经验，调配现状和预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的长远性、全局性的谋划。没有市场竞争就没有企业战略的产生，企业战略是对企业未来竞争行为的指导。

企业战略反映了企业经营的指导思想，也反映出了一个全局的战略同计划的关系：战略是企业制定计划的指导思想，另一方面战略的实施又是靠计划分阶段有序的实施来完成。总之，从企业战略的定义中，可以认识到它具有竞争性、系统性、时间性、灵活性、前瞻性等特征。

三、企业战略管理过程

1、企业完整的战略管理过程应包括三个阶段：战略环境分析(战略调研)、战略制定（战略规划）、战略实施。如图1-1所示。

2、战略管理的层次

战略在企业组织中可以分为三个基本层次：企业总体战略、企业竞争战略和企业职能战略。

⑴企业总体战略

企业总体战略指公司层战略。如集团公司中、跨国公司则指总公司或母公司战略。企业总体战略决定和提示了企业的目的和目标，确定企业的重大方针与计划、企业经营业务类型和人文组织类型及企业应对职工、顾客和社会做出的贡献。⑵企业竞争战略

企业竞争战略主要解决企业如何选择经营行业和如何确定自身在这个行业中的竞争地位问题。竞争战略要回答企业应该在哪儿竞争，与谁竞争和怎样竞争的基本问题。内容上包括如何选择行业与区域市场，企业将为其提供什么样的产品或服务，市场的竞争结构，以及企业将采用什么战略去谋求竞争优势，获取较长期的盈利。由此可见，公司战略涉及到组织的整体决策，而竞争战略则更适用于某个具体的经营单位。

战略管理的主线：战略的重心是竞争战略，竞争战略的重心是取得竞争优势。竞争优势表现在自己做得好的、对手做不好的；自己做得到的，对手做不到的；并且是用户看重的某些需求等等方面。

⑶企业职能战略

企业职能战略是为实现企业总体战略和竞争战略，对组织内部各项关键的职能活动作出的统筹安排。如：财务战略、营销战略、生产战略、人力资源开发战略、研究与开发战略等。企业职能战略是企业战略一个重要组成部分。

四、战略管理的主体在企业战略管理过程中，由谁来制定和执行战略？谁对战略的制定负有责任？谁对战略实施承担责任？这是公司十分关心的重要问题之一。

1、董事会在公司战略中的作用董事会作出决定，也既作出重要的战略决策。它要不断地审查长期发展方向和战略的合理性；提出建设性批评，随时准备直接干预；评价现任CEO的能力，一旦公司业绩不达应达的水平就进行***。但实际上董事会在企事业战略决策中不是扮演的职业角色；经理（CEO）是职业经理人。所以造成强力经营者（控制权所有），弱力所有者。

2、CEO在战略管理中的关键作用

实际上CEO是主要发展方向的制定者，主要经营目标的制定者，主要战略方案的制定者，主要战略的实施者。一个成功企业的战略决策和战略执行都打上了CEO的铬印。

3、高层管理者在战略管理中的协助作用

协助CEO制定、实施战略，各副总要对分管的战略承担责任。

4、中、基层管理者在战略管理中的支持作用在具体实施战略中承担责任。

五、战略管理的原则

战略管理的基本原则：战略制定是直线管理者的工作，而不是职能参谋者的工作，战略的执行者就应该是战略的制定者。

1、战略环境调研(战略调研)

了解宏观﹑行业﹑企业环境调研的概念和目的，掌握宏观﹑行业﹑企业环境调研的主要内容与方法，掌握行业和企业成功关键因素的分析方法，识别和发现未来的机会和威胁﹑优势与劣势，掌握综合分析的基本方法宏观环境调研

战略环境分析是企业战略管理过程的第一步，而战略环境分析又分为宏观环境分析，行业环境分析，企业状况分析和在此基础上所做的战略环境综合分析。①宏观环境调研的目的宏观环境，又称一般环境或社会环境，是指国际、国家和地区对一切行业（产业）部门和企业都将产生影响的各种因素。就企业的生产与经营而言，这些因素是不可控制的，只能去适应的。尽管在某种情况下，企业可以对其施加影响，但影响的程序也是十分有限的。

企业宏观环境调研的目的，是通过考察与预测宏观环境诸因素将对某一行业（产业）或企业产生什么影响，从中发现企业经营未来的机会和威胁，以便制定战略去捕捉机会与避开威胁，去赢得企业的生存与持续发展。宏观环境调研的现实意义还表现为：（a）宏观环境对企业经营的影响是全面性的而非局部性的。（b）宏观环境对企业的影响表现在现在和未来而不是过去。（c）宏观环境是动态的而不是静止的。②宏观环境调研的内容宏观环境一般划分为政治法律因素、经济因素、社会文化因素和科学技术因素。

2、行业环境调研行业环境调研的目的有竞争力的战略决定企业介入的产业（行业），企业对行业环境调研的目的有三项：从行业角度看，企业未来经营有哪些机会和威胁；考察行业的吸引力和行业发展前景，以便重新审定企业经营范围；如果企业无规模化的优势和差异化的优势，就不能取得竞争优势。通过竞争状况与竞争对手调研，考察企业的竞争地位，为评判企业的优势、劣势提供依据。竞争状况的调研②行业基本竞争力量行业内的竞争，由五种基本竞争力量所决定。这五种基本力量是行业内现有对手之间的竞争，新进入者的威胁，替代品的威胁、买方的议价能力和卖方的议价能力，行业五种基本竞争力量示意图见下图；

③行业内现有竞争对手之间的竞争同行企业之间的竞争，行业内各企业为了增强自己竞争地位而展开竞争。对各种各样的竞争者所执行的不同战略。

调研行业竞争状况的现实意义：

a、明确的告诉了管理者具有吸引力的行业特征。买方和卖方处于议价劣势；没有好的替代品；行业的进入障碍比较高；现有厂商之间的竞争比较温和。这四种况是比较理想的进入行业，有吸引力的行业。实际中即使有强烈的竞争，但企业可以采取相应的措施，以取得高额利润。

b、提供了有利工具，帮助企业制定出制胜的战略。尽可能的摆五种力量的影响，影响竞争压力，朝有利于公司的方向发展。c、建立强大的安全优势。

在分析完行业五种基本竞争力量后，还要补充说明政府在行业竞争中的作用。政府的行为并未列入竞争力量，却能对行业竞争产生一定的影响：①政府可能为某些行业建立进入壁垒；②政府可成为某些行业的买方并通过政策法规来影响行业竞争；③政府颁布法规和执法监督，指导并约束行业之间和企业之间的竞争行业；墙改办，主要征对高层建筑的外墙装饰。④政府可通过宏观政策调控、减免税、补贴等方式来影响产业相对于替代品的处境，如发展新能源、环保能源就对传统能源的生产与利用产生影响等。

3、企业状况调研

要对企业内部资源条件、企业能力、企业文化三个方面进行调研分析。①企业状况调研的目的企业对自身状况进行调研目的有：弄清企业的现状，包括资源、能力、文化三个方面的业绩与问题；企业有无建立在核心资源、核心技术之上的核心能力。借以明确与竞争对手比较，自身的优势与劣势。②资源条件调研

资源条件是企业开展生产经营活动的必要物质基础。从一定程度上讲，资源条件反映了一个企业的实力。企业拥有的优势资源可以帮助企业形成竞争优势。资源优势的持续性对建立核心能力十分有利。因此，深入细致地调查分析自身的资源条件及其发展情况，一直是企业决策者制定战略决策的前提。

企业资源条件的调研包括下列内容：人力资源、物力资源、财力资源、技术资源、组织资源、信息资源、自然条件资源、无形资产的调研。③企业能力调研

资源不等于能力，合理利用资源，就能把资源变为能力。企业能力调研包括下列内容：竞争能力、适应能力、市场营销能力、生产能力、研究与开发能力、财务能力的调研④企业文化调研

企业文化调研主要是考察企业文化的历史、现状和存在的问题，这对于企业战略的制订与选择、企业战略的实施都有重大意义。一个与公司文化相统一的战略方案，能够得到顺利的贯彻实施；相反，公司现有的与发展战略相悖的文化，一定会成为公司战略执行的不小障碍。

（一）企业文化的内涵

企业文化是指一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观，它确定了企业行为的标准和方式，规范人们的行为。

构成企业文化一般有五个要素：①企业环境；②价值观；③突出人物；④典礼和仪式；⑤文化网，即基层沟通方式。这五个要素相互联系、融为一体，形成了企业的精神支柱，同样也是导致企业成功的根本因素。

（二）企业文化环境考察

在企业战略环境调研中，考察企业文化的现状，了解和掌握企业文化形成的特征，可以从中找出能够支持或制约企业战略管理的关键因素。尽管企业文化是具有企业个性的，但企

中央电大工商管理本科《企业战略管理》网考试题+答案(全)（最终五篇）

第一篇：中央电大工商管理本科《企业战略管理》网考试题+答案(全)

第二篇：工商管理本科-企业战略管理试题及答案3

第三篇：中央电大《企业战略管理(本科)》 2009年1月期末试题及答案

第四篇：2011中央电大计算机网考试题及答案(整理版)(全500题)

第五篇：工商管理专业(本科)企业战略管理作业

相关范文推荐

人力资源本科《企业战略管理》答案

中央电大计算机网考试题大全及答案(整理版)(全500题)（大全5篇）

中央电大工商管理本科人力资源管理复习参考资料(整理)五篇范文

中央电大工商管理本科《西方行政学说》作业参考答案

2018浙大工商管理-企业战略管理在线作业答案

电焊工考试题及答案全(DOC)

中央电大平台《入学指南》网考试题及答案

中央电大本科《国际公法》期末考试题及答案(2014年7月)试卷代码1018