加油站管理要宽严得体

第一篇：加油站管理要宽严得体

加油站管理要宽严得体

传统上，管理中运用更多的方法是惩罚，通过惩罚来刺激员工更努力、合格地完成工作。比如，《韩非子》认为通过“必罚明威”：领导者管理人力资源重要的手段之一即进行适当处罚，只有对该惩罚的行为给予相应的处罚，这样才能树立起领导者、管理制度的威严。首先，企业领导者不能过分仁慈，过分仁慈企业管理制度就无法得到切实的执行，领导者也不能树立威信，企业禁令也就不能得到贯彻执行。第二，执行企业管理制度时必须一视同仁，一丝不苟，领导者不能待己(包括亲信、亲威)以宽，待人以严，否则即使是严历的制度也不能保证企业正常运转。

经营管理大师松下幸之助认为，经营者在管理上宽严得体是十分要紧的。尤其是在原则和法规面前，更应该分毫不让、严厉无比。对于那些违反了规定的人，就应该举起“钟馗剑”，狠狠地快刀斩乱麻，绝不姑息纵容。松下说：“上司要建立起威严，才能让下属谨慎做事。当然，平常还应以温和、商讨的方式引导下属自动自发地做事。当下属犯错误的时候，则要立刻给予严厉的纠正，并进一步地积极引导他走向正确的路，绝不可敷衍了事。所以，一个上司如果对下属纵容过度，工作场所的秩序就无法维持，也培养不出好人才。换句话说，要形成职工敬畏科长、科长敬畏主任、主任敬畏部长、部长敬畏社会大众的舆论。如此人人才能严于律己，才能建立完整的工作制度，工作也才能顺利开展。如果太照顾人情，反而会造成社会的缺陷。”

笔者了解到，美国法律的严厉，给松下留下了深刻的印象。比如严重破坏社会治安，有时要判90年的徒刑。这似乎是不可思议的。但鞭子重重地举了起来，打下去却比较轻。那些犯人在服刑期间，经过训练和反省，表现良好即可假释出狱。出狱的这些人，往往慑于法律的威严而很守规矩。这给了松下有益的启示。松下说：“根据我自己的体验，用人之道，贵在顺乎自然，千万不可矫揉造作。该生气的时候就生气，该责备的时候就责备，越自然越好。”在日本松下公司，谁能受到老板的责骂，尤其是受到松下先生的责骂，都被看做是一件幸事，是一种幸福，认为这是老板对自己成长的最大关照。

随着社会的发展、管理的进步，特别是人本管理的兴起，惩罚的管理方法，逐渐让出了主流位置，变成了管理激励理论中相对不受重视的“负激励”。各种管理论著对惩罚的探讨不断减少，把其当做各种正面激励的补充部分。而管理实践者和学习者也愿意更多地追捧给员工“胡萝卜”的学问，刻意冷落打“大棒”的方法。

但是，著名企管专家谭小芳女士表示，在实践中，惩罚的方法从来没有退出历史舞台，从来没有因为人本管理而在实践中被忽略。惩罚之所以不被热捧，一方面是因为以前的管理重惩罚轻奖励;另一方面是惩罚在字面上与人性化的人本管理潮流有冲突，大家可以在实践中重视而不愿意在明面上探讨。

正是因为这样的现实，我们反而认为，在现代化管理的今天，更需要总结研究人本管理时代的惩罚方法，不能让惩罚变成“地下行为”——有惩罚行动，但不追求合理有效。在现代企业管理工作中，奖励和惩罚都是激励员工的手段，但不少企业却片面地理解激励，以为只要奖励员工，就能充分调动员工的热情和积极性。使员工热爱自己的企业，在工作中尽职尽责。然而，奖励不一定能收到预期的效果，片面奖励，弊端多多。具体来说，笔者认为，有如下几点——

1、奖励不能与员工的价值观画等号。

奖励的目的在于引起员工某种特定的行为，因此这个奖励对员工就要有足够的吸引力，也只有这样才能使奖励成为一种动力。可是很多企业在制定企业奖励计划的时候，往往主观地判断员工的工作基准，对于员工个人价值观的区分并不是很详细，因此奖励计划往往也就形成了以点带面——一个标准适应所有的员工的情况。企业对员工的奖励之所以不能引起员工的兴趣，就在于每个人的价值观并不是相同的。

2、奖励某一部门或某一个人，对其他部门或其他人可能就是一种惩罚。

某公司由于业绩比较好，总经理决定给营销部发奖金。这件事情被生产部门的员工得知了，他们想：好，一切都是营销部门的功劳。我们加班加点的生产而得不到奖励，那么我们何必还那么卖力呢?于是在第二个月，公司的产品的次品率、报废率、返工率都大幅上升，成本增高，效益肯定也就大幅下降了。这难道是企业进行奖励的目的?奖励——竞争——矛盾。使团队的关系复杂。

利益是驱动人们采取某些行为方式的一种力量，因此利益的分配、再分配等会使团队中的关系变得复杂。一个销售部门经理为了使部门内有一种竞争环境，决定在部门内实行竞争管理模式，每个月对销售量最高的那个销售人员进行额外的奖励。但当销售量最高销售人员有困难向团队内的其他人进行求助的时候。很多人会以种种理由躲避。客户打电话找受到奖励的人员，可能就不会转告到他，由此而引发的公司客户流失。会使企业形象受损。或者偷取其他人员的客户资料。甚至在客户面前诋毁自己公司的销售人员。因而奖励造成了竞争，竞争最后又演变成了一种矛盾。

3、奖励会鼓励、强化过去成功的模式，而丧失创新。

得到奖励的往往是成功的。而成功的经验却会鼓励、强化过去成功的模式而丧失创新。大棒加胡萝卜政策，用棒子来惩罚错误的行为，而用胡萝卜奖励正确的行为。如同棒子惩罚原则只会激励人们去做一件事——躲避棒子一样，奖励会让人们变得经验主义，形成一种思维的惯性，从而丧失创新的动力。

4、奖励会让人不择手段。人性本恶，利益会让人不择手段。

奖励是激励的一种。但奖励未必是最好的激励。从另一个角度来说，惩罚才是最好的激励手段，必要的惩罚能起到奖励所不能起到的激励作用。惩罚的形式很多，小到批评、警告，大到判刑甚至剥夺生命。违反企业规章制度的科学惩罚，比如批评、警告、严重警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除等。至于触犯法律的，则由司法机关依法处理，就不是本书讨论的话题了。

批评——更具有激励和约束两重功能，也是最日常的管理手段。然而，并不是每个管理者都懂得批评与表扬的内在奥秘。黄鸣先生有一句名言：“批评要带着表扬的票”。可谓是一语道破了玄机。话说美国前总统柯立芝有一位漂亮的女秘书，人虽长得很好，但工作中却常因粗心而出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室,，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样漂亮的小姐。”这句话出自柯立芝口中，简直让女秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你同样能把公文处理得像你一样漂亮的。

”果然从那天起，女秘书在处理公文时很少出错了。一位朋友知道了这件事后，便问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出的?”柯立芝得意洋洋地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂些肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不觉痛。”这个故事后来被管理学界称之为“肥皂水效应”：就是将批评夹在赞美中。将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中，减少批评的负面效应，从而使被批评者愉快地接受对自己的批评。

谭小芳老师还了解到，海尔的制度中有这么一条：召开班前会、进行优秀典型讲评、评比优秀员工等典型“中国化”的活动，还要把那些评比落后的员工名字公布于众，让美国海尔公司的员工觉得不可理喻。海尔集团要把多年形成的管理方法移植到在美国的子公司，首先面临的是不同制度文化环境所造成的障碍。怎么样解决这个矛盾呢?

如果片面强调执行海尔一贯倡导的“中国化”管理模式，显然是行不通的;那么，一味的尊重当地的文化氛围，彻底改变企业的管理特色和执行个性行不行呢?也不行。后来海尔集团美国分公司的管理者想了一个办法，依照美国的习惯对讲评方式进行了改革，他们搞了一些“毛毛熊”和“毛毛猪”，每次讲评以后，对业绩突出的员工，管理者在公众场合说些赞扬的话，然后把“毛毛熊”摆在他的办公桌上，以示鼓励;对那些业绩平平的员工，讲评以后把“毛毛猪”摆在办公桌上，用这样一个幽默诙谐的办式取代原来严肃、呆板的形式，来表达管理者对员工业绩的评价，既收到了激励效果，又让美国当地员工乐于接受，成功的引导那些员工逐渐融入到“中国特色的”海尔文化之中。这些措施无疑在保障海尔国际化战略成功实施方面发挥了举足轻重的作用。具体来说，谭小芳老师认为，批评员工的技巧如下：

1、批评有方法

作为一个管理者一定要记住批评的目的是为了更好的激励。批评是从反面激励，有些销售主管以批评为业，专挑销售员的缺点、错误做文章。批评要矫正缺点，提高销售能力，但一味地责备可能造成销售员的自卑和不满，甚至不打招呼走人。

2、评价有评价

下属做得有失妥当的地方固然应当责备，而对其表现优秀之处，更不可抹煞，要给予适当奖励，这样下属的内心才能平衡。谭小芳老师表示，你在评价下属时，必须考虑他们的心理特点，从而把评价工作这门艺术掌握得恰到火候。

3、期望要诚恳

小张，你是个很有上进心的青年，我希望你下次做得更好。小黄，我发现你的工作每次都有进步，我真高兴，相信你一定能给本部门做出更大的贡献。不要小看这几句评价的话，它能让你的下属在接受你的批评后备感温暖，工作更有激情。

第二篇：语言表达要得体

语言表达要得体

一、考点阐释

语言得体就是根据语境条件使用语言，即根据内部语境（上下文）和外部语境（语言交际的各种情境条件，如：时间、地点、场合、对象、目的、话题、使用语言流露出的情感色彩等），选用恰当的语句来表情达意。

二、失分误区

1、用词不得体。如“寒舍”“府上”“光临”等词运用时一定要注意对象。

2、转述不当。转述者的目的是实现发出信息和接受信息之间的沟通。有的考生转述“照葫芦画瓢”，而不对原信息发出者的人称、时间、地点进行相应的变更。

3、忽视特定用语的得体。如口语和书面语的区别，如外交部发表声明之类的必须是书面语体，用口语就显得不庄重，有损国家形象。

三、考点指津：要做到说话得体，必须考虑说话的目的、场合、对象、文体等等方面。

1、正确使用谦敬词语。

“家大舍小令外人”是对谦敬词语的最好的概括。还有常用的谦词，如“愚”“拙”“鄙”“寒”“草”“笨”等。如果掌握了这些谦敬词的含义并会使用，高考中遇到此类题就很可能得满分。

2、要学会转述

转述，是对信息进行传达。要想转述得好，必须弄清三者之间的关系，第一，理解发出者发出的信息；第二，转述时可能要对时间、地点、人称等进行变更。

3、正确使用书面语、口语。

四、实战演练

1、下列句子中，传统礼貌称谓使用正确的一句（）

Ａ这是您家母托我买的，您直接交给她就行了。

Ｂ令嫒这次在儿童画展上获奖，多亏您悉心指导，我们全家都很感谢您。

Ｃ我们家家教很严，令尊常常告诫我们，到社会上要清清白白做人。

Ｄ令郎不愧是丹青世家子弟，他画的马惟妙惟肖，栩栩如生。

解析：Ａ项中“家母”为谦称，在此句中是称对方的母亲，应改为“令堂”。Ｂ项中“令嫒”为敬称，是尊称对方的女儿，在此句中应改为“小女”。Ｃ项中“令尊”为敬词，是尊称对方的父亲，在此句中应改为“家父”。Ｄ项中“令郎”为敬词，是称赞对方的儿子，符合该句语境。故正确答案为D。

2选出语言得体的一项（）

A多年不见的老乡捎来了家乡的土产，我推辞不了，最后只好笑纳了。

B尽管只是绵薄之力，但他费了很大的劲，我们应该感谢。

C我因临时有急事要办，不能光临贵校座谈会，深表歉意。

D这种陈词滥调的报告恐怕是没有人愿意恭听的。

解析：A中的“笑纳”是敬称B中的“绵薄之力”是谦称C中的“光临”是敬称。正确答案为D。

3、下列各句中都有用语不得体的地方，请指出来，并改正。

(1)奉上力作一本，鄙人才疏识浅，书中谬误甚多，特此敬请斧正。

(2)日前丢失支票，蒙您及时送回，感激不尽。明天我将于百忙中专程前来致谢，请在家等候。

(3)学生会经过调查研究，写出了一份调查报告，提出了不少改进食堂服务质量的意见，并责成学校领导研究落实。

(4)听说贵公司在经营方面存在困难，你们如需指点的话，我们将不吝赐教。

解析：（1）“力作”改为“拙作”（2）去掉“于百忙中”（3）“责成”改为“恳请”（4）“指

点”改为“帮助”，“不吝赐教”改为“全力帮忙”

4、下面是张华同学写给老师的请假条，其中有些词用得不得体，请你帮他修改。

李老师：

因我不慎感冒发烧，不能到校上课，务必准我一天假，特此声明。

张华

解析：“务必准我一天假”改为商量语气“希望准假一天”。“特此声明”不合语体，改为“十

分感谢”。

5、给下面横线上的空白处补写一句得体的话。（不超30个字）

李工程师夫妇为来自日本国的好朋友举办家宴。席间，日本朋友的太太非常客气地说：“李

太太非常文雅，和我们日本女人一样，不像是中国人。”李工程师的太太一愣„„随即很得

体地回答道：“。”日本太太显然知道自己失言，歉意地一笑，却又不感到

尴尬。

参考答案：您说出了一个事实：中日的文明是同源的，中国文明哺育了日本人民。

6、假如你在全省的作文大赛中取得了一等奖，有人向你祝贺，备加赞赏，在下列两种不同的情况下，你的回答分别是什么。

(1)与你平时很要好的一位同学在私下的场合向你祝贺时，你的回答是：

(2)在庆祝大会上，面对向你祝贺的广大与会者，你的回答是：参考答案(1)示例：嗨，没啥，别说得那么玄乎，这差得远呢!（主要体现口语化）

(2)谢谢大家的勉励，太多的夸奖会使我陶醉，其实我更应当站在这一起点上，继续努力，与大家共同开始新的拼搏。（主要体现庄重、严谨，并适当注意一点文采）

7、下面是某同学在一次讨论会上的发言摘要，有几处用语不得体，把它们找出来并加以改

正（有几处写几处）。

刚才刘老师的一番话真是抛砖引玉，使我深受教育。我们是跨世纪的青年人，祖国建

设的重任将落在我们肩上。像刘老师这样快要退休的老师仍在为培养我们而略尽绵薄，难道

我们倒可以对学习不负责任？我殷切期望平时抄作业、考试作弊的同学赶快改正错误，不要

再自欺欺人了。

解析：（1）“抛砖引玉”→金玉良言（2）“略尽绵薄”→不遗余力（竭尽全力）（3）殷切期

望→衷心希望（“抛砖引玉”是自谦之词，用在这里明褒实贬；“略尽绵薄”是自谦之词，用

以评价老师，不得体；“殷切期望”多用于上对下、长对幼）

8、王老师刚退休，就收到张伟的来信。信写得有真情实意，但在表达上有一些不得体的毛

病。下面是信中的一段，请把三处毛病找出来并加以修改。

老师，此时此刻，多少往事历历在目。课堂上你循循善诱，悉心指导，开启我们心灵的窗户；生活中，您精心呵护，无所不至，提供我们成长的沃土。如今，您离我而去，在我心

中您的音容宛在。我一定牢记您的教导，发奋学习，争取早日成才。

解析：（1）无所不至→无微不至（2）离我而去→退休在家（3）音容宛在→形象平凡而高

大（“无所不至”明褒实贬；“离我而去”会令人想到去世；“音容宛在”用于逝者）

第三篇：班主任管理工作要宽严相济

班主任管理工作要宽严相济

论文摘要：本文试图以“宽严相济”为切入点来探讨班级管理的方法。作者分别从班级管理的“宽”和“严”两个角度进行了详细阐述。作者认为班主任的“宽”应体现在：

一、抓大放小，允许学生犯错误，不必跟学生事事较真；

二、树立民主平等的师生观，不必过分强调“师道尊严”；

三、从班主任自身做起，营造宽松和谐的班级气氛。认为班主任的 “严”要体现在：

一、制定详细合理的班级管理制度，使班级管理制度化、常规化；

二、用民主科学的管理办法创建和谐的班级；

三、以德育活动为载体，熏陶学生道德情操；

四、以科任教师和家长的意见与配合为保障，培养全面健康的学生。

说起“宽严相济”，我总会想起司马迁在《史记·李将军传》①中记述的飞将军李广和程不识带兵的故事：李广和程不识在汉武帝时都是当时驻守边防抗击匈奴的名将，但两人的带兵风格迥然不同。李广带兵，部队行军不讲究队列，遇到水草丰茂之地就停下集粮草、休息。留宿一地时，士兵自由行动，食宿搭伙自便，不击刁斗以自卫。幕府简化文书帐簿等事项。部队扎营远离警戒线并深入敌境，但也不曾遭到侵害。程不识带兵，部队行军讲究队列整齐，纪律严明，夜间击刁斗，士吏办理军事文书常常至天明，军队常劳碌不得休息，但也不曾遭到侵害。程不识后来感叹说：“李广将军治军松散随意，但是每当敌人来犯士兵们却能迅速反击，士兵因为随意快乐，所以都乐于为李广而死。我军虽烦扰，但敌人也不能侵害。”当时李广和程不识都威震匈奴，但是匈奴都畏惧李广的谋略，称其为飞将军，士兵也都以跟随李广为乐，而以跟随程不识为苦。

这个故事深深地启发了我。班主任带班和将军带兵打仗都是有共通之处的。如果说说班主任是运筹帷幄指挥千军万马的将军，那么学生就是英勇无畏冲锋陷阵的士兵。“一将无能，累死行军”。好班主任就是一个好将军。好将军，就能带领士兵打一场又一场胜仗，无能的将军只能主让士兵品尝一次又一次失败的滋味；然而做班主任难！这是因为，班主任工作的性质是极其琐碎的，它是对教师个人能力和综合素质的考验和挑战。班主任既要做整肃学风的严师，又要做春风化雨的慈母；既要当事必躬亲的实干家又要当慷慨激昂的演说家；既要当黑脸包公又要做笑面大佛„„总之班主任身兼多重角色。

怎样扮演好这一多重的角色呢？几年的班主任管理工作总结下来，经验和教训都有许多，但感受最深的就是：当班主任要宽严相济。在班级管理工作中，应该既要有李广的“宽”，又要有程不识的“严”，二者有机结合，才能更好地发挥班主任的指导任作用，才能最大限度地调动学生学习和参与活动的热情。

首先谈一谈“宽”。

“宽”不是指放任自流，姑息迁就学生，而是指对学生要尊重、理解、信任、宽容，为学生营造一个宽松、和谐、愉快、民主、平等的班级学习环境。就是因为李广充分尊重了人性，充分尊重了人类热爱自由，喜欢被人信任的天性，所以士兵才会愿意为李广去战死沙场，正所谓“士为知己者死”。那么对待学生也一样。教师应该明白，学生虽然还是孩子，但他们也有丰富的情感，也有棱角分明的个性，也热爱自由，也乐于享受生活的乐趣，也喜欢被人尊重、信任、理解。我们现在面对的学生们，不再是传统教育下塑造出的大同小异，缺乏鲜明个性的学生。他们越来越富有批判与怀疑精神，越来越鲜活生动。教育工作者再也不能把他们当作是学习知识的木偶人，单纯地用“严师出高徒”“不打不成材”的古训来管理教育学生已经行不通了。班主任应当是一座灯塔，为学生指明前进的方向，指引他们搬开横亘在前进道路上的一块又一块绊脚石，而不应当是把锉刀，千方百计想锉平学生的棱角，泯灭学生的个性。如果班主任能够充分认识到这一点，充分了解并掌握学生的个性特点和思想感情状况，并在实际工作中因人施教，灵活变通地处理学生问题的话，那么民主平等、宽松和谐、互尊互爱的新型师生关系就不难实现。我认为班主任的“宽”应从以下几点体现：

一、抓大放小，允许学生犯错误，不必跟学生事事较真。

一个班集体就是一个复杂的小社会，既然是个小社会，肯定要发生一些大大小小的事情。对于影响恶劣，破坏大局，学生老师反响强烈的事情，要及时认真地处理，这样才能惩前毖后。对于一些鸡毛蒜皮的小事，则尽量大事化小，小事化了。因为每个人都会犯错误，尤其是处于成长阶段的学生，他们无意识地犯一些错误是难免的，如果学生犯点小错就不依不饶抓住不放，势必会压抑他们的个性，摧毁他们的自信心，使得学生养成不敢承担责任的坏毛病。对学生多些宽容，允许他们犯一些无知的小错，不因学生犯点儿小错就大发雷霆，小题目大做，上纲上线，不轻易施加各种“刑罚”，那么学生肯定会更乐于主动配合帮助教师解决问题，这样教师才会真正起到教书育人的作用，而不是教书毁人。

二、树立民主平等的师生观，不必过分强调“师道尊严”。

在许多人的印象中，师生之间的关系就是猫和老鼠的关系。事实也往往如此。往往是一旦发生学生顶撞老师不服老师管教的事情，一些老师的第一反应不是安抚学生冷静分析，而是感到自己的师道尊严受到了侵犯，自己的面子受到了伤害。解决问题的方法就是不分青红皂白大声地斥责、甚至于体罚写检查；更极端的拉学生在全班面前检讨找家长。但随着人们观念的不断更新，越来越多的人认识到，教师应该树立新型的师生观，师生之间应该建立一种民主平等、和谐愉快的关系，而不是猫和老鼠的关系。这是适应时代发展的要求，更是适应新时代学生心理性格特点的要求。如果教师不能因时而易改变自己旧有的教育观念，还是采用简单生硬蛮横的方式来对待学生，解决学生问题，那么在班级管理工作中，势必陷自己于被动境地，激化师生矛盾，这反而才是彻底地失去了“师道尊严”。

三、从班主任自身做起，营造宽松和谐的班级气氛。

（一）班主任应当像慈母、朋友一样友好地对待学生，面对学生时要保持愉快亲切的笑容。处理一些问题，搞一些活动时，应该尽量表现出老师活泼、开朗、宽容的一面来，让学生首先喜欢班主任，自然喜欢这个班集体就不是难事了。

（二）班主任对学生的一些日常作息或纪律方面的管理要体现人性化、人情化，尊重理解学生的一些个性特点，不必要求学生什么都整齐划一。不妨适度地松散、随意。

（三）经常搞一些活跃班级气氛，拉近师生距离，凝聚班级人心的集体活动。活动是最容易发现学生的优点和特长的过程，这也是师生增进了解，加深感情，营造和谐宽松氛围的有效途径。

再来说说“严”。

“宽”的目的是融洽师生关系，为学生营造一个宽松愉快的学习环境。但班主任工作毕竟不同于李广带兵打仗。因为学生还处于成长阶段，缺乏自制力和约束力，缺乏明辨是非的能力，他们很容易受外在因素的影响而形成不正确的人生观和价值观，甚至于干出有违法律和道德的事情来。因此一个相对安静有序的环境是学生能否潜心学习的保证。要营造一个安静有序的环境，就必须有程不识治军的严明。所谓“严”不是说事事对学生声色俱厉，事事苛求学生，让学生循规蹈矩，不敢有自己的想法和主见，而是说要让学生在日常的学习生活中养成良好的组织性、纪律性、自律性，使学生认识到“自由是相对的，不是绝对的”，不能凡事都随心所欲，凡事都要有个度。

我认为班主任应从以下几方面从“严”要求学生：

一、制定详细合理的班级管理制度，使班级管理制度化、常规化。

一个班级体如果没有明确的班级制度来约束学生，那这个集体就会是一盘散沙，一个没有凝聚力的集体是无法让学生安心学习的。因此班主任应制定较详细的班级管理制度，如学习评比制度、操行评比制度、卫生评比制度、黑板报评比制度等。当然制度制订出来后，能不能坚持按制度进行常规化、制度化的管理，又是考验班主任的执着、认真和恒心的过程。这就要求班主任要带领学生认真遵守执行班级制度，不让班级制度形同虚设。

二、用民主科学的管理办法创建和谐的班级

（一）、平等公正的对待班级每个成员。在班级事务管理和班级教育教学活动中，班主任应当公平公正的对待每个学生，对每个学生在校纪班规面前一视同仁，让学生人人都有公平参与的机会，个个都有公平竞争的权利，让每个班级成员都能公平和谐的发展。

（二）、培养一批有能力、有责任心的班干部（重中之重）

班干部是维系老师与同学间的纽带和桥梁，也是班级各项工作的直接指挥者，因此培养一批优秀的有责任心的班干部是班级工作的重中之重。通过班干部发挥同学们的主观能动性，并带动同学们向优秀的方面发展。在充分培养学生民主意识的前提下让学生民主推荐班干部，并实行定期选举制度，让学生评判班干部的管理，让班干部自主组织学生进行民主讨论、制定班级公约。

（三）、坚持正面教育的科学管理办法。班主任要注意培养班干部的工作方法，通过制定班级公约、班级量化细则等引导学生明辨是非，引导学生进行良性竞争。注重树立榜样，不断激励学生自我约束，共同进步，使每个学生都和谐共处、共同拼搏、齐头并进。

三、以德育活动为载体，熏陶学生道德情操

学生思想境界的提高、道德情操的提升，不仅要有一定的道德认知积累，还要有充分的生活，充分的社会实践和情境体验。要实现这一要求必须广泛开展形式多样的德育活动。

（一）礼仪常规教育活动

坚持每周举行升旗仪式，坚持开展“文明班级、文明寝室、合格小公民”等一系列礼仪常规教育活动，要求学生从学习和生活中的细节做起，养成良好的行为习惯。

（二）主题教育班会活动

适时的开展有针对性的主题教育班会活动，让学生在活动中明辨是非，渗透感情，实现自我教育。

（三）文艺科技活动

根据学生的兴趣爱好，开展文学艺术和科技创新等方面的竞赛，不仅能丰富校园生活、张扬学生个性、陶冶学生情操，还能培养学生的创新意识和实践能力。

（四）社会实践活动

结合时令和社会环境，组织学生参加社会实践活动，不仅能锻炼学生的社会交往能力，还能让学生亲自参与情感体验，从实践中领悟到人间真情，从而让道德情感得到升华。

四、以科任教师和家长的意见与配合为保障，培养全面健康的学生

（一）、密切联系科任教师齐心协力、共同管理

班级管理的成员除了班主任和学生之外，还有科任教师的作用也不能忽视。充分发挥科任教师的作用，齐心协力搞好班级管理才能促进良好班风的形成，才能促进学生全面发展。因此班主任应保持与科任教师密切联系，及时交流情况，互相理解、互相支持，维护好科任教师的良好形象，树立课任教师的威信。

（二）、加强与家长的沟通，从家庭教育入手做细班级管理。

现在的学生家长“望子成龙、望女成凤”的思想尤为严重，家长对学校老师寄予厚望，有的对学生溺爱有加，有的对学生要求苛刻，因此，保持与家长的联系与沟通是做好班级管理工作不可缺少的保障。作为班主任应该对全班学生一视同仁，都要做家访或电访，当然与家长联系并不是告状，应该是忧也报喜也报，互相交流学生在家和在校的表现，引导家长注意教育的方式方法，让家长为学生的健康成长提供良好的环境。

总之，教育教学工作没有定法，班级管理充满变数，班级管理者只有加强学习，不断探索、锐意创新，班级管理工作才会更加科学有效，我们的学校才会培养出更多的、更全面的、更健康的学生。班主任在工作中如果能很好地恰当地实施“宽严相济”的管理方法，我相信他（她）不仅会赢得全体学生的信任和喜爱，和学生建立起亲切融洽的师生关系，而且也会使班主任工作开展得顺利、有声有色。

参考文献

1、司马迁《史记·李将军传》

2、恩施市逸夫小学班级管理方略 《百花园里竞芬芳》 3、恩施舞阳中学 《新形式下班级管理工作的探索与实践》 4、来凤县教育局 《建设校园文化提升育人水平》

5、巴东县野三关镇初级中学 《抓好班级管理建设校园文化》

第四篇：语言表达要得体学案

《语言表达要得体》教案

一、导入：

某地选美，一位小姐被选中。这位小姐打扮漂亮，言谈涵养却不尽人意。当男主持人问她“你心中的白马王子是什么样的”时，她竟然答道:“什么样子？反正不是你这个样子。”主持人因此十分尴尬，但他镇定了一会之后，彬彬有礼的向小姐深深的鞠了一躬，说：“太好了！你这么说我就放心了！”观众发出了会心的一笑。

想一想：这位美女的话得体吗？主持人话隐含怎样的潜台词？

所谓得体，就是语言适合语言环境，恰如其分。具体说，就是在某种特定的场合，同某个或某些有关系的人说一件事，怎样说最恰当，合乎这种场合的要求。

二、怎样才能做到得体？

1、______________ 材料1：《问年龄》

小李在出差途中，与同座的一位老大爷聊天。言谈中他问道：“哎，你几岁了？”老人听了没好气地说：“三岁！”小李听了十分尴尬。

你能说说小李为什么会陷入尴尬境地的吗？ 材料2：《悲剧是这样产生的》

在某医科大学附属医院神经科，一位新入院的病人问护士：“小姐，神经科治的都是些什病？” 护士随口答道：“多啦，都是些难治的病。” 病人又问：“象我这样的病多久能治好？

护士不耐烦了，回答：“你只管好好养病，问这么多干啥。没听说么，神经科神经科，活得少死的多，剩下一个傻呵呵。”

这几句话对病人无疑是晴天霹雳，使他感到求生无望，当晚就跳楼自杀了。你能说说造成悲剧的原因吗？

2、______________ 材料3：假如你在全省的作文大赛中取得了一等奖，有人向你祝贺，备加赞赏，在下列两种不同的情况下，你的回答分别是什么。

①、与你平时很要好的一位同学在私下的场合向你祝贺时，你的回答是：

②、在庆祝大会上，面对向你祝贺的广大与会者，你的回答是：

材料4：《标语的位置》

不久前，我去参加追悼会，在火葬场的入口处见到一条宣传计划生育的标语：“经济搞上去，人口降下来。”这标语的内容挺好，但不知为什么此时此地见了，心里总觉得不太舒服。

你能说说为什么吗？

3、______________ 语体，是适应特定的语言环境而形成的不同的语文体式。不同文体的语言差异: 议论文——准确严密

记叙文——流畅生动

说明文——平实严谨 新闻稿——简洁扼要

广播稿——明白清楚

广告词——通俗凝炼 合 同——严密清楚

贺 辞——热情洋溢

语体又分: 口头语和书面语 口头语：通俗易懂 书面语：庄重典雅

材料5：穆天宇给余爷爷留一张便条，本想写得有点文采，却有4处用词不得体。请找出来并进行修改。余爷爷：

惊悉阁下病了，父亲让我登门造访，未能见面。现馈赠鲜花一束，祝早日康复！

小宇 6月7日

4、______________

遣词用语要注意分寸，要尊重对方，要讲礼貌。尊称的词语只能用于称对方，而谦称的词语只能用于称呼己方。

“家大舍小令外人”是对谦敬词语的最好的概括: “家大”： ______________ “舍小”： ______________ “令外人”： ______________ 常用敬词有： 还有常用的谦词，如：

另外，文明礼貌十字用语要注意使用：“请、你好、谢谢、对不起、再见”。

材料6：下面是一位记者对接受采访的某著名作家之子说的一段开场白，其中有４处不得体，请找出来加以修改。

大家知道家父是一位著名的作家，作品广为流传，在文坛小有名气。我在上中学时候就读过他的不少作品，至今还能背诵其中的段落。您是他老人家的犬子，能在百忙之中有幸接受我的采访，我对此表示感谢。

三、课堂训练、下列说话比较得体的一句是（）A 喂,去卫校怎么走? B 老头,去卫校怎么走? C 阿姨,去卫校怎么走? D 小孩,去卫校怎么走?

2、下列标语与张贴场合相协调的项是：（）

A、敬老院：少壮不努力，老大徒伤悲。B、考场门口：失败乃成功之母。

C、陡坡，慢！（某盘山公路下山方向）D、某一交叉路口竖者：“多拉快跑，争分夺秒”的标语牌。

3、下列句子中用语得体的一项是（）

A、一位同学病愈出院，向主治医生连连道谢，医生赶忙回答：“不用谢，不用谢，欢迎下次再来。” B、当好朋友盛情邀请你看一场有姚明与奥尼尔对决的NBA球赛，你说：“都快中考了，没看我忙着吗？” C、某镇政府代表在某地举行的招商会上致辞：“为加快我镇建设步伐，我们竭诚恳求各位商家到我镇投资办厂„„”

D、张先生在公司不得志向老板投上辞呈。老板挽留他，张先生说：“感谢老板的好意和器重，但我希望多方充实后再回公司效力。”

4：下面是一个中学生写给一位语言专家的信的正文，有三处措辞不妥，请把不当之处的序号填在下面的横线上并加以修改。

我能给您写信，很为你感到荣幸①。您是大语言学家②，知识渊博，写了那么多书，给我们这些初生牛犊③以很深的影响。我喜欢读您的书，可当地偏僻，很难买到，麻烦您为我寄一本您写的《古汉语常识》，并一定④复信教诲⑤。

5、按下面设定的情景写话。(6分)你的班主任对工作十分负责，对同学们也十分关心，只是脾气急躁了点。①请你用一句话委婉地向老师表达你的意思。

②同学们对班主任有情绪，请你以班长的身份，用一句话劝同学们。

6、当你不小心踩了别人一脚时，应该怎么对他说？

第五篇：简历写作：用词要得体

称呼要得体

称呼要准确，要有礼貌。

一般来说，收信人应该是单位里有实权录用你的人。要特别注意此人的姓名和职务，书写要准确，万万马虎不得。因为他们第一眼从信件中接触到的就是称呼。最初的印象如何，对于这份求职信件的最终效果有着直接影响，因而要慎重为之。因为求职信往往是首次交往，未必对用人单位有关人员的姓名熟悉，所以在求职信件中可以直接称职务头衔等，如“上海煤气总企业负责人”、“国发企业经理”、“北京配件厂长”。求职信的目的在于求职，带有“私”事公办的意味，因而称呼要求严肃谨慎，不可过分亲见，以免给人以“套近乎”或者阿谀、唐突之嫌。当然礼貌性的致辞还是可以适当使用的。

称呼之后一般还要加提称语，即用来提高称谓的词语，如对尊长用“尊鉴”、“赐鉴”、“钧鉴’、“崇鉴”；对平辈用“台鉴”。“大鉴”、“惠鉴”；对女士用“芳鉴”、“淑鉴”、“懿鉴”(对年高者)；对方是夫妇用“俪鉴”、“同鉴”、“均鉴”等。书信中的这种请察阅敬语要注意与称呼相配合。

问候要真诚

抬头之后的应酬语(承启语)起开场白的作用。无论是经常通信的还是素昧平生的，信的开头应有问候语。向对方问候一声，是必不可少的礼仪。问候语可长可短，即使短到“您好”两字，也体现出写信人的一片真诚，而不是“应景文章”。问候要切合双方关系，交浅不宜言深，以简捷、自然为宜。

内容须清楚、准确正文是书信的主体，即写信人要说的事。

正文从信笺的第二行开始写，前面空两格。书信的内容尽管各不相同，写法也多种多样，但都要以内容清楚、叙事准确、文辞通畅、字迹工整为原则，此外还要谦恭有利，即根据收信人的特点及写信人与收信人的特定关系进行措词(包括敬语谦词的选择，语调的掌握等)。

祝颂要热诚

正文后的问候祝颂语虽然只几个字，但表示写信人对受信人的祝愿、钦敬，也有不可忽视的礼仪作用。祝领语有格式上的规范要求，一般分两行书写，上一行前空两格，下一行顶格。祝颂语可以套用约定俗成的句式，如“此致”、“敬礼”、“祝您健康”之类，也可以另辟蹊径，即景生情，以更能表示出对收信人的良好祝愿。如对尊长，可写“敬请福安”、“敬请金安”、“敬请大安’、“恭请平安”；给平辈的信，则用“顺颂时棋”，春天可写“敬颂春安”，逢年可写“即请年安”、“此请岁安”，平时用“敬颂时绥”之类；按对方职业可选用不同的祝颂语，对学界可选用“敬请学安”、“撰安”、“编安”、“文祺”、“教安”、‘诲安”；对政界可选用“恭请钧安”、“勋安”；对商界可选用“敬请筹安”、“筹绥”、“商安”、“财祺”等。笺文的最后，要署上写信人的名字和写信日期，为表示礼貌，在名字之前加上相应的“弟子”、“受业”；给用人单位领导写信，可写“求职者”或“您未来的部下”。名字之下，还要选用适当的礼告敬辞，如对尊长，在署名后应加“叩上”、“敬亲”。“叩禀”、“拜上”、“敬启”、“肃上”等；对平辈在署名后加“敬白”、“谨启”、“敬上”、“拜启”等。

信度称呼用尊称

信皮(封文)的主要内容除要清楚、准确地写明收信人地址及邮政编码、收信人姓名、发信人地址及姓名以外，还要恰当地选用对收信人的的礼貌语词。首先要注意收信人的称呼。封皮是写给邮递员看的，因此应根据收信人的职衔、年龄等，写上“经理(或总经理)”、“厂长”、“人事资源部长”、”人事经理”或“先生”、“同志”、“女士”等。其次，要讲究“启封辞”、“缄封辞”选择。“启封辞”是请收信人拆封的礼貌语词，它表示发信人对收信人的感情和态度。一般对高龄者长用“安启”、“福启”，对其余长辈用“钧启”“赐启”；对平辈，可依照受信人的身份、性别，分别用“力启”(对军人)、“文启”(对教师)、“芳启”(对女士)；“缄”字的用法也有讲究。给长辈的信宜用“谨缄”，对平辈用“缄”。明信片、贺年卡等因无封套，因而无所谓“启”和“缄”。求职者须注意，切忌用挂号或快件寄来职资料，以克劳神费时。