政府行业信息化解决方案-政府在线

第一篇：政府行业信息化解决方案-政府在线

政府行业信息化解决方案－政府在线

政府行业的信息化需求主要表现在以下几个方面：

1、提升政府内部管理水平

政府在加强内部管理，提高工作效率方面，需求增长较快。而移动业务应用，如移动OA、集团短信、数据专线建设等，可以有效提高政府的内部管理水平和工作效率。

2、促进政务公开和廉政建设

门户网站、集团短信、呼叫中心、市长邮箱等信息技术为政府政务的公开与廉政建设提供了平台，政府和群众可以通过短信、门户网站、呼叫中心等方式来沟通和交流，确保构建公开、公正、公平的环境。

3、提高政府公共服务水平

通过综合运用现代通信技术，应用移动数字城市管理解决方案，改进传统方式和方法，提高政府服务于人民群众的水平和能力，是人民政府和信息化建设的目的和归宿。

4、电子政务带动电子商务和企业信息化的发展

中国信息化建设的一个突出特点是政府主导，发挥政府信息化的示范和影响作用，带动全社会信息化的发展，是中国政府信息化的一项重要内容。

（一）客户面临的问题

政府现有的办事大厅、便民窗口、行政服务中心是一个集行政审批、政务公开、便民服务的有形平台，客户需要到指定地点。随着信息时代的到来，有形的平台不可避免地出现了一些不足和限制，不能满足群众更新、更高办事服务需求。为此，建立一个数字化的平台-政府在线，不仅是对有形服务的补充和完善，更是进一步推动政府效能建设、提升整个城市信息化建设水平的重要着力点。

（二）解决方案

中国移动凭借丰富的政府信息化项目建设经验，结合政府的实际需求，利用互联网、语音电话、手机短信、电子邮件等现代信息工具，整合教育、社保、医疗卫生、工商税务、司法公证、社会信用、政府监管等多方面的信息资源，打造了一个能为社会提供多形式、多手段、全方位、跨时空政府服务的“政府在线”平台。

特点：

服务手段多样化：网站、短信、语音、信箱、传真等。

服务职能集中化：整合部门办事职能和服务职能，形成统一核心办事门户。服务方式主动化：提供短信、电话呼叫、邮件等主动服务。

服务对象平民化：降低电子政务使用的技术、环境等先决条件，提供自动和人工服务，使普通百姓可以享受政府服务。

（三）给客户带来的好处

系统平台包括了当今普遍的通讯和交流方式，不再局限于传统的电话方式以及简单的网络受理平台，在这里，各种通讯方式进行了有机的结合，仅就一个公民的工商登记为例，他可以通过电话了解到办事的具体流程，并进行电话登记，同时他还可以从网上查询到业务的受理情况，系统也会自动的发短信通知业务进展，详细的受理信息还会通过电子邮件发送到市民信箱当中，整个业务受理涉及到以上所有的通讯方式，因此，平台不再是一个简单的联系平台，而是一个跨媒体的政务沟通系统。

第二篇：政府移动信息化综合解决方案

政府综合解决方案

项目背景及需求分析

政府是各项事业的领导核心。本项目中包括的范围是：办公厅、组织部、宣传部，政府包括的范围是：政府办公厅、发展计划员会、经济贸易员会、科技厅、直机关事务管理局等部门。目前、政府集团的总人数为X人。在政务信息化发展和建设中，政府对传输网络的需求是“三横一纵”，即、市、县政府划成三级，各级部门之间实现迅捷的纵向沟通，建立高效的信息化办公系统。为更好地参与政府政务信息化建设，提高政府信息化水平，移动通信公司结合、政府信息化现状和长期发展需要，整合现有的业务产品，并通过新产品的设计开发，为政府提供了综合政务信息化解决方案。

解决方案和重点应用

运营商为政府提供集团V网、综合VPMN、集团专线接入、短号短信、集团PBX接入、集团商务桌面电话、账号绑定的IP直通车、短信/GPRS无线办公应用、短信客服、短信“12315”投诉热线、政府机要交换短信平台、全机要部门话务应用、移动应急办公车、随身统计业务、企业网等15项业务。

1）综合VPMN业务

A）客户需求

政府作为全各项事业的领导核心，纵横向工作联系较多，需要快捷、便利的沟通方式来满足日常工作需要。同时，作为财政拨款单位，特别是在个人付费的前提下，需要相对优惠的资费政策，来降低高额的话费支出。

B）功能描述

运营商为政府及有关部门组建集团V网。VPMN的直拨短号功能可以大大方便政府工作人员之间的内部沟通，VPMN内部通话资费的降低可以提高政府系统内部手机的使用率。特别是一些跨市州的政府部门通过VPMN在方便沟通的同时，提高长途通话量，增加了离网成本。目前政府办公厅及计、经贸、直机关事务管理局、组织部、宣传部、科技厅等全跨市州系统都成为了移动的VPMN集团用户，共计VPMN用户XX多人，对稳定语音收入，增加用户离网难度，抢夺固定电话市场等方面都具有非常重要的意义。同时，利用小交换机方式来实现综合VPMN业务。目前，政府内固定电话分机XXX多部与来往密切的手机用户XXX多人，达到了互联互通，已实现综合VPMN功能。

C）技术方案

采用把政府及相关部门的交换机与移动PBX前臵机直连的接入方式，使其与XX的关口交换机连通，实现、政府内部固定电话与政府系统内部工作人员移动手机间短号码互拨、资费优惠的目的。

2）短信“12315”投诉热线在我原有的12315热线的基础上，我公司开通了短信12315投诉热线。用户可以通过发送“xxxxx”到“xxxxx”即可对所发现的问题投诉到长热线。通过长短信热线等方式为全人民和政府搭建了沟通的桥梁。

3）我公司为全机要部门建立了机要交换短信平台，为工作人员建立了一个专用的交流和沟通平台。利用该平台机要部门可以发布消息、通知，促进机要信息的快速传达。

4）全机要部门话务应用

A）客户需求

为了加速机要信息的传递，提高机要工作的效率，政府拟定全各级机要部门统一手机号码。由于我公司业务在政府及各大厅局有广泛的应用和良好的口碑，所以政府托我公司具体承办。同时政府办公厅和办公厅下发文件，要求全各级机要部门统一使用我运营商的手机，同时在网三年。

B）功能描述

我公司认真分析此类用户的特性和使用习惯，制定了机要套餐，经过一段时间的使用，该业务获得了全机要部门的一致好评。在推出机要话务套餐的同时，我公司为全机要部门建立了机要交换短我公司认真分析了全各级机要部门的特性和使用习惯，制定了机要套餐。主要解决机要人员交换信息的需求，经过一段时间的使用，该业务获得了全机要部门的一致好评。

5）随身统计服务

A）客户需求

统计局作为全数据采集中心，需要定期向、政府及相关部门报送各项国民经济发展数据，以前只能通过印刷品的方式来实现，市各级领导在决策时往往需要翻阅大量纸质材料，普通市民也很难得到通用数据。、政府各级领导需要随时查询、了解当期、即期的国民经济发展数据。

B）功能描述

移动为统计局量身开发'随身统计'业务。政府及相关部门领导可以使用我运营商的手机发送特定代码点播每月全各项经济指标和其他重要统计数据，保证了政府领导在第一时间掌握本的发展情况。

C）技术方案

开发的模块提供给用户短消息上行点播查询功能，根据用户数据库中的字段来设定点播查询的内容，用户用手机发送出的请求通过移动短信中心、短信网关到达点播服务器，经过点播服务器的权限鉴权将用户的请求送到数据库服务器，数据库服务器将查询的结果再反馈至用户的手机。

6）应急办公车

A）客户需求

应急办公车的建设是政务信息化的一个重要组成部分。目前政府的日常办公程序逐渐迁移到无纸化办公系统上，文件的审批和下发都可以通过OA系统来完成。应急办公车可以满足长随时、随地、随身办公的需要。

B）功能描述

为政府提供的移动办公综合解决方案涵盖了短信息、GPRS、WLAN、GPS、bluetooth等各种最新技术。实现了全方位的移动办公综合解决方案，是移动移动项目实施能力的体现。

目前该车在多次防汛、抗洪，以及其他紧急事故处理中扮演了重要角色，系统的稳定性也获得了相关领导的好评。

C）技术方案

整个方案采用丰田4500越野车作为运输工具，通信主系统包括GPRS传输设备、无线传真设备、WLAN、GPS定位终端以及配备高速无线桥接器的便携电脑和办公设备（打印和复印）等组成。可以利用笔记本电脑+GPRS或者WLAN通过移动GPRS核心网或WLAN网络登入其办公网络，进行无线办公。

为了保证安全性，通过专门的radius服务器，采用了手机号码鉴权等多种复杂的认证方式。目前系统已经建立完毕。

7）企业网

A）客户需求

政府为了提高全企业单位的信息化应用水平，发布政策动态、宣传企业形象，介绍企业产品、促进企业发展，实现工业企业资源共享，急需建立工业企业信息网上发布的专门平台。正是为了适应这种需要，移动与经贸合作，共同建设了中国企业网。

B）功能描述

中国企业网http://www.xiexiebang.com。由我运营商负责硬件设备的建设，经贸负责组织全企业成为网上用户。目前企业网正式注册的规模以上企业共计XXX户。我们还在企业网上集成了短信、邮箱等数据业务应用，提供服务器托管、虚拟主机等IDC业务。

C）技术方案

采用清华同方的Ebuilder技术实现网络办公和即时通讯功能，结合移动的数据业务，打造集团和企业级综合业务，服务振兴的企业改制和重组活动。

采用网络Portal技术实现中小企业群体门户网站功能，拓宽网络平台的应用范围和知名度，为移动公司集团和企业客户提供网络和无线应用的窗口，体现无微不至的服务。

采用综合数据接口技术实现行业政府部门和企业数据交换通道，为企业之间、政府之间、政府和企业之间构造沟通的桥梁，确保企业和移动全方位网络紧密结合振兴的目标和实施节拍，丰富企业和政府的领域专项应用，例如“招商引资网”、“企业重组网”、“综合物流网”、“商品供求网”、“人才网”、“电子商务网”、“政务公开网”、“一站式服务网”等等。

结合移动数据业务实际，全面构造数据业务应用社区，切实推动移动公司业务发展。例如：“彩信网”（广告、问候、交友、约会等）、“短信网”、“会员社区”、“网络多媒体信箱”、“会议电话”、“企业社区”等等。

商务模式

在项目的合作过程中，移动采用了全新的商务合作模式。聘请、政府有关领导作为运营商客户的顾问团成员，加强沟通交流，利用他们在政府机关的地位和影响，拓展市场。

加强与XXXX有限公司售前、售中、售后的全面合作。XXXX公司是政府及相关部门办公自动化系统的开发商。通过与XXXX公司的全过程、全方位合作，共同进行直机关市场拓展和新业务开发。

同时在、政府和移动的共同努力下，方案拓展了一个新的商务运行模式，双方共同构建了中国企业网。以企业网为依托，集中了内规模以上的重要企业客户。对移动来讲，这部分信息是无价的。短期目标是抓住这部分用户，长期目标就是培养他们，使他们成为应用我们数据业务的忠实客户。

实施效果

信息化工程实施后，使政府的信息化建设走在全信息化建设的前列，起到了很好的示范效果。政府系统内部员工的移动手机使用率有了较大的提高，方便了成员间的沟通，节约了30%的办公经费。移动为政府集团推出移动办公系统之后，在捆绑了用户，提高了我们和政府的合作深度的同时，GPRS收入也稳步上升。

通过综合VPMN，政府电话分机与我公司手机用户之间实现话务直达路由，减少了话务传输环节，节了大量网间结算。通过短信的应用，方便了内部成员的信息交流，完善了政府办公自动化系统，提高了工作效率。、政府是各项事业的领导核心，更是全社会信息化建设的重要领导机关，、政府政务信息化工程的实施，对全社会信息化建设的示范性和引导作用是非常巨大的。

在企业网的开通仪式上，领导亲自启动了中国企业网的按钮，各市州主管工业的副市长、直工业厅局、各市州经贸及重点企业的领导参加了启动仪式。2002年7月16日，经贸和运营商联合下发了《关于组织企业加入中国企业网的通知》。

第三篇：EUC政府行业解决方案

VMware 终端用户计算 政府行业解决方案

版本：V1.0

===== 2

修 订 日 期1/11/2

=========订 历史 期

7/2014 6/2014

=========版本

1.0

1.1

=========

=========

=========备注 创建 增加方案

=========案配置,公安

=========作Aa安案例 Aa=========作 者 aron Wangaron Wang=======

===== 3

1.112.223.V334.4444

=========概述.........1.行业背.2.行业现状需求分 析.1.总体分析2.1.1.易管2.1.2.重安2.1.3.高可2.1.4.人性2.1.5.更低.2.典型场VMWARE.1.VM WAR.2.方案构成3.2.1.VM3.2.2.VM3.2.3.VM3.2.4.VM不同场 景4.1.场景一4.2.场景二4.3.场景三4.4.场景四

=========................景..............状..............析 析..............析..............管理，降低安全，减少可用，确保性化，注重低碳，充分景分析......E 终端用RE H ORIZON成说明......Mware HorizMware vCentMware HorizMware Horiz景 下的方 案:

OA 办公.:

业务大厅:

特定高保:

移动政务

=========......................................................................................低运维成本.少漏洞隐患.保业务连续.重用户体验.分利用资源...................户计算 解 S UITE 技术..................zon View....ter Operatiozon Mirage.zon Workspa案 设计........................厅.................保密业务机构务.................=========目...........................................................................................................................................................................................................解 决方案 –术简介...............................................ons Manage...................ace...................................................................构..................................=========录 录...........................................................................................................................................................................................................– HORIZ.........................................................er for Horiz..................................................................................................................................=========...........................................................................................................................................................................................................ZON SUIT.........................................................on View.......................................................................................................................................=========..................................................................................................................................................................................................TE...............................................................................................................................................................................................................=========....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................=======..5

...5

...5

..7

...7

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...8

...8

...9

.10

.11

.13

.13

.15

.16

.18

.22

.23

.24

.25

===== 4

5.55

=========典型场 景.1.OA 办公.2.业务大

=========景 下的成 功公

–

北京国厅

–

青岛海

=========功 案例......国税.............海关...........=========......................................................=========......................................................=========......................................................=========....................................................=========...................................................=======27

.27

.31

===== 5

1.概 概1.1临着新的展信“金计算推出国县分别为了部业 1.2 

=========概述 述.行业背 景随着虚拟着新一轮的的领域，也“十五”信息化以及关”、“金盾算、移动信“十二五出的《关于进县级以上政别迁移到电了提高办公业务和公众.行业现 状政府移动信要求下，移移动执法办公的方式同时，作为

=========景 景 拟化、云计算机遇和挑战带来了新一以来，“政及移动信息化盾”、“金财”息化的发展五”规划出台进一步加强政务部门的国电子政务内网公效率，响应众业务都在向状 状 信息化已经移动信息化、移动审批式，如税务为政府部门

=========算、移动互战。云计算一轮的变革政府先行，带化建设提供”、“金审”等展提供了优台后，明确强电子政务网国家电子政网或外网，应政策，适向外网转移经在众多地市化进程走在前批是政府部务、工商、门，其内部

=========互联网的不算、移动信息革。

带动国民经供了政策基等项目，已优越的信息化确要求提高政网络建设和政务网络建设实现纵向及适应移动互联移。

市级以上单前列，而县部门的主要移城管、公安部业务的移动

=========断进步，无息化的出现不经济和社会础。一批重已经或基本建化基础。

政府机关的和应用工作设，将原有及横向的互联网带来的单位开展：地县级市以下单移动应用：安等，也就动审批需求

=========无论是国家不仅令政府信息化发展重点工程和建成，并开的办公效率的通知》明有政务专网互联互通及的移动应用地市级以上单位则相对政府有很就催生了对求也比较强

=========家还是地市政府单业的信息展”方针的提和应用系统，开始发挥重要以及服务水明确提出要加网上系统按实及分级测评和热潮，政府上政府单位在对滞后。

多部门都会于移动执法烈，这两大=========政府机关都息化进程进提出为政府，如“金税”要作用，为水平。2012加快和完善实际业务需和风险评估府部门很多在政策创新会使用到现法系统的需大应用构成=======都面进入府开”、为云年善全需求估。多内新的现场需求。成了

===== 6



=========目前政府移沟通的高效政府节能减时期政府也新能源和低

=========移动信息化效办公起到减排计划提也要求大力低碳技术等

=========化应用的主流到显著效果。提上日程：全力加强节能减等领域创新发

=========流。特别是。

全球范围内减排工作，发展，因此

=========是移动 OA 对内绿色经济、不少发达国此政府要率先

=========对政府部门、低碳技术国家大幅增先做出节能

=========门实现移动审术正在兴起增加投入，支能减排的表率=========审批、上下，“十二五支持节能环保率。

=======下级”保、===== 7

2.2.1为解2.1.系 统

的自软件

节分突发状 态

取客理工2.1.降 低

尽量加强

可靠完 善

=========需求分 析.总体分 析解决政府行1.易管理，统 方便安 装 客户端系自动化率，件简便部署 客户端软分发节奏、准发负荷。

态 实时掌 控 应能为运客户端的状工具的整合2.重安全，低 病毒木马 应能降低量降低安全强数据出入 应对客户靠，能有效善 网络准 入

=========析 析 析 析 行业终端用户降低运 维装，统一设 置统的安装部从而大幅减，自动更新软件的部署应准确判断并控，集中监 管运维人员提供状态信息，自合联动，从而减少漏 洞感染风险 客户端被病漏洞被恶意入管控 端数据的交效防止敏感数入 管理

=========户当前运维维 成本 置，减轻 工部署应能方减轻技术维新，提高成应简单便捷并自动反馈安管，降低 故供集中、统自动监测客户而减少故障洞 隐患 病毒木马等意利用的风交互进行严数据外泄。

=========维管理中面临工 作量 方便快捷、简维护人员的工成功率 捷，软件更新安装更新的故 障率 一、实用的户端的运行障发生，缩短等恶意程序感风险。

严格控制，对

=========临的问题，简化客户端上工作量。

新和升级工作的结果，尽量的客户端监控行状况远程协短故障恢复感染的风险对客户端的外

=========应满足以下上线前的配作应更加自量减少人工控、管理和协助用户排复时间，降低险，及时弥补外设和外联

=========下主要需求配置，提高客自动智能，如工参与，减少和展示界面，排除故障，实低维护成本补客户端的联管理应更加=========求。

客户端上线如能自动调少对网络的，能实时获实现相关管本。的安全漏洞，加完善更加=======线调的获管，加

===== 8

2.1.应 用

术基有机部 署

（授套功扩 展

有负无法性。运 行备的2.1.响 应

指令应大作 业

========= 应适应现3.高可用，用 兼容，环 应能对现基础架构和机衔接。此署 便捷，交 部署和配授权）管理功能，一旦展 灵活，应 应具有较负载均衡能法满足业务 行 稳定，可架构设计的备份和恢4.人性化，应 实时，运 客户端用令可被立即大业务岗位业 持续，恢

=========现有的或将来确保业 务环 境适应 现有的客户端基础环境，此外，能够适交 付高效 配置要简易便、配置管理交付即可登应 需而变 较高的可伸缩力，能够实需求时，应可 靠容灾 计中服务器、恢复方案，具注重用户运 转高效 户可方便快响应、高效位的用户需求恢 复快速

=========来发展的网务 连续 端应用软件能够与部署适应移动应便捷，平台理、变更管理登陆使用、缩性和配置实时自动地平应提前预警网络、存储具有尽量简体验 快速的启动效处理和及求。

=========网络访问控制件和外设予以署服务、应应用，满足业自身也要有理、系统监稳定运转、置的灵活性，平滑分配新，扩展或缩储、系统、简单的系统恢动应用程序，时反馈，客

=========制的要求。以很好的兼应用监控服务业务发展的有一套实时有监控、日志审发挥作用适应不断发新增负载，合缩减计算资源软件等方面恢复方法和客户端用户客户端界面显

========= 兼容和支持，务、备份和的延伸需要。有效的运维审计、报表。

发展变化的合理调控计源时，不应面应避免存和尽量短的系户发起的业显示的切换

=========能适应当前和恢复服务等。

维管理工具表展示、操作的业务需求计算资源，当应影响业务应存在单点故障系统恢复时业务操作、打换延迟短，能=========前规划的技等基础服务，包括用户作提示等配，平台应具当计算资源应用的连续障，应具有时间。

打印作业等能满足和适=======技务户配具源续有完等适

===== 9

恢复户随应立界 面

2.1.延 长且易有效

贯彻

========= 当客户端复并继续操随时调用，用立即上手开面 友好，贴 客户端的5.更低碳，长 设备更 新应能降低易修复的产效整合硬件 应能在客彻节能环保 客户端管

=========端设备突发故作，用户数用户使用任开展工作。

贴近习惯 界面和实际充分利 用新 周期，减 少对客户端硬品设备被推件资源，提高客户端层面实保要求，响应理模式应符

=========故障，用户登数据要能妥善任一客户端际操作应贴资源 少 硬件投 入硬件性能的推广采用，高使用效率实现硬件资应国家号召符合国家低

=========登录使用另善保存不易时，界面环贴近用户使用入的要求，以利从而延长设率 资源的整合，低碳节能、绿

=========另一台客户端易丢失，而且环境、软件配用习惯，提利于价格较设备更新周硬件成本绿色环保的=========端时，中断且可在任一配置都无差提供操作提示低、使用寿期，降低硬本的节约，使的发展要求。

=========断的作业应用一台客户端上差异，以便其示，方便易寿命较长、故硬件购置成使用效率的。

=========用可以立即上被授权用其能快速适易懂。

故障率较低成本。的提高。

=======即用适低

===== 10

2.2根场景地理网络外设多媒资源个性主要

=========.典型场 景根据当前政府景类别 理位置 络接入 内设种类 媒体需求 源需求 性数据 要需求

=========景 分析 府行业云计OA 办公集中/分支内网/专线/V少 低 中 中 高效管理节约投资信息安全

=========计算、移动信公 支 VPN 理 资 全

=========信息化情况业务大厅集中 内网/专线多 低 低 少 信息安全提高效率

=========况，典型场 特定线

=========景如下：

定高保密业务集中 内网 少/多 低/高 中/高 中/多 信息安全

=========务机构 全 =========移动政务移动 广域网少 低 低/中 中 访问灵活信息安全=======

===== 11

3.V3.1理 P构建的界安 全

括自用户和移业 务

外部

=========VMware.VMwarVMware HPC 桌面系统建统一 IT 生界面向终端全 的移动 空 实现通过自带设备）进户体验。借移动设备硬务 流程桌 面 从数据中部门交付集

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=========用 户计算 解n Suite 技 技ite 是集合多种设备管理在此结构之交付。

对桌面、应用访问，在达到e Horizon 从而大幅度外部工作人确保内部及外

=========解 决方 案技 术简介了桌面云解理、用户数之上划分应用和数据的到了使用便View 实现度提高工作空人员交付集成外部第三方

=========案 案 – Hor解决方案、桌数据存储与分应用管理、桌的安全移动便利性要求的现 DaaS（桌空间生产效成虚拟桌面方人员安全地

=========rizon Sui桌面云环境分享、的一桌面管理、访问，支持的同时，做桌面既服务模效率，降低整面和统一通信地访问系统

=========ite 境运维监控解一体化解决方数据管理，持漫游及跨做到个性化且模式），摆脱整体桌面 T信，通过向分统，降低成本=========解决方案、方案，致力，通过一致多种设备（且一致的终脱笔记本电TCO。

分支机构及本并保护旧=======物力于致化（包终端电脑及海旧有

===== 12

投资分 支

VM永 不

简化Win

WinXP 时）照，Hor

=========资，实现数支 机构桌 面 针对小型Mware Horiz不 停机的 桌 确保为更化桌面管理ndows 迁 迁 移Horizon Mndows XP 设设备迁移到。除此之外这样，在通过对 Wiizon Mira

=========数据集中化，面 面 和远程分支zon Suite 解桌面 面 更关键的服务理，降低 TC移 和映像管 理Mirage 提供设备就地升到新的 Win外，Horizo出现错误时indows 7 迁age 加速 W

=========从而更好支机构的低解决方案能够务交付高可CO。

理 理 供了适合大升级到 Windndows 7 硬on Mirage 在时，您就可迁移项目的Windows 7

=========好的保护公司低接触式 IT够比旧环境可用性桌面，大多数常见dows 7；或硬件（在利用在尝试迁移可以快速地为的这些增强迁移，轻松

=========司和客户利T，满足各种境更稳定、更确保关键见 Windows 或将用户的配用硬件更新移之前会制作为终端用户强功能，一个松IT节省时

=========利益。

种带宽需求更易于管理应用全天候7 迁移方法配置文件和新周期来协助作 Windows恢复到之前个拥有 5,0时间成本和用

=========求和未连接网理。

候可用性，零法的两个选和文件从之前助进行 Wins XP 系统的前的系统。000 人的组用户工作效=========网络的员工零停机，同选项：将现前的 Windondows 7 迁的完整系统

组织可以利效率成本。=======工，同时现有 ows 迁移统快利用

===== 13

多 设

力

3.23.2.安全助客

=========设 备工作 空 通过软件• 提高终端• 简化 IT 人• 加强安全• 内部及外.方案构 成1.VMwareVMware H全灵活地访客户以安全

=========空间 间 件定义的安全端用户的工作人员的多设备全性、合规性外部文件协同成 说明 e Horizon VHorizon Vie访问其虚拟桌全托管服务形

=========全工作空间作效率 备管理 性和审核力度同 View w是企业级桌面和应用形式交付桌

=========间提供在任何度 级桌面云解决程序，并利桌面。VMwa

=========何移动设备决方案，V利用与 VMare Horizon

=========备或计算机Mware HorMware vSphn View具有

=========机上访问应用 rizon View支here之间的紧有极强的可扩=========用和数据的支持最终用紧密集成，扩展性和可=======的能用户帮可靠

===== 14

性，略等Hor主 要

=========它使用基等，从而同rizon View• HorizvCent• Horiz• Horiz面使用• Horiz桌面的• Horiz和维护• Horiz拟桌面要 特性 • 全面的最大限报，使• 利用高署选项• 为最终媒体内• 简化的=========于 Web 的时代理和监包括下列 组zon View Cer Server 配zon View Agzon View C用 zon View A的权限以及zon View C护虚拟桌面zon View Se面，同时保的 Window限度地减少使操作系统高性能 PCo项，即使通终用户提供内容，并为用的虚拟桌面

=========的直观管理界监控数以万组 件：

Connection配合提供高gent — 接Client — 支dministrat及分配应用程Composer —面，极大简化ecurity Serv保障数据安全s 7 /8 /XP 虚少迁移过程中统迁移更经济oIP 显示协通过较低带宽供独立于特定用户提供对面和应用程序

=========界面创建和万计的虚拟桌n Server —高级管理功能受会话连接支持 PC、or — 允许程序 — 管理员可化管理员的ver — 作为全 虚拟桌面支中的用户中济高效并提协议保持稳宽连接也是定设备的应对本地打印机序管理，从

=========和更新桌面映桌面。

— 管理对虚能 接和管控功瘦客户端、许管理员进行可通过单一的部署和运维为安全网关支持，通过中断。避免桌提供卓越的最定的访问，是如此。

应用程序和数机、扫描仪和从单个位置在=========映像、管理虚拟桌面的能、移动设备行配置设置一 Windows 维工作量 关组件，可使以虚拟桌面桌面硬件更最终用户体从而支持数据访问。和其他本地在数分钟内

=========理用户数据、的安全访问，备上的用户连置、管理虚拟XP / 7 模板使用户通过广面的形式交更新，更快地体验。

持最广泛的使可在多显示地外围设备的内部署和更新=========、实施全球与 VMw连接到虚拟拟桌面和设板来批量部广域网访问付 Window地实现投资使用情形和示器上提供的无缝访问新多个虚拟=======球策ware 拟桌设置部署问虚ws，资回和部供富问。

拟桌

===== 15

3.2.拟桌使桌IT生监 控分 析快 速

=========面和应2.VMwareVMware v桌面基础架桌面管理员生产效率并控 和事件 关• 监控整据。

• 跟踪 H计算和View 析 析 • 自定义• 获得特的正常池相对• 获得主用户之速 修复 • 自动分

=========应用程序。e vCenter OvCenter Ope构的管理，在极大程度降低虚拟桌关联 联 整个虚拟基Horizon Vie和网络资源Security Se义操作配置特定用户的常运行参数对应。

主动警告，之前提前获分析警报，========= Operationserations Ma并针对其度上确保终桌面的运维基础架构性能ew 部署中各源，包括 PCerver。

置文件，通过的基础架构分数。将运行状基于依具体获得通知。了解根本原

=========s Manager anager for H其运行状况和终端用户最佳维成本。

能，自动分各个组件的oIP 的性能过对整个虚分析，自动状况和性能体环境而调 原因。立即

=========for HorizonHorizon View和性能提供佳体验、避免分析来自整个的运行状况，能、Horizon 虚拟基础架构动了解 Horiz能指标反过来调整的动态阈即发现可能的=========n View w（简称vC供端到端可见免故障和预个虚拟桌面跨物理和虚View Conn构进行持续zon View 基来与受影响阈值设置警的故障或异

=========Cops for Vie见性。vCop预估性能瓶面基础架构体虚拟边界监nection Serv续分析，精确基础架构和用响的会话、用警报，在事件异常。

=========ew）可简化ps for View颈。大大提体系的监控监控所有存储ver 和 Horiz确调整配置用户工作负用户、桌面件影响到终=======化虚w可提高控数储、zon 置。

负载面和终端

===== 16

提 高 3.2.或终IT托故障和恢优化简 化

=========• 对性能性能和高 利用率 • 发现超化利用3.VMwareVMware H终端用户拥托管层。最大障时快速恢恢复功能集化的工作效化 化 Windows• 加速W使用数且允许使用其天可同有 30• 可以供方法的配置文• 自动备

=========能问题的可和桌面运行超额配置的用率。

e Horizon MHorizon M有和管理的大限度地提恢复或回滚。集中管理和保效率。

s 7 迁移 Windows 7数据和设置许同时迁移其 PC。借助同时处理 1分钟。

供选择的迁的两个选项文件和文件备份 – 在迁

=========可能原因进行行状态问题的的硬件、瓶颈Mirage irage是一种的多个逻辑提高终端用户通过将PC保护PC映像迁移 – 手置迁移工具可移多台计算机助 VMware00 项或更多迁移方法 – H项：将现有 W件从之前的 W迁移之前，=========行智能排行的速度。

颈和资源限种分层映像辑层。可以在户的工作效C转换为集像，以降低手动迁移至W可将迁移每机。但是，该e Horizon M多的迁移。Horizon MiWindows XWindows XHorizon M

=========行，确定最有限制，按照需像管理解决方在保留终端用效率，分层桌中式分层映IT成本。为Windows 7，每台 PC 所需该过程依然Mirage，一个IT 部门不irage 提供了XP 设备就地XP 设备迁移Mirage 会制作

=========有可能的中需要重新配方案，能将用户文件和桌面映像的映像服务简化为终端用户，每台PC通需的时间缩然需要占用个技术人员不必接触 PC了适合大多地升级到 W移到新的 W作整个 Win

=========中断原因。加配置资源和系将 PC 分离为和个性化设置的快照和备份化PC。通过户提供个性化通常需要4到缩短至 2 到IT 资源，而员通过中央管C，用户停机多数常见 WiWindows 7；Windows 7 硬ndows XP 系=========加快解决影系统，以便为归 IT 组置的同时更份支持在出过内置的备化桌面体验到6个小时3 个小时，而且用户不管理控制台机时间通常indows 7 迁；或将用户硬件。

系统的快照=======影响便优组织更新 出现备份验和时。

而不能台每常仅迁移户的照，===== 17

桌 面终 端

=========这样，面 管理 • 分层P在保留IT 部门用户从• 对 HoHorizo克隆虚变。IT• 桌面恢复。当时间，• 应用分软件包• 分支机中以优您只需Mirag远程位端 用户的 工• 经过优资源，• 个性化

=========在出现错PC映像管理留终端用户门可以还原从旧 PC 迁移orizon Viewon View 虚虚拟机上的T 部门可以恢复 – 可在当终端用户并将终端分层 – 利用包部署到任机构优化 –优化分支机需从 Horizge 客户端进位置或办公工 作效率 优化的自适以确保备化性能 – 允

=========错误时，您就理 – 将PC文件和个性原系统层，从移到新 PC，w 虚拟桌面进虚拟桌面上的的操作系统和以有效使用在数据中心的 PC 遗失端用户系统迅用 Horizon M任意一组终端– 支持将任机构管理。借on Mirage进行对等更新公室的 Horiz适应体验 – H备份和同步过允许终端用

=========就可以使终C映像作为一性化设置的从而在不覆，而不会丢进行映像管的映像。可和应用。在Horizon M心发生变化时失、被盗或迅速还原到Mirage 的应端用户。

任意 Horizon借助 Horizo服务器下新即可。先zon MirageHorizon Mi过程绝不会用户利用其台

=========终端用户快速一组由IT或的同时更新 I覆盖用户层的丢失数据、配管理 – IT 部可使用此功能在映像更新时Mirage 对物理时随时通过或损坏时，可到新设备。应用分层技n Mirage 客on Mirage B载一次，然先进的算法能客户端之间irage 客户端会对工作效率台式机和笔

=========速还原。

或终端用户IT 托管层。的情况下修配置文件或部门可使用能来管理在时，用户安理和虚拟端过完整的PC可以最大限技术轻松将应客户端端点连Branch Refl然后对分支能确保在 H间只发送所端会监控终率造成干扰笔记本电脑的 =========户拥有的逻辑。如果某个桌修复问题。也或用户安装用 Horizon M在永久性桌面安装的应用和端点进行大规C快照和同步限度缩短终端应用或 VM连接到 Braflector，对于支机构中的其Horizon Mir所需的数据。终端用户的桌扰。的本地计算=========辑层进行管桌面出现故也可以快速的应用。Mirage 来管面池中的完和数据保持规模管理。步确保桌面端用户的停ware ThinAanch Reflec于任何更新其他 Horizrage 服务器 桌面上使用算资源，同时=======管理。

故障，速将管理 完整持不 面恢停机App ctor新，zon 器与用的时保

===== 18

3.2.业级以实由性面 向Hor松访隔 离备上有的 =========持脱机或者使• 自助式网络浏文件或4.VMwareVMware Ho级聚合工作实现更简单性。

向 应用、数当今的工izon Works访问广泛分• 随时随地访问• 数据同离 个人数 据VMware Ho上防止数据的设备提供• 适用于

=========机工作效率使用 VMwa式文件访问浏览器访问或任何目录e Horizon Worizon Wo空间, 可简单且基于策略数 据和桌面 的工作人员使space 通过分布的信息。随地访问–问应用和文同步–将活据 与企业数 据orizon Wo据泄露并保护供安全性和合于 Android

=========率。可在本机are Fusion P和恢复 –任何文件。录。

Workspacerkspace 将简化终端用略的集中式的 单一工 作用多种设过创建一个包 允许从任何文件。

活动从桌面同据 据 rkspace 可护个人信息合规性。

设备的虚拟

=========机将 HorizonPro 以虚拟桌借助 Horiz。此外，终e 将应用和数户体验并降式管理。由于作 空间 备和云服务包含所有文何端点（包同步到设备可在移动设息隐私。IT拟化容器–

=========n Mirage 托桌面的形式zon Mirage终端用户只需数据合并到可降低 IT 成本于能够随时务，这导致文件、应用和包括 iOS、W备，或从设备设备上为企业人员仅负责IT 人员可以

=========管的映像安式安装到 M文件门户，需进行数次可在任何设本。对于管理时随地访问,致了分散的和桌面的企Windows、备同步到桌业资产创建责管理需要以远程管理

=========安装到 WinMac 或 Linux终端用户可次点击即可自设备上安全交理员而言,最终端用户获的数据小环企业工作空间Android 和桌面。

建单独的容器要管理的内容理该工作空间=========dows PC 上x 计算机上可以通过任自行还原任交付的单一最终结果是获得了移动环境。VMwa间，让用户和 Mac）安器，在同一容，为个人间的整个生=======上，上。

任何任何一企是可动自are 户轻安全一设人拥生命

===== 19

管 理IT基于作系无 缝WorIT

=========周期，用的远• 本机应工的公理 用户，而IT 人员必人员提供一于用户的身系统，从而• 详细的也支持部、版重新调• 简便的和外部缝 且安全 地当今的移kspace 可让管理机制的• 企业级件访问制实施• 全面的全面控

=========包括确定远程擦除。应用支持–公司工作空而 不是设备 必须保护和一个以用户份和需求分而进一步保护的策略管理持策略的实版本和分层调配。的用户和应部用户。管地 共享文件 移动用户需让员工通过的保护之下级安全性–问和共享相施来保护企的内部解决控制能力。

=========定安全设置 任何应用文空间。应用的支持各种不为中心的管分发给用户护了投资。理–设置基于实施；针对数层存储管理指应用管理–通管理应用分类要与防火墙过任何设备进。

满足私人、相关的所有日企业数据。决方案–使 I

=========（如超时/租文件包（包的分发和更不同的应用管理平台。它无需新 于组的策略数据配额、指定精细的通过 Active类、发布、墙之外的同进行协作并、行业和政日志。使用IT 部门能够

=========租期），日志包括内部开发更新由管理员、设备和操其中所有应新基础架构略来监管数据允许的文件的策略控制；e Directory 添版本控制以同事、合作并保持高效工政府的安全合用加密、远程够保持对安

=========志记录审核发的）都可员远程管理操作系统。应用和数据即可容纳各据的使用情件类型、最向用户动添加、更新以及到应用作伙伴和客工作，同时合规规则的程锁定和擦安全性、SLA

=========核和跨工作空可以原封不动理。

Horizon W据服务都集中各种新的应情况；即使在最大大小、域动态部署策略新和删除用户用目录的分发客户共享文时确保企业数的要求。检查擦除、越狱检A、备份、升=========空间中每个动地部署到Workspace中分类，然用、设备和在设备脱机域、过期、略更改，无户；管理内发。

件。Horiz数据仍然处查和审核与检测和密码升级等方面=======个应到员为然后和操机时外无需内部zon 处于 与文码强面的 ===== 20

3.3里以存储换机

=========• 访问控在需要流程。.服务器 配下表是一个以 300 个中储以满足要机等设备。类型 设硬件 虚存FCvC理

=========控制–邀请要时应用策 配 置说明 个简单估算等资源需求要求。同时考 设备名称 虚拟化基础服器 存储 C SAN 光纤交机 Center 可视化理服务务器

=========请拥有限定权策略来限制文算说明，具体求用户为基考虑到存储柜推荐服务CPU：内存：硬盘：网卡：光纤适主机接硬盘：交换24 口化管(采 采 用

=========权限的内部文件共享。体分析要根基数进行预估柜的高可用荐配置 ：2 CPU(6 核：128G； ：146GB 15K：3 块或以上适配卡：2 张接口：4 个 8：SAS，SSD，8G 用 虚拟机)

=========部和外部用户使用版本控根据不同场景估，未来用户用，我们在方核)K RPM SAS上 1000M

张 FC HBA 卡8GB FC 接口D。

=========户查看、添控制和备注景不同用户户数增加时方案设计时； 卡。

口；

=========添加、编辑或注来简化团队户的详细信时，可适当添时将使用两个数量5 2 2 2 =========或共享内容队的数据创息来规划。添加服务器个存储柜及量 =======容；创建这器和及交

===== 21

=========Vi务AD 外千机存储说 明 存储 性以常规 OA以 300 个用 存储 配采用光纤存

=========iew Manager务器

D 域控制器 外网访问服务千兆以太网交机 明 ：

性 能需求 A 办公经验及用户计算，配 置 存储，配置

=========r 服(采 采 用(采 采 用器(采 采 用交换24 端及用户习惯共需要 40置 2 台存储，=========用 虚拟机)

用 虚拟机)

用 虚拟机)端口 惯分析，一000 IOPS。，SAS 盘存

=========般来说对 I 存放用户数据

=========IO 性能要求据，SSD 存放

=========2 2 2 2 求在 10-15 放 Compose=========IOPS 左右er 镜像。

=======右，使用OA 办 办业务 大特定 高业务 机移动 政 ===== 22

4.不 不基于用场景

办公 公 大厅 厅 高 保密机构 构 政务 务

注：求。

4.1大、进行的用用户面与一管端接安全

=========不 同场 景于常规情况个性化需求

中

低

高

高

在大多数政.场景一:OA 办公场安全隐患行桌面的统用户数据存户可接入部与物理桌面管理。同时接入设备可全稳定的运

=========景 下的 方况下不同场景外设

少

多

多

无

政府用户中 OA 办 办 公场景在传统多、运维总统一部署和维存放和分享功分外设的同面并存的情况Horizon M可使用瘦客户运行。

=========方 案设计景的用户需用户数据同步与分享

有

无

无

有

中，用户的需公 公 模式下面临总成本高等维护，降低功能保障办同时保障数况，可使用Mirage 还可户机或是利

=========需求，可设计外网访问要求无无无有需求不限于临着软件更等多种问题。低运维成本办公同时有个数据安全。此Horizon M可进行用户利旧的 PC 机

=========计出相应的物理/虚桌面并存可能有无无无于单个场景需更新频率高、因此使用。同时使用个性化内容此外，如果用Mirage 来配数据备份、机。最后通过

=========的组合方案。拟存

桌面型

有 自动自动自动手自动需求，而是维护工作Horizon V用固定池配容。运用 PCo用户在一段配合 Horizo端点维护过 vCops fo

=========。

面池类动固定

W动浮动

动固定/手动

动固定

V是多场景交叉作量巨大、网View 方案中配合 HorizoIP 细腻的策段时间内还会on View 进行、Win7 迁移or View 来保=========适用方View+MirWorkspace+View+vCView+vCView+WorksvCops叉的复杂需网络突发负中的自动池on Workspa策略控制来会保持虚拟行物理虚拟移等工作。保障整个系=======案age+ +vCops

opsopsspace+s

需负荷池来ace来使拟桌拟统终系统

===== 23

4.2方便统一且其务大的 P

=========此场景适用分支机构局域网传统PC用户虚拟桌面用户.场景二:业务大厅场便运维管理一部署和维其还有模块大厅种类繁PC 机。最后此场景适用

=========用的逻辑架户 业务大 厅场景需要终理和经济实用维护，降低运块化、可复制多的外设接后通过 vCop用的逻辑架

=========架构图如下View 连接服View Web管WorkspaceMirage服厅 厅 终端桌面有用等特点。运维成本。同制性强、管理接入，同时保ps for Vie架构图如下

=========：

服务器组管理控制台e服务器组服务器组高效可用、因此使用 H同时使用浮理更简易的保障数据安ew 来保障整：

=========虚计v物业务连续性Horizon V浮动池保障业的特点。运用安全。终端接整个系统安

=========Esxi/Es虚拟 虚拟机计算资源vCentervCops For V存储资物理机 物理性、安全性、iew 方案中业务人员的用 PCoIP 细接入设备可安全稳定的运

=========sx主机虚拟机 拟机r服务器View服务器资源 网络资源理机 物理机、结构模块中的自动池来的桌面随时连细腻的策略控可使用瘦客户运行。

=========机机原有应服务器原有应服务器原有应服务器块化、可复制来进行桌面连续可用，控制来保障户机或是利=======应用器1应用器2应用器3制、面的并障业利旧

===== 24

4.3和数的部据都终端整个

=========PC终端瘦客户机业务大厅一PC终端瘦客户机业务大厅二.场景三:由于此场景数据的需求部署和维护都与外界隔端接入设备个系统安全此场景适用

========= 特定高 保景的特殊性求。因此使用，保障大量离，可以禁备可使用零客全稳定的运行用的逻辑架

=========View 连接View Web管保 密业务 机性，数据安全用 Horizon 量个性化的存禁止任何外设客户机更进行。

架构图如下

=========接服务器组管理控制台机构 构 全往往是第View 方案存在。同时设的接入，保进一层保障数：

=========第一位的，同案中的自动固时运用 PCoIP保障数据看数据安全。

=========Esxi/E虚拟 虚拟机计算资源vCentevCops For 存储物理机 物同时又可能固定池，甚P 细腻的策看的见、摸的最后通过 v

=========Esx主机虚拟 虚拟机er服务器r View服务器储资源 网络资源物理机 物理机能存在大量的甚至是手动池策略控制可以的着，但是绝vCops for =========机器源机原有应服务原有应服务原有应服务的个性化应池来进行桌以确保任何绝对带不走View 来保=======应用务器1应用务器2应用务器3应用桌面何数走。保障

===== 25

4.4务应的安降低接入可使备可的运

=========零客户机.场景四:移动政务场应用，并且安全快捷接低运维成本入的同时保使用 Horizo可使用任意运行。

此场景适用

=========V 移动政 务场景的核心且可以保障数接入。同时使本，使用固定保障数据安全on Workspa的笔记本或用的逻辑架

=========View 连接服View Web管务 务 心要求是访数据安全。使用Horizon定池保障个性全。此外，ace 来配合或移动设备架构图如下

=========服务器组管理控制台问的便捷性因此使用 Hn View方案性化内容。如果用户有合 Horizon V备。最后通过：

=========虚计v物性和安全性Horizon V案中的自动池运用 PCoIP有非保密数View 进行用过 vCops fo

=========Esxi/Es虚拟 虚拟机计算资源vCentervCops For V存储源物理机 物理，要求用户iew 安全服池来进行桌P 细腻的策数据想在广域用户数据存or View 来

=========sx主机虚拟机 拟机r服务器View服务器储资源网络资源理机 物理机户可以随时随服务器来保障桌面的统一部策略控制来使域网上进行存放和分享。来保障整个系=========机机原有应服务器原有应服务器原有应服务器随地的访问障广域网用部署和维护使用户从外行同步和分享。终端接入系统安全稳=======应用器1应用器2应用器3问内用户护，外网享，入设稳定

===== 26

笔手平

=========互互 笔记本手机平板设备

=========互联网V全

=========View WView 安全服务器DMZ

=========View 连接服务器组Web管理控制台Workspace服务器组

=========虚计算v台物

=========Esxi/Esx虚拟机 虚拟机算资源vCenter服vCops For V存储资物理机 物理机

=========x主机虚拟机 机服务器View服务器资源 网络资源理机 物理机=========原有应服务器原有应服务器原有应服务器=======用器1用器2用器3

===== 27

5.典 典5.1收管贯彻地方理理息化目前越复模式北 京 客 户

=========典 型场 景.OA 办 办 公北京市国家管理的行政彻执行国家方税税收收北京国税金理念和现代化建设工程随着金税工前税务各项复杂，同时式的信息系京A 国税 OA 办 终端桌面 数据安全 运维成本 资源无法 无法保户 项目标  统一管理 降低成本 保障办工

=========景 下的 成公 公 – 北 北 京家税务局由政管理机关。税收法律、收入，维护和金税三期工代信息技术，程。

工程信息化业务的开展终端应用部统基础设施办 公场景 面面部署、管理全无法得到完本高 法合理分配 障可靠性 理，运维人员本，减少终端工人员桌面高

=========成 功案例京 国税 由国家税务总主要工作法规和规和规范税收工程是在全国通过业务化建设的不展已经离不部署、维护、施建设提出面 临的挑战理复杂 完善保障 员工作复杂度端投入和耗电高可用性

=========总局垂直管作任务是：在章，组织中收秩序，为促国税务信息重组、技术断发展，信不开信息系统、管理也越了新的挑战度 电

=========管理，是在北在国家税务中央税收收入促进北京市息化十多年建术重构、功能信息系统对统，也因此造越来越复杂，战。

=========北京市行政务总局和北京入和中央、市的改革开放建设的基础能整合，分各类业务的造成了信息，因而对传

=========政区域内实施京市人民政地方共享税放、经济建础上，运用先分期分批来逐的支撑作用息系统应用建传统的基于资=========施国家税收政府的领导下税税收和部建设服务。先进的税收逐步实施的用越来越明显建设规划越资源固定分=======收征下，部分收管的信显，越来分配

===== 28

北 京可 扩vMo桌面高 性握物 最 最量。高 可

========= 初步支撑京 国税系 统扩 展性 每个管理单otion 更加面，通过动性能 能 vSphere高物理服务器佳密度 增大了桌面 可 用和业 务

=========撑北京国税市统 架构示意 图单元可以支快速和高效态资源分配高性能，可以器、虚拟机的面虚拟机密务 连接性

=========市局 100 办工图

支持多达几效，可缩短虚配有利用服以为虚拟桌的性能情况密度 – 8-10

=========工用户，逐步几千个虚拟机虚拟机的迁服务器资源动面提供快速况。

个虚拟机/

=========步覆盖北京全机，可以适迁移时间。可动态调配。速、稳定的平/核，大大提

=========全区 1000 用户适合大型虚可以根据需平台，并通提高了每台

=========户 拟桌面的部需要和优先级通过其监控系台服务器虚拟========= 部署。通过级压缩和增系统平台，拟机的支持=======过用增加掌持数

===== 29

灾 难 北 京方 案

=========vSphere针难 快速恢 复Data Reco京 国税 Hori i终端设备案...

第四篇：泛微政府行业解决方案

e-cology政府行业解决方案

一、行业概况

1、电子政务产生背景

电子政务的概念即是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

我国的电子政务起步于20世纪80年代末期，按照不同时期的发展特点，可以分为四个不同的阶段：办公自动化阶段、“三金工程”阶段、政府上网阶段、电子政务阶段。

在办公自动化阶段，各级政府机关开展了办公自动化工程，政府机构的一些部门开始使用计算机进行办公，而且建立了一些信息中心。从二十世纪九十年代开始，通过重点建设金税、金关、金卡等“三金”系统，我国电子政务发展取得了长足的进步。到了政府上网阶段，各级政府已经初步建成标准统一、功能完善、安全可靠的政务信息网络平台。自中国加入WTO以后，对政府行政能力提出了更高的要求，具体包括对办公自动化的纵深应用、政府信息资源的进一步开发、纵向网络体系的完整建设和高效高质的为民服务等方面。

当前，在经历了办公自动化和“三金”（金卡、金关和金桥）工程后，政府信息化现在处于电子政务的建设与应用阶段。目前，电子政务已经逐步成为中国信息化的龙头和全国各级政府工作中的重要组成部分。电子政务有力地促进了中国信息技术产业的发展，开始为中国IT产业营造一条新型产业链。

2、电子政务应用分析

根据政府机构的业务形态来看，通常电子政务主要包括三个应用领域：

1.政务信息查询：面向社会公众和企业组织，为其提供政策、法规、条例和流程的查询服务；

2.公共政务办公：借助互联网实现政府机构的对外办公，如：申请、申报等，提高政府的运作效率，增加透明度；

3.政府办公自动化：以信息化手段提高政府机构内部办公的效率，如：公文报送、信息通知和信息查询等；

其业务模型可以用下图表示：

在图中，社会公众和企业主要通过政务信息查询以及公共政务办公与电子政务平台建立沟通，相关事务处理请求通过办公自动化系统中转给政府工作人员，政府工作人员可以通过办公自动化系统进行政务处理及对政务信息查询系统的更新。通过对这一典型业务模型的分析，可以看出在电子政务系统中主要存在三种信息流：

1.政务办公信息流：主要存在于政府机构内部办公的过程中；

2.公共事务信息流：主要存在于政府机构对外办公的过程中；

3.政务咨询信息流：主要存在于社会公众和企业查询相关信息的过程中；

依据这三种信息流构建的电子政务系统主要包括三个应用解决方案和一个平台： 1.政府信息门户解决方案：这一方案的实施将构建政府公共服务网（即政府外网），社会公众和企业可以通过政府公共服务网查询公共政务信息，并提交相关事务申请，政府公共服务网通过信息安全交换系统，与政府内部办公网实现信息的交换。

2.政府网上办公解决方案：这一方案的实施将构建政府内部办公网，满足政府机构日常办公的需要，并通过信息安全交换系统，与政府外网进行信息交换，实现对政府外网的维护及处理政府外网传递的公共事务。

3.信息安全交换解决方案：这一方案的实施江构建信息安全交换系统，为确保政府内网的安全性，政府内网与政府外网必须实现物理隔离，并在此前提下实现必要的信息交换，信息安全交换系统将确保政府内网和政府外网在安全的前提下实现信息交换。

4.基础网络平台：基础网络平台是能够满足以上应用需求的软硬件及网络基础系统。

一个成熟的电子政务平台，不但能够借助信息技术，实现信息流的高效率运转，还应具备如下特点：

1.安全性：政府机构的信息安全是电子政务实施的第一要素，电子政务系统不但能够实现内外网的物理隔离，有效防止泄密，同时也应确保内外网具有强大的抵御攻击能力，防止非法侵入带来的损失；

2.整合性：电子政务系统应能实现政府内部办公和外部事务处理的整合，通过建立政务办公信息流和事务信息流的平滑对接，提高信息流的效率。同时，能够实现多种沟通模式的整合，通过通讯平台的多样化优势，提高电子政务系统的覆盖能力；

3.可扩展性：电子政务系统的实施是一个分阶段的长期过程，电子政务系统的构造应具有高度的扩展性，以降低系统扩充的投入成本，并满足信息技术高速发展的需要；

4.示范性：电子政务系统采用的技术和产品应对社会具有广泛的示范性和引导性，电子政务平台的总体结构应依据国家电子政务安全规范和国家电子政务标准技术参考模型设计。

二、泛微解决方案

1、方案概述

泛微的e-cology政府行业解决方案为政府部门迅速快捷地搭建起高效的电子政务平台。它以“信息协同”、“业务协同”、“资源协同”为基本设计思想，突破了在企业信息化系统中存在的信息孤岛和业务孤岛的障碍，以开放式的、可扩展的性能实现政府内部机构、政府部门之间和政府与公众之间的协同和互动的应用体系。

泛微政府行业解决方案基于模块化的功能结构架构，通过搭建政府内网和外网，实现政府内部办公的知识信息管理、业务流程管理、人员管理、会议管理等功能，以及外网的信息发布、信息检索、在线咨询等功能；同时，通过引入门户技术实现政府内网和外网的连接，建立起政府机构和外部公众交流的通道。

泛微的政府行业解决方案能够帮助政府机构实现；统一的平台和应用；高度的信息共享；信息保密和分级别的权限；优化和规范的业务流程；政府与社会的互动；更加快捷、方便的公共服务；办事效率和透明度的提高。泛微的电子政务平台解决方案包括两大部分，进行信息发布、网上交流、业务处理的政务外网；进行日常办公及进行信息和业务协同的政务内网。政务内网与政务外网之间进行隔离，从而保证电子政务数据和应用的安全性；政务外网通过物理隔离设备和防火墙与政务内网连接，并通过可靠的数据传输方式对外部信息进行采集、分析，并实现与外部资源的业务沟通。

· 政务外网

表现为互联网（INTERNET）上公共行政部门统一的门户网站，各公共行政部门的政务公开、网上办事平台等，是公共行政部门对外宣传、形象展示以及与社会公众和企业交流、业务受理和咨询的平台和窗口。

· 政务内网

政府职能部门的内部OA办公自动化系统，侧重于政府日常协同办公运作，并运用先进的数据交换，共享，采集，发布手段，使得各政府机构在同一平台上传递信息、开展业务，可以促进原来分散的业务系统的整合，加速不同部门之间、不同行业之间的信息交流，紧密的将神经网络中的各级政府部门政务内网（含业务系统），企事业单位结合在一起，实现协同政务，资源共享，科学决策。

泛微政府行业解决方案架构图：

2、总体功能

泛微e-cology政府行业解决方案包括三大部分：

政务外网解决方案、政务内网解决方案、信息安全解决方案

（一）、政务外网解决方案 信息发布

· 支持各种格式的信息的即时发布，并可对信息进行目录式管理； · 可对一些关键信息如政策方针、通知公告等设置发布审批；

· 建立对外进行ICP服务的门户网站；并可针对不同的政府机构设立不同的信息发布形式；

政务公开 · 对公众开放的相关服务内容和程序公开在外部网站； · 让公众可以查询到相关的政府服务内容； 网上办公

· 支持公众网上申请各种政府的服务； · 让公众查询到相关服务流程进展的情况； 信息检索

· 支持对多种格式信息的查询； · 支持多种方式的查询；

· 支持个性化的信息检索功能； 人员管理

· 人员在线登记功能； · 人员档案资料管理； · 相关事务处理记录； 审批申报

· 实现完全电子化的审批申报功能，并可针对不同的审批申报设置不同的流程； · 所有与审批申报相关的信息（包括人员、文档资料、财务信息等）都可以得到统一的归结和分析；

· 支持审批申报过程中数据的转换和输出； · 支持处理过程中的催办督办和即时反馈； 在线咨询

· 和信息检索实现自动解答功能；

· 实现咨询信息准确及时到达、专人服务、即时反馈功能； 网上招聘

· 招聘信息即时更新发布； · 人才库数据的维护和管理； · 招聘流程的设置和应用；

（二）、政务内网解决方案  公文处理

实现收文、发文电子化、自动化，对收发文的整个流程进行跟踪，详细记录收发文的当前状态、办理过程和领导审签、拟办、批示意见及办理结果。解决公文传递速度慢，信息不及时、不同步、不易于查询等问题。

发文管理

包括发文拟稿、核稿、会签、流转、签发、分发、归档等操作，提供进程查询、催办、督办功能，允许收回重新处理，保留修改痕迹，规范公文格式。

其发文管理的典型流程为：拟稿→部门负责人审核→进入相关人员讨论修改阶段→提交处理→办公室主任核稿→分管书记、书记审签→机要人员编排文号、加盖电子印章→交相关部门分发电子文档，转入文件库，存档；

收文管理

包括来文登记、拟办、批办、批示、传阅、反馈办理结果、整理和归档等操作，收文自动顺序编号，逾期自动催办，全程跟踪文件处理，自动归档。

其收文管理的典型收文流程：登记、录入正文→部门负责人批阅→领导批示→提交处理→归档；

档案管理

包括对电子文件、电子档案及实体档案的管理，实现文件收、发、起草、会签、归档、整理、统计、检索、利用等的一体化管理。

 日常办公

主要实现内部请示报告、信息报送、电话记录、会议通知、值班管理、信访管理、支票申领、借款申请、出差申请等事务处理，流程可根据单位实际情况定制，满足内部办公和交流需要。

使用时，工作人员填写有关申请表，发送至部门负责人，签批后根据需要反馈给申请人、分管领导或相关办理人员。相关办理人员具有登记、查询的权限。

 行政后勤 固定资产管理

按部门和单位实现对固定资产的基本信息登记、查询、采购、报废、调拨、维修管理等，提供查询和统计功能。

车辆调配

提供车辆档案登记，驾驶员档案管理，用车申请，修配审批，统计查询等功能。办公用品申购

具备申购审批、入库、发放、库存统计等功能，物品入库、出库均自动更新库存信息，保留历史记录，提供综合统计功能。

办公用品借用

可借用的办公用品信息、借用申请、批办、借用情况查询等。接待安排

食宿安排计划的申请、批办。会议室管理

可查询现有会议室及会议设备的预定情况，提出预定申请，反馈预定受理情况，记录所有使用情况。

故障报修

保修信息、处理情况等。 组织人事 人事信息

在职干部职工基本信息的管理，包括人事档案、工作履历、考评信息、培训信息、工资、外事等。

人员变动

人员的内部调动、调出、离退、辞退、辞职等。考勤管理

考勤信息的记录、上报、汇总、查询，自定义每月工作时间和工作日，人员名单系统自动生成。

请休假

请休假申请、审批、休假，提供请休假情况统计和查询。考核测评

提供网上考核、民主测评，实现快速统计汇总。 期刊信息

包括上报信息和上报信息查询处理，刊物发布、刊物维护、刊物阅读、刊物定制、期刊信息批阅等。

信息上传

基层上报动态信息，统一交付上级信息主管人员处理。具备上报信息统计功能，登记处理操作，自动反馈信息处理情况，自动生成统计报表，定制信息通报。

电子期刊

包括政府动态、政府工作期刊及全省基层团组织优秀刊物，基层刊物由系统管理员授权相关单位发布、管理，刊物的最终发布采用PDF格式，防止对信息的篡改，用户可查阅刊物，提供批注、批阅功能。

 文件库

包括文件查询、文件统计、文件维护等。可设立多级目录，分类存放中央、省、市、地方各类文件。用户端可上传、浏览文件，并可以删除修改自己上传的文件。并可设定共享单位，指定共享、不共享或有限共享。所上传的文件末尾显示上传时间及用户名。

 在线交流 电子公告

发布通知、通告和消息，公告的发布可设定审批人、可设定发布范围、可设定发布时间范围，公告板的内容定期存档。

电子论坛

提供一个相互交流、讨论和学习的场所，可以设定讨论范围，实现讨论组功能，不受时间、空间限制，也可匿名参加讨论。

网上调查

在一定范围内，对有关事项进行调查、投票评选、统计汇总等。网上培训

将培训资料存入资料库，供用户调阅；从试题库中出题对学员进行考核。方便查询培训进程，查询考试、考核成绩。

网上会议

视频、非视频会议的发起、参加等。网上传真

系统可直接起草或直接接受传真文件，通过服务器实现计算机到传真机之间的双向收发，并可保存、检索、打印、引用发出或受到的传真文件。

留言板 问题与建议  公共信息

包括组织机构和人员信息、机关动态、规章制度、政策法规库、航班车次、邮编区号、电话簿、网站导航、办事指南（领导分工、办公室分布、各办公室人员电话及人员情况等信息）等信息的发布、查询，并提供数据库导入及导出，多条件搜索及报表打印。

 个人事务 待办事宜

用户需要处理的各种信息。电子邮件

方便地起草、发送邮件和浏览、管理接受到的邮件，提供邮件发送成功的提示、跟踪、回复、转发、重新发送等功能，全系统内的邮件地址可快速查询。支持标准协议（POP3、SMTP）的邮件服务器的接口。

日程安排

对个人的日程进行安排或进行周期性的日程安排，并可根据访问级别向外公布和查询日程安排。名片簿（通讯录）

记录公共和个人的通讯录。基本信息包括：姓名、工作单位和职务、单位地址、邮政编码、办公电话、住宅电话、手机、小灵通、传真、email等。可指定共享名片簿。

工作代理

外出时可以设置工作的代理人，所有事务自动转发给代理人，回来后可以查询所有授权事务处理过程。

个人文件库

用户可以建立个人素材库，收集上级单位下发的多种文件等其他重要素材。用户设置

对自己的 OA 界面进行个性化配置，能够满足桌面风格设置、个人菜单和功能的自定义、密码设定修改需求。

 系统管理

包含便捷的机构设定、用户管理、流程管理、表格设定、WORD模板定制、系统日志查询等。

 其他功能

提醒机制

开机时，计算机声音或闪烁提醒；

用户登陆系统时，系统可随时提供待办事宜列表，并自动刷新，弹出窗口并伴有声音即时提醒；

设立手机短信、电子邮件提醒方式，所有模块中均嵌套短信提醒功能，供用户选用。用户组设置

提供公用和个人通讯组设定，方便办公流转。支持多种审批方式

审批意见提供菜单选择、键盘输入、手写批示等。支持单一审批、多人并行审批、多人顺序审批、多人审批一人认可即生效和主办/协办阅批等组合审批模式。提供公文扫描输入、打印、撤回和转发等功能。

电子签名和公文图章管理

根据权限，调用电子签名，加盖电子公章。查询功能

对所有信息提供信息导航和全文检索两种查询方式。使用帮助

提供操作指南及技术支持信息，帮助用户解答难题。

（三）、信息安全解决方案

政务平台必须充分考虑网上黑客入侵、网络病毒、失密窃密、内部人员的违规和违法操作、网络系统的脆弱和瘫痪、信息产品的失控等安全因素，建立完整的信息安全保障体系，包括物理安全、网络安全、系统安全、应用安全、数据安全和灾难备份与恢复等方面。

1、组网方式

鉴于目前党政专网布线范围不广，现行通用的做法有租用专线、拨号访问、VPN虚拟专用网、SSL传输加密机制等方式，但租用专线成本高、拨号访问速度慢，且均不能很好地满足移动办公、远程办公的需要。电子政务系统覆盖面广、用户数多、访问点分散，总体网络采用公网为载体，主要考虑VPN或SSL技术对数据传输进行加密，所有用户通过公网来访问电子政务系统。

· VPN技术：服务器端装配VPN中心网关，客户端已建局域网的可配VPN分支网关，大多采用VPN免费客户端软件加密。

· SSL技术：在服务器上采用1024位加密算法，安装安全认证管理和监控程序，保证系统的网络安全。

· 前者满足多种应用（OA、财务、管理、视频、语音等，很多并不基于Web），而SSL VPN只能保护应用层协议，如WEB、FTP等，范围有限。

· 网闸技术：采取外置信息发布服务器，用户采用windows2003中的用户安全访问机制，保证服务器的安全。而数据则放在内网中，数据交换通过网闸来实现。这样，用户只是访问IIS服务器，而看不到数据库服务器，即使IIS服务器受到攻击，我们也只需恢复IIS发布，对数据没有任何影响，从而保证全省电子政务系统的正常运转。

2、身份认证

· 使用CA认证体系，为每个用户制发电子密匙（USB Key）或电子认证文件，通过下发证书的形式，进行用户身份确认。用户在登陆系统时，先进行身份确认。

· 分配权限，针对具体业务，结合用户系统身份、应用权限、应用角色的设置进行应用级的安全控制。根据工作人员的部门组织结构和行政级别，为用户分配不同的安全访问控制级别和权限，按部门划分系统用户组，使每个部门、每个用户都拥有正确的安全级别和权限。对属于不同部门、不同人员和不同内容、不同保密级别的文件及数据信息进行目录归档，并设置相应安全性和保密性等级，与其所属部门的安全级别相匹配。

3、防范措施

· 装配集成有入侵检测功能的防火墙，防黑客攻击。· 装配服务器版杀毒软件（含邮件病毒过滤），在线动态升级更新病毒库，防病毒入侵。· 装配双服务器，防主服务器宕机造成系统瘫痪。· 装配磁带机或双机备份，防数据丢失。

3、方案特点

 功能上：重“四化”

· 无纸（电子）化：实现网上办公，机关系统内文稿传输、信息上报等除涉密的外，均通过电子方式传递，原则上不印发文字稿件，中央、省委、省政府等重要来文，有选择地转化为电子版本传递，提高办公效率，降低办公成本。

· 协同化：实现协同办公和协同信息管理，打破政务运作中的各“信息孤岛”，建设公用文件库、信息库、人事档案库、资料库等，资源共享，并满足异地管理、联合办公、移动办公、远程办公的需要。

· 标准化：实现规范办公，进一步严密办公程序，严格办公制度，规范办文、办会、办事行为，推动各级团的领导机关规范、有序、高效运转。

· 智能化：实现科学办公，既为决策提供有益参考，又将干部从繁杂的日常事务处理中解脱出来，用信息技术武装传统工作，提高决策能力和工作水平。

 技术上：强“四性”

· 先进性：追求卓越，吸收借鉴电子政务建设的成功经验，运用网络技术发展的最新成果，采用先进的、成熟的网络技术和通信技术，兼顾未来的发展趋势，既量力而行，又适当超前。

· 实用性：一目了然，人性化、个性化设计，利用信息技术，对政府部门的工作进行良好的流程再造和优化整合，体系结构简明，功能实用，管理、维护、操作简单，易学易用。

· 开放性：兼容并蓄，注重兼容和扩展的要求，实现与各种办公自动化系统的无缝对接，并适应系统升级的需要，既可以扩充功能，又可以扩充用户，充分发挥网络系统的性能。

· 安全性：“软”“硬”兼施，确保系统可靠、稳定、高速运行，并提供先进的、全面的安全保密方案、应急措施和完善的安全管理机制，保证网络和数据的安全。

三、应用价值 提高信息传递效率

通过打通政务内外网，建立一个高度集成化和协同化的信息网络，加快了政府部门的信息传递速度，使上传下达更加迅速

发布政府的文件、公告、通知等，使得公众迅速地得到政府信息 政府内部的信息可以安全、快速的传递至政府各部门、上下级政府机构和其它相关组织 完全电子化的信息传送方式减少传送时间，保证信息的时效性，全面与准确

规范、简化政府运作环节，提高运作效率

优化的政府管理组织结构和流程设定，缩减冗余业务处理层，简化行政运作的环节和程序

完全电子化的政府事务处理流程，以及强大的流程管理功能，使政府事务处理更规范化、透明化和便捷化

协同的政务环境，整合政府内各职能部门、上下级单位和外部机构等资源，以交互的方式进行业务协作，大大提升了事务处理的效率，促使行政运作成本的减少

有力支持政务决策，提升政府人员的工作能力

信息的迅速传递和全面的协同性提供完整的、整合的政务决策基础数据，各种分析报表进一步支持政府部门的决策

增强了信息的获取和处理，提高了事务处理效率，扩充了行政办公的覆盖资源，帮助政府人员及时获得大量信息，节约时间和精力

完善的人力资源管理，包括整套的人力资源开发、培训、考核和动态的企业知识库，帮助政府人员提升素质和能力

四、典型用户 上海市工业开发区

上海市因私出入境服务中心 浙江省南浔经济开发区

太原国家高新技术产业开发区 广州工商局

上海市软件评测中心 河南省焦作市政府 新疆乌市水区政府

第五篇：政府行业信息安全解决方案

一．现状分析

伴随网络的普及，安全日益成为影响网络效能的重要问题，而internet所具有的开放性、国际性和自由性在增加应用自由度的同时，对安全提出了更高的要求。如何使信息网络系统不受病毒和黑客的入侵，已成为政府机构信息化健康发展所要考虑的重要事情之一。

政府单位所涉及的信息可以说都带有机密性，所以，其信息安全问题，如敏感信息的泄露、黑客的侵扰、网络资源的非法使用以及计算机病毒等，都将对政府机构信息安全构成威胁。为保证政府网络系统的安全，有必要对其网络进行专门安全设计。

假如内部网络的一台机器安全受损（被攻击或者被病毒感染），就会同时影响在同一网络上的许多其他系统。透过网络传播，还会影响到与本系统网络有连接的其他网络；影响所及甚至还可能涉及法律、金融等安全敏感领域。

新型病毒在政府信息网上的肆虐传播大大地提高了安全防护的复杂程度，总结近期所发生的各类病毒危害事件，目前公安信息网的安全保障工作主要存在以下隐患和不足：

一般网络划分成内网、外网、专网等几套网络，外网与互联网相联，为用户提供访问互联网和收发外网邮件的服务；内网为用户提供日常的工作和内部信息的发布；专网为业务专用网络与上下级的业务网相连。多套网络物理隔离。

网络内部主要包括的设备有：文件服务器，邮件服务器，web服务器，客户机。

所有客户机都有内外两套系统。用户可以手动切换内外网。

此次实施包括的系统平台：

客户机系统:win98、winme、winXXpro、winxp；

服务器系统：winXXserver、winXXserver、linux8.0

二．x政府行业解决方案

根据客户的网络情况划分，部署多套网络防毒产品。即在外网网络中选择一台服务器安装部署x杀毒软件网络版外网系统中心；在内网网络中选择一台服务器安装部署x杀毒软件网络版内网系统中心。在专网网络中选择一台服务器安装部署x杀毒软件网络版内网系统中心。并且在每套网的网关处部署防毒墙，在主交换机上部署x网络安全预警系统。之后，在其他所有客户端部署x杀毒软件网络版客户端/服务器端，内网客户端全部指向内网系统中心，外网客户端全部指向外网系统中心，专网客户端全部指向专网系统中心，具体部署示意图如下图所示。

外网防毒产品部署图

内网防毒产品部署图

专网防毒产品部署图

产品升级是衡量一款安全产品优劣的重要指标，针对网络结构特点，外网可直接接入互联网，由外网系统中心自动通过x升级网站进行在线升级，然后再由外网系统中心通知所属外网客户端进行自动升级，完全不需要用户参与。但内网和专网与外网、互联部进行了物理隔离，所以不能进行这种在线自动升级模式，只能通过外网机器定期到x网站手动下载升级包，然后把升级包拷到内网系统中心服务器上进行手工升级，当内网系统中心升级完成后，所属内网客户端会自动从内网系统中心进行升级。

三．选用产品

x网络版杀毒软件

x防毒墙

网络安全预警系统

四．x政府行业解决方案实现的主要功能

通过部署x防毒墙、x网络安全预警系统、x杀毒软件网络版，网络管理员可以随时随地管理和监控网络内的防病毒状况，并且可以提前预警病毒信息，以便及时响应，调整相应的防病毒策略，抑制病毒传播与危害，维护网络的正常运行。防毒墙解决了从外网流进流出的病毒，大减轻了管理员的防病毒管理压力，提高了工作效率；同时，通过每天的智能更新，包括软件和硬件的病毒库特征文件和病毒扫描引擎，其病毒库特征文件始终保持最新，从而有效抵御最新的病毒。