第一篇：第二次作文金字塔
复习：
1.标点符号
①标号......----
“”
《》
（）
占两格
②点号。、； ： ？！
占一格
2.头脑风暴（头脑开花，思想爆炸）：很多人围绕一个中心，疯狂的爆出与中心相关的很 多词语，看到的，听到的，想到的都记录下来。
3.头脑风暴原则：①自由畅谈：鼓励思想自由
②延迟评价：避免引起辩护而影响思考
③禁止批评：避免因批评而产生消极
④追求数量：思路越多，机会越多
⑤寻求合作：交流思想，让所有同学的思想碰触更多的火花 4.思维导图：
4.1什么是思维导图？关系：逐级递减
主题（树根）大树最重要的部分
主干（树枝）
支干（树叶）依附在大树身上，整个思维导图中最细微的地方 4.2 思维导图作用
思维导图可以快速的帮我们把杂乱无章的一些词语分门别类的放到相应的位置，可以快速的帮助我们整理自己的思路。
新课：
1.作文是经过人的思想考虑和语言组织，通过文字来表达一个主题意义的记叙方法，是以记叙、描写为主要表达方式，以记人、叙事、写景、状物为主要内容的一种文体。2.作文六要素：时间，地点，人，事情的起因，经过，结果（一件事情的发生离不开时间、地点、人物、事情的起因、经过和结果六个方面，只有交代清楚这几方面，才能使读者对所叙述的事，有个清楚、全面的了解。）
3.作文体裁包括记叙文、说明文、应用文、议论文。4.记叙文要以纪实记事为主，辅要表达情感
说明文:以说明为主要表达方式，用来介绍或解释事物的状态、性质、构造、功能、制作方法、发展过程和实力的成因、功过的一种文体。要简明扼要地写出事物的特征，功用（习性、作用）等等。
5.记叙文：是以记叙、描写为主要表达方式，以记人、叙事、写景、状物为主要内容的一种文体。
3、写作方法 1）.确定中心，写出深意。我们要着于挖掘所写事件中含有的生活哲理或找出它闪光的地方，反复思考，确定文章的中心思想。即善于从普通的小事中写出深意来。
2）文章的六要素要交待清楚。一件事情的发生，离不开时间、地点、人物、事情的起因、经过和结果这六方面，即常说的“六要素”，只有交待清楚这几方面，才能使读者对所叙述的事，有个清楚、全面的了解。
3）.言之有序，条理要清楚。根据所述时间选择合理的顺序来安排材料。一般叙事顺叙、倒叙和插叙三种。
4）.详略得当，突出重点。一般事件的材料有主次之分，能体现文章中心的材料是主要材料，这部分要详写，次要内容可略写或不写，主次分明，给读者以深刻的印象。
5）.要把事情写具体。能不能把事情写具体，那就看你是不是善于把事情一层层展开记叙，即把事情分为几个阶段，在这几个阶段中写出事情的发展变化。这样，文章的内容才会具体、生动。
6）.渲染环境，生动感人。任何事情的发生、发展都离不开环境，抓住环境的特点来写，会很好的渲染气氛，表达感情，使文章更加生动感人。
一、为何叙
记叙文一般可分为记人、叙事、写景、咏物等几种。记人，要表现人物的思想感情和性格;叙事，要写出事件所蕴涵的意义，这些意义可以是政治思想方面的，也可以表达某种哲理，或某种情趣;写景，要通过景物描写表现出个人某种感情或深刻的感悟;咏物，或透露出世间人生的某种乐趣，或托物言志，表现对社会上某种人某种现象的情感。因此，我们写记叙文总会有一定的目的，总要表达一定的思想和感情，实际上就是我们平常所讲的“文章的主题”，主题是文章的灵魂，它像一根红线贯串于文章的始终。没有明确主题的记叙文，只能是一篇流水帐，所以要写好记叙文，就必须要明确“为何叙”，即主题要明确。要主题明确可注意三点:第一，要有积极意义，即确定的主题思想感情必须是健康的，有意义的。
B，要集中，一篇文章只能有一个主题，全文要围绕这个中心来写。有的同学作文时，既想写这，又想写那，结果写出来的文章不是漫无中心，就是几个中心，多中心则无中心。C，可含蓄一点，不一定直露。主题要蕴涵在具体的记叙和描写之中，一般不宜用明显的话语揭示出来，如表现人物勤劳的品质，要通过具体的事和生动的细节来表现，不宜将 “勤劳”二字当成标签贴在人物身上。又如要记叙一件有意义的事，也不宜空洞抽象地把其“意义”说上一大通，而应在具体的情节中自然地显示出来。恩格斯说过，事件的意义、人物的性格写得越隐蔽，作品的艺术魅力就越强。
金字塔作用：谋篇布局
立意：
第一步：找名词
围绕主题找与之相关的名词
写出四个较为重要的名词，选择其中最为重要的一个名词，整篇文章围绕整个名词来写。例：在“棉花糖”的主题情景中有哪些命题？ 棉花糖
课堂
老师
同学
机器
工具 第二部：抒情、说理（二选一）
抒情：抒发一种情感（一般开头是我感到........./我觉得）说理：说明一个道理（我懂得..........）
例：在“棉花糖”的主题情景中怎样写抒情或说理呢？ 抒情：我喜欢吃棉花糖
我觉得棉花糖很好吃
说理：我懂得了好东西要打家一起分享
我知道了不要浪费食物
从抒情和说理中选择一个来写，在后面画上对号，并把你所写的这句话写在下面
题目：
围绕着所选名词来起题目（题目与名词紧密相连）例：在“棉花糖”的主题情景中怎样起名字？ 《美味的棉花糖》 《不一样的课堂》 《课堂飘香》 《神奇的老师》
实际操作
以“童年趣事”为题写金字塔的立意 1.找名词：足球、课堂、老师、同学
2.抒情或说理：（抒情）课堂真有趣！（说理）锻炼可以增强身体免疫力。3.题目（与名词相对应）：足球课的体验/与众不同的课堂
智勇闯关1： 以“一件难忘的事”为主题写金字塔的立意。1.找名词： 2.抒情或说理 3.题目：
智勇闯关2：
以“第一次尝试”为主题写金字塔的立意 1.2.3.如何运用金字塔布局？
第一步：选择你的写作方向（写人、记事、写景、状物）
确定你的写作顺序（事情发展、时间为线索、地点为线索、顺叙、倒叙、插叙）第二步：选择与题目匹配的写作素材（关于亲人、环境、植物、生活中的见闻）第三步：通过写作素材表达情或理（抒情或说理）第四步：选择素材加工时需要的写作技巧
构思: 以4-6段为最佳段落
构思每个长方形代表一个段落大意
SQCA写作模型
S 背景：时间、地点、任务
时间（上午、下午、春夏秋冬、绿色的草，可能是夏季春季）、地点（石头上，草丛里、会不会是小河边呢？）、人物（乌鸦主人公）Q问题：需要完成的任务或者是遇到的问题 需要完成的任务或者是遇到的问题（乌鸦遇到的问题是什么:想要喝水喝不到，因为瓶口很窄）
C解决问题：如何喝到水
解决方法（向瓶子里扔石子的方法，还有没有其他方法：吸管，简单粗暴：砸碎，如果你在旁边，你会用什么方法帮助他）A结果：是否解决现在存在的问题 喝到水了，乌鸦成功了 用思维导图罗列：
一个文章当中一定要有一个立意（抒情或说理）抒情：我感到....说理：我明白了、懂得了...有时，主人公遇到的困难并不是简单的一个困难，而是“一难接一难”，这样不断客服员困难，就有了故事（例如《西游记》，吸引你，让你有兴趣）。困难越多，解决也就越多，故事也就越长。所以要写一个吸引人的长故事，困难和解决困难尤其重要。让文章更精彩，立意更突出（通过磨难让主人公的品质得以彰显），逻辑更清晰
第二篇：金字塔导游词
金字塔导游词 hi，你们好！我是埃及旅游社的导游，我姓徐，大家请叫我徐导游，我们旅游的地方是金字塔。古埃及是世界历史上最悠久的文明古国之一，金字塔是古埃及文明的代表作，是埃及国家的象征。金字塔分布在尼罗河两岸,古上埃及和下埃及。金字塔是古埃及法老的陵寝，都大小不一。
来看看这个金字塔，叫胡夫金字塔。高137.2米，底长230米，共用230万块平均每块2.5吨的石块，占地52000平方公尺。胡夫金字塔的不远处是哈夫拉金字塔，它是埃及第四王朝法老哈夫拉建造的金字塔。在它初建成时，即公元前约26世纪中叶，它有143.5米高，只比胡夫金字塔矮3.2米，它现在高136.5米，与胡夫金字塔一样高。当初它的边长是215.3米，现在是210.5米，塔壁倾斜度为52°20′，比胡夫金字塔更陡，且它处在吉萨的最高处，因此看上去它比胡夫金字塔要高。哈夫拉金字塔石灰石块总体积为1629200立方米，塔里空间不到万分之一，是世界上最紧密的建筑。哈夫拉金字塔前设有祭庙，庙前长长的堤道通向另一座河谷的神庙和狮身人面像。
后面这是狮身人面像。传说法老胡夫来这里巡视自己快要竣工了的陵墓——金字塔，胡夫发现采石场上还留下一块巨石。胡夫当即命令石匠们，按照他的脸型，雕一座狮身人面像。石工们冒着酷暑，一年又一年精雕细刻，终于完成了它„„这位小朋友你不能坐在狮身人面像上面，你可要知道，这个狮身人面像是守护大金塔的守卫士兵哦！你们知道这是哪里吗？对了，是尼罗河。尼罗河是一条流经非洲
东部与北部的河流，与中非地区的刚果河以及西非地区的尼日尔河并列非洲最大的三个河流系统。尼罗河长6,670公里，是世界上最长的河流。为什么要建造金字塔呢？我给大家讲个传说： 在上古埃及，有一个国王名叫奥西里斯，他有一个兄弟名叫塞特。塞特存心不良，为夺取王位，谋害了他的哥哥，还把尸体切成14块，扔到各处。后来，奥西里斯的儿子荷拉斯打败了塞特，为父亲报了仇。荷拉斯和母亲一道把分散在各处的父亲的尸体找回，拼凑起来做成尸干，然后借助神灵，使奥西里斯复活做了阴间的主宰。当时的埃及人认为，保存好尸体，人的灵魂就有了寄托的地方。因此，法老死后，总把尸体制成木乃伊。为了让木乃伊安心，就建造了金字塔。
好啦，金字塔旅游到此结束，希望大家只留下赞叹，不要留下垃圾。如果以后还来金字塔光顾的话，千万不要忘记我这个徐导游哦！我随叫随到！??篇二：埃及导游词 travellers have marvelled at egypts archaeological wonders for centuries, ever since the ancient greeks visited the pyramids.today, millions of tourists are attracted each year to the pyramids, temples, mosques and great monuments of the nile valley, as well as the stunning diving resorts of the red sea.in 430 bc, when greek historian herodotos visited the magnificent monuments in egypt, many of them were already 2,500 years old.most, from the pyramids of giza to the astonishingly beautiful temples of karnak or philae, or the painted tombs in the valley of the kings, can still be visited today.the sheer age of this great civilisation is mind-blowing.the life-giving nile runs north through the country to the mediterranean, feeding an emerald ribbon of irrigated fields adjacent to villages shaded by date palms.whether on a cruise ship or traditional felucca boat, life on the water is a constant visual feast, while the few huge, dusty citiesare a babble of exotic sounds and smells.hurghada and sharm el-sheik, on the red sea coast, are doors to a magical underwater world of technicolour fish and coral that draws divers from around the world, while other adventurous travellers head inland.here, you can discover monasteries amid the arid mountains of sinai or the distant desert oases, home to the hardy nomads whose camel trains still wander the saharan sands.egypt is at the centre of the arab world and has played a central role in the regions political situation in modern times.after three wars in 1948, 1967 and 1973, peace was achieved with israel in 1979 leading to egypts expulsion from the arab league(they were restored in 1991).egypt has since played a vital role in the middle east peace process.埃及是个有着七千年历史的文明古国，与黄河流域的中国、恒河流域的印度、两河流域的巴比伦同为世界四大文明古国。
古埃及人很崇拜狮子，因此把狮身人面像放在墓穴外面作为守护神。
阿斯旺是埃及南部的重要城市，位于首都开罗以南900公里的尼罗河东岸，是埃及南方的大门。历史上阿斯旺曾是非洲贸易的货物集散地，因为尼罗河的运输到此就为岩石所打断，所有货物要由走水路改为走陆路。篇三：导游词 北京欢乐谷导游词
北京欢乐谷是华侨城集团以20年的专业积累，用四年时间倾心打造的主题生态乐园，它是北京文化产业的区域龙头，是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志。
北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角，占地100万平方米。其中，公园一期占地约54万平方米，分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉、蚂蚁王国和欢乐时光七个主题区组成，于2006年7月9日盛大开幕。公园二期、三期分别占地5万平方米和40多万平方米，于一期开园后陆续推出。
北京欢乐谷精心设置了120余项体验项目，包括40多项娱乐设备、50多处人文生态景观、10多项艺术表演、20多项主题游戏和商业辅助性项目，可以满足不同人群的需要。年轻人可以尽情领略水晶神翼、太阳神车等世界六大顶级娱乐设备的超炫体验，充分感受香格里拉《金面王朝》带来的浪漫与神秘。老年人可以沿着爱琴港湾、玛雅小镇的足迹，登上舒缓的亚特兰蒂斯聚能飞船，寻找历史的遗迹，梳理文明的脉络，感受各大主题分区梦幻般的人文魅力。儿童可以走进蚂蚁王国，鲜活了解社会、自然与生态的种种知识，在参与体验中领悟加速度、[3]失重感，感受植被的多样性，艺术的趣味性，还有色彩、自然、音乐和运动。
北京欢乐谷二期“欢乐时光区”也于2011年6月全面对外开放，目前国内最高的发射过山车“极速飞车”也正式开通运营。国家4a级景区、新北京十六景、北京文化创意产业基地——北京欢乐谷，是华侨城集团以20年的专业积累，用四年时间倾心打造的新一代文化主题公园，位于北京市朝阳区东四环四方桥东南，占地面积56万平方米，于2006年7月建成开放，是目前国内最为国际化、现代化的主题公园，以文化景观、艺术表演和游乐体验为核心，集海、陆、空三栖游乐于一体，白天让人心旷神怡，夜晚让人流连忘返，是家庭的首选地，是孩子们的开心课堂，是年轻人的娱乐先锋地。在这里，你可以乘上亚洲唯一的“水晶神翼”，体验翱翔的快乐；在这里，你可以踏上世界最高落差的“奥德赛之旅”，释放青春激情；在这里，你可以登上世界最高的“聚能飞船”，眺望绚丽美景;在这里，你可以观赏中国第一部自主创新的四维电影，犹如身临其境；在这里，你可以观赏到巅峰的娱乐表演和美轮美奂的迷幻夜景，沉醉于全新的视觉盛宴??一次次惊心动魄的历程，一个个扑朔迷离的故事，带你进入缤纷的欢乐旅程！北京欢乐谷由峡湾森林、爱琴港、失落玛雅、香格里拉、蚂蚁王国、亚特兰蒂斯、欢乐时光等七大文化主题区组成，通过主题文化包装及故事演绎，以建筑、雕塑、园林、壁画、表演、游乐等多种形式，向游客展示了一个多姿多彩的地球生态环境与地域文化，园区内精选世界经典文明和创意智慧，精心设置了50余项主题景观、10余项主题表演、30多项主题游乐设施、20余项主题游戏及商业辅助设施，营造了一个神秘、梦幻的世界。30多万平方米的绿化、8万平方米的湖面赋予欢乐谷良好的生态环境；七大主题区域赋予欢乐谷独特的人文气质；国际国内双重标准的安全检测、人性化的服务配套和智能化的全园信息系统赋予欢乐谷世界一流的品质。[4] 峡湾森林 wild fjord 奇妙的北京欢乐谷之旅，将从“峡湾森林”开始。色彩斑斓的玻璃空中步道、波光粼粼的欢乐广场、时尚前卫的公园大门、美丽纯情的欢乐剧场，再加上绿荫冉冉的树林，时尚与自然完美结合。这里是公园重要的交通集散中心：公交车、大巴车、私家车都将在这里停靠。进入公园，可以见到代步工具：19世纪的环园小火车畅游欢乐谷；电瓶车的长龙带进集体旅游的欢乐。来到峡湾森林，穿行其中，时尚、清新、梦幻的感觉油然而升，疲惫的身心放松下来，忘掉现实，准备着全身心地投入到一场热烈的狂欢之中。游乐项目推荐：环园小火车
环园小火车仿照欧美19世纪末期双轨火车的外形设计，由仿真结构火车头，仿真钢结构煤火车和三节仿真木结构客车车厢及滑动钢轮组成，一次定员共乘坐128位游客。环园小火车在高空轨道上缓缓前行，带您游览整个乐园，为您讲解各区的文化、介绍各区的主要设备，同时您还可以放眼眺望公园以外广大区域。失落玛雅 lost maya 失落玛雅主题景观：玛雅金字塔[5] 玛雅文明有太多的神秘、太多的联想，农耕与土地对于玛雅文明来说如同父亲和母亲。丛林是玛雅文明的环境特征，在玛雅文明覆灭后的几百年间，文明之上又覆盖了新的土壤植被，将历史的神秘隐藏其中，赐予丰富的联想。失落玛雅以考古、教育、农业、生态群落知识为背景，项目设置上注重野外教育，通过环境、项目特色，启发、引导好奇心，融入精彩的中美洲文明之中。特色表演：玛雅太阳神形象展示，引领人们追寻远古的记忆。玛雅天灾，北方前所未见的新型观赏项目，创造性地再现大洪水爆发的灾难场景。
游乐项目推荐：太阳神车
失落玛雅游乐项目：太阳神车[5] 立于公园内湖之中，是亚洲最大的大摆锤，2004被美国“娱乐”杂志评为五大最新游乐项目之一。走进乘仓，跟这个120吨的庞然大物一起游玩。一台齿轮电机驱使神车自身旋转。同时，6台大功率的异步驱动电机同时启动，创造4.3g的加速度，瞬时飞跃至15层楼高的高空。自转加过载，天地之间独有一番惊心动魄。列车仿佛完全处于失控状态，无法把握自己的命运，任由轨道的高度变化实现运动，创造跌落、弯转和翻滚的完美感受。
爱琴港 aegean harbor 爱琴港游乐项目：奥德赛[5] 在古希腊文明兴起之前约800年，爱琴海地区就孕育了灿烂的克里特文明和麦锡尼文明。先前，对这一时期的了解主要来自《荷马史诗》，而后来希腊特洛伊出土的文物，又让西方人重新验证了传说的真实性。爱琴港主题区通过古代爱琴海边的故事，展开运动的画卷，宏扬奥林匹克的精神，诠释运动，诠释生命的真谛。爱琴港主题区分成三部分：因火山废弃的城镇、新的海湾和文化古迹。因此在建筑形式上，有古代希腊特色的神庙、大型梁柱，也有反映现代希腊特色的小镇建筑。
特色表演：国际水准的滑稽表演，幽默风趣，让您忍俊不禁。
游乐项目推荐：特洛伊木马
想体会一下在六层楼的高空中进行翻滚的感受吗？特洛伊木马就为您创造了这个机会。设备采用全方位气压制动系统，控制座舱的自由摆动与旋臂的转动，在运行制造瞬间提升、瞬间跌落、停止和翻滚的效果，在座舱中感受天旋地转般的刺激，体验极限的挑战。
爱琴港游乐项目：特洛伊木马[5] 香格里拉 shangri-la 香格里拉游乐项目：雪域金翅[5] 香格里拉是世外桃源的代名词，一部小说《失去的地平线》赋予她纯情与清雅。中国的主题，理想梦幻的国度，通过亲身的感知，体验到人类追求理想生活环境过程中的艰辛。香格里拉主题区分为三个部分：
一是梦幻中的香格里拉，二是西藏风情小镇，三是安静的茶园休息区。沿着这三个脉络感知古老文明的气息，追寻原始部落族人的履历，走上追求理想历程，体验淳朴生活中的快乐。
游乐项目推荐：
雪域金翅：雪域金翅的飞行过程刺激流畅，说它惊心动魄一点也不夸张。在“大俯冲”中鸟瞰大地，在“眼镜蛇翻滚”中体会身体失重，接下来的是“垂直回旋翻滚”、“圆形环绕”、“45度倾斜弯”，林林总总，不胜枚举。尽情徜徉在美丽的香格里拉，体会当速度与浪漫相遇时的惊心动魄。
[5]香格里拉游乐项目：天地双雄
天地双雄：天地双雄是亚洲第一座双塔太空梭。双塔并立，一个塔的座椅由下而上高速弹射运动，在2秒钟内冲到56米的顶端；另一个由上而下做极速降落运动，因为会产生失重感，所以游客会感觉更刺激。
蚂蚁王国 ant kingdom 蚂蚁王国是欢乐谷最为独特有趣的区域，小蚂蚁会给孩子们讲述它的小动物朋友，它的住所，以及它周围的一切，蚂蚁王国希望用生动可爱的方式给孩子们带来关于生态、生物、种群、群落这些听起来有些复杂的知识。蚂蚁王国以超大尺度形象为特点，特意夸张的蚁穴、深凹的车轮胎痕迹，高达十米的“小草”等等，色彩鲜艳活泼，布局灵活中求顺畅，转折中求有序，力图给孩子们提供一个快乐的梦想园。它在设计上充分发挥想象力，将动物世界与人类生活有机关联，以独特的视角，阐述“生态”这个抽象概念，引导孩子们树立正面、有益的环境保护意识。
游乐项目推荐：飞蚁战队蚂蚁王国游乐项目：飞蚁战队[6] 飞蚁战队您是否想试一试驾驶蚂蚁们发明的飞行器，那就快来参加“飞蚁战队”的高空巡逻吧。将跟随战队在农场的高空忽高忽低盘旋，仔细盘查大农庄的每一个角落,亲身体会一下飞蚁雄兵们的凌云壮志。尖峰时刻在这个地方，尖叫已成为一种习惯，开心的一幕每天都在不停上演。位于虫虫嘉年华的尖峰时刻可是蚂蚁王国最高的游乐设备，是为陪小朋友来王国游玩的家长准备的。它一次就能拉着17名乘客，在二十多米高的空中不停的跳动。亚特兰蒂斯 atlantis 亚特兰蒂斯是公园的重点核心区域。再现了一个沉落海底的远古文明的生活场景，一切都是围绕着亚特兰蒂斯人如何开采、制作、使用水晶而展开。强烈的梦幻感觉，对逝去古老文明的丰富想象，包容了所有角落。本区域在建筑上强调了能源与技术的概念，巨大的钢铁框架、高高的塑山、飞翔的轨道、透明的球体，无一不在向游客传达超越想象的远古文明气息。亚洲第一塑山高69.98米，是全园的标志性建筑。世界顶级娱乐设施--水晶神翼环绕圣城飞行，让您充分感受飞翔的快乐。
项目推荐：
亚特兰蒂斯游乐项目：聚能飞船[5] 聚能飞船：聚能飞船是目前亚洲最高的飞行岛之一，也是运动幅度最大的观览器，其悬臂的一端是一个晶莹透明的观光平台。登上聚能飞船，随它升起在60米的天空。您可以眺望水晶圣城的峰顶，也可以看到水晶神翼在山间的缝隙中自由翱翔，更不用说蚂蚁王国的小精灵与爱琴港湾的清澈水域，如果在夜晚，您还可以极目玛雅狂欢，眺望北京绚丽的灯光。
水晶神翼：水晶神翼是亚洲的第一台飞行式过山车，同时它也是目前中国投资最大的一项游乐设备。全世界仅有10台，2003、2004连续两年捧走欧洲及美国轨道游乐项目冠军。华侨城大剧院
华侨城大剧院——北京最大的剧院之一。极具时尚特色的华侨城大剧院，它激动人心的观感来自于优美的建筑轮廓与极其现代的材质，银色铝板和金属丝网映射着阳光，自然过度的平滑线条体现着音乐的旋律。可容纳一千五百余人的华侨城大剧院，华侨城大剧院是北京最大的剧院之一，功能先进，为游客呈现大型原创演出《金面王朝》。它在国内首次实现了剧场舞台与舞美专为剧本量身订制，带来与众不同的全新艺术享受。除了每天奉献给游客《金面王朝》演出外，还将不定期的举办各种演出、晚会、国际文化艺术交流等活动。
欢乐广场 欢乐广场——免费开放的特色主题广场
欢乐广场是乐园的出入口广场，是游客进出园区的转换场地，也是北京欢乐谷奉献给这座城市的一个特色主题广场，对游客以及市民免费开放。欢乐广场由泻湖区、绿化区、办公区、服务区、售检票区、附属商业组成。设计上强调时尚与自然相结合的设计语汇。泉水的浪漫、森林的幽静，带来清新的生态环境体验；建筑造型的梦幻、色彩线条的简洁、玻璃金属的时尚，创造出明朗的现代感受，为游客提供进入乐园的情绪铺垫。生态树林位于欢乐广场的售检票区域，是一组由钢结构组成的仿生学建筑艺术，独具匠心，不但构成奇妙的一景，也为即将进入公园的游客提供庇护。
华侨城生活艺术馆
华侨城生活艺术馆[7] 华侨城生活艺术馆——艺术生活的源泉 华侨城生活艺术馆是公园接待贵宾的场所，同时也是一个艺术展馆，利用华侨城集团丰富的艺术资源，经常会有不同类型的艺术展示。
欢乐水岸欢乐水岸——一年四季的水之物语位于欢乐广场的欢乐水岸，泉水盈盈，绿树葱葱，创造出浪漫幽静的清新氛围。夏季有清凉的喷泉挥洒欢笑，冬季形成室外天然溜冰场，一年四季情趣无限。篇四：导游词 1.长城导游词
尊敬的游客朋友：
大家好！欢迎您来到长城游玩，希望我们的服务能让您多一份欢乐，也希望您能玩得开心，玩得尽兴，玩得满足。接下来，我先向诸位介绍一下长城的概况。
长城位于北京的北面，始建于春秋战国时期。那时各个诸侯国为了互相防御，就在自己境内地势险要的地方修筑长城。秦始皇统一中国后，为防御北方匈奴的入侵，便将各诸侯国的长城连接起来，并将其延长，号称“万里长城”。长城，远远望去像一条长龙，在巍巍群山之间蜿蜒盘旋。它全长一万三千多里。国父孙中山参观长城后，评价道：“中国最有名之工程者，万里长城也。??工程之大，古无其匹，为世界独一之奇观。”
我们今天游览的是修筑在八达岭上的一段长城。这段长城高大坚固，是用巨大的条石和城砖筑成的。城墙顶上每隔三百多米就有一座“烽火台”，也就是方形的城台。在这“烽火台”上，周幽王还曾经导演过一起“峰火戏诸侯”的历史闹剧。
在秦始皇修筑长城时，动用了百万之众，竟占全国人口的1/20！想当初，古代人民艰苦劳动，才把那一块块重达千斤的条石、城砖抬上这峭壁深壑。因此，为了尊重古代的劳动人民，我在此提几点要求： 1．不要乱涂乱画。
2．不要把塑料袋、废纸等垃圾随手丢弃。3．不要破坏建筑物。
长城，用“举世无双，独一无二”来形容它，一点也不过分。今天，就让我们怀着“不到长城非好汉”的心态登上它，领略它的雄伟，壮观。2.游览长城导游词
大家好！我是一位小小导游。今天，我就给出大家介绍一下着名的世界遗产——长城。
毛主席曾经说过：“不到长城非好汉。”今天，你们要登长城做好汉了！祝贺你们！你们知道吗？长城被列入“世界”遗产的时间是1987年12月。长城是中国的像征，身为中华儿女的我们，又怎么能不骄傲呢？
大家记得古时候有一个传说吗？那是勤劳的孟姜女为了找被官兵捉去建筑长城的丈夫，经过许多艰难困苦，来到长城边。当她四处打听，才知道丈夫被活活地累死了，于是，她在长城哭了三天三夜。突然，只听”轰隆“一声，长城被哭倒了800里。游客们，这是多么感人的故事啊，可见，万里长城凝结了千万人民的血汗，是中华人民智慧的结晶。长城总长约6700千米，最有名的八达岭长城随山势起伏，南北两边都有高峰耸立着。大家请跟我来。看，长城主要由关隘、城墙和烽火台三部分组成的。城墙是长城的主要
工程，特别坚固，是用巨砖、石条等材料砌成的。关隘就是长城沿线的重要驻兵据点。大家请看看旁边，城顶上有一个垛口，每个垛口上都有一个小口，那就是嘹望口。垛口下面都有一个枪击口。至于烽火台，是有军情时点燃烽火来传递信息的建筑。现在，大家站在长城上远眺，是不是前看不到头，后见不着尾呢？
游客们，我先介绍到这里了，请大家漫步欣赏。大家注意了，在游览时，不要乱丢垃圾，乱涂乱画，爱护长城这一人们用血汗换来的世界遗产。3.秦兵马俑（导游词）
大家好！我是你们这次游览的导游。大家可以叫我小陈。秦兵马俑在西安的临潼出土，它举世无双，都是精美的艺术珍品。谁知道它的占地面积有多大呢？对，就是20000平方米，大概有50个篮球场那么大，坑内有兵马俑近八千个。大家想不想知道他的来历呢？让我来告诉你们吧：以前有几个农民相约一起打水井，发现了有一些陶片，他们继续打井，发现那是一条通道。他们陆陆续续下去察看，就发现了‘秦兵马俑’。好！大家一起参观一下吧！
兵马俑不仅规模宏大，而且类型众多，个性鲜明。你们看，那些身材魁梧，头带鹤冠，身披铠甲，手握宝剑是什么俑？他就是将军俑。那神态自若的样子，一看就知道他们是久经沙场，重任在身的领军人物了！
大家跟我来。那些身高1.8米什么俑，体格健壮，体形匀称，身穿战袍，披挂铠甲，手持兵器的是什么俑？对，就是武士俑。
谁知道身着短甲，下穿紧口裤，左手握弓箭，右手执缰绳的又是什么俑？错了，是骑兵俑。你们看，每一个兵马俑都是极为精美的术珍品。仔细端详，他们神态各异，惟妙惟肖，走近他们身边，似乎还能感受到他们轻微的呼吸呢！哈哈！！
好了，还有很多精彩的东西，大家自由参观，自己欣赏吧。活动时间，请大家注意安全！4.兵马俑导游词
界人民都应该到这里看一看。”从这些高度凝练的话语中，我们不难看出秦俑的历史价值及艺术价值。
现在，我们面对的是秦俑馆一号坑，坑里就是号称“世界第八大奇迹”的秦兵马俑。
这些俑是1974年3月西杨村农民们在打井的过程中发现的。据村里的老人讲。早在明朝，就有人在这里发现了秦俑。有一天，住在村里的难民在村外空地上订了一口井，井水清澈，甚是喜人，可是第二天他们却发现井底的水不见了。他们中胆大的腰系绳子，下去查看。不一会儿，井里传来惊叫声，上面的人赶紧把井里的人拉上来。这人说，他看见一个站立着的、身穿盔甲的怪物伸手要抓他。村民都非常害怕，想赶快用土回填那口井，但他们最终报告了文物部门。经过考古专家们的勘探、鉴定。秦捅馆内的1、2、3号坑被确认为秦始皇陵的陪葬坑。经过有关部门多年的努力，3个俑坑全都被保护在建筑物里，不再经受风吹日晒雨淋。在供游人观看、怀古的同时，考古工作者们还在这里继续发掘整理兵马俑。
现在，我们来到了3号坑。这个坑是1976年发现的。它占地520平方米。大多数考古专家认为，从这个坑里武士的排列方式和手中所握的兵器，以及该坑与秦陵的位置来判断，3号坑是整个军阵的指挥部。你看，他们相貌各异：有的沉稳刚毅，有的英勇果敢，有的慈善含笑。可谓栩栩如生，篇五：导游词
学写《导游词》
教学目标： 1.围绕“保护文物”这一话题进行口语交际，交际时做到内容充实，态度自然、大方，表达流畅，提高口语交际的能力，培养文物保护意识。2.学写介绍“风景名胜”的导游词，提高口语交际与书面表达能力。3.学会根据需要搜集材料，培养学生搜集资料与同学分享信息的习惯。4.让学生感受中国古代建筑的伟大，进而激发学生的爱国热情。
教学重点：
1.通过本次活动提高学生口语交际与写作能力。2.培养学生搜集资料以及协作能力。3.激发学生爱国热情。
教学难点：
1.掌握“导游词”的写作方法与格式。2.培养学生保护古建筑、文物的意识。
课前准备：
搜集有关文物保护的资料，搜集与中国的“世界遗产”有关的音像、图文资料。教学过程：
一、图片导入
同学们，在正式进入课堂之前我们先来看一组图片。
看了这些图片大家有什么感受和想法？(生发言谈感受师评价)抗战时期，我们中国有太多的古文物被八国联军破坏了，那么到了和平的现在我们自己人也在破坏着，作为一名中国人我们应该保护文物。（导出课题并板书）
二．小组讨论 提出建议 1.以小组为单位，围绕保护文物的问题展开讨论，提出保护文物的建议。做好记录，人人要发言，师巡视，引导学生打开思路。2.各组推荐代表在全班发言，组织评议。师适当总结要点板书。3.自由发言。4.阶段小结：看来大家都是有良知的中国人，都不希望我国的文物再收到一丝一毫的损伤。保护文物人人有责 三．情景模拟。1.创设情境：有一批游客，游览我国的世界遗产，旅行社邀请同学们担任导游并成立“导游团”，还要评选星级小导游，大家愿意吗？ 2.怎样才能当好小导游呢？ 3.分组讨论，内容：
写导游词需要了解什么？
从景点、故事传说、参观路线等方面讨论
想介绍哪一处？重点介绍什么？
怎样准备相关资料？
四． 展示范例，借鉴成功之处
黄山
游客们，大家好！欢迎大家来到世界遗产----黄山风景区。很高兴成为大家的导游！我叫程xx，大家叫我程导好了。
俗话说：五岳归来不看山，黄山归来不看岳。”黄山以“奇松、怪石、云海、温泉、冬雪”闻名中外。今天我就给大家重点介绍黄山的奇松吧!大家请看，黄山的松树能在岩石缝中生存，生命力极强。它们形状各异，姿态万千：黑虎松、龙爪松、连理松、迎客松等很多松树都因为它们的形状而得名呢！迎客松是黄山著名的景点之一，外型更是特别：它的树干中部伸出长达7.6米的两大侧枝展向前方，恰似一位好客的主人，展开双臂，热情欢迎海内外宾客来黄山游览，成为中华民族热情好客的象征。等会儿我们还可以在那儿尽情拍照，作为留念。
黄山的奇观说也说不完，看也看不够。现在，请大家尽情欣赏黄山的美景吧！请大家在游玩的时候不要乱扔果皮和食品包装印袋，不要到危险的地方去。祝玩得开心！
深圳世界之窗
各位游客大家好！今天我们要游览的景点是“深圳世界之窗”。它位于深圳湾畔，是以弘扬世界精华文化为主题的大型旅游景区。它复制了130多个著名旅游景观，为您再现一个美妙的世界。
世界之窗可以分为八大块：有世界广场、欧洲区、亚洲区、美洲区、大洋区、非洲区，世界雕塑园和国际街等等。这是按世界地域结构和内容来划分的。
世界之窗最具代表性的景点是：埃菲尔铁塔，高108米，大家可以乘电梯到塔顶饱览深圳香港的风光。当然还有一些大家不可错过的景观：日本国、东南亚水乡、毛利居民、非洲居民，印第安民居，景点里独特魅力的表演展示着不同民族的智慧和风情。
在白天您畅游了世界，走遍了地球之后，晚上您还可以欣赏到大型音乐舞蹈史诗《千古风流》，由数百名中外优秀的表演艺术家精心打造！“您给我一天，我给您一个世界！”
下面我重点介绍一下“非洲埃及金字塔”
雄伟的金字塔和狮身人面像，每天都有千千万万上午游客慕名而来，它号称是世界八大奇迹之一，是埃及最最令人神往的古迹。埃及金字塔建于公元前2000多年，至今保存完好的金字塔有70多座，其中最大的金字塔是第四朝法老胡夫的金字塔。塔高将近150米，塔底是正方形，边长230米，整个金字塔使用230块巨石造成，每块巨石约有2.4吨重，最大的一块石头重达160吨。每块石头的做工很细，两块石头之间的间隙连刀片都插不进去。可
见当时的建筑工艺是多么的高超。在那个年代，没有起重机，没有切割机，建筑这样大规模的金字塔，估计得需要好几十万奴隶流血流汗，花费好几十年的时间才能完成吧。
想必大家还有心仪已久的景观想看个仔细吧，下面就是大家的自由寻觅时间。大家不要忘记晚餐后还有精彩的表演等着我们，请记住我们约定好的集合时间和地点。祝大家玩得开心！谢谢！
默读范文，体会如何写导游词；
明确写法与要求；
表达形式要丰富，可以引用有创意的广告语； 题目可以是“xxx导游词”、“景点风光介绍”、“xx传说”等。五．完成习作，交流修改
1． 生自主完成习作，师巡视，对特困生做个别指导鼓励； 2.小组交流修改，评出优秀习作； 3.优秀作品展示，宣读，评出星级小导游。
六． 课堂小结 通过本次的活动与练习，大家基本掌握了写导游词的方法，大部分同学能独立查找资料，并小组合作分享资料；但是保护文物的意识还有欠缺，希望同学们以后不论到哪里旅游都要爱护一草一木。
第三篇：安全金字塔
“安全金字塔”与企业安全文化
本质安全”是安全管理的新理念，其实质是通过构建一套长效的安全生产机制，把事故降低到最低甚至实现零事故，使发生事故成为偶然，不发生事故成为必然。“1起重伤害事故背后，有29起轻伤害事故，300起无伤害虚惊事件，以及大量的不安全行为和不安全状态存在，它们之间的数字比是1∶29∶300”——这是美国安全工程师海因里希提出的著名的“安全金字塔”法则。海因里希通过分析55万起工伤事故的发生概率总结出的事故发生规律认为，预防一切事故，从本质安全中人的因素角度考虑，就是要消除直接作业环节的各种违章行为。
企业生存管理专家、企业未来生存管理理论创始人邓正红先生认为，追求“本质安全”，是企业永恒的主题，也是企业赖以生存和发展的最根本要求。没有安全生产，企业发展就无从谈起，企业效益也就成了无源之水、无本之木。追求“本质安全”，关键是构筑企业安全文化，重点是盯着问题做工作。落实以人为本的科学发展观，必须把职工的生命和安全健康放在高于一切的地位，坚持“安全第一、生产第二”。只有充分尊重人、爱护人、理解人、关心人，做到以人为本，企业才会实现持续、健康、稳定的发展目标。构筑企业安全文化，就要“人人重视安全、事事落实安全、处处遵守安全”，提高全体员工的安全意识和安全文化素质。各级管理者要教育员工养成良好的安全习惯，做到“不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害”。盯着问题做工作，要有“问题不解决不撒手”的恒心和韧劲，决不能蜻蜓点水，浅尝辄止。只有这样，追求“本质安全”才有坚实的基础，才有稳定的长效机制，才能让“本质安全”工作落地、生根、开花、结果。
抓安全生产要成为一种社会常态，不能“头痛医头，脚痛医脚”，何时出了问题何时“强调”，不出问题时仍然习惯过“太平日子”，如此，重大安全事故就永远避免不了。只有把安全生产分解到每一道工序中，把事故苗头消除在萌芽状态，这才是对企业和职工负责的一种表现。应该说，大多数单位很重视安全生产，但也确有些单位和个人还存在模糊认识，安全生产说起来重要，忙起来次要，与生产发生矛盾时忘掉安全的现象还时有发生。无数血的教训告诉我们，只有紧绷安全生产这根弦，强化“安全第一”的权威，才能真正实现生产的安、稳、长、满、优，才能为企业的发展提供持续不断的动力。
天津石化运销部在职工中灌输海因里希的安全法则理念。部领导与安全管理部门在学习安全管理相关理念的同时也在思考这样的问题：运销部以危险化学品运输为主，室外作业点多、面广、线长、调车作业频繁，如何遵循“安全金字塔”法则，确保运输工作安全？
该部有5个基层作业队，担负着天津石化原材料、煤炭等进厂和成品油、化工、化纤等产成品出厂的运输及管理工作，年物流吞吐总量近400万吨。该部领导班子在对安全工作总体形势进行分析评估的基础上，按照集团公司“事故四不放过”（事故原因分析不清不放过，事故责任者没有受到处分不放过，群众没有受到教育不放过，没有防范措施不放过）的安全工作要求，遵循“安全金字塔”法则，提出了违章四不放过的安全管理理念。2006年初，该部出台了《违章四不放过实施办法》，并制定了一整套检查考核、奖惩、痕迹管理实施方案，对违章处理、工作考核等各方面都明确了具体要求。该部从杜绝违章入手，将安全管理关口前移，落实日常三级（运销部、安全部门、基层作业队）检查，以防止各类事故的发生。
江汉油田树立“以人为本、清洁发展、安全发展”的理念，坚持“安全第一、预防为主、全员动手、综合治理”的方针，以抓“三基”、反“三违”和防范事故为重点，着力完善制度，落实措施，深入进行隐患排查与治理，强化危害识别与风险评估，从传统的事后处理转变为事前控制。通过大量扎实有效的工作，保持了安全生产的平稳态势。
油田企业点多、面广，施工队伍野外独立作战多，安全风险大，江汉油田从源头识别危害、做好风险评估，在钻井、物探、油建等施工中，动火、登高等危险作业频繁，存在高处坠落、物体打击、起重伤害等风险，特别是钻井、试油作业和油气井管理中存在着井喷失控和硫化氢中毒的重大风险。此外，火工器材、放射源等危险物品多，一旦酿成事故，后果严重。
从发生事故的可能性和后果严重性来评估，钻井和开发井喷失控、硫化氢中毒、氯气泄漏中毒属于生产安全重大风险；油品站库火灾爆炸和公众聚集场所火灾属于消防安全重大风险；客运和危险化学品货运属于交通安全重大风险。这些方面如发生任何事故，都会造成重大社会影响和群死群伤的严重后果。
面对这些安全风险，江汉油田按照风险控制原理，从管理、工程技术和教育培训等三个方面，落实风险削减和控制措施，努力防范各类事故的发生。
采取强有力的管理措施，削减和控制风险。横向上，他们把安全环保的职责落实到油田领导、机关职能部门和二级单位。纵向上层层传递压力，通过签订安全环保消防责任书，坚持月度安全环保消防例会、每周油田生产例会等会议，把上级的文件精神、工作要求落实下去。同时着眼于建立安全环保的约束激励机制，规范了安全环保季度考核、年终考评制度，厂处安全环保工作情况与油田双文明模范先进单位的评比和中层领导干部的经营兑现奖挂钩。
采用工程技术措施，积极整改治理安全隐患和环境污染，削减和控制风险。一是积极更新改造设备设施，在集团公司的支持下，新添置一批顶驱钻机、综合录井仪等设备，对集输站、油田电网等进行了改造，提高设备本身的安全系数。二是按标准配置安全装备器具，更新、添置一批钻井、井下作业井控装置等应急设备和工具，对安全生产和环境保护起到积极作用。三是认真整改安全隐患。四是大力开展污染源治理。物探公司、江汉采油厂、坪北经理部等单位积极实施清洁化生产。在污染源治理方面，今年新建生活污水处理厂、钻井作业污水处理回灌站，全面治理油水井土油池，开展钻井废弃物固化处理和油泥砂治理，明确钻井投资中的环保治理定额，做到当年产生污染物当年治理，采油采气污水全部回注，实现了零排放，基本消除了油田勘探开发过程中的污染源。
采取教育培训措施，削减和控制风险。通过分层次、多种形式、多个渠道广泛深入地进行培训教育，提高全体员工的安全环保意识和技能。对领导层，他们重在深化认识、更新理念，并将其落实到日常生产经营活动中。对管理层，他们重在对本部门、本系统、本单位安全环保职责、风险和管理制度的学习培训，使各单位领导层、管理层明晰本单位重大风险，更好地履行安全环保职责。对操作层，重在危害识别、风险评估意识和技能的培训，克服“事故不会发生”的侥幸心理，使员工逐步认识到“一切事故都有可能发生”，从而增强风险意识和控制技能。以“两表一卡”管理制度为载体，使安全管理全员、全方位、全天候、全过程的“四全”管理体现在日常生产、作业现场，随着“两表一卡”管理制度的逐步深化、细化，不断增强员工的危害识别和风险评估能力，逐步夯实安全生产基础。
第四篇：258第二次作文
Introduction
Nowadays, service quality has been take into consideration when managers make marketing strategies.The product with high service quality will present a good impression to target consumers, hence, many companies make much account of service quality.To make sure the service quality is attractive and efficacious, employees who provide services to consumers should select carefully and some other systems to support the service quality should be founded.Furthermore, the strategies for enhancing customer participation should make carefully.To deliver service quality through people, there are four human resource strategies for the managers to choose: hire the right people;develop people to deliver service quality;provide the needed support systems and retain the best people.In the following essay, we will discuss these strategies and the items that belong to them.Body
Hire the right people
To effectively deliver service quality, the service personnel should selcet carefully for the reason that employees contact with consumers directly.Technical training, certifications and expertise are the three important items of recruting criteria in the professional services.Nowadays, many companies choose another three methods to selcet the right people: compete for the best people;hire for service competencies and service inclination;be the preferred employer.First of all, compete for the best people means many companies compete to get a outstanding employee.Many firms pay a plenty of money for the head-hunting companies to seek the professional employees.The employee is also a kind of market, firms should act as consumers in this market to choose the suitable personnel with their professional knowledge.For instance, Kai-Fu Lee is a senior executive in Microsoft and also can be called as a excellent managers, however, in 2005 Kai-Fu Lee skip from Microsoft to Google.To hire Kai-Fu Lee, Google even provide Kai-Fu Lee high salary and some stocking of Google.This a obvious case for the competition between companies for excellent personnel.Herb Kelleher, the cofounder of Southwest illustrates that “the people Department came to me one day and said‘we’ve interviewed 34 people for this ramp agent’s position, and we’re getting a little worried about the time and effort and cost that is going into it.’ And I said if you have to interview 154 people to get the right person, do it.”
(363, 41)Excellent personnels are very impotant for the development of a firm, hence the competition between companies for a well employee is becoming intense.Secondly, service competencies and service inclination are two basic characters that a service employee should have in the marketing process.The meaning of service competencies is the ability and knowedge a personnel should have in the service position.When a worker is hired by a company, he should have the ability to support his job.In many firms, the method to identify the ability of a new personnel is according to the degrees and certificates that he has, like the lawyers, the accountant and the customs declarant.The meaning of service inclination is the attitude and interest of a service personnel in the service process to consumers.Employees with higher service inclination will provide higher service quality for consumers.Research has showen that service effectiveness is correlated with service-oriented personality characteristics such as helpfulness, thoughtfulness, and sociability.(364 43)Workers with positive attitudes rather than a specific skill set are the first choice of the successful service firms.Develop people to deliver service quality
When firms hired the suitable employees, the organisations should take actions to train these employees to make sure they can qualify their works that belong to them.There are three methods to train these employees: train for technical and interactive skills;empower employees and promote teamwork.First of all, the method that train for technical and interactive skills is the basic work that the employees should do, then we will do not discuss too much.Secondly, the meaning of empower is give service personnels the suitable rights, tools and skills to satisfy various consuemrs.Empower employees is a useful method to provide high quality service to consumers.Due to consumers’ needs are unstable, companies should give service personnels the power to satisfy the changing demand of consumers and recover the mistakes that the firm make.Research suggests positive benefits to empowering frontline service workers.Some of these benefits include reduction in job-related stress, improved job satisfaction, greater adaptability, and better outcomes for customers.(367, 55)HAIDELAO, a Chinese local Hotpot City is very success in China, and it has set up many subbranches all around China.One of the reasons for HAIDELAO’s success is the managers give employees some rights to make sample decisions.For example, when consumers want to return some food that they do not need, the waiter has the right to return the food, and the waiters also have some rights to present some food and gifts to consumers.Thirdly, promote teamwork can increase customer’s satisfaction.The demands of various consumers are different, with the teamwork different service personnels can provide different services to satisfy the various demands of consuemrs.Furthermore, employees will feel dismay when do service work for too long time, however, teamwork can release these negative feelings.In a team, the members can encourage each other and provide a appropriate environmet to make team members keep passion for the service work.Employees who feel sipported and feel that they have a team backing them up will be better able to maintain their enthusiasm and provide quality service.(368,58)For instance, when a team member meet problem in the working process, the other team members can help to solve the problem and comfort the demoralized teammate.Furthermore, when a team meet crisises, these team members can work together to think the suitable method to solve these crisises.Teamwork can increase the efficiency in the working process.According to teamwork, firms enhance the service employees’ ability to provide higher service quality, moreover, the encouragement environment can also enhance the desire of employees to provide hither service quality.Provide needed support systems
To make sure service works are effieient and effective, the internal support systems are indispensable for a firm.Without these internal support systems, it is hard for service personnels to deliver quality service to consumers no matter how much these workers want.In examing customer service outcomes in Australian call centers, researcher found that internal support from supervisors, teammates, and other departments as well as evaluations of technology used on the job were all strongly related to employee satisfaction and ability to serve customers.(369 61)There are three methods that can be used for managers to make customer-oriented internal support systems: measure internal service quality, provide supportive technology and equipment, develop service-oriented internal processes.In these three methods, the most efficient and effective way is provide supportive technology and equipment.To make sure service personnels can work efficient and effective, the suitable technology and equipment are needed.Retain the best people
Hiring the excellent personnel, training these people to deliver service quality, and providing the suitable internal support systems are important for the success of a company.However, these work forces are flowed and the well-trained employees are very easy to be hired by the competitors.Hence, how to retain the best people is an important question that the managers should consider.Then we will discuss three strategies that can be used to retain the well-trained employees.First of all, managers should include employees in the company’s vision.To encourage employees follow and support the goal of the organisation and make actions to help to active this goal, managers should make sure the employees understand the vision of the company.What this strategy means in practice is that the vision is communicated to employees frequently and that it is communicated by top managers, often by the CEO.(371 65)When employees feel they are include in the the company’s vision and understand how their actions help to active firm’s goal, the employees will have more passions in working and try their best to think up methods to increase the effieient and effective of their work.However, suppose the employees know nothing about the vision of the firm and just do the sepatated work everyday, the feelings that they are not helpful for the development of their firm no matter what they do will appear, some employees may finish their work negatively and even skip from their company to other competitors.For instance, Alibaba.com Corporation, as the biggest internet company, the managers did success in include employees into the company’s vision.When new employees are hired by Alibaba.com Corporation, they will be trained in the general headquarters for two weeks.The focus of the course is to deliver the vision, mission and values of Alibaba.com Corporation to these new employees, moreover, the firm will enhance the vision, mission and values in some other company activities and periodical trainings.
第五篇：第二次作文
第二次作文
【习作话题】
曾读过这样的一个故事：台湾作家林清玄当年做记者时，曾经报道了一个小偷作案手法非常细腻。他在文章的最后，情不自禁地感叹：“像心思如此细密、手法那么灵巧、风格这样独特的小偷，又是那么斯文有气质，如果不做小偷，做任何一行都会有成就的吧？”没想到，这句话却影响了一个青年的一生。如今，当年的小偷已经是台湾几家羊肉炉店的大老板了！在一次邂逅中，这位老板诚挚地对林清玄说：“林先生写的那篇特稿，打破了我生活的盲点，使我想，为什么除了做小偷，我没有想过做正事呢？”从此，他脱胎换骨，重新做人。的确，如果没有林清玄当年对小偷的“欣赏”和期盼，恐怕也就没有他今天的事业和成就。不难看出，欣赏对人生多么重要啊！
请以“欣赏”为话题写一篇不少于600字的文章，可以编述故事，记叙经历，抒发感情，发表议论，展开想象等。
【习作目标】
1.能留心身边的生活，思考身边的生活。
2.能辨别是非美丑，自觉抵制不良思想的侵蚀。
3.学习写不同题材的文章，练习使用多种表达方式。
【作文指导】
1、审题
审题是写作的第一要著。审题是一个由浅入深的过程。“浅”则审出显性信息；“深”则审出隐性信息。显性信息比较清楚：字数、表达、标题、立意、文体都有一定的要求。隐性信息那就是要紧紧地把握话题“欣赏”的内涵。所谓“欣赏”，就是享受美好事物，领略其中的趣味。写出你对美好事物的享受，写出其中的趣味，写出从中的感受，写出你自己的见解，这就是写作的重点，这就是题目所给我们的隐性要求。
2、立意
明确了题意，就要考虑打开思路、确定立意的问题。比如欣赏多彩的生活，欣赏多姿的自然，欣赏永不言败的人生，欣赏在青春中熔炼出的生命或者欣赏寻求快意的心灵等等。这个话题的范围是很宽泛的，可谈人生、青春、生活，也可以写环境与自然，乃至经历过的点点滴滴，既可写你的，也可写他的，但都必须紧紧扣住话题“欣赏”，要通过享受美好事物，领略其中的趣味，谈出你的感受，谈出你的独到见解。
【习作范文】
欣 赏 执 着
人生一世，草木一秋，都是一个极其短暂的时间岁月，那么，我想问一问：人究竟为了什么而活着。人生中是不是需要一种执着的精神呢？
西西弗斯因为触犯了诸神，诸神罚他将巨石推到山顶，而由于自身的重量，巨石还总是滚下去，西西弗斯不得不下山再往上推。诸神觉得没有比这种机械重复无休止的劳动更严厉的惩罚了。而西西弗斯则乐此不倦，用每一个坚实的脚印壮写自己不懈的追寻与充实的人生。这个神话故事成了执着值得精神的象征。
执着，就是这样一种勤勉的跋涉，淡泊的心境，一种刚硬的精神气质，一种壁立千仞，无欲则刚的节操。
执着是“咬定青山不放松，任尔东南西北风”。执着是坚守，在纷至沓来的诱惑面前，如锚碇般坚强稳定，稳住左顾右盼，游离不定的心思；执着是忘情是专注，是一心一意的全神贯注的追寻、探索，是锲而不舍孜孜不倦的探求；执着是热情的投入，是一份深深的眷恋；执着也是给予是付出，是全副身心的追求。
现代社会为现代人解脱了传统社会的种种陈规陋习的束缚和禁锢，同时也为现代人提供了更为广阔的视野和更丰富的生活机会——一个人有了更多的需要，也有了更多满足需要的手段。在纷繁的世界面前，许多人就多了无所执着的空虚与无所依托的孤独。也正因为如此，有所执着才成了下现代人渴求的品质。
执着不仅仅是生存的需要，更是心灵的需要。毕竟，人活着不能没有东西吸引你往前走，也不能没有为追赶上这个东西而付出奔跑。或许，我们奔跑了仍然没有追上，但为了有所追求而执着，岁是艰辛的，却必然也是一种幸福。
不论你身居达官显位，还是身处平常街巷，无论你奔波于闹市通衢，还是栖身于田园山水，只有有所执着才能置常人眼中的得失、荣辱、毁誉于不顾，才能拥有笑傲人生的旷达与潇洒。
执着是一场漫长的分期分批的投资，而成功是对这场投资的一次性回报。执着于自己所爱的事业，追求一份成功与收获，该是生命的价值与意义。而只有坚守执着才可能有所收获。_西山之木去填东海，这就是精卫填海的传说，也是执着于人生目标的一个精神典型。为了我们的事业与生活，我们永远应该坚守执着，也许收获有迟有早，有大有小，但我们坚守执着的本身，就是一种人生的大收获。
欣赏执着，品味人生。如果说软弱是生命的悲哀和无奈，逃避是意志的沉沦和丧失，那么执着则是理想的升华和永恒。
【习作要求】
(1)文体不限，不少于600字。
(2)文中不得出现真实的地名、校名、人名。（3）题目自拟，立意自定
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