浅析安全文化对企业的作用和重要性

第一篇：浅析安全文化对企业的作用和重要性

浅析安全文化对企业的作用和重要性

安全生产是指在生产经营活动中，为了避免造成人员伤害和财产损失的事故而采取相应的事故预防和控制措施，以保证从业人员的人身安全，保证生产经营活动得以顺利进行的相关活动，安全生产是企业发展重要保障，是企业经营管理的关键所在。

而生产事故则对企业发展有着严重的影响。安全事故是指生产经营单位在生产经营活动（包括与生产经营有关的活动）中突然发生的，伤害人身安全和健康，或者损坏设备设施，或者造成经济损失的，导致原生产经营活动（包括与生产经营活动有关的活动）暂时中止或永远终止的意外事件。所以我们企业要发展好，就必须要把事故控制在最小限度内，就必须全面提高企业全体员工的安全素质，就必须大力推行企业的安全生产文化建设。

安全文化定义就是安全理念、安全意识以及在其指导下的各项行为的总称，主要包括安全观念、行为安全、系统安全、工艺安全等。企业安全文化是为企业在生产、生活、生存活动提供安全生产的保证。安全文化的核心是以人为本，这就需要将安全责任落实到企业全员的具体工作中，通过培育员工共同认可的安全价值观和安全行为规范，在企业内部营造自我约束、自主管理和团队管理的安全文化氛围，最终实现持续改善安全业绩、建立安全生产长效机制的目标。

但是企业的安全文化不是与生俱来的，它是员工在一个企业里长时间被教育、培训、影响的结果。

在安全生产的实践中，人们发现，对于预防事故的发生，仅有安全技术手段和安全管理手段是不够的。当前的科技手段还达不到物的本质安全化，设施设备的危险不能根本避免，因此需要用安全文化手段予以补充。安全管理虽然有一定的作用，但是安全管理的有效性依赖于对被管理者的监督和反馈。由管理者无论在何时、何事、何处都密切监督每一位职工或公民遵章守纪，就人力物力来说，几乎是一件不可能的事，这就必然带来安全管理上的疏漏。被管理者为了某些利益或好处，例如省时、省力、多挣钱等，会在缺乏管理监督的情况下，无视安全规章制度，“冒险”采取不安全行为。然而并不是每一次不安全行为都会导致事故的发生，这会进一步强化这种不安全行为，并可能“传染”给其他人。不安全行为是事故发生的重要原因，大量不安全行为的结果必然是发生事故。安全文化手段的运用，正是为了弥补安全管理手段不能彻底改变人的不安全行为的先天不足。

安全文化的作用是通过对人的观念、道德、伦理、态度、情感、品行等深层次的人文因素的强化，利用领导、教育、宣传、奖惩、创建群体氛围等手段，不断提高人的安全素质，改进其安全意识和行为，从而使人们从被动地服从安全管理制度，转变成自觉主动地按安全要求采取行动，即从“要我遵章守法”转变成“我要遵章守法”。

安全文化建设，培养的是一种社会公德。它最终的作用是文化的长久浸润和积累，使企业领导都有和全体职工形成“安全第一”的意识、“生命高于一切”的道德价值观、遵纪守法的思维定势、遵守规章制度的习惯方式和自觉行动;使各单位形成预防为主的政治智慧、以人为本的责任意识、依靠科技支撑保障本质安全的科学眼光、沉着应变的应急指挥能力和素质积累、监管是为员工服务的行为操守。同时，也是安全生产的单位和个人受到尊重，使违法乱纪、制造事故者受到应有的惩罚，从而促进企业公司的持续、稳定、安全发展。

第二篇：招聘对企业的重要性

（一）招聘对企业的重要性 比尔.盖茨曾经说过:“如果把我最优秀的20名雇员拿走。那么微软将会变成一个不起眼的公司。”在一定意义上招聘工作是企业经营活动成功的关键因素之一。然而众多企业却忽略了招聘这一环节，更不用说招聘中的细节问题，其结果是一方面企业招到人才的难度越来越大，另一方面招聘不到合适的人才。企业注重招聘工作，招聘到合适的人才对企业来说有重要的意义。可以概括为以下几点：

（1）是组织补充人力资源的基本途径。组织的人力资源状况处于变化之中。组织内人力资源向社会的流动、组织内部的人事变动（如升迁、降职、退休、解雇、死亡、辞职等等）等多种因素，导致了组织人员的变动。同时，组织有自己的发展目标与规划，组织成长过程也是人力资源拥有量的扩张过程。这就意味着组织的人力资源是处于稀缺状态的，需要经常补充员工。因此，通过市场获取所需人力资源成为组织的一项经常性任务，人员招聘也就成了组织补充人员的基本途径。

（2）有助于创造组织的竞争优势。现代的市场竞争归根到底是人才的竞争。一个组织拥有什么样的员工，就在一定意义上决定了它在激烈的市场竞争中处于何种地位——是立于不败之地，还是最终面临被淘汰的命运。但是，对人才的获取是通过人员招聘这一环节来实现的。因此，招聘工作能否有效地完成，对提高组织的竞争力、绩效及实现发展目标，均有至关重要的影响。

(3)有助于组织形象的传播。据德斯勒在其著作中介绍，“研究结果显示，公司招募过程质量的高低会明显地影响应聘者对企业的看法”。许多经验表明，人员招聘既是吸引、招募人才的过程，又是向外界宣传组织形象、扩大组织影响力和知名度的一个窗口。应聘者可以通过招聘过程来了解该企业的组织结构、经营理念、管理特色、企业文化等。

(4)有助于组织文化的建设。有效的招聘既使企业得到了人员，同时也为人员的保持打下了基础，有助于减少因人员流动过于频繁而带来的损失，并增进组织内的良好气氛，如能增强组织的凝聚力，提高士气，增强员工对组织的忠诚度等。同时，有效的招聘工作对人力资源管理的其他职能也有帮助。

(二)人力资源管理与企业人才招聘

第三篇：ERP对企业的重要性

企业实施ERP的重要性:

（1）加强企业内部管理,与现代先进企业管理思想接轨。

（2）规范企业内部业务控制流程,有效防范贸易风险。

（3）提高企业信息化程度,为电子商务奠定基础。

（4）提高企业对外服务水平和竞争能力,直面应对加入WTO的挑战。

企业实施ERP项目应达到的目标:

(1)、以财务管理、资金管理为中心；

(2)、以全面预算管理、风险控制为主线；

(3)、资金流、信息流、物流及工作流、控制流的高度统一。

企业实施ERP的几条原则:

（1）理论联系实际，要将先进的企业管理理念与企业具体实践相结合，既要源于实践，又要高于实践；

（2）要有前瞻性，应充分考虑到企业未来发展的需要；

（3）要与企业管理的规范化、科学化工作相结合，不能局限于仅仅上一个软件、替代一些手工劳动；

（4）要与ISO质量认证体系的质量控制标准和控制流程相结合，为ISO的贯彻执行提供有力的保障工具。ERP与传统外贸软件

与ERP相比,传统外贸软件存在以下不足: 没有成熟的管理思想作基础，不能反映先进的企业管理思想和理念。传统外贸软件基本停留在简单模仿手工操作的层次上，企业原来的管理是什么样，设计出的软件也是什么样。软件只解决了一部分手工操作问题、反映了一部分管理现状，基本上沦为出口制单系统，没有对企业整体管理起到积极的促进作用，其结果造成企业一般员工不积极使用、企业管理者认为软件无大用的局面。

适应面比较窄，不能满足企业全面管理需求。传统软件基本上是以外销合同为中心，这种设计思路有以下缺陷：

软件只适用于自营出口业务中的以销定购业务，不能解决收购制的出口业务管理问题；不能适用于国内分销业务管理，因为国内分销业务大多数情况下不签定销售合同；不能适用于代理进口、代理出口业务管理；不能适用于混合销售业务管理。比如加工业务，原料既可以从国内采购、也可以从国外采购，加工既可以在国内、也可以在国外，成品既可以内销、也可以外销，这种业务远不是一个外销合同所能解决的，而且加工贸易在我国对外贸易中的比重愈来愈大。再比如工程承包业务，既有进出口、又有工程设计、工程咨询等等。而且随着加入WTO，随着外贸经营权的进一步放开，今后企业的混合销售会愈来愈多，这些都不是传统外贸软件所能解决的。

传统软件公司没有实施和咨询力量，不能为企业提供整体的企业管理咨询，不能保证软件的实施质量。

鉴于以上三点，很多企业的信息化建设都变成了胡子工程，即便能够实施下来，也总是有种鸡肋的感觉，“食之无味，弃之可惜”。

ERP与电子商务:

企业电子商务有三个阶段：

第一阶段，企业上网。企业建立起自己的网站，在网站上发布企业简介、产品信息等。

第二阶段，企业网站与企业内部ERP系统互联。客户可以通过企业网站下定单，并随时了解定单的执行情况。企业可以动态响应网上客户的询问，管理者可以利用网站在任何时间、任何地点访问ERP系统中的管理信息。

第三阶段，通过INTERNET，企业与企业之间将ERP系统互联。一个企业内部ERP系统所产生的数据可以自动进入另一个企业的内部ERP系统，真正在企业间建立信息高速公路。二十一世纪的竞争已不在是企业与企业之间的竞争，而是一个供应链与另一个供应链之间的竞争，而高效的信息高速公路是供应链建设的重要保证。

由此可见，ERP是电子商务的根基已是不争之实，没有ERP就没有真正意义上的电子商务。

ERP与办公自动化（OA）

ERP的核心是数据管理，OA的核心是文档管理，比如合同管理，ERP注重的是合同的主要数据信息（如合同号、客户、品名、规格、数量、单价、价格条款等），而OA注重的是整个合同文档；ERP的开发平台是数据库软件（如ORACLE、SYBASE、MS SQL SERVER等）加程序设计语言（如VB、VC、PB等），而OA的开发平台一般是IBM LOTUS NOTES、MICROSOFT OUTLOOK。由此可见，二者之间是相互补充的关系，而不可能相互替代。但目前很多企业将两者混为一谈，尤其错误的是将OA系统当作ERP系统，当然这里主要责任还在于软件公司，很多做OA的软件公司为了挣钱，不负责任地对企业跨海口、盲目承诺，给企业造成OA可以替代ERP的印象，事实上ERP建设要比OA复杂得多。

目前随着工作流技术在ERP系统中的不断应用，ERP中流程管理的东西越来越多，而这原本是OA的强项；OA也把ERP中的很多数据显示在统一的OA系统界面上，为企业提供一个统一的门户。

ERP与ISO标准

目前，大型企业大多在进行ISO质量认证，ISO的核心就是产品质量管理和过程控制，这些都与ERP的目标是一致的。应该这么将，ISO是标准、是制度，ERP是工具、是手段，没有ERP，ISO的贯彻执行就缺乏强有力的保证，就容易沦为形式。

企业在进行ISO认证时，最好与ERP同步实施，结合ISO标准及计算机管理的特点，制定统一的岗位责任制、统一的管理制度、统一的过程控制流程、统一的单据格式及流转程序等等，这样才能做到事半功倍。

ERP与管理咨询

企业一旦决定上ERP项目，就必须明白企业引进的不只是一套软件，更重要的是一整套管理思想，因此企业必须根据ERP的管理思想以及企业的具体特点建立新的管理模型，并对企业现有管理体系进行改造，而这些都是管理咨询，没有管理咨询，企业实施ERP只不过是穿新鞋走老路，不可能收到很好的效果。

反之，只有管理咨询没有ERP，管理咨询的贯彻执行将没有保证。管理咨询一般分为战略咨询和企业内部管理咨询,其中企业内部管理咨询涉及的更多的是企业内部业务管理和流程管理,而ERP系统则恰恰是实现内部管理咨询目标最有效的手段。现在很多企业都在花大价钱请各种管理咨询公司进行咨询，咨询结果常常是一本装订精美的报告及一个设计精细的计算机演示文档，却没有有效的工具来保证咨询结果的付诸实施，结果造成管理咨询轰轰烈烈地搞一阵子，钱也花了，人力也搭上了，但最终却不了了之。

ERP与客户关系管理(CRM)

CRM是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。CRM的出现要求企业从“以产品为中心”的模式转向“以客户为中心”，通过向企业的销售、市场和服务部门和人员提供全面个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，使企业人员能够与客户建立起“一对一关系”，从而使企业向客户提供更快捷周到的个性化服务，提高客户满意度，保持旧客户(据统计，保持旧客户的成本是开发新客户成本的20%)，同时吸引新的客户，从而有效地降低企业经营成本。

ERP面向企业内部的流程管理，可以改善企业的效率，CRM面向企业的外部客户，可以提高企业经营的有效性；ERP降低的是内部管理成本和存货成本，CRM降低的是用于客户开发的销售成本。CRM系统所需的数据一部分来源于企业外部，一部分来源于于内部ERP系统，因此可以说ERP是CRM的基础，而CRM是ERP的延伸。

ERP的发展趋势

由注重企业内部资源的优化转向整个供应链的优化。在电子商务环境下，企业与供应商和销售商的关系更加密切，形成一条供应链，ERP的功能设计也由面向企业内部转为面向整个供应链的各个组织。从制造业扩展到服务业、采掘业等其他行业。从为大企业服务转向为各种规模企业服务。从通用ERP转向专用的ERP，以适应不同行业企业的管理需求。从封闭式的ERP转向开放式的ERP。ERP通过WEB向企业内、外部发布信息，也接受外部流入的信息，如来自客户的订单，来自银行的资金信息。ERP的数据和信息被允许有限制地提供给外部使用者。ERP的选型

企业在选择ERP软件时常常陷入一种误区，即认为这是计算机的事情，应由企业的计算机部门来负责，但计算机人员存在两种缺陷：首先、不了解企业的整体经营目标及管理者的管理要求；其次、不了解企业的详细业务流程及管理中的具体问题。因此在选择ERP软件时只注重软件的技术特点，比如用什么开发工具、用什么数据库等等，而对于软件功能是否适合企业特点则不能正确判断。正确做法应该是成立工作小组，小组成员由公司总裁、企管部门、财务部门、业务部门负责人组成，由该小组负责软件的选择。选择标准如下：(1)、软件是否代表比较先进的管理思想；

(2)、软件管理思想是否符合公司长远战略规划的要求；

(3)、软件技术上是否代表计算机技术的发展方向；

(4)、软件公司是否有合格的管理咨询和实施人员；

(5)、软件是否有成功的案例。

第四篇：浅谈创新对企业的重要性

浅谈创新对企业的重要性

摘要：创新是企业生存与发展的根本。创新则兴，不创新则亡。美国著名经济学家管理大师熊彼特说：创新是企业家对生产要素的重新组合。创新可促进企业组织形式的改善和管理效率的提高，从而使企业不断提高效率，不断适应经济发展的要求。于一个企业而言，创新可以包括很多方面：管理创新，文化创新，技术创新，制度创新，营销创新等等。

关键字：企业生存 管理创新 文化创新 技术创新 制度创新 营销创新

创新，也叫创造。创造是个体根据一定目的和任务，运用一切已知的条件，产生出新颖、有价值的成果（精神的、物质的）的认知和行为活动。纵观当代企业，唯有不断创新，才能在竞争中处于主动，立于不败之地。许多企业之所以失败，就是因为他们未能真正做到这一点。创新是带有氧气的新鲜血液，是企业的生命。主要从下面几个方面浅谈创新对企业的重要性。

管理创新是为了更有效地企业运用资源以实现目标而进行的创新活动。管理创新就是要引入新的管理思想、方法、手段、组织方式而实现的创新。美国管理学家哈梅尔（Ｈamel）将管理创新定义为：对传统管理原则、流程和实践的明显背离或对常规组织形式的背离。管理创新就是指以价值增加为目标，以战略为导向，以各创新要素(如技术、组织、市场、战略、管理、文化、制度等)的协同创新为手段，以培育和增强核心能力、提高核心竞争力为中心，通过有效的创新管理机制、方法和工具，力求做到人人创新，事事创新，时时创新，处处创新的创新活动或过程。管理上的创新可以提高企业的经济效益，降低交易成本，可以开拓市场，从而形成企业独特的品牌优势。

企业文化创新是指为了使企业的发展与环境相匹配，根据本身的性质和特点形成体现企业共同价值观的企业文化，并不断创新和发展的活动过程。企业文化创新的实质在于企业文化建设中突破与企业经营管理实际脱节的僵化的文化理念和观点的束缚，实现向贯穿于全部创新过程的新型经营管理方式的转变。面对

日益深化、日益激烈的国内外市场竞争环境，越来越多的企业不仅从思想上认识到创新是企业文化建设的灵魂，是不断提高企业竞争力的关键，而且逐步深入地把创新贯彻到企业文化建设的各个层面，落实到企业经营管理的实践中。

企业文化是企业制度和企业经营战略的要求在员工价值理念上的反映，反过来，企业文化也会对企业制度的安排以及企业经营战略的选择有一种反作用，因为人的价值理念支配人的选择及行为。正是因为如此，所以企业文化的创新，必然会带来员工价值理念的创新，而这种价值理念的创新，会推动企业制度和经营战略的创新。由此可见，企业文化在企业制度和经营战略的创新上，是具有非常重要的意义的。

技术创新为企业创新活动的核心内容，它为组织的实施和过程管理提供必要的支撑和保障，越来越多的公司认识到了其重要性。世界上大的跨国企业每年的研发投入都高达数十亿美元，主要用于支持自己的强大研发机构和团队的创新实践，使企业保持旺盛的创新活力，在国际市场竞争中成为赢家。近些年来，我国的华为、海尔、联想等公司也加大了研发投入。更令人惊奇的是中小企业也锐意技术创新，在市场竞争中获取高效益回报。技术上的创新在产品的生产方法和工艺的提高过程中起着举足轻重的作用。一方面技术创新提高物质生产要素的利用率，减少投入；另一方面又通过引入先进设备和工艺，从而降低成本。在企业的竞争中，成本和产品的差异化一直都是核心因素，技术的创新可以产品的成本，同样，一种新的生产方式也会为企业的产品差异提供帮助，如果企业能够充分利用其创新的能量，就一定能在市场中击败对手，占据优势地位。当然技术创新本身具有高投入、高风险性，因此在技术创新的过程中，必须通过建立良好的市场环境和政策条件，才能充分激发企业创新的内在动力，为企业创造最大价值。

技术创新也逐渐成为企业一项极其重要的无形资产，而企业作为利益分配主体，就意味着在照章纳税后，企业有权对技术创新收入进行自主分配。这样企业不仅可以有效补偿技术创新投入，而且还可以有效地激励研究与开发人员，尤其是对技术创新有突出贡献的人员实行特殊的报酬机制。再者，企业可以根据有效的经济原则，组建有效的研究和开发组织，按要素、贡献分配报酬，激励研究与开发的有效增长。

企业制度创新是企业创新系统中的重要组成部分，是指一种更有效的约束本企业职员行为的一系列规则的产生过程，为企业技术创新的组织实施和过程管理提供支撑和保障。它通过激发企业职员的积极性和创造性，促进企业资源的合理配置利用，从而推动企业进步。企业之间的制度及相关知识基础的差异，使得企业很不容易模仿。

兰斯·戴维斯(Davis，Lance，1971)和道格拉斯·C.诺思(Douglass.C.North，1989)认为制度创新的全过程包括五个主要的阶段，即形成“初级行动集团”阶段、“初级行动集团”提出制度创新方案的阶段、“初级行动集团”对已提出的各种创新方案进行比较和选择的阶段、形成“次级行动集团”阶段、“初级行动集团”和“次级行动集团”协作实施制度创新并将其变为现实的阶段。并认为这个过程是动态变化和发展的过程。同时，制度创新存在时滞效应，具体表现在以下几个方面：一是认识与组织的时滞，即从认识外部利润到组织初次行动团体所需要的时间；二是发明的时滞；三是“菜单选择”时滞，即搜寻已知的可替换的菜单和从中选定一个能满足初级行动团体利润最大化的创新的时间；四是启动时间时滞，即可选择的最佳创新和开始旨在获取外部利润的实际经营之间存在的时滞。

营销创新是企业提升顾客价值、获得并维持竞争优势的有效途径。

营销创新是一个非常艰苦的活动过程，需要经营者有强烈的创新意识和坚韧不拔的创新精神以及系统的创新理论的指导。从目前我国企业营销实践看，受市场对接环境的影响，许多企业已具备了紧迫的创新意识，但其中大部分企业却不知从何做起、如何努力。笔者认为，我国企业在创新过程中可选择的创新策略很多，宜结合自身特点以及市场环境等多种因素灵活运用。通常，可供选择的创新策略主要有：观念创新、市场创新、产品创新、服务创新和组织创新等。

所谓观念创新就是企业适应新的营销环境的客观变化而形成正确的认识或看法。由于它是企业开展营销活动的指导思想，或者说它支配着企业市场营销活动，所以，它是企业营销创新的灵魂。营销创新最终目的是通过更好地满足消费者需求获得更大的市场份额和更多的经济效益，可以说，营销创新有较强的目的性。正因为如此，消费者需求（即市场）的变化为企业营销创新指明了方向。

市场创新除了选择企业有能力进入并获得收益的目标市场这一内容以外，还包括新市场的进占与拓展等内容，因为新市场能给企业带来创新收益。

一个企业是否具有生命力，其重要的标志就是它的产品是否能够不断创新。不断地满足消费者不断变化的需求是企业营销创新的直接目的，为此，企业产品需不断创新，产品创新是营销创新的核心内容。

服务作为一种特殊的产品，属无形产品，它与有形产品一样，也是市场客体的重要组成部分。

面对营销形势的新变化，企业必须着手建立战略联盟、调整营销机构、开展网络营销、强化营销沟通，实现营销组织的不断创新。因此，调整企业组织结构，消除部门之间的隔膜，提高营销效率和创新效率，相关职能部门共同致力于市场需求的满足就显得尤为必要。特别是，营销部门必须与研究开发等部门密切配合，及时沟通信息，这是在市场竞争日趋激烈的环境下企业制胜的关键。

对企业来说，创新既是机遇，也是挑战。企业应该在国家政策的引导下，从企业的实际出发，进行大胆创新，把握创新的主动权，把握市场机会和技术机会，做出适合本企业的创新决策，不断提高创新水平，真正成为技术创新的主体，从而走上一条适合企业自身发展的创新之路，使企业始终保持旺盛的生机，不断取得新的发展。

参考文献

［1］ 吴芸：企业创新的有效性探讨．企业管理，2010

［2］ 郭晓君，马骁，刘思：关于企业创新文化的几点思考．河北经贸大学学报，2009 ［3］ 徐志华：企业和企业家的五大创新作用．现代商贸工业，2008

［4］ 韩永见：企业创新管理的开放模式研究．价值工程，2009

［5］ 刘中文，张峰：企业创新机制分析及对策建议．经济研究导刊，2010

［6］ 邵国利，刘敏：企业创新能力评价体系的研究．商业经济，2009

［7］ 吴志玮：加强企业文化建设 提高企业创新能力．太原城市职业技术学院学报，2009

第五篇：诚信对企业的重要性

一、企业诚信与企业文化的涵义

诚信是中华民族的传统美德，是中国道德文化的核心，在古代早就有过许多论述，如“人无忠信，不可立于世”，“人而无信，不知其可也”等。从现代意义上看，诚信不仅是一种道德要求，一种用来评价人的基本尺度，而且是现代企业的一个黄金原则。企业诚信则是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法，以信取人。在市场经济中，企业诚信具有经济学价值，是对企业在道德、法律等方面价值的肯定，是企业无形资产的重要组成部分。如果把烟草流通企业比喻成“舟”，那卷烟零售户就是“水”，载舟覆舟，根在信用。烟草流通企业的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度，而客户的忠诚度、满意度也直接决定着烟草流通企业的发展前景。

企业文化是指一种从事经济活动组织内部的文化，在组织的各个层次得到体现和传播，涵盖了企业和人员一切思想和行为，是企业经营管理、战略目标在价值理念上的体现，实践证明，优秀的企业文化，是现代企业管理的灵魂，它在传统企业管理理论的基础上，更加注重人的因素，不仅对企业经营业绩具有重要意义，而且对企业的长期可持续发展具有强大的推动作用；每一个获得持续发展的企业，都拥有一套清晰的价值理念，并作为其每一步发展进程中共同遵守的精神指引。一般来讲，企业文化是指企业物质文化、企业行为文化、企业精神文化以及企业制度文化的总和。

二、企业诚信与企业文化的辩证关系

管理学大师彼得•德鲁克指出：“大量而广泛的实践证明，在企业的不同发展阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力，但是企业诚信作为企业核心价值观是万古长存的，它是企业文化与企业核心竞争力的基石”。企业诚信，作为企业文化的重要组成部分，它孕育于企业文化，扎根于企业文化，渗透于企业文化，是企业文化不可或缺的重要组成部分。

三、企业诚信对企业的重要性

在现代经济社会中，诚信不仅仅是一种道德规范，也是能够为企业带来经济效益的重要资源，在一定程度上甚至比物质资源和人力资源更为重要。通用电气公司在给其股东的一封信中首先讲的就是企业诚信问题，“诚信是我们价值观中最重要的一点。诚信意味着永远遵循法律的精神。但是，诚信也不远远只是个法律问题，它是我们一切关系的核心。”塑造和坚持企业诚信作为企业文化的核心价值观，对形成支撑企业健康发展的独特文化特征，推动企业从优秀迈向卓越具有巨大的促进作用。

1、诚信是推动企业生产力提高的精神动力

马克思主义认识论认为，人是生产力中最积极最活跃的因素，也是生产力中唯一具有能动性、创造性的主体因素，再好的管理、再好的制度，也需要人来执行和运作。因此，企业的诚信建设，在根本上决定于员工个体的诚信、决定于员工的素质，建设一流的队伍是推动企业诚信体系建设的保证。塑造企业诚信作为核心价值观就是高度重视生产力中人的因素，通过精神层面的感召力，使得企业内部真诚相待，从而充分调动广大员工的积极性、主动性、创造性，高度认同和支持企业的经营政策和方针，使企业生产力得到进一步的释放和发展。

2、诚信是促进企业内外有效沟通的桥梁

对企业管理来说，管理的主体是人，人的因素是企业成功的关键因素，所有的管理问题归根结底都是沟通的问题。烟草行业转型时期矛盾的多元、多样、多变，决定了有效沟通的广泛性、包容性和深刻性。行业改革越深入，越要做好沟通疏导工作。沟通就是让思想观念不断的获得解放，使人与人之间诚信友爱、和睦相处、团结互助、共同发展。沟通是构建“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的题中之义，是烟草行业自主管理、自我调节的重要机能，也是推动烟草行业进步的必要条件和动力。能否进行思想、情感、心灵上的有效沟通，不仅仅是工作方法，工作态度问题，对于烟草行业而言，还是能否最广泛最充分的调动广大干部职工的积极性，提高“三个满意”，是事关烟草行业改革发展稳定协调推进的大问题。一个企业有了乐于沟通的诚信文化环境，人与人之间相互尊重就多，友情就多，心气就顺，人气就旺，就有利于克服部门之间的本位主义，培养和激发员工的主人翁精神，增强企业的凝聚力和向心力。有诚信才有沟通，有沟通才有活水，有活水才有活力。“鸡犬之声相闻，老死不相往来”，只能是死水一潭，不会有充满活力的和谐局面。

3、诚信是企业生存和发展的基石

企业凝聚力是企业生命力和企业活力的重要标志，而企业诚信则是增强企业凝聚力的源泉。一方面，诚信作为企业文化的核心价值观，能够把企业在长期奋斗中形成的优良品质、顽强作风挖掘和提炼出来，成为大家认同和遵从的价值规范，有助于把各级员工对企业的朴素情感升华为强烈的责任心和自豪感，把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动，使每位个体的积极性凝聚为一个整体，从而增强企业的生命力和活力。另一方面，企业对外诚实守信，就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇，其信誉度就会不断提高。烟草流通企业的对外诚信尤其是对广大零售户做出的承诺需要全体干部职工共同来实现，每位不同岗位的员工，都要在诚信这个问题上，在各自的岗位上扮演好自己的角色，在具体的履行工作职责上、在言行举止上都要十分注重诚信这个问题，无论是在专卖管理还是营销工作上，对零售户一旦做出承诺就一定要兑现，做不到的就不要承诺，绝不能失信于零售户。只有坚持做到“内诚外信”的企业才能拥有更多的合作客户并与其建立“共生共赢”的合作关系。而一个失信的企业只能是搬起石头砸自己的脚，最终在未来市场竞争中被淘汰。

4、诚信是企业获得最大利润的基础。

企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标，而真正持久的经济效益来自于诚信经营。随着烟草行业以市场化为取向的改革不断深入，卷烟消费市场日益由卖方市场转向买方市场，零售户作为行业可持续发展的最宝贵资源，愈加成为烟草公司关注的核心。这种情况下，烟草公司在客户关系管理中只有以诚信服务为前提，才能切实保证烟草企业员工与广大零售户进行深入的交流，增进彼此的了解和认知，与零售户建立符合彼此要求的诚信服务体系，使零售户对烟草流通企业有一个全新的认识，从而拉近企业与零售户的距离，使零售户理解、支持、配合烟草流通企业的各项经营与管理活动，成为烟草公司忠诚的客户。只有真正http://转载请注明出处，谢谢！