无稿播音培训资料

第一篇：无稿播音培训资料

无稿播音

通过无稿播音的话筒前状态调整及训练，解决在实践中出现的影响无稿播音创作的种种问题。使学生在无搞或即兴的口语表达创作中，尽可能地以积极自如的话筒前状态进行有声语言的创作。达到恰切的思想感情与尽可能完美的语言技巧的统一，体裁风格与声音形式的统一，逻辑思维与语言表达的统一。第一节 无稿播音的概念及表达特点

一、无稿播音的概念

无稿播音即基本没有文字稿件做依据的播音，或叫即兴播音，或是“提纲加资料”的播音，是一种话筒前或镜头前的口语活动。

二、无稿播音的表达特点

和有稿播音一样，无稿播音作为播音语言的一种表达样态，是大众传播层面上的创造性语言活动之一。因而首先具有播音语言的特点，那就是：

规范性：语言规范、清晰顺畅。

庄重性：真实可信、落落大方。

鼓动性：情真意挚、爱憎分明。

时代性：胸襟开阔、新鲜跳脱。

分寸感：准确恰当、不瘟不火。

亲切感：恳切谦和、息息相通。

同时无稿播音在传播上也具有自身的一些特点：

首先是前期积累准备的实践性。

我们说“有稿播音，锦上添花”，“无稿播音，出口成章”。这个“出口成章”不是信口雌黄，胡吹乱侃，而是在节目范围内系统地组织口语内容，力求简明严谨，重点突出，言简意赅，词约意丰，绝不是靠小聪明和“胆子大”就能做到的，而是要勤于学习，善于积累，博闻强记，大胆实践。有了深厚的功底，加上语言表达的功力才能胜任。

第二是转化过程中的拓展性

无稿播音没有文字稿件做依据，只有靠“腹稿”或“即兴性”创作，这是具有一定难度的，如果说“有稿播音”的难点在于把文字语言转化为有声语言，那么“无稿播音”的难点就在于内部语言向外部语言的转化。

第三无稿播音表达过程中的适机性

无稿播音是一种话筒前的口语活动。口语或口头语言，可以分为独白性口语和对话性口语。

独白性口语，是一种较长时间的、独自进行、以听众、观众为对象的口语活动。

对话性口语从心理活动、语言组织与表达看，是口语中最简单的形式。对话过程中，双方交谈，相互支持，有问有答，彼此意会，在语法和逻辑上就不要求那么完整和严谨。在节目中，或两个人、几个人交谈，或一两个人，几个人同听众、观众对话，一般不应该长篇大论，或机械地每人说一段，因此，语句简短，语意浅显，有来有往，有听有说，显得热烈、活泼。第二节 无稿播音话筒前不正确状态及调整

一 无稿播音话筒前不正确的状态表现

1.紧张怯场

有不少创作者因心理压力大等种种原因在进行播音创作时往往出现紧张怯场的心理。这种心理在只依靠腹稿或“即兴”创作的无稿播音中表现尤为突出。主要表现在：紧张过度，丧失自信，不能自我控制。前期准备的腹稿或提纲素材完全遗忘，大脑形成空白，思维滞塞，言辞不畅，越说越乱，气提升抖，肌肉僵硬，表情不自然，不敢交流等。

2.应激现象

与有人紧张不同，有些人的表现是过度兴奋，这是由于过度紧张而造成的身体上的各种异常反应。主要表现为在创作开始前过早进入兴奋状态，情绪异常高涨，难以自持，消耗巨大，等到正式开始时却已筋疲力尽，甚至难以完成。

3.松垮懈怠

主要表现为情绪低落，有气无力，无精打采，意味这种状态就是松弛。还有一些人以为口语表达就应该“生活化”、“自然化”，语言中“那么”、“嗯”、“这个”、“那个”、“啊”等等杂质满天飞，语无伦次，言不及意，水词太多，在整个节目中松懈，不精神。

4.忸怩作态，自我欣赏

有些人在话筒前不是从语言传播的内容出发，不是从受众的需求出发，不是从传情达意的正确创作道路出发，一味自我欣赏，唯恐自己不美，不出彩。在传播种忸怩做态，或故作深沉，虚张声势，自我表现，导致在口语表达中信口开河，只为了彰现自己，破坏节目整体和谐。

5.固定腔调，束手束脚

有的人在无稿播音时束手束脚，放不下来，松不下去，固定腔调，不像说话，不自然，无论什么情境，无论什么内容都按自己固有的语式、语调往上套。

二 无稿播音话筒前不正确状态的原因分析

在无稿播音中导致上述种种不正确的原因是多方面的，同时也具有鲜明的个性特征，但归纳起来仍有以下几个共性的原因值得我们注意：

1.缺乏实践

口语表达与传播的现场把握和工作实践的丰富有着直接的关系，因此作为训练者，要把勤于学习和勇于实践紧密结合起来，做到知行统一，才能真正得心应手。

2.不自信

不自信的产生与缺乏实践有关，但并不完全相同。很多人在播出前往往会自己给自己泄气，诸如“我今天状态不好”、“我恐怕会出错”、“我肯定说不清”等等，或是自己吓唬自己，如“我要播错了就麻烦了”；“这一段有我念不好的一组音”，或是“观众们能听我的吗？”，“我能吸引观众注意吗？”等等。这些不良的心理暗示影响是巨大的。这些刺激只能给自己带来不安，人为地制造紧张空气，导致恶性循环。

3.太在意

太在意表现在两个方面。一方面是一些人出于良好的愿望，内心装满了“不要播错一个字”，“对听众、观众认真负责”“话筒前不同于日常谈话”等“要求”与“标准”，不敢轻易张口，束手束脚，勉强说出来也不自如。另一方面是有些人太在意自己，觉得全世界的人都在关注着自己，丝毫不考虑观众的感受，丝毫不考虑自己作为播音员、主持人在节目中的真正位置，违背了一个传播者应有的自我定位，这样必然导致矫揉造作，不自然。

4.认识上的偏差

像有稿播音容易“板”一样，无稿播音容易“水”，一句错话，含糊不请的话，造成听众、观众接受心理的停滞、混乱，多方猜测才可能做出“大概如此”的判断，而这时话流已随着实践“青山遮不住，毕竟东流去”了，中断的部分无法补偿，该是一种损失。严格说，违背信息共享原则是传播者的失职，不能“大言不惭”和处之泰然。

三、无稿播音不正确状态的合理调整

1.生理调控法

当我们出现了“紧张怯阵”或“应激现象”时，我们可以用以下的生理调控法来加以缓解。

①、深呼吸：深吸一口气——屏气——呼气（“嘶„”徐徐呼出）。这样可以稍微缓解紧张情绪，使因紧张而僵持的气息得到些许调整。

②、调调弦儿：在节目开始前可以先说上几句，自己调调声，就像乐器演奏前要调调弦是一个道理。这样既可以找准合适的用声范围，也可以进一步熟悉所讲内容，慢慢进入话语的氛围，使自己摆脱私心杂念的干扰。

2.心理诱导法

前文讲过不自信产生的不良的心理暗示对状态的影响是巨大的，对于此我们主张用积极的良好的心理暗示来解决，如对自己说“我会成功的”，“我的状态很好”，“观众正等我说一个很重要或很有意思的话题”等等

3.排除杂念法

在镜头前，话筒前所产生的一切与传播内容无关的思想念头都统称为杂念。杂念的产生干扰属注意力的集中。

当然杂念的排除还要靠正确的认识和良好的话筒前状态作为根本的保证，这将在下面的章节中详细论述。

第三节 无稿播音正确的话筒前状态

无稿播音正确的话筒前状态应该表现为

一、态度端正，定位恰当

状态问题首先是一个态度问题和定位问题。

所谓态度端正，就是要明确在无稿播音中创作主体——播音员或主持人，创作客体——受众，创作依据——素材提纲或内部语言三者的正确关系。明确我们作为传播者所肩负的使命与正确的创作道路。

所谓定位恰当时明确认识我们与受众的关系，我们与节目的关系，不能脱离具体节目而纯粹展现自我。在广播电视节目中，我们与受众是良师益友，关系是平等交流，即不能卑己尊人，也不能高高在上。

二、沉着自信，积极能动

在无稿播音中，紧张怯阵，束手束脚等不良的话筒前状态的出现，跟创作者不自信的心理，消极应对的状态有着密切的关系。因此，沉着自信，积极能动的状态对于无稿播音的创作来说是非常重要的。

三、逻辑清晰，思维统一

无稿播音的关键是在于内部语言向外部语言的转化，内部语言是具有片断性和简略性的特征的，有时一个词或词组就能代表一句完整的意思，甚至是一系统意思。在外化为外部语言的过程中，我们往往要根据这一个词或词组而展开语言链条，这就要求我们在遣词造句，由点到线，步步拓展的过程中始终要保持逻辑的清晰和思维的统一。

四、体察受众，营造语境

无论是有稿还是无稿，我们的播音创作的最终目的是由己达人，不是对空发音，不是自言自语，更不是自我欣赏。

在独白性口语中，创作者必须设想和感觉到对象的存在和对象的反应，必须从感觉上意识到受众的心理，要求，愿望，情绪，并随时由此调动自己的思想感情，对受众体察，了解的越详尽，我们才能避免一厢情愿的传播，真正被受众接纳。

在对话性口语中或两个人，几个人交流或一两个人，几个人同听众、观众对话交流，相互支持，有问有答，彼此意会，这就要求我们作为创作主体，必须要和对手或创作客体之间营造良好的，共同的语言环境，必须和大家一块谈一个话题，而不是只说自己的话，置别人于不顾，破坏了语境的整体性，这样就大大削弱了传播效果。

五、声情并茂，以情带声

所谓声情并茂就是要求我们在无稿播音时所言所感要有动于衷，感情真挚爆满，愿望强烈，防止敷衍，冷漠或简单应对，流于公事。同时这种饱满强烈的感情带有“外射性”，它作为我们内心的依据，带动着我们运用外部的有声语言去抒发，去表露，但是感情达不到，产生不了“外射”的需要，硬要抒发，强迫表露，违背情之所至的原则，必然导致“虚情假意”。

六、自我调检，整体和谐

自我调检，即自我调整，自我检验的统称或简称。说话的人因为目的、内容、环境、对象的不同，常常调整自己的心态、语态。在说话过程，还在随时调整；在调整中，同时在检验调整得是否适当、准确。一旦发现不恰当、不准确，便再进行新的调整。

自我调检的范围，包括内部与外部，包括生理与心理，包括气息与声音，包括感情与技巧，包括主体与对象这种种方面与相互关系。还包括创作者的眼神、表情、姿态、仪表、服饰等副语言系统。通过自我调检，做到整体和谐。

话筒前的创作状态

播音员的话筒前状态是指在播出之前，思想感情一定要运动起来。怎样运动起来？播音员面对文字语言内容，从分析、理解到感受，随着内容的发展，思想感情一直在不断深化，由一点一点的积聚，到最后迸发出带有思想感情的有声语言，这时已经非说不可了。这就是正确的话筒前创作状态

话筒前正确的创作状态的获得是由多方面音素构成的。对象感、情景再现、内在语都是使思想感情处于运动状态的重要手段，他们都离不开宣传目的引导和制约。除此之外还有很多其他因素，比如：心理因素，生理因素。其中，对象感、情景再现、内在语在后边的章节里有专门的讲述，这里我不再赘述。这里，我们专门谈一谈影响话筒前创作状态的其它心理因素。我们先来看心理因素中的个体心理因素。话筒前的个体心理状态

话筒前的创作主要是播音员主持人个人播出与主持，属于个体行为。这时的心理现象称为个体心理。而个体心理是非常复杂的，概括起来可以分成：“认知、动机和情绪、能力和人格”等三个方面。话筒前常见的生理状态

紧张

在话筒前播出易出现的问题就是紧张。紧张过度会引发心理障碍，所以，紧张和积极是有区别的，紧张的状态往往是大脑出现空白，语言和思维不是同步进行，嘴上说的不是脑子理想的，思维混乱，脑子空空。说了半天受众听不明白说的是什么。心理一紧张随之而来的是生理的紧张，全身肌肉僵持，手脚不知到怎么放，做出的动作和所表达的语言不协调，导致了喉部肌肉僵硬，面部表情不自然。生理现象僵持又影响了有声语言的表达，发出的声音呆板，缺少活力，不能打动人感染人。有声语言的表达形式往往是快，快的让受众听不清说的是什么急急忙忙往下冲，快的收不住车，或者是紧张的说不出话来，脑子里一片空白。

懈怠

在话筒前播出易出现的另一个问题是懈怠。懈怠和放松是两种状态。懈怠是播出时没有神，整个心理状态懒散、松垮，没有对认知产生积极的反映。这种情感是消沉的，表情呆滞麻木，思维停滞，反应迟钝等。对播音没有认识和创作的热情。这时的状态会直接反应在有声语言上，给受众一种不想说、不愿说的感觉。就像一个人喝醉酒走路脚底下没根一样，随时都有摔倒的可能。这种状态播出给人的感觉是没有和受众交流，那么受众也不愿听、不愿看。有声语言表达出的形式是一拖一拖的或一甩一甩的调子，受众难以接受。

一、正确的话筒前状态

适当的正确的话筒前状态总起来说应该是：整体节目、稿件内容、表达方法全局在胸，唤起强烈的播讲愿望；精神高度集中，不抢先不拖后，想到再说，语言和思维同步；说感受有起伏、有变化，不紧张、不懈怠、不断线；声音有弹性，全局在胸，唤起强烈的播讲愿望；精神高度集中，不抢先不拖后，想到再说，语言和思维同步；说感受有起伏、有变化，不紧张、不懈怠、不断线；声音有弹性，肌肉松弛，气息自如；这是正确的话筒前状态。

1、整体节目、稿件内容、表达方法全局在胸。

2、精神高度集中，不抢先不拖后，想到再说。

3、说感受有起伏、有变化、不紧张、不懈怠、不断线

4、声音有弹性，肌肉松弛，气息自如内容和节目做到了全局在胸；语言和思维也同步进行了；表达过程中像是在说自己想说的话，既积极又不紧张，内容既有起伏又有变化，达到这种境界离不开播音员自身的生理状态的配合。如果播音员自身肌肉紧张，必然会带来气息的不通畅。那么，肌肉紧张、气息不通，声音也就不会有弹性。这时会阻碍创作状态的轻松自如。

二、话筒前的运动状态

好的话筒前状态是随着稿件内容的变化而变化，它本身是运动的。积极的想说的状态，促使播音员、主持人张口并发出有声语言。语言发出后眼睛看着文字，反映到大脑中，又产生思维，然后再运用头脑中存储的（备稿时存储的）长时记忆的内容，把分析好的段落、句子和词以及“层次、主题、背景、目的、重点、基调”等的各个部分结合起来，形成一个整体。这些都在头脑中边加工、边运动地通过播音员的有声语言讲述给受众听。这时稿件内容在头脑中与思维结合起来，变成活的文字，形成生动的有声语言。这个话筒前状态是运动着的，不是僵化呆扳的，这种状态一直到创作的结束，我们称之为话筒前的运动状态。

第三节

话筒前状态的调整 一．把握说话的动机

二．说话人对情境的分析和对记忆的了解 三．把握说话人良好的心理承受能力 四．把握节目整体，调整话筒前状态 五．端正态度调整话筒前状态 六．根据节目的不同调整话筒前状态

第四节

良好话筒前状态的养成 一．备扎实的语言功力 二．提高个人素质修养 三．怎样获得良好的自信心

首先，语言功力包括气息、声音等是否符合表达的需要；吐字归音是否过硬；是否对语言有了感受力；是否已经调动起了强烈的播讲愿望等等。有了这些也就为增强自信心增加了一分力量。

其次，自信心来源于对稿件的深刻理解与把握。对节目意图、稿件内容不了解无法张口说话，这属于广义备稿范围。再其次，是做好案头工作。

提高快速备稿的能力 怎样才能提高快速备稿能力？排除干扰，思想高度集中提纲挈领抓筋骨，不陷入具体字句中心理准备，做好注意的指向与分配

做好生理状态调节： ①克服紧张型的生理状态;②克服僵持型的生理状态:首先，使躯体放松。其次，变声音先变状态。再其次，从表达上多加练习。总之，有了良好的生理状态才有了和心理状态协调与统一的基础。通常情况下，生理状态放松、适度，心理状态也随之自如、轻松，反之，生理状态紧张、僵持，心理状态也不能放松。两者相辅相成。话筒前需要注意的问题

1、播出之前，一定要仔细做好准备工作。除去做好案头工作备好稿外，要仔细检查稿件的顺序。电台播出要检查好有多少条稿件，顺序是否正确。电视台播出除要搞清楚共有多少条稿件外，还要弄清楚什么时侯插播什么专题，配有什么画面，是口播还是配音。所有的顺序是否正确。

2、进演播室、直播间后一定要调整好自己的座位和话筒。声音偏小的离话筒进些，声音偏大的离话筒远些。

3、坐稳后一定要试播几句，定好基本的音量、节奏，调整好情绪，过慢、过快、过沉、过高都不适合播出。如果不试，很可能不能一锤定音。找不准开播后就为时晚已。

4、对手之间要相互配合、相互支持。男女生对播，两个人的音量、情绪情感、服装、对话衔接、交流等都要相互配合。时刻记住是两个人在共同完成一次节目。

5、播出时不要给自己留有改缺点的余地。缺点是在平时下功夫改的，播出时只有和受众的交流。这时自我应淡化，心理想的是受众。他们在听、在看，自己的缺点在平时已改好，到话筒前的表达已是水到渠成了。如果改缺点成了注意的中心，播出不可能成功。哪怕只有少量的想法也会对播出有一定的不好影响。

6、播出时不要想技巧，基本功是靠平时下功夫积累得来的，到话筒前现想是得不来的。具备了好的基本功，在准备稿件、了解节目意图的的同时就自然产生了。音量的大小、气息的深浅，那里该停顿、哪个是重音，应怎样连接，在那里换气合适，这些都是靠平时的积累在备稿时自然的解决了。如果到话筒前再想肯定要跑神，哪怕是你没有播错，那也不能全神贯注的进入稿件。如果稿件过多，备稿时记不住，可以在备稿时用笔划一划记号，播出时起提示作用帮助自己记忆。这是允许的，但播出时一味的想技巧肯定要影响内容的表达。这是不允许的。

7、有的人播音表面听起来好像自然流畅，可细一听什么都没听懂。有的人看到别人说新闻，于是在没有搞清楚别人怎么说的情况下，就从表面上学起来了，结果摇头晃脑，又拖又唱的说开了；还有的人本来没有感情，也不知到感情由什么地方或怎么得来的，他也虚情假意的硬装出样子来。外型虽然像了可内心无动于衷，华而不实。播好一篇稿件一组节目，不是靠端架子、声嘶力竭、矫揉造作、柔声细语、拖腔甩调装成播音的样子得来的。在话筒前这些都是获得良好状态的障碍。

第二篇：培训资料

培训资料

主讲人：王懿

培训对象：全体医护工作者

培训地点：医院食堂

培训时间： 2012 年 11 月 6 日

金州区第二人民医院院科两级医疗质量安

全培训方案

质量管理活动是一个工作过程，也是一个教育过程。人 是管理的主体，任何工作和过程都是通过人来完成的，人的 素质对医疗服务质量和工作质量起着至关重要的作用，加强 人员培训是提高人员素质的关键，也是调动人员积极性的主 要手段，必须对全员进行质量安全教育培训。

培训内容：

一、质量观念教育：、新的就医观念。要树立“医院救治了病人，但病人养 活了医院”这个观念。、新的质量观念。就是树立大质量观，要做到疗效好、疗程短、费用低、满意度高，并得到社会的质量认可。、质量成本观念。要树立以高质量、低成本求得最大利 润的观念，重视医院经济运营。

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4、全面质量管理观念。现代全面质量管理是全体员工的 事，医院各项工作、医疗质量贯穿到每个工作环节，落实到 每一个人。

二、医德医风教育：

医德医风教育的原则是坚持以医疗

质量为核心，以服务态度与质量为重点，致力于提高医护人 员的业务素质、道德素质、心理素质、政治素质和身体素质。

三、法律、法规与规章制度教育：、《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条 例》及《中华人民共和国侵权责任法》等法律、法规。、医疗规章制度主要包括各级人员职责、各项医疗规章 制度，以及落实法律法规的具体实施办法。、医疗技术操作规范。

四、质量控制教育：、质量意识培养，医院的质量是由个体质量构成的，个 体质量的好坏决定着整体质量的效果。、控制方法教育，包括各科室的质量控制点以及质量控 制手段等。、质量考评与讲评，在了解掌握质量控制标准的基础上，定进行质量讲评，通过目标管理实现引导式教育。

具体措施：

一、每年举办一次医疗质量安全教育会议，对全员进行 质量安全教育。

二、每季度进行一次质量讲评，对上季度医疗质量、安 全情况进行总结，并提出下一阶段的医疗质量安全教育方 案。

三、每半年对医疗事故、医疗过失、医疗缺陷案例和司 法诉讼案例进行公示，并讨论（也可在质量讲评提及）。

四、定期或不定期安排卫生管理法律、法规和规章的学习。

五、各科室每月进行一次安全、质量教育，并记录学习情况，作为质量检查的重要内容。科室学习内容包括：、国家有关法律、法规；

2、医院各种规章制度、职责；、对安全质量会议、质量讲评的内容组织学习；

4、对医务科通报、日常检查反馈情况组织学习和讨论；

5、科室典型医疗事件分析。

签到：

二、每季度进行一次质量讲评，对上季度医疗质量、安分享到：把文档贴到Blog、BBS或个人站等： 复制 预览

普通尺寸(450*500pix)较大尺寸(630*500pix)

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第三篇：培训资料

培训资料

电脑销售品牌：联想，惠普，华硕，宏基，戴尔（DELL），三星，东芝，索尼

类别： 台式机，笔记本，一体机，平板，兼容机（DIY，组装机）

CPU：内存，硬盘，主板，显卡，（AMD，I3）

相机销售品牌：索尼，三星，尼康佳能，卡片机微单，卡西欧，奥林斯

手机销售品牌：外贸苹果，三星，HTC，摩托罗拉，诺基亚，LG，国内步步高，OPPO，金立，华为，联想

手机制式

网络制式主要包括GSM、CDMA、3G三种，手机自问世至今，经历了第一代模拟制式手机（1G）、第二代GSM、TDMA等数字手机（2G）、第2.5代移动通信技术CDMA和第三代移动通信技术3G。

GSM手机（中国移动和中国联通的2G制式网络）

GSM系统：防盗拷能力佳、网络容量大、号码资源丰富、通话清晰、稳定性强不易受干扰、信息灵敏、通话死角少、手机耗电量底等。

CDMA手机（中国电信的2G制式网络）

CDMA是码分多址的英文缩写（Code Division Multiple Access），它是在数字技术的分支－－扩频通信技术上发展起来的一种崭新而成熟的无线通信技术。它能够满足市场对移动通信容量和品质的高要求，具有频谱利用率高、话音质量好、保密性强、掉话率低、电磁辐射小、容量大、覆盖广等特点，可以大量减少投资和降低运营成本。

注：目前GSM网络使用最多。CDMA2000（中国电信3G网络）可以用133卡，其余WCDMA与TD-SCDMA（中国移动3G网络）暂时无法使用133卡。2008年，我国开始应用3G手机，成为“3G”元年。

双模手机简介：

GSM+CDMA 即双模手机，所谓的“双模”就是工作在两个网络模式下，这两个工作模式就是GSM网络和CDMA网络，所谓的“GSM/CDMA双模手机”就是指手机可以同时支持GSM以及CDMA这两个网络通信技术，它可以根据环境或者是实际操作的需要来从中做出选择，哪个网络技术更能发挥作用，就让手机切换到哪种模式下去工作，如果在一种模式下，手机通信质量不高或者是出现其他不良的通信现象，可以自由转到另外一个网络模式上工作，它实际上就是扩大了手机的通话频率，并大大提高通信的稳定性而已。

智能手机简介：

智能手机（Smartphone)，是指“像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称”。

3G智能手机的基本要求

1．高速度处理芯片。这样的芯片才能让手机不经常死机，不发热，不会让系统慢得如蜗牛。

2．大存储芯片和存储扩展能力。要保证足够的内存存储或扩展存储，才能真正满足3G的应用。

3．面积大、标准化、可触摸的显示屏。只有面积大和标准化的显示屏，才能让用户充分享受3G的应用。辨率一般不低于320×240。而支持手机的触屏功能是中国用户必不可少的。

4．支持播放式的手机电视。支持GPS导航。它不但可以帮助你很容易找到你想找到的地方，这是手机特有特点。

5．配备大容量电池，并支持电池更换。良好的人机交互界面。

基本特点

1、具备普通手机的全部功能，2、具备无线接入互联网的能力，即需要支持GSM网络下的GPRS或者CDMA网络下的CDMA 1X或者3G网络。

3、具备PDA的功能，包括PIM（个人信息管理），日程记事，任务安排，多媒体应用，浏览网页。

4、具备一个具有开放性的操作系统，5、具有人性化的一面，可以根据个人需要扩展机器的功能。

6、功能强大，扩展性能强，第三方软件支持多。

不足：价格普遍较高，易用性较差，新手需要慢慢适应。那些对电脑以及手机不是很熟悉的朋友来说，如果你想玩转一个智能手机，不花点时间好好钻研钻研是不行的，而真正制约用户消费的还是在于价格，一般都要高出非智能手机一大截。

第四篇：培训资料

雅

诗

莱

丽

培

训

资

料

第一章公司简介

公司简介：

2006年巴黎欧莱雅化妆品（集团）有限公司摩下力作“雅诗莱丽”已隆重上市，并授权广州合盛化妆品有限公司为生产基地。广州俊倩化妆品公司为中国总代理。广州俊倩先以北方为中心向南方拓展市场，后以香港·澳门区域为销售中心。

2010年9月份登陆湖南联城化妆品公司。

湖南联诚化妆品有限公司是集美容护肤用品销售、服务、管理顾问，人才教育培训、营销策划为一体的综合性企业。通过不懈努力，凭借勇于探索，敢于拼博的企业精神，是目前湖南省内最具有潜力的精品日化强势代理商。主要代理韩国品牌，欧莱雅-雅诗莱丽，丹雅斯等系列化妆品，在公司全体员工的锲而不舍的努力下和精诚所至、金石为开的奋斗精神，始终坚持品牌与品质并重，经营与服务并举的经营方针，不断创新与超越，以此来铸就在美容化妆品领域的辉煌成就！

“诚信为本、互惠共赢”是联诚公司恒久的经营理念。

“心有多高，舞台就有多大”是联诚公司给予员工发展的理念。

“立足湖南、辐射全国”是联诚公司的宏伟目标

巴黎欧莱雅化妆品（集团）有限公司针对亚洲人皮肤特质，研究开发出的“雅诗莱丽”天然植物素系列化妆品，以天然植物粹取精华为基础原料，衍生出 补水保湿抗皱系列·焕颜美白系列·清爽控油祛痘系列·眼部调理系列·手部防护系列·美容院装系列·亮透净白系列·水漾滋润系列·复颜紧致系列·明晰亮彩系列· UV防护系列·洗发护发系列等，宗旨以其高贵的质量，良好的实效，丰富的内涵，播种的美丽，收获美丽。

第二章

1． 产品定位 雅诗莱丽的定位

从细胞改善到肌肤动力，全面对抗衰老。

2． 价格定位

贵族产品的平民化消费，着重满足中低收入人群的需求。

3． 市场定位

大型商场的专柜产品商超渠道的高档陈列

精品日化的连锁加盟终端美容院的首选产品

4.经营策略

以广告为导以促销为手段

以客源为目标以服务为基础以利益为宗旨

以满足女性的护肤要求为第一竟争力，第一产品研发力

第三章

1．脂质体高压输送技术： 核心技术

又称超微囊包裹技术，脂质体是一种技术，也是一种成分，（简称LPS 成份既是大豆卵磷脂）它是运用纳米级的膜囊将营养成份层层包裹在里面，渗透至肌肤每一层、层层释放、修复受损肌肤、直达基底层。具有超微超渗性：渗透至肌肤每一层直达基底层 靶向性：针对需要营养的肌肤释放营养成份，不需要的地方不释放分段释放性：肌肤需要的时候释放不需要的时候再将营养成份包裹起来不造成浪费.2．生物仿生技术：

模仿人体细胞结构与人体内细胞吸收营养的方式，使化妆品营养成份极易被皮肤所吸收，迅速渗透到皮肤的真皮层，达到长效高效补充营养。

3．自动水分子平衡技术:

利用天然保湿因子,使肌肤根据自身水分状况即使的吸收或释放水分,保湿皮肤的水润度.同时调节自身的摄水含量。

EF.GF皮膜再生技术：

在现代生物高科技技术的支持下，利用高分子基因EF来修复各种受损细胞，再利用分子元素GF强渗透颗粒因子来自动调节皮肤的皮膜再生。

第四章

皮肤的基础知识: 皮肤的基础知识

一．皮肤的概念

皮肤位于人体表面与外界直接接触的一种组织，是人体最大的器官，也是生命必须的器官之一，同是它就像一台精密仪器，是内脏器官的一面镜子，显示一个人体内的状况。因此，其内外环境中的变化可能通过皮肤反映出。

皮肤指身体表面包在肌肉外面的组织，是人体最大的器官。主要承担保护身体，排汗，感觉冷热和压力的功能。皮肤覆盖全身，它使体内各种组织和器官免受物理性，机械性，化学性和病原微生物性的侵袭。皮肤的颜色跟黑色素，胡萝卜素，血红素有关。人和高等动物的皮肤由表皮·真皮·皮下组织·皮下附属器组成。

皮肤的概述：

皮肤总重量占体重的5%～15%

总面积为1.5～2平方米

厚度因人或因部位而异，0.5～4毫米（最厚的为脚掌·手掌，最薄的为眼

险）皮肤具有两个方面的屏障作用：一方面防止体内水分，电解质和其他物质的丢失；另一方面阻止外界有害物质的侵入。保持着人体内环境的稳定上，在生理上起着重要的保护功能，同时皮肤也参与人体的代谢过程

二． 皮肤的作用

1.保护2.排泄

3.触觉4.吸收

5.新成代谢6.调节体温

三． 皮肤的结构

表皮分为角质层·透明层·颗粒层·荆棘层·基底层

1.角质层：

老化.死亡,并开始脱落的细胞具有保护作用。角质层的细胞内含有角蛋白，它有助

减少水份蒸发，甚至能吸收水份，使皮肤保持湿润。角质层具有保湿，保护的作用。含

水量约为20%-25%。角蛋白吸水力较强，一般含水量不低于10%，以维持皮肤的柔润。如

低于15%水含量就会出现紧绷的现象。低于10%水含量，皮肤则干燥，出现鳞屑或皲裂，脱皮。

2.透明层

由2～3层核已消失的扁平透明细胞组成，含有角母蛋白。能防止水分，电

解质和化学物质的丢失，故又称屏障带。有过滤紫外线的作用。

3.颗粒层

由2～4层扁平梭形细胞组成，含有大量嗜碱性透明角质颗粒。颗粒层细胞约需14天，在通过角质层而脱落又需14天左右此层有两种重要结构：1.障壁层：可分泌并形成膜一样的结构，形成天然的屏障，常温下呈封闭状态，防止水分流失.水及大分子物质通过表皮和细菌感染但遇高温（蒸脸`热敷）会产生裂隙；2.晶样角素:晶状颗粒,可折射紫外线,但受到盐碱及阳光暴晒的损害会失去功能.有折身紫外线的作用.4.棘细胞层 具有分裂和繁殖作用，给表皮供养。各细胞间有间隙可存储淋巴液供给细胞的营养。

5．基地层

由一层排列呈栅状的圆柱细胞组成。此层细胞不断（经常有3%～5%的细胞进行分裂），逐渐向上推移、角化、变形，形成表皮其他各层，最后角化脱落。基底细胞间夹杂一种来源于神经嵴的黑色素细胞（又称树枝状细胞），占整个基底细胞的4%～10%，能产生黑色素（色素颗粒），决定着皮肤颜色的深浅，适当的黑色素能够保护皮肤。

黑色素细胞： 是一种腺细胞透过树枝壮轴突的运动将黑色素输入邻近的表皮细胞内，随着细胞的角化过程与表皮分离。人体每十个细胞内就有一个黑色素细胞，皮肤的肤色深浅主要取决于黑色素细胞分泌量的多少及在表皮细胞内降解的过程。黑色素细胞受紫外线照射加上体内荷尔蒙分泌发生异常易产生黑斑，雀斑等皮肤状况。

基底细胞——角质层（停留14天）正常角化——皮肤表面柔嫩光滑

异常原因：缺乏维生素A，女性荷尔蒙不足，皮脂膜不全.异常症状: 1.角化不全,导致表皮增生分解霉不足,应多吃豆制品.2.角化过度,颗粒层减少或消失,使有棘层萎缩,鱼鳞病，基底细胞母营养不足

皮肤的再生周期

皮肤表皮的再生周期约为56天，由基底层细胞分裂到开始角化约为14天，由棘状层至颗粒层约为28天，而角质层从角化死亡到成为皮屑污垢剥落也需14天。

真皮

真皮层男人比女人真皮层多10%，真皮层内有密集的神经纤维丛，血管与淋巴管，汗腺，皮脂腺与毛囊也是由真皮延伸至表皮，真皮层中含基质胶原纤维，弹性胶原纤维及网状纤维，真皮含二层，乳突状与网状层。

1、纤维：有胶原纤维、弹力纤维和网状纤维三种

（1）胶原纤维：皮肤中80%为胶原蛋白，骨骼中75%-80%为胶原蛋白

为真皮的主要成分，约占95%，集合组成束状。由胶原母细胞制造一种有力的纤维，能提供张力及承受力，让皮肤细胞和血管有支撑的架构。VC优点：可以促进胶原蛋白的合成，具有还原美白的作用。缺点：容易被氧化。

附：一声惊吓容易失去14毫克VC，一支香烟可以流失25毫克VC

（2）弹力纤维：

在网状层下部较多，多盘绕在胶原纤维束下及皮肤附属器官周围。介于

胶原蛋白纤维之间，除赋予皮肤弹性外，也构成皮肤及其附属器的支架。

(3)网状纤维：

被认为是未成熟的胶原纤维，于胶原纤维，弹性纤维一起提供细胞周围的支撑结构。固定，牵拉。（4）乳突层占真皮层20%,含丰富神经末梢，微细血管。神经末梢：调节体温，输送表皮氧分，知觉作用。

（5）网状层：胶原纤维，网状纤维，弹性纤维对真皮层支撑，连接，架构，张力，占真皮面积的80%,也是真皮中最紧密的纤维丛，主要为胶原纤维，混合些网状纤维与弹性纤维。

2、基质：是一种无定形的、均匀的胶样物质，充塞于纤维束间及细胞间，能润滑及

隔离，细胞与细胞之间，含大量粘多糖体，是皮肤绝佳的天然保湿因子。为皮肤提供各种物质成分的支持，并为物质代谢提供场所。

基质含有大量的玻尿酸，1分子的玻尿酸可补充比自身大1000倍的水份来供给自己使用，1公克玻尿酸可捕捉500cc—800cc水分，供给细胞使用，体内通过血液循环来提取水分，体外通过空气来提取水分。

皮下组织

来源于中胚叶，在真皮的下部，由疏松结缔组织和脂肪小叶组成，其下紧临

肌膜。皮下组织的厚薄依年龄、性别、部位及营养状态而异。有防止散热、储备能量和抵御外来机械性冲击的功能.皮下组织，女人比男人多10%。

皮下附属器

汗腺皮脂腺毛发

四． 皮肤的分类

中性皮肤特征：水份、油份适中，皮肤酸碱度适中，皮肤光滑细嫩柔软，富于弹性，红润而有光泽，毛孔细小，无任何瑕疵，纹路排列整齐，皮沟纵横

走向，是最理想漂亮的皮肤。中性皮肤多数出现在小孩当中，通常以10岁以下

发育前的少女为多。年纪轻的人尤其青春期过后仍保持中性皮肤的很少这种皮

肤一般炎夏易偏油，冬季易偏干

保养重点：注意清洁、爽肤、润肤以及按摩的周护理。注意日补水、调节水油平衡的护理。

护肤品选择：依皮肤年龄、季节选择，夏天亲水性，冬天选滋润性，选择范围较广。

干性皮肤特征：皮肤水份、油份均不正常，干燥、粗糙，缺乏弹性，皮肤的PH值不正常，毛孔细小，脸部皮肤较薄，易敏感，注意防晒。面部偏白肌肤暗沉、没有光泽，易破裂、起皮屑、长斑，不易上妆。但外观比较干净，皮丘平坦，皮沟呈直线走向，浅、乱而广。皮肤松弛、容易产生皱纹和老化现象。干性皮肤又可分为缺油性和缺水性两种。

保养重点：多做按摩护理，促进血液循环，注意使用滋润、美白、活性的修护霜和营养霜。注意补充肌肤的水份与营养成份、调节水油平衡的护理。

护肤品选择：多喝水、多吃水果、蔬菜，不要过于频繁的沐浴及过度使用洁面乳，注意周护理及使用保持营养型的产品，选择非泡沫型、碱性度较低的清洁产品，带保湿的化妆水。

油性皮肤特征：油脂分泌旺盛、T部位油光明显、毛孔粗大、触摸有黑头、皮质厚硬不光滑、皮纹较深；外观暗黄，肤色较深、皮肤偏碱性，弹性较佳，不容易起皱纹、衰老，对外界刺激不敏感。皮肤易吸收紫外线容易变黑、易脱妆、易产生粉刺、暗疮。

保养重点： 随时保持皮肤洁净清爽，少吃糖、咖啡、刺激性食物，多吃维生素B2/B6以增加肌肤抵抗力，注意补水及皮肤的深层清洁，控制油份的过度分泌，调节皮肤的平衡。护肤品选择：使用油份较少、清爽性、抑制皮脂分泌、收敛作用较强的护肤品。白天用温水洗面，选用适合油性皮肤的洗面奶，保持毛孔的畅通和皮肤清洁。暗疮处不可以化妆，不可使用油性护肤品，要注意适度的保湿。

混合性皮肤特征: 种皮肤呈现出两种或两种以上的外观（同时具有油性和干性皮肤的特征）。多见为面孔T区部位易出油，其余部分则干燥，并时有粉刺发生，男性80%都是混合性皮肤。混合性皮肤多发生于20～35岁之间.保养重点：按片油性、偏干性、偏中性皮肤分别侧重处理，在使用护肤品时，先滋润较干的部位，再在其它部位用剩余量擦拭。注意适时补水、补营养成份、调节皮肤的平衡。

敏感性肌肤特征：表现特征：皮肤较敏感，皮脂膜薄，皮肤自身保护能力较弱，皮肤易出现红、肿、刺、痒、痛和脱皮、脱水现象。

保养重点：洗脸时水不可以过热过冷，要使用温和的洗面奶洗脸。早晨，可选用防晒霜，以避免日光伤害皮肤；晚上，可用营养型化装水增加皮肤的水份。在饮食方面要注意易引起过敏的食物。皮肤出现过敏后，要立即停止使用任何化妆品，对皮肤进行观察和保养护理

护肤品选择：应先进行适应性试验，在无反应的情况下方可使用。切忌使用劣质化妆品或同时使用多重化妆品，并注意不要频繁更换化妆品含香料过多及过酸过碱的护肤品不能用，而应选择适用于敏感性皮肤的化妆品。

第五章雅诗莱丽产品

雅诗莱丽产品：

57个客装单品·12款院装

八大系列:

补水保湿系列·焕颜美白系列·清爽控油系列

眼部调理系列·完美防晒系列·亮透净白系列

水漾滋润系列·复颜紧致系列

七个套盒：

焕颜美白精品五件套·补水嫩肤精品四件套·

亮透净白精品五件套·水漾滋润精品四件套·复颜紧致精品四件套

雪颜美白靓肤精品六件套·弹性紧实去皱眼部修护精品四件套

第五篇：培训资料

（九）严格落实企业职工先培训后上岗制度。矿山、危险物品等高危企业要对新职工进行至少72学时的安全培训，建筑企业要对新职工进行至少32学时的安全培训，每年进行至少20学时的再培训；非高危企业新职工上岗前要经过至少24学时的安全培训，每年进行至少8学时的再培训。企业调整职工岗位或者采用新工艺、新技术、新设备、新材料的，要进行专门的安全培训。矿山和危险物品生产企业逐步实现从职业院校和技工院校相关专业毕业生中录用新职工。政府有关部门要实施“中小企业安全培训援助”工程，推动大型企业和培训机构与中小企业签订培训服务协议；组织讲师团，开展培训下基层进企业活动。

（十）完善和落实师傅带徒弟制度。高危企业新职工安全培训合格后，要在经验丰富的工人师傅带领下，实习至少2个月后方可独立上岗。工人师傅一般应当具备中级工以上技能等级，3年以上相应工作经历，成绩突出，善于“传、帮、带”，没有发生过“三违”行为等条件。要组织签订师徒协议，建立师傅带徒弟激励约束机制。

（十一）严格落实安全监管监察人员持证上岗和继续教育制度。市（地）及以下政府分管安全生产工作的领导同志要在明确分工后半年内参加专题安全培训。各级安全监管监察人员要经执法资格培训考试合格，持有效行政执法证上岗；新上岗人员要在上岗一年内参加执法资格培训考试；执法证有效期满的，要参加延期换证继续教育和考试。鼓励安全监管监察人员报考注册安全工程师等职业资格，在职攻读安全生产相关专业学历和学位。