游戏推广方案（样例5）

第一篇：游戏推广方案

捉老麻子手游推广方案

一．前期宣传

1.线上宣传：

作为前期游戏线上的宣传，让更多的人知道我们的游戏，了解我们的游戏，并且关注我们的公司公众号，增加人数非常的重要，因为如果我们现在有1000个客户资源，然后1000里有100个用的是苹果手机，这100个里面又有10个人下载并充值我的游戏，所以存在一定的比例在其中，因此增加基数尤为重要 增加基数的方式：

（1）陌陌上持续不断的加好友，发朋友圈内容包括公司简介及公司的二维码，并自己附带评论

（2）微信每天坚持早晨和晚上发朋友圈2次内容，并自己评论（评论原因：如果发送的文字内容过多，会看不到全部，自己评论之后就可以看到全部）

（3）微信群，目前有两个客户群2和客户3但是人数都很少，还需不断增加人群数量具体方法：

①通过发群二维码，大家扫码关注；

②通过红包的诱惑力，每天发红包6到8次每次发5元到10元，发送的次数主要依据进群人数的多少而定

③朋友圈及其他方式的宣传（4）QQ宣传方式方法：

①捉老麻子个人QQ：1607337091 捉老麻子qq玩家1群：146391992 捉老麻子qq玩家2群：203558731 捉老麻子qq玩家3群：484416166 ②让更多的人加入qq群（先加1群，等1群满员的时候在加其他群，这样便于管理客户）增加qq好友：可以自己申请一个qq号码，然后点击添加好友，在添加好友的时候，注意条件的筛选

③qq空间里发内容，内容包括公司简介，二维码，并附带评论

④添加加qq群，添加条件：按照群活跃度，群人数，地域划分添加；还可以添加大学老乡交流群（在群里发送我们游戏的qq群号码，让大家进群）

（5）贴吧，微博不定时的发送关于游戏上线及活动更新情况的消息，并及时回复消息，积累自己的人脉，增加游戏的宣传力度

（6）众号每天按时发送内容，让大家知道公司，了解公司，让更多的人去关注公司

（通过加入的人群，然后筛选苹果手机用户）

2.线下宣传：

（1）做展架，利用现有的资源将展架摆放在家乐收银台出口处，让大家可以看到我们，知道有捉老麻子手游这一款游戏

（2）每天下午在广场上利用展架和发送传单的形式让大家知道这款游戏（3）在四中和定中学校附近以粘贴海报的形式宣传游戏（4）做一个游戏宣传的链接，微信搞活动积攒领奖品

（5）在网吧门口粘贴游戏海报，和网吧合作开展一次游戏推广活动

二.游戏的推广

1.线下推广：粘贴海报，发放传单，在广场上摆放展架以送小礼物的形式进行推广。与各大手机卖场合作推广用户下载游戏app，线下举办捉老麻子大赛，参加大赛的人每人预交金额100元，通过逐轮淘汰赛，确定一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，每位玩家发送一个礼品作为参与活动的奖励

2.线上推广：网上做一个幸运大转盘链接，设置抽奖活动，增加用户量。通过充值送游戏豆，诱惑玩家下载我们的游戏

第二篇：棋牌游戏推广方案

钓鱼岛游戏平台推广方案

一.平台介绍

钓鱼岛游戏()隶属于扬速科技旗下，是一家为休闲益智类游戏平台，打造独特休闲娱乐游戏中心。

二.钓鱼岛游戏推广策略

钓鱼岛游戏是扬速科技为广大棋牌爱好者提供棋牌休闲平台，项目主要以棋牌游戏运营为主，目标受众为广大的棋牌爱好者，在推广策略上将针对每个推广渠道的潜在用户进行宣导和介绍，从而引导用户了解游戏平台。主要工作的内容为，通过网络手段，把钓鱼岛游戏上的广大特有的棋牌游戏传达给目标用户，让更多的用户通过推广渠道找到钓鱼岛游戏，进而形成棋牌游戏平台的有效用户。

三.推广目标

通过广泛有效的推广，将钓鱼岛游戏的影响力全面延伸到有关广大地区网络上的任何位置，建立广大棋牌游戏互动平台。建设广大范围内包括行业、地域分类的广告。

四.阶段性计划以及进度

推广计划分为四个阶段：

第一阶段：处于钓鱼岛游戏网站建设和测试优化期，主要包含的工作为网站内部优化和SEO搜索引擎优化;

第二阶段：正式推出后的初期，为现阶段，主要工作包括国内搜索引擎登录和导航站的收录;

第三阶段：处于钓鱼岛游戏发展期，主要工作为网站整合推广，包括BLOG推广、BBS推广、邮件营销、软文新闻推广、QQ交流群、圈子等渠道推广;

第四阶段：处于钓鱼岛游戏稳定期，包括友情链接策略、线上活动以及线下的棋牌比赛。

六.钓鱼岛游戏推广实施步骤

第一阶段 网站结构整合及SEO优化

工欲善其事，闭先利其器，推广就如同营销，一个成功的营销活动的开始就必须要有足够吸引力的营销产品，然后进行有效的营销推广到开始全面的整合推广。

钓鱼岛游戏网站框架结构、页面内容的优化

1、页面模块间的内容联系保持合理，布局要符合逻辑，特别是主页的外部链接必须有较强的关联性和互补性，内容页间的链接需要有必然的联系，这对于搜索引擎抓起网站更多页面起到致关重要的作用。

2尽可能少的去要求用户使用前进后退按钮，合理的选择链接页面是否在新窗口打开。3少用图片作为栏目标题，尽可能让搜索引擎全方位的吸收页面的所有内容。网页的META标签的设计、页面标题(Title)的选择

统一完成网站所有页面的META标签、页面标题的设计：

1.贴近页面内容及主题，提取页面权值较重的关键词，但同一关键词不可重复出现N次，同一关键词尽量保持在出现3-5次以内。

2.挑选页面关键词相关的Title，可以是对页面的一些描述性的文字。

优化各所有页面关键词的密度

适当增强钓鱼岛游戏首页、内容页的关键词密度，但不可在页面中重复过多，合理的按照页面内容出现，密度保持在5%以内，合理的关键词密度对于增强搜索引擎对网页好感度，提升页面的权值起很大作用。

页面链接的有效性

尽可能避免错误链接，检查所有链接的有效性和合理性，并保证链接页面内容的关联性。网站有效内容的引入

有效的网站内容是吸引用户浏览网站的基本因素，也是网站立足的根本，提供丰富有效的网站内容是网站推广最为有效的策略，尽可能的想尽办法引入最为有效的内容也是网站长久运营的客观因素，充分利用网站优质的内容，让网站内容在为用户提供有价值的信息时，也为网站自身的推广发挥作用，因此钓鱼岛游戏在正式运营之前，有效的引入信息量也是有关键性作用的准备功课之一，也将是钓鱼岛游戏长久以往必须坚持的一项工作。

钓鱼岛游戏有效内容的引入工作包括：

1)企业信息的填充;

2)产品信息及商机信息的填充;

3)资讯信息的完善;

4)人才招聘信息的填充;

5)有效会员网站(参考网站)的搭建;

制作合理的站内地图

为用户制作简单、一目了然的网站功能及模块列表，尽可能体现钓鱼岛游戏网站的关键模块，如帮助中心、会员注册申请等，让用户更为快速的理解钓鱼岛游戏网站的主要功能和基本框架，让用户能及时寻找到自己所需要的内容。同时，为搜索引擎蜘蛛程序提供一个快速通道，让搜索引擎更好地来了解整个钓鱼岛游戏网站的架构布局，它可以顺着网站地图提供的内部链接来搜寻其他网页。

网站地图建设的内容包括：

1.导航、栏目、功能以及部分关键内容，制作与网站内容重要性相关的网站地图索引。

2.为每个链接提供一些简短的描述语句，在描述中适当增加目标链接的关键词。

3.因为一般蜘蛛只抓前三级页面,网站地图的内容尽量不采用过于深入的页面链接。

第二阶段 网站的搜索引擎推广

在有针对性的对钓鱼岛游戏网站进行优化后，便可开始全方位的外部推广，即开始向国内外搜索引擎及各大分类目录网站提交收录，目前一般的网站80%以上来自于各大搜索引擎，在等待各大搜索引擎自动搜索网站的同时，主动向中国搜索联盟、一搜等提交网站搜录申请，为钓鱼岛游戏争取更多的搜索来源，并根据钓鱼岛游戏发展的不同阶段，分阶段对各个搜索引擎进行提交收录，但注意提交的内容必须规范，包括钓鱼岛游戏地址、图片logo、提交登录国内外搜索引擎以及分类目录网站(列举部分)：

国内外越来越多的网址导航站的出现，如hao123、265 等，用户对导航网站的依赖性也越来越强，导航站也就成为网站吸引用户的一个有效的窗口，特别是具有很强针对性的行业导航站点，成为有效目标用户的庞大入口。

提交登录国内著名网址导航站及行业导航站(列举部分)：

第三阶段 网站有效内容的宣传及推广

钓鱼岛游戏面向的用户群体是带有工作性质的个人或学生、和个体营业户，而搜索引擎所带来的用户繁杂多样、目的性不强，而我们需要的是更为有效的访问量，有效的访问量才能生成极高忠诚度的用户群体，因此，网站有效内容宣传，有针对的对网站的用户群进行广泛的宣传也是我们进行宣传的重要渠道，包括建立BOLG、BBS、邮件营销、病毒性营销、软文推广、网络广告及部分活动宣传：

Bolg、日志平台推广：

在各大博客网站建立Bolg空间，作为钓鱼岛游戏宣传的渠道之一，并作为发布钓鱼岛游戏各种宣传性文章的平台，Bolg推广的主要工作内容为：

1)建立以钓鱼岛游戏命名的Bolg空间，并将用户名称设定为钓鱼岛游戏代表性的文字。

2)定期在Bolg中发布钓鱼岛游戏相关的日志内容，如钓鱼岛游戏活动等;

3)在个文章日志中加入相关内容的关键词或与Bolg背景色相同的地址链接，提高各大搜索引擎的搜索率。

4)并建立钓鱼岛游戏相关的交流群体，如博客圈子等适当进行口碑宣传。

论坛BBS推广

一般的论坛BBS推广，包括签名宣传、论坛会员名称、头像图片、文字内容宣传等，但往往这些过于频繁直白的推广形式容易引起其他潜在用户的反感，既浪费了精力甚至会起到负面效果。

列举以下几点BBS推广注意事项：

1.尽量减少频繁的发布一些直白的广告文章，这样的帖子很容易被当作广告贴被删除，甚至封ID。可以把钓鱼岛游戏上用户关注较多内容做成链接列表，一次性的发布到论坛上供用户选用，这样既能给某些需要的人带来方便，同时又不会因为过于直白的广告而被删贴，宣传效果无疑要好得多。

2.可专门设计一些简单的头像、论坛名称宣传钓鱼岛游戏，签名和介绍尽量使用链接，不要直接使用网址。

3.发贴要求质量第一。发贴不在乎发贴的数量多少，发的地方多少，而帖子的质量特别重要，为什么呢?因为发的多，但总体流量不多，我们发贴，关键是为了让更多人看，变相的宣传自己的网站。所以追求的是最终流量。所以发高质量的帖子，专注一点，可以花费较小的精力，获得较好的效果。

4.适当托一把。在论坛，有时候为了帖子的气氛，人气。你也可以适当的找个托，也可以自己注册两个帐号演一把。

贴吧及部分交流群推广

包括百度贴吧、百度知道、雅虎知识堂、新浪爱问、QQ交流群、MSN交流群等及时性的推广渠道，目前来说，该宣传渠道是个人网站推广成本最低、效果最高的手段，百度贴吧、百度知道等推广将会更容易被百度搜索引擎所收录，且排名更加靠前。

但在这些渠道推广也不是任意发布广告及可完成的，必须注意几点：

1)不要推广整站，应该推广站中最有价值的内容。

2)你要站在浏览者的角度去加标题。大家知道内容的标题一般是吸引用户的关键，如果你的标题不适当，那么再好的文章，也难以引起别人的注意。

3)最好能够在有效帮助浏览的同时对自己的内容进行推广。

活动宣传

活动宣传也是一种很好的宣传方式，不过不是什么活动都能够有效果的，想有很好的效果，就必须有很好的策划。首先必须明确活动的主题需要有强烈的吸引力，必须符合用户的口味，让用户能够快速融入活动中，必要时可以适当做引入帮助，营造出广泛的声势，就算用户不参与，也能给用户留下较深的印象。

网络广告的投放

网络广告投放虽然要花钱，但是给网站带来的流量却是很客观的，对于商业网站，高质量的客流很为重要，广告投放就一定要有目标性。如何花最少的钱，获得最好的效果，这就需要许多技巧了。

1.低成本，高回报。怎样才能做到如此效果呢?个人观点是对媒体的选择，如果想获得知名度，那么就出钱到那些有知名度的网站投放，如果你只是为了流量，那么，就把这些媒体网站过滤掉吧，因为他们价格都很贵。那么选什么样子的网站作为投放媒体呢? 名气不大，流量大的网站。目前，许多个人站点虽然名气不是很大，但是流量特别大，在他们上面做广告，价格一般都不贵，但是每天就可以给他带来几百的客流。比起那些竞价排名，实惠多了。

2.搜索引擎竞价排名。目前来说搜索引擎的竞价排名中，用的最多的是百度和

GOOGLE，目前此两个搜索引擎都有收费服务，当然也有免费登陆。对于收费服务，根据自己的情况选择。百度是每下点击0.3元。google每下点击为0.5元，其他的中国搜索联盟也有收费排名服务。个人认为价格较高，不太划算。

第四阶段 网站渠道及联盟网站的整合友情链接策略

网站链接的相关性是网站提升网站PR值，提高网站Alexa国际排名的重要指标。另外还有助于网站在等搜索引擎种的排名。特别是对与Google来说，大量的有效外部链接或是反向链接将更加容易让蜘蛛程序找到我们的网站。

而友情连接并不是说越多越好，这也必须把握好一定的尺度:

1.已经加入搜索引擎分类目录的相关网站

所有主要搜索引擎中的与你的行业相关的目录下的网站，都是理想的链接对象。

2.与你的竞争对手链接的相关网站

要找到这些网站,可以在搜索引擎中输入“link:”,跟着输入竞争者的域名如。这样还可以在获得链接的同时与对手竞争获得目标客户。

3.生意链中的对象

竞争对手与你的主题最相关，但交换链接不大可能，因此可以考虑与你的生意链中的上下游合作伙伴，包括分销商，代理商，供应商等的网站交换链接。

4.容易被找到的相关网站

如那些做搜索引擎广告的网站或其它大力宣传推广的网站，以及自然排名不错的相关 网站。

七.推广效果预估及评估指标

推广效果预估及指标将在推广正式开始后，对各工作人员的推广工作进行评估。

第三篇：手机游戏推广方案

手 机 游 戏 网 络 推 广 方 案

现在手机游戏品种众多，想进行网络上的推广，方法有以下几种：

第一：与手机资源类网站合作。

可联系现在人数较多的手机资源网站，具体洽谈，利润以及前期费用，这种网站现在太多，可在安卓类网站以及IOS系统类网站个选一两个进行洽谈。

第二：与手机门户网站合作。

类似第一点，只不过联系的网站是手机门户类网站，可先在当地做调查，看看当地大众喜欢的门户网站是什么，然后联系门户网站，做广告类推广，调差时可以大学生为重点调查对象。

第三：与手机软件商合作。

可与相熟的手机软件商合作，把广告植入到手机软件中，如看书软件，音乐软件，聊天类软件，再退一步也可与其他手游公司合作，做相互的广告推广，互相植入，这一类推广要根据公司管理层的人脉关系进行决定，相互推广风险高于前两类推广，应谨慎选择。

第四：在PC端进行推广。

但是这种推广，费用是最高的，见效应该是最慢的。

具体操作可联系一些门户网站，做相应广告的宣传，然后进行二维码扫描一类下载链接，然后给予一些游戏初期的奖励，因为PC端推广见效最慢，所以不是很推广。

第五：最后总结：

手机游戏推广，网络推广更多的应该配合实体推广，以实体推广为主，以网络推广为辅，毕竟看得见的才是效果最好的。

在网络推广方案洽谈制作之时，可以做当地的民意调查，调查手机使用者登陆门户网站比例，手机操作系统比例，平时玩游戏时间比例，是否愿意为游戏支付人民币，或支付多少等等问题的一系列调查，调查年龄应以年轻人为主。学校，电影院门口，KFC等地调查效果会最好。

结果统计完成之后，实体推广、网络推广双管齐下，实体推广可以制作一些点券之类的东西，吸引人们在初期进行游戏，而充值则需要登录手机网站或者PC端网站进行，如此两者结合，可以在当地推广出一定效果。

万佳钰

第四篇：社区推广活动游戏活动方案

社区推广活动游戏活动方案

一、游戏规则

1、参与游戏的观众进行排队、领号。

2、第一关：斜角放球

参与者将乒乓球从斜置的玻璃管内放下后，迅速从下端接住。

3、第二关：一坐为王

参与者自行用口或充气筒将气球吹起，然后放在登子上用屁股坐爆即过关。

4、第三关：一气呵成

参与者将乒乓球放在六个盛满水的玻璃杯的第一个上面，用嘴巴吹气，将气球吹到第二个杯子上面，直到吹到第六个杯子上即过关。参与者不能用手控球，球掉落即出局。

5、第四关：步步高升

参与者将15盒御用米小盒，按第一层5盒，第二层4盒，第三层3盒，第四层2盒，第五层1盒，叠成金字塔形。

6、游戏限时：48秒。参与者必须在48秒内玩完全部环节，否则即出局。

二、奖品设置

1、三等奖：所有参与者均可获得精装天龙一号（500g）1袋。

2、二等奖：顺利过完一至三关的可获得真空包装永州天龙一号（5kg)1袋。

3、一等奖：过完全部四关的可获得真空包装金天龙御用米（5kg)1袋。

第五篇：内部资料-地方棋牌游戏推广方案

地方棋牌推广方案

——莲城棋牌可行性计划书

一 产品介绍

棋牌网络游戏的游戏规则基本是家喻户晓，不存在复杂度，上手快，趣味性强。据统计，国内的网游用户达3.24亿人，其中８０%都是棋牌类玩家，在全国661个城市中，每个城市都有每个城市的地方游戏特色。近年来兴起的老Ｋ棋牌、黄金岛、贝贝游戏等棋牌平台走地方化特色得到迅猛发展，短时间内聚集了大量的用户，月冲值营收达千万之多。所以，运营棋牌方案要选择贴近于地方市场特色的棋牌产品和策略。

以下是针对地方游戏常用推广方案常见策略

二 推广方式及内容

方式一：印刷品派送

活动内容：第一阶段网通家园连锁网吧内派送DM单，每张DM带Ｘ万两游戏币。

第二阶段第二阶段是全部派送，包括网吧、高校、商场、街道、联通营业厅、公交等。

需求配合：后台生成Ｘ万张Ｘ万两银子的游戏币帐号；

第二阶段生成Ｘ万张Ｘ万两银子的游戏币账号；

游戏币有效期2个月，即从 Ｘ月Ｘ日到Ｘ月Ｘ日，赠送卡失效。第二阶段有效期为1个月。

DM单派送员10个。

效果预期：通过初期的DM单针对性发放能拉来500个用户注册，提供50人的平均在线。后续发放为满足用户不断扩大的点卡需求，能够带来2000个用户注册，能够提供200人的平均在线。预期每日消耗游戏币数量最少为5万游戏币.方式二：联通用户宣传

活动内容：省内的联通用户；内容为XX棋牌新区开放，用户发送信息A至ＸＸＸＸＸ号码获得10万两体验卡.发送周期：二周一次。

技术配合：生成10万两充值卡10万张.有效期1个月.限制每个帐号充值该号段的充值卡数量为5张.预期效果：10万张赠送卡带来5000用户注册，能够提供500人的平均在线.方式三：来就送

活动内容：用户在活动期间注册即赠送5万两，填写详尽信息的用户另外赠送10万。

需求配合：后台确认用户注册成功，赠送5万两银子。确认完整信息填写赠送10万两银子。即时加入用户保险箱。

预期效果：确保用户到游戏中能够有足够的游戏币体验游戏.确保每10个注册用户提供一个平均在线.方式四：欢乐大放送

活动内容：活动期间推荐一个用户成功推荐人可以获得10万游戏币的奖励，推荐用户每升一级，推荐人都会获得20万的奖励。注册填写有效推荐帐号的用户获得5万两额外奖励.需求配合：确认推广员系统运行正常，按要求将银子送到推荐人的保险箱内，并以短消息通知玩家。

预期效果：通过推广员的宣传推广扩大宣传范围和手段，超过200个兼职推广员的推广宣传，拉动1000（含推广员帐号）个用户注册，提供500个平均在线.方式五：网吧内条幅宣传

具体内容：制作游戏宣传条幅，悬挂于网通家园连锁网吧及联通营业厅内。宣传内容为本网吧可获得赠送卡及发短信获取赠送卡的方式。

需求配合：条幅50个。

所需费用：30元*50个共计1500元。

预期效果：日关注量为100人，每月可以带来1000人的用户注册量，提供100人的平均在线.2

方式六：针对性宣传

具体内容：安排专人每日到其它棋牌游戏中发送游戏宣传信息。

组建玩家群在互联网上拉人参与游戏。需求配合：无。

预期效果：每日针对1000个用户进行点对点的游戏内容宣传，能够带来5000人的用户注册量，提供500人的平均在线.方式七：网站广告宣传

具体内容：在当地信息港及购物交友或影视网站投放广告，形式为按钮广告、浮标广告.内容根据宣传需求时时调整.需求配合：制作弹出页面内容及网页内容跳转.所需费用：暂定

预期效果：带来1000人的用户注册量，提供100人的平均在线.报刊宣传2期，共计6万。

预期效果：为期2个月的赛事准备和宣传期能够确保参与人数达到5000人左右。带来点卡销售2万以上的每月增幅。

三 阶段性推广安排

产品推广分为3个步骤，为期4个月，具体安排如下。免费试玩期

开始标准：产品能够顺畅运行，公共游戏无重大漏洞。

推广方式：方式一（第一阶段）、方式

二、方式

三、方式

四、方式八（第一阶段）、方式九.消费培养期

开始标准：平均在线500人

推广方式：方式一（第二阶段）、方式

二、方式

三、方式

四、方式

五、方式

六、方式八（第一阶段）、方式九

收费运营期

开始标准：在线用户2000人.推广方式：方式八（第二阶段）、方式

九、方式十。

四 预期效果

用户数量

免费期提供6000人的用户注册量；拉动500人平均在线。培养期提供25000人的用户注册量；提供1500人的平均在线。收费期会呈几何级数量增长，收费期在线人数会超过4000人。投入成本回收方面

1、根据推广计划的预期，到6月中旬时游戏在线人数能达到4000人左右，并且到4月中旬就停止游戏卡的赠送，利用手段在一个月的时间消耗掉前期投放的游戏币，造成通货紧缩，会使用户转向购买游戏

卡，以人均每月消耗10元人民币计算就可以回收最少4万以上的资金，7月分可达月收入20万。

2、多选的充值卡获得方式确保用户可以随时购买到游戏卡，其中手机短信、虚拟卡充值、网吧售卡、电话售卡等方式会得到大力推荐。

3、比赛活动的刺激，在4月中旬开始的大奖赛会设置参赛要求，即用户必须缴纳一定数量的游戏币作为报名费，这样用户要么去赢取要么去充值，这样可以加速游戏币在平台内的流通，能确保充值卡的月消耗量持续上升。

五 收益保障

产品宣传

通过联通公司向网吧业主及家庭用户的强势推荐，产品至少可以确保在至少30万人以上的人群中得到有效的宣传推广，其中家庭用户属于点对点深入的推荐宣传，在用户方具有很强的保留性，而网吧内的推广是全方位立体化的，如网吧内的海报、招贴、DM单等宣传信息、本地电脑上的宣传信息、网站宣传信息、推广员推荐等，不但涉及方面广且是属于疲劳是宣传法，通过不断反复的宣传推广使之认可产品或是接受产品口号，从而产生参与行为，进而产生消费行为。市场认可

根据消费者的从众心理和口碑宣传行为，产品会在短期内拥有良好得市场认可，第一与联通公司的深度合作关系，第二大范围有深度 的推广工作能树立公司形象及品牌，第三丰富产品满足用户体验及娱乐的需要，第四独树一帜的宣传口号能让用户耳目一新，且变相的返利形式能够使用户体验到有付出也有收获。

六 建立有效快速的问题处理机制

1、建立各职权部门或责任人，确保具体问题具体解决。建立的部门有市场部（4人兼职）、客服部（2人专职）、运维部（1人专兼）、策划部（1人专兼）、技术部（1人专兼）。

2、职权区分：

市场部负责产品推广和销售工作，采集整理产品在销售终A、端出现的问题，维 护客群关系。B、客户服负责收集整理用户提交问题，及时反馈给相关部门，处理完成后反馈给用户，建立用户资料库。C、运维部负责产品运营期间的服务器运行情况，确保产品运行正常，及时处理解决相关问题。D、策划部负责将各部门提交得产品问题整理归纳，形成类别并排序，转交相应部门，并且明确处理时间，策划产品活动，促进在线人数增长和降低玩家流失率。E、技术部负责将本地提交的产品调整信息形成技术调整文档，与公司技术部门沟通协调，确保功能实现得准确有效。F、3、以上部门由总经理办公室及运营总监负责协调管理。

具体要求

A、处理时间：单个问题不涉及技术支持的8小时内处理解决且答复；涉及技术问题的1个工作日内解决且答复；多个问题非关联的2天内处理解决且答复；多个问题关联的根据情况确定处理时间，最慢不超过3天时间处理且答复。B、问题提交：对问题提交的用户必须记录备案，包括姓名，性别，行业，联系方式，提交问题，提交时间，是否处理，是否答复，对方评价。此部门信息1天汇总一次，提交给相关部门。C、客户信息：确保单个信息得真实有效，且尽量详细。保证3月一次的回访频率。