第一篇：物业管理公司上墙制度(全)
北京合卫
员工守则
1、遵守国家法律法规，遵守市民文明公约，遵守公司规章制度；
2、服从领导，听从指挥，积极主动，按时按质完成各项工作任务；
3、衣容整洁，仪表端庄，精神饱满；
4、对待业主、住户、访客等，要主动热情，以礼相待，文明用语；
5、严格遵守劳动纪律，按时上下班，遇有特殊情况，应按规定事先向有关领导请假；
6、团结友爱，互信互助，顾全大局，发挥团队合作精神；
7、忠于职守，忠诚公司，时刻维护集体利益和公司声誉；
8、遵纪守法、廉洁奉公，不向业主收受、索要礼物，办事公道；
9、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境优美整洁；
10、勤俭办事，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象；
11、勤奋敬业，吃苦耐劳，不计较个人得失，努力为“XX”发展多做贡献；
12、关心公司，积极向公司献计献策，推动公司的发展！
经营理念
◇核心理念
业主满意，是我们永远的追求！◇经营理念
以服务创品牌，以管理求发展 ◇服务理念
以人为本 服务为先 业主至上 遵信守约 ◇质量方针
安全 舒适 洁净 优美 ◇企业作风
勤勉 务实 专业 创新 ◇企业行为
服务产品————人性化、规范化、精细化 企业运作————团队化、市场化、高效化 企业目标————占据行业高端 ◇行动指南
热情：心态平和 与人友善 见面问好 热心助人 诚挚：真诚待人 耐心聆听 言行一致 认真守诺 专业：技术精干 认真细致 服务规范 工作投入 素养：言语文明 礼仪规范 仪容整洁 职业道德 亲切：谈吐友善 不急不躁 容忍让理 感同身受 ◇企业愿景
打造服务业品牌，做受人尊敬的行业领先者！
总经理职责
1、对公司董事会负责，主持公司全面工作，保证公司物业管理目标顺利实现；
2、制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展计划；
3、决定组织体制和人员编制，健全各部门和管理处的工作管理；
4、主持公司物业管理的日常事务管理工作；
5、审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手续；
6、审批财务预、决算方案、使用方案及利润分配方案，审核工资表及各种财务报表；
7、定期召集相关人员会议，收集员工建议，商讨、决策公司重要事务；
8、代表公司签署有关文件、合同；
9、完成董事会授权的各项重要事务。
北京三多世纪企业管理有限责任公司
工作制度
1、公司所有工作人员必须认真执行公司制定的工作时间，按时上下班。特殊情况下，根据工作情况确定下班时间。如有事外出，必须经过主管领导批准，请假须经部门以上领导批准方可休假。
2、上班时间一律穿工作服，佩带胸卡，树立公司形象。在岗期间不准会客、闲谈，服从统一安排。未经领导批准，不得擅自离岗或找人替班。
3、严格执行考勤制度，部门领导负责本部门的考勤工作，月底汇总，上报公司财务。
4、公司全体员工必须认真履行职责，坚守岗位，自觉遵守劳动纪律，积极完成本职工作。
5、为了便于小区管理，掌握小区情况及协调各部门的工作，掌握小区存在的问题及各项任务完成情况，定于每月一次例会制度，时间为每月30日下午4：00，各部门负责人参加。各部门应把汇报的材料带上，即本月工作总结及下月工作安排。
6、秩序维护部每周定期例会制度。
经理职责
（一）有高度的责任感和事业心，直接向总经理负责，坚决贯彻执行总经理的指示。对大厦、人、财、物的安全具有领导上的各项责任；
（二）实事求是、坚持原则、不徇私情、秉公执法，带领和督促下属做好安全工作，确保大厦、人、财、物的绝对安全；
（三）负责制定、健全大厦的安全保卫措施，部署部门的工作计划，安排和检查落实各种安全制度；
（四）组织开展以“防火、防盗、防治安事故、防其它自然灾害”为中心的安全教育和法制教育；
（五）负责公司日常事故，并向总经理汇报情况，提出处理意见；
（六）受理大厦内外人员对部门的投诉及解决处理所投诉的问题；
（七）和公、检、法等有关部门保持良好的工作、合作关系，积极协助公安机关侦破各种违法犯罪和处理突发事件；
（八）负责本部门各级员工的工作，分派带领本部门员工尽职尽能做好各项职能工作。
主管职责
（一）协助部门经理做好日常事务工作，热爱本职、立足本职、秉公执法、办事果断、思维敏捷，能承受一定工作压力，模范遵守各种规章制度，努力完成部门经理布置的各项任务，直接向部门经理负责；
（二）办事积极、认真负责、讲求实效、不谋私利，在经理领导下，直接负责，对案件、事故的立案调查，核实情况、情节，发现线索组织追查并及时整理结果，提出处理意见后报保安经理；
（三）负责督促属下履行职责，妥善安排岗位，分派工作任务，并亲自监察和巡视员工的工作情况；
（四）定期或不定期向经理汇报有关工作情况及改善工作的意见、建议；
（五）负责组织本部门的员工培训工作，提高本部人员的工作素质；
（六）经常检查各项安全和防火措施，负责消防器材防范、措施的落实工作，抓好对薄弱环节的安全工作，确保安全。
员工工作守则
一、不迟到、早退，当班前15分钟整容着装列队，领班点名分配工作及注意执行特别训令；
二、上岗后不准吸烟，吃零食或饮酒值勤；
三、当值时要熟悉和明确所当值地段的环境、主要职责和注意事项；
四、当值时，不准看书报、不打瞌睡，保持良好的精神面貌；
五、不准利用职务之便私拿任何公共或私人物品，值勤时拾获贵重物品要交公；
六、听从指挥，未经上级同意，不准擅改假期或工作岗位；
七、自觉爱护公共财物和保安部所使用器材；
八、文明待人，不准粗言秽语，不准漫骂和打闹。
消防定期防火检查制度
一、单位实行定期防火检查制度，每月的最后一个周进行防火检查，防火检查由消防安全管理人组织，各部门负责人参加，保卫部负责通知，并做好防火检查记录。春节、元旦、五一、十一消费旺季的防火检查由消防安全责任人负责组织。
二、防火检查的内容包括：火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况；安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况；消防车通道、消防水源情况；灭火器材配置及有效情况；用火、用电有无违章情况；重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况；消防安全重点部位的管理情况；易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况；消防（控制室）值班情况和设施运行、记录情况；防火巡查情况；消防安全标志的设置情况和完好、有效情况；其他需要检查的内容。
三、防火检查应当填写检查记录。检查人员和被检查部门负责人应当在检查记录上签名。
四、对下列违反消防安全规定的行为，应当责成有关人员当场改正并督促落实：违章进入储存易燃易爆危险物品场所的；违章使用明火作业、在禁止区吸烟等行为的；将安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通的；消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的；常闭式防火门处于开启状态，防火卷帘下堆放物品影响使用的；消防设施管理、值班人员和防火巡查人员脱岗的；违章关闭消防设施、切断消防电源的；其他可以当场改正的行为。
五、各部门存在火灾隐患要在规定的期限内整改，整改完毕后在检查记录第二联填写整改情况，由部门负责人签字后报保安部门，由保安部门安排人员进行复查。
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第二篇：物业管理上墙岗位制度
物业管理处职责
履行公司签订的物业管理委托服务合同，具体职责如下：
一、按公司制定的物业管理目标的运作方法、标准要求，对大厦的房屋、治安、车辆、道路、消防、卫生、绿化、文化活动等具体实施一体化综合管理，接受政府物业主管部门的管理和监督。
二、负责客户房屋装修的申请审批、监督、检查工作。
三、在定编、定岗的前提下，合理调配人员，协调各岗位的分工和合作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态。
四、实行严格、系统、人性、协调管理，进行定期回访，广泛征求客户意见，不断提高服务质量。
五、按日常管理工作的服务内容与标准进行自检，接受业主的监督。
六、建立健全辖区的各类资料，做好归档管理工作。
七、根据维修保养规定制度制定工作计划，安排落实对房屋、公共配套设施进行维修养护。
八、经常组织开展丰富多彩的健康有益文化活动，搞好精神文明建设。
九、按规定标准向业主或使用人收取综合管理费等各类费款，必要时可委托银行办理托收业务，为交费人提供方便。
十、编制管理培训计划，进行业务培训工作，不断提高员工的综合能力和管理水平。
十一、根据各阶段工作管理运作情况，及时调整、落实、提高管理服务质量，保证实现管理目标。
十二、完成公司安排或委托的其他服务工作。
物业经理岗位职责
在总部的领导下全面主持物业部工作，对管理处工作负全责，其职责如下：
一、负责对管辖的物业实施一体化综合管理，接受各职能管理部门的指导和监督，做好自检和整改措施。
二、负责指导、监督、检查管理处各项工作及下属员工的工作完成情况。
三、合理调配人员，协调各岗位的分工和合作，责任到人。
四、主动做好相关部门的关系协调，以便开展工作。
五、负责制定管理处、月工作计划。
六、负责所辖物业的装修审批、把关，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火管理。
七、熟悉辖区情况，对外来参观访问和客户来信来访，要热情接待，接受业主监督。
八、提高服务管理质量，及时处理客户投诉，坚持定期回访制度及维修回访制度，听取合理化建议。
九、完成上级分派的其他工作任务。
客服主管岗位职责
一、负责客户的来访、咨询、报修事务的处理。
二、负责客户入住、搬家手续的办理。
三、负责各项特约、代办服务的受理及服务质量回访工作。
四、负责管理处各类文件的起草、收发，并按要求将会议纪要整理归档。
五、负责对会议、文件及领导交办的事项进行催办、查办和落实。
六、负责各类文件、设备档案、资料的整理、归档、保管和更新工作。
七、负责管理处培训的组织及管理工作。
八、负责管理处公章的管理工作。
九、负责管理处一线员工入离职手续的办理。
十、负责实物资产、办公设备、物业管理软件的使用、维护、保养工作。
十一、负责管理处投诉的受理及投诉处理的跟踪验证工作。
十二、负责对管理处服务质量进行抽检及意见征询工作。
十三、负责各类钥匙、卡的保管和使用工作。
十四、负责完成领导交办的其他工作。
管理员岗位职责
为了使管理处有一个良好的工作秩序,保证各项工作正常、顺利、规范的进行，特制定以下职责：
一、熟悉和掌握物业管理的有关法规、政策，认真学习钻研和掌握各种专业知识和技能，不断提高自身业务素质。
二、熟悉辖区环境，熟练掌握各项操作处理程序。
三、热心接待业主来访，耐心听取业主各项投诉，并如实记录，按“首问责任制”及时负责落实到各相关人员，将处理结果备案。
四、负责客户档案管理，核实、掌握客户情况，建立健全客户资料，办理客户出租、转让等相关手续，处理服务中心日常事务。
五、加强对业主的沟通，讲究工作方法和文明礼貌。
六、负责受理业主装修申请，做好各项证件的办理和资料管理。
七、负责填写、派发、收回工程维修单，并协助落实各类报修。
八、负责督促清洁卫生工作，检查装修和生活垃圾的装运情况，垃圾做到日产日清，确保其工作达标。
九、配合催缴业主拖欠的物业管理相关款费。
十、完成上级分派的其他工作任务。
收费主管岗位职责
一、负责管理处各类费用的报销工作。
二、负责管理处各类费用指标、数据的统计及上报工作。
三、负责大厦收费台帐的建立与完善工作。
四、负责管理处员工考勤的统计和上报工作。
五、负责管理处各类物品的申购、保管、发放工作。
六、协助管理处经理合理控制日常各类成本费用。
七、负责银行代扣业务的管理，及时与银行进行各类费用的结算。
八、负责备用金的管理，按照财务规定领用、使用发票和收据。
九、负责日常现金的收支及管理、结算工作。
十、负责库房的监督管理工作。
十一、负责大厦费用回收率及欠费清单的统计工作，协助经理制定费用催缴方案。
十二、负责大厦水电表数据的统计及插卡式水、电表的充值管理工作。
十三、负责督促收费员对物业各项费用进行核算、下单及催缴。
十四、负责协助客服部对管理处服务质量及收费工作意见的征询。
十五、、负责完成领导交办的其他工作。
收费员岗位职责
一、负责管理处各项款费的核算收取工作。
二、在业务上接受财务部门的指导和监督，保证做到日清月结，账表相符，钱据相符。
三、对拖欠款费应及时催收，使费用收缴率达到规定标准以上。
四、熟悉管大厦内的单元户数、面积，以及管理费、水电费等收费标准的计算方法。
五、收缴各种管理费并开具发票及收据，做好收费的统计、核算、流入工作，做到及时，准确无误，不重不漏。
六、严格执行收费制度，对缴费情况随时进行统计，定期向部门主管汇报。
七、对拖欠款费的业主，及时以电话联系、上门催收等方式使拖欠款尽早收回。
八、、熟练计算机运用和操作，做好现金日记帐和台帐。
九、负责大厦水电表数据的统计及插卡式水、电表的充值工作。
十、完成上级分派的其他工作任务。
前台接待员岗位职责
一、掌握接待、礼仪常识，物业管理专业知识，对业主做到礼貌热情，可以熟练回答业主提出的各种问题。
二、负责现场/电话接待业主的投诉、报修并做记录，及时派相关责任人处理，跟踪事件的进展。
三、负责报修/投诉的回访，负责记录的整理并在领导需要时提供数据支持。
四、负责文件的打印，资料的复印、下发，各种物品的发放。
五、负责业主入住、装修等手续的办理。
六、负责公司文件的接收与传达。
七、负责前台卫生的保持，文件的摆放整理。
八、参与年月季度的满意度调查。
九、参与公司组织的活动、学习。
十、完成领导交办的其他工作。
工程维修主管岗位职责
一、负责协调本项目区域工程维修养护工作。
二、参与新开发项目工程建设和设施设备安装、调试及物业竣工验收、接管验收工作；负责与开发建设单位工作联系协调。
三、负责工程管理、安全教育和业务培训、技术指导，确保管理的设备、设施处于安全、良好的正常运行状态。
四、负责制定落实辖区的各类设备、设施养护工作计划和维修方案。
五、配合协调各管理处的维修、养护工作，对突发事件和重大设备事故，负责组织抢修。
六、每日巡视区域内各类设施、设备的运行情况，并做好各类管理记录。
七、定期核算大厦能源消耗情况，协助财务做好能源款项的收支工作。
八、拟订各类电器、设备的年、季、月维修计划和消耗材料预算，适时调整及提出合理化建议，并做好材料领用手续。
九、完成上级领导分派的其他工作任务。
维修员岗位职责
一、严格遵守规章制度，严格执行操作规程，服从管理处的工作任务分派。
二、负责大厦内所有水电、管道及设施设备的养护和维修，保证各类设施设备的正常运作。
三、定期巡回检查各类设施设备及管线，做到小修不过夜、大修不拖延，特殊维修及时上报审批，并做好维修记录。
四、每日巡视工作范围内各类设施、设备的运行情况，并做好各类记录登记。
五、接到报修电话或施工任务，应立即赶往处理，如一时不能修复应向管理处报告，修复后在维修单签字。
六、工作完毕后及时清理卫生，清点工具，交还剩余材料，并负责工具管理工作及维护保养。
七、积极认真的完成业主的委托维修任务，尊重客户，完工后请业主验收签单。
八、准时按月抄记水、电等各类计量表数据报管理处。
九、及时将各类记录上交管理处存档。
十、完成上级分派的其他工作任务。
水工岗位职责
一、熟悉大厦内各类管道的铺设、走向，进水总水阀，水表的位置、数量，进水管径、阀门尺寸，并会正常的操作。
二、严格遵守公司制定的管道设备的运行、维修、保养制度，做到勤检查、早发现，及时处理。
三、熟悉消防设施的配置、位置，并能正确使用消防设备，每日巡视水泵房、做好设备的运行记录，并及时将各类记录上交管理处存档。
四、对水泵房等设备每周清洁一次，及时检修，更换各类水泵泵头、阀门，保持设备的整洁，完好。
五、做好下水管道的维护、疏通，化粪池的清理、雨水井的检查工作。
六、坚守岗位，做好各类巡查、维修、养护记录，保管好资料、工具。
七、完成上级分派的其他工作任务。
电工岗位职责
一、熟悉大厦内供电、电梯、保安系统、消防系统；熟悉住宅区内高低压线路号，各配电室出线回路走向；熟悉机电设备的配置和使用状况，会按规程操作高低压设备，会操作消防设备，会处理电梯困人等。
二、严格遵守公司制定的设备运行维修保养制度，按规定进行保养，做到小修不过夜，中修不拖延，能正确判断一般故障，并采取应急措施。
三、保持室内设备的整洁，设备完好率达98％以上，并及时更换通道照明开关、灯泡、保证照明率100％。
四、坚守岗位、做好值班记录，保管好资料、图表、工具。
五、及时将各类记录上交管理处存档。
六、完成上级分派的其他工作任务。
保安部主管岗位职责
一、全面负责大厦区域范围内的治安、消防等安全防范和秩序维护工作；
二、负责制定布岗、巡逻、军事训练、消防演练、异常情况处理等方案和预案，并组织实施；
三、负责保安部的日常管理、培训和考核工作，监督保安员做好内务、值勤、训练工作；
四、做好部门服务质量的检查、监督、指导；
五、负责保安设备设施（手电、对讲机、警械等）的建档、配发、维护工作；
六、负责及时向保安员传达各项上级指令，并组织贯彻落实；
七、负责大厦安防设备设施使用维护及设备故障的上报；
八、掌握大厦内的重点防范部位及各岗位工作规程，及时妥善处理各类突发事件，消除事故隐患；大厦内出现紧急情况时，负责安全维护员的统一指挥调度、处理、解决。
九、加强与业主、客户的沟通，广泛征求业主意见，便于服务中心改进工作，提高服务质量。
协助、配合做好催费、装修、公建设施、环境卫生等维护工作；
十、负责物业部保安活动的组织，丰富员工的业余生活；
十一、负责与派出所、周边村落的沟通，协调工作；
十二、负责完成领导交办的其他工作。
监控中心管理员岗位职责
一、监视屏幕情况，随时向保安部报告屏幕出现的可疑情况，对可疑情况进行录像，并做好监控记录。
二、熟练掌握监视设备系统的操作规程，严格执行操作规程，负责记录监视设备系统的运作情况，发现异常、故障应立即上报，不准擅自摆弄。
三、录像必须按组别、顺序进行，不能搞乱，并做好记录工作和保管工作，如遇外来人员借录像带，须经上级领导批准。
四、接听和处理电话报警，并按部门制定的工作方法与技巧处理。
五、如遇突发事件，应按应急预案进行操作，沉着冷静，并及时向保安部主管汇报。
六、严格按照交接班制度，做好交接班工作。
七、做好监控室的卫生，钥匙领还记录，以及上级交办的任务。
八、严禁无关人员进入监控室，严禁向外界泄露监控设备运行情况，严禁将电视监控设备挪作私用。
保安员巡逻岗位职责
一、按规定上岗接班，上岗签名，当班时必须提高警惕，坚守岗位，认真巡查管辖区域的关键部位，防火、防盗、防抢。
二、实行定时和不定时的监视和巡查，防止不安全事件的发生。发现问题及时处理，遇到重大问题及时通知领班，加强对重点部位和死角的巡视，遇到业主要主动打招呼，有礼貌地回答他们的询问。
三、对于形迹可疑人员必要时进行证件检查。及时制止大厦内的打架斗殴事件。如遇重大突发性危害事故或事件发生，立即进行应急处理，并及时向上级汇报。
四、阻止在大厦内放养家禽家畜，如干扰他人生活和休息，应加以劝阻、制止，出现伤及他人时，及时采取相应措施。
五、发现他人在大厦内大声喧哗，使用音量过大或发出噪声的器材，影响他人工作休息，尤其是夜间遇此情形，保安员要上前制止，如不听劝阻，视情况可报警。
六、指挥并监视好所辖区域内的行驶车辆，防止交通事故的发生；提醒车主关好车门窗，防止撬盗车事件的发生。
七、巡逻中及时消除火灾及其他事故隐患，闻到异味、听到可疑响声立即查明情况，并及时处理报告。
八、认真履行值班制度，值班中对所发生、处理的各种情况在登记簿上作详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
九、完成上级分派的其他工作任务。
车辆管理员岗位职责
一、负责停车场安全管理和收费管理，礼貌待人、热情服务、保持良好的服务形象。
二、认真执行停车场管理规定，保持车辆停放有序、道路畅通。
三、指挥车辆的进出，引导其停放在指定的位置上。
四、认真检查车型、车牌号，并做好进出登记，避免出现差错。
五、车辆进场，要认真检查车辆有无破损撺痕，如有要提醒车主，并记录在案。对车辆在停车场内被碰撞、磨擦造成损坏时，管理员应记下肇事车主共同协商解决。如果车辆被车辆损坏而未被当场发现时，管理员发现后也要立即通知车主，并报告上级主管，共商处理办法。
六、车主离开时，要提醒车主关好车门，贵重物品要拿走，不要放在车上，以免丢失。
七、认真检查停放车辆，发现漏水、漏油等现象，尽快设法通知车主，并提供相应的服务。
八、对车辆违章及时制止，并加以纠正。
九、、负责停车设备设施和消防设备设施的检查和一般管理。
十、发现可疑人员立即上报，发现偷窃车辆或车内财物的盗窃犯，立即上报。
十一、车辆在停车场被盗后，由上级主管确认后，立即通知车主，协同车主向当地公安机关报案。
十二、认真做好交接班工作，填写交接班记录。
保洁主管岗位职责
一、负责做好大厦环卫部的日常管理工作。
二、负责部门人员的培训、考勤及考核工作。
三、负责大厦内的环境卫生的管理工作。
四、负责大厦绿化苗木的维护及管理工作。
五、负责部门物资计划的上报及物资的验收工作。
六、负责大厦环境特约、代办服务的日常管理及回访工作。
七、协助做好大厦区域内公建设施、设备的报修工作。
八、配合其他员工做好物业部的日常事务。
九、负责大厦各类垃圾的清运及消杀工作。
十、负责完成领导交办的其它工作。
保洁工岗位职责
一、遵守部门制定的管理细则，统一着装上岗，树立良好形象。
二、保质保量地完成本人所负责区域内的清扫卫生工作。
三、遵守劳动纪律，坚守工作岗位，按照程序搞好大厦区域内环境卫生。
四、适时对花草树木进行浇水，满足其生长需要防止过旱过涝。
五、负责各自范围内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。
六、负责室外果皮箱、垃圾箱的清洁、清运和清扫工作。
七、负责墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口清洁工作。
八、对大厦内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
九、协助安全维护经常巡视辖区的绿化地，劝阻、制止在草地上践踏，倾倒垃圾或用树干晾晒衣服、被褥等行为。
十、负责所管辖区的楼梯通道的清洁工作，定期或不定期对楼梯通道玻璃清洁工作。
十一、完成上级分派的其他工作任务。
第三篇：公司上墙制度(汇总)
XX企业（公司）法治创建工作领导小组
为进一步加强企业法治文化建设，提高企业员工法律意识，营造良好法治氛围，根据普法办工作要求，特成立本企业法治创建工作领导小组。
组 长：姓名（职务）副组长：姓名（职务）… 成 员：姓名（职务）……
领导小组在XX（部门、单位）设日常办公室，由姓名（职务）担任/兼任，具体成员如下：
主 任：姓名（职务）副主任：姓名（职务）成 员：姓名（职务）……
法治建设工作领导小组办公室职责
1、认真学习市普法办、法治建设工作领导小组关于法治建设工作的文件精神，开展本单位、部门法治建设日常工作。
2、法治建设工作领导小组办公室在企业法治创建工作领导小组领导下开展工作，具体负责组织、指导、协调、检查、考核、整理等相关法治建设工作。
3、拟定法治建设工作意见、工作计划，对单位、部门的法治建设工作进行检查、考核和总结，并对工作突出、实绩显著的单位、个人提出初步奖励意见。
4、协调、指导、督促各相关单位、部门开展法治建设工作。
5、定期召开工作会议，研究法治建设工作中遇到的问题，提出解决办法。
6、及时向法治创建工作领导小组汇报法治建设的工作情况，请示下一步工作安排。
7、培养、树立和推广法治建设工作典型，总结推广法治建设工作经验。
8、完成市普法办和法治创建工作领导小组交办的其他工作。
财 务 管 理 制 度
第一条 为了加强财务管理工作，如实反映财务状况和经营成果，根据国家关于财务管理的有关规定，结合我公司经营特点和管理要求，制定本制度。
第二条 财务管理的基本任务是：
1、编制预(决)算，并对预算执行过程进行控制和管理；
2、加强资金运营管理，提高资金使用效益；
3、加强资产管理，确保资产安全；
4、建立健全财务规章制度，如实反映财务状况；
5、依法纳税，接受有关部门的监督。
第三条 财务实行统一领导，集中管理，二级核算的管理体制；设立财务室、配备会计和出纳人员。
第四条 财务实行计划定额目标管理。每年一季度，由股东会参考上一年预算执行情、况和本收支预测，制定本收支计划和控制目标，并进行计划分解，制定本收支计划和控制目标。第五条 公司的收入包括业务收入和其他收入。业务收入指接受委托对外承办审计、验资、评估、咨询服务等各种业务所取得的收入；其他收入指利息收入、投资净收益、固定资产盘盈和处理固定资产净收益及其他收益。
第六条 业务收费执行有关收费标准，各项收入必须全部按规定入账，统一管理、统一核算。
第七条 各项业务收入应与业务已经完成、款项已经收到时确认
为收入的实现，跨项目可按收款进度确认收入。
第八条 其他收入按有关财务制度“款到入账”的原则进行账务处理。
第九条 公司支出包括：业务支出和其他支出。业务支出包括工资、福利费、工会经费、差旅费、交通费、修理费、租赁费、折旧费、物业用品费、职工教育经费、会费、税金、业务招待费等；其他支出指业务支出以外的开支，包括财务费用、罚款支出、捐赠支出、固定资产盘亏和待处理固定资产净损失、非常损失等。
第十条 按财务部的规定比例，提取福利费、工会经费、折旧费、会费、职业保险费和风险基金。
第十一条 各项支出原则上在审定的月开支计划内执行，计划外或临时增加的开支，须报经财务主管同意后方能支用。
第十二条 各项支出应按国家及本公司财务制度、规定办理。
第十三条 利润是指公司一定时期的收入减支出后的净额。
第十四条 利润是按照国家规定作相应调整后，依法缴纳所得税。
第十五条 缴纳所得税后的利润，首先用于弥补以前亏损，再按一定比例提留后备基金，剩余部分由股东会制定分配方案，进行分配。
第十六条 专用基金包括：风险基金、后续教育基金以及从税后利润提留的后备基金。
第十七条 各项基金的提取、使用和管理办法，国家有统一规定的，按照统一规定执行；没有统一规定的，按本公司规定执行。
第十八条 资产指各种财产、债权和其他权利。主要包括流动资
产、固定资产、对外投资等。
第十九条 流动资产包括现金、各种存款、应收及预付款等。应建立、健全现金及各种存款的内部管理制度；对应收及预付款应及时清理清算，不得长期挂账；对确己无法收回的应收及预付款项，要查明原因，分清责任，按规定程序批准后核销；对在用低值易耗品应进行定期或不定期的清查盘点，保证实物的安全。
第二十条 固定资产统一归口到办公室管理、由财务部门立账、设卡，做到账、卡物一致。各存放地点部门和固定资产使用人为固定资产保管人。
第二十一条 固定资产按财务制度的要求计提折旧进入费用，报废固定资产由保管人报告，经核准后，财务部门据此办理财务核销手续。
第二十二条 财务室负责组织人员定期对公司的固定资产进行清点，做到账、卡、物相符。
第二十三条 所有工具、低值易耗品、办公用品、图书资料，均应有专人验收保管；工具及低值易耗品需办理领用登记才能使用，离开岗位后，必须办理交接手续。办公用品实行统一采购，并由专人进行管理；领用时，必须办理领用登记手续。专业性的图书资料、工具收由各业务部门报主管所领导批准后，方可购买，定购书籍由办公室统一办理，由部门验收并编号建卡，设专人保管。
第二十四条 由股东会指定人员定期对财务报表进行内审，出具审计报告。
第二十五条 本公司监事会履行日常财务监督职能，对年终财务
报告、内审报告，实行检查。
第二十六条 财务负责入有权按《会计法》行使财务监督权，同时对违反本公司内部财务规章制度的行为，有权向股东会反映。
第二十七条 全体出资人有权了解公司财务和执行情况，股东会应向全体出资人大会报告财务经营状况。
第二十八条 财务室负责公司会计报表的汇总，并准时报送税务及相关部门。
XX公司工会
主 席：XX 副 主 席：XX 委 员：5名XX（注意要有女工主任委员）
XX公司工会审查委员会
主 任：XX 委 员：2名
XX公司工会基本职责
1.组织全体职工积极参与公司工作和活动开展，对公司的运营进行民主参与和民主监督；
2.接受、处理公司维权诉求，协调有关部门工作，开展维护公司职工权益工作；
3.关心和解决职工困难，听取和反映职工的合理意见和要求。积极开展帮扶活动，维护职工的合法经济利益和民主权利；
4.组织开展业务技能考核评比、竞赛活动，提高职工综合素质； 5.广泛开展各项文体活动，活跃业余文化生活，促进企业文化建设全面健康发展。
工会经费使用建议实施办法
1、根据公司实际，组织开展生活生产竞赛活动，活动实施方案包括：（1）赛成本，降消耗;（2）赛产量，夺第一;（3）赛质量，创优质;（4）赛安全，零事故;（5）赛纪律，争先锋;（6）赛精神，比贡献等为主题的劳动竞赛活动，大力提升企业精神文明建设水平(具体实施办法待工会成立后由公司与工会小组协商)。
2、对于为企业做出贡献、工作表现突出、贫困员工等可举办送温暖系列活动，对员工家庭生活进行适当补贴(具体实施办法待工会成立后由公司与基层工会协商)。
3、重大节日(“三八节”“劳动节”“国庆节”“春节”等)可开展员工集体活动或发放补贴奖励等活动(具体实施办法待工会成立后由公司与基层工会协商)。
其他活动事项可由公司与工会协商后进行，对于工会费用使用方面做到合理、公开、透明。
档 案 管 理 制 度
一、认真贯彻执行国家和省、市有关
二、建设工程档案管理的法律、法规、规章、纪律规定。
二、认真履行资料整理归档职责，档案由专人管理。
三、各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由综合部负责归档；工程招投标档案、咨询档案由招标代理部、咨询部等业务部门按业务分工负责归档。
四、每项招标代理业务，资料归档必须齐全。主要包括的资料：招标代理合同，发改委立项批文、施工报建、招标、施工许可申请表，招标文件，招标公告，确定入围队伍公示，答疑纪要，标底公示，评标报告，中标单位投标文件(副本)，中标候选人公示，中标通知书等一系列文件，经整理形成招投标档案。
五、其它归档资料要求：文件材料齐全完整；档案内容合并整理、立卷；根据档案内容的历史关系，区别保存价值（永久、长期、定期）、分类、整理、立卷，案卷标题简明确切，便于保管和利用。
六、外出活动时，严禁携带涉密文件、资料、有涉密内容的笔记本，因工作需要经有关领导批准携带的资料，应注意保管，严防丢失。
七、对涉及招投标记录、资料等，要注意保管好，该销毁时及时及碎纸机销毁，不得随意扔进废纸篓。
八、对档案必须进行科学管理，做到存放有序，查找方便，同时严格执行保密制度，不得随意堆放，严禁损毁、散失、泄密。
九、借阅相关文件，须经主管领导批准，可在指定地点和人员范围内查阅，但绝不允许向规定范围以外的人员泄露文件内容；同时要详细登记借阅档案名称、借阅日期、借阅人员的单位和姓名、借阅理由等。
十、不得将档案带出本单位。
十一、不该说的机密不说，不该看的机密不看，不该问的机密不问，不该打听的机密不打听。
十二、归档时间：一般情况下，招标代理业务完成一周内归档。
十三、由分管领导定期组织档案责任人、业务部门组成档案鉴定小组对超期档案进行鉴定，提交档案报告，并根据有关规定的酌情处理。
十四、加强档案保管工作，做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温工作，定期检查档案保管工作。
员 工 行 为 规 范
一、员工上班时间必须穿戴整洁，仪表大方，待人礼貌，上下级之间、员工之间见面均要招呼，创造文明、和谐的工作环境。
二、员工不得迟到、早退、旷工，公司将不定期进行抽查并公告抽查结果。
三、办公场所不得大声喧哗和嬉戏；不得做与工作无关的事情；不得阅读与工作无关的报刊、书籍；不准串岗闲谈；交谈工作应轻声细语，不影响他人正常工作。
四、办公场所不得随地吐痰，乱仍杂物，资料及用具应摆放整齐；不准在办公室内抽烟、吃零食、就餐，发现一次罚款50元。
五、接待客户和接听电话，应文明用语，做到礼貌热情，服务周到。在接待客户时，对客户提出的问题，应耐心解答，不得与客户争吵，不得与客户串通作弊。
六、员工必须廉洁自律。一般情况下，不准饮酒，不得向客户提过份要求，不得接受客户宴请，收受客户礼品、现金，不得参与色情、赌博等不健康娱乐活动，不得要求客户办理私人事务。
七、为客户保守商业秘密，不得向无关人员或单位泄露客户的各类信息；不得利用执业之便，为他人收集与执业无关的信息；不得对客户及与审计无关的人和事进行任何议论。
八、员工离开办公室时，应自觉关闭电器（空调、电脑、复印机、饮水机等）开关。
九、公司员工外勤执业必须穿戴整齐，仪表大方，说话文明，举止端庄。
十、在保证每日有效工作时间不少于七小时的前提下，应与客户共同商定外勤执业作息时间及执业场地。外勤执业期间不得迟到、早退；不得从事与执业无关的事项，应保持工作场地的卫生整洁，并严格遵守客户单位规章制度。
十一、廉洁自律，遵守客户提出的工作和生活安排。一般情况下，不准饮酒，不得向客户提过份要求，不得接受客户宴请，不得参与色情、赌博等不健康娱乐活动，不得收受客户礼品、礼金，不得要求客户办理私人事务。
十二、服从项目负责人的指挥，团结协作，尊老敬长、相互关心；并与客户建立正常良好的合作关系，不得与客户争吵，不得与客户串通作弊，对于客户提出的问题和困难，应耐心解释和帮助。
十三、为客户保守商业秘密，不得向无关人员或单位泄露客户的各类信息；不得利用执业之便，为他人收集与执业无关的信息；不得对客户及与招标无关的人和事进行任何议论，不准利用工作便利窃取和泄露招投标机密。
十四、外勤执业中收集的资料应及时归入工作底稿，并在现场按要求装订成册，保证工作底稿的完整性。
以上各条希望共同遵守，如有违反，将给予批评或按公司制度规定处罚。
政 府 采 购 开 标 会 纪 律 一、一般纪律
1、遵循国家有关法律法规。
2、保护采购单位和投标人的合法权益。
3、客观、公正、平等的对待所有投标人。
二、廉洁纪律
1、秉公办事，不徇私情，不得以权谋私。
2、不得接受投标人的礼金、礼品、礼券和其他有价值的物资。
3、不得接受供应商的宴请和消费。
4、与会人员包括工作人员、监委、如发现投标人中有与本人有利害关系的，应主动提出回避。
三、开标纪律
1、与会人员包括：监委、采购人代表、代理机构人员、投标人代表等。与本次会议无直接关系的人员不得进入会场。
2、会议应按规定的时间进行，确因特殊情况需要推迟时，应在开标前向监委和投标人说明。
3、开标会场禁止使用通讯工具。
4、会议开始后，与会人员不得随意走动和进出会场。
5、与会人员不得在会场大声喧哗或做其他妨碍开标的事情。
政 府 采 购 评 标 会 纪 律 一、一般纪律
1．遵守国家有关法律法规。
2．保护采购人和投标人的合法权益。3．客观、公正、平等的对待所有投标人。
二、廉洁纪律
1．秉公办事，不徇私情，不得以权谋私。
2．不得接受投标人的礼金、礼品、礼券和其他有价值的物资；不得接受投标人的宴请和消费。
3．与会人员包括代理机构人员、监委、评委如发现投标人中有与本人有利害关系的，应主动提出回避。
三、评标纪律
1．所有通讯工具一律集中保管，场内通讯屏蔽。
2．评标的依据只能是采购文件、投标文件及其有效的补充文件。3．采用招标方式的，在评标期间，评委不得接受投标人对投标进行的实质性调整，更不得与投标人协商谈判。
4．评标工作全过程接受监委的监督。
5．评委不得作带有偏见的引导性发言，以免影响其它评委客观公正评标。
6．与会人员如需上洗手间，请使用场内洗手间。
四、休会纪律
1．评标用餐原则上在会议室内。
2．休会就餐时间任何人不得与投标人接洽和联系。
3．会议时间如需要两天以上，所有资料晚上必须进入保密柜，由监委张贴密封条，第二天当众开启。
五、闭会纪律
1．闭会以后，不得将与会议有关的任何资料带离会场。由工作人员及时收集整理归档。
2．与会人员不得以个人名义接受投标人的咨询，投标人如确需咨询，应持单位介绍信，到采购代理机构办公场所进行咨询，代理机构指定一名工作人员负责咨询工作，同时另指派一名工作人员参与，并如实作好咨询记录。
3．评委、监委和采购人不得以单位或个人名义接受中标人或中标候选人邀请考察。确需考察的，应在评标会场确定，并在会上确定参与考察人员，考察费用不得由中标人或中标候选人负担，考察人员按有关财经制度回单位报销。
六、保密纪律
1．在评标过程中和评标结束后，评标研究情况和所有投标人的商业秘密都属于保密内容。
2．有关投标文件的审查、澄清、评估和比较以及有关授予合同的意向等一切情况都不得透露给任何投标人或与上述评标工作无关的人员。
第四篇：公司上墙制度
招标代理机构职责
一、招标代理机构应当遵循“守法、诚信、公正、科学”的准则，坚持独立、公正、自主地开展工程招标代理工作，公平维护项目法人和承包人的合法权益，认真履行招标代理合同规定的义务并承担约定的责任。
二、从事招标代理活动，必须在其持有的《工程招标代理机构资质证书》允许的范围内开展业务，严禁无证和越级承揽招标代理业务。
三、招标代理机构不得出借、转让、出卖、涂改、伪造《工程招标代理机构资质证书》、《法人营业执照》、《工程招标代理从业人员上岗证书》等招标代理有效证件。
四、招标代理机构应严格遵守国家法律、法规，自觉服从建设行政主管部门的管理、监督和检查，定期上报各类报表，不得弄虚作假。
五、招标代理机构应自觉遵守招标投标及建筑市场管理的各项规定，讲究职业道德，开展公开、公平、公正的竞争，不得发生为提高自己而低毁、贬低竞争对手的行为。
七、按照国家规定合理收取招标代理费，代理合同中必须明确收费标准，不得用压价或回扣等不正当手段承揽招标代理业务，不得恶意竞争，不得与业主签订阴阳合同。
八、招标代理机构不得与被招标代理工程项目的业主、投标人、建筑材料、构配件和设备供应等机构有隶属关系或其它利益关系，不得接受同一招标项目的招标代理和投标咨询业务。
九、招标代理机构和个人不得泄露与所代理工程有关需要保密的事项。
人事管理制度
一、应认真学习国家、省、市建设工程招投标方面的法律法规，自觉在法律法规规定的范围内从事招标代理工作。
二、应根据招标代理合同认真履行职责，坚持原则，秉公办事，开展优质服务，提高办事效率，维护招标代理行业的声誉。
三、应当爱岗敬业、诚实、守信，不玩忽职守和推诿扯皮。
四、应当依法代理，不违规操作和违法乱纪，坚持清正廉洁，不得接受招标单位和投标单位的礼物、礼金和宴请，不得利用工作之便谋取个人私利。
五、不得私下承揽招标代理业务，不得同时在两个或两个以上的工程招标代理机构从事招标代理工作，不得在机关、事业单位、社团组织以及不是中介咨询服务的企业任职或兼职。
六、不得损害他人名誉，不得出借、转让、出卖、涂改或伪造《工程招标代理从业人员上岗证书》等有效证件。
七、不得为所代理工程项目指定承包商、分包商和材料、构配件、设备等供应商。
档案管理制度
一、公司档案必须按照有关规定做到分类明确、材料整洁、内容全面、归档完整、查阅方便。
二、公司档案必须严格保密，不准泄露档案资料内容。做好档案管理和保护工作，如发现遗失必须及时汇报，追究责任。
三、公司的文件和资料以及合同必须及时归档。
四、认真建立人事聘用关系、工作业绩情况及相关信息档案。及时整理、收集各项招标代理项目资料并存入档案。
五、必须爱护档案，保持整洁，不准在档案资料中写字、划线或作记号等。
六、公司档案只限公司内部人员借阅，借阅者须填写《借阅单》，报主管人员批准后，方可借阅，借阅时间一般不得超过五天。对借出档案，档案管理人员要定期催还，发现损坏、丢失或逾期未还，应写出书面报告，报总经理处理。
七、不准转借，必须专人专用。用毕按时归还，如需延长借阅时间，必须通知档案管理人员另行办理续借手续。
八、不准拆卷及任意抽、换卷内文件或剪贴涂改其字句等；不得任意摘抄或复制案卷内容，如确有需要，必须经领导批准才能摘抄或复制。
九、工作人员应当遵纪守法、忠于职守，努力维护公司档案的完整与安全。
十、工作变动或因故离职时应将经办的档案资料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。
财务管理制度
一、为加强公司的财务管理基础工作，发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用，建立健全财务管理制度，认真做好财务收支计划、控制、核算、分析和考核工作。特制定本规定。
二、公司财务的职能：
（一）、认真贯彻执行国家有关的财务管理制度。
（二）、建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律。
（三）、积极为经营管理服务，促进公司取得较好经济效益。
（四）、例行节约，合理使用资金。
（五）、合理分配公司收入，及时完成需要上交的税务收入及管理费用。
（六）、完成公司交给的其他工作。
三、公司财务部门由董事长、总经理、会计、出纳组成。
四、公司各部门和职员办理财会事务，必须遵守本规定。
招标代理工作
一、填写建设工程项目招标方式备案表，按照有关规定程序，组织招标活动。
二、进行所代理项目的前期资料收集，协助业主在相关媒体上发布招标公告；
三、按照《招标投标法》规定编制投标单位资格预审文件，审查投标申请单位资格，协助业主进行资格预审优选投标单位，同时编制资格预审评审报告；
四、编制招标文件，组织投标单位现场踏勘及图纸答疑，形成书面会议纪要，报招投标管理办公室备案。
五、协助业主编制施工图清单、预算（控制价），并最终确定招标控制价。
六、协助业主组建评标委员会，组织召开标前会，进行开标、评标、定标活动。
七、根据选定的评标、定标办法协助业主确定中标单位，签发中标通知书，经建设工程招投标管理办公室核准备案。
八、协助业主与中标单位根据招标文件、投标文件、中标条件，鉴定《建设工程施工合同》。
合同管理办法
一、建设工程委托招标代理合同是招标代理的依据，代理部应严谨、合理、充分、明确的签订合同所有条款。
二、所有签订合同必须符合国家相关法律法规的要求。
三、合同初稿编制完成后需请示主管副总经理方可签订合同。
四、所有合同盖章后应专人妥善保管。
五、费用付讫，合同即交资料室归档保存
第五篇：驾校上墙制度全
诚信承诺制度
一、学员从报名之日起到毕业之日止，驾校就应有对学员高度负责的责任心和责任感，对学员以诚相待，彼此建立相互诚信关系。
二、驾校应严格按照《中华人民共和国机动车驾驶员培训教学大纲》（2012年公安部123号令）规定的培训学时、培训内容进行教学。
三、驾校应公示培训项目和收费标准。学员报名时实行一次性收费，中途不加收任何费用。
四、驾校因对教员进行职业道德教育，严格任何形式的“吃、拿、要、卡”行为。
五、教练员对学员应一视同仁。认真传授驾驶技术，做到服务周到、讲解耐心、态度和蔼、为人师表。
六、驾校应尽量满足学员提出的合理化要求，兑现服务承诺。
七、学员若对驾校的培训质量和服务质量不满意，有权向上级有关部门投诉。
八、驾校若违反诚信承诺制度，学员有权要求驾校赔偿一定的经济损失。
教学管理制度
一、严格按照《中华人民共和国机动车驾驶员培训教学大纲》（2012年公安部123号令）制度教学方案。认真组织、制定、实施教学计划努力提高教学质量。
二、抓好教练员队伍自身建设，掌握教练员的基本情况，严格教练员资质审查制度，努力提高教练员队伍整体素质。
三、定期组织教练员安全学习，定期召开安全形式分析会议，提高教练员处理紧急事件的能力，防止安全责任事故的发生。保障学员的人生安全。
四、坚持教练车一日“三检”制度，认真做好教练车的日常保养和定期维护工作，保证教练车随时处于安全、完好的工作状态。
五、努力提高教学质量，落实培训项目、培训内容、保障学员的学习学时，高标准、严要求，力求文明施教。
六、定期或不定期对教练车进行路检路查，检查各教练车的教学情况。定期对教练车路线进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。
七、认真填写学员培训记录并做到真实有效。认真开展教学质量评估活动，定期开展教练员教学服务质量信誉考核活动，张榜公布教练员排行情况。
教练员管理制度
一、教练员应符合教练员基本条件：具有高中或以上文化程度；五年（Ｃ１）或十年（B2）以上安全驾驶经历；年龄不超过60周岁；具备驾驶要领讲解、驾驶动作示范、指导驾驶的教学能力。经道路运输管理机构考试合格并取得教练员证后方可上岗。
二、教练员上岗前有一个月的试用期，试用期满后若自愿继续工作应与驾校签订正式的聘用合同。
三、建立教练员个人档案，做到一人一档。教练员身份证、驾驶证、学历证明复印件等资料必须齐全。
四、教练员的准教车型要与教练员证上的准教车型一致，严查无证上岗或准教车型不相符的现象存在。
五、教练员应遵守驾校的一切规章制度，服从统一管理和调配。严格按照教学大纲的内容、要求施教，自觉规范教学行为。
六、教练员应在规定的教练路段、线路、场地教学，严格遵守操作规程，遵守道路交通安全的法律、法规，保证教学安全。
七、教练员应具有良好的职业道德和文化素养，热爱本职工作，为教清廉、作风正派，不吃、拿、卡、要，收取学员钱物。同时做到工作认真负责、服务周到、态度和蔼。
八、定期对教练员资质进行审查，不具备资质条件者，不能继续任教。
九、教练员应积极参加各种安全学习、知识竞赛、业务培训，不断总结工作经验，不断提高驾驶技能和相应的安全行驶知识，提高教学能力保质保量的完成教学任务。
十、每季度对教练员教学服务质量信誉进行一次考核评比，张榜公布排行情况。
十一、每年对教练员的身体状况进行一次检查，对应身体条件不符合要求的教练员要进行解聘，严格教练员队伍的基本身体素质条件。
十二、教练员应爱护车辆、教学设施和设备。做好教练车一日“三检”工作。定期对教练车进行二保和年审。保持教练车的清洁和性能完好。
十三、教练员必须每天认真填写行车日志和教练车日常维护登记表，做好工作记录备查。
学员管理制度
一、学员报名入籍后，就是驾校的正式成员，直到毕业离开驾校。学员学习期间，驾校有权对学员进行管理。
二、学员管理包括：学员的日常行为管理、学籍管理、学员的档案管理等方面。
三、学员应遵守驾校的各项规章制度，服从驾校统一管理，刻苦钻研驾驶技术，勤学苦练，认真完成各项学习任务。
四、学员应尊敬老师、团结同学、爱护公物，讲文明、讲礼貌、讲道德、讲卫生、守纪律，不打人骂人，学习期间严禁赌博、酗酒、闹事。
五、学员训练时应听从教练员指挥，遵守操作规程。训练时严禁穿拖鞋、高跟鞋、裙子、背心，更不能赤膊上车。学车时不准抽烟、打手机以及有碍的驾驶行为。
六、要建立学员电子档案、文字档案。学员档案以及ＩＣ卡发放等工作要确定专人负责，所有档案资料必须齐全有效。学员应认真填写教学培训日志，学员毕业后，驾校要填写学员结业登记表和结业证书，档案要按照填写学员结业登记表和结业证书，档案要按照要求及时归档备查，保存期为四年。
七、学员毕业后三年内若发生重特大道路交通事故要实行责任倒查，因此所有资料必须齐全、完整、真实。
结业考核制度
一、根据重庆市机动车驾驶员培训学员结业考核大纲的规定，驾校负责学员第一阶段到第四阶段的培训结业考核工作。凡在我校参加汽车驾驶培训的学员必须参加各阶段的结业考核。
二、结业考核由驾校自行组织，每批（次）结业学员不得少于四人。阶段结业不及格的不能转入下一阶段培训。考核员在驾校的领导下，负责结业考核的具体工作。考核员必须持结业考核员证上岗，严格按照《结业考核大纲》进行考核。
三、考核中，考核员必须坚持“公平、公正、公开”的原则，并接受驾校、行业主管部门的检察监督和群众监督。
四、学员阶段一、二、三、四结业考核由两名考核员参加，考核成绩必须经两名结业考核员签字确认，并当场公布考核成绩，本车教练任考核员的，不能对本车学员进行结业考核。考核采取学员单独驾驶操作的方法，按所学车型选择结业考核场地或道路，按规定项目操作失误扣分的方法进行。
五、结业考核内容和扣分标准对应各个阶段考核卡，评分统一采用失误减分法，四个阶段的基本分为100分，阶段一及格分为70分，阶段二、三、四及格分为60分。
六、考核前的有关车辆、场地、道路选址等准备工作由驾校负责。考核前应认真核对教学日志、训练学时、签字情况。
各阶段考核合格后，应及时送运管所分别审核对应培训
记录中科目一、二、三、四的签发。运管所审核签章后，办证员及时到车管所办理约考手续。
七、教学日志中四个阶段的审核与培训记录三次签发的对应关系是: 阶段一的审核对应培训记录中科目一的签发； 阶段二、三的审核对应培训记录中科目二的签发； 阶段四的审核对应培训记录中科目三的签发。八、四个阶段结业考试合格后，驾校应驾驶将考核卡、教学日志进行存档，并发给机动车培训结业证书。
培训预约制度
一、学员通过理论学习、理论考试合格、取得学习驾驶证资格后，方可进行预约上车训练。
二、驾校应先制定好当月约车表供学员约车时使用。学员约车时，可自主选择车辆、教练员、日期、学时（每天不超过四个小时）。
三、驾校应保证学员约车学习过程中做到一人一车，计时学车。驾校应主动配合学员约车。
四、学员约车后，不得随意改动学车时间和时段。已到学车时间学员未到的，教练员应在五分钟后主动打电话通知学员尽快到校参加训练。
五、教练员应根据学员约车先后次数，确定教学内容，教学项目，教学进度。
六、学员约车后，因故不能准时到校参加训练，可提前四小时（上班时间）取消预约，驾校可提早安排另外的学员补缺，若驾校因车辆发生故障、教练员有特殊情况不能到场的，应尽早通知学员取消预约。
七、驾校应做好学员约车记录，保存好约车表备查。
责任倒查制度
一、责任倒查是学员取得驾驶资格后，在三年内发生的道路交通死亡事故，首先由道路交通、车管部门查验其驾驶员的证照、年限和培训学校。
二、驾校在接到有关部门通知后，应立即配合查找和提供该学员的档案资料、培训记录、考试成绩单等。
三、检查培训记录，学员在学习期间的学习训练情况及签字，检查学时是否与教学大纲规定的时间相吻合，查考试成绩是否符合毕业要求，查驾驶人当时的思想精神面貌是否符合驾驶要求。
四、查找该学员所学车辆，教练员的教学水平、培训学时等是否符合要求。如有违反，驾校除对责任人给予一定的经济处罚，还可以根据情况向有关部门申报取消教练员资格。
五、驾校在接到上级主管部门提出的警告、整改或停业整顿的通知后，应加强相关业务学习和安全学习，将整改和学习内容书面上报给主管部门备案，并上报整改验收报告。
学员投诉受理制度
一、学员可以当面向驾校管理人员投诉或电话投诉、信件投诉、第三人投诉。
二、驾校在接到投诉后，应详细记录投诉事件的经过，收费、车辆、教练员、时间、地点、投诉人电话，驾校不受理的可以向驾校上级主管机关直接投诉，驾校应向社会公布投诉电话。
三、在接到投诉后，应进行调查了解，一般性事件3—5日给予处理结果，重大事件5—10日给予处理结果，并书面答复学员。
四、业务投诉：办公室、业务员和其它管理人员，因工作不负责、工作不协调，造成错误的，驾校应给予责任人警告和经济处罚，并当面向学员道歉，取得学员谅解，挽回影响。
五、车辆投诉：车辆在训练时。因车辆发生故障，不能正常训练，或其它原因影响学员正常训练的，应根据情况或及时调整车辆，补足学员训练时间。当时不能补足的应重新安排时间再进行训练。
六、教练员投诉：对执教能力差、职业道德素质不高、偷漏学时、收受学员钱物的，教练员要扣除时段工资并给予一定的经济处罚，严重违纪、违章的予以开除、除名处理。
安全管理制度
为了进一步加强驾校安全管理，建立健全安全管理体系，提高和增强驾校全体工作人员的安全责任意识，维护驾校的正常工作和教学秩序。根据安全生产法和相关法律法规，层层落实安全生产责任制，以安全为重点，以防范为中心，以整顿为手段，特制定本制度。
一、坚持“安全第一，预防为主”的方针，按照“管生产必须抓安全，谁主管、谁负责”的原则，完善安全生产责任制。
二、驾校安全工作实行校长负责制，建立分级管理分级负责的安全管理机制。把安全工作纳入重要议事日程。
三、成立以校长为主要负责人的安全生产领导小组。校长杨丽群任组长；办公室主任杨莉蓉、总教练黄振华任副组长，李干、姚洁、辛国平、张刚伦为成员。
四、坚持每月一次的安全学习教育制度。组织教练员、学员学习道路交通安全知识、国家安全生产方面的法律法规、上级主管部门文件以及车管部门的文件等。
五、定期或不定期的开展教练车路检路查工作以及教练线路安全隐患的排查工作。
六、坚持教练车一日“三检”制度。做好教练车定期保养和日常安全维护工作，确保教练车随时处于安全、完好、车容整洁、技术性能稳定状态。
七、定期召开安全工作分析会，针对安全工作中经常存在的问题，制定切实可行的防范措施。严格操作规程，杜绝安全隐患，防患于未然，做到警钟常鸣。
八、制定道路交通突发事件紧急救援预案；CNG汽瓶事故应急措施和援救预案；雨雪、大雾等恶劣天气应急预案。一旦发生险情，能做到有组织、有领导的施救，做到心中有数，忙而不乱。争取时间，尽量减少事故损失。
九、建立重大事件报告制度，一旦发生重大事故，必须在第一时间上报相关部门，同时迅速组织人员抢救，保护现场，协肋有关部门和人员处理事故。
教练车管理制度
一、为了更好地提高车辆使用率，顺利完成教学任务，所有教练车辆必须保持良好的技术状态。
二、定期对所有教练车辆进行安全检查，按时进行教练车三个月一次的二级维护和保养，发现问题及时解决，确保教练车随时处于准工作状态。按时对教练车进行安全技术性能检测和综合性能检测，按时审验。教练车三大件（灭火器、急救包、三角牌）必须齐备有效。
三、坚持教练车一日“三检”制度，即：出车、行车途中、收车后都要对教练车的安全性能进行检查，确保行车安全，车辆应保持车容、车貌整洁完好，随时处于良好的技术状态，随时可以发动，随时可以发车。
四、学员训练时，车上不能乘坐与教学无关的人员，不得私接私拉货物，不得将车辆交给无关人员驾驶。车辆在训练时，必须按时归队，不能因个人关系原因故意提前或拖延时间归队。
五、建立教练车技术档案，做到一车一档，及时将教练车合格证、气瓶改装资料、加气证复印件、二级维护、检测、更换标识卡等相关资料归档，做到资料齐全、完整。
六、做好车管所对教练车一年一度的安全大检查工作。若教练车达到使用年限后，应及时报废更新。
教学设施设备管理制度
一、驾校应加强对教学设施、设备的管理，管理好使用好设施、设备，对提高教学质量能起到辅助作用。
二、指定专人对教学设施、设备进行管理、维护、保管，使其最大限度地发挥作用。
三、定期对教学设施设备进行检查、维护，对已损坏的要及时维护、修护。不能使用的要及时更新，不能影响正常训练。
四、建立设施设备档案，记录购置时间、产地、生产厂家、电话、使用年限等。
五、教学设施设备的使用、安装不能有安全隐患，对有安全隐患的要加固或拆除。
六、正确使用各种设施设备、汽车教学挂图、交通信号图、模具、教具，保持清洁卫生。
七、发动机剖解、整车剖解实习教具应存放有序，规范管理。
计算机教学管理制度
一、加强对计算机教学设备的管理，应专人教学，专人管理。
二、计算机教学，应根据教学大纲的内容，结合驾校实际规范教学。
三、应用多媒体教学，应根据学校情况，认真组织、周密计划、分步实施，使学员直观的了解发动机、汽车各部件总成的构造及工作原理。
四、学员在学习期间应结合微机，模拟操作考试内容，使每一位学员都了解、掌握微机考试的程序和方法，同时应逐个上机操作模拟测试，以提高考试合格率。
五、通过应用知识的学习，帮助学员在实车训练中增强记忆，提高训练质量。
六、定期对微机进行维护、保养，保持微机清洁和技术状态良好。
培训收费管理制度
一、培训收费制度是驾校按不同情况和上级有关规定，调整收费标准后向社会公示的培训收费标准。
二、驾校公示的收费标准为一次性收费标准，中途不准加收任何费用，直到学员毕业领证为止。
三、收费方式可以是现金、银行转账和汇款收费。
四、对有经济困难的学员，不能一次性缴清费用的，可以分期付款，但在考试结业前，必须缴清所有费用。
五、驾校在收取学员培训费后，应出具正规的收费票据，并加盖单位公章和收款人的签字。
六、学员缴费后，应妥善保管交费发票，到结业领取驾驶证时，应出具发票。
七、收费的监督，实行周清月结，每天收取的培训费存入银行账户，本条应遵照驾校财务管理制度的规定。
八、对驾校的违规收费，学员有权向驾校主管部门投诉。
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