办公室管理试题库大全（精选5篇）

第一篇：办公室管理试题库大全

1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（B）。B．决策性

2．办公室布置要注意（D）。D．各种沟通、保密

3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C）。

C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（B）。B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 5．在办公室里，（D）的位置是上座。D．靠近窗户

6．传真机的使用哪一项是不对的？（B）。B．随时随地可向对方发送

7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（A）。A．接通电源可立即复印操作

8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（A）。A．录音时需将监听开关至于“ON”位置

9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（D）。D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能

10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（B）B．制 11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（B）。B．让员工们随意领取办公用品

12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（B）。B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力

13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（D）。D．可以按照文员自己的习惯进行工作

14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（C）。C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力

15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（D）。D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（C）。C．标准的零用现金单据有一个签名

17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（A）。A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见

18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B）。B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己

19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（C）。C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（A）。A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 21．文员在接打电话时，正确的做法是（B）。

B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（B）。B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C）。

C．按私人公务标准分拣 D．换邮件重要性分拣 24．文员在拆邮件时，不正确的做法是（A）。A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（A）。A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去

26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（D）。

D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办 27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（D）。D．爱好 28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C）。C．姓名、部门、地址、国名

29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（D）。D．感谢信

30．以下关于握手的礼节，不正确的是（C）。C．双方有很多人时，可以交叉握手

31．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（A）。A．初次写信，或有过激言行的

32．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（C）。C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办 33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（C）。

C．作会议记录时离开会议室接听电话

34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）。

A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度

C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 35．文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）。C．与发言者用词不一致但意思完全一

36．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D）。D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机

37．上司决定参加某个会议时，文员不应该（A）。A．只在便笺上写好会议名称

38．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（C）。C．圆桌型

39．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（A）。A．审查功能

40．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（B）。B．发表意见

41．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（D）。D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

42．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（D）。D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃

43．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B），了解要求约会者的心理。B．说话的技巧

44．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（A）。A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认

45．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（B）。B．代替上司制定约会计划

46．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（D）。D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

47．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（D）。D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认

48．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（D）。D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助 49．以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（D）。D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的

50．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（D）。D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？” 51．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（D）。

D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰 52．社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）。B．以右为尊 53．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（D）。D．查证消息的可靠性

54．文员协助举行宴会时，不用考虑（D D．有无休息室 55．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？（C）。C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可

56．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（D）。

D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去 57．以下餐巾的使用方法是正确的（C）。

C．用来擦嘴唇嘴角 D．塞入衣服领口里

58.文员打印寄往欧美国家的信封,寄信人姓名、地址应该打印在（B）B、左上角

59．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（C）。C.未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内 60．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A）。A．通知上司家人把衣服送达

61．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（B）。B．由过程先说

62．接受忠告的正确反应是（D）。D．切勿感情用事

63．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（A）。A．有共同利益的话题

64．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（A）。A.骑边章

65．值班人员不应该做以下哪类事情？（A）。A．签发文件

66．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（A）。A．下级单位报送的报告，统计报表等

67．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（A）。A.按通讯者特征立卷 一定的制度，包括以下方面（B）。B．归档范围、归档时间、归档耍求

69．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（A）和归档要求。A．归档时间

70传真机的使用哪一项是不对的（B)B．随时随地可向对方发送

71在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的(C)。C．作会议记录时离开会议室接听电话

72以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的（B)。B．让员工们随意领取办公用品 73以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的(B)。B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 74文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的（A)。A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要

75文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的（B)B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己

76以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的(A)。A．审查功能

77文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免(D)D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃

78文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(C)C、姓名、部门、地址、国名

79有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（B）B、发表意见

80邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致（D）Ｄ、应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办

81以下哪些接打电话的行为是不正确的（A）Ａ、受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

82、文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的（D）Ｄ、如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

83、以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（D）Ｄ、名片只能当面递送，寄去是不礼貌的 84、文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（A）Ａ、下级单位报送的报告、统计报表等 85、值班人员不应该做以下哪类事情（A）Ａ、签发文件

86、接受忠告的反应应该是（D）Ｄ、切勿事感用事

二、判断题

1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（∨）2．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（×）3．在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。（×）

4．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。（∨）

5．文员

要处理及时，报告上司，还要以有效方式通告有关单位紧急处理。拆开后在装订时，信纸在前、信封在后。要一并装订。（3）认真阅读。把握信中的主要内容，也可用颜色笔为领导标明信中的重点，或在信纸的空白处注明“参阅某卷宗”或“可与前信印证”等。提供领导复信所需的资料。（4）逐项登记。用钢笔将写信人的姓名、职业、单位或住址、写信时间、收发日期、主要内容、要求、收信单位以及承办后的情况、结果和立卷存档号等详细记载，便于统计、查找和催办。（5）认真处理。处理信件应该按照“分级负责、归口处理”的原则，进行转办、交办或自办。（6）及时复信。复信是取信于职工群众的有效措施，增加职工群众对组织的信任。课诵信可采取收信人复信，或承办人复信两种方式进行。

12、文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求？ 答：（1）不要失去报告的适当时机。报告时机原则上最好是在完成被指示工作时，但有时也要在尚未完成之时作期中报告。有时因上司太忙，不妨预先约好时间。（2）不要弄错报告对象及顺序。要直接向指示工作的人（上司）报告；（3）报告的顺序基本上是先说结论，接着依照必要说明理由及经过，如：“结果是这样，理由有三个，一是。。“。（4）一定要简短、扼要、流畅；（5）如报告过于复杂，应事先以5W2H的原则检查是否遗漏；（6）如果觉得仅仅以口头报告对方，对方不易明了，或者报告项目很多时，可以制作“报告备忘录”提出来。

13、单位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些规定？ 答：单位印章主要有（1）单位印章、套印章；（2）钢印、领导人签名章、其他印章；（3）刻制公章有两种情况：一是由上级主管机关刻制颂发；（4）另一种是由法人代表申请，经主管部门批准，公安部门登记后由专门刻制厂刻制；（5）公章一般由指定的文秘人员统一使用，其他印章也应专人专用；（6）加盖公章，是哪一级的公章，须经哪一级的负责人批准，并审核签名；（7）将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等项详细登记。（8）加盖印章必须做到用力均匀，使印章端正、完整不歪斜、更不能颠倒。（9）凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位章方能有效。

14、按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种。答：（1）命令；（2）决定；（3）公告；通告；（4）通知；通报；（5）议案；（6）报告；（7）请示；（8）批复；意见；（9）函；（10）会议纪要。

15、提高会议效率可以有哪些做法? 答：遵循法律法规；合理确定会议目标；确定必要的与会者；减少会议数量；缩小会议规模；简化会议程序；缩短会议时间；控制会议经费；分析会议成本。

16.文员所作的完整的会议记录应该包括哪些事项？ 答案：（1）会议名称；（2）会议记录人的姓名、盖章；（3）时间（开始时间、结束时间）；（4）会议地点；

（5）议题；（6）主持人、主席；（7）出席者名单；

（8）会议的经过情形及结论；（9）相关的资料；（10）下次会议预定日期。17.按照2000院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？ 答案:（1）命令（令）；（2）决定；（3）公告；通告；（4）通知；通报；（5）议案；（6）报告；（7）请示；（8）批复；意见；（9）函；（10）会议纪要。

18．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？(P121)参考答案：（1）接受任务（2）了解来宾（3）制订计划（4）预订宿食（5）迎接来宾（6）商议日程（7）安排会议（8）陪同参观（9）送别客人（10）接待小结

四、设计题：

1．小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做?(P13)答：电话放在办公桌左边，便于左手摘机，右手做记录；电脑放在右边；新文件夹放需要翻译的资料，在文件夹上贴上相应的标识条；各种笔、胶水、剪刀、印盒等文具分门别类放在文具用品盒内；参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里；公司印章放入办公桌带锁的抽屉内；墨水放置在储物架底层，复印纸放在下面几层。

2．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？(P121)答：（1）接受任务；（2）了解来宾；（3）制订计划；（4）预订食宿；（5）迎接来宾；（6）商议日程；（7）安排会议；（8）陪同参加；（9）送别客人；（10）接待小结。

3．康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9:00到12：00召开全厂中层干部大会，讨论

答：小付应把印章放在办公室装锁的抽屉或保险箱内，钥匙随身携带；每次用毕应将印章加锁存放，随印随锁vk因事外出，须经批准交他人代管。加盖单位公章，须经总经理批准，并审核签名；并要将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等详细登记。加盖印章必须做到用力均匀，使印章端正、完整。

15.康桥宾馆位于本市南京西路４５号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9：00至12：00召开全厂中层干部大会，讨论

向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这时文员执行主要决策人的意见。

4．某年3月5日，新欣化工公司的总经理出差了，这次的期限是从3月5日至3月12日，预定12日上午回来。文员小王负责处理公司的各类邮件。小王从收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信总经理曾关照过让销售科科长处理。正好销售科的小李走过办公室，小王说：“小李，把这封信交给你们科长”，小李把信带走了。

小王把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里，又拆开总经理办公室收件，一封是邀请总经理参加定于3月12日下午的研讨会，小王想，总经理前几天还谈到准备参加这次研讨会，12日他正好回来，一定会参加的。于是小王打印了接受邀请的回信，明确告知对方总经理将参加会议，并替总经理签了名。拆开

议厅。会议的召开时间是8月9日上午十点整，而资料放映时间是十点十五分。刘小姐打电话给租赁公司，要求租赁公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。

会议开幕前，办公室人员去黎明大厦布置会场，结果发现会议厅靠近热闹的马路，噪音很大。9日上午，大家正在紧张地做着最后的准备工作，刘小姐一看表，呀，已经9点五十分了，放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。眼看着各地方来宾已陆续进场，刘小姐心急如焚„„突然外面一阵喧哗，有人在大声嚷嚷：“怎么这个地方连停车场也没有„„”

问题：

（1）假如你是刘小姐，对接下去可能发生的各种情况，应该如何处理？（2）假如放映机在十点十分还未送到，你还应该做些什么？（3）从这件事中你得到了什么教训？ 答：（1）请租赁公司告知送货员的联系方法，想办法联系送货员；（2）如果联系不上送货员，向总经理汇报，请求该如何办；（3）马上向总经理报告，不得擅自决定调整会议议程；（4）得到总经理指示，可否把资料放映的时间往后推移半个小时或一小时？（5）联系新的租赁公司加急送一台放映机（或原租赁公司再送一台）；（6）召开大型会议，各种准备工作，包括音响、电子类装置应至少提前一天安排；（7）租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施，包括噪音、停车场等问题；（8）不能仅凭电话联系，应实地查看；（9）重要设备应考虑备用（或两套方案）

9．公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到1l：00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。

一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知：“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。”

星期四上午8：30左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没有人招呼，以为会议不开了，坐了一会就走了。9：00左右有6个销售员来了，什么资料也没带，其中两个说，他们已经约好客户在10：00见面。到了·10点，只剩下4位销售员，也谈不出什么东西，会议草草结束了，经理很不高兴。公司一共有12位销售员，事后去问另外4位，他们说，根本没有看到通知。经理对小刘非常不满。请问，小刘究竟错在哪些地方？正确的做法应该是怎样的？

答：（1）应该搞清销售员的人数和姓名，准备这份名单；（2）打印好书面通知(3)在三天内，当面发放通知或电话通知到名单上的每个人；（4）通知不能写在布告栏里，可能不被人注意；（5）通知上应写清会议时间、地点；（6）应详细写清会议内容，应做好哪些准备；（7）应提前到会议室做好准备，做好签到工作；

10．为迎接兄弟单位和上级部门的卫生检查，某局要召开迎接卫生检查动员大会，局长要秘书小万写一份通知。小万一边写一边想，有些部门的领导一向不重视卫生问题，如果他们知道召开的是卫生工作会议可能自己不来而派其他人员来了。于是他写了如下的通知：

会议通知

经局领导决定，兹定于4月2日上午9时在局办公大楼会议室召开各部门负责人会议，会议重要，请准时出席。

小万将通知下发后不久，就接到了不少部门的电话询问开什么会议，言谈中颇有些责怪的意思。问题一：小万错在哪里？应该怎样写这份会议通知？

过了几天，局里召开传达上级精神党员代表大会，有数百人参加，小万负责会议材料工作。会议上，听完报告后，进人小组讨论。这时却出现了麻烦，不少代表，特别是特邀代表和列席代表不知道参加到哪一组讨论。因为打印的分组小组名单上，根本没有他们的名字。一查底稿，原来是打印人员翻重了页，校对也马马虎虎，没有更正。一些特邀代表和列席代表认为是对他们不尊敬，纷纷离会而去，会场上出现了一阵骚乱。

问题二：作为大会组织者，小万错在哪里？针对这样的紧急情况，他应采取什么措施？ 答：问题一：会议通知缺少主题（议题），时间上缺少从几点到几点，请哪些人出席不明确，发放会议通知要交到会议出席手上，可进行说明解释。如本人不在，应请代收人签字，打电话确认是否出席。问题二：会前准备工作的每个细节问题都应认真对待。小万没有认真校对材料，最后也没能仔细审查所有会议材料，加以改正。补救措施可以是：小万快步赶到走在最前面一位带头离会的特邀代表身边，耳语几句，又拿出底稿解释了一翻，作了自我检讨，终于扭转了尴尬局面。代表们按原来小组划分展开了讨论。此办法是其中的一种。

11．请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：（1）市教委关于2003年招生工作的通知；

（2）东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；（3）东方学院2003年招生工作计划；

（4）东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)；（5）市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；（6）东方学院院务会议关于调整系主任的决定；（7）东方学院关于调整系主任的通知；（8）东方学院关于做好开学工作的通知；

（9）东方学院各系关于开学准备工作的报告；

（10）东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；（11）东方学院各系关于提高教学质量的报告；（12）东方学院2003年度工作总结；

答：立卷一：

1、市教委关于2003年招生工作的通知；

4、东方学院关于2003年招生工作的请示（呈市教委）；

5、市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；标题：市教委、东方学院关于招生工作的通知、请求、批复

立卷二：

2、东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；

6、东方学院院务会议关于调整系主任的决定；

7、东方学院关于调整系主任的通知；

8、东方学院关于做好开学工作的通知；标题：东方学院关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知

立卷三：

3、东方学院2003年招生工作计划；

12、东方学院2003年度工作总结；标题：东方学院招生

工作计划、年度工作总结

立卷四：

9、东方学院各系关于开学准备工作的报告；

10、东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；

11、东方学院各系关于提高教学质量的报告；标题：东方学院各系关于开学准备、加强学生思想工作、提高教学质量的报告

12．请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：（1）利华公司2003年2月份经理会议记录；（2）利华公司2003年销售计划；（2）市工商局关于年检工作的通知；

（3）利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函；（5）利华公司4月份经理会议记录；（6）市物价局关于物价检查的通知；

（7）香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函；（8）利华公司2003年6月份经理会议记录；（9）利华公司与香港凯福公司会议纪要；

（10）利华公司2003年8月份经理会议记录；（11）市税务局关于税务自查的通知；（12）利华公司2003年销售工作总结。答：案卷一：

1、利华公司2003年2月份经理会议记录；

5、利华公司4月份经理会议记录；

8、利华公司2003年6月份经理会议记录；

10、利华公司2003年8月份经理会议记录；标题：利华公司2003年经理会议记录

案卷二：

2、利华公司2003年销售计划；

12、利华公司2003年销售工作总结；标题：利华公司2003年销售工作计划、总结

案卷三：

3、市工商局关于年检工作的通知；

6、市物价局关于物价检查的通知；

11、市税务局关于税务自查的通知；标题：市工商局、物价局、税务局关于年检、物价、税务自查的通知

案卷四：

4、利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函；

7、香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函；

9、利华公司与香港凯福公司会议纪要；标题：利华公司与香港凯福公司关于合作事宜的函件、会议纪要

13．皇朝贸易公司总经理办公室的秘书是李丽，她聪明能干，在公司深受重用。她经常与罗浪斯公司的总经理秘书陈珍妮在一起游玩。两家都进行皮革进出口贸易。虽然两人的性格完全不一样，李丽热情开朗，乐于助人，陈珍妮温柔沉静，内向含蓄，两人几乎是无话不谈的好朋友。

在一次闲聊时，陈珍妮说最近的心情不太好，因为公司生意一直不佳，总经理急得茶饭不思，并且常常把气出在她的身上。李丽说：“你也不要太在意，我们做秘书的要自己调节心情。我们公司的成绩倒不错，我们经理在今天上午就签定了一个合作意向书，有上千万元。如果这笔生意做成，可以赚进一百多万元。我没法告诉你详细情况。但这次谈判确实非常顺利。”李丽一边说，一边沉浸在谈判成功的喜悦之中。

过了几天，李丽跟随总经理去白天鹅宾馆与德国某贸易代表团签定正式合同时，超过了约定时间，还不见代表团的影子。后来德国某公司长驻中圉的代表打来电话说：“代表团已与昨天回国，就在昨天上午与贵市的罗浪斯公司签定了购货合同，价格低于贵公司百分之十。”

皇朝贸易公司上下都非常沮丧，李丽更是懊恼无比，她想没有提醒总经理及时采取快速行动，也责怪自己没有时时注意德国代表团的动向。令她百思不得其解的：罗浪斯公司是怎样获取德国代表团的情报的？他们是如何抢走生意的？

问题：

（1）罗浪斯公司是怎样获得德国代表团的购货合同的？

（2）秘书与亲朋好友谈话或闲聊时，是否可以不分场合、不分对象畅所欲言？（3）企业的机密有哪些？

（4）秘书在日常工作中应该怎样做好保密正作？ 答：（1）李丽在谈话中无意透露出的信息，给罗浪斯公司的陈珍妮抓住了机会，得到了这笔生意。（2）即使是最好的朋友，也不可不分情况畅所欲言，何况是竞争对手，这是文秘人员的基本职业道德。（3）企业的机密包括公司的生产流程、工艺技术、组织人事、资金运作、客户资料、流通渠道等。上司正在考虑、讨论而未作定论，未公开宣布的内容。上司的隐私、疾病和公司内发生的事故、人事争端、内部失窃、经济纠纷等。（4）应做到不该说的不说，不该听的不听，不该记录的不记录，机密内容用专用记录本记并妥善保管，机密文件严密保管，自己的电脑设置密码等

14.文员小胡正在办公室忙着，进来了一位西装革履的男士，自称与李总经理约好的。但小胡一查经理的日程安排，却并没有发现有约会。但既然说与李总经理有约，也可能是经理亲自约定的，接过名片一看，是某家杂志社广告业务部的钱经理。凭直觉小胡觉得对方是个推销员，但仍然很热情的请坐、端茶，然后问道：“您是否和李总约在上午见面？”

问题：（1）小胡回到办公室的

放在了另一边。邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着：“亲爱的红：„„”，她意识到拆错了信，匆匆看完了信，她把信又用胶水粘了起来（但是外表还是有些痕迹）。她又看了几封信，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，于是，她把几封信混在一起放在上司的办公桌上。这时上司把写有美国地址的英文名片，让她打印一个寄往美国的信封，邓小姐按照以往写信的习惯，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。

你认为邓小姐处理邮件是否正确，为什么？请讲出理由并说明正确的做法。答案：（1）收领邮件应该把以前的信件另外放开，以免混淆。（2）应在清点后才能签名。

（3）首先应分类，请示上司哪些邮件能拆封，哪些不能拆。（4）不能呆板回信地址剪掉。

（5）检查信封、信纸上的地址、电话是否一致。假如不一致，应打电话询问正确的，再把错误的划去。（6）误拆了信，应在信封上注明“误拆”，并写上自己姓名的缩写，然后把信重新封好，把信交给收信人并道歉。（7）把交给上司的邮件分成最急件、次急件和普通件，不能混淆。

（8）打印寄往美国的信封，收件人地址、姓名打印在信封的右下角，把公司的地址打印在左上角。16．请将下列文件分别组成三至四个案卷，并拟制案卷标题：（1）利华公司2003年2月份经理会议记录；（2）利华公司2003年销售计划；（3）市工商局关于年检工作的通知；（4）利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函；（5）利华公司4月份经理会议记录；（6）市物价局关于物价检查的通知；（7）香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函；（8）利华公司2003年6月份经理会议记录；（9）利华公司与香港凯福公司会议纪要；（10）利华公司2003年8月份经理会议记录；（11）市税务局关于税务自查的通知；（12）利华公司2003年销售工作总结。答案：案卷一：（1）利华公司2003年2月份经理会议记录；（5）利华公司4月份经理会议记录；

（8）利华公司2003年6月份经理会议记录；（10）利华公司2003年8月份经理会议记录； 标题：利华公司2003年经理会议记录 案卷二：（2）利华公司2003年销售计划；（12）利华公司2003年销售工作总结。标题：利华公司2003年工作计划、总结 案卷三：（3）市工商局关于年检工作的通知；（6）市物价局关于物价检查的通知；（11）市税务局关于税务自查的通知；

标题：市工商局、物价局、税务局关于年检、物价检查、税务自查的通知； 案卷四：（4）利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函；（7）香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函；（9）利华公司与香港凯福公司会议纪要；

标题：利华公司与香港凯福公司关于合作事宜的函件、会议纪要

17、波扬公司准备在本市市中心如开大型的新产品订货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让办公室负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。预定会议厅和租借放映机的任务交给了文员刘小姐。刘小姐翻看了有关资料，打电话问了一些情总，决定租借黎明大厦的会议厅。会议的召开时间是8月9日上午十点整，而资料放时间是十点十五分。刘小姐打电话给租凭公司，要求租千凭公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。

问题：（1）假如你是刘小姐，对接下去可能发生的各种情况，应该如何处理？

（2）假如放映机在十点十分还未送到，你还应该做些什么？

（3）从这件事中你得到了什么教训？

答案:（1）请租赁公司告知送货员的联系方法，想办法联系送货员；（2）如果联系不上送货员，向总经理汇报，请示该如何办？（3）马上向总经理报告，不得擅自决定调整会议议程；

（4）得到总经理指示，可能把资料放映的时间往后推移半个小时或一小时？（5）联系新的租赁公司加急送一台放映机（或原租赁公司再送一台）；

（6）召开大会型会议，各种准备工作，包括音响、电子类装置应至少提前一天安排；（7）租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施，包括噪音问题、停车场等;（8）不能仅凭电话联系，应实地查看；

（9）重要设备应考虑备用（或两套方案）。

第二篇：账户管理试题库

账户管理方面试题

一、单项选择题

1、人民币银行结算账户管理办法规定，存款人开立基本存款账户、临时存款账户、和预算单位开立专用存款账户实行（C）。

A、报批制度B、备案制度C、核准制度D、申请制度

2、信用社存放同业款项往来账务必须（B)逐笔勾对发生额及余额，记账人员要与核对人员分离，记账人员不能直接核对账务核对后委派会计、核对人要在对账单上签字以示负责，如发现未达账项及时处理。

A、按季B、按月C、每旬D、不定期

3、《人民币结算帐户管理办法》于那一年起施行？（A)A、2003年9月1日 B、2002年12月1日 C、2003年12月1日

4、单位银行结算账户按用途分为(A)。

A、基本存款帐户、一般存款帐户、临时存款帐户和专用存款账户 B、基本存款帐户、一般存款帐户、临时存款帐户 C、基本存款帐户、一般存款帐户、专用存款帐户 D、基本存款帳户、专用存款帐户、临时存款帐户

5、银行应定期与开立结算账户的单位客户进行对账，时间至少是（A)。

A、每月1次B、每季1次C、半年1次D、1年1次

6、久悬银行结算账户存款自转入应付单位活期久悬未取存款账户 核算后，满(D)年仍未支取的作为营业外收入，实际支付本息时列入营 业外支出。

A、1 B、2 C、3 D、5

7、存款单位支取定期存款只能以转账方式将存款转入其(A),不得 将定期存款用于结算或从定期存款账户中提取现金。

A、基本存款账户B、一般存款账户 C、临时存款账户D、专用存款账户

8、开立人民币银行结算账户基本存款账户不需提供的开户资料有(C)。A、开户申请书 B、税务登记证

C、存款人因向银行借款需要，应出具借款合同

9、对账单发放要在月后(B)内完成，A、五日 B、十日 C、十五日 D、二十日

10、对于账户余额5万元以上或虽余额不足5万元、但近两个季度有 业务发生的对公存款户，银企对账单的收回率要达到（A)%以上

A、90 B、85 C、80 D、75

11、下列资金中，存款人不能申请开立专用存款帐户的是(B)。A、基本建设的资金 B、日常开支

C、更新改造的资金 D、特定用途，需要专户管理的资金

12、居民委员会、村民委员会、社区委员会，申请开立基本帐户，应 向银行出具的证明文件是（B）

A、政府人事部门的批文B、其主管部门的批文或证明C、登记证书

13、存款人申请开立一般存款帐户，有下列情况之一的不得进行开户 业务处理（A)A、存款人有其他久悬银行结算帐户 B、存款人在申请开户地已开立基本存款帐户 C、营业执照注册地与经营地不在同一行政区域

D、在基本存款帐户开户银行以外的银行营业机构申请开立一般账户

14、(D)仅限于办理现金业务，不得办理转账结算。

A、个人结算账户B、专用存款账户C、基本存款账户D、储蓄账户

15、临时存款账户的有效期最长不得超过(D)。A、2个月B、6个月C、1年D、2年

16、单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，每笔超过(A)的，应向其开户银行提供相应的合法证明。为简化从单位银行结算账户向个人银行结算账户支付款项的处理手续，付款单位若在付款用途栏或备注栏注明事由的，可不再另行出具付款依据，但付款单位应对支付款项事由的真实性、合法性负责。

A、5万元B、10万元C、20万元D、30万元

17、银行存在违反《人民银行结算账户管理办法》规定为存款人多 头开立银行结算账户的，给予警告，并处以

A、5 B、7 C、3 D、4

18、银行在银行结算账户的使用中，提供虚假开户申请资料欺骗中 国人民银行许可开立基本存款账户的，给予警告，并处以5000元以上(C)万元以下的罚款。

A、5 B、7 C、3 D、4

19、银行在银行结算账户的使用中，开立或撤销单位银行结算账户，未按《人民银行结算账户管理办法》规定在其基本存款账户开户登记证 上予以登记、签章或通知相关开户银行给予警告，并处以5000元以上(C)万元以下的罚款。

A、5 B、7 C、3 D、4 20、银行在银行结算账户的使用中，超过期限或未向中国人民银行 报送账户开立、变更、繳销等资料给予警告，并处以5000元以上(C)万元以下的罚款。

A、5 B、7 C、3 D、4

21、存款人应在(A)或住所地开立银行结算账户，所称(A)是指 存款人的营业执照等开户证明文件上记载的住所地。

A、注册地 B、申请地 C、营业地

22、(D)是中国人民银行依法准予申请人在银行开立核准类银行结 算账户的行政许可证件，是核准类银行结算账户合法性的有效证明。

A、开户登记证B、开户核准证C、开户批准证D、开户许可证

23、单位存款人因增资验资需要开立银行结算账户的，应持其基本 存款账户开户许可证、股东会或董事会决议等证明文件，在银行开立一 个（C）

A、基本存款账户B、一般存款账户

C、临时存款账户D、专用存款账户

24、存款人在异地从事临时活动的，可在其临时活动地开立(B)临 时存款账户。

A、多个 B、一个 C、二个 D、三个

25、(A)是存款人的主办账户存款人日常经营活动的资金收付及其 工资、奖金和现金的支取，应通过该账户办理。

A、基本存款账户B、一般存款账户

C、临时存款账户D、专用存款账户

26、注册验资资金以现金方式存入，出资人需提取现金的，应出具 缴存现金时的(A)原件及其有效身份证件。

A、现金缴款单B、存款凭条C、进账单D、存款回单

27、银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后（B）年。

A、15 B、10 C、5 D、3

28、办理非核准类银行结算账户的开户手续，必须于开户之日起(A)个工作日内向人民银行当地分之行备案。A、5 B、3 C、2 D、1

29、存款人申请开立专用存款账户须出具有关证明文件，对于同一个证明文件，可以开立(D)个专用存款账户。

A、多个B、三个C、二个D、一个

30、存款人申请开立银行结算账户时，应填制开户申请书，并加盖(B)印章。

A、财务章B、单位公章C、法人章

31、注册验资的临时存款账户在验资期间(A),注册验资资金的汇缴人应与出资人的名称一致。

A、只收不付

3、可以办理收付业务C、不能办理收付业务

32、从单位银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项应纳税的，税收代扣单位付款时应向其开户银行提供(C)。

A、收款依据B、付款依据C、完税证明D、发票

33、开户社接到存款人的变更通知后，应及时办理变更手续，并于(B)个工作日内向中国人民银行报告。

A、1 B、2 C、3 D、5

34、存款人尚未清偿其开户社债务的，(B)申请撤销该账户。A、可以 B、不可以

35、单位银行结算账户的存款人在银行(A)。A、只能开立一个基本账户 B、可开立多个基本账户 C、可开立二个基本账户 D、不受数量的限制

36、下列单位银行结算帐户中不是核准类银行结算帐户的是（D）。A、基本存款帐户B、临时存款帐户 C、专用存款帐户D、一般存款帐户

37、对长期不发生业务超过(C)的银行结算账户，可转入久悬未取 存款账户。

A、3个月 B、6个月 C、1年 D、3年

38、存款人因特定用途需要而开立的存款帐户是(C)。A、基本存款帐户B、一般存款帐户 C、专用存款帐户D、临时存款帐户

39、注册验资的期限较短，一般为(B)个月。A、1-3 B、3-6 C、6-12 D、12-24 40、开户因注册验资或增资验资开立临时存款账户后，需要在临到 存款账户有效期届满前退还资金的，应出具（A）的证明。

A、工商行政管理部门 B、律师事务所 C、申请人上级机构 D、税务部门

41、印鉴卡片作为重要会计资料视同重要物品进行保管，对预留印 鉴卡片要按(A)排放。

A、印鉴卡顺序B、账号顺序C、开户顺序D、户名顺序

42、存款人单位银行结算账记，自开立之日起(A)个工作日后，方 可办理付款业务，但注册验资的临时存款账户转为基本存款账户、因借 款转存开立的一般存款账户除外。

A、3 B、5 C、1 D、10

43、单位账户的存款人的名称、法定代表人或主要负责人、地址、其他开户资料发生变更，应于(B)个工作日内到开户银行进行账户信息 的变更。

A、3 B、5 C、1 D、10

44、开户行在收到单位客户撤销银行结算账户的申请后，对于符名 销户条件的，应在2个工作日内办理撤销手续，同时于撤销银行结算姆 户之日起(A)个工作日内向中囯人民银行报告。

A、2 B、3 C、5 D、7

45、因注册验资开立的临时存款账户，账户名称为工商行政管理街 门核发的“企血名称预先核准通知书”或政府有关部门批文中注明的名称，预留银行签章中公章或财务专用章的名称应为(A)。

A、存款人与银行在银行结算账户管理协议中约定的出资人名称 B、与“企业名称预先核准通知书”上的名称一致 C、与政府有关部门批文中注明的名称一致

46、“河北省农村信用社柜面业务操作规程”预留印鉴管理中规定：预留印鉴卡片一式(A)份，根据实际情况对账中心需要增加预留印鉴卡，实际应预留印鉴卡一式（A）份。

A、4 5 B、5 6 C、6 7 D、7 8

47、单位客户更换印鉴卡，新印鉴卡启用日为申请日（B）。A、当日 B、次日 C、7日后 D、12日后

48、对于已转入久悬未取专户满5年（含5年）后仍来支取账户的 印鉴卡片，应(C)按销户处理。

A、单独抽出，在全套预留印鉴卡上注明“久悬账户”字样，专夹保管 B、单独抽出，在全套预留印鉴卡上注明“已销户”字样，专夹保管 C、把印鉴卡随转营业外收入的凭证一块装订 D、把印鉴卡随该单位账户开户资料一块保管

49、预留印鉴自挂失之日起(D)日后，若客户已重新刻制印鉴并办 理印鉴预留手续，开户社应在原全套印鉴卡上注明“已更换”字样。

A、5 B、7 C、10 D、12 50、下列专用存款账户可以支取现金的有（B)A、财政预算外资金B、政策性房地产开发资金 C、期货交易保证金D、信托基金

51、根据《银行账户管理办法》的规定，存款人出租和转让账户的，除责令纠正并没收其非法所得外，还将对其处以该行为发生金额5%的罚款，但罚款金额不得低于（B）元。

A、500 B、1000 C、2000 D、5000

52、与基本存款账户的存款人不在同一地点的附属非独立核算单位可以开立（A）。

A、一般存款账户B、基本存款账户C、专用存款账户 D、临时存款账户

53、以下关于个体工商户账户说法正确的是：（C）

A、个体工商户凭营业执照以字号开立银行结算账户纳入个人银行结算账户管理 B、个体工商户经营者以姓名开立的银行结算账户纳入个人银行结算账户管理

C、以经营者姓名开立的银行结算账户均纳入单位银行结算账户管理

54、以下账户中不需经中国人民银行进行核准的是：（D）

A、基本存款账户

B、临时存款账户

C、预算单位开立专用存款账户

D、存款人因注册验资需要开立的临时存款账户

55、单位银行卡帐户的资金一律从其基本存款帐户存入，（B）提取现金。

A.可以 B.不可以 C可少量提取现金 D可按规定的限额提取现金

二、多项选择题

1、存款人申请开立一般存款账户，应向信用社出具以下资料(ABCD)。A、存款人开立基本存款账户规定的证明文件 B、存款人基本存款账户开户许可证

C、存款人因向信用社借款需要，应出具借款合同 D、存款人因其他结算需要，应出具有关证明

2、下列可以转入个人结算存款账户的款项是（ABCD）。A、工资、奖金收入 B、稿费、演出费等劳务收入 C、个人贷款转存 D、纳税退还

3、临时机构已在住所地开立临时存款账户的，不能申请开立（BC)。A、基本存款账户B、一般存款账户 C、专用存款账户D、临时存款账户

4、单位可以开立以下哪些用途的专用存款账户？（ABCD)A、基本建设基金B、住房基金 C、社会保障基金D、单位银行卡备用金

5、以下哪些情形，可以开立临时存款账户？（ACD)A、设立临时机构 B、日常转账结算 C、注册验资 D、异地临时经营活动

6、存款人有以下情形之一的，营业网点有权停止其银行结算账户的对 外支付，纳入单位久悬账户管理：（ABCD)A、一年未发生收付活动的 B、企业被撤并、解散、宣告破产或关闭、注销、被吊销营业执照，于5个工作日内未向开户社（行）提出撤销账户申请的

C、未按规定进行账户年检或年检资料不一致、不完整、过期失效或 真实性、有效性存在疑义，未在规定期间补齐相关资料且无合理理由的

D、临时存款账户到期后未办理展期或销户手续的

7、不得作为实名证件使用的有（BCDE)。A、临时身份证B、学生证C、机动车驾驶证 D、介绍信E、法定身份证件的复印件

8、存款人申请变更核准类单位银行结算账户的存款人名称、法定 代表人或单位负责人、财务负责人时，应提供以下资料：（ABCDEFG)A、营业执照（包括工会法人资格证书，事业单位法人登记证书，政 府文件等）、组织机构代码证和税务登记证（如果三证合一则不需要）B、法定代表人或单位负责人的身份证（如更换法定代表人或财务负 责人则此处提供的是变更后的法定代表人或财务负责人身份证）C、经办人身份证D、法定代表人授权书两份E、单位介绍信一份 F、《变更银行结算账户申请书》、《更换印鉴申请书》 G、原开户许可证（财务负责人变更除外）

9、有下列情形之一的，存款人应向开户银行提出撤销银行结算账户 的申请：(ABCD)A、被撤并、解散、宣告破产或关闭的 B、注销、被吊销营业执照的 C、因迁址需要变更开户银行的 D、其他原因需要撤销银行结算账户的

10、对于主动要求撤销银行结算账户的，由存款人填写《撤销银行 结算账户申请书》，注明销户原因，开户社（行）审核后，按如下程序办 理：(ABC)A、与存款人核对账户存款余额，查询综合业务系统信息，查明是否 有未结清费用、未归还贷款本息、未结算款项，如有上述情况之一则不 允许销户

B、存款人须交回各种重要空白凭证及结算凭证和开户许可证，开户社(行）对收回的重要空白凭证当面剪角作废并加盖作废戳记，作废凭证做 作废凭证清单附件。对因存款人原因导致无法收回的重要空白凭证，应由 存款人出具正式公函，声明由此引起的一切损失由存款人自行负责，并在 公函中注明未交回的重要空白凭证的名称和号码

C、开户社（行）经核对确认该账户无遗留问题后方可办理销户手续 D、注销营业执照

11、下列账户中是核准类账户有（ABCDE)“ A、基本存款账户B、临时存款账户（不包括验资户）C、预算单位开立专用存款账户

D、合格境外机构投资者在境内从事证券投资开立的人民币特珠账户 E、人民币结算资金账户

12、下列账户中是备案类账户有（AB）A、非预算单位开立专用账户 B、一般存款账户 C、基本存款账户 D、临时存款账户

13、下列说法正确的有：(ABCD)A、同一证明文件只能申请开立一个专用存款账户

B、临时机构已在居住地开立一个临时存款账户，不能申请开立专用 存款账户

C、客户可以在基本存款账户开户行申请开立专用存款账户 D、其他专项资金需要开立专用存款账户，需提交法律、法规或县级 以上政府部门的文件

14、单位存款人遗失开户许可证并向开户社提出申请补发开户许可 证时，应出具（ABCD)资料，方可办理。

A、遗失证明B、已在报刊媒体上登载的遗失公告

C、补（换）发开户许可证申请书D、开户时相应证明及资料

15、开户社（行）从每的（）起至当年的（）止，对本机构截 止上一末未客户开立的单位银行结算账户进行年检。(AC)A、3月1日 B、1月1日 C、10月31日 D、12月31日

16、开户许可证的材质采用纸质，有下列情况之一的，应换发开户 许可证：(ABCD)A、基本存款账户单位客户需要变更名称、法定代表人或单位负责人 姓名的 B、预算单位专用存款账户单位客户需要变更名称、法定代表人或单 位负责人姓名的

C、临时存款账户单位客户需要变更名称、法定代表人或单位负责人 姓名的

D、开户许可证遗失及破损

17、客户在农村信用社预留印鉴中公章或财务专用章的名称与其申请开立的银行结算账户的账户名称、出具的开户证明文件上记载的客户名称应保持一致，但以下情形除外：（ABCD)A、因注册验资开立的临时存款账户

B、预留印鉴中公章或财务专用章的名称依法可使用简称的 C、没有字号的个体工商户开立的银行结算账户

D、附属的非独立核算单位或派出机构因收入汇缴资金和业务支出资 金需要开立专用存款账户的

18、一个已开立单位结算账户所预留的印鉴卡片上必须有（ABC)。A、委派会计（或分社负责人）在印鉴卡片背面签字确认 B、卡片背面加盖业务公章 C、客户在卡片”联系人“处签字确认 D、委派会计（或分社负责人）检查卡片记录

19、对账管理规定：单位活期存款账户每(A)对账?定期存款账户每(B)进行对账

A、月 B、季度 C、半年 D、年

20、存款人为单位的，其预留印鉴为（ABCD）

A、该单位的公章或财务专用章加其法定代表人(单位负责人)或其授 权的代理人的印章

B、该单位的公章加其法定代表人(单位负责人)授权的代理人的印章 C、该单位的财务专用章加其法定代表人(单位负责人)的印章 D、该单位的财务专用章加其法定代表人(单位负责人）授权的代理 人的印章

21、“河北省农村信用社柜面业务操作规程”预留印鉴管理中规定和我行实际执行情况:预留的印鉴卡片分别由（ABCDF)保管。

A、客户B、开户资料中专夹C、柜员做重要物品 D、委派会计（或业务主管）E、事后监督F、对账中心

22、印鉴册的保管和使用必须指定专人负责，在印鉴的（ABC）情况下需经委派会计（网点负责人）审核，并在印鉴卡背面审批同意。

A、预留 B、变更 C、注销 D、丢失

23、单位存款人因名称变更、印鉴损坏等原因需申请变更预留公章 或财务专用章的，应向开户银行出具（ABCDE)A、《河北省农村信用社更换印鉴申请书》B、开户许可证 C、原印鉴卡片（客户留存联）

D、更名后的营业执照和组织机构代码证（正本）E、原预留公章或财务专用章

24、单位存款人申请更换预留个人签章，以下正确的是（ABCD)A、由法定代表人或单位负责人直接办理，也可授权他人办理。B、由法定代表人或单位负责人直接办理的，应出具加盖该单位公章 的书面申请以及法定代表人或单位负责人的身份证件；

C、授权他人办理的，应出具加盖该单位公章的书面申请'法定代表 人或单位负责人的身份证件及其出具的授权书、被授权人的身份证件

D、无法出具法定代表人或单位负责人的身份证件的，应出具加盖该 单位公章的书面申请、该单位出具的授权书以及被授权人的身份证件

25、单位存款人申请变更预留公章或财务专用章时，以下正确的是(ABC)A、由法定代表人或单位负责人直接办理，也可授权他人办理。B、由法定代表人或单位负责人直接办理的，出具相应的证明文件和 书面申请以及法定代表人或单位负责人的身份证件

C、授权他人办理的，出具相应的证明文件和书面申请、法定代表人 或单位负责人的身份证件及其出具的授权书，被授权人的身份证件

D、无法出具法定代表人或单位负责人的身份证件的，应出具加盖该 单位公章的书面申请、该单位出具的授权书以及被授权人的身份证件。

26、营业网点收到客户提交的更换印鉴申请和相关证明文件资料，柜员应按（ABC)审核变更资料

A、审查提交的更换印鉴申请书签章是否与预留印鉴相符 B、是否按规定加盖新、旧印鉴

C、经办人是否为法人或持有法人授权书，并验证授权书上是否签章，授权书是否明确被授权人的姓名及其身份证件、权限等内容

D、在柜员保管的旧印鉴卡片上注明注销日期

27、单位客户挂失财务专用章或个人名章预留印鉴的，需提交(ABCDE)A、书面挂失申请书（加盖公章和法定代表人或单位负责人签章）B、开户许可证 C、营业执照正本 D、原印鉴卡片（客户留存联）E、工商部门或司法部门的相关证明

28、个人银行结算账户用于办理个人转账收付和现金存取时，（ABCDEFG）种可以转入个人银行结算账户？

A、工资、奖金收入 B稿费、演出费等劳务收入 C、债券、期货、信托等投资的本金和收益 D、个人债权或产权转让收益 E、个人贷款转存 F、证券交易结算资金和期货交易保证金；

G、继承、赠与款项 H、保险理赔、保费退还等款项

29、临时存款账户年检提供的资料有（ABCD）

A、临时机构的提交驻地主管部门同意设立临时机构的批文； B、异地建筑施工及安装单位的提供已年检的基本存款账户开户许可证正本和施工及安装地建设主管部门核发的许可证或建筑施工及安装合同；

C、异地从事临时经营活动的提交已年检的基本存款账户开户许可证正文和经营地工商管理部门的批文；

D、临时机构法人或代理人身份证明文件。

30、关于验资账户的使用管理，下列说法正确的是（ABD）。A、因注册验资开立的临时存款账户在验资期间只收不付 B、验资不成功撤资时，验资款必须原路划回 C、验资款的划退只能采用转账方式

D、验资不成功时，撤资手续可由原出资人办理，也可由被委托人办理。

31、存款人应按照本办法的规定使用银行结算账户办理结算业务。存款人不得:(ABC)

A、出租银行结算账户 B、出借银行结算账户 C、利用银行结算账户套取银行信用。D、将单位存款账户款项转入个人结算账户

32、下列哪些账户不纳入《人民币结算账户管理办法》管理（ABC）A、外币存款账户 B、个人储蓄账户 C、单位定期存款账户 D、个人结算账户

33、存款人开立单位银行结算账户，不受3个工作日后办理付款业务限制的是(CDE)。

A、临时存款账户

B、注册验资的临时存款账户转为基本存款账户 C、因借款转存开立的一般存款账户

D、专用存款账户

E、存款人在同一银行营业机构销户后重新开立的结算账户

34、开户单位提取现金的用途，必须符合下列规定：（ABC）。

A.职工工资、津贴。

B.向个人收购农副产品和其他物资的价款。

C.出差人员必须随身携带的差旅费。D.支付货款。

35、人民币单位定期存款期限为（BCDE）

A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年 E、3年

三、判断题

1、对收回的对账单必须折角验印进行真实性核对，对未达账项要跟踪核对，并在对账单上注明原因。（对）

2、单位存款人只能开立一个基本存款账户，用于各种转账结算和现金收付。而一般存款账户只能用于转账，一律不得存取现金。（错）

解析：一般账户可以办理现金缴存，不可以支取现金。

3、系统内异地单位客户持现金要求将现金存入单位结算账户时，须出示有效身份证件，并在现金缴款单上填写必须记载事项及有效身份证件、联系电话等有关信息。（对）

4、单位结算账户开户资料应专夹保管，待年终后统一装订D(错）解析：单位结算账户开户资料应专夹保管，年终将当年销户账户的所有资料装订保管。

5、对一年未发生收付活动且未欠银行债务的单位结算账户，应通知单位自发出通知之日起30日内办理销户手续，逾期视同自愿销户，将此户列入久悬未取专户管理。（对）

6、预留印鉴受理时，柜员将印鉴卡返还联交予客户时，要求其核对并在客户留存的印鉴卡片上”联系人“处签字确认，并告知其必须妥善保管印鉴卡片。（错）

解析：预留印鉴受理时，柜员将返还联交予客户时，要求其核对并在农村信用社留存印鉴卡（所有留存联）“联系人”处签字确认，并告知其必须妥善保管印鉴卡片。

7、保证金账户必须专户专用，不得作为结算账户使用，不得支取现金。（对）

8、对共用印鉴卡的单位账户，其账户资料与所共用的印鉴卡的账户资料一起保管。（对）

9、单位账户更换印鉴以及账户其他变更资料应放在该账户开户资料中一起保管，并在新印鉴卡上注明原开户资料编号。（对）

10、财政预算单位不得开立临时存款账户。（对）

11、同一存款客户只能在银行开立一个一般存款账户。（错）解析：同一存款客户只能在银行开立一个基本存款帐户。

12、存款人在异地从事临时经营活动的，只能在临时活动地开立一个临时存款账户。（对）

13、同一证明文件只能申请开立一个专用存款账户。（对）

14、当年新开立的单位银行账户不进行账户年检，但开户银行应对新开立单位银行账户资料信息的有效期限履行审查责任。（对）

15、账户年检应先办理基本存款账户的年检，再办理专用存款账户。（对）

16、存款人因故无法办理证（照）年检或无法证明相关证（照）有效性的，对该账户不予年检。（对）

17、存款人有久悬银行账户的，开户社（行）不得为其办理其他银行结算账户的开立和变更。（对）

18、久悬未取专户从营业外支出列支时，必须由委派会计审批，同时按档案管理规定，完整地保留相关原始凭证和记账凭证。（错）

解析：久悬未取专户从营业外支出列支时，必须报县级联社审批，同时按档案管理规定，完整地保留相关原始凭证和记账凭证，19、为简化从单位银行结箄账户向个人银行结算账户支付款项的处理手续，付款单位若在付款用途栏或备注栏注明事由的，可不再另行出具付款依据，但付款单位应对支付款项事由的真实性、合法性负责。（对）

20、存款人由于被撤并、解散、宣告破产或关闭以及被注销、被吊销营业执照的，应于5个工作日内向开户社(行)提出销户申请。存款人未主动办理销户手续的，开户社(行)有权停止其结算账户的对外支付。（对)

21、异地建筑施工及安装单位开立的临时存款账户名称可以为建筑施工及安装单位名称后加项目部名称，但临时存款账户的预留签章应与临时存款账户名称一致。（对）

22、存款人只能在银行开立一个基本存款账户，其他银行结算账户的开立必须以基本存款账户的开立为前提，凭基本存款账户开户许可证办理开户手续，临时机构和注册验资需要开立的临时存款账户除外。(对）

23、存款人为临时机构的，只能在住所地开立一个临时存款账户，不得开立其他银行结算账户。(对）

24、建筑施工及安装单位企业在异地同时承建多个项目，可根据建筑施工及安装合同需要开立多个临时存款账户。（错）

解析：建筑施工及安装单位企业在异地同时承建多个项目，可根据建筑施工及安装合同开立不超过项目合同数的临时存款账户。

25、单位账户的存款人的名称、法定代表人或主要负责人、地址、其他开户资料发生变更，应于5个工作日内到开户银行进行账户信息的变更。（对）

26、单位客户遗失开户许可证，应在报刊媒体上进行遗失公告，宣布该开户许可证作废。（对）

27、柜员在接到询证函，应认真核实存款账户明细和询证函所记载的时间、金额、款项来源是否一致，若相符，由委派会计审核后加盖业务专用章。（对）

28、挂失有效期自挂失手续办妥次日起到客户重新办妥新印鉴预留手续止，新印鉴启用日不得早于办妥挂失手续日次日。（对）

29、单位开立的专用存款账户的名称可以为单位名称后加内设机构(部门)名称或资金性质，但专用存款账户的预留印鉴应与单位名称一致（错）

解析：预留印鉴应与专用存款账户名称一致。

30、单位的预留印鉴须清晰、易辨别，加盖的印章可倒置，但各枚印章之间相互不能交叉重叠。（错）解析：印章必须端正不能倒置，各枚印章之间相互不能交叉重叠

31、印鉴卡保管人在营业时间内临时离开岗位，要将印鉴卡装箱上锁；营业终了，要将印鉴卡入保险柜落锁保管。非印鉴卡保管人除用于对客户支付凭证上的印鉴审核外，印鉴卡一律不准再由客户或非保管人经手，严防有关资料被调包。（错）

解析：印鉴卡保管人在营业时间内临时离开岗位，要将印鉴卡装箱上锁；营业终了，要将印鉴卡入保险柜落锁保管。印鉴卡保管人不得将自己保管的印鉴卡出借他人使用。

32、对于单位客户在销户时丟失印鉴卡留存联的，开户社应要求其重新加盖一份印鉴卡，与本社留存的印鉴卡一并随当日凭证装订保管。（错)解析：对于单位客户在销户时丢失印鉴卡留存联的，开户社应要求其提交加盖公章的书面说明，并将说明与本社留存的印鉴卡一并随当日凭证装订保管。

33、“河北省农村信用社柜面业务操作规程”规定：单位客户办理印鉴注销手续时，应在客户交回的印鉴卡片（客户留存联）与留存的印鉴卡上注明注销日期并加盖”已销户"戳记，交委派会计（或业务主管）签字确认后全部随当日凭证装订。（错）

解析：“河北省农村信用社柜面业务操作规程”规定：单位客户办理印鉴注销手续时，应在客户交回的印鉴卡片（客户留存联）与留存的印鉴卡上注明注销日期并加盖“已销户”戳记，交委派会计（或业务主管）签字确认，一份与开户资料一并保管，其余随当日凭证装订。

34、开户社（行）对转入“久悬未取专户”管理超过5年（含）仍未支取的账户，做其他业务收入处理。（错）

解析：应做营业外收入

35、转入“其他应付款——久悬未取专户”（262130科目）的单位结算账户正常结息。（错）

解析：停止计息。

36、个人银行结算账户是自然人因投资、消费、结算等而开立的可办理支付结算业务的存款账户。（对）

37、因经营需要在异地办理收入汇缴和业务支出的存款人在异地开立专用存款账户的，应出具隶属单位的证明(对)

38、个体工商户凭营业执照字号或经营者姓名开立的银行结算账 户纳入个人银行结算账户管理（错）

解析：纳入单位结算账户管理

39、对存款人需开立临时存款账户的，经人民银行核准后，在其有效期内，可以办理现金收付业务，并比照基本存款账户进行相应的现金管理。(对)

40、存款人申请开立银行结算账户时，金融机构应审查其提交的开户资料的真实性、完整性、合法性。（对）

41、金融机构工作人员参与伪造开户资料，为存款人开立银行结算账户，协助进行洗钱活动的，应当给予纪律处分；构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。（对）

42、撤销银行结算账户时，应先撤销一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户，将这些账户资金转入基本存款账户后，方可办理基本存款账户的撤销。（对）

43、依照《银行账户管理办法》的规定，存款因更新改造设备拨付资金的需要，可以开立一般存款账户。（错）

解析：开专用存款账户

44、开立银行结算账户时,银行与存款人之间不需要签订银行结算账户管理协议。（错）

解析：需要签订

45、存款人在临时存款账户的有效期内,向开户银行提出延长账户使用期限的申请,由开户银行报中国人民银行核准后展期,但最长(含展期)不得超过两年。（对）

第三篇：工艺管理试题库

工艺试题库

一、不定项选择题(60题)

1、工艺阀门的“三对应”是指（ABC）三者之间对应。A、中控显示开度 B、现场显示开度 C、实际开度

2、窑口护铁一般为ZGCr25Ni20材料，该材料中Ni含量为（A）。A、20% B、25%C、10%

3、原燃材料有害成份主要有（ABC）石英或燧石等。A、MgO B、R2OC、SO3

4、DCS系统中“OBJECT”代表（B），“MAN”代表（A）。A、人工手动 B、目标画面

5、分解炉内燃料燃烧方式为（D），传热方式以（B）为主。A、有焰燃烧B、对流C、传导D、无焰燃烧

6、下列成分对液相粘度降低影响的次序为（A）。A、Na2O< MgO< Fe2O3 B、MgO < Na2O

7、耐火材料的荷重软化点是指（C）。A、抵抗高温作用而不熔化的能力 B、对急热急冷 的温度变化的抵抗能力 C、抵抗高温与荷重共同作用的能力

8、燃煤灰分增大，为使出窑熟料饱比相对稳定，在配料调整时应适量增加(A)配比。

A、石灰石 B、铁粉 C、粉煤灰 D、砂岩

9、预分解窑入窑一次风的比例为(D)。

A、30—35% B、25—30% C、15—25% D、5—15%

10、影响分解炉内碳酸钙分解速度的因素有（ABCD）。A、石灰石原料的特性 B、生料的细度和颗粒分布 C、生料的悬浮分散程度

D、在同等生料细度和温度的情况下，二氧化碳浓度越低，碳酸钙分解越快

11、窑系统大修后，把窑产能发挥到最佳点需要一段时间，下列说法最合理的是（D）。

A、系统散热量太大，窑系统热效率低 B、系统需要蓄热，窑系统热效率低

C、检修后设备要经过磨合期后，达到最佳状态

D、检修后系统蓄热，工艺、设备运行需要重新达到平衡点，窑系统热效率逐步提高

12、影响预热器传热效率的主要因素有（A）。A、停留时间、物料分散度、物料气流温度 B、停留时间、分散度、撒料板位置 C、停留时间、撒料板位置、三次风温

13、DCS的中文含义是集散控制系统，其主要由（B）组成。A、中控、现场、电气室 B、管理操作层、控制层、网络层 C、工程师站、操作站、电气室

14、下面关于煤粉质量方面的说法错误的是（A）。

A、煤粉水分高，会降低火焰温度，延长火焰长度，因此入窑煤粉水份越低越好

B、煤粉细度越细，其燃烧速度越快 C、一般要求，窑和分解炉用煤质要相对稳定

15、热稳定性是耐火砖（C）的能力。A、抵搞高温作用而不熔化 B、抵抗高温与荷重共同作用 C、抵抗急冷急热的温度变化

16、窑主电机轴承温度报警值与跳停值设置较为合理的是（B）。A、75度报警，80度跳停 B、65度报警，70度跳停 C、80度报警，85度跳停 D、65度报警，80度跳停；

17、窑系统工厂操作变量是（D）。

A、功率、一次风压、尾温 B、料、窑速、烧成温度 C、功率、料、煤 D、料、煤、窑速

18、窑电流在30秒内上升100A，经15分钟后，冷却机风室压力上升，初步判断为（B）。

A、跨前圈 B、跨后圈 C、窑口窜料 D、窑内烧流

19、对一般隐患下达的隐患整改通知单，内容不包括（A）。A、效果评估 B、整改措施 C、整改期限 D、原因分析

20、交叉作业时，应注意上下工序的配合，发现违章操作或不安全因素，必须及时加以（A）。

A、制止 B、上报 C、拍照 D、控诉

21、预热器一级旋风筒设置4个的最大目的是（B）。A、提高热交换效率 B、提高收集粉尘、气固分离效率 C、提高传热面积 D、降低出口温度

22、煤粉仓着火，处理方法不正确的是（B）。A、煤磨系统紧急停车，关闭仓底压缩空气 B、打开仓顶各人孔门，观察孔等进行灭火 C、向仓内喷入CO2或生料粉，直到控制火情 D、将煤粉仓内煤粉用空，确认无火情后再开机

23、分解炉中物料与气流温度差很小的主要原因是（B）。A、炉内燃烧温度低B、气固相传热面积大，热量被物料吸收 C、入炉料温本来就高

24、下列说法正确的是（ABC）。

A、出磨生料水分大，对生料储存不利 B、出磨生料水分大，对窑煅烧不利 C、出磨生料水分大，生料流动性差

25、下列项目不属于选粉机小修内容是（BCD）。

A、检查修理风机壳体和叶轮 B、调整并更换主风叶 C、拆换撒料盘 D、全套更换旋风筒

26、煤粉爆炸的条件是（ABCD）。

A、煤粉浓度 B、温度 C、火源 D、高速扩张

27、旋风预热器对生料中挥发性的有害成分很敏感，容易结皮堵塞，以下属于有害成分的有(ABD)。

A、碱

B、硫 C、结晶二氧化硅

D、氯

28、回转窑是一个多功能的高温设备，属于回转窑主要功能的有（ABC）。A、燃料燃烧

B、热交换 C、物理化学反应

D、熟料冷却

29、岗位管理要求包括明确工作任务，强化岗位培训和（ABCD）。A、开展隐患排查 B、分析事故风险 C、加强安全检查 D、铭记防范措施

30、公司要增强岗位教育培训，尤其是基层岗位教育培训的针对性，使职工具备危险的（ABC）等，自觉抵制“三违”行为。A、预知能力 B、应急处置能力 C、安全操作技能

31、煤磨巡检岗位的危险有害因素包括触电、物体打击、高处坠落、机械伤害及（ABCD）。

A、爆炸 B、噪音、粉尘 C、火灾D、中毒

32、窑巡检岗位的危险有害因素包括高温烫伤、触电、粉尘、噪音、氨水腐蚀、氨气中毒、高处坠落以及（ABCD）。A、机械伤害 B、物体打击 C、中暑 D、滑倒

33、熟料冷却的目的是（ABCD）。

A、改善熟料质量B、提高熟料易磨性C、回收余热D、提高热效率

34、造成煤磨袋收尘器压差大的原因有（AD）。

A、烟气结露造成粉尘糊袋 B、脉冲阀工作时提升阀未关闭 C、滤袋破损 D、压缩空气压力太低

35、预热预分解系统的传热方式有（ABC)。

A、料气混合传热 B、对流和传导 C、悬浮传热和分离传热

36、CaCO3的分解过程包括（AC)。

A.两个传热过程B、两个化学反应过程C、一个化学反应过程

37、降低熟料中f-CaO的措施有（AB)。

A.选择结晶物质少的原料，配料合理 B、提高生料质量，加强煅烧

38、立磨系统漏风严重，下列叙述正确的是（A）。A、出磨温度降低，系统电耗上升，立磨台产下降 B、出磨温度不变，系统电耗上升，立磨产下降 C、出磨温度降低，系统电耗不变，立磨产下降

39、下面属于斗式提升机安全防护装置的有（ABC）。A、速度开关 B、跑偏开关 C、料位开关 40、空压机最小压力开启压力一般为（B）MPa左右。A、0.8 B、0.4 C、0.6

41、不属于大修准备“五落实”的是（E）。

A、项目B、方案C、人员D、工器具 E、检修前安全培训

42、立磨操作中要求（ABCD）之间平衡。A、料层 B、通风 C、喂料 D、研磨压力

43、窑筒体温度分布与那些因素有关（AB）。A、窑内部温度分布B、窑砖、窑皮厚度C、窑速

44、水泥企业的维修成本约占总生产成本的（B）。A、10% B、17% C、25% D、35%

45、水泥生产各工序维修费用占比为矿山（C）、原料粉磨（A）、烧成（B）水泥粉磨（C）。A、18% B、38% C、22%

46、下列属于影响固相反应因素的有（ABC）。

A、生料的细度和均匀性 B、温度和时间、C、原料性质

47、下列反应中属于吸热过程的有（AB）。A、游离水蒸发 B、硅酸三钙形成

49、熟料的理论热耗（A）。

A、1758Kj/kg B、1400Kj/kg C、2315Kj/kg 50、“两磨一烧”是水泥生产工艺中关键的过程，公司执行以（B）为中心和确保(C)为核心的生产管理原则，带动(D)的生产管理，达到生产的平衡和稳定。

A、生产；B、窑；C、窑产、质量；D、两磨

51、对回转窑系统，（A）每月进行技术小结，半年进行全面技术总结。对操作记录、热工标定资料和技术总结要妥善保管，以供备查。每月中旬将技术小结和总结发到控股运营部备案。A、制造部 B、设备部 C、运行部 D、财务部

52、未遂事件指未发生健康损坏、（C）、重大财产损失与环境破坏的事故。

A、设备设施 B、材料 C、人身伤亡

53、镁砖怕潮是因为镁砖中含有(B)与水发生反应使体积膨胀导致镁砖破损。A、CaO B、MgO C、SiO2 D、Fe2O3

54、下列物料中烧失量最小的是（A）。A、熟料 B、石灰石 C、石膏

55、袋收尘压差大的原因不包括（C）。

A、糊袋 B、主排挡板开度过大 C、压缩空气压力大 D、脉冲阀、提升阀不工作

56、分解炉着火条件是温度达到600℃以上，含氧达到（C）。A、1% B、5% C、10%

57、负压的高低表示着窑内通风是否良好，一般情况下负压表指示的数字是随着（AB）而相应升高。A、加料 B、加风 C、加煤

58、回转窑生产过程中，后结圈现象出现在（A）。

A、烧成带与分解带之间 B、分解带 C、干燥带与预热带之间

59、回转窑生产过程中，出现窑内结圈现象时，窑尾负压值会（A）A、增大 B、减小 C、不变

60、熟料颗粒的最佳分布范围是（A）。A、5mm-25mm B、5mm-35mm C、10mm-30mm

二、填空题（60题）

1、硅酸盐水泥熟料的主要化学成分有CaO、SiO2、Ai2O3、Fe2O3，主要矿物组成有C3S、C2S、C3A、C4AF。

2、生料易烧性反映熟料烧成的难易程度。

3、CaCO3分解是放热反应也是可逆反应。

4、熟料形成过程从碳酸盐开始分解起，物料中出现了性质活泼的游离氧化钙，它与Si02、Fe203、Al203等通过质点的相互扩散进行反应，形成熟料。

5、最低共熔点是两种或两种以上组分开始出现液相的温度。

6、熟料的形成与液相量及液相粘度有着重要的关系，一般情况下，IM升高，液相粘度升高。

7、急速冷却可以提高熟料的易磨性，使其好磨。

8、熟料急冷能防止或减少β-C2S转化成γ-C2S。（C2S晶型转换）

9、熟料生产中的碱主要来源于原料，硫的存在,可以缓解碱的不利影响，一般要求硫碱比在0.8-1.2%。

10、在烧成系统物料经过了一系列的物理-化学反应。按物料的温度变化和不同的反应人为的划分为 过渡带、烧成带和冷却带。

11、预分解窑系统的五大热工设备是预热器、分解炉、回转窑、冷却机和燃烧器。

12、水泥控股对贵司的熟料质量的控制要求是3d≥28MPa,28d≥55MPa,变异系数不大于2、5%。

13、立磨是集 干燥、粉磨、选粉、输送功能于一体的粉磨设备。

14、一般情况下，生料库应保持合理的储存量，合理库存应≥ 70 %。

15、重大工艺事故是指计划检修外由于工艺原因造成窑系统主机停机≥（48）小时、立磨系统主机停机≥（72）小时；或直接损失≥（30）万元；或检修完毕后（7）天内又因工艺问题造成二次检修生产事故。

16、按照管理手册要求，窑内耐火砖更换标准是烧成带的窑皮不稳定区域≤（150）mm、窑皮稳定区域耐火砖厚低于（120）mm。

17、工艺检查要求，对回转窑重点高温部位（指前期运行中胴体温度高或出现暗红的部位）应每间隔（1）米检测一环，按（120）°均分取三个测点。

18、生产控制是通过对生产全过程的（工艺、质量、安全）等方面实施控制，确保其处于受控状态。

19、检修项目施工负责人既是检修计划、进度、质量责任人，又是安全的（第一责任人）。各检修部门对其检修项目的安全负责。20、回转窑的主要参数为（斜度、转速、）产量和功率。

21、出窑废气中NOX浓度的高低主要取决于窑内气体中（氧气浓度大小）、气体温度及 其在高温区内停留时间三个因素。

22、按照率值计算公式推算，若SiO2全部生成C2S时，则KH为（0.67），若SiO2全部生成C3S，则KH为（1.0）。

23、中控操作在采用以稳定喂料量为主的调节时，其主要参数的调节优先顺序为（煤量）、（风量）、（窑速）和喂料量。

24、燃烧带内的传热，主要是火焰向物料和窑壁进行(辐射)传热，也有对流和传导传热。

25、硅酸率的大小，反映了熟料中能形成液相成份的多少，即在煅烧时（液相量）的多少。

26、在一定条件下，煤挥发分(高)的燃料着火温度低，挥发分(低)的燃料着火温度高。

27、回转窑的液压推力档轮所起的作用为防止下滑和过分（窜动）。

28、窑燃烧器使用不同挥发的煤粉时，挥发分越低，粉磨细度应当越（细）。

29、回转窑的加热升温必须按规定的（升温）曲线进行。30、斗式提升机的头部轴装有一个（逆止器），用于防止设备意外停机时倒转产生事故。

31、分解炉内燃料的燃烧方式为（无焰燃烧）或辉焰燃烧，传热以（对流）为主。

32、预热器中的换热管道除管道本身外还有下料管、（撒料器）、（锁风阀）等设备，它们同旋风筒一起组成一换热单元。

33、“四无”是指无积灰、（无杂物、无松动、无油污），六不漏是指不漏风、（不漏气、不漏灰、不漏电、不漏水、不漏油）。

34、煤粉自喷嘴喷出至开始燃烧的这段距离俗称为（黑火头）。

35、回转窑耐火砖烘干总的原则为（慢升温）、（不回头）。

36、当旋风筒锥体负压突然减小或是正压时，并伴随分解炉及出口温度的快速升高，系统负压略有减小，此时可判定为(堵塞）。

37、窑头负压调节目的是保持窑头的微小负压，防止窑头（喷出）气体，同时又要把入窑头的冷空气保持在（最小）限度。

38、在窑的热工测量中，常用倾斜微压计测量（压力）。

39、水泥矿物的水化热大小（C3A>C4AF>C3S>C2S）。

40、C3A的晶体形状随冷却速度而不同,一般快冷呈点滴状,慢冷呈矩形,又称（黑色中间体）。

41、原料预均化的主要目的是（减小成分的波动），生料均化的主要目的是（保证生料成分的均匀性）。

42、（石灰饱和系数）表示熟料中氧化硅被氧化钙饱和形成硅酸三钙的程度。

43、凡细磨成粉末状，加入适量水后成为塑性浆体，既能在（空气中）硬化，又能在（水中）硬化，并能将砂、石等散料或纤维材料牢固地胶结在一起的水硬性胶凝材料，通称为水泥。

44、凡以适当成分的生料，烧至部分熔融所得的以硅酸钙为主要成分的矿物质，称为（硅酸盐水泥熟料）。

45、单位容积所具有的质量称为熟料的（立升重），所称量熟料的粒径范围是（5mm～7mm）。

46、相对而言，C3S含量高的熟料比C2S含量高的熟料易磨性（好）。

47、国标规定低位热值为（29300）kJ /kg的煤为标准煤。

48、均化指数是指（进料与出料中某成分的标准偏差的比）。

49、皮带机的安全保护装置有拉绳开关、速度开关和跑偏开关。

50、离岗三个月以上六个月以下复工的工人，要重新进行（岗位安全教育）。

51、在传热过程中(温度差)是传热的基本条件，也是传热的动力。

52、熟料中的游离氧化钙是衡量窑内煅烧状况的主要指标之一，游离氧化钙含量增加，熟料的凝结时间相应（缩短）。

53、熟料的岩相分析是用于（质量控制、工艺优化）和快速解决疑难问题有效工具。

54、可以通过调整窑头燃烧器的（内风、外风）比例调整火焰的形状。

55、通常情况下，细度表示方法有（筛析法）、平均粒径法、（比表面积法）、和颗粒分布法。

56、立磨的三道锁风阀主要作用是（锁风）。

57、立磨的主要动态监控参数项目为主电机电流、差压、（磨机振动）和磨出入口温度等。

58、皮带秤计量偏差的主要原因有（皮带打滑、卡料、粘附）和传感器受力状态不正常等。

59、立磨操作中要求（通风、喂料、研磨压力）之间平衡。60、润滑和液压系统设置油箱，其作用通常是储存和（调节油温）。

三、简答题（20题）

1、简要分析预热器堵塞原因

1）分解炉出口温度高，下煤不稳或其它原因造成分解炉出口温度高，使物料有一定粘度，造成预热器结皮堵塞；

2）拉风过大使物料悬浮过大和循环负荷增大，沉降下来堵塞； 3）预热器掉砖，浇注料或内筒堵住下料管；

4）翻板阀不动作，积料堵塞；开停窑频繁，造成高温和积料，堵塞下料口。

2、耐火砖砌筑的要求

砖缝直、灰口匀、弧面平、接头紧

3、回转窑烧成带的常检点和抽检点

回转窑烧成带 5m、10m、15m、20m、23m、25m、27m 作为常检点，生产中出现的高温（报警）区域和已到使用周期的区域作为抽检点。

4、工艺事故的定义

因工艺操作失误，巡检不到位、故障处理不及时、技术整改方案落实不力，造成停产、减产或产品质量问题等

5、烟室结皮的主要原因有哪些？如何处理和避免？

原因：1）、窑通风不良，烟室产生大量的CO形成还原气氛易结皮。2）、烟仓漏风。3）、生料、煤粉中有害成分超出控制范围造成碱硫含量高。4）、煤粉在窑内不完全燃烧，在烟室局部高温。

处理措施：改善窑尾通风减少还原气氛，加强系统漏风治理，强化生料、煤粉成分控制。

6、处理工艺事故遵循的原则

“四不放过”的原则，即事故原因不查清不放过、事故责任人未处理不放过、其他职员未受教育不放过、未制定防范措施不放过。

7、叙述篦冷机三元控制思路

窑头负压控制，冷却机风量控制，篦下压力控制

8、按照控股三级管控职责划分，基地公司负责审批的技改项目投资额度是多少 不大于10万。

9、在分解炉内为什么要控制碳酸盐的分解率在85-95%之间？ 一般生产中对料粉在分解炉中的分解率要求以85～95%为宜，要求过高，在炉内停留时间就要延长，炉的容积就大；分解率愈高时，分解速率愈慢，吸热愈少，容易使物料过热，炉气超温，从而引起结皮、堵塞等故障。同时，在窑内还有缓冲作用。但要求过低，则窑外分解技术的优越性得不到充分发挥。

10、篦冷机产生“红河”的原因及操作当中如何调整？

主要原因：①篦冷机冷却效果恶化，高温熟料在篦床上保持较长的时间；②当SM过高，窑内煅烧不好，熟料结粒差，细小的熟料颗粒进入篦床，使篦下压力上升，透过熟料层的冷却空气量减少，熟料冷却效果变差，产生“红河”；③入窑溜子温度波动大导致窑内工况不稳，煅烧时好时坏，也会产生“红河”；④“红河”的产生还和篦冷机的供风形式和篦板形式有关等。

11、影响生料易烧性的因素

生料的矿物组成，原料的性质和颗粒组成分布，生料中次要氧化物和微量元素，生料的均匀性和生料粉磨细度等。

12、熟料形成中的固相反应的特点

固-固反应扩散进行,反应慢,多次反应，是放热反应。

13、熟料冷却的目

回收熟料带走的热量，预热二、三次空气，提高系统热效率，改善熟料质量和易磨性，降低熟料的温度,有利于运输,储存与粉磨。

14、原料立磨立磨工艺管理原则

以稳定料层，减轻振动为动态目标，控制适宜的入料粒度、入口温度、研磨压力、磨内喷水量，把握系统风量和选粉机转速的相互配合，最终达到台时产量高、细度稳定、设备磨损小的目的。

15、窑外分解窑的工艺管理原则 根据窑生料经过预热分解的特点，制订适合该系统的管理制度和操作规程，确定合理的经济技术指标和技术参数；充分运用先进技术手段，加强以自控为主的过程控制；统一操作思想，合理调节风、煤、料和窑速，正确处理五大热工设备（预热器、分解炉、窑、冷却机、燃烧器）之间的功能最佳匹配，稳定全窑系统的热工制度；确定合理的安全运转周期，实现优质、稳产、高效、低耗和文明生产。

16、煤粉制备系统的管理原则

按照煤的物理性能，在安全运转条件下，选用最佳的操作参数，做到煤、风温度、研磨体（或研磨压力）相互适应，提高粉磨效率，保证回转窑和分解炉用煤的质量和数量。

17、篦冷机的管理原则

合理设置各风室风量和风压，加速熟料冷却，努力提高入窑二次风温和入分解炉三次风温度，减少热损失，提高冷却效率，努力降低熟料出冷却机温度和窑尾废气温度。

18、工艺事故的处理权限

一般工艺事故由基地运行部负责在三天内组织调查处理，并通报其他部门。

工艺事故由基地生产分管领导牵头负责在三天内组织调查处理，并通报其他部门及控股运营部。

重大工艺事故由控股运营部牵头负责在一周内组织调查处理。

19、胶凝材料

在物理、化学作用下，能从浆体变成坚固的石状体，并能胶结其他物料，制成有一定机械强度的物质。

20、从风、煤、料三个方面来说明过渡带窑皮结挂频繁的原因。1）过渡带温度较低,液相量较少,窑皮结挂不牢；

2）一二次风的加大或减少都将影响火焰长度,也使该部位温度有较大波动；

3）生料成份变化引起生料易烧性变化,也影响各化学反应带位置变化.该处又是液相刚出现的位置,生料成份的波动必然带来该部位温度的波动；

4）燃煤质的变化使火焰长度发生变化,也使该部位温度有较大变化。

第四篇：项目管理试题库

1.项目是指作为 管理 对象，在一定 约束 条件完成的，具有明确目标的任务。

2．工程项目管理的主要任务（控制目标）为 质量控制、进度控制、费用控制、信息管理、组织协调、合同管理等。3．施工项目组织机构的主要组织形式有 工作队制、矩阵制、职能控制、事业部制等。3．项目安全控制目标是施工中 人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素和管理缺陷，确保没有危险，不出事故，不造成人身伤亡和财产损失。4．建筑工程安全生产管理必须坚持安全第一，预防为主的方针，建立健全安全生产的责任制度和群防群治制度。

5．要实现项目目标最优控制，必须有二个先决条件：一是要有一个合格的控制主体；二是要有明确的系统目标。

6．工程项目进度控制措施包括 组织措施、经济措施、技术措施 和合同措施等。7．施工项目管理的主体是 施工项目部，客体是 施工项目。8．目标控制的方法是检查、监督、分析、指导和纠正。

9．目标控制必须对被控制系统进行全过程的控制，全过程控制包括事前控制、事中控制和事后控制。

10、施工项目管理的全过程，也就是施工项目的寿命周期，具体包括投标签约阶段、施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段和回访保修阶段。

11．对大型建设项目，其项目管理组织机构的形式可采用 工作队式、矩阵制式、事业部 等形式。

12．我国基本建设程序可分为项目建议书阶段、可行性研究阶段、设计工作阶段、建设准备阶段、建设实施阶段、竣工验收交付使用阶段等六个阶段。

13．工程项目控制系统包括组织、程序、手段、措施、目标和信息六个分系统，其中信息分系统贯穿于工程项目实施全过程。14．施工项目是指施工单位承包工程项目的一次性任务，施工项目的范围是由工程施工合同界定的。只有单位工程、单项工程、建设项目才称得上施工项目。

15．科学技术是第一生产力的思想、依靠市场，推动市场发展的思想、树立现代化管理思想和系统管理的思想是施工项目管理的指导思想。16．矩阵制式项目管理组织形式是把职能原则和对象原则融为一体，求得企业长效例行性管理和项目一次性管理的一致性。17．项目组织是企业组织的有机组成部分，因此项目的组织结构形式与企业的组织形式有关；另外项目的一次性等特点决定了项目组织形式，须按照 弹性 原则来建立。

18．贯彻施工项目经理责任制应坚持实事求是的原则、兼顾企业、项目经理和职工三者利益的原则和责权利效统一的原则。

19、项目目标控制的基本方法是目标管理方法（MBO），其本质是以目标指导行动。20、项目目标控制的责任主体是项目经理，项目目标控制应遵循PDCA循环法则。21．人的不安全行为主要表现在身体缺陷、错误行为和违纪违章三个方面。22．风险管理包括风险识别、风险评估、风险规划及策划、风险控制四个过程。23．风险控制对策是为了避免或减少发生风险的可能性及各种潜在损失的对策，风险控制对策有风险回避和损失控制两种。

24．应对风险管理对策进行规划，该规划可以从三个方面制定方案：即风险控制对策，风险自留对策，风险转移对策。

1．工程项目管理的主体是（D）

A、业主

B、承包商和供货方

C、设计单位

D、以上都是 2．项目的最基本特征是（A）

A、一次性

B、目标的明确性

C、整体性

D、多变性 3．下列项目中，不能作为施工项目管理对象的是（D）

A、建设项目

B、单项工程

C、单位工程

D、分部工程

3、项目管理的主要内容就是“三控制、二管理、一协调”，即进度控制、质量控制、费用控制、合同管理、信息管理和组织协调。

4．工程项目管理的任务在工程项目的生命周期内，用系统工程的理论、观点和方法，进行有效的规划、决策、组织、协调、控制等条件圆满地实现工程项目建设目标。4．项目管理的三大控制目标为（A）

A、进度、质量、费用控制

B、进度、质量、成本控制 C、进度、质量、安全控制

D、安全、质量、费用控制

5．工程项目建设程序可分为三阶段（C）、实施阶段、使用阶段 A、施工前准备阶段

B、勘察设计阶段

C、前期决策阶段

D、可行性研究阶段 6．工程项目前期决策阶段，包括（A）

A、投资机会选择、项目建议书、可行性研究、项目评估； B、勘察设计、施工前准备、工程施工 C、项目建议书、可行性研究、项目评估

D、投资机会选择、可行性研究、施工前准备 7．工程项目实施阶段，包括（C）

A、设计工作、建设准备、竣工验收

B、建设实施、竣工验收 C、勘察设计、施工前准备、工程施工

D、勘察设计、工程施工 8．工程项目使用阶段，包括（B）A、建设准备、使用阶段、后评估

B、试运行、使用阶段、后评估 C、竣工验收、试运行、使用阶段

D、竣工验收、使用阶段、后评估

9． 项目评价应包括包括以下内容：（A）A、项目建成后的效益分析与原预测产生偏差的原因 B、项目建设期的投资、工期与原计划产生偏差的原因 C、进行重大施工变更的原因

D、项目建设时对社会、政治、经济和环境影响 10． 项目评价应包括包括以下内容：（B）A、项目建设期的效益分析与原预测产生偏差的原因 B、建成项目所需的投资、工期与原计划产生偏差的原因 C、进行重大施工变更的原因

D、项目建设时对社会、政治、经济和环境影响 11． 项目评价应包括包括以下内容：（C）A、项目建设期的效益分析与原预测产生偏差的原因 B、项目建设期的投资、工期与原计划产生偏差的原因 C、进行重大设计变更的原因

D、项目建设时对社会、政治、经济和环境影响 12． 项目评价应包括包括以下内容：（D）A、项目建设期的效益分析与原预测产生偏差的原因 B、项目建设期的投资、工期与原计划产生偏差的原因 C、进行重大施工变更的原因

D、项目建成后的社会、政治、经济和环境影响

(项目评价主要包括以下内容：项目建成后的效益分析与原预测产生偏差的原因；建成项目所需的投资、工期与原计划产生偏差的原因；进行重大设计变更的原因；项目建成后的社会、政治、经济和环境影响等；对项目前景的展望。)13．施工项目管理的对象是（）

A、项目经理部

B、施工项目

C、工程项目

D、项目建设各方主体 14．政府项目管理的特点（C）

A、服务性

B、科学性

C、全面性

D、委托性 15．政府项目管理的特点（A）

A、强制性

B、科学性

C、服务性

D、委托性 16．工程项目经理部具有如下的特点（A）

A、是一次性组织

B、是企业管理的机构 C、是企业法人的办事机构

D、是固定的组织 17．工程项目经理部具有如下的特点（D）

A、是固定的组织

B、是企业管理的机构 C、是企业法人的办事机构

D、是一个组织体 18．工程项目经理部具有如下的特点（B）

A、是固定的组织

B、是项目经理的办事机构 C、是企业法人的办事机构

D、是企业管理的机构 19．风险控制包括如下基本形式（C）

A、风险回避、风险自留、保险

B、风险预防、风险隔离、保险 C、风险回避、风险自留、风险分担

D、保险、风险回避 20．风险转移包括如下基本形式（）

A、保险、非保险转移

B、风险回避、风险自留、保险

C、风险预防、风险隔离、保险

D、保险、风险回避

21．施工阶段进度控制的总任务是在满足（A）的基础上，编制（审核）施工进度计划，并将该计划付诸实施，在执行该计划过程中加以动态控制，以保证工程项目按期竣工交付使用。

A、工程项目建设总进度计划要求

B、单位工程进度计划要求 C、施工组织设计

D、施工作业计划

22．工程项目质量包括（C）这两类特殊产品的质量。A、产品质量和工作质量

B、产品质量和工序质量 C、产品实体和服务

D、产品质量和工作质量 23．工作质量可以分为（）

A、社会工作质量和生产过程工作质量

B、产品质量和工序质量

C、技术工作质量和质量回访

D、技术工作质量和管理工作质量 24．工程项目质量控制的实施活动通常可分为如下三个层次（A）A、质量检验、统计质量控制、全面质量控制

B、产品质量、工序质量、工作质量

C、事前控制、事中控制、事后控制 D、质量检验、质量检查、质量验收

25．质量管理是指制定和实施（B）的全部管理职能。A、质量手册

B、质量方针

C、质量计划

D、质量记录

26．为了加强对施工项目的质量控制，明确各施工阶段质量控制的重点，可把施工项目质量控制分为（C）三个阶段。

A、质量检验、统计质量控制、全面质量控制

B、产品质量、工序质量、工作质量

C、事前控制、事中控制、事后控制 D、质量检验、质量检查、质量验收

27．事中质量控制指在施工过程中进行的质量控制；事中质量控制的策略是：全面控制施工过程，重点控制（B）。

A、产品质量

B、工序质量

C、工作质量

D、质量验收

28．事中质量控制指在施工过程中进行的质量控制；事中质量控制的策略是：全面控制（B），重点控制工序质量。

A、产品质量

B、施工过程

C、工作质量

D、质量验收 29．现场质量检查的方法有（A）

A、目测法、实测法和试验法

B、实测法和试验法

C、目测法和实测法

D、目测法和试验法 30．工程项目固定资产投资主要（A）由构成。

A、建筑安装工程投资，设备、工器具购置投资和工程建设其他投资 B、直接费、间接费、利润和税金

C、成本、利润和税金

D、固定资产投资资金和流动资金

31．可行性研究各阶段的深度是（D）的关键。

A、质量控制有效性

B、进度控制有效性

C、目标控制有效性

D、投资控制有效性

34．下列措施中，（）为施工阶段监理工程师对投资控制的组织措施 A、落实任务分工和职能分工

B、严格控制设计变更

C、参与合同修改、补充工作

D、对施工方案进行技术经济分析

35．下列措施中，（B）为施工阶段监理工程师对投资控制的技术措施 A、落实任务分工和职能分工

B、严格控制设计变更

C、参与合同修改、补充工作

D、编制投资控制工作流程图

36．施工项目经理部是（B）的施工现场生产组织机构。工程项目验收竣工即自然解体。

A、具有稳定 B、具有弹性 C、具有相对固定 D、具有不变

37．施工项目经理部是一次性具有弹性的施工现场生产组织机构，工程项目验收竣工（C）。

A、不应解体 B、企业决定是否解体 C、即自然解体 D、以上均错误 38．项目经理是（C）

A、技术职务 B、管理职务 C、岗位职务 D、管理职责 39．施工项目成本控制以（A）为关键环节

A、成本计划的编制 B、成本计划的实施C、成本计划的检查D、成本计划的调度 40．投资控制应贯穿于以（B）为重点的建设全过程。A、决策阶段 B、设计阶段 C、施工阶段 D、结算阶段

第五篇：办公室管理

办公室日常管理制度

暂行办法

第一章

总 则

办公场所是职员从事生产，经营及管理的工作场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。

目的：为规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展，特制定本制度。

第一章

员工行为规范

第一条 ：职业道德

忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。

第二条 ：行为言举规范

一、公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。

二、仪容要以干净、整洁、素雅为标准，不得浓妆。

三、行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。

四、说话要和气、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。为集体创造团结、友善的氛围。

五、语音清晰亲切、谦虚，语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

六、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

七、严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

八、同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。

九、汇报工作时应简洁、明确。

十、为了建立公司形象，同事之间称呼应以职称为准，下级不得直呼上级姓名。

十一、遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。

十二、上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。

十三、对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

十四、开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。

十五、热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。

十六、出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。

第三章 办公现场管理规范

一、工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

二、工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。

三、办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放。

四、桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。

五、室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。

六、办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。

七、办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。

八、保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。

九、要节约用电，下班后及时关闭计算机及显示器；开启空调时按要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空调。

十、会议桌上不允许存放杂志和报纸；办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。

十一、未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。

十二、工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。

十三、公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。

十四、公共及洗手间卫生由行政人事打扫，各自办公桌桌面由各自打扫，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。

十五、员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域、卫生间内吸烟，乱扔烟头现象，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶

渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。

十六、在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以销毁，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。

第四章

公 共 财 产

一、每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。

二、复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的维护由专人负责。

三、电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，将由工程部派专业人员对电脑进行维修，不得擅自处理。

四、公司所购的书籍资料等，由行政部指定的专人进行登记、编号，并加盖章。若要借阅须事先在行政部办理借阅手续，借阅最长期限为两周，超出期限须办理续借手续。

五、发现设备、设施有问题时，及时通知行政部，由行政部向维修单位说明情况，并协调好维修时间，然后根据设备、设施的损害情况做相应处理。

六、为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都赋有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向行政部报告的责任。

第五章

罚

则

一、本制度的检查、监督部门由公司行政部执行。公司管理层将不定期对公司规章制度的落实情况进行督检，如发现有未落实或违规之处，将直接问责行政部。

二、本制度适用于公司所有人，请大家严格执行并落实。

三、若有员工违反此规定，公司将以口头警告、通报批评、罚款、降薪、辞退为体现方式。

四、根据规定，各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核项目。

第六章 附

则

第三条

本规定由公司行政部负责解释、修订。第四条

本规定自二〇一八年六月十五日起执行。

陕西澳美广告文化有限公司

2018年6月16日