技术员分级试题库-资料管理

第一篇：技术员分级试题库-资料管理

技术员分级考试题（资料管理）

一．填空题

1．国产牙轮钻头代号中，“X”与“P”分别代表（）。答案：镶齿、喷射

2．国产牙轮钻头代号中，“H”和“M”分别代表（）。答案：滑动轴承、密封（轴承）

3．牙轮钻头牙齿的磨损分级，是用三个牙轮中磨损最（）的一个进行评价。答案：严重

4．铣齿钻头牙齿的磨损分级是以铣齿磨去的高度与新齿高度的（）作为定级标准。答案：比值

5．PDC钻头适用于（）的钻压、较高的转速。答案：较低

6．PDC钻头的复合片（切削组件）是由厚度约0.6MM的（）与碳化钨底层烧结成薄片状而复合构成的。

答案：人造聚晶金刚石薄层

7．我国高压喷射钻井的第三阶段泵压为（）MPa，喷射速度一般在145～165m/s。答案：18～20 8．在尾管注水泥结束、替泥浆碰压后，必须蹩压（）防止水泥浆倒流，影响固井质量。答案：10分钟

9．写总结时评价钻头的选型是否合理、恰当，应当与所钻地层的岩性相适应，应当以实际的钻进效果，特别是要以（）来衡量。答案：每米钻井进尺成本

10．选择钻头类型的实质是使所选择的钻头类型与所钻地层的（）相适应。答案：岩性

11．钻井队每日向调度室汇报工作情况，以汇报日（）时间的数据为准。答案：早8:00 12．钻井队每月向生产技术科汇报时效和工作量，以月底日期（）时间的数据为准。答案：早8:00 13．搬安时间 指从上一口井搬迁第一台设备的时间开始到本井（）为止的全部工作时间。但应把完井整训、设备进厂大修、有计划停工等时间扣除。搬安时间不包括上口井完井时间到本口井搬迁开始的搬迁准备时间。答案：开钻

14．固井阶段，若测声幅不合格或水泥返高未达到设计要求需重新挤水泥者，从发现时开始到处理完成为止的时间计入（）。在固井中出现套管落井、打实心套管等应计入事故时间内。答案：固井事故时间

15．指重表悬重下降或泵压降低，需要检查（观察）和判断，这个检查（观察）和判断时间应列入（）时间。答案：辅助时间

二．简答题

1．什么叫方入？方余？计算井深的起点在哪里？

答：在钻进过程中，方钻杆在转盘方转盘面以下的长度叫方入。在方转盘面以上的方钻杆有效长度叫方余。转盘面是计算井深的起点。

2．dc指数法检测地层压力的原理是什么？

答：随着岩石埋藏深度的增加，上覆岩石压力的增大，泥页岩孔隙度减小，岩石变的致密，可钻性变差，因而机械钻速逐渐减小，dc指数逐渐增大。当出现高压时，岩石孔隙度增大，机械钻速增大，dc指数下降。另一方面地层压力升高时，井底压差减小，机械钻速增加，相应dc指数下降。将正常压力段的dc指数值同相应测点的井深绘成dc—H录井图，异常高压段在dc指数录井图上表现为向左偏离正常趋势线，偏离程度越大，说明地层压力越高。3．完钻井深和完成井进尺是同一个数值吗？为什么？

答：完钻井深和完成井进尺是不同概念的两个数值，不是任何情况下都一致。正常井完成井进尺与井深一致，多底井、一个井眼没有油而侧钻的井完钻井深比完成井进尺数值小，而老油（气）田调整更新的开窗侧钻井和老井加深井完钻井深比完成井进尺数值大。4.什么是固井时间？按工作内容分包括什么？

答：固井工作时间指为固井所进行的一切正常工艺措施所占用的时间，包括固井前准备工作（如下套管前的划眼、通井、循环钻井液、试下套管）、下套管、循环钻井液、注水泥、替钻井液、碰压、候凝、测声幅、探水泥面、钻水泥塞、换装井口等全部工作时间。若测声幅不合格或水泥返高未达到设计要求需重新挤水泥者，则从发现时开始到处理完成为止的时间均计入固井事故时间。在固井中出现套管落井、打实心套管等应计入事故时间内。5．什么是井下事故损失时间？怎样计算事故损失时间和次数？

答：事故损失时间指从发生事故或发现有异常情况证实为事故时起，至事故解除恢复到发生前的原状态止的全部时间。

在处理事故过程中所进行的一切工艺措施所占用的时间，都应列入事故时间。如打捞过程中的起下钻、倒换钻具、测落物位置、研究处理事故措施和具体方法、加工制作特殊打捞工具等时间均应列入事故时间。在处理事故过程中发生的组织停工和修理时间不得计入事故时间，而应分别计入组织停工和修理时间。如等一般的打捞工具、等原油（为了浸泡）、等器材、等待上级指示而影响的时间应计入组织停工时间。在处理事故过程中机械设备损坏造成的修理时间应列入修理时间。

事故次数按发生次数计。在处理事故中又发生新事故，在计算事故次数时，应另算一次；其处理新事故的时间应从发生新事故开始，到恢复原事故状态止所占用的时间。恢复到原事故状态后又继续处理原事故的时间，应计入原事故时间内。

由于对事故处理不当，事故解除后在钻井过程中仍影响钻井，必须停钻处理时，这部分时间应列入事故时间。

第二篇：工程技术员试题库

工程技术员试题库

一、单项选择题（每题4个选项，只有1个是正确的，将正确的选项号填入括号内）

1、井喷发生后，无法用常规方法控制井口而出现敞喷的现象称为（D）。

（A）

A、井侵

B、溢流

C、井涌

D、井喷失控

2、相邻注水井不停注或未减压，很容易引发井侵、井涌，甚至（D）。

（A）

A、井漏

B、井眼缩径

C、井斜

D、井喷

3、钻井液中混油过量或混油不均匀，容易造成井内液柱压力（B）地层孔隙压力。

（A）

A、高于

B、低于

C、减小

D、增大

4、压力梯度是指(D)压力的增加值。

（A）

A、某一深度

B、套管鞋深度

C、单位井深

D、单位垂直深度

5、计算钻井液的静液压力时，井深数值必须依据(C)。

（A）

A、钻柱长度 B、测量井深 C、垂直井深 D、设计井深

6、地层压力当量钻井液密度是指把(C)折算成钻井液密度。

（A）

A、地层破裂压力 B、循环压力 C、地层压力 D、回压

7、井深2800m，钻井液密度1.24g/cm3，下钻时存在一个1.76MPa的激动压力作用于井底，计算井底压力当量钻井液密度(A)g/cm3。

（A）

A、1.30

B、1.2

4C、1.18

D、0.064

8、地层压力是确定钻井液（A）的依据。

（A）

A、密度

B、粘度

C、失水

D、切力

9、正常压力地层中随着井深的增加，地层压力梯度（B）。

（A）

A、增大

B、不变

C、减小

D、不确定

10、上覆岩层压力是指某深度以上的(D)所形成的压力。

（A）

A、岩石的重力

B、孔隙流体

C、岩石骨架应力

D、岩石基质和孔隙内流体的总重量

11、当孔隙压力等于上覆岩层压力时，骨架应力(B)。

（A）

A、大于零 B、等于零 C、小于零 D、不确定

12、地层破裂压力一般随着井深的增加而(C)。

（A）A、不变

B、减小

C、增大

D、不确定

13、地层破裂压力是确定(D)的重要依据之一。

（A）A、地层压力

B、抽吸压力 C、坍塌压力

D、最大允许关井套管压力

14、钻井过程中，配制合理的钻井液（A），平衡地层坍塌压力，防止地层失稳。

（A）A、密度

B、粘度

C、含砂

D、失水

15、地层坍塌压力指的是液柱压力由大向小到一定程度时井壁岩石发生剪切破坏造成井眼坍塌时的（C）。

（A）

A、地层压力

B、基岩应力

C、液柱压力

D、地面压力

16、地层漏失压力是指某一深度的地层产生(B)时的压力。

（A）A、地层破裂 B、钻井液漏失 C、岩石变形 D、地层坍塌

17、对于正常压力的高渗透性砂岩，往往地层漏失压力比（C）小得多。

（A）A、地层坍塌压力

B、地层压力

C、地层破裂压力

D、实际允许最大关井套压

18、大部分的压力损失发生在钻柱里和(A)。

（A）A、水眼处

B、地面管汇

C、环空内

D、出口处

19、压力损失的大小取决于钻柱长度、钻井液密度和(A)、切力、排量及流通面积。

（A）A、钻井液粘度

B、钻井液含砂量

C、泵的功率 20、产生抽汲压力的工况是(A)。

（A）A、起钻

B、下钻

C、钻进

D、空井

21、下钻产生的激动压力能导致井底压力（A）。

（A）A、增大

B、减小 C、不变

D、为零

D、钻井液失水

22、在钻井作业中，井底压力最小的工况是(B)。

（A）A、钻进

B、起钻 C、下钻

D、空井

23、空井时井底压力等于(D)。

（A）

A、静液压力+激动压力

B、静液压力+环空流动力阻力

C、静液压力-抽吸压力

D、静液压力

24、油水井的钻井液密度安全附加值为（B）g/cm3。

（A）A、0.01～0.0

5B、0.05～0.10

C、0.10～0.15 D、0.15～0.20

25、气井的钻井液密度安全附加值为（C）g/cm3。

（A）

A、0.01～0.0

5B、0.05～0.10

C、0.07～0.15

D、0.15～0.20

26、单面闸板是（B）翻面使用的。

（A）

A、能 B、不能 C、高压情况下能

D、特殊情况下能

27、双闸板防喷器通常安装一副（D）以及一副半封闸板。

（A）

A、自封

B、环形

C、变径

D、全封闸板

28、为了使闸板防喷器实现可靠的封井，必须保证其良好密封的部位有（C）。

（A）

A、二处

B、三处 C、四处

D、五处 29、2FZ28—35闸板防喷器的关井与开井动作是靠（B）实现的。

（A）

A、电动

B、液压 C、手动

D、气动

30、打开或关闭闸板防喷器侧门时，控制该闸板防喷器的换向阀应处于（C）。

（A）

A、开位

B、关位

C、中位

D、任意位置

31、闸板防喷器关井后进行手动锁紧，若锁紧圈数为23圈，则开井解锁圈数为（C）圈。

（A）

A、20

B、2

2C、2

3D、25

32、闸板手动解锁的操作要领是（D）。

（A）

A、顺旋，到位

B、顺旋，到位，回旋

C、逆旋，到位

D、逆旋，到位，回旋

33、手动关井时，先将远程控制台上的换向阀手柄迅速扳至（B）。

（A）A、开位

B、关位

C、中位 D、任意位置

34、液压防喷器产品代号中“FH”所表述的含义是（A）。

（A）

A、环形防喷器

B、闸板防喷器

C、单闸板防喷器 D、双闸板防喷器

35、增大井底压差，机械钻速会（B）。

（B）A、不变

B、减小

C、增大 D、无规律变化

36、钻井液对油气层的伤害，不能单纯以钻井液密度的高低来衡量，而应以（C）的大小和钻井液滤液的化学成分是否与油气层匹配来确定。

（B）A、地层压力

B、静液压力

C、压差

D、井底压力

37、欠平衡钻井，井底压差（D）。

（B）A、大于零

B、等于零

C、约等于零

D、小于零

38、dc指数法只适用于（B）地层。

（B）A、火成岩

B、泥页岩

C、基岩

D、花岗

39、地层破裂压力试验是为了确定（D）地层的破裂压力。

（B）A、白云岩

B、井底处

C、石灰岩 D、套管鞋处

40、液气分离器应安装在面对井架大门的井场（B）侧距井口11m～14m的地方。

（B）

A、左

B、右

C、前

D、后

41、钻井中造成溢流的根本原因是（B）。

（B）

A、井底压力大于地层压力

B、井底压力小于地层压力 C、井底压力等于地层压力

D、井底压力小于地层破裂压力

42、起钻时，从井内每起出（A）柱钻铤必须向井内灌一次钻井液。

（B）

A、1B、2C、3D、4

43、起钻时发生溢流的显示是：灌入井内的钻井液量（B）从井内起出钻具的体积。

（B）

A、大于 B、小于 C、等于 D、不确定

44、下钻时发生溢流的显示是：从井内返出的钻井液量（A）下入钻具的体积。

（B）

A、大于

B、小于

C、等于

D、不确定

45、发生溢流后要求及时关井的目的是（D）。

（B）

A、防止井塌

B、防止卡钻

C、防止井漏

D、保持井内有尽可能多的液柱压力

46、发生溢流后正确的做法是（A）。

（B）

A、迅速关井

B、循环观察

C、及时请示

D、等待命令

47、发生溢流硬关井时，容易产生（D）现象。

（B）

A、坍塌

B、卡钻

C、憋泵

D、水击 67、发生溢流采取软关井的优点是（C）。

（C）

A、容易产生水击现象

B、关井时间比较长

C、对井口冲击比较小

D、关井时间比较短

48、关井程序中，如未安装司钻控制台，由（B）通过远程控制台关防喷器。

（C）

A、司钻

B、副司钻

C、井架工

D、场地工

49、钻遇大裂缝或溶洞时，由于钻井液密度比天然气密度大而导致天然气侵入井内的现象称之为（B）。（C）

A、岩屑气侵B、置换气侵C、扩散气侵 D、气体溢流

50、钻井液发生气侵后，其密度的变化规律是（B）。

（C）

A、随井深自上而下逐渐降低 B、随井深自下而上逐渐降低 C、全井不发生变化 D、全井无规律变化

51、钻井液发生气侵对（B）的影响，深井小于浅井。

（C）

A、地层压力

B、井内静液柱压力

C、地层破裂压力

D、地层坍塌压力

52、为防止发生井下气侵而形成气柱，应尽可能减少（C）时间。

（C）

A、钻进 B、循环钻井液 C、停止循环时间 D、划眼

53、液压防喷器的最大工作压力是指防喷器安装在井口投入工作时所能承受的最大（D）。

（C）

A、地层压力 B、立管压力 C、液控压力 D、井口压力

54、液压防喷器的公称通径与（A）是液压防喷器的两项主要技术参数。

（C）

A、最大工作压力

B、闸板尺寸

C、生产厂家

D、重量

55、液压防喷器的公称通径是指防喷器的（C）。

（C）

A、闸板尺寸

B、胶芯内径

C、上下垂直通孔直径

D、活塞直径

56、防喷器压力等级的选用应与裸眼井段中最高（A）相匹配，以确保封井可靠。

（C）

A、地层压力

B、破裂压力

C、坍塌压力

D、液柱压力

57、环形防喷器在蓄能器控制下，能通过（A）无细扣对焊钻杆接头，强行起下钻具。

（C）

A、18°

B、45°

C、75°

D、90°

58、环形防喷器正常关井油压不允许超过（B）MPa。

（C）

A、8.4B、10.5C、1

5D、21

59、FH28—35环形防喷器关井时间（D）秒。

（C）

A、3-8

B、5C、大于30

D、小于30

60、遥控关闭闸板防喷器时，同时扳动气源总阀和控制该防喷器的换向阀不少于（B）。

（C）

A、2秒

B、5秒

C、20秒

D、25秒

61、防喷器动作所需液压油是由（A）提供的。

（C）

A、控制装置

B、遥控装置 C、辅助遥控装置 62、FKQ640-7型控制装置属于（B）类型。

（C）

A、电控液 B、气控液

C、液控液

D、电-气控液

D、压力补偿装置

63、当10.5MPa的压力油不能推动闸板防喷器关井时，可操纵（A）使蓄能器里的高压油直接进入管汇中，利用高压油推动闸板。

（C）

A、旁通阀 B、泄压阀

C、减压阀

D、三位四通换向阀

64、FKQ640-7型控制装置的蓄能器公称总容积为是（D）升。

（C）

A、320

B、400

C、480

D、640 65、节流管汇上的节流阀，平时应处于（A）工况。

（C）

A、半开

B、全开

C、常闭

D、任意 66、压井管汇试压应试到额定工作压力的（A）

（C）

A、100%

B、80%

C、70%

D、60% 67、开启手动平板阀的动作要领是（C）。

（C）

A、顺旋，到位

B、逆旋，到位

C、逆旋，到位，回旋

D、顺旋，到位，回旋 68、钻具中装有止回阀下钻时，应坚持每下（A）柱钻杆向钻具内灌满一次钻井液。

（C）

A、20～30 B、30～40 C、40～50 D、50～60 69、在开井状态下，气体膨胀上升接近至（C）才会使井底压力明显降低。

（D）

A、套管鞋

B、井的中部

C、井口

D、任何位置

70、在关井状态下，气体在带压滑脱上升过程中可导致（C）。

（D）

A、关井立压不变，关井套压不断上升

B、关井立压不断上升，关井套压不变 C、关井立压、套压不断上升

D、关井立压、套压不断下降

71、发生溢流关井后，当井口压力不断增大而达到井口允许的承压能力时，应（C)。

（D）

A、打开防喷器

B、开井循环

C、节流泄压

D、继续观察 72、关井情况下，套管压力上升的快慢反映了(B)的快慢。

（D）

A、地层压力增大

B、环空中气柱上升

C、环空中油上升

D、环空中水上升 73、关井时，随着气柱的上升，井内钻井液的液柱压力（C)。

（D）

A、会增大 B、会减小 C、不发生变化 D、逐渐变为零

74、在整个压井施工过程中，要求作用于井底的压力等于或略大于（C）。

（D）

A、上覆岩层压力

B、基岩应力

C、地层压力

D、地层破裂压力

75、在关井条件下，井底压力等于钻柱内静液压力与（B）之和。

（D）

A、关井套管压力

B、关井立管压力

C、地层压力

D、地层破裂压力 76、初始循环压力是指压井钻井液（A）的立管压力。

（D）

A、刚开始泵入钻柱时

B、进入钻柱过程中

C、进入环空过程中 77、终了循环压力是指压井钻井液（D）的立管压力。

（D）

A、进入钻柱过程中

B、进入环空过程中

C到达套管鞋处、D、到达钻头时 78、溢流量越大，压井过程中（B）越高。

（D）

A、立管压力

B、套管压力

C、泵压

D、地层压力

79、司钻法压井第一循环周结束后，停泵、关节流阀，此时的套管压力等于（B）。

（D）

A、初始循环压力

B、关井立管压力

C、关井套管压力

D、循环泵压 80、关井后，如果立管压力大于零，套管压力大于零，这时应（A）。

（D）

A、压井

B、开井

C、循环观察

D、恢复钻进

D、返到地面时

81、钻开含硫地层后，要求钻井液的pH值始终大于（C）。

（D）

A、7

B、8.C、10

D、15 82、不适合H2S环境使用的API钻杆（A）。

（D）

A、G—105 B、X—95级 C、E级 D、D级 83、对可能遇有硫化氢的作业井场应有明显、清晰的警示标志，当井场处于对生命健康有威胁[硫化氢浓度大于或可能大于30mg/m3(20ppm)]状态时，应挂（A）牌。

（D）

A、红 B、黄

C、绿

D、蓝

84、钻入含硫油气层前，应将机泵房、循环系统及二层台等处设置的（D）和其他类似的围布拆除。

（D）

A、防护栏 B、照明灯具 C、取暖设备 D、防风护套

85、含硫油气井的放喷管线应至少装两条，夹角为90°～180°，并接出距井口不少于（C）m。

（D）

A、50

B、7

5C、100

D、150

1、工程技术处每年组织（B）井控工作检查；不定期对基层现场进行井控抽查。

A 1次

B 2次

C 3次

D 4次

2、井控操作证的有效期为(B)。

A一年

B两年

C三年

D四年

3、钻井分公司井控工作主管部门（D）组织1次井控检查，检查面不少于当月施工作业队的30～40%。

A每年

B每半年

C每季度

D每月

4、钻井分公司井控工作主管部门(C)组织1次井控工作普查，每年组织井控工作检查。

A每年

B每半年

C每季度

D每月

5、安全部门(D)对1-2个作业队现场安全监督的职责落实情况及有关安全制度的执行情况进行检查；

A每年

B每半年

C每季度

D每月

6、公司管理处室对二级单位、基层单位或作业队进行井控工作检查时所提出的问题，由（B）井控主管部门根据问题整改通知单要求，组织整改消项并备案，同时将整改验证结果报检查部门。

A公司

B二级单位

C 三级单位

D基层单位

7、各钻井公司、钻井技服公司、管具公司对基层单位或作业队进行井控工作检查时所提出的问题，由(D)主管部门根据问题通知单要求，组织整改消项并备案，同时将整改验证结果报检查部门。

A公司

B二级单位

C 三级单位

D基层单位

8、每发现一起单位违章行为或年累计扣分超过50分，对有关责任二级单位罚款(A)。

A30000～60000元

B500～1000元

C300～500元

D100～300元

9、每发现一起特别严重违章行为，对责任者罚款(B)；

A30000～60000元

B500～1000元

C300～500元

D100～300元

10、每发现一起严重违章行为，对责任者罚款(C)；

A30000～60000元

B500～1000元

C300～500元

D100～300元

11、每发现一起一般违章行为，对责任者罚款(D)。

A30000～60000元

B500～1000元

C300～500元

D100～300元

12、发生影响较大井喷失控事故，对事故责任单位给予(C)元以上处罚；

A 5000

B 50000

C 500000

D 1000000

13、发生影响较大井喷失控事故，根据事故调查结果，对事故直接责任人给予（C）元以上处罚，对相关管理责任人给予20000元以上处罚；

A 10000

B 20000

C 30000

D 50000

14、一级风险井由（C）井控主管部门编制相应的井控应急处置预案，经过本单位井控主管领导审批后执行。

A渤钻公司

B 工程事业部

C钻井公司

D钻井队

15、二级风险井由钻井队编制相应的井控应急处置预案，经过本单位井控主管部门审批后执行。

A渤钻公司

B 工程事业部

C钻井公司

D钻井队

16、三级风险井由钻井队编制相应的井控应急处置预案，经过钻井队队长审批后执行。

A渤钻公司

B 工程事业部

C钻井公司

D钻井队

二、多项选择题（每题4个选项，将正确的选项号填入括号内）

1、决定溢流严重程度的主要因素有（ABC）。

（A）

A、地层渗透性 B、地层孔隙度 C、压差 D、防喷器规格

2、常见的溢流流体有：天然气、石油与（ABD）。

（A）

A、盐水

B、二氧化碳

C、氮气

D、硫化氢

3、现代井控技术已从单纯的防止井喷发展成为（ABC）的重要技术保障。

（A）

A、保护油气层

B、提高采收率

C、防止环境污染

D、防止井塌

4、井喷失控的直接原因，包括（ABCD）等方面。

（A）

A、地质设计与工程设计缺陷

B、井控装置安装、使用及维护不符合要求

D、未及时关井、关井后复杂情况处理失误 C、井控技术措施不完善、未落实

5、井控不仅是井眼压力控制，还包括（ABC），因此做好井控工作是落实科学发展观，构建和谐社会的需要。

（A）

A、环境保护

B、次生事故的预防

C、职工群众的安全

6、静液压力的大小取决于流体的（AB）。

（A）

A、密度

B、高度

C、横截面积

D、体积

7、当量钻井液密度与(BC)。

（A）

A、实际井深成反比

B、垂直井深成反比

C、该点所受各种压力之和成正比

D、该点所受各种压力之和成反比

8、地层压力的表示方法有（ABCD）。

（A）

A、用压力的单位表示

B、用压力梯度表示

C、用当量钻井液密度表示

D、用压力系数表示

9、液压闸板防喷器的手动锁紧装置能够使闸板（ACD）。

（A）

A、关闭

B、打开

C、锁紧

D、解锁

10、闸板防喷器的开井步骤应包括（BC）。

（A）

A、打开液动放喷阀

B、手动解锁

C、液压开井

D、关闭节流阀

D、钻井成本控制

11、FKQ640-7控制装置型号的含义（ACD）。

（A）

A、公称总容积为640升

B、液控液型

C、气控液型

D、控制数量7个

12、压井管汇主要由（ABC）和三通或四通组成。

（A）

A、单向阀 B、平板阀

C、压力表

D、节流阀

13、钻具旋塞阀使用时可安装在（CD）。

（A）

14、在做地层破裂压力试验时，在（AB）的共同作用下，使地层发生破裂产生漏失而计算求得地层破裂压力当量密度。

（A）

A、套管鞋以上钻井液的静液压力

B、地面回压

C、环空压耗

D、地层压力

15、地层坍塌压力的大小与(CD)等因素有关。

（A）

A、静液柱压力

B、地层压力

C、岩石本身特性

D、岩石所处的应力状态

16、对于正常压力的（ABCD）等处，往往地层漏失压力比破裂压力小得多，而且对钻井安全作业危害很大。

（B）

A、高渗透性砂岩

B、裂缝性地层

C、断层破碎带

D、不整合面

17、循环压力损失的大小取决于（ABCD）等因素。

（B）

A、钻井液密度

B、钻井液粘度

C、排量

D、流通面积

18、能够产生激动压力的工况是(BD)。

（B）

A、起钻

B、下钻

C、空井

D、下套管

19、激动压力和抽汲压力主要受（ABCD）等因素影响。

（B）

A、管柱结构、尺寸以及管柱在井内的实际长度

B、井身结构与井眼直径 C、起下钻速度

D、钻井液密度、粘度、静切力 20、影响井底压力的因素有(ABC)。

（B）

A、静液压力

B、地面回压 C、环空压耗 D、地层压力

21、按照井底压差的大小可将井眼压力状况分为（ABC）三种情况。

（B）

A、过平衡

B、欠平衡 C、平衡

D、动平衡

22、地层压力检测的目的及意义是为了（ABC）。

（B）

A、设计合理的井身结构

B、正确合理地选择钻井液密度

C、更有效地开发油气资源

D、检查注水泥作业的质量

23、钻进过程中可用（BCD）检测地层压力。

（B）

A、等效深度法 B、机械钻速法

C、页岩密度法

D、dc指数法

24、“三高”油气井包括（ACD）。

（B）

A、高压油气井

B、高成本油气井

C、高含硫油气井

D、高危地区油气井

25、钻前工程之前，为确定放喷管线的走向必须考虑（CD）。

（B）

A、井控设备的承压能力

B、套管的下深

C、季节风向

26、井涌的主要原因有（ABCD）。

（B）

A、起钻时井内未灌满钻井液

D、道路的走向

B、钻井液密度不够

C、过大的抽汲压力

D、循环漏失

27、钻进时已发生井涌的显示有（ABC）。

（B）

A、相对流量增加

B、停泵后排出管线内仍有流量

C、钻井液池体积增加

D、泵压上升

28、硬关井的特点是（AD）。

（B）

A、容易产生水击现象

B、关井时间比较长

C、对井口冲击比较小

D、关井时间比较短

29、常规的关井操作程序中包括（AB）工况。

（B）

A、起下钻杆

B、起下钻铤

C、下套管

D、固井

30、井眼周围地层压力恢复时间的长短与地层压力与井底压力的差值、（CD）等因素有关。

（B）

A、井眼尺寸

B、钻井液粘度

C、地层渗透率

D、地层流体种类

31、钻井过程中发生溢流，关井操作要（BCD）。

（B）

A、等待值班干部下达指令

B、迅速果断

C、保证关井一次成功

D、合理控制井口压力

32．天然气侵入井内的方式有（ABCD）。

（B）

A、岩屑气侵 B、置换气侵 C、扩散气侵 D、气体溢流

33、属于SY/T 5053.1《地面防喷器及控制装置》中规定的液压防喷器公称通径有（BCD）

（C）

A、127mm

B、230mm

C、346mm

D、540mm

34、防喷器产品型号“2FZ28—70”所表述的意义是（BCD）。

（C）

A、单闸板防喷器

B、公称通径280mm C、最大工作压力70兆帕 D、双闸板防喷器

35、剪切闸板主要用于（ABCD）。

（C）

A、高油气比井 B、三高井 C、深井 D、超深井

36、为了保证闸板防喷器的封井效果，必须使（ABCD）可靠。

（C）

A、闸板与管子的密封 B、闸板顶部与壳体的密封 C、侧门与壳体的密封 D、侧门腔与活塞杆间的密封 37．井内发生气侵后会出现（AC）。

（C）

A、井内钻井液液柱压力下降

B、地层压力增大

C、井底压力降低

D、井内钻井液液柱压力增大 38．在开井的状态下，气柱滑脱上升时的规律是（ABD）。

（C）

A、气柱体积不断膨胀

B、井底压力不断降低

C、气柱体积不变

D、气柱所承受的压力逐渐减小 39．在关井状态下气体运移会使(AB)。

（C）

A、关井立压不断上升

B、套压不断上升

C、钻井液密度升高

D、钻井液粘度降低

40．关井后，天然气气柱滑脱上升时（BD）。

（C）

A、井口压力不变

B、井口压力不断增大

C、井底压力不变

D、井底压力不断增大 41．关井后天然气上升的处理方法有(CD)。

（C）

A、短起下钻法

B、大排量循环法

C、立管压力法

D、容积法

42、准确的关井立管压力可以作为判断（AB）的指示计。

（C）

A、井底压力

B、地层压力

C、地层破裂压力 D、波动压力

43、压井排量下的泵压可用（CD）法求得。

（C）A、短起下钻

B、顶开回压凡尔

C、低泵冲试验

D、水力学计算

44、现场常用的常规压井方法有（BCD）。

（C）

A、压回法

B、边循环边加重

C、司钻法

D、工程师法

45、根据又喷又漏产生的不同原因，井喷与漏失发生在同一裸眼井段中的表现形式可分为（ACD）。

（C）

A、上喷下漏

B、上下漏、中间喷

C、下喷上漏

D、同层又喷又漏

46、闸板防喷器的旋转式侧门开关时需注意（ABCD）。

（D）

A、侧门不应同时打开

B、侧门未充分旋开或未用螺栓紧固前不允许液压关井 C、旋动侧门时，液控压力油应处于卸压状态 D、侧门打开后，液动伸缩闸板时须挡住侧门

A、钻头上端

B、钻铤与钻杆之间 C、方钻杆上端

D、方钻杆下端

47、除气器依其结构或工作原理不同，可分为（ABC）等种类。

（D）

A、初级除气器

B、常压除气器

C、真空除气器

D、高压除气器

48、远程点火装置应安装在（AB）

（D）

A、燃烧管线的末端

B、放喷管线的末端

C、压井管线的末端

D、回收管线的末端

49、事故应急救授预案编制完成以后，生产经营单位应向(AC)公布。

（D）

A、所有职工B、新闻媒体C、外部应急服务机构D、检察院 50、H2S是是具有（ABC）等性质的气体。

（D）

A、无色

B、剧毒

C、强酸性

D、强碱性

51、预防硫化氢中毒措施（ABCD）。

（D）

A、对作业现场员工进行硫化氢防护的技术培训

B、设立防硫化氢中毒的警示标志和风向标 C、井场配备硫化氢自动监测报警器

D、配备正压式空气呼吸器

1、属于重点井的是（ABCD）。

A集团公司项目井

B区域探井

C高压油气井

D高含硫井

2、重点井还包括（ABCDE）。

A欠平衡井；

B大位移井； C分支井； D工程救援井； E新工艺新技术试验井。

3、公司井控工作实行(ABCD)四级管理，各级分别行使各自的井控管理职责。A公司、B二级单位、C三级单位

D基层队

4、公司井控管理办公室负责组织（AB）钻开油气层前验收。A集团公司重点井、B工程救援井；C 探井、D 开发井

5、石油工程事业部负责组织（ABCD）钻开油气层前验收。

A含硫油气井（H2S含量≥50ppm）、B区域探井、C欠平衡井、D高压油气井的验收.6、重点井关键工序包括（BCD）： A设备安装

B钻开油气层前的准备工作；C 钻开油气层后的起下钻、D钻井取心、7、重点井关键工序还包括（ABC）：

A下套管、B处理事故复杂；C欠平衡作业、D二开钻进。

8、钻井与钻井液单位处级责任人负责组织（ABCDEF）安全施工。

A钻开油气层前的准备工作；B钻开油气层后的起下钻、C钻井取心、D下套管、E事故复杂处理、F欠平衡作业。

9、处级责任人工作内容（ABCD）：

A 对重点井的井控工作负责；

B 组织重点井钻开油气层前的检查验收；

C 对重点井关键工序施工实行24小时督导、落实，及时协调、解决施工中出现的问题； D 协调处理、解决与井控相关的问题。

10、应持证人员人员必须经（AB），取得井控操作证，持证上岗： A井控培训、B考核、C领导批准，D评选

11、指挥钻井现场生产（AB）的各级领导、管理人员应持井控证。A技术、B安全、C后勤、D政工

12、钻井队（ABCDE）应持井控证。

A干部、B安全监督、C大班司钻（机械师）、D正副司钻、E井架工；

13、有下列行为之一属单位井控违章（ABCD)：

A 在同一现场检查发现有三个及以上严重违章行为，或有重大事故隐患的； B 同一种违章行为在同一现场重复出现；

C 钻井作业施工现场不按规定和设计配备、安装、试压井控装备； D 含有毒有害气体井，现场没有安全防护用具和检测仪器；

14、有下列行为之一属单位井控违章(ABC)： A 未经验收、审批，打开油气层；

B 欠平衡钻井、中途测试前没有专项措施，并未进行验收审批； C 提供的井控装置使用年限过期或闸阀开关不灵活；

D 坐岗液面监测不准确；

15、有下列行为之一属单位井控违章(ABC)：

A 不按施工油田钻井实施细则规定将井控装置定期送厂检修； B 现场井控应知应会考试时，有30%以上人员考试不合格； C 应持井控证人员有3人以上无证上岗或证件过期。D 坐岗液面监测不准确；

16、有下列行为之一属特别严重违章（ABD)： A 未经验收擅自钻开油气层；

B 井口装置法兰连接螺栓不全或有松动； C 交接班记录填写不规范；

D 坐岗人员脱岗、睡岗，未及时发现井漏和溢流；

17、有下列行为之一属特别严重违章(ACD)：

A 在油气层井段高速起钻；发生抽汲仍强行起钻； B 交接班记录填写不规范； C 关井时，岗位出现误操作；

D 应持井控证人员无证上岗或证件过期。

18、有下列行为之一属严重违章(ABCD)： A 坐岗记录、防喷演习记录搞假资料； B 现场未按规定储备加重钻井液和加重材料； C 起钻未按规定灌钻井液；

D 远程控制台缺液压油，液控管线漏油；

19、有下列行为之一属严重违章(ABCDEF)： A 井控装置各闸阀开关不灵活； B 内防喷工具开关不灵活； C 钻井液性能不符合一次井控要求；

D 录井监察油气层显示、气烃值与液面升降等异常情况不到位； E 不求取油气上窜速度； F 井控应知应会考试不及格。

20、有下列行为之一属一般违章(ABCDE)：

A 不安装液面报警器或液面报警器不能正常工作； B 不按规定求取压井施工的有关基础数据；

C 防喷单根、回压阀、旋塞等装置没有摆放在正确位置； D 坐岗液面监测不准确； E 测量钻井液性能不及时。

三、判断题（对的画“√”，错的画“×”）

（×）

1、液压防喷器的压力等级标志着防喷器的液控油压大小。

标准答案：液压防喷器的压力等级标志着防喷器的最大工作压力大小。（√）

2、型号为2FZ35—35的防喷器其公称通径的实际尺寸为346mm。（×）

3、3FZ代表双闸板防喷器加上一个环形防喷器的组合。

标准答案：3FZ代表该防喷器为三闸板防喷器。

（×）

4、FH28—35环形防喷器最大工作压力28MPa。

(A)(A)

(A)

(A)

(A)

标准答案：FH28—35环形防喷器最大工作压力35MPa。（√）

5、FH35—35环形防喷器公称通径346mm（1

3″）。

(A)

（√）

6、每次开井后必须检查环形防喷器是否全开，以防挂坏胶芯。

(A)（√）

7、5″半封闸板对5″钻具才能实现封井，否则不能有效密封。

(A)（×）

8、闸板防喷器不能长期封井。

(A)标准答案：闸板防喷器可用来长期封井。

（√）

9、井控就是采用一定的方法平衡地层孔隙压力，即油气井的压力控制技术。

(A)

（√）

10、一次井控是指靠钻井液密度来控制地层压力，使得没有地层流体进入井内，溢流量为零。（×）

11、井喷发生后地层流体只能从井筒内喷出。

(A)

标准答案：井喷发生后，地层流体既能从井筒内喷出，也可能喷到压力比较低的层位。（√）

12、起钻不按规定及时灌注钻井液是造成井喷的直接原因之一。

(A)（√）

13、井喷失控是钻井工程中性质严重、损失巨大的灾难性事故。

(A)（√）

14、起钻时产生过大的抽汲压力，是导致溢流发生的一个主要的原因。

(A)（×）

15、钻速加快是判断溢流发生的最准确的信号。

(A)

标准答案：钻速的变化受很多因素的影响，要综合判断是否是进入异常压力地层或有溢流的发生。（√）

16、停止循环后，井口钻井液仍不断地外溢，说明已经发生了溢流。

(A)（√）

17、及时发现溢流并迅速控制井口是防止井喷的关键。

(A)（√）

18、旋转防喷器是用于欠平衡钻井的动密封装置。

(A)

（√）

19、旋转防喷器安装位置在井口防喷器组最上端。

(A)

（√）20、现场使用节流管汇承压能力必须与所用防喷器组承压能力相匹配。

(A)（×）

21、手动平板阀可以当节流阀使用。

(A)标准答案：手动平板阀不可以当节流阀使用。（√）

22、压井管线和节流管线应定期清洗。

(A)（√）

23、内防喷工具应建立使用档案。

(A)

（√）

24、油水井的钻井液静液压力安全附加值为：1.5～3.5MPa。

(A)（×）

25、气井的钻井液静液压力安全附加值为：1.5～3.5MPa。

(A)标准答案：气井的安全附加值为：3.0～5.0MPa。（×）

25、溢流发现的越早，关井后的套压越大。

(A)标准答案：溢流发现的越早，关井后的套压越小。

（×）

27、施工单位野营房应放置在距井场边缘50m以外的下风处。

(A)标准答案：施工单位野营房应放置在距井场边缘50m以外的上风处。（×）

28、静液压力的大小与井眼的尺寸有关。

(B)

标准答案：静液压力的大小与液体的密度和垂直高度有关，与井眼的尺寸无关。

（√）

29、静液压力梯度受液体密度、含盐浓度、溶解气体的浓度以及温度梯度的影响。

(B)

(A)

（√）30、正常地层压力当量钻井液密度等于地层水的密度。

(B)（×）

31、异常高压地层压力当量钻井液密度小于地层水的密度。

(B)标准答案：异常高压地层压力当量钻井液密度大于地层水的密度。

（√）

32、在各种沉积物中，异常高压地层的地层压力大于从地表到地下某处连续地层水的静液柱压力。

(B)（√）

33、按习惯，把压力梯度在9.8kPa/m～10.5kPa/m之间的地层称为正常压力地层。

(B)（×）

34、地层的埋藏深度越深，岩石的密度越大，孔隙度越小，上覆岩层压力越小。

(B)标准答案：地层的埋藏深度越深，岩石的密度越大，孔隙度越小，上覆岩层压力越大。（√）

35、地层破裂压力是指某一深度地层发生破裂和裂缝时所能承受的压力。

(B)（×）

36、套管鞋处的地层通常是全井最强的部位。

(B)标准答案：套管鞋处的地层通常是全井较薄弱的部位。

（√）

37、地层漏失压力试验是指当钻至套管鞋以下第一个砂岩层时（或出套管鞋3～5m），用水泥车进行试验。

(B)

（√）

38、泵压是克服循环系统中摩擦损失所需的压力。

(B)

（√）

39、在钻井泵克服这个流动阻力推动钻井液向上流动时，井壁和井底也承受了该流动阻力，因此，井底压力增加。

(B)

（√）40、钻井液在环空中上返速度越大、井越深、井眼越不规则、环空间隙越小，且钻井液密度、切力越高，则环空流动阻力越大；反之，则环空流动阻力越小。

(B)（√）

41、抽吸压力使井底压力减小。

(B)

（×）

42、下钻产生的激动压力与钻井液的性能无关。

(B)标准答案：下钻产生的激动压力与钻井液的性能有关。

（√）

43、激动压力是由于下放钻柱而使井底压力增加的压力，其数值就是阻挠钻井液向上流动的流动阻力值。

(B)

（×）

44、由于套管外径尺寸较小，因此，在下套管时，可以不控制下放速度。

(B)

标准答案：在下套管时，要控制起下速度，不要过快，在钻开高压油气层和钻井液性能不好时，更应注意。

（√）

45、地面压力的变化会影响井底压力的变化。

(B)（×）

46、井底压力是不随钻井作业工况而变化的。

(B)标准答案：井底压力是随钻井作业工况而变化的。

（√）

47、通常所说的近平衡压力钻井是指压差值在规定范围内的过平衡压力钻井。

(B)（×）

48、所谓井底压差就是地层压力与井底压力之差。

(B)标准答案：所谓井底压差就是井底压力与地层压力之差。

（√）

49、在钻井中，对地层压力的检测是非常重要的，对保护油气层、保证井控安全具有重要意义。

(B)（×）50、在钻井过程中，钻遇到低压地层比高压地层而导致的井喷更为常见。

(B)标准答案：在钻井过程中，钻遇到高压地层比低压地层更为常见。（√）

51、钻井后主要是通过分析测井资料或直接测试求地层压力。

(B)（√）

52、地层漏失压力试验试验时缓慢启动泵，以小排量（0.8～1.32L/s）向井内注入钻井液，每泵入80L钻井液（或压力上升0.7MPa）后，停泵观察5分钟。

(B)

（×）

53、在直井与定向井中对同一地层所做的破裂压力试验所得到的数据可以互换使用。

(B)标准答案：在直井与定向井中对同一地层所做的破裂压力试验所得到的数据不能互换使用。

（√）

54、钻井队必须遵循钻井工程设计，不能随意变动，如因井下情况变化，原设计确需变更时，必须提交有关部门重新讨论研究。

(B)

（√）

55、钻井工程设计书应明确钻井必须装封井器，并按井控装置配套要求进行设计。

(B)（√）

56、钻井液密度的确定要根据地层压力并考虑井眼的稳定附加一定的安全值。

(B)（×）

57、起钻过程中井筒内钻井液液面下降最大不允许超过50m。

(B)标准答案：起钻过程中井筒的钻井液液面下降最大不允许超过30m。

（√）

58、若能尽早地发现溢流，则硬关井产生的“水击效应”就较弱，也可以使用硬关井。

(B)（×）

59、硬关井的主要特点是地层流体进入井筒的体积多，即溢流量大。

(B)标准答案：硬关井的主要特点是地层流体进入井筒的体积小，即溢流量小。

（√）60、产生圈闭压力的原因主要有：停泵前关井；关井后天然气溢流滑脱上升。

(C)（√）61、按规定，井口装置的额定工作压力要与地层压力相匹配。

(C)（×）62、一般情况下，井底通常是裸眼井段最薄弱的部分。

(C)标准答案：一般情况下，套管鞋处通常是裸眼井段最薄弱的部分。

（×）63、关井后要及时组织压井，如果是天然气溢流，可允许长时间关井而不作处理。

(C)标准答案：关井后要及时组织压井，特别是天然气溢流，不允许长时间关井而不作处理。（×）64、防喷器安装完毕后必须校正井口、转盘、天车中心，其偏差不大于20mm。

(C)标准答案：防喷器安装完毕后必须校正井口、转盘、天车中心，其偏差不大于10mm。

(C)（×）65、根据行业标准，放喷管线试压35MPa。

(C)标准答案：根据行业标准，放喷管线试压10MPa。

（×）66、起下钻后期发生溢流时，应抢时间起完钻或下钻，然后再进行压井。

(C)

标准答案：起下钻后期发生溢流时，正确的处理方法是关井后压井，压井成功后再起钻或下钻。（√）67、小井眼井控工作的特点之一就是常规的压力损失计算模式和传统压井方法不一定适应。

(C)（×）68、井控设备就是实施油气井压力控制技术的井口防喷器组。

(C)

标准答案：井控设备是实施油气井压力控制技术所需的专用设备、管汇、专用工具、仪器和仪表等。（√）69、发生井喷后需要依靠井控设备实施压井作业，重新恢复对油气井的压力控制。

(C)（×）70、以防喷器为主体的钻井井口装置包括防喷器、除气器、套管头、四通等。

(C)标准答案：以防喷器为主体的钻井井口装置包括防喷器、控制系统、套管头、四通等。（×）71、钻井液加重、除气、灌注设备不属于井控设备范畴。

(C)标准答案：钻井液加重、除气、灌注设备属于井控设备范畴。

（√）72、液压防喷器的胶芯或闸板使用中磨损、老化变质，可在现场条件下及时进行拆换。

(C)（√）73、防喷器是井控设备的关键部分，其性能优劣直接影响油气井压力控制的成败。

(C)（×）74、闸板防喷器在液控失效采用手动关井时，远程控制台上控制该防喷器的换向阀应处于中位。

(C)标准答案：闸板防喷器在液控失效采用手动关井时，远程控制台上控制该防喷器的换向阀应处于关位。（√）75、打开闸板防喷器前，必须先逆时针旋转闸板防喷器锁紧轴两侧操纵手轮到位解锁。

(C)（√）76、闸板防喷器的活塞杆密封圈具有方向性，只有正确安装才起密封作用。

(C)

（×）77、高压泵将钻井液经压井管汇单流阀注入井内时，钻井液从单流阀的高口进入低口输出。

(C)标准答案：高压泵将钻井液经压井管汇单流阀注入井内时，钻井液从单流阀的低口进入高口输出。（√）78、节流管汇液控箱立压表下方装有立压表开关旋钮，在正常钻井作业时，该旋钮处于“关”位。

(C)（√）79、在抢接止回阀或旋塞阀时，建议使用专用的抢接工具。

(C)（×）80、液气分离器可以完全除去钻井液中的气体。

(C)标准答案：液气分离器只能部分除去钻井液中的气体。

（×）81、使用真空式除气器应注意，排液管线不能埋入钻井液罐内或钻井液槽内，否则不能形成真空。(D)标准答案：使用真空式除气器应注意，排液管线必须埋入钻井液罐内或钻井液槽内，否则不能形成真空。（√）82、通过井口压力的变化情况可以判断井下是否发生井漏和地下井喷等复杂情况。

(D)（√）83．由于天然气的密度低，与钻井液有很强的置换性，不论是开井还是关井，是循环还是静止，气体向井口的运移总是要产生的。

(D)

（√）84．硫化氢对钻具和井控装置产生氢脆，造成钻具断裂和井口设备损坏，使井控工作进一步复杂化，甚至引发井喷失控。

(D)

（×）85．从天然气侵入井内的方式来看，当井底压力大于地层压力时，天然气不会侵入井内。

(D)标准答案：从天然气侵入井内的方式来看，即使井底压力大于地层压力时，天然气也会侵入井内。

(D)（√）86．井底的负压差越大，进入井内天然气越多，大量的天然气可能形成气柱所以若不及时关井，很快会发展成为井喷。

(D)

（×）87．气体侵入钻井液与液体侵入钻井液对钻井液性能的影响相同。

(D)标准答案：气体侵入钻井液与液体侵入钻井液对钻井液性能的影响不同。（√）88．钻遇浅气层时任何钻井液密度的下降，都应该引起高度的重视。

(D)

（√）89．在开井状态下，气柱滑脱上升越接近井口，钻井液罐液面上升速度越快，溢流量才变得比较明显。

(D)

（×）90．天然气只有在开井的条件下才可能发生滑脱上升。

(D)标准答案：天然气无论在开井或关井的条件下都要发生滑脱上升。

（√）86．不能用关井很长时间后得到的关井立管压力来计算地层压力。

(D)（×）91、关井后记录的立管压力通常情况下大于套管压力。

(D)标准答案：关井后记录的套管压力通常情况下大于立管压力。

（√）92、压井时，为了实现井底压力与地层压力的的平衡，可以通过调节节流阀来控制立管压力。

(D)（×）93、压井时可以利用正常钻进时排量快速循环排除溢流。

(D)标准答案：压井排量一般取钻进时排量的1/3～1/2。

（√）94、压井钻井液密度的大小与关井立管压力有直接的关系。

(D)（√）95、有技术套管和仅有表层套管的井，压井方法必然是不同的。

(D)1.（√）所有参加验收的人员要在验收批准书上签字 2.（×）井控操作证期满后一个月要参加换证培训。

3.（√）未经检查或检查验收不合格的井，不允许钻开油气层。

4.（√）一般井钻开油气层前验收合格后，由钻井公司井控主管领导或井控主管签发验收批准书。5.（√）各单位培训主管部门按公司井控培训计划组织培训，并建立培训档案或台帐。

6.（√）现场试压不合格的井控装置，应立即通知井控装置服务提供基层单位现场检修，现场无法检修的立即进行更换。

7.（√）完井后钻井队负责井控装置的拆卸工作，拆卸时应先安装井控装置的保护设施。8.（×）没有取得井控操作证的领导干部和技术人员可以指挥生产。

9.（√）井控装置检修周期按施工作业队伍所在施工区域的油气田公司颁发的《钻井井控实施细则》中有关要求执行。

10.（×）未经检查或检查验收不合格的井，允许先钻开油气层再验收。

11.（√）重点井处级责任人由二级单位领导班子成员担任，处级责任人由二级单位行政正职确定。12.（√）各二级单位每月将确定的重点井处级责任人上报公司井控管理办公室，并在本单位HSE安全委员会备案。

13.（√）井控操作证的有效期为两年。

14.（√）井控操作证期满前一个月要参加换证培训。

15.（√）换证培训和现场检查考试不合格者，要注销其井控操作证。

16.（×）完井后钻井队负责井控装置的拆卸工作，拆卸时不必安装井控装置的保护设施。17.（√）没有取得井控操作证的领导干部和技术人员无权指挥生产。18.（×）井控操作证的有效期为五年。19.（√）井控岗位人员无证不得上岗操作。

20.（√）凡未取得井控操作证而在井控操作中造成事故者要加重处罚，并追究主管领导责任。21.（√）渤钻公司井控管理办公室每半年组织一次井控监督检查。22.（×）井控岗位人员无证可以上岗操作。

23.（√）检查中钻井队每出现一起特别严重违章加扣5分，每出现一起严重违章加扣2分。24.（√）公司在华北、大港油区的井控检查考核，实施“末位淘汰制度”。

25.（×）现场试压不合格的井控装置，应立即通知井控装置服务提供基层单位现场检修，现场无法检修的可以下口井更换。

26（√）起钻不按规定及时灌注钻井液是造成井喷的直接原因之一。27（√）井喷失控是钻井工程中性质严重、损失巨大的灾难性事故。28（×）在钻井过程中，钻遇到低压地层比高压地层而导致的井喷更为常见。29（√）钻井工程设计书应明确钻井必须装封井器，并按井控装置配套要求进行设计。30（×）处理事故险情时，首先考虑应尽可能减少财产损失，其次是人身安全和环境污染。31（×）施工单位野营房应放置在距井场边缘50m以外的下风处。32（×）钻井液加重、除气、灌注设备不属于井控设备范畴。33（√）对井喷及井喷失控事故隐瞒不报的事故单位，将加倍处罚； 34（√）发生井喷失控事故的施工队解散，职工停产整训。

四、简答题（简要回答所提出的问题）

1、什么是溢流？

(A)答：当井侵发生后，（1）井口返出的钻井液量比泵入的钻井液量多；

（2）停泵后井口钻井液自动外溢，这种现象称之为溢流。

2、什么是静液压力？

(A)

答：所谓静液压力是由静止流体自身重量产生的压力。其大小取决于流体的密度和垂直高度，与液柱的横向尺寸及形状无关。

3、什么是地层压力？

(A)

答：地层压力是指地下岩石孔隙内流体的压力，也称孔隙压力。

4、什么是井底压力？

(A)

答：井底压力就是指地面和井内各种压力作用在井底的总压力。

5、闸板防喷器能否长期关井作业？理由是什么？

(A)答：（1）能。

（2）闸板关井后，井压大部分由闸板体承担，同时闸板防喷器有机械锁紧装置。（3）关井后，可机械锁紧。

6、使用手动锁紧装置时应注意的问题有哪些？

(A)答：（1）手动锁紧装置只能用于关闭闸板，不能打开闸板；

（2）使用后欲打开闸板，首先必须使手动锁紧装置解锁复位，再用液压打开。

7、闸板防喷器手动锁紧装置的作用是什么？

(A)

答：（1）当液压关井失效时，用手动装置能及时关闭闸板封井；

（2）当需较长时间封井时，可用手动锁紧装置锁住闸板，此时可卸掉油压。

8、如果闸板防喷器整体上下颠倒安装能否有效密封？为什么？

(A)答：（1）不能。

（2）因为不能实现闸板顶部与壳体的密封。

9、环形防喷器为什么不能长期封井？

(A)答：一则胶芯易过早损坏，二则无锁紧装置。

10、井喷失控的危害有哪些？

(B)

答：（1）打乱全面的正常工作秩序，影响全局生产；

（2）井喷失控极易造成环境污染，影响井场周围居民的生命安全，影响农田、渔场、牧场、林场环境；（3）伤害油气层、破坏地下油气资源；

（4）造成机毁人亡和油气井报废，带来巨大的经济损失；（5）涉及面广，在国际、国内造成不良的社会影响。

11、溢流发生的原因有哪些？

(B)答：（1）起钻时井内未灌满钻井液；

（2）井眼漏失；（3）钻井液密度低；（4）抽汲；

（5）地层压力异常。

12、钻进过程中发生溢流的直接显示有哪些？

(B)答：（1）出口管线内钻井液流速增加，返出量增加；

（2）停泵后井口钻井液外溢；（3）钻井液罐液面上升。

13、起下钻时发生溢流的直接显示有哪些？

(B)

答：（1）起钻时，当灌入钻井液量小于起出钻具的排替量时，则说明发生了溢流；

（2）下钻时，当钻井液返出量大于下入钻具排替量时，则说明井内发生了溢流。

14、发现溢流为什么要迅速关井？

(B)答：（1）控制井口，有利于实现安全压井；

（2）制止地层流体继续进入井内；

（3）保持井内有较多的钻井液，减小关井和压井时的套压值；（4）可准确计算地层压力和压井液密度。

15、发生溢流时软关井的优点和缺点有哪些？

(B)答：（1）优点：避免产生“水击效应”。

（2）缺点：关井时间长，在关井过程中地层流体仍要进入井内，关井套压相对较高。

16、硬关井的优点和缺点有哪些？

(B)

答：（1）优点：关井时间短，地层流体进入井筒的体积小，关井套管压力相对较低。

（2）缺点：关井时井控装置受到“水击效应”的作用对井口装置不利。

17、简要回答节流管汇的功用。

(B)答：（1）通过节流管汇“分流”实现“软关井”。

（2）通过节流阀的“节流”作用，实施压井作业。（3）通过旁通于节流阀的放喷管线，放喷保护井口。

18、手动平板阀在关闭操作时为什么最后要回旋1/4-1/2圈？

(B)答：（1）因为平板阀的密封具有液压助封、浮动密封的特点。

（2）关闭到位，手轮回旋1/4-1/2圈，就是为了满足平板阀的密封特点要求。

19、气控液型控制装置，其遥控装置上只需装设空气换向阀既可实施遥控，为什么还加设气源总阀？

(B)

答：（1）从安全作业考虑，气路上加设气源总阀其目的是防止阀柄碰撞、牵挂而引起井口防喷器误动作。（2）当气源总阀关闭时，单独搬动遥控装置上任一阀柄都不起遥控作用。

20、简述起下钻杆时的关井程序？

(C)答：（1）发信号；

（2）停止起下钻杆作业；（3）抢装钻具内防喷工具并关闭；（4）开平板阀，适当打开节流阀；（5）关防喷器；

（6）关节流阀试关井，再关闭节流阀前的平板阀；（7）录取关井立压、关井套压及钻井液增量。

21、简述钻进时的关井程序？

(C)答：（1）发信号；

（2）停转盘，停泵，把钻具上提至合适位置；（3）开平板阀，适当打开节流阀；（4）关防喷器；

（5）关节流阀试关井，再关闭节流阀前的平板阀；（6）录取关井立压、关井套压及钻井液增量。

22、简要回答使用小井眼技术钻井时，其井控工作主要特点？

(C)

答：第一，小井眼环空体积小，对井底溢流的监测比常规井敏感；第二，常规的压力损失计算模式和传统的压井方法不一定适应。

23、为保障钻井作业的安全，防喷器必须满足那些要求？

(C)答：关井动作迅速、操作方便、密封安全可靠、现场维修方便。

24、环形封井器有哪些功用？

(C)

答：1）当井内有钻具、油管或套管时，能用一种胶芯封闭各种不同尺寸的环形空间。

2）当井内无钻具时，能全封闭井口。

3）在进行钻井、取芯、测井等作业中发生溢流时，能封闭方钻杆、取芯工具、电缆及钢丝绳等与井筒所形成的环形空间。

4）在蓄能器控制下，能通过18°无细扣对焊钻杆接头，强行起下钻具。

25、闸板封井器采取手动关井后，当压井作业完毕，现准备打开井口，试问应如何操作？

(C)答：（1）手动解锁：逆时针转动防喷器两侧锁紧手轮到位后退1/4-1/2圈。

（2）液压打开闸板：将远程控制台上三位四通换向阀（气压遥控或直接控制）板到“开位”。

26、远程控制台有几种供油泵？那种泵作为主泵？

(C)答：（1）有两种，电泵和气泵。（2）电泵作为系统的主泵。

27、远程控制台上的泵组，什么时候使用电泵工作，什么时候使用气泵工作？

(C)答：（1）控制系统正常给储能器补充油压时使用电泵；（2）当电路故障或检修，或系统需要超出电泵额定工作压力的压力时，使用气泵工作。

28、天然气侵入井内的方式有那些？

(D)

答：（1）岩屑气侵：在钻开气层的过程中，随着岩石的破碎，岩石孔隙中的天然气被释放出来而侵入钻井液；

（2）置换气侵：钻遇大裂缝或溶洞时，由于钻井液密度比天然气密度大，产生重力置换。天然气被钻井液从裂缝或溶洞中置换出来进入井内；

（3）扩散气侵：气层中的天然气穿过泥饼向井内扩散，侵入钻井液；（4）气体溢流：井底压力小于地层压力时，天然气会大量侵入井内

29、司钻法压井过程中立管压力是如何变化的？

(D)

答：（1）在第一循环周内，立管压力保持不变，即PTi=Pd＋PCi。

（2）在第二循环周内，重钻井液由井口到达钻头的时间内，由于钻柱内的重钻井液不断增多，重钻井液柱压力逐渐增大，关井立管压力则逐渐减小，立管循环压力也随着下降。当重钻井液到达钻头时，重钻井液柱压力与地层压力平衡，关井立管压力降为零。循环立管总压力则由PTi逐渐降到PTf。

（3）重钻井液在环空上返直到返出地面这段时间内，立管压力保持PTf不变。

30、在压井时，不论采取司钻法或工程师法，都应达到哪些基本要求？

(D)

答：(1)不应发生溢流失控造成井喷事故；(2)井底压力必须等于或稍大于地层压力，并保持井底压力不变，使地层流体在压井过程中和压井结束后不能再进入井内；(3)不能使井筒受压力过大，要保持不压漏地层，避免出现井下复杂情况或地下井喷；(4)保护好油气层，防止损害油、气层的生产能力。

31、什么是非常规压井方法？

(D)

答：非常规压井方法是溢流、井喷井不具备常规压井方法的条件而采用的压井方法，如空井井喷、钻井液喷空的压井。

32、简答井控作业中易出现的错误做法。

(D)答：（1）发现溢流后不及时关井、仍循环观察；

（2）发现溢流后把钻具起到套管内；

（3）起下钻过程中发生溢流时仍企图起下钻完；（4）关井后长时间不进行压井作业；（5）压井钻井液密度过大或过小；

（6）排除天然气溢流时保持钻井液罐液面不变；

（7）企图敞开井口使压井钻井液的泵入速度大于溢流速度；（8）关井后闸板刺漏仍不采取措施。

33、简述现场井控设备整体试压时，闸板封井器的高压试验技术指标内容？

(D)答：（1）关闭闸板油压为10.5 MPa;（2）试验压力为防喷器的额定工作压力；（3）试压稳压时间不少于10min；（4）允许压降不大于0.7MPa，密封部位无渗漏为合格。

34、气控液型控制系统，处于正常工况时，储能器的进出油截止阀、旁通阀、泄压阀、气泵进气阀、电泵进油阀、电控箱旋钮都应处于什么状态？

(D)

答：（1）储能器的隔离阀：开启位；（2）旁通阀：关闭位；（3）泄压阀：关闭位；（4）气泵进气阀：关闭位；（5）电泵进油阀：开启位；（6）电控箱旋钮：“自动位”。

1、秦总提出的20字井控工作要求：

答“提高技能、预防为主、及时发现、正确处置、绝无一失”。

2、马总提出的搞好井控工作要做到“两个认识到位”：

答：各级领导干部对井控安全第一的认识要到位；井控工作是钻井施工现场技术管理难度最大的一项工作，这个认识也一定要到位。

3、马总提出的搞好井控工作要“坚持六项制度”：

答：第一是坚持落实各级井控责任制；第二是坚持井控例会制度。第三是坚持重点井关键工序处级责任人制度；第四是坚持把井控检查作为推动井控工作的一个有力措施；第五是坚持井控培训。第六是坚持应急预案的完善和演练。

4、王合林副总工程师在2009年井控工作安排中，对搞好井控风险识别的要求：

答：各钻井公司要把单井井控风险识别和溢流监控作为加强井控管理工作的主要矛盾来抓。要依据单井工程设计划分的井控风险分级类别，按照单井所处的地理环境、气候条件、地质风险、工艺难度等方面识别出单井的井控风险，并制定针对性预防和消减措施。

5、王合林副总工程师在2009年井控工作安排中，对钻井队井控应急处置预案的编写与审批的要求：

答：一级风险井由各钻井公司井控主管部门编制相应的井控应急处置预案，经过本单位井控主管领导审批后执行。二级风险井由钻井队编制相应的井控应急处置预案，经过本单位井控主管部门审批后执行。三级风险井由钻井队编制相应的井控应急处置预案，经过钻井队队长审批后执行。

6、渤钻公司2009年井控工作指导思想。

答：以“积极井控”为指导思想，深入贯彻落实 “提高技能、预防为主、及时发现、正确处置、绝无一失”的工作要求，严格执行“两个到位、六个坚持”的井控工作措施，努力构建积极井控长效机制，不断提高公司的井控管理水平。

7、渤钻公司2009年井控工作目标： 答：（1）杜绝井喷及井喷失控事故。

（2）员工井控技能进一步提高。（3）建立井控安全长效运行机制。

8、Ⅰ级井喷事故

答：油气井发生井喷失控事故，造成超标有毒有害气体逸散，或窜入地下矿产采掘坑道；发生井喷并伴有油气爆炸、着火，严重危及现场作业人员和作业现场周边居民的生命财产安全。

9、Ⅱ级井喷事故

答：油气井发生井喷失控事故；含超标有毒有害气体的油气井发生井喷；井内大量喷出流体对江河、湖泊、海洋和环境造成灾难性污染。

10、Ⅲ级井喷事故

答：油气井发生井喷事故，经过积极采取压井措施，在24小时内仍未建立井筒压力平衡，公司和所在油田公司难以在短时间内完成事故处理的井喷事故。

11、Ⅳ级井喷事故

答：油气井发生一般性井喷事故，公司和所在油田公司能在24小时内建立井筒压力平衡的事故。

第三篇：技术员分级试题(泥浆)

技术员泥浆知识试题

一、选择题（每题4个选项，其中只有1个是正确的，将正确的选项填入括号内）

01．下列不属于钻井液功用的是（A）。

（A）起升钻具（B）稳定井壁（C）冷却钻头（D）携带和悬浮岩屑

02．下列属于钻井液传递水动力功用的是（A）。

（A）高压喷射钻井（B）降低了摩擦阻力

（C）减弱泥页岩水化膨胀和分散的程度（D）防止沉砂卡钻

03．分散钻井液可容纳较（D）的固相，较适于配制（D）密度钻井液。

（A）少，高（B）少，低（C）多，低（D）多，高 04．分散钻井液的滤失量一般较（B）。

（A）高（B）低（C）有时高，有时低（D）稳定 05．三磺钻井液具有较（C）的抗温能力，体系中固相含量（C）。

（A）弱，高（B）弱，低（C）强，高（D）强，低 06．下列不属于聚合物钻井液的优点的是（B）。

（A）对油气层的损害程度较小（B）对钻头的损害程度较小（C）有利于提高钻速（D）有利于保持井壁稳定

07.有机硅防塌钻井液具有防塌性强，润滑防卡性好，粘土容量大，抗岩屑污染能力强，抗温性好，但体系抗(D)能力相对较弱。

(A)盐(B)钙(C)温度(D)盐、钙

08． 聚合物钻井液具有较强的携带岩屑的能力，主要是因为这种钻井液的剪切稀释特性（D），环空流体的粘度、切力较（）。

（A）弱，高（B）弱，低（C）强，低（D）强，高 09． 在钻遇（C）地层时，使用钾基聚合物钻井液可以取得比较理想的防塌效果。

（A）砾岩（B）石灰岩（C）泥页岩（D）砂土 10． 下列不属于油基钻井液的优点的是（B）。

（A）抗高温（B）能提高钻速

（C）有很强的抗盐、钙污染的能力（D）能减轻对油气层的损害 11． 油基钻井液的应用受到一定的限制，其主要原因是（C）。

（A）不能抗高温（B）不能提高钻速

（C）配制成本较高，使用时会对环境造成一定污染（D）不能抗钙污染

12． 在钻井液中膨润土是最常用的配浆材料，它主要起（C）作用。

（A）降粘切，升滤失和造壁（B）降粘切，降滤失和造壁（C）提粘切，降滤失和造壁（D）提粘切，升滤失和造壁

13．钻屑称为无用固相，在钻井液中，应通过各种固控措施尽量减少钻屑的含量，膨润土的用量也应以够用为度，不宜过大，否则会（A）。

（A）造成钻井液粘切过高，还会严重影响机械钻速（B）不影响钻井液的携岩能力（C）不影响钻井液的失水性（D）不影响钻井液的固相含量

14．为了降低钻井液密度，将（A）均匀地分散在钻井液中，便形成充气钻井液。

（A）空气（B）天然气（C）泡沫（D）雾状流体 15．钻井液密度在钻井中的主要作用是（B）。

（A）携带岩屑（B）平衡地层压力（C）悬浮岩屑（D）冷却润滑钻具

16．钻井液密度随钻井液中（A）的增加而增大。

（A）固相含量（B）液相体积（C）粘度（D）pH值 17．油气侵入钻井液后对密度的影响是（C）。

（A）升高（B）无法判断（C）下降（D）无影响 18．能够提高钻井液密度的是（D）。

（A）加水（B）充气（C）加柴油（D）加入可溶性盐

19．提高钻井液密度的加重材料，以使用（B）最为普遍。

（A）石灰石（B）重晶石（C）钛铁矿石（D）液体加重剂

20．在条件允许的情况下降低钻井液密度，最有效且经济的办法是（A）。

（A）清水稀释法（B）机械法（C）发泡剂法（D）化学絮凝剂法

21．降低钻井液密度的方法是（D）。

（A）稀释法、除气法（B）机械法、除泡法（C）除气法、絮凝法（D）机械法、稀释法

22．在正常情况下，进行钻井液密度设计时，如果按压力计算，附加的安全系数为（A）。

（A）气层：3.5 ～ 5.0 MPa，油层：1.5 ～ 3.5 MPa（B）气层：3.0 ～ 4.0 MPa，油层：1.5 ～ 3.0 MPa（C）气层：3.5 ～ 5.0 MPa，油层：2.0 ～ 3.0 MPa（D）气层：4.0 ～ 6.0 MPa，油层：2.5 ～ 3.5 MPa 23．合理的钻井液密度必须根据所钻地层的（C）及钻井液的流变参数加以确定。

（A）孔隙压力、上覆岩层压力（B）岩层侧压力、破裂压力（C）孔隙压力、破裂压力（D）岩层侧压力、地层压力

24． 钻井液静止时，破坏钻井液中单位（D）上网状结构所需要的最小切应力,称为钻井液的极限静切应力。

（A）体积（B）长度（C）质量（D）面积 25．钻井液的初切力是指钻井液静止（C）时所测的切力。

（A）7.5 min（B）2 min（C）1 min（D）10 min 26．钻井液的终切力是指钻井液静止（D）时所测的切力。

（A）7.5 min（B）1 min（C）10 s（D）10 min 27．钻井液切力越大，则（A）。

（A）悬浮能力越强（B）清洗能力越强（C）钻速越高（D）冲击力越强 28．钻井液水眼粘度越高对钻井工作的影响是（B）。

（A）冲击力越强（B）钻速降低（C）切削作用增强（D）进尺增加 29． 当钻井液受油气侵、盐侵等污染后变稠，需降低粘、切，下列能实现降粘、切的措施是（C）。

（A）增加粘土含量（B）加入水溶性高分子化合物（C）升高温度（D）提高固相颗粒分散度 30． 钻井液粘度、切力过大会（A）。

（A）导致流动阻力增大（B）引起流动阻力减小（C）冲刷井壁加剧（D）使钻头不易泥包 31．钻井液粘度、切力过低会造成（B）。

（A）易泥包钻头（B）洗井不良（C）脱气困难（D）净化不良 32．下列四项中叙述正确的是（C）。

（A）钻井液粘度、切力过低易泥包钻头（B）钻井液粘度、切力过高易导致洗井不良（C）钻井液粘度、切力过高易导致净化不良（D）钻井液粘度、切力过高易造成沉砂卡钻 33．使用（C）可提高钻井液粘度和切力。

（A）絮凝剂（B）润滑剂（C）增粘剂（D）稀释剂 34．现场常用加（B）方法来降低钻井液的粘度和切力。

（A）乳化剂（B）降粘剂（C）絮凝剂（D）润滑剂 35．钻井要求钻井液含砂量越小越好，一般控制在（B）以下。

（A）0.2%（B）0.5%（C）0.7%（D）0.9% 36．下列不属于钻井含砂量高时对钻井工作产生的不良后果的是（A）。

（A）会使钻井液密度降低（B）会使钻速降低（C）影响固井质量（D）对设备磨损严重

37．化学除砂就是通过加入化学（C），将细小砂粒由小变大，再配合机械设备除之。

（A）乳化剂（B）降粘剂（C）絮凝剂（D）润滑剂 38．钻井液在循环条件下的滤失作用称为（B）。

（A）静滤失（B）动滤失（C）瞬时滤失（D）循环滤失 39．滤饼的好坏通常用（A）来衡量。

（A）渗透性（B）密度（C）pH值（D）固相含量 40．滤失量是指钻井液在—定压差下，通过直径为75 mm的过滤面积滤纸经（C）后钻井液滤失的水量。

（A）15 min（B）15 s（C）30 min（D）30 s 41．对同一钻井液而言，其（A）愈大，滤饼愈厚。

（A）滤失量（B）质量（C）密度（D）体积 42．好的滤饼应该具有的特征是（B）。（A）较高的摩阻（B）薄、致密而坚韧（C）较小的强度（D）较高的厚度 43．对钻井液滤失量没有影响的是（D）。

（A）滤液粘度（B）时间（C）压差（D）切力 44．好的滤饼质量具有（A）作用。

（A）润滑（B）分散（C）剪切（D）防喷 45．滤饼质量高具有润滑作用，有利于防止（C）。

（A）沉砂卡钻（B）井喷（C）粘附卡钻（D）井斜 46．钻井液滤失量过大，滤饼厚而虚会导致（B）。

（A）泵压下降（B）损害油气层（C）钻井液密度下降（D）井喷

47．在易塌地层钻进时，滤失量须严格控制，最好不大于（C）。

（A）8 mL（B）15 mL（C）5 mL（D）10 mL 48．钻井液滤失量的确定原则是（D）。

（A）越小越好

（B）井深时可放宽，井浅时要从严（C）裸眼时间长可放宽，裸眼时间短要从严（D）矿化度高者可放宽，矿化度低者要从严

49．钻井液管理条例规定一般地层高温高压滤失量不超过（A）。

（A）20 mL（B）25 mL（C）30 mL（D）35 mL 50．滤饼表面具有一定的（C）性，物体在其表面做相对运动时，将受到一定的摩擦阻力。

（A）结构（B）稳定（C）粘滞（D）沉降 51．往钻井液中加入（B）能最有效地降低滤饼摩擦系数。

（A）水（B）润滑剂（C）加重剂（D）絮凝剂 52．滤饼摩擦系数大时易造成（C）。

（A）沉砂卡钻（B）井漏（C）粘附卡钻（D）井塌 53．钻井液为了防止CO2腐蚀通常把pH值控制在（C）以上。

（A）7.5（B）8.5（C）9.5（D）10.5 54．在钻井液配方中无用的固相是（D）。

（A）加重剂（B）化学处理剂（C）粘土（D）钻屑 55．钻井液中固相含量越低越好，一般控制在（C）左右。

（A）1%（B）3%（C）5%（D）7% 56．钻井液固相含量高时（C）。

（A）流动阻力小，含砂量低，钻井效率低（B）流动阻力小，含砂量高，钻井效率高（C）流动阻力大，含砂量高，钻井效率低（D）流动阻力大，含砂量高，钻井效率高 57．钻井液固相含量高时（A）。

（A）滤饼质量差，滤失增大（B）滤饼质量好，滤失增大（C）滤饼质量差，滤失减少（D）滤饼质量好，滤失减少 58．在低密度钻井液中，固相体积分数应不超过（A）。（A）10%（B）12%（C）15%（D）17% 59．现场维护钻井液，必须严格控制膨润土的含量，一般应控制在（B）范围内。

（A）10 ～ 30 kg/m（B）30 ～ 80 kg/m（C）80 ～ 100 kg/m（D）100 ～ 120 kg/m

60．下列有关大池子沉淀法的叙述，正确的是（B）。

（A）钻屑不能沉淀分离出来

（B）这种方法对清水钻进，特别是对不分散无固相钻井液是很有效的

（C）当钻井液粘度较大（如大于20 s）,特别是具有切力时，这种方法效果更好（D）这种方法因为没有局限性，现在使用很广泛 61．下列有关机械除砂法的叙述，错误的是（D）。

（A）现场采用的钻井液固体分离设备有振动筛、除砂器、除泥器、离心分离机等（B）分离设备必须成套安装，成套使用，才能达到固体控制的目的（C）分离设备的安装顺序应遵循先清除大颗粒再清除小颗粒的原则（D）只使用振动筛和除砂器，就能清除所有的有害固相 62．下列有关密度计的使用注意事项，错误的说法是（B）。

（A）钻井液杯内，每次用完后应冲洗干净

（B）不需要经常用规定的清水校正密度计，每隔10天校正一次即可（C）使用后，密度计的刀口不能放在支架上

（D）注意保护水平泡，不能用力碰撞，以免损坏而影响使用

63．钻井液的终切力与初切力的差值越大，钻井液的触变性也就越（B）。

（A）小（B）大（C）不变（D）不确定 64．深井在起下钻过程中钻井液长时间静止，因受井底高温的影响，会产生一段性能异常的钻井液，需测循环周，每（B）测量一次密度、粘度。

（A）1 h（B）10 min（C）20 min（D）30 min 65．在油、气、水侵和化学污染的情况下，应测量循环周，每（D）测量一次密度、粘度，掌握变化情况。

（A）1 h（B）10 min（C）20 min（D）5 min 66．钻进异常高压油气地层时，应储备高密度钻井液，一般要求密度高于设计上限0.2 ～

0.3 g/cm的钻井液（D）备压井使用。

（A）10 m（B）20 m（C）30 m（D）80 m

67．对低压漏失地层，储备的钻井液是密度低于设计密度下限（A）的钻井液80 m,以备井漏起钻灌钻井液时使用。

（A）0.05 ～ 0.10 g/cm（B）0.10 ～ 0.50 g/cm（C）0.15 ～ 0.20 g/cm（D）0.01 ～ 0.05 g/cm

68．在钻进过程中要注意防塌、防漏、防喷、防卡等事故及钻井液的化学污染，而不需要上述要求的是（D）。

（A）钻表层前后（B）快速钻进阶段（C）完钻完井阶段（D）搬迁阶段 69．下列有关完钻完井阶段钻井液处理的叙述中，正确的是（B）。

（A）粘度应适当比钻进时约低5 ～ 10 s（B）若发生电测遇阻，应科学地分析原因，采取相应措施，切忌盲目处理钻井液，致使其性能大幅度变化

333

3（C）下套管前通井、下套管后循环可用处理剂进行处理（D）可大幅度降低钻井液粘度、切力 70．重晶石的主要化学成分是（A）。

（A）BaSO4（B）CaSO4（C）CaCO3（D）BaCO3 71．降低钻井液密度不能采用的方法是（A）。

（A）加石灰石粉（B）加清水

（C）加原油（D）加低密度的PHP溶液 72．下列不是降滤失的物品的是（D）。

（A）煤碱液（B）水解聚丙烯腈（C）Na−CMC（D）PAM 73．下列叙述中，不属于混油钻井液优点的是（A）。

（A）滤失量小，滤饼厚，性能较稳定，有利于防塌

（B）对钻具有润滑作用，可延长钻头寿命，滤饼摩擦系数小，有利于防止滤饼卡钻（C）对油、气层损害小，有利于保护油、气层（D）能降低分散剂对地层的造浆作用和分散作用 74．下列叙述中，正确的是（B）。

（A）先混油再将基浆处理好

（B）混油量（原油或原油与柴油混合）以6% ～ 10%为宜。（C）混油过程中应保持较小的泵排量（D）混油时，可一次全部加入

75．钻井液密度的设计目的主要是平衡地层压力，所以必须以地质设计提出的（C）为依据。

（A）地层孔隙压力（B）破裂压力（C）分层地层压力（D）上覆岩层压力

76．钻井液密度设计时，油气层以（D）为钻井前提。

（A）压死（B）压实（C）负压（D）压稳 77．各类钻机振动筛的使用率为（A）。

（A）100%（B）90%（C）80%（D）70% 78．进入除砂器的钻井液必须首先经过（D）。

（A）除泥器（B）离心分离机（C）混合漏斗（D）振动筛 79．钻井液原材料包括（B）。

（A）解卡剂＋发泡剂（B）膨润土＋水＋油＋加重材料（C）乳化剂＋堵漏剂（D）絮凝剂＋杀菌剂 80．用作配浆而用量较大的基础材料称为（D）。

（A）增粘剂（B）加重剂（C）润滑剂（D）原材料 81．主要用来控制钻具受到各种腐蚀的处理剂称为（C）。

（A）杀菌剂（B）乳化剂（C）缓蚀剂（D）消泡剂 82．用来絮凝钻井液中过多的粘土颗粒，清除钻屑，从而使钻井液保持低固相的是（B）。

（A）增粘剂（B）絮凝剂（C）润滑剂（D）原材料 83．膨润土因其所吸附的阳离子的不同而分为（B）。

（A）钠土、钾土（B）钠土、钙土（C）钙土、镁土（D）钾土、镁土 84．膨润土在钻井液中的功用之一是（D）。（A）降摩阻（B）降切（C）降粘（D）降滤失 85．重晶石粉加重钻井液可使密度提高至（B）以上。

（A）3.5 g/cm（B）2.0 g/cm（C）3.0 g/cm（D）4.2 g/cm 86．用来配制超高密度钻井液的加重剂是（D）。

（A）重晶石粉（B）石灰石粉（C）液体加重剂（D）钛铁矿粉 87．下列有关NaOH在钻井液中作用的叙述，错误的是（C）。

（A）调节钻井液pH值

（B）提供Na，促进粘土水化分散

（C）单独使用NaOH溶液，可降低钻井液的粘度和切力（D）在钙处理钻井液中，可控制石灰的溶解度和Ca浓度 88．下列不是大分子聚合物在钻井液中的作用的是（D）。

（A）絮凝（B）降滤失（C）堵漏（D）降粘 89．润滑剂通常用在探井和定向井中充当（A）剂。

（A）防卡（B）絮凝（C）发泡

（D）增粘 90．塑料小球是一种（C）剂。

（A）堵漏（B）絮凝

（C）润滑

（D）增粘 91．某井内有密度为1.20 g/cm的钻井液150 m，欲将其密度降为1.15 g/cm，需加水（B）。

（A）40 m（B）50 m（C）60 m（D）70 m 92．为了使更多、更细的钻屑得以清除，应使用（C）目的细筛网。

（A）50 ～ 100（B）70 ～ 90（C）80 ～ 120（D）60 ～ 80 93．旋流器壳体下部呈圆锥形锥角度数范围是（C）。

（A）30°～ 45°（B）20°～ 30°（C）15°～ 20°（D）25°～ 50° 94．有关旋流器工作原理的叙述，错误的是（A）。

（A）含有固体颗粒的钻井液在没有压力的情况下由进浆口沿切线方向进入旋流器（B）在高速旋转过程中，较大较重的颗粒在离心力作用下被甩向器壁，沿壳体螺旋下降，由底流口排出

（C）夹带细颗粒的旋流液在接近底部时会改变方向，形成内螺旋向上运动，经溢流口排出

（D）在旋流器内同时存在着两股呈螺旋流动的流体，一股是含有大量粗颗粒的液流向下做螺旋运动，另一股携带较细颗粒连同中间的空气柱一起向上做螺旋运动

95．旋流器按其直径不同，可分为（C）。

（A）除砂器、除泥器两种类型（B）除泥器和微型旋流器两种类型（C）除砂器、除泥器和微型旋流器三种类型（D）除砂器和微型旋流器两种类型

96．通常将直径为150 ～ 300 mm的旋流器称为（B）。

（A）除泥器（B）除砂器（C）微型旋流器（D）除气器 97．离心机清除的钻屑颗粒比重晶石颗粒（B）。

（A）大（B）小（C）相等（D）不确定 98．对于密度大于1.80 g/cm的加重钻井液，为回收重晶石和除去更多的钻屑，最好（C）。

（A）只使用离心机（B）只使用钻井液清洁器

2++3

3（C）同时使用离心机和钻井液清洁器（D）不使用离心机和钻井液清洁器

二、简答题

01．钻井液最基本的功用有哪些？

答：1．携带和悬浮岩屑。2．稳定井壁和平衡地层压力。3．冷却和润滑钻头、钻具。4．传递水动力

02．钻井液的基本类型分为哪几类？

答：1．分散钻井液。2．聚合物钻井液。3．钾基聚合物钻井液。4．有机硅防塌钻井液。

5．油基钻井液。

6、钙处理钻井液。

7、盐水钻井液。

8、饱和盐水钻井液。9合成基钻井液。10气体型钻井流体等。

03．聚合物钻井液有哪些优点？

答：（1）钻井液密度和固相含量低，因而钻进速度可明显提高，对油气层的损害程度也较小。

（2）钻井液剪切稀释特性强。在一定泵排量下，环空流体的粘度、切力较高，因此具有较强的携带岩屑的能力；而在钻头喷嘴处的高剪切速率下，流体的流动阻力较小，有利于提高钻速。

（3）聚合物处理剂具有较强的包被和抑制分散的作用，有利于保持井壁稳定。04．降低钻井液密度的方法有哪些？

答：① 机械除砂，即用振动筛、除砂器、除泥器清除钻井液中的钻屑、砂粒等有害固相，减少钻井液固相含量，从而降低密度。

② 加入清水稀释。③ 加入一定数量的发泡剂。

④ 使用化学絮凝剂，使部分固体颗粒聚结沉淀而降低密度。05．提高钻井液粘度的方法有几种？ 答：① 提高固相含量。

② 固体颗粒间形成局部网状结构。③ 加入水溶性高分子化合物。④ 提高固相分散度。

06．提高钻井液切力的方法是什么？ 答：① 提高钻井液中固体颗粒含量。② 提高粘土颗粒分散度。

③ 加入适当电解质（如NaCl、CaCl2、石灰等）。④ 加入水溶性高分子化合物。

07．影响钻井液滤失量与滤饼质量的因素有哪些？ 答：（1）钻井液中优质活性固体——膨润土的含量；（2）钻井液中固体颗粒的水化分散性；（3）滤液粘度的影响；

（4）地层岩石的孔隙度与渗透性；（5）钻井液液柱与地层的压力差；（6）温度对滤失与滤饼的影响；（7）时间对滤失与滤饼的影响。

08．钻井液滤失量过大，滤饼厚而虚，会给钻井带来哪些问题？ 答：（1）易造成地层孔隙堵塞损坏油气层，滤液大量进入油气层，会引起油气层的渗透率等物性变化，降低产能；

（2）滤饼在井壁堆积太厚，环空间隙变小，泵压升高；（3）易引起泥包钻头，下钻遇阻、遇卡或堵死水眼；

（4）在高渗透地层易造成较厚的滤饼而引起阻卡，甚至发生压差卡钻；

（5）电测不顺利，并且由于钻井液滤液进入地层较深，水侵半径增大，若超过测井仪所测范围，其结果是电测解释不准确而易漏掉油气层；

（6）对松软地层，易泡垮易塌地层，会形成不规则井眼，引起井漏等。09．钻井液滤失量的确定原则是什么？ 答：（1）井浅时可放宽，井深时要从严。

（2）裸眼时间短时可放宽，裸眼时间长时要从严。

（3）使用不分散处理剂时可放宽，使用分散处理剂时要从严。（4）矿化度高者可放宽，矿化度低者要从严。

（5）在油气层中钻进，滤失量愈低愈有利于减少损害，尤其是在高温高压时，滤失量应在10 ～ 15 mL（《钻井液管理条例》规定一般地层为20 mL）。

（6）在易塌地层钻进，滤失量需要严格控制，API滤失量小于5 mL。

（7）一般地层API滤失量小于10 mL，高温高压滤失量小于20 mL，也可根据具体情况适当放宽。

（8）要求滤饼薄而坚韧，以利于保护井壁，避免压差卡钻。

（9）加强对钻井液滤失性能的监测。正常钻进时，每4 h测一次常规滤失量。对定向井、丛式井、水平井、深井和复杂井要增测高温高压滤失量和滤饼的润滑性，对其要求也相应高一些。

（10）低滤失量可根据钻井液的类型及当时的具体情况而选用适当的降滤失剂。总之，要根据钻井实际情况，以井下情况正常为原则，正确制定并及时调整钻井液滤失量，既要快速节省，又要保证井下安全、不损害油气层。

10．钻井对含砂量的基本要求是什么？

答：含砂量高时，钻井液密度升高，钻速降低，滤饼质量变差，滤失变大，滤饼摩擦系数变大，影响固井质量，电测遇阻，地质资料不准，对设备的磨损严重。所以，钻井要求钻井液含砂量越小越好，一般控制在0.5%以下。

11．固相含量与钻井有何种关系？

答：钻井液中固相含量越低越好，一般控制在5%左右。固相含量过大将有以下危害：（1）钻井液密度大，钻速下降，钻头寿命缩短。

（2）滤饼质量差，质地松散，摩擦系数高，导致起下钻遇阻，易引起粘附卡钻；另外，滤失增大，地层膨胀，易缩径、剥落、坍塌引起井塌卡钻；再者，滤饼渗透性大，滤失大，可降低油层渗透率和原油生产能力，也影响固井质量。

（3）含砂量增高，对钻井设备磨损严重。

（4）钻井液性能不稳定，粘度、切力高，流动性不好，易发生粘土侵和化学污染。若要处理，则需耗费大量清水、钻井液处理剂和原材料，使钻井液成本大大增加。

（5）影响地质资料和电测资料的录取，如砂样混杂、电测不顺利等。12．钻井液固相控制的方法有哪些？

答：（1）清水稀释法。（2）替换部分钻井液法。（3）大池子沉淀法。（4）化学絮凝法。（5）机械设备清除法。13．钻井液的储备要求是什么？

答：（1）在正常钻进中，应将处理后多出的钻井液泵入储备罐中。但应注意将每次的钻井液混合好，使之与井内钻井液性能相近。

（2）钻进异常高压油气地层时，应储备高密度钻井液，一般要求高于设计上限0.2 ～ 0.3 g/cm3的钻井液80 m3，以备压井使用。

对低压漏失地层，储备的钻井液是密度低于设计密度下限0.05 ～ 0.10 g/cm3的钻井液80 m3，以备井漏起钻灌钻井液时使用。

（3）根据井深情况，每口井配备35 ～ 40 m3的钻井液储备罐2 ～ 4个，储备钻井液的量为井眼容积的1/2 ～ 2/3。

14．完钻完井阶段钻井液应注意什么？

答：（1）粘度应适当比钻进时高（约高5 ～ 10 s）。钻井液应在最后一只钻头钻进中进行处理，同时要适当循环洗井，以保证井筒清洁和畅通。

（2）造成电测遇阻的因素很多，如井筒的清洁与否、滤饼的厚薄和质量的好坏、井身质量的优劣、井筒方位的变化、井眼有无台阶、电缆是否滑出键槽、电测下放电缆的操作方法是否得当等。若发生电测遇阻，应科学地分析原因，采取相应措施，切忌盲目处理钻井液，致使其性能大幅度变化。

（3）下套管前通井、下套管后循环，不要用处理剂进行处理，宜用水调整钻井液，使钻井液具有良好的稳定性。不要大幅度地降低钻井液粘度、切力，避免破坏井壁造成井塌，防止井漏和卡套管事故的发生，保证固井过程安全顺利及固井质量合乎要求标准。

15．钻井液混油有哪些优点？

答：（1）失水量小，滤饼薄而坚韧，性能较稳定，有利于防塌。

（2）对钻具有润滑作用，可延长钻头寿命；滤饼摩擦系数小,有利于防止粘附卡钻。（3）对油、气层损害小，有利于保护油、气层。（4）能降低分散剂对地层的造浆作用和分散作用。16．烧碱在钻井液中的作用是什么？ 答：（1）提供OHˉ，调节钻井液pH值。（2）提供Na+，促进粘土水化分散。

（3）与某些有机处理剂配合使用，既提高钻井液pH值，又改善其性能。如与单宁酸配成单宁碱液。

（4）单独使用NaOH溶液，可提高钻井液的粘度和切力。（5）在钙处理钻井液中，可控制石灰的溶解度和钙离子浓度。17．聚合物在钻井液中的作用是什么？

答：聚合物在钻井液中的作用主要包括：桥联与包被作用、絮凝作用、增稠作用、降滤失作用、抑制和防塌作用、降粘作用等。

18．固井作业对钻井液工作有何要求？

答：（1）钻井液要有足够的抑制、防塌能力，保证井眼质量良好，减少垮塌和缩径。（2）含砂量要低，滤饼薄而坚韧、致密，滤失量要小，以提高固井质量。

（3）要有足够的抗污染能力，避免固井时因水泥污染稠化造成憋泵和声、磁测井遇阻。（4）钻井液流变性能满足固井施工要求。

（5）配制适当的隔离液，防止钻井液和水泥浆混合稠化，提高水泥浆的顶替效率和水泥的封固质量。

19．钻井液密度大对钻井有哪些危害？ 答：① 损害油气层，使钻速降低。② 压差太大，易产生压差卡钻。③ 易将地层憋漏。

④ 容易引起过高的粘度和切力。⑤ 钻井液原材料及动力消耗多。⑥ 使钻井液的抗污染能力下降。

密度过低既难以控制又容易发生井喷、井塌和缩径以及导致携屑能力下降等。因此，钻井液的密度必须符合工程和地质需求，既不能过大，也不能过小。

20．对钻井液密度的要求是什么？

答：① 合理的钻井液密度必须根据所钻地层孔隙压力、破裂压力和钻井液的流变参数确定。在正常情况下，密度的附加系数按压力值计算：气层一般为3.0 ～ 5.0 MPa，油层一般为1.5 ～ 3.5 Mpa。

② 提高钻井液密度时必须使用合格的加重剂，采用自然造浆法提高密度是不合适的。③ 对非酸敏性需酸化的产层，应使用酸溶性加重剂，如石灰石粉等。21．钻井液的粘度、切力大对钻井的危害有哪些？

答：① 钻井液流动阻力大，消耗能量多，使有效功率降低，钻速减小。② 净化不良，因粘度大而不利于地面除砂。

③ 易泥包钻头，压力变化幅度大，易引起喷、漏、塌、卡等事故。④ 除气难，从而影响气测井并易形成气侵。

⑤ 下钻后开泵难，泵压易升高，易引起憋漏地层和憋泵。22．钻井液的粘度、切力过低对钻井的危害有哪些？ 答：① 井眼净化效果差。

② 加剧了对井壁的冲刷，易引起井塌、卡钻等。③ 使岩屑过细，影响录井。

三、计算题 01．加重剂用量计算 公式：

W加=

V原加（重原）

加重式中 W加——加重剂 用量，t；

V原——原钻井液体积，m3 ；

加——加重剂密度，g/cm3；

重——加重后钻井液的密度，g/cm3； 原——原钻井液密度，g/cm3。

例：某井有密度1.18 g/cm3的钻井液150 m3，欲将其密度提高到1.25 g/cm3，需密度为4.2 g/cm3，的重晶石多少吨? 解：W加 = 150 × 4.2（1.25 － 1.18）/（4.2 － 1.25）=14.95（t）答：需要密度为4.2 g/cm3的重晶石14.95 t。02．降低密度计算 公式：

X=

V原（原稀）

稀水式中

X—— 所需水量，m3；

原—— 原钻井液的密度，g/cm3；

稀—— 稀释后钻井液的密度，g/cm3； 水—— 水的密度，g/cm3；

V原—— 原钻井液体积，m3。

例：某井内有密度1.20 g/cm3的钻井液150 m3，欲将其密度降为1.15 g/cm3，需加水多少立方米? 解：X = 150（1.20 － 1.15）/（1.15 － 1.00）= 50（m3）答：需加水50 m3。03．混浆计算 混浆密度计算公式：

混浆用量计算公式：

1V12V2V1V2

V2V1(1)

2式中

1——井内钻井液的密度，g/cm3；

2——混入钻井液的密度，g/cm3；

——混合后的钻井液密度，g/cm3；

V1——井内钻井液体积，m3； V2——混入钻井液的体积，m3。

例1：某井中有密度为1.35 g/cm3的钻井液150 m3，均匀混入密度为1.50 g/cm3的钻井液40 m3后，混合后的钻井液密度是多少? 解：=（1.35 × 150 ＋ 1.50 × 40）/（150 ＋ 40）= 1.38（g/cm3）答：混合后的钻井液密度是1.38 g/cm3。

例2：某井中有密度为1.35 g/cm3的钻井液150 m3，储备钻井液的密度为1.75 g/cm3，欲将井内钻井液密度提高到1.45 g/cm3，问需要混入多少储备钻井液? 解：V2 = 150（1.45 － 1.35）/（1.75 － 1.45）= 50（m3）答：需要混入50 m3储备钻井液。

第四篇：技术员资料

第一章 电脑维修的基本原则和方法

这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础，需要认真遵守执行。§1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则：

一、进行维修判断须从最简单的事情做起

简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。

简单的事情就是观察，它包括：

1、电脑周围的环境情况--位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；

2、电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；

3、电脑内部的环境情况--灰尘、连接、器件的颜色、采诵宁的形状、指示灯的状态等；

4、电脑的软硬件配置--安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。简捷的环境包括：

1、后续将提到的最小系统；

2、在判断的环境中，仅包括基本的运行采诵宁/软件，和被怀疑有故障的采诵宁/软件；

3、在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断

从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修

二、根据观察到的现象，要先想后做 先想后做，包括以下几个方面：

首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。

最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。

三、在大多数的电脑维修判断中，必须先软后硬：

即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。

四、在维修过程中要分清主次，即抓主要矛盾

在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。§1.2 电脑维修的基本方法

一、观察法

观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：

1、周围的环境；

2、硬件环境。包括接插头、座和槽等；

3、软件环境；

4、用户操作的习惯、过程

二、最小系统法

最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：

硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作； 软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。对于软件最小环境，就软件有以下几点要说明：

1、硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题

2、硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的操作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的操作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。

3、在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。

最小系统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件采诵宁有故障，从而起到故障隔离的作用。

最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提高维修效率。

三、逐步添加/去除法

逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个采诵宁/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。

逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。

逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。

四、隔离法

是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。

上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。

五、替换法

替换法是用好的采诵宁去代替可能有故障的采诵宁，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的采诵宁可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：

1、根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来伤心虑需要进行替换的采诵宁或设备；

2、按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先伤心虑打印驱动是否有问题，再伤心虑打印电缆是否有故障，最后伤心虑打印机或并口是否有故障等；

3、最先伤心查与怀疑有故障的采诵宁相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的采诵宁，再后是替换供电采诵宁，最后是与之相关的其它采诵宁。

4、从采诵宁的故障率高低来伤心虑最先替换的采诵宁。故障率高的采诵宁先进行替换。

六、比较法

比较法与替换法类似，即用好的采诵宁与怀疑有故障的采诵宁进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。

七、升降温法

在上门服务过程中，升降温法由于工具的限制，其使用与维修间是不同的。在上门服务中的升温法，可在用户同意的情况下，设法降低电脑的通风能力，伤心电脑自身的发热来升温；降温的方法有：1）一般选择环境温度较低的时段，如一清早或较晚的时间；2）使电脑停机12~24小时以上等方法实现；3）用电风扇对着故障机吹，以加快降温速度。

八、敲打法

敲打法一般用在怀疑电脑中的某采诵宁有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打采诵宁或设备的特定采诵宁来使故障复现，从而判断故障采诵宁的一种维修方法。

九、对电脑产品进行清洁的建议

有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。在进行除尘操作中，以下几个方面要特别注意：

1、注意风道的清洁

2、注意风扇的清洁

风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，加强润滑。

3、注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁

金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。

插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻刮擦。

4、注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁

清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象。

5、注意使用的清洁工具

清洁用的工具，首先是防静电的。如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。

用于清洁的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）。

6、对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。

十、软件调试的几个方法和建议

1、操作系统方面。

主要的调整内容是操作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。

修复操作系统启动文件。1)对于Windows 9x系统，可用SYS命令来修复（要保证MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修复之前应保证分区参数是正确的。这可使用诸如DiskMap之类的软件实现； 2)对于Windows 2000/XP系统，有两种方法--修复启动文件，使用fixboot命令；修复主引导记录，使用fixmbr命令。调整操作系统配置文件。

A.对于Windows 9x系统，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系统文件检查器、注册表备份和恢复命令（scanreg.exe，它要求在DOS环境下运行。另外如果要用scanreg.exe恢复注册表，最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件）等；

B.对于Windows 2000系统，可用的工具与Windows 9x相比比较少，但某些调试命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows 2000下）； C.对于Windows XP系统，可用的工具主要是Msconfig命令；

D.调整电源管理和有关的服务，可以使用的命令是，要运行文本框中输入gpedit.msc来进行； E.所有操作系统的调试，都可通过控制面板、设备管理器、计算机管理器（Windows 9x系统无）来进行系统的调试。

组件文件（包括.DLL、.VXD等）的修复 A.通过添加删除程序来重新安装； B.通过从.CAB文件中提取安装；

C.可用系统文件检查器（sfc.exe命令）来修复有错误的文件； D.从好的机器上拷贝覆盖。

检查系统中的病毒。

建议使用命令行方式下的病毒查杀软件，并能直接访问诸如NTFS分区。

2、设备驱动安装与配置方面。

主要调整设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下能否正常响应。

A.最好先由操作系统自动识别（特别要求的除外，如一些有特别要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等），而后伤心虑强行安装。这样有利于判断设备的好坏； B.如果有操作系统自带的驱动，则先使用，仍不能正常或不能满足应用需要，则使用设备自带的驱动；

C.更换设备，应先卸载驱动再更换。卸载驱动，可从设备管理器中卸载；再从安全模式下卸载；进而在INF目录中删除；最后通过注册表卸载； D.更新驱动时，如直接升级有问题，须先卸载再更新。

3、磁盘状况方面。

检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等。可用的调整工具：

A.DiskMap，方便地找回正确的分区；

B.Fdisk及Fdisk /MDR，检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态；

C.当硬盘容量大于64GB时，如果要重新分区或查看分区，要求使用随机附带的磁盘分区软盘中的Fdisk命令。这个命令可用windows Me下的Fdisk命令来代替；

D.format、Scandisk、厂商提供的磁盘检测程序，检查磁盘介质是否有坏道；

E.文件不完整时，要求对不完整的文件先进行改名，再用在操作系统方面中所述的方法重建。

4、应用软件方面。

如应用软件是否与操作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是否完整等；

5、BIOS设置方面。

1)在必要时应先恢复到最优状态。建议：在维修时先把BIOS恢复到最优状态（一般是出厂时的状态），然后根据应用的需要，逐步设置到合适值。2)BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有时应伤心虑降低版本。

6、重建系统。

在硬件配置正确，并得到用户许可时，可通过重建系统的方法来判断操作系统之类软件故障，在用户不同意的情况下，建议使用自带的硬盘，来进行重建系统的操作。在这种情况下，最好重建系统后，逐步复原到用户原硬盘的状态，以便判断故障点。

1)重建系统，须以一键恢复为主，其次是恢复安装，最后是完全重新安装。恢复安装的方法： 对于Windows 9x系统，直接从光盘安装，或执行toolssysrecpcrestor.bat，即可实现恢复安装。在进行恢复安装时，可能由于win.com的存在而影响安装过程的正常进行，这时，可在Windows目录下，删除win.com后，再重新安装。

另一种恢复安装，是将根目录下的System.1st改名为System.dat后覆盖掉Windows目录下的同名文件，之后重启即可。但这种方法，不是真正意义上的重新安装，而类似于完全重新安装。

对于Windows XP或Windows2000系统，直接使用其安装光盘启动，在安装界面中选择修复安装，选择R时会出现两个选项：一是快速修复，对于简单问题用此选择；另一是故障修复台，只要选择正确的安装目录就可启用故障修复台。故障修复台界面类似于DOS界面。2)为保证系统干净，在安装前，执行Fdisk /MBR命令（也可用Clear.com）。必要时，在此之后执行format <驱动器盘符 > /u 命令。

3)一定要使用随机版的或正版的操作系统安装介质进行安装。、第二章 二章 电脑维修步骤与维修操作注意事项 §2.1 电脑维修步骤

对电脑进行维修，应遵循如下步骤：

一、了解情况

即在服务前，与用户沟通，了解故障发生前后的情况，进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况，将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。了解用户的故障与技术标准是否有冲突。

向用户了解情况，应借助第二部分中相关的分析判断方法，与用户交流。这样不仅能初步判断故障部位，也对准备相应的维修备件有帮助。

二、复现故障

即在与用户充分沟通的情况下，确认：

1.用户所报修故障现象是否存在，并对所见现象进行初步的判断，确定下一步的操作； 2.是否还有其它故障存在。

三、判断、维修

即对所见的故障现象进行判断、定位，找出产生故障的原因，并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中，应遵循下面一节维修判断中所述的原则、方法、注意事项，及第二、三部分所述内容进行操作。

四、检验

1.维修后必须进行检验，确认所复现或发现的故障现象解决，且用户的电脑不存在其它可见的故障。电脑整机正常的标准，参见《联想台式电脑整机检验规范》；

2.必须按照《XX维修检验确认单》所列内容，进行整机验机，尽可能消除用户未发现的故障，并及时排除之。

§2.2 电脑维修操作

在维修过程中，下列各条款应引起切实的关注和注意。

一、在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大；

二、在维修时，须查验、核对装箱单及配置；

三、必须充分地与用户沟通。了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作、用户使用电脑的水平等。

四、维修中第一要注意的就是观察--观察、观察、再观察！！

1.周围环境：电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度；安放电脑的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象；

2.硬件环境：机箱内的清洁度、温湿度，采诵宁上的跳接线设置、颜色、形状、气味等，采诵宁或设备间的连接是否正确；有无错误或错接、缺针/断针等现象；用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施； 3.软件环境： A.系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方； B.除标配软件及设置外，要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适；要处理的故障是否为业内公认的BUG或兼容问题；用户加装的其它应用与配置是否合适； 4.加电过程中的观察：元器件的温度、异味、是否冒烟等；系统时间是否正确； 5.拆装采诵宁时的观察：要有记录采诵宁原始安装状态的好习惯，且要认真观察采诵宁上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况；

6.观察用户的操作过程和习惯，及是否符合要求等。

五、在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘

六、对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后，才可动手操作。

七、平时要多注意通过《技术直通车》、《技术工程信息通报》等下发的技术资料及其他工程师们的经验来积累自己的经验和提高维修水平。

八、禁止维修工程师为用户安装地线。如用户要安装地线，请用户联系正式电工为其安装。

九、如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话，应先征得用户的同意。

十、在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在做好备份、或保护措施、并征得用户同意后，才可继续进行。

十一、当出现大批量的相似故障（不仅是可能判断为批量的故障）时，一定要对周围的环境、连接的设备，以及与故障采诵宁相关的其它采诵宁或设备进行认真的检查和记录，以找出引起故障的根本原因。

十二、随机性故障的处理思路。随机性故障是指：随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是：

1.慎换硬件，特别是上门服务时。一定要在充分的软件调试和观察后，在一定的分析基础上进行硬件更换。如果没有把握，最好在维修站内进行硬件更换操作。2.以软件调整为主。调整的内容有：

1）设置BIOS为出厂状态（注意BIOS开关位置）2）查杀病毒

3）调整电源管理

4）调整系统运行环境

5）必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行）。6）确认有无用户自加装的软硬件，如果有，确认其性能的完好性/兼容性。

7）与无故障的机器比较、对比。这种对比的一种方法是，在一台配置与故障机相同的无故障机器上，逐个插入故障机中的采诵宁（包括软件），查看无故障机的变化，当在插入某采诵宁后，无故障机出现了与故障机类似的现象，可判该采诵宁有故障。注意这种方式的对比，应做得彻底，以防漏掉可能有两种采诵宁引起同一故障的情况。

十三、应努力学习相关技术知识、掌握操作系统的安装、使用方法及配置工具的使用等；理解各配置参数的意义与适用的范围。

十四、请求支持需要关注的内容 1.硬件及配置信息（尽可能详尽）2.软件及配置信息（尽可能详尽）3.周围环境

4.完整的故障现象描述。即用户第一次报修时的故障现象，经过维修操作后故障现象的变化情况。（清晰的描述）

5.做过的维修操作（要详尽）

§2.3 电脑维修的基本思路

为帮助维修工程师，顺利找到第二部分中的相关内容，在这里列出基本的判断思路，供参伤心使用。

第二部分 常见故障判断

本部分将计算机从开机一直到关机期间的故障进行分类。每一类的判断、定位过程都是第一部分中维修判断一节的有机组成部分，即不论使用什么方法或不论去判断什么内容，这两部分总是相互结合使用的。

以下各故障类型中所列的故障现象只是众多故障现象中的一部分，对于未列出的故障现象，有的可归类到其中，有的无法归类。因此，本手册只针对已列出的及可归类其中的故障现象提供相应的判断的方法和思路，并提供基本的排除的方法。而对不能归类其中的其它故障现象来说，我们会在今后的工作中不断的收集、整理总结，然后对本《台式电脑维修指导手册》进行丰富。

第一章 加电类故障

一、定义举例

从上电（或复位）到自检完成这一段过程中电脑所发生的故障。

二、可能的故障现象

1、主机不能加电（如：电源风扇不转或转一下即停等）、有时不能加电、开机掉闸、机箱金属部分带电等；

2、开机无显，开机报警；

3、自检报错或死机、自检过程中所显示的配置与实际不符等；

4、反复重启；

5、不能进入BIOS、刷新BIOS后死机或报错；CMOS掉电、时钟不准；

6、机器噪音大、自动（定时）开机、电源设备问题等其它故障。

三、可能涉及的采诵宁

市电环境；电源、主板、CPU、内存、显示卡、其它可能的板卡；BIOS中的设置（可通过放电来回复到出厂状态）；开关及开关线、复位按钮及复位线本身的故障。

四、判断要点/顺序。

以下的文字叙述部分是对维修判断流程的补充和说明，要结合流程图来阅读。另外，本章只分析加电类的故障，如果在判断中涉及其它类故障，可转入相应故障的判断过程。以下各类同。

1、维修前的准备 1)POST卡； 2)万用表； 3)试电笔； 4)CPU负载。

2、环境检查

1)检查电脑设备：

A.周边及电脑设备内外是否有变形、变色、异味等现象；

B.环境的温、湿度情况；

C.加电后，注意采诵宁、元器件及其它设备是否变形、变色、异味、温度异常等现象发生。2)检查市电情况：

A.检查市电电压是否在220V±10%范围内，是否稳定（即是否有经常停电、瞬间停电等现象）； B.市电的接线定义是否正确（即，左零右火、不允许用零线作地线用（现象是零地短接）、零线不应有悬空或虚接现象）；

C.供电线路上是否接有漏电保护器（且必须接地火线上），是否有地线等； D.主机电源线一端是否牢伤心地插在市电插座中，不应有过松或插不到位的现象，另一端是否可伤心在接在主机电源上，不应有过松或插不到位的情况。3)检查电脑内部连接：

A.电源开关可否正常的通断，声音清晰，无连键、接触不良现象； B.其它各按钮、开关通断是否正常；

C.连接到外部的信号线是否有断路、短路等现象；

D.主机电源是否已正确地连接在各主要采诵宁，特别是主板的相应插座中； E.板卡，特别是主板上的跳接线设置是否正确。4)检查采诵宁安装：

A.检查机箱内是否有异物造成短路；

B.或零采诵宁安装上是否造成短路（如P4CPU风扇在主板背面的支架安装错位造成的短路等）； C.通过重新插拔采诵宁（包括CPU、内存），检查故障是否消失（重新插拔前，应该先做除尘和清洁金手指工作，包括插槽）。如果总是通过重新插拔来解决，应检查采诵宁安装时，是否过松、后档板尺寸是否不合适、插座太紧，以致插不到位或被挤出；

D.检查内存的安装，要求内存的安装总是从第一个插槽开始顺序安装。如果不是这样，请重新插好。

5)检查加电后的现象：

A.按下电源开关或复位按钮时，观察各指示灯是否正常闪亮；

B.风扇（电源的和CPU的等）的工作情况，不应有不动作或只动作一下即停止的现象； C.注意倾听风扇、驱动器等的电机是否有正常的运转声音或声音是否过大；

D.主机能加电，但无显示，应倾听主机能否正常自检（即有自检完成的鸣叫声，且硬盘灯能不断闪烁）若有，先检查显示系统是否有故障，否则检查主机问题；

E.对于开机噪音大的问题，应分辨清噪音大的部位，一般情况下，噪音大的采诵宁有风扇、硬盘、光驱和软驱动机械采诵宁。对于风扇，应通过除尘来检查，如果噪音减小，可在风扇轴处滴一些钟表油，以加强润滑。

3、故障判断要点

1)检查主机电源：

A.主机电源在不接负载时，将电源到主板的插头中绿线与黑线直接短接，看能否加电，并用万用表检查是否有电压输出；

B.用万用表检查输出的各路电压值是否在规格允许的范围内；

C.在接有负载的情况下，用万用表检查输出电源的波动范围是否在超出允许范围； D.对于电源一加电，只动作一下即停止工作的情况，应首先判断电源空载或接在其它机器上是否能正常工作（即检查上面提到的三点）；

E.如果电脑的供电不是直接从市电来，而是通过稳压设备获得，要注意用户所用的稳压设备是否完好、或是否与我们的产品的电源兼容。

2)在开机无显时，用POST卡检查硬件最小系统中的采诵宁是否正常

A.查看POST显示的代码是否为正常值（参见《维修工具使用手册》中的代码定义）； B.对于POST卡所显示的代码，应检查与之相关的所有采诵宁。如显示的代码与内存有关，就应检查主板和内存；

C.倾听在硬件最小系统下，有无报警声音，若无检查的重点应在最小系统中的采诵宁上； D.检查中还应注意的是，当硬件最小系统有报警声时，要求插入无故障的内存和显示卡（集成显示卡除外），若此时没有报警音，且有显示或自检完成的声音，证明硬件最小系统中的采诵宁基本无故障，否则，应主要检查主板；

E.在准备更换CPU来检查时，应先使用CPU负载，检查主板的供电电压是否在允许范围内，在电压正常的情况下才可进行CPU更换操作。如果超出范围，直接更换主板。CPU电压允许值参见《维修工具使用手册》； 3)采诵宁的检查：

A.如果硬件最小系统中的采诵宁经POST卡检查正常后，要逐步加入其它的板卡及设备，以检查其中哪个采诵宁或设备有问题；

B.对于总是通过重新插拔来解决加电故障的采诵宁，应检查采诵宁的后档板尺寸是否不太合适，这可通过去掉后档板检查。4)BIOS设置检查：

A.通过清CMOS检查故障是否消失； B.BIOS中的设置是否与实际的配置不相符（如：磁盘参数、内存类型、CPU参数、显示类型、温度设置等）；

C.根据需要更新BIOS检查故障是否消失。

5)其它方面的检查：

A.在接有漏电保护器的环境中，一定要先检查市电插座上的接线是否正确（即按左零右火，上地的连接方法；零地线不可短接；零线不能悬空），再检查漏电保护器是否正确地接在火线上、容量是否过小，接着检查在一路市电线路上所接的设备的数量（特别是电脑的数量--在漏电保护器的动作电流为30mA时，应可接16~20台电脑），最后检查整机设备中有无漏电或漏电流过大的现象；

B.检查用户环境中有无地线。在无地线的环境中，触摸主机的金属部分，会有麻手的感觉。这时，如果接地后，机器可正常运行，且麻手现象消失，则属正常现象，不是故障； C.对于不能进BIOS，或不能刷新BIOS的情况，可先伤心虑主板的故障；

D.对于反复重启或关机的情况，除注意市电的环境（如插头是否插好等）外，要注意电源或主板是否有故障；

E.系统中是否加载有第三方的开关机控制软件，有应予以卸载。

五、本类故障的判断流程

六、案例

案例一：

问题描述：双子恒星6C/766的机器，主板是精英P6SEP-ME V2.2D，当内存不插在DIMM1时，开机无显示，但机器不报警。解决方案：经测试，当DIMM1上不插内存时，即使DIMM2、DIMM3都插上内存，开机也是无显。当DIMM1插上内存时，不管DIMM2、DIMM3上是否插有内存，开机正常。

查询早期的周报得知，此问题是由于此机型集成的显卡使用的显存是共享物理内存的，而显存所要求的物理内存是要从插在DIMM1上内存中取得，当DIMM1上没有插内存时，集成显卡无法从物理内存中取得显存，故用户开机时无显。

案例二：

问题描述：每次计算机开机自检时，系统总会在显示512K Cache的地方停止运行了，是什么原因？

解决方案：首先既然在显示缓存处死机，必然是该处或其后的部分有问题。记得平常开机，此项显示完后就轮到硬盘启动操作系统了。因此，可以断定不是高速缓存的问题，就是硬盘的故障。取下硬盘安装到别的电脑上，证实硬盘是好的。这是检查计算机故障最常用的办法--替换排除法。

现在我们把注意力集中到高速缓存上，进入CMOS设置，禁止L2 Cache，存盘退出，重启机器，电脑就可以正常工作了，可以断定是L2 Cache的问题。

触摸主板上的高速缓存芯片，发现有些芯片很热，估计就是这儿的问题。再次确认问题所在没错。

触类旁通：若发现机器总死机，可运行一会后，用手触摸主板上的高速缓存芯片，发现烫手，就可在Cmos中关闭二级缓存，发现是否死机，最后定义故障所在。

案例三：

问题描述：用户使用T启天2600 P4 1.6G 12840DSF(特5409)计算机，开机无显示，用户现在咨询如何解决？

解决方案：检查用户的环境，发现用户机随机附带两块显卡--主板集成一个显卡另外还有一块单独的TNT2 M64 32M显卡，有些客户在刚刚购买电脑时由于对电脑不太熟悉，将显示器信号线接到了主板集成的显卡接头上，这样会导致开机无显，但是此时主机工作正常。

遇到用户报修开机无显或显示器故障，请提示客户检查环境，若有不正确，提示更正后，问题即可解决。

第二章 启动与关闭类故障

一、定义举例

与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入操作系统应用界面这一过程中发生的问题；关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程。

二、可能的故障现象

1、启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等；

2、启动过程中报某个文件错误；

3、启动过程中，总是执行一些不应该的操作（如总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等）；

4、只能以安全模式或命令行模式启动；

5、登录时失败、报错或死机；

6、关闭操作系统时死机或报错。

三、可能涉及的采诵宁

BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统/应用程序配置文件；电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、内存、可能的其它板卡。

四、判断要点/顺序

1、维修前的准备 1)磁盘数据线； 2)万用表； 3)查毒软件。

2、环境检查

1)机器周边及外观检查：

A.市电连接是否牢伤心，不应有过松或插不到位的现象；

B.主机硬盘指示灯是否正确闪亮，不应有不亮或常亮的现象； C.观察系统是否有异味，元器件的温度是否偏高；

D.观察CPU风扇的转速是否不够，或是否过慢或不稳定；

E.倾听驱动器工作时是否有异响。2)驱动器连接检查：

A.驱动器的电源连接是否正确、牢伤心。驱动器上的电源连接插座是否有虚接的现象； B.驱动器上的跳线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符；

C.驱动器数据电缆是否接错或漏接，规格是否与驱动器的技术规格相符（如：支持DMA66的驱动器，必须使用80芯数据电缆）；

D.驱动器数据电缆是否有故障（如露出芯线、有死弯或硬痕等），除可通过观察来判断外，也可通过更换一根数据电缆来检查；

E.驱动器是否通过其它板卡连接到系统上，或通过其它板卡（如硬盘保护卡，双网隔离卡等）来控制。

3)检查其它采诵宁的安装：

A.通过重新插拔采诵宁（包括CPU、内存），检查故障是否消失（重新插拔前，应该先做除尘和清洁金手指工作，包括插槽）。如果总是通过重新插拔来解决，应检查采诵宁安装时，是否过松、后档板尺寸是否不合适、插座太紧，以致插不到位或被挤出； B.检查CPU风扇与CPU是否接触良好。最好重新安装一次。

4)显示的内容的观察：要注意屏幕报错的内容、死机的位置，以确定故障可能发生的部位。

3、故障判断要点

1)充分地与用户沟通，了解出现不能启动的过程及用户的操作； 2)BIOS设置检查：

A.是否为刚更换完不同型号的硬件。如果主板BIOS支持BOOTEasy功能或BIOS防写开关打开，则建议将其关闭，待完成一次完整启动后，再开启；

B.是否添加了新硬件。这时应先去除添加的硬件，看故障是否消失，若是，检查添加的硬件是否有故障，或系统中的设置是否正确（通过对比新硬件的使用手册检查）；

C.检查BIOS中的设置，如：启动顺序、启动磁盘的设备参数等。建议通过清CMOS来恢复； D.检查是否由于BIOS问题（包括设置及功能）引起操作系统不能正常启动或关闭，可偿试将Windows目录下的BIOS.vxd（或VPBIOSD.vxd）改名为BIOS.old，然后重启，或关闭，若故障消失，则通过修改BIOS设备或更新BIOS来解决，否则与BIOS无关。注意测试完成以后，一定要将其改回原来的名字（注：除Windows 98外，其它操作系统无此文件）； E.在某些特殊情况下，应伤心虑升级BIOS来检查。如：对于在第一次开机启动后，某些应用或设备不能工作的情况，除检查设备本身的问题外，就可伤心虑更新BIOS来解决。以下检查应在软件最小系统下进行。3)磁盘逻辑检查：

A.根据启动过程中的错误提示，相应地检查磁盘上的分区是否正确、分区是否激活、是否格式化；

B.直接检查硬盘是否已分区、格式化；

C.加入一个其它无故障的驱动器（如软驱或光驱）来检查能否从其它驱动器中启动（若使用软驱，最好使用希捷的检测软盘启动）。若能，进行第3）、4）步的检查，否则进行第5）步的检查；接着、分区是否激活、有无坏道等；

D.硬盘上的启动分区是否已激活，其上是否有启动时所用的启动文件或命令；

E.检查硬盘驱动器上的启动分区是否可访问，若不能，用相应厂商的磁盘检测程序检查硬盘是否有故障。有故障，更换硬盘；在无故障的情况下，通过初始化硬盘来检测，若故障依然存在，更换硬盘；

F.在用其它驱动器也不能启动时，先将硬盘驱动器去除，看是否可启动，若仍不能，应对软件最小系统中的采诵宁进行逐一检查，包括硬盘驱动器和磁盘传输的公共采诵宁--磁盘接口、电源、内存等。若可启动了，最好对硬盘进行一次初始化操作，若故障不消失，则再更换硬盘；

G.如果要对硬盘进行初始化操作，但用户存有有用数据，建议用户找数据修复公司解决。4)操作系统配置检查：

A.对于出现文件错误的提示，应按照在第一部分中提到的相应软件调试方法来修复文件； B.在不能启动的情况，建议进行一次选择上一次启动或用scanreg.exe恢复注册表到前期备份的注册表的方法检查故障是否能够消除； C.检查系统中有无第三方程序在运行，或系统中不当的设置或设备驱动引起启动不正常。在这里特别要注意Autoexec.bat和Config.sys文件，应屏蔽这两个文件，检查启动故障是否消失；

D.检查启动设置、启动组中的项、注册表中的键值等，是否加载了不必要的程序； E.检查是否存在病毒。要求在一个系统中，只能安装一个防病毒软件； F.必要时，通过一键恢复、恢复安装等方法，检查启动方面的故障；

G.当启动中显示不正常时（如黑屏、花屏等），应按显示类故障的判断方法进行检查，但首先要注意显示设备的驱动程序是否正常、显示设置是否正确，最好将显示改变到标准的VGA方式检查。

5)硬件采诵宁检查：

A.如果启动的驱动器是通过另外的控制卡连接的，请将驱动器直接连接在缺省的驱动器接口（主板上的）； B.当在软件最小系统下启动正常后，应逐步回复到原始配置状态，来定位引起不能正常启动的采诵宁；

C.要注意检查电源的供电能力，即输出电压是否在允许的范围内，波动范围是否超出允许的范围（参见《维修工具使用手册》）；

D.驱动器的检查，可参伤心磁盘类故障的判断方法进行；

E.硬件方面的伤心虑，应从内存开始伤心虑：使用内存检测程序进行判断内存部分是否有故障，内存安装的位置，应从第一个内存槽开始安装，对于安装的多条内存检查内存规格是否一致、兼容等。有关内存规格请参阅附录二的相关部分。6)对于不能正常关机的现象，应从下列几个方面检查：

A.在命令提示符下查看BOOTLOG.TXT文件（在根目录下）。此文件是开机注册文件，它里面记录了系统工作时失败的记录，保存一份系统正常工作时的记录，与出

问题后的记录相比较，找出有问题的驱动程序，在WIN.INI SYSTEM.INI 中找到该驱动对应的选项，或在注册表中找到相关联的对应键值，更改或升级该驱动程序，有可能将问题解决； B.升级BIOS到最新版本，注意CMOS的设置（特别是APM、USB、IRQ等）； C.检查是否有一些系统的文件损坏或未安装（参阅附录二之

（三）的相关内容）

D.应用程序引起的问题，关闭启动组中的应用程序，检查关机时的声音程序是否损坏； E.检查是否有某个设备引起无法正常关机，比如网卡、声卡，可通过更新驱动或更换硬件来检查；

F.通过安装补丁程序或升级操作系统进行检查； G.对于Windows 98SE系统的关机问题，请参阅附录二之

（三）。其中的一引起论述对于其它Windows系统也有帮助。

五、本类故障的判断流程 见附录一之

（二）。

六、案例 案例一：

问题描述：客户计算机安装WIN 2000 PROFESSIONAL操作系统，每次启动均蓝屏，报MEMORY ERROR。

解决方案：到达客户处，故障复现，向客户了解情况，客户反映发生故障前曾经安装过一根内存条，之后发生此类故障。关机后拔下内存条，重新开机，仍旧蓝屏，但是不再报MEMORY ERROR。伤心虑到WIN 2000对硬件要求较高，而且故障是在加装内存后出现的故障，基本可以断定机器的原配硬件和软件系统没有问题。再次重新启动计算机，开机时按下F8键，选择进入VGA模式，此次计算机能够正常启动，并且登陆正常。在进行了一次正常登陆后，重新启动到标准模式，计算机启动正常，至此，故障排除。

案例二：

问题描述：客户机器被运行一段恶意程序，导致每次启动后均出现一个对话框，且该对话框无法关闭，只能强制结束，客户机器有重要程序，不愿意重新安装操作系统。

解决方案：首先怀疑是否是病毒，运行常用杀毒软件均不能查杀。在开始――运行中输入MSCONFIG，但是在启动组中仍然不能找到该程序。运行SCANREG，将注册表恢复到最老的版本故障依旧。最后只好手工编辑注册表，运行HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindows CurrentVersionRUN下，找到对应的程序文件名，删除对应的键值后，重新启动，故障排除。（注：建议在更改注册表前，使用注册表编辑器的导出功能进行注册表备份。）第三章 第三章 磁盘类故障

一、定义举例

这里所指的磁盘类故障表示两个方面：一是硬盘、光驱、软驱及其介质等引起的故障；另一是影响对硬盘、光驱、软驱访问的采诵宁（如主板、内存等）引起的故障。

二、可能的故障现象

1、硬盘驱动器

1)硬盘有异常声响，噪音较大；

2)BIOS中不能正确地识别硬盘、硬盘指示灯常亮或不亮、硬盘干扰其它驱动器的工作等； 3)不能分区或格式化、硬盘容量不正确、硬盘有坏道、数据损失等； 4)逻辑驱动器盘符丢失或被更改、访问硬盘时报错； 5)硬盘数据的保护故障； 6)第三方软件造成硬盘故障； 7)硬盘保护卡引起的故障。

2、软盘驱动器

1)软驱指示灯不亮或常亮、软驱读盘声音大； 2)软驱划盘、软盘不能弹出或插入等；

3)软盘不能被格式化、软驱不读盘、软驱干扰其它驱动器或设备或应用的正常工作等； 4)在一个软驱中写的文件不能在另一个软驱中读出； 5)软驱盘符丢失或被更改、访问软驱时报错； 6)软驱安装不到位。

3、光盘驱动器

1)光驱噪音较大、光驱划盘、光驱托盘不能弹出或关闭、光驱读盘能力差等； 2)光驱盘符丢失或被更改、系统检测不到光驱等； 3)访问光驱时死机或报错等；

4)光盘介质造成光驱不能正常工作。

三、可能涉及的采诵宁

硬盘、光驱、软驱及其它们的设置，主板上的磁盘接口、电源、信号线。

四、判断要点/顺序

1、维修前的准备 1)磁盘数据线；

REGEDIT，在2)相应的磁盘检测软件； 3)查毒软件等。

2、硬盘驱动器 1)环境检查

A.检查硬盘连接：

a)硬盘上的ID跳线是否正确，它应与连接在线缆上的位置匹配； 连接硬盘的数据线是否接错或接反；

c)硬盘连接线是否有破损或硬折痕。可通过更换连接线检查； d)硬盘连接线类型是否与硬盘的技术规格要求相符；

e)硬盘电源是否已正确连接，不应有过松或插不到位的现象。B.硬盘外观检查：

a)硬盘电路板上的元器件是否有变形、变色，及断裂缺损等现象；

硬盘电源插座之接针是否有虚焊或脱焊现象；

c)加电后，硬盘自检时指示灯是否不亮或常亮；工作时指示灯是否能正常闪亮； d)加电后，要倾听硬盘驱动器的运转声音是否正常，不应有异常的声响及过大的噪音。C.硬盘的供电检查：

a)供电电压是否在允许范围内，波动范围是否在允许的范围内等。2)故障判断要点

A.建议在软件最小系统下进行检查，并判断故障现象是否消失。这样做可排除由于其它驱动器或采诵宁对硬盘访问的影响。B.参数与设置检查：

a)硬盘能否被系统正确识别，识别到的硬盘参数是否正确；BIOS中对IDE通道的传输模式设置是否正确（最好设为自动）； 显示的硬盘容量是否与实际相符、格式化容量是否与实际相符（注意，一般标称容量是按1000为单位标注的，而BIOS中及格式化后的容量是按1024为单位显示的，二者之间有3%~5%的差距。另格式化后的容量一般会小于BIOS中显示的容量）。硬盘的容量根据系统所提供的功能（如带有一键恢复），应比实际容量小很多，缩小的值请参看用户手册中的相关说明； c)检查当前主板的技术规格是否支持所用硬盘的技术规格，如：对于大于8GB硬盘的支持、对高传输速率的支持等；

C.硬盘逻辑结构检查：参伤心启动类故障判断要点中的相关部分。

a)检查磁盘上的分区是否正常、分区是否激活、是否格式化、系统文件是否存在或完整； 对于不能分区、格式化操作的硬盘，在无病毒的情况下，应更换硬盘。更换仍无效的，应检查软件最小系统下的硬件采诵宁是否有故障；

c)必要时进行修复或初始化操作，或完全重新安装操作系统；

D.系统环境与设置检查：参伤心启动类故障判断要点中的相关部分。a)注意检查系统中是否存在病毒，特别是引导型病毒（如用查KV3000 /K命令，或用MEM.EXE命令等进行检查）；

认真检查在操作系统中有无第三方磁盘管理软件在运行；设备管理器中对IDE通道的设置是否恰当；

c)是否开启了不恰当的服务。在这里要注意的是，ATA驱动在有些应用下可能会出现异常，建议将其卸载后查看异常现象是否消失；

E.硬盘性能检查： a)当加电后，如果硬盘声音异常、根本不工作或工作不正常时，应检查一下电源是否有问题、数据线是否有故障、BIOS设置是否正确等，然后再伤心虑硬盘本身是否有故障； 应使用相应硬盘厂商提供的硬盘检测程序检查硬盘是否有坏道或其它可能的故障； F.对于关于硬盘保护卡所引起的问题，应从以下几方面伤心虑：

a)安装硬盘保护卡，应注意将CMOS中的病毒警告关闭、将CMOS中的映射地址设为不使用（disable）、将CMOS中的第一启动设备为设为LAN；光驱和硬盘应接在不同的IDE数据线上。如果忘记的硬盘保护卡的管理员密码，对于1.0版ALT+133，ALT+144，ALT+155，弹出10组数（必须用小键盘），对于3.0版，在管理员密码处输入ENPQ，得到一组数据，然后拨打800，来得到密码；

c)装有硬盘保护卡的机器，开机出现红屏现象，应使用专用的工具程序解决。方法请参阅相关的《技术工程信息通报》； d)对于在某个引导盘下，看不到某些数据盘的情况，要检查：这些数据盘是否为该引导盘专属的数据盘；分区类型是否为引导盘的操作系统所识别；在大于8GB的硬盘上，在8GB之后是否建立了属于该引导盘的FAT16分区（当然引导盘支持FAT16文件系统）；该引导盘的专属分区是否多于3 个；

e)硬盘保护卡不起保护功能，要检查用户是否关闭了硬盘保护功能，要启用硬盘保护功能，可在进入系统前按一下F4来启用（事先应已安装过），如果不行，可重新插拔一下硬盘保护卡。在Windows下，则应检查其驱动软件是否已安装；

f)当启有了硬盘保护功能后，硬盘上原来的系统不被保留，应询部用户原系统是否是用第三方软件进行的分区。目前硬盘保护卡只能保护用操作系统自带的FDISK进行分区的系统； g)在硬盘保护模式为每次还原，如果由于未正常关机，而出现多次提示进行磁盘扫描，应在管理员模式下，在Msdos.sys文件中加入autoscan=0的项；

h)对于在使用者模式下，出现乱码的现象，需在管理员模式下运行升级盘中的SETUP.EXE；

3、软盘驱动器 1)环境检查

A.软驱的在一定情况下，类似于硬盘的检查方法。B.检查软驱的连接：

a)连接电缆安装是否正确，不应有插错或插反的现象； 软驱连接的位置，应与BIOS中设置的值相符； c)软驱的电源连接是否正确。C.软驱外观检查

a)软驱中是否有异物；

电路板上及其元器件是否有变形、变色、异味等现象。D.所使用的软盘介质的质量是否太差；

2)故障判断要点

A.软驱的检查，应在软件最小系统中加入软驱，或去掉硬盘后进行检查判断。且在必要时，移出机箱外检查；

B.类似硬盘驱动器的检查。但要注意：BIOS中对软驱是否可读写的设置是否为允许或禁止； C.检查软驱的读、写能力，一方面是自身读写能力的检查，另一方面是软盘的互换读写能力的检查，即在可能有故障的软驱中写过的软盘能否在另一正常的软驱中读出。如果不能，更换软驱；

D.软盘是最易感染病毒的介质，因此的检查中，一定要注意对病毒的检查。

4、光盘驱动器

1)环境检查

A.检查光驱连接：

a)光驱上的ID跳线是否正确，它应与连接在线缆上的位置匹配； 连接光驱的数据线是否接错或接反；

c)光驱连接线是否有破损或硬折痕。可通过更换连接线检查； d)光驱连接线类型是否与光驱的技术规格要求相符；

e)光驱电源是否已正确连接，不应有过松或插不到位的现象。B.光驱外观检查：

光驱电路板上的元器件是否有变形、变色，及断裂缺损等现象； c)光驱电源插座之接针是否有虚焊或脱焊现象；

d)加电后，光驱自检时指示灯是否不亮或常亮；工作时指示灯是否能正常闪亮；

e)加电后，要倾听光驱驱动器的运转声音是否正常，不应有异常的声响及过大的噪音。2)故障判断要点

A.光驱的检查，应用光驱替换软件最小系统中的硬盘进行检查判断。且在必要时，移出机箱外检查。检查时，用一可启动的光盘来启动，以初步检查光驱的故障。如不能正常读取，则在软件最小系统中检查。最先伤心察的是光驱； B.类似硬盘驱动器的检查方法；

C.光驱性能检查：

a)对于读盘能力差的故障，先伤心虑防病毒软件的影响，然后用随机光盘进行检测，如故障复现，更换维修，否则根据用户的需要及所见的故障进行相应的处理； 必要时，通过刷新光驱的formware检查不驱的故障现象是否消失（如由于光驱中放入了一张CD光盘，导致系统第一次启动时，光驱工作不正常，就可偿试此方法）； D.操作系统中配置检查：

a)在操作系统下的应用软件能否支持当前所用光驱的技术规格；

设备管理器中的设置是否正确，IDE通道的设置是否正确。必要时卸载光驱驱动重启，以便让操作系统重新识别。

五、本类故障的判断流程 见附录一之

（三）。

六、案例 案例一: 问题描述：小王是一家公司的计算机维护人员，办公用机为联想的奔月2000机型，13G硬盘，由于长时间电脑中系统和数据未进行维护，系统启动和运行都比较慢，将C盘上的重要数据复制到D盘，之后运行联想的系统恢复软件，将隐藏分区里的Windows98SE系统复制到C盘上。10分钟不到恢复完毕，再次重新启动，正常进入Windows98系统。但是进入系统后，发现原来用PM划分的扩展分区不见了大量的数据资料都在扩展分区中，如何是好？小王陷入尴尬的境地……

解决方案：首先查看联想机器随机资料，说明书上写着可能对PM等的分区格式不支持，分区时请用Fdisk……，可能是进行系统恢复时破坏了原来的硬盘分区表，有没有什么办法解决呢Ｉ诵莫机进入MSDos或者进入PM，出了一个主分区和一个扩展分区没有其他的分区信息，这时想到软件Diskman，进入MSDos，运行Diskman，首先警告说分区表有误，Diskman虽然仍然把硬盘识别成两个分区，但它还有重新检测分区表的功能。重新检测分区表有全自动和交互两种方式，选择后者，Diskman就开始逐柱面检测硬盘上原已存在的分区表。过了很长的时间，原有的三个分区包括联想系统恢复软件隐藏的备份分区都被检测了出来，保持分区格式，一切正常。

点评：用户应用中或是在用户对硬盘分区时断电都会导致硬盘分区表的错误，遇到此种问题时不要着急，要分析问题的原因，查看相关的资料，如相关软件和计算机附带的资料，借助相关的软件或工具解决，若是对硬盘的工作原理、相关软件或工具的应用不是很了解，一定要查找相关资料或是向人询问。

注：Diskman硬盘分区表维护软件，运行于MSDOS环境，采用全中文图形界面，无须任何汉字系统支持。以图表的形式揭示了分区表的详细结构，支持鼠标操作，支持8G以上的大硬盘和UNIX、NTFS等多种分区格式等。案例二：

问题描述：一用户天禧二5311机型，用户反映用随机的软件NTI CD-Maker Plus中的FileCD工具格式化可擦写光盘的时候(明基CD-RW)，进度很快到100％，但是没有格式化完毕的提示，强行关闭对话框也无法关闭。最后等了只得结束任务。用NTI CD-Maker Plus刻录硬盘，刻录过程中显示刻录进度，并提示刻录完毕后，将刻录好的光盘放入光驱，提示无法识别光盘。解决方案：首先伤心虑是NTI CD-Maker中的插件FileCD的软件问题，升级NTI CD-Maker软件到V5.08，V5.13,都没能解决，升级到V5.15现象依旧，再看FileCD的版本和用户原机的FileCD的版本一样，为2.0.10后续的版本并未在擦写光盘的功能上有所改进。伤心虑选用另外的刻录软件，用NERO来进行测试（版本为V5.5.9.0），用该软件执行快速擦写后再对光盘进行刻录，依旧发生上述的现象。但是用SONY的CD-RW光盘则无此问题。

点评：擦写光盘时和刻录软件及刻录机都有很大的关系，请工程师在解决问题时可以从多个角度伤心虑问题。

案例三：

问题描述：一用户光驱过保，用户自行购买光驱，据用户称在市场上购买光驱时进行测试，光驱没有任何问题，测试的数据盘和VCD等光盘都可以正常读出，但是回到家加装光驱后，开机进入系统，所有放入光驱中的碟片在驱动器的盘符上都只显示CD样的标记。用户回到购买处将光驱安装到测试机器上，问题复现。

解决方案：经过检查发现，光驱的数据接口上一根数据线弯，导致驱动器中数据无法正常识别。

第四章 第四章 显示类故障

一、定义举例

这类故障不仅包含由于显示设备或采诵宁所引起的故障，还包含有由于其它采诵宁不良所引起的在显示方面不正常的现象。也就是说，显示方面的故障不一定就是由于显示设备引起的，应全面进行观察和判断。

二、可能的故障现象

1、开机无显、显示器有时或经常不能加电；

2、显示偏色、抖动或滚动、显示发虚、花屏等；

3、在某种应用或配置下花屏、发暗（甚至黑屏）、重影、死机等；

4、屏幕参数不能设置或修改；

5、亮度或对比度不可调或可调范围小、屏幕大小或位置不能调节或范围较小；

6、休眠唤醒后显示异常；

7、显示器异味或有声音。

三、可能涉及的采诵宁

显示器、显示卡及其它们的设置；主板、内存、电源，及其它相关采诵宁。特别要注意计算机周边其它设备及地磁对计算机的干扰。

四、判断要点/顺序

1、维修前的准备

相应显示卡的最新版驱动程序

2、环境检查 1)市电检查： A.市电电压是否在220V±10%、50Hz或60Hz；市电是否稳定；

B.其余参伤心加电类故障中有关市电检查部分。2)连接检查：

A.显示器与主机的连接牢伤心、正确（特别注意，当有两个显示端口时，是否连接到正确的显示端口上）；电缆接头的针脚是否有变形、折断等现象，应注意检查显示电缆的质量是否完好；

B.显示器是否正确连接上市电，其电源指示是否正确（是否亮及颜色）；

C.显示设备的异常，是否与未接地线有关。特别注意：不允许电脑维修工程师为用户安装地线，应请用户通过正式电工来安装； 3)周边及主机环境检查：

A.检查环境温、湿度是否与使用手册相符（如钻石珑管，要求的使用温度为18~40C）； B.显示器加电后是否有异味、冒烟或异常声响（如爆裂声等）；

C.显示卡上的元器件是否有变形、变色，或温升过快的现象；

D.显示卡是否插好，可以通过重插、用橡皮或酒精擦拭显示卡（包括其它板卡）的金手指部分来检查；主机内的灰尘是否较多，进行清除；

E.周围环境中是否有干扰物存在（这些干扰物包括：日光灯、UPS、音箱、电吹风机、相伤心过近（50厘米以内）的其它显示器，及其它大功率电磁设备、线缆等）。注意显示器的摆放方向也可能由于地磁的的影响而对显示设备产生干扰；

F.对于偏色、抖动等故障现象，可通过改变显示器的方向和位置，检查故障现象能否消失。4)其它检查及注意事项：

A.主机加电后，是否有正常的自检与运行的动作（如有自检完成的鸣叫声、硬盘指示灯不停闪烁等），如有，则重点检查显示器或显示卡；

B.禁止带电搬动显示器及显示器方向，在断电后的一段时间内（2~3分钟）也最好不要搬动显示器。

3、故障判断要点

1)调整显示器与显示卡：

A.通过调节显示器的OSD选项，最好是回复到RECALL（出厂状态）状态来检查故障是否消失。对于液晶显示器，需按一下auto config按钮；

B.显示器的参数是否调得过高或过低（如H/V-MOIRE，这是不能通过RECALL来恢复的）； C.显示器各按钮可否调整，调整范围是否偏移显示器的规格要求；

D.显示器的异常声响或异常气味，是否超出了显示器技术规格的要求（如新显示器刚用之时，会有异常的气味；刚加电时由于消磁的原因而引起的响声、屏幕抖动等，但这些都属正常现象）。有关显示器的规格，请见附录二之

（二）；

E.显示卡的技术规格是否可用在主机中（如AGP 2.0卡是否可用在主机的AGP插槽中等）。2)BIOS配置调整：

A.BIOS中的设置是否与当前使用的显示卡类型或显示器连接的位置匹配（即是用板载显示卡、还是外接显示卡；是AGP显示卡还是PCI显示卡）；

B.对于不支持自动分配显示内存的板载显示卡，需检查BIOS中显示内存的大小是否符合应用的需要；

以下的检查应在软件最小系统下进行。

3)检查显示器/卡的驱动：

A.显示器/卡的驱动程序是否与显示设备匹配、版本是否恰当；

B.显示器的驱动是否正确，如果有厂家提供的驱动程序，最好使用厂家的驱动； C.是否加载了合适的Direct X驱动（包括主板驱动）；

D.如果系统中装有Direct X驱动，可用其提供的Dxdiag.exe命令检查显示系统是否有故障。该程序还可用来对声卡设备进行检查。4)显示属性、资源的检查：

A.在设备管理器中检查是否有其它设备与显示卡有资源冲突的情况，如有，先去除这些冲突的设备；

B.显示属性的设置是否恰当（如：不正确的监示器类型、刷新速率、分辨率和颜色深度等，会引起重影、模糊、花屏、抖动、甚至黑屏的现象）； 5)操作系统配置与应用检查：

A.系统中的一些配置文件（如：System.ini文件）中的设置是否恰当； B.显示卡的技术规格或显示驱动的功能是否支持应用的需要； C.是否存在其它软、硬件冲突。

6)硬件检查：

A.当显示调整正常后，应逐个添加其它采诵宁，以检查是何采诵宁引起显示不正常； B.通过更换不同型号的显示卡或显示器，检查是否存在它们之间的匹配问题； C.通过更换相应的硬件检查是否由于硬件故障引起显示不正常（建议的更换顺序为：显示卡、内存、主板）。

五、本类故障的判断流程 见附录一之

（四）。

六、案例 案例一：

问题描述：碰到过这样的一台机器，现象比较怪，机型为奔月2000 PIII/800，故障为经常性的开机无显，有时能显示进入系统，但使用1-2小时会出现死机，重启又无显示，只有过很长时间再开机，才可以显示。

解决方案：碰到此问题，首先断定应为硬件问题，打开机箱，查看各板卡并无松动（注：显卡与主板插槽上的联想贴条，粘得很紧），换件试吧，先后更换过内存、CPU、电源，均不能解决问题，再换主板吧，拆撕显卡与主板插槽的联想贴条时，感觉到显卡没插到位，向下按，还能再进去一点，遂怀疑是不是显卡与主板接触不良所致，于是又把机器的原采诵宁全都还原，试机，一切正常。后记：此案例就是因为显卡的接触不良，而造成的奇怪故障，在维修中因为检测时的疏漏（只查看显卡是否插紧，而未实际动手检查一下），造成了维修过程的繁琐。

案例二： 问题描述：一台奔月机器，用户称每次启动都无法进入WIN98，光标停留在屏幕左上角闪动，死机；但安全模式可以进入。

解决方案：怀疑为显卡或监视器设置不当所致，进入安全模式把显示分辨率设为640*480，颜色设为16色，重启，能以正常模式进入，但只要改动一下分辨率或颜色，则机器就不能正常启动；察看机器内部，除用户自加一块网卡外，别无其它配置，难道是网卡与显卡发生了冲突？拔掉网卡，能正常启动WIN98，给网卡换个插槽，开机检测到新硬件，加载完驱动，启动，一切正常。

后记：由于显卡与其它采诵宁不兼容或冲突造成的死机，完全可以先采用最小系统化的方法来测试（最小系统化法即只保留主板、CPU、显卡、电源等主要采诵宁），先排除主要的采诵宁，再逐一检测其它扩展卡。案例三： 问题描述：三角洲部队-大地勇士，在810（e）系列主板的机器上运行（同禧、逐日系列），如用随机带的显卡驱动程序安装（而用随机盘进 行驱动的安装又是我们一贯的作风），在进入游戏画面时，必然会导致死机。

解决方案：解决方法就是从网上下载新版本的驱动，进行升级。

后记：如果在实际维修中遇到玩3D游戏死机的故障，估计可能是显卡故障，而又无备件替换时（这在我们上门维修中，是经常遇到的），不妨从网上下载一个Direct control软件，通过它屏蔽掉AGP支持。再玩3D游戏，如不出现死机，说明问题很可能出在别处（如主板、内存）。如死机，则在很大程度上说明，这块显卡是有故障的了。案例四：

故障描述: 开天2200 P4/1.7G（为QDI P7LI-AL主板），在运行华光超恩组版软件时（带一ISA加密卡），如进行放大显示，则左边界线无法显示。

解决方案: 用户新购机器，代理商在为用户安装超恩组版软件时，出现问题。换一新机，故障依旧，代理判断为华光ISA卡与此机型不兼容，让维修站上门解决。到用户处，复现故障，插一PCI显卡则显示正常，估计不为机器故障。在系统属性-性能-图形中，把硬件加速调低两格，问题解决。

第五章 第五章 安装类故障

一、定义举例

这类故障主要是反映在安装操作系统或应用软件时出现的故障

二、可能的故障现象

1、安装操作系统时，在进行文件复制过程中死机或报错；在进行系统配置时死机或报错；

2、安装应用软件时报错、重启、死机等（包括复制和配置过程）；

3、硬件设备安装后系统异常（如黑屏、不启动等）；

4、应用软件卸载后安装不上，或卸载不了等。

三、可能涉及的采诵宁

磁盘驱动器、主板、CPU、内存，及其它可能的采诵宁、软件。

四、判断要点/顺序

1、维修前的准备

1)注意携带磁盘数据线；

2)相适应的最新版设备驱动程序。

2、环境检查

1)软件安装

A.检查硬件设备的连接与外观：

a)检查与主机连接的其他设备工作是否正常；

设备间的连接线是否接错或漏接。连接插头、座的接针是否有变形、缺失、短路等现象； c)仔细检查报错信息，判断可能造成故障的部位； d)观察系统是否有异味，元器件的温度； e)CPU风扇的转速是否过慢或不稳定； f)驱动器工作时是否有不正常的声响。B.其它方面检查：

a)认真对照软件的使用手册，确认机器的软、硬件配置符合该手册的要求； 仔细观察安装介质是否完好。

2)设备安装

A.检查设备的连接与外观：

a)要安装的设备、采诵宁是否连接正确，连接电缆是否完好、接针是否有缺针、断针、或短接的现象；

要安装的设备、采诵宁的制作工艺是否优良； c)余类似上述软件安装。

B.驱动程序介质检查：用于安装设备的驱动程序介质是否完好。

3、故障判断要点 1)操作系统安装：

A.检查CMOS中的设置：

a)如果需要，请先恢复到出厂设置；

关闭BootEasy功能、关闭防病毒功能，及关闭BIOS防写开关；

c)特别注意硬盘的参数、CPU的温度等。注意观察自检时显示出来的信息是否与实际的硬件配置相符。

B.安装介质与目标介质检查：

a)检查是否有病毒；

检查分区表是否正确、分区是否激活。使用Fdisk /mbr命令来确保主引导记录是正确的（注意使用此命令后，如果机器不能启动，可证明原系统中存在病毒或有错误。硬盘应做初始化操作）； c)检查系统中是否有第三方内存驻留程序。

以下过程，建议在软件最小系统下检查（注：在最小系统下，需要添加与安装有关的其它驱动器）。C.安装过程检查：

a)如果在复制文件时，报CAB等文件错，可偿试将原文件复制到另一介质（如硬盘）上再行安装。如果正常通过，则原安装介质有问题，可去检查介质及相应的驱动器是否有故障；若仍然不能复制，应检查相应的磁盘驱动器、数据线、内存等采诵宁；

如果是采用覆盖安装而出现上述问题，建议如果更换安装介质后仍不能排除故障，应先对硬盘进行初始化操作，再重新安装（初始化操作时，最好将硬盘分区彻底清除后进行）。如果仍不能解决，再伤心虑硬件；

c)安装过程中，在检测硬件时出现错误提示、蓝屏或死机等，一是通过多重新启动几次（应该是关机重启），看能否通过；另一是在软件最小系统下检查是否能通过。如果不能通过，应该依次检查软件最小系统中的内存、磁盘、CPU（包括风扇）、电源等采诵宁；如果能正常安装，则是软件最小系统之外的采诵宁的故障或配置问题，这可通过在安装完成后，逐步添加那些采诵宁，并判断是否有故障或配置不当； D.硬件及其它应注意的问题：

a)如果安装系统时重启或掉电，要求在软件最小系统下进行测试。如果故障消失，在安装好系统以后，将软件最小系统之外的设备逐一接上，检查故障是由哪个采诵宁引起，并用替换法解决；如果故障不能消失，应检查软件最小系统中的电源、主板和内存，甚至磁盘驱动器； 在IDE设备上安装诸如UNIX操作系统时，或要安装多个操作系统时，要注意：一是8.4GB 限制（UNIX的开始部分必须在8.4GB之内）--这一条在SCSI设备上无这一要求；另一是多操作系统间的安装顺序及配合关系；

E.对于LEOS的安装应注意以下几点：

a)确保主板BIOS支持LEOS，建议在为用户更换主板后首先就要刷新支持LEOS的BIOS； 如果为用户更换硬盘，也要注意备件硬盘是否正确支持DMA66。否则在安装LEOS时也会出现问题；

c)LEOS最好是在一块全新未被分区的硬盘上进行安装。具体顺序可以参伤心如下方案：新硬盘-〉安装LEOS->分区（Fdisk）->安装操作系统（Windows XP）-〉制作一键恢复。如果原硬盘存在分区，可以使用Clear.com程序清楚后再安装LEOS。2)应用软件安装：

A.检查安装应用软件问题时应注意的问题：

a)应用软件的安装问题，部分可参伤心上述的操作系统安装的检查方法； 在进行安装前，要求先备份注册表，再进行安装；

B.软件间、软硬件间的冲突检查：

a)可采用两种软件问题隔离的方法。一是在软件最小系统下，关闭正在运行的应用程序，然后安装需要的应用软件；另一是在原系统下直接关闭正在运行的应用程序，然后安装需要的应用软件。关闭已有的应用的方法是：使用msconfig禁用启动组、autoexec.bat、config.sys、win.ini、system.ini中在启动时调用的程序；

使用任务管理器，检查系统中有无不正常的进程，并给予杀除；

c)对于基本满足软件技术手册要求但安装不上的情况，看能否通过设置调整来解决。如果不能解决，则视为不兼容；

d)利用其它机器（最好是不同配置的），检查是否存在软、硬件方面的兼容问题； e)检查系统中是否已经安装过该软件，如果已经安装过应先将其卸载后再安装，如果无法正常卸载，可以手动卸载或通过恢复注册表来卸载（对于Windows XP可使用系统还原功能来卸载）；

f)必要时，可从网络上查阅相关资料，之后再与软件厂商联系，看是否有其他的注意事项。C.硬件检查：

在以上的步骤都不奏效时可伤心虑硬件问题，应检查光驱、安装介质、硬盘线等配件。3)硬件设备安装：

A.冲突检查： a)所安装的设备、采诵宁是否在系统启动前的自检过程中识别到，或能由操作系统识别到（非即插即用识备除外）。如果不能识别，应检查BIOS设置及设备本身，包括跳线及相应的插槽或端口；

检查新安装的设备与原系统中的设备是否有冲突；通过改变驱动的安装顺序、去除原系统中的相应采诵宁或设备、更换插槽，看故障是否消除。如果不能消除，则为不兼容； c)加装的设备是否与现有系统的技术规格或物理规格匹配；

d)检查当前系统中的一些设置（主要是.ini文件中的设置）是否与所安装的采诵宁或设备驱动有不匹配的地方；

B.驱动程序检查：所安装的设备驱动是否为合适的版本（即，不一定是最新的）； C.硬件检查：

a)所安装的采诵宁或设备是否本身就有故障；

检查原系统中的采诵宁是否有不良的现象（如插槽损坏、供电能力不足等）。

五、本类故障的判断流程 见附录一之

（五）。

六、案例

案例一：

问题描述：用户报修天禧6620机器，在安装98过程中，提示剩余三分钟时。Hwinfo报错，无法正常安装。

解决方案：工程师上门后，经过检测，确实存在用户反应的问题。然后尝试将安装文件拷贝到硬盘上安装和换一张安装盘安装，故障依旧。接着检查BIOS发现，系统日期是2075年。将日期改回后，故障排除。问题虽小，影响却大。在此，提醒各位同仁，做事要细心，不要忽略每个细节。案例二：

问题描述：逐日2000机器，一次突然死机，不能启动，重装系统能成功，但在设备管理里有很多问号，如打印口，COM口等都没有驱动。

解决方案：在站内又重装系统，驱动主板不能解决问题，看来只有更换主机才行了。打开机箱，发现有很多灰尘，取出主板，进行大扫除，抱着试一试的心里，重装一切OK。

案例三：

问题描述：一用户奔月4000机器/PIII 1G，他是单位技术员，说此机不能重装系统，每次重装都死机，要求上门维修。

解决方案：到达用户处，发现重装到检测硬件时无反应，打开机器进行检查时，发现CPU风扇不是联想。客户说这是刚从市场上拿来的，新的，应没有问题。依次替代硬盘与内存没有用，经用户同意带回站内烤机，再换下主板与CPU还是不行，后经多次重试发现每次死时间越来越短，怀疑还是CPU风扇有问题。换其它联想机器上的风扇竟解决问题。引起故障原因是客户的CPU风扇转速不够，引起温度过高死机 第六章 第六章 操作与应用类故障

一、定义举例

这类故障主要是指启动完毕后到关机前所发生的应用方面及系统方面的故障。

二、可能的故障现象

1、休眠后无法正常唤醒；

2、系统运行中出现蓝屏、死机、非法操作等故障现象；

3、系统运行速度慢；

4、运行某应用程序，导致硬件功能失效；

5、游戏无法正常运行；

6、应用程序不能正常使用。

三、可能涉及的采诵宁

主板、CPU、内存、电源、磁盘、键盘、接插的板卡等

四、判断要点/顺序

1、维修前的准备 1)干净的可用硬盘； 2)杀毒软件；

3)尽可能新的驱动程序、若干版本的BIOS； 4)磁盘连接的数据线等。

2、环境检查

1)市电及连接检查：

A.检查市电是否正常，连接是否牵伤心；是否有接地； B.设备间的连接线是否接错或漏接。2)周边及外观检查：

A.检查与主机连接的其他外设工作是否正常；

B.驱动器工作时是否有异响，CPU风扇的转速是否过慢或不稳定；

C.观察机箱内灰尘是否太多，而导致各插接件间接触不良。先除尘后可用橡皮等擦拭金手指，去除氧化层或灰尘。然后重新插上；

D.观察系统是否有异味，元器件的温升是否过高或过快。3)显示与设置检查：

A.详细记录报错信息，判断可能造成故障的部位； B.注意CMOS中对于硬盘、系统时间、CPU温度的设置，注意在自检时显示的硬件信息和机器配置是否相符；

C.仔细阅读软件的使用指南，注意软件运行的环境要求。4)充分与用户沟通：

A.了解用户的使用情况；

B.出故障前的现象；

C.做过什么操作才出现目前的故障。

根据以上了解的情况，来初步判断可能的故障原因。

3、故障判断要点

1）检查是否由于用户误操作引起

A.机器出现死机、蓝屏或无故重启时，首先要伤心虑到用户的操作是否符合操作规范和要求，要仔细询问、观察用户的操作方法是否符合常理，并由工程师用正确的方法操作、应用用户的机器，查看是否出现用户所报修的故障。若不出现，则可认为是用户操作不当引起的，由工程师向用户解释并演示正确的操作方法。

B.若经过上述操作故障依然存在，可用系统文件检查器检查用户的机器系统是否有丢失的DLL文件，并尝试恢复。

C.注意观察用户的机器在死机、蓝屏或无故重启时有没有规律，并找出可能引起机器故障的原因（如机器在运行某一程序时或机器开机在一定时间内死机）。D.通过与另一台软硬件相同且无故障的机器进行比较，查看故障机的文件大小是否相同或相差不大，主程序的版本是否一致。

2）检查是否由于病毒或防病毒程序引起故障

A.检查用户的机器是否被病毒感染，使用杀毒软件杀毒； B.检查用户是否安装了两个或两个以上的防毒软件，建议用户使用其中一个，并卸载其他的防毒软件；

C.检查是否有木马程序，用最新版的杀毒程序可以查出木马程序。可以通过安装补丁来弥补程序中的安全漏洞，或者安装防火墙。3）检查是否由于操作系统问题引起故障

A.检查硬盘是否有足够的剩余空间，并检查临时文件是否太多。整理硬盘空间，删除不需要的文件；

B.对于系统文件损坏或丢失，可以使用系统文件检查器进行检查和修复；

C.检查操作系统是否安装了合适的系统补丁（对于Winnt可在启动时观察service pack的版本，推荐使用SP6；Win2k和Winxp可以在系统属性中查看，Win2k推荐使用SP3，Winxp推荐使用SP1。）；

D.检查DirectX驱动是否正常，升级DirectX的版本；

E.检查是否正确安装了设备的驱动程序，并且驱动的版本是否合适。检查驱动安装的顺序是否正确（例如：首先安装主板驱动）。4）检查是否由软件冲突、兼容引起故障

A.检查用户应用软件的运行环境是否与现有的操作系统（NT/98/2K/XP）相兼容，可通过查看软件说明书或到应用软件网页上查找相关资料，并查看网页上有没有对于此软件的升级程序或补丁可安装。

B.可用任务管理器观察故障机器的后台是否有不正常的程序在运行，并尝试关闭程序只保留最基本的后台程序。

C.注意查看故障机内是否有共用的DLL文件，可通过改变安装顺序或安装目录来解决问题。5）检查硬件设置是否不正确 A.首先，检查CMOS设置是否正确，可恢复默认值；

B.在设备管理器中检查硬件是否正常，中断是否有冲突，如有冲突，调整系统资源（对于某些硬件，要阅读说明书，按照说明正确设置硬件）；

C.在设备管理器中将硬件驱动删除，重新安装驱动程序（最好安装版本正确的驱动程序），查看硬件驱动是否恢复正常；

D.运行硬件检测程序，如AMI等检测硬件是否有故障；

E.在软件最小系统情况下，重新更新硬件驱动，观察故障是否消失。

6）检查是否为兼容问题 A.遇到兼容性问题时，应检查硬件的规格和标准（如同时使用多条内存时检查内存是否为同一厂家、同一规格、同一容量、内存颗粒同一批次），是否允许在一起使用。

B.阅读说明书或到网页上查找相关资料，检查用户的硬件正常使用所需的软件要求，现在的软件环境是否符合要求，软硬件之间是否相互支持。

C.在设备管理器中检查用户的系统资源是否有冲突，如有冲突，手动调整系统源。D.在设备管理器中检查用户机器的硬件的驱动是否安装正确，更新合适版本的设备驱动（如某些显卡用WIN2000或WINXP自带的公版驱动，会造成某些大型3D游戏无法运行）；

E.检查维修BOM，去除非联想的硬件，检查系统是否可正常工作，如可正常工作，建议用户更换自行添加的硬件或查找硬件相关资料进行解决。7）检查是否由于网络故障引起

A.碰到机器连接在网络上，出现死机、运行慢、蓝屏等故障时，应首先关闭网络，与网络环境隔离，观察故障是否消失，如故障消失，则为网络问题引起故障。B.确为网络问题引起的故障，其判断与解决步骤参伤心网络部分。

8）检查是否由于硬件性能不佳或损坏引起

A.使用相应的硬件检测程序，检查硬件是否有故障，如果有，利用替换法排除相应的硬件； B.用替换法检查检测程序无法判断的硬件故障。第七章 第七章 局域网类故障

一、定义举例

这类故障主要涉及局域网宽带网等网络环境中的故障。

二、可能的故障现象

1、网卡不工作，指示灯状态不正确；

2、网络连不通或只有几台机器不能上网、能Ping通但不能连网、网络传输速度慢；

3、数据传输错误、网络应用出错或死机等；

4、网络工作正常，但某一应用下不能使用网络；

5、只能看见自己或个别计算机；

6、无盘站不能上网或启动报错；

7、网络设备安装异常。

8、网络时通时不通。

三、可能涉及的采诵宁

网卡、交换机（包括HUB、路由器等）、网线、主板、硬盘、电源等相关采诵宁。

四、判断要点/顺序

1.维修前的准备

1)可用的网线（直连线和普通网线，线序符合国际标准）； 2)如有条件，带上网线连接检查器。2.环境检查

1)电源连接检查： A.市电的接线定义是否正确；

B.是否有地线；

C.网络上的各设备（如：HUB、交换机等）是否均已上电工作。2)网线连接检查：

A.网线连接线序是否与网络连接的要求匹配（如直连和普通网线）； B.网线的连通性是否正常，要查看网线有无破损、过度扭曲；

C.网线长度是否过长（如5类双绞线长度超过技术规格要求的100米）； D.网线接头--水晶头是否完好、是否氧化；

E.网卡接口是否完好。重新插拨网线检查网线与网卡连接是否松动； F.根据电缆要求是否有终结器，终结器是否正常。3)网络设备外观及周边检查：

A.加电启动后，网卡指示灯是否亮等；

B.HUB等设备的网线接口，在与终端或服务器连接后，如果终端或服务器启动及配置正常，其指示灯会亮（注意指示灯颜色是否正常，参伤心设备说明书），如果指示灯不亮，说明设备有故障；

C.网卡采诵宁是否接插到位无翘起，网卡上金手指是否氧化； D.网线或交换机等设备周围是否有干扰。4)主机外观检查：

A.检查机箱内是否有异物造成短路；

B.机箱内的灰尘是否过多，如果是，应清理灰尘； C.主板与网卡上元器件是否有变形、变色现象；

D.加电后，注意采诵宁、元器件及其它设备是否有异味、温度异常等现象发生。5)其它方面：

A.在UNIX下，要分清是终端死机还是服务器死机 3.故障判断要点

1)寻求用户网管的配合。

首先应尽可能与网管联系，以得到网管合作。

2)网络环境检查：

A.对于掉线、丢包等故障，要注意检查网卡与交换机间的兼容性； B.网络连接正常，但不能进行域登录，要从以下几点检查：

a)指明的域名是否存在或已工作； 是否已按服务器、操作系统的要求（如在服务器端启用了WINS解析服务、DNS服务等，WINXP HOME版不能登录到域中。），设置终端允许登录到域中，计算机名是否已注册到域中； c)检查使用的协议是否正确；

C.检查是否安装了防火墙，是否被授权访问； D.在必要时，使用直连线只连接两台机器在对等网环境下检查是否可连网（这样做可排除网络上诸环境因素的影响）。

3)网络适配器驱动与属性检查：

A.驱动程序是否正确、合适。网卡设备建议由系统自动识别，并尽可能使用与操作系统匹配和更新的驱动程序（只有老型号的ISA网卡才可使用手动安装的方法进行驱动的安装）。在安装驱动程序时，如有必要，可将启动中加载的和正在运行的程序关掉，再行安装； B.网卡在某一网络环境下工作不正常，可调整网速，如对于10/100Mbps的网卡，如果工作在10Mbps的网络环境下，网络工作不正常，应特别指定网卡工作在10Mbps的速度上； C.检查网络通信方式，如是否为全双工等。4)网络协议检查：

A.检查网络中的协议等项设置是否正确（不管用哪种协议，必须保证网内的机器使用的协议一致）。网络中是否有重名的计算机名；

B.如果不能看到自己或其它计算机，先通过按F5多刷新几次来检查，然后检查是否安装并启用了文件和打印共享服务、是否添加了NETBEUI协议（如果网络环境中有WINS服务器，则不需添加，如没有则要添加）；

C.如能ping通网络，但不能在网上邻居中访问其它终端或服务器，可用ipconfig /all（在命令行方式）、netstat等命令查看具体信息，检查网络属性的设置，如域、工作组等，并进行相应的更改；

D.TCP/IP协议的实用程序ping命令，可用来检查网络的工作情况。这需要维修人员了解TCP/IP协议的相关知识（顺序：PING 127.0.0.1，本机IP、本网段IP、网关、DNS等）； E.如果PING不通，可尝试在网络属性中把所有的适配器和协议删除，重启后重新安装； F.通过执行tracert <目标IP地址 >命令,检查IP包在哪个网段出错； 5)系统设置与应用检查：

A.检查机器自检完成后，所列的资源清单中网卡是否被列其中（非PNP网卡除外），其所用资源与其它设备有无共享；

B.检查系统中是否有与网卡所用资源相冲突的其它设备，如有，可通过更换设备间的安装位置，或手动操作更改冲突的资源。对于ISA总线的网卡，可能需要在CMOS中关掉其所占中断的PnP属性，且其所用资源一般不宜与其它设备共享。较老的PCI设备也不宜与其它设备共享资源；

C.检查系统中是否存在病毒；

D.如果某一特定的应用在使用网络时工作不正常，检查CMOS设置是否正确，重点检查网卡的驱动程序是否与其匹配，必要时，关闭其它正在运行的应用程序，及启动中加载的程序，看是否能正常工作，或与能够正常运行该应用的机器进行比较，检查在配置方面有何不同； E.通过重新安装系统，检查是否由于系统原因而导致网络工作不正常。6)硬件检查：

A.用网卡自带程序和网卡短路环检测网卡是否完好；

B.如更换网卡后仍不正常，可更换主板，更换主板仍不能解决时，可伤心虑更换其它型号网卡；

7)对于无盘站，注意检查以下几点：

A.BIOS中是否允许了从网络启动，BIOS中最好禁用软驱，将Report No FDD For Win 95，由Yes更改为No（或反之。这与软驱的设置有关）

B.对于ISA网卡，其BIOS的设置，应使BOOT ROM默认的起始地址为D800H 或C800H，I/O为300H（如有些网卡的默认设置为C800H容易与AGP显卡等采诵宁占用的地址资源冲突导致安装失败）。；

C.在以上操作无效时，对有些主板，屏蔽板载声卡，再根据需要进行相应的修改。D.工作站的协议必须与服务器协议一致； E.有多台服务器时，必须指定第一响应服务器。对于无线网络，特别要注意：

A.检查两台终端间的有效距离是否过大，中间是否有隔离物； B.对等网络下，所使用的频率通道是否一致；

C.在用AP的环境下，终端的网络ESSID必须与AP一致； D.检查网卡和AP的密钥的密钥是否相符。

五、本类故障的判断流程 见附录一之

（七）。

六、案例 案例一：

问题描述：网卡不工作，指示灯状态不正确；

解决方案：首先观察系统设备管理器中有没有网卡这个设备，若没有则更换网卡或重新插拔网卡测试，并看金手指部分有没有锈迹，若有，则用橡皮擦干净测试。

案例二：

问题描述：局域网内，只有几台机器能连网，大部分不能互访。网卡灯亮，HUB灯闪 解决方案：见到这种情况，要从软硬两个方面来分析，首先：

a、软件方面，使用最新版本的KV3000进行了查、杀病毒工作，没有发现任何病毒，从而排除了病毒干扰的可能性。网络方面，安装了NetBEUI、IPX/SPX和TCP/IP协议，网卡的驱动也正确安装，在设备管理中没有发现任何冲突，并进行了协议绑定。设置了文件、打印机共享，也设定了工作组名称和计算机名称。应该说从网络协议到共享资源设置等均没有问题，可以排除软件方面的错误。

b、从硬件方面分析，大致有四种可能：其一是网线断路，无法形成信号回路；其二是网线的线序是否正确；其三是在集线器与计算机间连接用的网线过长，超过100米；其四集线器端口有问题。针对这四种可能性，逐个进行排除。使用测线工具或万用表测量网线，发现网线连接状况很好，没有断路。通过目测，连接用的网线长度不可能超过100米。将几台网络已连通的计算机接在集线器上的插口换到怀疑损坏的集线器端口上，这几台计算机仍然互通，说明集线器端口没有损坏。

c、通过对网线线序的检查，发现用户的制作的线序是1、2、3、4，问题就出在这儿，因为RJ45插头正确的连接应该是使用1、2、3、6，其中1、2是一对线，3、6是一对线，其余四根线没有定义。查出了问题，只需为用户重新做网线头，插入后网络正常。案例三：

问题描述：脑在网上邻居中只能看到自己，而看不到其他电脑，从而无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机

解决方案：使用ping命令，ping本地的IP地址或主机名，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与网络的连接上。因此，应当检查网线和Hub及Hub的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。重新设置网络协议，对于10台以下的机器且不上Internet的机器可伤心虑用NetBEUI协议，若上Intrnet则用TCP/IP协议，不管用哪种协议，必须保证网内的机器使用的协议一样。

案例四：

问题描述：无盘站不能上网或启动报错； 解决方案：

NOVELL无盘工作站不能正常登录服务器有以下几种情况：

a．工作站屏幕上出现Error opening boot disk image file ORUnable to open image file

这可能是连到了一个没有包含远程启动映像文件的服务器。把启动映像文件拷到这个服务器的Login目录下；如果使用的是多远程启动映像文件，检查Bootconf.sys中对工作站是否进行了正确设置，应确保网络地址和节点地址的正确，如果以上都正确，那么可能是远程启动映像文件有问题，可以测试生成启动映像文件的软盘能否正常启动有盘工作站。若还不行，可以运行一下RPLFIX实用程序。

b．工作站屏幕上出现Error finding server

在确保硬件线路连接没问题的前提下，检查服务器上是否安装了Ethernet_802.3帧类型，远程启动映像文件的net.cfg 中是否包含Ethernet_802.3，这种就是前面所说的旧型的IPX芯片，它不支持Ethernet－802.2帧。按照相应的帧类型重新制作启动映像文件。

c．工作站在从远程启动映像文件装入网卡驱动时挂起，屏幕并显示下面类似信息：Ethernet card is improperly install or net connected the network.这就是由于前面所说的旧式IPX芯片在Netware 4.X以上使用时，在远程启动映像文件中没有RPLODI.com或远程启动映像文件的批处理文件中ISL.com下行没有RPLODI.com行。

d．工作站显示Loading MS－DOS并挂起

这是由于远程启动映像文件使用了DOS 5．0或以上版本，对远程启动映像的文件运行RPLFIX实用程序。

e．屏幕上出现batch file missing

出现这个消息是由于autoexec.bat或其它批处理文件（对多个远程启动映像所使用的批处理）没有同时存在于LOGIN目录和用户登录目录。第八章 第八章 Internet类故障

一、定义举例

主要是与浏览Internet有关的软、硬件故障。如：不能拨号、不能浏览网页等。

二、可能的故障现象

1、不能拨号、无拨号音、拨号有杂音、上网掉线；

2、上网速度慢、个别网页不能浏览；

3、上网时死机、蓝屏报错等；

4、能收邮件但不能发邮件；

5、网络设备安装异常；

6、与调制解调器相连的其它通信设备损坏、或反之。

三、可能涉及的采诵宁

调制解调器、电话机、电话线、局端。余类同 局域网类故障。

四、判断要点/顺序

1、环境检查

1)周边及外观检查：

A.市电的接线定义是否正确，是否有地线；

B.外置MODEM附近是否有变压器等设备或其它可造成干扰的电器设备；

C.电话是否有防盗打功能，是否安装了IP电话拨号器、传真机等外部设备。这些外部设备连接是否正确，工作是否正常（单独工作和连机情况下）； D.检查机箱内灰尘是否较多，是否有异物造成短路，插接采诵宁是否接插到位，无翘起； E.主板、MODEM或宽带上网网卡上元器件是否有变形、变色等现象； F.网卡接口接触是否良好；

G.加电后注意采诵宁、元器件及其它设备是否有异味、温度异常等现象发生。2)信号线连接：

A.电话线是否正确连接，连接的电话线是否正常，用户的电话是否为分机，是否有来电提醒； B.拨打的电话号码是否有限制；

C.宽带上网其网线定义是否正确，能否连通，有条件的话将机器更换环境（如：到邻居家中或回站）后再进行测试，以验证是否为连线问题；

2、故障判断要点 1)MODEM配置检查：

A.检查CMOS中的设置是否正确。MODEM设备是否被系统认到；

B.软件最小系统加MODEM，检查故障现象是否消失。如消失。则是硬件之间的不兼容或资源冲突造成的故障；

C.在设备管理器中检查MODEM驱动是否正确，是否有资源冲突。MODEM支持的协议是否与局端不兼容。在驱动不正确时，可能会造成上网掉线、上网速度慢等现象。将原MODEM驱动删除（最好在控制面板--调制解调器中将MODEM删除），安装主板驱动后重新安装MODEM驱动程序；

D.MODEM设备属性设置是否正确（如使用的连接速度等）。2)拨号器/拨号过程检查：

A.检查用户所用的拨号程序，是否为第三方的软件，建议用一新建的拨号连接，拨号上网（最好能不用用户的账号），检查是否能拨号，是否报错；

B.注意察看报错信息，初步判断故障原因（如：报680错误，是没有拨号音，678错误，是远程服务器没响应等）； C.用户是否有权访问Internet网络。3)网络属性及协议检查：

A.如果是通过服务提供商来拨号上网的，除一定要安装IP协议外，不应对IP地址等参数进行设定。其它上网方式，应按要求进行相关的设定；

B.使用的拨号协议是否与服务商要求的一致（如使用PPP协议等）。4)IE检查：

A.对于Windows 98系统，如果IE有故障，建议升级IE到5.5版本，或打补丁； B.检查IE属性设置是否正确，检查IE是否因上某一网站而被修改。如果临时文件过多，可造成上网后无法浏览网页（可在IE属性中删除临时文件等。关于删除的方法，见本章之后）。是否因为没有安装某些网站所必须的插件，而造成不能浏览网页。检查IE中的安全级别设置，和分级检查设置，恢复成默认值；

C.检查是否因上某些网站，造成系统被修改（如注册表被禁用等）；

D.检查用户的软件环境，是否由于防病毒、防火墙之类的软件，或其设置不正确，造成浏览困难。

5)系统检查：

A.检查系统中是否有病毒；

B.在MSCONFIG中关掉所有启动时加载的程序，关掉所有正在运行的程序。防止软件冲突造成的无法上网；

C.必要时重新安装操作系统进行测试。6)硬件检查：

A.更换MODEM所在的插槽，重新检测MODEM并安装驱动，如果无法上网，更换MODEM测试； B.如果是在雷雨后出现不能拨号等现象，除检查电缆线及其上的其它设备是否损坏外，应查MODEM是否已损坏；

C.如还不能上网，注意检查其它硬件； 7)宽带上网如出现故障，还需检查： A.检查网卡驱动是否安装正确； B.用闭环测试网卡是否正常；

C.根据当地实际情况将拨号属性设置正确，根据宽带上网说明重新安装拨号软件，设置各项设置；

D.更换不同型号网卡进行测试，排除不兼容现象； E.联系电信局或小区网管检查网络环境或连接设备；

F.对于自动上网的，代理服务器不要进行设置，对于早期的宽带网，需要设置IP。

五、本类故障的判断流程 见附录一之

（八）。

六、案例 案例一：

问题描述：

一客户机器采用98操作系统，在拨号上网时发现网页无法打开，但右下脚确实有链接的图标，发现无网络流量，但多拨几次后问题解决，此问题复现无规律，客户需要解释原因并证明不是机器的问题。

解决方案：客户要求给予一个合理的解释，因为机器并非无法上网，了解到这一点就应该从软件方面来伤心虑，不能一上来就换硬件，给客户感觉不好。机器可以正常拨号说明机器的Modem硬件和驱动没有问题，但仔细观察后发现网络流量为0，说明机器并没有在网上，右下脚的链接符号可能是一种假相，使用ipconfig/all命令发现机器没有获得IP地址，为什么会有这种现象呢Ｉ诵纳能会和电信接入端有关，反复测试几次拨号上网，发现只要拨号后如果获得IP地址就一定可以上网，如果没有获得IP地址，就一定无法打开网页，客户看到这种现象后基本认可我的说法，并希望通过重新安装操作系统来看是否可以解决，通过重新安装98操作系统后问题依旧，客户已认为机器没有问题，在新的98下我为客户用另外一种方式进行测试，即用98里边的超级终端来拨号，原因是超级终端在拨号时可以看到拨号的全过程，是否可以得到IP地址，在使用超级终端拨号5－6次后发现有一次没有得到IP地址，至此客户完全信服了，正真的原因在于电信的局端，而不是在于机器本身。

案例二：

问题描述：客户机器所装的操作系统为98，除安装Modem外，还加了一块网卡，客户机器平时使用网卡上局域网的，网卡获得IP是采用DHCP方式，但在拨号时无法拨号上网，可是有拨号音，客户要求彻底解决。

解决方案： 客户以前曾经用过Modem拨号上网，现在无法使用，情绪较激动，除了解决外还需要充分的沟通，因此处理的过程很重要。

我在测试时发现故障复现，经过和客户沟通，发现客户以前确实可以拨号上网，最近由于安装了一块网卡，局域网可以上，拨号是用不成了，从和客户的沟通后，我认为不是机器本身的问题，还是和设置及操作系统本身有关，因为在2000下别的机器上是没有此问题的。首先我将网卡屏蔽掉，然后测试拨号上网，发现故障消失，难道和网卡有关，将网卡打开，发现可以拨号上网，问题解决！怎么回事，重新启动后发现局域网上去后拨号再次出现异常，故障复现，使用超级终端拨号发现无法获得IP地址，OK，问题找到，但是什么原因造成无法获得IP地址呢Ｉ诵拇来和操作系统有关，因为2000下并无此问题，应该在98下和网卡有关，由于此局域网是采用DHCP方式，我用winipcfg将网卡IP Realse，再次拨号故障解决，总算找出了问题的所在，反复启动并释放网卡IP后拨号正常，后经和微软工程师沟通，确定95和98确实有这种问题，但2000下已经解决了此问题，至此问题圆满解决，客户表示非常认可。

案例三：

问题描述：客户自己买了一个Modem，用此Modem可以拨号163/169上网，但其却无法拨到公司的局域网上收发邮件，客户希望协助解决，虽然客户的Modem不是标配的。

解决方案：客户自己对电脑还是比较熟悉的，因此只是要求我们协助处理，查出真正的原因，所以在处理这个问题时尽量不要打开机箱，做换主板之类的操作，重点要来伤心虑兼容性。因为可以拨到163上，无法拨到公司网上，所以我重点要看客户Modem的型号及协议，客户的Modem是国产同维的产品，支持V.90协议，客户公司 的Modem是美国3COM的产品，也支持V.90协议，首先用超级终端拨号到公司，发现出现拨号音后2秒后自动断调，没有到获得IP地址的那一步，这就说明这两个Modem出现了兼容性问题，在握手阶段出现了问题，向客户解释清楚后，客户向其单位借了一个3COM Modem，首先用拨号网络测试一切正常，再用超级终端测试发现一切正常，客户非常认可，认为我们的测试方式很有说服力。

附：在IE中删除临时文件可用以下几种办法：

1、打开IE浏览器，在工具-internet选项中删除临时文件，清空历史记录。（对于IE无法打开的可在这项里的设置中选每次启动Internet Explorer，或将Internet临时文件夹使用的磁盘空间加大；

2、在开始-设置-任务栏和开始菜单-开始菜单程序中选清除；

3、在c:windowshistory目录中将历史记录删除；

4、在c:windowsTemporary Internet Files中删除所有文件；

5、使用网络实铭等第三方软件进行清除。第九章 第九章 端口与外设故障

一、定义举例

这类故障主要涉及串并口、USB端口、键盘、鼠标等设备的故障。

二、可能的故障现象

1、键盘工作不正常、功能键不起作用；

2、鼠标工作不正常；

3、不能打印或在某种操作系统下不能打印；

4、外部设备工作不正常；

5、串口通信错误（如：传输数据报错、丢数据、串口设备识别不到等）；

6、使用USB设备不正常（如USB硬盘带不动，不能接多个USB设备等）；

三、可能涉及的采诵宁

装有相应端口的采诵宁（如主板）、电源、连接电缆、BIOS中的设置。

四、判断要点/顺序

1、维修前的准备

1)准备相应端口的短路环测试制具；

2)准备测试程序QA、AMI等--这些程序要求在DOS下运行；

3)根据站内的资源，准备相应端口使用的电缆线，如并口、打印机线、串口线、USB线等。

2、环境检查

1)连接及外观检查：

A.设备数据电缆接口是否与主机连接良好、针脚是否有弯曲、缺失、短接等现象； B.对于一些品牌的USB硬盘，应向用户说明最好使用外接电源以使其更好的工作； C.连接端口及相关控制电路是否有变形、变色现象；

D.连接用的电缆是否与所要连接的设备匹配（如：两台机器通过串口相连，就应使用空调制解调器连接线而不能使用MODEM线等）。2)外设检查： A.外接设备的电源适配器是否与设备匹配；

B.检查外接设备是否可加电（包括自带电源，和从主机信号端口取电）；

C.检测其在纯DOS下是否可正常工作。如不能工作，应先检查线缆或更换外设及主板； D.如果外接设备有自检等功能，可先行检验其是否为完好；也可将外接设备接至其它联想机器检测。

3、故障判断要点

1)尽可能简化系统，无关的外设先去掉；

2)端口设置检查（BIOS和操作系统两方面）：

A.检查主板BIOS设置是否正确，端口是否打开，工作模式是否正确； B.通过更新BIOS、更换不同品牌或不同芯片组主板，测试是否存在兼容问题；

C.检查系统中相应端口是否有资源冲突。接在端口上的外设驱动是否已安装，其设备属性是否与外接设备相适应。在设置正确的情况下，检测相应的硬件--主板等；

D.检查端口是否可在DOS环境下使用，可通过接一外设或用下面介绍的端口检测工具检查； E.对于串、并口等端口，须使用相应端口的专用短路环，配以相应的检测程序（推荐使用AMI）进行检查。如果检测出有错误，则应更换相应的硬件；

F.检查在一些应用软件中是否有不当的设置，导致一些外设在此应用下工作不正常。如：在一些应用下，设置了不当的热键组合，使某些键不能正常工作。3)设备及驱动程序检查：

A.驱动重新安装时优先使用设备驱动自带的卸载程序,如Z32打印机；

B.检查设备软件设置是否与实际使用的端口相对应，如USB打印机要设置USB端口输出； C.USB设备、驱动、应用软件的安装顺序要严格按照使用说明操作； D.外设的驱动程序，最好使用较新的版本，并可到厂商的网站上去升级。第十章 第十章 音视频类故障

一、定义举例

与多媒体播放、制作有关的软硬件故障。

二、可能的故障现象

1、播放CD、VCD或DVD等报错、死机；

2、播放多媒体软件时，有图像无声或无图像有声音；

3、播放声音时有杂音，声音异常、无声；

4、声音过小或过大，且不能调节；

5、不能录音、播放的录音杂音很大或声音较小；

6、设备安装异常。

三、可能涉及的采诵宁

音、视频板卡或设备、主板、内存、光驱、磁盘介质、机箱等。

四、判断要点/顺序

1、维修前的准备

1)除必备的维修工具外，应准备最新的设备驱动、补丁程序、主板BIOS、最新的DirectX，标准格式的音频文件（CD、WAV文件）、视频文件（VCD、DVD）； 2)熟悉多媒体应用软件的各项设置，如WINDOWS下声音属性的设置、声卡/显卡附带应用软件的设置、视频盒/卡应用软件的设置等；

3)有针对性的了解用户的信息，主要了解：出现故障前是否安装过新硬件、软件、重装过系统（包括一键恢复）。

2、环境检查 1)检查市电的电压是否在允许的范围内（220V±10%）；

2)检查设备电源、数据线连接是否正确，插头是否完全插好，如音箱、视频盒的音/视频连线等；开关是否开启；音箱的音量是否调整到适当大小； 3)观察用户的操作方法是否正确；

4)检查周围使用环境，有无大功率干扰设备，如：空调、背投、大屏幕彩电、冰箱等大功率电器。如果有应与其保持相当的距离（50厘米以上）；

5)检查主板BIOS设置是否被调整，应先将设置恢复出厂状态，特别检查CPU、内存是否被超频。

3、故障判断要点

1)对声音类故障（无声、噪音、单声道等），首先确认音箱是否有故障，方法：可以将音箱连接到其他音源（如录音机、随身听）上检测，声音输出是否正常，此时可以判定音箱是否有故障；

2)检查是否由于未安装相应的插件或补丁，造成多媒体功能工作不正常；

3)对多媒体播放、制作类故障，如果故障是在不同的播放器下、播放不同的多媒体文件均复现，则应检查相关的系统设置（如声音设置、光驱属性设置、声卡驱动及设置）。乃至检查相关的硬件是否有故障；

4)如果是在特定的播放器下才有故障，在其他播放器下正常，应从有问题的播放器软件着手，检查软件设置是否正确，是否能支持被播放文件的格式。可以重新安装或升级软件后，看故障是否排除；

5)如果故障是在重装系统、更换板卡、用系统恢复盘恢复系统、或使用一键恢复等情况下出现，应首先从板卡驱动安装入手检查，如驱动是否与相应设备匹配等；

6)对于视频输入、输出相关的故障应首先检查视频应用软件采用信号制式设定是否正确，即应该与信号源（如有线电视信号）、信号终端（电视等）采用相同的制式。中国地区普遍为PAL制式；

7)进行视频导入时，应注意视频导入软件和声卡的音频输入设置是否相符，如：软件中音频输入为MIC，则音频线接声卡的MIC口，且声卡的音频输入设置为MIC；

当仅从光驱读取多媒体文件时出现故障，如：播放DVD/VCD速度慢、不连贯等，先检查光驱的传输模式，应设为DMA方式；

9)检查有无第三方的软件，干扰系统的音视频功能的正常使用。另外，杀毒软件会引起播放DVD/VCD速度慢、不连贯等（如瑞星等，应关闭）； 10)软件检查

A.检查系统中是否有病毒；

B.声音/音频属性设置：音量的设定，是否使用数字音频等； C.视频设置：视频属性中分辨率和色彩深度；

D.检查DirectX的版本，安装最新的DirectX。同时使用其提供的Dxdiag.exe程序，对声卡设备进行检查

E.设备驱动检查：在WINDOWS下系统-设备管理中，检查多媒体相关的设备（显卡、声卡、视频卡等）是否正常，即不应存在有？或！等标识，设备驱动文件应完整。必要时，可通过卸载驱动再重新安装或进行驱动升级。对于说明书中注明必须手动安装的声卡设备，应按要求删除或直接覆盖安装（此时，不应让系统自动搜索，而是手动在设备列表中选取）； F.如用户曾重装过系统，可能在装驱动时没有按正确步骤操作（如重启动等），导致系统显示设备正常，但实际驱动并没有正确工作。此时应为用户重装驱动。方法可同上； G.用系统恢复盘恢复系统、或使用一键恢复后有时会出现系统识别的设备不是用户实际使用的设备，而且在WINDOWS下系统-设备管理中不报错，这时必须仔细核对设备名称是否与实际的设备一致，不一致则重装驱动（如：更换过可替换的主板后声卡芯片与原来的不一致）； H.重装驱动仍不能排除故障，应伤心虑是否有更新的驱动版本，应进行驱动升级、或安装补丁程序。

11)硬件检查

A.用内存检测程序检测内存部分是否有故障。伤心虑的硬件有主板和内存；

B.首先采用替换法检查与故障直接关联的板卡、设备。声音类的问题：声卡、音箱、主板上的音频接口跳线；显示类问题：显卡；视频输入、输出类问题：视频盒/卡；

C.当仅从光驱读取多媒体文件时出现故障，在软件设置无效时，用替换法确定光驱是否有故障；

D.对于有噪音问题，检查光驱的音频连线是否正确安装，音箱自身是否有问题，音箱电源适配器是否有故障，及其他匹配问题等；

E.用磁盘类故障判断方法，检测硬盘是否有故障； F.采用替换法确定CPU是否有故障； G.采用替换法确定主板是否有故障。

五、本类故障的判断流程 见附录一之

（十）。

六、案例 案例一：

问题描述：用户报修同禧E5000电脑，安装的WINDOWS XP系统。用户在播放音视频文件，如VCD、CD、MP3等时，音箱里滋滋的噪音很明显。

解决方案：

一般看到此类问题，总是会先想到是音箱的问题，或者主板的声卡有问题。但是工程师先后更换音箱、主板都是故障依旧。此时维修陷入困境。

其实只要仔细观察并思伤心一下，本着先软后硬的思路去观察，问题应该能很快解决的。此案例中，由于机器本身出厂是DOS系统，WINDOWS XP是用户自己安装的，声卡驱动也是WINDOWS XP自己认的，而恰恰是XP自带的驱动出了问题，造成用户报修的问题现象。只要安装随机驱动光盘里的相应的驱动程序，问题就迎刃而解了。

案例二：

问题描述：用户购买的未来先锋722机器，自己按装了 WINDOWS 98，发现播放CD时无声音。在声音控制里已经打开了CD的控制，并且把音量调节到最大了。

解决方案：首先我们要知道这点，联想出厂预装WINDOWS XP的机器，已经不再配置光驱和声卡之间的音频线了，播放CD时都采用XP本身提供的数字音频功能直接播放。而WINDOWS 98不具备数字音频的功能。明白了这一点，用户的问题的答案也就明朗了。

告诉用户机器标配中利用WINDOWS XP的数字音频功能播放CD，所以机器没有配置光驱音频线。而WINDOWS 98不支持数字音频功能，所以会产生这样的问题。建议用户还是使用WINDOWS XP操作系统，或者自己添加一根音频线。

从这个案例不难看出，对产品配置、技术规范的了解和掌握对于我们解决用户问题是很重要的保证。

第十一章 第十一章 兼容或配合性故障

一、定义举例

这类故障主要是由于用户追加第三方软、硬件设备而引起的软、硬件故障。

这类故障，在前面的几类故障中已部分提及，因此有些故障现象可能与前面所介绍的故障判断类似，可参伤心。

二、可能的故障现象

1、加装用户的设备或应用后，系统运行不稳定，如：死机或重启等；

2、用户所加装的设备不能正常工作；

3、用户开发的应用不能正常工作；

4、用户需要的配置在联想机上不能满足（如需要加装大容量内存、需要多个串口等）。

三、可能涉及的采诵宁

所有可能的采诵宁或软件。但影响第三方应用最多的采诵宁应该是：主板、CPU、内存、显示卡，及新型接口的外设。

四、判断要点/顺序

1、环境检查

1)检查外加设备板卡等的制作工艺，对于工艺粗糙的板卡或设备，很易引起黑屏、电源不工作、运行不稳定的现象；

2)检查追加的内存条是否与原内存条是同一型号。不同的型号一是会引起兼容问题，造成运行不稳定、死机等现象；另一是要注意修改BIOS中的设置；

3)更新或追加的采诵宁，如CPU、硬盘等的技术规格是否能与其余的采诵宁兼容。过于新的采诵宁或规格较旧的采诵宁，都会与原有配置不兼容。如：较旧的采诵宁不支持电源管理，从而使系统运行时，使用这样的采诵宁就会工作不正常，或是使整个系统也不能正常工作。

2、故障判断要点

1)开机后应首先检查新更新的或追加的采诵宁，在系统启动前出现的配置列表中能否出现。如果不能，应检查其安装及其技术规格；

2)如果造成无显、运行不稳定或死机等现象，应先去除更新或追加的采诵宁或设备，看系统是否恢复到正常的工作状态，并认真研读新设备、采诵宁的技术手册，了解安装与配置方法； 3)外加的设备如不能正常安装，应查看其技术手册了解正确的安装方法、技术要求等，并尽可能使用最新版本的驱动程序。如果不能解决，应检查外加设备的质辽诵陌原系统的工作情况；

4)检查新追加或更新采诵宁与原有采诵宁间是否存在不能共享资源的现象，即调开相应采诵宁的资源检查故障是否消失，在不能调开时，可设法更换安装的插槽位置，或在BIOS中更改资源的分配方式；

5)检查是否由于BIOS的原因造成了兼容性问题，这可通过更新BIOS来检查（注不一定是最新版或更高版本，可以降低版本检查）； 6)查看追加的采诵宁上的跳线设置是否恰当，并进行必要的设置修改；

7)对于使用较旧的板卡或软件，应注意是否由于速度上的不匹配而引起工作不正常； 通过更改系统中的设置或服务，来检查故障是否消失。如电源管理服务、设备参数修改等； 9)检查原有的软硬件是否存在性能不佳的情况，即通过更换硬件或屏蔽原有软件来检查。

硬盘的DOS管理结构

1.磁道，扇区，柱面和磁头数

硬盘最基本的组成部分是由坚硬金属材料制成的涂以磁性介质的盘片，不同容量硬盘的盘片数不等。每个盘片有两面，都可

记录信息。盘片被分成许多扇形的区域，每个区域叫一个扇区，每个扇区可存储128×2的N次方（N＝0.1.2.3）字节信息。在DOS 中每扇区是128×2的2次方＝512字节，盘片表面上以盘片中心为圆心，不同半径的同心圆称为磁道。硬盘中，不同盘片相同半径 的磁道所组成的圆柱称为柱面。磁道与柱面都是表示不同半径的圆，在许多场合，磁道和柱面可以互换使用，我们知道，每个磁

盘有两个面，每个面都有一个磁头，习惯用磁头号来区分。扇区，磁道（或柱面）和磁头数构成了硬盘结构的基本参数，帮这些

参数可以得到硬盘的容量，基计算公式为：

存储容量＝磁头数×磁道（柱面）数×每道扇区数×每扇区字节数 要点：（1）硬盘有数个盘片，每盘片两个面，每个面一个磁头

（2）盘片被划分为多个扇形区域即扇区

（3）同一盘片不同半径的同心圆为磁道

（4）不同盘片相同半径构成的圆柱面即柱面

（5）公式： 存储容量＝磁头数×磁道（柱面）数×每道扇区数×每扇区字节数

（6）信息记录可表示为：××磁道（柱面），××磁头，××扇区

2.簇

簇是DOS进行分配的最小单位。当创建一个很小的文件时，如是一个字节，则它在磁盘上并不是只占一个字节的空间，而是占有整个一簇。DOS视不同的存储介质（如软盘，硬盘），不同容量的硬盘，簇的大小也不一样。簇的大小可在称为磁盘

参数块（BPB）中获取。簇的概念仅适用于数据区。本点：（1）簇是DOS进行分配的最小单位。

（2）不同的存储介质，不同容量的硬盘，不同的DOS版本，簇的大小也不一样。

（3）簇的概念仅适用于数据区。

3.扇区编号定义：绝对扇区与DOS扇区

由前面介绍可知，我们可以用柱面/磁头/扇区来唯一定位磁盘上每一个区域，或是说柱面/磁头/扇区与磁盘上每一个扇区有

一一对应关系，通常DOS将柱面/磁头/扇区这样表示法称为绝对扇区表示法。但DOS不能直接使用绝对扇区进行磁盘上的

信息管理，而是用所谓相对扇区或DOS扇区。相对扇区只是一个数字，如柱面140，磁头3，扇区4对应的相对扇区号 为2757。该数字与绝对扇区柱面/磁头/扇区具有一一对应关系。当使用相对扇区编号时，DOS是从柱面0，磁头1，扇区1开始

（注：柱面0，磁头0，扇区1没有DOS扇区编号，DOS下不能访问，只能调用BIOS访问），第一个DOS扇区编号为0，该磁道上剩余 的扇区编号为1到16（设每磁道17个扇区），然后是磁头号为2，柱面为0的17个扇区，形成的DOS扇区号从17到33。直到该柱面的

所有磁头。然后再移到柱面1，磁头1，扇区1继续进行DOS扇区的编号，即按扇区号，磁头号，柱面号（磁道号）增长的顺序连续 地分配DOS扇区号。

公式：记DH－－第一个DOS扇区的磁头号

DC－－第一个DOS扇区的柱面号

DS－－第一个DOS扇区的扇区号

NS－－每磁道扇区数

NH－－磁盘总的磁头数

则某扇区（柱面C，磁头H，扇区S）的相对扇区号RS为： RS＝NH×NS×（C－DC）＋NS×（H－DH）＋（S－DS）

若已知RS，DC，DH，DS，NS和NH则 S＝（RS MOD NS）＋DS H＝（（RS DIV NS）MOD NH）＋DH C＝（（RS DIV NS）DIV NH）＋DC 要点：（1）以柱面/磁头/扇区表示的为绝对扇区又称物理磁盘地址

（2）单一数字表示的为相对扇区或DOS扇区，又称逻辑扇区号

（3）相对扇区与绝对扇区的转换公式

4.DOS磁盘区域的划分

格式化好的硬盘，整个磁盘按所记录数据的作用不同可分为主引导记录（MBR:Main Boot Record），Dos引导记录（DBRos Boot Record），文件分配表（FAT:File Assign Table），根目录（BD:Boot Directory）和数据区。前5个重要信息在磁盘的外

磁道上，原因是外圈周长总大于内圈周长，也即外圈存储密度要小些，可伤心性高些。要点：（1）整个硬盘可分为MBR，DBR，FAT，BD和数据区。

（2）MBR，DBR，FAT，和BD位于磁盘外道。

5.MBR

MBR位于硬盘第一个物理扇区（绝对扇区）柱面0，磁头0，扇区1处。由于DOS是由柱面0，磁头1，扇区1开始，故MBR不属于

DOS扇区，DOS不能直接访问。MBR中包含硬盘的主引导程序和硬盘分区表。分区表有4个分区记录区。记录区就是记录有关分区信

息的一张表。它从主引导记录偏移地址01BEH处连续存放，每个分区记录区占16个字节。分区表的格式

分区表项的偏移 意义

占用字节数

00 引导指示符 1B

01 分区引导记录的磁头号 1B

02 分区引导记录的扇区和柱面号 2B

04 系统指示符 1B

05 分区结束磁头号 1B

06 分区结束扇区和柱面号 2B

08 分区前面的扇区数 4B

0C 分区中总的扇区数 4B 4个分区中只能有1个活跃分区，即C盘。标志符是80H在分区表的第一个字节处。若是00H则表示非活跃分区。例如：

01 01 00 0B FE 3F 81 3F 00 00 00 C3 DD 1F 00 00 00 01 82 05 FE BF 0C 02 DE 1F 00 0E 90 61 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 要点：（1）MBR位于硬盘第一个物理扇区柱面0，磁头0，扇区1处。不属于DOS扇区，（2）主引导记录分为硬盘的主引导程序和硬盘分区表。6.DBR

DBR位于柱面0，磁头1，扇区1，即逻辑扇区0。DBR分为两部分：DOS引导程序和BPB（BIOS参数块）。其中DOS引导程序完成 DOS系统文件（IO.SYS，MSDOS.SYS）的定位与装载，而BPB用来描述本DOS分区的磁盘信息，BPB位于DBR偏移0BH处，共13字节。

它包含逻辑格式化时使用的参数，可供DOS计算磁盘上的文件分配表，目录区和数据区的起始地址，BPB之后三个字提供物理格 式化（低格）时采用的一些参数。引导程序或设备驱动程序根据这些信息将磁盘逻辑地址（DOS扇区号）转换成物理地址（绝对 扇区号）。BPB格式 序号 偏移地址 意义 1 03H－0AH OEM号 2 0BH－0CH 每扇区字节数 3 0DH 每簇扇区数 0EH－0FH 保留扇区数 5 10H FAT备份数 11H－12H 根目录项数 7 13H－14H 磁盘总扇区数 8 15H 描述介质 16H－17H 每FAT扇区数 10 18H－19H 每磁道扇区数 11 1AH－1BH 磁头数 1CH－1FH 特殊隐含扇区数 13 20H－23H 总扇区数 24H－25H 物理驱动器数 15 26H 扩展引导签证 16 27H－2AH 卷系列号 17 2BH－35H 卷标号 18 36H－3DH 文件系统号 DOS引导记录公式：

文件分配表≡保留扇区数

根目录≡保留扇区数＋FAT的个数×每个FAT的扇区数

数据区≡根目录逻辑扇区号＋（32×根目录中目录项数＋（每扇区字节数－1））DIV每扇区字节数

绝对扇区号≡逻辑扇区号＋隐含扇区数

扇区号≡（绝对扇区号MOD每磁道扇区数）＋1 磁头号≡（绝对扇区号DIV每磁道扇区数）MOD磁头数 磁道号≡（绝对扇区号DIV每磁道扇区数）DIV磁头数

要点：（1）DBR位于柱面0，磁头1，扇区1，其逻辑扇区号为0

（2）DBR包含DOS引导程序和BPB。

（3）BPB十分重要，由此可算出逻辑地址与物理地址。

7.文件分配表

文件分配表是DOS文件组织结构的主要组成部分。我们知道DOS进行分配的最基本单位是簇。文件分配表是反映硬盘上所 有簇的使用情况，通过查文件分配表可以得知任一簇的使用情况。DOS在给一个文件分配空间时总先扫描FAT，找到第一个可

用簇，将该空间分配给文件，并将该簇的簇号填到目录的相应段内。即形成了簇号链。FAT就是记录文件簇号的一张表。

FAT的头两个域为保留域，对FAT12来说是3个字节，FAT来说是4个字节。其中头一个字节是用来描述介质的，其余字节为FFH。介质格式与BPB相同。第一个字节的8位意义： 7 6 5 4 3 ２ １ ０

└─────-┘ │ │ │┌0非双面 置1 │ │ └┤ │ │ └1双面 │ │┌0不是8扇区 │ └┤

│ └1是8扇区 │┌0不是可换的 └┤

└1是可换的 FAT结构含义 FAT12 FAT16 意义 000H 0000H 可用

FF0H－FF6H FFF0H－FFF6H 保留 FF7H FFF7H 坏

FF8H－FFFH FFF8H－FFFFH 文件最后一个簇 ×××H ××××H 文件下一个簇

对于FAT16，簇号×2作偏移地址，从FAT中取出一字即为FAT中的域。逻辑扇区号＝数据区起始逻辑扇区号＋（簇号－2）×每簇扇区数

簇号＝（逻辑扇区号－数据区起始逻辑扇区号）DIV每簇扇区数＋2 要点：（1）FAT反映硬盘上所有簇的使用情况，它记录了文件在硬盘中具体位置（簇）。

（2）文件第一个簇号（在目录表中）和FAT的该文件的簇号串起来形成文件的簇号链，恢复被破坏的文件就是根 据这条链。

（3）由簇号可算逻辑扇区号，反之，由逻辑扇区号也可以算出簇号，公式如上。

（4）FAT位于DBR之后，其DOS扇区号从1开始。

8.文件目录

文件目录是DOS文件组织结构的又一重要组成部分。文件目录分为两类：根目录，子目录。根目录有一个，子目录可以有

多个。子目录下还可以有子目录，从而形成树状的文件目录结构。子目录其实是一种特殊的文件，DOS为目录项分配32字

节。目录项分为三类：文件，子目录（其内容是许多目录项），卷标（只能在根目录，只有一个。目录项中有文件（或子目

录，或卷标）的名字，扩展名，属性，生成或最后修改日期，时间，开始簇号，及文件大小。目录项的格式 字节偏移 意义 占字节数 00H 文件名 8B 08H 扩展名 3B 0BH 文件属性 1B 0CH 保留 10B 16H 时间 2B 18H 日期 2B 1AH 开始簇号 2B 1CH 文件长度 4B 目录项文件名区域中第一个字节还有特殊的意义：00H代表未使用 05H代表实际名为E5H EBH代表此文件已被删除

目录项属性区域的这个字节各个位的意义如下： ７ ６ ５ ４ ３ ２ １ ０

未 修 修 子 卷 系 隐 只

用 改 改 目 标 统 藏 读

标 标 录

属 属 属

志 志

性 性 性 注意：WINDOWS的长文件名使用了上表中所说的保留这片区域。要点：（1）文件目录是记录所有文件，子目录名，扩展名属性，建立或删除最后修改日期。文件开始簇号及文件长度的一张

登记表.（2）DOS中DIR列出的内容训是根据文件目录表得到的。

（3）文件起始簇号填在文件目录中，其余簇都填在FAT中上一簇的位置上。第十二章 第三部分--附录

每个用户的硬盘中都存放着大量的有用数据，而硬盘又是一个易出毛病的采诵宁。为了有效的保存硬盘中的数据，除了有效的保存硬盘中的数据，备份工作以外，还要学会在硬盘出现故障时如何救活硬盘，或者提取其中的有用数据，把损失降到最小程度。

1、系统不承认硬盘

此类故障比较常见，即从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或IDE口端口上，硬盘本身的故障率很少，可通过重新插拔硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，可很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘不承认，还有一个常见的原因就是硬盘上的主从条线，如果硬盘接在IDE的主盘位置，则硬盘必须跳为主盘状，跳线错误一般无法检测到硬盘。

2、CMOS引起的故障

CMOS的正确与否直接影响硬盘的正常使用，这里主要指其中的硬盘类型。好在现在的机器都支持IDEautodetect的功能，可自动检测硬盘的类型。当连接新的硬盘或者更换新的硬盘后都要通过此功能重新进行设置类型。当然，现在有的类型的主板可自动识别硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统，有时能够启动，但会发生读写错误。比如CMOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读写，如果是多分区状态则个别分区将丢失。还有一个重要的故障原因，由于目前的IDE都支持逻辑参数类型，硬盘可采用Normal、LBA、Large等。如果在一般的模式下安装了数据，而又在CMOS中改为其他的模式，则会发生硬盘的读写错误故障，因为其物理地质的映射关系已经改变，将无法读取原来的正确硬盘位置。

3、主引导程序引起的启动故障

硬盘的主引导扇区是硬盘中的最为敏感的一个采诵宁，其中的主引导程序是它的一部分，此段程序主要用于检测硬盘分区的正确性，并确定活动分区，负责把引导权移交给活动分区的DOS或其他操作系统。此段程序损坏将无法从硬盘引导，但从软区或光区之后可对硬盘进行读写。修复此故障的方法较为简单，使用高版本DOS的fdisk最为方便，当带参数/mbr运行时，将直接更换(重写)硬盘的主引导程序。实际上硬盘的主引导扇区正是此程序建立的，fdisk.exe之中包含有完整的硬盘主引导程序。虽然DOS版本不断更新，但硬盘的主引导程序一直没有变化，从DOS3.x到目前有winDOS95的DOS，所以只要找到一种DOS引导盘启动系统并运行此程序即可修复。

4、分区表错误引导的启动故障

分区表错误是硬盘的严重错误，不同错误的程度会造成不同的损失。如果是没有活动分区标志，则计算机无法启动。但从软驱或光驱引导系统后可对硬盘读写，可通过fdisk重置活动分区进行修复。如果是某一分区类型错误，可造成某一分区的丢失。分区表的第四个字节为分区类型值，正常的可引导的大于32mb的基本DOS分区值为06，而扩展的DOS分区值是05。如果把基本DOS分区类型改为05则无法启动系统，并且不能读写其中的数据。如果把06改为DOS不识别的类型如efh，则DOS认为改分区不是DOS分区，当然无法读写。很多人利用此类型值实现单个分区的加密技术，恢复原来的正确类型值即可使该分区恢复正常。分区表中还有其他数据用于纪录分区的起始或终止地址。这些数据的损坏将造成该分区的混乱或丢失，一般无法进行手工恢复，唯一的方法是用备份的分区表数据重新写回，或者从其他的相同类型的并且分区状况相同的硬盘上获取分区表数据，否则将导致其他的数据永久的丢失。在对主引导扇区进行操作时，可采用nu等工具软件，操作非常的方便，可直接对硬盘主引导扇区进行读写或编辑。当然也可采用debug进行操作，但操作繁琐并且具有一定的风险。

5、分区有效标志错误引起的硬盘故障

在硬盘主引导扇区中还存在一个重要的部分，那就是其最后的两个字节:55aah，此字为扇区的有效标志。当从硬盘，软盘或光区启动时，将检测这两个字节，如果存在则认为有硬盘存在，否则将不承认硬盘。此标志时从硬盘启动将转入rombasic或提示放入软盘。从软盘启动时无法转入硬盘。此处可用于整个硬盘的加密技术。可采用debug方法进行恢复处理。另外，DOS引导扇区仍有这样的标志存在，当DOS引导扇区无引导标志时，系统启动将显示为:missingoperatingsystem。其修复的方法可采用的主引导扇区修复方法，只是地址不同，更方便的方法是使用下面的DOS系统通用的修复方法。

6、DOS引导系统引起的启动故障

DOS引导系统主要由DOS引导扇区和DOS系统文件组成。系统文件主要包括io.sys、msdos.sys、command.com，其中command.com是DOS的外壳文件，可用其他的同类文件替换，但缺省状态下是DOS启动的必备文件。在Windows95携带的DOS系统中，msdos.sys是一个文本文件，是启动windows必须的文件。但只启动DOS时可不用此文件。但DOS引导出错时，可从软盘或光盘引导系统，之后使用sysc:传送系统即可修复故障，包括引导扇区及系统文件都可自动修复到正常状态。

7、fat表引起的读写故障 fat表纪录着硬盘数据的存储地址，每一个文件都有一组连接的fat链指定其存放的簇地址。fat表的损坏意味着文件内容的丢失。庆幸的是DOS系统本身提供了两个fat表，如果目前使用的fat表损坏，可用第二个进行覆盖修复。但由于不同规格的磁盘其fat表的长度及第二个fat表的地址也是不固定的，所以修复时必须正确查找其正确位置，由一些工具软件如nu等本身具有这样的修复功能，使用也非常的方便。采用debug也可实现这种操作，即采用其m命令把第二个fat表移到第一个表处即可。如果第二个fat表也损坏了，则也无法把硬盘恢复到原来的状态，但文件的数据仍然存放在硬盘的数据区中，可采用chkdsk或scandisk命令进行修复，最终得到*.chk文件，这便是丢失fat链的扇区数据。如果是文本文件则可从中提取并可合并完整的文件，如果是二进制的数据文件，则很难恢复出完整的文件。

8、目录表损坏引起的引导故障

目录表纪录着硬盘中文件的文件名等数据，其中最重要的一项是该文件的起始簇号，目录表由于没有自动备份功能，所以如果目录损坏将丢失大量的文件。一种减少损失的方法也是采用上面的chkdsk或scandisk程序的方法，从硬盘中搜索出chk文件，由目录表损坏时是首簇号丢失，在fat为损坏的情况下所形成的chk文件一般都比较完整的文件数据，每一个chk文件即是一个完整的文件，把其改为原来的名字可恢复大多数文件。

9、误删除分区时数据的恢复

当用fdisk删除了硬盘分区之后，表面现象是硬盘中的数据已经完全消失，在未格式化时进入硬盘会显示无效驱动器。如果了解fdisk的工作原理，就会知道，fdisk只是重新改写了硬盘的主引导扇区(0面0道1扇区)中的内容。具体说就是删除了硬盘分区表信息，而硬盘中的任何分区的数据均没有改变，可仿造上述的分区表错误的修复方法，即想办法恢复分区表数据即可恢复原来的分区即数据，但这只限于除分区或重建分区之后。如果已经对分区用format格式化，在先恢复分区后，在按下面的方法恢复分区数据。

10、误格式化硬盘数据的恢复

在DOS高版本状态下，格式化操作format在缺省状态下都建立了用于恢复格式化的磁盘信息，实际上是把磁盘的DOS引导扇区，fat分区表及目录表的所有内容复制到了磁盘的最后几个扇区中(因为后面的扇区很少使用)，而数据区中的内容根本没有改变。这样通过运行unformatc:即可恢复原来的文件分配表及目录表，从而完成硬盘信息的恢复。另外DOS还提供了一个miror命令用于纪录当前的磁盘的信息，供格式化或删除之后的恢复使用，此方法也比较有效。硬盘基本知识

9.物理驱动器与逻辑驱动器

物理驱动器指实际安装的驱动器。

逻辑驱动器是对物理驱动器格式化后产生的。要点：同上。

硬盘逻辑锁巧解

在谈论具体的解决方法前，先讲述一下被逻辑锁锁住的硬盘为什么不能用普通办法启 动的原因：

计算机在引导DOS系统时将会搜索所有逻辑盘的顺序，当DOS被引导时，首先要去找主引 导扇区的分区表信息，位于硬盘的零头零柱面的第一个扇区的OBEH地址开始的地方，当 分区信息开始的地方为80H时表示是主引导分区，其他的为扩展分区，主引导分区被定义 为逻辑盘C盘，然后查找扩展分区的逻辑盘，被定义为D盘，以此类推找到E，F，G.....逻辑锁就是在此下手，修改了正常的主引导分区记录将扩展分区的第一个逻辑盘指向 自己，DOS在启动时查找到第一个逻辑盘后，查找下个逻辑盘总是找到是自己，这样一来 就形成了死循环，这就是使用软驱,光驱，双硬盘都不能正常启动的原因。实际上这逻辑锁只是利用了DOS在启动时的一个小小缺陷，便令不少高手都束手无策。知道了逻辑 锁的上锁原理，要解锁也就比较容易了。以前我看到有位朋友采用热拔插硬盘电源的方法来处理：就是在当系统启动时，先不给被锁的硬盘插上电源线，等待启动完成后再给硬盘热插上电源线，这时如果硬盘没有烧坏的话，系统就可以控制硬盘了。当然这是一种非常危险的方法，大家不要轻易尝试，下面介绍两种比较简单和安全的处理方法。

方法一：修改DOS启动文件

首先准备一张DOS6.22的系统盘，带上debug、pctools5.0、fdisk等工具。然后在一台正常的机器上，使用你熟悉的二进制编辑工具（debug、pctools5.0，或者windows下的ultraedit都行）修改软盘上的IO.SYS文件（修改前记住改该文件的属性为正常），具体是在这个文件里面搜索第一个55aa字符串，找到以后修改为任何其他数值即可。用这张修改过的系统软盘你就可以顺利地带着被锁的硬盘启动了。不过这时由于该硬盘正常的分区表已经被黑客程序给恶意修改了，你无法用FDISK来删除和修改分区，而且仍无法用正常的启动盘启动系统，这时你可以用DEBUG来手工恢复。使用DEBUG手工修复硬盘步骤如下：

a: >debug-a-xxxx:100 mov ax,0201 读一个扇区的内容-xxxx:103 mov bx,500 设置一个缓存地址

-xxxx:106 mov cx,0001 设置第一个硬盘的硬盘指针-xxxx:109 mov dx,0080 读零磁头-xxxx:10c int 13 硬盘中断-xxxx:10e int 20-xxxx:0110 退出程序返回到指示符-g 运行

-d500 查看运行后500地址的内容

这时候会发现地址6be开始的内容是硬盘分区的信息，发现此硬盘的扩展分区指向自己，这就使DOS或WINDOWS启动时查找硬盘逻辑盘进去死循环，在DEBUG指示符下用E命令修改内存数据 具体如下：

E6BE xx.0 xx.0 xx.0...................................................................55 AA 55 AA表示硬盘有效的标记，不要修改，xx0表示把以前的数据xx改成0

再用硬盘中断13把修改好的数据写入硬盘就可以了，具体如下：

A: >debug a 100 表示修改100地址的汇编指令

-xxxx:100 mov ax,0301 写硬盘一个扇区-xxxx: 这里直接按回车-g 运行-q 退出

然后运行 FDISK/MBR（重置硬盘引导扇区的引导程序），再重新启动电脑就行了。怎么样？用这种方法处理够简单的吧？而且这种方法还有一个好处就是可以保住盘上的 数据！如果你不需要保数据的话，还有更加简单的处理方法：

方法二：巧设BIOS，用DM解锁大家知道DM软件是不依赖于主板BIOS的硬盘识别安装软件，（所以在不能识别大硬盘的老主板上也可用DM来安装使用大容量硬盘）。就算在BIOS中将硬盘设为NONE，DM也可识别并处理硬盘。

首先你要找到和硬盘配套的DM软件（找JS要或去网上荡），然后把DM拷到一张系统盘上。接上被锁硬盘，开机，按住DEL键，进CMOS设置，将所有IDE硬盘设为NONE（这是关键所在!），保存设置，重启动，这时系统即可 带锁启动。启动后运行DM，你会发现DM可以绕过BIOS，识别出硬盘，选中该硬盘，分区格式化，就OK了。这么简单？不过这种 方法的弱点是硬盘上的数据将全部丢失

第五篇：电气技术员试题库

电气技术员试题库

姓名：部门：职务：分数 __________

一、填空 ：（每空1分，共30分）

１、变压器空载电流的（有功分量）很小，而（无功分量）较大，所以变压器空载时，其功率因数（低），并且是（感性）的。

2、铁心性能试验的主要内容是测试（空载电流）和（空载损耗）。

3、变压器在运行中，其总损耗是随负载的变化而变化的，其中（铁损）是不变的，而（铜损）是变化。

4、随着负载的变化，变压器的效率也在发生变化。当（可变损耗）等于（不变损耗）时，其效率将最高。

5、电焊变压器必须有较高的（阻抗），而且可以（调节），其外特性应是（陡降）的。

6、绝缘烘干处理工艺主要包括（预烘）、(浸漆）和（干燥）三个过程。

7、触点的电磨损是由触点间（电弧）或（电火花）的高温使触点金属气化和蒸发造成的，机械磨损是由于触点接触面（撞击）造成的。、交流接触器的栅片灭弧原理是由于触点上方的铁质栅片（磁阻）很小，电弧上部磁通大都进入（删片），使电弧周围空气中的磁场分布形式（上疏下密），将电弧拉入灭弧栅。电弧被栅片分割多若干短弧，使起弧电压（高于）电源电压并产生（阴极）效应，栅片又大量吸收电弧的 热量，所以电弧被熄灭。

9、变频技术主要变换类型有_电压型、_电流型__、_脉宽调制_和_脉幅调制_四种。

10、额定频率为50Hz的三相异步电动机额定转速为725r/min，该电机的极数为，同步转速为r/min。

11、值班人员因工作需要移开遮栏进行工作，要求的安全距离是 10k V时0.7m，35k V时1.0m，110k V时1.5m，220k V时3.0m。

12、雷雨天气需要巡视室外高压设备时，应 穿绝缘靴，并不得 接近避雷器、避雷针 和 接地装置。

13、遇有电气设备着火时，应立即将 该设备 的电源 切断，然后进行 灭火。

14、带电设备着火时应使用 干粉、1211、二氧化碳 灭火器，不得使用 泡沫 灭火器灭火。15、变压器的冷却方式有 油浸自冷 式、油浸风冷 式、强油风冷 式和强油水冷却式。

二、选择（将正确答案的序号填如空格内：每题2分，共20分）

１、直流电动机如要实现反转，需要对调电柜电源的极性，其励磁电源的极性（A）。

Ａ、保持不变Ｂ、同时对调Ｃ、变与不变均可

2、变压器绕组若采用交叠式放置，为了绝缘方便，一般在靠近上下磁轭的位置安放（A）。Ａ、低压绕组Ｂ、高压绕组Ｃ、中压绕组

3、一台三相异步电动机，其铭牌上标明额定电压为 220/380 Ｖ，其接法应是（B）。

Ａ、Ｙ / △Ｂ、△ / ＹＣ、△ / △Ｄ、Ｙ / Ｙ

4、电动力灭弧，当电流较小时，电动力（Ａ）。考虑定有两个断口，一般适用（C）做灭弧装置。Ａ、很小Ｂ、很大Ｃ、交流接触器Ｄ、直流接触器

5、容量较小的交流接触器采用（B）装置，容量较大的采用（A）装置。

Ａ、栅片灭弧Ｂ、双断口触点灭弧Ｃ、电动力灭弧、通态平均电压值是衡量晶闸管质量好坏的指标之一，其值（A）。

Ａ、越大越好Ｂ、越小越好Ｃ、适中为好、高压电动机常采用（C）保护装置作过负荷的保护，常采用（A）保护装置作相同短路保护。Ａ、电流速断Ｂ、定时限过电流Ｃ、反时限过电流Ｄ、热过载、真空断路器的触点常采取（D）。

Ａ、桥式触头Ｂ、指形触头Ｃ、辫形触头

Ｄ、对接式触头Ｅ、滚动式触头、高压绝缘棒应（C）进行一次耐压试验，高压验电器应（B）进行一次耐压试验。

Ａ、３个月Ｂ、６个月Ｃ、一年Ｄ、三年、三相异步电动机采用Ｙ－△减压起动时，其起动电流是全压起动电流的（A）。

Ａ、1/3Ｂ、1/√3Ｃ、1/ √ 2Ｄ、倍数不能确定

11、两只额定电压相同的电阻，串联接在电路中，则阻值较大的电阻（A）。

A、发热量较大 B、发热量较小 C、没有明显差别

12、万用表的转换开关是实现（A）。

A、各种测量种类及量程的开关B、万用表电流接通的开关C、接通被测物的测量开关

13、绝缘棒平时应（B）。

A、放置平稳B、使他们不与地面和墙壁接触，以防受潮变形C、放在墙角

14、绝缘手套的测验周期是（B）。

A、每年一次B、六个月一次C、五个月一次

15、绝缘靴的试验周期是（B）。

A、每年一次B、六个月一次C、三个月一次

16、值班人员巡视高压设备（A）。

A、一般由二人进行B、值班员可以干其它工作C、若发现问题可以随时处理

17、接受倒闸操作命令时（A）。

A、要有监护人和操作人在场，由监护人接受

B、只要监护人在场，操作人也可以接受

C、可由变电站（所）长接受、电力变压器的油起（A）作用。

A、绝缘和灭弧B、绝缘和防锈C、绝缘和散热、装设接地线时，应（B）。

A、先装中相B、先装接地端，再装两边相C、先装导线端、戴绝缘手套进行操作时，应将外衣袖口（A）。

A、装入绝缘手套中B、卷上去C、套在手套外面

三、判断（“对”打√，“错”打×，每题2分，共30分）

１、变压器温度的测量主要是通过对其油温的测量来实现的。如果发现油温较平时相同负载和相同条件下高出℃时，应考虑变压器内发生了故障。（√）

２、在交流电机的三相相同绕组中，通以三相相等电流，可以形成圆形旋转磁场。（×）

３、三相异步电动机定子极数越多，则转速越高，反之则越低。（×）

４、电压变化率是变压器的主要性能指标之一，对于电力变压器，由于一、二次绕组的电阻和漏抗都很小，因此额定负载时，电压变化率约为 4%~6%。（√）

５、三相异步电动机，无论怎样使用，其转差率都在 0~1 之间。（×）

６、为了提高三相异步电动机的起动转矩，可使电源电压高于额定电压，从而获得较好的起动性能。（×）７、接触器的银和合金触点在分断电弧时生成黑色的氧化膜电阻，会造成触点接触不良，因此必须锉掉。（×）８、单相电磁铁心上装有短路环，以防铁心振动，那么三相电磁铁心上一定也有短路环。（×）、电桥的灵敏度只取决于所用检流计的灵敏度，而与其它因素无关。（×）、两个电感线圈串联使用时，电感量大的线圈其两端的压降也大，这一规律同样适用于电容串联电路和电阻串

联电路。（×）、因为自感电动势的方向总是企图阻止原电流的变化，所以自感电动势的方向总是和原电流的方向相反。（×）

12、在同一供电系统中，三相负载接成Ｙ形和接成△形所吸收的功率是相等的。（×）

13、二极管正向动态电阻的大小，随流过二极管电流的变化而改变，是不固定的。（√）、从空载到满载，变压器的磁滞损耗和涡流损耗是基本上不变的。（√）、变压器的铜耗是通过空载试验测得的，而变压器的铁耗是通过短路试验测得的。（×）

四、简答题（每题5分）共20分

1、一台三相异步电动机的额定电压是 380 Ｖ，当三相电源线电压是 380 Ｖ时，定子绕组应采用哪种联接方法？当三相电源线电压为 660 Ｖ时，应采用哪种联接方法？

答：当三相电源线电压为 380V 时，定子绕组应采用三角形连接；当三相电源线电压为 660V 时，定子绕组应采用Ｙ形连接

2、额定容量是 100 千伏安的变压器、能否带 100 千瓦的负载？为什么？

答：一般情况下是不允许的，因为 100 千伏安是指视在功率，变压器在额定负载下，其功率因数若按 0.8 考虑，则该变压器所带有功功率为 P=100 × 0.8=80 千瓦，如果带 100 千瓦的负荷，会使变压器的过负荷运

行，变压器温度升高，加速绝缘老化，减少变压器使用寿命。特殊情况下，变压器短时过负荷运行，冬季不得超过额定负荷的 1/3，夏季不得超过 15%。超负荷运行时间长短的限制决定于变压器的环境温度和超负荷的倍数。、自动开关有哪些特点？常用的有几种自动开关？

答：自动开关的特点是：动作后不需要更换元件、电流值可随时整定，工作可靠，运行安全，断流能力大，安装

和使用方便。

自动开关可分为：塑料外壳式自动开关（原称装置式自动开关）、框架式自动开关（原称万能式自动开关）、快速自动开关、限流式自动开关等几种。、单相异步电动机分几类？它们的基本结构怎样？

答：单相异步电动机大体上分为三类：电容起动电动机；电容起动和电容运行电动机；罩极式电动机。

它们的基本结构和三相异步电动机相似。但一般有两套定子绕组，一套称为工作绕组（主绕组），用以产生主磁场。另一套是起动绕组（辅助绕组），用以产生起动转矩。