培训投诉岗竞聘稿

第一篇：培训投诉岗竞聘稿

竞聘稿

各位领导好！

首先感谢各位领导给了我一次挑战自我、展示自我的机会，同时感谢各位领导对我的培养。我觉得这次竟聘对我个人来说不仅是一次难得的机遇，更是一次学习和锻炼的机会，我会倍加珍惜这次机会，充分展示自我，不辜负公司和领导对我的培养。

自2017年进入管委会呼叫中心一直在呼叫中心工作，工作以来在公司领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，踏实工作，大胆负责，对公司交办的各项任务均能圆满完成，敢于在工作中提出自己的意见和建议。自从来呼叫中心以来，呼叫中心的成绩在一步一个台阶的提升，良好的服务态度不断受到各界客户的的好评。当然这些成绩只能代表过去，在以后的工作中我会加倍努力。

这次我竞聘的岗位是培训投诉岗，首先谈一下我对这个岗位的认识，我认为该岗位的工作主要有四个要素：上传下达，及时沟通，多方协调和监督培训。一方面要摆正位置，当好班长的助手和参谋，顾全大局；另一方面要按照分工认真履行其职责，积极主动地、创造性地开展工作。参与这次竞聘，我深感机遇和挑战并存，我愿在求真务实中全面认识自己。结合本人工作实际及经历，我认为我竞聘此岗位具备一定的优势。

一、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神。自加入呼叫中心的那天起，我就立志把全部精力奉献给我所热爱的工作事业。工作起来不辞辛苦、无私奉献近一年时间里使我养成了吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风，这是干好工作所必须的基础。

二、组织协调能力强、办事效率高。近一年的工作经历使我逐步成熟。在工作中牢固树立了大局意识，工作灵活果断，无论是和客户、还是和其他部门间，总能把关系协调的较好，确保了呼叫中心的业务发展和服务水平始终处于健康、高质量的状态。工作中有良好的时效观念，对公司交办的任务力求用最短的时间、最高的质量达到最佳的效果。

三、最重要的一点：我有强烈的进取心和永不服输的精神。自参加工作那天起，我就给自己定下目标：无论做什么，干就要干好，就要做得比别人优秀，我相信自己的能力，我自信，经过努力，我一定能成功。培训投诉岗既是管理者，更是执行者，上传下达，不仅要贯彻执行公司计划、方案，又要发扬团队精神，充分调动全员积极性，确保工作的有力实施。坚持“上为领导分忧、下为客户服务”的原则，把为领导分忧和服务于员工，客户作为工作的出发点和落脚点。近年的工作经验告诉我该如何更好的处理与客户的关系，如何和客户进行沟通，在处理和沟通的过程中让我学到了更丰富的社会经验。

如果竞聘成功，我将继续做好以下几方面工作：

1，围绕公司业务发展、服务质量这条主线，全力作好各项工作的落实，认真发挥好参谋助手、督办检查、综合协调的作用。维护领导的权威，保证公司决策贯彻到位，做到事事有着落、件件有回音。遇到客户的投诉，首先让用户在陈述中，找准其投诉的目的及核心，构思客户可以接受的解释及解决方案，同时不急不躁，微笑地去和用户交流，在其提出无法办的事情或无理的要求时，会巧妙的避开话题，转向主题果断处理问题。其实把用户的投诉解决好了，自己的信心也会大大增强了。2，继续强化呼叫中心工作作风，提高工作效率。一是加大员工的培训力度，提高业务素质。二是严格执行各项制度，规范业务流程。三是明确职责，合理分工，抓好每一个环节，作好二次考核。四是工作有计划、有步骤、做到忙而不乱。

3，继续坚持学习，不断充实和完善自己，尤其加强业务学习，勇于创新，积极探索呼叫中心经营、管理、培训、服务创新发展的新思路、新办法。近年来的工作让我逐渐成熟。努力工作，献身工作也就成了我最真实的、发自内心的愿望和人生理想，而这也正是我参加这次竞聘的源动力。

我沿着我的梦走上了今天的讲台，同时更希望梦能实现。“培训投诉岗”不是代名词，也不是称呼，而是脚踏实地的一步一个脚印的为公司服务的实践者。

最后如果我在竞聘中失败，我会用勇气去面对失败，一如继往地勤奋工作，加强学习。最后我想说的一句话是“给我一方土地，我也能耕耘出一份收获”。我坚信在公司的正确领导下，在全公司员工的共同努力下，我们公司各项经营目标一定能跃上一个更新更大的台阶。谢谢！

第二篇：投诉岗新闻稿（本站推荐）

斗智斗勇的投诉组

服务科投诉组办公室位于广州白云国际机场西一指廊区域，五位干练的小组成员在这间安静又吵闹的办公室内处理国内处所有的投诉单，日复一日解决旅客乘机后续的问题。

南航客户服务关怀系统悄无声息地派送一单接一单的投诉，不同类型的投诉单经庆云姐分类为服务科和值机科。接着组员便开启福尔摩斯模式，根据旅客描述，查询事件相关责任人，核查坤翔上记录的航班信息，尽力还原登离机时发生在旅客身上的事实真相。既不能完全听任旅客的一面之词，被旅客牵着鼻子走，因为旅客遇到问题时可能会隐瞒真相，误导我们调查事件的正确方向。同时要学着委婉地勇敢拒绝旅客不合理的要求；但也不能只调查员工的说法，因为南航的员工是严格按照公司规定服务，要多从旅客角度着想，尽量解决旅客问题。因此，办公室内大部分时间大家在安安静静处理自己负责的投诉单，电话不断；但有时大家会热烈讨论一些有难度的案子，可能是过了时效系统没记录，员工没印象的零线索投诉单。这时就能体会到众人拾柴火焰高的力量，集思广益，最终成功结案，结果令旅客满意。每到这一刻，大家都可以长长舒口气。

投诉单的内容可能会简单重复，但是旅客的想法千奇百怪，超乎想象。联系旅客随时会有突发状况，组员们需具备丰富的临场经验、灵活处理。同时要有强大的内心，因为被旅客歧视、谩骂是家常便饭。

第三篇：竞聘演讲稿(招聘培训岗)

招聘培训岗竞聘演讲稿

万莉

（2011年5月20日）

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

首先感谢领导提供了这样一个机会，这次竞聘不仅是一次展示自我、认识自我的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会。我现年28岁，2004年7月从江西交通职业技术学院计算机网络专业毕业后，进入港航处工作，在行政事务部工作了六年。

我竞聘的岗位是人力资源部招聘培训岗。企业要发展，要在竞争中获取优势，人力资源管理工作的责任重大。经验表明，人力资源的投资是一切投资中收益最高、获利最大的投资。人力资源管理与生产经营、销售等一样，都能为企业带来效益与效率。人力资源管理实践和企业获得竞争优势之间具有强烈的相互影响、相互推动的关系。人力资源管理作为支持企业获得竞争优势的战略要素，主要包括人力资源的配置性管理，人力资源的利用性管理，人力资源的开发与培训。公司把人、财、物、信息都看作是企业经营不可或缺的资源，而人才，则被认为是最珍贵的资源。对待企业的资源要具有慈母一样的感情，这种感情就是：不在拥有多少，贵在开发多深。培训管理工作，就是对人才资源进行开发的一项重要方法，因此，承担这份工作，就肩负着企业最珍贵资源的开发重任，对我而言这的确是一份极附挑战的工作，有非常大的压力，可想到有各级领导的支持，有各位同事的帮助，我就应该树立勇于面对困难，积极挑战困难的拼搏精神，鼓起勇气接

受这次竞聘，不管是否通过，我都将视为前进的动力，加倍努力学习和工作，坚持自己的职业目标，勇往直前，努力奋斗。

我没有什么优势，只有在以后的工作中认真负责，尽自己最大的努力把工作做好

我没有受到过人力资源及招聘方面的专门培训，但我想这些都是可以以后弥补的。

如果我能聘上，我会努力工作。但假如竞聘不上，我也不会灰心。谢谢大家!

第四篇：员工培训管理岗竞聘演讲

员工培训管理岗竞聘演讲

文章摘要：我们现在的培训工作普遍停留在表面，人浮于事，培训应付的事大量存在，培训成为了过场，培训效果可想而知。为此，我将切实认清自己的岗位职责，认清培训工作的重要性，并教育关大员工提高培训意识。同时，认真履行培训职责，严格按照各项培训步骤，使各项培训工作落实到实处。只有这样才能提高培训质量，达到预期的培训效果。

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！记得卡耐基曾经说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话的激励，更凭着两年来积累的丰富的人事工作经验，今天我满怀信心和激情地走上这个圆梦演讲台，来参加员工培训管理岗的竞聘，自信有能力胜任这一工作。

下面，做一下自我介绍以便让大家对我有一个更加全面的了解：我叫**，今年25岁，中共预备党员，本科学历，管理学学士，拥有内审员资格证书，助理人力资源管理师、助理经济师职称。我于2005年毕业于******人力资源管理专业，同年7月到中国石油陕西商洛销售分公司人事劳资部从事档案加工整理工作；2006年到销售公司房改办从事住房分配货币化工作；2007年至今在商洛销售分公司人事劳资部从事员工档案、培训管理等工作。

在学校期间，我努力学习，顺利通过了英语六级、计算机二级考试；参加工作后，我更是兢兢业业、勤勤恳恳的工作，认真完成领导安排的各项工作任务并努力做到最好，并在中油作贡献我为团旗增光彩演讲比赛中获一等奖。由于我表现出色，我曾多次受到领导和同事的肯定，并于2007年被评为公司建功立业先进个人。今天，我之所以走到讲台上参加员工培训岗的竞聘，我认为，我有能力，有信心、有决心胜任这岗位，我的优势主要有：

第一，我思想进步，具有一定的政治素养。我从小接受了良好的传统教育，因而培养造就了自己光明磊落、有正义感、乐于助人的品德。身为预备党员的我，平时就重加强自身修养，做事坚持原则，遵纪守法，思想进步，工作遵纪守法，深受社领导和同事们的信任，人际关系好，具有良好的口碑。文章摘选自高效高质代写网站中国演讲网http://.cn 欢迎转载或分享，转载或分享时请注明文章出处，更多精彩文章尽在中国演讲网。

第二，具有一定的工作经验和组织管理能力。我参加工作已有三年了，三年来我曾在多个岗位上历练过，每一次的岗位变动，对我个人都是一次难得的体验，对我的能力都是一次重要提升，对我的人生都是一笔宝贵的财富！我曾在省公司工作了一年，对人员、组织都较为熟悉；尤其是现在我在分公司从事培训、档案、社会保险等工作，使我对培训工作比较熟悉，对组织协调和管理也有自己的见解。我想，这都是我的经历，也是我的优势，更是我做好工作的有力跳板。第三、我具有较好的综合素质。我的家庭教育、生活和两年的工

作经历，使我锻炼了很强的吃苦耐劳的精神，并始终以“明明白白做人、实实在在做事”为自己的人生信条。同时，我英语流利，无论是英文写作还是口语表达我都能做到得心应手，这顺应了人力资源发展的国际化趋势。

第四，本人年轻，精力充沛。作为青年人，我思想解放，勇于探索，富有改革和创新精神。特别是**的工作经历，使我拓宽了思路、开阔了眼界，增强了大局观念，丰富了工作经验。我相信，家庭都在西安而没有后顾之忧的我，一定能够全身心地投入到今后的工作中。如果承蒙各位领导、评委厚爱，让我上员工培训管理的工作岗位，我将不负众望，不辱使命，努力把领导和同事们的这种信任，化为在新起点上做出一翻事业的机遇。我一定努力做好如下几点：

第一，摆正位置，搞好团结。在团结方面，我应该摆正自己的位置，当好领导的助手，在上级领导面前，凡事多请示、多汇报、多交心通气，团结协作，认真履行岗位职责。在同事面前，凡事多交流，增进友谊，搞好团结，使大家相互理解、相互信任、相互支持、上下齐心把我们的工作搞好。文章摘选自高效高质代写网站中国演讲网http://.cn 欢迎转载或分享，转载或分享时请注明文章出处，更多精彩文章尽在中国演讲网。

第二，提高培训意识，做好培训质量。我们现在的培训工作普遍停留在表面，人浮于事，培训应付的事大量存在，培训成为了过场，培训效果可想而知。为此，我将切实认清自己的岗位职责，认清培训工作的重要性，并教育关大员工提高培训意识。同时，认真履行培训

职责，严格按照各项培训步骤，使各项培训工作落实到实处。只有这样才能提高培训质量，达到预期的培训效果。

第三，解放思想，创新培训方法。目前，我们的培训是单纯的为培训而培训，只注重专业技能的培训，而不重视其他方面的教育，久而久之，使员工失去培训兴趣，把培训看成负担。科学的培训方法，应该是既要重视专业技能培训，还要加强人文知识培训，只有这样才能使他们全面发展，并提高培训兴趣，有利于他们职业生涯和人生价值观的塑造。如果条件允许我会请于丹、易中天等知名学者来公司为员工上课。

第四，开阔思路，广泛引入好的培训方法。培训是一项不断变化的工作，它需要根据公司的实际不断进行调整，以适应公司发展的需要。这就需要不断的引进新的培训方法，不断借鉴国际和国内同行好的培训措施，并把它们加以改进利用，使其适应我们公司的实际。我将在结合公司实际的基础上，并借鉴其他公司的优秀的培训方法，协助领导建立一套科学的培训制度，使培训内容、培训手段更加科学。第五，加强自身学习，提高自身素质建设。新的岗位对我无疑是一次新的挑战，面对挑战，我将通过加强业务学习和思想建设，提高自身综合素质。同时，我还要积极钻研最新的培训方法和手段，带头认真学习各项管理规定和专业知识，提高专业技能，适宜未来的需要。文章摘选自中国演讲网，专家在线指导，演讲一对一服务，给你的演讲提供演讲技巧，在线咨询：3163-27-876，Tell：132-205-35-006各位领导，各位评委，如果我的自信与能力能够得到大家的认可，我将倍加珍视这一机遇，倍加努力工作，以自己的工作业绩回报大家的信任与厚爱。诚然，竞争就意味着必然有人会被淘汰，我作好了充分的心理准备，成功的结果固然令人心醉，但追求成功的过程同样魅力无限，今天，无论结果如何，我都要说“我人生中的这一乐章无比辉煌与精彩！”

谢谢大家！

第五篇：烟厂高速机组培训岗竞聘演讲稿

烟厂高速机组培训岗竞聘演讲稿

尊敬的陈厂长，各位领导：

大家好！

首先感谢大家给我这个机会，一个公开、公平、公正的竞争机会，烟厂高速机组培训岗竞聘演讲稿。今天为了**烟厂的未来。大家齐聚一堂，我很激动，吟首诗表达我的心情“改革春风吹满地，涛哥这回要争气，使力拿下学习岗，日子过的才安逸”。

（一）自我介绍

我叫**，曾用名涛哥、涛总，涛弟娃，掏屎扒。最喜欢的还是大家叫我涛哥。差一年就三十而立，来烟厂已经很久很久了。99年师范毕业后进利川烟厂仓储科工作，02年调拨站跑业务；05年回物资科做保管员；到**烟厂后，在成品库输送机操作工岗位工作至今。抗日战争打了8年，而我在这平凡的岗位上一干就是10年。平凡的工作，平凡的经历，平凡的生活，但我现在不想平凡也不甘平凡了。终于按捺不住那澎湃在内心深处最震撼的呐喊“是男人就要对自己狠一点”，于是工作之余自我充电，完成了法学本科的学业。

现在我觉得我对自己下手还是不够狠。所以我现在要竞聘高速机组培训岗。

（二）岗位认识：

1、高速培训岗是钞票。是我垂涎三尺，梦寐以求的最爱。

2、高速培训岗是美女。是我执子之手，与之偕老的伴侣。

3、高速培训岗是学府。能学到专业性知识，能学到职业性技能；

4、高速培训岗是军队。能提供严格的管理，能造就高素质将士；

5、高速培训岗是机会，演讲稿《烟厂高速机组培训岗竞聘演讲稿》。是认识自己的机会，是提高自己的机会；

6、高速培训岗是平台。是自我能力的展示，是自我价值的体现。培训岗的作用就是培养人才，目的也是培养出适合我厂需要的人才。

（三）我竞争的理由有三点：

理由

1、想做挡车工。因为挡车工代表企业的需要、因为挡车工代表企业的进步、因为挡车工代表企业的发展；

理由

2、还是想做挡车工。因为企业薪酬分配制度改革了，对企业贡献越大，票子拿的就越厚。对企业贡献最大的就是挡车工。

理由

3、仍然想做挡车工。因为企业改革就要有竞争，有竞争就有人要下岗。而有技术的人就有实力，有实力的人是不会下岗的。

理由

4、必须要做挡车工。如果竞聘失败三天之内必杀人。

总结我的竞聘理由是我要做下手最狠的人才；我要做企业需要的人才；我要做对企业贡献最大的人才；我要做有技术有实力的人才。

（四）工作打算和措施

打算一：学习；学习所需要的理论知识，学习所要求的职业技能。

打算二：再学习；积累经验、总结成绩，加强自己的综合素质；

打算三：仍然是学习。社会的发展，科技的发展，企业的发展需要不断学习。

培训岗位的工作就是学习。最终能依据企业生产操作规范和工艺质量标准，对高速机组设备进行操作、维护和保养，生产符合标准的产品。

（五）竞争的优势劣势

优势一：进取心特别的强；

优势二：求知欲特别的旺；

优势三：自信心特别的足；

优势四：年龄特别的合适；

优势五：身体特别的健康。

我的劣势，我还没想到我的劣势。

各位评委。都说夜深人静的时候是想家的时候。但是我常常一个人在夜深人静的时候，完全不理会罗艾的呻吟，在成品库三楼靠窗的旧沙发上发呆。感慨万千，台湾问题、汶川地震、舟曲泥石流、美韩军演、2012。手里的烟一根接一根，就在按灭第8个烟头的那一瞬间我悟出了惊天地泣鬼神的一大人生哲理：人的一生好像**城的第11路公交车：途经州政府，幻想权力；途经舞阳坝，羡慕繁华；途经商贸街，梦想发财；经过板桥，遥想隐归自然。这一路的羡慕，心情时而悠然；又一路的追求，心情时而黯淡。猛然间，已到食堂，看到因抢包面而漫天狂舞的筷子、勺子时。才幡然醒悟：人生苦短，何为追求？只有这个企业，才是我长途跋涉的起点，也只有这个企业，才是我万里征程的归属。各位领导，请你们放心，我对今天的竞聘很自信，左手一本姜成康的讲话，右手一本企业文化。我将瞬间秒杀所有竞聘对手。

最后我想用一首诗呼应开场的诗来结束今天的演讲“别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿，不见武林豪杰墓，无花无酒锄作田”.谢谢大家！

竞聘人： ** 《烟厂高速机组培训岗竞聘演讲稿》