业务培训计划表

第一篇：业务培训计划表

培训计划书

业务部培训计划书

一、培训目标

通过培训使业务部人员掌握必备的沟通技巧，消除隔阂与沟通不畅问题，促进交流，增强部门内部的凝聚力，培养良好的团队精神，通过团队协作提高工作绩效。

二、培训方法 常见的培训方法根据举办培训地点的不同可以分为三种：在岗培训、在现场但不在岗培训以及脱岗培训。根据我们的培训目标，以及为了实现学习效果的最大化，我们决定采取多样化的培训方法，主要包括三种：(一)正规课程培训 在多个模拟的情境下进行沟通，一方面训练沟通技巧的实际应用，另一方面检验学员的课堂学习成果。由讲师来评价他们的沟通效果，指出他们存在的问题，并指导他们进行改善。

(三)野外旅游（拓展训练）此项主要针对提高团队凝聚力。由专业体验式培训公司带领业务部人员参与野外拓展训

练课程。

三、培训内容：(一)正规课程培训

课程名称：高级沟通技巧 课程时间：6小时

课程目的：

1、能够明确阐述沟通的重要性和基本知识；

2、掌握沟通的必备技巧；

3、能够灵活运用所学技巧与他人进行有效沟通。目标学员：共两批：业务部高级主管和业务部员工

前期准备：受训者：整理在工作中存在的沟通问题，填写沟通技巧培训自我评价量表 培训者：熟悉高级沟通技巧，准备课程材料（ppt及相关视频资料）培训教室要求：座位按扇形摆放

所需材料和设备：电脑、投影仪、白板、白板笔、话筒 培训教室：公司三楼会议室(二)角色扮演

实施场所：由培训师在课堂实施。目标学员：业务部全体成员 具体过程：由参加者身处某个模拟场景中，运用所学到的沟通技巧处理模拟的事情，从而提高处理能力。(三)拓展训练

培训公司：人众人公司

培训课程：场地拓展训练课程 课程时间：由培训公司制定 课程地点：由培训公司制定

四、培训效果评估

由于培训目的是使人员能力、素质与行为发生改变，故采用问卷调查方式评估培训效果。问卷如下：

培训效果评估表

培训课程： 姓 名： 培训讲师： 培训时间：

此外，我们针对受训者特地设计了一份沟通技巧自我评价量表，此量表由受

训者在培训前和培训结束一个月之后分别填写，以帮助受训者了解自身沟通技巧是否有所提高和改善。量表如下：

沟通技巧培训自我评价量表

人力部培训专员：王叨叨篇二：业务培训计划周期表

业务培训计划（草拟）

为更好执行规范化作业，特在江苏，福建，江西，河南，安徽，上海，广东7省区进行业务试训，为达到销售业务人员了解和深刻认识售的一些基本观念，销售技巧，产品生动划陈列的要求和方法，销售谈判的方法与技巧，产品销售的异议处理及一些日常业务的综合能力的提高，特制订以下培训项目和培训时间。

一． 销售业务的心态

1.心态的调整：态度决定一切

（积极心态；我们为谁工作；面对拒绝的心态；遇到

价格异议的心态）2.战胜销售倦怠

3.如何做好自己的职业规划 4.怎样养成良好的工作习惯

二．销售的基本概念

1.我们卖的是什么？产品or服务？ 2.销售的本质

3.售点是价值还是特点 4.我们的业务应该和谁谈

三．销售技巧 1.销售流程

2.确定销售机会（客户需求，提问和聆听）3.提出销售建议（简单，清晰）4.解释详情（3w1h）

从“秀才买柴”谈沟通的“3w1h” 有个秀才去买柴，对他卖柴的人说：“荷薪者过来”卖柴的人听不“荷薪者”（担柴的人）三个字，但

他听懂了“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。

秀才问他：“其价如何”卖柴的人听不太懂这句话，但他听懂了“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之”（木柴的外表是干的，里面是湿的，燃烧时会浓烟多，火焰少，请减些价钱吧！），卖柴的人听不懂秀才说什么，于是担着柴就走了。

从这个故事可以看出，沟通对人与人之间的交往非常重要。一项研究表明：一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。虽然沟通如此重要，但并不是每个人都能掌握沟通的技巧，只有巧妙掌握沟通技巧

的人，才能有效地与他人沟通，取得良好的沟通效果，达到沟通的目的。

要真正做到有效沟通，必须明确与沟通相关的“3w1h”即“who”与谁进行沟通；“where”即在哪里沟通，确定沟通的地点；“when”即什么时候进行沟通；“what”即沟通什么内容；“how”即怎样进行沟通。在沟通之前，首先要确定与谁沟通，比如说业务员去拜访一个重要客户，业务员必须明白与客户方哪位负责人进行沟通，是客户方的采购员？还是客户方的业务经理？双方只有确定了沟通意向，方可进行沟通。确定沟通对象后，必须明确沟通的信息、主要内容，明确对方是否愿意就这一主题或内容与你沟通。如果 沟通的一方对某一内容比较避讳或者不具备沟通的必要时，最好避开这一内容进行沟通。时间就是金钱，高效人士都非常注重对时间的管理。所以，在进行沟通时，沟通的一方与另一方必须约定恰当的时间，确定预计需要的时间，只有这样，才能使双方沟通时不被干扰而影响沟通的效果。沟通双方认为有必要约定地点时,需约定地点,如果是重要的机密内容需要沟通时,还要注意沟通的隐蔽性,防止

沟通内容不被泄露。沟通过程中，最重要的还是如何与对方沟通，沟通的方式、方法有很多种，比如：email、电话、书信、面谈、肢体语言等等。沟通过程要达到良好效果，沟通双方须做相互尊重，尊重对方的语言、风俗习惯、爱好等等，做到真诚、自信，这是双方沟通的一个重要前提；沟通过程中需要更多赞美对方、善待对方，一味的指责或者攻击远远比不上赞美所带来的效果，即使向对方提出建议，也要做到忠肯，否则，会引起

对方的反感。

前面的故事就说明：秀才在与卖柴的人进行沟通时，没有做到尊重对方，用别人听不懂的语言与买柴的人进行沟通。所以，最终导致沟通失败。总之，我们只有必须因人、因时、因地、因内容而变化，熟练

掌握沟通的技巧，才能达到沟通的目的，产生良好的沟通效果。5.强调利益

1.fab技巧（fab法则，即属性，作用，益处的法则，fab对应的是三

个英文单词：feature、advantage和benefit，按照这样的顺序来

介绍，就是说服性演讲的结构，它达到的效果就是让客户相信你 的是最好的）2.学会讲利润故事 6.达成协议

7异议处理的技巧

四．产品生动化陈列 1.什么是产品生动化陈列 2.生动化陈列对公司的影响 3.生动化陈列对业务员的影响 4.生动化陈列的要素 5.生动化陈列的原则 6.具体操作流程及规范

五．销售谈判（经销客户和终端客户）1.找出要谈判的问题 2.谈判过程中人的因素 3.谈判的资料准备 4.发展可行方案 5.谈判的环境因素 6谈判中的沟通技巧

7.达成协议的技巧

以上培训项目尽量用实在和实用的案例展示篇三：业务培训计划表

业务培训计划

第一周 熟悉公司

1、日常工作内容

市场开发内容及对象、途径

2、公司的整体构建

3、公司人员介绍

4、合作方简介

组委会、展馆、施工队、喷绘写真公司、标识公司、av设施公司等

5、公司的作息及其他制度

日常作息制度、请假销假制度、值日制度、工资发放制度、出差补助制度、公司办公室制度、保密制度等第二周 具体业务

1、制订年度市场开发计划

2、搜索会议方式

3、语言沟通方式

4、回访及维护内容

第三周 实际演练

1、电话销售演练

2、会面演练

3、总体工作流程演练

第四周 实际操作及考核篇四：2014年业务学习培训计划表 东营乐安糖尿病肾病医院 2014年业务学习培训计划表 篇五：业务员培训计划书

业务员培训计划

为确保公司业务员销售技能与职业素养的提升，以及新进业务员能尽快上岗，特制订以下培训计划：

一、培训对象：

1、公司在职业务人员； 针对该类培训对象，使其最终达到能熟悉产品的用法和意义，并对本公司产品的深入应用作整体上的规划，推动整个系统的整体应用深度和广度。

2、公司新进业务人员。

针对该类培训对象，使其能迅速了解产品的功能与特点，并且对公司有充分的了解和对行业有一定的认知，尽快熟悉业务流程并且直接上岗。

二、培训地点：公司会议室

三、培训形势： 为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对培训对象进行培训：

1、授课：由公司培训师在现场对业务员进行培训。通常由课堂讲授和现场操作讲授组成，通常由产品的使用手册支持，适当的操作为辅助。

2、现场演练：在课堂后，要求业务员做现场演练，演练过程中去讲解正确操作步骤，指导业务员操作，并解答业务员的问题。

3、研讨会：我们将通过定期组织研讨会，和业务员一起对产品销售、客户拓展等问题进行研讨。

4、交流会：在工作开展过程中，我们会经常与业务员相互交流工作的经验、存在的问题。

四、培训内容：

1、公司前景发展；

2、产品功能介绍；

3、技能提升。

五、培训策略：

1、对新进业务员采取定期集中培训制，每月开展一次系统性授课培训，若本月未达3人，可推迟一个月进行开展。在授课后做现场演练及通关测评，让新进业务员尽快熟知专业及业务能力。

2、对在职业务员进行现场培训制，不定期召开现场交流会或研讨会，让其在会议中进行交流心得，并提出问题做现场解答。

六、培训要求：

1.参训学员请穿深色职业装、深色皮鞋出勤，衣衫不整者严禁进入培训会议室。2.请遵守培训纪律，维持培训秩序。3.出勤率必须达到100％。

第二篇：护理业务培训计划表

护理业务培训计划表

第一季度：

（1）护理核心制度

（2）优质护理服务相关内容

第二季度

（1）静脉穿刺有关理论知识

（2）护患沟通，护士礼仪

（3）护理法律法规

第三季度：

（1）危重病人病情观察及护理记录书写应急程序

（2）产前专业理论护理知识

（3）失血性休克的早期预防及急救配合（4）儿科专业理论护理知识培训

第四季度:

(1)产后专科护理理论知识

(2)质控有关方面

(3)护理安全培训

备注：

各科按照计划表进行听课，有特殊情况另行通知。若季度

内无相应培训，护理部根据临床需要，增减其他培训内容



二月二十日

第三篇：业务培训

阶段总结 时光荏苒，不知不觉已经参加培训近一个月了。而在这一个月来，所学到、所体会的一切，相信会是我们这些职场新人最好的经历。7月18日，我们新入行的大学生乘坐总行统一安排的大巴来到了绿色的军营，开始了为期十多天的军训生活。虽然大学里也曾有过军训生活，但毕竟只是在校园里训练，并没有部队里这么浓厚的军营文化。刚刚整理好自己的行李，就立刻进入训练状态。实话实说，从大学那作息混乱的生活一下子进入这整齐规律的日程，刚开始还是很不适应，但我知道，于个人而言这是件好事。在正式进入工作之前，我们有必要重新认识自己、磨砺自己。虽然军训时间并不长，只为期9天，但这9天确实改掉了晚睡等自身存在的诸多坏习惯。同时，这几天的锻炼，也让我那毕业时病怏怏的身体得到了锻炼。军训的主要目的更是锻炼意志品质，虽然会苦会累，但是确实了解到了令行禁止的严明，和说一不二的作风，相信在未来的工作中，我们也会贯彻这一点。接下来，就是三天时间的拓展训练，虽然因为受伤未能前往参加，但通过同事的描述，以及自己的所见，觉得拓展训练锻炼了我们的另一个方面，那就是团队精神，在拓展训练里，展现的不是一个人的能力，而是每个人发挥自己的聪明才智为团队作贡献。通过拓展，每一个人都完全将自己的风貌展示出来。另外，在拓展训练中还增强了我们的胆魄，尤其是高空项目，让很多原来胆小的同事增加了信心。

在整个军训和拓展期间除了学习纪律、增长胆识外，让我们互相认识了彼此，同时也增进了友情。

军训回来之后，我们投入了紧张有序的培训工作。在培训期间，我们先后学习了企业概况、人事规章制度及规范，并进行了员工职业化素养训练。通过以上课程的学习，让我们了解了企业的发展历程，以及自身的成长方向，礼仪修养及待人接物。这些课程的学习会让我们未来在自己的岗位上寻找更加符合自己的定位，也能让我们更快地进入自己的工作角色。在这之后，我们学习了银行会计基础、零售业务基础、公司金融授信管理、商业银行风险管理、财务管理等课程。这些课程让我们了解了相关的专业知识，而这些知识也会在今后分行的工作有所应用，虽然可能未来不会在这些岗位上任职，但这些知识都会是今后工作的基础。之后又通过了三科笔试和点钞以及传票等考核项目，自己也通过考核了解到了自己在专业技能上有诸多不足，这也是未来需要努力的方向。

此次培训虽然即将结束，但我却觉得收获颇丰，作为什么都不了解的新人，在培训中重新认识了自己。

第四篇：业务培训

业务员的培训资料

一、所有的模型、作纸、咬蜡、旧牙、印模，只要是同一个病人的物件都要包在一起，不要分开包。但模型与模型之间要隔一层泡沫纸。

二、收模时要看一下模型是否有断的、代型牙及邻牙有没气孔。工作模要尽可能用硬质石膏，不要用白色石膏，若有要告诉医生。

三、作纸要求必有：

1、医院名称

2、医生姓名

3、病人姓名

4、出货日期

5、牙位

6、设计

7、固定的要做牙桥还是牙冠。

6、产品（详见报价表）（1）金属烤瓷：金属材料（钴鉻合金、无铍合金、钛合金、纳米烤瓷、钯金、贵金）、颜色、（2）全金属牙：金属材料（普通金属、NP金属、钴鉻金属、钛合金、生物钴鉻合金）

（3）全瓷：材料（氧化铝、氧化锆、铸瓷贴面嵌体、铸

瓷全冠桥）、颜色、代型色（氧化铝、铸瓷）

(4)活动义齿：材料、设计、排什么牙、试戴或完成。

8、最好写上年龄、性别。

四、试牙好的可以完成的，要么重新写一张加工单或者写清楚要求，五、客户反馈的信息要做记录，并及时反映给公司领导。

六、如果医生写在作纸上的文字当你看不清是要问明白，不怕麻烦以免生错。

七、熟悉公司的做法。

八、会数牙位。

九、看到是游离端缺失的货无咬蜡的和医生说，要他取个咬蜡。

十、保护公司的名誉。

第五篇：业务培训

为强化护理基础理论知识，提高护理人员护理业务水平，推进“优质护理服务”的深入开展,根据医院护理发展要求及护理部分层次教育目标，根据我科具体情况制定如下培训计划：

一、对各级护理人员“三基三严”培训的内容与安排

1、每月组织2次护理业务学习；

2、每月组织1次院内感染知识学习；

3、每月组织1次护理业务知识查房；

4、每周不定期进行护理业务知识提问；

5、参加医院组织的业务学习、三基理论考试和技术操作考核；

6、定期/不定期组织学习、考核核心制度、相关法律知识、护理应急预案等。

二、根据年资不同，对各级护理人员“三基三严”培训的要求

1、新护士的培训

培训目标：要求以临床基础护理技能为主，兼学专科护理知识和技术。能熟练掌握晨间护理、晚间护理、吸痰、吸氧、卧床病人更换床单、体温单绘制及微机录入医嘱等。

培训计划和方法：

(1)熟练掌握基础护理工作规范及流程；

(2)由高年资护士进行传、帮、带；

(3)月初进行专科技能及基础技能培训，月底进行考核；

(4)加强知识学习，参加护士执业注册考试。

2、毕业后2—5年护士的培训

培养目标：

(1)熟悉掌握基础护理及专业护理,能熟练的配合抢救工作；

(2)能掌握感染科常规治疗及监护仪器：床边心电监护仪、电子血糖仪的使用；吸氧、雾化吸入等；

(3)能掌握感染科常用药品剂量及毒性反应；

(4)掌握护理文书书写；

(5)能掌握心肺脑复苏急救技术；

(6)能熟练掌握感染科常见病、多发病护理。

培训计划和方法：

(1)鼓励自学；

(2)参加本科及大专的深造：自学、函授或脱产进修学习；

(3)在实践中培训：利用护理业务查房、举办专题讲座以及通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习；

(4)每季进行技术操作考核、理论考试、院内感染知识考试。

3、护师的培训

培养目标：

(1)熟练掌握基础护理和专业护理技术；

(2)熟练掌握危重病人的护理和急救技术；

(3)掌握本专科新技术、新知识，能运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行身心整体护理；

(4)参与护生带教实习，能参加科研和总结经验或撰写论文；

(5)能组织业务学习、护理查房等；

(6)达到护理大专或本科水平。

培训计划和方法：

(1)鼓励自学；

(2)参加本科及大专的深造：自学、函授或脱产进修学习；

(3)有条件时参加短期专题学习；

(4)每季进行技术操作考核、理论考试、院内感染知识考试。

4、主管护师的培训

培训目标：

(1)深入掌握基础医学和临床医学理论，掌握本科疾病的治疗原则；

(2)具有课堂教学及临床带教能力，能组织本科病房护理会诊、护理查房及参加

全院性护理会诊；

(3)对疑难、危重病人有丰富的临床护理经验，具有较强的管理、教学和科研能

力；

(4)逐步达到副主任护师的任职条件。

培训计划和方法：

(1)有计划地选送到院外对口短期学习；

(2)每季度结合院内及科内的学习内容进行考试。

5、各年级护士考试不合格2次或2次以上均按低一年级护士培训与考核。