市场发展部部门职能与岗位职责

第一篇：市场发展部部门职能与岗位职责

市场发展部

部门职能与岗位职责

一． 部门定位

市场发展部是尺度策略面向外界整合推广、接洽客户的首要形象部门，也是公司内部信息沟通和贯穿项目始末的重要信息管理部门。其承担的形象推广、客户洽谈、信息沟通和项目跟进工作是尺度公司业务运作的各环节中重要的连接支持点，是业务开拓的前锋，后勤支撑系统的中坚力量。

二． 部门职能

市场发展部有四大工作职能：公司业务和形象推广、客户接洽和客户服务、信息沟通与管理、项目跟进与监督。2.1 公司业务和形象推广

2.1.1 制定公司年度宣传推广计划并协调组织公司各部门、各分支机构实施宣传推广活动，统一编制宣传推广费用预算，统一监管宣传推广费用的支出。

2.1.2 统一制定公司CIS系统应用推广计划，并组织相关部门逐步实施计划内容；负责对关系到公司形象的宣传品（简介、网站、季刊、宣传页、请柬、贺卡、各公文模版等）组织编辑、设计、更新和发放，并监督使用；负责撰写公司各次大型推广活动的整体形象设计方案，组织设计制作并指导实施。

2.1.3 收集各相关行业信息，研究整个不动产咨询顾问行业发展趋势和竞争状况，预测市场需求，提出新业务开发建议。

2.1.4 积极开展针对单个客户的业务推广，主动出击进行意向沟通和全面的业务推广。2.2 客户接洽和客户服务

2.2.1 参照《客户接洽规范》接洽客户的业务咨询：对来电及来访咨询进行统一作答，登记有价值的客户信息，及时进行业务推广；

2.2.2 作为主谈组织客户洽谈，并协调业务部门参与洽谈，对洽谈信息及时跟进，并进行管理、统计，每周上报各部门总监以上领导。

2.2.3 组织客户接待工作：对外地或有考察目的的客户来访要组织好包括预定酒店（是否

１ 负责食宿费用由总监判断）及各类票证、考察路线安排和解说陪同、往来接送等接待工作。

2.2.4 客户服务工作：按照《客户服务规范》执行客户服务工作。对在项目操作过程中客户提出的非合同约定的服务要求进行甄别，并在可能的能力范围内尽量满足客户的要求；项目结束后，及时进行客户服务质量满意度调查。

2.3 信息沟通与管理

2.3.1 负责及时搜集各相关行业的信息动态，逐步将信息分类成库，并编辑形成《信息周报》，每周上报各部门总监以上领导。

2.3.2 负责各项目组执行信息的汇总与沟通，与《客户工作简报》一同上报各部门总监以上领导。

2.3.3 建立并完善客户关系管理平台，除将客户洽谈信息形成《客户工作简报》外，对相关的客户档案和机密的过程文件进行统一管理。参照《客户信息管理规范》执行严格的客户信息管理。

2.4 项目跟进与监督

2.4.1 项目跟进主要是指在项目操作的各重点环节中（如：阶段工作完成、提交报告、演示汇报等），参与客户交流，了解客户意见和反馈，及时督促项目组改进工作。

2.4.2 项目监督主要是指监督各环节中提交给客户的文本资料和正式报告是否符合约定的时间要求，是否符合模版要求，是否有有损公司形象的行为，是否有排版或文字错误，是否遗漏或严重的偏离合同约定的服务内容。

三． 岗位职责

市场发展部设市场总监1人,市场主管可根据需要,一般为2人,不得超过4人.3.1 市场总监职责

3.1.1 协调本部门与各职能部门的运作。3.1.2 制定本部门管理制度并负责实施。

3.1.3 每年12月30日前完成年度工作报告，并组织编制本部门下年年度工作计划及费用预算；同时每季度依照公司经营状况进行计划调整和季度工作总结。

3.1.4 负责监管各项工作按计划实施开展，并对市场发展部的工作负全责。

3.1.5 负责组织客户洽谈工作并对服务质量进行监督。负责公司大型推广活动的总体协调。3.1.6 参与公司经理会议，有权对公司发展的重大事项发表意见。

3.1.7 参与评估公司各业务服务质量，提出业务流程改善建议；研究行业发展趋势，提出

２ 新业务开发建议。

3.1.8 负责按部门制度合理分配部门奖金。

3.1.9 负责培训提高本部门员工的工作技能，年终评估部门员工工作业绩。3.1.10 完成领导交办的其它有关市场发展的工作。3.2 市场主管

3.2.1 每年12月20日前，撰写宣传推广工作年终总结并负责起草公司年度宣传推广计划，编制宣传推广活动费用预算，上报市场总监。

3.2.2 协助市场总监逐步实施完成公司CIS系统应用推广计划；负责对关系到公司形象的宣传品（简介、网站、季刊、宣传页、请柬、贺卡、各公文模版等）组织编辑、设计，经市场总监同意后进行更新和发放，并监督使用。

3.2.3 负责具体策划及组织执行公司年度宣传推广计划中的大型活动，负责组织推广活动的整体形象的设计制作，并指导实施。

3.2.4 编制一周客户信息简报，负责各项目组执行信息的汇总与沟通，与《客户工作简报》一同上报市场总监。

3.2.5 参照《客户接洽规范》接洽客户的业务咨询：对来电及来访咨询进行统一作答，登记有价值的客户信息，及时进行业务推广；

3.2.6 必要时参与客户洽谈，积极开展针对单个客户的业务推广，主动出击进行意向沟通和全面的业务推广，及时将此类客户信息归口到客户主管处统一管理。

3.2.7 协助市场总监完成指定的客户接待工作。

3.2.8 协助部门成员完成其它工作，并完成领导交办的其它有关市场发展的工作。

5、有关说明

5.1 本条例解释权及修订权归公司经理会议。5.2 本条例自2006年08月11日起执行。

３

第二篇：市场发展部岗位职责

市场发展部岗位职责

一、协调本部门与各职能部门的运作。

二、制定本部门管理制度并负责实施。

三、把握国家宏观经济政策，进行相关产业研究、信息收集，分析和评估宏观经济和行业发展对公司造成的影响，发现主要发展机会与主要风险。

四、分析公司的经营现状以及各业务部门在行业内的地位、优势与弱点, 对公司已进入和将要进入的区域细分市场做出市场状况的分析。

五、负责投资项目的收集、立项、可行性论证、项目评估；协助项目谈判与实施，跟踪投资项目进展。

六、负责公司重大投资项目的前期策划工作，参与项目实施过程中重大事项的管理监督工作。

七、完成工作报告，并组织编制本部门下年工作计划及费用预算；同时每季度依照公司经营状况进行计划调整和季度工作总结。

八、负责监管各项工作按计划实施开展，并对市场发展部的工作负全责。

九、负责组织客户洽谈工作并对服务质量进行监督。负责公司大型推广活动的总体协调。

十、参与公司经理会议，有权对公司发展的重大事项发表意见。

十一、参与评估公司各业务服务质量，提出业务流程改善建议；研究行业发展趋势，提出新业务开发建议。

十二、负责培训提高本部门员工的工作技能，年终评估部门员工工作业绩。

十三、负责公司新产品的开发战略，即未来我们向市场提供什么有价值的新产品，其工作重点是发现创新的源泉，完成新产品的定义。

十四、完成领导交办的其它有关市场发展的工作。

第三篇：市场发展部岗位职责专题

市场发展部岗位职责

部门经理

直接上级: 分管领导 下属：项目经理 岗位职责:

1、市场研究：制定市场调研计划；收集分析国家政策与行业动态；调查分析客户群及潜在市场；为公司发展规划、决策提供战略性参考。

2、市场推广：制定落实市场推广计划、制作产品对外宣传资料、收集客户反馈并传到至技术部门。

3、销售支持：为事业部或利润中心提供全方位的销售支持，包括项目跟踪、商务谈判、法务咨询、重点客户关系维护等，协助事业部或利润中心实现销售目标。

4、项目申报、资质申请：科技项目、企业各类资质的申请申报工作。

5、外联事务：公司整体形象包装与对外宣传；与政府部门建立良好的沟通。

6、知识产权管理：公司的知识产权申报及维护；

7、合同管理：建立业务合同台账，检查和汇报合同履行情况，处理合同纠纷事宜。

8、部门管理:编制内部各类报表，并上报分管领导；制定部门内部管理制度；部门绩效考核、工作计划制定等；

9、完成上级领导交办的其他工作任务。

项目经理 直接上级:市场部经理 下属：市场助理 岗位职责:

1、项目销售的全过程跟进，与事业部配合实现销售目标；

2、根据公司的目标市场发掘潜在客户；客户关系的建立和维护；

3、协助部门经理收集市场情报及行业政策与信息；组织策划市场调研；为公司提供战略发展意见。

4、协助部门经理落实各项市场推广计划；

5、完成领导指派任务

市场助理

直接上级：项目经理 岗位职责：

1、收集市场信息、完成市场调研活动；

2、完成市场推广和企业宣传活动、采编企业新闻动态；

3、接听客户来电，定期进行客户回访，收集客户需求；

4、协助上级领导完成项目跟踪、产品销售、客户公关等商务活动；

5、来访接待和部门内部的行政事务工作。

第四篇：企划部门工作职能与岗位职责描述[推荐]

企划部门工作职能与岗位职责描述

第一部分 策划部工作职能

一、策划部工作职责

1、负责项目的定位与策划报告的撰写和统筹；

2、负责产品推广与执行；

3、负责产品创意与推广策略的制定；

4、根据公司有关经营发展战略，制订、季度、月度推广方案，呈报上级领导；

5、制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案；

6、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施；

7、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作；

8、负责企业文化建设的工作，编制、实施、检查、完善公司企业文化建设发展规划，公司形象策划（MI、BI、CI）的建设和导入工作与推广；

9、负责公司层面的日常宣传，与媒体的沟通与协调工作；

10、负责企业司庆、会议、活动及重大庆典活动的策划与组织工作；

11、负责公司内部书刊、管理手册、宣传手册等的编排和出版；

12、组织收集、整理、分析、传递、研究、公司内部、外部有关经营管理、行业信息等方面的综合信息，并呈交上级领导。

第二部分 岗位职责描述

策划经理职责：

1、全面负责、组织开展策划部的各项工作；

2、全面制定工作计划、人员安排与考核工作；

3、全面负责项目的推广定位和主题创意；

4、全面组织公司内外部的宣传推广计划，掌控实施过程；

5、负责组织和协调公司的各项重大会议和活动的开展；

6、负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象；

7、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；

8、加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合；

9、定期提报季度，项目综合分析及工作总结。

10、负责策划部的市场研究和指导工作，围绕方案撰写组织项目的市场调研；

11、负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作；

12、负责重要项目提案的撰写和提报；

13、针对策划工作与公司其他部门沟通；

策划文案1名职责：

1、协助策划经理完成项目的策划文案工作；

2、负责企划方案的撰写和加工工作；

3、负责资料的搜集和整理分析工作；

4、负责前期的市场调研与分析报告的撰写工作；

5、负责公司随机性的文案稿件的撰写工作；

6、协助文化部门做好公司网站和项目网站的维护和更新工作；

7、负责部门内文档、资料的收集与整理，各类方案起草、制定和打印

8、协助项目作好策划定位、宣传推广、促销活动及其他相关事务的计划成文工作。

负责策划部的。

9、负责部门事务性工作，负责部门与总办、部门与部门之间的文件的收发。

策划执行1名：

1、协助策划经理完成项目的调研工作。

2、负责与设计部、市场部等部门的沟通工作，反馈不同意见。

3、负责策划方案的落实和执行细则，与合作方沟通。

4、负责销售信息与广告效果的反馈与整理

5、负责跟踪和监督各种策划方案的执行情况。

6、负责与外部合作单位的工作联系。

7、参与管理制度实施情况的检查工作，负责员工行为规范的训练及其检查工作。协助本部门的其他工作。

文化部工作

编辑人员职责：

1、公司企业文化的宣传内容的撰写和编辑。

2、宣传册、管理手册和报纸、书刊、网站等内容搜集和编撰。

3、促销和推广标语和语言的撰写和提炼。

4、各种活动和会议一些文件性文章的撰写、编排、印制。

5、整理和保管企业文化企业文化有关资料，并为外部传播媒介提供企业文化宣传资料。

6、各车间、部门、办公室标语、文件内容的监督和规范管理。

7、管理员工投稿箱、并收集、整理员工投稿。

8、与行政部协调工作，规范和整理好企业的文件、档案，并协助本部门其他工作。文宣文员职责：

1、做好本职位的月、季度、工作计划和工作总结，并提交上级。

2、负责企业环境建设与维护检查工作，负责设计张贴、展示企业文化的理念和标语口号；

3、参与企业司庆、升旗及重大庆典活动的宣传工作；

4、负责公司的品牌推广工作和广告工作；

5、负责企业日常宣传工作，如宣传栏、黑板报、报刊、海报、标语、影片等的设计、出版与制作工作；

6、负责企业文化教育工作，组织企业文化论坛；

7、负责企业形象提升性宣传工作，负责公司网站设计和内容更新；

8、负责管理公司照相、摄像器材和宣传工具器材等设备，并负责各大型活动的摄影工作；

9、公司车间广播，公司讯息的撰写与出版，公司有关重大的方针政策的宣传。

10、按时完成部门交办的其他工作。

文化部工作职责

1、负责公司的企业文化建设工作，编制、实施、检查、完善公司企业文化建设发展规划，提炼和宣传企业文化。

2、根据企业的文化理念和经营管理思想，为员工提供丰富的业余文化生活。构建信息网络为公司领导决策和各部门应用服务。

3、对管理制度、协议文本及人事任免提出建议，并编撰公司各种手册。

4、组织收集、整理、分析、传递、研究、处理、贮存公司内外有关改革和经营管理、科技进步、群众生活，政治思想工作等方面的综合信息。

5、公司内外部的日常文化宣传，海报、标语等规划与布置。

6、组织搞好科技资料图书选购、收藏、介绍工作，为提高公司科学技术素质

服务。

7、负责组织公司新闻发布活动及与活动相关的媒体宣传。

8、更新公司网站的内容与主持编撰公司刊物。

9、负责管理公司照相、摄像器材和宣传工具器材等设备，并负责各大型活动的摄影。

10、与行政部协调工作，规范和整理好企业的文件、档案。

11、负责组织和外界企业的文化交流工作。

第五篇：营销策划部部门职能与岗位职责

营销策划部部门职能与岗位职责

一、部门职能

营销策划部是以负责公司营销管理活动为核心，以协调配合市场部门工作为辅的部门，根据公司的发展战略、中长期经营计划以及经营目标，制定整体的营销策划工作方案，对公司的营销目标和方案制定、线上营销费用的控制以及具体营销活动的规划、决策、管理等每一环节控制负责。

二、组织架构图

营销策划部

策划部 产品部 推广部 工作方向：

策划部：以企业的品牌、促销、广告为主，推广企业品牌，建立和发展企业文化、产品文化、市场文化和管理文化，对企业各项目企划工作进行总体控制，做好公司产品文案、品牌文案、项目文案的创意和撰写；

推广部：花更少的线上营销费用，给公司带来更多的意向客户； 产品部：做好软件图形设计、交互设计、用户体验研究。

三、岗位职责

3.1 部门经理

1.在公司上级领导下，负责公司的营销推广策划工作，制定部门管理制度，领导下属员工监督实施；

2.协调部门内人员关系，经常保持内外各部门密切联系，建立长期的良好协作关系；

3.根据公司的整体经营计划方案，策划并协同各部门执行公司战略，努力向公司经营目标迈进或超越；

4.定期组织市场/网络调研，收集信息，掌握动向，竞争动态，发展状况趋势，及时汇报情况，并有效针对性策划相关策略；

5.配合公司重大推广活动，配合策划整体及各部环境布置，及时提出建议及督导实施方案，协助计划顺利完成；

6.定期策划营销推广活动方案，并调整组识实施；

7.策划的宣传广告，协助统筹设计及制作，努力开拓创新创造公司良好的广告宣传效应；

8.严格控制物料及营销推广费用开支范围，监督费用及物料的合理有效使用，减少浪费杜绝损耗；

9.定期的了解策划方案实施结果，根据不同季节、节日提出活动计划方案，适时的更变策略及时的改进措施；

10.经常了解经营情况，善于总结定期向总经理汇报工作总结及提交建议； 11.更加深入了解公司产品的专业知识，掌握市场及市场反馈； 12.认真完成公司及领导交待的其他工作任务。3.2 策划部

1.在部门领导的带领下，负责分配、管理、督导同组员工的日常工作情况； 2.协调组员之间、本部门员工之间的工作关系，形成良好的内部沟通机制； 3.定期安排组内培训，组织会议讨论，协调、指导、帮助本部门员工工作； 4.负责营销策划的全面管理工作；

5.收集有关行业的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见；

6.负责收集整理归纳客户资料，对客户群进行分析；

7.负责制订营销策划方案和销售计划，负责营销活动的策划、组织以及实施； 8.负责公司产品品牌形象策划以及品牌管理；

9.参与公司新服务拓展的调研工作、主持完成市场定位及策划报告；独立撰写前、中、后期策划方案以及撰写广告宣传所需的各类文案并独立呈报；监督市场营销活动，广告策划、宣传和设计工作；

10.了解网路传播规律，具备优秀的写作能力、整合能力和编辑策划能力，熟悉国家相关政策和法规，把握正确的舆论导向；

11.负责对网站指定栏目内容的采编与日常维护，制定采编计划，完成相关栏目的每周、每月内容更新工作；

12.具有强烈的市场和服务意识，具有较强的新闻敏感度，及时关注文章收录量和排名情况，不断提高文章质量。

3.3 产品部

1、根据产品需求，对产品的整体美术风格、交互设计、界面结构、操作流程等做出设计；

2、能积极与开发沟通，推进界面及交互设计的最终实现。

3、负责网页开发、设计、动画制作、平面设计及div+css制作，熟悉简单的互动程序编写；

4、负责网站UI建设、优化、维护工作；

5、配合部门领导及本部门完成网站中所需的设计工作。

3.4 推广部

1.负责对网站、网页的宣传推广，不断提高网站、网页的点击率和行业知名度； 2.负责每天、每周、每月、每季度的搜索竞价数据分析，找出优化调整策略,提升推广效率，降低无效推广浪费；

3.负责商桥、网站流量统计软件等辅助工具的数据挖掘，筛选出转化率高的关键词进行汇总，剔除无效关键词及无效流量IP；

4.每天负责对添加、删除关键字，添加、修改创意，关键字价格调整，单元计划的结构优化等账户操作的实施；

5.良好的沟通和表达能力和团队协作精神，具有推广账户的分析能力，能根据不同的数据分析，找出下一步的工作方向及工作重点； 6.掌握以百度为首的搜索引擎的基本排名规律，精通搜索引擎的优化，进行站内优化、站外优化以及内外部链接优化，并熟悉各种SEO推广手段； 7.监控网站关键词排名变化，监控和研究竞争对手及其他网站相关做法，并制定相关策略和方案来优化公司网站，维持网站关键词排名。