便民服务解民忧 规范管理树形象——城关镇便民服务大厅运营成效显著

第一篇：便民服务解民忧 规范管理树形象——城关镇便民服务大厅运营成效显著

便民服务解民忧 规范管理树形象

——城关镇便民服务大厅运营成效显著 城关镇便民服务大厅自运营以来，大力实行“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”，力求集中高效、方便快捷的为群众提供优质、快捷的服务，方便群众办事，让群众尽量少跑路，高兴而来，满意而归，赢得了广大群众普遍好评。

城关镇便民服务大厅内设计生、民政（婚姻登记）、财政、新农合、城镇医疗保险、土地流转、林权流转、农机、劳务输转、项目建设及招商引资等十个窗口，通过开展集中服务，提高工作效率，方便群众办事，改善政府形象。

同时，在便民服务大厅制定上墙《城关镇便民服务大厅首问负责制》、《城关镇便民服务大厅干部管理制度》、《工作职责》、《服务承诺》、《服务流程》等制度，配套办公桌椅、配备电脑设备，制作工作人员桌牌，在规范管理、提升工作效能的同时，加强干部工作行为形象监督，使便民服务大厅的效能得到充分发挥，成为老百姓心中真正便捷有效热情的服务岗位。

为方便群众办事、加强干部管理，城关镇便民服务大厅创新举措，加强规范管理。一是抽调各站所业务精英到便民服务大厅，充实人员力量，提高服务能力，打造全方位便捷有效高质量的服务窗口；二是实行干部AB岗制度，严格上下班制度、节假日值班制度，保证任何时间都可以为群众提供高质有效的服务；三是公开向群众承诺办事时限，加强监督管理，确保最大程度为群众提供便捷有效的服务；四是设置党员示范岗，坚持一月一评，达到促先进、抓落后的目的，最终全面提升服务能力，树立良好服务形象。

城关镇便民服务大厅始终坚持把为民办事放在第一位，主动想群众所想、急群众所急，变群众跑路为我替群众跑路，变“拖拉”办为及时办，变随意办为规范办，切实为群众排忧解难，真正做到了让群众满意、放心，树立了我镇一道靓丽的风景线，全面提升了我镇服务形象。

第二篇：党史教育进千家，便民服务解民困

党史教育进千家，便民服务解民困

杜城街道党群服务中心通过开展党史学习教育活动进社区，让党史教育“飞入寻常百姓家”，并持续改进服务方式，跳出思维局限，探索让群众“最多跑一次”等更丰富、更贴心、更温暖的便民服务举措，想群众之所想、急群众之所急，千方百计为民服务解难题、办实事。

近日，在杜城街道齐王新园社区党群服务中心广场上，一场别开生面的党史学习教育活动正在火热开展。85岁的老党员王学焕，佩戴着“光荣在党50年”纪念章，结合自己的亲学亲历亲闻，讲党史、讲初心，用质朴的语言深情回顾党的奋斗历史；海亮新英里社区党支部党员李杨从个人亲身经历，讲述了英雄邱少云的感人事迹；齐王新园社区党支部书记王朋军以“学党史·明初心——学习‘七一’讲话有感”为题，解读了“七一”重要讲话，和在场的党员群众分享了自己的心得体会。

杜城街道党群服务中心携手“行走的党课团”走进齐王新园社区，通过群众听得懂、听得进的话语，让党史教育“飞入寻常百姓家”，教育引导辖区群众自觉听党话、跟党走，夯实党在基层的执政基础。

数日前，有两位小姑娘怯生生地走进了杜城街道党群服务中心，原来，两个孩子居住在江林新城，不小心坐错车迷了路，惊慌失措下向附近的融创珑府社区工作人员求助，随后，社区工作者将两位小姑娘带到了杜城街道党群服务中心。服务中心的工作人员得知情况后，连忙带着两个小姑娘坐到休闲区沙发上，一边轻声细语安抚小姑娘们的情绪，给她们传递温暖，一边询问社区工作人员的情况，并立即开始为两位小姑娘联系家长。10多分钟左右，小姑娘们的家长出现在党群服务中心，看到孩子们，家长长舒了一口气，向工作人员连声感谢。

像这样能帮助到群众的事例，会经常在这里发生，与此同时，杜城街道党群服务中心以“最多跑一次”为主要抓手，以实行“线上办”、“上门办”、“马上办”为实际行动，赢得了辖区党员群众的一致好评。

“我想咨询一下如何办理转接党员组织关系。”近日，杜城街道党群服务中心工作人员接到退休党员万老先生转接党员组织关系的咨询电话，万老先生要将原来在海亮新英里社区的组织关系转到现居住地假日花城社区，但由于万先生的电话和居住地变更，社区长时间无法与万先生取得联系，需要他去往原社区办理。考虑到70多岁的万老先生，在炎炎夏日，来回奔波，十分辛苦。杜城街道党群服务中心工作人员立刻联系海亮新英里社区组织委员，以及接收方党群服务中心工作人员，共同商量帮办、代办相关事宜。当天，便完成了全部线上流程，为万老先生提供方便、解决困难、消除疑惑。

下一步，杜城街道党群服务中心将主动虚心的学习先进街道、先进城市好的经验和做法，不断完善和提升自己，让党群干部更务实，让政务服务更丰富，让干部群众更满意，用创新的触角，扎实的作风着力打造一个“看得见、摸得着、暖得到”的党群服务中心，以更舒适、休闲、温馨的服务理念，为辖区党员群众提供更快捷、高效、优质的服务。

第三篇：深入基层解民忧 服务群众树形象

深入基层解民忧 服务群众树形象

2012-02-25 16:56:45 来源： 中共甘肃省委组织部

深入基层解民忧 服务群众树形象

--在全省组织系统开展联村联户为民富民行动部署会上的发言

中共临夏州委组织部

（2012年2月24日）

根据会议要求，现就临夏州“联村联户、为民富民”行动开展情况作简要汇报，不妥之处，请批评指正。

一、对开展“联村联户、为民富民”行动的认识

全省开展“联村联户、为民富民”行动动员大会召开后，州委立即召开常委会议，传达学习省委王三运书记、吴部长的重要讲话精神，专题研究“联村联户、为民富民”行动。州委组织部迅速召开部务会议进行了学习传达。我们认识到开展“联村联户、为民富民”行动是省委为适应新形势、新任务的要求，密切党同人民群众的血肉联系，加快脱贫致富步伐，推进全省全面建设小康社会进程而作出的重大部署。首先，开展“联村联户、为民富民”行动是扶贫攻坚的重大举措。临夏州是典型的以农为主的民族贫困地区，是全省扶贫攻坚的主战场。按照国家新的扶贫标准，全州贫困面仍然高达68.3%，有118.69万贫困人口。开展单位联系贫困村、干部联系特困户开展结对帮扶，是扶贫开发的有力举措。其次，开展“联村联户、为民富民”行动是联系群众的有效方式。开展“联村联户、为民富民”行动，立足点在为民，用力点在富民，着眼点在连心，开启了干部与群众联系的直通车，可以增进干部同群众的感情，使干部磨练品质，增长才干。第三，开展“联村联户、为民富民”行动是改进组织部门工作作风的有效手段。这项行动为组织部门加强自身建设、推动组织工作创新发展提供了有利契机，为组工干部深入基层，联系群众，改进作风提供了重要平台。

二、临夏州“联村联户、为民富民”行动开展情况

2月21日，州委召开了全州开展“联村联户、为民富民”行动暨实施“基层组织建设年”活动动员大会，进行了全面部署，组织全州1334个单位联系1150个贫困村，3.4万多名干部联系5.96万特困户。州委组织部成立领导小组和工作机构，研究制定了工作方案。2月22日，召开了全州组织系统“作风建设年”活动、“联村联户、为民富民”行动、“基层组织建设年”活动动员会，启动了三项活动。州委组织部班子成员，各县（市）组织部长，州人才工作、干部教育培训工作联席会议成员单位、公务员管理工作领导小组成员单位、州直有关单位负责同志，州创先办和部机关全体干部100多人参加了会议。

在行动中，我们的指导思想是：认真实施省委和州委的《意见》，以联村联户为载体，以为民富民为目的，转作风、炼干部，抓基层、强基础，办实事、解难题，使组工干部受教育、困难群众得实惠、党群干部关系更密切、扶贫开发更有效、基层基础更牢固、社会建设更和谐。基本原则是:领导带头，全体参与；分期分批，干部常驻；综合施策，帮学互动；长期坚持，务求实效。主要任务是：宣传落实政策、建立增收台帐、反映社情民意、开展法制教育、化解矛盾纠纷、劝返失学儿童、带领劳务输转、创新基层管理、发现培养干部、推广先进典型等10项。方式方法是：地级干部联系一个县和一个贫困村、5个特困户，县级干部联系4个特困户，副县级干部联系3户，科级干部联系2户，其他干部联系1户。州委组织部共联系贫困县1个（东乡县）、贫困村2个（东乡县沿岭乡毛柴子村、临夏县新集镇新集村）、特困家庭64户。组工干部1年进村不少于2次，累计不少于1周，全部吃住在村上，食宿费用自理。

三、下一步工作打算和采取的主要措施

一是紧扣加强干部队伍建设开展行动。在行动中全面跟踪了解各级领导班子和党员干部的实际表现，坚持在活动的主战场考核班子、识别干部，及时发现优秀干部。注重安排组工干部在基层接受锻炼，提高政治业务素质和做群众工作的能力。

二是紧扣加强基层党建开展行动。结合“基层组织建设年”活动，按照“培训常态化、场所标准化、办公正常化、村务公开化、管理规范化”的要求，抓好村级组织规范提升工程。统筹抓好社区党建、非公党建、教育领域基层党建工作。

三是紧扣改进工作作风开展行动。扎实推进“联村联户、为民富民”行动、“ 百名组织部长进千乡、千名组工干部入千村联千户”活动和“作风建设年”活动，认真开展“集中调研月”、“蹲点调研周”活动，围绕基层组织建设、创先争优活动、换届后县市及乡镇领导班子运行情况等重点调研课题，开展调查研究。动员组工干部主动走出机关，主动为基层和困难群众在行路、吃水、上学、就医和脱贫致富方面办实事、解难题，在扶贫解困中增进群众感情，锤炼工作作风。四是紧扣推动工作开展行动。把开展“联村联户、为民富民”行动与推进组织工作的各项任务紧密结合起来，深入开展创先争优破解难题活动，继续抓好示范性乡镇和规范化机关建设，着力解决教育、卫生等领域人才奇缺的问题，抓好农村实用人才队伍建设，认真开展大规模干部培训，加强对新一届党政正职和新进班子成员的现代科技、特色产业、物流商贸、城市规划、社会管理和舆情应对培训，进一步提高履职尽责和服务群众的能力。

第四篇：周陵办强力便民服务大厅管理打造一流窗口

周陵办强化便民服务大厅管理全力打造一流服务窗口

今年以来，周陵办按照“优质、高效、便民”的原则，规范工作程序，创新服务手段，提升服务水平，进一步完善窗口工作机制，建立“规范、透明、廉洁、高效”的街道便民服务中心，打造周陵第一政务窗口。

一是加强责任，狠抓工作落实。牢固树立“公正、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，切实发挥便民服务作用，在规范窗口人员服务行为、强化窗口人员便民服务意识的基础上，扎实工作，高效运作，严明责任，严肃纪律，进一步加强对便民服务大厅的管理，实现群众、干部、政府三满意。

二是强化教育，增强自律意识。紧紧围绕“为民、便民、利民”工作核心，定期组织各窗口人员开展思想道德、政治理论、业务知识、纪律教育、服务礼仪等方面的学习，强化工作人员服务意识，提升服务水平，强化自律意识和纪律观念，加强对工作人员的警示教育，打造一支忠于职守、爱岗敬业的服务队伍。

三是健全制度，加强作风建设。进一步健全完善内部管理制度，使日常工作规范化、关联性工作流动化、临时性工作突击化，全面推行首问责任制，限时办结制，责任追究制等制度，形成职责清晰，运转协调，办事高效的工作机制。同时，针对缺岗情况，原则上要求各窗口人员不得因任何原因离岗。因公事确需离岗者，由部门另外派驻人员替岗，并在公示栏上予以公布。

周陵办：师源源

第五篇：圈内乡干部服务群众大厅怀揣群众事 “一厅”解民忧

圈内乡干部服务群众大厅怀揣群众事 “一厅”解民忧

（圈内乡王云燕）站在圈内乡政府门口，“圈内乡干部服务群众大厅”几个大字赫然映入眼帘，政府邮箱、电话、微博网址等全部公示上墙，大厅里供群众休息的坐椅整齐排列……

“过去来政府办事很费力，还要爬几楼找各个站所办事，找得到一个找不到一个，办一件事情不知要花多少天。现在办事顶多只要一两个小时，进一道门就能办清一桩事，这个干部服务群众大厅我觉得办得相当好。”圈内乡村民俸林忠这样说。

今年以来，圈内乡紧紧围绕“四群”教育工作，确实把群众得实惠当做首要任务，把关注民生、顺应民意、满足民需作为工作宗旨，积极行动，整合资源，于3月份建立起了圈内干部服务群众大厅，把分散办公变为集中办公，将“七所八站”等统一纳入办事大厅，采取“一门受理，窗口办结”方式，做到“阳光下”操作、“窗口式”办结。结合乡情，共设立了计生、民政、养老保险、一折通、家电下乡、新农合、村建、农、林、水、兽医、信访等12个窗口，承办民政低保办理、合作医疗报销、救灾救济发放和信访接待、矛盾纠纷调处等40多个服务项目，让群众真正感受到了“四群”教育工作干部直接联系群众带来的新气象。

大厅自建成以来，共接待群众1702人次，发放各类宣传资料5000余份，办理“一折通”202户，办理新农合证544本，办理婚育证明114份，发放避孕药具120盒，发放低保资金67万元；办理医疗救助60人，发放资金7.9万元。