服装店经营管理技巧[小编推荐]

第一篇：服装店经营管理技巧[小编推荐]

服装店经营管理技巧：

一、采购技巧

1、招标采购－－选择能提供最有利供货条件的供应商为合作伙伴

2、询价采购－－对几个供货商（通常至少三家）的报价进行比较以确保价格具有竞争性的一种采购方式。

3、谈判采购

（1）谈判前的商务调研－－包括商品名称与规格、商品价格与付款方式、主要供应商（3家以上）的供货条件、供应商的情况等（2）制订谈判策略

·合理配置谈判成员－－做到知识互补、性格互补、角色互补（黑脸与白脸）·制订谈判议程与选择谈判场所（3）报价、还价策略

·确立起点、界点、争取点、以作报价的基础

·报价的先后次序（当对方精明，已方不了解行情时，宜后报价；反之，宜先报价）·报价要果断

·报价不附加解释，除非对方询问（4）僵持策略 ·比耐心 ·使用威胁手段

·转移对方期待，将对方期待拉向自己的目标 ·不要表示出强烈的达成协议的期望（5）让步策略

·让步要让对方认为再也不能让步了 ·要善于掩饰让步的真实原因

·以让为进，寻找其他方面的利益（主要是价格及折扣、付款条件、退货等）（6）签约

4、集中采购－－集中采购（包括一次性集中采购与累积集中采购）可以有效地增强企业的侃价能力，获得较有利的采购条件

二、价格定位的依据与如何进行价格定位

1、价格定位的依据：（1）订价的目标：

·以扩大市场份额为目标，宜采用较低的价格

·以质量领先或主要经营高档品牌服装，宜定较高的价格 ·以规避竞争为目标，宜采用随行就市的定价方式

·以渡过企业经营困境，宜采用成本定价（一般高于可变成本）的方式

(2)市场需求

即消费者对价格的接受程度，市场需求决定了定价的上限，一般而言，服装产品的定价就以企业所能获得最大利润为准，而非最高利润率，否则顾客采购量不足会影响企业的利润。

(3)企业经营的成本

企业经营的总成本分为变动成本与固定成本，服装店的固定成本主要是店内设备的投资与房产的投资(或房租)，总固定成本与产品的销量无关，但单位固定成本与产品的销量成反比。服装店的可变成本主要表现为服装的采购成本、员工的工资、水电费等。产品的可变成本决定了产品价格的底限，当企业处于经营困境时，价格可以定于固定成本之下，可变成之上，以求清除库存，加快自己回笼，渡过困难时期。

(4)国家有关政策或生产企业的特点要求

2、定价方法：

(1)心理定价法

·取脂定价(即高价)－－利用顾客的求新心理：主要针对那些吸引消费者的新品 ·渗透定价(即低价)－－利用顾客的求廉心理：通过薄利多销来实现企业的利润 ·声望定价(即高价)－－利用顾客的求名心理：主要针对那些知名品牌的服装 ·零数定价－－利用顾客的求准心理(2)成本定价 ·成本加成定价 ·目标利润订价 ·变动成本订价(3)折扣定价 ·数量折扣 ·现金折扣 ·季节折扣(4)促销定价

·招徕订价－－通过几款特价服装来吸引顾客，带动其他商品的销售 ·特殊事件定价－－如店庆、节假日等

(5)产品组合订价－－如衬衫与裤子一起卖比单件卖要实惠，以鼓励顾客多买产品(6)价值感知订价－－在顾客估计价格的基础上进行定价

三、店长（主管）的条件与职责

1、店长应具备的条件：

(1)身体素质方面：30－35岁左右年轻力壮者，能够承受长期疲劳与满负荷紧张工作的压力(2)品格方面：要具备优秀的品格，能够成为下属的榜样，能使下属产生敬重感(3)性格方面

·拥有积极的性格：不畏挑战，碰到任何情况都应积极去处理 ·拥有忍耐力 ·拥有明朗的性格

·拥有包容力：对下属的失误即要批评，更需要教育(4)技能方面 拥有良好的商品销售技能 拥有对消费者心理的敏锐把握能力 拥有良好的处理人际关系的能力 拥有教导下属的能力 拥有良好的信息分析能力

(5)学识方面；最好具有丰富的学识 能够洞察服装市场的消费动向 能够了解服装搭配、面料等专业知识 具有销售管理方面的知识 有一定的法律知识

四、如何选择营业员

1、性别与年龄（针对女装店）：18—30岁左右的年轻女性，具有一定的素养和气质，能够了解女装的最新潮流

2、个性：应具有开朗、自信等性格，能够接受新事物，同时又比较稳健、精力充沛、待人友好等特征

3、知识和技能：营业员具有一定的文化水平，能够快速掌握服装的相关技术知识，能够对顾客技术方面的询问和要求应对自如

4、经历标准：最好是从事过服装销售工作的类似经历

五、如何突破有经营状态与提升经营业绩

1、进行商品促销：以促销商品或特价品的方式，增加顾客数量，提高销售额

2、拜访主要客户：提高客户对本店的认识与信任，这对提升业绩大有帮助

3、拓展目标市场：在未涉及的区域开新店，或增加（调整）产品种类以满足新顾客的需要

4、提升服务水平

5、加强成本控制

6、调整奖惩机制以激发员工的工作激情

六、如何建立与客户（或供应商）的长期的合作关系

1、与供应商建立长期合作关系的方法：

确立主供应商：变小为大，变零散采购为集中采购。在主供应商处，采购量应占总量的70%－80%，在次供应商处采购量占到总量的20%－30%。积极与供应商沟通

主动、准时履行有关付款约定 做好产品销售的信息反馈工作 主动配合供应商的新品推广计划 视供应商为合作伙伴来完善采购机制

2、与客户（主要是零售商）建立长期合作关系的方法：

准确识别顾客：“20/80”原则在识别顾客中是比较有效的，企业应该能够有效把握那些能够为企业带来80%利润却只占总客户数20%的那部分客户的实际需要。优先保证重点客户的货源充足 设法树立商誉

新产品的试销应首先在重点客户之间进行

充分关注重点客户的促销活动及其它商业活动，并及时给予支援或协助 定期展开对重点客户的拜访工作 对重点客户制定适当的奖励政策

第二篇：超赞的服装店经营管理技巧

如果你的服装店作散货，跑熟城市周边的批发市场，了解哪里进什么风格，哪里的价钱便宜，哪里有服饰，哪里有鞋帽，找家可靠的货运公司(批发市场边上都会有)。提前作好准备能让你少跑很多冤枉路，自己开服装店省钱是必要的，有的时候同样的衣服你多逛几家，就能省下不少钱。先逛不进货，一定准备妥当了再进。品牌货：品牌知名度，加盟费，返货率，货架款，装修款，公司外派人员的考察金，公司要求服装店面大小位置，首批进货款，都要问清。

找个好服装店面，看当地情况，是商场好些还是门市好些--不要摊便宜，要找人多的好地点。

进商场很简单了，如果是大型商场，那你卖的服装一定要是品牌，让厂家给你出三证就行了。谈清扣点保底及商场打折促销时你的返点，返款时间长短。工商税金都会包含在扣点里。

如果是私营性商场，要看好周边的店铺经营的风格，虽然同行是冤家，但物以类聚，只有形成一定规模才能引来大批客流。新开的商场都会免两三年的工商税金，成型的商场你要打听好税金多少，如果你是从个人手里转租的，最好要他包工商和税金。

装修不要太奢侈，挣钱之前没必要花太多在装修上，符合你的风格品味就好了。摆放些家里的装饰品，那都是你喜欢的，刚去一个新环境，这些东西能让你感到熟悉舒服。再多为顾客考虑一下，地方大的加个沙发，小的放几个凳子，能坐的地方就能留住人。加上你周道的服务，如饮水机 皮尺微笑，就能留住很多志同道合的朋友。要说商业区的水电费都很贵，尽量使用节能灯，不要用射灯，很多人在射灯下买衣服都会出去看清颜色，其实射灯其实就是浪费钱的东西，没用。

第一次进货不要多，服装这行作的再好也会压货的，趣压越多。如果你是作时装的，这东西一时一变，很快就不流行了。刚开始要卖精不卖量，因为你掌握不好大众的喜好，可以配成套卖，还能填补屋内的空白，如果你是门市，开业后自然会有人找上门收工商税金，记得要发票，看他们的证件，不要被骗。有些地方是去社区登记，你也可以去问一下。

如果你不想作散货，就是不想每次都要自己去拿货，只能选择品牌。散货是不存在退货的，除非你和批发商关系特别特别好！！品牌的返货率和退货率都是事先谈好的，当然他们也会有些规定和标准，如果你是生手，或批发价钱很少的店铺，是不会给你高的返货率和退货率的。

这跟怎么沟通没多大关系，看你们的交情好不好，还有要你的进货金额大不大了，钱多自然好说话。

1，地点你应该选择在一些品牌街周围，因为这可以提升你衣服的价钱（虽然成本低），千万不要选在大型批发衣服的地方。

2，全年龄段，连环买卖，生意肯定比单一层次的好，我确定。

3，大多是中年妇女，会给自己买，丈夫买，婆婆买，儿子买。

4，大型批发市场，建立信誉联系，上价低，卖价高，同样的货，在不同的地方就会有不同的价钱，这就是为什么要把店开在品牌街的原因。

5，大众，因为另类只是少数人所追求的，而且另类又是非主流，也有专门卖非主流服饰的，人家肯定会去那买，品种多，大众化消费，我问问你，你想赚100个人的钱还是赚1个人的钱。

6，品牌街店铺，因为我不知道你那是什么地方所以不敢说价钱，大概货+店=15W，就可以搞好的吧，店铺。最好装修的比较精美。

7，投资回报率，用事实跟你说话，一件衣服上价40，售价180，8折打120完全可以卖出去，这就是经济效益，我这么说根本不夸张，因为我在我爸的店里呆过一段时间，我爸开的就是我说的这种店，就是个服饰超市吧，280个平米，就是这样卖的，绝对不夸张。

8，需要给点经验，如果条件允许搞点活动，比如说积分累计制度，多拉老客户，多举行点活动，这对于消费人群是很有吸引能力的。

如果做品牌的话考察公司我介绍你注意的几个重点：

要看注册商标，有的根本不注册商标。正常商标注册从申请到正式办理最少要1年左右的时间，看公司注册成立日期，大多数是一两年，有的甚至几个月，漫天打广告。承诺的很好，比如零加盟，一折供货等等，切记数字游戏。短短成立一年或几年时间怎么能够提供经营管理经验呢？~！

要看仓库：要求去看公司仓库。一般不会带你去，原因我就不详细说了。

如果你作散货，跑熟城市周边的批发市场，了解哪里进什么风格，哪里的价钱便宜，哪里有服饰，哪里有鞋帽，找家可靠的货运公司(批发市场边上都会有)。提前作好准备能让你少跑很多冤枉路，自己开服装店省钱是必要的，有的时候同样的衣服你多逛几家，就能省下不少钱。----------先逛不进货，一定准备妥当了再进。

品牌货：品牌知名度，加盟费，返货率，货架款，装修款，公司外派人员的考察金，公司要求服装店面大小位置，首批进货款，都要问清。

找个好服装店面，看当地情况，是商场好些还是门市好些----------不要摊便宜，要找人多的好地点。

进商场很简单了，如果是大型商场，那你卖的服装一定要是品牌，让厂家给你出三证就行了。谈清扣点保底及商场打折促销时你的返点，返款时间长短。工商税金都会包含在扣点里。

如果是私营性商场，要看好周边的店铺经营的风格，虽然同行是冤家，但物以类聚，只

有形成一定规模才能引来大批客流。新开的商场都会免两三年的工商税金，成型的商场你要打听好税金多少，如果你是从个人手里转租的，最好要他包工商和税金。

装修不要太奢侈，挣钱之前没必要花太多在装修上，符合你的风格品味就好了。摆放些家里的装饰品，那都是你喜欢的，刚去一个新环境，这些东西能让你感到熟悉舒服。再多为顾客考虑一下，地方大的加个沙发，小的放几个凳子，能坐的地方就能留住人。加上你周道的服务，如饮水机 皮尺 微笑，就能留住很多志同道合的朋友。要说商业区的水电费都很贵，尽量使用节能灯，不要用射灯，很多人在射灯下买衣服都会出去看清颜色，其实射灯其实就是浪费钱的东西。没用。

第一次进货不要多，服装这行作的再好也会压货的，趣压越多。如果你是作时装的，这东西一时一变，很快就不流行了。刚开始要卖精不卖量，因为你掌握不好大众的喜好，可以配成套卖，还能填补屋内的空白。

如果你是门市，开业后自然会有人找上门收工商税金，记得要发票，看他们的证件，不要被骗。有些地方是去社区登记，你也可以去问一下。

有什么不明白的你再问吧，或是发纸条给我，一时我也想不起来要怎样了。

上面是我以前回答别人的问题，希望对你有用。

如果你不想作散货，就是不想每次都要自己去拿货，只能选择品牌。散货是不存在退货的，除非你和批发商关系特别特别好！！品牌的返货率和退货率都是事先谈好的，当然他们也会有些规定和标准，如果你是生手，或批发价钱很少的店铺，是不会给你高的返货率和退货率的。

这跟怎么沟通没多大关系，看你们的交情好不好，还有要你的进货金额大不大了，钱多自然好说话为什么想开服装店？

感性创业者多属感情用事型，常被某些经营成功的服装店面吸引，店内的温馨气息及井然有序的节奏，常使其情绪受到鼓舞，对开服装店过于乐观。理性服装店创业者 又可分为两类：一是水到渠成型，这类人拥有专业技能，科班出身，从基础做起，经历公司各项营运阶段，实力强；二是停、看、听型，他们不急于投入，心中对开服装店仍存疑惑，想通过各种渠道进行了解，找寻最好的方式。

开服装店成功率有多高？

服装店面经营成功之道，“技术”是基本生存条件：真正能让服装店面落地生根，充足的竞争力是不可或缺的；留意市场讯息，比如常上服装网站http:///bbs/关注新形态消费文化及特性，才能在消费者偏向理性思考的情形下，免于落入削价竞争的恶性循环中。

开什么样的店？

倘若问你到底想开什么服装店时，你能马上答吗？要是还没个谱，一会儿想开外贸店，一会儿又想开品牌加盟店，一会儿又想开个童装店，以下的建议，提供给你做参考。

①若你浑身充满创造力，内心热情如火，外表光芒万丈，可考虑经营时尚先锋店，创造流行趋势，做个时尚先驱。

②若你酷好精致有品位的物品，二手精品店、精品服饰店，品牌专营。

③若你极度敏感，有爱家、恋家情结，童装店是个好的选择。

④若你常常跟着感觉走，时时设身处地地为人着想，外贸服装，平价服装店会是一个好的选择。

另外，还须思考个人性格特征、兴趣，清楚手头上握有的资金数目后，进一步了解你所要开设的服装店面，是否因为业态属性不同，需有特殊能力，如：业务开拓能力、表达能力，并对即将投入业种的适应度做逐一评估，如工作时段、工作时间长度及工作进行方式。建议在尚未决定开服装店业种时，应多参与加盟业者举办的说明会，听听不同业种的声音，并亲自听听开服装店的酸甜苦辣。

用什么方式开服装店？

是单打独斗，自己开服装店？或是邀亲友合伙？抑或是入主加盟体系，由总部提供开服装店资源？专家认为，若所开设的服装店面，与过去工作经验有关，并曾担任经营管理职务，可考虑独立开服装店。但若无经验，选择合适的加盟体系，从中学习管理技巧，也不失为降低经营风险的好方法。此外，合伙投资开服装店，日后须有面对股东意见分歧与权责划分的勇气。合伙最好避免2人组合，而以3人为佳，最多不超过5人。开服装店前斟酌哪些投资要素？

开服装店前应进行充分的调查。没有调查就没有发言权。店铺所在地人口发布情况，附近聚集的单位性质、工作性质，本区域消费能力、习惯，有无同类店铺，若有，要调查其生意好坏。越深入了解目标客户层，在店铺定位时便愈能投其需要与喜好。对于转让的店铺切勿轻率接手。有的人一看见某某店铺转让，觉得其门面不错，价格也不贵，便贸然接手，殊不知开服装店之后才发现目标市场太小，甚至造成“无人上门”的窘境，但为时已晚。若你平时细心观察，有时便会发现某店铺上经常都写着转租二字，老板换了一个又一个，说明都没赚到钱。相反的情况是：有的店铺几年来一直没有改变，这说明该店有生意可做，有钱可赚，其选择是正确的。一般来讲，开服装店之前的市场调查包括以下几个方面：

店铺周围环境如何；交通条件是否方便；周围设施对店铺是否有利；服务区域人口情况。一般来讲，开服装店位置附近人口越多，越密集越好。目前很多大中城市都相对集中形成了各种区域，比如商业区、旅游区，大学区等，在不同区域开服装店应注意分析这种情况。

目标顾客收入水准。在富人聚集的地段开设首饰店、高档时装店便是瞅准了目标顾客高收入这一特点。城市周边建设的各种商业别墅群或有档次的小区，都是富人聚集的地方。

影响开服装店位置的因素很多，因素也千差万别。为什么有的偏僻小巷的店铺生意年年

兴隆，而有的繁华地段的店铺经营艰难，这正应了一句哲语：具体情况具体分析。位置的好环，是相对的而非绝对的。生意的好坏不仅仅取决于店铺位置，还与店铺经营内容、经营方式、服务、形象均有密切关系。开服装店，绝非跟着感觉走就万事OK，只有理性和感性合二为一，才能成功。

第三篇：服装店经营管理如何经营服装店

服装店经营管理:如何经营服装店

俗话说，做生意全凭一张嘴，能说会道的销售肯定要比闷不作声的卖的多。下面小编就来为您介绍几个服装销售技巧案例，通过这几个场景教您开服装店如何销售，如何学会!服装销售技巧有很多，小编跟您选一些重要的来说一下，其他的还要靠您慢慢积累。

服装销售技巧案例销售情景1

导购主动建议顾客试穿，可顾客就是不肯采纳导购的建议

1.喜欢的话，可以试穿。

2.这是我们的新款，欢迎试穿。

3.这件也不错，试一下吧。在八年的服饰终端培训生涯中，我进行过大量的男装订货会培训或全国店长培训，比如柒牌男装、劲霸男装、虎都男装、与狼共舞、太子龙、洛赛克斯、莱克斯顿及卡尔丹顿等。在培训前的门店走访及后期的实地辅导中，发现许多服装门店终端对如何引导顾客试穿倍感困惑，因为试穿特别麻烦，而男人又最怕麻烦。服装销售技巧案例，你是否也有类似困惑呢?如果有，那你像上面那样请求顾客试穿过衣服吗?如果答案是肯定的，那我不得不告诉你，你可能在给自己制造麻烦!

“喜欢的话，可以试穿”这种语言不应该出现在店面，因为我们这样做事实上就是在自己制造麻烦，服装销售技巧案例，给顾客制造心理压力，它隐含的意思是说“如果你不喜欢就不要麻烦老娘给你拿了”，当然反过来说，只要顾客试穿就表示顾客喜欢，喜欢就要买哟。各位，请问这样的衣服谁还敢试呀?

“这是我们的新款，欢迎试穿”这句话几乎成了中国服饰终端销售中老生常谈的经典用语。有的导购只要看到顾客一进店或开始触摸衣服就这么大声招呼，让顾客听得耳朵都起老茧，但其实说的都是废话，因为顾客买衣服通常都要经过试穿环节。

“这件也不错，试一下吧”，则让顾客感觉导购缺乏专业知识，所以只要顾客看哪件衣服就说那件不错，导致顾客不信任导购的推荐，可以说是导购自己的表现让顾客不把我们的建议当回事。

顾客什么时候才会考虑把衣服买回去?对，一定是通过试穿并感觉良好后才会做出购买决定，服装销售技巧案例，顾客不试穿就把衣服买回去的可能性微乎其微，所以提高顾客试衣率就是提高销售业绩。但事实上我们导购在请求顾客试穿时经常得到消极的回应，究其原因可能有以下几种：顾客害怕试穿后不好意思不买，不知道价格而不敢试穿，嫌麻烦不想试穿或者自己都不知道该试哪一款衣服等。

所以在邀请顾客试穿时一定要针对顾客的顾虑并尽量消除顾客的担心。就本案而言，导购要求顾客试穿的时候，要注意：

1.要把握机会，不可过早提出试穿建议，除非你真的觉得衣服很适合顾客。

2.试穿建议的提出一定要真诚，因为第一次邀请试穿的成功率是最高的，所以绝对不要滥用第一次。

3.建议试穿一定要有信心，服装销售技巧案例，这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来，而且一定要不断给顾客传递“买衣服一定要试穿才可以看出上身效果”的信息。

4.建议试穿时不要轻易放弃，如果对方拒绝，应事先想好再度要求对方试穿的理由，并让顾客感觉合情合理，但建议试穿不要超过三次，否则就会让顾客有反感情绪。5.在顾客面前树立自己专业的顾问形象并获取顾客信任，对于导购推荐具有积极的推动作用。

导购：小姐，您眼光真好!这件衣服是我们刚上市的新款，也是这个礼拜卖得最火的一款。服装销售技巧案例，以您的身材，我相信您穿上后效果一定超级棒!这边有试衣间，您可以试一下，看看上身效果，小姐，这边请„„(不等回答，提着衣服主动引导试衣)

导购：(如顾客还是犹豫不决)小姐，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说得再好，如果您不穿在身上也看不出效果。小姐，您买不买真的没关系，先试一下嘛，来，我先帮您把衣服的扣子解开。(再次拿起衣服主动引导试衣)

导购：小姐，您真有眼光。您看的这款衣服是我们刚上的新货，非常受白领女性欢迎。服装销售技巧案例，以您这样的模特身材，我认为您穿这件衣服效果一定不错。光我说好看还不行，到底上身效果怎么样您试一下就知道了，这边有试衣间，来，小姐这边请„„(提着衣服引导顾客去试衣间)

导购：(如顾客还不愿试穿)小姐，您最好还是试一下，因为每款衣服的版型不一样，有的偏大有的偏小，您不试怎么知道衣服是否合身呢，您说是吧?您先试一下吧，如果觉得不好不买也不遗憾，如果觉得好买起来也就更放心了，您说是不是?(只要顾客默认，就立即提着衣服引导顾客试衣)

导购：(如顾客依然还不试穿)小姐，我发现您似乎不大愿意试。其实，您今天买不买这件衣服真没关系，不过我确实想为您服好务。请问是不是我刚才的介绍有什么问题，还是这款衣服哪方面您不喜欢?您可以告诉我吗，谢谢您!(降低身段获得顾客认同，如果顾客说不喜欢，则转入询问推荐阶段)

要提升服饰门店业绩，先想办法赶顾客进试衣间

服装销售技巧案例销售情景2

你们品牌经常打广告，费用还不是羊毛出在羊身上呀

1.你要买名牌，那是要多花点钱嘛。

2.你这点钱算什么呀。

3.这个我就不知道了。

我为鸿星尔克做全国巡回培训时，有位山东的学员就提到这个问题，后来在其他品牌培训时也陆续有几个学员问到过。通过我对终端的实地调研，发现上述几种回答比较典型。

服装销售技巧案例，“你要买名牌，那是要多花点钱嘛”及“你这点钱算什么呀”让顾客感觉自己的提问很幼稚，可能激怒顾客，而且也没有正面解决顾客的顾虑。

“这个我就不知道了”则属于不负责任的解释，不利于引导顾客购买。

服饰门店什么事情都可能发生，关键是我们在面对时要做到张弛有度、坦然处之。而要做到这一点就要求导购明白自己的角色定位，清楚自己到底是做什么的。

确实，名牌需要适当的广告包装，难免会增加商品的零售成本。顾客一方面希望买到名牌，另一方面又担心广告费会摊到自己的头上。服装销售技巧案例，顾客有这种心理其实很正常，当顾客问到该问题时，导购可以从广告费用分摊比例来解释，让顾客明白广告费其实只占非常小的一部分，或者通过明星代言来侧面证明产品品质，进而引导顾客购买。

导购：张先生，您这个问题提得非常好，确实为了快速提升品牌知名度，我们也做了一些广告，但由于我们品牌具有较高的知名度和较大的影响力，许多媒体对我们品牌的宣传都是最低价格甚至免费，加之我们公司走的是规模化路线，那点广告费分摊到每件衣服上可能就是那么一两块钱而已。所以，您大可不必过于担心这个问题。

导购：张小姐，我们品牌确实请了××做代言明星，这主要是为了使我们品牌被更多的人快速认知。我想您也知道，××是一个社会责任感和大众口碑极佳的人，她对代言的服装品牌也非常谨慎，但她觉得我们品牌的品质确实不错，所以选择我们作为唯一的服装代言品牌。虽然这样我们的衣服会增加一些成本，但由于我们走的是大规模生产的路线，所以分摊到每件衣服上其实并不多。张小姐，我们买衣服多花一两块钱固然重要，但品质其实更重要，您说是吗?

如果顾客不是很配合，那是因为我们没有引导好顾客 服装销售技巧案例销售情景3

顾客担心特价品有质量问题，任凭怎么解释都以为导购在骗他 1.您放心吧，质量都是一样的。2.都是同一批货，不会有问题。3.都是一样的衣服，怎么会呢? 4.都是同一个品牌，没有问题。

邀请我为其做全国订货会培训，服装销售技巧案例，在与学员的沟通交流中，有位店长问到上述问题。我们都知道服装企业，尤其是女装企业在库存处理上很多时候依赖季末清仓等特价活动，而做活动就必然导致一系列消极问题的发生，本案例即是如此。

中国的服饰终端销售人员要做好服装销售，永远要记住“认真做对事，用心做好事”这句话。通过八年的服饰终端调研和实地教练，我深刻地感觉到：部分终端店员很多时候给顾客的解释感觉是在尽义务。语言平淡，空洞无力，缺乏真诚和热情，这样的语言自然就缺少说服力。

其实就本案而言，顾客表面上是怀疑衣服的质量问题，可实质上是对导购不信任。所以处理好这个问题的关键是要取得顾客的信任，让顾客相信你说的话。很显然，用上述简单空洞的直白性语言向顾客解释，难以取得顾客真正的信任，自然效果也就大打折扣了。

这个世界上人是最复杂的，顾客是人，心理自然不好把握。服装销售技巧案例，衣服贵了，他跟你讲价，并且讲价过程越痛苦他越有成就感。如果你轻易就主动给他打折，他却可能怀疑起你来。所以，给顾客让步尽量不要太多太主动，而应该学习恋爱中那些聪明女人的做法——慢慢给，一次给一点。

当顾客不信任我们的时候，我们无需简单地表白和空洞地解释，此时，最需要做的是恢复顾客对我们的信任。就本案而言，导购可以坦诚地告诉顾客衣服特价的真正原因，以事实说服顾客，同时以特价商品实惠、划算作为卖点引导顾客立即购买。

服饰门店销售人员要谨记：当我们行为坦诚、语言真诚，并且表现得敢于负责的时候，往往容易取得顾客的信任!导购：小姐，您有这种想法可以理解。不过我可以负责任地告诉您，虽然我们这些衣服做特价，但都是同一个品牌，质量也完全一样，并且价格比以前还要优惠得多，所以现在购买真的很划算!(认同顾客并强调特价品优点)导购：小姐，您这个问题问得非常好，其实，这些衣服先前都是正价商品，只是因为这个款已经断码，所以才拿来做特价，但质量完全相同，这一点您可以放心。(先认同顾客，然后给顾客合理的解释)

导购：小姐，您这个问题问得非常好，我们以前有些老顾客一开始也有过这种顾虑。服装销售技巧案例，不过这一点我可以负责任地告诉您，不管是正价款还是促销款，其实都是同一个品牌，质量也完全一样。就拿您现在看到的这一款来说吧，质量和质保其实都一样，但价格却要低得多，所以现在买这些衣服真的非常划算。您完全可以放心地选购!

没有不能引导顾客去认同的问题，只有不会引导顾客解决问题的人 服装销售技巧案例销售情景4

你们卖衣服时都说得好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢

1.如果您这样说，我就没办法了。

2.算了吧，反正我说了您又不信。

3.„„(沉默不语，继续做自己的事情)

河南一家服装商场老总邀请我为商场的800多名导购和促销人员做为期四天的导购轮训。服装销售技巧案例，讲课前，我以神秘顾客的身份探访了该商场的一到五层。当我提出该问题时，上述三种导购都鲜活地展现在我面前。让我们扪心自问：如果你遇到顾客提出类似问题，你会怎么做呢?

“如果您这样说，我就没办法了”，这种语言表面上好像很无奈，其实却很强势，会让顾客

感觉自己没面子，潜在的意思是说顾客不讲道理，我对你都无话可说了，简直不想理你。

“算了吧，反正我说了您又不信”的意思是，你反正也不会相信我说的，所以我懒得理你。

沉默不语地继续做自己的事情则传递给顾客这样的信息：导购自己觉得理亏，所以默认了他的说法。

中国现在的市场环境还欠缺足够的商业诚信，无论是服装企业、代理商、加盟商还是终端导购都是如此。有些导购为了完成眼前的短期目标，不择手段地将一些本不适合顾客的衣服推销给顾客，事后对顾客的投诉又采取置之不理的态度，导致许多顾客对导购的推荐产生不信任感。

在这种状况下，导购首先要做的就是恢复顾客对我们的信任感，如果顾客没有信任感，导购说得再真诚都会被顾客怀疑。其次，导购可以认同顾客的感受，对同行这种不负责任的行为进行谴责，并表明本店铺的立场和态度，以真诚的语言、客观的事实去说服顾客，从而恢复顾客对我们的信任。

导购：小姐，您说的这种情况确实也存在，有的店为了卖衣服把自己的东西吹得天花乱坠，对于这种不负责任的行为，我们也十分痛恨，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们店在这个地方经营三年多了，拥有很好的口碑，我们绝对不会拿自己的招牌去冒险。服装销售技巧案例，我相信，我们一定会通过过硬的质量和良好的服务来获得您的信任，这一点我很有信心。小姐，请问，您今天是„„(通过提问引导顾客思维)导购：小姐，您说得也没错，谁卖东西都会说自己的东西好，但光说好是没用的，东西好不好还得顾客说了算，您说是吧?您看我们店在这里开五年多了，连锁店也开了五六家，如果我们东西不好，顾客不买账自然店也不可能越开越多呀，您说是不是这样?所以呀，您还是先试一下，自己亲身感受这款衣服是不是真的好，因为您亲身感受的才最有发言权呀，您说是吧?来，这边就有试衣间，您这边请„„(直接引导顾客试穿以转移顾客注意力)

导购：我完全能够理解您的这种顾虑，不过这一点请您放心。因为我就是卖“瓜”的，并且我已经在这个店卖了五年“瓜”了。如果“瓜”不甜，您肯定会回来找我，我又何必给自己找麻烦呢，您说是不是?我对我们的“瓜”非常有信心。当然光我这个卖“瓜”的说“瓜”甜还不行，“瓜”到底甜不甜，您自己尝一下就知道了，这边有试衣间，来，小姐，这边请!(不必总在“甜不甜”上纠缠，顺势引导顾客去试穿)

当顾客对我们不信任时，我们首先要做的就是恢复顾客对我们的信任

服装销售技巧案例销售情景5

营业高峰时段，导购如何招呼顾客以减少顾客流失

1.您等一会儿再过来好吗?

2.您等一下，我先忙完这儿的顾客。

3.„„(任凭顾客询问，无暇顾及)

培训时认识一位朋友，现在做着国内几家知名男装品牌的加盟店，她三番五次非常真诚地表示要送一套西装给我，当然除了表示感谢之外，确因忙于全国各地授课而无暇去拿衣服，真是非常愧疚。有一天决定抽时间到朋友的店铺把衣服拿回来。在店面停留的短短一个多小时，我突然发现一个事实——我们经常向老板抱怨业绩不好的理由，可是，我们终端连最基本的礼貌都非常缺乏!如果我们连这些最简单的事情都做不好，怎么可能苛求顾客给我们业绩呢?

就拿本案例来说吧，“您等一会儿再过来好吗”和“您等一下，我先忙完这儿的顾客”之类的话，让顾客有被冷落、被忽视的感觉。任凭顾客询问，无暇顾及，甚至视而不见则更不礼貌，常有很多顾客都是这样被气跑的，实在可惜!

有人气的店铺特别容易吸引顾客光临。但由于门店人流量的分布不均匀，服装销售技巧案例，有时候人气可能特别好，导致顾客无法得到周到全面的服务，并因此延长了顾客的等待时间，降低了顾客的满意度，有些急躁的顾客还可能一走了之。所以，如何在顾客较多的时候延长其停留时间并引导顾客选购商品就显得尤为重要。其实，顾客此时对导购服务时间的适当延长都能理解，关键是我们不可以有刺激并伤害顾客的语言及行为。

接待顾客的时间分配以顾客的购买意愿而定，但绝对不可以因此而顾此失彼。导购要以诚恳的态度、委婉的语言向顾客说明情况并请求顾客理解。

导购要有先来后到的顺序观念，否则可能人为制造顾客的抱怨，当然，对于后到的顾客应亲切地招呼并有礼貌地请他稍等片刻，当再次接待其他顾客时一定要礼貌地向顾客致歉。导购：(对先期来店的顾客)真不好意思，这位小姐，今天客人比较多，我们人手不是很够，有招待不周的地方还请您多包涵。小姐，您先看看今年这些新款吧，有喜欢的就叫我一声，我会马上过来，您看这样好吗?

导购：服装销售技巧案例，(顾客大多理解，导购离开去照顾其他等候顾客)真不好意思，让您久等了，没有及时为您服务还请您见谅。您想试穿一下这条裙子是吗?我马上给您拿，请稍候。

导购：(对来店闲聊的老顾客)真不好意思，今天店里顾客比较多，没有时间好好招呼您，您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就马上过来，等会儿再跟您聊，好吗?

导购：(对来店闲聊的老顾客)哎呀，真不好意思，这个时段的顾客特别多，招待不周，真是抱歉。您是先坐会儿喝杯水呢，还是自己先看看我们的新款?

门店无大事，做的都是细节;门店无小事，细节做不好就是大事

以上小编为您介绍的这些服装销售技巧案例您是否都学会了呢?这些服装销售技巧案例如果您能学会您服装店的生意一定能有很大的增长!学会这些服装销售技巧案例，学会10个场景您就能够!

第四篇：开服装店技巧

衣食住行，衣为大，开服装店吧，比较适合咱东北，特别是下面的房费啥的，我认为贼好。优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧，呵呵。

2、店面的选址

服装店地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错，闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一，莘庄又是闵行的中心，这里交通发达，人口密集，市场是没问题。而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心，前景广阔。最后我把店面选在了莘庄的水清路上，仅挨店面就有一个公交车站，前面是个大马路，平时无论白天晚上人来人往。而且一百米开外就是地铁站，人流量是可想而知的。周围又都是老居民区，固定人口多，地块成熟，消费力旺盛。另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店，但大都定位居高，价格昂贵，款式单调稀少。平时也很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族，消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突，差异性存在。

服装店面的租金也不高5000元/月，付三压一，（上海都这样）。找好店面之后，接下来就是要与房东签约。而且，这个动作不能太早，必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为，一旦与房东签约之后，就开始支付房租，自然就会有时间压力。所以，我在与房东签约之前，一切能做的筹备工作与书面数据（包括营业证照的办理等，这里我就不在熬述了），都先准备好了。在与房东签约时，租期最好不要太短，如果只签一年，可能一年后才要开始回收，结果店面却被房东收回去，租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年，即使将来经营出了问题我也可以转租出去（这里的房租一直在涨）。服装店面承租下来，需要一段装潢期，所以我向房东情商，租金起算的日期让他扣掉装潢期，以降低租金支出。呵呵，能少烧钱就少烧点，谁让咱只有5万元起步金呢。

3、店面的装潢

租好了服装店面，下面要装修了。服装店装修关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，服装店装修厂商的选择十分重要，所找的服装店装修必须要有相关店面的服装店装修经验。譬如，开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商，开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。因为，服装店装修厂商如果没有同类型店面的装修经验，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。

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所以，我在装潢前请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，这样装潢出来的店面，才会比较贴近自己的想法。

我要求的装潢效果如下：

1、门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖什么东西！重要的一点，相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲！当然本店刚开张简装为宜。

2、灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的！晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球！灯光也能让衣服更动人，但是不同的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最适合的，如果全部是冷光（也就是平时所看见的白色灯光）店铺虽然亮堂，但是给人的感觉惨白不够温馨，衣服会显得不够柔和！加上暖光灯（平时看见的射灯之类的黄色光）能中和惨白感觉，照射出的衣服也更动人！空调在夏天必需要俱备，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也不会有心情的！

上海七蒲服装批发市场或杭州四季青服装批发市场。新店开张暂时只在七蒲服装批发市场批发。同一城市就近方便，等日后销量上去，在去杭州四季青服装批发市场。

3、网上服装批发：如果时间赶的急，也可以选择网上批发，网上现在批发的很多了，有直接骗人的，有以次充好的，所以一定要把握好，看经营历史，看交易记录，也有人介绍看网站排名，这是我后来总结出来的经验，特别适用于赶时间缺人手的初期阶段和避免跟周围竞争对手撞货阶段，我在网上挑了好几家，为了赚钱，只能先不顾是否赔钱了，进货总有风险，后来我选择了一家“中国服装人

第五篇：服装店管理技巧

服装店管理技巧

开服装店必读：算好店铺客流量让你档口拿货更合理

内容摘要：通常情况下，我们判断店面的好坏首先计算的可能是店铺的面积和租金价格，很少有人首先计算客流量，我们需要首先转变观念的是：通常一个店铺价钱贵，并不仅仅是因为面积大，店铺选择的首要四项核心指标的第一项是客层，第二项是客流量，第三项是面积，第四项才是价格，这四项决定了店铺选择的关键...通常情况下，我们判断店面的好坏首先计算的可能是店铺的面积和租金价格，很少有人首先计算客流量，我们需要首先转变观念的是：通常一个店铺价钱贵，并不仅仅是因为面积大，店铺选择的首要四项核心指标的第一项是客层，第二项是客流量，第三项是面积，第四项才是价格，这四项决定了店铺选择的关键点。在这里我们就介绍店铺选择得第二项核心指标客流量对店铺选择的影响作用。客流量的大小是判断店铺所在地段好坏的重要因素，客流量大，店铺的销售业绩才会高。因此，在这里我们要用一个计算公式来教您计算客流量与您开店赚钱多少的关系!

以一家店铺为例，该家店铺的店面积是150平方米。一年的店铺租金是16万元、人员管理费是1.5万元、水电费3万元，税费1.2万元、装修费2.7万元、交通费1.6万元、投入成本的利息及其他费用3.3万元。进货折扣率是45%，并且春夏季营业额占年总营业额的40%，一件春夏季的衣服平均是300元/件，库存率为15%，那么我们怎么判断这家店的预期营业情况呢?这家店铺门口前的客流量达到多少才能保证店铺不亏本呢?

计算过程如下：

这家店铺经营一年的成本为：

16万元+1.5万元+3万元+1.2万元+2.7万元+1.6万元+3.3 万元=29.3万元

为了达到不亏本，这家店铺一年的营业额至少要与经营店铺一年的成本持平，才能保证这家店铺存活下去。

因为进货折扣率是45%，说明，可假设一件衣服原价是100元，折让后的价格是55元，从而得出：

进货折扣率=(100-55)/100=45%

即一件零售价是100元的衣服，如果进货折扣率是45%时，经销商需要花55元进货。又因为春夏季服装销售的平均折扣是88%，可理解为一件零售价是100元的衣服，经销商实际只卖了88元。

那么，毛利润=88-55=33元

毛利率=33/88*100%=37.5%

将以上过程整理可得出：

毛利率=33/88=(88-55)/88=[88-(100-45)]/88=[88%-(1-45%)]/88%=37.5%

即毛利率是：[88%-(1-45%)]/88% = 37.5%

这家店铺一年至少要卖出服装的金额为：

29.3万元÷37.5%≒78.13万元

又因为服装的平均销售折扣是88%，那么这家店铺销售正价货品的金额至少要达到： 78.13万元÷88%≒88.78万元

每一家店铺都有自己的库存，设库存率为15%，设订货额为A，如季末库存作为投入成本考

虑，那么一年销售出服装的金额至少为88.78万元加上库存占用资金，即达到盈亏平衡点，则有下面计算公式：

A×(1-15%)=88.78万元+A×15%×(1-45%)

那么，可以算出需要订货的金额为：

88.78万元÷(1-15%-15%×55%)≒115.67万元

库存金额为：115.67×15%=17.35万元

库存占用资金为：17.35万元×(1-45%)=9.54万元

一年总的销售营业额为115.67×(1-15%)=98.32万元

设春夏季货品占比为40%，那么这家店铺夏季时的销售额至少要为：

98.32万元×40%≒39.33万元

达到39.33万元需要卖出的衣服数量为：

39.33万元÷300元/件=1311件

一年的春夏共为180天，那么一天需要卖出衣服的件数为：

1311件÷180天≒7.3件/天

设该家店铺平均客单件为1.2件/人，即每个购买服装的顾客平均购买衣服的件数为1.2件，那么每天在店铺中必须购买衣服的顾客人数为：

7.3件/天÷1.2件/人≒6.1人

假设每天进店的100个人当中有10个人成交，即成交率为10%，那么每天进店的顾客人数为：

6.1人÷10%=61人

如果进店率为5%(5%为假设值，低于此值的店铺是非旺铺)，测量客流量的方法是指定某人坐在店铺门口用一天的时间数出从店铺门口经过的客人的数量。

那么该家店铺门口的客流数量为：

61÷5%=1220人

从而，计算出该家店铺每天必须有1220个人经过此店的门口，即客流量为1220人时，这家店铺才能保本，超过1220个人的客流量这家店铺才有盈利空间。

通过这个计算过程，可以看出，我们把库存占用的资金算在了开店成本里面，得出一年的销售营业额至少为98.32万元，这时店铺赚的为库存率15%的服装，即达到这样的营业额时才能把投入的资金全部收回来。同时，我们可以把一年的销售营业额作为店铺员工的绩效考核点，案例中店铺员工的绩效考核点为98.32万元，计算过程中还可以得出该家店铺订货额为115.67万元，年末库存有价值17.35万元服装，占用的资金为9.54万元。

整理计算过程，并用公式表示如下：

客流量 = 成本÷毛利率÷平均销售折扣×春夏货品占比÷平均货单价÷180天÷平均客单件÷成交率÷进店率×(1-库存率)÷[1-库存率×(2-进货折扣率)]

这里所采用的店铺盈亏平衡计算公式是通过开店一年的成本算出客流量，通过测算客流量来预估这家店是否能够达到预期的营利目的，并达到了确定员工的绩效考核点、订货基本量的参考值、净利润是多少等多种参考数值的结果。

计算过程中，需要预先知道店铺一年的花费成本，店铺服装的平均单价，进货折扣率，进店率，客单件，销售折扣，成交率等诸多因素。店铺租金价格的高低不是主要看面积，客流量是影响店铺营业额的重要因素，客流量的采集方法是指定某人坐在店铺门口用一天的时间数出从店铺门口经过的客人的数量，进店率是指每天进店的客人数量与店铺门口客流量的比值，可以用同样的方式采集一天内进入店铺的客人数量，为了使计算结果更加精确，可以取多天采集的不同数值的平均值，以避免由于节假日和非节假日时间的客流量不同所产生的误差。

对店铺各个细节进行解析后才能够比较准确地计算出店铺门口客流量达到多少时能够保本，超过多少时能够盈利。所以对店铺进行选址时，必须要对店铺门口的客流量进行基本的计算分析，在客流量确保的情况下，才应该去考虑店铺的客层、面积、价格等诸多的店铺选址因素。

如果测试结果春夏季客流为日均1600人我们还能算出你能赚多少钱?

计算过程如下：

因为进店率为5%，那么该家店铺平均每天进店的客人数为：

1600人/天×5%=80人/天

成交率为10%，那么每天店铺达成成交的人数为：

80人/天×10%=8人/天

该家店铺客单件为1.2件/人，那么每天销售的衣服件数为：

1.2件/人×8人/天=9.6件/天≒10件/天

以春夏季180天计算，春夏季的销售额为：

180天×10件/天=1800件

每件衣服300元，那么春夏季的销售额为：

1800件×300元/件=54万元

春夏季营业额占总营业额的40%，那么全年的营业额为：

54万元÷40%=135万元

库存率为15%，那么订货金额为：

135万元÷(1-15%)≒158.82万元

库存为：158.82万元×15%≒23.82万元

又因为一年销售出服装的平均折扣是88%，那么实际销售出的衣服金额为：

135万元×88%=118.8万元

则进货成本为135万元×(1-45%)=74.25万元

那么全年的利润是：

118.8万元-74.25万元=44.55万元

又因为开店成本是29.3万元，所以可算出这家店铺净盈利为：

44.55万元-29.3万元=15.25万元

因为进货折扣率是45%，那么价值为23.82万元的库存服装实际动用的资金为：

23.82万元×(1-45%)=13.1万元

则可以算出该家店铺赚的钱为：

15.25万元-13.1万元=2.15万元

这样的计算过程说明，当店铺门口的客流量增大时，其店铺的销售业绩必定提高，因此，在订货时也应该适当的提高订货额，但是如果这时候库存率还是15%，就会导致库存也随着订货量的加大而增加的比较大，致使销售额增加也不能使店铺赚很多钱，因为有大量的库存积压。为了增加流动资金，增加销售收入，说明需要降低库存率。

我们来看看当客流量为1600人/天，库存率为7%时这家店铺能赚多少钱?

因为全年营业额为135万元，那么，订货额为135万元÷(1-7%)≒145.16万元

库存为145.16万元×7%≒10.16万元

库存占用资金为：10.16万元×(1-45%)≒5.59万元

那么这家店铺一年赚的钱为：

44.55万元-29.3万元-5.59万元=9.66万元

这个计算过程说明当测出客流量的时候，通过反推的算法就可以算出这家店铺能够赚多少钱，以及怎样能够增加利润。例如上面计算过程是通过降低库存率来计算年利润，还可以通过提高客单件、提高进店率、提高成交率等多种方法来增加利润。并且通过这些影响营业额的因素可以计算出不同的数值所造成的营业额的差别，从而可以对未来自己店铺的营业业绩确立一个比较明确的目标，并对影响营业额的因素，包括客单件、进店率、成交率、库存率等情况有一个很好的预期，使其能够及时发现问题，并采取有效的方法进行调整，充分的从全方位提高店铺的营业业绩。

文章来自: 领航货源之家()详文参考：