2016.12.10电子商务员四级理论真题

第一篇：2016.12.10电子商务员四级理论真题

一、单项选择题

1．标题中滥用品牌名称的商品是（）。

A．可媲美周大福的小金猪

B．施华洛世奇水晶饰品 C．买老凤祥项链赠首饰盒

D．出售周生生的戒指 2．如下关于非洲市场相关内容描述错误的是（）。

A．非洲25%—40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕 B．非洲每年进口到国内的货物量很小

C．非洲5%—15%的人口来自世界各地，收入较高 D．非洲35%—60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低 3．从业人员诚实守信的具体要求不包括（）。A．遵守合同和契约

B．维护企业信誉 C．为企业增产增效

D．保守企业秘密

4．顾客可以登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应的订单，点击（）了解物流情况。

A．商品名称

B．退款退货 C．查看物流

D．确认收货

5．关于淘宝店铺名字中的字号区的变更以下哪个说法正确？（）A．5次修改机会

B．10次修改机会 C．不能修改

D．不受限制修改

6．未经许可的电子邮件营销也就是通常所说的（）。A．垃圾邮件

B．邮件炸弹 C．无效邮件

D．病毒邮件 7．下述哪个不是应用论坛营销的优势？（）A．提升企业知名度

B．实现与客户当面沟通 C．即时沟通

D．费用十分低廉

8.（）指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定的技术方法面采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。

A．包装

B．加工

C．储存

D．装卸 9． :-)这个网络表情是表示（）

A． 哭泣

B.生气

C．苦恼

D．微笑 10．关于“互联网+”，以下说法正确的是（）。

A．互联网仅仅是虚拟经济，很难成为主体经济社会的一部分 B．在“互联网+”时代，互联网是万能的

C．随着移动互联网的兴起，越来越多的实体、个人、设备都连接在了一起 D．“互联网+”的关键就是技术，只有技术才能让这个+真正有价值、有意义 11.下述哪个不是网上银行常用的安全手段？（）A．动态密码方式

B．数字证书方式

C．ActiveX控件输入密码方式

D．采用secure软件输入密码 12.以下说法正确的是（）。

A．在发布商品的时候，如果描述详情中有提到的内容，在商品属性上面可以不写 B．相较于客服服务，顾客们更在乎商品的价格 C．相较于商品的价格，顾客们更在乎客服的服务态度 D．客服应该对商品的周边知识有所了解

13.第三方支付是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行（）的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。A．联合B．分成C．联名

D．签约

14.近年来，以（）为基础、基于银行卡支付的移动支付开始得到发展。A．飞信

B．信息

C．短信

D．彩信 15.下列说法错误的是（）。

A．www.xiexiebang.com.Yahoo.com中，下述哪些说法不正确？（）A.cn.yahoo是一级域名

B.Yahoo是二级域名 C.cn.yahoo是一级域名

D.Com是三级域名

3、从业人员诚实守信的具体要求包括（）。A.忠诚所属企业

B.树立产品质量意识 C.关心企业发展

D.提高职业技能

4、一个客服必有的品格修养包括（）。

A.细心

B.耐心

C.自控力

D.诚信

5、网络营销的特点包括（）。

A.技术性

B.经济性

C.滞后性

D.高能性

6、下述哪些说法是正确的？（）

A.电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益 B.卖方可能因电子伪钞，向不真实买主交货，而钱货两空 C.银行可能因向虚假商家兑现，又遇收不到货的买家拒付而受损 D.买方可能因信用卡密码被窃，导致资金流失或商家虚假而收不到货

7、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是（）。A.改变了城市准入条件

B.改变了人们的工作环境和条件 C.改变了需求结构

D.改变了人们的生活方式

8、网络安全管理的技术手段包括（）。

A.法律制度

B.设备管理

C.病毒防治

D.防火墙

9、关于搜索引擎的概念，下列哪种说法是正确的？（）A.搜索引擎能为用户提供检索服务，从而起到信息导航的目的

B.搜索引擎基本都是由信息查询系统、信息管理系统和信息检测系统三个部分组成的 C.搜索引擎是一类运行特殊程序的、专用于帮助用户查询互联网的WWW服务信息的Web站点

D.在互联网中用来进行搜索信息是程序叫做搜索引擎

10、下面哪些属于按照物流的作用的分类？（）

A.供应物流

B.绿色物流

C.第三方物流

D.回收物流

三、判断题

1、按开店的时间计算：在新开店的三个月内，系统会自动给10个橱窗推荐位扶持，三个月后就不再扶持，自动去掉这10个。（）

2、安全超文本传输协议(SHTTP、HTTPS)的作用是保障WEB的网站之间的通信信道的安全。（）

3、职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。（）

4、按照物流系统的性质，可分为地区物流、国内物流和国际物流。（）

5、消费群体单一是第三方C2C电子商务平台的主要特点。（）

6、电子邮件营销或Email营销是互联网上出现最早的商业活动，至今为止，依然是网络营销的主要手段之一。（）

7、目前IP地址总共分为A、B、C、D四类。（）

8、信息的保密性是指信息不能被未经授权的人获取。（）

9、搜索引擎查询关键字是通过词组或布尔运算符对检查范围适当地加以限制，以防检索范围过大，返回信息过多。（）

10、电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点。()

11、设置安全密码应该尽量使用英文字母及数字和标点、特殊符号等多种字符的组合。()

12、售前客服的工作就是回答顾客的咨询。()

13、网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上延伸。（）

14、顾客在申请退款时填写的退款理由将对卖家有影响。（）

15、互联网的第一次快速发展出现在二十世纪六十年代末期。（）

16、网络营销呈现出的特点包括滞后性。（）

17、电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益。()

18、目前，电子商务涉及的法律问题有在线不正当竞争与网上无形财产保护问题。()

19、网店快递时，多件小货需打包成一件的用纸或打包带等直接绑在一起就可以了。（20、安装了防病毒软件就可以完全防止病毒侵害。（））

第二篇：秘书四级真题

一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)

1.请看案例分析素材_秘书四级A-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。（录像略）

2.请看案例分析素材_秘书四级B-03录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。（录像略）

二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分)3.便 条

钟苗：

刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。谢谢！行政经理 ××

××年×月×日

4.便 条

钟秘书：

定于下周一上午9：00召开的2月份的总经理办公会，目前决定上会的事项有：研究总经理助理的人选问题、3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的实施问题、春节慰问老职工的费用额度问题、生产部主管人员调整问题以及春节后如何开展2007年第一次的春季商品促销活动。请你将拟写的会议议程于明天一早交给我（注：请考生在备注中说明自己安排事项先后的原因）。另外，我正在修订公司的会议管理规定，请你就会议时间的长短问题谈谈你的看法。行政经理××

××年×月×日

5.便 条

钟苗:

现公司的档案分类采用分类法，其中所要求的判定档案文件所属内容有些文员还不掌握。请你以文字形式向他们介绍分类法的特点，说明如何正确判定档案文件所属。

行政经理 ××

××年×月×日

第三篇：2016年6月广东电子商务员考证真题

20160625电子商务员真题

1.下面那些是腾讯公司的搜索引擎站点（）A www.xiexiebang.com B www.xiexiebang.com C www.xiexiebang.com D www.xiexiebang.com 2.不属于传统支付方法是（）A 信用卡 B 智能卡 C 票据 D 现金

3.（）已有30多年的历史，它主要应用于企业之间,企业与中间商之间的批发业务。A EDI（电子数据交换）商务 B Interner（国际互联网）商务 C Intranet（企业内部网）商务 D Extranet（企业外部网）商务

4.（）是指如何选择产品从生产者到消费者的途径 A 渠道策略 B 价格策略 C 产品策略 D 促销策略

5.下列哪些类型的电子商务是电子商务的主流，大宗的交易多属于这一类型？（）A D2C B C2G C B2G D B2B 6.以支付宝为例，第三方支付流程为（）

A 选择商品--付款到支付宝--买家收货确认--支付宝付款给买家--交易完成 B 选择商品--付款到支付宝--支付宝付款给买家--交易完成 C 选择商品--付款到银行--银行转账给支付宝--交易完成 D 选择商品--付款到支付宝--买家收货给银行--交易完成 7.以下哪个说法是错误的？（）

A “+互联网”拥有的是存量优势，行业标准优势和公信力优势

B “+互联网”是传统行业以既有业务为基础，利用互联网技术和理念，提高为用户效率和质量

C “+互联网”主要是传统企业在主导着融合进程

D “+互联网”有新技术优势，体制机制优势和更广泛的社会支持，容易产生爆发性增长 8.下面那些属于现代物流发展趋势？（）A 物流中心、批发中心、配送中心的分工趋势 B 现代化物流的柔性化趋势

C 仓储、运输的现代化与综合体系化趋势 D 现代物流集中化趋势

9.IP地址的主机标识部分出现（）时表示为广播 A 10 B 172 C 255 D 127 10.下面哪些属于中层包装常用的材料？（）A 报纸 B 珍珠棉，海绵 C 气泡膜 D PE自封袋

11.当您在淘宝开店遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？（）A 服务中心 B 淘宝规则论坛 C 在线客服 D 其他三项都是

12.密码是隐藏了真实内容的（），把用公开的、标准的信息编码通过变换手段，将其变为通信双方以为其他人所不能读懂的信息编码。A 数字符号 B 符号序列 C 字母符号 D 特殊符号

13.下列说法（）是不正确的。

A 银行可能因向虚假商家兑现，又遇到收不到货的买家拒付而受损 B 卖方可能因为电子伪钞，向不真实买家交货，而钱货俩空 C 电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益

D 买方可能因信用卡密码被窃，导致资金流失或商家虚假而收不到货 14.有关支付宝的说法，错误的是（）

A 支付宝提供的实时到账支付是没有货到付款安全保障的

B 用户选用支付宝提供的货到付款方式支付，其中有个交易期限，如果到期买家不申请退款也不确认收货支付宝自动将货款打到卖家的账户

C 支付宝提供的实时到账的支付方式跟银行直接汇款完全一样 D 使用了支付宝就杜绝了一切网购骗局 15.下面哪种是淘宝网商品减库存的方式？（）A 拍下减库存和手动减库存 B 付款减库存和手动减库存 C 手动减库存和购物车减库存 D 拍下减库存和付款减库存

16.电子商城属于电子商务系统框架结构中的（）A 网络层 B 应用层 C 传输层 D 服务层

17.以下属于售前客服主要工作内容的是（）A 进行退款操作

B 回答顾客咨询并进行导购 C 安抚收到商品后不满意的买家 D 查询快递单号

18.网络营销是以（）为导向，强调个性化的营销方式 A 产品 B 人才 C 顾客 D 技术

19.对以下售后服务说法有误的是（）A 售后服务的优劣能影响顾客的满意程度

B 优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品 C 售后服务是售后最重要的环节

D 名牌产品的销售策略应和售后服务分开策划

20.电子商务一般交易过程分为5个阶段，下列行为不属于“交易前准备”阶段？（）A 交易双方采用现代通信方式和互联网的电子邮件(E-mail)，电子公告牌系统（BBS），网络新闻组（Usenet），聊天室等手段，进行洽谈，磋谈和谈判，进一步比较选择，做出购买决策，进而商定电子商务贸易合同的条约。

B 相关的中介方，包括电子商城，银行，信用卡公司（或发卡银行），海关，商检，保险，税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应准备工作，要能随时进行在线服务。C 买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网）寻找所需的商品和商家，打出询价和查询信息，手机相关信息，进行市场调查和分析，制定和修改购货，进货计划，比较选择，做出购买策略，审批计划，策划货款等

D 卖方为本企业的商品做出调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站打不广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等。

21.爱岗敬业具体不包括（）A 强化职业责任 B 树立职业理想 C 提高职业技能 D 不计个人得失

22.物流、商流和信息流之间的关系，正确的表述是（）A 没有信息流，商流和物流就不能顺利进行 B 信息流制约着物流但不制约着商流 C 信息流制约着商流但不制约着物流 D 没有信息流，商流和物流也一样能顺利进行 23.下列说法正确的是（）

A 广义网上银行和狭义网上银行的概念区别在于提供金融服务内容的多少

B 广义银行是指通过银行自身的计算机网络和ATM , POS等先进的电子设备开办金融业务的银行

C 其他三项都是错误

D 狭义的网上银行是指通过银行的计算机网络与互联网相连，使用相关技术实现银行与客户之间的安全，方便，友好连接的虚拟银行，可为客户提供跨越时空，综合，统一，实时的各种金融服务产品

24.常用来形容衣服尺码的是（）A ML, L B PX C G KG D S, M, L 25.香港非常普及的“八达通卡” 属于（）支付系统 A 基于SMS的 B 基于WAP的 C 基于J2ME的 D 非接触式移动

26.李小姐拍下淘宝商品后忘记付款，订单将会在（）内自动关闭 A 24小时 B 48小时 C 72小时 D 6天

27.下列哪种属于防火墙的主要类型？（）A 双层型 B 任务型 C 协议型 D 代理服务型

28.以下对淘宝订单说法正确的是（）

A 如果没有需要标记的内容客服看到的标记是灰色的

B 客服可以在“已买到宝贝”页面，根据顾客的真实信息查询订单 C 客服在标记小旗子里面对订单标记备注内容，顾客是不会看到的 D 客服可以根据是否付款而来修改订单状态 29.下面哪个属于电子商务安全运作基本原则？（）A 分工合作原则 B 最高权限原则 C 任期有限原则 D 群组负责原则

30.The（）page is the introductory page of a set Web pages（主页是一组网页中的前导性页面）A Host（主机）B Head C Home D First 31.关于网络营销理论，下列哪个说法不正确？（）

A 心里营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心里需求，因此传统的营销策略只是注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要。

B 企业必须执行以消费者需求为出发点，以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想。

C 直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可以通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价，从而使得营销具有可测性，可度量性和及时改进性等特点。

D 网络营销区别于传统营销的根本之处在于，网络本身的特性和消费者需求个性的回归，这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导。32.下述哪个不是电子商务对物流的影响?（）A 物流服务空间进一步拓展 B 提高物流时效性的要求 C 将物流提升到前所未有的高度 D 对物流进行有效控制而不影响物流环节 33.“电子商务”英文正确写法是（）A Eiectron Commerce B Eiectronic Commerce C Eiectronics Commerce D Eieetronic Contract 34.（）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客的服务工作 A 售后服务 B 顾客服务 C 售中服务 D 售前服务

35.以下不属于论坛的是（）A 新浪论坛 B 百度贴吧 C 网易微云 D 天涯社区

36.第三方支付的特点不包括（）

A 第三方支付平台有利于打破银行卡间的壁垒

B 第三方平台提供一系列的应用接口程序，将多种银行卡支付方式整合到一个界面上 C “担保交易服务”可以消除人们对网络交易的顾虑。D 不能为卖家提供更多的增值服务

37.在整个营销和销售系统链条中，（）是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。A 售前服务 B 顾客关系 C 售中服务 D 售后服务

38.下面哪些不是电子商务的安全要求？（）A 信息的保密性 B 信息的完整性 C 信息的标准性 D 信息的有效性

39.关于市场营销，下面哪些表述错误的？（）

A 所谓微观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。

B 现代市场营销学认为，推销只是市场营销活动的一部分，但不是最重要的部分，是企业营销人员职能之一，但不是最重要的职能.C 消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点.D 市场营销的全过程本质上就是商品交换过程

40.（）在整个跨境电子商务中的比较重量大，约占整个电子商务出口的90%。（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。A B2C C2C B B2B C2C C B2C B2B D B2B B2C 41.下述哪个不是ICANN新增通用顶级域名？（）A info B biz C museum D coor 42.敦煌网属于（）电子商务平台 A.B2C B.G2B C.C2C D.B2B 43.下列哪个说法是错误的（）

A.电子商务立法的作用之一体现在鼓励利用现代信息技术促进交易活动

B.2004年8月28日，第十届全国人民代表大会常过《中华人民共和国电子签名法》并2005年4月1号起正式实施，该法是我国第一部真正意义上的电子商务法

C.目前，电子商务涉及的法律问题包括在线不正当竞争与网上无形财产保护问题 D.从促进电子商务发展的角度看，应该对电子商务实行永久免税

44.在论坛中把握社会热点信息，把事件信息与企业或产品直接或者间接挂上沟的营销方式叫做（）A.论坛签名营销 B.话题营销 C.换马甲营销 D.长贴短发

45.物流的基本职能活动不包括（）A.采购 B.流通加工 C.装卸搬运 D.运输

46.邮政的航空大包航程一般需要多久（）A.1周 B.4周 C.2周 D.3周

47.收集网络商务信息的基本要求不包括（）A.按时、准确、适度、经济 B.及时、准确、适度、免费 C.及时、准确、全面、经济 D.及时、准确、适度、经济

48.相对于笔记本而言，智能手机的优势（）A.界面友好，易操作 B.计算速度快 C.携带方便，接入灵活 D.外设接口种类多

49.女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是（）A.休闲女士中裤发布在七分裤下 B.抹胸型礼服发布在一字肩下 C.披肩发布在短外套下 D.带帽套头卫衣发布在开衬下 50.处理投诉时，在客户盛怒的情况下（）A.采取低姿态安抚客户 B.衷心表示感谢客户

C.用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件 D.迅速澄清问题

51.以下哪个不是常见的电子邮件协议？（）A.POP3 B.TCP C.IMAP D.SMTP 52.淘宝普通订单在顾客付款后，卖家需在（）时间内发货 A.5天 B.3天 C.7天 D.无时间限制

53.下面叙述正确的是（）

A.第三方电子商务平台主要成分C2C电子商务平台和B2C电子商务平台两类 B.第三方B2B电子商务平台主要面向企业，侧重于批发业务

C.第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场，比如说广交会，中博会 D.相比企业自建网站，第三方平台的电子商务一般适合于大型企业 54.淘宝店主的身份认证即支付宝的实名认证，下面说法正确是（）A.不需先去进行支付宝认证

B.银行柜台办理支付宝卡通，卡通就是与支付宝关联的银行卡 C.实名认证时由网银向支付宝汇入大于1元的金额即可确认

D.填写与实名认证填写的身份证信息相同的银行卡账号，支付宝会汇一定的金额到您指定的银行卡里，查询收到款即完成了认证

55.下述哪个是常见和有效的论坛营销方法（）A.换马甲营销 B.便利营销 C.成本营销 D.短帖反复重发

56.下面哪个属于网上商店商品包装的原则（）A.最大包装原则 B.最轻原则 C.适合运输原则 D.双人复核原则

57.卖家发货后，顾客表示地址出错，以下处理方法错误的是（）A.联系物流派送人员，更改最新派送地点 B.联系物流取消原订单，请顾客重新购买 C.卖家直接在订单中买家地址上更改新地址

D.店铺客服通知物流客服，通知派件人员将件送回，改派新地点

58.在电子商务服务系统中有（），顾客通过查询它来了解自己购买了什么物品，购买了多少，也可将查出结果打印出来 A.电子计数器 B.电子交易更新系统 C.电子交易记录器 D.电子更新系统

59.以下企业进行客户投诉处理流程正确是（）

A.确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---实施处理方案---提交主管领导批示---总结评价

B.确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---主管领导批示---实施处理方案---总结评价

C.记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---主管领导批示---实施处理方案---总合计评价

D.记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---主管领导批示---实施处理方案---总结评价 60.互联网的第一次快速发展出现在（）A.二十世纪九十年代初期 B.二十世纪八十年代中期 C.二十世纪六十年代末期 D.二次大战中 多选题

1.我国电子商务立法应采纳的原则包括 A.保护消费者权益原则 B.促进交易原则 C.技术开放原则

D.与国际电子商务规范接轨原则 2.移动支付存在问题包括（）A.移动支付产业链的协调 B.信用制度及风险问题 C.移动支付成本较低 D.缺少相关配套法规

3.那些不是勤劳节俭的现代意义（）

A.勤劳节俭只有利于节省资源，无法为企业增产增效 B.节俭阻碍消费，不利于企业可持续发展 C.勤劳是现代市场经济需要的，而节俭不宜提倡 D.勤劳节俭是促进经济和社会发展的重要手段 4.下面说法正确的是（）A.EMS 500g以内国内统一资费 B.同城EMS收费比平邮包裹低 C.平邮包裹500g以内国内统一资费 D.平邮包裹每件需要收挂号费

5.关于全文搜索引擎，下列哪种说法是不正确的？（）A.全文搜索引擎不是真正的搜索引擎 B.Google是全文搜索引擎的代表之一

C.用户完全可以不用进行关键词（Keywords）查询

D.全文搜索引擎缺点是需要人工介入、维护量大、信息量少、信息更新不及时 6.网上售后服务有（）等待点

A.低成本，企业可以有效减少不必要的管理费用和服务费用 B.直接性，顾客通过上网可以直接寻求服务，避免经过多个中间环节 C.灵活性，用户除了可以自主在网上寻求帮助外，还可以学习他人的解决方法 D.便捷性，用户可以随时随地的上网寻求支持和服务 7.从网络新闻发展状况来看，主要呈现为（）A.内容推荐精准化 B.内容推荐丰富化 C.新闻渠道规范化 D.新闻入口多样化

8.国家相关规定，淘宝会员名、淘宝店铺及域名不得包含以下（）信息 A.同中华人民共和国的国家名称、国旗、国微、军旗、勋章相同或者近似 B.同外国的国家名称、国旗、国微、军旗相同或者近似 C.同“红十字”、“红新月”的标志、名称相同或近似 D.同第三方标志相同或近似如：中国电信

9.电子邮件营销在实际应用中存在多种形式和功能，可按以下那些方法进行分类？（A.按照Email地址的所有权利分类 B.按照营销计划分类 C.按照Email营销的功能分类 D.按照Email营销的应用方式分类

10.下述那些是木马病毒的常见传播途径？（）A.通过网页传播 B.通过下载文件传播 C.通过聊天工具传播 D.通过电子邮件的附件传播 判断题

1.市场营销的全过程本质上就是商品交换过程 A.正确 B.错误

2.公平竞争是维持市场经济秩序的基本原则）A.正确 B.错误

3.互联网的第一次快速发展出现在二十世纪六十年代末期 A.正确 B.错误

4.网店中的FAQ是指常见问题解答 A.正确 B.错误

5.电子支付的发展与电子商务的发展并没有什么关联 A.正确 B.错误

6.网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸 A.正确 B.错误

7.域名由各国文字的特定字符集、英文字母、数字及“-”（及连字符或减号）任意组合而成，但开头含有“_” A.正确 B.错误

8.计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序 A.正确 B.错误

9.第三方B2B电子商务平台是一种企业对企业的网上交易行为 A.正确 B.错误

10.信息的有效性包括通信的不可抵赖，不可否认 A.正确 B.错误

11.会员名不能更改，店铺名也不可以更改的 A.正确 B.错误

12.设置安全的密码应该尽量使用英文字母及数字和标点，特殊符号等多种字符的组合 A.正确 B.错误

13.信息的加工处理是一个信息分类过程 A.正确 B.错误

14.自营物流配送是网上商店物流的一种方式 A.正确 B.错误 15.邮件列表的建立通常要与网站的其他功能分开，有一个人或一个部门独立完成，杜绝其他干扰 A.正确 B.错误

16.电子商务只能销售软件商品（无形商品），而实体商品（有形商品）仍由传统商务销售 A.正确 B.错误

17.物流与商流、信息流一体化是现代物流发展的趋势 A.正确 B.错误

18.勤劳节俭的现代意义在于勤劳节俭的促进经济和社会发展的重要手段 A.正确 B.错误

19.在淘宝订单中，当顾客已经拍下商品但还未付款，订单状态为“买家已拍下” A.正确 B.错误

20.安全超文本传输协议（S-HTTP、HTTPS）的作用是保障WEB网站之间的通信信道安全 A.正确 B.错误

第四篇：材料员理论百题

材料人员复习题

一、选择题

1、物资工作的方针是（AB）A、从生产出发，为生产服务 B、起保证生产和促进生产的作用

2、铁路物资管理工作的任务是（ABCDE）

A、供应好 B、周转快 C、消耗低 D、费用省 E、效益好

3、市场预测主要包括（ABCD）

A、生产预测 B、需求预测 C、流通预测 D、价格预测

4、“三核对”的内容是（ABC）

A、实物与帐卡相核对

B、帐卡与发料凭证相核对 C、发料凭证与发放实物相核对 D、发料凭证与技术证件相核对

5、仓库人员的“三会”是（ABC）

A、会换算 B、会保管保养 C、会识别常用的标记符号 D、会度量衡

6、材料帐封帐时间是（A）

A、25日

B、26日

C、27日

D、28日

7、材料员回段上帐入微机时间是（BCEDF）

A、25日 B、26日

C、27日

D、28日

E、29日 F、30日

8、管库员的职责有（C）条。

A、五

B、六

C、七

D、八

9、入库物资数量验收的方法是：（AB）用其它方法计量验收。A、计件验收

B、计重验收

10、质量验收的内容是核对物资（ABCD）、等级。A、名称

B、型号

C、规格

D、材质

11、“三核对”的内容是（ABC）

A、实物与帐卡相核对

B、帐卡与发料凭证相核对 C、发料凭证与发放实物相核对 D、发料凭证与技术证件相核对

12、仓库人员的“三会”是（ABC）

A、会换算 B、会保管保养 C、会识别常用的标记符号 D、会度量衡

13、线上料到着后，每车配件必须在（B）日内堆码成行，查点清楚。A、2B、3C、4D、5

14、建立物资自点、盘点记录薄，月份自点率不能低于库存总量的（C）。A、20%

B、30%

C、40%

D、50%

15、入库交接的原则是：（ABCD）

A、入库及时

B、件数相符

C、质量无误

D、交接清楚。

16、入库交接的原则是入库（A）、件数（B）、质量（C）、交接（D）。A、及时

B、相符

C、无误

D、清楚

17、仓库工作的“四快”指：（ABCD）

A、快装卸

B、快验收

C、快发运

D、快结算。

18、整车物资到达后必须和车站货物部门工作人员共同检尺、验方。当天办理完毕反验收结果记入整车到达登记簿，对验收时整车有差错的货物记录（C）天内传递到材料室。A、1B、2C、3D、4

19、新道岔验收齐全，未发生丢失每组奖励队（D）元。A、20

B、30

C、40

D、50 20、旧道岔达到规定标准每组奖励队（B）元。A、10

B、20

C、30

D、40

21、对超出规定时间上报按计划外处理，收（B）管理费。A、10%

B、15%

C、20%

D、25%

22、新配备的活动板房使用年限为（B）年，搭拆次数（D）次为一个周期。适用于中、小工程。

A、5B、6

C、7

D、8

23、废钢铁范围包括：

A、边角料

B、所有金属物品

C、钢丝绳

D、以旧换新金属配件

24、各单位在使用段管周转性材料时，只有（AB）权。越权时应报告、审批，否则按违规处理。A、使用

B、保管

C、处置

D、变卖

25、工程竣工后冒投虚报，对弄虚作假的各基层单位经过查实后要对材料员进行罚款，罚款办法按冒投虚报金额的（D）罚款。A、2% B、3% C、4%

D、5%

26、水泥、砂石材料、钢材、防水材料、二三类一般材料、有修理计划的设备零配件提前（C）天提报计划。

A、10

B、20

C、30

D、40

27、钢轨、道岔、岔枕、轨枕及各种线上配件提前（D）天提报计划。A、30

B、40

C、50

D、60

28、抓好新道岔、岔枕到着后的验收、入库工作，在到着（D）日内以书面形式报段材料室，以便与厂家交涉。

A、二

B、三

C、四

D、五

29、各基层单位线上料节、超部分均按费（D）奖罚。料费单价以当年预算单价为准。A、70%

B、80%

C、90%

D、100% 30、工程队应建立的登记薄有（ABC）

A、整车物资到达登记薄

B、物资入库登记薄

C、装卸车登记薄

二、填空题

1、管库员的职责有

（七）条。

2、仓库作业规程实行三化的内容是标准化、（程序化）、规范化。

3、物资行业行为准则是遵守国家（政策）、法令、遵守铁路（物资纪律）。

4、入库交接的原则是入库（及时）、件数相符、质量（无误）、交接（清楚）。

5、质量验收的内容是核对物资（名称）、型号、（规格）、材质、等级。

6、仓库工作的“四快”指：快装卸、（快验收）、快发运、快结算。

7、入库物资数量验收有：（计件）验收、计重验收、用其它方法计量验收。

8、线上料到着后，每车配件必须在（三）日内堆码成行，查点清楚。

9、建立物资自点、盘点记录薄，月份自点率不能低于库存总量的（40%），工程竣工前进行（全面）盘点并做盘点记录，包括（周转性材料）、（低值易耗生产工具）。

10、废钢铁范围：边角料、所有金属物品、钢丝绳、以旧换新（金属配件）。

11、各单位使用的低值易耗生产工具要建立保管（卡片），实行（以旧换新）、无故丢失损坏，使用者以原值予以赔偿。

12、入库交接的原则是：入库（及时）、件数（相符）、质量（无误）、交接清楚。

13、局发《物资供应单项作业标准》中物资入库验收的工作程序是：入库交接、准备验收、验收数量、验收质量、填写收料单、处理差异、登记帐卡。

14、物资行业行为准则是遵守国家（政策）、法令、遵守铁路（物资纪律）。

15、质量验收的内容是核对物资（名称）、（型号）、（规格）、材质、等级。

16、局发《物资供应单项作业标准》中物资入库验收的工作程序是：入库交接、准备（验收）、验收（数量）、验收质量、填写收料单、处理差异、登记帐卡。

17、线上料到着后，每车配件必须在（三）日内堆码成行，查点清楚。

18、建立物资自点、盘点记录薄，月份自点率不能低于库存总量的（40%）。

19、各单位在使用段管周转性材料时，只有（使用）（保管）权。越权时应报告、审批，否则按违规处理。

20、工程竣工后冒投虚报，对弄虚作假的各基层单位经过查实后要对材料员进行罚款，罚款办法按冒投虚报金额的（5%）罚款。

21、水泥、砂石材料、钢材、防水材料、二三类一般材料、有修理计划的设备零配件提前（30）天提报计划。

22、仓库人员的“三会”是（会换算）、会保管保养、会识别常用的标记符号

23、材料帐封帐时间是（25日）

24、材料员回段上帐入微机时间是（26日至30日）

25、质量验收的内容是核对物资（名称）、型号、（规格）、材质、等级。

26、“三核对”的内容是实物与（帐卡）相核对、帐卡与（发料凭证）相核对、发料凭证与发放（实物）相核对。

27、钢轨、道岔、岔枕、轨枕及各种线上配件提前（60）天提报计划。

28、抓好新道岔、岔枕到着后的验收、入库工作，在到着

（五）日内以书面形式报段材料室，以便与厂家交涉。

29、各基层单位线上料节、超部分均按费（100%）奖罚。料费单价以当年预算单价为准。30、工程队应建立的登记薄有整车物资到达登记薄、（物资入库登记薄）、装卸车登记薄

第五篇：电子商务考试真题

一、单项选择题 1、1997年11月6-7日，在（C）举行的世界电子商务会议定义了电子商务是对整个贸易活动实现电子化。

A、英国伦敦

B、美国纽约

C、法国巴黎

D、德国柏林

2、下列哪项不属于电子商务的特点（D）

A、成本低廉

B、覆盖面广

C、跨越时空

D、安全有效

3、网络基础设施仅仅是提高了一个物理的信息传递的通道，而作为电子商务关心的是信息的提供者和信息的接受者对该通道的应用需求，因此，（A）才是电子商务应用的关键。A、互联网用户B、电脑的普及C、宽带的普及D、各种互联网法规的制定

4、（B）协议书参照开放系统互联（OSI）参考模型制定的在Internet上统一使用的整体网络通信协议。

A、FTP协议B、TCP/IP协议C、PPP协议D、HTTP协议

5、我国电子商务萌芽起步阶段是（A）

A、1997-1999年B、2000-2002年C、2003-2005年D、2006-2009年

6、我国第一家B2C网上书店是（）

A、易趣网B、淘宝网C、当当网D、新华书店网站

7、（）年12月，中国化工信息网正式上线，标志着国内第一家B2B网站诞生。A、1995

B、1996

C、1997

D、1998

8、（）年12月，阿里巴巴正式在开曼群岛注册成立，目前已成为中国最大的B2B电子商务公司。

A、1995

B、1996

C、1997

D、1998

9、（）年5月，王峻涛创办“8848”标志着中国第一家B2C综合电子商务网站诞生。A、1996

B、1997

C、1998

D、1999

10、（）年8月，邵亦波创办“易趣网”标志着中国第一家C2C电子商务网站诞生。A、1996

B、1997

C、1998

D、1999

11、（）年5月，阿里巴巴集团投资1亿元人民币成立淘宝网，进军C2C并逐渐改变国内C2C市场格局

A、2000

B、2001

C、2002

D、2003

12、支付宝成立于哪一年（）

A、2000

B、2001

C、2002

D、2003

13、（）年11月，阿里巴巴在香港上市。

A、2005

B、2006

C、2007

D、2008

14、电子商务网站建设的模式主要有（）和第三方开放电子商务平台网站建设

A、独立电子商务网站

B、企业型网站

C、信息型电子商务网站

D、广告型网站

15、独立网店的组成部分包括（）A、域名、网站空间、数据库

B、域名、网站空间、网站软件系统 C、域名、服务器、数据库 D、域名、系统软件、数据库

16、网店建设费用预算不包括（）

A、网店建设前期费用

B、网店开发费用

C、网店宣传费用

D、前期调研费用

17、下列不属于数据库管理系统的是（）

A、MySQL

B、windows 7

C、SQL Server

D、DB2

二、多项选择题

1、下列选项中，哪几项是根据电子商务参与交易的对象不同进行分类的（ABCDE）A、B2C

B、B2B

C、B2G

D、C2G

E、C2C

2、技术标准定义了（ABCD）等技术细节

A、用户接口B、传输协议C、信息发布标准D、安全协议

E、交易流程

3、贸易服务的基础设施主要包括（ABCD）

A、安全B、认证C、电子支付D、目录服务

E、物流

4、下列哪些属于第三方电子商务平台（）

A、淘宝

B、天猫

C、京东

D、亚马逊

E、小米网

5、下列平台属于B2C平台的是

A、淘宝

B、天猫

C、京东

D、亚马逊

E、1688

三、简答题

1、简述电子商务的特点？

2、简述电子商务发展的热点？

3、简述独立网店的建设通常经历的五个阶段？

4、服务器安置方案有哪几种？

四、论述题

1、试述电子商务的总体发展趋势主要表现在那几个方面？

2、试述“团购”、“闪购”各自商业模式的特点是怎样的？

3、在网店规划时，通常要考虑哪些问题？

4、网店分析与设计包含哪几个方面？

五、材料题