苏州交通青年文明号创建工作的实践与思考

第一篇：苏州交通青年文明号创建工作的实践与思考

苏州交通青年文明号创建工作的实践与思考

“青年文明号”创建活动是团中央实施的跨世纪青年文明工程的重要内容，是以基层青年集体为基本单位，以弘扬职业文明、创造一流业绩为基本内容的群众性精神文明创建活动。自1994年江泽民同志亲笔书写的“青年文明号”牌匾被挂在首都国际机场以来，这项以“一流业绩、一流服务、一流人才、一流管理”为宗旨的创建活动，通过拓展领域、丰富内容、加强管理、完善机制等措施，初步探索出了一条共青团组织动员广大青年更好地为人民群众生产生活基本需求服务的新路子，成为精神文明建设的一朵奇葩，取得了广泛的社会认同,产生了巨大的综合效益。

一、苏州交通青年文明号创建工作的基本情况

(一)形成了比较完整的创建格局

苏州市交通系统共有市级及以上青年文明号66个，其中国家级青年文明号4家，分别是苏州市公共交通有限公司游1线、太仓204国道收费站、苏州汽车北站和苏州市巴士公司1619车组；江苏省级青年文明号14家；市级青年文明号48家。主要分布在收费站、执法单位、汽车站等服务窗口中。各青年文明号集体成员都认真遵守法律法规和各项制度。其中部分青年文明号还在全市成为典范，被评为十佳青年文明号和示范单位等。

（二）建立了较为完善的创建机制

各青年文明号都成立了领导小组，按照《苏州市青年文明号创建活动管理细则》，坚持开展青年文明号档案建立和检查，逐步引入了公示、群众满意度调查、“一票否决”等监督管理办法，积极参与青年文明号负责人培训班，严格遵守规则统一化、管理规范化、服务标准化的评价考核机制，优胜劣汰、有进有退的动态管理机制，行业和社会各界参加的监督约束机制，以挖掘和培养青年岗位能手为重点的青年人才队伍建设机制。

（三）丰富了具有时代特征的创建内涵

紧扣时代与社会发展脉搏，充分体现创建的时代性，是青年文明号活动始终保持强大生命力的重要原因。交通系统各青年文明号创建活动围绕加强交通文明建设，广泛开展了建功立业、青年志愿活动、“青年文明号一助一扶贫帮困”、“青年文明号爱心助学”、“情系夕阳敬老行动”等多种活动，引导青年员工立足岗位，争创一流业绩，形成“青年集体争创青年文明号，青年文明号促进服务水平不断提高”的良好局面。

（四）突出了符合行业实际的创建特色

青年文明号活动与行业发展实际相结合，以突出特色促进活动发展，是行业青年文明号活动不断成长壮大的必然要求。交通系统各青年文明号活动注重特色创建，针对青年的特点，针对服务对象的特点，采取更加丰富多彩、行之有效的活动形式，通过推行“青年文明号服务卡”、开展“我为青年文明号添光彩”等活动引导广大青年，在弘扬诚实守信无私奉献的职业道德、构建和谐社会等方面做积极的探索。通过开展高速公路建设大比武、青年突击队、举办青年演讲论文比赛、收费员工文明礼仪培训等活动，帮助青年职工提高科学文化素质和技术技能水平，促进青年由适应性人才培养向创新型人才培养转变，由岗位基本技能培训向新科技、新知识培训转变。

在创建活动的实践与探索中，我们积累了一些开展青年文明号活动的一些经验：

1.坚持以科学理论为指导。始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十六大精神和科学发展观作为青年文明号活动健康发展的宏观指南，以行业经营理念、发展战略、发展方针为以微观指导，用科学理论来认识、把握、推动青年文明号活动。广大交通青年职工注重学习，钻研技术，掌握本职工作必须的知识和技能，在生产、经营、管理、服务中体现出高度的职业素质和职业文明并取得了突出成绩；有牢固的信用、质量、安全、效益观念；在精神文明建设中能发挥积极作用。围绕党政中心工作，出色完成上级下达的各项工作任务，工作成效显著，得到党政领导的重视、支持和肯定，受到服务对象的赞誉和好评。

2.坚持与行业经营发展相结合。始终坚持在行业经营发展大局中准确把握青年文明号活动的定位，积极围绕不同阶段工作的主要任务和发展目标，找准青年文明号活动与业务发展的结合点，带领广大青年立足岗位、建功立业。全系统各青年文明号认真组织开展了具有特色的青年文明号创建活动：（1）深化“青年文明号”帮扶和“慰老、扶弱、敬先”活动。（2）深化“建功立业”活动。（3）深化团员主题意识教育活动。（4）深入开展“社会主义荣辱观教育”活动。（5）在窗口行业开展“展青年形象，做文明使者”等活动，对青年职工的德、能、勤、绩进行训练。树立先进典型，以此带动全系统各创建单位服务水平的整体推进，创造出文明、和谐社会的环境。

3、坚持以青年人才培养为着力点。始终坚持以青年为本，把服务青年作为出发点和落脚点，以青年的成长需求为导向，以青年的全面发展为目标，为青年人才脱颖而出创造条件、营造氛围，为企业改革发展提供智力支持和人才保障。在青年文明号创建活动中，局青年文明号创建活动领导小组高度重视对青年文明号标杆、青年人才的培养，有培养青年人才的规划和措施，鼓励青年积极参加创新创效活动、青年技能振兴计划，开展岗位练兵、岗位成才活动，定期开展业务技能培训，刻苦钻研技术，积极撰写业务论文等活动，岗位能手培养措施得力，注重在青年文明号内部培养优秀的青年骨干，评选出了一大批先进，取得了良好的效果。

4、坚持以机制建设为保障。机制建设是一个带有长期性、根本性和战略性的问题。始终坚持以机制的创新作为推动青年文明号活动发展的重要保证，通过不断完善符合时代发展要求和行业发展实际的工作机制，逐步在宏观的指导和微观的能动、刚性的约束和柔性的导向、自主的管理和外部的监督这几个方面实现有机的统一，推动青年文明号创建工作的持续发展。

二、苏州交通青年文明号创建工作存在的问题

（一）面对交通现代化的目标要求，青年文明号的综合作用有待进一步加强

当前，我市交通事业发展很快，已经达到基本实现现代化。这就要求青年文明号不仅要大力促进行业服务效益和文明形象，而且要不断跟随交通的发展更新观念发挥作用。然而现在有一些青年文明号的创建仍停留在抓服务水平规范提高的层面上，而忽视了青年文明号推动交通综合发展的作用，如果长期不改变这种状况，青年文明号就有被弱化的趋势。因此如何寻找新的工作载体和切入点，不断增强青年文明号促进行业综合发展的作用，也成为了我们亟待加强和改进的一个重要内容。

（二）面对数量与质量之间的矛盾，青年文明号的先进性有待进一步保持

近年来，青年文明号创建活动受到了各单位的普遍欢迎和广大青年职工的热情参与，产生了较大的社会影响和良好的社会效益，正逐渐成为精神文明建设的重要内容，然而随着创建规模的不断扩大，一些青年文明号的创建质量有所下降，青年文明号活动的长期、可持续发展受到了制约：一方面一些创建时间较长的创建集体，由于机构变动和人员流动加大等因素，创建热情逐渐消退；一方面由于结构不合理，部分青年文明号单位代表性不强，先进性不够突出；另一方面，随着数量不断增加，团组织对青年文明号的管理难度加大。因而如何在保证量的稳步上升的基础上，不断提高管理水平，提高创建质量，永葆青年文明号先进性是摆在我们面前的一大难题。

（三）对青年文明号活动的持续发展，青年文明号管理机制的科学性有待进一步提高

目前，各单位青年文明号已经建立了较为完善的青年文明号管理机制，也形成了电子台帐，但有些方面仍存在一些落后于青年文明号活动发展的问题：如有的创建考核制度不够完善，不适应青年文明号变化的要求；有的创建规定办法过于繁琐，流于形式，不利于操作；有的管理流程还不够规范；有的管理办法和程序缺少连续性。因此，如何进一步加强机制建设、改进管理方式，建立更加科学高效的青年文明号管理机制，是我们面临的一大挑战。

（四）面对行业文化发展的客观要求，青年文明号创建文化有待进一步挖掘和培育

行业文化是各行业持续健康发展的“助推器”，是打造行业核心竞争力的战略举措。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。青年文明号活动在几年来的创建过程中，在全社会形成了具有一定影响力的活动品牌，获得了社会各界的认可，培育了独特的创建文化，但如何深入挖掘活动先进内涵，形成品牌化的创建文化，不断推进交通行业文化的发展，是我们在今后的工作中必须予以重视的新课题。

三、有关建议和对策

新的历史时期，新的发展形势，为青年文明号活动提供了新的发展机遇，提出了新的创建要求。为深化青年文明号这一青年工作品牌工程，树立先进典型，必须以科学发展观为统领，不断创新工作思路，丰富创建内涵，改进工作方式，突出创建特色，强化工作保障，努力开创青年文明号活动崭新的工作局面。

（一）坚持“五个一流”的创建管理宗旨

1、业绩一流。一方面青年文明号必须围绕行业提高效益开展创建工作，创造一流的工作业绩；另一方面青年文明号创建必须代表行业改革创新的发展方向，始终以行业核心价值的创造和核心竞争力的提高为创建导向，力争成为交通行业业务创新的先行者。

2、管理一流。青年文明号创建既要具备健全、完善的管理制度，创建工作协调、规范、有序，创建资料齐全，创建措施有力，创建活动扎实；同时又要在自身经营管理中建立人本化、现代化、标准化、可持续化的管理理念，创新管理方法，总结管理经验，提高管理效率，取得管理效益。

3、服务一流。坚持开展“青年文明号信用建设示范活动”，严格遵守规章制度，在标准化、专业化、差异化、个性化服务等方面不断深化，结合交通工作特点，逐步建立全方位的为民服务体系，进一步扩展青年文明号服务创新的深度和广度。

4、人才一流。要从交通事业长远发展的战略要求，以培养造就优秀青年人才，成为青年人才的成长基地为目标，重视青年人才工程建设，建立合理的青年人才队伍管理机制，不断形成新的人才积累和人才优势，用优势人才巩固青年文明号的先锋地位，保障交通的人才需求。

5、文化一流。把青年文明号活动与交通行业文化建设紧密结合起来，用先进的交通行业精神、行业经营理念引导青年、教育青年，形成先进的青年文明号创建文化，打造青年文明号良好的品牌和社会形象；积极建立创建园地，广泛开展青年读书活动、文体活动和青年志愿者活动等，形成和谐、稳定、发展的创建氛围。

（二）明确创建管理的三个目标

要提高青年文明号活动，尤其是提高各青年文明号活动的质量，就必须努力实现经济效益、社会效益和人才效益的综合提高，只有这样，青年文明号才能继续保持生机与活力。

在青年文明号活动开展之初，在全社会服务意识、服务水平的提高明显落后于市场经济发展速度的背景下，青年文明号创建活动以倡导职业文明为核心，以统一规范为标准、以科学管理为基础、以争先创优为重点，有力地推进了全社会服务理念、服务质量的提高，成为了优质服务的品牌和象征，赢得了广泛的社会反响和良好的社会信誉。然而，在社会发展到以经济效益最大化为主要发展目标的今天，青年文明号活动必须适应社会发展变化，由过去突出社会效益向注重社会效益、经济效益和人才效益共同提高和发展转变。因此，青年文明号活动必须既注重组织自身的利益，又注重社会共同的利益和成员的利益，这符合组织、社会及个人的共同利益和要求，体现了整个社会、行业、集体的文明程度。经济效益、社会效益、人才效益是从属于同一组织系统的三个具体的管理目标，三者相互统一、相辅相成、缺一不可。因此，青年文明号活动一定要按照“统筹兼顾”的标准和要求，把握好经济、社会、人才效益的关系，促进组织综合效益的提高，实现组织协调、全面发展的良性循环，从而最终实现全社会政治文明、物质文明与精神文明健康协调发展的目标。

（三）加强创建管理的“四化”建设

1.创建管理的标准化。标准化是科学管理的基础。要以系统最优化为目标，建立统一合理的青年文明号指标，以标准化参数设定管理目标，优化管理流程，量化管理绩效。在青年文明号创建实践中做到：有积极的创建意愿；有健全的领导小组；有明确的创建计划；有丰富的创建活动；有鲜明的创建特色；有完整的创建制度；有浓厚的创建氛围；有扎实的创建成效。

2.创建管理的制度化。加强机制建设，是加强和改进青年文明号管理工作的一个“内生变量”，也是深化青年文明号活动的题中应有之意。在今后的青年文明号活动中，要逐步完善青年文明号管理实施细则，形成统一的、规范的、程序化的、可操作性强的青年文明号管理模式；要逐步完善动态评选考核制度，改变以往每年集中报送评选的原有模式，可根据创建单位创建情况动态申报、动态创建、动态考核，实现更加灵活的评选考核流程；要逐步完善青年文明号负责人培训制度，实现关口前移，从创建源头起就将青年文明号创建单位的负责人纳入培训范畴，并逐步实现青年文明号资格认证体系。

3.创建管理的电子化。提高青年文明号管理水平的一个很重要的手段，就是加强青年文明号活动的电子化、信息化、网络化建设，建立完善青年文明号数据库，逐步实现对青年文明号的实时管理。各青年文明号活动在电子化建设方面具有良好的基础和先天优势，以先进的科技手段和成熟的内部网络为青年文明号搭建了坚实的电子化平台。目前，各级青年文明号已经逐步向了创建申报材料的电子化、基础档案管理的电子化、活动信息的电子化和创建经验交流宣传的电子化方向发展。

4.创建管理的品牌化。品牌代表了一个组织、一项活动的形象、品质和特征。青年文明号活动历来注重活动的品牌战略，在全社会发挥了强烈的品牌效应。交通各创建单位也十分重视加强青年文明号活动的品牌化建设，如公路系统提出了“人文型”青年文明号的品牌化战略构想，积极将青年文明号建设纳入到单位考核体系，并加强青年文明号创建理论和实践的建设。

主要对策：

一是创新工作思路。

第一要体现时代性。先进的事物总是以其引领时代的独到品质获得强大的生命力，推动时代和社会向前发展。青年文明号是先进的，我们的目标是永葆青年文明号的先进性。青年文明号的先进性是具体的也是历史的，这就要求我们深入研究现阶段交通发展所处的历史地位和作用，探索新形势下青年文明号活动的成长发展规律，努力形成更多的具有规律性的认识和成果，推动我们的创建工作进入一个理性、健康、可持续的发展阶段。

第二要增强示范性。青年文明号的先进性是实实在在的，是在具体的工作岗位的职业实践中所体现的一种模范行为，理所应当成为职业文明建设的辐射源，引导更多的青年集体在职业文明建设中建功立业。要用一流的职业素养示范，引导更多的青年提高职业素质，展示良好的职业风貌。要用一流的职业业绩示范，通过加强标准化建设，进行质量认证，优化管理流程，引导青年提升职业标准，引导广大青年实现更高的职业价值，使青年文明号活动成为最优化的管理单元，成为最有效率的作战单元，成为最具品质的效益单元。

第三要提高开放性。青年文明号活动自身的组织方式、创建方式、运行方式、评价方式，就决定了这种创建工作体系一定要有较高的开放度。交通与市民群众关系密切，尤其要注重开放和沟通，因此要着力构建富有弹性和张力、开放互动的一个组织体系，保证这一工作体系和外部的环境能够保持正常的要素交流和能量交换，使工作体系有较强的吐故纳新的能力。

二是改进工作方式。

第一要优化结构。青年文明号发展十多年了，规模在不断地壮大，因此结构的优化成为当前一个紧迫的任务。要优化层次结构。按照一种工作重心要低，工作标准要高的要求，形成一种基础稳固、金字塔式的等级合理的青年文明号创建群。

第二要培育能力。青年文明号要实现可持续发展，必须提升核心成长能力；要在众多的职业文明建设品牌中长久保持下去，必须提升核心竞争能力，必须找到青年文明号的特长在什么地方，比较优势在什么地方，努力形成青年文明号的时代特点和鲜明特色。一是培养学习能力。要按照关于自主管理、自主创造的这种要求把青年文明号打造成学习型组织。二是要培育创新能力。以创新促成长，以创新保持领先。推动青年文明号创建工作在创新中实现跨越式发展。三是培育运营能力。通过提高青年文明号创建工作的效率，优化工作流程，改善活动的投入产出结构，使青年文明号活动保持一个持久的、可持续的发展能力。四是培养文化建设能力。这四种能力是相辅相成、相互促进的，通过能力集成的手段将其融化，融合内化为青年文明号的核心成长能力和核心竞争能力。

第三要创新载体。青年文明号十多年的发展历程就是一个工作载体不断创新的过程。要进一步重视工作载体的创新、完善等工作，确保取得更大的成效。要占领互联网的思想教育阵地和工作平台，让青年文明号的青春旗帜在互联网上高高飘扬。

三是强化工作保障。首先是组织保障。组织化程度和组织效率是一项工作开展的基本保障。经过近年的努力，我们已经形成齐抓共管、互动发展的工作格局。在新的历史条件下，要进一步加强青年文明号活动组织领导机构的自身建设，强化组织领导机构例如在管理方面的功能、组织方面的功能、指导方面的功能、协调方面的功能和议事服务方面的功能，形成新的工作合力。其次是队伍保障。青年文明号活动吸引了很多优秀的青年，让这些优秀的青年为实现这个组织和活动创建目标奋发进取。同时我们又培养造就了一批优秀青年人才，使青年文明号活动成为优秀青年人才成长、发展的基地。实践也表明青年的智慧和力量是我们工作保持活力的源泉。因此，开展青年文明号活动要加大对青年人才，特别是青年文明号集体负责人的培养力度，抓住培养、举荐、配置、凝聚等关键环节。通过培养人才，使我们在创建工作中不断形成新的人才积累，形成新的人才优势，用优秀的青年人才巩固青年文明号活动的先锋地位。要通过引导职业青年深化团队的实践，引导职业青年强化团队意识、发扬团队精神，引导他们注重团队的荣誉，加强团结协作，充分展示出青年文明号一流的团队精神、团队实践、团队架势和团队业绩，为青年文明号活动的发展提供人才和队伍的保障。

再次是强化制度保障。一是要抓好制度安排。就是要在活动的组织领导、监督管理、政策保障、纪律约束、评价考核等各个方面，做出一些有效的制度安排，为创建工作的发展创造良好的体制环境。二是抓好制度落实。有了制度，就要严格标准、严格要求、严格管理、严格监督，推动创建工作规范发展。三是抓好制度创新。形势在发展，任务在变化，要随着形势的发展和任务变化的要求，不断制定出台新的、有利促进青年集体和职业青年成长、发展的良性的制度和政策，优化制度环境，营造良好的工作氛围。

第二篇：青年文明号创建工作的几点思考

青年文明号，它作为“一流服务、一流管理、一人才、一流业绩”的代名词，在我市已经走过十年光辉历程，并发展成为我市精神文明建设的重要载体和我市共青团最具影响的品牌工作之一。温州市青年文明号创建工作在市“号手”活动指导委员会的正确领导和有关行业系统的有力配合下，通过抓组织建设、抓科学管理、抓内涵丰富等工作，使我市青年文明号创建活动迈上了新的台阶，获得了新的发展。

一、青年文明号创建工作的必要性

1、青年文明号创建活动是我市创建全国文明城市工作重要的载体。

创建全国文明城市，是市委、市政府在新时期新的发展阶段统揽全局的工作，也是温州经济社会发展的内在要求，是物质文明和精神文明发展的共同要求，更是温州广大群众的强烈愿望，需要全市人民和社会各界的共同参与。青年最有朝气、最具活力，“青年文明号”作为优秀的先进青年群体的标志，是新形势下动员和组织广大青年建设者为我市创建全国文明城市作贡献的有效形式，是共青团组织贯彻党的要求，服务中心、服务大局的实际行动。

2、青年文明号创建活动是推动社会文明进步的重要动力和构建社会信用体系的重要手段。

社会主义市场经济是法制经济，但更是以高度的职业。

完善创建机制，加强考核和管理是保证“青年文明号”创建活动正确开展的条件，一些单位的团组织在创建中却忽视了这一重要环节，普遍出现了只注重命名、授牌，而忽视了考核和管理的现象。例如，有的单位“青年文明号”在“创”的过程中下了很大力气，也抓出具体成效，涌现出了一些“青年文明号”，但却放松了对其后期的管理和考核，使“青年文明号”渐渐失去了应有的特点和作用，甚至回到了原始状态，使创建活动陷入了误区，有头无尾，长期停留在一般水平。“号”虽然实行的是动态管理，各级创建组织也相应成立了监察委员会，但有一些组织没有真正发挥作用，对不符合条件的“青年文明号”没有及时予以摘牌，无形中又形成了只挂牌不摘牌的现象，使“青年文明号”的先进性、示范性受到了一定程度的影响。

三是创建面还不够宽，创建活动缺乏创新。“青年文明号”在经济发达地区、效益较好的行业、人员素质相对较高的部门开展得比较规范、扎实，其它一些地区、行业和部门则相对薄弱，难以真正形成“百舸争流千帆竞”的局面。而且许多活动流于形式，特别是一些创建起步较晚的集体，有的完全是照搬照套，没有将创建活动不断推陈出新，保持活动生命力的旺盛不衰。这在一定程度上影响了工作的深化。

四是指导实践理论研究还不够。“青年文明号”活动是一项覆盖面广、涉及面大的工作。可以说是一项社会系统工程，各级组委会、各个领导小组平时到基层活动的指导不够，帮助基层总结活动的好方式、好方法、好载体的力度不够，在理论研究方面做的工作不够。

三、青年文明号创建工作的发展对策

1、要不断延伸手臂，扩大活动的规摸

青年文明号活动开展以来有了一定的规模，但还远远不够，还要不断延伸手臂，拓展领域，产生新的影响，创造新的效益。首先是对已经开展活动的行业，要动员更多的青年参加，扩大活动的参与面。其次要积极拓展活动领域，向其他行业延伸，逐步形成争创局面由点到面、由低到高的有序发展，实行整体推进、分快搞活，进而扩大活动的覆盖面。一是要向城市社区拓展。要结合“青年文明社区”创建，找准与文明城市创建的结合点，把握“群众所需、青年所能”的原则，以社区为基本范围，通过发放青年文明号服务卡，在社区建立服务站等形式，加大青年文明号进社区的力度。二是要向生产一线拓展。利用青年岗位能手的技术优势，大力开展青工创新创效活动，实现“降成本、保平安、增效益”的目标。三是要向重点工程拓展。充分发挥青年突击队“主角”作用，推广科学化、标准化、示范作业，确保承诺的重点工程施工文明、质量创优。四是要向非公企业拓展。用青年文明号创建活动这一载体，帮助他们规范从业行为，加强行业自律，增强从业人员的法制、竞争、质量、效益意识，积极创建青年文明号一条街、青年文明号市场，促进非公组织健康发展。五是要向机关单位拓展。通过机关的青年文明号创建活动，美化机关环境，转变机关作风，增强服务意识，加大服务力度，提高工作效能。六是要向困难群体拓展。通过组织和动员青年文明号集体与困难群体开展结对帮扶，充分展示青年文明号集体服务万家的良好形象。

2、要不断创新载体，深化活动的内涵

载体是为达到目标而采取的活动基本形式、方法和措施。好的载体能够促进目标的早日实现。青年文明号活动要实现建设职业文明的目标，就是不断根据变化了的形势采用新的载体。创新活动载体就是要青年职工职业文明建设的实际出发，创造新的活动形式、活动载体。过去，基层青年集体在创建青年文明号的过程中创造了服务卡、助万家、进社区等方式，有效地促进了青年职工职业文明建设，很好地推动了青年文明号活动。各级团组织要着眼于更好的建设职业文明，创造出更多富有时代特色的活动载体，不断深化活动的内涵。

3、要突出行业特色，扩大活动的品牌效益

青年文明号是各部委分行业开展的，具有鲜明的行业特点，是行业加强青年工作、加强基层管理、加强精神文明建设的重要载体。各系统、各单位在青年文明号创建过程当中，尤其要注重突出行业特色，充分发挥行业（系统）的政策优势、管理优势和组织优势。

第三篇：创建青年文明号工作案例

开展“四抓四树” 创建青年文明号

自开展创建“青年文明号”活动以来，在团省委、团市委的领导下，在各级“青年文明号”的共同努力下，创建活动卓有成效。目前，全县共有市级青年文明号24个，省级青年文明号4个，国家级青年文明号1个。“青年文明号”用青春、热情和行动擦亮了这一品牌，为建设“ ”贡献了青春力量，受到了上级领导和社会各界的广泛好评。以下是我们的经验做法:

一、抓规范树形象。加强制度建设，制定量化考核目标，增

强创建活动力度。使“青年文明号”创建活动更加规范化、制度化、科学化。一是规范管理。制定了《 县“青年文明号”管理办法》，注重择优入选的原则，建立量化标准，严格考核申报条件，严格申报创建程序，将“青年文明号”创建活动纳入行业日常工作管理体系中，与行业规范结合起来制定标准和要求。二是培训提高。以“一流团队、一流服务、一流业绩”为目标，加强岗位技能培训，改善员工队伍的知识结构，提高员工队伍的技术水平，每年开展一次青年文明号长培训。提高全体员工的创建意识和文明意识，有效地激发员工的积极性和主动性，发挥主人翁精神，以规范服务行为，推行文明用语，讲普通话，微笑服务，为群众提供舒适的服务环境，充分展示 “青年文明号”的风采，塑造“窗口单位”良好的形象。三是践诺服务。推行“青年文明号服务卡”，针对人民群众最关心的服务难点、重点问题做出优质服务承诺，在提供服务时将印有具体承诺和监督电话的卡片交给顾客，使职业责任、职业技能落实到岗位、个人。青年文明号在服务窗口公开承诺，群众直接参与监督。

二、抓活动树品牌。在青年文明号创建活动中，我们创新活

动载体，突出本行业特色，不断丰富创建内涵。一是围绕本职工

1作，开展创建活动。如县医院外二科青年文明号建立了医疗志愿者服务队，定期开展敬老院义诊、免费咨询等活动；峪耳崖地税分局青年文明号将“青年文明号”与本职工作相结合，工作之余发放青年文明号服务卡，到当地中小学宣传征税知识，从小培养他们纳税意识，并跟贫困学生结成帮扶对子；二是围绕社会热点，开展创建活动。孤山子养护中心青年文明号时刻谨记“青年文明号”的荣誉，为保障交通安全和稳定默默奉献，在做好本职工作的同时，更将援手伸向了农民工留守子女，定期为独石沟寄宿小学生提供生活物资和学习用品；三是围绕创先争优，开展创建活动。网通分公司营业部青年文明号以“热情、认真、高效、负责”为口号，时刻保持微笑，提供优质服务；板城国税分局青年文明号、运输管理所客运中队青年文明号为了突出创建效果，建立了宣传阵地，激励青年集体爱岗敬业、服务群众、奉献社会。全县“青年文明号”结帮扶对子56个，资助中小学生近千人，开展活动100多次。这些活动的开展，丰富了青年文明号创建内容，提高了青年文明素质，树立了青年建设新风尚。

三、抓宣传树典型。一是营造氛围。从“青年文明号”创建活动的背景、目的、措施、意义等方面进行广泛深入的宣传，使社会各界对“青年文明号”有了明确的认识，带动各个行业积极踊跃的参与到青年文明号的创建活动中来。创建活动逐步形成规模，在非公企业等行业都有了新的突破，形成了对青年的有效覆盖。二是培树典型。积极开展“青年文明号”和“青年岗位能手”创建活动。为培养广大青年干部职工的敬业意识和创业精神，在全县服务行业中大力开展了以弘扬职业文明，创造一流业绩的“青年文明号”和“青年岗位能手”创建活动。先后培树了峪耳崖地税分局国家级青年文明号、孤山子养护中心等4个省级青年文明

号和100名青年岗位能手，在全县产生了巨大影响，树立了“青年文明号”的良好形象。三是扩大知名度。利用电视台、共青团网站等媒体，以图像或文字的形式，对各级“青年文明号”的先进事迹进行报道，扩大了青年文明号的影响力。使“青年文明号”工作深入人心，由被动创建转为主动参与。今年有8家企事业单位主动申请创建青年文明号。

四抓考评树新风。一是实行公示。采取申报单位自行公示

和团县委集中公示相结合的办法。凡新申报青年文明号的单位必须在工作场所的醒目位置张贴公示，将申报单位的自然情况、创建情况、申报情况、青年文明号活动组织管理部门的监督电话等公布于众，主动接受群众监督。这有利于使青年文明号活动充满朝气和活力。二是定期抽查。对已申报成功或正在申报的“青年文明号”进行明察暗访，要求各“青年文明号”将标志挂在醒目位置，制度上墙，佩戴“青年文明号”工作卡，完善工作档案，认真填写《青年文明号工作手册》，以创建、运行、管理、激励机制为重点，对存在的问题及时整改。三是末位淘汰。对青年文明号动态管理，实行优胜劣汰，不搞“终身制”。在每年底集中进行一次检查。根据检查情况，符合条件的，继续认定为青年文明号；不符合条件的，则取消其称号。截至目前，团县委已取消了2个青年文明号单位的称号。

我们将继续完善青年文明号的各项工作机制，让评选更加透

明化，通过12355服务热线，让“青年文明号”接受群众的监督，切实保障“青年文明号”创建工作的整体推动和深入开展。

第四篇：青年文明号创建工作总结报告

我们xx市xx地方税务局直属分局于～年6月1日组建成立，分局前身为xx地税局征收分局，由原荫营一所、荫营二所、三郊税务所合并组建而成。分局现有干部职工11人，均为大专以上文化程度，其中，党员5人、团员6人，平均年龄32岁。

直属分局是xx地税局最大的基层征收单位，年税收任务3000多万元，占全局任务的近三分之一，具有举足轻重的地位。

多年来，我局在围绕组织收入中心，大力抓好业务建设的同时，积极开展以“创文明行业，建满意窗口”为主要内容的文明创建活动，全体税干以创建高标准的“文明窗口”为目标，以“转变作风，创优环境，文明办税”为宗旨，向纳税人展现了青年税干积极向上，勇于创新，爱岗敬业，锐意进取的文明风范，税干的文明素质进一步提高，呈现出了依法征管、文明执法、优质服务的新气象，两个文明建设结出了丰硕成果。分局前身原xx地税局征收分局、荫营税务所于2000年被命名为区、市级“青年文明号”单位；于2001年被山西省地税局命名为“省级文明税务所”；2002年被省、市地税局重新认定为全省和全市地税系统文明单位，被团市委命名为“市级青年文明号示范集体”，并荣获全市地税系统先进集体荣誉称号。～年，分局创建成为省级青年文明号单位、区级文明单位。～年——～年，在政风行风评议和行风“双评”活动中，分局连续三年在全镇20多个参评站（所）中获得第一名的优异成绩。为了进一步巩固已经取得的省级青年文明号单位的创建成果，全面促进和提升税收各项工作水平，几年来，我们着重做了以下几方面的工作。

一、加强领导，狠抓落实，形成长效创建机制

分局始终把精神文明建设放在统领税收各项工作的高度来抓，特别是针对分局年轻干部多，富有朝气蓬勃活力的特点，突出创建“青年文明号”单位的重要地位，明确提出了“举全局之力，聚税干人心，激青年活力，铸文明之魂，力争在五年内创建成为省级‘青年文明号’示范单位乃至国家级‘青年文明号’单位”的创建目标，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以党的十六大精神为指针，按照共青团中央跨世纪“青年文明工程”和“青年人才工程”的总体要求，紧紧围绕组织收入这一中心，以精神文明建设为主导，以制度建设为基础，以人才培养为根本，以强化服务为目标，组织带领团员、青年大力开展“岗位成材、岗位达标、岗位创优、岗位建功”活动，使广大团员、青年的动力、活力与创造力在“青年文明号”的旗帜下凝聚，严格贯彻落实“文明、优质、规范、高效”的服务宗旨，勤奋务实，开拓进取，认真做好“依法治税，从严治队，科技加管理”三篇文章，全方位创新纳税服务形式，高标准提升管理执法水平，推动分局税收各项工作全面发展，为繁荣地方经济，促进社会各项事业长足进步做出积极的贡献。分局成立了由一把手任组长的青年文明号单位创建活动领导组，成立了宣传组、联络组、劳动竞赛组、后勤保障组四个活动小组，明确分工，责任到人，统筹安排，严密部署，形成了“一把手”负总责，办税服务厅主任具体抓，各小组齐抓共创，党团员、青年人人有责的创建工作机制，保证了创建工作的顺利进行。

在此基础上，分局建立了规范的创建工作制度，制定下发了《青年文明号单位创建活动规划》、《文明创建实施办法》，每年都要出台创建工作计划及争先创优工作方案，明确了创建目标、保障措施、激励监督机制和考核奖惩办法，使创建工作步入了规范化、制度化轨道。在经费紧张的情况下，分局挤出资金逐年加大对此项活动的投入，仅2002年至今，分局用于文明创建和专项奖励的投入就达8万多元，为创建工作提供了有力的财力保障。

分局把创建工作纳入工作目标管理责任制，与税收工作同部署、同检查、同考核，并建立了单项奖惩制度，实行目标量化，与股、室及干部职工个人逐层签定目标责任书，形成了一级抓一级，一级带一级，层层抓落实的创建工作责任体系。此外，分局还把团员、青年的创建工作实绩作为培养入党积极分子、选拔推荐环节干部以及公务员考核的重要依据，规定凡是因个人不良行为或工作失误等影响到分局整体形象的，不能评为“优秀税务工作者”，公务员考核不能评为“优秀”，并采取多种形式组织开展活动、广泛征集纳税人意见、为纳税人提供公示服务等形式，加强对青年文明号创建工作的监督管理，形成了有力的创建激励机制。

与此同时，分局还把青年文明号创建工作与文明单位创建活动，争创“文明窗口单位”、办税厅规范化管理达标活动，争创“先进党支部”、争当“优秀党员”活动，争创“青年文明示范岗”、“巾帼文明示范岗”、争当“优秀税务工作者”、“业务能手”、“六好服务明星”等活动紧密结合在一起，拓展了青年文明号创建活动的层面，丰富了创建内涵，引深了创建活动。分局从领导到干部，从党、团员到青年、群众，兴起了创建热潮，形成了点面结合、整体联动、全员参与、层层推进的良好创建氛围。

二、坚持以人为本，狠抓制度建设，以提升税干素质促创建

俗话说，没有规矩，不成方圆。青年干部朝气蓬勃，充满激情和活力，可塑性强，但需要从思想、行为等各个方面正确引导和教育。为此，分局首先以“完善制度、强化职责、规范行为、狠抓落实”为目标，从征管程序、征管基础、税收执法等各个方面对税干实施规范化管理，使青年干部的政治和业务素质均有了明显提高。

在税收业务建设上，建立完善了税务登记、纳税申报、税款征收、税务检查、规范执法及执法责任追究等各项制度。在干部队伍建设上，严格执行政治学习、业务学习、作风纪律、日常行为规范等制度。特别是在优化纳税服务，提高办税服务厅工作效率方面，近几年来，积极推行“阳光工程”，坚持做到办税公开。以“文明办税九公开”为重点，全面推行阳光行政。凡是依法应该让纳税人了解的事项，一律向全社会进行公开，方便纳税人办税和监督。向广大纳税人和社会各界推出“优质服务十承诺”以及“行风建设与税收执法十条禁令”，实行首问责任制、约谈服务制，开展限时服务、延时服务、提醒服务、上门服务，同时，进一步简化办税程序，全面实行“一窗式”管理、“一站式”服务服务、“一表式”申报，用严格的制度和服务程序规范税干的服务行为，形成了一个规范、具体、操作性强的行风建设制度体系。

在认真整章建制的同时，分局坚持以人为本，采取有效措施努力提高税干的政治、业务素质。首先是不断加强思想道德建设，树立文明礼貌的职业风尚。分局坚持每周政治学习制度，系统地学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神，通过讲政治、学理论、讲思想、树新风；税务干部在思想、作风、工作、廉政等方面得到了较大的提高。2002年，分局被评为全市农村和乡镇站（所）“三个代表”学教活动先进集体，是全市地税系统唯一获此殊荣的单位。

其次是加强业务学习，提高税务干部的业务素质。如果说服务是架设税务机关与纳税人之间的桥梁，那么娴熟的业务机能则是这座桥梁的坚实桥墩。为提高整体税干的业务水平，分局坚持不定期地进行业务培训，每月坚持一次业务考核，税干的业务素质在不断的“练兵”中全面提高。尤其是青年税干成为税收业务工作的行家里手，分局有1名青年税干获得省级业务能手称号，并在全市地税系统业务比武中连续两届取得计算机操作第一名，有5名同志成为全局的业务尖子，有3名青年干部在全市地税系统业务比武中取得前六名的好成绩。

三、强化行风建设，打造窗口形象，以优质文明服务促创建

地税部门是“窗口行业”，税务干部的一言一行、一举一动不仅关系到地税部门的声誉，而且关系到党和政府在人民心目中的形象。为此，我局将队伍建设放在首位，按照德、能、勤、绩四个方面的考核标准，严格要求每个税务干部，创建了一个政治业务素质高，爱岗敬业、廉洁高效的文明集体。

第五篇：青年文明号创建工作总结报告

我们xx市xx地方税务局直属分局于～年6月1日组建成立，分局前身为xx地税局征收分局，由原荫营一所、荫营二所、三郊税务所合并组建而成。分局现有干部职工11人，均为大专以上文化程度，其中，党员5人、团员6人，平均年龄32岁。

直属分局是xx地税局最大的基层征收单位，年税收任务3000多万元，占全局任务的近三分之一，具有举足轻重的地位。

多年来，我局在围绕组织收入中心，大力抓好业务建设的同时，积极开展以“创文明行业，建满意窗口”为主要内容的文明创建活动，全体税干以创建高标准的“文明窗口”为目标，以“转变作风，创优环境，文明办税”为宗旨，向纳税人展现了青年税干积极向上，勇于创新，爱岗敬业，锐意进取的文明风范，税干的文明素质进一步提高，呈现出了依法征管、文明执法、优质服务的新气象，两个文明建设结出了丰硕成果。分局前身原xx地税局征收分局、荫营税务所于XX年被命名为区、市级“青年文明号”单位；于XX年被山西省地税局命名为“省级文明税务所”；XX年被省、市地税局重新认定为全省和全市地税系统文明单位，被团市委命名为“市级青年文明号示范集体”，并荣获全市地税系统先进集体荣誉称号。～年，分局创建成为省级青年文明号单位、区级文明单位。～年——～年，在政风行风评议和行风“双评”活动中，分局连续三年在全镇20多个参评站（所）中获得第一名的优异成绩。为了进一步巩固已经取得的省级青年文明号单位的创建成果，全面促进和提升税收各项工作水平，几年来，我们着重做了以下几方面的工作。

一、加强领导，狠抓落实，形成长效创建机制

分局始终把精神文明建设放在统领税收各项工作的高度来抓，特别是针对分局年轻干部多，富有朝气蓬勃活力的特点，突出创建“青年文明号”单位的重要地位，明确提出了“举全局之力，聚税干人心，激青年活力，铸文明之魂，力争在五年内创建成为省级‘青年文明号’示范单位乃至国家级‘青年文明号’单位”的创建目标，坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，以党的xx大精神为指针，按照共青团中央跨世纪“青年文明工程”和“青年人才工程”的总体要求，紧紧围绕组织收入这一中心，以精神文明建设为主导，以制度建设为基础，以人才培养为根本，以强化服务为目标，组织带领团员、青年大力开展“岗位成材、岗位达标、岗位创优、岗位建功”活动，使广大团员、青年的动力、活力与创造力在“青年文明号”的旗帜下凝聚，严格贯彻落实“文明、优质、规范、高效”的服务宗旨，勤奋务实，开拓进取，认真做好“依法治税，从严治队，科技加管理”三篇文章，全方位创新纳税服务形式，高标准提升管理执法水平，推动分局税收各项工作全面发展，为繁荣地方经济，促进社会各项事业长足进步做出积极的贡献。分局成立了由一把手任组长的青年文明号单位创建活动领导组，成立了宣传组、联络组、劳动竞赛组、后勤保障组四个活动小组，明确分工，责任到人，统筹安排，严密部署，形成了“一把手”负总责，办税服务厅主任具体抓，各小组齐抓共创，党团员、青年人人有责的创建工作机制，保证了创建工作的顺利进行。

在此基础上，分局建立了规范的创建工作制度，制定下发了《青年文明号单位创建活动规划》、《文明创建实施办法》，每年都要出台创建工作计划及争先创优工作方案，明确了创建目标、保障措施、激励监督机制和考核奖惩办法，使创建工作步入了规范化、制度化轨道。在经费紧张的情况下，分局挤出资金逐年加大对此项活动的投入，仅XX年至今，分局用于文明创建和专项奖励的投入就达8万多元，为创建工作提供了有力的财力保障。

分局把创建工作纳入工作目标管理责任制，与税收工作同部署、同检查、同考核，并建立了单项奖惩制度，实行目标量化，与股、室及干部职工个人逐层签定目标责任书，形成了一级抓一级，一级带一级，层层抓落实的创建工作责任体系。此外，分局还把团员、青年的创建工作实绩作为培养入党积极分子、选拔推荐环节干部以及公务员考核的重要依据，规定凡是因个人不良行为或工作失误等影响到分局整体形象的，不能评为“优秀税务工作者”，公务员考核不能评为“优秀”，并采取多种形式组织开展活动、广泛征集纳税人意见、为纳税人提供公示服务等形式，加强对青年文明号创建工作的监督管理，形成了有力的创建激励机制。

与此同时，分局还把青年文明号创建工作与文明单位创建活动，争创“文明窗口单位”、办税厅规范化管理达标活动，争创“先进党支部”、争当“优秀党员”活动，争创“青年文明示范岗”、“巾帼文明示范岗”、争当“优秀税务工作者”、“业务能手”、“六好服务明星”等活动紧密结合在一起，拓展了青年文明号创建活动的层面，丰富了创建内涵，引深了创建活动。分局从领导到干部，从党、团员到青年、群众，兴起了创建热潮，形成了点面结合、整体联动、全员参与、层层推进的良好创建氛围。

二、坚持以人为本，狠抓制度建设，以提升税干素质促创建

俗话说，没有规矩，不成方圆。青年干部朝气蓬勃，充满激情和活力，可塑性强，但需要从思想、行为等各个方面正确引导和教育。为此，分局首先以“完善制度、强化职责、规范行为、狠抓落实”为目标，从征管程序、征管基础、税收执法等各个方面对税干实施规范化管理，使青年干部的政治和业务素质均有了明显提高。

在税收业务建设上，建立完善了税务登记、纳税申报、税款征收、税务检查、规范执法及执法责任追究等各项制度。在干部队伍建设上，严格执行政治学习、业务学习、作风纪律、日常行为规范等制度。特别是在优化纳税服务，提高办税服务厅工作效率方面，近几年来，积极推行“阳光工程”，坚持做到办税公开。以“文明办税九公开”为重点，全面推行阳光行政。凡是依法应该让纳税人了解的事项，一律向全社会进行公开，方便纳税人办税和监督。向广大纳税人和社会各界推出“优质服务十承诺”以及“行风建设与税收执法十条禁令”，实行首问责任制、约谈服务制，开展限时服务、延时服务、提醒服务、上门服务，同时，进一步简化办税程序，全面实行“一窗式”管理、“一站式”服务服务、“一表式”申报，用严格的制度和服务程序规范税干的服务行为，形成了一个规范、具体、操作性强的行风建设制度体系。

在认真整章建制的同时，分局坚持以人为本，采取有效措施努力提高税干的政治、业务素质。首先是不断加强思想道德建设，树立文明礼貌的职业风尚。分局坚持每周政治学习制度，系统地学习邓小平理论、“xxxx”重要思想和党的xx大精神，通过讲政治、学理论、讲思想、树新风；税务干部在思想、作风、工作、廉政等方面得到了较大的提高。XX年，分局被评为全市农村和乡镇站（所）“xxxx”学教活动先进集体，是全市地税系统唯一获此殊荣的单位。

其次是加强业务学习，提高税务干部的业务素质。如果说服务是架设税务机关与纳税人之间的桥梁，那么娴熟的业务机能则是这座桥梁的坚实桥墩。为提高整体税干的业务水平，分局坚持不定期地进行业务培训，每月坚持一次业务考核，税干的业务素质在不断的“练兵”中全面提高。尤其是青年税干成为税收业务工作的行家里手，分局有1名青年税干获得省级业务能手称号，并在全市地税系统业务比武中连续两届取得计算机操作第一名，有5名同志成为全局的业务尖子，有3名青年干部在全市地税系统业务比武中取得前六名的好成绩。

五、积极参加公益活动，丰富税干文体生活，以良好的精神风貌促创建

分局积极组织税干参加各种社会公益活动，推进青年文明号创建活动向社会延伸。分局组织税干经常参加义务献血及扶贫、助残等等捐款捐物活动，主动联系扶贫点进行“手帮手”扶贫活动，尤其是青年团员利用节假日到扶贫点走访扶贫，深入了解群众生活，与当地干部、群众共同商讨兴村富民的好办法、好措施，通过自己所学的知识为群众进行技术指导。近三年来，全局为扶贫点捐献衣物56件（套），开展爱心助残、捐资助教等活动捐款XX多元，为全市、全区重点工程捐款3000多元，为党、团员结对子扶贫户捐款捐物价值3000多元。在实际工作中，青年团员围绕如何为纳税人提供优质服务，深入开展了“爱岗敬业”的职业教育，组织开展了两届青年演讲会，通过教育税务干部树立起正确的人生观、价值观，进一步增强了服务意识，全局干部形成强大的凝聚力和向心力。思想上的共识，使每个职工心往一处想，劲往一处使，为分局实施“青年文明号”工程奠定了坚实的基础。

在组织青年干部积极开展各项公益事业的同时，分局十分重视丰富干部职工的文化生活，以健康向上的文娱活动为载体，积极创造富有特色的税收文化环境。分局围绕青年文明号创建主题，针对青年干部精神文化的需求和行业特点，充分利用革命纪念日、传统节日、党团活动日，广泛开展群众喜闻乐见、集思想性、知识性、趣味性为一体的文体活动。分局建起了小型图书柜，经常组织干部职工开展或参加市、区局组织的体育运动会以及书法、绘画、摄影、剪纸、征文、演讲等竞赛活动，既丰富了干部职工的业余文化生活，凝聚了人心，又培育并弘扬了积极向上的税收文化。

青年文明号创建活动是一项长期性、综合性的系统工程。通过创建活动的广泛开展，带给我们xx地税局征收分局最大的启示是以人为本，充分调动和激发广大青年干部职工的积极性和创造性；最深刻的变化是青年干部素质的提高、精神的振奋、思想的升华，最大的收获是征收管理质量和执法水平进一步提升，税收收入连年有新的突破，地税各项工作不断迈上新的台阶。

成绩属于过去，创建永无止境。多年来，我们的青年文明号单位创建工作受到了系统内以及上级团委领导的关心重视和大力支持，但我们的工作尚有许多不足，在今后工作中，我们将以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，认真学习贯彻党的xx大精神，坚持社会主义物质文明、政治文明、精神文明一起抓，做好“依法治税，从严治队，科技加管理”三篇文章，认真总结创建经验，进一步巩固创建成果，瞄准省级青年文明号示范集体甚至国家级青年文明号单位创建目标，加大创建力度，与时俱进，开拓创新，推动我局青年文明号创建活动乃至税收各项工作不断发展，为全区的经济和小康建设做出新的更大的贡献。

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