江苏领导力课程,江苏领导力讲座

第一篇：江苏领导力课程,江苏领导力讲座

也谈孔子

文/钱锦国

孔子时下很火，他老人家在活着的时候没有一个在位者愿意真心用他并采纳他的主张，一度曾赌气要“乘浮桴于海”，但他怎么也不会想到在自己死后竟如此的大火特火了起来。自汉代以来就一直受到历朝历代的追捧，并给其追封了一个又一个谥号，什么“褒成宣尼公”、“文圣尼父”、“文宣王”、“至圣先师”等等。然而，在清末的“五四”运动以及建国后的文革中，孔子又被批得不行，什么“王、公、侯、圣”全都被打掉，孔家店也被砸掉。这一会儿尊孔、一会儿批孔，翻来覆去，着实让普通民众糊里糊涂，无所适从。其实历史上无论是尊孔还是批孔，都是出于政治目的。自汉武帝罢黜百家、独尊儒术以来，这意识形态都是靠孔子抓，靠他来把思想关，站言论岗。“五四”以来的批孔，同样是出于政治斗争的需要，孔子只是个符号，打倒的也只是意识形态上的“假孔子”而已，与“真孔子”并不相干。近几年来，随着孔子上了百家讲坛、电影银幕之后，可以说又掀起了新一股孔子热，只是这股热潮与以往不同，少了政治因素，平添了大众气息。当然，作为咱们普通老百姓来说，不想也不必与政治扯上关系，我们需要的是原典的孔子、真实的孔子。

那么孔子到底是何人？圣人？在他活着的时候其学生子贡说“固天纵之将圣”，但孔子自己却不承认，《论语》里记载他老人家的原话是：“若圣与仁，则吾岂敢？”不要说圣人，就是仁人他都不敢当。但在他死后却管不了别人怎么做，以子贡、宰我、有若等为首的一帮弟子开始了造圣运动，直接把自己的老师树为圣人。到后来，孟子称孔子为“圣之时者”，鲁迅先生说除了翻译成“摩登圣人”，没有其他法子。而易中天先生又说搁到现在，大约可以称他为“文化超男”。所以在易中天先生的眼里，孔子是一个“学人”，也是个“头号教书匠”（易中天《先秦诸子百家争鸣》）。而笔者倒是更欣赏李零先生在其《丧家狗——我读<论语>》一书中对孔子的素描：孔子不是圣，只是人，一个出身卑贱，却以古代贵族（真君子）为立身标准的人；一个好古敏求，学而不厌、诲人不倦，传递古代文化，教人阅读经典的人；一个有道德学问，却无权无势，敢于批评当世权贵的人；一个四处游说，替统治者操心，拼命劝他们改邪归正的人；一个古道热肠，梦想恢复周公之治，安定天下百姓的人。他很恓惶，也很无奈，唇焦口燥，颠沛流离，像条无家可归的流浪狗。据《史记》记载，公元前492年，60岁的孔子在前往郑国的路上与他的弟子走散，他独自站在东郭门外等候。有个郑人跟子贡说，东门外站着个人，脑门像尧，脖子像皋陶，肩膀像子产，腰以下比禹短了三寸，上半身倒有点圣人气象，但下半身却像条丧家狗，垂头丧气。待子贡找到孔子后，把郑人的话一五一十告诉了他，孔子欣然笑着说：“形象，并不重要，但说我像丧家狗，很对很对。”

今人如何读《论语》？我觉得应像李零先生所说的那样，要心平气和地读，去政治化，去道德化，去宗教化，如此也许更能接近于真孔子。于丹读《论语》，读出的是一个没有色彩、没有性别之分，只有温度的大众的孔子；鲍鹏山读《论语》，读出的是一个历经苦难，终究由凡入圣的孔子（鲍鹏山《孔子是怎样炼成的》。李零读《论语》，用他本人的话讲是用一个知识分子的心，理解另一个知识分子的心，他读出的是一个孤独的、堂吉诃德式的孔子。笔者也爱读《论语》，但却不求学术之专精，而是抱着一种职业人的心态去读，试图从中悟出一些指导现代职场的道理，所以在笔者的眼里，孔子也可以说是一位资深的职业导师。孔子及其弟子们的身份、地位在当时被称为“士”（当然孔子一度时期做到“大夫”），要搁到现在也就相当于是职业经理人，都是凭技能拿工资吃饭。尽管孔子从政的时间不长，加起来也不过十多年，但是他很懂得为政之道，他在鲁国从“中都宰”做起，很快就升到“大司寇”并“行摄相事”，短短几年政绩非凡。后因搞政治改革（堕三都）得罪了鲁国当时的权贵“三桓”而不得不辞官而退，周游列国。在笔者看来，孔子是深谙领导之道的，他指出正人当先正己（子帅以正，孰敢不正。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。），强调领导的表率作用（为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。君子之德风，小人之德草；草上之风，必偃。）。孔子也是位沟通高手，善于随机应变（孔子于乡党，恂恂如也，似不能言。于宗庙朝廷，便便言，唯谨尔。朝，与下大夫言，侃侃如也；与上大夫言，訚訚如也。君在，踧踖如也，与与如也。），并指明沟通中直言不讳的弊端（直而无礼则绞。好直而不好学，其蔽也绞。），最好是“忠告而善导之，不可则止”。孔子还是一位人力资源管理专家，他既懂得要立足本职，权责明确（不在其位，不谋其政。），又清楚要因岗设人，选拔贤能，人职匹配（先有司，赦小过，举贤才。由也，千乘之国，可使治其赋也；求也，千室之邑，百乘之家，可使为之宰也；赤也，束带立于朝，可使与宾客言也。），更善于因材施教、分类指导（求也退，故进之；由也兼人，故退之。），还精于职业生涯规划。其本人“自十有五而志于学”，直至“七十而从心所欲”，可说是终身学习的典范，终其一生坚持“志于道，据于德，依于仁，游于艺。”尽显其生活的方式和生命的情调。同时其弟子也是受其教诲各自有所长，其中精通“六艺”的有72人，更有列德行、言语、政事、文学四科之十哲。当然，孔子的智慧远非笔者用现代的一些名词术语所能概括的，历史上无数儒生学者倾其毕生精力进行研究，也只是各执一见，未能穷尽。不要说后人，就是孔子的弟子颜回也喟然叹曰：“仰之弥高，钻之弥坚。瞻之在前，忽焉在后。既竭吾才，如有所立卓尔。虽欲从之，末由也已。”其弟子子贡也说：“夫子之墙数仞，不得其门而入，不见宗庙之美，百官之富，得其门者或寡已。”子贡还说：“仲尼，日月也，无得而逾焉。”子贡把自己老师的学问比喻成深宅大院、太阳和月亮，非一般人所能窥得和超越。不过，也正因为孔子学深似海，才值得我辈孜孜以求，学而不辍，纵使不能全然领会，如能学海拾贝，得其一二也好。

备注：此系钱锦国老师原创文章，转载请注明出处。

作者简介: 钱锦国:儒学领导力创始人，国学应用智慧研究者，领导力发展培训专家，国家一级人力资源管理师，南京《论语》读书会创办人

钱锦国老师近照

第二篇：领导力提升课程

领导力的提升形式

一、如何提升个体领导力

企业区分被试者的目的，在于通过区别他们之间潜力与培养价值的高低，实现因材施教。

1.领导者的个体类型

个体领导者主要分成四个类型：

淘汰型领导者

这一类型的领导者一旦被调到别的岗位，就无法胜任新的工作，因而缺乏开发的价值。

呵护型领导者

这一类型的领导者的开发价值极其有限。对于这类人，应采用短期培训的策略。

潜质型领导者

这一类型的领导其开发价值很大，只要经过简单的训练，就会立刻产生价值，达到特定的素质水平。

标杆型领导者

这一类型的领导者是最理想化的类型，企业应该投入主要精力进行持续开发。总之，企业重点关注的对象应当是潜质型领导和标杆型领导。

2.个体领导力的提升方式

个体领导力的提升方式主要有四种：

组织：集中式培训

对于素质不足的领导者，企业可以通过定期组织培训的方式实现其特定素质的提升。

自我：个人学习

管理者个人通过积极地学习知识、提升自我，也能实现个体领导力的提升。

工作：在工作中学习强化

优秀的领导者主要是通过实践而非培训锻炼出来的。

主管：辅导和督导

作为管理者的直接主管，也需要对其进行必要的辅导和督导。

3.基于情景模拟的领导者的管理能力开发

小组命名、选举环节

在小组命名选举环节，管理者六个人被分为一组，然后对小组命名，并选出负责人和带头人。通过这一环节，每个人的角色认知能力都会得以展现。

分发资料环节

在分发资料环节，每个组员都被分发到部分资料，然后依据对手中资料的深入分析，判断出自己被漏发了哪一部分。在情境模拟测试中，这个环节被称为事实发现或事实搜索的技术。通过这一环节，参与者的分析能力和逻辑推理能力会得到详细展现。

独立作业环节

在独立作业环节，参与者运用给定的资料来完成某种任务或某一方案。这一环节需要管理者基于案例分析任务，从而完成独立作业。

无领导小组讨论环节

在无领导小组讨论环节，所有人完成个人作业后，召开集体会议。

分别谈话环节

在集体会议过程中，管理专家与每部分工作的落实者和负责人分别谈话，对其进行针对性的指导和点评，帮助他们有效提升领导力素质。因此，这一环节同时起到了角色扮演的作用。

4.个体领导力提升计划

从时间角度来说，个体领导力的提升需求可以分为短期需求、中期需求和长期需求；从改变难度上说，个体领导力的提升需求可以分为比较容易改变的、不太容易改变但能改变的以及不太容易改变的需求。

依据个体领导力的不同提升需求，企业需要制定出相应的个性化领导力提升计划。总体而言，提升计划分为三个步骤：首先，让管理者达到团队群体的水平，不能掉队；其次，让其达到组织要求的水平；第三，为管理者制定未来的标准，即持续改善的水平。

总体而言，个体领导力提升计划包括：

① 让管理者达到团队群体的水平，不能掉队；

② 让其达到组织要求的水平；

③ 为管理者制定未来的标准，即持续改善的水平。

具体来说，个性化的领导力提升计划包括以下方面：

寻找不足的素质指标

以企业的人力资源部门管理者为例，其要想通过领导力测评过程，就要首先查找自己不足的素质指标。

反思导致素质不足的行为类别

假如一个人的沟通能力存在不足，其在素质剖面就反映为倾听技巧的缺乏。

确定改进目标

想要解决问题，就必须制定详细的计划和具体的改进目标。

确定改进方式

确定改进方式的办法有两种：

第一，基于领导力模型，与主管教练进行有针对性的谈话。也就是说，根据自己的测评资料和在小组讨论、角色扮演中的具体表现，与主管教练进行沟通。

第二，自我训练。这主要是指管理者在跟人沟通过程中，要刻意加强自己弱势方面的训练。

确定改进周期

根据个体领导者类型，制定出相应的改进周期。

确定改进责任

一般来说，个体领导者的改进责任主要由其本人及其直接主管负责。

进行改进效果评估

通过模拟面谈，个体领导者可以实现评估改进效果的目的。

确定评估周期和评估人

确定评估周期长短和评估人，主要是指什么时间进行评估、由谁评估的问题。

5.个体领导力提升的原则

个体领导力的提升是有规律可循的操作过程，需要注意以下原则：

针对性原则

强调要针对具体的不足素质及其素质剖面进行提升。

高效性原则

在个体领导力提升过程中，要选择高效的提升和改善方法。

计划性原则

强调提升计划要能落地、要有责任人，即明确和实现目标的方式、制定所需要的时间、确定最终进行评估的人员以及明确素质提升的责任人等。

持续性原则

强调提升计划要循序渐进、形成习惯。持续性原则强调周期性，主张通过某个特定周期来实现素质改善的目标，使提升过程循序渐进、轻重有别。

要点提示

个体领导力提升原则：

① 针对性原则；

② 高效性原则；

③ 计划性原则；

④ 持续性原则。

二、如何提升群体领导力

在提升群体领导力时，需要注意三点：第一，根据素质的具体表现，将管理团队最终的测试结果转换为提升其需求的培训计划。第二，根据培训计划，制定出相应的课程体系。第三，在进行培训计划时，培训项目的先后顺序由需求的紧迫程度决定。

1.培训课程设计与实施要点

一般来说，企业需要制定出非常严谨的领导力课程体系。在制定领导力课程体系时，一定要把课程对应到具体的胜任素质指标方面。

在设计和实施培训课程时，需要注意以下方面：

培训对象与目标

在进行培训课程设计时，一定要明确培训的对象和目标。

培训方式与师资风格

在对个体领导力进行培训时，一定要找到最有效的培训方式，如讲授法、讨论法等。值得注意的是，确定培训方式必须基于长期的对管理人员的培训经验。

培训形式的选择决定了师资的培训风格。例如，采用讲授法进行培训，就需要采取讲师授课的方式；采用讨论法，则不需要讲师的参与。

编制大纲

编制培训课程大纲时，要坚持由浅入深的原则，要依据指标的操作定义来进行编制，同时要具体到素质剖面和典型行为上。

采集案例

了解了培训的重点和目标后，就要进行相应的关键事件和具体案例的采集工作。

编写课件、设计练习、试讲、调整

对测评结果进行个性化设置。编写课件、设计练习、课程试讲及调整是比较专业化的工作过程，因此必须对管理人员的测评结果进行个性化设置。

领导力测评数据。在设计所有培训课程时，必须关注群体管理者在每个指标的素质剖面上的表现，这种表现通常以五分制的形式体现。实践表明，如果群体在每个指标的素质剖面上没有达到预期目标的60%，就意味着其还存在非常明显的提升空间。

2.领导力培训的要点

在进行领导力培训时，要重点关注以下几点：

选择可以短期改善的行为

选择行为改善方法时，一定要首先选择可以短期改善的行为，其次再考虑需要一段时间改善的行为，最后考虑需要长时间改善的行为。

目标与内容要脚踏实地

领导力的改善是一个复杂、持续的过程，因此培训的目标和内容要脚踏实地，不能好高骛远。

形式多元化，符合受训者特点

在领导力培训过程中，要注意符合受训者自身的特点，实现培训形式的多元化。

【案例】

用实际案例培训店长

和其他企业让店长坐在教室里听专家讲课的培训方式不同，某超市采取的是让

其店长走进卖场，在实际工作中发现问题、解决问题的培训方法。

这家超市的具体做法是：先将三人分为一个小组，每个小组负责不同的区域，如三人负责生鲜区，三人负责电器区，三人负责服装区……一旦在营运过程中发生问题，这一组中的三个人要及时讨论和沟通，最后拿出解决问题的具体方案。

从实践来看，这一独特的店长培训方法效果不错。

这家超市的做法实际就是通过在实践中发现问题，然后用实例来培训员工解决问题能力。

【案例】

蒙牛的培训方法

蒙牛老总牛根生是一个非常擅于学习也非常强调下属学习的人。

在日常工作中，牛根生经常赠送下属书籍、光盘和DVD，敦促下属加强个人

学习。在牛根生的带动下，整个蒙牛集团形成了非常浓厚的学习氛围。

蒙牛的培训办法是高层带动、监督，起到了良好的效果。

师资构成多元化，着力培养内部讲师

领导力培训一定要注意师资构成的多元化，着力培养企业内部讲师。

聘请知名讲师或专家学者对员工进行专门时间、固定地点的培训办法固然不错，但如果对方讲述的内容与构建自己企业的领导力模型无关，也就失去了培训意义。

培训效果侧重于受训者实际变化

在对培训效果进行评估时，评估的重点不应放在对培训讲师的评估上，而要侧重于被试者在培训前后的变化、是否有改善的空间等内容。

效果评估要跟后续培训目标相结合培训师的开发。企业应着重培养内部讲师队伍。在培养内部讲师队伍时，应把握三个原则：第一，侧重于企业各层级的管理者，这类人往往对企业内部员工的成长负有直接责任；第二，侧重业务表现优秀的员工，这类人能起到基础知识和基本能力上的示范性作用；第三，侧重有行业背景的外部讲师，这类讲师传授的内容往往会比较贴近行业实际。

要点提示

内部培训师的开发三原则：

① 侧重企业各层级的管理者；

② 侧重业务表现优秀的员工；

③ 侧重有行业背景的外部讲师；

内部培训师的培训。在挖掘内部培训师时，企业会遇到一些能力和潜质都具备但缺乏相关经验的人。对于这类人，企业要进行相关培训技巧的强化。这种强化被称为内部培训师的培训，即TTT的课程。

严格管理内部培训师。企业要对培训师的资格进行严格管理，强调管理者的责任，取消一年内没有教课任务的培训师的资格。除此之外，企业还可以建立激励机制，目的是在培训师之间形成内部竞争机制。

培训师的评估体系。企业不要经常给培训师考核评分，而应该帮助其了解自身及其课程需要完善之处。

第三篇：领导力课程感悟

课程感悟领导力中的“平衡”艺术

管理大师德鲁克在《卓越的领导力》这本书中提出：管理不是一门学科，而是一项综合了各个领域、涉及到了多个层次方面的艺术。稻盛和夫也曾说过：最高层次的领导，最后不是简单的领导力的修养了，而是不断的涉猎各个方面，不断的去提高自身的修养（原话我已经记不清了，只记得是这个意思）。

对于两位大师的经验总结，我不禁有些疑惑：如果按照两位大师所说，那么领导艺术的精髓在哪呢？这个问题在我实习过程中一直纠缠着我。直到有一天，我一边工作，一边拜读了卡莉·菲奥莉娜的自传《勇敢抉择》，我感觉我找到了答案。这个答案，用她的一句话说就是：“我最相信平衡。平衡时一种艺术，老的领导艺术已经不起作用了。”

说起卡莉·菲奥莉娜，她是我比较喜欢的一位女性。虽然不是科班出身（她毕业于马里兰大学、麻省理工大学、斯坦福大学，原来是修读中世纪历史和哲学），但是后来却出任惠普公司首席执行官（虽然06年被迫辞职）。在我读到她所说的那段话的时候，我认为，领导的艺术，其实就是一门平衡的艺术。

从宏观上看，企业其实是投资者—客户—员工利益的结合体，而领导，即是平衡这三者之间关系“老好人”，领导的作用，就是平衡好这三者的利益关系、主次关系等等。这不禁引发了我更多的关于“平衡”的思考。结合我的实习经验，我收获了很多思考结果。

首先，平衡是什么？广义地说，平衡在不同的领域有着不同的涵义：对于世界，平衡即是和平；对于国家，平衡即是稳定；对于家庭，平衡即是和睦；对于个人，平衡即是健康。对于企业来说平衡是什么呢？个人认为，对于企业，平衡就是一个良心的循环和发展。

为什么这么说呢？这得从平衡在企业中的几个特点说起。

在实习的单位，我负责是招聘方面的工作。由于企业所处行业的原因，每天我都会面对大量的人员入职及离职。我观察到，在一个团队的磨合期过了之后，这个团队会进入一种高效的运状态，我们可以把这种状态视为一种平衡。之后，若有人员进出，则这个状态就会被打破，于是，整个团队会再次进入一个新的磨合期。这种情况在公司是普遍存在的。我们且不先去评价这个过程的优劣，但从这个“磨合期—平衡状态—人员进出—新的磨合期”这个过程来讲，我发现了平衡的第一个特点——平衡是动态的。静止的平衡只是存在某一小段时间，相对于企业漫长的寿命来讲，这个时间段不值一提。当然，我这样总结并非只是针对我所在的企业，这种情况是普遍存在的。

团队中，各个成员相互磨合形成一个平衡；企业里，各个团队之间相互磨合达到某种平衡。但是这种平衡无法去用具体的量衡量，这就是平衡的第二个特点——平衡是模糊的。不仅平衡时各种力的大小、方向等无法测量，力的作用方和反作用方同样无法去衡量。简单来讲，企业达到某种平衡，是各个团队，多种因素共同合作产生的结果。举一个很简单的例子，临近年关，公司会组织年会。而年会的组织方虽然是行政部，但是，在节目的筛选，就得靠市场部、销售部等各个部门的报名；年会的资料准备需要和采购部沟通；年会的费用需要和财务部、资金管理部沟通等等。我们将“年会”视为一个平衡，那么，达到这个平衡，就是各个部门相互配合的结果。而这个过程当中，谁出了力，出了多少力，造成了什么结果，都是无法用具体的量取衡量的。

我在高中的时候，理科很好，我认为物理中有一句话可以引申到对平衡的描述中：静止是相对的。同样，平衡也是相对的。绝对的平衡是不存在的。而这一点，在我实习的过程中，也深有感触。

平衡的最后一个特点，我还是想借用物理学当中的一句话——从某种意义上，社会就是一个由许多人组成的、不停进行下去的大碰撞——所有的反应都会往熵增大的方向发展。在物理上，熵值越大，物质越稳定。从某种意义上说，企业也是如此。平衡事实上是一种相对稳定的状态，而企业会向着这个状态不停的发展下去。虽然有句古话叫铁打的营盘流水的兵，而且作为一名招聘专员，我也知道适量的人员流动对于企业来说是十分有利的，但是若是员工对企业足够忠诚，那么企业只会发生内部的岗位调动，和对外的人员入职，而不会出现人员流失。

关于平衡，我讲到了很多，这和本文所提到的领导力有什么关系呢？领导其实就做两件事：一是建立和维护平衡，二是引导平衡向着前进的方向发展。所以，从这个角度，我认为，领导的艺术，其精髓就是平衡的艺术。那么如何进行平衡管理呢？

《礼记·大学》中提到：修身，齐家，治国，平天下。这句话应用在现代社会，虽然不至于达到平天下的高度，但是也说明了一个最基本的道理：领导力的提升，从自我平衡管理开始。

为什么我会得出这样结论呢？首先，人本身就是一个矛盾的具体化。从人性的角度看，一方面，人有天生的惰性，这是由自然决定的——熵值越大越稳定；另一方面，人又需要不断的去为生存挣扎奋斗——求生是人的本能。从这个角度讲，人是矛盾的，而两种极端情况都不允许在人的身上体现——人不可能不工作，也不可能不停的工作。所以，自古就有“劳逸结合”这个词语存在——而这就是一种平衡的状态。寻求休息与劳碌的平衡点，是人能够长期发展的一个前提，也是一个领导者进行平衡领导的开始。

其次，人是处在一个充满矛盾和争斗的大环境里的。几个人组成了家庭，几十个到几万个人组成了企业，几百万到几亿个人组成了国家；人与人之间、企业与企业之间、国家与国家之间，都存在无数的利益纠纷和矛盾。王家卫说：有人的地方就有江湖。同样，有人的地方就会存在矛盾。人处在这个大环境当中，不可能独善其身，而矛盾本身不可能全部被消灭，所以，寻求“解决”矛盾的最合理的办法，是寻求达到各个矛盾之间平衡，换一种说法，叫“共赢”。这个理论现在已经被广泛应用人类社会的各个方面。而作为一个领导者，身处在这个波折动荡的大环境，如何寻求本身所代表的利益单位和周围利益单位的平衡，是必须要考虑的问题。

最后，还是按照我在前文中提到的“熵”理论，熵值越大越稳定——而自然往往是向着熵增大的方向发展的。举个最简单的例子，大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米。在这个关系的制约下，其中任何一个物种的数量都不可能超过某个限度——不管是上限还是下限，一旦超过了或低于了某个数量限制，那么会造成整个系统的灭亡。这也是为什么政府、科学家呼吁维持生态系统的平衡。再举个比较明显的例子，氢气在空气中的含量极少，它一般会与氧气进行反映，生成水这种比氢气和氧气要稳定的多的物质。这个过程，能量以光、热的形式散发了出去。而要想将水重新变成氢气和氧气，则需要进行电解。自然系统也好，人文系统也罢，都逃不开这个天地间至高的铁律。回到我刚才所说的，即便没有人站出来进行组织，社会也将往这样一个更加稳定的方向发展。而如果想在这个过程中寻求利益的最大化，为平衡的建立添砖加瓦推波助澜是很有必要的。

所以说，在天性的驱使下，在环境的逼迫下，在自然的推动下，进行自我管理，寻求自身、自身与社会、自身与自然的平衡，是提升领导力的一种必然的方式。当然，这个过程中，“寻求平衡”是方法，提升领导力才是目的。

回到我之前所说，“自我管理”，都需要管理哪些内容？怎样去管理？衡量是否达到的标准是什么？这几个问题显然超出了本文的讨论范围，因此在这里不多做深入的探索，只做简单的介绍。不过，正如我之前提到的，人是处在一个复杂的环境中的，其中包括人的人生、财富、事业等等。而领导者首先作为个体，其个体的平衡是平衡领导的开始。能在个体的人生、财富、事业等方面取得平衡，才是一个成功领导者的先决条件。为什么这么说呢？领导者对组织的平衡领导得以成功的一个个体前提，就是领导者自身的生存状态和心理状态能够保持平衡。否则，领导者自身将成为影响甚至破坏组织平衡的一个动荡因素，甚至可能是决定因素。也就是说，领导者必须先致力于个体整合，以达到自我平衡境界。

我们再回头来看刚才提出的这几个问题：作为个体，所牵扯到的，不外乎内、外两方面。内，包括健康、家庭、事业；外，则是指人际关系。而这所有的几个方面中，健康，我将其列在首要位置。一切的财富、一切的成就，都来源于最健康的身心。健康才是最大的财富。04年巴解组织的首脑阿拉法特的身体状况总是能够成为半岛、BBC、CNN的头条新闻，也正是人们关注着这个巴勒斯坦人民的领导者到底还有没有能力在以色列的猛烈攻势下平稳地掌控这个多灾多难的国度。中体奥林匹克花园管理有限公司总裁郭梓文的事业呈现跳跃式发展，迅速从番禺名人跃升入《福布斯中国100富人榜》，其中重要因素除了善于学习、理念超前外，另一个重要因素就是健康的身体。当然，如何做到建健康，怎样保持健康，怎样才算健康，这几个问题在其他的地方大家会找到专业的答案，我不做过多的描述。

在人生的天平上，事业和家庭总是天平两头最重的砝码，家庭的不幸很可能拖住事业的后腿；而事业的失利，也会对家庭的幸福投下阴影。经营事业需要足够的自信和巨大的勇气，经营家庭也需要温柔的爱心和认真的付出，平衡这二者是一门艺术。

家庭的重要性无可厚非。一个幸福的成功者背后一定有一个支持者，组织或组织成员也期待着领导者有一个相得益彰的家庭生活：在每一次美国总统大选的时候，除了候选人必须向公众展现自己在政治、经济、外交、文化乃至哲学等方面的各种见解之外，候选人的妻子也必须频繁在公众之前露面，已取得公众对领导者具有相得益彰的家庭生活的信赖，相信领导者能够免却后顾之忧，领导这个国家继续发展。克林顿在大选中的一句话“选择了我，你们就等于有了两个总统”，对其取得当年大选胜利大有助益。

同样，事业更需要我们耐心栽培。对工作的目标执着，从工作中得到乐趣，让外现为工作的“他者”与外现为兴趣的“我者”之间形成一种水乳交融的关系，这是被社会公认为成功人士所共有的特征。毕加索曾说过：“我工作时，觉得舒服自在；无所事事或谈天说地，令我困倦。”或许我们都不像毕加索，但是我们仍可以尽力找出能令我们兴奋的事来，把许多游戏时的方式带到工作中。马克·吐温说过：“成功的秘诀是把工作视为休闲。”这似乎就是所有成功者的工作态度。人的一生中，可以没有很大的名望，也可以没有很多的财富，但不可以没有工作的乐趣，对于领导者来讲更是如此。

说完了“内因”，我们再来看看“外因”——人际关系。

在经典名著《三国演义》第四十二回记载着这样一个故事：长坂坡一战，刘备被曹操打的丢盔弃甲、仓皇逃命，连爱子阿斗也陷落敌阵。他的大将赵子龙七进七出曹军大营，冒死救出阿斗来到刘备面。当他把阿斗交给刘备时，刘备却将孩子往地上一摔：“为汝这孺子，几损我一员大将。” 在现在看来，刘备这一番话固然有演戏的成分（侯宝林大师在《歪批三国》中曾笑称，刘备胳膊长，这“摔”实际上是“放”），但效果显然好的不得了：赵子龙感到自己在刘备心中的位置比阿斗还重要，从而激发了为刘备打天下的热情。

在这里我们显然不是为了批判刘备。他不及“周公吐哺，天下归心” 的曹操，更比不上“生子当如孙仲谋”的孙权，然而他确能网罗一大批能人志士为其打天下，作为一个只会哭的君主，他的人际关系是无与伦比的。似刚才说到的“假摔”，刘备不但善于抓住任何一个机会“感情投资”,而且方法独到，确实值得我们每一个人借鉴。

平衡的人际关系是领导者事业成功的基础。一个人的要素很多，但交际是重要的前提条件。正如卡耐基的成功公式“成功=85%交际能力+15%专业能力”，人气是事业的保证，有人则有事业；没有人脉则一切都完了。也就是说成功意味着别人的参与，如果你把事业看成自己的，则你的事业将不会有发展。

在美国新泽西的默里·希尔德，坐落着世界上最顶尖的实验室——贝尔实验室。贝尔实验室的研究人员大都是毕业于名校，拥有很高的智商。但是，在他们工作几年后，彼此却都拉开了距离，有的人十分成功，而有的人却表现平平。是什么因素使得这种差距产生，研究人员发现，那些事业成功的人，都有一个特点，即他们都有良好的人际关系。

当然，良好的人际关系不是一朝一夕能够建立起来的，而是需要感情的长期积累。这种现象也可以被比喻为“感情账户”。感情账户首先应该存入的是信赖；一些看似无关紧要的小节，其实最能消耗感情账户的存款；维系人与人之间的情谊，最重要的不是技巧，而是诚信，诚恳正直可以赢得他人的信任，是一项重要存款。似前文提到的刘备假摔事件，这就是一项重要的感情投资。（在这里我也想说一句，正是因为有了这种类似于投入产出式的“感情账户”的存在，使现在的友情越来越不纯粹。真正的朋友都是无用的。）

（关于更多的如何建立良好的人际关系等问题，这里也不做专业的描述。我只是将其成果拿来，作为论据论证我的观点。若是想要了解这方面的内容，通过其他的渠道可以找到更专业的回答。）

自我管理给了领导力的提升一个良好的开端，继续提升领导力的方法，结合我在实习过程中的体会和感悟，我将其定位在“沟通”。即是说：领导力的提升，关键在沟通。

美国著名未来学家约翰·奈斯比特曾经说过：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”哈佛商学院教授查尔斯·E·贝克也曾提到：“要解决团队沟通的障碍，不仅要提升个人沟通技巧，更重要的是改善团队的沟通机制和文化。” 的确，对于一个企业而言，合作和协调是必不可少的，而这种合作和协调都是建立在成员之间的相互了解、信任和支持的基础上的，这种了解、信任和支持的程度归根结底又依赖于成员之间的沟通情况，因此，沟通时影响群体潜力发挥的最基本因素。要做卓越的领导者，必须善于沟通。所谓善于沟通，必须是条有来有往的双向通道，才能收效。

而关于沟通，我认为：沟通的前提是建立沟通同步，而亲和感是建立沟通同步的基础。作为社会中的人，我们倾向于将自己归入某个群体，以此来获得归属感。亲和感的建立就是基于这个基础，也即是通过一切可能的信息，让对方感觉到我们很相像，我们是同一类人。这点，在我实习单位的销售人员身上体现的尤为明显。他们总是通过不经意的几个问题或几个举动，迅速拉近与客户的距离，然后建立良好的沟通通道，以此来取得对方的信任，最终达成交易。

那么沟通同步是指什么呢？沟通同步，就是在沟通模式中，沟通双方的状态是在同一状态，双方的关注区域处于相同区域。这个问题已经涉及专业的领域，故不做深入探讨。在这里，我特别要强调的是跨部门沟通。

通过查阅资料，我发现：跨部门沟通有五项基本作业。第一、要制定目标。每一个领导者首先要制定目标：他决定目标应该是什么，为了实现这些目标应该做些什么，这些目标在每一领域中的具体目标是什么。他把这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员，以便目标得以有效地实现。制定目标是进行平衡：在组织成果同一个人信奉的原则的实现之间进行平衡，在组织的当前需要同未来需要之间进行平衡，在所要达到的目标同现有条件之间进行平衡。第二、从事组织工作。一定意义上说，领导者所从事的就是组织工作。他分析所需的各项活动、决策和关系，他对工作进行分类，把工作划分成各项可以管理的活动，又进一步把这些活动划分成各项可以管理的作业。他把这些单位和作业组合成为一个组织结构。第三、从事激励和信息交流工作。人们工作是出于不同的原因，有人为了金钱，有人为了社会地位，有人为了得到别人的欣赏，也有人是为了在工作中获得满足感和自我发展。作为领导者，一定要明晰这些人的需求以及不断变化，确保员工尽可能最有效地工作。简而言之，激励就是鼓舞和指导员工取得好绩效。组织要培训员工，为他们提供有挑战性和有趣味的工作，激励他们在工作中追求优异。更为重要的是，身为领导者，一定要相信员工并公平地对待他们。第四、建立绩效衡量标准。组织要建立衡量标准。而衡量标准对于整个组织的绩效和个人绩效至关重要。管理者对成就进行分析、评价和解释。他把这些衡量的意义和结果通报给他的下级、上级和同级。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用来促使实现自我控制，而不是用作控制他人的工具。第五，培养他人（包括自己）。领导者最重要的工作就是培养人。这种培养的方向决定着人——既作为人，又作为一种资源——能否变得更富活力，或最终完全失去活力。领导者是否按正确的方向来培养其下属，是否帮助他们成长并成为更高大和更丰富的人，将直接决定着他本人是否得到发展，是成长还是萎缩，是更丰富还是更贫乏，是进步还是退步。

退回一步，人作为一个系统人的能量的大小，跟他与外界的交换成正比，即他与外界的交换越多，他的能量就越大。因此，在团队组织中间，沟通十分重要。

再退回一步，我们去看看沟通的本质。沟通的过程，实际上就是一个不同的与人进行思想、利益交换，以此来使双方的做法、观点等处在一个相对和谐的状态——平衡状态。这也就是为什么我用比较长的篇幅介绍沟通，而不介绍平衡的原因。因为沟通的本质，同时也是沟通的最终目的，就是达到某种平衡。

退回到原点，领导的艺术在于平衡，那么，领导者如何进行平衡管理？ 首先要说的就是事情的轻重缓急的平衡处理。按照时间管理的法则，事情按紧急程度和重要程度分为ABCD四类，合理分配对待每种事件的时间，有助于提高效率，归根到底，还是平衡。在这里，我想分享这样一个故事：

查尔斯·史瓦在担任伯利恒钢铁公司总裁期间，曾经向管理顾问埃菲· 利提出这样一个具有挑战性的问题：“请你告诉我，如何才能够在工作时间内做好更多的事情，我将支付给你任何合理的顾问费。”

埃菲· 利的建议是将每天必须做的最重要的工作任务写下来，并且按照重要性予以排列，从走进办公室开始首先去做你认为最重要的工作，直到完成。即使任何一项工作花费了一整天的时间也不用担心，只要手中的工作是最重要的，就坚持去做。因为用这种程序都无法完成重要的工作，其他方法也不可能完成。将上述的一切变成你的习惯，并介绍给你的下属。

几个星期后，史瓦寄给了埃菲· 利一张支票，面值25000美元。并且还告诉他自己已经从中上了十分珍贵的一课。

为什么要付出这么多的代价来换埃菲·利的一个建议呢？史瓦回答：“这个建议并不简单。正是由于埃菲· 利的指点，我和我的下属才养成了先做重要事情的习惯。”

据说就是因为埃菲·利的那几句箴言，使这个当年不为人知的小钢铁厂一跃成为当时世界上最大的独立钢铁厂。

错综复杂的事件，领导者时有面对。问题的关键在于如何把握各种事件的轻重缓急实现平衡处理。同理，在进行平衡管理的时候，我曾就“平衡管理”与实习公司大领导进行了一次沟通。在谈话结束之后，我颇有收获。

他向我讲解了一些平衡管理的技巧。

一、用精神平衡物质。我实习的单位薪资水平差距巨大，人员流动极高，但在人来人往的同时，也有一部分员工，守着微薄的收入，却做着不菲的贡献，对于他们而言，钱已经是次要的，能在这里工作才是主要的。究其原因，我发现在她们物质相对贫乏的同时，他们收获了无比的精神财富，比如快乐，比如充实。这不是她们的本意，却是公司的操作。

二、用小舍平衡大得。舍、得，这是很多人都看不透的两个字。这两个字说起来，颇有种失之东隅收之桑榆的感觉。用一个很形象的比喻，拳手收回来是为了更快的打出去。今年实习单位的效益下滑，但是公司仍然顶着人员和财务的压力，不断地扩张店铺的规模、数量。开始的时候我有些不理解，后来领导只用“市场”两个字，就将我的疑惑一扫而光。

三、用情商平衡智商。说到这一点的时候，他也用了刘备的例子。刘备的智商显然不及曹、孙，但是他的情商却是几个君主中最高的。三顾茅庐也好、假摔也罢，无不是他的高情商在帮助他笼络人心，为己所用。（当然，他的继承者就没那么幸运了——不仅没有继承他的高情商，还继承了他的低智商）

三、用分权相互制衡。这里，领导特别强调了“三分平衡法”，类似于美国“三权分立”制度。事物虽然一分为二，但不要忽视中间力量；如果真理只掌握在少数人手里，将事物一分为三，争取中间力量，以少数平衡多数。“三分平衡法的关键是掌握于主动权”，他特别强调。

四、两手制人、循序渐进。所谓帝王之道，恩威并施。说白了，就是打一棒子给一个枣。在这里，还存在一个棒子和枣子哪个先给的问题。领导说，对于正面激励的员工，先给枣子，再打棒子；对于负面惩罚的员工，先打棒子再给枣子，这样的效果最好。当然，这个过程旷日持久，不可能一蹴而就。

最后，他强调的是“平衡并不是一门科学，而是一门艺术，它需要的是一种微妙的领悟和一种基于心灵的感应才能运用自如，而不是用一堆复杂的模型公式进行计算就能够得出某个确定结果的东西”。

到此，我相信我已经给了“如何进行平衡管理”这个问题一个答案。

第四篇：领导力培训课程

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卓越领导力培训课程

培训对象

中高层管理人员 课程背景

中高层是企业的中流砥柱，而卓越的领导力与执行力则是企业管理的关键。有了好的领导力才会有好的执行力，那么扪心自问一下，我们在管理的过程中是否遇到过以下问题: 1.工作进度缓慢，效率不高？

2.不愿做额外的事情，内心没有归属感？ 3.抱怨工作乏味、没有目标，缺乏动力？

4.缺少相互沟通，遇到问题推卸责任、埋怨，造成工作滞后？ 5.谈思路一套接一套，却总是做不出成果？等等

以上问题既然存在，为什么却总是得不到解决？大家想知道这些问题背后的真正原因吗？首先领导力是一种有关前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡的艺术。21世纪的领导力不仅仅是领导的方法和技能，也不仅仅适用于领导者，它是我们每个人都应该具备或实践的一种优雅而精妙的艺术。

案例：故事说的是著名教育家陶行知在任校长时，又一次在校园里偶然看到王友同学用小石块砸别人，便当即制止了他，并令他放学后，到校长室谈话。

放学后，王友来到校长室准备挨骂。

可一见面，陶行知却掏出一块糖给他说：“这奖给你，因为你按时到这里来，而我却迟到了”。王友犹豫间接过糖，陶行知又掏出一块糖放到他手里说：“这块糖又是奖给你的，因为我教训你不要砸人时，你马上不砸了。”王友吃惊地瞪

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大眼睛，陶行知又掏出第三块糖给王友：“我调查过了，你用小石块砸那个同学，是因为他不守游戏规则，欺负女同学。”王友立即感动地流着泪说自己不该砸同学。陶行知满意地笑了，掏出第四块糖递过去说：“为你正确认识自己错误，再奖励你一块!我的糖发完了。”

阅罢，我沉默凝神良久，而内心却是热血翻涌。我们过去都说“管理出效益”。这两年，它被另一个更时髦的词，那就是“领导力”。不错，领导力既是管理的核心，又是管理的升华。但是领导力是什么?有效的领导力又是什么?很多人都知道：是影响力。那么，影响力又从何处来呢?

有的人立即想到了“权力”，谈任何事都最关心“谁拍板”。有的人立即想到了“是非”，认为只要自己一心为公、自恃扬善，便不怕鬼叫门。

但我觉得都不对。而陶先生这一经典故事，则一举点破了我原先内心只是朦胧混沌的一个想法：“领导力的精要，是诱导„利用人性去诱导。

回到陶先生的案例，我们看到陶先生自始至终都没有指出过那个孩子一丁点错误，反而一次又一次地夸奖他，就是利用了人性中“以自我为上”——原来我居然会有这么多值得自豪的优点!而当这些本性获得出乎意料地满足时，他们就会失去理智地迎合对方、忏悔自己。

应该说，他对自己错误的认识，完全来自自己的智力与判断力，与陶行知无关;但他对自己错误毫无保留地忏悔表达，则完全是情绪至上被陶行知诱导的结果!而正是这种基于人性需求而被诱导出来的、发自内心的认知，对他的影响力才是最巨大、最持久、最深远的!

那么我们应该如何打造好的领导力呢，可以从以下8个方面来着手：

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培训大纲

第一部分 企业文化与价值观

企业文化是指企业全体员工在生产经营活动中形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。这是一种管理文化，不同于企业制度，它是员工物质文化和精神文化在企业中具体的总和。更具体地说，企业文化是企业和员工在意识、习惯和感情领域中的一致性的总和。

价值观是一个人判断是非黑白的标准，是一个人行为处事的准则，共同的价值观是产生凝聚力的基础，是企业文化的核心。

文化管理是对企业风格的管理 是一种塑造人、培育人的长效管理 是一种根本思维方式的管理

广大人是有头脑有能力的群体，有着自身的价值目标和理想追求，他们迫切需要和企业建立共识，古人云：“道不同不相为谋”，希望广大和广大人在今后的工作中是一对志同道合，风雨同舟的同路人。企业希望争取所有员工全身心地为企业服务，而这种争取绝对不能只靠提高薪水，而是靠营造良好的能使员工得到个 人满足的人文环境，给员工一片天地，我想广大科技公司能做到的。文化建设

关爱生命，关注安全，为振兴民族电子工业做出广大人的贡献。

生活中：恭敬老人，有孝心；；饮水思源，有良心；正直坦诚，有忠心。难道给予我们血肉之躯的父母都不愿报答的人能很好的对待他的朋友，能善待我们的企业？

工作中：公正民主，不偏袒；气度恢宏，能包容；待人友善，会合作；勤于思考，有深度；坚忍不拔，有毅力；干劲十足，讲效率；解放思想，敢创新。

做企业，先做人，企业的品格就是企业人的品格。常言说，骗人一时不能骗人一世，没有人格哪能有企业的吸引力和凝聚力，哪能有高质量的产品，哪能有

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客户的利益和幸福。第二部分 强烈信念与态度

领导者是企业的信念的支撑，如果领导者没有强大的信念，团队就不会有信念；一个没有信念的领导者带领一个没有信念的团队，结果不言而喻，更谈不上做事的态度。态度让愚者能智，信念让能者无疆！态度决定结果，一般来说，人的智力相差无几，工作成效的高低往往取决于对工作的态度。

•信念---领导力之源最近在《读者》上看到一个类似的故事：一个人在河里游泳，不幸被浪卷向下游，当他淮备放弃的时候，突然想起去年夏天看到一棵大树的粗枝就没在前方不远处。一股求生的欲望一下子充溢着他的每根神经，他奋力挣扎，当他费尽九牛二虎之力抓到树枝时，却发现经过一年的浸泡，树枝已经腐烂。这时候，救援的人及时赶到，他被救了起来，重新获得了生命。

生活中时常会碰到这样或那样的困难，我们一定要坚守住自己的信念，不要被困难吓倒。俗话说：守得云开见月明。我们的客户需要的是我们生产的功能可靠、真正能够保证企业生产安全、造福于人的高质量产品。我们要把造福于人作为我们最大的追求。

•卓越领导者的态度（敬业、感恩、学习、负责、奉献）第三部分 目标与结果导向

目前，广大产品，是身处百米之下工作的工人们的千里眼、顺风耳，这就是我们企业的价值所在，作为广大人也会为之自豪。这就是广大人的成就感，自我价值的具体表现。广大的价值目标是否能让广大人理解，那将是广大领导人的能力的体现，在这个问题上，不要只顾埋头工作，简单地把精力放在处理事务上，而应该把我们目标传达给公司的员工，并籍以带动公司员工，实现目标驱动效应，让我们的事业就像决堤之水，一泻千里直入大海。

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目标就是计划,是对结果的坚决要求,是整体的业绩，共同努力的方向！▲认真对待你手中的每一项工作

苦干加巧干，工作忙到点子上，就能事半功倍

▲要以成果为导向，不重苦劳重功劳，不重过程重成果

▲要把工作落到实处，要把能力显示在结果上

•紧盯目标，追逐成果，要做好以下3方面工作

1.确立自己明确的目标。2.制定实施目标的计划3.做出时间安排，确保计划实现

第四部分 以身作则的修炼

领导者的榜样作用具有强大的感染力和影响力，是一种无声的命令、最好的示范，对员工的行动是一种极大的激励；是建立信任的基础，如果你的团队不信任你，你就永远不会带领他们创任何成就，领导者以身作则方能令行禁止！身先足以率人，律己才能服人，平时的表现就是你的得分，修身不拘年龄，要诀是自知自省，推己及人，如果你习惯于从生活小事修养自己的品德，将来就更有能力塑造应付大事的毅力 第五部分 人格魅力

何为人格魅力？首先要弄清什么是人格。人格是指人的性格、气质、能力等特征的总和，而人格魅力则指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的能吸引人的力量。在今天的社会里一个人能受到别人的欢迎、容纳，他实际上就具

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备了一定的人格魅力。追随者是先接受领导者的为人然后才接受他的蓝图，这是一种符合自然法则的征服力。

要想形成这种魅力，需要具备以下几个方面：

1、某一能力的突出。比如一个设计水平很高的人在设计师的圈子很有吸引力和影响力，当然，在其它行业的人的眼里，也会因为你在设计领域的成绩、成就而欣赏你、尊重你。比如刘翔，在110米跨栏的优秀成绩带来很多人的喜欢和尊敬。比如史玉柱、比如马云、比如开复老师，比如，，，总之，在某一领域的突出能力是人格魅力的基础。

2、高尚的思想和社会责任感。再有才，再有钱，如果没有高尚的品德，没有社会责任感，没有爱心，也不会得到他人的尊重，更何谈人格魅力。

3、你自己的理想。即使你现在一事无成，但是如果你有一个崇高的理想，你把你的这个理想反复地告诉他人，他们慢慢地就会欣赏你、支持你、尊重你。

4、积极乐观的生活态度，甚至激情！很多人都是缺乏激情的，很多人甚至生活不够积极，因为很多人不明确自己的方向和理想。如果你有自己的理想，你就会积极地去追逐，充满了激情地去前进，这种激情，很感染人的！

5、掌握更多更全面的知识。除了在某一专业领域的能力，掌握更多专业以外的知识，更能获得人们的“意外的欣赏”——在跟你沟通过后，你表现的知识超乎他对你的认识的时候，人们会在“惊讶、意外”之余，对你更加欣赏，这时候，超越欣赏的感觉，就是你的人格魅力。

6、你的言谈举止显露出的气质。你需要锻炼自己的演讲能力，表达能力。你有没发现，同样的知识，在不同人的表达中显露出的影响力不同。所谓言之有物：谈

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起来很专业、谈起来很有激情，谈起来很有思想，这样才叫言谈举止之魅力。

7、如果你没有以上这些东西，最起码，你可以努力。人们非常尊重努力的人。努力，本是就是最简朴的人格魅力。

8、你的仪表形象。这是关系不大的但也是最基本的。虽说人不可貌相，但是人对人的第一印象往往从形象上得到。你可以有自己的个性，你可以没有钱买名贵衣饰，但是，一定要干净整齐。人们会瞧不起穿着名贵但邋遢的人，不会瞧不起衣着普通但干净整齐的人。

谈到这里，我想说：不要被我列的这些东西所“吓”着——要具备这么多啊？什么时候才能达到啊？其实很简单，你只要每天都在进步（吸收知识，思考，就是最基本的进步）你就是在一点点建立自己的人格魅力。

专业能力+管理能力+人格魅力=领导力（带领一个团队迈向一个又一个高峰的人。）第六部分 建设高效团队

案例1：组成的篮球队，与4个人组成的篮球队比赛，得分的差距不一定是5比4，而可能是5比0；一个几千人的汽车装配工厂，只要其中一组人不工作，其产品就无法出厂--谁也不会购买没有轮子的汽车。每个成员都是团体必要的一部分，有凝聚力的团队才能具备战斗力。

案例2：登山过程中，登山队员之间以绳索相连，一旦其中一个人失足，其他运动员必须全力相救，否则整个团队都无法继续前进，而当所有人的努力都无济于事的时候，只有割断绳索，让那个队员坠于深谷，才能保住全队人的性命，而此时割断绳索的往往就是那名失足的队员。

但在实际生活中，许多团队名存实亡，原因就在于队员们缺少团队精神。像前面所提到的登山故事中，那名敢

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于割断绳索的队员所具备的团队精神，决不是一朝一夕就能养成的，这需要一个长期的潜移默化的过程。

日常管理中培养团队意识的好方法：

(1)作为领导当你评功论过的时候，要把团队的表现而不是个人的表现放在第一位。电影中常看到这样的镜头：一列特训队员中只有两名队员犯了错误，但领导者往往要命令全体队员一同受罚。起初，其他队员会怨恨那些犯错的队员，但日子久了，他们就会逐渐明白所有人都是荣辱与共的，所以他们就会主动帮助那些常犯错的队员一同进步，进行团队管理就是这个道理。这样做的同时，不要忘记提醒员工们，任何人评价他们的前提是视他们为一个整体。

(2)善于让团队来纠正个人工作的不足。一般情况下，这常会被认为是领导份内的事，但从企业发展的角度看，这更应该是整个团队份内的事。而且，高效的团体在纠正、提高成员工作表现方面的能力要比大多数领导都强得多。当然这样做开始会很困难，但当员工们适应了之后，你会发现，他们更愿意让同一个办公室里的人谈论他的缺点。

(3)绝对不要奖励无益于团体发展的个人表现--尽管有时候他的成绩也很出色，但真正出色的成绩应该是那些可以帮助团队实现整体目标的努力，否则你会把好不容易建立起来的团队观念抹杀得荡然无存。记住以下几个建立并维持高效率团队的步骤：（1）同别人共同拥有你的构想、目标和目的。

（2）带着愉快的神情做事。（3）明察周围形势，随时采取行动加强或修正。（4）尽可能以身示范。

（5）保持个人高度诚正。（6）显示真正的关切，增强同员工的互信。

（7）致力于奉献而不是为个人利益，并鼓励团体内每个成员也这样做。

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第七部分 授权与激励

• 什么是授权?指领导者通过与下属和员工共享相关信息，并让其控制影响员工工作绩效的因素，来给员工和下属提供更多自主权的过程，也可被定义为“给他人权力”。授权3要素 愿景 资源 权威 • 愿景就是预期未来清晰的心理图景;• 资源就是实现愿景需要的各种工具——包括知识技能,人力支持,设备和资金；

• 权威就是赋予下属进行决策的正式权力——名义上所说的授权。这3个方面缺少一个，下属就不会成功的被授权。什么时候应授权于他人？如果这一件行动任务由其他人来做,可以做得更好更快，或是别人更懂得如何执行，或是成本可以更低，这种情况，最好指派给其他人去做。•如果现在有其他更重要的行动任务或是战略规划应该由你来执行，就应当尽量把手上的次要事项指派给其他人去做，这样可以更好地善用你的时间。

•授权准则：

上司可以忘记检查，下属不可以忘记回复 布置工作要检查，执行工作要回复

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检查需要力度，回复要及时

主管不是千里马，在跑道上与下属赛跑。而是千里马的教练，给下属发展的空间，让其纵横驰骋，把事情做好。所以说领导者在管理过程中要张弛有度，在适当时机要懂得及时授权于下属。

激励是什么？激励就是让人们很乐意去做那些他们感兴趣的又能带来最大利益的事情。当然，关键是要用合适、正确的方法去引导，并让他们做好。尊重个人的正当需求 满足个人的正当利益 第八部分 沟通力

沟通是企业高速运转的润滑剂、思想共享的基础，很多决策都是由于沟通不畅而难以执行，很多矛盾也是由于沟通不利而产生。学会沟通，建立沟通渠道

沟通三要素 让对方听得进去 让对方心平气和 让对方很有面子

第五篇：江苏银行中基层管理人员领导力学习心得体会

江苏银行中基层管理人员领导力学习心得体会

培训是一种学习的方式，是提高被培训者的素质的最有效手段。21世纪的今天是知识经济社会，知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过江苏银行网络大学的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。整个中基层管理人员领导力学习让我受益匪浅，也有几点体会：

首先，团队精神是我体会最深的部分。在网络课程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。

当然还有团队的无私奉献。在江苏银行这个大家庭中，各个部门之间也需发扬无私奉献的精神。因为各个部门扮演着不同的角色，担任着不同的职责，所有每个部门的存在都有它的必要性，而且这些是相辅相成，缺一不可的。在长期的工作中，部门与部门之间肯定会有些摩擦，这是两个部门应要进行良好的沟通，有效的解决问题，消除隔膜，才能愉快的合作。或者当有责任事故发生时，相关部门应勇于承担责任，而不要相互推脱责任。相信只要各个部门合作愉快，江苏银行肯定会良好的发展。

其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。

服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。

还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在学习中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。

让我们对学习从被动到有新的认识和启发。那就是变被动学习向主动学习转变，从零碎学习向系统学习转变，从功利性学习向学习常态话转变，利用培训学习拓展眼界学识，完善知识结构。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。让我进一步认识到建立学习型组织的紧迫性和重要性。

周静

二〇一六年五月二十八日