汽车营销策略应与消费者形成互动

第一篇：汽车营销策略应与消费者形成互动

汽车营销策略应与消费者形成互动

汽车营销策略应与消费者形成互动

好车就一定卖得好吗?当然不是。在这个近乎“买方市场”的年代,汽车厂商们在争夺细分市场的同时,越来越注意到策划符合各个市场的汽车营销策略方案的重要性。可谓八仙过海,各显神通。由最直接的降价,到送装饰、送保险、送油票、赠礼品等,再到现在五花八门的体育营销、文化营销、情感营销、网络营销……有人说,这些大多是一些“炒作”的把戏。笔者却认为恰恰相反,运用营销战术拓展目标市场已成为汽车制造商必备的手段。一款产品要赢得优异的市场表现,不仅要有坚实的品质基础,营销方式也尤为重要。应该说,成功的营销更能有效地帮助企业维护与巩固品牌形象,促进产品销售。“另辟蹊径,人无我有”成为厂商追求的共同目标,谁都想在“眼球经济”的环境下一试身手。“不走寻常路”的理念使得各种汽车营销策略应运而生。

当前,汽车行业运用得比较多的营销手段:

一是贴心营销。上海通用和东风雪铁龙一些4S店不约而同推出免息贷款,吸引了一些暂时手头不够宽裕的消费者。所谓零利率贷款买车,就是贷款买车可以免收利息。毕竟免息降低了购车门槛,尤其对于消费意识比较超前又囊中羞涩的年轻消费者,具有很大的杀伤力。

二是文化营销。作为交通工具,汽车总不能脱离交通的概念,所以,越来越多的汽车厂家重视对汽车驾驶活动的策划。从简单、初级的试驾活动,到大型的、全国性乃至国际性驾游活动,都有中国汽车企业的身影,而“××之旅”、“重走××之路”更是成为众多企业的选择。去年四月奇瑞汽车的“奇瑞双新登顶西藏之旅”让汽车爱好者领略了西部风情;八月上海大众的“文才武略,谁与争锋——新浪上海大众试车英雄”又引得多少英雄竟折腰;11月威志的“和谐之旅——中阿友好万里行”凯旋归来,累计行程2万多公里,创下了驾游第一壮举……雪佛兰借《变形金刚上映之际推出一款特制的可变型车模,一下子吸引了众多80后的注意力。而前不久一些企业也纷纷同时打出了各种各样的文化营销牌,如一汽大众的定期汽车讲座、陆风的越野俱乐部、海马汽车的西藏祈福迎祥之旅等等,颇有新意的营销方式获得的效果也非常不错。

三是服务营销。服务的重要意义每个汽车厂商都了解,然而把服务当作营销手段的还不多见。湖南江滨活塞公司针对客户每年开展的“夏季行动”,以解决客户的实际问题为出发点,收到了很好的经济效益和社会效益。海马汽车刚刚于9月初展开了营销行动“幸福风暴”,又在9月15日开展“金秋之旅”秋季服务活动。一方面是降价带来大幅提升的性价比,一方面是贴心细致到位的服务给消费者树立了具有诚信的品牌形象。据说此次服务活动,海马汽车甚至将服务优惠项目细分到各个不同的区域、各个不同的车型,这样体贴入微的表现,自然赢得了用户的心。今天的市场不缺乏质量上能与“老三样”抗衡的车型,缺乏的却是后续的售后服务专业化。海马汽车推出的服务品牌“蓝色扳手”,在业界首次提出“扞卫汽车价值”,以最大限度地维持车辆健康状态和价值为核心,在品牌建设中,注重服务的专业化、透明化,彻底解决用户的后顾之忧。这种产品+服务的营销模式,虽然不能在短期内就取得很大的效果,但它的潜移默化作用巨大,所带来的口碑影响力无法衡量,是树立品牌诚信的根本。

四是娱乐营销。娱乐营销往往只在IT、食品等大众、快速消费行业出现,但是近年却大举进入汽车领域,成为汽车厂家的重要营销利器。东风本田牵手“超女”张靓颖、“乐坛才子”陶喆打造广告曲,广州本田CITY精英选拔赛,马6Wagon女主角海选等,这些都标志着汽车行业迎来了属于自己的“娱乐营销”时代,而海马汽车牵手大型男性“真人秀”活动——《加油,好男儿》,不仅传达了福美来2代“突破自我,智尚有为”品牌理念,更凭借上海东方卫视强大的传播性,赢得了良好的营销效应,更将营销的娱乐性推向了传播的前沿。

五是体育营销。“体育营销”拥有改变品牌的力量,只有身为战略家的营销领路人才能真正打好“体育营销”这张牌。而如今,汽车企业也看到了体育营销的商机,孙继海代言华晨骏捷,同时出任华晨阁瑞斯MPV的“形象大使”;华普汽车赞助2006世界沙滩排球巡回赛“上海华普汽车”杯中国上海金山公开赛,成为此次赛事的唯一冠名赞助商;奥迪赞助皇马俱乐部,提供30多辆奥迪轿车;海马汽车成立赛车队、赞助环海南岛自行车赛……

六是网络营销。在许多企业主印象中,中国的网民都是一些年轻、经济收入低、不具备什么消费能力的毛小孩——这种情况已彻底成为过去了。在北京、上海、广州等地区,在已经形成对互联网信息依赖的网民中,大专以上文化程度的占56。8%,已婚网民占39。9%,网民已经是消费能力很强的主流人群。而更重要的一点是,买车的人很少不上网。在北京,60%以上的用户在买车前会上网查询有关信息;2005年,通过专业车网查询购车信息、找到经销商的潜在购车用户超过15万人,其中直接提交购车意向的超过3万人。可以说,互联网让营销力量得到了极大的释放,搜索引擎的出现则让许多原本分散、独立的信息得到聚焦。在新的营销时代,市场营销的胜利者,莫不是对互联网信息最有效利用与控制者。利用互联网进行汽车营销传播,已经发展成为汽车行业不可逆转的营销趋势。

第二篇：汽车美容店营销策略（本站推荐）

汽车美容店营销策略

目前，汽车美容店之间的竞争正在日益加剧，市场开发与营销也就显得越来越关键。前期店址的选择、形象的设计、适度的装修、人员的培训这一切都将通过市场开发与营销去产生效益。汽车美容行业的营销主要有以下几种：

1.会员营销

会员模式是汽车美容店常用也是必用的一种营销模式，也就是争取做“预收款生

意”。凭借会员卡可在店内洗车、做汽车美容、护理、装饰，购买汽车精品等，并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇，享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持，及各类车务手续的代办支付等别具一格的服务。

2.文化营销

把企业文化和本店形象贯穿于每个日常经营活动中，可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动，突出本企业的文化魅力。可以再此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部，把生意做到生意之外，市场开发与营销变成了一种不期然的行为。

3.服务营销

服务作为企业经营内容的一部分，不仅要做好，还要创新。对于大、中型汽车美容店，可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务，贴身、贴心的个性化服务，这种车主的保姆级服务层次的服务经营，也就把竞争引入了无争的境界。这不是一定要求做到，至少可以去尝试努力做到。

4.网络营销

随着上网人数的逐年增加，互联网也已经成为了一种媒体，且是有别于其他传统媒体的新型传播模式。通常，买得起车的就肯定上得起网，因为电脑和网络的普及率，在车主人群中是一个更高的比例。作为汽车美容店的经营者，要学会合理地利用网络去为自己的营销服务。在力所能及的前提下，建立一个本企业或本汽车美容店的网站，提供网络购物、商品查询、车友论坛、供求委托等服务，充分利用网络的便捷优势，实现充分的互动支持，加强自己与老顾客的联络和感情沟通。

5.其他营销

除了以上介绍的四点之外，市场开发与营销还可以通过价格折扣、发放优惠券、附送礼品、免费送货、积分促销等方式进行。当然，这些策略对于新开业的小型汽车美容店来说或者成本太高而难以实现，还可能过于复杂而不便操作。因此，在实际的日常营销工作中，需要根据自己的实力采取有效的措施，做到既要少花钱又能多办事。

第三篇：化学教学应与生活互动

化学教学应与生活互动

抚州市黎川县第一中学化学组 周火盛 联系电话：***

摘要：陶行知先生对教育的论述可谓全面而质朴。“教育以生活为中心”、“生活含有教育的意义”、“教育的根据意义是生活之变化，生活无时不变，即生活无时不含有教育意义。化学与生活互动能激发学习兴趣，激发求知欲，使化学教育富有生命力。基础教育要由“应试教育”转向素质教育，这是我国教育的重大改革，它为中小学教育指明了正确的方向。而素质教育旨在把学生培养成有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，使学生在德、智、体、美、劳诸方面得到全面发展。

在化学课堂教学中，教师在坚持教好化学知识的同时，应不断地把已有的或新接受的化学知识与日常社会实际相联系，给学生以“学习是为了更好地认识与改造社会”的认识，从而进一步激发他们的学习热情，调动他们的学习情趣，最终达到他们主动、深入地学习，提高自身综合素质。

中学化学课本中包含着丰富的社会生活常识的教育内容，对这些内容加以挖掘、整理、补充、丰富，然后生动地介绍给学生，不失时机地把社会生活研究与化学课堂教学融为一体。在课堂教学中充分地把基础理论、基本知识的教学与社会生活研究之间的关系处理好，对提高课堂效率，优化学生综合素质有着广泛而深远的意义。

关键词：化学教学 社会生活

在教学实践中我从以下五个方面入手。

一、以化学史内容的教学，培养学生的综合素质

在课堂讲授中增加一些化学史的内容，不仅仅使教师讲来娓娓动听和

学生听的津津有味，而且使学生对化学概念理论的来龙去脉更加清楚，易于理解，加强记忆。同时有利于培养他们的综合素质。如：逻辑思维和科学研究的热情，包括：求实、批判、创新等内涵。如：化学的发展史，尤其是我国的化学发展史，从拉瓦锡的燃烧学说到道尔顿的原子学说，从门捷列夫的元素周期表到我国的杰出制碱科学家候德榜，到诺贝尔化学奖的科学家李远哲。以伟人的事迹感染学生，培养他们的意志品质，鼓励他们求实创新。

化学教学同化学发展史的结合,对改善教学效果、进一步理解科学探究的意义以及提高化学教学质量具有十分重要的意义。通过化学史教育培养学生的“情感态度与价值观”。戴安邦教授说:“化学教学不仅传授化学知识和技术,更要训练科学思维和方法。还要培养科学精神和品德。”化学史中有许多科学家为科学献身的精神是可歌可泣的，这种精神可以激发学生学习化学的强烈动机，激励着学生学习；可以培养学生科学的学习方法和勇于创新的能力；可以进行辩证唯物主义、爱国主义、思想品德和环保意识的教育；可以使学生树立献身祖国的雄心壮志；可以开拓学生的视野，扩大学生的知识面；可以促进学生智力因素和非智力因素的有效结合。

我们应该更加清晰地意识到新课程与化学史新课程改革的主旨：全面提高学生的科学素养，《在普通高中化学课程标准》中在化学课程的理念部分提到了“结合人类探索物质及其变化的历史与化学科学发展趋势，引导学生进一步学习化学的基本原理和基本方法，加深对化学知识的理解和记忆，从而获得有关化学实验的基础知识和基本技能，学习前人的科学研究方法，少走弯路，能够综合运用有关的知识、技能与方法分析和解决一些化学问题，化学知识、技能的教学应该服务于学生的科学素质培养，而不是把素质的培养作为掌握知识技能的附庸。

二、以化学工业内容教学为基础，引导学生走出课本，接触社会 现行中学化学教材中有许多与化学工业有关系的内容，这些内容若不能很好地加以处理，而是简单地照本宣科，学生的学习就会很枯燥、乏味，也不能很好地把学生的学习引入广阔的社会生活实践中来，更不能由此激发他们的求知欲。高中课本中的工业问题主要有：硫酸工业、硝酸工业、炼铁工业、炼钢工业、水泥工业、铝的冶炼、氯碱工业、石油产品概述、煤的综合利用等等。在课堂教学中应当尽可能地引导学生自己深入地去思考一些问题，尤其是偏远地区的学生，因为他们对工业生产了解很少(尤其对大型企业知之更少)。在进入工业内容学习时，先让学生在已有的对工厂的认识的基础上去预测所学内容中可能遇到的问题。如：生产规模、经济效益、原料及其处理、运输、厂址选择、副产品及其应用、环境污染及其应对措施等问题。这些问题虽然大而庞杂，但若能全面(即使是粗略的)考虑也能很好地培养他们的思维方式，从而激发他们的学习热情，鼓励他们更多地接触生活，了解社会。当然，教师还要给予适当的帮助，安排一些当地的化学工业考察或观看录像等手段。

三、把化学教学与社会生活常识相联系，着力提高学生化学兴趣 生活中处处有化学，日常生活以及材料、能源、环境、生命科学等诸多问题，都体现了化学与人类、社会发展的密切关系以及化学发展的最新成果。随着生活水平的提高，人们越来越追求健康、高品位的生活，化学与生活的联系也日趋密切。只要你留心观察、用心思考，就会发现生活中的化学知识到处可见。化学是一门自然科学，有着丰富的实验内容。化学本应是一门生动的、贴近生活的、探求自然奥秘的一门学科。生活中充满着化学的踪影，化学就在我们身边，用化学知识可以解决生活中的实际问题。化学可以服务于社会，服务于其它学科，服务于人类自身。

化学的实用性表现在它与人们的生活紧密联系。教学过程中应充分重视这一特点，使学生觉得学有所得、学有所用，从而引导学生学化学，用化学。如中学教材中《卤素》一章中讲到由氯气可以制漂白自来水的漂白粉、碘的酒精溶液可以用以消毒、氢氟酸可用于雕刻玻璃、氟化钠可以用来杀灭地下害虫、溴化银可应用行照相技术、碘化笋可用于人工降雨等，这些内容在课堂教学过程中还可以展开来，介绍它们的其他用途。

在介绍与社会生活内容相关联的化学知识时，还应适当地去启发学生，诱导学生用化学科学的眼光去观察生活，甚至结合其他学科知识来思考现实中的问题，如中学课本中讲到硫酸钡可用于钡餐，可以问学生钡餐喝卞去在医院里是如何检查的，为什么可以在X光下检查胃及消化道是否发生病变，硫酸钡对人体是否有毒，硫酸钡最后怎样排出体外的等，从而激发他们去观察去思想去调查。

四、以环境保护知识教育为契机，使学生逐步养成关注生活、关注社会意识，增强他们的社会责任感

环境保护作为一个严重社会问题，已迫切地摆在了我们每一个人的面前，也成了“十五”国家发展计划讨论中极为重视的一个话题。虽然中学生尚不能去全面理解臭苎空洞的变大会有什么危害，长江三峡建设会有什么负面影响，内陆学生也无法真正懂得赤潮的形成及其后果。但是我们通过可以接触到的一些化学知识来丰富他们的思路，增强他们的意识，引导学生善于发现，善于利用。如在讲到化肥知识时可以从已有的知识设问他们；为什么农田不能多依赖无机肥、土壤改良的措施，在硫酸及硝酸工业教学中可以问他们何为酸雨，酸雨的危害有哪些，从而进一步阐述人为什么要进行尾气吸收，为什么尾气处理在解决了环境问题的同时可以提高原料的利用率等。在有机化学教学中此类问题更丰富，与生活更贴近，如白色污染问题、毒品问题、无铅汽油问题，以及近年来发现的英国的疯牛病

问题，比利时的二恶英问题等。这些问题教师可以适时地与课本知识相联系，引导学生关注社会、社会生活，增强他们的社会贡任感。

化学是一门以实验为基础的科学，在化学实验教学中，也应重视环保教育，意在培养学生保护环境“从我做起”以促使学生知、情、意、行统一协调发展。化学实验，特别是象制备硫化氢，二氧化硫，氯气等气体，磷燃烧，往往毒化教室、实验室的空气，直接影响师生健康。我们则可将制备过程中多余的气体或反应过程中产生的有毒气体，通过导管再经一个倒挂漏斗，进入相应的吸收液。将有害气体尽可能作化学处理，以消除或减少有害气体的排放。在进行化学实验，不断改进化学实验，这样不仅节约了药品，同时减少废液，废渣，和有害气体的产生；实验后的废液，废渣尽可能回收利用；若不能回收利用的，则应倒在规定的地方，以便清理。在实验过程中，注重环保问题，不仅可以大大减少环境污染，而且能使学生经常地受到直观的环境保护的教育：

五、结合课本，介绍高新科技的发展，激励学生为社会发展人类进步作贡献

化学与其他理工科一样，作为自然科学，教学内容具有较大的稳定性。但社会却又是瞬息万变的。这就要求我们教师有具有时代气息，能结合时代要求。在生活中我们常可以接触到一些新产品和新材料，我们可以适时地鼓励学生去了解这些产品或材料的组成部分、合成、制造方法、主要用途以及它们的副作用。比如日常生活中塑料包装代最初生产出来时，以它方便、快捷的作用深得人们的青睐，而目前其降解难的问题却深深困扰着人们，多鼓励学生去作一些深层次的探讨。

结合社会生活的化学教学，才不致于脱离生活，不致于培养出只会读书的“人才”。我们在教学中应适时地适当地启发学生去关心身边的事，关心他们生活生存的空间，提高综合素质，使其成长为真正有益于社会的人。

第四篇：互动营销变局中的策略

导读：近半个世纪以来，麦迪逊大道的工作流程几乎是一成不变的：广告主讲述品牌形象或产品的诉求，创意团队和执行团队把这个故事变成文案或电视广告片，然后由媒介公司计算如何投放预算才能最好地达到目标并进行监测。但随着新媒体的发展和媒体融合的趋势，现在为了达到最好的传播效果，营销计划在一开始就要设计如何利用社交媒体、视频、移动媒体、户外电子屏等，更重要的是用何种机制把这些平台融合以使效果最大化。媒介公司是媒体专家和消费者洞察专家，如果不能在最前端进入策划，就可能会减弱营销效果。

2011年的好莱坞大片《变形金刚3》中，最让人过目不忘的是什么？对很多观众来说，答案不是擎天柱和霸天虎的决战场景，而是颇为雷人的伊利营养舒化奶的台词植入Let me finish my Shuhua Milk。作为伊利的媒介公司，传立媒体全程参与了这次品牌造势，策划了整合数字营销策略，获得约2亿次的品牌曝光，远超过国内影院里千万级别的曝光数。可见，数字媒体的用户基数和各种新兴应用可以转化为巨大的营销潜力。

互联网广告成第二大媒体

过去5年，随着SNS、网络视频、微博等WEB 2.0传播形式的兴起，中国的互联网进入了深入发展阶段，互联网广告规模也水涨船高，5年间增长近10倍，达到511亿人民币，超过报纸成为仅次于电视的第二大媒体。目前来看，中国网络媒体发展有几大特点：

PC互联与移动互联趋势 截至2011年底，中国在互联网网民数、移动互联网网民数和智能手机用户数三方面均跃居世界第一。据中国互联网络信息中心统计，这5年间，中国的互联网民从1亿人增长到5.1亿人。在目前情况下，PC互联网的发展增速已经减缓，下一阶段的增量用户将来自中老年人和互联网渗透率较低的低线城市与农村，而这些新兴的细分市场对企业品牌而言还较陌生，值得投以更多的注意力。另一方面，中国目前有3.5亿移动互联网用户和将近2亿的智能手机用户。随着智能手机的进一步普及，移动互联网会是更大的亮点，如何将移动互联网的快速发展变成品牌营销的良机也是值得企业思考的方向之一。

山寨的超越与乱象 主流的互联网企业经历了模仿、竞争、超越这样三个阶段，也就是从早期的简单拷贝美国模式，到在产品和商业模式上都有更适合中国国情的突破。另一方面，中国强烈的山寨文化却造成乱象，不利于行业的发展。即便某些大公司也不免深陷抄袭门，更不用说那些喜欢扎堆而上的中小型创业企业。譬如当团购这种模式在北美兴起后，中国上演了千团大战，但两年后幸存者却寥寥无几；同样当图片社交网站PINTEREST在美国走红之后，国内半年之内就有30多家模仿者，但目前并没有看到任何一家取得同样规模的成功。

草根创业智慧 互联网文化因为其传播中心下沉化和分散化，在很大程度上成就了亿万网友智慧创造的草根文化，而草根创业者的创业项目往往也更贴近民众需求。像HAO123这样流量排名前十的站点就是源自创业者对中国网民平均年龄偏低又不谙英文的洞察。再以微博为例，一些创业企业善于借鸡生蛋，在微博诞生后不久就依托其平台的海量用户开展了大号经营的业务，借媒体庞大的流量来取得营销效果。例如飞博共创这家公司，虽然本身品牌鲜为人知，但它旗下的冷笑话精选、精彩语录、口袋英语等一系列大号却广为人知，很快便拥有9000万微博粉丝。随着微博成为营销者的新宠，类似飞博共创的这些大号资源也将自然成为了多种营销推广活动不可或缺的重要渠道。

后数字时代的四大传播特征

必须承认，不在电视上看电视，不在报纸上看新闻，不在杂志上看图片，这就是后数字时代的现状。网络视频、社交网站、微博、移动媒体等各类新媒体的兴起，将带来消费者行为的深刻变迁。

渠道多样化 消费者接触媒体的渠道越来越多。例如不仅可以在家里的电视上观看影视剧，也可以在网络、手机、平板电脑等多种设备上观看。这样多平台多触点的格局带来了收视分配的急剧变化。据群邑统计，2011年《中国达人秀》在网络视频上的收视人数和电视观众几乎相同，收视的变化自然带来了企业广告预算分配结构的变化，网络视频行业的广告收入已经连续两年翻番，总额超过了50亿人民币。

传播社交化 以微博为代表的社交媒体对信息的裂变式传播起到了推波助澜的作用，在新环境下，信息的传播者和接受者的角色在进行改变，传播从一对多的关系变成了多对多的关系。

很多人说电视已死，但我们看到的却是电视正在社会化媒体的时代里获得新生。首先，电视的内容方正积极向90后这群互联网原住民靠拢，节目纷纷以开设微博、网络选秀的方式来增加与观众互动，类似《新还珠格格》这样的热播剧往往是未播先热。其次，在内容为王的背景下，粉丝很自然地利用社会化媒体平台来为心仪的品牌和节目传播信息。群邑调研的数据显示，2011年美国超级碗比赛期间，推特平台上每分钟有24万条的相关消息，直接促成了该节目在美国40%的超高收视率。

浏览视觉化 如果说推特和微博把大家带入了140字的浅阅读时代，那么PINTEREST、堆糖网这样的网站又把受者带入了读图时代。社交图片分享社区PINTEREST在2011年迅速崛起，成为脸谱网和推特之后的美国第三大社交站点。在中国，我们除了有堆糖网这样的图片社区之外，更有借用瀑布流模式的社交化电商站点，如女性购物社区蘑菇街和美丽说。当网民沉溺于让人目不暇接的图片大餐时，品牌也在参与这场盛宴。根据图片社区的特点，品牌或将这些新渠道视为彰显其价值的途径，或是看中了其庞大忠诚的用户群。例如，宝洁就利用蘑菇街向年轻女生分发试用品并用日记法收集用户反馈。

洞察全面化 消费者洞察从来就是媒介公司的看家本领之一。但现在，我们对消费者调研的定义不再限于定量问卷类研究或定性访谈的结果，而是涵盖了消费者360度的数字足迹，包括社交媒体里他们说的每一句话、电子商务网站上的交易记录、移动端与APP的互动。如果从社交媒体切入的话，我们关注到消费者每天都在论坛、博客、社交网络等社区里讨论品牌和产品，所以聆听和分析就变得格外重要。商家可以利用数据挖掘工具，在社交媒体上衡量品牌关注度、喜好度、健康度等一系列指标，长期监测并与竞争对手比较，从中得出结论来指导互动营销策略。

数字营销新思路

身处一个正在变革中的行业，比解决具体问题更重要的是改变客户和业内人士的许多固有思维，进而在一些新的营销理念上达成共识。

从基于广告位的购买到基于用户属性的购买 只有基于用户属性的购买，才可以解决每个广告主都知道一半的广告预算被浪费了，但不知道浪费的是哪一半这个难题。目前国内有40%的互联网广告还是基于投放时间来售卖的，而在美国这个比例是零。未来几年，整合媒体资源的需求端平台必然得到发展，另外随着新浪微博和腾讯空间这些拥有大量用户数据的社交媒体平台开放，互联网广告投放也会变得更加精准。广告主不光能基于性别、年龄、地域来找到用户，也可以根据兴趣、职业、学历来定位，从而更加有的放矢。

与消费者能够进行持续的聆听、互动和对话 宝洁这样的领先企业，在从广播时代到互动时代的过渡中，已经言简意赅地把互联网营销的核心总结为一段箴言：CONNECTIONSCHALLENGESCO-CREATIONCOMMERCECOMMUNITY，并以此为宗旨开展营销实践。例如海飞丝赞助中国达人秀的案例，海飞丝并没有止于品牌植入，而是利用百度、优酷以及电子商务平台扩大赞助效果，在多个触点与消费者互动，达到提高品牌价值和拉动消费的目的。

新旧媒体没有很好地融合就没有最佳的效果 品牌主不应该把新媒体与传统媒体看成是对立的关系，也不该让两方面各自为政。在过去，品牌主在传统媒体上有TVC视频、音频、文字等各种沉淀，如何把这些素材在网络上有系统地进行二次传播是一个很重要的课题。且不说电视和网络视频在制作、推广和营销等诸多方面的台网联动早已被业界所认可，随着纸质媒体受众和广告收入的下滑，许多领先的纸媒也在借助手机媒体和平板电脑开辟新的战线，创新性地融合纸媒的优质内容和新媒体的互动性及影音功能。

品牌企业要让媒介公司走向前台，从营销策划的开始就融合技术、创意和媒介选择。近半个世纪以来，麦迪逊大道的工作流程几乎是一成不变的：广告主讲述品牌形象或产品的诉求，创意团队和执行团队把这个故事变成文案或电视广告片，然后由媒介公司计算如何投放预算才能最好地达到目标并进行监测。但随着新媒体的发展和媒体融合的趋势，现在为了达到最好的传播效果，营销计划在一开始就要设计如何利用社交媒体、视频、移动媒体、户外电子屏等，更重要的是用何种机制把这些平台融合以使效果最大化。媒介公司是媒体专家和消费者洞察专家，如果不能在最前端进入策划，就可能会减弱营销效果。

内容营销正成为最重要的营销机会 在数字领域，内容是与消费者进行互动最重要的因素之一，又因为数字内容生产相对方便，所以内容的创新生产和传播正在成为一块新的热土。自制剧、微电影也正成为品牌偏爱的新传播形式。例如传立公司从2010年开始就为雀巢公司拍摄网络系列剧《咖啡间疯云》，第一和第二季的节目都有过千万的收视。从品牌效果上看，目标消费者对产品的喜好度和预购度都有近10%的增长。品牌拥有内容的一个优势是可以进行全方位的推广，例如为新剧进行的选角、首映礼、影视剧官微等都可以作为连带的营销机会。

综上所述，企业的营销传播理念已经从广告为主过渡到广告、公关、内容营销等多元共存的局面。在接下来本专栏的五篇文章中，我们将从在线视频、移动互联网、电子商务、社交网站、全数据等方面深入探讨，既立足于实践又放眼未来，既聚焦在中国又涵盖全球视角，希望能给广大品牌经理和营销从业者带来全方位的洞察和思考。

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第五篇：互动营销：变局中的策略

互动营销：变局中的策略

过去5年，随着SNS、网络视频、微博等WEB2.0传播形式的兴起，中国的互联网进入了深入发展阶段，互联网广告规模也水涨船高，5年间增长近10倍，达到511亿人民币，超过报纸成为仅次于电视的第二大媒体。目前来看，中国网络媒体发展有几大特点：

PC互联与移动互联趋势

截至2011年底，中国在互联网网民数、移动互联网网民数和智能手机用户数三方面均跃居世界第一。据中国互联网络信息中心（CNNIC）统计，这5年间，中国的互联网民从1亿人增长到5.1亿人。在目前情况下，PC互联网的发展增速已经减缓，下一阶段的增量用户将来自中老年人和互联网渗透率较低的低线城市与农村，而这些新兴的细分市场对企业品牌而言还较陌生，值得投以更多的注意力。另一方面，中国目前有3.5亿移动互联网用户和将近2亿的智能手机用户。随着智能手机的进一步普及，移动互联网会是更大的亮点，如何将移动互联网的快速发展变成品牌营销的良机也是值得企业思考的方向之一。

“山寨”的超越与乱象

主流的互联网企业经历了“模仿、竞争、超越”（Copy-Compete-Challenge）这样三个阶段，也就是从早期的简单拷贝美国模式，到在产品和商业模式上都有更适合中国国情的突破。另一方面，中国强烈的“山寨文化”却造成乱象，不利于行业的发展。即便某些大公司也不免深陷“抄袭门”，更不用说那些喜欢扎堆而上的中小型创业企业。譬如当团购这种模式在北美兴起后，中国上演了“千团大战”，但两年后幸存者却寥寥无几；同样当图片社交网站PINTEREST在美国走红之后，国内半年之内就有30多家模仿者，但目前并没有看到任何一家取得同样规模的成功。

草根创业智慧

互联网文化因为其传播中心下沉化和分散化，在很大程度上成就了亿万网友智慧创造的草根文化，而草根创业者的创业项目往往也更贴近民众需求。像HAO123这样流量排名前十的站点就是源自创业者对中国网民平均年龄偏低又不谙英文的洞察。再以微博为例，一些创业企业善于“借鸡生蛋”，在微博诞生后不久就依托其平台的海量用户开展了“大号”经营的业务，借媒体庞大的流量来取得营销效果。例如“飞博共创”这家公司，虽然本身品牌鲜为人知，但它旗下的“冷笑话精选”、“精彩语录”、“口袋英语”等一系列大号却广为人知，很快便拥有9000万微博粉丝。随着微博成为营销者的新宠，类似“飞博共创”的这些大号资源也将自然成为了多种营销推广活动不可或缺的重要渠道。

后数字时代的四大传播特征

必须承认，不在电视上“看电视”，不在报纸上看新闻，不在杂志上看图片，这就是后数字时代的现状。网络视频、社交网站、微博、移动媒体等各类新媒体的兴起，将带来消费者行为的深刻变迁。

渠道多样化 消费者接触媒体的渠道越来越多。例如不仅可以在家里的电视上观看影视剧，也可以在网络、手机、平板电脑等多种设备上观看。这样多平台多触点的格局带来了收视分配的急剧变化。据群邑统计，2011年《中国达人秀》在网络视频上的收视人数和电视观众几乎相同，收视的变化自然带来了企业广告预算分配结构的变化，网络视频行业的广告收入已经连续两年翻番，总额超过了50亿人民币。

传播社交化 以微博为代表的社交媒体对信息的裂变式传播起到了推波助澜的作用，在新环境下，信息的传播者和接受者的角色在进行改变，传播从“一对多”的关系变成了“多对多”的关系。

很多人说“电视已死”，但我们看到的却是电视正在社会化媒体的时代里获得新生。首先，电视的内容方正积极向90后这群互联网“原住民”靠拢，节目纷纷以开设微博、网络选秀的方式来增加与观众互动，类似《新还珠格格》这样的热播剧往往是未播先热。其次，在“内容为王”的背景下，粉丝很自然地利用社会化媒体平台来为心仪的品牌和节目传播信息。群邑调研的数据显示，2011年美国“超级碗”比赛期间，推特（Twitter）平台上每分钟有24万条的相关消息，直接促成了该节目在美国40%的超高收视率。

浏览视觉化 如果说推特（Twitter）和微博把大家带入了140字的“浅阅读”时代，那么PINTEREST、堆糖网这样的网站又把受者带入了读图时代。社交图片分享社区PINTEREST在2011年迅速崛起，成为脸谱网（Facebook）和推特（Twitter）之后的美国第三大社交站点。在中国，我们除了有堆糖网这样的图片社区之外，更有借用“瀑布流模式”的社交化电商站点，如女性购物社区“蘑菇街”和“美丽说”。当网民沉溺于让人目不暇接的图片“大餐”时，品牌也在参与这场盛宴。根据图片社区的特点，品牌或将这些新渠道视为彰显其价值的途径，或是看中了其庞大忠诚的用户群。例如，宝洁就利用蘑菇街向年轻女生分发试用品并用日记法收集用户反馈。

洞察全面化 消费者洞察从来就是媒介公司的看家本领之一。但现在，我们对“消费者调研”的定义不再限于定量问卷类研究或定性访谈的结果，而是涵盖了消费者360度的数字足迹，包括社交媒体里他们说的每一句话、电子商务网站上的交易记录、移动端与APP的互动。如果从社交媒体切入的话，我们关注到消费者每天都在论坛、博客、社交网络等社区里讨论品牌和产品，所以聆听和分析就变得格外重要。商家可以利用数据挖掘工具，在社交媒体上衡量品牌关注度、喜好度、健康度等一系列指标，长期监测并与竞争对手比较，从中得出结论来指导互动营销策略。

数字营销新思路

身处一个正在变革中的行业，比解决具体问题更重要的是改变客户和业内人士的许多固有思维，进而在一些新的营销理念上达成共识。

从基于广告位的购买到基于用户属性的购买 只有基于用户属性的购买，才可以解决“每个广告主都知道一半的广告预算被浪费了，但不知道浪费的是哪一半”这个难题。目前国内有40%的互联网广告还是基于投放时间来售卖的，而在美国这个比例是零。未来几年，整合媒体资源的“需求端平台”（DSP）必然得到发展，另外随着新浪微博和腾讯空间这些拥有大量用户数据的社交媒体平台开放，互联网广告投放也会变得更加精准。广告主不光能基于性别、年龄、地域来找到用户，也可以根据兴趣、职业、学历来定位，从而更加有的放矢。

与消费者能够进行持续的聆听、互动和对话 宝洁这样的领先企业，在从广播时代到互动时代的过渡中，已经言简意赅地把互联网营销的核心总结为一段箴言：

CONNECTIONSCHALLENGESCO-CREATIONCOMMERCECOMMUNITY（关系、挑战、共同创造、商业、社区），并以此为宗旨开展营销实践。例如“海飞丝”赞助“中国达人秀”的案例，海飞丝并没有止于品牌植入，而是利用百度、优酷以及电子商务平台扩大赞助效果，在多个触点与消费者互动，达到提高品牌价值和拉动消费的目的。

新旧媒体没有很好地融合就没有最佳的效果 品牌主不应该把新媒体与传统媒体看成是对立的关系，也不该让两方面各自为政。在过去，品牌主在传统媒体上有TVC视频、音频、文字等各种沉淀，如何把这些素材在网络上有系统地进行二次传播是一个很重要的课题。且不说电视和网络视频在制作、推广和营销等诸多方面的台网联动早已被业界所认可，随着纸质媒体受众和广告收入的下滑，许多领先的纸媒也在借助手机媒体和平板电脑开辟新的战线，创新性地融合纸媒的优质内容和新媒体的互动性及影音功能。

品牌企业要让媒介公司走向前台，从营销策划的开始就融合技术、创意和媒介选择近半个世纪以来，麦迪逊大道的工作流程几乎是一成不变的：广告主讲述品牌形象或产品的诉求，创意团队和执行团队把这个故事变成文案或电视广告片，然后由媒介公司计算如何投放预算才能最好地达到目标并进行监测。但随着新媒体的发展和媒体融合的趋势，现在为了达到最好的传播效果，营销计划在一开始就要设计如何利用社交媒体、视频、移动媒体、户外电子屏等，更重要的是用何种机制把这些平台融合以使效果最大化。媒介公司是媒体专家和消费者洞察专家，如果不能在最前端进入策划，就可能会减弱营销效果。

内容营销正成为最重要的营销机会 在数字领域，内容是与消费者进行互动最重要的因素之一，又因为数字内容生产相对方便，所以内容的创新生产和传播正在成为一块新的热土。自 制剧、微电影也正成为品牌偏爱的新传播形式。例如传立公司从2010年开始就为雀巢公司拍摄网络系列剧《咖啡间疯云》，第一和第二季的节目都有过千万的收视。从品牌效果上看，目标消费者对产品的喜好度和预购度都有近10%的增长。品牌拥有内容的一个优势是可以进行全方位的推

广，例如为新剧进行的选角、首映礼、影视剧官微等都可以作为连带的营销机会。