精编 电大管理方法与艺术小抄(单选-多选)5篇

第一篇：精编 电大管理方法与艺术小抄(单选-多选)

A: 1．按照决策的主体，可以将决策分为（B）。B．个体决策和集体决策

G:

1.管理信息系统的开发一般包括如下几个阶段（A）。A.系统调查、分析、设计、实施、维护

2.管理控制系统实质上也是一个（）系统。C.信息反馈 B:

1、不属于优秀管理者的品质是（A）。A关注自我事业的成功 2.不属于目标管理实施三个步骤的是（B）。B下达指 3.变革型领导这一概念最早是由（C）提出的。C、唐顿

4.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（D）D.对生产的关心程度，对人的关心程度

5.标杆管理的不足之处表现在（）。

B.可能引起本企业与目标企业的全面趋同

2.管理的艺术性是强调（A）。A管理的实践性

3.管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息时,他所扮演的角色是（A）。A.联络者角色

4.管理活动应该以（B）为中心.B.人 5.管理的首要职能是（D）。D．计划

6.管理的二重性是指（C）C.自然属性和社会属性 7.管理活动的主体是（A）A．管理者 8.“管理就是决策”是下列（C）的观点？ C．西蒙 9.“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。D．法约尔 10．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（A）领导方式对生产和工作的完成情况很关心却很少关心人的情绪，属于任务式领导。A、1-1型

11.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。B．经济人 12．根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（A）。A、预测

13.根据菲德勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下，（）的领导方式最有效。A.两种情况下都是关心任务

13.根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A）。A、高

14..关于目标思考的说法有错误的是（A）。A目标思考是空想，不如踏踏实实做些事

15.顾客聚集饭店用餐，他们不是一个组织，因为他们之间没有（B)B、分工协作

16.“工作要认真负责”这样标准不符合控制标准的（C）要求。C．可操作性

17.关于沟通的过程，下列说法不正确的是（D）。D.信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关，只与发送者的翻译能力有关 18.关于沟通，下列说法正确的是（）。B.小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务 18.根据计划的明确性，可以将计划分为（C）。C．具体性计划和指导性计划

19.个人试图在组织和社会的权威之外建立道德准则是处于道德发展的（）阶段。C.原则层次 C: 1．差别计件工资制是（A）的内容之一A．泰罗的科学管理理论

2.采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（D）的模式。D、分权

3.采取一定的方法评定员工的工作任务完成情况及履职情况，并将考评结果反馈给员工的过程为(A)。A．绩效考评 4.成就需要理论一般适用于（B）的研究。B、技术人员

5.成就需要理论一般适用于（C）的研究。C、主管人员 6.财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（B）。B．刚性预算

7.春秋战国时代，最系统的领导素质理论就是（B）提出的一整套儒家思想，它成了中国古代选贤任能的基本依据。B、孔子

D: 1.对于组织的看法，你认为哪种正确（）。

B.正式组织中也存在非正式组织

1.对于基层管理者来说，具备良好的（C是最为重要的 C技术技能 2.对于一个企业，错误的做法是（D）D长期固定一个供应商

3.对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是()D.委以重任

4.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如技术技能，人际技能和概念技能等。当一名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技能相对重要性变化情况是：（B）

B概念技能重要性明显增加，其次是人际技能，最后是技术技能 5.对基层业务管理人员而言,其管理技能侧重于（A）A.技术技能

6.定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（D）作基础。D数据资料 7.当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（A）的特点。A、集权

8.当下属已经成熟，既有能力又愿意承担责任时，领导可采用哪种风格进行领导（D）。D、授权型领导风格

9.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低一般适于采用（B）组织形式。B、分权式

10..德鲁克归纳的诱发企业创新的七种创新来源中，主要从企业内部的工作考虑的是（）。C.过程改进的需要

H:

1.赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪 A保健因素

2.华中公司张总想通过某种方式对最近了出现的问题进行讨论和评议，下面（D）方式不适合。D、报告

3.霍桑试验表明(D)。D.企业应该正视非正式组织的存在

J:

1.矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（D）D统一指挥原则 2.距阵式组织的主要缺点是（B）。B多头领导

3.就管理的职能而言，法约尔认为，（C）。C管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

4.教材对管理的性质进行了阐述，下列（A）的说法不正确。A．管理具有时效性 F:

1.法约尔提出的管理五项职能或要素是B计划组织决策领导控制 2.服务式领导的概念是由谁提出的(A)格林利夫

5.假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（A）决策。A、风险型

6.计划的前提是（A）。A.决策

7.计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C）性质。C.创新性

8.计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（D）。D．不断逐期向前推移，使短、中期有机结合。

决策属于（A）。A、战略决策

4.某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须（B）团队成员才能保持不断创新B鼓励并感谢团队中每一个成员 5.某企业设立了超级市场事业部和杂货店事业部，该企业是按（D）来划分部门的。D、营销渠道

6．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（B）要求。B可行性

7．某企业生产某种产品，固定成本20万元，单位可变成本100元，每台售价200元，则该产品盈亏平衡点产量是（B）B.2000台 8．某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（C）万元。C．1100

9、某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂，需投资120万元。据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，据初步估计，销路好时，每年获利60万元；销路差时，每年亏损20万元。服务期为10年。计算建设新厂的期望收益（A）A.240万元 9.将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（A）。A．分散控制

10.决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整? C．既出主意又拿主意。

11.军舰始终与海岸线保持12海里的距离航行属于B跟踪控制 12.经营单位组合分析法中，经营单位市场占有率较高而业务增长率较低的是（）。A.金牛经营单位

13.“己所不欲，勿施与人”说的是（）道德观D.推己及人

10．某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示： K:

1、开展计划所需的资源不包括（B）。（B）文化

2、堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告，这属于（）。D.非语言沟通

L:

1.领导理论的发展大致经历了三个阶段，（A）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。A、性格理论阶段

2.领导理论的研究始（）的领导特质理论的研究A20世纪30年代 3.领导方格理论是由()提出的。B.布莱克和穆顿

3.领导具有双重属性，其中占据主要地位的是（B）B社会属性

4、李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（C）C基层管理者

5、决策理论学派的代表人西蒙认为，在决策上应该用（B）原则。B满意型决策

6.李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对热的态度方面认为人是（D）D“社会人”

7..李某在工作中经常接到来自上边的两位领导的命令，有时甚至命令相互冲突。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因（D）D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则

那么，用决策树法选出的最优方案是（A）方案。A．甲 11．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元

那么，用冒险法选取的最优方案为（C）。C．丙

12、梅奥提出的观点是（A）。A人际关系学说

13、目标管理实施的关键是（A）A将总目标分解为员工分目标 14.民主的领导方式是指(B)。B.在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论

15、某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于（A）。A.地理细分

16.没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C）C．全通道型沟通

16.马斯洛的需求层次理论认为人的最高层次的需要是（）。D.自我实现的需要 8.．赫茨伯格提认为员工满意的因素属于(A)。A.工作环境方面的 根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（D）。D自我实现的需求

9．老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是（C）。C．工作的内容

M: 1.某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？（B）B任务型

2.某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对于这要求你认为以下哪一种评价最有道理？D.需综合考虑以上说法所反映的问题

N:

1.哪一类追随者是典型的与他人保持密切联系的自我领导者和合作者（D）。D、榜样型

2哪种沟通是多为人际沟通、人际交流，以交流思想和感情为主，是为了解决工作中存在的误解、不一致看法而进行的沟通（B）B思想沟通

Q:

3.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（B）。B、非正式组织 3.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种 2 4.确定管理层次时，重点考虑（A）A、组织规模

5、前馈控制的作用是（A）A．防患于未然

6..前馈控制发生在实际变化过程（A）。A之前

7.企业产品质量分析属于（）控制。D.成果

8.企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.生产流程

欲言的环境、自由思考的氛围，产生更多的创造性思维，这种方法一般以()人为宜。A.5—6

W:

1.我国古代便有了孟子的“性善论”和荀子的“性恶论”，说明我国古代管理思想家和管理实践者已经充分认识到管理的核心在于（A）。A管理人

2、我国领导学发展的关键时期是（B）。B．20世纪80年代 R:

1.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（A）。A.长期预测

2．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（C）。C集权管理 3.认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化，这种理论是（D）。D.权变理论

4人们希望在社会生活中受到别人的注意接纳关心有爱和同情，在感情上有所归属，属于马斯洛需要层次理论中的（C）C社交需要 5．人们常说，身体是“治病不如防病”，对于这件事（D）。

D．前馈控制比反馈控制更重要

6.人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（D）D．前馈控制比反馈控制更重要

7、人际关系理论建立的实践依据是（B）B.霍桑实验

8、人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（C）C.面部表情

X:

1.西方早期的管理思想中，（A）是研究专业化和劳动分工的经学家。A．亚当·斯密

2.西蒙认为，非程序化决策涉及的是（）B.例外问题 2.西方领导学从科学意义上正式成立的时间是（C）

C、20世纪70年代到20世纪80年代

3.现代观点认为，管理者的首要标志是（D）D贡献责任 4.现代企业的主要组织形式是（C）。C公司制 5.新技术是指(C)。C.一次性包装的需求

6.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（A）。

A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 7.下列(D)属于企业内部的变化。D.技术进步 8.下列不属于委员会制优点的是（）。A.责任明确

8、下列哪个因素不是影响领导者道德素质的因素（C）C 个人才能 9.下列哪一种智力不属于智力三元理论类型的（A）A技术型智力 10.下面领导者的做法不正确的是（C）。

11.下列哪个因素是一直是影响领导行为和追随者行为的基本驱动力之一的因素（C）。C、文化

12、下列哪一项也被称为数字化的计划。（D）D.预算 S:

1．“三个和尚”的故事中“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（C）的重要性。

C、协调

2.社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B）项 B领导作用

3.首先把目标管理作为一套完整管理思想提出的是（A)A泰罗

4、授权的好处不包括（B）。

B、上级管理者不必为工作的结果承担最终责任

5、什么是一个人了解自身感受，控制冲突和动怒，理智处事，保持平静心态的能力（B）。B、情商

6、俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（B）

B.一个组织不能允许有多个直线领导核心 7.书面沟通的优点包括（）。B.持久有形

13.下列（）属于成果控制。D.员工成绩评定

13、下面的选项中，（B）不属于领导者的职位权力，而属于领导者的自身影响力。B、学识

14．学习型的组织的优势排除（D）。D能给职工带来更好的福利

15、学习型组织是谁提出的（A）。

A、彼得。圣吉

16、小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一公司。几年以来，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出，要想成为领导者，必须具备一定的（C）C、学习能力

17、协调职能的存在使领导能力得到了提升，有人把领导者的这种能力称为（C）。C、协作领导力

18.下述对于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的？（B）B信息量越多，就越有利于进行有效的沟通；

19.下行沟通是指(A)A上级将信息传达给下级 T:

1.泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。C．提高劳动生产率 2.泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表，他被誉为（B）。B、科学管理之父

3.通过工作岗位分析，最后形成对从事某项工作人员的基本资格的描述，包括对任职者知识、技能、能力的要求等，这类文件称为(A)。A．岗位规范

4.通常将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所预言的集体决策方法是（）。D.头脑风暴法

5.团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不正确的是（）。（C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情 6.头脑风暴法是比较常用的集体决策方法，其目的是创造一种畅所

Y:

1．一个企业的精神文化是指（C）C．沉淀于企业职工心里的意识形态 象

2.一些大公司喜欢采取内部提升的选拔制度，你认为它的弊端是（A）A.可能造成“近亲繁殖” 的现象

3.一个国家的社会制度属于组织的（A）A政治法律环境 4.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B）B产品观念

5.一般说来，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（B）权的情况来确定.B决策

6.由企业高层领导做出决策属于（A）。A战略决策 7.由布莱克和穆顿提出的管理方格图理论认为（）是最有效的领导方式。D.团队式(9.9)7.影响因素管理幅度因素不包括（D）。D主管人员性别 8与其他管理理论相比，权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是（A）A.环境条件

9、以下属于激励因素的是（B）B.富有挑战性的工作

10、以下属于组织文化潜层次的内容是（D）D.组织哲学 11.以下适合于临时性任务的组织结构形式是（）。B.矩阵型 11有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（C）。C.法定职权

12.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A）原则。A、因事择人

13.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）

C.战略的、非常规的、风险的

19..组织规模一定的条件下，管理幅度较大、管理层次较少的组织形态为（A）。A.扁平结构

20.组织中要明确各个部门的任务和责任，规定相应的取得和利用人力、物力、财力以及信息等工作条件的权力，这指的是组织的（A）原则。A.权责对等

21.组织中存在的问题包括例行问题和例外问题，涉及例外问题的决策是（B）。B.非程序化决策

22..组织中不利于分权的因素有（C）C.政策的统一性 23..在一次培训会上，某经理指着天花板说，假如天花板上一盏灯坏了，需要架梯子进行维修，如何有好又快的修好取决于两个条件，一是梯子摆放位置，二是维修速度，接着他围绕这一工作论述了不少管理思想，你认为最可能引申的话题是（C）。C.决策和控制 24..做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是哪一职能应解决的问题。B.计划职能

25..追捕中狗随兔子的运动改变自己的追捕曲线，使自己始终与兔子保持最短的距离，属于（A）。A跟踪控制 26.组织文化的核心是（）。C.组织的价值观

27.组织规模一定的情况下，划分管理层次的主要原因是（）。D.管理幅度

28.组织对高层管理人员的期权激励是建立在（）理论基础之上的。C.期望理论

29.组织结构设计中，组织规模一定时，划分管理层次的主要原因是（）。D.管理幅度的限制 Z: 1.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（B）B.泰勒的科学管理

2．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（A）为重要标准。A、感情的逻辑

3.在进行产品价格决策时，需要做的是（C）。C、短期预测 4.在组织中最宝贵的资源是(D)。D．人力资源

5、在知识经济下，现代领导呈现出（C）的发展趋势 C、柔性化 6．在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够数据的资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断这时需要采用（C）C、定量预测法 7.在目标设立过程中以下哪种作法是不对的？（C)C、目标期限应以长期目标为主

8．在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（A）统一完成的。A．控制中心

9．在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（B）。B．实物标准

10、在交通运输业领域中，铁路运输业的竞争对手不包括（D）

D管道运输

11、在中国古代人们尤其是把（A）视为官员道德养成的一个极为重要方面。A、修身

12．制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（A）要求。A．可检验性

13、组织结构图表明（D）D、职位、部门的关系

14、专业性很强的项目适合采用的组织结构是（C）C矩阵制

15.“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（A）的冲突方式。A．积极性

16.战略规划将组织的环境、愿景、使命与（D）结合起来，以取得协作关系和为顾客创造价值。D、核心竟争力

17.主要研究领导者与非领导者、不成功的领导在人格、社会、生理、智力因素等方面的差别是（A）。A、领导特质理论

18.“重赏之下必有勇夫”这一俗语最确切地体现了哪一理论？（A）A.需要层次理论

空

1．（C）的方式不能够消除沟通中的障碍C善于打探对方的私人生活信息

2.（A）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。A.管理 3、1927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着（C）理论的产生。C.人群关系

4、（C）是一种传统的、普遍的组织形式。C．职能部门化

5.(C)是企业创新的主要内容，有人甚至把其作为企业创新的同位语。C技术创新

6.５Ｗ１Ｈ”所描述的是哪个管理职能的内容（）。A.计划 7.（）是科学管理理论的代表人物。B.泰罗

8.()是组织文化最直观的部分。C.显现层的组织文化载体 9.（）是企业技术创新的核心内容。C.产品创新

10.（）的目的在于更合理地组织管理人员的能力，提高管理劳动的效率。D.组织创新

2、领导归因理论认为归因依赖于三种信息（ABC）。

三、多项选择题（每小题3分，共15分）

A、一致性 B、统一性 C、区别性 D、一贯性

1、领导活动的要素有（ABCDE）

3、领导者所进行的变革主要从以下哪些方面（ABCD）进行。

A、领导者 B 追随者 C 领导目标 D 领导手段 E 领导环境

A、战略和结构的变革 B、技术的变革 C、产品和服务的变革

2、领导活动的两重性是（BD）

D、文化的变革 E、教育的变革

A阶级属性B社会属性 C民族属性D自然属性

4、圣吉在《五项修炼》中提出了学习型组织的“五项修炼”模型

3、中国领导行为的三因素是（ABC）

是（ABCDE）A工作绩效 B团体维系 C个人品质 D工作能力

A、建立共同愿景 B、团队学习C、改变心智模式

4、领导者应当具有五大品质，分别是应变、智能、（ACD）.D、自我超越 E、系统思考

A、愉悦 B、创新 C、调整 D、尽责

5、领导行为理论和领导理论的新发展分别始于（BD）时期。

5、构成领导权力影响力的要素有（ABD）。

A、20世纪40年代 B、20世纪50年代 A、资历 B、职位 C、智力 D、传统

C、20世纪60年代 D、20世纪70年代末

1、有效追随者团队判断标准是（ABC）。

1、管理的对象包括（ABCD）A、团队的产出要达到或超出质量和数量的标准；

A.人力资源 B.物力资源C.财力资源D.信息资源E.技术资源 B、团队成员的个人需求得到满足；

2.组织的能力一般体现在（ADE）C、团队是可持续的，并在将来再次取得成功；

A.生产能力 B.调节市场价格能力

C.制定产业政策能力

D、团队成员的能力是一流的。

D.技术开发能力

E.经营管理能力

2、比较流行的培训形式是（ACD）。

3.学习型组织理论的观点有（ABCD）

A、定向培训 B、个人培训 C、团队培训 D、多样化培训

A.组织需要不断学习

B.要改变人的思维方式

3、史密斯拟定的公司理念口号是（ACD）。

C.组织要着眼于潜在和未来的需要 D.组织要进行系统思考A、员工 B、效益 C、服务 D、利润

E.可以通过改造工作流程提高组织绩效

4、领导伦理的五大原则是（ABCDE）。

4.组织文化的功能包括（ABCDE）。A、尊重 B、服务 C、公正 D、诚实 E、团队建设

A.凝聚功能B.激励功能 C.导向功能D.辐射功能E.约束功能

5、需求激励理论主要包括哪些（ABD）。

5.从满足人的物质需要出发，通过对物质利益关系进行调A、需求层次理论 B、EGR理论 C、认知理论 D、双因素理论

节，从而激发员工工作积极性的激励方法有（CDE）。

1、组织文化的类型有（ABCD）。

A.目标激励B.参与激励C.奖酬激励D.处罚 E.股权期权激励 A、学院型 B、俱乐部型 C、棒球队型 D、堡垒型

1、市场包含三个主要因素，分别为（ABC）。

2、企业愿景对企业的作用有（BCDE）。

A、人口 B、购买力

C、购买欲望

D、资源

E、价值 A、提高企业利润 B 整合企业理念 C 改善企业内部关系

2、消费品市场一般按（ABCD）变量进行细分。D、提升企业价值

E、提高企业核心竟争力

A、地理变量 B、人口变量 C、心理变量

3、影响愿景的因素有（ABC）。

D、行为变量 E、购买力变量

A、领导风格 B、职位层次 C 情境的其它因素 D 领导能力

3、人力资源与其他资源相比具有(ABCD)特点。

4、解决冲突的方法有（ABCDE）。

A．资本性B．能动性C．再生性D．高增值性

E、移动性 A、竟争 B、忍让 C、协作 D、合作 E、回避

4、岗位分析最终要形成两个书面文件是(CD)。

5、按照组织系统，沟通可分为（CD）。

A岗位记录

B分析报告

C工作说明书

A、直接沟通 B、间接沟通 C、正式沟通 D、非正式沟通

D工作规范

E工作汇报

1、现代的柔性化领导主要表现在：（ABD）。

5、我国目前实行的工资制度主要有三类，包括(ABC)。A、更加注重非权力的影响力 B、更加注重沟通、协调、激励

A．结构工资制

B．岗位技能工资制 C．谈判工资制 C、更加注重领导环境的虚拟化和扩大化 D、更加注重个性化指导

D．行业技能工资 E、特别工资制

第二篇：电大本科《管理方法与艺术》小抄(单选_多选_判断_问答)..

管理方法与艺术 》参考答案

一、简答题

1、什么是时间管理？时间管理的技巧有哪些? 时间管理: 由于时间具有一定的特性，所以时间管理的对象并不是时间本身，而是如何善用及分配你自己的时间。时间管理探索的是如何减少浪费的时间，以便有效地完成既定目标。时间管理特别注重时机观念，就是要抓住时机。任何一项工作，在一定的时机内完成就会产生非常好的效果，错过时机效果就会不佳，甚至会适得其反。我们只有抓住时机，才能取得良好的时间效益

时间管理的技巧:A、做好计划；B、使用日程表；C、善于授权；D、今日事今日毕；E、不做“工作跳蚤”，只要做一件事，就要一气呵成做完，至少做到工作告一段落为止；F、关门做事；G、避免完美主义；H、整洁和条理工作的习惯；I、学会拒绝。当你有重要的事情要处理时，学会对别人说“不”。

2、、什么是逆向授权？如何防止逆向授权？

逆向授权是下级把自己所拥有的责任和权利反授给上级，把自己职权范围内的工作问题，矛盾推给上级，“授权”上级为自己工作。

防止逆授权：（1）充分授权，充分沟通。（2）量能授权。（3）授权要责、权、利对等。（4）授权要可控。

3、公平理论的基本要点是：

人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。

当员工感到不公平时，他一般有四种选择。一是降低自己的投入，二是增加参照对象的投入，三是改变比较的标准，四是逃避。

4、有人说，如果你要成为优秀的谈话家,请记住:首先学会做一个好的听众。请结合你的实际体会，谈谈当与他人进行沟通时，如何才能做一个好的听众？

答案要点：倾听是在对话中，把感观、感情和智力的输入综合起来，寻求其含义和理解的智力和感情过程。

有效倾听的技巧。1）保持目光接触；2）展现赞许性的点头和恰当的面部表情；3）避免分心的举动或手势；4）提问；5）复述；6）避免打断说话者；7）不要多说；8）自觉转换听者与说者的角色。

克服有效倾听的障碍。1）用心不专；2）急于发言；3）排斥异议；心理定势；5）厌倦；6）消极的身体语言；

二、案例分析

1、答案要点：

（1）采用了头脑风暴的决策方法。

（2）实施原则和办法：任何时候都不批评别人的想法；

独立思考，开阔思路，不重复别人的意见，思想愈激进愈好；强调产生想法的数量，意见建议越多越好；鼓励别人改进想法

特点是倡导创新思维，时间一般在1－2小时，参加者5－6人为宜。

2、答案要点：

（1）没有明确的会议目的和预期结果；会议安排不合理；会议主持人没有发挥好职能；会议的准备工作不充分。（2）明确开会目的和任务，不必要的会不开；实现做好

准备，主持人做好工作；会议时间要统筹安排。

管理方法与艺术 》参考答案

一、简答题

1、会前准备（1）熟悉会议所要讨论的问题，并对这个问题产生的背景、缘由有充分认知。（2）预先设定会议所要达到的沟通目标，如有必要，事先设计好议事规则。（3）如果允许，可以在会前找会议关键人物就相关问题进行沟通，最好能形成共识。特别对于研究通过决议、决定或重要文件的会议，这种沟通对会议的顺利进行尤为重要。（4）熟悉参会人员，对于可能的冲突有所准备。会议主持人职责:（1）营造和谐氛围，保证会议顺利进行。（2）正确引导发言，推动讨论。要劝阻冗长的发言，鼓励沉默的人发言，阐明糊涂的观点，删除重复的话题。（3）控制会议进程，保证议程按时完成，计划进行。（4）总结讨论内容，正确作出结论或达成决议。

2、根据员工成熟度进行适当授权，是授权得以成功的关键。以功授权，以资历授权则会贻误大事。企业可以通过绩效评估、素质测评、观察、访谈等方法对员工能力和成熟度进行排序，实施梯次授权方式。（1）制约授权：对刚进公司缺乏工作经验的新员工，可采用制约授权方式，交给他们最基本的事务性工作，同1

时对他们的行为进行实时监督检查，促使他们尽快

熟悉工作过程和技能。主管这时是指导者身份，只

需对部属进行详加指教即可。（2）弹性授权：当

部属有了一定工作经验，但技能欠缺时，这时就可

以采取弹性授权制，不定时交给部属一些具有挑战

性工作，同时给他们相当的工作支持，主管这是扮

演教练员角色，把下属扶上马，言传身教，让部属

尽快成长起来。（3）不充分授权：扶上马之后，自然要送一程，当员工具有相当经验和技能时，主

管可将非常重要工作交给他做，如重要项目的谈

判、公司最主要客户的拜访、公司重要决策的参与

制定等，主管此时就摆脱了具体指导阶段，成了员

工的坚强支持者，这类员工通常是公司的中层骨

干。（4）充分授权：实施充分授权的通常是公司的核心员工，是企业重点培养的对象，对这类员工，只需把任务交给他，就可以信马由缰，让其自由发

挥，主管此时只需握住缰绳，别让其跑偏轨道就行

了。授权的这四个阶断是从低到高，依次递进的。

由于员工成熟度的差异，有些人只能处于（2）、（3）

阶段，能达到充分授权的只是一小部分员工。

3、公平理论的基本要点是：人的工作积极性不仅

与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分

配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉

地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他

人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接

影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来

讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做

出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。

当员工感到不公平时，他一般有四种选择。一是降

低自己的投入，二是增加参照对象的投入，三是改

变比较的标准，四是逃避。

4、压力的主要来源有哪些？请结合实际，简要谈谈如何有效地管理压力。

1、个体心理。特别是完美主义的个性很容易引发压力。

2、工作压力。工作压力分为工作本身压力和工作环境压力。工作本身压力主要源于工作任务太多，工作超负荷，工作要求高，工作紧急，担心失误等。工作环境压力主要包括与上下级、同事及客户打交道过程中产生的人际关系压力，以及工作环境不佳、缺乏安全感造成的压力。

3、职业发展。职业发展压力指与职业发展相关的，能够给个人带来压力的主要因素。包括个人提升、岗位调整、发展机会等。个体性格、能力与岗位不匹配，工作不稳定造成对失业的担心等也会给人带来很大的压力。

有效减压：减少不必要的压力、管理好时间、善于放下、活在当下（学生可以灵活回答）

二、案例分析

1、四象限法是由著名管理学家科维提出的，它是一个时间管理的理论。它把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行划分，基本上可以分为四个象限：第一象限：重要而且紧急（如客户投诉、即将到期的任务、财务危机等）；第二象限：重要但不紧急（如建立人际关系、人员培训、制定防范措施等）；第三象限：不重要但紧急（如电话铃声、不速之客、部门会议等）；第四象限：既不紧急也不重要（如上网、闲谈、邮件、写博客等）。

第一象限：a,b 第二象限：d,e,h,g 第三象限：c 第四象限：f

2、答案要点：

（1）逃避冲突的策略

（2）冲突管理的基本原则：真诚以待；努力理解对方；对事不对人，换位思考；以双赢为目标，追求共同的利益。

冲突管理的基本策略：竞争策略；逃避策略；妥协策略；合作策略；迁就策略。

管理方法与艺术 》参考答案

一、简答题

1、作为职业生涯规划基础的自我SWOT分析一般可以分

为几个部分？作用如何？

作为职业生涯规划基础的自我SWOT分析一般可以分以

下三个部分：1．自己的人生目标分析。2．自己的优势

和劣势分析。3．环境、挑战和机会分析。

自我SWOT分析，让自己对自我有了深刻的了解，对自己

未来的发展路线有了初步认识，也就有了自我规划的基

础。

2.简述80/20法则并说明其时间管理的意义。

19世纪意大利经济学家帕累托（PARETO）发现：80%的财富掌握在20%的人手中，这种现象被称为“帕累托法

则”。一般表述为：在一个特定的组群或团体内，这组群

中一个较小的部分比相对的大部分拥有更多的价值。

在时间管理中，在优先顺序里，也有一个帕累托（PARETO）

时间原则，也称80/20法则。假定工作项目是以某价值

序列排定的，那么80%的价值来自于20%的项目，而20%的价值则来自于80%的项目。这意味着，如果你有10件

工作要做，其中2件的价值比另外8件加起来还要大。

80/20法则时间管理的重要意义在于能经常以20%的付

出取得80%的成果。重要结论：集中精力在能获得最大

回报的事情上，而不要花费在对成功无益的事情上。

处理事情时，一定要抵制住先易后难的诱惑。优先完成那些最重要、最有价值的事，哪怕它很困难、很复杂。

3、公平理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人

实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到

公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平

与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。

因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与

人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。

当员工感到不公平时，他一般有四种选择。一是降

低自己的投入，二是增加参照对象的投入，三是改

变比较的标准，四是逃避。

4、什么是团队？它的特点及构成要素是什么？

定义：团队是由一群具有互补技能的人所组成的，致力于共同的目的、业绩目标，合理利用各成员的知识和技能，进行协同工作，并且各成员愿意相互

承担责任的一个群体。特点：团队具有优势互补、目标相同、相互协作、共担责任的特点。

团队的四大构成要素：一是共同的目标； 二是一

定的知识和技能；三是成员的责任感；四是成员间的相互信任

二、案例分析

1、答案要点：在此案例中，员工埋怨“拼命三郎”

实则是在埋怨他们的经理刘全要求大家也和他一

样去“拼命”。作为企业的中层管理者以身作则固

然重要，但如果管理者除了以身作则、埋头苦干外

没有其他的管理方法和领导能力，那这样的管理者

只适合当“劳模”，或者他可能是企业的一个好员

工，而非胜任管理者的角色。

我们说管理者与员工的最大区别在于将以自我为

中心转换成以下属为中心，要研究员工，根据他们的特长、性格、喜好和职责分工的不同，带领员工

做好工作。相比之下，刘全经理显然对管理方法认

识还不够，经验不足。

归纳与总结 :管理方法，是指管理者为实现组织目

标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。

四大常用方法是经济方法、行政方法、法律方法

和社会心理学方法。

管理方法与艺术 》参考答案

一、名词解释（每小题6分，共30分）

1．目标管理：是指依据外部环境和内部条件的综合平衡，确定组织在一定时期内预期达到的成果，制定出目标，并为实现该目标进行的组织、激励、控制和检查工作的管理制度。

2.人本原理：就是以人为管理之本，强调人的积极性、主动性和创造性为根本，力求实现人的全面自由发展，充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。

3．组织文化：是组织在长期发展过程中，逐步形成和发展起来的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有组织个性的信念和行为方式。

4．管理创新：是组织把新的管理要素或组合引入组织管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。

5．激励 ：是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。

其核心作用是调动人的积极性。

二、判断题（每小题2分，共20分）

1、管理的职能是管理过程中各项活动的基本功能。V

2、古典管理理论是建立在“社会人”的假设理论基础上的。×、人际关系理论开创了管理中重视人的因素的时代。V 4、计划职能是管理中的首要职能。V 5、非正式组织是以效率的逻辑为主要标准。×

6、定型决策方法是建立在严格逻辑论证和实验基础上的数学模型化决策技术。×

7、组织必须有共同目标和分工协作。V

8、扁平结构是指组织的管理幅度较小，从而形成的管理层次较多的组织结构。×

9、组织文化中的制度文化层是其核心和灵魂。×

10、环境的外力作用是组织变革的根本原因。V

三、简答题（每小题10分，共30分）

1、管理者的管理技能结构是什么？

1.自我管理，以身作则 2．工作管理，即执行力

3、员

工管理，即领导力

2、组织文化的功能有哪些？

导向功能、凝聚功能、激励功能、规范功能、渗值功能

3、协调的原则是什么？

目标一致原则、效率原则、责任明确原则、加强沟通

原则

四、案例分析（20分）

1.企业设置组织结构的原则。依据教材上的观点，企业

设置组织结构应坚持以下原则：目标任务原则；权责利

相结合的原则；分工协作及精干高效原则；适宜的管理

幅度的原则；统一指挥和权力制衡原则；集权与分权相

结合原则。

依据组织结构设置的目标任务原则，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适宜的管理人员。但是，这并不是一成不变的。为了适应内

外环境的变化，适应企业目标任务的要求，对职务结构

进行调整，对人员进行调配，也是对组织结构设置原则的灵活运用。

2．王教授的建议比较合适，这是经过实践检验的。正

如王教授所说，理论应该随着管理环境以及管理实际的需要而改变。

3．关于小刘的疑问。小刘刚刚大学毕业，没有实际工

作经验，难免事事唯书为上，理论与实践相脱节。

管理方法与艺术 》参考答案

一、名词解释（每小题5分，共30分）

1.管理 ：即管理主体作用于客体的过程,就是通过

计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。2.头脑风暴法 是一种激发创造性思维的方法。它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。

3．人力资源管理 在狭义上，人力资源管理是指为实现组织目标，对组织成员所进行的计划、组织、领导、控制行为。在广义上，人力资源管理包括狭义的人力资源管理和人力资源开发。人力资源开发是指对人力资源的充分发掘与合理利用和对人力资源的培养与发展。

4．激励

是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。

5．沟通

为达到一定目的,将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。

6.控制 控制是指继计划、组织、领导中之后，按照计划标准衡量计划完成情况和纠正偏差，以确保计划目标实现的一系列活动。

二、判断题（每小题2分，共20分）

1、企业再造与企业重组没有太大的区别。（×

2、激励的核心要素就是动机，关键环节就是动机的激发。√、组织文化的核心是组织目标。（×）4、不确定型决策一般要依靠决策者的个人经验、分析判断能力和创造能力进行决策。√ 5、放任型的领导方式是最民主的领导方式。×

6、最好的激励方式就是物质激励。（×）

7、预算是一种数字化的计划与控制工具。（√

8、ERP是从原材料到最终用户的供应链的企业经营管理系统。√

9、沟通按传递媒介分为正式沟通和非正式沟通。（×

10、对人员进行考核，主要设计德、能、勤、绩四个方面√

三、简答题（每小题10分，共30分）

1、“学习型组织”的基本思想和五项修炼的内容是什么？ “学习型组织”的基本思想：彼得·圣吉在《第五项修炼》中明确指出：“九十年代最成功的企业将会是‘学习性组织’，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。” 学习型组织，是更适合人性的组织模式。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。组织成员的五项修炼是：⑴追求自我超越。⑵改善心智模式。⑶建立共同远景目标。⑷开展团队学习。⑸锻炼系统思考能力。2、组织文化建设有哪些内容？ 组织文化建设的内容：1物质文化包括（1）产品文化价值的创造(2)厂容厂貌的美化、优化(3)企业物质技术基础的优化 2制度文化包括(1)确立合理的领导体制(2)建立和健全合理的组织结构(3)建立和健全开展组织活动所必需的规章制度 3精神文化包括(1)明确组织所奉行和追求的价值观念(2)塑造组织精神(3)促进组织道德的形成和优化

3、事业部制的含义、优点、缺点、适用是什么？ 1．含义：在直线职能制框架基础上，设置独立核算，自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营。是一种分权化体制。划分事业部的标志：主要按产品、项目，或地域划分事业部。２．优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员。３．缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高。４．适用：面对 多个不同市场的大规模组织。

四、案例分析（20分）1.缺乏人力资源规划和招聘规划

2.缺乏招聘人力成本效率和招聘渠道的选择误区

3.忽视外部和内部因素的影响力 4.缺少工作分析

5.招聘程序的不规范和无科学性筛选和录用

除了这些，还有以下几点不足：

6.忽视求职者的背景资料情况

7.向求职者宣扬企业不实之处和许诺无效

8.经理人员的心理偏好影响

9.没有设立招聘后的评估

管理方法与艺术 》参考答案

一、名词解释（每小题5分，共30分）

1．组织文化：从广义上说，是指组织在社会实践过程中

所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义上说，组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具特色的共同思想、作风、价值观念和行为准则。它主要体现为组织在活动中所创造的精神财富。2.职权与职责：职权，是指由于占据组织中的职位而拥有的权力；与职权相对应的是职责，是指担当组织职位而必须履行的责任。3．控制：控制是指继计划、组织、领导中之后，按照计划标准衡量计划完成情况和纠正偏差，以确保计划目标实现的一系列活动。4．激励 是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。5．沟通 为达到一定目的,将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。

6.战略管理：是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作

出的一系列全局性和长远性的谋划。

二、简答题（每小题10分，共30分）

1、人际关系学说的创立者是谁？主要内容和学说

地位如何？对你的管理启示是什么？

在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。

得出三条结论： 1.职工是社会人； 2.企业中不但

存在着正式组织，而且存在着非正式组织3.新的领

导能力在于提高职工的满足度，在于通过提高职工的满足度来鼓舞职工的士气。

2、特尔菲法的特点、具体做法、优缺点分别是

什么？

（一）特尔斐法的特点 特尔斐是希腊历史遗址阿

波罗神庙所在地地名。美国兰德公司在50年代初

以“特尔斐”为代号进行的管理咨询研究，首创出

这种方法。该法以匿名的方式，通过几轮函询征求

专家意见，组织者对每一轮的意见进行汇总整理后

作为参考再发给各位专家，供他们分析判断，以提

出新的论证。几轮反复后，专家意见渐趋一致，最

后供决策者们进行决策。

（二）特尔斐法的具体做

法 ：(1)把要讨论的内容写成若干条含义十分明确

(2)专家们在背靠背、互不通气情况下

阐述个人对问题的看法，作出书面回答；(3)把收

到的专家意见进行定量统计归纳；(4)将统计归纳的结果反馈给专家们，每个专家根据结果再行修订

如此经过3～

4轮的反馈过程，就可以取得比较集中的意见了。

（三）特尔斐法的优缺点：它既依靠了专家，又避

免了专家会议面对面不好直言的缺点。但它需几轮

反复，时间较长。

3、管理沟通的障碍是什么？有效沟通的原则是什么？

（一）管理沟通的障碍：

1、物理方面的沟通障碍

2、管理方面的沟通障碍

3、心理方面的沟通障碍

4、语言方面的沟通障碍

（二）有效沟通的原则：

1、明确沟通的目标

2、具备科学的思维

3、管制信息流

4、选择恰当的沟通渠道与方式方法

5、讲究语言艺术

6、了解沟通对象

四、案例分析（20分）案例

1、管理是科学还是艺术？ 管理具有什么特性？请结合实际工作谈谈你对管理特性的认识。管理既是一门科学,也是一种艺术,他是科学和艺术的辨证统一,是科学和艺术的有机结合.说管理是一门科学,是指经过多年的探索和总结,管理已逐渐形成一套完整的知识体系.管理首先是一门科学,管理活动必须按规律办事。科学性表现在:a,管理是一门科学,但是一门特殊的科学；b,是一门综合性的学科；c,是一门不精确的学科；d,是一门软科学。说管理是一门艺术,是指管理需要思维,智慧,谋略,技巧和情感,而且由于不同的管理者所出环境各不相同,他们采取的管理方式,方法,手段等也有差异,取得的管理成果也有差异。管理艺术强调管理的实践性,没有管理实践,也就没有艺术。学校是培养不出成品经理来的,要成为一个成熟的,合格的管理者除了要掌握管理科学的基本知识外,更重要的是管理实践的长期锻炼,有一个经验积累的过程.管理是一项创造性的劳动,主要依赖管理者的艺术和创造。案例2：东京迪斯尼乐园扫地员工培训

（一）培训的内容要与工作岗位相结合。

（二）员工培训目的是为了更好地服务顾客。

管理方法与艺术 》参考答案

一、名词解释（每小题5分，共30分）1．决策：决策是指管理者为实现组织目标，运用科学理论和方法从若干个可行性方案中选择出优化方案，并加以实施的活动总称。2.领导：是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。(1)领导是影响、作用下属的过程，有受其领导的下属人员；(2)领导行为包括指挥、带领和激励等活动，这些都是能够影响下属行为的活动；(3)领导的目的是有效实现组织目标。3．社群控制：社群控制是指以一定文化为基础，一定的群体依靠共同价值和群体规范导向、规范与约束其成员的一种社会控制力。4．激励 是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。5． 战略管理：是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列全局性和长远性的谋划。

二、判断题

1、人、财、物是管理客体的基本形式。（V）

2、激励的核心要素就是动机，关键环节就是动机的激发。（V）3、运用经济方法进行管理最主要的特点是强制性和规范性。（X）4、不确定型决策一般要依靠决策者对未来可能出现何种自然状态的概率的估计。（X）5、组织的纵向结构设计主要是科学地设计有效的管理幅度与合理的管理层次问题。（V）

6、预算是一种数字化的计划与控制工具。（V）

7、高层管理者应重点控制计划、人事、财务等决策权V

8、现代管理的核心就是对人、财、物的管理 X 5

9、人员流动最大的弊端是造成了组织人力成本的增加。（X）

10、在任何管理环境中民主型领导方式都是最好的领导方式。（X）

三、简答题（每小题10分，共30分）

1、管理者应具备的素质和三种基本的管理技能是

什么？

素质：品德、知识、实际能力。管理技能：技术能

力、人际能力、概念技能

2、人力资源管理的要求有哪些？

1、人与事的科学配合。要使人才的类型、特长与

其所从事的工作的性质、特殊要求相一致，使最适

宜的人担任最适宜的职务。

2、要择优选拔人才。

3、要用人所长。

4、要人才互补、优化组合。

5、要公平竞争。

6、要有效激励。

7、要使人才全面发展。对人才，不能只使用不

培养。必须坚持在使用中全面培养，使人才全面发

展。

3、管理者六种权力是什么？

⑴法定权。法定权是指管理者由于占据职位，有了

组织授权而拥有的影响力。⑵奖赏权。奖赏权是指

管理者由于能够决定对下属的奖赏而具有的影响

力 ⑶强制权。强制权是指管理者由于能够决定对

下属的惩罚而拥有的影响力。⑷专长权。专长权是

指管理者由于自身具有业务专长而拥有的影响力。⑸表率权。表率权是指管理者率先垂范，由其表率

作用而形成的影响力。⑹亲和权。亲和权是指管理

者借助与部下的融洽与亲密关系而形成的影响力。

四、案例分析（20分）

1、管理方法，是指管理者为实现组织目标，组织

和协调管理要素的工作方式、途径或手段。

2、四大常用方法：是经济方法、行政方法、法律

方法和社会心理学方法。

3、在此案例中，员工埋怨“拼命三郎”实则是在埋怨他们的经理刘全要求大家也和他一样去“拼命”。作为企业的中层管理者以身作则固然重要，但如果管理者除了以身作则、埋头苦干外没有其他的管理方法和领导能力，那这样的管理者只适合当“劳模”，或者他可能是企业的一个好员工，而非胜任管理者的角色。

我们说管理者与员工的最大区别在于将以自我为中心转换成以下属为中心，要研究员工，根据他们的特长、性格、喜好和职责分工的不同，带领员工做好工作。相比之下，刘全经理显然对管理方法认识还不够，经验不足。管理方法与艺术 》参考答案

一、名词解释（每小题5分，共30分）

1．战略管理：是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列全局性和长远性的谋划。2.头脑风暴法：头脑风暴原意指精神病患者神经错乱和胡言乱语，这里转借其意为咨询人员或企业管理人员的思想可以无拘无束、自由奔放地思考问题。头脑风暴法(Brain Storming)，又称智力激励法、BS法。它是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。3．组织文化 ：从广义上说，是指组织在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义上说，组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具特色的共同思想、作风、价值观念和行为准则。它主要体现为组织在活动中所创造的精神财富。

4．激励 ：是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。其核心作用是调动人的积极性。5．沟通：为达到一定目的,将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。

6、控制：在广义上，控制与计划相对应，控制是指除计划以外的所有保证计划实现的管理行为，包括组织、领导、监督、测量和调节等一系列环节；在狭义上，控制是指继计划、组织、领导中之后，按照计划标准衡量计划完成情况和纠正偏差，以确保计划目标实现的一系列活动。

二、判断题

1、现代管理的核心就是对人的管理。（V）

2、激励的核心要素就是动机，关键环节就是动机的激发。（V）3、运用经济方法进行管理最主要的特点是强制性和规范性。（X）4、不确定型决策一般要依靠决策者对未来可能出现何种自然状态的概率的估计。X）5、非正式组织是以效率的逻辑为主要标准。（X）

6、权变管理理论提出管理由环境、管理理念与技术、权变关系三部分组成。（V）

7、决策是计划职能的核心。V

8、扁平结构是指组织的管理幅度较小，从而形成的管理层次较多的组织结构 X

9、上级授权给下级，下级必须承担工作的最终

责任。（X

10、在任何管理环境中民主型领导方式都是最好的领导方式。（X）

三、简答题（每小题10分，共30分）

1、如何培养和提高管理能力？1.通过教育获得管理知识与技能。“知识改变命运！”2．通过实践提高管理能力（1）6

管理工作扩大化。职务轮换2）管理工作丰富化。

职务升降（3）设立副职或助理。（4）案例讨论会

与管理研讨会。（5）敏感性训练。（6）计算机模拟

训练。

2、马斯洛需要层次论的基本内容、主要特点、管

理启示

1、基本内容：人的需要可分为五个层次：(1）生

理需要。指维持人类自身生命的基本需要。（2）安

全需要。指人们希望避免人身危险和不受丧失职

业、财物等威胁方面的需要。（4）尊重的需要。人

们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。

（5）自我实现的需要。这种需要突出表现为工作

胜任感、成就感和对理想的不断追求。

2、主要特

点：（1）只有低一层次需要得到基本满足之后，较

高层次需要才发挥对人行为的推动作用（低层次需

要并未消失（2）人的行为主要受优势需要所驱使；

3、对管理实践的启示： 1）正确认识被管理者需

要的多层次性。2）找出受时代、环境及个人条件

差异影响的优势需要，有针对性地进行激励。

3、管理沟通的障碍是什么？有效沟通的原则是什

么？

（一）管理沟通的障碍：

1、物理方面的沟通

障

2、管理方面的沟通障碍

3、心理方面的沟通障

碍

4、语言方面的沟通障碍

（二）有效沟通的原

则：

1、明确沟通的目标

2、具备科学的思维

3、管

制信息流

4、选择恰当的沟通渠道与方式方法

5、讲究语言艺术

6、了解沟通对象

四、案例分析（20分）

1．沟通方式：1）告诉员工自己的电子信箱，按

途径分，为非正式沟通，按传递媒介分，为非语言

沟通。其特点：随意、快速、灵活。2）建立了经

理公开见面会制度，按途径分，为正式沟通，按传

递媒介分，为语言沟通。其特点：严肃、正规、定期，面对面。2．沟通内容：1）反映实际问题，参与企业管理2）有关职工切身利益。3.充分与员工沟通，才能调动员工的积极性，才能使企业充满活力，在竞争中利于不拜之地。管理方法与艺术 》参考答案

一、名词解释（每小题5分，共30分）

1．管理：管理是管理者或管理机构在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息、技术、诚誉等）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。2.人本原理：就是以人为管理之本，以开发人的潜能，调动人的积极性、主动性和创造性为根本。强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展，充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。3．组织文化 ：从广义上说，是指组织在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义上说，组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具特色的共同思想、作风、价值观念和行为准则。它主要体现为组织在活动中所创造的精神财富。4．非正式组织：是人们在共同工作或活动中，由于拥有共同的社会情感和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。5．决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择的过程。

6、控制：在广义上，控制与计划相对应，控制是指除计划以外的所有保证计划实现的管理行为，包括组织、领导、监督、测量和调节等一系列环节； 在狭义上，控制是指继计划、组织、领导中之后，按照计划标准衡量计划完成情况和纠正偏差，以确保计划目标实现的一系列活动。

二、判断题

1、现代管理的核心就是对人的管理。（V）

2、激励的核心要素就是动机，关键环节就是动机的激V 3、运用经济方法进行管理最主要的特点是强制性和规范性。（X）4、不确定型决策一般要依靠决策者对未来可能出现何种自然状态的概率的估计。（X）5、非正式组织是以效率的逻辑为主要标准。（X）

6、权变管理理论提出管理由环境、管理理念与技术、权变关系三部分组成。（V）

7、决策是计划职能的核心。（V

8、扁平结构是指组织的管理幅度较小，从而形成的管理层次较多的组织结构。（X）

9、上级授权给下级，下级必须承担工作的最终责任。X

10、在任何管理环境中民主型领导方式都是最好的领导方式。（X）

三、简答题（每小题10分，共30分）

1、管理者扮演的三大角色和三种基本的管理技能是什么？三大角色：人际角色、信息角色、决策角色（要求有适当解释）三种技能：技术技能、人际技能、概念技能（要求有适当解释）

2、德尔菲法的具体做法、优缺点分别是什么？ 具体做法：将征询的问题书面送交专家，专家将自己的意见以无记名方式填在表内将第一轮征询意见汇总整理，将第二轮的征询表再次分送给各位专家收回并汇总整理第二轮对专家的征询结果设计第三轮表格由各位专家继续填写继续征询或分析处理最后一轮专家意见，写出总结报告。优点：匿名性、集体性、规范性。缺点：对所征询的问题只能做直观分析，专家个人和综合而来的集体意见的论证程度可能都不高。

3、什么是非正式沟通？非正式沟通的作用是什么？非正式沟通：是指不按组织的层级结构限定而进行信息传递的活动。三个方面的作用：有利于员工满足其社会交往的需要；有利于提高组织绩效，因为它提供了另一种更7

快速和更有效的沟通渠道；有利于员工交流感情。

四、案例分析（20分）

在此案例中，员工埋怨“拼命三郎”实则是在埋怨

他们的经理刘全要求大家也和他一样去“拼命”。

作为企业的中层管理者以身作则固然重要，但如果

管理者除了以身作则、埋头苦干外没有其他的管理

方法和领导能力，那这样的管理者只适合当“劳

模”，或者他可能是企业的一个好员工，而非胜任

管理者的角色。

我们说管理者与员工的最大区别在于将以自我为

中心转换成以下属为中心，要研究员工，根据他们的特长、性格、喜好和职责分工的不同，带领员工

做好工作。相比之下，刘全经理显然对管理方法认

识还不够，经验不足。

归纳与总结 :

管理方法，是指管理者为实现组织目标，组织和协

调管理要素的工作方式、途径或手段。

四大常用方法是经济方法、行政方法、法律方法

和社会心理学方法。

第三篇：管理方法与艺术多选

1、领导活动的要素有（ABCDE）A、领导者B、追随者C、领导目标D、领导手段E、领导环境

2、领导活动的两重性是（BD）B、社会属性D、自然属性

3、中国领导行为的三因素是（ABC）A、工作绩效B、团体维系C、个人品质

4、领导者应当具有五大品质，分别是应变、智能、（ACD）。A、愉悦C、调整D、尽责

5、构成领导权力影响力的要素有（ABD）。A、资历 B、职位D、传统

1、在中国古代人们尤其是把（A）视为官员道德养成的一个极为重要方面。A、修身

2、下列哪个因素不是影响领导者道德素质的因素（C）。C、个人才能

3、当下属已经成熟，既有能力又愿意承担责任时，领导可采用哪种风格进行领导（D）。D、授权型领导风格

4、哪一类追随者是典型的与他人保持密切联系的自我领导者和合作者（D）。D、榜样型

5、服务式领导的概念是由谁提出的（A）。A、格林利夫

1、有效追随者团队判断标准是（ABC）。A、团队的产出要达到或超出质量和数量的标准；B、团队成员的个人需求得到满足；C、团队是可持续的，并在将来再次取得成功；

2、比较流行的培训形式是（ACD）。A、定向培训C、团队培训D、多样化培训

3、史密斯拟定的公司理念口号是（ACD）。A、员工C、服务D、利润

4、领导伦理的五大原则是（ABCDE）。A、尊重B、服务C、公正D、诚实E、团队建设

5、需求激励理论主要包括哪些（ABD）。A、需求层次理论B、EGR理论D、双因素理论

1、组织文化的类型有（ABCD）。A、学院型B、俱乐部型C、棒球队型D、堡垒型

2、企业愿景对企业的作用有（BCDE）B 整合企业理念 C改善企业内部关系 D提升企业价值 E提高企业核心竟争力

3、影响愿景的因素有（ABC）。A、领导风格B、职位层次C、情境的其它因素

4、解决冲突的方法有（ABCDE）。A、竟争B、忍让C、协作D、合作E、回避

5、按照组织系统，沟通可分为（CD）。C、正式沟通D、非正式沟通

1、现代的柔性化领导主要表现在：（ABD）。

A、更加注重非权力的影响力B、更加注重沟通、协调、激励D、更加注重个性化指导

2、领导归因理论认为归因依赖于三种信息（ABC）。A、一致性B、统一性C、区别性

3、领导者所进行的变革主要从以下哪些方面（ABCD）进行。

A、战略和结构的变革B、技术的变革C、产品和服务的变革D、文化的变革

4、圣吉在《五项修炼》中提出了学习型组织的“五项修炼”模型是（ABCD E）。

A、建立共同愿景B、团队学习C、改变心智模式D、自我超越E、系统思考

5、领导行为理论和领导理论的新发展分别始于（BD）时期。B、20世纪50年代D、20世纪70年代末

1、管理的对象包括（ABCDE）A.人力资源B.物力资源C.财力资源 D.信息资源 E.技术资源

2.组织的能力一般体现在（ADE）A.生产能力D.技术开发能力E.经营管理能力

3.学习型组织理论的观点有（ABCD）A.组织需要不断学习B.要改变人的思维方式C.组织要着眼于潜在和未来的需要D.组织要进行系统思考

4.组织文化的功能包括（ABCDE）。A.凝聚功能B.激励功能C.导向功能

C.奖酬激励D.处罚 E.股权期权激励

1、市场包含三个主要因素，分别为（ABC）。A、人口B、购买力C、购买欲望

2、消费品市场一般按（ABCD）变量进行细分。A、地理变量 B、人口变量 C、心理变量 D、行为变量

3、人力资源与其他资源相比具有(ABCD)特点。A．资本性B．能动性C．再生性D．高增值性

4、岗位分析最终要形成两个书面文件是(CD)。C．工作说明书D．工作规范

5、我国目前实行的工资制度主要有三类，包括(ABC)。A．结构工资制B．岗位技能工资制 C．谈判工资制 D.辐射功能 E.约束功能 5.从满足人的物质需要出发，通过对物质利益关系进行调节，从而激发员工工作积极性的激励方法有（CDE）。

1．管理的职能包括有（ABCD）A．计划 B．组织 C．领导 D．控制

2．按照是否与就业活动相关来界定，技能可以分为（AB）A．生活技能B．职业技能

3．从组织管理的角度分析，沟通一般可以分为三个层次：（ABC）A．技术层次 B．心理层次 C．管理层次

4．语言沟通一般包括：（BC）B．口头沟通C．书面沟通

5．非语言行为在沟通中的作用包括：A．加强言语B．配合语言C．实现反馈D．传达感情

第四篇：电大 国企单选多选判断

国际单选题: 1.世界范围内的制成品与提供原料的分工是(垂直式)国际分工 2.国际直接投资是指(生产资本)的国际化.3.下列哪种国际化经营活动不享有国外经营管理权(国际租赁).4.下列哪种国际化经营活动享有国外经营管理权(直接投资).5.国际利益分配模型表明,资本的跨国移动会增加(资本输入输出双方国家)的国家利益.6.如果企业只具备所有权优势和内部化优势,就应选择(出口贸易).7.日本非常注重在美国,俄国和其他邻国之间维持平衡,表明了一国的地理位置可以说明一国的(政治环境).8.下面不属于政治风险的是(C)A.本国化,B国有化;C当地化;D.有偿证明.9.美日等西方国家海外经营中用于(自然资源开发)项目达1/4以上.10.”胞波”一词强调的是(自然环境)对国际企业经营的影响.11.东亚国家吸引投资最快的时期是在其经济发展的(起飞阶段).12.美国政府支出占GNP比重的25%,反映了(政治法律环境)对国际企业的影响.13.下列行业中易被没收,征用和国有化的行业是(石油开采).14..21世纪企业的环境适应模式是以(文化信息)为中心的适应关系.15.国际企业各种全球化战略之间的关系是(既相互独立又相互依存).16.实施产品出口战略可以有利于实现规模经济效益,这在(飞机制造业)中表现显著.17.实施(许可证贸易)战略的投资规模小,近年来成为生物技术,半导体公司等高新技术企业弥补研发费用的有效途径.18.在美国,(特许经营)已成为增长最快的贸易形式.19.生产经营空洞化是实施(分包)战略必须应对的严峻问题.20.战略联盟的概念最早是由(简.霍普兰德)提出来的.21.最早缔结国际战略联盟的是(美国福特与日本马自达).22.采用IMV实达联合品牌是属于(制造生产战略联盟).23.通用动力公司为了向比利时,丹麦,荷兰,挪威销售F-16型战斗机,曾达成协议,规定在这4个国家制造及装配零部件是属于(制造生产战略联盟).24.IBM在国外长期推行的是(独资企业)战略.25.国际企业的(全球中心型)组织控制体制是集权与分权相结合的管理体制.26.构成延伸产品的标志是(附加价值).27.以现有产品或市场为基础,利用技术,设备,销售等潜力,扩大产品组合的广度,这是(扩张型)产品组合.28.与普通商品的交易不同,技术的转让是(使用权)的转让.29.如果企业产品多样化程度小于10%,而且国际营销比重也有限,那么应该采取(国际事业部组织结构)的组织形式.30.丰田公司在4个东南亚国家中有零部件和生产销售网络,表明此时的国际企业处于(独立子公司阶段).31.美国Nike公司把运动鞋和服装的生产经营分包给40多个国家和地区的分包商,所采用的是(寻求外源)的组织形式.32.(母女)结构最适用于母企业规模不大,海外子公司数目较少且分布在邻近国家的情形.33.世界著名的(IBM)公司,在公司内曾长期保留国际部,负责全球营销业务.34.如果一国提高利率,那么会出现(该国货币远期汇率下跌).35.(国际事业部结构)比较适合从事多国性生产不久,产品标准化,技术稳定,地区分布不广的中小型国际企业.36.当英国的通货膨胀率比美国高,则(英国国际收支发生逆差,导致英镑汇价下降).37.低关联文化的沟通要用(词组)来表达.多选题

1.从分工和组织结构看,国际企业的类型有(水平型,垂直型,混合型).2.从经营角度看,国际企业的主要类型有(资源型,服务型,制造型).3.两缺口理论认为,制约发展中国家用济增长的因素是(储蓄和外汇).4.下列哪些特点属于日本式对外直接投资(贸易导向,资源开发比重大).5.海默提出的对外直接投资的条件是(市场不完全,垄断优势).6.哪三种市场不完全导致企业拥有垄断优势(产品差异,专有技术优势,规模经济优势).7.所有权优势是指(管理技能和创新能力).8.区位优势包括(市场空间分布和吸引外资政策).9.衡量一项引进技术的适用性主要有以下几个标准(目标适用性,产品适用性,工艺适用性).10.以国际经营人员考评的中心内容为(业绩考评).11.交易性人力资本理论包括国民的(道德,信誉,社会关系).12.构成形式产品的标志是(产品特征和商标).13.传统人力资本理论认为,在人的素质中,只有个人的(知识,技能,体力)才对财富增值起作用.14.国际企业文化的基本特征包括(民族性,传统性,渗透性,地域性,变革性).15.企业国际化经营战略包括(筹资战略,市场进入战略,投资战略,技术战略).16.国际企业文化的层次结构包括(心理层次,制度层次,行为层次).17.霍夫史蒂德认为,对管理活动和管理过程有影响的文化价值观有以下几个方面(个人主义与集体主义,权力差距,不确定性规避,价值观念的男性度与女性度,长期观---短期观).18.下列说法正确的有(管理者不可能逃避沟通,沟通要注意场合,沟通是一个动态过程).填空题

1.对外间接投资者对所投资企业没有(管理权),只享有(获得相应的股息和红利)的权利.2.贸易壁垒包括(关税)和(非关税贸易壁垒).3.邓宁的三优势模式,包括(企业所有权)优势,(内部化优势),(区位优势).4.两缺口理论认为(储蓄缺口)和(外汇缺口)是制约发展中国家经济增长的两个因素.5.世界上已形成19个区域性经济集团,基本有代表性的是(欧洲经济共同体),(北美自由贸易区),(亚太经合组织跨国公司).6.目前国际上通行的合作性契约协议主要有(许可证贸易,特许经营,分包)三种形式.7.国际战略联盟主要有(研究开发战略联盟,制造生产战略联盟,联合销售战略联盟,合资企业战略联盟).8.东道国关税壁垒如(关税)和非关税壁垒如(配额,进口限制,价格管制)等都构成企业国际化经营的障碍.9.基础性人力资本理论包括(知识,技能,体力).10.从分工和组织结构看,国际企业的类型有(水平型,垂直型,混合型).11.哪三种市场不完全导致企业拥有垄断优势(产品差异,专有技术,规模经济优势).12.采用IMV-16实达联合品牌是属于(制造生产战略联盟).13.产品的整体概念包括(核心产品,形体产品,延伸产品).14.引进技术直接经济效益的影响包括对(成本,销售额,利润)的影响.15.国际企业的资金来源渠道主要是(企业的内部资金,企业的外部资金).16.美国Nike公司把运动鞋和服装的生产经营分包40多个国家和地区的分包商,所采用的是(寻求外源)的组织形式.17.国际企业文化的层次结构包括(心理层次,制度层次,行为层次).18.联合国经济合作与发展组织以及政府间的双边或多边协定提出了一系列避免双重税的解决方法,包括(免税法,抵免法,扣税法,减税法.)19.国际营销组合是(产品,价格,销售渠道,销售促进)等营销因素的综合运用.20.产品的整体概念分为(核心产品,形体产品,延伸产品)三个层次.21.国际营销定价策略有(差别定价策略,心理定价策略,新产品定价策略,价格调整策略)四种.22.进入市场的产品要经历(投入期,成长期,成熟期,衰退期)四个阶段.23.国际技术转移的实施方式一是(技术许可证);二是(依附贸易或投资品技术转让).24.价值链一般由两大部分构成,上部是(企业的辅助性增值活动),下部是(企业的基本增值活动).25.国际企业的组织控制体制有(本国中心型,多元中心型,全球中心型)三种类型.26.国际企业文化是(民族文化和社区文化)在国际企业经营过程中的部分呈现.27.国际企业招聘人才的方法有(测试方法和面谈方法)28.对国际经营人员的考评主要从(业绩考评,态度考评,能力考评)三个角度来进行.29.工人参与管理的方式有(工人管理,共同决策,少数参与权,工作审议会,工作丰富化).30.跨国经营面临的风险包括(经营风险和政治风险)两大类,其中经营风险主要指(汇率风险,利率风险,通货膨胀,经营管理和其它风险).31.外汇风险即汇率风险,是由(外币,时间和汇率)变动三个因素共同作用的结果.外汇风险可分为(交易风险,折算风险,经济风险)三类风险.32.我国企业国际化经营战略目标和投资目的是(降低成本,获取资源,推动商品出口).判断改错题：

1.区位优势包括市场空间分布,吸引外资政策和市场控制能力.(×)改:区位优势包括关税和非关税贸易壁垒,资源禀赋和市场空间的分布地域,劳动力成本的高低,吸引外资的政策等.2.当地化不属于政治风险.(√)3.英美法系又称为成文法.(×)改:英美法系又称为普通法,判例法和习惯法.4.将多向发展产品和多个目标市场结合起来是专业型产品组合.(×)改:将多向发展产品和多个目标市场结合起来是多种经营型产品组合.5.采用地区中心战略是收我国现阶段国际化经营的实际情况决定的.(×).改:采用本国中心战略是由我国现阶段国际化经营的实际情况决定的.6.适当的工资待遇能充分发挥国际企业人力资源的作用,增强国际企业在国际市场的竞争力.(√)7.选择性分销渠道用于购买率高但每次购买量不大的日用消费品及工艺品等.(×)改:广泛性分销渠道用于购买率高但每次购买量不大的日用消费品及工艺品等.8.间接分销渠道适用于生产资料的销售.(×)改:直接分销渠道适用于生产资料的销售.9.层级结构是不很独立的,更集中安排的管理体制,平行结构是自给自足的分权式的管理体制.(√)10.国际企业之间的相互竞争,归根结底是技术水平的竞争.(√)11.我国海外投资的战略重点是向亚太地区及发展中国家投资.(√)12.发展对外直接投资完全取决于一国在资金,技术,市场和经济发展水平的绝对合优势.改: 发展对外直接投资完全取决于一国在资金,技术,市场和经济发展水平的相对合优势.13.管理交易风险的方法可分为事先防范法和事后防范法两类.(√)14.低关联文化的沟通要用身体语言来表达.(×)改:低关联文化的沟通要用语言来表达.15.交易风险是指企业以外币进行交易的过程中,由于汇率变动使折算为本币的数额增加或减少的风险.(√)16.国际避税与国际逃税的性质是相同的.(×)改:国际避税与国际逃税的性质是不同的.17.当国际企业营业初期亏损时,海外公司应选择分公司形式以减轻税负.当公司扭亏为盈后,海外公司应转变为子公司以便于避税.(√)18.子公司当地货币贬值时,母公司的出口销售的价格和数量都有所增加.(√)19.母公司对子公司的资本投入越高,子公司的自主权越大.(×)改:母公司对子公司的资本投入越高,子公司的自主权缩小.20.欧洲联盟(European Union)是目前最高层次的区域经济一体化组织。(√)21.罗斯托的经济发展“五阶段论”认为，处于前三个阶段的国家属于发达国家，处于后两个阶段的国家属于发展中国家。（×）

22.文化强制有不同的类型。如果你穿的衣服不属于我们文化所容许的类型，就可能会遭到嘲笑或干预，这就是间接文化强制。(√)23.跨文化意识是指国际经营者对不同文化间存在的差异有较深的理解和认识。具有跨文化意识的人有着较强的文化偏见。（×）

24.全球性区域型组织结构是以产品为中心构成的。（×）25．对外直接投资是指企业将资本用于在他国的生产经营活动，并掌握经营管理指挥权的投资行为。（√）26.选择性分销渠道适用于购买频率高但每次购买量不大的日用消费品及工艺品等。（×）27.适当的工资待遇能充分发挥国际企业人力资源的作用，增强国际企业在国际市场的竞争力。（√）28.当国际企业营业初期亏损时，海外公司应选择子公司形式以减轻税负；当公司扭亏为盈后，海外公司应转变为分公司形式以便于避税。(×)29.国际企业在进行组织机构选择时，如果当企业的产品多样化程度和国际营销比重同时增加时，应考虑采用国际事业部组织结构。（×）

第五篇：自考行政法与行政诉讼法(一)单选、多选 小抄

（单选）国家行政属于公行政，但公行政并不等于国家行政。（2）静态行政和动态行政。

（单选）静态行政的涵义是被赋予相应职能的组织单位和个人，指行政机关、行政机构、行政人员；动态行政的涵义是相应组织职能的运作，指行政活动、行政行为。（3）形式行政和实质行政。

（单选）行政执法属于实质行政。形式行政是根据主体的性质界定的行政，即只有国家行政机关进行的活动为行政；实质行政是根据主体活动的性质界定的行政，即不论主体为何公权力机关，只要其活动具有执行、管理的性质，即为行政。

二、行政与行政国

（单选）行政法作为一个独立的法律部门，是伴随着“行政国”的产生而产生的。

三、行政与法治国（单选）“行政国”产生是行政法产生和发展的基本原因，而行政法产生和发展是法治国形成的基本条件。（多选）（05-4）（02-4）行政法的内容是由行政法的调整对象决定的。行政法的调整对象是行政管理关系；行政法制监督关系；行政救济关系；内部行政关系。（多选）（06-4）（03-4）属于行政管理关系的有劳动局实施行政处罚与被处罚人之间形成的关系、劳动局登记检查企业用工情况与企业之间形成的关系。（单选）海关系统的内部关系，属于垂直领导关系。

二、行政法与行政权

（多选）行政权从其权力内容考察，包括国防权、外交权、治安权、经济管理权、社会文化管理权等。

三、行政法的形式（单选）（01-4）行政法一般不存在统一而系统的法典，它的法律规范广泛地散见于各种法律规范文件之中。

（单选）行政法学是以行政法现象为研究对象的法律分支学科。（单选）（08-4）在法学领域内，行政法学与宪法学的关系最为密切。（单选）大陆法系国家的法源主要限于成立法。（多选）（单选）（08-4）综合各国行政法源的情况，作为行政法一般法源的法形式大致有如下五种；

一、制定法

（多选）制定法通常包括宪法、法律、法规、行政规章等。

（多选）经常为西方国家法院司法审查引用的自然正义原则、信赖保护原则，不准翻供原则、越权无效原则、比例原则、穷尽行政救济原则等等，均是通过学说确定的。（多选）（06-4）（03-4）作为行政法的制定法法源，大体包括下述几类：

（单选）在我国国家机关的法律适用中，很少直接适用宪法。（单选）（04-4）法律作为行政法的渊源，包括由全国人民代表大会制定的基本法律，如《国务院组织法》、《地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》等；也包括由全国人民代表大会常务委员会制定的非基本法，如《国家赔偿法》、《治安管理处罚条例》等。（单选）（07-4）（06-4）（05-4）（04-4）行政法规是国务院依宪法或法律授权制定的规范性法律文件（宪法第89条）。

（单选）根据宪法的规定，省、自治区、直辖市的人民政府代表大会和安们的常务委员会，在不同宪法、法律、行政法规相抵触的前提下，可以制定地方性法规，报全国人民代表大会常务委员会备案（宪法第100条、第115条）。

（单选）自治区的自治条例和单行先例，报全国人民代表大会常务委员会批准后生效。

（多选）法的规范依其对社会关系调整的确定性和细密度，可分为规则、原则、基本原则三类。（名词解释）行政法基本原则是指指导和规范行政法的立法、执法以及指导、规范行政行为的实施和行政争议的处理的基础性规则。

（单选）依法行政的基本涵义是指政府的一切行政行为应依法而为，受法之拘束。

二、控制滥用自由裁量权（多选）（06-4）对政府行政自由裁量权的控制包括事前控制和事后控制。事前控制主要指授权控制和程序控制。（单选）（08-4）在控制滥用自由裁量权的措施中，属于事后控制措施的是：行政复议和司法审查。

（多选）（单选）（08-4）行政合理原则主要由下述两项具体原则构成：比例原则和信赖保护原则。

一、比例原则

二、信赖保护原则（单选）（05-4）信赖保护原则的基本涵义是政府对自己作出的行为或承诺应守信用，不得随意变更，不得反复无常。（单选）（07-4）（06-4）行政行为作出后，如事后发现有较严重违法情形或可能给国家、社会公共利益造成重大损失，必须撤销或改变此种行为时，行政机关对撤销或改变此种行为给无过错的相对人造成的损失应予补偿。

（多选）行政效率原则主要有下述三项要求： 严格遵循行政程序和时限； 行政机构组织精干；

加强行政决策、行政行为的成本—效益分析。

二、行政机关与行政法主体、行政主体的关系（多选）（06-4）（04-4）行政法主体指行政法调整的各种行政关系的参加人——组织和个人。（名词解释）行政法主体仅指在行政法律关系中权利义务的承受者，而不是包括所有行政法律关系的参与人。（名词解释）（03-4）行政主体，是指能以自己各义行使国家行政职权，作出影响行政相对人权利、义务的行政行为，并能由其本身以外承担行政法律责任的行政机关或法律、法规授权的组织。

三、行政机关的性质和特征

（单选）行政机关具有双重性质，·相对于国家权力机关——人民代表大会，行政机关是执行机关；相对于行政相对人，行政机关是行政主体。（多选）（07-4）行政机关根据其管理的客体和内容，分为职能性行政机关和专业性行政机关。

三、常设性行政机关与非常设性行政机关

四、专门执法机关与普通管理机关

（单选）行政机关根据其行使职能的情况以及与行政相对人的关系，分为专门执法机关与普通管理机关。

五、首长制行政机关与委员制行政机关

（多选）行政机关根据其决策和负责体制，分为首长制行政机关和委员制行政机关。

六、派出行政机关与被派出行政机关（多选）（03-4）在我国，省以下的地区、县以下的区、市或市区以下的街道不属一级行政区域，不设人民代表机关，故也不可能产生人民政府，从而其行政管理分别由省、县、市或市区人民政府的派出行政机关（地区行署、区公所、街道办事处）负责。（多选）根据宪法和行政组织法的有关规定，行政机关的主要职权一般有下述7项：（1）行政立法权；（2）行政命令权；（3）行政处理权；（4）行政监督权；（5）行政裁决权；（6）行政强制权；（7）行政处罚权。1.中央行政机关

（多选）我国中央行政机关由国务院和国务院的工作部门（部、委、行、署等）组成。2.一般地方行政机关。（多选）一般地方行政机关包括地方各级人民政府及其工作部门。一般地方行政机关通常分为三级：省、直辖市人民政府；县、县级市及市（直辖市和其他下设区、县的市）辖区人民政府；乡、镇人民政府。

3.民族自治地方行政机关

（名词解释）民族自治地方行政机关指自治区、自治州、自治县、民族乡的人民政府及其工作部门（民族乡不设专门工作部门）。民族自治地方的人民政府既是民族自治地方人民代表大会的执行机关，也是民族自治地方的行政机关。4.特别行政区的行政机关

（单选）根据宪法的上述规定，我国已于1997年7月1日设立香港特别行政区和1999年12月20日设立澳门特别行政区。（名词解释）（06-4）（04-4）法律、法规授权的组织是指依具体法律、法规授权而行使特定行政职能的非国家机关组织。

（单选）受委托者实施被委托的职能不是以自己的名义，而是以委托主体的名义进行，并且其责任亦归属于委托主体。（单选）（07-4）（03-4）受委托组织不是行政主体，其行使一定行政职能必须以委托行政机关的名义，且由委托行政机关对其行为向外部承担法律责任。（多选）（08-4）根据《公务员法》的规定，不得录用为公务的有：曾因犯罪受过刑事处罚的、曾被开除公职的、有法律规定不得录用为公务员的其他情形。（单选）（07-4）（06-4）（05-4）职位保障权是指国家公务员非因法定事由和非经法定程序不得被免职、降职、辞退或受到行政处分。

（单选）国家公职关系属于内部行政法律关系，是内部行政法律关系的一种。（多选）（02-4）

二、国家公职关系的发生 考任； 选任； 聘任； 调任。

三、国家公职关系的内容 1.人事管理关系

（多选）行政机关对公务员的管理主要有下述5项制度：（1）考核；（2）奖励；（3）惩戒；（4）晋升；（5）回避。2.特别劳动关系。

（多选）公务员与行政机关的特别劳动关系主要体现为下述三项制度： 工资； 福利； 保险。

四、国家公职关系的消灭

（多选）导致国家公职关系消灭的法律事实主要有下述5项： 公务员退休。公务员辞职。公务员辞退。（单选）（04-4）公务员辞退可导致公务员法律关系消灭。公务员死亡。开除。行政相对人 行政相对人概述 行政相对人的涵义

（多选）

二、行政相对人的分类（1）个人相对人与组织相对人。（2）直接相对人与间接相对人。

（多选）直接相对人是行政主体行政为的直接对象，其权益受到行政行为的直接影响，如行政许可、行政给付的申请人，行政征收的被征收人，行政处罚的被处罚人，等等。（3）作为行为的相对人与不作为行为的相对人。（4）抽象相对人与具体相对人。（5）授益相对人与侵益相对人。（多选）（07-4）（05-4）行政相对人的法律地位主要表现在下述三个方面：（1）行政相对人是行政主体行政管理的对象。（2）行政相对人也是行政管理的参与人。

（3）行政相对人在行政救济法律关系和行政法制监督关系中可以转化为救济对象和监督主体。

二、行政相对人的权利（多选）（08-4）行政相对人的法律地位，具体体现为相对人的权利、义务。根据我国有关法律、法规的规定和行政法理，行政相对人在行政法律关系中主要享有下述权利：（1）申请权。（2）参与权。（3）了解权。

（4）批评、建议权。

（5）申诉、控告、检举权。（单选）（06-4）（05-4）行政相对人对行政主体及其工作人员作出的对其本身不公正的行政行为有权申诉，对行政主体及其工作人员的违法、失职行为有权控告或检举。陈述、申辩。申请复议权。提起行政诉讼权。抵制违法行政行为权。

（多选）根据我国有关法律、法规的规定和行政法理，行政相对人在行政关系中主要应履行下述义务：

服从行政管理的义务； 协助公务的义务； 维护公益的义务； 接受行政监督的义务； 提供真实信息的义务； 遵守法定程序的义务。（单选）行政合同行为不具有单方性，从而不包括在狭义行政行为的范畴。（多选）行政行为相对于民事行为和其他国家机关的行为，主要具有下述特征：（1）服务性。

（单选）从整体上说，行政行为的服务性决定了其无偿性。（2）从属法律性。

（单选）行政行为是执行法律的行为，从而必须从属于法律。（3）裁量性。（4）单方性。

（单选）行政行为的单方性是指无需与行政相对人协商和征得相对人的同意。（5）强制性。

（单选）行政行为的强制性是国家机关（或法律法规授权的组织）行为所特有的，一切社会组织、团体的行为均不具有此种强制性。（多选）（08-4）根据对象是否特定为标准，行政行为可以分为抽象行政行为、具体行政行为。（单选）抽象行政行为是指行政主体针对不特定行政管理对象实施的行政行为。（多选）（05-4）（03-4）具体行政行为是指行政主体针对特定行政管理对象实施的行政行为。其行为形式主要体现为具体行政决定，如行政处罚决定、行政强制执行决定、授予相对人某种权益或剥夺其某种权益的决定，拒绝相对人某种申请、请求的决定，等等。

二、羁束行政行为与自由裁量行政行为（单选）（06-4）（04-4）行政行为以受法律规范拘束的程度为标准，分为羁束行政行为和自由裁量行政行为。

（单选）依职权行政行为是指行政主体直接依法律、法规规定的行政职权，而无需以行政相对人先行申请作为启动条件而实施的行政行为。

四、附款行政行为与无附款行政行为

（单选）行政行为以有无限制条件为标准，分为附款行政行为与无附款行政行为。（单选）婚姻登记行为是无附款行政行为。

五、要式行政行为与不要式行政行为

（单选）行政行为以有无法定形式要求为标准，分为要式行政行为与不要式行政行为。

六、授益行政行为与不利行政行为

（单选）行政行为以其对行政相对人利益的不同影响为标准，分为授益行政行为与不利行政行为。（多选）1.行政立法行为的成立要件；

（1）经享有相应行政立法权的行政机关讨论决定。（2）经行政首长签署。（3）公开发布

（多选）2.具体行政行为的成立要件：（1）行政主体作出行政决定。（2）行政决定已送达行政相对人。（3）行政决定文书已为行政相对人受领。

行政行为的合法要件可以概括为三大类： 1.行为主体合法。

（多选）行政行为合法首先要求主体合法。主体合法的具体要求包括：（1）行为主体是行政主体。（2）行为在行政主体的权限范围内。（3）应通过一定会议作出的行为通过了相应会议的讨论，并且相应会议有法定人数出席、相应决定有法定票数通过。2.行为内容合法

（多选）行政行为内容合法包括下述要求：（1）行政行为有事实根据，证据确凿。（2）正确适用了法律、法规、规章和行政规范性文件。（3）行为目的合乎立法目的。3.行为程序合法

（多选）程序合法的要件主要有：（1）行为符合法定方式。（2）行为符合法定步骤、顺序。（3）行为符合法定时限。（多选）（04-4）（02-4）行政行为的效力是指行政行为成立后对行政相对人，对行政主体本身以及对所有其他组织、个人所具有的法律上的效力，主要包括公定力、确定力、拘束力和执行力。

一、行政行为的公定力（单选）（06-4）行政行为的公定力指行政行为一经作出，除非有重大、明显的违法情形，即假定其合法有效，任何机关、组织、个人，未经法定程序，均不得否定其法律效力。

二、行政行为的确定力

（单选）某工商局任意改变了其所颁发的营业执照中确定的营业范围，从行政法理论上说，该工商局违反了行政行为效力的确定力。（单选）（08-4）“行政主体已经命令某公司停业整顿，该公司即不得再行开工营业”，这体现了行政行为的拘束力。

（多选）1.行政行为无效的条件： 行政行为具有特别重大的违法情形。行政行为具有明显的违法情形。行政行为的实施将导致犯罪。没有可能实施的行政行为。（单选）（06-4）（5）行政主体受胁迫作出的行政行为，属于无效的行政行为，属于无效的行政行为。

（6）行政主体不明确或明显超越相应行政主体职权的行政行为。（多选）2.行政行为无效的法律后果。

行政相对人可不受该行为拘束，不履行该行为为之确定的任何义务，并且对此种不履行不承担法律责任。

行政相对人可在任何时候请求有权国家机关宣布该行为无效。

有权国家机关可在任何时候宣布相应行政行为无效，因为无效行政行为不具有公定力和确定力。行政行为被宣布无效后，行政主体通过相应行为从行政相对人处所获取一切（如罚没款物等）均应返还相对人；所加予相对人的一切义务均应取消；对相对人所造成的一切实际损失，均应赔偿。（名词解释）（08-4）（04-4）行政立法是指国家行政机关依法定权限和法定程序制定行政法规、规章的活动。

（单选）我国现行立法体系在纵的方面分为中央立法和地方立法的两大层级。

（单选）我国现行立法体系在横的方面分为权力机关立法（人民代表机关立法）和行政立法（行政机关立法）两大系统。机力机关立法系统包括全国人大和全国人大常委会的立法。（多选）（06-4）省、自治区、直辖市人民政府，省、自治区人民政府所在地的市的人民政府和经国务院批准的较大的市的人民政府以及经济特区所在地的市的人民政府制定的行政规章统称“地方政府规章”，它们同属于地方行政立法。1.国务院的行政立法权限。（单选）根据《立法法》的规定，国务院可以就下列事项制定行政法规：（1）为执行法律的规定需要制定行政法规的事项；（2）宪法第89条规定的国务院行政管理职权的事项。2.地方国家权力机关的立法权限。

（单选）省、自治区、直辖市的人大和人大常委会根据本行政区域的具体情况和实际需要，在不同宪法、法律、行政法规相抵触的前提下，可以制定地方性法规。

三、行政立法位价与我国立法阶系列

（多选）要明确行政立法在整个法律体系中的地位，必须考察我国整个立法的位阶系列。（1）宪法、法律、法规、规章的效力位阶。

（2）自治条例和单行条例、经济特区法规、规章的效力范围。（3）法律规范冲突规则。（单选）（08-4）（07-4）部门规章之间，部门规章与地方政府规章之间对同一事项的规定不一致时，由国务院裁决。

（单选）行政法规的立项报国务院审批。

（单选）规章的立项报本部门、本级人民政府批准。

（多选）听取意见可以采取座谈会、论证会、听证会等多种形式。

（多选）起草部门在报送送审稿时，应同时报送下述材料：送审稿的说明、国内外的有关立法资料、听证会笔录、调研报告、考察报告等。

（单选）国务院有权改变或者撤销不适当的部门规章和地方政府规章。（多选）行政处理决定一经作出即具有公定力、确定力、拘束力和执行力。（多选）

三、行政处理的类型 1.依申请行政处理行为。

（1）依申请行政处理行为的概念。（（多选）（2）依申请行政处理行为的程序：

①提出申请；②审查；③审核；④批准；⑤对不予批准的救济程序。（单选）（07-4）《行政处罚法》规定的责令当事人改正或限期改正违法行为，是作为命令的典型。（多选）责令改正或者限期改正与行政处罚的区别：

（多选）行政确认的内容可分为两个方面，即法律事实和法律关系。（单选）（08-4）某市国土局确认某块土地的使用权人为张某，该行政行为属于行政确认。（多选）2.行政规划的特征：（1）方针政策性；（2）综合性；（3）法定性；（4）广泛的裁量性。（单选）（07-4）（05-4）行政奖励，是指行政主体为了表彰先进、激励后进，充分调动和激发人们的积极性和创造性，依照法定条件和程序，对为国家、人民和社会做出突出贡献或模范地遵纪守法的个人和组织，给予物质的或精神的奖励的具体行政行为。（单选）（04-4）广义上的行政给付包括供给行政、社会保障行政、财政资助行政。2.狭义的行政给付

（单选）狭义上的行政给付仅指社会保障行政。

（单选）行政给付的内容是行政机关通过行政给付行为赋予给付对象一定的物质上的权益或与物质相关的权益。（多选）（02-4）（单选）（07-4）（03-4）综合目前我国有关法律、法规和政策的规定，将行政给付的形式概括为以下几种：（1）抚恤金；（2）特定人员离退休金；（3）社会救济、福利金、最低生活保障费；（4）自然灾害救济金及救济物资。（多选）

二、对行政许可的法律上的分类（1）特许；（单选）（05-4）某公司经审核取得了“天然气经营许可”，这种许可是行政法上的特许。（2）一般许可；（3）认可；（4）核准；

（5）登记（备案）。（多选）行政征收有广义和狭义之分。广义的行政征收包括行政征收、行政征用和行政征调等；狭义的行政征收不包括行政征用和行政征调。

二、行政征收的特征（1）强制性；（2）无偿性；（3）法定性；（4）选定性和固定性。

（多选）按照征税对象的不同，可分为流转税、资源税、收益（所得）税、财产税和行为税五种。（多选）（06-4）（05-4）（03-4）目前，我国的各种社会费用主要有公路运输管理费、车辆购置附加费、公路养路费、车辆通行费、港口建设费、排污费、河道工程修建维护管理费和教育费附加等。（单选）通报批评，属于申诫罚。（论述）（03-4）第三节（名词解释）（02-4）（6）一事不再罚的原则。

①对当事人的同一个违法行为，不得给予两次以上罚款的行政处罚（第24条）；②违法行为构成犯罪的，行政机关必须将案件移送司法机关，依法追究刑事责任，行政机关不再予以人身自由的处罚（第22条）；③违法行为构成犯罪，人民法院判处拘役或者有期徒刑时，行政机关已经给予当事人行政拘留的，应当依法折抵相应刑期；人民法院判处罚金时，行政机关已经给予当事人罚款处罚的，应当折抵相应罚金（第28条）。（多选）（08-4）在行政处罚正式作出之前，行政相对人可以要求举行听证的行政处罚类型包括：责令停产停业、吊销许可证、较大数额的罚款。

（4）听证程序的适用以当事人申请为前提。当事人要求听证的，行政机关才组织听证。（5）组织听证是行政机关的法定义务。当事人要求听证的，行政机关应当组织听证。（多选）2.一般程序的步骤：（1）立案。（2）调查。（3）决定。（4）拟制处罚决定书。（5）说明理由并告知权利。

（多选）行政机关在作出行政处罚决定之前，应当告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利（第31条）。（多选）

二、行政处罚执行程序的原则（1）申诉不停止执行的原则；

（2）作出罚款决定的机关和收缴罚款的机构分离的原则。（单选）（03-4）公安机关对在公共场所酗酒滋事的人进行人身拘束，该行政行为的性质是行政强制。（单选）（03-4）行政裁决，是指行政机关依照法律、法规的授权，对当事人之间发生的、与行政管理活动密切相关的、与合同无关的民事纠纷进行审查，并依法作出裁决的行政行为。（（多选）一般行政行为都具有公定力、确定力、拘束力、执行力。

（多选）根据主持行政裁决的主体不同，行政裁决可以分专门行政机关的裁决和一般行政机关的裁决。（多选）（07-4）（06-4）（04-4）根据行政裁决对象的不同，行政裁决可以分为权属纠纷的裁决、侵权纠纷的裁决和赔偿纠纷的裁决。（多选）（05-4）行政指导，是指行政主体在其管辖权限内，为适应复杂多变的经济和社会生活需要，依据国家的法律或政策，适时灵活地采取引导、劝告、建议、协商、示范、制定导向性政策、发布有关信息等非强制性手段，在行政相对方的同意或者协助下，实现一定行政目的的行为。（多选）行政指导具有下列特征：（1）行政性。（2）非强制性。（3）依据的特殊性。（4）表现方式的灵活性。（多选）（07-4）行政主体的权利。（1）选择合同相对一方当事人的权利。（2）对合同履行的监督和指挥权。（3）单方面变更或者解除合同的权利。（4）制裁权。（多选）（02-4）订立行政合同通常采取招标、直接磋商和拍卖等方式。（多选）

一、行政程序的基本原则（1）程序法定原则。（2）相对人参与原则。（3）公正原则。（4）效率原则。

（单选）行政程序法的目标模式是指行政程序法根据所需要达到的目标而形成的总体特征。（多选）从世界范围来看，行政程序法的目标模式主要有以下两种：（1）效率模式。（2）权利模式。（单选）行政程序法的结构模式是指一国行政程序法律制度的结构样式。（多选）行政程序法的结构主要有两种模式：（1）统一式，（2）分散式。统一式是指一国制定一部统一的、适用于所有行政领域的、规范各部门、各类别行政行为基本程序的行政程序法典。

分散式指一国行政程序法规范分散规定于各单行法律、法规之中，不制定统一适用于各行政领域、各部门、各类别行政行为基本程序的专门行政程序法典。

（单选）狭义的行政法制监督，仅指国家机关依法对行政机关及其公务员的行政管理活动实施的具有法律效力的监督，不包括国家机关以外的个人和组织所实施的不具有直接法律效力的监督。（多选）（03-4）（02-4）行政法制监督的对象是国家行政机关及其公务员。（多选）（1）以监督是否具有直接法律效力为标准，将行政法制监督分为国家机关的监督和社会监督。（多选）（2）以监督的时间为标准，将行政法制监督分为事前监督、事中监督和事后监督。（多选）（3）以监督的对象为标准，将行政法制监督分为对行政机关的监督和对国家公务员的监督。（多选）（08-4）（4）以监督主体为标准，将行政法制监督分为立法机关监督，行政机关的监督，司法机关的监督，国家机关系统外的公民和组织的监督。（单选）（08-4）某省人大常委会撤销了本省人民政府规章的行为属于权力机关监督。（多选）（07-4）专门行政监督主要指行政监察机关和审计机关的监督。（多选）权力机关监督行政的根据是民主原则、法治原则。

（多选）在我国当前制度框架内，相较于司法监督而言，国家权力机关的监督在规范意义上应该是更具权威性和全面性的。

（多选）相较于权力机关和司法机关的监督，一个比较完善的行政系统内部监督有以下特征：（1）监督内容更具全面性；

（2）监督方式、手段更具多样性；（3）监督程序更具时效性。

（多选）

三、行政系统内部监督的分类

（单选）行政系统内部的一般监督，因主要建立在行政组织层级隶属关系基础之上，故也称也层级监督。

（多选）在我国，根据法律的规定以及法制实践，行政系统内部一般监督可以归纳为以下方式：（1）审查批准；（2）备案；（3）听取、审议工作报告；（4）实施执法检查；（5）行政复议；（6）信访；（7）惩戒。（多选）（04-4）法律为保障行政监察机关行使监察职能，授予其调查权、建议权、决定权三类权力。

（多选）2.违纪案件调查审理程序：（1）立案；（2）调查取证；（3）审理；（4）期限。

（单选）监察机关立案调查的案件，应当自立案之日起6个月内结案。

（单选）监察对象对监察建议有异议，可以自收到监察建议之日起30日内向作出监察建议的监察机关提出。

（多选）

二、审计机关履行职责的权限（1）调查权；（2）强制措施权；（3）建议权；（4）出具审计意见和作出审计决定权。（论述）

三、（多选）行政行为可以被申请行政复议的有行政处罚、行政强制。（单选）（08-4）认为行政机关侵犯合法的经营自主权的情形属于行政复议范围。（多选）（07-4）在对具体行政行为申请行政复议时，可以一并向行政复议机关提出对该规定的审查申请：（1）国务院部门的规定；（2）县级以上地方各级人民政府及其工作部门的规定；（3）乡镇人民政府的规定。

（多选）

二、行政复议机关的功能（1）行政管理功能。（2）行政司法功能。

（单选）县级以上各级人民政府的复议机构应设在政府法制工作机构中，或与政府法制工作机构合署办公。

（单选）对县级以上地方各级人民政府工作部门作出的具体行政行为不服的复议，由申请人选择该部门的本级人民政府或者上一级主管部门管辖。（多选）（03-4）行政复议的参加人，是指与争议的具体行政行为有利害关系而参与行政复议的复议当事人，以及与复议当事人法律地位相类似的人，复议当事人通常指申请人和被申请人，在某些情形下，还包括第三人。（单选）（01-4）第三人是指因与被申请人具体行政行为有利害关系，通过申请或复议机关通知，参加行政复议的公民、法人或者其他组织。

（单选）公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起60日内提出行政复议申请。（多选）复议申请应当载明以下内容：（1）申请人的基本情况。

（2）被申请人的名称、地址，也就是侵犯申请人合法权益的行政机关的名称和地址。（3）申请复议的理由。这一部分是复议申请的主要内容。（4）提出复议申请的时间。（单选）（06-4）（04-4）《行政复议法》第22条规定：“行政复议原则上采取书面审查的办法，但是申请人提出要求或者行政复议机关负责法制工作的机构认为有必要时，可以向有关组织和人员调查情况，听取申请人、被申请人和第三人的意见”。

（多选）行政机关在审理复议案件时，以法律、行政法规、地方性法规、规章以及上级行政机关制定和发布的具有普遍约束力的决定、命令为依据。（单选）（08-4）（03-4）《行政复议法》第31条规定：行政复议机关应当自受理申请之日起60日内作出行政复议决定。

（多选）2.行政复议决定的种类：（1）维持决定。（2）履行决定。（3）撤销、变更或确认决定。（4）一并赔偿决定。（单选）（02-4）行政赔偿是国家对行政机关及其工作人员违法行使职权造成损害承担的赔偿责任。而行政补偿是国家对行政机关及其工作人员的合法行为造成的损失给予的补偿。二者的引发原因不同，行政赔偿是违法行为引起的，而行政补偿是合法行为（如征用等）引起的。性质也不同，行政赔偿是普通的违法行政引起的法律责任，而行政补偿例外的，具有一定民事责任性质的行政法律责任，并不具有对国家行政行为的责难。此外，行政赔偿与行政补偿在适用范围、标准、方式等方面也有不同。（单选）（07-4）（04-4）我国国家赔偿法适用的是违法归责原则。

（单选）违法归责原则中的“法”是广义的法，既包括实体法，也包括程序法，既包括法律、法规和规章，也包括法的基本原则和精神。（单选）（06-4）（03-4）《中华人民共和国国家赔偿法》对公民人身权的保护主要是人身自由权和生命健康权。

（单选）受害人单独提起行政赔偿请求的，应当首先向行政赔偿义务机关提出。（多选）（03-4）（单选）（02-4）我国《国家赔偿法》规定国家赔偿的方式有三种：（1）金钱赔偿；（2）返还财产；（3）恢复原状。（单选）（05-4）行政机关及其工作人员侵犯公民人身自由的，每日赔偿金按照国家上日平均工资计算。（单选）《国家赔偿法》规定的对侵犯公民、法人和其他组织的财产权的赔偿原则，是以赔偿直接损失为原则。（单选）（03-4）吊销许可证和执照，责令停产停业的，赔偿停产停业期间必要的经常性的费用开支。（单选）（03-4）《国家赔偿法》规定，赔偿请求人请求国家赔偿的时效为两年。（单选）（07-4）（05-4）行政补偿，是指行政相对人由于行政主体的合法活动而遭受损失，由国家给予补偿的制度，或者说由于国家行政机关及其公务员合法的行政活动，使无责任之特定人的合法权益遭受特别损失，由国家（有时为第三人）依法对受损害人承担补偿义务的法律制度。

（1）既得权利保护说；（2）恩惠说；（3）结果责任说；（4）特别牺牲说；（5）公共负担平等说。（多选）行政补偿的方式多种多样，除金钱给付外，还包括土地替代，拆迁还建，安置人员，解决户口，享受公费医疗，减免法定义务等方式。

（多选）行政补偿的实质主体应为国家或社会受益人。（多选）行政程序一般应有以下几个步骤：（1）申请。（2）协商。（3）调解。（4）裁决。（5）复议。（单选）法院在行政诉讼中主要审查具体行政行为合法性。行政诉讼是解决一定范围内行政争议的活动。（1）人权理讼。

行政诉讼法的主要目的是保护公民、法人或者其他组织的合法权益。（2）法治理论。

与人权理论并行、且为一个国家法律制度充分保障人权提供规范性原则的是法治理论。（3）权力分立与制衡理论。（单选）（06-4）（04-4）《行政诉讼法》第5条规定，“人民法院审理行政案件，对具体行政行为是否合法进行审查”。（单选）（08-4）孙某对公安机关的行政拘留决定不服可以纳入行政诉讼受案范围。

（多选）根据《行政诉讼法》第12条的规定以及最高人民法院司法解释的规定，人民法院不受理公民、法人或者其他组织对下列事项提起的诉讼：（1）国防、外交等国家行为。（单选）（06-4）（04-4）（03-4）行政不作为属于可诉行政行为。（2）行政法规、规章或者行政机关制定、发布的具有普遍约束力的决定、命令。（3）行政机关对行政机关工作人员的奖惩、任免等决定。（4）法律规定由行政机关最终裁决的具体行政行为。

（5）公安、国家安全等机关依照刑事诉讼法的明确授权实施的行为。（6）调解行为以及法律规定的仲裁行为。（7）不具有强制力的行政指导行为。

（8）驳回当事人对行政行为提起申诉的重复处理行为。

（9）对公民、法人或者其他组织权利义务不产生实际影响的行为。（单选）我国行政诉讼受案范围事实上取决于三个因素。（多选）行政机关以第三者身份所的裁决，主要有3种类型：（1）确权。（2）有关损害赔偿方面的裁决。（3）是行政机关对业已发生的争议居间仲裁（如合同仲裁，劳动争议仲裁等）。（多选）行政法上的准行政行为通常指以下四种行为： 受理行为、通告行为、确认行为、证明行为。（多选）（02-4）依照《行政诉讼法》第14条的规定，中级人民法院管辖的第一审行政案件有：（1）确认发明专利权案件和海关处理的案件。

（2）对国务院各部门或者、自治区、直辖市政府具体行政行为提起诉讼的案件。（3）本辖区内重大、复杂的案件。（多选）（06-4）针对一些特殊情况，我国行政诉讼法规定了以下两种特殊地域管辖：（1）因不动产提起的诉讼，由不动产所在地人民法院管辖。

（2）对限制人身自由的行政强制措施不服而提起的诉讼，由被告所在地或原告所在地人民法院管辖。

（多选）裁定管辖包括移送管辖、指定管辖和管辖权的转移三种。

一、移送管辖

（名词解释）移送管辖是指某一人民法院受理行政案件后，发现自己对该案没有管辖权，而将该案件移送给有管辖权的人民法院审理。（单选）（08-4）A市中级人民法院发现已受理的行政案件应归B市中级人民法院管辖；遂将该案件移送到B市中级人民法院；这种行为属于移送管辖。（单选）《行政诉讼法》第21条规定：人民法院发现受理的案件不属于自己管辖时，应当移送有管辖权的人民法院。

（多选）根据《行政诉讼法》第22条的规定，指定管辖有如下两种情况：

（1）有管辖权的人民法院由于特殊原因不能行使管辖权的，由上级人民法院指定管辖。（2）人民法院之间因管辖权发生争议，协商不成的，报它们共同的上级人民法院指定管辖。（多选）行政诉讼参加人包括当事人和诉讼代理人。（多选）当事人包括原告、被告和第三人。（多选）我国法律目前主要规定了两种情形：

（1）有权提起诉讼的公民死亡，其近亲属可以提起诉讼。

（2）有权提起诉讼的法人或者其他组织终止，继受其权利的法人或其他组织可以提起行政诉讼。（单选）行政诉讼被告是原告指控其具体行政行为侵犯原告的合法权益，向人民法院提起诉讼，由人民法院通知其应诉的行政机关或法律、法规、规章授权的组织。（单选）（08-4）当事人对行政复议机关在法定期限内的不作为提起诉讼的，被告是行政复议机关。（单选）（06-4）行政诉讼代理人是指在行政诉讼活动中，按照法律规定或者接受当事人、法定代理人的委托，以当事人的名义，在代理权限内代替或协助当事人进行诉讼活动的人。（多选）1.学理上的证据分类：（1）本证和反证。

（2）直接证据和间接证据。（3）原始正据和派生证据。（单选）（08-4）张某在行政诉讼过程中提供了某起交通事故的证人证言，该证据属于原始证据。（多选）《行政诉讼法》第31条规定我国行政诉讼证据分为以下7类：（1）书证；（2）物证；（3）视听资料；（4）证人证言；（5）当事人的陈述；（6）鉴定结论；（7）勘验笔录和现场笔录。（单选）（07-4）（05-4）在行政诉讼过程，被告不得自行向原告和证人收集证据。（多选）2.证据保全的程序：

（1）诉讼参加人提出申请，由人民法院决定。（2）人民法院依职权主动采取保全措施。（3）证据保全措施的实施。

（多选）物证的保全方法有封存、扣押、摄影、录像等。（多选）

二、行政诉讼程序的特征（1）强化庭审功能；

（2）保障行政管理的有效性、连续性；（单选）（06-4）第一审的审限，人民法院对于行政案件应在立案之日起三个月内作出第一审判决。（单选）第二审时效，人民法院审理上诉行政案件，应当在收到上诉状之日起两个月内作出终审判决。

（3）加强原告的诉讼地位。

（单选）对于符合受理条件的，人民法院应在接到起诉状7日内立案。

（单选）经审查，人民法院认为起诉不符合受理条件的，在接到诉状之日起7日内作出不予受理的裁定。（单选）（08-4）被告应当在收到起诉状副本之日起10日内向人民法院提交作出具体行政行为的有关材料，并提出答辩状。

（单选）更换或追加被告后，如果原告不同意更换或追加被告的，人民法院可作出驳回起诉的裁定。（单选）（04-4）刘某诉工商局违法和押其货物，在诉讼期间，工商局的具体行政行为可以不停止执行，除非工商局认为需要停止执行。（多选）开庭审理的程序分以下6个阶段：（1）庭审准备。（2）宣布开庭。（3）庭审调查。（4）法庭辩论。（5）合议庭评议。（6）宣告判决。（单选）（08-4）刘某在行政诉讼中，经人民法院合法传唤无正当理由拒不到庭，刘某的行为可以视为申请撤诉。（多选）（03-4）行政审判法律规范冲突规则主要有：

（1）普通法与特别法的冲突，应当遵循特别法优先的规则。（2）新法与旧法的冲突，应当遵循新法优于旧法的规则。

（3）效力等级不同的法律冲突，应当遵循高位规范优于低位规范的规则。（4）违反宪法和法律的法律冲突，向全国人大常委会提出审查要求。（多选）（08-4）根据判决与被诉行为的关系，行政诉讼判决可以分为：

（1）维持判决、驳回诉讼请求判决、确认判决、撤销判决、履行判决和变更判决。（2）全部判决和部分判决。（3）对席判决与缺席判决。

（4）肯定判决、否定判决与部分肯定部分否定判决。（5）生效判决与未生效判决。（6）一审判决和二审判决。（7）终审判决与非终审判决。（单选）（06-4）《行政诉讼法》第54条第1款第4项规定：“行政处罚显失公正的，可以判决变更。”（多选）（05-4）二审判决只有两种形式：维持判决和改判。（单选）（07-4）行政诉讼裁定，是人民法院在审理行政案件过程中，为解决本案的程序问题所作出的对诉讼参与人发生法律效果的司法意思表示。（单选）（03-4）在行政诉讼中，人民法院的裁定主要用于解决程序问题。

（单选）人民法院对当事人申请回避作出的决定，可以采用口头或者书面的形式，实践中一般都采用口头形式。

（单选）决定发生效力后，如果认为认定事实或者适用法律确有错误，只能由作出决定的人民法院（单选）（06-4）（05-4）申请人是公民的，申请执行生效的行政判决书、行政裁定书、行政赔偿判决书和行政赔偿调解书的期限为1年。

（单选）行政机关申请人民法院强制执行其具体行政行为，应当自被执行人的法定起诉期限届满之日起180日内提出。

（单选）对行政裁判的执行案件，原则上由第一审人民法院受理。（单选）（08-4）二审案件的执行，原则上的受理法院是第一审人民法院。

（单选）人民法院受理行政机关申请执行其具体行政行为的案件后，应当在30日内由行政审判庭组成合议庭对具体行政行为的合法性进行审查，并且就是否准予强制执行作出裁定。（多选）在行政诉讼执行中，出现以下情形之一的，人民法院应裁定中止执行：（1）申请人表示可延期执行的；（2）案外人对执行标的提出确有理由的异议的；（3）作为一方当事人的公民死亡，需要等待承人继承权利或承担义务的；（4）作为一方当事人的法人或其他组织终止，尚未确定权利义务承受人的；（5）人民法院认为应当中止执行的其他情形。（多选）（08-4）在行政诉讼执行中，出现下列情形之一的，人民法院应裁定终结执行：（1）申请人撤销申请的；

（2）据以执行的法律文书被撤销的；

（3）作为被执行人的公民死亡，无遗产可供执行，又无义务承担人的。（4）追索抚恤金案件的权利人死亡的；（5）人民法院认为应终结执行的其他情形。