旅游营销策划书

第一篇：旅游营销策划书

第一部分 产品分析

(一)微观环境分析

营销部门的工作是通过创造顾客价值和满意来吸引顾客并建立与顾客的联系。但是，营销部门仅靠自己的力量是不能完成这项任务的。他们的成功依赖于公司微观环境中的其它因素——本公司的其它部门、顾客、竟争对手和各种公众因素。公司在制订营销计划时，营销部门应兼顾公司的其它部门，如最高管理层、财务、研究与开发、采购、生产、会计等部门。所有这些相互关联的部门构成了公司的内部。

1.内部环境分析

企业开展营销活动要充分考虑到企业内部的环境力量和因素。企业是组织生产和经营的经济单位，是一个系统组织。企业内部一般设立计划、技术、采购、生产、营销、质检、财务、后勤等部门。企业内部各职能部门的工作及其相互之间的协调关系，直接影响企业的整个营销活动。

营销部门与企业其他部门之间既有多方面的合作，也经常与生产、技术、财务等部门发生矛盾。由于各部门各自的工作重点不同，有些矛盾往往难以协调。如生产部门关注的是长期生产的定型产品，要求品种规格少、批量大、标准订单、较稳定的质量管理，而营销部门注重的是能适应市场变化、满足目标消费者需求的“短、平、快”产品，则要求多品种规格、少批量、个性化订单、特殊的质量管理。所以，企业在制订营销计划，开展营销活动时，必须协调和处理好各部门之间的矛盾和关系。这就要求进行有效沟通，协调、处理好各部门的关系，营造良好的企业环境，更好地实现营销目标。同时，公司员工参与公司事务的热心非同一般，公司的策略就非常重视对人力资源的管理，成员都成“合伙人”，无论是各店的例会，还是公司的会议，都鼓励大家踊跃发言。同时公司会雇用当地人，提供相应的培训，鼓励员工通过“总经理信箱”提问题，把公司的部分定为“我们大家的”。对于个人、部门、下属公司所取得的成绩，会有专门奖项以资鼓励。持有股票和利润分红也成为“合伙人理念”的一部分。

2.竞争对手分析

竞争对手分析，用营销学的观点来看，一个公司要想获得成功，那就必须比竞争对手做得更好，让顾客更满意。

据 2006年旅游统计数据(见表1)，我国成为全球第六大旅游市场。其中，2006年我国接待入境旅游人数达1.24亿人次，增长3.4%;入境过夜旅游人数4960万人次，增长6%。随着2008 年北京奥运以及2010 年上海世博会的举办将明显提升中国旅游市场对外国游客的吸引力，入境旅游尤其是外国人入境旅游市场的发展潜力巨大。

随着旅游者旅游消费心理日益成熟，普通意义上的旅行已经很难满足游客个性化的需求，但在以电子商务下的旅游业务和路线在各个方面上都极其丰富，旅游消费者可以个人的意愿挑选和安排自己的行程。追求个性化体验，注重身心健康和生活品质的定制旅行也将逐步取代随团旅游和简单的套餐式的自由行。对于发达国家旅游个性化表现更为突出，而国内的旅游企业对这一市场群体需求了解不够清晰，仍然以组团游为主要形式，忽视了入境的趋势。

观光游到休闲、度假的深度游

旅游消费从质量和层次不高的观光型旅游开始，逐步趋向于有特色和个性化的休闲度假游和专项旅游，对旅游消费更加灵活和独立。游客不再追求到此一游，而是希望通过旅游获得精神上的愉悦和满足。游客不愿意在导游的驱赶下快快走，现在人们更愿意慢慢走，怎样放松怎样游。越来越多游客喜欢选择在一个地方住上几天慢慢品尝民风，而不必走马观花地参观景点。这种“无景点旅游”正逐渐走入更多市民的生活中。

团队游到自助游

旅游方式由团体游为主转变为越来越多的人选择自助游方式出行。自助旅游者追求在旅游中的自主性，或张扬个性、或放松身心;与整体旅游市场相比，他们的出游率较高，旅游已成为他们生活中不可或缺的元素;他们大多来自经济发达地区，尤其是大中城市，受教育程度较高。随着交通的便捷、私家车的普及、各种酒店等预订公司繁荣的发展，自助旅游的人越来越多。

团队游到散客游

散客旅游的共同点就是都具有自主性、灵活性和多样性的特征，旅游产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”，游客自愿结合，自定路线。

年代以来，世界旅游市场出现了“散客化”的旅游潮，欧美各主要旅游接待国的散客市场份额达到70%～80%，有的甚至高达90%。我国散客旅游的比例近年来发展十分迅速，已占我国旅游客源市场的近半壁江山，特别是一些大中城市和沿海地区，散客比例更大。据权威部门分析和预测，进入21世纪后，我国散客旅游比例也突破70%，成为旅游市场的主角。

4.互联网普及与支付手段成熟为新型旅游服务提供可能

随着互联网技术的发展，网上支付越来越安全，在发达国家，信用卡使用的普及、普遍使用网络为支付手段和消费习惯的使得国外在线旅游发展得好。绝大多数人多会选择网上支付。

发达国家的电子商务走在世界前列。其安全、信用卡支付方式、网民的消费需求和商家网站等市场要素都已具备，很多领域都显示出购销两旺的态势，如在网上销售书籍及 PC 等都很常见。如美国的电子商务领域，网上旅游也正开展得很好。

(二)宏观环境分析

宏观环境由比较强大的社会力量所构成，它可以影响微观环境中的各种力量，它包括人口统计、经济、自然、技术、政治、法律及文化环境等。1.地理自然环境分析：

武当山，位于湖北省西北部十堰市境内，是我国著名的道教圣地之一。景区面积：古称“方圆八百里”，现有312平方公里，东接闻名古城襄樊市，西靠车城十堰市，南依原始森林神农架区，北临高峡平湖丹江口水库。武当山不仅拥有奇特绚丽的自然景观，而且拥有丰富多彩的人文景观。可以说，武当山无以伦比的伟大的美，是自然美与人文美高度和谐的统一，被誉为“亘古无双胜境，天下第一仙山”。

武当山，从地理位置上看，在春秋战国时期是楚、秦、韩三国交界处;从战略位置上看，这里山高壑深，地势险要，又兼交通要道，历来为兵家必争之地。因此，“武当山”名的由来，与历史上兵家以武当山为屏障抵挡外力有关。据初步统计，在春秋战国时期，在武当山及其附近发生的战争或与战争有关的事件就有二十多起。武当者，武力阻挡也。上古时代，有“当”字而无“挡”字，那时的“挡”字的意义由“当”字表示。以事名山，故为武当山。

武当道教认为“武当山”得名与真武神有关。相传，武当山为真武得道飞升之圣地，有 “非真武不足以当之”之谓，故名武当山。还有学者认为“武当山”名源于“北方玄龟蛇之神(或玄武七星)”，或由“巫”(武)“拧?当)假借而有“武当” 等多种说法。2.武当道教文化 武当道教是中国道教的一个重要流派，它的教理、教义与中国道教的教理、教义同出一辙。武当道教是“以武当山为本山，以信仰真武——玄武，重视内丹修炼，擅长雷法及符箓禳，武当道教是中国道教的一个重 要流派，它的教理、教义与中国道教的教理、教义同出一辙。

武当山在春秋至汉代末期，已是古代宗教重要活动场所，许多达官贵人到此修炼。诸如：周大夫尹喜，汉武帝的将军戴孟，著名方士、炼丹家马明生、阴长生曾隐此山修炼。东汉末期道教诞生后，武当山逐步成为中原道教活动中心。汉末至南北朝时，由于社会动荡，数以百计的士大夫或辞官不仕、或弃家出走，集武当辟谷修道。《神仙鉴》记，蜀汉军师诸葛亮曾到武当山学道。房中甫撰的《扬帆美洲三千年》记：在美洲秘鲁的山洞内发现一尊手提铜牌的五世纪造的裸体女神像，铜牌上铸着“武当山”三个汉字。可见，在南北朝时，武当山已流传海外了。

隋唐时期，武当道场得到封建帝王的推崇，促进了武当道教的发展。唐贞观年间，天下大旱，飞蝗遍地，皇帝下诏于天下名山大川，俱未感应。武当节度使姚简奉旨在武当山祷雨而应，敕建五龙祠，这是皇帝在武当山敕建的第一座祠庙。此时，许多著名高道隐居武当山修道，如：姚简、孙思邈、陶幼安、吕洞宾等。唐末，武当山已被列为道教七十二福地中的第九福地。

宋元时，由于封建统治者极力推崇和宣扬武当真武神，使真武神的神格地位不断提高，促使武当道教的形成和在社会上的影响日益扩大。宋真宗赵恒于天禧二年(1018)，加封真武号为“真武灵应真君”，令建祠塑像崇祀，将五龙祠升为观。宋仁宗赵祯推崇真武为“社稷家神”，并建真武庙塑像崇祀。徽宗、宁宗、理宗等都为真武封号，虔诚祭祀。著名道士邓若拙、房长须、谢天地、孙寂然等入山修道，宣传道径，使武当道教得到进一步发展。

元朝时，道教深受元朝统治者的恩宠，武当山成为元朝皇帝“告天祝寿”的重要道场，武当道教得到充分发展。在民间，朝山进香信士很多，香火很旺。“三月三真武圣诞节士女会者数万，金帛之施，云委川赴”。著名道士汪真常、叶云莱、张守清等迅速发展教团组织，武当道教的社会影响越来越大，武当山成为与天师道本山龙虎山齐名的道教圣地。

第二篇：旅游线路营销策划书

旅游线路营销策划书

旅游线路营销策划书——济南--西安四日游 2009040264 旅游0901 张明春目录一· 景点旅游资源分析介绍二· 目标市场分析三· 旅游路线介绍四· 报价五· 卖点特色六· 路线SWTO分析追根溯源古都游（陕西西安）一，景区情况介绍分析西安：西安古称“长安”“京兆”，位于黄河流域中部关中盆地，东经107.40度～109.49度和北纬33.42度～34.45度之间。东以零河和灞源山地为界，与华县、渭南市、商州市、洛南县相接；西以太白山地及青化黄土台塬为界，与眉县、太白县接壤；南至北秦岭主脊，与佛坪县、宁陕县、柞水县分界；北至渭河，东北跨渭河，与咸阳市区、杨凌区和三原、泾阳、兴平、武功、扶风、富平等县（市）相邻。辖境东西长约204公里，南北宽约116公里。面积9983平方公里，其中市区面积1066平方公里。是举世闻名的世界四大文明古都之一，居中国古都之首，是中国历史上建都时间最长、建都朝代最多、影响力最大的都城，是中华民族的摇篮、中华文明的发祥地、中华文化的代表。当今西安为副省级城市，陕西省省会，中国七大区域中心城市之一，亚洲知识技术创新中心，新欧亚大陆桥中国段和黄河流域最大的中心城市，中国大飞机的制造基地，中国中西部地区最大最重要的科研、高等教育、国防科技工业和高新技术产业基地。西安是中国唯一一个被定位“历史文化基地”的城市。旅游资源分析主类亚类基本类型单体 地文景观综合自然旅游地山丘型旅游地华山、南五台沉积与构造断层景观骊山断层三角面 地质地貌过程形迹凸峰华山北峰奇特与象形山石南五台堆石洞翠华山风洞岩石洞与岩穴蓝田溶洞自然变动遗址重力堆积体翠华山山崩地貌水域风光河段观光游憩河段灞河、渭河天然湖泊与沼泽观光游憩湖区惠安湖瀑布瀑布高冠瀑布泉温泉汤浴温泉、华清池温泉生物景观树木林地朱雀国家森林公园楼观台国家森林公园独树碑林千年古槐野生动物栖息地陆地动物栖息地周至国家级自然保护区天象与气候景观光现象日月星辰观察区华山日出、骊山晚照天气与气候现象避暑气候地终南山避暑雨雾多发区草堂烟雾 遗址遗迹史前人类活动场所人类活动遗址蓝田猿人遗址原始聚落遗址半坡遗址、姜寨遗址社会经济文化活动遗址遗迹 军事遗迹与古战场西安事变旧址废弃寺庙华严寺遗址交通遗迹骆谷道废城与聚落遗迹西周风镐遗址、汗长安城遗址、隋大兴城、唐长安城遗址烽燧骊山烽火台建筑 景观建筑与附属型建筑佛塔大雁塔、小雁塔单体活动场馆居住地碑碣 西安碑林展示演示场馆名人故居与历史纪念建筑西安事变旧址、八路军办事处纪念馆户县农民画展览馆、陕西历史博物馆、碑林石刻艺术博物馆、秦始皇兵马俑博物馆归葬地陵区陵园秦始皇陵、杜陵、西周车马坑楼阁 钟楼、鼓楼市场分析按照消费人群需求的不同把市场细分成五种类型。一是“享受者”，主要由城市中的白领阶层和管理者构成，他们在周末或者假期一般选择国内城市周边游，几个亲朋好友找个有山有水的地方吃、住、玩，目的是换个环境、换个心情。要求环境卫生、安静，对于娱乐设施并不注重，也不在意风景名胜。他们对于服务价格并不十分敏感，但对服务质量要求较高。二是“学习者”，主要由富冒险精神的学生和年轻人构成，群体包括来自全国乃至世界各地的学生和年轻人。他们的收入有高有低，但酷爱大自然，喜欢行走露宿于荒山野岭之间，向往富传奇色彩的地区。他们充满活力，旅游知识和经验极为丰富，是身边很多人的旅游导师。??这一类人大多数都会选择自由行。同时，也可以是临近城市学校的学生，前来旅游区普及科学知识。三是“留念者”，主要新婚夫妇、年轻伴侣组成。他们的旅游目的非常明确，旅游目的地也很明确。他们的目的可以是拍摄婚纱照也可以是作为纪念日的象征或者是度蜜月。拍照是他们旅行中必不可少的，有的人为此也会穿着高跟鞋和婚纱跋山涉水。他们基本选择所居住城市周边参团游。作为新婚夫妇，对价格和服务也会比较敏感。四是“合家欢”，主要是附近城市的家庭。他们基本都是全家集体行动，一方面体现对老人的孝心，另一方面可以给孩子开阔眼界。旅游目的主要是休闲，观光，娱乐。他们需要的是配套齐全的旅游环境，而其消费能力取决于家庭总收入，如果旅游社能够给予这种合家欢型的出游者以有竞争力的价格和周到的服务，则这一市场潜力非常巨大。?? 五是“会议者”，他主要来自四面八方到附近城市

或者此地开会的领导、商人、学者。他们逗留的时间不会很长，通常都是住一个晚上。目的也很简单，就是在会议过后休息一下，感受一下当地的文化氛围。他们大多需要简单齐全的配套休闲设施。他们对价格并不敏感。在基本的生活需求得到满足后，旅游作为提升生活品质的重要消费被越来越多的人认同，另一方面，中国人传统上即把“游历名山大川”作为提高个人修养的一种方式，因此旅游的消费市场潜力是无限的，旅游市场也将越来越大。旅游线路（济南--西安四日游）第一天： 07:35 从济南遥墙机场乘坐山东航空SC4963出发； 09:10 到达西安咸阳机场；乘大巴前往西安西冶宾馆； 09:50 到达宾馆入住休整； 11:00 午餐，午餐后休息午休后, 前往参观世博园（60元）;18:00晚餐,之后自由活动 第二天： 7:30-8:00 早餐早餐后,参观秦始皇陵及秦始皇兵马俑(150元);之后参观阿房宫遗址(30元);12:00 午餐午餐后,参观曲江池遗址公园(免费),之后参观回民街吃小吃;晚餐自理第三天： 7:30-8:00 早餐早餐后,参观大雁塔及其广场(30元),之后参观大唐芙蓉园(90元);12:30 午餐午餐后,参观西安植物园(10元);之后,逛北院门夜市(连带晚餐)第四天： 7:30-8:00 早餐早餐后,参观陕西历史博物馆(免费);午餐后,参观西安碑林博物馆(75元),之后逛书院门(免费)晚餐后，19:25 乘坐首都航空JD5103返回济南报价景区：世博园（60元）；秦始皇陵及秦始皇兵马俑(150元);阿房宫遗址(30元);曲江池遗址公园(免费)；大雁塔及其广场(30元),大唐芙蓉园(90元);西安植物园(10元)；陕西历史博物馆(免费);西安碑林博物馆(75元)门票总价：445元/人食宿：西安西冶宾馆（三星），标间160元/双，80元/床位，共240元/人。； 早餐10元/人，正餐25元/人。共3早6正，共180元/人。食宿总价：420元/人交通费：双飞往388元/人，返267元/人。旅游大巴150元/人。总价：1680元/人 卖点特色城市与自然和谐共生秦王朝的巨大宫殿规模巨大，高超科学艺术水平的秦俑青林重复，绿水弥漫”的山水人文格局具有浓郁清真特色的小吃街特色佛塔建筑大型皇家园林式文化主题公园植物种类繁多的植物园丛立如林，蔚为壮观的碑林有明清建筑风格的仿古商业街 旅游路线的SWOT分析优势：以古老为特征的人文旅游景观丰富； 历史遗迹和文物品位高，价值大，在海内外有巨大影响； 旅游资源种类齐全，有较强的相异性和互补性。劣势：竞争层次较低，缺乏竞争优势； 景点类型单一，雷同较多；机会：人们对精神消费越来越重视；威胁: 景点建筑的老化； 城市形象的维护。

第三篇：旅游企业营销策划书

旅游企业营销策划书

以商业产品为例

一、营销目标

旅游策划的定位是旅游策划的核心步骤，是抓纲的动作，可分为以下五个方面：

1、旅游策划的主题定位：项目按照清晰独特、引人入胜主题进行整合打造。

2、.旅游策划的目标定位：决定将项目独特吸引力提升到何种程度，才具备实现目标的基础。

3、.旅游策划的市场定位：按照细分结构，形成重要性、营销时序、区域划分、类别划分四维构造的综合形态。

4、旅游策划的功能定位：围绕六要素、结合游憩方式，构建系统的综合功能结构。

5、旅游策划的开发战略定位：确定开发中轻重缓急、先后时序、结构配合投资分配等重大问题的纲领与方针。

二、营销战略(具体行销方案)

1、营销宗旨，一般企业可以注重这样几方面：

以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化产品营销策划； 以产品主要消费群体为产品的营销重点； 建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。

2、产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4P组合，达到最佳效果。

a．产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场。

b．产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。

产品品牌。要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识;

c．产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。

d．产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。

3、价格策略：(这里只强调几个普遍性原则)

拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性；给予适当数量折扣，鼓励多购； 以成本为基础，以同类产品价格为参考，使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。

4、销售渠道：

产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策。

5、广告宣传：

a．原则：服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象；长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传；广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式；不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。

b．实施步骤可按以下方式进行：策划期内前期推出产品形象广告；销后适时推出诚征代理商广告；节假日、重大活动前推出促销广告；把握时机进行公关活动，接触消费者；积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。

6、具体行动方案：

根据产品营销策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案；行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性；还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则；尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。

7、产品营销策划方案各项费用预算：

这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体分析制定。

8、产品营销策划方案调整：

这一部分是作为产品营销策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。

产品营销策划书一般是由以上几项内容组成，当然，企业的产品、营销目标不同，其所侧重的内容也有所不同，总之，企业要根据具体情况，有所侧重。

三、旅游产品营销策划书编制原则

(一）逻辑性原则。策划的目标在于解决旅游产品营销中的问题，因此要按照以下程序进行：现状-目标-对策。

(二）简练朴素原则。捉住旅游产品营销的中心问题，深刻剖析，并作指导性解答。

(三）可操作性原则。编制的策划书是要用于指点营销活动，其可操作性十分主要。不能操作的方案创意再好也没有任何价值。必定要消耗大批己、财、物，治理庞杂、收效低。

(四）创意新鲜原则。新奇的创意是旅游产品营销策划书的中心内容。

第四篇：《旅游市场营销学》营销策划书题目

《旅游市场营销学》营销策划书题目

旅行社方向：

1、某组团社针对红色旅游/休闲度假旅游/修学与素质拓展旅游/自驾车旅游/持旅游年票旅游的兴起，欲开发系列红色旅游/休闲度假旅游/修学与素质拓展旅游/自驾车旅游/持旅游年票旅游产品，成为洛阳最知名的红色旅游/休闲度假旅游/修学与素质拓展旅游/自驾车旅游/持旅游年票旅游组团社。请为该旅行社设计一份营销策划书，以便帮助其实现这一目标。

2、我校后勤早就开设了一家旅行社——洛阳教育旅行社，但一直默默无闻，业务量很少，试拟定一份营销策划书，以便帮助其改变现状，提升业绩。

3、请自主联系一家旅行社，针对特定节假日或特定市场，为其设计一份营销策划书。

4、假设你自己计划开设一家旅行社，请设计一份营销策划书，以便经营好这家旅行社。

旅游景区方向：

1、请选择一家休闲农庄，为其设计一份营销策划书，以帮助该农庄提升效益。

2、你觉得关林景区是否可以打诚信牌/财神牌/武圣牌，请为其设计一份营销策划书，阐述该如何打好这张牌？

3、请自主联系一家旅游景区，为其设计一份营销策划书，以便帮助扩大客源规模，提升景区经营业绩。

旅游酒店方向：

1、洛南新区通济街与展览路交叉口新建立了一家酒店——洛阳大为玖朝酒店，尝试设计一份营销策划书，以便帮助其尽快打开市场，搞好销售业绩。

2、请自主联系一家旅游酒店，针对特定节假日或特定市场，为其设计一份营销策划书。

餐馆方向：

1、某中餐馆面对早餐巨大市场，欲转入早餐市场。请为该餐馆设计一份营销策划书，以便帮助其成功开发这一市场。

2、请自主联系一家餐馆，针对特定节假日或特定市场，为其设计一份营销策划书。

3、我校后勤在西区开设了一家餐厅——拙耕人家，请设计一份营销策划书，以便更好提升业绩。

4、假设你自己计划开设一家餐馆，请设计一份营销策划书，以便经营好这家餐馆。

第五篇：西江千户苗寨旅游营销策划书

西江千户苗寨特色旅游营销策划书

一、计划概要

（1）西江苗寨概况

西江千户苗寨，位于贵州省黔东南苗族侗族自治州雷山县东北部的雷公山麓，距离县城36km，距离黔东南州州府凯里35km，距离省会贵阳市约260km。由十余个依山而建的自然村寨相连成片，约有1000多户人家，所以称为“千户苗寨”，西江苗族的历史非常悠久，可以追溯到公元前559年的蚩尤部落。据说西江苗族是蚩尤第三个儿子的后裔。江西苗族迁徙西江之前已经形成了自己的苗族文化体系，到西江后又长期处于政府“管外”（管制之外）的状况，一直是自己管理自己，因而苗族文化得到很好的保存和发展，再加上交通的不便，统治者欲同化也鞭长莫及。

西江是苗语音译，意为苗族西氏支系居住的地方。西江的苗族是以“西”氏族为主的多支苗族经过多次迁徙融合后形成的统一体。西江千户苗寨由于聚居着众多的苗族人，被誉为“苗都”。在这层层叠叠、高低错落的苗寨深处，隐藏着太多的传奇和神秘。

外人来到西江，尚未进到寨内，无不为其巨大的规模与恢宏气势所震撼：与其说这是个村寨，不如说是一片森林，一片由吊脚木楼组成的森林，自山顶直铺到山脚，将整座山都严严实实地包裹起来。等到傍晚时分，寨子里炊烟四起，汇集在半空中如云如雾。寨子坐落于河谷，四面群山环抱，重峦叠嶂。源于雷公坪的白水河蜿蜒流淌，穿寨而过。河水将西江苗寨一分为二，寨内层层叠叠的吊脚木楼，从河两岸依着山势，迤逦向上展开，连绵成片的红彤彤板壁，在阳光照射下，一片辉煌。吊脚楼多为三层，基座以青石、卵石垒砌，一层圈养牲畜，二层住人，三层为粮仓。居住层有长廊，围有木栏，设有长凳，苗家姑娘多在此挑花刺绣，人称长廊木凳为“美人靠”。苗寨以青石板路串连，枫树成林，枫香扑鼻。

这里就如同一座露天博物馆，展览着一部苗族发展的史诗，成为观赏和研究苗族传统文化的大看台，是领略和认识中国苗族漫长历史与发展的首选之地。

（2）策划目标

以上这些苗家风情构成了西江苗寨发展旅游业的文化特色，西江苗寨以其独有的苗族文化吸引着全国各地的旅游爱好者。随着西江苗寨在全国知名度的日益提高，当地政府决定从2009年4月1日开始对苗寨开始征收门票，票价为100元/人，但征收门票后却没有进一步获得所预想中的旅游收益。本策划就将对西江苗寨的区位及营销状况进行分析，为苗寨的特色旅游服务设计出一套营销方案，努力打造一个具有品牌化的西江千户苗寨。

二、营销状况分析

1982年，西江被省人民政府列为贵州东线民族风情旅游景点，1992年被列为省级文物保护单位，2004年被列为全省首期村镇保护和建设项目5个重点民族村镇之一，2005年11月“中华民族博物馆西江千户苗寨馆”在此挂牌，西江千户苗寨的旅游知名度不断提高，前来观光旅游的游客日益增多。

目前西江千户苗寨是雷山县一山两寨一线旅游开发格局的重要组成部分,西江的基础设施建设有一定程度的提高, 环境卫生状况也有所改善。随着农家乐的兴起和基础设施的完善, 西江千户苗寨接待能力提高, 景区可进入性有所增强。西江镇政府建立了西江旅游网站, 加大旅游宣传力度。近年来，随着旅游业的兴起，西江千户苗寨的后发优势开始显现，为社会经济的发展和产业结构调整、升级带来了新的契机。2009年当地政府为进一步增加西江苗寨旅游业的收入，决定从当年4月1日起对西江苗寨开始征收门票。然而，对于征收门票的做法，寨内居民反感不已，村民称，自从收门票后，来苗寨的游客少了，生意也差了，“我们家绝大部分收入都靠这家店铺，游客被门票吓走了，门票收入也不可能分给大家，那我们的损失怎么办？”当地一位村民这样说。

要想实现当地旅游业的快速发展，就要真正把雷山县自然景观和西江苗族文化旅游相结合，展现人与自然和谐相处，打造集观光、度假、休闲、娱乐为一体的综合性旅游风景名胜区。随着区域开发度的加大，内外条件的不断改善，尤其是全省各地经济社会的持续快速发展，可以说，雷山县的旅游发展具有广阔的市场前景。

三、西江千户苗寨旅游业的SWOT分析

（1）Superiority 优势

西江作为苗族文化的大本营，具有悠久的历史与文化。这里被中外人类学家和民俗学者认为是保存苗族“原始生态”文化比较完整的地方，是领略和认识中国苗族漫长历史与发展的首选之地。西江千户苗寨是省级历史文化名城（镇），为全省13个保护与建设的民族乡镇之

一、被誉为“苗族民族文化艺术馆”，是研究苗族历史、文化的“活化石”。这里有很多具有特色的文化：如西江吊脚楼建造技艺, 苗族芦笙制作技艺, 苗族银饰锻造技艺、苗绣、西江的脚尧茶等等。西江有远近闻明的银匠村，苗族银饰全为手工制作，其工艺具有极高水平，这既是西江的特色也是优势；还有蜡染等都可以成为具有优势的特色旅游商品。同时，西江的鼓藏节、苗年等节日闻名四海。以上这些都是西江特色的旅游资源，独特的苗家文化是西江苗寨发展旅游业的优势所在。

（2）Weakness 劣势 首先，这里交通不畅，西江千户苗寨距离雷山县城36km, 距离凯里市区25km, 但由于地处深山, 地形复杂, 地势起伏较大, 虽然对雷西这段公路几经改修建设, 但仍存在着路况差的问题, 严重影响了外来游客的到来, 降低了当地的可进入性。

其次，这里资金和专业人才短缺，当地政府和一部分农户都意识到资金与专业人才的短缺成为制约西江旅游业发展的主要障碍。由于西江地处偏远、经济落后, 因此难以吸引专业人员对其进行合理的旅游开发。目前西江旅游开发的规模较小, 组织形式分散,缺乏灵活有效的市场营销战略, 市场竞争秩序混乱, 难以形成区域性、规模性的整体布局和具有吸引力的优势产品。

（3）Opportunity机会

进入21世纪以来，随着人们生活水平的提高和日益增长的“返璞归真，回归自然”的需求，乡村旅游发展在世界范围内方兴未艾。2009年，第三届贵州省旅游发展大会以“转变旅游发展方式，推动产业优化升级”为主题在苗寨召开。会议期间，将举办“唱响武陵”10佳民歌评选、文艺展演、研讨会等10多项活动。连续举办4届的旅游发展大会，已经成为贵州省整合旅游资源、转变旅游发展方式、推进旅游商品建设的一个重要平台，推动了省内旅游业的发展。旅游大会召开后，仅短短的两个月时间，共接待游客51万人次，旅游创收达到一个亿。此外，贵州省会展业的发展对旅游产业的经营方式向集中式转变起到了很好的促进作用，大大的提高特色旅游的经营基础，提升了旅游产业的品牌价值。

（4）Threaten威胁

贵州省虽是一个经济欠发达的省份，然而这里却有许多风景秀丽的旅游圣地，如：黄果树瀑布、荔波、镇远、草海等，都有着很强的旅游竞争力。随着贵州省基础设施的不断完善，旅游产业的不断开发，如果不注重自身特色的开发与保护，西江苗寨很容易被别的旅游景区所取代。

四、经营目标

（1）推动旅游扶贫

调动广大贫困农户的积极性, 转变农户思想观念, 把资源优势转化为经济优势, 利用西江高品位的旅游资源及社区对发展旅游业的积极态度, 把旅游看作是推动文明进步, 经济发展的新兴产业, 把社区参与旅游作为旅游扶贫的有效途径。针对西江千户苗寨的具体情况, 调动社区居民的积极性与参与性, 使广大社区居民真正从旅游发展中受益、致富, 最终实现旅游的扶贫功能。

（2）带动西江镇旅游产业发展 在政府主导和宏观调控下，在公司的指导、领导和帮助下，依托雷山县的旅游资源，立足苗寨景点，合理配置苗族文化资源，将资源优势转化为产业优势，提升苗族文化产业,打造雷山县旅游精品。加强片区旅游资源整合，建立西江生态文化旅游区，增强旅游产品核心竞争力，完善旅游基础服务设施，打造国际一流的特色民族文化旅游产品，加大宣传促销力度，积极开拓国内休闲度假和国际旅游市场，形成具有支撑性、带动性和辐射性功能的西江苗族文化产业开发旅游中心。

通过2-5年时间，苗寨的硬件和软件设施初具规模，形成集苗族文化展示、民俗风情、休闲娱乐、餐饮住宿等多功能的综合性旅游圣地。苗族文化产业旅游精品基本建成，旅游市场初步扩宽，苗寨对西江镇景区的支撑作用、带动作用逐步体现，辐射功能明显。经过2-5年时间，进一步拓展苗寨经营领域，整个苗寨民族文化产业开发和旅游功能健全完善，旅游设施、服务质量、管理水平达到全国一流水平。基本形成国际一流的特色旅游和民族风情文化产品，以苗寨所具有的强大辐射和带动作用，促进旅游景区自然、人文景观的良性循环，实现西江镇整个旅游文化产业的全面发展。

五、营销战略

（1）指导思想

以“政府引导，企业主办、市场化运作”的思路为指导，科学合理保护和开发苗族文化资源，大力发展民族文化产业，牢牢把握特色文化产品与市场需求的关系，使二者有机结合，一方面大力促进旅游业对民族文化开发的推动作用；另一方面，要使有特色的民族文化产品“借船出海”，尽快稳步进入市场。民族文化产业开发要在继承的基础上创新，要广泛汲取人类一切优秀文明成果，不断为传统民族文化注入新鲜血液与活力，使优秀传统民族文化在新的历史条件下仍然代表先进文化的前进方向。

（2）经营理念

西江苗寨作为雷山县的一个重要景点以及唯一的人文景观，是创雷山县民族风情品牌的根本和基础，通过打造,让游客自觉感到未到西江苗寨就等于未到雷山，未到苗寨是自己的遗憾，去雷山县是为了去苗寨等理念，让“不到苗寨走，枉到雷山游”形成游客的共识。

所以，苗寨在经营中第一步就是如何把游客吸引进苗寨，要认真揣摸游客心理，通过各种形式和内容的宣传，让游客对苗寨和苗族文化产生一种神秘感、好奇感，自觉或不自觉地前往苗寨，先睹为快；

第二步是让游客一进入苗寨，就被里面展示的各种苗族文化、设置的民俗风情活动和强烈的苗族文化氛围所吸引，同时产生一种欲望，不参加系列活动,不了解体验苗族文化誓不罢休的心理，自觉参与进去，受益享受于其中。

第三步是让游客现看了苗族文化展示、参加了各种民俗风情活动,体验苗家系列文化后，游性未尽，已将自己置身于这浓郁的民俗风情氛围之中，深深感受着苗族那博大精深的历史、文化。

第四步是让游客留下来不想离开或依依不舍,并渴望着如何尽快把这喜悦的心情和感觉带去与朋友共享，如何邀约更多的朋友再次来苗寨旅游做客。

六、行动方案

（1）市场宣传

通过报刊、电视、网络等各方面媒体对西江苗族文化进行宣传，让更多的人了解苗族文化，对苗族文化产生兴趣。

（2）在景区内建立苗族文化馆

苗族文化馆内设立的内容有:①苗族文化陈列：一是通过图文并茂的板块展示中国苗族五千多年的历史文化、经济发展、地域分布和人物事件等，并配套讲解；二是展售苗族服饰、民族工艺、器乐、反映苗族历史文化的书籍、光碟等；三是陈列苗族五千多年历史发展过程中用于生产、生活、生存的物件、工具和器械等。通过努力，把西江苗寨办成中国最大的苗族博物馆。②休闲娱乐：开设音乐茶室，展现苗族古老的茶文化，设置苗家练歌房和棋牌娱乐以作为游客休闲、娱乐和品茶的场所。③苗族风情展示：开辟设置苗族歌舞、苗家千古绝技、神秘文化演示和民俗风情系列活动等。④苗族传统医药：药酒系列、疑难怪症、跌打损伤、滋补系列药品开发及研究。⑤餐饮服务：拟建餐饮部，设大餐厅一个,小餐厅六个，开发苗族饮食文化。⑥客房部：拟建客房部，设客房(标准间和单间)20--30间.⑦拟设办公用房一幢。

（3）举办苗族风情的特色活动

活动内容:每天下午5点在寨内举办文艺演出，演出期间和游客进行文艺互动，邀请游客上台和演员共同表演。苗寨在认真搞好苗族文化、历史的展示和宣传的同时,让游人观看苗族歌舞表演和参与各种民俗风情系列活动。为游客提供一个舒适的休闲娱乐环境和条件,包括休息、品茶、唱歌、棋牌娱乐、垂钓、划船等。民俗风情系列活动包括民族歌舞表演、苗家绝技表演、苗家神秘文化演示以及打糍巴、苗家婚俗、对歌、赛歌、情缘一线牵、打秋千、射弩、斗鸡、斗羊、抢花炮、抛绣球等.每个星期的周五、周六两个晚上举行大型的篝火晚会，整个活动内容可根据客流变动情况和旅游淡旺节灵活调整。此外,根据苗族每年的传统节日,如春节花山节、四月初八牛王节、五月初五端午节、九月初九丰收节等开展系列大型庆祝活动，努力打造苗寨自身的游览旺季和热点，宣传苗族文化。为了打造民族文化产业,提升特色品牌,还要联合有关部门和组织，每年组织举办“苗族芦笙节”、“苗族文化节”和带有学术性质的各种苗学研讨会等,进一步增大苗族文化品味，达到做大培强苗族文化产业，提高民族文化产品的质量和市场竞争力。因此，苗寨必须在已初具规模的基础上,进一步扩大建设规模,健全和完善各项设施设备，增强特色文化的创造力和拓展空间,确保苗族文化的产业开发。真正为苗族文化发展开辟一个广阔的空间,创造一个良性的开发环境和条件。

（4）宣传推广

在游客离开时发放带有宣传作用纪念品和宣传册，这些小礼品或者宣传册要实用，让游客舍不得丢弃。这样，就可以让游客成为苗寨的活广告，既宣传了苗寨，又节省了广告费用。

七、财务分析

开支预算：

1、广告宣传——预计开支200万/年

2、建造苗族文化陈列馆一座——预计建设费用开支1000万元，维修保养、监管及其他费用按300万元/年，使用期20年计算，年开支共约350万元。

3、举办文化演出及研讨会——预计开支500万/年

4、发放纪念品及宣传册——400万/年（按年游客量200万人计算）

5、景点内管理人员劳务费、景点内环境治理费——预计开支600万元/年 共计：2050万元/年

收入预算：

1、门票收入：降低门票价格，普通票60元/人，学生票30元/人，60岁以上老人，1.4米以下儿童、军人，残疾人免票。按年游客量200万人次计算，平均票价50元/人，门票收入约1亿元/年。

2、观光车收入：来回10元/人，约2000万元/年。（按年游客量200万人计算）

3、景点内餐饮、娱乐、住宿收入，按平均每人消费200元左右计算，预计收入4000万元/年。

4、景点内照相、购买纪念品消费收入，按平均每人20元计算，预计收入4000万元/年。

5、其他收入，按3000万/年计算。共计：2.3亿元/年

收入减去支出约为：2.1亿元/年

八、管理控制（1）管理机构设置

苗寨设总经理（寨主）一人,副总经理二人。下设一室三部:即苗寨办公室、苗族文化经营部、民俗风情经营部和餐旅服务部,各设经理(主任)一名,人员若干。

（2）管理机构职责

办公室职责：管理苗寨的日常工作,负责文秘、档案、财务、人事、接待、水电、财产和安全保卫等工作,协调各部门业务,完成总经理安排的各项任务。

苗族文化经营部职责:负责苗族历史、文化、政治、经济等方面的图板制作、展示和生产、生活物件陈列,展销苗族服饰、民族工艺品、器乐和反映苗族历史文化的各种书籍、光碟等。

民俗风情经营部职责：负责组织各种迎送仪式，进行民族歌舞表演、苗家绝技表演,策划各种篝火晚会，开展各种有游客参与的民俗系列活动，经营和管理茶室、鱼塘(划船)和练歌厅等休闲娱乐项目。营造苗寨浓郁的民族风情氛围。

餐旅服务部职责：负责客房管理和饮食服务工作,配合其它部门完成相应的配套工作。