第一篇：全国2006年10月全国自考公共关系学真题参考答案
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2006年10月全国自考公共关系学真题参考答案
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第二篇：全国2009年1月自考公共关系学试题
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全国2009年1月自考公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（）A.清垃圾运动 B.报刊宣传活动 C.玻璃屋运动 D.揭丑运动
2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（）A.《公关宣言》 B.《修辞学》 C.《动机与人格》 D.《正义论》
3.公共关系之父是（）A.巴纳姆 B.伯尼斯
C.艾维·李 D.格鲁尼格
4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》
C.《原则宣言》 D.《有效的公共关系》 5.公共关系的本质属性是（）A.个人与个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通 C.公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通 6.公关传播最基本的功能是（）A.强化舆论，扩大影响 B.影响舆论，创造形象 C.创造舆论，告知公众 D.引导舆论，控制形象
7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于(A.公关调查分析人员 B.公关技术人员 C.公关计划人员 D.公关传播人员
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8.商战、心战属于舆论形态中的（）A.社会事件 B.社会问题 C.社会运动 D.社会冲突
9.公共关系对象的总称是（）A.群众 B.受众 C.公众 D.民众
10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（）A.办公室 B.联络接待部门
C.广告宣传部门 D.销售部门
11.下列组织属于互益性组织的是（）A.工商企业 B.社会福利工作机构 C.职业团体 D.政府部门
12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）A.近因效应 B.晕轮效应 C.定型作用 D.首因效应
13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）A.自尊需要 B.胜任需要 C.成就需要 D.优势需要
14.某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（）A.强化正面形象 B.进行形象修补 C.弱化正面形象 D.进行形象转换 15.包装、品牌商标属于（）A.组织的产品形象 C.组织的人员形象 B.组织的管理形象 D.组织的环境形象
16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（）A.高知名度／高美誉度 C.低知名度／低美誉度 B.高美誉度／低知名度 D.低美誉度／高知名度
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17.公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（）A.计划 B.实施 C.检查 D.总结
18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（）A.交际型公关 B.服务型公关
C.社会活动型公关 D.征询型公关
19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是（）A.进攻型公关 B.防御型公关 C.建设型公关 D.维系型公关
20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）A.研究目标公众对组织的特殊视角 B.研究目标公众的类型 C.建立有效的公众形象 D.鉴别目标公众的权利要求
21.德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了（A.五H模式 B.两级传播模式 C.受众选择论 D.把关人理论
22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型(A.新闻代理模式 B.公共信息模式 C.双向平衡模式 D.双向不平衡模式
23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（）A.拉斯韦尔 B.马克斯·韦伯 C.伊斯顿 D.罗伯特·李
24.提出“两级传播论”的美国社会学家是（）A.拉斯韦尔 B.麦克卢汉 C.拉扎斯菲尔德 D.麦库姆斯
25.公关调查中使用最广泛的方法是（）A.公众代表座谈会 B.资料分析
C.民意测验 D.利用新闻媒体 26.CI最早源于()
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A.第一次世界大战前 B.第一次世界大战至第二次世界大战之间 C.第二次世界大战至20世纪70年代末 D.20世纪90年代 27.“比附定位策略”属于（）A.市场领导者定位策略 C.市场跟进者定位策略 B.市场模仿者定位策略 D.市场挑战者定位策略
28.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（）A.效能整合 B.功能整合 C.协调整合 D.综合整合
29.一般而言，广告策划的中心环节是（）A.广告定位 B.广告媒介 C.广告效果 D.广告创意
30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是（）A.垄断原则 B.先入为主原则 C.创新原则 D.排他原则
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.公共关系的基本职责有（）A.收集信息 B.辅助决策 C.传播推广 D.协调沟通 E.提供服务
32.按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为（）A.专项业务服务公司 B.合作型服务公司 C.独立型服务公司 E.综合服务咨询公司
33.根据关系的重要程度，可将公众分为（）A.优先公众 B.目标公众
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C.临时公众 D.首要公众 E.次要公众
34.马斯洛认为人类的基本需要包括（）A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.自尊需要 E.自我实现需要
35.杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有（）A.时效长 B.针对性强
C.感染力强 D.传播迅速 E.印刷精美、表现力强
36.影响受众选择性注意的主要因素有（）A.对比 B.强度 C.位置 D.重复 E.变化
37.一般说来，构成态度的要素包括（）A.认知 B.情感 C.意图 D.知觉 E.需要
38.下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有（A.会议 B.演讲 C.沙龙 D.集会 E.会谈
39.编制组织公关预算的方法主要有（）A.计划评审法 B.按销售量抽成法 C.宏观预算法 D.微观预算法
E.目标作业法
40.CIS的构成要素包括（）A.MIS B.BIS
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C.DIS E.HIS D.VIS
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41.舆论 42.消极公众 43.流行 44.组织实际形象
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45．简述公众的基本特征。46．简述公共关系发展的新特点。47．简述VIS的设计与开发要素。48．在公关传播中，报纸传播有什么优点？
五、论述题（10分）
49．试论我国加强政府公共关系建设的意义。
六、案例分析题(8分)50.1992年，又一度的学科奥林匹克竞赛结束了，中国选手取得了“大满贯”的绝对好成绩，社会上却鲜有人关注，不久巴塞罗那奥运会开幕，人们纷纷将目光聚焦于运动健儿的赛场表现。当舆论界把两个奥林匹克一冷一热的情况进行对比并议论纷纷的时候，四通公司敏感地发现了社会对教育和科技的忽略。在这一背景下，四通公司决定独家发起并捐助学科奥赛。
9月12日，中央电视台在新闻联播里报导了当天在人民大会堂举行的四通公司资助中国学科奥林匹克代表队颁奖的活动。第二天，各大报纸纷纷报导了这一消息。从这项活动的内容、参加者的层次以及公众对这一活动的关注来看，它在中国学科奥林匹克史上是空前的，四通公司则给全国人民留下了深刻印象。问题：(1)四通公司的行为体现了哪种公关思想?(2)此类行为为什么会给企业带来益处?
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第三篇：全国2009年1月自考劳动关系学答案
全国2009年1月自考劳动关系学答案
DCCBDBDACBDABDBAACCB
ADABCDE ABDEABCDEABCD
P107P397P417
四、P8P102P174P347P401
35．P371
六、案例分析题(本大题共8分)
问：(1)该合同的签订程序是否有违反法律的情况?为什么?(2分)P188
(2)该份劳动合同的内容是否符合法律规定?为什么?(6分)P238
2010年1月高等教育自学考试劳动关系学试题及答案
BABCCBACDCCADCDBBADD
ABABCDABCDEABEABCDE
26．管理模式：作为指导原则，是雇主对待雇员和处理特殊问题的一种参考原则，是管理方的行动指南
27．工会性：工会参加劳工运动并利用这种力量的程度
28．劳动争议诉讼：劳动争议当事人不服劳动争议仲裁委员会的裁决，在规定的期限内向人民法院起诉，人民法院依照民事诉讼程序，依法对劳动争议案件进行审理的活动。还包括生效仲裁决定执行的事项
29．简述合作的含义及根源。
合作的含义是指在组织中，管理方与雇员要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为。
合作的根源“被迫”（是指雇员迫于压力而不得不合作，即雇员如果要谋生，就得与雇主建立雇佣关系）和“获得满足”（主要建立在员工对雇主的信任基础之上，这种信任来自对立法公正的理解和对当前管理权力的限制措施）
30．独裁／剥削管理模式有哪些特征? 强制性、专断性、独裁性、有限的忠诚性
31．在我国《劳动法》确定和调整最低工资标准时，需要综合考虑哪些主要因素?
一)劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；(二)社会平均工资水平；(三)劳动生产率；(四)就业状况；(五)地区之间经济发展水平的差异
32．33．为什么说三方协商是国际劳工组织的基本原则?
①三方性原则体现在国际劳工组织的组织结构中。国际劳工组织的组织机构主要由国际劳工大会、理事会和国际劳工局组成。除以上三个主要机构外，国际劳工组织还设有许多产业性、专门性和区域性的委员会，这些委员会除财务委员会等个别委员会外，其组织机构与国际劳工大会及理事会一样，均实行三方性原则②三方性原则体现在国际劳工组织的议事规则中。国际劳工组织在举行大会、理事会和各种委员会时，要求会员国尽可能地派遣完整的由三方组成的代表团。国际劳工组织的这种三方性原则在组织结构和议事规则中的实施，体现了对于劳动关系的当事各方的尊重和谋求通过协商讨论达到共识的的愿望③有关三方性原则规定的国际劳工公约和建议书。“三方协商”作为处理和协调劳动关系的原则，是由三方性组织或三方性机构具体实施，并有国际劳工组织首倡和竭力推行。附：三方协商发端与19世纪末，至20世纪20年代初步形成为一种制度。发端的直接动因是国际劳动立法运动的兴起。1919年成立的国际劳工组织是劳资关系领域三方协商机制正式形成和发展的重要标志；国际劳工大会是国际劳工组织的最高权力机关。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
34．试述诚信谈判责任内容及其在我国劳动立法中的体现。
内容：①双方会面并开始谈判②全面讨论双方面临的问题、所处立场和理由③任何—方不得隐匿、扣留和歪曲信息，也不得故意误导对方④任何一方都不得通过自相矛盾的方式或者做出简单毫无意义的让步之举，破坏谈判进程，通常被称为“表面谈判”战略⑤雇主不得绕开工会直接向会员允诺条件。
根据我国法律的相关规定：协商代表应履行的职责①参加集体协商②接受本方人员质询，及时向本方人员公布协商情况并征求意见③提供与集体协商有关的情况和资料④代表本方参加集体协商争议的处理⑤监督集体合同或专项集体合同的履行⑥法律、法规和规章规定的其他职责。
35．试述集体协议的变更。
是指因订立集体协议所依据的客观情况发生变化，当事人依法对尚未履行或尚未完全履行的集体协议进行修改和补充。
①用人单位因被兼并、解散、破产等原因，只是集体合同或专项集体合同无法履行的②因不可抗力等原因导致集体合同或专项集体合同无法履行或部分无法履行的③集体合同或专项集体合同约定的变更或解除条件出现的④法律、法规、规章规定的其他情形。
六、案例分析题(本大题8分)
(1)甲公司扣发工资是否正确?理由是什么?(4分)不正确（女工权利保障、最低工资标准）
(2)甲公司决定解除劳动合同是否合法?有无法律依据?(4分)违法解除，女工享有生育假期间应视为正常出勤
第四篇：全国自考大学语文,考试真题及答案。
大学语文，考试真题。从2008至2011年。
四、简析题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
36．阅读《容忍与自由》中的一段文字，回答问题：
我曾说过，我应该用容忍的态度来报答社会对我的容忍。现在常常想，我们还得戒律自己：我们若想别人容忍谅解我们的见解，我们必须先养成能够容忍谅解别人的见解的度量。至少至少我们应该戒约自己决不可“以吾辈所主张者为绝对之是”。我们受过实验主义的训练的人，本来就不承认有“绝对之是”，更不可以“以吾辈所主张者为绝对之是”。A．这段文字是针对文章中哪一个事例所生发的议论?强调“以吾辈所主张者为绝对之是”的是谁? 针对陈独秀提倡白话文的事例。陈独秀； B．“绝对之是”是什么意思? “不允许反对者有讨论之余地”不能够容忍别人的不同意见。自己的意见绝对正确。C．这段文字的论点是什么?该论点对文章中心论点的论述有什么作用? 论点：不承认有“绝对之是”。宇宙无限，人的认识有限。是总论点“没有容忍，就没有自由”的三个分论点之一。
37．阅读《哭小弟》中的一段文字，回答问题：
我哭小弟，哭他在剧痛中还拿着那本航空资料“想再看看”，哭他的“胃下垂”、“肾游走”；我也哭蒋筑英抱病奔波，客殇成都；我也哭罗健夫不肯一个人坐一辆汽车!我还要哭那些没有见诸报章的过早离去的我的同辈人。他们几经雪欺霜冻，好不容易奋斗着张开几片花瓣，尚未盛开，就骤然凋谢。我哭我们这迟开而早谢的一代人!已经是迟开了，让这些迟开的花朵尽可能延长他们的光彩吧。
A．举例说明文中使用了何种修辞手法。比喻，排比；
B．文中的“雪欺霜冻”和“骤然凋谢”的寓意是什么? 政治运动对知识分子的迫害；英年早逝； C．文中揭示主旨的是哪一句话? 让这些迟开的花朵尽可能延长他们的光彩吧
38．阅读《我与地坛》中的一段文字，回答问题：
剩下的就是怎样活的问题了。这却不是在某一个瞬间就能完全想透的，不是能．够一次性解决的事，怕是活多久就要想它多久了，就像是伴你终生的魔鬼或恋人。所以，十五年了，我还是总得到那古园里去，去它的老树下或荒草边或颓墙旁，去默坐，去呆想，去推开耳边的嘈杂理一理纷乱的思绪，去窥看自己的心魂。
A．概括这段文字的大意，并指出它的中心语句。
探讨对人生的思考。中心句：剩下的就是怎样活的问题了。这却不是在某一个瞬间就能完全想透的，不是能．够一次性解决的事，怕是活多久就要想它多久了，就像是伴你终生的魔鬼或恋人
B．“伴你终生的魔鬼或恋人”喻指的是什么? 喻指怎样活的问题。
C．从“所以，十五年了”至结尾的文字采用了何种修辞手法? 比喻：就像是伴你终生的魔鬼或恋人；
比拟；去推开耳边的嘈杂理一理纷乱的思绪，去窥看自己的心魂
排比；去它的老树下或荒草边或颓墙旁，去默坐，去呆想，去推开耳边的嘈杂理一理纷乱的思绪，去窥看自己的心魂。
39．阅读《长恨歌》中的一节，回答问题：
君臣相顾尽沾衣，东望都门信马归。归来池苑皆依旧，太液芙蓉未央柳。芙蓉如面柳如眉，对此如何不泪垂。春风桃李花开日，秋雨梧桐叶落时。西宫南内多秋草，落叶满阶红不扫。梨园弟子白发新，椒房阿监青娥老。夕殿萤飞思悄然，孤灯挑尽未成眠。迟迟钟鼓初长夜，耿耿星河欲曙天。鸳鸯瓦冷霜华重，翡翠衾寒谁与共。悠悠生死别经年，魂魄不曾来入梦。A．概括这一节的大意。
第三层次：从“君臣相顾尽沾衣”至“魂魄不曾来入梦”。描写唐玄宗回长安后对杨贵妃的无穷思念。
B．说明这一节在全诗结构中的作用。
描写唐玄宗回长安后对杨贵妃的无穷思念，推动情节继续发展发展，生发出整体第四段的一系列情节。有助于表现主题。
C．举出其中借比喻抒情、借行为举止抒情的诗句(各一句)。借比喻抒情：“芙蓉如面柳如眉。借行动抒情：“孤灯挑尽未成眠”。
40．阅读《婴宁》结尾的一段文字，回答问题： 异史氏曰：“观其孜孜憨笑，似全无心肝者；而墙下恶作剧，其黠孰甚焉!至凄恋鬼母，反笑为哭，我婴宁殆隐于笑者矣。窃闻山中有草，名‘笑矣乎’。嗅之，则笑不可止。房中植此一种，则合欢、忘忧，并无颜色矣。若解语花，正嫌其作态耳。” 译文：异史氏曰：“看她嗤嗤憨笑，好像是全无心肝的人；但是那墙下的恶作剧，她的狡黠又有谁比得上！至于她凄告地眷恋鬼母，笑改变为哭，我们的婴宁恐怕是用笑隐藏真实情感的人啊。我听说山中有种草，叫做‘笑矣乎’，嗅嗅这种草，就会笑而不止。房中种有一株‘笑矣乎’，那么合欢草、忘忧草就都没有价值，相形逊色了；至于像杨贵妃那样的‘解语花’，就要嫌她扭捏作态了。” A．“异史氏”是谁?他生活在哪个朝代? 蒲松龄 明末清初；
B．这段文字概括了婴宁哪些性格特征? 爱笑，但是此“笑”是“隐于笑者”
“隐于笑者”就是表面上是笑，用笑来掩饰自己的真情实感。“隐于笑者”就是表面上是笑，用笑来掩饰自己的真情实感。婴宁是一个复杂的人物形象，性格上具有“亦憨亦黠”的特点，婴宁表面上的特点是“笑”，用笑声塑性格。婴宁的笑千姿百态、不拘礼节。为了突出婴宁的独特个性，作品极少雷同的写出她千姿百态的笑：含笑、隐笑、嗤笑、复笑、狂笑、大笑、憨笑、浓笑、忍笑等等。婴宁的“笑”表明了她是一个痴憨，没有受到世俗的污染，太真烂漫，把生活看成是欢乐的女孩子。这是表面现象。而内心深处，婴宁还有精明的一面，笑是她应付生活，探讨人生，取得胜利的手段。这可以从她结婚后想要迁母之坟看出。她对至亲阿婆的老人，甚至对同床共枕的情人尚如此不肯轻易袒露，尚必待仔细审查后方倾诉内心的愿望，婴宁的心灵是何等的深沉，何等的细致，又何等的善于控制啊！这正是其性格产生的社会根源。C．“异史氏”将婴宁比作何种花草?他对婴宁的自然天性持何种态度? 将婴宁比做“笑矣乎”。像花一样美丽而又善解人意，善于讲话迎合，这些迎合不是天性的自然流露，作态，造作，不自然。婴宁的自然天性是未经世俗污染的自然天性的自由流淌，寄予着作者真情赞美和向往。
36.阅读《我的世界观》中的一段文字，回答问题：
要是没有志同道合者之间的亲切感情，要不是全神贯注于客观世界—那个在艺术和科学工作领域里永远达不到的对象，那末在我看来，生活就会是空虚的。
A.作者认为，怎样才能使生活不空虚? 一是要有志同道具合者之间的亲切感情，二是全神贯注与对客观世界奥秘的探求。B.写出文中体现“宇宙无限，人的认识有限”的语句。
作者认为客观世界是艺术和科学工作领域里永远达不到的对象，这各认识体现了宇宙无限，人的认识有限的基本概念。
C.解释其中的两个成语。
志同道合：志向相同，道路一致，形容彼此志趣一致 全神贯注：把全部精神集中起来，形容精神高度集中。
37.阅读《张中丞传后叙》中的一段文字，回答问题：
及城陷，贼缚巡等数十人坐，且将戮。巡起旋，其众见巡起，或起或泣。巡曰：“汝勿怖!死，命也。”众泣不能仰视。巡就戮时，颜色不乱，阳阳如平常。
A.这里表现出张巡怎样的性格特点? 从容镇定，视死如归。
B.文中运用了哪几种人物描写方法? 侧面描写，语言与肖像描写
C.指出文中侧面烘托张巡形象的句子。其众见巡起。仰视
38.阅读《爱尔克的灯光》中的一段文字，回答问题：
我高兴地来，痛苦地去。汽车离站时我心里的确充满了留恋。但是清晨的微风，路上的尘土，马达的叫吼，车轮的滚动，和广大田野里一片盛开的菜子花，这一切驱散了我的离愁。我不顾同行者的劝告，把头伸到车窗外面，去呼吸广大天幕下的新鲜空气。我很高兴，自己又一次离开了狭小的家，走向广大的世界中去!A.这里用了哪几种人物描写方法? 心理描写，景物描写
B.“但是清晨的微风„„”一句在文中起什么作用? 形象地表达了作者对外面的世界的向往，外面的精彩世界驱散了作者的离愁，写出了作者渴望到外面的世界的理想和追求。
C.说明这段文字中“我”的感情。写出了我对新生活的理想和追求。
39.阅读《鹧鸪天》(重过阊门万事非)，回答问题：
重过阊门万事非，同来何事不同归?梧桐半死清霜后，头白鸳鸯失伴飞。原上草，露初晞，旧栖新垅两依依。空床卧听南窗雨，谁复挑灯夜补衣? A.概括这首词的情感内容。
表现词人对亡妻的深厚感情和无限思念。B.指出上片所用的比喻及其比喻意义
梧桐半死和鸳鸯失伴喻恩爱夫妻中年丧偶。清霜喻年老，头白喻为年老，且有白头偕老的喻意，露初晞，喻为新近丧偶且有生命短暂之叹
C.下片运用了哪些抒情手法? 借景，借事，借比喻，借举止，借典故
40.阅读《宝黛吵架》中的一段文字，回答问题：
那宝玉心中又想着：“我不管怎么样都好，只要你随意，我就立刻因你死了，也是情愿的;你知也罢，不知也罢，只由我的心，那才是你和我近，不和我远。”黛玉心里又想着：“你只管你就是了;你好，我自然好。你要把自己丢开，只管周旋我，是你不叫我近你，竟叫我远了。”看官，你道两个人原是一个心，如此看来，却都是多生了枝叶，将那求近之心，反弄成疏远之意了。
A.为什么说这段描写体现了宝黛爱情的深挚? 即使在吵架中，也是真心诚意地为对方着想。
B.如何理解作者所言“将那求近之心，反弄成疏远之意了”? 吵架是多生了枝叶但实质上都是一个心 C.这里运用了何种人物描写方法? 直接的心理描写
36.阅读《秋水》中的一段文字，回答问题：
五帝之所连，三王之所争，仁人之所忧，任士之所劳，尽此矣。伯夷辞之以为名，仲尼语之以为博，此其自多也，不似尔向之自多于水乎? A.庄子嘲讽伯夷、仲尼“自多”所依据的理念是什么?宇宙无限而人的知识有限。B.这里运用了哪两种论证方法?归纳和类比方法。C.这里采用了哪些修辞手法?排比，对偶，反问。37.阅读《垓下之围》中的一段文字，回答问题：
项王军壁垓下，兵少食尽，汉军及诸侯兵围之数重。夜闻汉军四面皆楚歌，项王乃大惊曰：“汉皆已得楚乎?是何楚人之多也!’’项王则夜起，饮帐中。有美人名虞，常幸从；骏马名骓，常骑之。于是项王乃悲歌慷慨，自为诗曰：“力拔山兮气盖世，时不利兮骓不逝；骓不逝兮可奈何，虞兮虞兮奈若何!”歌数阕，美人和之。项王泣数行下。左右皆泣，莫能仰视。
A.写出这段文字中引出的两个成语。霸王别姬，四面楚歌。B.项羽的诗表现了他怎样的性格特点? 自以为天下第一，但承认失败了，无可奈何的心情，面对战怪马，面对虞姬，即无可奈何，又温情脉脉。
C.文中运用了哪些人物描写方法? 语言描写，行为描写。38.阅读《哭小弟》中的一段文字，回答问题：
小弟白面长身，美丰仪；喜文艺，娴诗词；且工书法篆刻。父亲在挽联中说他是“全才罕遇”，实非夸张。如果他有三次生命，他的多方面的才能和精力也是用不完的；可就这一辈子，也没有得以充分地发挥和施展。他病危弥留的时间很长，他那颗丹心，那颗让祖国飞起来的丹心，顽强地跳动，不肯停息。他不甘心!这样壮志未酬的人，不只他一个呵!A.举例说明文中的正面描写与侧面描写。正面描写，写小北白面长身。侧面：父亲在。。B.这段文字的写作特点是什么? 正面描写，议论抒情于一体。C.联系全文，“这样壮志未酬的人，不只他一个呵’’一句有何深意? 由哭小弟变为哭一代知识分子深化主题。39.阅读《湘夫人》中的一段，回答问题：
帝子降兮北渚，目眇眇兮愁予。嫋嫋兮秋风，洞庭波兮木叶下。
A.前两句为全诗设定了怎样的情景? 期约不遇害，充满忧伤 B.这一情景与《蒹葭》中的什么情景相近? 在水一方，可望难即。C.这里运用了怎样的情景交融方式? 融情入景
40.阅读《断魂枪》中的一段文字，回答问题：
谁不晓得沙子龙是利落，短瘦，硬棒，两眼明得像霜夜的大星?可是，现在他身上放了肉。镖局改了客栈，他自己在后小院占着三间北房，大枪立在墙角，院子里有几只楼鸽。只是在夜间，他把小院的门关好，熟习熟习他的“五虎断魂枪”。这条枪与这套枪，二十年的工夫，在西北一带，给他创出来：“神枪沙子龙”五个字，没遇见过敌手。现在，这条枪与这套枪不会再替他增光显胜了；只是摸摸这凉，滑，硬而发颤的杆子，使他心中少难过一些而已。只有在夜间独自拿起枪来，才能相信自己还是“神枪沙”。在白天，他不大谈武艺与往事；他的世界已被狂风吹了走。
A.举例说明这段文字中对沙子龙的描写所运用的三种人物描写方法。
肖像：两眼明得像霜夜的大星。行为，只是摸摸这凉，滑硬而发。杆子。心理，使他心中少难过一些而已，B.沙子龙“镖局改了客栈”反映了怎样的社会背景? 时代变化，在西方紧船利炮前，以刀枪棍棒为代表的国术无用了，不得不谋求改变 C.沙子龙夜间练枪表现出他怎样的性格特征? 仍沉湎于神枪沙子龙的旧梦，珍爱在快枪面前无用的断魂枪。36.阅读《吃饭》中的一段文字，回答问题：
伊尹是中国第一个哲学家厨师，在他眼里，整个人世间好比是做菜的厨房。《吕氏春秋·本味篇》记伊尹以至味说汤，把最伟大的统治哲学讲成惹人垂涎的食谱。这个观念渗透了中国古代的政治意识，所以自从《尚书·说命》起，做宰相总比为“和羹调鼎”，老子也说“治国如烹小鲜”。
A.概括这段文字的大意。以伊尹等为例，痫阐述作者和而不同的社会的概念。B.这里运用了哪两种论证方法? 举例论证法，引证法。
C.这里采用了怎样的联想方式和修辞手法? 相似性联想，比喻。
37.阅读《张中丞传后叙》中的一段文字，回答问题：
守一城，捍天下，以千百就尽之卒，战百万日滋之师，蔽遮江淮，沮遏其势，天下之不亡，其谁之功也!当是时，弃城而图存者，不可一二数；擅强兵坐而观者，相环也。不追议此，而责二公以死守，亦见其自比于逆乱，设淫辞而助之攻也。A.这里所说的“淫辞”指的是哪一句？ 不迫议此，而责二公以死守 B.这段文字包含哪四重对比关系？
C.写出文中的对偶句。
38.阅读《湘夫人》中的一节，回答问题：
筑室兮水中，葺之兮荷盖。荪壁兮紫坛，芳椒兮成堂；桂栋兮兰，辛夷楣兮药房。罔薜荔兮为帷，擗蕙 兮既张；白玉兮为镇，疏石兰兮为芳，芷葺兮荷屋，缭之兮杜衡。合百草兮实庭，建芳馨兮庑门。九嶷缤兮并迎，灵之来兮如云。A.这里描写了什么情景? 描写湘君筑室水中以迎接湘夫人的情景。B.这里表达了抒情主人公怎样的情感? 举例论证法、引证法 C.这里运用了什么艺术手法? 铺叙
39.阅读李清照《声声慢》，回答问题：
寻寻觅觅，冷冷清清，凄凄惨惨戚戚。乍暖还寒时候，最难将息。三杯两盏淡酒，怎敌他、晚来风急!雁过也，正伤心，却是旧时相识。满地黄花堆积，憔悴损，如今有谁堪摘!守着窗儿，独自怎生得黑!梧桐更兼细雨，到黄昏、点点滴滴。这次第，怎一个愁字了得!A.开头十四个叠字分别写了什么? 寻寻觅觅”写行为。统领作者喝酒、望雁、看菊、听雨等行动。
“冷冷清清”写环境，统领气候、晚风、过雁、黄花、梧桐细雨等景物。
“凄凄惨惨戚戚”写心情，统领秋愁、家破人亡之思、身世变迁之感、孤苦绝望之悲等情感。B.“雁过”引发出怎样的思绪? 引发了作者对故土家园和往日夫妻伉俪情深的追怀，表现了作者由家破人亡所造成的痛苦心情
C.词中运用了哪些宋人口语? 将息”、“怎生”、“次第”、“了得”等为宋人口语 40.阅读《金鲤鱼的百裥裙》中的一段文字，回答问题：
到了大喜的日子，果然没有任何一条红百裥裙出现。不穿大红百裥裙，固然没有身份的区别了，但是，穿了呢?不就有区别了吗?她就是要这一点点的区别呀!„„她多少年就梦想着，有一天穿上一条绣着满是梅花的大红西洋缎的百裥裙，在上房里，在花厅上，在喜棚下走动着。的声音，是从熨得平整坚实的裙裥子里发出来的。那个声音，曾令她羡妒，令她渴望，令她伤心。
A.“大喜的日子，果然没有任何一条红百裥裙出现”的真正原因是什么? 许大太太压制金鲤鱼，不让她实现自己“鲤鱼跳过龙门”而取得“太太”的地位。B.金鲤鱼梦想穿“大红百裥裙”的动机是什么? 梦想取得正房太太一样的地位，改变自己低下的地位。
C.结尾三句运用了什么修辞手法，有何作用? 排比。表现了金鲤鱼对百裥裙所体现的身份意识和等级观念的向往和伤心失望，揭示出她所受到的身份意识和等级观念的心灵创伤。
36．阅读《容忍与自由》中的一段文字，回答问题：
我曾说过，我应该用容忍的态度来报答社会对我的容忍。现在常常想，我们还得戒律自己：我们若想别人容忍谅解我们的见解，我们必须先养成能够容忍谅解别人的见解的度量。至少至少我们应该戒约自己决不可“以吾辈所主张者为绝对之是”。我们受过实验主义的训练的人，本来就不承认有“绝对之是”，更不可以“以吾辈所主张者为绝对之是”。
A．这段文字是针对文章中哪一个事例所生发的议论?强调“以吾辈所主张者为绝对之是”的是谁? 针对陈独秀提倡白话文的事例。陈独秀；
B．“绝对之是”是什么意思? “不允许反对者有讨论之余地”不能够容忍别人的不同意见。自己的意见绝对正确。C．这段文字的论点是什么?该论点对文章中心论点的论述有什么作用? 论点：不承认有“绝对之是”。宇宙无限，人的认识有限。是总论点“没有容忍，就没有自由”的三个分论点之一。
37．阅读《哭小弟》中的一段文字，回答问题：
我哭小弟，哭他在剧痛中还拿着那本航空资料“想再看看”，哭他的“胃下垂”、“肾游走”；我也哭蒋筑英抱病奔波，客殇成都；我也哭罗健夫不肯一个人坐一辆汽车!我还要哭那些没有见诸报章的过早离去的我的同辈人。他们几经雪欺霜冻，好不容易奋斗着张开几片花瓣，尚未盛开，就骤然凋谢。我哭我们这迟开而早谢的一代人!已经是迟开了，让这些迟开的花朵尽可能延长他们的光彩吧。
A．举例说明文中使用了何种修辞手法。
比喻，排比；
B．文中的“雪欺霜冻”和“骤然凋谢”的寓意是什么? 政治运动对知识分子的迫害；英年早逝； C．文中揭示主旨的是哪一句话? 让这些迟开的花朵尽可能延长他们的光彩吧
38．阅读《我与地坛》中的一段文字，回答问题：
剩下的就是怎样活的问题了。这却不是在某一个瞬间就能完全想透的，不是能．够一次性解决的事，怕是活多久就要想它多久了，就像是伴你终生的魔鬼或恋人。所以，十五年了，我还是总得到那古园里去，去它的老树下或荒草边或颓墙旁，去默坐，去呆想，去推开耳边的嘈杂理一理纷乱的思绪，去窥看自己的心魂。A．概括这段文字的大意，并指出它的中心语句。
探讨对人生的思考。中心句：剩下的就是怎样活的问题了。这却不是在某一个瞬间就能完全想透的，不是能．够一次性解决的事，怕是活多久就要想它多久了，就像是伴你终生的魔鬼或恋人
B．“伴你终生的魔鬼或恋人”喻指的是什么? 喻指怎样活的问题。
C．从“所以，十五年了”至结尾的文字采用了何种修辞手法? 比喻：就像是伴你终生的魔鬼或恋人；
比拟；去推开耳边的嘈杂理一理纷乱的思绪，去窥看自己的心魂
排比；去它的老树下或荒草边或颓墙旁，去默坐，去呆想，去推开耳边的嘈杂理一理纷乱的思绪，去窥看自己的心魂。
39．阅读《长恨歌》中的一节，回答问题：
君臣相顾尽沾衣，东望都门信马归。归来池苑皆依旧，太液芙蓉未央柳。芙蓉如面柳如眉，对此如何不泪垂。春风桃李花开日，秋雨梧桐叶落时。西宫南内多秋草，落叶满阶红不扫。梨园弟子白发新，椒房阿监青娥老。夕殿萤飞思悄然，孤灯挑尽未成眠。迟迟钟鼓初长夜，耿耿星河欲曙天。鸳鸯瓦冷霜华重，翡翠衾寒谁与共。悠悠生死别经年，魂魄不曾来入梦。A．概括这一节的大意。
第三层次：从“君臣相顾尽沾衣”至“魂魄不曾来入梦”。描写唐玄宗回长安后对杨贵妃的无穷思念。
B．说明这一节在全诗结构中的作用。
描写唐玄宗回长安后对杨贵妃的无穷思念，推动情节继续发展发展，生发出整体第四段的一系列情节。有助于表现主题。
C．举出其中借比喻抒情、借行为举止抒情的诗句(各一句)。借比喻抒情：“芙蓉如面柳如眉。借行动抒情：“孤灯挑尽未成眠”。
40．阅读《婴宁》结尾的一段文字，回答问题：
异史氏曰：“观其孜孜憨笑，似全无心肝者；而墙下恶作剧，其黠孰甚焉!至凄恋鬼母，反笑为哭，我婴宁殆隐于笑者矣。窃闻山中有草，名‘笑矣乎’。嗅之，则笑不可止。房中植此一种，则合欢、忘忧，并无颜色矣。若解语花，正嫌其作态耳。” 译文：异史氏曰：“看她嗤嗤憨笑，好像是全无心肝的人；但是那墙下的恶作剧，她的狡黠又有谁比得上！至于她凄告地眷恋鬼母，笑改变为哭，我们的婴宁恐怕是用笑隐藏真实情感的人啊。我听说山中有种草，叫做‘笑矣乎’，嗅嗅这种草，就会笑而不止。房中种有一株‘笑矣乎’，那么合欢草、忘忧草就都没有价值，相形逊色了；至于像杨贵妃那样的‘解语花’，就要嫌她扭捏作态了。” A．“异史氏”是谁?他生活在哪个朝代? 蒲松龄 明末清初；
B．这段文字概括了婴宁哪些性格特征? 爱笑，但是此“笑”是“隐于笑者”
“隐于笑者”就是表面上是笑，用笑来掩饰自己的真情实感。“隐于笑者”就是表面上是笑，用笑来掩饰自己的真情实感。婴宁是一个复杂的人物形象，性格上具有“亦憨亦黠”的特点，婴宁表面上的特点是“笑”，用笑声塑性格。婴宁的笑千姿百态、不拘礼节。为了突出婴宁的独特个性，作品极少雷同的写出她千姿百态的笑：含笑、隐笑、嗤笑、复笑、狂笑、大笑、憨笑、浓笑、忍笑等等。婴宁的“笑”表明了她是一个痴憨，没有受到世俗的污染，太真烂漫，把生活看成是欢乐的女孩子。这是表面现象。而内心深处，婴宁还有精明的一面，笑是她应付生活，探讨人生，取得胜利的手段。这可以从她结婚后想要迁母之坟看出。她对至亲阿婆的老人，甚至对同床共枕的情人尚如此不肯轻易袒露，尚必待仔细审查后方倾诉内心的愿望，婴宁的心灵是何等的深沉，何等的细致，又何等的善于控制啊！这正是其性格产生的社会根源。C．“异史氏”将婴宁比作何种花草?他对婴宁的自然天性持何种态度? 将婴宁比做“笑矣乎”。像花一样美丽而又善解人意，善于讲话迎合，这些迎合不是天性的自然流露，作态，造作，不自然。婴宁的自然天性是未经世俗污染的自然天性的自由流淌，寄予着作者真情赞美和向往。
【2012.1.】（P9）36.阅读《秋水》中的一段文字，回答问题： 秋水时至，百川灌河，泾流之大，两涘渚崖之间，不辩牛马。于是焉河伯欣然自喜，以天下之美为尽在己。顺流而东行，至于北海，东面而视，不见水端。于是焉河伯始旋其面目，望洋向若而叹曰„„ A.文中有几个人物，他们各是谁，什么身份? [参考答案]：两个人物，他们分别是黄河河神伯和海神若。
B.说明作者安排这几位人物出场的用意。[参考答案]在整体构思上，作者安排两个神话人物的对话来展开说理，阐明观点。
C.文中景物描写的意图是什么? [参考答案] 通过描写河水和海景，以具体的景物的比照来陪衬河伯和海若两种不同的认识境界，形象地渲染了文章主旨，为后文发展做铺垫。【2012.1.】（P6 3）37.阅读《垓下之围》中的一段文字，回答问题： 项王军壁垓下，兵少食尽，汉军及诸侯兵围之数重。夜闻汉军四面皆楚歌，项王乃大惊曰：“汉皆已得楚乎?是何楚人之多也!”项王则夜起，饮帐中。有美人名虞，常幸从；骏马名骓，常骑之。于是项王乃悲歌慷慨，自为诗曰：“力拔山兮气盖世，时不利兮骓不逝；骓不逝兮可奈何，虞兮虞兮奈若何!”歌数阕，美人和之。项王泣数行下。左右皆泣，莫能仰视。
A.本段文字选自《史记》中的哪一篇?属于什么文体? [参考答案]：本文选择《史记••项羽本纪》，属于纪传体。
B.指出本段文字中司马迁所进行的合乎情理的艺术加工之处，它表现了项羽什么样的心境? [参考答案] 于是项王乃悲歌慷慨，自为诗曰：“力拔山兮气盖世，时不利兮骓不逝；骓不逝兮可奈何，虞兮虞兮奈若何!”表现出英雄多情而又无可奈何的的心境。C.这段文字暗示了项羽怎样的处境? [参考答案] “兵少食尽，汉军及诸侯兵围之数重。”暗示出项羽不善用人，众叛亲离的困境。【2012.1.】（P169）38.阅读《行路难》(其一)，回答问题： 金樽清酒斗十千，玉盘珍羞直万钱。停杯投箸不能食，拔剑四顾心茫然。欲渡黄河冰塞川，将登太行雪满山。闲来垂钓碧溪上，忽复乘舟梦日边。行路难，行路难，多歧路，今安在?长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。
A.这首诗表现了诗人怎样的思想矛盾? [参考答案]其一表现了诗人对朝廷黑暗的不满和自己仕途的艰难的愤慨和无可奈何的心情，其二诗人执着的追求理想和对自己才能的充分自信表现出其积极的人生态度，又使他对前途满怀希冀。
B.指出诗中运用比兴的诗句，并说明其含义。[参考答案]欲渡黄河冰塞川，将登太行雪满山。想渡黄河，冰雪堵塞了这条大川；要登太行，莽莽的风雪早已封山。诗人用“冰塞川”、“雪满山”自然景象象征人生道路上的艰难险阻，用路途的遥远艰辛比仕途的艰难。C.分别指出诗中借行为举止抒情与借典故抒情的诗句。[参考答案]借行为举止抒情的诗句是：停杯投箸不能食，拔剑四顾心茫然。形象的表达出诗人失意的抑郁悲愤。借典故抒情的诗句是：闲来垂钓碧溪上，忽复乘舟梦日边。通过借助古人的事例及言行，昭示自己对前途的希冀与信念。【2012.1.】（P200）39.阅读《一句话》中的一节诗，回答问题： 有一句话说出就是祸，有一句话能点得着火。别看五千年没有说破，你猜得透火山的沉默? 说不定是突然着了魔，突然青天里一个霹雳 爆一声 “咱们的中国!”
A.最后一句中“咱们的”深层含义是什么? [参考答案]“咱们的中国“暗示人民是祖国的未来，祖国的未来将有人民当家作主，同时也表达出诗人对理想中国的深切向往和赞颂。B.开头两句反映了怎样的社会现实? [参考答案]其中“一句话”隐喻火种，“火”隐喻民众革命，“说出来就是祸”暗示反动统治者对民众革命的惧怕和镇压，“能点着火”暗示民众普通存在着不满和反抗情绪；暗示了了反动统治者对民众的镇压，民众普遍不满的反抗情绪。C.说明这节诗使用的抒情方法。[参考答案]本节诗语言自然平易而富于节奏感且运用了大量的隐喻象征手法。借比喻抒情，借象征抒情。象征诗人对理想中国的期盼，蕴含着深厚的爱国主义思想。【2012.1.】（P239）40.阅读《断魂枪》中的一段文字，回答问题： 夜静人稀，沙子龙关好了小门，一气把六十四枪刺下来；而后，拄着枪，望着天上的群星，想起当年在野店荒林的威风。叹一口气，用手指慢慢摸着凉滑的枪身，又微微一笑，“不传!不传!” A.这段文字体现了沙子龙怎样的思想感情? [参考答案]表达出沙子龙对昔日神枪的威风八面满怀留恋及对不愿意传授枪技的固执性格。
B.说明这段文字描写人物的方法。[参考答案]动作描写、心理描写、语言描写。C.说明这段文字的语言特点。[参考答案]小说语言生动简洁，运用白描手法描写人物十分传神，比喻新奇贴切，极富变现力。
第五篇：自考0182公共关系学 历年真题 汇总
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QQ：55745663 全国2010年1月高等教育自学考试
公共关系学试题 课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（）A.雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格鲁尼 D.斯科特·卡特利普
2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（A.协调观念 B.公众观念 C.互惠观念 D.服务观念
3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（）A.人际关系 B.人群关系 C.私人关系 D.公共关系
4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（）A.《修辞学》 B.《高卢战记》 C.《荷马史诗》 D.《尼可马可伦理学》 5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（）A.伦敦 B.纽约 C.日内瓦 D.巴黎 6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（）A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.人群关系理论 D.权变理论 7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（）A.传播推广 B.协调沟通 C.提供服务 D.辅助决策
8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（）A.提高个人素质 B.协调社会运行 C.协调关系网络 D.沟通社会信息 9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（）A.部门并列型 B.部门隶属型 C.高层领导直属型 D.公共关系委员会
10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.伦理责任 11.组织所在地的区域关系对象被称为（）A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.社区公众 12.消极公众也可称为（）A.潜在公众 B.首要公众 C.次要公众 D.边缘公众）淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663 13.“名人广告”、“名流公关”利用的是（）A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用 14.首次提出需要层次论的文章是（）A.《动机与人格》 B.《人类动机理论》 C.《有效的公共关系》 D.《公众舆论的形成》 15.态度形成的基础是（）A.认知 B.情感 C.意图 D.情绪 16.人口膨胀、青少年犯罪属于（）A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动
17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（）A.正式公关编制确定 B.正式公关目标确定 C.正式公关调查的开始 D.正式公关预算编制确定 18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（）A.建设型公关 B.维系型公关 C.防御型公关 D.进攻型公关 19.下列属于公共关系管理环境因素的是（）A.组织的目标 B.机构与人员设置 C.网络媒介 D.社会的媒介体制 20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是（）A.公共关系策划 B.公共关系评估 C.公共关系调查 D.公共关系实施
21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（）A.决定作用 B.辅助作用 C.整理作用 D.过滤作用
22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（）A.两级传播论 B.把关人理论 C.议题设置论 D.5W模式 23.最常见的新闻稿结构是（）A.并列结构 B.顺时结构 C.倒金字塔结构 D.金字塔结构
24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（A.分层随机抽样 B.间隔随机抽样 C.分区多级随机抽样 D.整群抽样 25.主观随意性最突出的一种沟通形式是（）A.书面沟通 B.演讲 C.报告 D.言语沟通 26.为捐助希望工程而作的广告属于（）A.形象广告 B.公益广告 C.响应广告 D.观念广告 27.相互见面和离别时最常见的礼节是（）A.微笑 B.拥抱）淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663 C.握手 D.目视
28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（）A.战略综合性 B.战术协调性 C.战略导向性 D.战术连续性 29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（）A.标志 B.标准字 C.标准色 D.企业造型 30.政府开展公关活动的最终目标是（）A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度 C.提高社会效益 D.提高政府的美誉度
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或来选均无分。
31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（）A.公正 B.正派 C.对社会负责 D.真实 E.保密
32.根据公众的稳定性程度，可将公众分为（）A.临时公众 B.消极公众 C.积极公众 D.周期公众 E.稳定公众
33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（）A.对自由的期望 B.对自由剥夺的威胁 C.自由的重要性程度 D.是否会影响到其他自由 E.逆反心理
34.组织自我形象分析一般包括（）A.组织实态的调查分析 B.组织拟态的调查分析 C.员工阶层的调查研究 D.管理阶层的调查分析 E.决策阶层的研究分析
35.民意测验的步骤包括（）A.确定调查目标和公众对象 B.抽样 C.设计问卷表 D.实施调查 E.整理资料数据并撰写调查报告
36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（）A.问题的全面性 B.提问的方式 C.问题的繁简 D.程序的先后 E.问题的难易程度
37.演讲传播的优势表现在（）A.具有较强的劝服效果 B.有效的信息交流 C.表现力较强 D.有助于提高声望 E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料 38.4P’s包括（）
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39.产品定位的客观依据有（）A.对产品的调查研究 B.对消费者的调查研究 C.对市场的调查研究 D.对竞争对手的调查研究 E.对传媒与流通领域的调查研究
40.非语文传播符号包括（）A.身势语言 B.情态语言 C.电子邮件 D.电视画面 E.无线电波
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41.观念广告 42.组织自我形象 43.公众 44.公共关系
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45．简述广告策划的内容。
46．公关人员应具备哪些公关意识？ 47．优秀演讲者应具备哪些条件？
48．简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。
五、论述题（10分）
49．试述公共关系发展的新特点。
六、案例分析题（8分）
50.为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动，讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导，广大市民踊跃参加，各抒己见，收到了良好的社会效果，提高了政府的公信力和凝聚力。
（1）试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。（2）请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制，促进民主政治建设?
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全国2002年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
第一部分
选择题
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.公共关系的本质属性是()
A.传播公众
B.告知公众
C.传播沟通
D.管理形象
2.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是()
A.蔡尔兹
B.詹姆斯·格鲁尼格
C.雷克斯·哈罗
D.弗兰克·杰夫金斯 3.公共关系学中最基本的概念是()
A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
B.关系、舆论、形象
C.组织、公众、传播
D.信息、关系、沟通
4.公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是()
A.艾维·李
B.卡特利普和森特
C.巴纳姆
D.爱德华·伯尼斯 5.公共关系的根本职责是()
A.协调沟通
B.提供服务
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C.辅助决策
D.传播推广
6.公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种()
A.协调意识
B.调查意识
C.环境意识
D.信息意识 7.组织公关部门对内公关的根本目标是()
A.协调组织领导间的关系
B.树立组织形象
C.协调公关部门与其他部门关系
D.调动员工积极性，增强凝聚力
8.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是()
A.调查分析人员
B.计划分析人员
C.文秘人员
D.传播人员
9.在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是()
A.居民
B.群众
C.人群
D.受众 10.公共关系对象的总称是()
A.群众
B.受众
C.公众
D.民众
11.工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于()
A.互益性组织
B.营利性组织
C.服务性组织
D.公益性组织
12.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作()
A.定型效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.首因效应 13.人对特定目标的渴求与欲望是指人的()
A.需要
B.态度
C.知觉
D.心理
14.人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于()
A.社会事件
B.社会问题
C.社会冲突
D.社会运动
15.组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指()
A.媒介技术
B.媒介体制
C.经济技术
D.工作条件技术
16.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于()
A.员工阶层
B.管理阶层
C.公众阶层
D.决策阶层
17.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点()
A.进行形象转换
B.进行形象修补
C.强化正面形象
D.减弱正面形象
18.某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（A.建设型公关
B.维系型公关
C.进攻型公关
D.征询型公关
19.传播学研究中的“五W”模式的提出者是()
A.麦库姆斯
B.库尔特·卢因
C.保尔·拉扎斯菲尔德
D.哈罗德·拉斯韦尔 20.在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是（）)
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A.广播
B.电视
C.电影
D.通俗杂志
21.今天的Internet开始于1969年，其前身便是美国国防部所建的()
A.ARPAnet
B.LAN
C.NSFnet
D.WAN 22.民意测验的关键环节是()
A.确定调查目标
B.抽样
C.实施调查
D.设计问卷 23.发布新闻的原则是()
A.及时迅速
B.新鲜
C.实事求是
D.准确 24.公共关系广告旨在推销()
A.商品品牌
B.服务理念
C.商品服务
D.组织形象
25.在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是()
A.书面沟通
B.言语沟通
C.E-mail
D.综合沟通
26.在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于()
A.促销策略
B.营销策略
C.形象策略
D.价格策略 27.“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于CI计划开发作业程序的()
A.企业实态调查阶段
B.设计分析研究阶段
C.设计开发阶段
D.实施管理阶段 28.广告策划的中心环节是()
A.广告定位
B.广告创意
C.市场调查
D.广告媒介安排 29.企业广告诉求的基点是()
A.消费者
B.潜在消费者
C.产品定位
D.产品价格
30.从管理学角度看，政府公共关系是一种()
A.组织职能
B.控制职能
C.塑造职能
D.社会职能
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
31.对公关本质的理解正确的有()
A.公共关系是一种组织的传播沟通关系
B.公共关系是一门组织的传播管理学科
C.公共关系是一门组织领导学
D.公共关系是一种组织的传播沟通职能
E.公共关系是一种组织的决策科学
32.与公共关系职能相关的活动范畴包括()
A.广告
B.舆论
C.危机处理
D.游说
E.交际
淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663 33.根据公众对组织的态度，可将公众分为()
A.个体公众
B.组织公众
C.边缘公众
D.逆意公众
E.顺意公众
34.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于()
A.说服者的条件
B.信息本身的说服力
C.问题的排列技巧
D.被说服者的条件
E.问题的性质和内容 35.组织公关策划的基本流程一般包括()
A.计划
B.方案
C.实施
D.检查
E.总结
36.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括()
A.选择性注意
B.选择性遵从
C.选择性理解
D.选择性记忆
E.选择性控制 37.影响样本质量的主要因素有()
A.样本的规模
B.样本的科学性
C.样本的代表性
D.样本的准确性
E.样本的目的性 38.举行会议应注意的问题包括()
A.召开会议的必要性
B.会议目标与主题的确定
C.会议的准备工作
D.会议的引导
E.与会议配套的宣传活动的策划
39.市场挑战者为竞争对手重新定位的策略具有如下特点()
A.强烈性
B.强制性
C.否定性
D.突然性
E.挑战性 40.政府公共关系原则主要有()
A.政党利益至上原则
B.公众利益至上原则
C.真实公开原则
D.科学指导原则
E.整体统一原则
第二部分
非选择题
三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)41.积极公众 42.公共关系管理 43.策划新闻 44.政府公共关系
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)45.简述公共关系与人群关系的区别。
46.组织公关人员应具备哪些基本公关实务知识? 47.组织自我形象分析主要包括哪些内容? 48.传统促销与公共关系营销的区别是什么?
五、论述题(10分)49.论政府公共关系的整体统一原则。
六、案例分析题(8分)50.一新任县长上任后，发现设在政府办公室内的公关科整天忙于迎来送往、交际应酬等琐碎之事。他决心改变这种状况。在他提议下，县班子讨论决定把公关科独立出来，由主管副县长直接领导，负责县政府的公关管理工作。一段时间后，秘书告诉他：政府里的人说“公关科，公关科，离开吃喝没事做!”县长找来公关科长，科长说“没办法，人家 淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663 都认为公关就是如此。”县长困惑了。
请问：①公关部门组织形式变了，其作用为何依旧?
②你是县长的话，下一步将怎样做?
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QQ：55745663
全国2004年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.公共关系的主体是（）A.组织
A.马斯洛
B.传播
C.公众
C.韦伯
D.个人 D.伯尼斯 2.下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是（）B.艾维·李
3.被称为广告发展全新阶段的是（）A.全面服务期 C.广告分离期
B.传播分离期 D.整合传播期 B.《公共关系学》 D.《舆论》
D.南京大学
（）A.建设型公关 C.防御型公关 A.顾客公众
C.政府公众
A.管理说 A.5W模式
B.维系型公关 D.进攻型公关 B.媒介公众 D.社区公众
D.关系说 4.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）A.《公众舆论的形成》 C.《有效的公共关系》 A.复旦大学 5.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是（）B.北京大学
C.中山大学
6.适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是
7.传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（）8.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）B.传播说
C.咨询说
9.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）
B.把关人理论 D.受众选择“3S”论 B.公众利益至上原则 D.整体统一原则
D.响应广告 D.总结 C.两级传播模式
A.真实公开原则
C.科学指导原则
A.形象广告
A.计划
10.我国政府公关工作所奉行的首要原则是（）11.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（）B.公益广告
B.实施
C.观念广告
C.检查
12.公共关系的PDCA工作法中，P指（）13.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是（）A.安全需要
C.归属需要
B.生理的需要 D.自我实现的需要
（）A.艾维·李
C.巴纳姆
B.格鲁尼格 D.伯尼斯 14.美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动，可以说是公共关系的发端时期，其代表人物是15.通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663 A.安全需要
C.自尊需要
A.个体公众
A.哈佛大学
C.斯坦福大学 A.愿望流言
B.社交需要 D.自我实现的需要
D.稳定公众 16.老主顾、常客、社区居民属于（）B.临时公众
C.周期公众
B.纽约大学 D.波士顿大学
D.消极流言 17.作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在（）18.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）B.恐怖流言
C.攻击流言
19.人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整 体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是（）A.首因效应
A.公关培训班 C.大专培训班 A.康非尔德
C.马斯洛
B.近因效应
C.晕轮效应
B.函授教育 D.见习培训 B.亨特瑞克斯 D.霍夫兰
D.个性因素
D.定型作用
20.目前，我国较为盛行的公关人员应急培养方式是（）21.对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）22.道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）A.宣传因素 B.团体因素
C.社会因素
23.以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是（）A.树立组织的良好形象 C.优化社会环境
B.提高个人素质 D.危机处理
24.在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别 分析法”又可称为（）A.CIS法 B.SD法
C.VIS法
D.SDT法 D.响应广告 25.经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）A.公益广告 B.形象广告
C.观念广告
26.国外学者根据不同的行为特征，将各种公共关系活动划分为四种模式，其中被称为自私 模式的是（）A.新闻代理模式
C.双向平衡模式
B.公共信息模式 D.双向不平衡模式
（）A.内部公众 B.外部公众
C.个体公众
D.稳定公众
28.类似记者采访，不使用问卷而按事先准备好的调查重点，与调查对象深入交谈以求获得 大量真实的背景资料的调查方法是（）A.电话调查
A.危机处理
27.公众可以根据不同的标准作不同的区分，以下公众中，属于按组织结构进行区分的是 B.深度调查
B.游说
C.面访调查
C.交际
D.通讯调查 D.问题管理 29.论题处理又被称为（）淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663 30.酒店宾客关系中的贵宾属于（）A.首要公众 B.目标公众
C.边缘公众
D.个体公众
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.根据关系的稳定程度，可将公众分为（）A.首要公众
C.周期公众
E.次要公众
32.公共关系管理的过程一般包括（）A.公关调查
C.公关指导
E.公关评估
33.公共关系的基本职责包括（）A.提供服务
C.收集信息
E.传播推广
34.VIS标志设计必须满足的要求有（）A.系统化 C.规范化 E.形象化
35.现代公共关系活动的意义在于使公共关系（）A.从无意识转变为有意识
C.从自发转变为自觉
E.从纯经验转变为科学
36.部门并列型的组织公关部门设置具有的特点有（）A.公关部门可直接参与最高层决策 B.公关部门传播业务较完整
C.公关部门有较独立职权调动资源和协调关系 D.此类设置一般适合于较大型组织 E.公关部门地位高于其他部门 37.公共关系发展的新特点有（）A.公关教育层次化 C.公关理论整合化 E.公关实务专业化
38.在公共场合下，大众心理现象的表现形式有（）A.流行
C.舆论
E.时狂
39.公众代表座谈会的程序包括（）A.确定座谈会议题
B.临时公众 D.稳定公众
B.公关策划 D.公关实施
B.协调沟通 D.辅助决策
B.规格化 D.标准化
B.从盲目转变为有计划
D.从零散转为系统
B.公关手段现代化 D.公关地位战略化
B.流言 D.冲动
B.选择与会代表并印发通知 淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663 C.举行座谈会
D.整理分析座谈会情况
E.撰写座谈会情况汇报
40.“全员PR管理”要求组织上下必须达到（）A.领导有强烈的公关意识
C.全员加强公关配合E.营造良好的公关氛围
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41.狭义公关主体 42.公共关系状态 43.公众 44.公益广告
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45.为什么说公共关系的主体是组织而不是个人? 46.公关人员的培养途径有哪些? 47.如何及时制止流言的产生与传播? 48.组织制定公关计划与方案应坚持的原则是什么?
五、论述题（10分）
49.试述在政府公关活动中，如何完善公共行政服务，树立政府良好形象。
六、案例分析题（8分）
50.2004年春节刚过，北京密云灯展就拉开了序幕。元宵节前，灯展每天有游人为3000人左右，但元宵节当天游人突破3万人，公园中十分拥挤，而公园中的彩虹桥既长又窄，最窄处不过3—4米。不幸的事情发生了，19时45分，彩虹桥上发生了严重的游人踩踏事件，这起恶性事故造成了37人死亡，15人受伤。事故原因并不复杂：元宵节观灯游人骤升造成公园人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔倒，引起身后游人拥挤踩踏而造成人员伤亡。
请用所学的公关知识来分析如何预防此类事故的发生。
B.领导必须抓住每一公关环节 D.每个员工都成为职业公关员
全国2005年1月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、填空题(每空1分，共20分)1.现代公关传播的本质特征是____________。
2.“公共关系”是指与“私人关系”相对应的具有____________的一种特殊关系。它有两个主要特征：一是特指____________，二是特指____________。
3.危机处理包括两方面的涵义：一是____________，二是____________。
4.公共关系的内部分工，一般分为____________、____________和____________三个方面。5.社区关系又称____________、____________和____________。
6.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于____________、____________以及____________。7.知名度需要以美誉度为____________，才能产生正向的社会效果，美誉度需要以一定的知名度为____________，才能充分显示其社会价值。
8.政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善____________，推动社会主义民主政治 淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663 建设，二是完善____________，树立政府良好形象。9.政府公共关系的宗旨是____________。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分)1.公共关系的本质属性是（）。A.树立形象
B.协调关系 C.传播沟通
D.科学管理
2.（）经国家劳动和社会保障部批准，广东省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着我国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。A.1998年12月
B.1999年5月 C.1999年12月
D.2000年5月
3.公关部具有较大的沟通权限，可以直接与最高行政长官沟通，并代表最高行政长官与其他部门沟通，直接介入决策，同时又具有相当的独立性和自主权的组织内设公关机构模式是（）。A.部门隶属型
B.部门并列型 C.高层领导直属型
D.公共关系委员会 4.各种党派团体属于（）。A.服务性组织
B.公益性组织 C.营利性组织
D.互益性组织 5.所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象是（）。A.内部公众
B.政府公众 C.外部公众
D.社区公众 6.推动行为的直接动力是（）。A.态度
B.知觉 C.需要
D.个性 7.兴趣在很大程度上制约着知觉的（）。A.主观选择性
B.客观选择性 C.主动选择性
D.被动选择性 8.组织形象中最直观的形象是（）。A.人员形象
B.产品形象 C.标识形象
D.文化形象
9.接待一国政府的首脑时，其乘坐的交通工具上悬挂该国国旗，以旗本身面向为准，客方国旗应挂在（）。A.前方
B.后方 C.左方
D.右方
10.运用广泛，几乎涵盖了视觉组织系统中各种应用设计要素的要素是（）。A.标志
B.标准字 C.标准色
D.企业广告及宣传版面编排模式
三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1分，共10分)1.现代组织经营管理的“四大支柱”是（）。A.管理
B.资金 C.技术
D.人才 E.公共关系
淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663 2.公共关系危机是指（）。A.灾害危机
B.社会危机 C.形象危机
D.舆论危机 E.信誉危机
3.公共关系公司是（）等独立公共关系服务机构的统称。A.公共关系咨询公司
B.公共关系服务公司 C.公共关系顾问公司
D.公共关系协会 E.公共关系事务所
4.组织可以分为（）。A.互益性组织
B.公益性组织 C.服务性组织
D.营利性组织 E.垄断性组织
5.态度由（）因素构成。A.认知
B.需要 C.情感
D.意图 E.希望
6.舆论主要有以下形态（）。A.社会事件
B.社会问题 C.社会热点
D.社会冲突 E.社会运动
7.团体成员是顺从还是不顺从，主要取决于（）。A.知觉
B.价值观 C.个人
D.团体 E.问题本身的性质
8.受众选择“3S”论是指（）。A.选择性注意
B.选择性分析 C.选择性理解
D.选择性记忆 E.选择性判断
9.新闻写作的要求是（）。A.主题突出
B.新鲜及时 C.简明扼要
D.精彩导语 E.生动活泼
10.公共关系广告类型有（）。A.形象广告
B.信誉广告 C.理念广告
D.响应广告 E.公益广告
四、名词解释(每小题3分，共15分)1.公共关系观念 2.危机处理 3.舆论
4.双向平衡模式 5.政府形象
五、简答题(每小题5分，共25分)1.公共关系意识具体包括哪些？
淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663 2.为什么说公众的态度是制定传播政策的依据？ 3.如何研究目标公众对组织的特殊视角。4.简述握手的礼仪。
5.增强企业凝聚力的途径有哪些？
六、论述题(每小题10分，共20分)
1.试述公共关系对提高个人素质方面所具积极作用。2.怎样组织好会议？
全国2004年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.公共关系的主体是（）A.组织
A.马斯洛
B.传播
C.公众
C.韦伯
D.个人 D.伯尼斯 2.下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是（）B.艾维·李
3.被称为广告发展全新阶段的是（）A.全面服务期 C.广告分离期
B.传播分离期 D.整合传播期 B.《公共关系学》 D.《舆论》
D.南京大学
（）A.建设型公关 C.防御型公关 A.顾客公众
C.政府公众
A.管理说 A.5W模式
B.维系型公关 D.进攻型公关 B.媒介公众 D.社区公众
D.关系说 4.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）A.《公众舆论的形成》 C.《有效的公共关系》 A.复旦大学 5.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是（）B.北京大学
C.中山大学
6.适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是
7.传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（）8.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）B.传播说
C.咨询说
9.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）
B.把关人理论 D.受众选择“3S”论 B.公众利益至上原则 C.两级传播模式
A.真实公开原则 10.我国政府公关工作所奉行的首要原则是（）淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663 C.科学指导原则
A.形象广告
A.计划
D.整体统一原则
D.响应广告 D.总结 11.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（）B.公益广告
B.实施
C.观念广告
C.检查
12.公共关系的PDCA工作法中，P指（）13.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是（）A.安全需要
C.归属需要
B.生理的需要 D.自我实现的需要
（）A.艾维·李
C.巴纳姆
B.格鲁尼格 D.伯尼斯 B.社交需要 D.自我实现的需要
D.稳定公众 14.美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动，可以说是公共关系的发端时期，其代表人物是15.通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）A.安全需要
C.自尊需要
A.个体公众
A.哈佛大学
C.斯坦福大学 A.愿望流言 16.老主顾、常客、社区居民属于（）B.临时公众
C.周期公众
B.纽约大学 D.波士顿大学
D.消极流言 17.作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在（）18.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）B.恐怖流言
C.攻击流言
19.人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整 体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是（）A.首因效应
A.公关培训班 C.大专培训班 A.康非尔德
C.马斯洛
B.近因效应
C.晕轮效应
B.函授教育 D.见习培训 B.亨特瑞克斯 D.霍夫兰
D.个性因素
D.定型作用
20.目前，我国较为盛行的公关人员应急培养方式是（）21.对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）22.道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）A.宣传因素 B.团体因素
C.社会因素
23.以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是（）A.树立组织的良好形象 C.优化社会环境
B.提高个人素质 D.危机处理
24.在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别 分析法”又可称为（）A.CIS法 B.SD法
C.VIS法
D.SDT法
25.经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663 A.公益广告
B.形象广告
C.观念广告
D.响应广告
26.国外学者根据不同的行为特征，将各种公共关系活动划分为四种模式，其中被称为自私 模式的是（）A.新闻代理模式
C.双向平衡模式
B.公共信息模式 D.双向不平衡模式
（）A.内部公众 B.外部公众
C.个体公众
D.稳定公众
28.类似记者采访，不使用问卷而按事先准备好的调查重点，与调查对象深入交谈以求获得 大量真实的背景资料的调查方法是（）A.电话调查
A.危机处理
A.首要公众
B.深度调查
B.游说
C.面访调查
C.交际
D.通讯调查 D.问题管理 D.个体公众 29.论题处理又被称为（）30.酒店宾客关系中的贵宾属于（）B.目标公众
C.边缘公众
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.根据关系的稳定程度，可将公众分为（）A.首要公众
C.周期公众
E.次要公众
32.公共关系管理的过程一般包括（）A.公关调查
C.公关指导
E.公关评估
33.公共关系的基本职责包括（）A.提供服务
C.收集信息
E.传播推广
34.VIS标志设计必须满足的要求有（）A.系统化 C.规范化 E.形象化
35.现代公共关系活动的意义在于使公共关系（）A.从无意识转变为有意识
C.从自发转变为自觉
E.从纯经验转变为科学
36.部门并列型的组织公关部门设置具有的特点有（）A.公关部门可直接参与最高层决策 B.公关部门传播业务较完整
27.公众可以根据不同的标准作不同的区分，以下公众中，属于按组织结构进行区分的是
B.临时公众 D.稳定公众
B.公关策划 D.公关实施
B.协调沟通 D.辅助决策
B.规格化 D.标准化
B.从盲目转变为有计划
D.从零散转为系统 淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663 C.公关部门有较独立职权调动资源和协调关系 D.此类设置一般适合于较大型组织 E.公关部门地位高于其他部门 37.公共关系发展的新特点有（）A.公关教育层次化 C.公关理论整合化 E.公关实务专业化
38.在公共场合下，大众心理现象的表现形式有（）A.流行
C.舆论
E.时狂
39.公众代表座谈会的程序包括（）A.确定座谈会议题 C.举行座谈会
B.选择与会代表并印发通知 D.整理分析座谈会情况
B.流言 D.冲动
B.公关手段现代化 D.公关地位战略化
E.撰写座谈会情况汇报
40.“全员PR管理”要求组织上下必须达到（）A.领导有强烈的公关意识
C.全员加强公关配合E.营造良好的公关氛围
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41.狭义公关主体 42.公共关系状态 43.公众 44.公益广告
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45.为什么说公共关系的主体是组织而不是个人? 46.公关人员的培养途径有哪些? 47.如何及时制止流言的产生与传播? 48.组织制定公关计划与方案应坚持的原则是什么?
五、论述题（10分）
49.试述在政府公关活动中，如何完善公共行政服务，树立政府良好形象。
六、案例分析题（8分）
50.2004年春节刚过，北京密云灯展就拉开了序幕。元宵节前，灯展每天有游人为3000人左右，但元宵节当天游人突破3万人，公园中十分拥挤，而公园中的彩虹桥既长又窄，最窄处不过3—4米。不幸的事情发生了，19时45分，彩虹桥上发生了严重的游人踩踏事件，这起恶性事故造成了37人死亡，15人受伤。事故原因并不复杂：元宵节观灯游人骤升造成公园人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔倒，引起身后游人拥挤踩踏而造成人员伤亡。
请用所学的公关知识来分析如何预防此类事故的发生。
B.领导必须抓住每一公关环节 D.每个员工都成为职业公关员
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公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题(本大题共30小题。每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.下列选项中，认为公共关系主要协调组织与公众之间社会关系的是（）A.咨询说 B.关系论 C.平衡论
D.形象论
2.传播沟通是公共关系活动的（）A.主体 B.对象 C.目的
D.过程和方式
3.个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响，指的是（A.公共关系 B.人际关系 C.人群关系
D.公众关系
4.被称作公共关系学科化“旗手”的人是（）A.詹姆斯·格鲁尼格 B.艾维·李 C.爱德华·伯尼斯
D.雷克斯·哈罗
5.我国第—个公共关系协会成立的地点是（）A.广州 B.武汉 C.上海
D.北京
6.组织形象的客观基础是（）A.产品形象信息 B.服务形象信息 C.效益形象信息
D.管理形象信息 7.公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织形象和（）A.强化组织管理 B.协调关系网络 C.辅助组织决策
D.打通上下关系
8.国际公共关系协会提出“新一代公关从业人员的新方法、新工具”主题的时间是
（A.1986年 B.1995年 C.1998年
D.2000年
9.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）A.中介的角色 B.核心的角色 C.无足轻重的角色
D.基础的角色
10.国际公共关系协会成立于（）））淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663 A.1945年 C.1955年
B.1950年 D.1985年
11.公共关系与组织的“无形资产”直接相关，对于扩大组织的知名度，提高美誉度至关重要。这说明公共关系具有非常特别的（）A.监督职能 C.组织职能
B.促销职能 D.管理职能
12.工商企业、金融机构属于（）A.互益性组织 C.服务性组织
B.营利性组织 D.公益性组织
13.根据关系的稳定程度，可以把公众分为（）A.首要公众和次要公众
B.顺意公众、逆意公众和边缘公众 C.受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众 D.临时公众、周期公众和稳定公众
14.下列各公众对象中，与组织自身相关性最强的是（）A.内部公众 C.社区公众
B.外部公众 D.媒介公众
15.第一印象往往左右着人们对事物的整体判断，影响着人们对事物以后发展的长期看法，这一心理现象是（）A.首因效应 C.晕轮效应
B.近因效应 D.定型作用
16.首次提出需要层次论的心理学家是（）A.霍夫兰 C.纳普
B.马斯洛 D.阿什
17.下列关于流行的说法中，正确的是（）A.流行涉及的范围很狭小
B.流行是少数人随从和追求某种生活方式 C.流行是一种长期不变的社会现象 D.时髦是流行的一种表现
18.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于（）A.员工阶层 C.公众阶层
B.管理阶层 D.决策阶层
19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）A.文化形象
B.产品形象
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QQ：55745663 C.社区形象 D.环境形象
20.组织公关活动过程的第三个环节是（）A.公关调查 B.公关策划 C.公关传播
D.公关测评
21.传播学研究中的“5W模式”的提出者是（）A.麦库姆斯
B.库尔特·卢因 C.保尔·拉扎斯菲尔德
D.哈罗德·拉斯韦尔
22.电视和广播媒介的共同弱点是（）A.感染力较差 B.功能单一
C.传播效果较弱
D.传播效果稍纵即逝
23.下列媒介中，与现代公关所倡导的“双向交流与沟通”主旨最为吻合的是（A.电视 B.报纸 C.Internet
D.广播
24.直接影响民意测验成功与否的环节是（）A.确定调查目标 B.设计问卷 C.实施调查
D.抽样
25.最常见的新闻稿结构是（）A.金字塔结构 B.倒金字塔结构 C.并列结构
D.顺时结构 26.广告：“××保险公司祝全国人民平安康泰”属于（）A.商品广告 B.公益广告 C.形象广告
D.促销广告
27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）A.报告 B.演讲 C.会议
D.谈判
28.在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于（）A.促销策略 B.营销策略 C.形象策略
D.价格策略
29.企业识别系统的核心与原动力是（）A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统
D.形象识别系统
30.广告策划的基础是（）A.市场调查 B.广告定位 C.广告创意
D.广告效果测定）淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663
二、多项选择题(本大题共10小题。每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的 括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.公共关系活动过程的基本要素有（）A.组织 C.传播 E.形象
32.公共关系的功能包括（）A.优化社会环境 C.提高组织服务素质 E.协调关系网络
33.组织内设公关机构的模式包括（）A.部门隶属型 C.部门并列型 E.公共关系委员会
34.常见的“心理定势”的具体表现有（）A.首因效应 C.晕轮效应 E.远因效应
35.流行的特点有（）A.长期性 C.周期性 E.新奇性
36.目前，对组织公关管理过程描述的模式主要有（）A.三步工作法 C.五步工作法 E.七步工作法
37.组织报刊的特点包括（）A.以满足组织需要为目的 C.公开发表自己的见解 E.是一种可控传播
38.新闻稿写作的基本要求包括（）A.主题突出 C.逻辑性强
B.结构完整 D.简明扼要
B.向特定目标公众传播信息 D.选择自己的语言和方式 B.四步工作法 D.六步工作法 B.时效性 D.两极性 B.近因效应 D.刻板印象 B.部门交叉型 D.高层领导直属型 B.提高个人素质 D.树立组织形象 B.舆论 D.公众
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QQ：55745663 E.生动活泼
39.正规的谈判过程包括（）A.导入阶段 C.明示阶段 E.协议阶段
40.下列选项中，属于企业行为识别系统的有（）A.员工教育 C.研究开发 E.公益活动
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41.行动公众 42.知觉偏见 43.公关管理过程 44.策划新闻
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45.与公共关系职能相关的活动范畴有哪些？ 46.公关领导人员的日常工作主要有哪些？
47.组织建立有效的公众形象一般取决于哪些方面的协调与平衡？ 48.我国政府公共关系的具体工作任务是什么？
五、论述题（10分）
49.试述举行会议应该注意的基本问题。
六、案例分析题（8分）
50.“H”牌压力锅、“M”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌压力锅。在竞争中，“H”牌压力锅厂派人买了一个“M”牌压力锅并引爆之，在社会上制造“M”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。问：①“H”牌压力锅厂的行为是否正当？为什么？（3分）
②“M”牌压力锅厂应采取何种应对措施？（5分）
B.公害对策 D.产品开发 B.概说阶段 D.妥协阶段
全国2006年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写概的括号内。错选、多选或未选均无分。
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QQ：55745663 1．美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于（）A．公共关系的传播属性 B．公共关系的管理职能 C．公共关系的决策咨询功能 D．公共关系的公众性
2．公共关系的对象是（）A．组织 B．传媒 C．个人
D．公众
3．公共关系研究人和人的关系的角度是（）A．信息传播沟通角度 B．社会心理学角度 C．市场营销学角度
D．交际学角度
4．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）A．美国 B．英国 C．葡萄牙
D．法国
5．中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是（）A．在企业中设立公共关系部 B．第一家公共关系公司成立
C．举行初级“公关员”职业上岗培训和考试 D．设立公共关系专业
6．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（A．由“理性”转向“人性” B．市场经济取代小农经济 C．大众传播超越个体传播
D．民主政治取代专制政治
7．公共关系的根本职责是（）A．辅助决策 B．传播推广 C．提供服务
D．协调沟通
8．组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表（）A．组织 B．领导 C．部门
D．社会公众
9．组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）A．公关知识普及教育 B．公关思想及意识教育 C．政治思想教育
D．公关能力教育
10．把公众区分为个体公众和组织公众的标准是（）A．关系的重要程度 B．关系的稳定程度 C．组织结构
D．价值取向
11．下列选项中，被视作“准自家人”的是（）A．内部公众
B．社区公众）
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QQ：55745663 C．顾客公众 D．媒介公众
12．固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为（）A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用
D．晕轮效应
13．任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（）A．态度的社会性 B．态度的针对性 C．态度的协调性
D．态度的两极性
14．下列不属．．于．流行现象的是（）A．“一窝蜂” B．流言 C．时髦
D．时狂
15．属于公共关系管理主体因素系列的是（）A．产品的定位 B．舆论状态 C．传播制品
D．网络媒介
16．组织公关调查活动的第—个具体环节是（）A．组织实际形象分析 B．组织形象差距分析 C．组织自我形象分析
D．组织形象评估
17．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（A．组织改变公关行为 B．媒介改变行为
C．公众改变行为
D．组织与公众共同改变行为
18．公共关系工作的一般程序是（）
A．公关调查——公关实施——公关策划——公关检测 B．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测 C．公关策划——公关调查——公关实施——公关检测 D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实施
19．在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（）A．广播 B．电视 C．因特网
D．报纸
20．组织报刊面对的公众主要是（）A．大众 B．社会公众 C．特殊公众
D．组织公众
21．公关调查中使用最为广泛的方法是（）A．资料分析法 B．公众代表座谈会法 C．群体讨论法
D．民意测验法
22．策划新闻成功的关键在于（））淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663 A．主题的适宜 C．新闻题材的价值
B．适时 D．创新
23．公共关系广告与商品广告的主要区别在于（）A．前者推销产品，后者推销服务 B．前者是营利性的，后者是非营利性的
C．前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的 D．前者能确立组织形象，后者能推销产品 24．最具公关效果的口语表达形式是（）A．报告 C．网络沟通
B．演讲 D．电话沟通
25．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A．标准字 C．标准色
26．企业广告诉求的基点是（）A．消费者 C．产品定位
B．潜在消费者 D．产品价格 B．标志 D．象征图案
27．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。这种整合营销传播法被称为（）A．提示法 C．主题线法
B．隐喻法 D．迂回法
28．政府公关首先要面对的客体是（）A．机关内工作人员 C．各社会阶层和团体
B．国家权力机关 D．广泛的国际公众
29．政府公共关系的首要目标是（）A．提高政府的知名度 C．加强对外交流
B．促进政府的正常工作运转 D．促进公众的认知
30．政府了解和反馈民意的主要渠道是（）A．信访 C．社会协商对话
B．建立新闻发布制度 D．公众议政活劫
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．公共关系产生与发展的社会条件包括（）A．文化心理条件
B．军事条件
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QQ：55745663 C．社会政治条件 D．经济发展条件
E．物质技术条件
32．公共关系树立组织形象的原则包括（）A． 差异性原则 B．总体性原则 C．稳定性原则 D．符号化原则
E．有效性原则
33．下列属于公关公司经营范围的有（）A．咨询诊断
B．策划活动 C．培训服务
D．普及公关知识 E．规范行业道德及行为准则
34．影响知觉的选择性的客观因素有（）A．需要和动机 B．经验知识
C．知觉对象本身的特征 D．对象和背景的差别E．对象的组合
35．在马斯洛的需要层次论中，高级需要是指（）A．生理需要 B．安全需要 C．社交需要 D．自尊需要 E．自我实现需要
36．下列选项中，属于组织的环境形象因素的有（）A．橱窗 B．厂服 C．展览室 D．商标 E．办公室
37．与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有（A．时效性 B．远播性 C．生动性 D．技术性 E．超时空性
38．新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（）A．便于读者迅速获得最新、最重要的信息 B．便于节省读者时间
C．便于编辑修改，保留重要信息 D．节省报纸版面 E．易于被编辑接受
39．演讲者的权威主要来自演讲者的（）A．身份
B．地位）淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663 C．知识 E．年龄
D．名望
40．一项较完整的广告策划，一般包括（）A．市场调查 C．广告创意 E．广告效果测定
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41．论题处理 42．组织公众 43．组织实际形象分析 44．产品定位
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45．普通公关人员的日常工作主要有哪些？ 46．简述追随流行的心理原因。
47．检测评估公共关系效果的方法有哪些？ 48．简述CI的特点。
五、论述题（10分）
49．试述政府公共关系的意义。
六、案例分析题（8分）
50．某企业生产的产品被“3.15”晚会列入不合格产品加以曝光。对此，企业员工深感震惊与意外，因为此产品长期以来一直被视为优秀产品，颇受消费者青睐。面对突如其来的打击，企业当即与实施曝光行为的媒体取得了联系，弄清了被曝光的原因及依据。企业发现，问题出在管理企业的行业主管部门之间标准的不一致上。长期以来，该企业一直按轻工部门的标准进行生产，此次曝光依据的是另一行业主管部门的标准，而两个标准之间存在着不可调和的矛盾。至此，企业将被曝光的背景迅速形成书面材料，然后上报市政府主管领导。与此同时，将情况反映给相关媒体。问题真相大白后，政府有关部门采取行动，解决了政府自身管理上存在的问题，同时，媒体也采取了有利于该企业的补偿性宣传措施，以挽回曝光给企业带来的影响。
问题：运用所掌握的公关知识分析该企业处理曝光事件的成功之处。
B．广告定位 D．广告媒介安排
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QQ：55745663
全国2007年1月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．公共关系(Public Relations)也可称为（）A．人际关系 B．公众关系 C．团体关系
D．人群关系
2．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（A．公共关系语言 B．公共关系观念 C．公共关系状态
D．公共关系舆论
3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（）A．沟通 B．交流 C．单向交流
D．双向交流
4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（）A．亚里士多德的《修辞学》
B．儒略·凯撒的《高卢战记》
C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的形成》 D．孔子的《春秋》
5．被后人誉为公共关系之父的人是（）A．爱德华·伯尼斯 B．森特 C．巴纳姆
D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（）A．产品性能 B．产品包装 C．产品质量
D．产品价格 7．公共关系的传播推广职责首先在于（）A．扩大影响 B．引导舆论 C．控制公众
D．告知公众
8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（）A．《舆论》
B．《公众舆论的形成》 C．《有效的公共关系》
D．《公共关系学》
9．国际公共关系协会成立的时间是（））淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663 A．1955年 C．1986年
B．1956年 D．1987年
10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（）A．“中心”角色 C．“决策”角色
B．“中介”角色 D．“计划”角色
11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）A．热情心理 C．开放心理
B．自信心理 D．创新心理
12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）A．目标公众 C．周期公众
B．临时公众 D．稳定公众
13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）A．个体公众 C．内部公众
B．组织公众 D．外部公众
14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（）A．人民 C．人群
B．群众 D．受众
15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（）A．安全的需要 C．自我实现的需要
B．社交的需要 D．尊重的需要
16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（）A．需要 C．知觉
B．态度 D．心理
17．从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（）A．两极性 C．时效性
B．新奇性 D．周期性
18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（）A．媒介技术 C．经济技术
B．媒介体制 D．工作条件技术
19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（）A．高知名度／高美誉度 C．低知名度／高美誉度
B．高知名度／低美誉度 D．低知名度／低美誉度
20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自己的（）
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QQ：55745663 A．人员形象 C．媒介形象
B．文化形象 D．标识形象
21．传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（）A．魔弹论 C．适度效果论
22．“5W模式”的提出者是（）A．拉扎斯菲尔德 C．麦库姆斯
23．情态语言的主体是（）A．耳语 C．眼语
24．公关活动的首要环节是（）A．公关策划 C．形象设计
25．发布新闻的原则是（）A．坚持实事求是 C．具有轰动效应
B．追求新颖 D．强化感染力 B．公关调查 D．公关广告 B．颈语 D．唇语 B．拉斯韦尔 D．麦克卢汉 B．有限效果论 D．最低效果法则
26．广告“水是生命之源，请节约用水”属于（）A．形象广告 C．响应广告
B．观念广告 D．公益广告
27．谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方了解，这属于谈判的（）A．导入阶段 C．概说阶段
B．明示阶段 D．亮相阶段
28．企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种（）A．大众媒介 C．准大众媒介
B．非大众媒介 D．超大众媒介
29．企业标志在视觉传达中的基本功能是（）A．传递性 C．认同性
B．识别性 D．亲合性
30．决定广告策划成败的关键是（）A．广告定位 C．广告诉求
B．广告创意 D．广告调查
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QQ：55745663
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．“传播沟通”是公共关系的本质属性。理解这一命题的角度应当包括（）A．公共关系的形象性质 C．公共关系的关系性质 B．公共关系的舆论性质 D．公共关系的职能性质
E．公共关系的学科性质
32．专业的公关人员必须具备的公共关系观念应当包括（A．社会意识 B．公众观念 C．形象观念 D．互惠观念
E．整体意识
33．树立组织形象的意义在于（）A．增强组织的应变能力 B．组织形象是组织的无形资产 C．良好的组织形象能够激励士气 D．良好的组织形象是组织的有形资产
E．良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境
34．根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（）A．正式公众 B．非公众 C．潜在公众 D．知晓公众 E．行动公众
35．作为舆论主体的公众具有的特点有（）A．有共同话题 B．参与议论过程 C．自发性 D．松散性 E．层序性
36．组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的内容有（A．新闻报导趋势分析 B．新闻报导量分析 C．新闻报导质分析 D．新闻报导舆论分析 E．新闻报导时机分析
37．下列属于印刷类大众传播媒介的有（）A．书籍 B．电子邮件 C．电子报纸 D．报纸
E．杂志
38．下列属于社会公益活动的有（）））
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QQ：55745663 A．设置奖学金 C．修建希望小学 E．资助学术研讨会
B．捐赠慈善机构 D．资助贫困大学生
39．口头语言交流的一般特点有（）A．直接性与随时性 C．情感性 E．真实性
40．公共关系在企业中的作用突出表现在（）A．内求团结 C．提高企业经济效益 E．提高企业发展潜力
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41．公共关系职责 42．公关协会 43．公关活动方式 44．公关危机
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45．简述公共关系的辅助决策职责。
46．社会组织聘请公关顾问时应特别注意哪些问题？ 47．组织公关活动的业务方式有哪些？ 48．在政府公关中，如何做到政务活动公开？
五、论述题（10分）
49．试述实施组织全员PR管理的基本要求及现实意义。
六、案例分析题(8分)50．甲电子企业为了适应新的市场要求，开辟一条新的生产线，生产电子智能玩具。商品一上市，就受到广大家长及孩子的欢迎与好评，销量一路攀升。见此情形，同为生产电子产品的乙企业心有不服，派人买了甲企业的一部分电子玩具，买回后将其重新拆装，致使玩具功能失灵；同时乙企业在社会上制造此电子玩具质量不过关的舆论，使甲企业声誉受
到强烈影响，产品销量急剧下降，产品大量滞销。
问：①乙企业的行为是否正当，为什么? ②甲企业应采取哪些措施应付?
B．外求发展
D．提高产品市场占有率 B．双向性与反馈性 D．主观性
全国2007年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182 淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．法国 B．美国 C．奥地利
D．英国
2．认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（A．蔡尔兹 B．詹姆斯·格鲁尼格 C．雷克斯·哈罗
D．弗兰克·杰夫金斯
3．19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（）A．艾维·李 B．爱德华·伯尼斯 C．雷克斯·哈罗
D．巴纳姆
4．公共关系的根本职责是（）A．协调沟通 B．提供服务 C．辅助决策
D．传播推广 5．关于公共关系发展新特点错误．．的说法是（）A．公关理论整合化 B．公关实务专业化 C．公关教育通才化
D．公关地位战略化
6．中国公共关系协会成立的时间是（）A．1955年 B．1986年 C．1987年
D．1988年
7．通才式公关人才一般可视为（）A．领导型人才 B．专门人才 C．具体人才
D．组织人才 8．与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（）A．非公众 B．知晓公众 C．行动公众
D．潜在公众
9．公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（）A．互益性组织 B．服务性组织 C．营利性组织
D．公益性组织
10．在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应
D．定型作用
11．马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（）））淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663 A．生理需要 C．社交需要
B．安全需要 D．自我实现需要
12．“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（）A．舆论 C．时髦
B．流言 D．时狂
13．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（）A．信誉度 C．知名度
B．美誉度 D．可信度
14．组织公关工作程序的第一步骤是（）A．制定公关计划 C．制定公关预算
B．找出差距，发现问题 D．确立经营方针
15．公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（）A．计划 C．总结
B．检查 D．实施
16．我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（）A．服务型公关 C．社会活动型公关
17．“把关人”这一概念源出于（）A．《原则宣言》
C．《社会传播的结构与功能》
B．《修辞学》
D．《群体生活的渠道》 B．宣传型公关 D．征询型公关
18．针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是
（）
A．广播电视 C．Internet
B．报刊 D．书籍
19．公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的（）A．一致性 C．复杂性
B．程序性 D．复合性
20．在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（）A．臆造新闻 C．捏造新闻
21．策划新闻常用的方法是（）A．制造危机事件
C．利用名人声望和影响，创造名人效应
B．邀请记者采访 D．公益广告 B．编造新闻 D．制造新闻
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QQ：55745663 22．用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（）A．响应广告 C．公益广告
B．观念广告 D．形象广告
23．“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（）A．商品广告 C．观念广告
B．服务广告 D．形象广告
24．具有明显随意性特征的沟通形式是（）A．口头语言交流 C．谈判
B．报告 D．演讲
25．非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（）A．小道消息 C．人际关系
B．谣言 D．组织
26．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A．标志 C．标准字
B．象征图案 D．企业广告
27．企业识别系统的核心与原动力是（）A．行为识别系统 C．理念识别系统
28．决定广告策划成败的关键是（）A．广告定位 C．广告效果测定
29．现代政府公共关系的本质是（）A．政府组织对民众的单向传播 C．政府组织对人民的单向传播
B．政府组织与公众之间的双向沟通 D．政府组织与政府组织之间的双向沟通 B．广告创意 D．广告媒介安排 B．视觉识别系统 D．企业造型
30．企业视觉识别系统的英文简称是（）A．CIS C．BIS
B．MIS D．VIS
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．现代组织经营管理的“四大支柱”是（）A．舆论 C．公关 E．技术
B．人才 D．资金
淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663 32．公共关系活动过程中的基本要素包括（）A．公众 C．群体 E．组织
33．公共关系产生与发展的社会条件有（）A．人性文化的兴起 C．民主政治深入发展
E．大众传播技术的日趋普及与提高
34．专业公关公司服务的特点有（）A．较为客观公正 C．较灵活，适应性强 E．运作成本较高
35．公众的基本特征包括（）A．整体性 C．相关性 E．变化性
36．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（）A．说服者的条件 C．问题的排列技巧 E．问题的性质和内容
37．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（）A．控制分析 C．媒介分析 E．效果分析
38．属于公共关系广告的有（）A．“视顾客为亲属” C．“请珍爱大自然”
E．“××可乐是中国人自己的可乐”
39．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（）A．企业实态调查阶段 C．设计开发阶段 E．反馈整理阶段
40．政府公共关系的特征有（）A．主体的权威性
B．客体的复杂性
B．背景因素综合分析与研究阶段 D．实施管理阶段 B．“顾客是上帝”
D．“尽情尽畅，永远是××可乐” B．内容分析 D．对象分析 B．信息本身的说服力 D．被说服者的条件 B．共同性 D．多样性
B．技术全面，专业性强 D．关系较疏远 B．军事技术的突飞猛进 D．市场经济高度发达 B．个体 D．传播沟通
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QQ：55745663 C．目标的独特性 E．性质上的民主性
D．传播的优越性
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41．公共关系 42．全员PR管理 43．舆论 44．公关评估
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45．简述公共关系的功能。46．组织内设公关部门有何特点？ 47．Internet对组织公关传播有什么意义？ 48．简述民意测验的基本程序。
五、论述题（本大题10分）49．试述公关人员的基本素质要求。
六、案例分析题（本大题8分）
50．某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。为此，商场决定委托本市一家公关公司来帮助摆脱目前的困境。
请问：①如何评价这家商场当前的公关状态？
②如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动？
全国2008年1月高等教育自学考试
公共关系学试题
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课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（）A．信息的双向交流 B．信息的单向交流 C．是领导与被领导的关系
D．是管理与被管理的关系
2．英国公关学者弗兰克·杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（A．管理说 B．传播管理说 C．协调说
D．传播说
3．公共关系的主体是（）A．组织 B．公众 C．传媒
D．个人 4．被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（）A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》
D．《原则宣言》
5．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（）A．19世纪20年代 B．19世纪末20世纪初 C．19世纪30年代
D．20世纪30年代
6．我国第一家专业公共关系公司成立于（）A．1984年 B．1985年 C．1986年
D．1987年
7．公共关系的首要功能是（）A．协调关系网络 B．提高个人素质 C．优化社会环境
D．树立组织形象 8．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（A．专项业务服务公司 B．专门业务服务公司 C．合作业务服务公司
D．独立业务服务公司
9．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）A．1988年 B．1989年 C．1990年
D．1991年
10．主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（）A．康非尔德 B．穆勒 C．马斯洛
D．霍夫兰））淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663 11．在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（）A．随意公众 B．逆意公众 C．边缘公众
D．顺意公众
12．在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（）A．居民 B．群众 C．人群
D．受众
13．“赌金持有人”这个概念其实就是指（）A．行动公众 B．积极公众 C．个体公众
D．公共受众
14．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（）A．社交需要 B．安全需要 C．生理需要
D．自尊需要
15．战争、商战、起义等在舆论对象中属于（）A．社会事件 B．社会问题 C．社会冲突
D．社会运动
16．首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（）A．马斯洛 B．阿什 C．霍夫兰
D．布林
17．组织公关调查活动的第二个具体环节是（）A．组织自我形象分析 B．组织形象差距分析 C．组织实际形象分析
D．组织形象评估
18．美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（A．双向平衡模式 B．双向不平衡模式 C．公共信息模式
D．新闻代理模式
19．在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（）A．施拉姆 B．卢因 C．拉斯韦尔
D．麦库姆斯
20．下列媒介娱乐性功能最强的是（）A．广播 B．电视 C．电影
D．杂志
21．民意测验的最后阶段是（）A．实施调查 B．整理资料 C．分析资料
D．撰写调查报告 22．公众参与性最强的公共关系传播方式是（））淘宝旺旺:sdscxdy
QQ：55745663 A．新闻发布会 C．策划新闻事件
23．响应广告的常见形式是（）A．意见广告 C．祝贺性广告
B．危机处理 D．主办公关活动
B．公共事务广告 D．赞助广告
24．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（）A．书面沟通 C．E-mail 25．标志在VIS中处于（）A．核心与领导地位 C．重要地位
26．广告策划的中心环节是（）A．广告定位 C．市场调查
B．广告创意 D．广告媒介安排 B．辅助地位 D．中心地位 B．言语沟通 D．综合沟通
27．在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（）A．地理连续性 C．物理连续性
B．心理连续性 D．创意连续性
28．在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（）A．主题线法 C．形象整合法
B．统一形式法 D．同一外观法
29．从管理学角度看，政府公共关系是一种（）A．组织职能 C．塑造职能
B．控制职能 D．社会职能
30．用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（）A．传播决策 C．传播规划
B．传播设计 D．传播管理
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有（）A．是公共关系之父
C．提出了“公众必须被告知”的命题 E．首创了“公共关系”这一专门职业
B．创办了世界上第一家公关性质的公司 D．使公共关系学科化
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QQ：55745663 32．公共关系协会的主要活动内容一般包括（）A．联络会员 C．普及知识 E．编辑出版刊物
33．按公众的组织结构，可以将公众分为（）A．目标公众 C．组织公众 E．首要公众
34．舆论的基本要素包括（）A．舆论对象 C．意见 E．态度
35．测定组织实际形象地位最基本的指标有（）A．知名度 C．规模性 E．凝聚力
36．受众选择“3S”论中的“3S”是指（）A．选择性标识 C．选择性注意 E．选择性分析
37．下述情形可能引发公关危机的有（）A．产品质量不合格 C．经济合同纠纷
E．针对组织的失实新闻报导
38．举行会议应注意的问题包括（）A．召开会议的必要性 C．会议的准备工作
E．与会议配套的宣传活动的策划
39．建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（）A．制度化、规范化原则 C．设立合理化建议评奖委员会 E．群众优先
40．政府公共关系原则主要有（）A．政党利益至上原则
B．公众利益至上原则 B．长期坚持，注重实效
D．使员工掌握提合理化建议的方法 B．会议目标与主题的确定 D．会议的引导 B．知假售假 D．严重的自然灾害 B．选择性记忆 D．选择性理解 B．普及性 D．美誉度 B．舆论主体 D．建议 B．个体公众 D．优先公众 B．专业培训
D．规范本行业职业道德及行为准则
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QQ：55745663 C．真实公开原则 E．整体统一原则
D．科学指导原则
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41．危机处理 42．公共关系管理 43．公关广告 44．CI
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45．公共关系发展的新特点是什么？ 46．公众的基本特征有哪些？ 47．新闻的构成要素有哪些？ 48．简述企业广告与企业公关的联系。
五、论述题（10分）
49．试述公关危机的处理对策。
六、案例分析题（8分）
50．某大型商场开业在即。为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注。开业当天，在商场外搞抛发礼券活动。每张礼券500元，共抛发1000张。活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动。受活动影响，商场周围交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满。同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤。对此，当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导，尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。问题：用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。
全国2008年10月高等教育自学考试
公共关系学试题 课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）
A．组织与组织之间的信息交流关系 B．组织与公众之间的信息交流关系
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QQ：55745663 C．公众与公众之间的信息交流关系 D．公众与政府之间的信息交流关系 2．公共关系的主体是（）A．个人 B．集体 C．组织 D．群体
3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A．协调观念 B．服务观念 C．传播观念 D．互惠观念
4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．美国 B．奥地利 C．英国 D．法国
5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）A．纽约大学 B．斯坦福大学 C．波士顿大学 D．哈佛大学
6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（）A．20世纪初 B．20世纪20年代 C．20世纪30年代 D．20世纪40年代
7．公共关系传入中国大陆地区是在（）A．20世纪初 B．20世纪20年代 C．20世纪60年代 D．20世纪80年代
8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（A．艾维·李 B．卡特利普和森特 C．巴纳姆 D．爱德华·伯尼斯
9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A．塑造形象意识 B．服务公众意识 C．沟通交流意识 D．创新审美意识
10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（）
A．临时公众、周期公众和稳定公众 B．顺意公众、逆意公众和边缘公众 C．首要公众和次要公众 D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众 11．在公关中，属于“必争之地”的是（））
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