运用唯物史观分析科学技术的作用及人才战略

第一篇：运用唯物史观分析科学技术的作用及人才战略

运用唯物史观分析科学技术的作用及人才战略

材料1 毛泽东早在民主革命时期就指出：“中国一切政党的政策及其实践在中国人民中所表现的作用的好坏、大小，归根到底，看它对于中国人民的生产力的发展是否有帮助及帮助之大小，看它是束缚生产力的，还是解放生产力的。” 据有关资料整理 材料2 科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，必须摆在国家发展全局的核心位置。要坚持走中国特色自主创新道路，以全球视野谋划和推动创新，提高原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力，更加注重协同创新。深化科技体制改革，推动科技和经济紧密结合，加快建设国家创新体系，着力构建以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系。完善知识创新体系，强化基础研究、前沿技术研究、社会公益技术研究，提高科学研究水平和成果转化能力，抢占科技发展战略制高点。摘自中国共产党《十八大报告》

请回答：

（1）简述唯物史观关于社会基本矛盾的原理。按照这一原理我们应如何理解改革是我国自建国以来的“第二次革命”。

（2）联系中国新民主主义革命和社会主义建设的历史，简述解放和发展生产力在我国革命和建设中的地位。

（3）结合所学知识，简述科学技术作为第一生产力的特点及其作用。（4）简述我国目前科技发展中存在的主要问题，以及本世纪头20年我国科技事业发展的总体目标。

【参考答案】

（1）唯物史观认为社会的发展是由社会基本矛盾推动的，社会基本矛盾包括生产力和生产关系、经济基础和上层建筑两对矛盾，是一切社会存在和发展的根本动力。其中生产力是最终起决定作用的力量。随着生产力的变化发展，就会推动社会基本矛盾的变化发展，并进一步推动社会的进步。

我国作为社会主义国家就更应当保持生产关系与生产力的适合，但是在计划经济时代，我国逐渐形成了一套与我国社会主义初级阶段的生产力不相适应的僵化模式，不利于我国生产力的发展，只有通过改革建立起新的、适应我国生产力发展水平的生产关系和上层建筑，才有利于解放和发展我国的生产力。我国的改革不是原有经济体制的细枝末节的修改，而是原有计划经济体制彻底的、完全的变动，从传统的计划经济模式彻底转变为市场经济模式。从改革的深刻性和广泛性而言，它是我国自建国以来的“第二次革命”。

党的十一届三中全会以来36年的伟大历程和伟大成就深刻昭示我们：改革开放是决定当代中国命运的关键抉择，是发展中国特色社会主义、实现中华民族伟大复兴的必由之路；只有社会主义才能救中国，只有改革开放才能发展中国、发展社会主义、发展马克思主义。

（2）根据唯物史观，生产力是推动人类历史发展和进步的决定性力量，是最活跃、最革命的因素。我国的新民主主义革命、社会主义革命和建设，根本的目的只有一个，那就是解放和发展生产力。

在新民主主义革命阶段，由于帝国主义、封建主义和官僚资本主义的压迫，我国人民生活悲惨，生产力的发展受到严重压抑，党领导人民通过农村包围城市、武装夺取政权的新民主主义革命，推翻了三座大山的压迫，建立了新民主主义的共和国，大大地解放了生产力。

在社会主义恢复阶段的任务完成以后，我国社会的主要矛盾已演变为无产阶级和资产阶级的矛盾、资本主义道路和社会主义道路的矛盾。因此，党又领导人民通过社会主义改造消灭了私有制，建立起公有制的生产关系，进一步解放和发展了我国的生产力，建立起了社会主义制度。

在社会主义改造基本完成以后，我国社会的主要矛盾演变为人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾，我国进入社会主义初级阶段。党及时地召开了八大，做出了工作中心转移到经济建设上来的伟大决策，以经济建设为中心，党和人民的主要任务演变为在新的生产关系下，保护和发展社会主义的生产力。

党的十一届三中全会以来，在以邓小平同志为核心的党的第二代领导集体的坚强领导下，我国开始了改革开放的伟大探索，在经济、政治、文化、教育等领域不断深化改革。我国改革的根本目的就是解放和发展生产力。随着我国生产力的不断发展，我国的综合国力迅速增长，人民群众的生活水平迅速提高，取得了举世瞩目的伟大成就。

（3）在生产力系统中，科学技术属于智能性要素，在它尚未纳入生产过程时，还不是物质的、直接的、现实的生产力，但它一旦渗透到生产力的实体性要素中去，就会改变实体要素的性质与水平，转化为强大的、直接的、现实的生产力。科学技术是凝结在生产力各要素中的，而不是构成生产力的一个独立要素。

“科学技术是第一生产力”这一提法明确突出了科学技术的重要地位与作用。在当今世界，各国综合国力的竞争中科技实力的竞争是核心，各国竞相调整科技战略和政策，加快本国科技的发展。在当今高科技广泛应用，世界经济飞速发展的情况下，科学技术已成为现代经济发展中最主要的驱动力。

（4）目前我国科技的总体水平同世界先进水平相比仍有较大差距，同我国经济社会发展的要求还有许多不相适应的地方，主要是：关键技术自给率低，自主创新能力不强，特别是企业核心竞争力不强；农业和农村经济的科技水平还比较低，高新技术产业在整个经济中所占的比例还不高，产业技术的一些关键领域存在着较大的对外技术依赖，不少高技术含量和高附加值产品主要依赖进口；科学研究实力不强，优秀拔尖人才比较匮乏；科技投入不足，体制机制还存在不少弊端。

本世纪头20年，是我国经济社会发展的重要战略机遇期，也是我国科技事业发展的重要战略机遇期。总体目标是：到2020年，使我国的自主创新能力显著增强，科技促进经济社会发展和保障国家安全的能力显著增强，基础科学和前沿技术研究综合实力显著增强，取得一批在世界具有重大影响的科学技术成果，进入创新型国家行列，为全面建设小康社会提供强有力的支撑。

第二篇：运用唯物史观分析群众与英雄的作用及反腐倡廉

运用唯物史观分析群众与英雄的作用及反腐倡廉

材料1 规律是为平常人设的，不是为天才设的，在天才表现力量的时候，一切规律的桎梏，立刻就打破了。

摘自陈铨《狂飙时代的席勒》 材料2 社会的进展是靠少数超群绝类的天才，不是靠千万庸碌的群众。天才是民族的灵魂，是群众的救星，没有天才的领导组织，民族国家，根本就不能存在发展。摘自陈铨《德国民族的性格与思想》 材料3 对于民粹派所谓群众是群氓、只有英雄才能创造历史并把群氓变为人民的论断，马克思主义者的回答是：并不是英雄创造历史，而是历史创造英雄，也就是说，不是英雄创造人民，而是人民创造英雄并推动历史前进。摘自《联共（布）党史简明教程》 材料4 如果要去探究那些隐藏在——自觉地或不自觉地，而且往往是不自觉地——历史人物的动机背后，并且构成历史的真正的最后动力的动力，那么应当注意的，与其说是个别人物、即使是非常杰出的人物的动机，不如说是使广大群众、使整个民族，以及在每一民族中间又使整个阶级行动起来的动机。摘自《马克思恩格斯选集》第四卷 材料5 始终保持惩治腐败高压态势，坚决查处大案要案，着力解决发生在群众身边的腐败问题。不管涉及什么人，不论权力大小、职位高低，只要触犯党纪国法，都要严惩不贷。摘自中国共产党《十八大报告》

请回答：

（1）运用所学理论分析材料1和2中的观点。

（2）分析材料4，说明我们应如何理解杰出人物的动机。

（3）比较材料1-4的观点，指出其区别，并简述英雄的产生与作用。

（4）结合材料5，简述马克思主义认识论与党的群众路线的关系，这对我国当前的反腐倡廉工作有何指导意义？

【参考答案】

（1）材料1和2的观点都属于唯心史观。材料1中的观点完全否认了社会规律的客观必然性，夸大了天才的作用，把天才看成是可以脱离社会规律限制的神秘力量。材料2中的观点则完全颠倒了群众和天才的作用，认为天才是可以决定社会历史的力量，是完全错误的。

（2）杰出人物在历史上起到了重大的作用。杰出人物的动机往往要受到社会发展的客观必然性和人民群众意志的影响和制约。

只有当杰出人物的动机符合社会发展规律、代表人民群众利益的时候，他的动机才能促进社会的发展；相反，如果杰出人物的动机违背社会的发展和人民群众的利益，不仅不会推动社会的发展，反而会起阻碍作用。

（3）材料1和2是唯心史观，颠倒了天才与群众的关系。材料3、4都属于唯物史观，正确地揭示了英雄和人民群众的关系。

英雄人物的产生往往是历史必然性和偶然性的统一。只有当社会基本矛盾激化到一定程度，并且英雄人物本身主观上也具备了必要的素质的时候，英雄才会产生。

英雄人物在历史上起了重大的作用，在尊重和掌握社会历史规律的前提下，英雄人物可以提出历史任务，并且组织、宣传、领导群众实现历史任务，从而推动历史的发展。

（4）材料5体现了我党坚持走群众路线、铲除腐败的决心。党的群众路线是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，马克思主义认识论是党的群众路线的理论基础，党的群众路线是马克思主义认识论的运用和发展。

从群众中来，就是从实践到认识的过程；到群众中去，就是从认识到实践的过程；从群众中来到群众中去的多次反复和无限发展，与实践、认识、再实践、再认识的认识运动多次反复和无限发展的过程是一致的。

正确理解马克思主义认识论与党的群众路线的关系，对我国政府当前反腐倡廉的工作有重要指导意义。当前在我国市场经济建设中，在少数党员领导干部中出现了严重的腐败现象，已经引起党中央的高度重视，要彻底反腐败，就必须坚持群众路线的工作方法。

首先反腐倡廉必须坚持从群众中来的方针，积极听取群众的呼声，听取群众对反腐倡廉的工作的意见和建议，形成党关于反腐倡廉工作的指导方针和政策；其次，进一步将党的反腐倡廉的政策和措施运用到工作中去，以便检验、修正和改进；再次，反腐倡廉工作也要坚持多次反复的过程，不断地从群众中吸取建议和呼声，不断地把党的反腐倡廉的措施用到实践中去检验，最终从根本上铲除腐败，维护党的威信和形象，加快我国的现代化建设。

第三篇：科学技术的作用

科学技术的作用

一、科学技术的社会作用：

l）马克思、恩格斯认为“科学是一种在历史上起推动作用的、革命的力量”。科学技术之所以成为社会最高的革命力量，是因为其不仅可以转变为现实的生产力，而且能使生产力得到不断的加速的发展。生产力的发展，必然会使生产关系发生变革，进而引起上层建筑的变化。因此，科学技术的发展，最终必然要推进社会的全面进步。

2）科学技术推动社会的全面进步，在于科学技术的发展能够促进生产力的解放与发展，把国民经济搞上去，增强国家的综合国力。社会主义物质文明建设，包括工业、农业和国防事业等都离不开科学技术的发展，社会主义精神文明建设同样也离不开科学技术的发展。中国的发展离不开科学技术的发展，整个世界的发展也离不开科学技术的发展。

3）科学技术推动社会的全面进步，在于科学技术的发展能巩固和发展进步的社会政治制度。一在我国，只有把社会主义与科学技术紧密地结合起来，把我国建设成为社会主义的现代化强国，才能有效地巩固社会主义制度。

4）科学技术推动社会的全面进步，在于以科学技术武装人能提高劳动者和全民族的科学文化素质。因为先进的生产工具不仅由人来使用，而且也是由人来创造的。邓小平指出：“劳动者只有具备较高的科学文化水平，丰富的生产经验，先进的劳动技能，才能在现代化的生产中发挥更大的作用。”科学技术的发展对培养“四有”公民，也具有重大的意义。

5）科学技术推动社会的全面进步，在于科学技术的发展能推动教育的发展。教育是科学技术的基础，反过来，科学技术的发展，不仅使教育内容、教学方法不断产生变革，而且使教育观念也不断地产生变化。所以，教育一定要反映现代科学技术的发展。教育要面向世界、面向现代化、面向未来，理所当然地包括面向现代科学技术。

6）科学技术推动社会的全面进步，在于科学技术的发展能推动现代国防发展。现代科学技术是现代国防的基础。一个国家的国防力量的增强，国际地位的提高，都依赖于科学技术的发展。

二、科学技术的经济作用：

1）科学技术成果的产生需要一定的社会环境和条件，但产生之后会对社会的发展产生重要影响。在当代，科学技术作为复杂社会系统中的一个子系统，以自身的功能为社会服务并影响社会，最主要的就是促进社会经济的发展。就科学技术系统与社会其他子系统的关系而言，最重要的也是与经济系统的关系。

2）对发达国家经济增长的研究表明，发达国家全部国民收入的增长减去全部要素投人量的增长，还有一个很大的“余额”。这个“余额”，主要是科学技术进步的贡献。根据美国经济学家丹尼森研究的结果，在美国1948一1969年的全部国民收入增长中，减去全部要素投入量的增长，尚有一个45.5％的“余额”，其中30.9％是由于科学技术进步造成的。如果把科学技术和教育算在一起，它们在全部国民收人增长中的贡献竟占41.6％。

3）科学技术是通过哪些途径进入社会经济系统，又是怎样导致社会经济发展的呢？这主要表现为三个方面：第一，科学技术渗透到生产力的各个要素中，物化为直接的现实的生产力。也就是说，科学技术的进步促进了生产力诸要素的变革，从而导致社会生产力的内涵性增长。第二，科技进步影响了生产要素的组合，造成生产过程重新整合，导致社会生产体系的结构性调整或不断创新。第三，科学技术还影响着社会基础结构的状况，科技进步不断促进经济运行环境的改善，导致经济系统运行状态的改进。

第四篇：人才战略

人才是公司发展的第一要素！咏谦国际实施以人为本的战略，不断吸引和发展优秀人才，以职业化和专业化为特点的高素质人才队伍为公司的销售、管理、研发和生产提供强大的支持和后盾。

（一）用人制度：公司建立了科学人才选聘机制，知人善用、人尽其才，营造尊重知识，尊重人才，有利于优秀人才脱颖而出的优良环境。

（二）培训体系：公司培训体系有效地提高了员工队伍整体素质和经营管理水平。高效、精干的知识型员工队伍，为公司的快速发展提供了可靠的人才保证。

（三）关注员工精神生活：公司兴建了大型运动场地、添置文娱设施、搭建文化娱乐平台、开办员工活动中心，丰富了员工业余精神文化生活。

倡导学习和沟通，关注员工的需求和发展，不断提高和更新员工的知识和技能，为员工职业发展提供各种机会，通过人力资源实践，构建出公司的人力资源竞争优势。

第五篇：苹果公司的差异化战略运用分析

苹果公司的差异化战略的运用

一．企业简介

苹果公司，原称苹果电脑公司，是全球第一大手机生产商，是全球最大的PC厂商，也是世界上市值最大的上市公司，其核心业务是电子科技产品，在高科技企业中以创新而闻名。苹果公司是世界上最大的IT科技企业，其公司口号就是变革，随时代的步伐进行创新，其公司理念就是不完美才能促使进步去追求完美，紧跟着这个理念苹果公司进行不断变革创新，增加市场占有率。其营业状况如下：

年营业额： 员工数： 公司荣誉： 公司理念： 市值：

652.25亿美元（2010年季报）

60,400（2011年）世界上最大的IT科技企业 不完美才能促使进步去追求完美

5057.5亿美元（2012年

1976年乔布斯、沃兹、罗·韦恩三人组成了苹果电脑公司；

1977年苹果电脑公司正式注册成为苹果电脑有限公司；

2010 年，苹果公司以 2213.6 亿美元的市值一举超越了微软公司；

2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商；

2011年8月10日苹果公司市值超过埃克森美孚，成为全球市值最高的上市公司；

2012年2月底，苹果市值大涨，一举突破5000亿美元关口。

为什么1977年才正式注册的苹果公司短短三十年间会取得如此大的成功？下面将用战略管理中差异化战略的有关知识分析苹果成功的原因。

二.企业资源与行业竞争结构分析

（一）SWOT分析

优势：

1、苹果公司创新能力强大。“永远追求卓越，不断超越自我，不断进取和创新” 是苹果的特点。过去的10年，苹果获得了1300项专利，相当于微软的一半，相当于戴尔的1.5倍。苹果的创新能力主要体现在技术创新，产品创新和工艺创新。在以技术快速更新和产品周期不断缩短为主要特征的ＩＴ业竞争中，创新是苹果保持长久竞争优势的动力，是苹果具备核心竞争力的体现。

2、强大的研究和开发能力。苹果是目前唯一一家同时生产硬件和软件的企业。苹果非常重视先进关键技术的研发能力，拥有强大的研究机构，对于任何一项新的设计，苹果的设计师们首先要拿出 10 种完全不同的模拟方案，他们会从中挑出 3个，再花几个月的时间仔细研究这三个方案，最终整合出一个最优秀的设计方案。保证苹果的产品先进、时尚、独一无二。

3、产品质量好，有高档产品形象，从产品设计，原料采购，生产测试各环节，苹果对其产品的品质控制非常严格。4.苹果的品牌知名度和美誉度非常高，苹果以品质和技术为基础，塑造情感型和自我表达型利益为主要价值的品牌。苹果定位高端，价格比一般品牌要贵许多。不仅获得了品牌价值，而且因此获得了高额利润。劣势:

1、相对其他公司产品来说，苹果价格昂贵，虽然苹果拥有自己的消费群体，但是较高的销售价格仍然不利于市场的扩大。

2、苹果的很多软件都是自己系统平台单独开发，兼容性比较低，相比于微软的WINDOWS和谷歌的安卓手机系统来说，软件市场小，兼容性差。机会：

1、诺基亚衰落，出现了从诺基亚获得市场份额的机会。

2、海外市场需求越来越大，可以快速扩张，出现了大量开拓海外市场的机会。

3、公司市值不断扩大，可以借此机会大量吸引资金继续发展。

威胁：

1.技术领域高水准的竞争激烈。

2.I系列家族目前市场需求很大，可是一旦经济衰退，需求量必将受到影响而下降。

3.在这个不断创新和快速IT消费品市场，产品的替代品效应很高。此外，各大IT企业都在积极开拓市场，为了迎合消费者的需求，HTC、诺基亚等都会效仿苹果公司的产品。

（二）行业竞争结构分析（五力模型分析）

行业内现有厂商间的竞争：在电脑硬件方面，主要的竞争对手有惠普、戴尔、sony等公司；在电脑软件方面，主要有微软、谷歌等公司；在手机方面，有诺基亚、HTC、三星等品牌；在掌上娱乐终端方面，有索尼、OPPO等品牌。它们都是实力强大的竞争对手，而且其发展速度都快，占有很大的市场份额，是不容忽视的竞争者。各个竞争对手为了保持和扩大自己的市场份额，大量招募人才，不断研发新技术，推出新产品。仅以智能手机为例，如图，诺基亚、三星、苹果占据了2011年市场份额的半壁江山。

2011年全球智能手机市场份额饼形图 潜在进入者：由于目前市场格局和技术的先进性，进入壁垒很高。资本的需求也很大。且不容易获得技术和专业诀窍。新的进入者对苹果的影响也不至于很大。

替代品生厂商：作为最先进技术（如芯片、硬件、软件等）的应用者和开发者，苹果有很大的优势。但如果能出现一款更完美的替代品，这将对苹果公司现有产品构成威胁，如硬件方面，联想、戴尔等公司都将电脑向薄和轻等方向发展，像戴尔的XPS；软件方面，微软一直是苹果公司最大的竞争对手，如它的WINDOWS操作系统仍然是目前pc装机最多的操作系统，智能手机游戏方面，谷歌应用平台大量移植IOS系统平台上的游戏，并且免费给安卓机用户下载；在智能手机手机行业，虽然巨头诺基亚开始衰弱，但三星、HTC占销售额逐年增长。

供应商可能拥有的谈判权利和优势：目前IT行业的竞争激烈，苹果公司可供选择的供应商多，而且，在与供应商的关系中，苹果占据绝对主动。

购买者可能拥有的谈判权利和优势：苹果几乎所有产品都基于统一的架构和风格，产品之间不会产生巨大的差别，当用户购买了苹果的一种产品，一般也了解其他的产品，在他们考虑付款购买其他产品之前就已经知道了他们将得到什么样的产品。新产品能够很快的上手，而顾客在购买是犹豫也会更少。这样就较少的出现讨价还价的情况。

三．差异化战略的选择

战略有很多种，每种战略的有效性都取决于企业外部环境和内部资源，能力和核心竞争力。因此对每个企业而言，至关重要的就是选择一种能将企业外部环境中的机会和威胁与企业的内部竞争力相匹配的战略。

在做出战略选择时，要综合考虑顾客及其需求，企业的经营环境和自身的资源能力，以及行业发展情况，企业的规模和运营能力。

经过上面对苹果公司的分析，发现苹果公司置身于创新就是立身之本，技术变革快、产品生命周期短的IT行业中，面临诸多强劲的竞争对手，价格方面没有优势，但是苹果公司的产品独特、先进、不平庸，产品面向高端市场。所以苹果公司选择了差异化战略。保持其产品的与众不同和领先。

差异化战略是指企业通过创造其产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。这意味着企业要做好如下几个方面的工作：一，企业必须深入了解顾客，知道顾客需要什么，看中的价值是什么，愿意支付的价格是多少？从而找到其产品的差异化方向。其二，企业必须有能力创造其独特性，企业必须培育并保持能够创造顾客感知价值的，竞争对手难以模仿的能力，从而为差异化奠定基础。其三，企业必须要顾客感知到产品的独特价值。另外，实施差异化战略应具有持续性，这样才能取得竞争优势。

结合苹果实际，我们具体分析： 产品差异化

苹果有着高素质的研究人员，专业素质特别强，注重创新设计。外观方面，苹果产品的外观时尚大方新潮，能给人带来深刻印象。如iPod nano轻巧流畅的外观。苹果的产品外观把握引领时尚，很好的把握住消费者的求异心理和从众心理。

功能技术参数方面，由于苹果强大的创新能力，每一个新苹果产品的问世，总能带来很多不同于其他品牌产品的新功能。如iPod shuffle，这是第一款可以语 音发音的数码音乐播放器。苹果产品采用全新的足以与微软抗衡的系统，无论是电脑的MAC OS X系统，还是手机等产品的IOS系统，都使得其产品的稳定性及响应能力特到提升。并且由于当前的病毒只攻击PC等老系统，使得苹果产品免受频繁的中毒之苦。Iphone、ipad等功能强大堪比电脑。

产品价位方面，苹果公司的产品瞄准高端市场，每一个产品都是领先于同行业发展水平的，所以价格一般都是同类产品中较高的。营销差异化

苹果公司差异化的营销策略令人惊叹，它不同于其它任何产品的营销手段。

即使苹果公司利用传统的渠道和媒体进行促销，也会以与众不同的方式，在出人意料的地方进行宣传。比如，苹果iPhone附带的那些小小的白色耳机之所以采用白色也非偶然。前苹果高级营销管理人员Steve Chazin透露：“这些白色的iPhone耳机不是由工程师设计的，这是苹果的营销手段。因为人们在用iPhone听音乐时，唯一能看得见的部分就是那个白色耳机，这就使得戴白色耳机成为一种新潮时髦的象征。”白色耳机就成为iphone的象征，其独特之处在于它令人意想不到的地方，以不同寻常的方式将自己与他人区别开来，而且不会影响客户的体验享受。”

产品设计开发的保密性，苹果公司从产品设计环节到生产环节，直到官方正式发布前的最后一分钟，苹果力求不泄露任何产品细节。

苹果并不是简单地将产品包装设计得很漂亮，还有就是给每一个产品加盖一个很好看的Logo。如mac系列上会发光的苹果标志非常醒目。

体验式营销，苹果公司在为消费者提供一流产品体验的同时，也试图用这种零售体验的形式，贴近消费者。全球产品零售直营商店已经达到了300多个，而且都位于租金昂贵的地段。在零售店里购买者可以舒适地试用可能从未试用过的各种产品，比如创建一部家庭电影等，在这些体验中心，还有电影制作、图形设计以及关于其他东西的讲座培训。如苹果推出的“one to one”售后服务，提供私人培训、小组培训和开放式培训，让用户更好地掌握运用他们的产品。服务差异化

苹果公司不仅仅是为顾客提供电子产品，在消费者购买产品以后，你就同时享受到了个人的在线专属服务——Itunes。为顾客提供的服务苹果公司推出的iTunes音乐商店是为了推销iPod而建立的网络音乐销售商店，即将iPod硬件与软件和在线服务成功地整合到一起，进行捆绑销售。通过iTunes数字音乐管理软件，顾客可以在iPod播放器中对收听的音乐进行搜索、浏览、下载和分类管理。最初的iPod首先以一个PC机的外围产品出现，由于iPod的热卖，消费者接触到了苹果iTunes软件的好学易用，连带牵引苹果Mac销售随之增长，又通过其延伸产品的不断推出，推动周边产品的销售，从另一个渠道建立品牌的知信度和好感度，逐渐扩大了品牌影响力，从而带动销售量的增长。Itunes不仅是网上音乐、影视、游戏、应用软件商店，更是一款功能强大的管理软件，这一关键附加特性增加了消费者价值。另外，由于Itunes上的各种商品都是付费下载，又增加了apple的商业利润。

四．总结

成功运用差异化可以建立起有效抵御，并赢得超额利润。如果企业产品的差异化对顾客有价值且被感知，顾客就有可能成为该产品的忠实购买者。随着忠诚度的增加，对价格的敏感程度就会下降，这样企业就能处于有利地位。这也就能 很好的解释为什么每次苹果公司有新产品问世，虽然价格昂贵，但总有顾客第一时间排队购买。

另外实施差异化战略的企业产品定价较高，具有较高收益，可以有效缓解供应商的涨价。由于建立起了较高的忠诚度，相对于其他新进入的企业就构成了较高的行业进入壁垒，增加了其他企业进入这一领域的难度。实施差异化战略还有效地应对替代品带来的威胁，替代产品必须能够满足顾客同样甚至更多的需求，还要克服顾客忠诚和转移成本的障碍。

因此有效地实施差异化战略使苹果公司牢牢抓住市场，在IT行业迅速的崛起。