现代礼仪期末论文

第一篇：现代礼仪期末论文

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1、如何理解现代礼仪关于“尊重为本，善于表达”的基本理念？

答：我认为现代礼仪中礼仪的核心就是尊重，一个人由内心而发出对别人的尊重，这是商务礼仪的核心和精髓所在。在现代礼仪中，尊重分为两个方面如下：

（1）自尊：自尊是尊重的出发点，你没有自尊自爱，就没有形象可言，人家就不会拿你当回事，自尊是社交礼仪中最基本的出发点。自尊可以通过言谈举止、待人接物、穿着打扮方方面面表现出来。比如说一个最基本的，女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。在社交场合你要有自信和气度，你自己要把你当回事，站有站相，坐有坐相，举止大方。所谓尊重自我，就是要求我们在人际交往中要约束自身的行为，举止有方。其次，要尊重自己的职业。在任何国家、任何社会，真正被人家尊重的人，是有实力的人，是学有所长的人，是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业，这样的人才会赢得尊重。最后，要尊重自己的单位。大到我们的国家和民族，小到我们现在供职的地方，在国际交往中，我们有责任和义务维护它的尊严和形象。

（2）要尊重他人：人不仅仅要自尊，更多的时候在与他人交流的过程中，也必须要尊重他人，只有你尊重了别人，别人也才会给予你那份应得的尊重。并且对于不同的场合和不同的身份所采取的方式也不同，例如对长辈和对同辈之间的尊重方式就不一样。首先你要了解对方的信息和禁忌。根据对方的身份和习俗，多了解人家的信息，别人喜欢什么，禁忌什么，这些在社交场合都是特别需要注意的，例如有人在酒店请人吃饭时，回族人就不能吃猪肉等。然后我们在面对不同身份的人的时候所需要注意的东西也是大不相同的，对长辈之间应该毕恭毕敬，对晚辈之间摸摸他的头是代表对他的喜欢和爱护。另外要讲规矩，比如接受名片时如何做才是尊重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。要是没有也要比较委婉地回答，可以告诉对方，没带或用完了。商务交往中有时是需要一种“善意的欺骗”。

在现代礼仪中，合理的表达也是一个很重要的问题。善于表达在这样一个社会中也显得尤为重要，我们要的是交流、是沟通。良好的沟通能力能使双方达成共识。一种良好的表达技巧在交谈中能使得双方感觉到舒适和愉快。商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。例如当谢绝一个人时 经验告诉我们，使用委婉的语言表达某种意图，要比直率地表达效果更好。我们 可以用商量的口气，语气要自谦。出色的表达能力会让别人在被拒绝的时候仍感觉到心情舒适。

与人交谈时要注意说话的语气和分寸，俗话说，说话要看一看火候，有点分 1

寸。这“火候、分寸”就是节制有度。在社交之中，难免要因事在谈话时同对方发生争辩。在原则问题上必须要针锋相对，寸土必争。但在具体方式上则要注意策略，避免双方发生冲突。语言含义要清晰 准确。在公务性交往中，看上去社交双方并不太介意，其实每一句话都是字斟句酌的。

语言要诚实、客观。在正规交往场合讲话，一就是一，二就是二，千万不要将一吹成三或四。否则，人家到时真要认真起来，事情就不好办了。社交语言必须有节制，还表现在争取利益时要适可而止，不能贪得无厌。有些人占了便宜还想便宜，得寸进尺，不考虑上级或他人的困难，是不妥的。

请答要恭敬，处于工作和学校的需要，我们要经常向有关方面的人提出自己的请求和回答对方的提问。如何既提出自己的请求又不失体面呢？关键是要诚实地、坦率地向对方提出自己的要求，千万不要瞒天过海、油嘴滑舌。有些人自以为聪明，绕来绕去地游说好半天，也不明确提出正题，早引起了对方的讨厌和戒备，待提出正题时，正好遇到对方心烦，因而他的请求很难被允许。回答别人的问题也是一样，一定要实实在在。

2、阐述TPO原则的基本含义并谈谈服饰得体与时尚流行的关系。

答：TPO原则中的TPO是三个英语单词的缩写，分别代表时间（Time）、地点（Place）和场合（Ocasion），说的就是着装要符合时间、地点和场合，不同场合的服装有不同的着装特点，你在选择服装时要注意符合这些特点。

（1）时间原则：服饰的时间原则，一般包含三个含义。第一个含义是指每天的早上、日间和晚上三段时间的变化，第二个含义是指每年的春、夏、秋、冬四季的不同，第三个含义是指时代间的差异。通常来讲，早上、日间安排的活动户外居多，穿着可相对随便；而晚间的宴请、听音乐、看演出、赴舞会等一般则比较正规，并由于空间的相对缩小和人们的心理作用，往往对晚间活动的服饰给予更多的关注和重视，拘泥的礼仪也就相对严格。除了一天的时间变化外，还应考虑到一年四季不同的气候条件的变化对着装的心理和生理的影响。夏天的服饰应以简洁、凉爽、大方为原则，拖沓累赘的装饰，会使周围的人产生闷热烦躁的感觉，自己也会因为汗水渍渍而显得局促不安。尤其是女性，汗水还会损坏面部的化妆。冬天的服饰应以保暖、轻快、简练为原则，穿着单薄会使人因寒冷而面色发青，嘴唇发乌，甚至出于本能缩肩拘背，以致无俊美可言。还有就是要顺应时代的潮流和节奏，过分复古（落伍）或过分新奇（超前）都会令人刮目，并与公众拉大心理距离。60年代的西装革履、涂脂抹粉与90年代的补钉夹袄给人心理留下的会是同样的不协调，说明穿着打扮始终不能脱开时代的圈界。不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体 2

现专业性；晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾；服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。

（2）地点原则：在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。不同的环境需要与之相协调的服饰，豪华宾馆铺着丝绒地毯的会客室与陈旧简陋的会客室，穿着同一套服装得到的心理应会是截然的不同。同样，在高贵雅致的办公室，在绿草丛生的林阴中，或在曲折狭窄的小巷里，穿戴同样的服饰给人的感受也会因人而异，或是给人身份与穿着不相配的感觉，或是给人呆板的感觉，或是显得华而不实。凡此种种不快的感觉都是十分有损公关人员形象的，而避免它的最好办法就是“入乡随俗”。

（3）场合原则：衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究；听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装；出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松，同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。参加庄重的仪式或重要的典礼等重大公关活动，着一套便服或打扮得花枝招展，会使公众感觉你没有诚意或缺乏教养，而从一开始就对你失去信心。一般说，公关人员应事先有针对性地了解活动的内容和参加人员的情况，或根据往常经验，精心挑选和穿着合乎这种特定场合气氛的服饰。记住永远穿得比四周的人稍微考究一点，精神一点，时尚一点，使你的服饰与场合气氛的融洽和谐程度始终比公众高一筹。

服饰得体与时尚流行的关系：我任务时尚是美、是流行、是个性，也是获得回头率的要素，相信现代人没有哪个人会错过的。然而时尚是一种大流的大家普遍尽量去追求的东西。但是服装得体在某一个层面上是我们需要打造出自己独特的个人魅力、体现自己的个性和身材优势，以及自己独树一帜的个人风格。所以时尚是宏观的二服饰得体却是微观的。

也许某件服饰在一个模特身上穿起来特别好看，特别适合他的职业以及他的场合，也许众多人追捧，因为就成为了一种时尚。然而如果我们盲目追求的话确不一定就适合自己了，我们必须要根据自己的体形、风格以及职业场合来选择合适的服装，打造出自己独树一帜的个人风格。所以我们在选择服饰的时候首先是要选择自己得体的服饰，然后在这个基础上再去追求时尚和潮流。例如今年秋季流行服装比较主流的衣服是休闲化、中性化而又大气风格的衣服。流行黑、白、啡、灰、米白、金属色和糖果色。所以我们在这种大体的流行风下面选择合适自 3

己的服饰，选择适合自己风格、彰显自己的个性、气质，突出自身身材优势，能扬长避短的服饰就显得尤为重要了。

3、大学生求职面试时应注意哪些基本礼仪？

答：面试时大学生求职过程中最重要的一个环节，你要在短时间内赢得面试人员的赏识才能顺利得到期待的工作，因此刚刚出入社会的大学生在面试时注意一些基本礼仪就显得尤为重要了，那么，求职面试时应注意哪些礼仪举止呢？

（1）外在形象：求职面试，要设计好自己的形象。求职者形象给面试官的印象好坏，常常关系到求职的成败。作为第一次见面，主考官往往以自己的经验和阅历，凭着求职者的外在形象来判断求职者的身份、地位、学识、个性等等，并形成一种特殊的心理定势，这种心理定势和情绪定势就称为“第一印象”。它往往比一个人的简历、介绍信、证明、文凭等的作用更直接，更能产生直觉的效果。因此，学生应聘面试，要特别注意自己的外在形象。良好的形象设计，既要符合个人气质特点，又要符合招聘单位的特点。首先，着装一定要三思而后行，做到整洁、大方、得体。如果衣着不整，邋里邋遢、不修边幅、稀奇古怪，会被认为生活没规律、作风拖沓、生活懒散、社会责任感不强，难以得到人们的信任。应聘者应根据所应聘的工作性质和类型，确定自己的穿着。如应聘出版社、广告设计、室内装潢或化妆品公司等与艺术有关的行业，面试时服装应尽量穿得时尚而富有创意，凸显个性；而应聘金融、保险、国际贸易、教育、卫生、法律等企业文化比较传统保守的行业，应穿着能传递权威和能力的传统而保守的服装。对于在校学生来说，应聘一般的职位不一定要穿什么时装、名牌，大方、得体就好。男同学若穿西装，最好系领带。注意把衬衫下摆扎进裤里；不要穿袖口或裤脚折边已破损或开线的衣服；女同学着装要得体大方，避免无袖、露背、吊带、露脐等性感装束。其次，发型宜清洁简单。面试时要精心梳理好头发，不要蓬头垢面。男生以简单、利索、庄重的发型为好，最好是前不过眉，后不及领，两侧不遮耳朵，忌长发、卷发、光头、中分。女同学尽量不要烫发、染发，越自然越好。

(2)行为举止：面试时，行为举止要得体。得体是要求应试者的举止动作要符合身份，适合场合，并能恰如其分地借以传达出个人的意思。在面试时，举止要自然、大方、文明、优雅。立要直，坐要正，走的姿势要端庄文雅。此外，还要注意以下两点：

1、不要结伴而行。面试时，切莫让他人陪你入场。有的应聘者面试时，习惯带上同学或亲戚前往，以消除紧张或给自己当“参谋”。其实，这种做法对求职者是不利的。由于他人在场会使面谈尴尬，也会给考官留下你缺乏自信心、独立性不强的印象，容易遭到必然的淘汰。所以，面试时，“亲友团”还是不带为妙。千万不要以“情侣档”或父母陪同的形式前去询问。

2、切勿犹豫不决。一般来讲，求职者应聘时举棋不定的态度是不明智的。这样容易让招聘 4

者有更多的选择机会，而自己却失去了一次机遇。机不可失，失不再来。另外，容易让主考官感到你是个信心不足的人，难免怀疑你对单位不信任，缺乏必要的诚意，甚至怀疑你的工作作风与实际能力。

（3）见面礼仪：

1、遵时守约。面试时一定要遵时守约，迟到和伪约都是不尊重主考官的一种表现，也是一种不礼貌的行为。如果你有客观原因须改期面试或不能如约按时到场，应事先打个电话通知主考官，以免对方久等，如果已经迟到，不妨主动陈述原因，这是必备的礼仪。面试时，求职者最好提前15钟左右到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方信任感。这样可以先熟悉一下环境，找到准确的面试场所，可以稍稍休息一下和稳定一下情绪，进一步做好面试前的思想、心理准备，还可以再想一想，怎样简要介绍自己的基本情况，然后巧妙回答招聘者可能提出的问题，然后，从容不迫地进入面试场所。免得一到就气喘吁吁，慌里慌张进面试室。

2、以礼相待。进入主考官的办公室，一定要先敲门再进入，即使门是开着或虚掩着，也应先敲门。千万别冒冒失失地直推而入，给人以卤莽、无礼的印象。见面时，应主动地微笑着向主考官点头，打招呼，礼貌地问候。真诚、自然、由衷的微笑可以展现一个人的风采，表现出内在的自信、友好、亲切和健康的心理，有利于求职者塑造自我形象，给人留下美好的印象，易于赢得好感，对面试结果有利。当主考官已经坐下并对你说“请坐”或示意坐下后，先道谢，然后再按指定的位置落座。落座后，坐姿合乎规范。切忌不请自坐，更不要跷起二郎腿不停地摆动。进门后，如果面试人向你伸过手来，你要同他热情握手。切忌主动去和考官握手，这是基本的礼仪，你可点头微笑表示问候。

（4）应答礼仪：求职面试的核心内容就是应答，求职者必须对自己的谈吐加以认真的把握。在应答过程中，要注意相应的原则和礼节规范，务必要使自己的谈吐表现得文明礼貌，言辞标准，语言连贯，内容简洁。此外，还要特别注意以下四点：

1、自我介绍忌拖沓。面试时，一般要作简单的自我介绍。介绍要有分寸，切忌以背诵朗读的口吻把求职材料上写得清清楚楚的内容再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。而应用两分钟左右的时间，根据你所应聘的岗位重点地介绍与之相关的学历、经历、能力及个性特征等，且要言之有物。一位公共关系学教授说过这样一句话，“每个人都要像孔雀学习，两分钟就让整个世界记住自己的美。”自我介绍也是一样，要尽量在较短时间内让考官了解自己的能力、特长、能干什么、干什么，千万别干“画蛇添足”的蠢事。

2、遇事冷静，机智作答。与日常交往不同，求职应聘是一种检测性的被动交谈，尽管事前有充分准备，但主考官仍可能会提出各种各样难以回答的、甚至于刁钻的问题来了解你的品德修养、思维水平和协调应变能力。应届毕业生因平时很少与领导、专家接触，遇到这种情况有的人就心发慌、头发涨、手出汗，出现 5

面试恐惧症。这就需要应聘者临阵不慌，用特有的细致的心理、冷静的心态、理智的语言、正确的思维予以恰当的回答。有些问题不宜正面回答，可用委婉的或带有伸缩性的语言来机智回答。如谈自己的缺点，既要讲出一两点，又不能贬低自己，最好通过谈缺点来显示自己的与众不同。

3、诚实坦率。任何人都不可能是万能的。在面试中，如果遇到实在不会答或不懂的问题，就应坦诚相告。著名的交际大师戴尔·卡耐基年轻时曾到一家公司谋求推销员的工作，总经理看着这个不起眼的年轻人，出了一道试题，好让他知难而退。“嗨，假如我让你把一台打印机推销给本地的农场主，你行吗？”“对不起，先生。我没办法做到，因为农场主不需要它，我的一切努力将是徒劳。”卡耐基不假思索地回答。“恭喜你，小伙子，从今天开始你就是我们公司的推销员了。”卡耐基就是因为说了一句大实话获得了一份宝贵的工作。他的成功之处，就在于他不同于其他的求职者。一般求职者千方百计去干一件不可能的事情，而他大胆地说出自己真实的想法。卡耐基的成功告诉我们，有时候，你头脑中真实的想法，就是你成功的法宝。

4、薪金问题。薪金问题，是个敏感而又实际的问题，在面试应答中常被提及。对于面试者要掌握好三个环节。首先，摸清情况。求职者和招聘者面谈之前，可先了解行业的一般待遇及前任工资收入。其次，选择时机。求职者不宜在刚与雇主见面就谈待遇问题，而应掌握“火候”。最好等到雇主表示出合作意向时，再谈论薪水问题。再次，留有余地。当雇主有意聘你时，他可能会突然提问：“你希望的月薪是多少？”此时，你不要惊慌，而可以根据你掌握的有关情况，说出自己能够接受的最低待遇和希望获得的最高月薪。但不要把话说死，要给对方和自己留下回旋的余地。

（5）告别礼仪：面试时，要特别注意对方结束面谈的暗示，适时礼貌告辞。即使面试失败，也要面带微笑地向主考官致谢。按着国际惯例，面试后最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。这不仅是礼貌之举，还可以增加印象。

总之，作为大学毕业生，在掌握真才实学的基础上，参加面试，要掌握必要的基本礼仪，学会推销自己。只有这样，才能有自己的竞争优势，才能在求职中取胜。

第二篇：现代礼仪期末论文

现代礼仪期末论文

题目：礼仪与职场

姓名：彭 桐 学号：5205513087 学院：艺术与设计学院 专业：产品设计133班

2015年6月17日

礼仪与职场

摘要

礼仪是人们在社会交往中由于受历史传统，风俗习惯，宗教信仰，时代潮流等因素影响而形成，即为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的各种符合礼仪精神及要求的行为准则或规范的总和。礼仪是社会，道德，习俗，宗教等方面律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。

关键词:个人礼仪 社交礼仪 职场礼仪

中国是一个历史悠久，文化底蕴深厚的“礼仪之邦”，中国在西周时期就形成了比较完备的礼仪制度，有文献记载“自伏羲以来，五礼咸备”。古人云：“不学礼，无以立”。就是说要是你不学“礼”、不懂“礼”，就没法在社会中安身立足。

所以要想适应时代发展，在社交圈中有良好的人脉，我们就必须注意在社交活动中的礼仪的运用，要用自身的魅力去感染别人，打动别人。只有做到礼才能做到成功，这里的“礼”主要包括个人礼仪、社交礼仪和职场礼仪。

个人礼仪是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的综合表现，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，是促进个人进步和成功的重要途径。人存在于社会上，需要尊严来做支撑，但同更要尊敬别人。特别是在互相的交往中，不可以伤害他人的尊严，更不能侮辱别人的人格，尊敬别人就是尊敬自己，是个人形象和素质的体现。注意自己说话的语气，不要以不

悦或对立的语气说话；该沉默的时候“沉默是金”；在别人说话的时候应该认真仔细的听，不要随便打断别人的话；在说话的时候注意人称的应用；在提出问题时态度要谦和真诚，不能傲慢自大；不要自吹自擂；不要以嘲笑别人为乐，不要在别人沮丧的时候提自己的荣耀，不要把别人的缺点作为你优点的衬托，应该看到别人的闪光点；打电话也是一个很重要的礼仪，不要在不适当时刻打电话，在电话中不要谈一些别人不想听的无聊；自己不了解的事情不要随意发表自己的意见；公众场合不应该有过于亲密的行为等都是个人礼仪在是生活中的体现。

社交礼仪中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真诚待人，以礼相待，对人一视同仁，做人坦诚，心胸坦荡，才能使人如沐春风。俗话说，不以规矩不成方圆，我们要严于律己，更要宽以待人，做人做事都应该有一颗宽容的心。“相逢一笑泯恩仇”，在与人交往中应着眼于未来，不应该念旧恶，要理解对方、容纳对方、求同存异，学会化敌为友，让矛盾变为合作。正所谓海纳百川，有容乃大。不管在职场还是生活中，都要彬彬有礼，所谓礼多人不怪，这样才能树立良好的形象，彰显出个人的魅力。

在与人交谈时，最好提前了解一些谈话对方的情况，避免冒犯别人的宗教，政治信仰；要尊重别人的地方文化和民族、生活习俗；不要涉及对方的弱点与短处、个人隐私、庸俗之类的谈话内容及小道消息；说话要语气中肯、态度和蔼，心平气和，以理服人；不要轻易打断别人谈话或随便走开，听完对方的发言，再去反驳或补充对方的看法和意见；在别人说话的时候要保持注意力中，不能面带倦容，打哈欠、发短信、看手表、翻东西、看报纸„„显出一种无所谓的样子，这是对别人极大的不尊重。这样才能有一个和谐的谈话氛围，有一个轻松愉快的谈话。

职场礼仪主要体现在应聘和平时的职场中。求职是我们跨进职场的决定性的一步，在职场中好好的工作是在职场的核心问题。

在求职的过程中，仅有学历是远远不够的，不但要有过硬的能力，还需要有一颗追求上进、有创新意识的心，要有善于交流沟通能力、领导能力、组织协调能力和团队合作能力。三和国际的用人标准给了我很大的启示，即：有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，坚决不用。由此可见“德”的重要性。另外，应聘礼仪是我们进入职场“制胜”的一步，有时甚至是能否求的职位的关键所在。首先应聘时应该特别注意时间的把握，一般提前5-10分钟到比较好，以表示求职的诚意，让对方能够信任你，迟到是绝对不允许的；其次应该穿正式的服装，要有上班族的气息；进入应聘室之前，不论门是开是关，都应先轻轻敲门，得到允许后才能进入，切忌冒失入内；入室应整个身体一同进去，入室后，背对招聘者将门关上，然后缓慢转身面对招聘者；见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼得体；在招聘者没有请你坐下时，切忌急于落坐，请你坐下时应道声“谢谢”，然后等待询问开始。

应聘过程中应坐姿要端正，要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖之类的小动作；切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座椅背上，以免给别人轻浮傲慢、有失庄重的印象；面部表情应谦虚和气，有问必答，应聘过程中最好把目光集中在招聘人的额头上，眼神自然，以传达你对别人的诚意和尊重；在应聘中对招聘者的问题要一一回答，回答时尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂；面试时不能打断招聘者的提问，以免表现得急躁、随意、鲁莽；当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，而不是含糊其辞或胡吹乱侃；应聘结束时，一面徐徐起立，一面以眼神正视对方，趁机作最后的表白，以显示自己的满腔热忱。然后欠身行礼，说声“再见”，轻轻把门关上退出；最后，应聘之后写一封感谢信是很有必要的，招聘者的记忆是短暂的，感谢信是最后机会，它能使你显得与其他想得到这个工作的人不一样。

在职场中，我们除了要求个人礼仪和社交礼仪外，职场礼仪也是很重要的。首先就是职场着装上，我们应该综合考虑自己的身材、脸型、气质、职业、工作场合和季节等因素，全身衣着应保持在三种色彩之内。女士在办公室忌穿短裤短裙，男士衣扣要扣严，不能挽起袖管或裤角，衣袋或裤兜里不宜装过多的东西，穿西装最好内着浅色衬衣并系好领带，并且穿黑色皮鞋比较好。

职场礼仪中没有性别之分，工作场所，男女平等。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。在进行介绍时，正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人；握手是人与人身体的接触，能够给人留下深刻的印象，强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台；另外，为了避免发生误会，女士在与人打招呼时最好先伸出手，在工作场所男女是平等的；电子邮件也是职业信件的一种，内容应该严肃，在传真中应当包括你的联系信息、日期和页数，并且最好在别人允许的条件下再发传真；即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人，如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情，表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。

每一个生命体都是美的，重要的是你怎样去表现它„„美没有模式，它并不是仅指漂亮的容貌或身材，二十岁有二十岁的青春；三十岁有三十岁的魅力；四十岁有四十岁的风采„„良好的礼仪就是一种美，而美是有力量的，她能引导我们成功，所谓“礼道成功”，只有做好了礼仪方面，我们才能在生活中、工作中取得我们想要的成功。

参考文献： 周思敏

《你的礼仪价值百万》 中国纺织出版社

2009 1 2关彤 《 现代社交礼仪 》中国社会出版社 2004.1 3金正昆《商务礼仪教程》 中国人民大学出版社 2005

4成都市教育科学研究所主编《现代礼仪基础》四川文艺出版社 2003 5冰雪《展现你的礼仪》 地震出版社 2004

6柯古、张林等编著 《礼仪大全》中国友谊出版社出版

7国英《现代礼仪》机械工业出版社2003.1 8陈萍《最新礼仪规范》，线装书局2004.1

9王华《现代社交礼仪》

华南理工大学出版社

2009 01

第三篇：现代社交礼仪期末论文

南京师范大学 2012-2013学年第一学期 博雅课《现代社交礼仪》期末小论文

论文题目：礼仪使人生更加美好

院系：

姓名：

学号：

提交日期：2012年12月26日

授课教师：

论文写作要求：

1.论文字数均为1000字左右

2.要联系自身实际，有感而发

3.忌网上下载与抄袭

礼仪使人生更加美好

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

礼仪渗透在我们生活的方方面面，小到吃饭、聊天，大到人际交往，礼仪无处不发挥着它无穷的魅力。

还记得小时候爸爸第一次在饭桌上训斥我，是因为在嘴里嚼着东西的时候还发出声音、用筷子敲打碗边儿，我的手被爸爸用筷子打的红红的。因为对父亲的畏惧和手背上的疼痛，我哭了，当着众多亲朋好友的面。也许这是我第一次接触到的礼仪的有型的体现，那时我对礼仪的理解仅仅停留在饭桌上吃饭要有礼貌。

后来，再一次被父亲打是在那之后没多久。家里乔迁而来了许多客人的时候，向来认为自己是大家的小太阳，是大家中心的我有了一丝失落感。父母不再因为我的呼唤而立刻想我狂奔过来，于是我在床上哭闹，只为引起父母的注意。于是我得偿所愿，但是屁股也遭到了父亲的大巴掌。之后就只有哭没有闹了。那时我心中的礼仪又吸纳了对待客人要懂礼貌。

尽管父亲用一些那是我不能接受的方式要求我必须做到某些事，但是渐渐地，我发现这些被强迫的东西不知什么时候悄悄地变成了一种习惯。现在的我吃饭、接待家里来的客人、与人打招呼，经常被夸

赞有礼貌，这些规则潜移默化地影响着我。

礼仪这把无形的刻度尺不仅丈量着我的人生，同时也约束着众多的人，才使这个社会更加美好。最容易想到的就是交往礼仪。这是人际交往中最基本的行为规范。如何称呼、介绍、握手、交谈等都有许多礼仪规范需要遵守。在这一方面，有许多人存在误解。比如要介绍年幼者和年长者时，要先介绍年幼者才是尊重长者的表现，因为他们是被尊重的人，应享有优先知情权。握手时，应该等女士先伸手才是尊重她们。这些规则都在默默地影响着大家。

对于我们当代大学生来说，社交礼仪的学习有利于与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进身心健康。通过人际交往活动，在交往过程中获得友谊，是适应新环境的需要。就比如食堂的“回收餐盘”活动，虽然大家起初很不情愿，但是现在多数人都可以做到餐盘回收，给大家提供了方便，我想这也是礼仪的一种具体体现吧。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。著名哲人罗丹曾说：“世界上并不缺少美，只是缺少发现美的眼睛。”但我想说，美丽呼唤一双慧眼去发现，更期待用真情更加绚丽地被打造。正如用优雅举止和真诚微笑的演绎出的尽善尽美的礼仪，使我们由内而外的散发出无穷的独特魅力。礼仪使人生更美好！

第四篇：现代礼仪论文

现代礼仪论文 —商务礼仪

班级： 姓名： 学号：

现代礼仪论文——商务礼仪

大学生是社会栋梁，是建设社会的潜力股，在校甚至毕业后接触到社会上方方面面的人，参与到商务活动当中。对于当代大学生来说，拥有良好的礼仪素养不仅能够增强个人素质、提高个人形象，更能够改善人际关系。一个具有彬彬有礼风貌的大学生不仅会树立良好的口碑，还会在人际交往与职业生涯中立于不败之地。由此可见商务礼仪对于大学生来说是多么的重要。

一、商务礼仪的基本理念

商务礼仪是人在商务交往中的艺术。不管是在言行还是在举止上，商务交往都是需要讲究规则的。在商务礼仪中，讲究彬彬有礼，进退有度，热情而又不失立场，谦虚而又自重自信，这样才能或许对方好感。

二、学习商务礼仪的目的

1、提升个人素养

“金无足赤，人无完人”是人所共知的。然而现实生活中，人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美，寻找通向完美的道路。争当“名牌”人，强调“外包装”者有之;注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之，但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后，不仍有不少人依然是“败絮其中”吗?我们认为，只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法，它可以丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使人们面对纷繁社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。

商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现，他存在于人的举手投足间。所以想要拥有一个良好的个人素质，就要时刻牢记礼仪规则，保持良好的精神风貌。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗，在交往活动中展现自己良好的风度。

2、维护个人和企业形象

得体的塑造和维护个人形象，会给初次见面的人以良好第一印象。商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。

个人形象是沟通的敲门砖和工具。人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言、语调和形象三个方面，形象尤其重要。个人形象首先是外貌来体现。所以说在商务活动中，要时刻注意自身的仪表问题。如皮鞋不配白袜子，领带打法正确、着装过分杂乱、鲜艳、暴露，要时刻保持衣冠整洁、举止大方。

个人形象影响着个人的发展，但它不是个人性的，它承担着对一个组织的印象。个人存在于组织中，个人的形象有所损坏，对企业的形象也会有着不可预估的影响。

3、建立良好的人际沟通关系

在商务活动中，我们每天都少不了与他人交往，需要一个良好的人际关系。假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养，处处注重礼仪，能使自身在社会交往中左右逢源，无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。

三、商务礼仪包含的内容

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。其中，最常用的便是握手礼仪、交谈礼仪、仪表礼仪、会面礼仪、举止礼仪等。

1、握手礼仪

握手是一种礼仪，握手表示友好，是一种交流。它可以沟通原本隔膜的情感，加深对方的理解，可以表示乙方的准经、诸葛、鼓励，当然也能传达出人对另一方的态度。

握手的时候，注意握手的方法。一定要用右手握手，紧握对方双手时间一般以1~3秒为宜，不能过紧握手，不能握得过久。握手的时候，注意握手的顺序。神兽先后有别，尊者优先，如与长辈握手要等长辈伸手方可进行握手。

2、交谈礼仪

交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。在与人交谈时，要尊重对方，谅解对方；及时肯定对方；态度和气，语言得体；注意语速、语调和音量。

3、仪表礼仪

对于女士来说，出门化妆能够扬长避短，形成良好的个人形象。但是化妆一定要浓淡得宜，化妆的时候遵循避人原则。

对于男士来说，不要过分化妆。在正式的商务场合中要穿西装，系领带，穿皮鞋。忌过分打扮过分新潮、邋遢。

4、会面礼仪

商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，第一印象非常重要。在问候他人时注重顺序呢，低位现行，下级先问候上级；问候内容有别，不同国籍、不同地区问候方式是不一样的。如西方国家用的是吻手礼。

在自我介绍中，要尽量先递名片再自我介绍。递名片和自我介绍都是一门学问。递名片时要双手递出，名片正面朝上，方向正对对方，如果经第三者介绍的话还要了解对方的意愿并说明双方的关系。

5、举止礼仪.要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯

四、商务礼仪注意事项

1、注重品德

对人平等真诚、通道正派、讲究信用、高度敬业、待人真诚等。给人以正面的形象，获得更多人的喜爱与尊重。这是在商务礼仪中最基础的一部分呢。

2、遵守行为准则，注意细节

准则约束行为，细节决定成败。在商务礼仪中，要注意场合、时间、地点等细节。如：不同场合不同衣着；出席活动等守时，最好提前几分钟到；电话关机或静音等。

第五篇：现代礼仪论文

现代礼仪心得体会

11050148 赵一芳

我平时是一个很随意的人，但是上学期上课时突然有个同学跟我说，“你的坐姿很不雅诶~教我们现代礼仪的苏老师说坐时只要坐椅子的三分之一就好，并且腿要并拢！”当时第一感受是原来“坐”也有这么多讲究，然后就在想就一个简简单单的坐姿都有那么多讲究，那其他的呢？于是，再次选课时，我选了现代礼仪这门课，希望通过学习这门课能纠正我平时的一些陋习，提升自己的气质！

苏老师是一个很认真负责的人，她上的课也很生动很有用，准确说是很贴近我们的生活，特别是社交礼仪，让我感触颇深！社交礼仪是人们在人际交往中所具备的基本素质，交际能力等。通过社交人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。社交礼仪包括仪表礼仪（仪容修饰、行为举止、表情神态、常规着装、佩戴饰品）、交往礼仪（称呼、介绍、握手、交换名片、打电话）谈话礼仪（谈话的规范、谈话的艺术）、出行礼仪（走路、乘车、乘船、乘飞机）、聚会礼仪（拜会、会议、舞会的礼仪）、应酬礼仪（亲缘关系、地缘关系、业缘关系、友缘关系）、餐饮礼仪（中餐、西餐、饮酒）、生活礼仪（婚礼、寿礼、探病）等。它是一种道德行为规范，是表示对他人的尊重，是为了维护社会正常的生活秩序。所以，我们平时行为处事时，应当遵守这些社交礼仪，因为这既是对别人的尊重，同时也是对自己的尊重。

良好的礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。苏老师所教我们的社交礼仪知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的．这样我们之间才能建立起真挚深厚的友情。

现代礼仪除了社交礼仪，还包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等。也许我们觉得现在我们还未踏入社会，所以可能觉得与商务政务方面联系不大，但是苏老师所讲的那些商务礼仪真的很实用，不管是以后还是现在，对我们都有很大帮助。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。是用来约束我们日常商务活动的方方面面。它的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。遵守商务礼仪能够提高个人素质，如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗等。它有助于建立良好的人际沟通，比如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情；拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。同时遵守商务礼仪能够维护个人和企业形象，因为商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动，如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

有人说过这样一句话，“客户会因为喜欢你而喜欢你的产品。”在交往的过程中，初次接触某一个人或某一事物所产生的第一印象，通常会直接左右人们对此人或此事物的评价的高低，而且在很大程度上还会决定着此后双边关系的优劣。所以，学习好商务礼仪，在与客户交往的过程中，给客户一个好的印象是非常重要的。客户对你的判断，是他的标准。客户能否准确的理解你的想法，只能通过你的行为、语言来判断。那么，你所表达的意思与客户的认知之间的落差，就是我们要完善和努力的方向。而商务礼仪就是一种能够完善与人交往中所需要的表达能力的方式和方法。在商务场合要使用礼貌用语，讲究会谈礼仪，学会聆听他人谈话，以及掌握向对方提问的方式等。在商务交往中，应该学会换位思考，以平常交友的心态，多顾虑客户的感受，做到内外兼修，自然流露，给客户一个诚信，真诚，尊重，自尊的好印象，进而达到双赢的目的。这些也许现在用不到，但是提前做好准备，到了需要的时候也不会因为在礼节上犯错而惊慌失措。

事实上在大学期间能否与他人建立良好的人际关系对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。作为一名大学生随着年龄的增长和生活环境的变化自我意识有了新的发展每个人都渴望获得真正的友谊而通过人际交往活动并在交往中获得友谊是适应大学生活环境的需要是发展成“独立”的人的需要也是我们成功走上社会的需要。所以学习现代礼仪的基本规范和知识帮助我们掌握交际技巧积累交流经验在交往过程中学会遵循相互尊重诚信真挚言行适度的原则就能很快与交往对象接近使他们觉得我们是理解他们尊重他们的因此会建立真挚深厚的友情。

讲究礼仪遵从礼仪规范可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度从而使个人的学识修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈用文明的举止与人交往用得体的文书与人交流礼的气度吐落落大方的气质

文明道德的修养

人们一定会感触到你彬彬有

都会平生出几分敬意。优雅合理的谈亲切整体的仪容会使人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。