2011政风行风工作方案

第一篇：2011政风行风工作方案

民主评议政风行风工作方案

为进一步加强我局行业作风建设，不断优化行业和企业风气，大力开展纠风整风，强化文明执法力度，根据旗民主评议政风行风领导小组有关文件要求，结合本局实际，特制定本工作方案如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落 实科学发展观，以服务群众为主线，以强化行风建设为核心，以提升服务质量和执法水平为重点，以服务对象满意为标准，努力打造服务型企业，为构建和谐后旗做出积极贡献。

二、组织保障

为进一步加强对民主评议政风行风工作的组织领导，保证此 项工作及时有效的贯彻实施，取得实效，特成立民主评议政风行风领导小组，成员组成如下：

组长：XXX 副组长：XXX、XXX 组员：XXX、XXX

三、活动的开展：

（一）召开有全体职工参加的动员大会，广泛进行动员，使 每位干部职工对开展民主评议政风行风活动的重要性及其深远 的意义都有明确的了解，增强干部职工的使命感和责任感，调动干部职工的参与热情，推动民主评议政风行风活动的深入开展，取得实效。

（二）向社会进行烟草专卖执法公开承诺：

1、专卖职能公开：

依法管理全旗卷烟市场，对卷烟市场进行检查，入户检查卷 烟零售户依法依规经营卷烟情况，依法查处卷烟零售户的违法经营行为，维护全旗卷烟市场经营秩序的稳定。

2、执法程序公开：

入户检查须两名以上专卖执法人员共同进行，先出示执法证 和检查证，并向店主说明来意。

3、行政处罚结果公开：

公众可以对违法违规卷烟经营行为的处罚结果到我局进行 查阅。

4、办理烟草专卖零售许可证程序公开：

办理条件、申办程序、申办结果通过局公示栏进行公开。

（三）开展广泛调查：

1、通过发放问卷调查表的形式对专卖人员依法行政情况进 行调查了解，向服务对象广泛了解和征求对本部门在依法行使行政权力、履行行政许可行为方面的意见和建议；了解服务对象对本部门是否存在不正之风，是否存在损害服务对象利益的突出问

题，以及纠正损害群众利益不正之风方面的意见和建议。

在此环节放发问卷调查表不少于100份，范围要涵盖全旗卷烟零售户；

2、通过召开座谈会的形式调查了解对本部门在加强作风建设，建立健全纠、评、建相结合的纠风工作长效机制方面的意见和建议。

调查对象为职工、企业离岗、退休人员、服务对象代表及社会特邀监督员等，参加人员不少于40人。

四、整改落实：

根据征求到的意见和建议，要及时制定有针对性的、切实可 行的整改措施，及时对存在的不足进行整改和完善。能够立即整改的要立即整改，不能立即整改的要向服务对象进行说明，并明确整改期限。整改结果要向服务对象和职工群众进行公示及告知。

XXXX年X月XX日

第二篇：政风行风工作方案

洛阳市第四十中学

2012-2013年民主评议政风行风工作实施方案

为开展好我校民主评议政风行风的活动，促进我校政风行风建设，加强党风廉政建设，推动我校持续、健康、协调发展，针对前阶段我校行风评议中自查出的、家长问卷调查反馈回来和社会各界反映的行风难点、重点和焦点问题，采取有效的措施，认真地进行整改，逐条逐项抓好落实，做到事事有着落，件件有回音，根据洛阳市教育局《2012-2013年民主评议政风行风工作实施方案》的部署和要求，结合我校实际，制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以加强政风行风建设为核心，以加强教风、学风、师风建设为重点，以办人民满意学校为标准，以民主评议为载体，坚持标本兼治、纠建并举、突出重点、统筹推进，改善和优化教育环境，不断提升教学水平，为我校的和谐可持续发展做出应有的贡献。

二、组织领导

为加强学校民主评议政风行风工作的领导，保证学校民主评议政风行风工作得到落实并取得成效，按照“‘一把手’总负责、班子成员分工负责，党政组织协调、其它部门各负其责，广大师生共同参与的齐抓共管的领导机制和工作机制”，成立学校民主评议政风行风工作领导小组及办公室，负责我校民主评议政风行风工作的统一部署，对政风行风建设中的重大问题进行决策，并按照“谁主管、谁负责”的原则，对学校各部门的政风行风评议工作进行指导、监督、检查。领导要做到卢展工书记提出的“学明白，想明白，说明白和做明白”并做到毛书记提出的 “三个带头”带头振作精神，带头克服好人主义，带头守住底线，以问题的真该带动作风的转变和行风的转变。(一)领导小组 组

长: 王安立

副组长: 王应治 李世群 任玉怀 成员: 李五军 张跃伟 郝继武 闫

琳

孙晓霞 张翠萍 任娟娟 曹建军

(二)领导小组下设办公室，李五军任主任，办公室负责学校民主评议政风行风工作方案、宣传报道、信息收集、情况上报、联络协调和检查考核等日常工作。

三、评议对象及内容(一)评议对象

学校领导班子、各职能部门、教研室、全体教职工(二)评议内容

1、学校领导重视情况。

2、深化教学改革、提高教育教学质量情况。

3、财务管理，“三公”支出情况。

4、实行政务校务公开情况。

5、执行“阳光收费”政策情况。

6、师德师风、教书育人情况(如私自办班、有偿家教、乱定资料等)。

7、对家长来信、来访的态度及处理情况。

8、建立健全教风学风建设长效机制情况。

9、学校服务社会情况。

10、自查自纠自评工作情况。(三)评议原则

学校民主评议政风行风必须坚持的工作原则:坚持实事求是，客观公正;依靠群众，社会监督;标本兼治，综合治理;边评边改，评改结合;公开透明，务求实效;完善制度，规范行为;健全机构，推动发展。

四、评议方法

民主评议政风行风工作采取问卷调查、公开评议、组织考核、召开座谈会等方法，对发现的问题责令限期整改。

五、整改的步骤:民主评议政风行风工作分动员准备阶段、组织实施阶段、考核总结阶段三个阶段

(一)动员准备阶段(2012 年 7 月 1 日至 2012 年 7 月 20 日)。

1、成立学校民主评议政风行风领导小组及办公室，具体组织、协调、指导学校政风行风评议工作。

2、制定实施方案。各部门要根据学校的有关部署和要求，结合各部门、教研室实际，制定具体可行的民主评议政风行风工作方案，方案要做到目标明确、任务具体，措施有力，方法得当。

3、召开动员大会，部署政风行风评议工作。及时召开学校民主评议政风行风工作动员大会，传达文化广电局、学校政风行风评议工作的指导意见和要求，对搞好学校的政风行风评议工作进行动员和具体部署。

4、召开中层干部大会，各部门、教研室科务会，层层动员，传达上级有关文件精神，通过学校网站、宣传橱窗、横幅标语、集中学习、广播等多种形式广泛开展宣传教育活动，大力宣传政风行风评议的步骤、方法和意义，并通过多种渠道向社会公开服务承诺和政风行风建设目标，形成人人了解，人人参与的氛围。

5、运用各种渠道，广泛收集意见。在学校网站上设立政风行风评议专栏，在办公、教学及生活区等地方设置意见箱，向社会公布政风行风举报电话、电子邮箱，拓宽渠道，广泛收集意见。(二)组织实施阶段(2012 年 7 月 21 日至 2013 年 7 月 31日)1.扎实开展“向社会承诺，让人民满意”主题活动。要充分重视“向社会承诺，让人民满意”主题活动，从注重实效、着眼群众需要解决的问题出发，以提高教育服务效率与质量、提升人民群众对教育工作的满意度为目标，重点围绕转变职能、改进工作作风、加强教育管理，提高工作效率和水平进行承诺;切实解决群众关心的热点问题，确保承诺事项落实到基层群众身上，不断强化我校教育为社会经济发展的服务能力。公开承诺活动贯穿评议工作的全过程，承诺落实情况列入综合考核成绩。

2.广泛征求意见建议。要通过新闻媒体、政风行风热线、网站、组织专题座谈会、设立评议意见箱、举报电话、电子信箱等多种形式，宣传教育政策和工作职能(业务范围)，要采取“走出去，请进来”的办法，广泛征求社会各界的意见和建议，主动接受群众评议和监督。3.扎实开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”主题实践活动。要对照自身工作职能，以为师生办实事办好事为目标，选择几件师生最急需、最受欢迎、受益面广泛的实事好事，制定实施方案，采取得力措施，明确时限，扎扎实实做出实效，切实让师生感受到评议带来的实惠。主题实践活动贯穿评议工作全过程，并作为政风行风建设综合考核的重要内容。

4.认真开展评议活动。要认真对照评议内容，采取切实可行的评议措施，组织开展多种形式的评议活动，不断丰富和深化评议内容、创新评议方法，提高评议质量，增强评议效果。要深入开展自查自纠工作，针对人民群众对教育系统的意见建议，查找工作漏洞，深入开展作风纪律整顿。要把民主评议学校行风工作作为政风行风建设的重要组成部分抓紧抓好。

5.全面落实整改工作。对民主评议政风行风活动中反映教育系统的问题，要认真组织整改，制订切实可行的整改方案，对问卷调查反馈的意见和自评中发现的问题进行认真剖析，特别是做好政(事)务公开、提升服务质量等环节存在问题的整改工作;对发现的新问题，及时在制度上给予完善，建立政风行风建设长效机制，不断把教育系统政风行风建设引向深入。

6.切实解决存在问题。对评议工作中反映出的违规违纪案件线索，要认真组织查处，并依照党风廉政建设责任制、纠风工作责任制等有关规定实施责任追究。(三)考评总结阶段 学校各部门对民主评议政风行风工作进行全面总结，归纳经验，查找存在问题，提出继续加强政风行风建设的措施和办法，形成书面总结材料。在巩固整改成果的基础上，做好准备，接受学校政风行风评议领导小组的监督指导与评议工作。

六、评议工作要求

(一)抓好学习，统一思想。以“创先争优”活动为契机，学校将召开全校教师培训会。通过干部培训会，提高干部的思想素质、业务素质，增进干部参与行评整改工作的积极性，激发创造性，推进各处室的工作;通过全体党员的培训会，让全校党员在行评整改工作中率先垂范，做出表率，发挥党员的先锋模范作用，推动学校行评整改工作的深入开展;通过全校教师培训会，营造氛围，明确责任，增强老师的危机意识，强化教师的师风师德建设，通过交流和相互学习，提高教师的业务素质，为新学期开学工作有一个良好的开端打下基础。

(二)提高认识，加强领导。要高度重视此次政风行风评议工作，要把它与推动依法治校、民主治校、科学治校结合起来，与学校师德师风、教风学风建设结合起来，与推动校园廉政文化建设结合起来，把它作为维护学校形象，改善和优化学校发展环境的重大举措，认真抓紧抓好。要切实加强领导，建立工作机制，组织专人负责，按照“谁主管谁负责”原则，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，以纠正行业不正之风为重点，以民主评议为手段，进一步规范办学行为、招生行为、收费行为，强化师德师风建设，提高教学水平，提升服务质量，着力解决影响教育科学发展、群众反映强烈的“庸、懒、散、软、浮、躁、疲、怨”8 个方面工作作风问题和教育乱收费问题、中小学教育辅导机构存在“多、乱、散、黑”问题、教育资源不均衡导致的择校及招生公平性问题、农村教育资源匮乏及农村留守儿童教育问题、在职教师兼职及办班5个教育领域重点突出问题，把工作落实到位，责任到位，做到齐心协力，共同参与，推进评议工作扎实有效地进行。

(三)注重实效，落实整改。要以政风行风评议活动为契机，加强自查自纠，边评边改，切实把整改措施落实到实处。对教职工、学生、家长和评议中反映出来的问题，重点是要在解决涉及教职工、学生切身利益、重点关注的问题上，制定出切实可行的整改方案，使评议工作更有针对性和实效性;建立健全岗位责任制及责任追究的长效机制，把政风行风评议工作同学校作风建设的长期规划有机结合起来，全面推进各项工作健康稳定发展。

(四)加强联系，积极配合。要加强与学校政风行风评议办公室的沟通和联系，积极主动地配合学校政风行风评议领导小组成员开展评议工作，及时沟通和报告评议工作开展情况。要把民主评议政风行风工作情况书面上报学校政风行风评议办公室，达到互相学习，整体推进的目的。

(五)严格要求、严肃纪律。学校将对各部门的政风行风评议结果进行通报，对在政风行风评议中解决问题不力，工作方案不落实，造成不良影响的，将追究有关部门责任人的责任。要严肃评议纪律，严禁徇私舞弊、弄虚作假、搞形式、走过场等问题的发生。

总之，通过活动的开展，力求达到社会满意、服务对象满意和群众满意，把我校办成人民满意教育。

第三篇：政风行风工作方案

监理公司2011政风行风建设工作方案

根据唐山市《关于2011年全市纠风工作的实施意见》、省厅《2011年全省交通运输系统民主评议工作方案》、《唐山市交通运输系统2011民主评议政风行风建设工作方案》的要求，结合我单位实际情况，为进一步加强监理公司政风行风建设，提升单位形象，特制定本工作方案。

一、指导思想

全面贯彻唐山市纠风工作实施意见及全市交通运输系统政风行风建设精神，以创先争优活动为载体，以提升交通建设监理服务水平为着眼点，坚决纠正损害行业形象的不正之风，加快职能转变，提高工作效率和服务质量，进一步优化发展环境，努力开创监理公司政风行风建设新局面，为促进唐山交通系统实现科学发展、争先进位做出新的贡献。

二、工作目标

以创先争优活动目标“公司争创“五个好”先进基层党组织，党员争当“五个模范”优秀共产党员”为前提，在唐山市交通运输系统2011政风行风建设活动评比中，力争进入优胜行列。

三、组织机构

为加强民主评议工作领导，监理公司组建了政风行风建设领导小组，组织由处长张海东同志担任，副组长由赵长彪书记担任，其他班子成员为领导小组成员，下设政风行风建设领导小组办公室，主任徐彦卿（兼），办

公室日常工作由公司综合部负责，联系电话***.四、活动内容

（一）加强领导，注重政风行风建设责任落实。

组建强有力的领导小组，加大执行力；坚持行业原则，认真履行与市局签订的政风行风建设目标责任；领导小组通过召开会议、组织学习、定期举行继续教育培训或讲座，加强公司机关人员的责任心教育，提高整体素质水平，为政风行风建设活动的实现打下良好基础。市局下达文件精神及公司各活动精神及时传达到驻地监理组，同时跟进同步活动，积极调动监理人员的情绪，使各项要求在监理工作中得到贯彻执行。

（二）严格管理，注重机关效能建设及驻地综合管理。

领导干部身体力行，坚决纠正工作效率低下、不作为、乱作为现象；优化整合机关职能部门资源，互促互进，全面提升公司效能及执行力，同时为下属各总监办、各驻地提供科学、有效的管理基础及模板，使公司整体管理系统而规范。

公司经过多年的实践和总结，已经形成了一套奖惩分明的管理制度。推行动态奖金管理，通过对公司每个员工每月的工作总结和记录，实行多劳多得，以奖促勤，以罚惩过。在这样公平开放的企业环境中，没名员工都积极性高涨，努力做好自己的本职工作，团结协作，共同进取。

在驻地工程项目建设中注意加强与业主、监督单位、设计单位、施工单位的沟通，在施工方案、设计变更、质量问题处理等问题上严格按照施

工规范要求，严格履行监理程序，集思广益，以最佳方案解决问题。

安全生产工作是各项工作的重中之重。公司一直本着安全第一的原则，签订安全生产责任状，制定详细的安全生产管理制度，将责任落实到人，确保办公场所、食堂、车辆、试验室和施工现场的安全都有专人负责，通过安全负责人组织检查及评比活动，使公司员工和监理人员安全意识切实得到提高。

（三）积极开拓省内外市场，确保完成工作目标。

随着前几年国家交通事业的蓬勃发展，在市局的正确领导和公司班子的引领下，监理公司紧紧抓住机遇，承接了唐曹高速、滨海大道、迁西支线高速、丰津一级路、205国道丰南至古冶段改建等一系列高速及一级路的总监办、驻地办监理任务，赢得了良好的市场反应，并超额完成了市局制定的工作目标。公司经营部负责工程项目招投标工作和市场业务拓展，通过各种渠道积极、及时的捕捉市场信息，确保项目来源的多面性和全面性；工程部以实现项目利润最大化为宗旨，与时俱进，科学管理，优化项目发展。公司在今后的工作中将一如既往地继承并创新，坚持与创先争优活动紧密结合，形成合力，共同推进，确保完成各项工作目标。

（四）深化治理，坚决纠正不良行业风气。

切实贯彻“严格监理，热情服务，秉公办事，一丝不苟”的行业准则，坚决纠正吃拿卡要、拖拉签字等不正之风。认真查找不良风气问题，全面提升公司形象。监理行业是以人为本的智能型行业，为加强公司的凝聚力，建设良好的工作氛围，创建属于我们自己的企业文化，公司可聘请行业内质监领导和企业管理专家，结合当今社会的发展形式和公司状况，将大家的思想认知和行业素养提到一个新的高度。

（五）加强宣传，营造浓厚评议氛围。

公司机关、各总监办、监理组要充分发挥宣传栏、悬挂宣传条幅和信息简报等阵地的舆论宣传作用，大力宣传交通监理工作，营造广大职工积极关心政风行风建设，人人参与政风行风建设的良好氛围。

五、工作步骤

（一）广泛发动，安排部署（2011.6）

通过广泛动员、制定方案对活动的组织开展提出明确目标和具体要求，使全体干部职工明晰此项活动的重要意义并认真学习省、市关于开展政风行风评议活动的安排部署和指示精神，统一思想，深化认识，迅速掀起活动高潮。

（二）自查自纠，扎实推进（2011.7-2011.8）

针对监理行业行风建设的薄弱环节，采取扎实有效的措施，用实实在在的做法、踏踏实实的作风，努力收获扎扎实实的成效。

（三）自查自评，全面整改（2011.9-2011.10）

总结前阶段工作，对行风建设情况进行自查自评，并通过各个总监办、驻地办对广大监理人员召开座谈会、发放征求意见函、制定专题意见箱等形式广泛征集意见和建议，并对反馈出的问题进行集中整改。

（四）整改提高，建章立制（2011.11）

对集中评议中反馈出的问题进行梳理归类，有针对性的进行再修改，并总结自查自纠和整改过程中的好做法、好经验，建章立制，建立政风行风建设的长效机制，把制度建设贯彻于政风行风建设的各个环节，切实做到用制度管人、管权、管事。

第四篇：政风行风评议工作方案

2010全市**系统民主评议政风行风工作方案

根据《**政府纠风办关于印发<**2010年民主评议政风行风工作实施方案>的通知》（宁纠办［2010］7号）和《福建省**厅关于印发2010福建省**系统民主评议政风行风工作方案的通知》（闽林综［2010］38号）文件的要求，为加强**系统政风行风建设，结合**实际，提出如下工作方案：

一、指导思想

各级**部门要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“管行业必须管行风”、“谁主管谁负责”的原则，以加强政风行风建设为核心，以解决群众反映强烈突出问题为目的，以民主评议促进有效整改为手段，坚持依靠群众支持，自觉接受社会监督，努力促进**系统政风行风的根本好转，为建设环三现代**提供服务和保障。

二、评议对象和内容

（一）评议对象

按照“全面开展，重点督查”的要求，根据省**厅部署和我市具体安排，经局领导研究决定，在全市**系统组织开展民主评议政风行风活动，并把**站、**执法大队（**检查站）确定为**行业2010重点评议和重点督查的单位。

（二）评议内容

1、是否认真贯彻落实科学发展观，按照增强执政能力、改善作风的要求，把政风行风建设摆上重要议事日程，“一把手”亲自抓；是否坚持业务工作与政风行风建设一起抓，把政风行风建设与**改革发展紧密结合。

2、是否规范**权力运行，依法行政，有效解决影响经济建设的环境问题；是否规范**行政自由裁量权工作，做到公正执法、文明执法；是否实行政务公开和办事公开，建立公示、承诺制度；是否讲求办事效率和服务质量，认真解决办事拖拉、行政不作为和乱作为等问题。

3、是否设立投诉举报电话并对外公布；是否采取多种方式收集群众意见；是否开展明察暗访，主动发现并解决突出问题；对查找到的问题是否及时落实整改措施，并按规定的时间和质量要求反馈结果；对举报投诉的问题是否能认真受理，积极整改，群众是否满意；在纠纷专项治理中，是否配合牵头单位开展专项治理，并按照自己的职责开展治理工作。

4、是否从群众反映强烈的热点难点问题入手，认真研究，建立健全规章制度，从源头上纠正**行业不正之风。

5、在履行职责及服务中是否清正廉洁，有否存在以权谋私、与民争利、侵害人民群众利益等问题。

6、在民主评政风行风工作中是否有开拓创新的做法，是否有可以树立典型、值得推广的好经验。

三、评议方法和步骤

全市**系统民主评议政风行风工作从6月份开始至12月结束，分四个阶段进行。

（一）部署动员阶段（6月）

各级**部门要根据市局的行评工作方案和所在地政府纠风办的意见，及时成立领导小组，并结合**工作实际，制定2010民主评议政风行风工作方案，做到早动员、早部署。要及时聘任民主评议政风行风代表，加强与行评代表的联系与沟通，为他们充分履职创造条件。各级**部门要充

2分利用各种媒介广泛对外宣传，公布服务承诺及便民措施，提高社会对**工作的认识，主动争取社会各界支持和参与评议监督。

（二）征求意见阶段（7月-8月）。通过组织专题座谈、发放征求意见书、开展问卷调查以及设立评议意见箱、热线电话、电子信箱等多种形式，广泛征求意见建议。有条件的县**部门可以设置网上评议，公开征求群众意见；开展政务访谈、行风热线等活动，及时接受群众的咨询，现场解答群众反映的问题。要针对群众反映强烈的问题，有重点地选择1-2个问题报纠风部门审核后开展集中评议。各级行评办要不定期组织评议代表对**系统政风行风建设状况进行明察暗访，发现问题，及时督促解决。

（三）落实整改阶段（9月-10月）。各级**主管部门对群众的意见和建议要认真研究整改措施，对能及时整改的要立即整改，一时难以整改的要作出说明，并提出整改的方案。要通过开展政风行风评议，实地调查研究，集思广益，特别是要倾听基层和群众的意见，修订、补充、完善各项工作制度，从长效机制上推进**行风建设。

（四）总结考评阶段（11月-12月）。各单位要对照评议内容认真开展自查自纠，及时补缺补漏，加强行评档案材

四、评议工作要求

（一）加强领导、精心组织。各级**主管部门要充分认识民主评议政风行风工作的重要性和必要性，要把加强政风行风建设和开展民主评议政风行风工作摆上重要议事日程，牢固树立政风行风建设常抓不懈的思想，精心组织政风行风评议，加强指导，不走过场，不搞形式主义，坚持把民主评 3 料的收集整理，迎接所在地政府纠风办的检查考评。

议政风行风与开展业务工作有机结合，统筹兼顾，合理安排，推进各项工作任务共同落实。

（二）强化整改，务求实效。坚持纠、评、建并举，把选题评议作为主线，贯穿于民主评议全过程。通过听民声、察民意、访民情，通过民主评议政风行风这一有效载体，着重解决群众关心的热点难点问题和损害群众利益的问题，及时狠抓落实，及时反馈、以实实在在的整改树立行风新形象。

（三）把握重点，创先争优。要将民主评议政风行风工作延伸到基层，抓好各基层所站的民主评议政风行风工作。要把群众接触密切的窗口和基层所（站）作为民主评议政风行风工作的重点，在广泛评议的基础上，将窗口单位和基层所（站）纳入开展创先争优创建活动。

（四）接受监督，广泛宣传。在组织开展民主评议政风行风工作过程中，要与有关部门紧密配合，并邀请新闻媒体参加评议工作的全过程，充分发挥新闻媒体的作用。

（五）严明纪律、确保公正。评议过程要贯彻公开、公平、公正的原则，评议对象、评议内容、评议方法、评分标准和评议结果都要以适当方式予以公布。参与政风行风评议的同志要严格遵守工作纪律，保证评议工作客观公正，严禁利用评议之便谋取不正当利益和有损评议工作的行为，保证评议工作健康开展。

第五篇：行风政风评议工作方案

XX政风行风测评实施方案

为切实加强全区XX系统政风行风建设，区XX将以“服务社会、服务经济、服务民生”为宗旨，坚持“为人民服务、对人民负责、受人民监督、让人民满意”的行风标准，弘扬“献身、求实、负责”的行业精神，促进全区XX事业又好又快发展，现针对评议期间受理的群众投诉落实情况，诚恳接受社会监督，结合实际情况，特制订如下测评实施方案。

一、基本原则

（一）坚持发扬民主，依靠群众。注重走群众路线，增强参加测评群众的广泛性、代表性，切实把行风政风整治活

动是否取得实效的评判权交给群众，使群众的意见和建议真

（二）坚持实事求是，客观公正。既要充分肯定行风政风整治活动取得的成绩和实效，又要实事求是地找出存在的问题和不足，引导参与测评的群众全面了解情况，客观公正地填写调查意见。

（三）坚持从严要求，务求实效。强调高标准、严要求，二、测评内容

紧紧围绕群众普遍关心的涉水热点、难点问题、突出问

题的整改落实情况进行满意度测评。XX系统的测评重点是服务态度、便民惠民措施落实、XX信息公开、廉洁从政及投诉举报查处等工作方面的满意度。

三、测评组织

成立行风政风测评小组，负责人xxx，成员。负责印制测评资料及时向社会各界及管理相对人发放，负责征求意见书的发放及回收汇总，负责召开对人征求意见座谈会，根据收集、整理的意见和建议制定整改方案和措施，并及时反馈整改情况。

四、测评时间

将满意度测评工作贯穿于行风政风整治活动全过程。各级纠风办可根据具体情况随时单独开展群众满意度测评或利用日常明察暗访、阶段性工作督导检查之机同时开展群众满意度测评。集中考核时，应开展群众满意度测评。

五、结果应用

XX系统满意度测评表共有11项内容。满意度测评分为“满意”、“基本满意”、“不满意”三个档次，其加权分值分别为1、0.6、0.2分。弃权（空白）栏目按基本满意计算。根据测评结果，最后计算出“总加权分值”。

群众满意度测评结果在行风政风整治绩效考核中总分值为15分，其中日常开展满意度调查结果占10分；集中考核开展满意度调查结果占5分。

六、工作要求

开展满意度测评是进一步拓宽群众监督渠道、建立健全群众评议评价行风政风机制，形成促进干部作风建设和优化发展环境监督合力的重要举措。是广泛听取群众意见、抓好整改措施落实、巩固和扩大民主评议工作成果的有效途径。各级XX行政部门要高度重视，认真组织，周密安排，确保群众满意度测评工作圆满成功。

（一）端正工作态度。各二级单位及机关各股室要正确对待群众满意度调查结果，不要片面追求满意率百分比的高低。要把关注点放在进一步查找问题、深化整改上，把开展群众满意度测评工作，作为进一步发扬民主、倾听群众意见的过程；作为检验作风整治成效、改进工作作风的过程，作为访民情、解民忧、保民安、促民康的过程。

（二）严肃工作纪律。参加测评的工作人员必须认真履行职责、严格把关，排除各种影响因素，独立开展测评工作。力戒形式主义，严禁弄虚作假，严禁将测评工作交由他人代办，确保群众满意度测评结果的真实性。

（三）加强督促指导。各级行政部门纠风办要认真组织好群众满意度测评工作，并及时收回满意度测评表装订成册，妥善保管备查。要注意引导，积极向群众宣传满意度测评的重要意义，争取群众的支持和参与，努力形成群众有序参与、评价客观的良好局面。