今天你对病人微笑了吗

第一篇：今天你对病人微笑了吗

今天，你对病人微笑了吗？

各位领导、各位老师、同事们、朋友们：大家好！

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我的演讲题目是“今天，你对病人微笑了吗？”

人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌声便多了动人的旋律。人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。今天，我想说我们医护人员服务也从微笑开始吧！

有人说：微笑，是人与人之间的最短距离。在与人交往过程中，面带微笑常常能给人如沐春风般的感觉，真诚的微笑往往会给人留下美好而深刻的印象。微笑是一种至真至诚的情感流露，是一种美轮美奂的心灵礼物。微笑地对待别人，能呈现你的灵魂，打开你的心窗。它虽不能改变什么，但足以令这个世界更加和谐与温馨

曾经有一位年轻的孕妇，是个独生子女，从小娇生惯养，进入临产后，因为疼痛而大喊大叫。值班护士张欢给孕妇细心地讲解产程经过，耐心的劝说她坚持下去，告诉她这是临产的正常表现，却没想到孕妇的丈夫一点都不理解，认为妻子痛成这样，护士却说是正常的，认为她不负责任，甚至气势汹汹，恶言相对。无论是谁面对这种情况，谁都会觉得委屈难过，但张欢始终微笑着面对家属的责难，耐心地指导孕妇如何放松自己，在漫长几个小时的产程，一直陪伴在孕妇左右，直到孩子平安降临。事后，产妇的丈夫觉得非常愧疚，连声道歉，还往她手里塞红包。张欢接过红包微笑着对他说：“只要他们母子平安就是对我工作的最大肯定，我还没来得及恭喜你当爸爸呢，这个红包正好可以给宝宝买个礼物！”说着就把红包塞进了宝宝的襁褓里。这样的事情在我们医院里经常遇到，他们没有惊心动魄的豪言壮语，没有可歌可泣的英雄事迹，只有如田野平凡的一株小草，大海里一滴不起眼的浪花。视病人如亲人，一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人，时刻注意自己的行业形象，使每一位病人感到温暖和亲切。

病人在我心中，病人在我们心中，在我们在座的每一个人心中。把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实，快乐。医院里的年轻产妇越来越多，对于产后知识的缺乏，不能很专业的照顾新生儿，病房里天天可看见熟悉又忙碌的身影，经常不能按时下班。或给孕妇讲解自然分娩的知识，消除孕妇心理恐惧感，或指导如何母乳喂养、产后保健，或不厌其烦的回答病人家属的咨询，或观察产妇产后出血状况等。在工作中我们需详细了解孕产妇的细微变化，不仅是生理上的，更还是心理上的。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是产妇痛苦的呻吟声或婴儿的哭闹声和家属焦急的急躁声,干的是没完没了的输液换瓶备皮吸氧。尽管我们的工作虽然又辛苦，又脏，又累，但并不影响我们优质服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神的支撑。

微笑是对病人最好的礼遇和尊敬，也是优质服务最基本的表现!微笑着为病人做些什么，要让病人感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多意想不到的结果。一个六、七岁的小男孩让我明白了这个道理，第一次给他做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑走进病房，他就总是盯着我看，到了第二天，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不哭了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗？他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。

笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。

微笑服务可以使病人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

“今天，你对病人微笑了吗？”

我的演讲完了，谢谢大家！

第二篇：今天你微笑了吗

今天你微笑了吗

每个人都会渴望得到别人的欣赏，当然，我们也要学会去欣 赏别人，更要学会欣赏自己。每天给自己一个微笑，日积月累，你就会获得许多快乐。

人生漫长，谁也不知道目的地会有多远，如果只在乎眼前望 不到边的路，而不会欣赏沿途的风景，那么这趟旅途还有什么味。如果你放慢脚步，仔细欣赏沿途风景，那么你就会获得许多快乐，旅途变得更充实。

一个微笑，看起来是微不足道，但是它充满了色彩，每日增 添一点色彩，日子久了，就会把生活变得五彩缤纷。给他人一个 微笑，给自己一个微笑，这个世界变得更和谐，更充满色彩。微 笑是发自内心的情感，而表现在了脸上，它是刻意模仿不出来的，只有真正发自内心，才会让人感到温暖和快乐，才是不能让人拒 绝的真诚。

对一个陌生人微笑，也许俩人会成为朋友；对朋友微笑，也 许会增进俩人之间的友谊；对自己徽笑，更可以让人学会欣赏自 己，找到自信；对人生微笑，一定会让生命变得充实，变得美好。

今天微笑过后，准备好明天的微笑。从一个微笑开始，幸福近了，成功也就不选了。

九年级303班

王滋

第三篇：今天_你微笑了吗(演讲稿)

今天，你微笑了吗

人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。

大家下午好，今天我演讲的主题是微笑的魅力。有一种语言是世界通用的，那就是微笑，当你不知道如何展开话题时，微笑是最好的交流开端。《辞海》说，笑是“因感喜悦而开怀”，由此可见笑必有感而发。生活中一个清朗明丽，赏心悦目的微笑，使人很自然地产生一种好感。如一缕阳光，给人希望，给人力量，丝丝温暖沁人心脾。

俗语有云：笑一笑十年少，的确，微笑是每一个人最好的名片。笑容是可以传递的。你微笑时你的快乐也会带给你身边的人。他们也会因你的微笑而感到开心，这样微笑就能传递给每个人。话至此处不由想起日本家喻户晓，妇孺皆知的原一平先生的故事，想与大家一同分享一下，原一平本是一位极其普通平凡的保险推销员，矮短的身材，平庸的外表没有给他任何一点作为一位销售员理应具备的优势，任何人都没有对他的业绩抱有一丝希望，但几个月下来的业绩总评却跌破了所有人的眼镜，第一！。当大家趋之若鹜的向他请教销售方法时，他终于揭开了所有人的疑惑,答案很简单，那就是微笑！原一平总结自己的工作特点，并思考如何能在短时间内取得一个陌生人的好感，是的，微笑！工作中，生活上，他仔细的研究，细心观察，在短时间内便研究出了39种微笑，并且自己将这39种微笑练得非常自然。有的微笑能让人感到温暖，有的微笑能让人感到亲切，有的微笑能带给人们力量，有的微笑能让烦躁不安的人立刻安静下来，有的微笑能让你不由自主地去聆听。正是他的微笑，才让人乐意购买他推销的保险，认为他推销的保险有百利而无一害；正是他的微笑，让客户与他成为无话不谈、无事不说的知心朋友。由此可见，一个真诚的微笑，能沟通人的心灵，把彼此间的距离拉近，是迈向成功的便利捷径。

现实的社会里，微笑是人间最真实的语言，失败的时候给自己一个微笑，让自己更深入的了解自己，在这次的失败看到自己的不足，在下次避免走上次同样的弯路，这样似乎每一次失败在生活中都起了重要的角色，现在失败得越多，以

后所遭遇到的失败就越少。最后我们走上的一是条已经经历过风霜磨练，平坦无阻的大道。在媒体发达的当代，当有一个成功人士面对重大困难时，媒体总是加以炒作，这件事就成了众所周知的话题，然而每一位成功者都只是微笑着回答这些不知道将要怎样将他们的事情颠覆的记者。他们都把他们自己的事放在最后，用微笑去迎接世界。所以，我们应该珍惜每一次失败，用微笑去珍惜它，认真面对它，细心的体验它，这样，我们最终就会走向成功。现在，我们可以很自豪向生活发出这从容的微笑了。我们的火红的青春正在燃烧，炙热的心房正在跳跃，我们放飞着青春，放飞着理想，越来越高，散发出如同烈日般光耀夺目的色彩，然后以成功、卓越的名义微笑，成长。请我们慢慢的闭上自己的眼镜，用阳光的颜色。去阐述一下那橙色的心情。淡淡的问一句：今天你微笑了吗

第四篇：今天你微笑了吗

今天你微笑了吗？

家长把一个个天真烂漫的孩子交给我们培养，这是对我们极大的信任。我们要以身立教，为人师表，尽职尽责，让每一位家长放心。

孩子是祖国的未来，是民族的希望。看，他们的眼睛———如星星般明亮，如泉水般清澈。是那样的纯洁，那样的坚定。在这样的纯洁面前，哪怕是说错一句话都是对他们的亵渎;在这样的坚定里，更多的是对老师的执着和无比的信任。尤其是对那些暂差学生，作家长的都有这样的体会：孩子犯错会一犯再犯，有时偏偏在你强调之后闯红灯，有时又恰恰在不适当的时候捅娄子.....做一个孩子的家长如此，更何况是整天面对几十个学生的老师呢?但神圣的职责不允许我们有丝毫懈怠。所以我们教育系统及时开展了诚信教育活动，及时赋予诚信服务新的内涵：让微笑走进课堂，使学生快乐成长。

让微笑走进课堂，虽然只有短短的七个字，但却包含着太多太多。老师是凡人，也有七情六欲。所以，当老师因种种原因而心情索然时，却仍带着微笑走进课堂，这是对教育事业多么的忠诚啊!当你苦口婆心辛勤教育的学生又惹起是非时，你依然满脸微笑，循循善诱，这时的微笑是对学生多么深厚的爱呀!让微笑走进课堂，抒写着老师对学生的关怀!

让微笑走进课堂，更包含着学生对老师的呼唤!

老师们，让我们以新的诚信的眼光来重新打量一下我们的学生吧。特别是那些暂差生，他们不该永远做课堂这个舞台的配角!课堂是花园，可他们不愿做被人遗忘的小草野花!他们也渴求学习的快乐，也渴望成为课堂的主人!

老师们，让我们拿出更多的关怀和更大的耐心，让学生在课堂的天空中快乐的飞翔吧!

让微笑走进课堂，课堂活了，道理像蜻蜓彩蝶在舞，一双双翅膀，扇起同学们捕捉的热情。

让微笑走进课堂，课堂美了，知识如鲜花金果在乐，一股股香甜，催出同学们采摘的急迫。

让微笑走进课堂，课堂笑了，世界敞开了美丽的胸怀，任每一个同学尽情欢乐，欢乐之中的学生把一个个道理捉住，把一棵棵知识收获。

而此时呢，我们教师也在收获，收获的是老师独有的欢乐!

第五篇：企业文化_今天你微笑了吗

酒店企业文化

-----今天你微笑了吗

企业文化包含企业精神文化、企业形象文化、企业教育文化、企业生活文化和企业礼仪文化。作为服务业的酒店，企业礼仪就是酒店的精神风貌，它包括酒店的待客礼仪、经营作风、员工素养、环境布置风格及内部的信息沟通方式等；企业礼仪它现企业的经营理念，赋予企业浓厚的人情味，对培育企业精神和塑造企业形象起着潜移默化的作用。借用希尔顿的座右铭“你今天对客人微笑了吗？”

你今天对客人微笑了吗？微笑服务是企业的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求，全国许多行业都在提倡微笑服务。对于服务行业来说，至关重要的是微笑服务。作为一线服务人员，必须永远坚持对客户保持微笑，因为面带微笑的人最容易受人欢迎。服务人员万万不可把心中的愁云摆在脸上，相反，服务人员要把发自内心的类似于婴儿般天真无邪的微笑展示给客户，使初次见面的人如沐春风，从而营造出一种良好的气氛，使服务获得圆满成功。

你今天对下属微笑了吗？在高度尊重人权和自我的现代酒店管理中，管理者与员工相互尊重至关重要，管理者应对下属每天微笑。因为他是每天与你朝夕相处的人，既是你的同事，也是你的跟随者，也是工作中一起经历职场的酸甜苦辣，悲喜无常的同路人，给他一个微笑，这是最不需要伪装的东西；他需要微笑面对客人，要想员工微笑面对客人，自个儿先得做个表率，让他知道什么是微笑，也给他们提供一个练习的对象。为了公司、为了客人，你得训练自己对您的下属微笑，这就是习惯的力量；他比你更需要鼓励和肯定，给他一个微笑，让他对自己充满信心，有勇气朝着目标走下去。

今天你的客人微笑了吗？我们不断要微笑服务，更要能通过我们的优质服务，让客人在消费中感受到快乐，体验到愉悦，这就需要我们员工在工作中能时刻关注客户的感受，随时提供帮助，而不仅仅是我们的微笑，关键是你的客人微笑了吗！

微笑是最简单、最省钱、最可行、也最容易做到的服务，更重要的是，微笑是成本最低、收益最高的投资。让我们在平凡的岗位上充分展示最具亲和力的微笑，提供时间最短但最暖人心的微笑服务，体现自我价值，带着愉快的心情上岗，把微笑传递四方！