全国 高等教育自学考 试管理学原理试题

第一篇：全国 高等教育自学考 试管理学原理试题

全国 2007 年 7 月高等教育自学考试

管理学原理试题

课程代码： 00054

一、单项选择题（本大题共 20小题，每小题 1分，共 20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。．“管理学是一门应用性科学”是指管理学的哪一特点？（）A ．一般性

C ．多样性

A ．法约尔

C ．德鲁克

（）A ．简单和稳定的环境

C ．复杂和动态的环境

A ．计划工作的核心是自我控制

C ．计划工作的核心是决策

B ．复杂和稳定的环境 D ．简单和动态的环境 B ．计划工作的核心是参与管理 D ．计划工作的核心是提供控制标准 B ．实践性 D ．历史性 B ．孔茨 D ．西蒙 2 ．管理过程学派初期的代表人物是（）．饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是4 ．下列选项中，表述正确的是（）．某企业产品的合格率目标原定为 98%，计划本期仍维持在原水平上。维持原产品合格率水平98% 的计划目标属于（）A ．突破性目标

B ．控制性目标

C ．预算目标

D ．管理目标 6 ．下列 不属于时间序列预测法的是（）．．．A ．指数滑动平均法

C ．先行指标法

A ．有限理性决策

B ．移动平均法 D ．周期变动分析法 B ．最优决策 7 ．以满意标准衡量决策有效性的决策称为（）C ．非理性决策

D ．经验决策 8 ．下列对组织工作特点的描述 不正确的是（）．．．A ．组织工作是静态的C ．组织工作是一个过程

影响 ．激励潜力分数（MPS）指标的意义是（）

A ．衡量报酬本身对人们的激励程度

B ．衡量奖励对人们的激励程度

B ．组织工作是动态

D ．组织工作要充分考虑非正式组织的C ．衡量职位本身对人们的激励程度

D ．衡量贡献本身对人们的激励程度 10 ．“员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感”的状态称为（）A ．授权

C ．领导工作

A ．日本松下公司

C ．德国奔驰公司

B ．人员配备 D ．活性化

B ．美国摩托罗拉公司 D ．法国雪铁龙公司 11 ．“六西格玛”管理活动最早起源于（）．人员配备原理中“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理的工作质量也是越有保证”的原理指的是（）A ．用人之长原理

C ．职务要求明确原理

A ．管理能力

C ．财务能力

（）A ．合法的权力

C ．奖赏的权力

A ．完全理解团队任务 B ．形成团队结构 C ．团队融洽、冲突较少

D ．团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体 ．在下列沟通形态中，组织成员满足感最高的沟通形态是（）A ．链式

C ． Y 式

A ．激励需求理论

C ．激励强化理论

B ．轮式 D ．全通道式 B ．期望理论 D ．双因素理论 B ．专家的权力 D ．榜样的权力 B ．不断培养原理 D ．权责利一致原理 B ．技术能力 D ．商业能力 13 ．法约尔认为，对于企业的车间主任来说，最重要的能力是（）．职位权力中“通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力”是15 ．在团队发展的形成阶段，团队呈现的特点是（）．下面理论中属于激励过程理论的是（）．控制工作原理中，“管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制”的原理是（）A ．组织适宜性原理

C ．直接控制原理

A ．直接人工预算

C ．单位生产成本预算

A ．客户关系管理系统

B ．控制关键点原理 D ．反映计划要求原理 B ．管理费用预算 D ．销售预算 B ．供应链管理系统 19 ．运营预算中最基本和最关键的是（）．管理信息系统中 SCM 系统指的是（）

C ．物流管理系统和企业资源计划系统

D ．人力资源管理与知识管理系统

二、多项选择题（本大题共 5小题，每小题 2分，共 10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21 ．决定产业竞争强度的竞争力量有（）A ．潜在替代产品的开发

C ．购买者议价力量

E ．企业间竞争 ．下列各项中属于表层企业文化的有（）A ．职工风貌

C ．规章制度

E ．厂容 ．影响管理宽度的因素有（）A ．管理者与其下属双方的能力

C ．授权

E ．计划 ．营运分散化与集权程度有一定的关系，下列描述中正确的有（）A ．营运的分散化一定程度上有利于促进职权的分散 B ．营运的集中一定会导致职权的集中 C ．营运的集中一定会导致职权的分散

D ．地理因素对职权的集中与否并无决定性的影响 E ．地理因素对职权的集中与否有决定性的影响 25 ．组织活动中领导行为包括（）A ．指出方向

C ．建立秩序

E ．维持运动

三、名词解释题（本大题共 5小题，每小题 3分，共 15分）

B ．创造态势 D ．开拓局面

B ．组织沟通的类型及方法 D ．组织的稳定性 B ．产品形象 D ．行为准则 B ．供应商议价力量 D ．潜在新竞争者的进入 26 ．目标 ．计量决策方法 28 ．职能职权 29 ．职务轮换 30 ．预算

四、简答题（本大题共 4小题，每小题 5分，共 20分）31 ．简述企业文化的三个层次。

．简要说明灵活性原理及其限制条件。

．简要说明在设计组织结构时，为什么要遵循集权与分权相结合的原则。34 ．简述团队推进者及其在团队推进中所扮演的角色。

五、论述题（本大题共 2小题，每小题 10分，共 20分）35 ．论述科学管理理论的要点。

．董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。请说明董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。

六、案例分析题（本题 15分）

．

由于超市的迅猛发展，远大商业集团决定投资组建“便捷”连锁店公司，在××市开设 10家中型超市，“便捷”连锁店公司的机构由总部、门店和配送中心组成。总部是连锁经营管理的核心，主要职能有：商品采购、财务管理、市场调研、促销策划、人员选聘、教育培训等。各门店按照总部的要求进行日常的销售活动。配送中心依照总部制定的配送方案，承担各门店所需商品的进货、库存、分货、加工、运输、送货等业务。

但远大商业集团的董事会却对此产生了争执，争执的焦点是： 一部分人认为，应把采购、进货和存储等职能集中在配送中心。因为，只有了解库存才能决定采购，这对于提高资金使用效率非常重要；另外，配送中心与各门店关系密切，可以及时反馈需求信息。

另一部分人认为：如果将采购、进货和存储的职能都集中在一个部门，势必会造成配送中心的职权过于集中、任务繁杂。对于超市而言，进货的环节至关重要，所以，应建立一个商品管理中心，负责储存和送货。门店的需求信息直接传给商品管理中心，由其向配送中心下达配送任务，虽然增加了一个部门，但更利于专业化分工和管理控制。阅读上面的短文后，回答下面的问题：

（1）对争执的双方，你同意哪种观点？为什么？

（2）就直线——参谋型组织结构和矩阵结构两种形式而言，你认为哪种组织结构更适合“便捷”连锁店公司？为什么

第二篇：全国2014年4月高等教育自学考试管理学原理试题

2014.0

4绝密★考试结束前

全国2014年4月高等教育自学考试

管理学原理试题

课程代码：00054

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.管理的核心是处理好

A.人与物的关系

C.物与物的关系 B.财与物的关系 D.人际关系

2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？

A.社会文化环境

C.经济环境

3.一般而言，长期计划往往是

A.战术性计划

C.计划 B.战略性计划 D.作业计划 B.政治法律环境 D.科技环境

4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？

A.估量机会

C.选择方案 B.确定目标 D.确定前提条件

5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于

A.内部增长战略

C.收缩战略

6.对程序化决策描述正确的是

-本套试题共分4页，当前页是第1页-B.多元化战略 D.稳定战略

A.重复出现的、例行性决策

C.非重复性的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策 D.重复出现的、例外决策

7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是

A.期望值法

C.概率法

8.部门划分主要解决组织设计中的A.目标确立

C.横向设计

9.分权有助于

A.提高下级的积极性

C.增加管理的层次

10.以下不属于人员配备原理的是 ．．．

A.责权利一致原理

C.用人之长原理

11.内部选聘的优点是

A.给组织带来新的观念

C.有较广泛的选聘来源 B.可激励组织成员的进取心 D.可避免组织成员间的不团结 B.公开竞争原理 D.因人设岗原理 B.提高上级命令的执行效率 D.加强领导的控制力 B.纵向设计 D.层次划分 B.效用法 D.边际分析法

12.依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的能力是

A.管理

C.安全 B.技术 D.商业

13.根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是

A.1.1型

C.1.9型 B.9.9型 D.9.1型

14.沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是

A.上向沟通

C.下向沟通

15.能提高士气的沟通方式是

A.链式

C.Y式 B.轮式 D.环式 B.非正式沟通 D.横向沟通

16.在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，慢慢地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的A.积极强化

C.消失 B.消极强化 D.惩罚

17.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的A.生理需求

C.尊重需求

18.纠正偏差属于管理的哪项职能？

B.安全需求 D.自我实现需求

A.计划

C.领导

19.计划评审技术强调的主要因素是

A.技术

C.成本

20.管理信息系统开发的首要步骤是

A.系统分析

C.系统实施 B.系统设计 D.系统反馈 B.费用 D.时间 B.组织 D.控制

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.与传统组织相比，学习型组织的特点有

A.领导者具有远见

C.强企业文化

E.组织扁平或水平化

22.正确决策应具有的特征是

A.有明确而具体的决策目标

C.对控制的方案进行综合分析和评估

E.最终得到最优方案

23.影响组织结构选择的主要因素有

A.技术

C.组织的规模

E.组织的战略

24.下列表述中属于事后管理的是

A.食补往往强于药补

C.防患于未然，未雨绸缪

E.月末发现销售不足而大力促销

25.传统的非预算控制方法包括

A.深入现场

C.比率分析

E.计划评审技术 B.报告 D.盈亏分析 B.亡羊补牢，为时不晚 D.吃一堑，长一智 B.外界环境 D.组织的生命周期 B.以了解和掌握信息为基础 D.必须有两个以上的备选方案 B.信息共享 D.权力集中

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.权变理论

27.预测

28.组织结构

29.工作团队

30.直接控制

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.简述管理的基本职能。

32.简述计划的限定因素原理。

33.简述有效授权的要求。

34.沟通的原则有哪些？

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35.试述目标的作用，并举例说明。

36.阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明。

六、案例分析题（本题15分）

37.案例：

某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下：

广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。

相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。

面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。

根据案例资料，请回答下列问题：

(1)什么是领导工作？其实质是什么？（5分）

(2)依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？（10分）

第三篇：全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题及答案

全国2011年7月高等教育自学考试

管理学原理试题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（D）

A．科学管理理论 B．行为科学理论C．管理科学体系 D．理想的行政组织体系 2．如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的（A）

A．前惯例阶段 B．惯例阶段 C．原则阶段

D．行为阶段 3．联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了（B）A．企业的社会责任

B．企业的使命 C．企业的战略

D．企业的目标 4．有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?（A）A．科学预测是正确决策的依据

B．甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大 C．乙父比乙子精明 D．人算不如天算

5．宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?（C）A．宏达公司董事会成员的调整 B．宏达公司地址的迁移

C．国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化 D．竞争者的策略调整 6．在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是（A）A．责、权、利是完全对等的

B．责任是管理的基础，应大于权力、利益 C．责任、权力是对等的，利益要小一些 D．责任、利益、权力的大小要视情况而定

7．对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?（C）

A．直线制 B．事业部制C．矩阵制

D．职能制

8．某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（B）

A．不再负有责任 B．责任与原来相同C．责任减轻 D．不再负有主要责任 9．根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括（B）

A．顾客需求B．对现行行为或结果的奖励C．新管理团队 D．新竞争者

10．在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于（A）A．职务轮换

B．提升 C．临时性提升

D．在“副职”上培训 11．有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（D）

A．专长权

B．个人影响权 C．信息权

D．合法的权力 12．某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于（C）A．1．1型 B．1．9型 C．9．1型

D．9．9型

13．团队的领导者通常从团队成员中选出，且成员可以轮流担当的团队是（C）

A．过程改进团队 B．工作团队 C．自我管理团队

D．其他团队 14．团队的形成与发展需要一定的支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条件?（D）

A．指导委员会

B．团队的结构、领导和成员 C．团队的推进者

D．团队的倡导者 15．“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。根据这种情况，小李与小张之间的沟通过程是（D）

A．双向的 B．有效的C．完整的D．无效的

16．老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的（A）

A．X理论

B．Y理论 C．超Y理论

D．Z理论 17．任何预算都需要用一定形式来表达，这种形式是（C）A．表格

B．文字 C．数字 D．图形

18．系统地评价鉴定全部管理工作绩效的控制方法属于（B）

A．经济审核 B．管理审核 C．投资报酬率控制法 D．损益控制法 19．面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于（B）

A．客户关系管理系统

B．供应链管理系统 C．价值管理系统

D．物流管理系统 20．使用储存在计算机里面的人类知识来解决一般需要专家才能解决的问题的管理信息系统是（D）

A．管理信息系统

B．运营信息系统 C．决策支持系统

D．专家系统

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．管理的基本特征包括（BD）

A．管理的主体是被管理者 B．管理是一种社会现象

C．每个层次管理者的基本职能是不同的 D．管理的核心是处理好人际关系 E．管理是一门精确的学科

22．按企业职能可以将计划分为（ABCDE）

A．财务计划 B．生产计划 C．安全计划 D．供应计划 E．劳资计划

23．正确决策应该具有的特征有（ABCDE）

A．有明确而具体的决策目标

B．以了解和掌握信息为基础

C．必须要有可供选择的方案

D．对控制的方案进行综合分析与评价 E．追求的是最可能的优化效应

24．由组织自行选拔管理者时，通常的测验有（ACDE）A．智力测验

B．体能测验

C．熟练和适应性测验

D．职业测验 E．品格测验 25．下列几项中属于运营预算的有（BCDE）

A．现金预算B．生产预算C．销售预算D．广告费预算E．运输费预算

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．战略:战略是为实现企业的使命与目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。

27．长期计划:长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标及实现目标的战略性计划。

28．职权:职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。

29．过程改进团队:过程改进团队是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。

30．控制工作:控制工作是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外部环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作或者成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述组织的具体环境。答：往往称为产业环境或行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。（1分）包括：

(1)顾客（1分）(2)供应商（1分）(3)竞争者（1分）(4)其他因素（1分）

32．简述专业化分工的优点。

答：(1)有利于提高人员的工作熟练程度。（1分）(2)有利于减少因工作变换而损失的时间。（1分）(3)有利于使用专用设备和减少人员培训要求。（1分）(4)有利于扩大劳动者的来源。（1分）(5)降低劳动成本。（1分）

33．简述有效沟通的要求。答：(1)表达清楚。(2)传递准确。(3)避免过早评价。

(4)消除下级人员的顾虑。(5)管理者积极进行沟通。(6)对情报沟通过程加以控制。

34．简述马斯洛的需要层次理论。答：该理论认为人们的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求逐级向上发展到高级需求。将个人需求由低到高逐步分为：(1)生理的需求；（1分）

(2)安定或安全的需求；（1分）(3)社交和爱情的需求；（1分）(4)自尊与受人尊重的需求：（1分）(5)自我实现的需求。（1分）

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．试述一体化战略的三种类型，并举例说明。答：(1)前向一体化是指企业获得分销商或零售商的所有权或对其加强控制。(2分)(2)后向一体化是指企业获得供方公司的所有权或对其加强控制。（2分）(3)横向一体化是指企业获得竞争者的所有权或对其加强控制。（2分）

36．如同乐队或合唱队要有指挥一样，任何组织或企业都不可以没有领导，那么，究竟什么是领导?领导工作的实质是什么?请举例分析。

答：领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为。（2分）领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。（4分）

六、案例分析题(本题15分)37． “注水肉”引起的思考

2009年2月18日，广州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人闻“瘦肉精”色变。事实上，“注水肉”更是盛行，其危害远远超过了“瘦肉精”。据有关媒体报道，“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出现在广州。1985年广州放开生猪购销市场后，一下子出现了两千多家屠宰厂，一些企业和不法商人为了自身私利，就在猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往动物心脏里强注大量水，水通过微细血管迅速扩散到肉体，增加净重；或将肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水钱变成肉钱。这些企业和不法商人不仅在动物身上加水，还加入其他成分，如加入阿托品，以扩张血管，达到蓄水的目的；注入血水以使肉色变深，注入矾水以起收敛作用，等等。企业和不法商人的这些行为给消费者的健康造成了极大的危害。

“注水肉”并不是个别现象，近年来，我国食品行业有关食品生产加工的违法违规现象比较普遍。南京冠生园的月饼“陈馅事件”，乳品业的“三聚氢胺”事件，阜阳“奶粉事件”等，均表明一些企业为了经济利益，置消费者利益于不顾，无视企业的社会责任，急功近利，竭泽而渔，其结果不仅导致企业信誉的丧失，品牌形象的倒塌，更严重的是，使消费者的权益受到侵害，消费信心受挫，相关行业的发展受到影响。

根据上述案例回答下列问题：

(1)通过案例中的事件，你认为什么是企业的社会责任?(3分)(2)为什么要履行这些责任?(6分)(3)如果你是企业的管理者，你认为企业应如何履行社会责任?(6分)答：(1)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。（3分）

(2)可以为企业赢得社会的好评与信任；（2分）

可以促进企业不断改善内部管理，规范企业行为；（2分）

可以督促企业主动协调与公众的关系，为生产经营活动创造和谐环境。(2分)(3)企业的社会责任涉及多个方面，如提供就业机会，资助社会公益事业，保护生态环境，对股东、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定责任，认真履行有关法令和政策规定，等等。（6分）

第四篇：全国2010年4月高等教育自学考试管理学原理试题及参考答案

全国2010年4月自学考试管理学原理试题

课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（A)A．科学管理理论 C．管理过程理论

B．管理科学理论 D．行为科学理论

2．在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是(D)A．管理过程学派 C．系统管理学派

B．行为科学学派 D．权变理论学派

3．国家制定和颁布《公司法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的(D)A．社会文化环境 C．全球化环境

B．科技环境 D．政治和法律环境

4．哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额的做法属于（C)A．市场渗透 C．市场开发

B．产品开发 D．一体化

5．下列决策中哪一项属于程序化决策?(D)A．突发洪水，确定抢险救灾方案 C．开发新产品

B．企业组织结构调整 D．物料订购

6．决策者对一个方案可能出现的正反两种结果，分别估计其得失数值，以其可能实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差额并进行比较而做出决定，这种决策方法是（D)A．边际分析法 C．概率方法

B．费用效果分析法 D．期望值方法

7．采用防守型战略的企业组织结构表现为（B)A．职权比较分散，管理宽度比较窄 C．职权比较集中，管理宽度比较宽

B．职权比较集中，管理宽度比较窄 D．职权比较分散，管理宽度比较宽

8．矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（A)A．统一指挥原则 C．跳板原则

B．权责一致原则 D．分工原则

9．以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（C)A．采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B．努力使上级领导集中精力于高层管理

全国2010年4月自学考试管理学原理试题 C．更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D．采取积极措施减轻上级领导的工作负担

10．我国的一些高等院校除了正常的教学任务外，每年要举办许多短期的进修班或研讨会，以帮助各种企业的管理者学习新知识，解决工作中出现的问题。对参加培训的企业而言，这体现的是人员配备中的（D)A．公开竞争原理 C．责权利一致原理

B．用人所长原理 D．不断培养原理

11．从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（B)A．没有历史包袱 C．可以迅速开展工作

B．能为组织带来新的观念 D．具有广告效应

12．如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到(B)A．选聘的条件要适当 C．正确看待文凭与水平

B．注意候选人的潜在能力 D．敢于启用年轻人

13．某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。该公司选聘人员所依据的理论是（C)A．领导权变理论 C．领导性格理论

B．领导行为理论 D．人性假设理论

14．某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的(C)A．贫乏型 C．任务型

B．俱乐部型 D．中间型

15．组织正式选择和实施的团队类型，不包括下列哪一项?（D)．．．A．自我管理团队 C．过程改进团队

B．工作团队 D．虚拟团队

16．当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入(B)A．形成阶段 C．规范阶段

B．震荡阶段 D．执行阶段

17．假设你是某公司的经理，招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办?（A)A．给这位年轻人安排一项重要工作，以向其他职员证明他的能力 B．疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的 C．重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做 D．不理会小道消息，继续现在的做法

18．有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业

全国2010年4月自学考试管理学原理试题 的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣。这位老板有些不解，你认为这是为什么?(B)A．老板在搞平均主义

B．老板把激励因素转化成了保健因素 C．员工们的横向攀比

D．老板对员工的激励缺乏系统规划

19．下列哪一项活动不属于预先控制?(C)．．．A．市场调查 C．产品质量检测

B．现金预算 D．安全教育

20．我国从20世纪60年代初期开始在国防、建筑、水利和冶金等部门推广使用并被称为“统筹法”的是（B)A．综合控制法 C．平衡计分卡

B．计划评审技术 D．管理审核

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．计划工作的基本特征有（ABCD)A．目的性 C．普遍性 E．预测性

22．按决策评价的准则，可把决策分为（BCD)A．程序化决策 C．合理决策 E．非程序化决策

23．个人管理的优点包括（ABD)A．责任明确 C．集思广益 E．职责分离

24．管理者所能变革的领域有（BCE)A．环境 C．技术 E．人员

25．管理信息系统的构成主要包括(ABCDE)A．输入、输出设备

C．运算、控制与网络通信设备

全国2010年4月自学考试管理学原理试题

B．主导性 D．经济性

B．满意决策 D．最优决策

B．行动迅速 D．效率较高

B．结构 D．经济政策

B．数据存贮设备 D．系统软件和应用软件 E．人员

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．经济环境P73 27．委员会管理P201 28．职位权力P283 29．链式沟通P328 30．管理审核P423

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述管理的任务、职能与层次。P6 32．简述直线参谋型组织结构的特点。P181 33．领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面? P283 34．简述现场控制。P376

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．试举例分析技术因素对组织结构的影响。P154 36．试述激励强化理论及其应用原则。P358

六、案例分析题(本题15分)37．案例：

宏大集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。

有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目标管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等。听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到500万，税后利润达到8％，投资收益率达到15％，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流动率在15％以下……”。张经理越说越兴奋，“下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了”。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。根据上述材料回答下列问题：

(1)什么是目标管理?其特点是什么?(6分)(2)张经理设置目标的方法是否妥当?你认为应该如何做。(9分)

全国2010年4月自学考试管理学原理试题

第五篇：全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题和参考答案

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是()A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任 2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是()A.科学管理 B.行为科学 C.一般管理理论 D.管理科学 3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是()A.简单动态 B.简单稳定 C.复杂动态 D.复杂稳定 4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是()A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是()A.控制性目标 B.突破性目标 C.不可控目标 D.常规性目标 6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为()A.有机式的 B.机械式的 C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的 7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是()A.战略规划层 B.战术计划层 C.班组作业层 D.运行管理层 8.管理宽度与管理层次之间的关系是()A.正比 B.反比 C.等比 D.无关系 9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是()A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况 C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况 10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的()A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理 C.公平竞争原理 D.用人之长原理 11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是()A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能 12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是()A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作 B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才 C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能 D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪 13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的()A.指明目标原理 B.目标协调原理 C.命令一致原理 D.直接管理原理 14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于()A.集体型管理 B.贫乏型管理 C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理 15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?()A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往能力的提高 C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高 16.沟通过程取得成效的关键环节是()A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈 C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈 17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于()A.激励力 B.期望值 C.概率 D.效价 18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?()A.积极强化 B.惩罚 C.消极强化 D.消失 19.运营预算中最基本和最关键的是()A.销售预算 B.生产预算 C.直接材料采购预算 D.推销及管理费用预算 全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题和参考答案 课程代码：00054

20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?()A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化 C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.部分划分应遵循的原则有()A.力求最少 B.组织结构应具有弹性 C.确保目标的实现 D.指派平衡 E.检查部门分设 22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有()A.管理者必须有足够的权力去实施计划 B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度 C.职责是管理者的工作任务，也是其义务 D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑 E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑 23.研究有关领导问题的理论有()A.领导性格理论 B.强化理论 C.领导行为理论 D.领导权变理论 E.需求层次理论 24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为()A.承担学习的责任 B.有责任感 C.持系统的观点 D.服务导向 E.尊重内部顾客 25.下列属于经营比率的指标有()A.市场占有率 B.速动比率 C.相对市场占有率 D.存货周转率 E.投入——产出比率

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.管理 27.限定因素原理 28.企业的核心能力 29.激励 30.决策支持系统

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。32.简述组织的一般环境。33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?

六、案例分析题(本题15分)37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。

集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。根据案例回答下列问题：(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)

2012年4月自考管理学原理试题答案 一 单项选择题 1-5 BACAB 6-10 DABDD 11-15 BBCBA 16-20 CAAAB

二 多项选择题 21 ABCDE 22ABC 23ACD 24ABC 25ACE 三 名词解释 26管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。27限定因素原理：是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。28企业核心能力：是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。29激励：是指管理者越能了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能调动下属的积极性，使之为组织做出更大的贡献。30决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统向更高一级发展而产生 的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。

四 简答题 31学习型组织的特征：1.学习型精简2.扁平化3.有弹性4.不断创新5.善于学习6.自主管理7.领导者的新角色 321.经济环境 2.政治和法律环境 3.社会文化环境4.科技环境 5.全球化环境 33实质：是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。六西格玛目标的循环过程： 1.确定你所提供的产品或服务是什么。2.明确你的顾客是谁，他们的需要是什么。3.为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么。4.明确你的过程。5.纠正过程中的错误，杜绝无用功。6.对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。34 五 论述题 35 作用：

（一）决策是管理的基础。

（二）决策是各级、各类管理者的首要工作。

正确决策的特征： 1.有明确而具体的决策目标 2.以了解和掌握信息为基础 3.有两个以上的备选方案 4.对控制的方案进行综合分析评估 5.追求最可能的优化效应 36 1，控制系统应切合管理者的个别情况。2，控制工作应确立客观标准。3，控制工作应具有灵活性。4，控制工作应讲究经济效益。5，控制工作应有纠正措施。6，控制工作应具有全局观点。7，控制工作应面向未来。

六 案例分析题 37（1）集权是指在组织系统的较高层次中，决策权要一定程度的集中;分权是指在组织系统的较低层次中，决策权可一定程度的分散。衡量集权与分权的标志主要有：决策的数量、决策的范围、决策的重要性、决策的审核。