全国2003年4月高等教育自学考试管理学原理试题及参考答案

第一篇：全国2003年4月高等教育自学考试管理学原理试题及参考答案

全国2003年4月高等教育自学考试

管理学原理试题00054

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1．管理学的学科性质是（）A．社会科学

B．经济学

C．边缘科学

D．自然科学 2．“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项？（）A．统一指挥原则

B．统一领导原则 C．等级链原则

D．集中化原则 3．霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（）A．经济人

B．社会人

C．自我实现人

D．复杂人 4．决策理论学派的代表人物是（）A．韦伯

B．孔茨

C．巴纳德

D．西蒙 5．管理过程学派强调的是（）

A．管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B．管理的核心是提高劳动生产率 C．在管理中要重视人的因素

D．在建立正式的、非人格化的组织体系 6．使计划数字化的工作是（）A．规划

B．规则

C．政策

D．预算 7．计划工作的经济性指的是（）A．投入与产出之间的比例关系

B．实现预期目标 C．编制计划要快

D．计划指标既先进又可行 8．计划工作中强调抓关键问题的原理是（）A．灵活性原理

B．许诺原理 C．改变航道原理

D．限定因素原理 9．主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法是（）A．外推法

B．回归法

C．直观法

D．因果法 10．狭义的决策指（）A．选择方案

B．评价方案

C．比较方案

D．拟定方案 11．主观决策法最主要的缺点是（）A．投资大

B．主观性强

C．深奥难懂

D．控制困难 12．边际分析法在决策方法体系中属于（）A．因果法

B．外推法

C．主观决策法

D．计量决策法 13．直线型组织结构一般只适用于（）A．需要按职能专业化管理的小型组织

B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织

14．层次划分主要解决的组织问题是（D）A．横向结构问题

B．纵向结构问题 C．横向协调问题

D．纵向协调问题 15．下列关于授权的表述正确的是（）A．授权相当于代理职务 B．授权是部门划分产生的 C．授权是分权的延伸

D．授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权 16．主管人员配备的根据是（）A．职务的要求

B．领导的意见 C．人事部门的建议

D．个人的公关能力 17．下列各项中，属于人员配备原理的是（）A．激励原理

B．指明目标原理 C．公开竞争原理

D．许诺原理

18．强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾、抵触，更不能“朝令夕改”指的是下列哪一项原理？（）

A．直接管理原理

B．统一领导原理 C．命令一致原理

D．直接控制原理

19．根据经验，由指导与领导工作所引发的才能占下属才能总量的比例大约是（）A．60％

B．50％

C．40％

D．20％ 20．下列沟通网络中传递信息速度最快的是（）A．链式

B．轮式

C．Y式

D．圆周式 21．权变理论中对人的假设是（）A．经济人

B．社会人

C．自我实现人

D．复杂人 22．麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的需要是（）A．权力需要

B．社交需要

C．成就需要

D．安全需要 23．领导性格理论认为，识别有效领导者的主要因素是（）A．领导者个人的作风

B．领导者个人的素质 C．领导者个人的领导艺术

D．领导者个人的性格特征 24．提出随机制宜理论的管理学家是（）A．赫茨伯格

B．菲德勒

C．利克特

D．马斯洛 25．控制工作的关键步骤是（）A．制定计划

B．拟定标准

C．衡量成就

D．纠正偏差

26．对于既不能用实物也不能以货币形式来计量的管理工作，适用的控制标准是（）A．计划标准

B．收入标准

C．目标标准

D．无形标准 27．按纠正措施的环节分类，用于正在进行的计划执行过程的控制类型是（）A．现场控制

B．反馈控制

C．前馈控制

D．直接控制 28．现场控制方法主要适用于（）A．高层主管人员

B．中层主管人员 C．基层主管人员

D．非主管人员 29．20世纪初，提出图表系统法的人是（）A．泰罗

B．甘特

C．维纳

D．穆登 30．从某种意义上说，PERT属于（）A．前馈控制

B．反馈控制

C．现场控制

D．间接控制

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．现代管理理论的主要代表学派有（）A．科学管理学派

B．管理过程学派

C．人际关系行为学派 D．组织理论学派

E．权变理论学派 32．计划工作的特点包括（）A．统一性

B．主导性

C．科学性 D．目的性

E．普遍性 33．主观决策法的特点包括（）A．方法灵便，通用性大

B．需要运用较复杂的数学工具 C．特别适合方案的比较和评价 D．特别适合于非常规决策

E．容易受决策组织者个人倾向的影响 34．管理方格图中9.9型管理（战斗集体型管理）的特点包括（）A．主管人员非常关心人 B．主管人员极少关心人

C．组织中的需要与个人的需要紧密结合 D．主管人员非常关心生产 E．主管人员极少关心生产

35．下列关于纠正偏差工作表述正确的有（）A．纠正偏差是控制的关键

B．纠正偏差是整个管理系统中的部分工作内容 C．纠正偏差是控制过程的一个重要步骤 D．纠正偏差是制定控制标准的前提

E．纠正偏差是其他各项管理职能发挥作用的关键环节

第二部分 非选择题（共60分）

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）36．德尔菲法 37．人员配备 38．直接管理原理 39．激励因素 40．管理审核

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）41．科学管理理论的要点有哪些？ 42．简述目标管理的过程。43．扁平结构的优缺点是什么？ 44．简述有效沟通的要求。

五、论述题（共10分）

45．试用分工协作原理，分析如何设计高效的组织结构。

六、案例分析题（共15分）

46．案例：某国有大型企业在建立现代企业制度过程中，迫切要求提高管理水平，以适应市场竞争和企业发展的需要。过去，企业也搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有管理人员都参加、上大课的理论培训方式，在实施过程中也疏于控制。每次培训过后，有的主管人员认为在工作中有用；有的人则认为作用不大，想学的东西学不到；也有的人反映培训方式太单调，不能结合工作实际等。

现在，假如你是该企业负责培训工作的副总经理，你如何全面地计划公司和管理人员培训工作并加强管理和组织落实。

第二篇：全国2014年4月高等教育自学考试管理学原理试题

2014.0

4绝密★考试结束前

全国2014年4月高等教育自学考试

管理学原理试题

课程代码：00054

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.管理的核心是处理好

A.人与物的关系

C.物与物的关系 B.财与物的关系 D.人际关系

2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？

A.社会文化环境

C.经济环境

3.一般而言，长期计划往往是

A.战术性计划

C.计划 B.战略性计划 D.作业计划 B.政治法律环境 D.科技环境

4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？

A.估量机会

C.选择方案 B.确定目标 D.确定前提条件

5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于

A.内部增长战略

C.收缩战略

6.对程序化决策描述正确的是

-本套试题共分4页，当前页是第1页-B.多元化战略 D.稳定战略

A.重复出现的、例行性决策

C.非重复性的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策 D.重复出现的、例外决策

7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是

A.期望值法

C.概率法

8.部门划分主要解决组织设计中的A.目标确立

C.横向设计

9.分权有助于

A.提高下级的积极性

C.增加管理的层次

10.以下不属于人员配备原理的是 ．．．

A.责权利一致原理

C.用人之长原理

11.内部选聘的优点是

A.给组织带来新的观念

C.有较广泛的选聘来源 B.可激励组织成员的进取心 D.可避免组织成员间的不团结 B.公开竞争原理 D.因人设岗原理 B.提高上级命令的执行效率 D.加强领导的控制力 B.纵向设计 D.层次划分 B.效用法 D.边际分析法

12.依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的能力是

A.管理

C.安全 B.技术 D.商业

13.根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是

A.1.1型

C.1.9型 B.9.9型 D.9.1型

14.沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是

A.上向沟通

C.下向沟通

15.能提高士气的沟通方式是

A.链式

C.Y式 B.轮式 D.环式 B.非正式沟通 D.横向沟通

16.在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，慢慢地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的A.积极强化

C.消失 B.消极强化 D.惩罚

17.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的A.生理需求

C.尊重需求

18.纠正偏差属于管理的哪项职能？

B.安全需求 D.自我实现需求

A.计划

C.领导

19.计划评审技术强调的主要因素是

A.技术

C.成本

20.管理信息系统开发的首要步骤是

A.系统分析

C.系统实施 B.系统设计 D.系统反馈 B.费用 D.时间 B.组织 D.控制

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.与传统组织相比，学习型组织的特点有

A.领导者具有远见

C.强企业文化

E.组织扁平或水平化

22.正确决策应具有的特征是

A.有明确而具体的决策目标

C.对控制的方案进行综合分析和评估

E.最终得到最优方案

23.影响组织结构选择的主要因素有

A.技术

C.组织的规模

E.组织的战略

24.下列表述中属于事后管理的是

A.食补往往强于药补

C.防患于未然，未雨绸缪

E.月末发现销售不足而大力促销

25.传统的非预算控制方法包括

A.深入现场

C.比率分析

E.计划评审技术 B.报告 D.盈亏分析 B.亡羊补牢，为时不晚 D.吃一堑，长一智 B.外界环境 D.组织的生命周期 B.以了解和掌握信息为基础 D.必须有两个以上的备选方案 B.信息共享 D.权力集中

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.权变理论

27.预测

28.组织结构

29.工作团队

30.直接控制

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.简述管理的基本职能。

32.简述计划的限定因素原理。

33.简述有效授权的要求。

34.沟通的原则有哪些？

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35.试述目标的作用，并举例说明。

36.阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明。

六、案例分析题（本题15分）

37.案例：

某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下：

广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。

相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。

面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。

根据案例资料，请回答下列问题：

(1)什么是领导工作？其实质是什么？（5分）

(2)依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？（10分）

第三篇：全国2007年4月高等教育自学考试管理学原理00054试题及答案

全国2007年4月高等教育自学考试

管理学原理试题

课程代码：00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（A）1-8 A．自然属性 B．社会属性 C．技术属性 D．人文属性

2．在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（C）2-48 A．期望理论 B．波特—劳勒模型理论 C．双因素理论 D．X理论—Y理论（激励内容主要包括：需要层次理论、双因素理论、成就需要理论

激励过程主要包括：期望理论、波特-劳勒理论 激励强化理论）

3．下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（D）3-80 A．简单和稳定的环境 B．复杂和稳定的环境 C．简单和动态的环境 D．复杂和动态的环境 4．企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（B）5-122

A．总成本领先战略 B．差异化战略 C．集中化战略 D．产品开发战略 5．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（D）4-99 A．限定因素原理 B．许诺原理C．灵活性原理

D．改变航道原理

（灵活性原理是使计划本身具有适应性，改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力）6．某企业产品合格率目前在92％左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为（B）5-101 A．控制性目标 B．突破性目标 C．专业目标 D．组织目标

7．某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（B）5-120

A．横向一体化 B．后向一体化 C．前向一体化 D．市场开发 8．下列不属于计量模型预测法的是（D）6-140 A．回归分析法 B．单一方程模型法 C．联立方程模型法 D．周期变动分析法（直观型预测法：头脑风暴法（BS法）、德尔菲法、关联树法、先行指标法

时间序列预测法：单纯外推法、移动平均法、指数滑动平均法、周期变动分析法 计量模型预测法：回归分析法、单一方程式模型法、联立方程模型法）9．采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（B）7-157

A．职权相对比较集中，管理宽度比较宽 B．职权相对比较集中，管理宽度比较窄 C．职权相对比较分散，管理宽度比较宽 D．职权相对比较分散，管理宽度比较窄 10．最早使用、也是最简单的组织结构类型是（B）8-179 A．职能型组织结构

B．直线型组织结构

D．直线—职能参谋型组织结构 C．直线—参谋型组织结构

11．组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（D）9-187 A．计划 B．组织 C．管理 D．职权

12．下列因素中属于支持变革力量的是（D）10-212 A．对能力的恐惧 B．对失业的恐惧 C．对现行行为或结果的奖励 D．顾客的要求（支持变革力量主要包括：顾客需求、新管理团队、新竞争者

阻碍变革的力量：对失业的恐惧、对能力的恐惧、同事阻碍变革的压力、对现行行为或结果的奖励）

13．人员配备的系统方法是将（B）11-233 A．人员配备与人员的选拔有机地联系成一体 B．人员配备与管理的其它职能有机地联系成一体 C．人员配备与人员的训练和培养有机地联系成一体 D．人员配备与指导和领导控制有机地联系成一体

14．小王在某保险公司已经做了七年，业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其由一般业务员提升为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理?（D）11-237 A．责权利一致原理 B．公开竞争原理 C．不断培养原理 D．用人之长原理

15．王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管。这种职务变化属于（B）12-269 A．非主管工作的轮换

B．在主管的职位间轮换

D．事先规定的主管职务间提升 C．事先未规定的职务挖开

16．为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（D）13-281 A．计划工作 B．组织工作 C．控制工作 D．领导工作 17．团队发展所经过的四个阶段依次为（B）14-313 A．震荡、形成、规范、执行 B．形成、震荡、规范、执行 C．形成、震荡、执行、规范 D．震荡、形成、执行、规范 18．沟通网络中，开放式的网络系统是（D）15-330 A．链式 B．Y式 C．轮式 D．全通道式 19．双因素理论的提出者是（B）16-354 A．马斯洛 B．赫茨伯格 C．麦克莱兰 D．弗鲁姆（激励内容理论： 需要层次理论：亚伯拉罕.马斯洛，主要包括：生理需要、安定或安全的需要、社交和爱情的需要、自尊和受人尊重的需要、自我实现的需要

双因素理论：赫茨伯格，“保健”因素:通常与工作条件和工作环境有关，主要包括政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职位安定以及个人生活所需

“激励”因素：与工作内容和工作本身有关，主要包括成就、赏识（认可）、艰巨的工作、晋升和工作中的成长、责任感

激励需求理论：麦克莱兰主要包括成就、权力和社会需要）20．控制工作的首要目的是（A）17-374 A．维持现状 B．打破现状 C．改革、创新 D．修改已有的计划

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．人员配备的原理有（ABCDE）11-235 A．职务要求明确原理 C．公开竞争原理 E．不断培养原理

22．组织的宏观环境包括（ABCDE）3-73 A．经济环境 B．政治和法律环境 D．科技环境

B．责权利一致原理 D．用人之长原理

C．社会文化环境 E．全球化环境

23．组织工作的特点有（ACE）7-153 A．组织工作是一个过程 B．组织工作是静态的 C．组织工作是动态的

D．组织工作是与生产力直接相关的

E．组织工作要考虑非正式组织的影响

24．管理者所能变革的领域或对象包括（ABD）10-210 A．结构 B．技术 C．融资 D．人员 E．环境 25．非正式沟通的类型有（ABC）15-333

A．集群连锁 B．密语连锁 C．单线连锁 D．轮式 E．环式（主要包括：集群连锁、密语连锁、随机连锁、单向连锁）

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．限定因素原理4-96 答： 限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。27．集中化战略5-122 答：

集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略。28．决策6-128 答：

决策是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。或：决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所作的决定。29．职位设计8-161 答：

职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。30．管理信息系统19-438 答：

管理信息系统即是支持管理的工具和技术，又是组织管理系统的组成部分。它的建立和实施是基于主管人员决策信息需求、管理职能和部门业务活动的需要，组织运营的信息转化过程，按照一定的程序系统地展开的。它涉及到信息技术选用和设备的配置，应用软件系统开发，以及管理过程的优化和组织文化、管理方式的变革。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．什么是战略管理？简要说明其特点。2-57 答：

战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。战略管理的特点包括：（1）系统性（2）长远预见性（3）对外抗争性（4）灵活应变性

32．简述企业社会责任的主要内容。3-82 答：

企业社会责任的主要内容包括：

（1）企业要保护股东及其他出资人的投资，并使之得到合理的收益；（2）对于新闻媒介，企业要保证提供信息的准确、及时，维护新闻传播的真实性、客观性等，自觉接受社会舆论监督；

（3）对于社区，企业应当经常参与公益活动，提供更多的就业机会和保护环境，为社区居民提供更好的生活场所；

（4）企业对于政府的责任是认真遵守政府的有关法令和政策规定，接受有关部门的监督、指导和管理，自觉履行作为公民应承担的各项义务；

（5）对消费者而言，企业应当把满足顾客需要，尊重和维护其合法权益，担负起教育、引导消费者的职责。

33．简要分析影响组织结构选择的主要因素。7-154 答：（1）技术

随着技术复杂性的增加，组织结构的层次也随之增多，管理宽度变窄，同时参谋职位也减少了，也就是说，组织趋向于高耸型；但是，当技术复杂性进一步增加时，管理宽度先是增加随后减少。（2）外界环境

在稳定的环境下对应的是机械式结构，而不稳定环境下则对应有机式机构。（3）组织的规模

大型组织的职位专业化程度要更高，分权化的程度也更高。（4）组织的生命周期

当组织由一个阶段发展为另一个阶段时，它将变得更大，更机械，更分权，专业化程度也将更高。

（5）组织的战略

不同层次的战略均在不同程度上影响着组织结构的构成与特征。34．简述组织管理者所能变革的主要领域。10-210 答：

管理者所能变革的领域或对象不外乎三种选择，即：结构、技术和人员。

（1）结构变革包括对组织的职权关系、协作机制、集权程度、职位设计、管理跨度等因素的改变；

（2）对技术的变革包括对工作的流程、方法、设备、设施的改变；（3）人员变革则是对员工的工作态度、期望、任职和行为的改变。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．试述集权制组织与分权制组织的特点。9-195

集权制指组织的管理权限较多地集中在组织的最高管理层。集权制组织的特点是：（1）经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限；（2）对下级的控制较多；（3）统一经营；（4）统一核算。

分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层。分权制组织的特点是：

（1）中下层有较多的决策权限；

（2）上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限；（3）在统一规划下可独立经营；

（4）实行独立核算，有一定的财务支配权。

36．宏力电子仪器设备有限公司新领导班子上任以后，公司内部矛盾重重，经管理专家诊断，认为该公司主要是出现了沟通障碍问题。请你结合实际，论述沟通中的主要障碍因素。15-345 答：

沟通联络中的障碍主要是主观障碍、客观障碍和沟通方式的障碍三个方面。

一、主观障碍：

1、个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。

2、在信息沟通中，如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍。

3、信息沟通往往是依据组织系统分层次逐级传递的。然而，在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从而降低信息沟通的效率。

4、对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，不关心组织目标、管理决策等信息，而只重视和关心与他们物质利益有关的信息，使沟通发生障碍。

5、主管人员和下级之间相互不信任。这主要是由于主管人员考虑不周，伤害了员工的自尊心，或决策错误所造成，而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。

6、下级人员的畏惧感也会造成障碍。这主要是由于主管人员管理严格，咄咄逼人和下级人员本身的素质所决定。

二、客观障碍：

1、信息的发送者和接收者如果在空间距离太远、接触机会少，就会造成沟通障碍。社会文化背景不同，种族不同而形成的社会距离也会影响信息沟通。

2、组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最高决策层到下级基层单位，而产生失真，而且还会浪费时间，影响其及时性。这是由于组织机构所造成的障碍。

三、沟通联络方式的障碍：

1、语言系统所造成的障碍。

2、沟通方式选择不当，原则、方法使用不活所造成的障碍。

六、案例分析题（本大题15分）37．

十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。

自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。

但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。

总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的5年、10年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。

请阅读上面的短文后回答下列问题：

（1）远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?为什么?(6分)4-90 答：

远大公司应该制订公司中长期的发展计划，这是因为： 制订公司中长期的发展计划的意义包括：（1）弥补不肯定性和变化带来的问题；（2）有利于管理人员把注意力集中于目标；（3）有利于更经济地进行管理；（4）有利于控制。

制订了公司中长期的发展计划后，公司各部门有条不紊的进行各自的工作，而总经理张诚志就能把精力关注在公司更长远的发展方向上去了。

（2）如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划?(9分)4-93 答：张总需要根据公司的实际情况，按照计划工作的程序编制企业计划。计划工作的程序：（1）估量机会（2）确定目标（3）确定前提条件（4）确定可供选择的方案（5）评价各种方案（6）选择方案（7）制订派生计划

（8）用预算形式使计划数字化

第四篇：全国2010年4月高等教育自学考试管理学原理试题及参考答案

全国2010年4月自学考试管理学原理试题

课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（A)A．科学管理理论 C．管理过程理论

B．管理科学理论 D．行为科学理论

2．在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是(D)A．管理过程学派 C．系统管理学派

B．行为科学学派 D．权变理论学派

3．国家制定和颁布《公司法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的(D)A．社会文化环境 C．全球化环境

B．科技环境 D．政治和法律环境

4．哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额的做法属于（C)A．市场渗透 C．市场开发

B．产品开发 D．一体化

5．下列决策中哪一项属于程序化决策?(D)A．突发洪水，确定抢险救灾方案 C．开发新产品

B．企业组织结构调整 D．物料订购

6．决策者对一个方案可能出现的正反两种结果，分别估计其得失数值，以其可能实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差额并进行比较而做出决定，这种决策方法是（D)A．边际分析法 C．概率方法

B．费用效果分析法 D．期望值方法

7．采用防守型战略的企业组织结构表现为（B)A．职权比较分散，管理宽度比较窄 C．职权比较集中，管理宽度比较宽

B．职权比较集中，管理宽度比较窄 D．职权比较分散，管理宽度比较宽

8．矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（A)A．统一指挥原则 C．跳板原则

B．权责一致原则 D．分工原则

9．以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（C)A．采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B．努力使上级领导集中精力于高层管理

全国2010年4月自学考试管理学原理试题 C．更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D．采取积极措施减轻上级领导的工作负担

10．我国的一些高等院校除了正常的教学任务外，每年要举办许多短期的进修班或研讨会，以帮助各种企业的管理者学习新知识，解决工作中出现的问题。对参加培训的企业而言，这体现的是人员配备中的（D)A．公开竞争原理 C．责权利一致原理

B．用人所长原理 D．不断培养原理

11．从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（B)A．没有历史包袱 C．可以迅速开展工作

B．能为组织带来新的观念 D．具有广告效应

12．如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到(B)A．选聘的条件要适当 C．正确看待文凭与水平

B．注意候选人的潜在能力 D．敢于启用年轻人

13．某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。该公司选聘人员所依据的理论是（C)A．领导权变理论 C．领导性格理论

B．领导行为理论 D．人性假设理论

14．某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的(C)A．贫乏型 C．任务型

B．俱乐部型 D．中间型

15．组织正式选择和实施的团队类型，不包括下列哪一项?（D)．．．A．自我管理团队 C．过程改进团队

B．工作团队 D．虚拟团队

16．当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入(B)A．形成阶段 C．规范阶段

B．震荡阶段 D．执行阶段

17．假设你是某公司的经理，招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办?（A)A．给这位年轻人安排一项重要工作，以向其他职员证明他的能力 B．疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的 C．重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做 D．不理会小道消息，继续现在的做法

18．有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业

全国2010年4月自学考试管理学原理试题 的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣。这位老板有些不解，你认为这是为什么?(B)A．老板在搞平均主义

B．老板把激励因素转化成了保健因素 C．员工们的横向攀比

D．老板对员工的激励缺乏系统规划

19．下列哪一项活动不属于预先控制?(C)．．．A．市场调查 C．产品质量检测

B．现金预算 D．安全教育

20．我国从20世纪60年代初期开始在国防、建筑、水利和冶金等部门推广使用并被称为“统筹法”的是（B)A．综合控制法 C．平衡计分卡

B．计划评审技术 D．管理审核

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．计划工作的基本特征有（ABCD)A．目的性 C．普遍性 E．预测性

22．按决策评价的准则，可把决策分为（BCD)A．程序化决策 C．合理决策 E．非程序化决策

23．个人管理的优点包括（ABD)A．责任明确 C．集思广益 E．职责分离

24．管理者所能变革的领域有（BCE)A．环境 C．技术 E．人员

25．管理信息系统的构成主要包括(ABCDE)A．输入、输出设备

C．运算、控制与网络通信设备

全国2010年4月自学考试管理学原理试题

B．主导性 D．经济性

B．满意决策 D．最优决策

B．行动迅速 D．效率较高

B．结构 D．经济政策

B．数据存贮设备 D．系统软件和应用软件 E．人员

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．经济环境P73 27．委员会管理P201 28．职位权力P283 29．链式沟通P328 30．管理审核P423

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述管理的任务、职能与层次。P6 32．简述直线参谋型组织结构的特点。P181 33．领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面? P283 34．简述现场控制。P376

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．试举例分析技术因素对组织结构的影响。P154 36．试述激励强化理论及其应用原则。P358

六、案例分析题(本题15分)37．案例：

宏大集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。

有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目标管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等。听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到500万，税后利润达到8％，投资收益率达到15％，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流动率在15％以下……”。张经理越说越兴奋，“下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了”。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。根据上述材料回答下列问题：

(1)什么是目标管理?其特点是什么?(6分)(2)张经理设置目标的方法是否妥当?你认为应该如何做。(9分)

全国2010年4月自学考试管理学原理试题

第五篇：全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题及答案

全国2011年7月高等教育自学考试

管理学原理试题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（D）

A．科学管理理论 B．行为科学理论C．管理科学体系 D．理想的行政组织体系 2．如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的（A）

A．前惯例阶段 B．惯例阶段 C．原则阶段

D．行为阶段 3．联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了（B）A．企业的社会责任

B．企业的使命 C．企业的战略

D．企业的目标 4．有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?（A）A．科学预测是正确决策的依据

B．甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大 C．乙父比乙子精明 D．人算不如天算

5．宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?（C）A．宏达公司董事会成员的调整 B．宏达公司地址的迁移

C．国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化 D．竞争者的策略调整 6．在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是（A）A．责、权、利是完全对等的

B．责任是管理的基础，应大于权力、利益 C．责任、权力是对等的，利益要小一些 D．责任、利益、权力的大小要视情况而定

7．对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?（C）

A．直线制 B．事业部制C．矩阵制

D．职能制

8．某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（B）

A．不再负有责任 B．责任与原来相同C．责任减轻 D．不再负有主要责任 9．根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括（B）

A．顾客需求B．对现行行为或结果的奖励C．新管理团队 D．新竞争者

10．在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于（A）A．职务轮换

B．提升 C．临时性提升

D．在“副职”上培训 11．有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（D）

A．专长权

B．个人影响权 C．信息权

D．合法的权力 12．某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于（C）A．1．1型 B．1．9型 C．9．1型

D．9．9型

13．团队的领导者通常从团队成员中选出，且成员可以轮流担当的团队是（C）

A．过程改进团队 B．工作团队 C．自我管理团队

D．其他团队 14．团队的形成与发展需要一定的支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条件?（D）

A．指导委员会

B．团队的结构、领导和成员 C．团队的推进者

D．团队的倡导者 15．“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。根据这种情况，小李与小张之间的沟通过程是（D）

A．双向的 B．有效的C．完整的D．无效的

16．老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的（A）

A．X理论

B．Y理论 C．超Y理论

D．Z理论 17．任何预算都需要用一定形式来表达，这种形式是（C）A．表格

B．文字 C．数字 D．图形

18．系统地评价鉴定全部管理工作绩效的控制方法属于（B）

A．经济审核 B．管理审核 C．投资报酬率控制法 D．损益控制法 19．面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于（B）

A．客户关系管理系统

B．供应链管理系统 C．价值管理系统

D．物流管理系统 20．使用储存在计算机里面的人类知识来解决一般需要专家才能解决的问题的管理信息系统是（D）

A．管理信息系统

B．运营信息系统 C．决策支持系统

D．专家系统

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．管理的基本特征包括（BD）

A．管理的主体是被管理者 B．管理是一种社会现象

C．每个层次管理者的基本职能是不同的 D．管理的核心是处理好人际关系 E．管理是一门精确的学科

22．按企业职能可以将计划分为（ABCDE）

A．财务计划 B．生产计划 C．安全计划 D．供应计划 E．劳资计划

23．正确决策应该具有的特征有（ABCDE）

A．有明确而具体的决策目标

B．以了解和掌握信息为基础

C．必须要有可供选择的方案

D．对控制的方案进行综合分析与评价 E．追求的是最可能的优化效应

24．由组织自行选拔管理者时，通常的测验有（ACDE）A．智力测验

B．体能测验

C．熟练和适应性测验

D．职业测验 E．品格测验 25．下列几项中属于运营预算的有（BCDE）

A．现金预算B．生产预算C．销售预算D．广告费预算E．运输费预算

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．战略:战略是为实现企业的使命与目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。

27．长期计划:长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标及实现目标的战略性计划。

28．职权:职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。

29．过程改进团队:过程改进团队是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。

30．控制工作:控制工作是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外部环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作或者成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述组织的具体环境。答：往往称为产业环境或行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。（1分）包括：

(1)顾客（1分）(2)供应商（1分）(3)竞争者（1分）(4)其他因素（1分）

32．简述专业化分工的优点。

答：(1)有利于提高人员的工作熟练程度。（1分）(2)有利于减少因工作变换而损失的时间。（1分）(3)有利于使用专用设备和减少人员培训要求。（1分）(4)有利于扩大劳动者的来源。（1分）(5)降低劳动成本。（1分）

33．简述有效沟通的要求。答：(1)表达清楚。(2)传递准确。(3)避免过早评价。

(4)消除下级人员的顾虑。(5)管理者积极进行沟通。(6)对情报沟通过程加以控制。

34．简述马斯洛的需要层次理论。答：该理论认为人们的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求逐级向上发展到高级需求。将个人需求由低到高逐步分为：(1)生理的需求；（1分）

(2)安定或安全的需求；（1分）(3)社交和爱情的需求；（1分）(4)自尊与受人尊重的需求：（1分）(5)自我实现的需求。（1分）

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．试述一体化战略的三种类型，并举例说明。答：(1)前向一体化是指企业获得分销商或零售商的所有权或对其加强控制。(2分)(2)后向一体化是指企业获得供方公司的所有权或对其加强控制。（2分）(3)横向一体化是指企业获得竞争者的所有权或对其加强控制。（2分）

36．如同乐队或合唱队要有指挥一样，任何组织或企业都不可以没有领导，那么，究竟什么是领导?领导工作的实质是什么?请举例分析。

答：领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为。（2分）领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。（4分）

六、案例分析题(本题15分)37． “注水肉”引起的思考

2009年2月18日，广州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人闻“瘦肉精”色变。事实上，“注水肉”更是盛行，其危害远远超过了“瘦肉精”。据有关媒体报道，“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出现在广州。1985年广州放开生猪购销市场后，一下子出现了两千多家屠宰厂，一些企业和不法商人为了自身私利，就在猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往动物心脏里强注大量水，水通过微细血管迅速扩散到肉体，增加净重；或将肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水钱变成肉钱。这些企业和不法商人不仅在动物身上加水，还加入其他成分，如加入阿托品，以扩张血管，达到蓄水的目的；注入血水以使肉色变深，注入矾水以起收敛作用，等等。企业和不法商人的这些行为给消费者的健康造成了极大的危害。

“注水肉”并不是个别现象，近年来，我国食品行业有关食品生产加工的违法违规现象比较普遍。南京冠生园的月饼“陈馅事件”，乳品业的“三聚氢胺”事件，阜阳“奶粉事件”等，均表明一些企业为了经济利益，置消费者利益于不顾，无视企业的社会责任，急功近利，竭泽而渔，其结果不仅导致企业信誉的丧失，品牌形象的倒塌，更严重的是，使消费者的权益受到侵害，消费信心受挫，相关行业的发展受到影响。

根据上述案例回答下列问题：

(1)通过案例中的事件，你认为什么是企业的社会责任?(3分)(2)为什么要履行这些责任?(6分)(3)如果你是企业的管理者，你认为企业应如何履行社会责任?(6分)答：(1)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。（3分）

(2)可以为企业赢得社会的好评与信任；（2分）

可以促进企业不断改善内部管理，规范企业行为；（2分）

可以督促企业主动协调与公众的关系，为生产经营活动创造和谐环境。(2分)(3)企业的社会责任涉及多个方面，如提供就业机会，资助社会公益事业，保护生态环境，对股东、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定责任，认真履行有关法令和政策规定，等等。（6分）