四大德勤群面AC面案例分析必备模型

第一篇：四大德勤群面AC面案例分析必备模型

企业环境分析必备模型：

1.PEST:分析宏观环境，考虑policy,economy,society,teconology 四个方面

2.Porter's diamond:分析特定国家地区环境，如新进入某国市场，考虑 factor

conditions，demand conditions, supporting and related industry, firm strategy and structure 四个因素

3.Market segmentation: 通常按地域、人口统计学、经济状况、心理、行为划分，也可按维

护客户成本等因素划分

4.4P:分析市场组合，production,price,place,promotion

5.convergence：分析所在市场环境，横轴分为供应商推动和消费者拉动两维度，纵轴为新

旧技术可并存和新技术取代旧技术两维度

6.Porter's five force: 分析所处竞争环境，new entrant, substitute, power of supplier, power of customer, rivalry 五因素

7.life cycle: 分析产品或企业所处地位，introduction,growth,maturity,decline 四阶段

8.BCG matrix 波士顿矩阵：分析产品或子公司增长速度和市场份额，可结合财务信息计算和

life cycle 使用，分为problem child，star，cash cow，dog 四种

9.SWOT：这个几乎适用于所有案例，但由于过于笼统，一般需要其他模型辅助

10.Value chain:分析企业竞争优势，首要活动分为inbound

logistics，operations，outbound

logistics，marketing，service，辅助活动包括infrastructure，HR，technology，procurement

11.stakeholder mapping：分析对不同利益相关方的态度，企业社会责任问题中重点使用，分

为interest 和power 两个维度

企业发展战略选择：

12.赢得竞争三大策略：cost-leadership，differentiation，focus。三策略根据产品价格和质量

不同应用于不同市场。

13.Ansoff's matrix:针对新旧产品和市场采取不同战略，diversification

（横纵向一体化，进军

全新领域），market development(新细分市场，海外市场），products development（改进现有

产品，为现有客户设计新产品），market penetration，consolidation，withdrawal 14.企业扩张方式（大小面包题必备）：自己逐步成长，并购，联营，战略联盟，连锁店

二面的准备：

1．这次主要攻案例分析，我在应届生的BBS 上看了很多面经，把问题分了分类，现在写的东西主要是靠回忆，因

为当时面试后又飞回国外，所以笔记都遗失了，不过我会尽量写全的，如有不周，还请大家多多担待啊。

问题主要分几类：

a)增加国内外市场份额、增加销售收入

b)

增强团队合作，很多情况是由于文化差异导致的

c)

如何协助公司向整个团队传达不是很好的消息，比如团队解散，安排团队不愿意接受的任务等

d)

危机管理

e)

资源的合理分配，比如划分办公区域等

2．关于增加国内外市场份额、增加销售收入方面案例的分析，可基于以下思路：

a)对于4C 和4P 要非常的熟悉，比如对于每条的理解都要比较深刻，不是说只知道定义就行了，那样的话，就

很难总结成自己的思路。例如，对于cost & price 的理解，我抛个砖头先，大家自己再挖玉啊，成本低固然是好事，但

是不能一味的只注重削减成本，而忽略了消费者的需求；关于定价，也不能只考虑成本，而要考虑到目标消费群体的最高心理价位，这样在产品的成本和消费者的最高心理价位之间并且兼并考虑竞争对手的情况，寻找一个价位点。

在熟悉了4C

和4P 并有了自己的见解之后，还有很多工作要做。

首先是对市场的分析，这里首先要对外部环境有个很好的分析，主要包括：政治、经济、文化、技术、行业分析研

究等。这个对于分析进军国外市场尤其重要，大家仔细研究一下。我在这里主要是起个总结的作用，因为工作很忙，实在没有时间每个点展开来说，就请大家自己多做功课吧。

然后，同学们还可以在参考波特五力和SWOT 模型再分析一下企业所面临的环境，这对下面策略的确定，都有决定

性的意义。接下来，是进行市场调研，其中市场调研的手段也有很多，凡是大家能自己能在网上找到的学习资料，我

在此就不重复了。在调研中，所谓成也调研，败也调研，大家可以找一些相关的案例看为什么成功为什么失败并且

多长的调研时间是合适的（再抛个砖啊，比如：时间太短，可能调研结果太粗糙；可是太长成本比较高，更有可能

延误了商机），就能明白这句话的深刻含义啦。调研过后，有了第一手的资料，就要开始进行市场定位了，这里也

有一些要考虑的，比如是不是需要市场细分，如何定位目标群体等。

再插一句，在所有环节中都要兼顾以消费者的需求为出发点考虑问题，这样在能不偏离轨道。然后，在产品和产品

线的分析中，建议大家可以用波士顿矩阵来分析，非常简单明了。这些准备工作做好后，我们还要有另外一条思考 的主线，就是在企业的角度，从原材料采购，运输到工厂，生产，包装（包装也很有讲究，有兴趣也可自己在深究

一下），运到卖场，然后销售（促销环节要自己做功课准备啊），传递到消费者手中，最后还要非常重视售后服务，保持消费者的忠诚度。

还有，对于进入新市场和增加市场份额，渠道销售是重中之重，这里大概至少有5 种方式，同学们在网上可以查的

到，每种方式的优缺点都要分析的很透彻，这样在运用的时候才能有的放矢。

这次，我们该一起分析之前提到的b & c(b.增强团队合作，很多情况是由于文化差异导致;c.如何协助公司向整个团

队传达不是很好的消息，比如团队解散，安排团队不愿意接受的任务等).这两个问题一起来讨论，是因为思路差不多，都是沟通方面的问题。沟通分为正式沟通和非正式沟通，在解决这

类问题的时候，正式和非正式沟通要合理搭配使用，才能达到理想的效果。

首先，对于存在文化差异的团队合作，第一个要完成的任务就是相互了解，能够站在对方的角度和立场上来考虑问

题，这个不是简单的把自己假设成对方，而是要综合文化背景、社会背景和地位、生活习俗及宗教信仰等各种因素

来考虑问题。然后，要和整个团队达成一致的是，公司的目标和文化，大局的目标和文化，才是我们整个团队的

目标和文化，这样就可以保证整个团队的求同性，才能减小文化差异带来的冲突。同时，一些必要的沟通活动，也

是促进不同文化间交流和很好途径。网上有很多，跨国公司为了适应当地市场的风俗习惯而制定的战略，都是很好 的参考思路，我们可以把这个思路缩小，用到我们案例中的团队建设上来。

还有，关于给团队传达不好的消息，比如把一个业绩很好的团队解散，如何大家理解同时还不减少个人工作的热情，这是典型的综合正式沟通和非正式沟通的案例，具体的方式大家也可以查的到，每个都至少有3 种方式，请大家自己去做功课啊。有一个关键点要把握的就是，无论怎样，都要让要解散的团队的每个成员，都树立起以大局为重 的信念，而且当初组建团队和现在解散团队都是为了实现公司最终的目标而安排的，并且公司一定要非常肯定这个

团队所做出的贡献，并给与奖励。

4.关于危机管理，请大家参考强生的危机管理经典实例。这里我想说的一点是，危机就是危险＋机会，如何把危

机变成良机应该是大家思考的关键，也就是说，在出现问题的时候，如何做出快速的反应，是消费者对公司考量的

关键，如果应对的好，可以巩固和加强企业和品牌在消费者心中的地位。由于强生的案例处理的非常经典，我在此就不罗唆啦。

DTT 的相对简易点 具体流程是15 分钟看case+30 分钟discussion+15 分钟prez+QA

case 是关于一家公司新开发的一种叫teacher

pet 的教师辅助机器人，可以帮助同学提高成绩，但是它很贵，一般家庭

负担不起，从而引发了一些争论。并且它在外形、操作和功能上还存在一些问题balabala....最后就是让我们针对产品

存在的问题提出改进方案，还有就是对公众的这种反映做出建议。总体来说内容非常detail 也有很多只得关注的点，但

是我觉得没有必要都考虑到，挑几个重点的能表述清楚的来说就可以。

case 是关于一个韩企业在中国也有在韩国也有，问要不要共享服务的，之前没见过估计是新的，号下午的是大小蛋糕，数据很多很杂，理好思路最重要大概就是讲了一个小面包作坊，由于需求量大，需要扩大规

模，但是老板TOD.LI 没有那么多钱，就让自己的两个助手开始投资并拥有自己的股份，并且从银行贷款（有利息），但是过了一段时间呢，需求量还是变大了，仍然需要扩大工厂的规模，但是扩大规模的同时，成本是要增加的，他们 的面包分为两种，一种是小包包装的，一种是大包包装的，价钱也不一样。所以文章中给了不少的数据，来让我们决

定到底要不要去扩张呢，如果去扩张，是采用哪种扩张方式（是两种产品都增加规模还是增加其中一种的呢）？

个人一个想法，根本控制不了，或者说我的能力不足以去支持我的观点，所以在大家混乱的讨论中，将9 个人分成了3

个小组，分别计算不同的部分，然后我们想着去综合一下每个部分的结果。我们确定一组计算全部扩张后的营业额和

成本，一组计算先前的营业额和成本，另外一组计算分别扩产后的营业额和成本.上星期五AC 面，同组8 人，问的是一个蛋糕案例，大概是说，有个BB Cake company，来咨询的是老板Mr.Bao，另

有两个合伙人，Mr.Liu 和Mr.Wu，这两个人是当初蛋糕公司还是小作坊时候的帮伙，现在做了VP，各享有一定的公

司股份，并享有分红。蛋糕公司产两种蛋糕，大蛋糕和小蛋糕，小蛋糕100 个一包，5 元钱卖给便利店和学校，大蛋糕

200 个一包，15 块钱卖给大商场。大小蛋糕今年的产量都是40million。小蛋糕成本占今年销售额的40%，大蛋糕是5

元一包的成本。Bao，Liu 和Wu 的工资占总Sales 的23.8%。市场需求量预计明年小蛋糕涨100%，大蛋糕涨50%。现

在讨论是不是要扩展业务，如果全面扩展，需要五百万资金。无论多大规模的扩展，成本都会增加，小蛋糕涨25%，大蛋糕涨50%。目前情况是，公司还欠银行贷款两百五十万，明年银行利率可能会下降但是不给分红。另外一种方案

是，Liu 和Wu 各出一百万资金，另外今年的销售额里面可以拿出五十万来进行运作。但是这样，三个股东的股份就相

同了（我们组分析这个是Bao 不希望看到的结果）。

我们是这么分析的：

一、讨论是否应该扩张，根据两个标准：一个是扩张后的成本是否小于利润，而是扩张后的利润

是否大于未扩张时的利润，如果二者都是肯定得回答，那么应该扩张。这涉及到计算，我们就交给了两个会计专业的同学；

二、讨论怎样扩张：我们不赞成由其他两个合伙人出资，因为这样大boss 不太同意；所以我们一部分从银

行贷款，一部分由两个合伙人出资；

三、关于创新的点子：我们是想扩大蛋糕的花样，根据不同的客户群设定，这样也可以在不扩大产量的基

础上，有可能扩大市场份额，也是一种扩张。

大致思路是这个，仅供参考哈

4C 营销

以客户（Consumer）为中心进行营销，应关注并满足客户在成本（Cost）、便利

（Convenience）方面的需求，加强与客户的沟通（Communication）。

简介

4C 理论是取代 4P 步入现代的。随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度

越来越快，以 4P 理论来指导企业营

4C 营销

销实践已经 “过时”，4P 理论越来越受到挑战。到 80 年代，美国劳特朋针

对 4P 存在的问题提出了 4Cs 营销理论：

1、瞄准消费者需求(consumer's need)。首先要了解、研究、分析消

费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。

2、消费者所愿意支付的成本(cost)。首先了解消费者满足需要与欲求

愿意付出多少钱(成本)，而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。

3、消费者的便利性(convenience)。首先考虑顾客购物等交易过程如

何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。

4、与消费者沟通(communication)。以消费者为中心实施营销沟通是

十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把

顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。

第二篇：Unilever AC群面经验

CD部门是群殴完筛选出部分人进入下一轮，剩下的人直接淘汰，和昨天的MKT不一样……

我们小组9个人，其中有四个西安的，三个财大，一个川大和一个武大的……最后只有那四个西安的进入了下一轮，我们成都的全部告负。当然，我觉得HR能够在群殴完不久就能筛选掉人，肯定有很大的主观因素在里面，或许整个筛选过程并不严格。但我觉得更多的客观原因是在自身，我仔细想着问题出在哪里，不断的总结。也只有不断地总结和积累，才能获得下一次的成功！

我们今天讨论得十分激烈，是关于一个牙膏的案例，有关战略选择和市场推广方面的。或许是我们组的火药味太重了，HR都有些不喜欢，以至于我们组最后也只进了四个人，听说另一组进了六七个……

我觉得自己今天做的不够好的地方包括：

没有提出很多有建设性的建议（因为别人都抢着说完了，还有就是自己的思维不够活跃不够开阔）；

不会找准时机插嘴（我有点理论化了，不会变通，虽然群殴是尽量不能打断别人讲话，但是在激烈讨论的情况下，别人根本不给你机会讲话，如果不能插上话，就意味着沉默，沉默也就意味着失败。所以在遇到激烈的讨论的时候，要学会如何去插话，让HR觉得你既没有打断别人，又能把握住发表意见的时机，这也是我今天做的最不好的）；

没有全心地去听同组成员的分析，没有能在自己有发言机会的时候总结别的同学的观点（这是我后来回来的时候和GG讨论时才发现自己这点做的不好，群殴完都一直没想到。如果能在自己分析问题的时候肯定并总结前面同学分析的观点在HR看来我想是很不错的）；

对专业知识掌握地不够（今天讨论的案例，大家最后采用了4p战略进行分析，平时我在这方面学的不够充分，还有很多都忘了，以至于在讨论中没能想出很多亮点，思维也活跃不起来。今后还是要好好把握这方面知识，特别是应聘销售或市场职位的群殴）；

说服力不够强，没有得到大家的充分肯定（能得到大家中的部分成员的肯定就已经成功了大半，如果能得到全部人的肯定就意味着成功，我想这还涉及到思维、专业知识、口才之类的，我还需要多学、多练、多积累）；

我在去群殴之前也重温了自己之前群殴成功的一些经验，并且也看了许多相关的群殴面经，但最后还是以失败告终，所以我在想，是不是UNI群殴的评估方法和一般的群殴不一样哦，是那一个特别的？？呵呵，不知道了。我上面说的大家要多注意哦，如果能做好的话，我想群殴胜利是没问题的……

第三篇：德勤AC面我整理的案例

 Hasma Systems, Inc.currently assembles laser printers for several major high-tech companies.One of these companies has approached you about manufacturing calculators and has asked

you to provide an analysis of their ability to provide this service.How would you go about

your analysis?

 A major consumer products manufacturer currently makes soap, detergent, and canned meat

products.Most of the company's product portfolio is considered mature, and it has identified two companies for acquisition: one makes frozen juice concentrate, the other makes hair care products.How would you decide which acquisition, if either, is best for the company?



 Club Med is considering the acquisition of a major cruise line.Describe the way you might assess the viability of this decision.A software company is interested in acquiring a logistics company to compress their supply

chain and reduce their cycle time from manufacturer to retailer.What factors would you

consider in determining whether this would be an appropriate decision?

 So Pretty Cosmetics sells products only through major department stores.Their major

competitor, Porter Cosmetics, has just announced the opening of 10 stand-alone stores.How should So Pretty Cosmetics react?

 Starstruck Video rents and sells video tapes.They have just learned that their competitor,Vader Video, has signed an exclusive deal with Warner Bros.which gives them exclusive

rights to offer Warner Brothers videos for 30 days before Starstruck is allowed to offer them.How should Starstruck Video react?

 La Pinata Inc.manufactures party supplies in Malaysia.The recent currency upheavals in Asia

have caused the Malaysian government to impose heavy tariffs on all exports.What should La Pinata do?

 TSC Software is looking to hire 25 software developers from Asia.They are interested in

understanding how they might employ these people without asking them to emigrate or

importing them as foreign nationals.How would you investigate this?

1、（1）安排一群德国员工到香港游玩3天的游程，还有一些成本上的控制。讨论用中文的30分钟，然后10分钟的英语present。

（2）案例的内容是要我们为四个来中国的德国人做一个行程安排。同时作出成本预算，不能高出规定的水帄。他们周四中午11点到北京，周日下午六点多走，三天半的时间。把信息告诉我们的形式是很多不同的人给我们发的信件。有好几个人给我们写信，要求在什么时间见他们。有人要求他们去石家庄的工厂参观，有人建议他们去吃全聚德或者喝咖啡。给出了他们的兴趣爱好，有喜欢足球的、喜欢音乐的、喜欢摄影的，等等，要抽出时间满足他们的爱好和需求。住宾馆的话，给出了每日房价，午饭及晚饭的价格。去石家庄及返回的车次及价格也给出

了。吃全聚德或喝咖啡的价格也给出了。

我们要做的就是：

1。根据它所给的信息列出一个行程计划。

2。根据行程计划计算出成本预算。由于题中给出了预算额度，不能超出那个额度

2、（1）一个化妆品公司原有的防晒产品上市七年在份额下降情况下打算推出新的防晒霜，但是副作用可能会对市场有些影响。给了新老产品及领头羊产品对比的CUT以及一些老产品的市场信息表格。

（2）page1。整个公司（做药品和护肤品）的大体情况，职员数目，产品种类及市场份额和利润什么的，最后一段是对题目的说明，好像大概扫过去就行了，信息量不大。

page2。第二页三个产品的效用，有一种成分的含量（这个我有点看没太懂），副作用等。

Page3。第三页是他们成熟产品的六年的一些具体情况：广告费用，成本，价格之类，单项的有些东西还是不太懂=，=！

Page4。研发部写给销售团队的一封信，转发给manager，提到四点，A〃 这个新产品副作用的控制组的恢复效果比group的高很多

B〃 这个有点忘了，好像是说大部分人都没啥严重反应，一个人除外。（细节的词没记清）

C〃 少数的投资者认为副作用通过改进应该可以控制在最小并消除

D〃 尽早投放还是缓投的战略性影响之类

（3）一个化妆品公司原有的防晒产品上市七年在份额下降情况下打算推出新的防晒霜，但是副作用可能会对市场有些影响。问决定？给出了新老产品及领头羊产品对比的CUT以及一些老产品的市场信息表格。

3、case是关于一个财经公司的市场扩大的成本和时间问题。这个财经公司规模不大，面临激烈的竞争，所以想制作一些宣传册子。所以整个case就是围绕着宣传册子的成本，从设计到，选图，打印，包装，邮递等一系列的事情。都涉及不同的方法，可以采用不同的方式。不同的方式不同的成本，最后得出结论，是各个细节怎么操作成本才会最少。况且还要保证宣传册子的质量和要达到宣传的目的。

4、关于一中型会计公司上海分部要搬迁至新地点。给了部门人员关系，新场地帄面图，两个会议纪要——主要说明注意啥米单间、火灾逃生口、电脑分配……之类的事情，还有一个调查图表，也是说明那些情况的然后要求做个如何布置的PRESENTATION5、主题是一个公司搬新厂房，要求替他们布置摆放，有生产线，锻造，仓库等等，也有办公室，销售部门，换洗室等等。一些主要模块的面积已知，各个模块的人数已知。另有一张十年的销售量图表。

7、假设你们是北京市政府工人人员，08年奥运将至，对于北京的一些外来务工人员及流动人员，应该如何安置？是否应把他们遣散回家？

8、12个人，分成2组，给出14种职业，给每个组20分钟时间讨论，要求达到统一意见，对这14种职业，按照其重要程度排序；然后每个组选出一位代表，陈述小组讨论结果及理由；接下来进入自由辩论阶段，两组互相PK；最后，每个人选出一个自己认为刚才表现最出色的人，并说明理由。

9、中文部分讨论假日经济的利弊，是否需要引进国外带薪休假的制度，英文部分讨论网上购物的利弊。别的组有中文的是关于杨立伟的。

10一种啤酒市场份额下降，想推出新的品种，有两个方案：一个是推出酒精度高的，一个是低的。然后有张表格，显示前期市场调查对新啤酒的反应。之后的一张表格是啤酒市场调查，包括人均支出、市场份额、广告费用等。最后一张是研发部的意见。

要求组内给出一个方案。

11、case是由我们8人虚拟扮演management development committee的成员，为公司老总下达的对管理人员开展为期5-6天的培训而安排各项具体事宜。包括会议参与者，日程安排，开销等等。由于这些信息都是由很多零散的信息片组成12、case是关于如何帮公司组织安排一次培训活动的，你是manage部门的成员，负责这次活动，还有IT，Marketing，Producton三个部门，每个部门会推荐一个人参加这次培训计划，每个部门负责人还会提些对培训内容和培训时间的建议，当然这个培训计划是要控制成本的，35000吧，不过应该够的，偶们算下来只用了28000。

（2）某公司原来决定采用team bulding module，但现在由于项目面临着严重的work priority和task division的问题，因此leader决定采取一种新引进的problem soving module。但是members很期待下个月进行的team bulding module的内容，希望将problem soving module推迟一个季度实行（每个季度只有两天的时间实施module）。公司赋予了member选择的权力，因此committee需要给出一个解决方案，以说服member接受leader的选择

（4）说一家涉猎很多不同business unit的企业有一个special team for start-up and implementation of new service，18个月来成绩突出由于其他一些regular team可能效率相对不够，所以管理层打算把这个special team 的人拆分到其他team里

去以提升其他team的效率要求分析一下可能的risk和specific的solution

（5）leader认为小组成员在work priority和distribute assignment上面有问题，因此想让小组成员参加一个从咨询公司购来的problem-solving module，但团队成员非常强烈的想参加Team-building module，并且公司内部规定的时允许组员们自主选择每个quarter要参加的module，但这个leader认为如果不马上接受

problem-solving，会出现大麻烦，因此请建议委员会的人给出答案。然后资料里面还有一些关于公司大背景的东西，然后还有这个建议委员会通常的工作流程和任务（必须提出具体建议，必须保证所有人接受等）。

16、你作为公司管理协调人员该如何解决这个问题！

今天的案例主要讲的是由一个公司的销售部门所引发的问题。销售部的员工每个人都有一部公司发的手机来做电话销售之用，公司的规定是会支付因为销售业务所花的花费，但是调查发现有一半的员工会无视这个规定，用公司的电话处理私人的事情。task就是思考对这个问题的解决方法，并考虑节约成本，扩大市场。

第四篇：德勤AC面case总结20131104

德勤常见case总结 CASE: BB cake 有个BB Cake company，来咨询的是老板Mr.Bao，另有两个合伙人，Mr.Liu 和Mr.Wu，这两个人是当初蛋糕公司还是小作坊时候的帮伙，现在做了VP（Vice president副总裁），各享有一定的公司股份，并享有分红。蛋糕公司产两种蛋糕，大蛋糕和小蛋糕，小蛋糕100个一包，5元钱卖给便利店和学校，大蛋糕200个一包，15块钱卖给大商场。大小蛋糕今年的产量都是40million。小蛋糕成本占今年销售额（sales销售收入）的40%，大蛋糕是5元一包的成本。Bao, Liu 和Wu的工资占总Sales的23.8%。市场需求量预计明年小蛋糕涨100%，大蛋糕涨50%。

现在讨论是不是要扩展业务，如果全面扩展，需要5，000，000资金。无论多大规模的扩展，成本都会增加，小蛋糕涨25%，大蛋糕涨50%。目前情况是，公司还欠银行贷款2，500，000，明年银行利率可能会下降但是不给分红。另外一种方案是，Liu 和Wu各出1，000,000资金，另外今年的销售额里面可以拿出500,000来进行运作。但是这样，三个股东的股份就相同了（我们组分析这个是Bao不希望看到的结果）。

题目四个要求，1)说一下整个case的overall整体，概况 2）分析一下目前的open issue悬而未决的问题？ 3）是否应该执行扩展，怎么扩？4）是不是有更加创新的提议？

1.老板bao,员工wu, liu.2.资本金5，000，000.组成：贷款3，000，000，wu出1，000，000，liu出1,000,000.3.利润分配，liu与wu一共50%。4.工资：每人100,000.5,成本：扩张前，23.8%，扩张后，30%（这里的成本包含工资）。6.小蛋糕，产量4million,每包100，每包售价5dollar.大蛋糕，产量4million,每包200，每包售价15dollar.7.产小蛋糕的速度是大蛋糕的2倍。

8.包装，生产之类的费用:小蛋糕是售价的40%，大蛋糕每包5dollar。9.wu说扩张后，小蛋糕售价100%原价，大蛋糕50%原价。10.wu说扩张后，小蛋糕成本增加25%，大蛋糕成本增加50%。（这个记得不大清楚）11.liu说扩张需要5，000，000.12.liu说扩张需要的钱，可以liu出1，000，000；wu出1，000，000。从利润中取出500,000。13.老板bao说利率要下降。

14.老板bao说再次从贷款后，不能分红。15.老板bao有2个大炉子。

问：

这个公司的概况和风险是什么？ 收入-变动成本-固定成本

case是BB cake 的大小蛋糕问题，presentation 是对案例进行四部分的分析： overview company's background, identify open issues, solutions, innovative issues，概述公司的背景,确定开放问题,解决方案,创新的问题

其实本人认为重点在二三部分，需要提出具体的数据和究竟在什么程度上扩张，还有如何融资。我与另外两个女生负责了第一部分，没什么技术含量的介绍公司背景。本来以为面试就能这样顺利结束了，谈不上愉快，但是很平和。谁料想，在最后的QA环节，两个经理都把问题抛向了我，并且是非常具体的计算问题。由于我心态比较平和，一开始就没抱什么希望，所以也就比较沉着冷静，即使不会也硬着头皮瞎拽了（so平和心态，there’s nothing to lose.）Managers’ questions: 大小蛋糕的operation leverage生产、经营杠杆？

营业杠杆：营业杠杆也叫经营杠杆或营运杠杆，是指企业在经营活动中对营业收入的变动所引起的息税前利润变动程度的测定。

在哪里；大小蛋糕的利润分别是多少（这部分我没有算出扩张以后的，所以只说了之前的，一定要注意gross profit毛利 是不用减administration cost管理成本的），哪个利润高，retailer零售商的margin是多少。大概就记起来这么多了，全程回答都是英文，因为他们是英文问的，数字记着一定不要乱。

由于案例大家都有所了解，于是开始讨论，最后presentation的分工是一人介绍，一人提问题，我负责计算到底做面包削亏了多少钱，中财的小弟和首经贸的美女负责提出改进方法，最后一人做总结。

你们一直强调数据不够，那你们觉得还需要哪些数据？我们就blabla说了很多，比如新开厂房需要什么设备啊，多少钱啊，面包店所处的市场环境如何啊，哪种面包销路更好啊，等等等等。。

biz expansion，shut down biz（商业扩张，关闭商业）在同学讲的时候，最好一直认真听，我这里做的不对，因为我在那传了两次纸条，具体原因是BUDGET CUT预算削减我们分三块，由三个同学负责，而且在讨论结束的时候还没有确切的数。。所以我想跟做SUMMARY的同学沟通下，以便我们小组PRESENTATION能做的更好，这照例是不对的，但是我觉得为了小组表现我牺牲下也无所谓啦。所以还是给大家提个醒。

TIPS：

1.时间控制。不用刻意去控制时间，只要是大概分配好时间，最后留几分钟分配presentation（英文的）的任务以及准备一下内容

2.不要打断别人，给没有发言的同学机会发言

3.结论貌似不重要，但要有参与感，体现teamwork 4.不要太紧张，没必要，而且会影响发挥

言归正传，我们今天的case依然是传说中的面包店，主要就是讨论是否扩张；如何融资；怎样扩张三个问题。资料相对其他面经说的案例要少，就两页纸，但是还是涉及比较多的数字，具体跟之前其他同学提到的相同吧，不是很记得，在看资料的途中感觉数据太多要真的算下来时间肯定不够，于是从大体上看，分析一下宏观问题准备讨论。一开始的时候，我们组还是比较好的先提出主要框架，然后逐个问题讨论，但感觉在讨论过程中，由于我们的专业背景不同，组内成员的侧重点有所不一，会计专业的同学比较注重数字方面，提了一些本人不太懂的公式（本人学经济的~~~），另一部分人则倾向于撇开数字直接从思路上来，由于我算不出个成本收益，所以都比较倾向于后一种。虽然最后我们的小组成员都几乎达成一致结论，但感觉讨论过程有D乱。到Q&A环节，manager问了一个同学问题，但好像有点答非所问而且答得比较久，最终就只有她一个有机会回答问题。唉~~~~

我很幸运地，遇到了非常和谐美好的小组。我们在面试之前就简要分好了谁做LEADER谁做计时，尤其要感谢LEADER事先提出了关键性的一条——我们的讨论重点不应该是数学计算，而是综合分析该公司的状况。事实证明这是一个非常英明的决策，因为我后来听说很多小组都在狂算数据，最后还被面试官打击说你们的数据算的是错的orz 我个人觉得，AC面讨论出啥结果来不重要，关键是你的思维方式，你考虑问题的角度，还有你的每次发言是否对小组有用。比如我是TIME KEEPER，因为当时我也很紧张，脑子转得有点慢，于是开口说的主要是“大家要注意控制时间^ ^”“我们还有5分钟讨论就可以进入分配任务环节啦^ ^”“嗯，我们对成本的考虑已经够多了，现在我们讨论一下薪酬问题吧^ ^”

其次，讨论先把握一个大方向，不要太计较数据的正误，right direction + clear thinking这是前提，以此为基，再推算数据。。

第二部分，案例讨论，就是那个大蛋糕小蛋糕店的扩建问题，是否要扩建（看是否会盈利），扩建之后怎样融资，其实我是没怎么看懂案例的，最后因为本人是学金融的故得出结论要扩建后就专心想怎么融资，但当时还是没想出怎么说服银行和其他2个雇员再次投资。但后来在车上想了下认为因为公司固定资产有500万，银行折旧后值350万左右吧，虽然它已经向银行贷款250万了，但可以将这些资产再次抵押，贷到100万。公司扩建需要300万，银行已贷到100万，故还有200万可再次向wu和liu借，但又必须给他们好处。。这个我说给他们多分红，但受到队友反对，之后也不知道怎样才能使他们掏钱包，大家就自己想下呵

最后，HR问了队友两个问题，比较普遍的啦，什么谁贡献最大呀，还有关于案例的。Tips： 1.要考虑扩张前的生产成本和营业额还有利润 2.考虑不同方式扩张的生产成本、营业额、利润 3.两者作对比，得出结论

20'阅读英文材料

35'小组讨论出解决方案和最后要做Presentation的流程内容

10'Presentation 5.英文案例内容:

一个蛋糕房,做一大一小两种蛋糕,都盈利.今年新增一种产品,于是为做这种产品有了一个专门的Division部门,但此部门今年未实现盈利.此种产品为面包屑,需要用4盒大蛋糕/2盒小蛋糕作为原料

这个部门有单独的负责人,有工资,但此人即使不在此部门也要在其他部门,也要给这部份工资.就是一个简单的Shut Down Decision关闭决策的问题.解决办法:

在预计销量的基础上算出预计收入,并用预计收入减掉变动成本(即2盒大蛋糕/4盒小蛋糕的成本,+题中给出的Distribution Fee分销费用),这个数如果能够Cover到固定成本的话,那么即可得出结论,This division is not gonna be shut down.老Bao开了一家面包房，雇了2下手 小liu和小wu 后来，老bao同学想做大，需要50W。自己能拿出来30W，于是就忽悠小liu和小wu凑了20W，但是呢，付出了很大的代价，每年要将利润的50%拿出来分给那哥俩。显然老bao是不爽滴！！（是我我也不爽，你丫出那么少点。。）然后呢，老Bao同学越做越大，这时想扩大生产了。下面就给出了老Bao的主要业务，烤大面包和小面包，大面包的价格啊，成本啊啥的见材料。（小面包同上）。

第2部分了就涉及到面包屑部门问题了。其实面包屑也是可以卖钱滴，以前老Bao也算聪明，面包屑直接处理，还能搞点外快。

现在呢，老Bao搞了个部门用来处理面包屑，找了个下手老wang同学来当小领导，结果老wang同学太笨，搞到亏损了。老Bao那个不爽啊！

开始纠结是干掉小wang干掉面包屑部门还是继续保留，看看明年会有机会翻身么？这是个问题。大家动笔算吧。。算法见前前前某人一帖。东西就是这些了。问题也出来了。

1：面包屑部门到底要不要被干掉？

2：大面包和小面包该怎样生产呢？哪个多哪个少？（我想吃大面包。。）3：显然老Bao很差钱（要扩大生产，哥们得投钱啊），该怎样忽悠那2小崽子少分红呢？

看完材料吧。那就开口说吧。大家自由发挥，注意好时间。

想要表现的童鞋呢，好好拿笔算啊。1：老Bao同学的收入，成本，利润？

2：大面包，小面包的收益，成本，利润，边际利润？然后确定如何平衡2个的产量，给出方向就OK，别太执着。。（看不见看不见）！！！！！千万要注意，最后有一句提到生产一个大面包能生产2个小面包，所以呢，小面包的利润要×2(没看见的当我没说吧=。=！！）3:面包屑我不喜欢吃，但是老Bao好像不干。好吧，钱是老Bao的，他爱咋干就咋干吧。（我也想开面包房--）注意事项：

1：要让每个人都有话说，可以一个说完，然后来句，我想听听你的看法？（我忘记用这招，结果我旁边哥们基本没说话。。）

2：讨论最后5分钟记得去小黑板上面写出算好的那些数字（小黑板啊小黑板，为什么我一进去没看见啊没看见，失败！）

3：计算要准确，其实不准确也不要紧，但要统一所有人口径来支持你的结论（我没鼓动造假哦！）好了，还有10分钟，大家分配下开讲吧。

CASE:Reagion_E

DCP公司，做consumer protection。REGION E的一个manager突然辞职了，公司希望在找到下一个接班人之前，对公司的现状提出一些建议。

公司背景：销售额逐年下降

员工Absence的比率在每年7月-9月都增加，前半年的Absence的人数比较少。但下半年需要处理complaint的业务量比较大。complaint主要分为男顾客投诉和女顾客投诉。男女顾客投诉比较集中的问题有两张列表。此外，还提供了根据complaints的内容不同的分类，比如，针对retail的投诉、比如针对customer durable的投诉。根据这些数据小组讨论出一些建议。地区E的经理离职，HR希望我们给公司提出问题并提出解决方法。

这个DCP公司首先给出了一封秘书之类的人给我们的信，里面写明了一些背景知识（地理位置，公交状况）和要求。之后提供了很多信息，包括：

1.各类工作的职责到底是什么（有telephone interviewer, personal interviewer, investigator, manager等）。简单的说，这个office主要就是处理消费者的complaints然后进行处理。deal with;handle;2.各类工作的人数，分男女的人数和分是否Minority的人数 3.一年中职工absence的分布图

4.female male分别投诉的内容和投诉者的数量（注意最多的并不是排在第一行的哦）contents and number of complaints.5.各类产品（home repairs, auto汽车, food, retails零售商等）在两年中的投诉数量，分男女 6.一周内各类产品投诉在不同时间段的分布情况

然后根据这些种种信息提出有什么具体问题导致效率很低，有什么解决方法。

案例简介：

一、整体背景：

CDP集团公司，E公司的regional manager辞职了，集团secretary 本身对E公司的经营不太满意，因此想借此机会对公司进行一次调整。

二、Case Objective:

1、降低10%的公司预算

2、提高公司的public awareness公众知名度 or

1、有什么具体问题导致效率很低，有什么解决方法

三、所附资料（A4，全英文，大概8页）

1、公司概况（地理位置location，公交情况shuttle bus）

（10W从交通费（员工从城市到郊区的费用）里面扣，主要通过优化交通路线，或者把这部分外包给第三方来做，公司更focus在value chain上面）

（location处，我提出恢复shuttle bus班车，因为员工路途远，提供班车可以解决员工absence员工缺席的问题，而且公司由于位于市中心，而常住人口多搬迁到市郊，就导致公司接到很多女性顾客的抱怨，认为购物不方便，路途遥远。所以我又提议这个bus可以既作为员工接送班车，还可以在车身上打上广告作为接送顾客的车，这样就一箭双雕了。）

2、公司部门职能和人员安排： 职能方面：

整个E公司有一个regional manager, 一个deputy副的 regional manager, 下面四个section manager,分别负责四块主要业务：

（1）personal interview： 接受投诉，与顾客进行面对面的交流，根据得到的信息填写information sheet（2）telephone interview： 通过电话接受投诉，同样根据得到信息填写information sheet（3）investigation：在前面interview填好的information 基础上进一步调查客户进行此类投诉的原因（4）word processer & admin：后台支持，负责文件归档，电话转接的工作 人员安排：

给出了前年和去年四个季度的员工人数情况，personal interviewer 一直保持3人，telephone interviewer 和investigator小幅持续增长，现在大概都是10人左右，word processer & admin 增长幅度很大，现在分别是17人和29人。（10W从interview里面扣，因为从投诉情况可以看出夏秋季是高峰期，所以公司可以减少固定员工并在高峰请part-time来，以节约一部分钱。）

（60W从admin里面扣，这就涉及到裁员，不过公司可以让一部分优秀员工转移到其他部门，以减少冲突。）(在员工上，我注意到员工缺席多是集中在天热和天冷时间段，所以还是强调了shuttle bus的重要性，而另一点我提出从员工的工作内容上看，telephone interviewer 跟 personal interviewer 都需要填客户的反馈表，之后才由word processor去处理表格，我认为第三者的工作内容其实可以由前两者自行完成。这类工作重复人员冗杂的情况可以通过（1）部门可并；（2）员工轮换解决。)

3、运营情况operation（处理客户投诉情况）

一个是各类产品（home repairs, auto, food, retail等）接到投诉的月份和数量 二是female 和male投诉的内容和投诉者的数量

（这个部门主要是处理客户反馈，接受客户投诉。而问题集中在客户的反馈内容中主要有抱怨后无人处理、没有赔偿机制。而客户主要是女性，且集中在retail & food，男性客户也有，但是多集中于电器、汽车。所以我们提出为能解决这类问题（1）培训员工；（2）针对客户分配不同性别的调查员；（3）投诉集中时段和稀疏时段的人员调配；（4）给客户准备一些小礼物。）

4、在以上三部分讨论过程中发现哪些方面需要改进，第四部分看怎么削减预算（1）预算情况，分为两部分

一是payroll & benefits工资和福利,包含management, interview(personal & telephone), investigation, word processer & admin

二是其他的费用，例如transportation, postage, PR（运输、邮费、公关）等„„ 总的预算是700W左右。（2）如何削减分配预算

根据刚才的总结，我强调我们削减10%的预算也就是700W*10%=70W，但因为还有要改善的地方，所以我们应该先腾出大概80W，多余的10W就是improve的部分，1、预算减80W。

60W从admin里面扣，这就涉及到裁员，不过公司可以让一部分优秀员工转移到其他部门，以减少冲突。10W从交通费（员工从城市到郊区的费用）里面扣，主要通过优化交通路线，或者把这部分外包给第三方来做，公司更focus在value chain上面。10W从interview里面扣，因为从投诉情况可以看出夏秋季是高峰期，所以公司可以减少固定员工并在高峰请part-time来，以节约一部分钱。

2、多腾出的10W如何分配How to distribute and allocate the extra 10w? 首先是be used for training and building上，提高雇员的服务态度及水平，让他们具备处理cross-function问题的能力； 其次improve customer services.是给投诉的顾客提供些礼品gift or presents之类的，因为顾客反馈中有很多人提到投诉了以后get no dollar；

最后是多做宣传。advertisement, publicity.5、总结conclusion，总结削减预算的思路以及如何improve Public Awareness 第一，在顾客投诉之后及时改进，并follow up 给到顾客一些反馈follow-up control and feedback.第二，加大宣传力度，特别要针对顾客的需求来进行 第三，加强对女性和少数民族的关注，灵活调整

第四，公司运营的整体提高和改善，各员工责任细分，interview的部分也可以按产品进行，提高工作效率等 提高郊区、农村的宣传力度

这时候差不多26分钟了，然后分工，intro，接下来我分配两个人讲削减预算，两个人讲多余10W的用途，两个人讲提高public awareness,最后一个交大的研究生GG做总结

在开始时就有个MM开口说：“现在是9：00，大家抓紧时间”。就这样我们这组的leader就冒出来了。20分钟时间说长其实真得很长，而短又蛮短的，尤其在你最后几分钟才发现一个点子时候~ 进入讨论时间，还是这个MM开口说了一个框架。开头很好，但是她估计也是紧张，在提出框架后就犯糊涂了，开始要跟大家讨论细节，而另一个gg也不知道怎么的，居然也讨论起细节来了。眼看再不组织，这个细节讨论必然成为全灭的信号！等到这两人说完，我立刻跳了出来“这样吧，刚才这位MM提出的框架其实很好，我们可以依照她提出的状况+问题+提议的顺序进行讨论。而在刚才大家花时间看的case中，可能也发现了，这里的信息都是按照公司的location（位置）_employee(sex distribution, work load工作量, absence)_operation(section business, complaints and solve)_work match工作匹配”。大家可以按照这个四步框架，依照MM提出的讨论步骤进展。”还好大家都同意了，接着就是按部就班地一步步地进展。

5、进入最后分工，MM提出了分工情况就没有接着说了，接着居然就是自愿承担~本来想插话做任务分担的角色，但是大家也很自觉地报名参加，除了有位一直沉默寡言的GG最后是在大家期盼的眼神下不太情愿接下了最后一个Match层解说„„最后还有一个人没有分配到工作，MM插嘴一句“要不再增加一个部门？”~晕倒~我赶紧插话“要不你就做前景展望吧，将我们在开始提到的建设郊区商城及员工间的Training Building作为对公司将来发展的recommendation，怎么样？”我就是这样求人办事总是不坦率，最后一句怎么样感觉更像是威逼%冒汗%

在中间我针对给小礼物给客户，为员工培训提高素质以及我自己提出的shuttle bus，指出这些都是需要cost的。本来公司的budget就很不好。

其实第一个shuttle bus的广告效应可以提高收入，另一面员工的轮休和部门合并也能够提高收入。

本来是想着抛砖引玉的，结果大家就这样同意了，也没有人补充，也没有人反对。而在最后陈述时也没有人强调一下我们的这些建议都是基于“开源节流”increase income and reduce expenditure，只是一味地说怎么建议，中间还有很多重复冗长的描述，这是我们的污点啊„„希望HR能够大人有大量地让我们尽量多过！

回想下，材料有8、9页吧~除了前三页是流程之外，有用的信息大概有6页。情况大致是这样的：A公司经理被裁了，在公司考虑招新经理之前，主管想改善目前的operation issue。由于suburb的零售业增长，市区的shopping center销售量下滑，而当时在市中心建立公司时政府计划建设大型消费区域的计划也因财政问题而取消，外加3年前开始的班车接送服务也因为公司原因取消。另外一个大问题就是：客户的compliant急剧增加。给了两个表，一个是男性客户和女性客户投诉问题的归类，主要都集中在反馈不及时、dollar settlement没反应、接待人员态度问题上；还有一个表是投诉的产品领域，home repair和retail的数量最多。投诉量多的月份和员工缺勤率的图可以对照看~然后又给了一个表是说明现有公司各部门的职能和人数，其中负责投诉的客服有Personal interview和telephone interview还有investgator、Word processor„„（我们小组后来觉得可以部门可以合并整合下提高效率）总体上就是让找出公司现在最需要解决的运营问题，注意没有说成本减少哦：）因为当时我们组的一个MM貌似之前看过类似的面经就第一反应给了cut cost，虽然干什么事都要钱，减成本是没错啦，但是我们这个案例中解决问题好像集中在运营和客服上的呢~于是最后Q&A的时候manager抓住这个问题死问我们不放，不过能自圆其说就OK了，反问道“不减成本，运营整改需要的钱哪来啊？有better solution?”anyway然后就是在找出的主要问题上提对策，尽量完整。

manager questions: 1。鉴于你们要降薪，怎么才能让员工愿意？

2。你们如何和员工传达降薪的决定，有什么好地advice？

3。你们认为，公司可以采取怎样的internal的措施，提高公司的awareness？ 4。你们还需要从我们这里得到什么样的信息，帮助你们做决定？ 5。公司在long-term有什么需要解决的问题？

20分钟演示（英文）会发白纸一张，笔自带，case在过程中保留可翻看，结束后与纸一起留桌上，过程中面官不打断、不回答任何问题 我们组4男4女题目是为一个telecommunication的制造类型企业做strategic recommendation5点，目标是加快它产品投入市场的速度。case book三页，第一页告诉你背景情况和核心价值；第二页是小组要求；第三页是任务和演讲要求。过程中反映出来的问题是最后演讲时由于大家都比较紧张，发挥不到位，没有将讨论时的观点完整的表述清楚，最后还被面官要求补充几点。

CASE 某3C公司生产一个next generation product，这个product是一款多功能的眼镜，能拍照、摄像、语音、视频、还带wifi、蓝牙啥啥啥的。还说了去年的卖价是10000。

之后说了这个product的几点positive，神马fashionable啊，什么功能多啊神马神马的。

然后又说了一些negative的，比如说，too expensive啊，disturbing life啊（主要是说22 age以下的孩纸不太适合使用），short battery life，privacy concern啊，too much information to process等等。其中这个privacy concern说的就是这个产品能在any time and any where shoot video and take photos，同时在驾驶的时候会有影响,too much information to process说的是这个东东照照片能照好几千张，数据量太大了，不好处理。

后来给了一张表格，列出了这个产品各个零部件的成本，而且有些零部件是可以选择的，比如说CPU我选择什么样的，i5多少钱，i7多少钱等等。有几个零部件是可选的，就像买车时的高低配一样。

后来又给了一个曲线图，说明了随着价格的升高，这个产品能够招徕到市场上消费者的百分比。比如说，如果定价为5000，就能吸引市场上50%的消费者，如果定价到6000，就只能吸引到18%的消费者了。

讨论过程：

1、框架

2、对照框架按步骤讨论

3、任务分工

recommendation to our client about the privacy control?

第五篇：经典群面题目(附分析)

1.月球求生记

背景资料

假设你现在是一名太空飞行船的队员，任务是与母船相约在月球上光亮一片的地方集合，但因机件故障，你的宇宙飞船在距离约定地方200哩之外堕落了，除了15件器材外，其余的器材都在堕落时坏掉了，你们能否生存下去取决于你们能否到达母船，所以你和你的同伴要决定那15个仪器对你们的生存至为重要。

下列的就是那15件未坏掉的器材，你需要将它们按『协助生存的重要性』来编排次序，在你觉得最重要的东西旁写1字，其次的写2字，余此类推直至15个次序都排好为止。

你可以选择的物资：

p 一盒火柴

p 浓缩食物

p 五十呎尼龙绳

p 降落伞的丝质布料

p 可携式发热器

p 两支点四五口径手枪

p 一盒脱脂奶粉

p 二百磅氧气桶

p 星际地图（月球宇域）

p 救生艇

p

p

p

p 磁力指南针 五加仑水 讯号火箭 急救箱连注射用针筒

p 太阳能FM无线电收发器

参考答案及分析：

月球求生记(专家答案)

月球求生记曾被送交美国太空总署罝于得克萨斯州休斯顿载人宇航器中心，并由宇航人员设备部的专家定出答案。以下就是该十五件物品的排列次序，还有那些可能令你感到惊讶的原因。

项目正确答案及原因

一盒火柴15 由于月球没有氧气助燃，所以火柴差不多是完全没有用 浓缩食物4 有效的能量补充途径

五十呎尼龙绳6 可用于攀爬悬崖，亦可用于运送伤者

降落伞的丝质布料8 阻隔太阳射线

可携式发热器13 除了在黑暗的一边月面外就没想到用

两支点四五口径手枪11 一个可能的推进方法

一盒脱脂奶粉12 只是浓缩食物的翻版，但体积大得多

二百磅氧气桶1 最迫切的生存需要

星际地图3 基本的领航方法

救生艇9 军用救生艇的二氧化碳气樽可用作推进剂

磁力指南针14 月球磁场没有分成两极

五加仑水2 补充在月面有光一面的大量体液流失

讯号火箭10 与在视线范围内的母船发出讯号

急救箱连注射用针筒7 配合宇宙飞行服上的接驳口

太阳能FM无线电收发器5 提供短距离通讯

月球求生记(导师指引)

决定过程指引:

小组动力学的研究明确地显示出，一个小组如果运用他们的人力资源，往往是影响整队人表现的关键。在这个活动中，你们需要使用寻求共识的技巧，亦即是说那十五件物品的排列次序成为小组的决定之前，必须先得到全组人的认同；可是共识是颇难达到的，因为不是每一件对象的排名都可以得到小组中每一个人的完全同意。然而达致共识并不是一个目的（虽然有时我们会无意识地做到），亦不是必要的，尤其当小组中每一个人都觉得自己对小组应有绝对的控制权时。

需要强调的是尽管组员有不同的满足程度，以及对可行的建议有不同的接纳程度，他们有更大可能会根据基本的逻辑去接受一件对象的排名。当所有组员都接受以此为最低标准时，他们已可说是达成共识，并以小组为基础作出决定——另一方面，如果有一个人认为有需要，他仍能阻挠小组的决定——而得出的决定往往会为每个人带来最大的互惠利益。以下是在寻求共识的过程中一些要注意的事项：

1.不要和别人争持你所排的次序才是最好。应向各队员清晰及有逻辑地讲解你的排序理据，但必须认真地留意其它人对该重点的反应及陈述的意见。

2.讨论期间应避免使用「嬴,输」等字眼。拋开必须有人嬴或有人输的观念，一但出现僵局，应寻求另一个双方都能接受的方法。

3.不要因为避免和别人争持或只为了维持团体的和谐而同意别人的意见。应据理力争并排除那些没有目的及逻辑的建议，切不可全面投降。

4.不要使用那些纯粹为了避免争持的方法来做一个全体决定，如小数服从多数，取平均数，讨价还价或掷毫决定等方式。应视不同的意见为尚有人隐藏着心里的意见并未和各人分享，并和各团员继续讨论直至各人均取得共识为止。

5.应视各种意见为中性及有建设性的，而不要视为一种作决定的绊脚石。基本上越多不同意见存在的而且确是更容易引发冲突，但亦同时增加了各种可行方法可供选择。

6.应对初步的共识存怀疑态度，然后寻求各人同意该项建议的背后原因，在正式讨论该建议前必须确定各人均因为差不多的原因而同意取得共识。

7.避免一些交换式或妥协式的团体决定方式。例如：一位持异见的团员在此项目上最终妥协后，并不表示在下一个项目上各团员需因此而依他的意见行事。

8.请相信你的团员有能力做到大家决定要做的项目，不要作负面的想法及说一些使人绝望的说话。

2．沙漠求生记

一、内容

1、在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞毁，将会着火焚烧。

2、飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中领取物品。

3、问题：在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品中，挑选五项。在考虑沙漠的情况后，按物品的重要性，你们会怎样选择呢？请解释原因。

二、沙漠情况

1、飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。

2、沙漠日间温度是40度，夜间温度随时骤降至5度。

三、假设

1、飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便，只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕。

2、全组人都希望一起共同进退。

3、机上所有物品性能良好。

四、物品清单

请从以下十五项物品中，挑选最重要的五项：

1、一支闪光信号灯（内置四个电池）

2、一把军刀

3、一张该沙漠区的飞行地图

4、七件大号塑料雨衣

5、一个指南针6、7、8、9、一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等）一把45口径手枪（已有子弹）三个降落伞（有红白相间图案）一瓶维他命丸（100粒装）

10、十加仑饮用水

11、化妆镜

12、七副太阳眼镜

13、两加仑伏特加酒

14、七件厚衣服

15、一本《沙漠动物》百科全书

专家解题：

一位專家在沙漠研究求生問題,搜集了無數事件和生還者資料,得出以下結論:

1.化妝鏡: 在各項物品中,鏡子是獲救的關鍵.鏡子在太陽下可產生相等於七萬支燭光;如反射太陽光線,地平線另一端也可看見.只要有一面鏡,獲救機會有80%

2.外套1件: 人體內有40%是水份,流汗和呼吸會使水份消失,保持鎮定可減低脫水速度.穿外套能減低皮膚表面的水份蒸發.如沒有外套,維持生命的時間便減少一日.3.四公升水: 如有以上兩項物品,可生存三天.水有助減低脫水速度.口渴時,飲水可使頭腦清醒.但身體開始脫水時,飲水也沒有多大作用了.4.手電筒: 電筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妝鏡和手電筒,24小時都可發出訊號;而且可用電筒作反光鏡和玻璃做訊號,亦可作引火點燃之用.5.降落傘: 可用作遮蔭和發出訊號,用仙人掌做營桿,降落傘做營頂,可減低20度.6.大摺刀: 可切碎仙人掌或切割營桿,也有其他用途,可排於較前位置.7.膠雨衣: 可做(集水器),在地上掘一個洞,用雨衣蓋在上面,再在中間放一小石塊,使之成漏斗形.日夜溫度差距可使空氣的水份附在雨衣上:將雨衣上的水滴在電筒中儲存.這樣做一天可提取500毫升的水,但也可消耗兩倍可收集的水份.8.手槍: 第二天之後,說話和行動已很困難.彈藥有時要做起火之用,而國際求救訊號是連續三個短的符號.無數事件是因為求生者不能作聲而沒有給發現.還有槍柄可作槌仔用.9.太陽眼鏡: 在猛烈陽光下會有光盲症.用降落傘遮蔭可避免眼睛受損,但用太陽眼鏡更舒適.10.紗布一箱: 沙漠濕度低,是最少傳染病的地方.,但身體脫水會使血液凝結.有事例紀錄,有一男子身體內失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上.滿身傷口但無流血.後來獲救,飲水後傷口再度流血,紗布可當繩子或包紮保護之用.11.指南針: 除用其反射面作發訊外,它並無用處,反而引誘了人離開失事地點的危機.12.航空圖: 可用作起火或廁紙用,亦會引誘人走出沙漠.13.書一本: 最大問題是脫水而非饑餓,打獵所得相等於失去水份,沙漠中也沒什麼動物可見.進食亦需要大量的水以幫助消化.14.伏特加酒:劇烈的酒精會吸去人體水份,更可致命,它只能用作暫時降低體溫之用.15.鹽片千片:人們過分高估鹽的用途.如血液內鹽份增加,同時也需要大量的水以降低身體內的含鹽量.3.题目背景：

私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。

角色分配：

1、孕妇：怀胎八月

2、发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车

3、医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展

4、宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球

5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组

6、流浪汉

参考理由：

流浪汉：“驾驶热气球去求生很危险，你们几个人要么对人类有贡献，要么是一尸两命；与其让你们冒险，不如让我去冒这个险，我一定会带人回来救你们的。”

宇航员: 受过专门的生存训练，那也就意味着他搭乘热气球之后，活下来的机会最大。那么他找来救援人员以救活其他人的可能性也最大。此外，剩下的四个人，却正好组成一个最佳的团队，也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇航员找来援兵。

很多人选择了孕妇，可这个题目的立意并不在于讨论生命的价值孰轻孰重，而是权衡利弊，寻找最优的求生方案。选择孕妇的人可能是仁慈的，可是却没有考虑这个方案的可操作性，试问一个站着都困难的孕妇如何操控热气球逃生，又怎么能把所有生的希望都寄托在一个行动不便的孕妇身上呢？

此外，也有一些这些题目的变种，如荒岛求生记等。这些面试题考查的是什么呢？恐怕如今广泛采用这些题目的中国公司也不清楚，撇掉心理测试以及聆听和解说的能力，这些题考察的都是分类和计划能力，当然啦，还有一些常识也是不可缺少的。因此，个人觉得可按照“讨论前提（经济人、道德风险排除等）－－目标（求生）－－原则（全体获救第一位、有一人获取第一位，求生第一、求救第二，或按时间分长中短期策略等）－－达到目的的条件（维持生存、求生必备工具等）－－风险防范”的逻辑框架整理下思路，再有人控制时间、有人负责记录总结、有人用来反驳，也就可以完成这种面试啦