2014年山东公务员面试指导

第一篇：2014年山东公务员面试指导

面试注意事项

服装：男生西装，女生不一定要西装，适合自己才是最好的。

进门：不能过于死板，鞠躬、问好视情况而定，以自然为第一要素。

答题：切勿采用：“考生开始思考第一题、考生思考完毕开始做答第一题、考生开始思考第二题…”；考官读完引导词后，低头思考即可，思考完毕。

示意考官： “开始作答…作答完毕”等过于标准化、模板化的用语。

如何“开口”

一、关键词法

列：领导让你对农民工讨薪难问题做一次调研，请问你怎么开展工作？

分析：在这道题目中，关键词是“农民工”，那么我们就可以围绕“农民工”这个对象来进行展开。

农民工是拥有农村户口而进入城市打工的人员，农民工为我们城市的建设作出了巨大贡献，正是因为农民工的存在，才使得城市中出现了整齐的高楼大厦，农民工为社会的发展作出了巨大的贡献，而现在社会上出现了农民工讨薪难的现象，这种现象的存在，直接影响了农民工的积极性，进而影响社会的和谐，如果不及时处理，后果将不敢想象。

二、分句切入法

列：你工作很努力，得到的却是领导的批评，你怎么办？

分析：这里的分句切入法是每一个逗号都可以作为我们切入主题的入口。像这道题目就有两个切入点，一是“你工作很努力”，二是“你得到了领导的批评”。

以“你工作很努力”为切入口

在大学期间，我就一直很积极上进，这是得到我们学院领导和老师的一致好评的，对于一个刚进入工作岗位的我来说，业务工作不是很熟悉，更应该保持谦虚上进的心态去做好自己手头的工作，而在这种状态下，却受到了领导的批评，我心里感到非常的委屈，但是委屈之余，我应该正视批评，因为有批评才有进步。

以“你得到了领导的批评”为切入口

领导批评我，是对我的重视，证明我在平时做工作的时候，还有很多需要改善的地方，我会认真对待领导的批评，并虚心请教老同事，我的不足之处，尽快改正缺点，提高自己。

在面试答题中，语言是灵活多变的，但是切记一定要引入自己的主题中，不要大头小脑。而且在平时练习答题的过程中，要认真准备每一道题目，因为好多题目，可能在这道题目中是引子，但是在其他题目中，可能就成为了答题的主要内容。

一元保险

一、热点概述

近日，在铜川市政府召开的第44次常务会议上，通过了《铜川市一元民生保险实施方案》。各区县民政部门为投保人，户籍人口和暂住人口在一年的保险期限内享受“见义勇为救助责任保险”和“自然灾害公众责任保险”两项保险服务。

二、模拟题

近日，铜川推“一元民生保险”。在保险期间内，被保险人因见义勇为或自然灾害导致死亡的，每人赔偿5万元，对此，你怎么看？

三、参考答案

俗话说“天有不测风云，人有旦夕祸福”，生活中总有许多我们意料不到的事情。想降低我们生活中的风险，买保险无疑是生活中一个明智的选择。但是，昂贵的保险费常常让我们望而却步。一元钱就能买保险简直有点天方夜谭，而在铜川却出现这样的一个险种：推出“一元民生保险”，在保险期间内，被保险人因见义勇为或自然灾害导致死亡的，每人赔偿5万元。这是一件惠民利民的大好事，值得社会广泛鼓励和大力推广。

第一、保障了老百姓的生命财产安全，降低了生活中遇到突发事件的风险，是惠民利民的好事，金杯银杯不如老百姓的口碑，这一政策真正为老百姓办好事、谋利益、造福祉。

第二、体现了政府以人为本、造福于民的服务型政府理念，增强了政府的公信力。因为这是一项全心全意为老百姓着想和办好事的行为，让老百姓更信任和拥护政府。

面试考分情况

你必须知道：山东省公务员面试中，考官手上的评分表是与其他面试考试一定不一样的。

评分表是这么构成的：面试总共四道题，每道题占20分；言语表达能力占10分，举止礼仪占10分，共计100分。而你的实际的得分，是去掉一个最高分和一个最低分后，其他五位考官打分的平均分。

重大事故灾难的处理

所谓事故灾难类应急应变题，指应急应变题的题干为考生设定的应急情境中，要解决的主要问题是工矿商贸等企业的各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，环境污染和生态破坏事件等。由于安全生产问题颇受社会各界重视，而因为人为疏忽或偶发因素造成的事故灾难又时时发生，在各级公务员面试出现的公共突发事件中，事故灾难类题目往往成为公共性突发事件的主要考察对象。今天，山东公务员考试网（http://www.xiexiebang.com/）就事故灾难类应急应变题的解决方案以例证的方式做一梳理。

从问题解决的时间逻辑来看，事故灾难类应急应变题解决方案可以具体表述为：

1.迅速启动应急预案，第一时间赶赴事发现场，一定要体现出解决问题的应激性

2.联动相关部门，迅速开展救援工作，如发生食物中毒事件，就要迅速请求公安、医疗、质检等部门的协作配合

3.以人为本、轻重缓急、有序处理，千方百计减少人员和财产损失，在题目中凡是出现人的安全受到损害，一定要优先保障人员生命安全，受伤则抢救，潜在危险则疏散附近人员

4.安抚群众情绪、主动回应媒体、及时澄清谣言，同时要注意善后抚恤的相关事宜要责任到人

5.进行事故原因调查，对相关责任人严肃处理，汇报处理方案，完善应急机制

接下来就以一道公务员面试中出现过的事故灾难类应急应变真题为例，以例证的方式详细阐述这一解决方案的具体运用。

例：未拆迁完毕的建筑突然发生坍塌，掩埋了部分路过的群众，领导让你赶赴现场负责处理，你怎么办？

答案解析：安全重于泰山，面对题目所述的情况，我会第一时间赶赴事故发生现场，在赶赴现场的途中，请求公安、消防、医疗、工程质量监察等相关部门的协作配合。

赶到现场后迅速启动应急预案，成立抢险指挥部。首先请消防战士使用专业救援器械想方设法把被困人员从废墟中抢救出来，有百分之一的希望也要尽百分之百的努力，千方百计确保被困人员的生命安全；医疗人员严正以待，保证第一时间对脱困人员进行医疗干预，并把他们送到就近的医疗单位全力抢救；同时，一定要维护好现场秩序，一方面圈划隔离带防止行人对危险区域继续穿行，另一方面及时疏散围观群众，确保现场秩序井然；在现场还要及时安抚被困者家属的情绪，由专人负责医疗费用、善后抚恤等相关事宜；对于前来采访的新闻媒体记者，一定要引导他们客观地发布新闻事实，避免媒体的误读，掌握新闻监督的主导权。

对事故现场妥善处置后要会同有关部门成立事故原因调查组，调查事故原因，对相关责任人进行严肃处理。同时引以为戒，对全市的待拆建筑进行安全生产大检查，排查隐患，查找不足，提高应变能力，完善应急机制，坚决避免类似的安全悲剧再次发生。

面试考官设置

你必须知道：山东省公务员面试形式是非常公平的。考试当日，各个考场内的考官（除主考官外）的组成设置通常是电脑随机产生的。

通常而言，考场内有7名主考官，其中省直单位的主考官是本单位主管领导，而其他考官并非来自于本部门、本系统的工作人员。对于地市及以下级别的职位，主考官并不一定是你本单位的主管领导，多数为人社局、组织部等主管领导，其他考官则来自其他县市具备考官资格的人员。

总之，过分注重岗位的专业知识和术语，很容易让考官听不懂。

发散思维

公务员面试考试一直在求变和完善的过程之中，但是，不变的是对于考生思维的考核，包括判断、推理、逻辑等等。随着公务员培训的深入，培训机构和国家公务员面试命题组之间的博弈也在发生深刻的变化，试题更加多元化，出题形式更加灵活化，考核领域更加广泛化，山东省考公务员面试考生必须要懂得非模式化的真谛，这其中一个重要的致胜利器就是发散思维。

发散思维是面试考生必须具备的基础性思维，只有深刻掌握发散思维的真谛，才能掌握非模式化的要领。当然，不是所有的面试题目都需要发散，发散思维往往用在综合分析的事例故事类、言语表达的串词和演讲、自我认知和情景应变，在组织管理和人际关系题型中使用较少。

对于发散思维，并不需要了解专业术语的含义，只需要了解发散思维在面试中的主要体现就是多角度思考，一个题目往往不止一个答题角度，需要考生灵活的去思考问题的实质，然后选择最为擅长而又最能打造亮点的角度进行阐述，用面试的专业术语就是“罗马原则”。

正所谓条条大道通罗马，首先扣题要准，至于是坐飞机，坐轮船、还是坐火车到达都是可以的--方法灵活，但是，目的地只是罗马，而不是伦敦或者巴黎，即不可盲目发散。

发散思维在言语表达题型中侧重于答题内容的角度方面，这个需要因人而异，擅长言语的在遣词造句上渲染，擅长论证的在观点犀利上加强，擅长抒情的在表达的感染上增强，没有固定的判断标准；

发散思维在综合分析题型中侧重于问题角度的发散思考，但是，前提是结合题干意思予以引申，根据引申出的论点进行有针对性的阐述；

发散思维在自我认知题型中侧重于内容生动的感染层面，自我认知是考生自我的剖析，离开了真实和生动，就缺乏了说服力，更何谈感染力，所以，需要考生清醒的认识自我，明确自身的优势和劣势，才能真情展现。

发散思维在面试答题过程中的运用之妙，不是几句要领就可以阐述清楚的，需要考生通过真题的演练和思考，不断的加强对于发散思维的领悟，当考生的思维角度不再仅仅局限于题目的外表，能够真正的深入问题的实质，那么考生的答题不仅在深度上会征服考官，更能在答题的广度上震撼考官。

“土豪文化”来袭

热点概述

若要盘点网络世界最热的流行词，“土豪”无疑会高票杀入排行榜前列。这个原本带有明确历史意涵和贬义色彩的词，经过“网络造词运动”的重新赋义，如同病毒一样瞬间传遍网络。在过去一个多月时间里，“土豪”一词在新浪微博中被提及5200余万次，而且迅速蔓延到了舆论场之中。

网民们最初用“土豪”来形容游戏中舍得花钱的玩家。逐渐，“土豪”的称呼蔓延到了现实世界，成为当代一类中国富人的群体标签。“土豪”在网络甫一出现就被广泛接受和传播，最关键的一个原因在于，人们发现这个词可以当作一个非常贴切的身份标签--在网络游戏中，“土豪”指的是无脑消费的游戏玩家；在现实世界里，“土豪”则是富而不贵群体的代名词。

熟悉网络文化的人都能看出，“土豪”这个词实质上表征的是迥异于“屌丝”的另一类身份。相较而言，“屌丝”多用于戏谑式自嘲，而“土豪”则主要用在调侃他人的场合。比如，北京市朝阳区那个在国家会议中心给儿子办奢华婚礼的村官，就被网友贴上了“土豪”的标签；同样，江苏南通某富人将500万元现金拼成羊肉卷的形状，当作迎娶新娘的聘礼，也毫无疑问会被网友归入“土豪”的行列……

网民对待“土豪”的心态是复杂的。调侃与讽刺的对象不仅是“土豪”本身，更是拜金主义与贫富差距现状，各种“羡慕嫉妒恨”，痛恨的不是“土豪”，而是痛恨“我不是土豪”。网络上甚至发起了和“土豪”做朋友、我为“土豪”写首诗等荒诞活动。

相关评论

华东师范大学中文系副教授李明洁：“一个词语或概念的兴起，总有特定的社会背景原因。”他说，“土豪”现象反映出一部分国人的“财富观”存在偏差，对于财富的支配缺乏价值层面的引导，物质与精神文明之间存在断裂与落差。

上海市心理学会副会长、复旦大学心理学系主任孙时进教授：从“土豪”到真正的“精神贵族”，还需要适当的方式来引导。寻找精神上的归宿，比物质上的脱贫致富更为艰难。中国„土豪‟们追求精神富足之路或许还很漫长，但应当充满希望。

首都师范大学京疆学院副院长惠天罡：“土豪”这一类词有其特殊的时代烙印，其所指的人群本已退出时代舞台，在新的环境中，因其语言表达省力、有效率，与一些网友崇拜某些事物或人的心理相贴合，从而爆发出新的活力。

中国人民大学教授、博士生导师张鸣：土豪这个词有很深的外延，也分为很多层次，一些人看上去有文化却去做那些俗不可耐的事情，难道就不是土豪了吗？整个社会结构性的文化缺失很可怕，不是一两个人没文化。

模拟题

“土豪”是近期网络世界里最热的词汇之一，成为现实世界中富而不贵群体的代名词。“土豪”一词被网民广泛使用，甚至滋生出“土豪文化”。针对土豪文化谈谈你的看法。

参考解析

“土豪”是近来流行的网络热词，意指现实世界中物质富足但又缺乏文化内涵的社会群体。比如炫富、非理性消费，其表现不一而足。“土豪文化”实际上是网络时代快餐文化的一部分，随着公众的关注和使用迅速流行开来。

土豪文化的流行满含对现实世界部分社会群体的嘲讽，其出现虽然不能说完全没有合理性，但其对拜金主义的助虐，对公众价值观念的误导也值得我们引以为思。

首先，网络的普及和网络文化的崛起为“土豪文化”的出现提供了物质和文化基础。从“白富美”“高富帅”到“甄嬛体”再到“元芳你怎么看”，“土豪”只不过是网络快餐文化的一部分；其次，某些社会群体在物质相对富足的同时，忽视了文化内涵的积累，成为“土豪文化”的标杆，当然，在不注重文化素养的追求这一点上，我们所有的社会成员都应该反思；再次，公众价值观念的偏差使公众在逐利动机指导道德评判的当下，既对“土豪”嘲讽，又对“土豪”倾羡，从网络里流行的“与土豪做朋友”以及“为土豪写诗”活动就可窥一斑；最后，“土豪文化”的流行从一个侧面也体现了公众对社会公平的呼唤。

面对“土豪文化”我们既不必过于焦虑，也不要熟视无睹。我认为“土豪文化”的流行也给我们一些启示：

第一，加强主流价值观念的传播和引导，让尊重知识、尊重文化、勤劳致富的主流价值理念深入人心，在发展物质文明的同时要高度重视精神文明的创建，真正践行“物质文明和精神文明建设两手都要抓，两手都要硬”；

第二，进一步推进面向公众的媒介素养教育，尤其是中小学教育有必要引入媒介素养课程，引导青少年理性看待、使用新媒介，客观地看待网络文化；第三，针对先富群体，社会舆论要做好文化消费和慈善消费的引导，逐步改变部分先富群体“富而不贵”的公众印象；

最后，要大力推进收入分配调节，逐渐缩减贫富差距，真正构建以“权利公平、机会公平、规则公平”为主导的社会公平。唯有如此，才是对待“土豪文化”的正确态度。

面试答案情况

你必须知道：山东省公务员面试题目都是有标准答题要点的。考官打分都是慎重的，通常是踩点给分。

这就意味着答题需要遵循答题的要点，偏离了要点，再炫的内容，再流利的表达，都只是花哨。如果你只注重岗位知识，而与他人答出不一样的“亮点”，容易让你误入“歧”途，远离正确答案。你的回答一定是紧紧围绕答题要点而展开的。跳出“套话”圈套

目前公职类考试面试进入专岗专项时代，答题能否更具专业水准，与报考部门及岗位的完美契合成为死与生的分水岭。然而，更多的考生刚开口说话就被认定出局，这都是套路化答题模式惹的祸；那么对面试考官而言，如何辨别考生答题是否套路化？最直接最简单的就是从语言上来判断。山东公务员考试网（http://www.xiexiebang.com/）在这里提醒各位考生在面试过程中一定要避免运用套路化语句，那么大家最好预先了解一下面试过程哪些是必死语句，现向大家强调几句供大家参考：

第一句话：对于这个问题，我们要辩证分析，一方面……，另一方面……

【出现题型】综合分析类题目

【案例】有的地方设立了市长接待日，由市长亲自接待来访群众，但有人认为这些事情不应当由市长负责。你怎么看？

错误回答：对于市长接待日这样的现象，我们要辩证分析。一方面，市长接待日确实有一些优点……，另一方面，市长接待日确实有一些弊端……可见，市长接待日有利也有弊。

正确回答：虽然有人认为市长不应该管这些小事儿，但我觉得，市长不仅应该统览全市发展大局，更应该俯下身来，倾听群众发自内心的意见，解决群众实实在在的问题。因此，我认为市长接待日这样的方式非常好，真正做到了“群众利益无小事”，应当大力推广……

第二句话：作为一名光荣的***，我一定会……

【出现题型】自我认知与职位匹配、综合分析组织管理、应急应变、人际沟通等各种题型

【案例】局里有个出国深造的指标，深造回来有升迁的机会。你和另一位同事无论在学历、背景、能力等方面都不相伯仲，你会怎么突出自己而争取到这个机会？

错误回答：作为一名光荣的***，我会牢记习近平同志的教导，坚持做到“守得住清贫、耐得住寂寞、稳得住心神、经得住考验”，在名利面前不动心……

正确回答：出国深造和升迁，是学习新知识、掌握新本领、开拓新眼界、提升新能力的大好机，也是更好地开展工作、更好地为人民服务的客观要求。感谢组织为我们提供了这么好的平台和机会。作为一个有着强烈事业心的年轻人，（作为一个有志青年/作为一个积极向上的人/……）我会抱着“公平竞争”的平和心态，争取这次机会。无论成功与否，都是对我自己的锻炼和提升……

第三句话：出现这样的情况是难免的，也是正常的，面对这种情况，我要冷静下来，认真分析，妥善处理。

【出现题型】组织管理、应急应变、人际沟通类题目

【案例】某村路口，发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上水果，你是村长助理，正在值班，有村民象你汇报，你怎么处理？

错误回答：在工作中出现这样的情况是难免的，也是正常的，面对这种情况，我要冷静下来，认真分析，妥善处理……

正确回答：在“争创文明乡村，建设新农村”的时代背景下，我村居然出现了这种不文明、不道德甚至是违法的事，作为村长助理，我会第一时间（立刻/马上/……）向村长汇报，并立即组织力量，制止哄抢并将受伤司机火速送往医院，将此次交通事故的损失降到最小，最大限度地挽回我村的文明形象……

山东公务员考试网在这里提醒考生在练习的时候一定要保持一个良好的心态，保证练习的效果，真正的把握住每一次答题机会，把每一次的练习当成考试，不用套话，有意识的去改词换句。这样才能在正式进入面试考场时，更好的沉着面对，沉稳作答。

如何纾解地铁里的冲突? 从“地铁斗殴一人挥刀”、“两女子上海地铁抢座位大打出手”、“成都地铁美女遭泼妇暴打”、“沈阳地铁6人打架抢座”、“武汉4名女子地铁抢座互殴”……到广州地铁2号线内刚刚上演了全武行，一名中年男子在先打了邻座小伙一记重拳后，遭小伙连环组合拳反击，血溅当场。在北京丰台区宋家庄地铁站内，一名男子与一对情侣因拥挤磕碰发生冲突，情侣中的男子将对方扎伤后，带女友逃离现场。类似的“地铁冲突”新闻报道比比皆是。

地铁本是公共交通工具，为何成了某些人的“搏击台”？

分析一下那些形形色色的地铁冲突，起因无外乎两种：磕碰，抢座。在人来人往的地铁站内，磕碰算个多大的事？在数以十万、百万、千万人次计的地铁运输过程中，没有座位又是多平常的事？为何原本稀松平常的事，会成为地铁冲突的导火索？素质是硬伤，冲动是魔鬼，现实的压力是催化剂。

快速的生活节奏，不断增长的生活压力，也一定程度上消磨了人们的忍耐力。以上班族为例，许多人一天的行程是从地铁开始、以地铁结束的，很容易把生活中、工作中的不良情绪带到地铁上来。比如，有人一大早就心情不爽，刚好被人在地铁里撞了一下，就借机爆发了；有人下班时特别累，想在回家路上休息一下，偏巧有人跟他抢座位，就大打出手了。

地铁是一个尽显人性道德、修养、素质的临时公共场所。有些人温和恬静，乐善好施；有些人极端自我，言语粗俗；还有些人脾气暴躁，无意的磕碰就会让他们破口大骂，一言不和抬手便打。当道德“半斤”遇上素质“八两”时，发生“互殴”“群殴”这样的事情也就不足为奇了。一位北京地铁工作人员说，客流量大的车站每个早高峰都得出现一两起乘客打架事件。

但无论如何，在地铁里“逞英雄”是非常不必要的。

于私，会给自己惹来麻烦，甚至造成人身伤害；于公，会影响公共秩序，对他人造成影响，进而抹黑城市形象，有损社会文明。就算仅仅是吵架，也会让自己心情更加败坏，甚至成为别人手机视频的“主角”，引为谈资。乘坐公共交通出行，大家还是应该秉持“退一步天高地阔，让三分心平气和”的气度，坚守“非礼勿言，非礼勿动”的操守。

在强调个人道德约束的同时，社会管理也应有更积极的作为。纵观以往的地铁打架事件，即便有警方介入，也基本是以批评教育为主，以双方和解为主要目的。这在一定程度上纵容了社会戾气，放大了道德空白。针对地铁里的恶性事件，相关部门要适当提高违规“成本”，依规依法制裁，通过对“冲动”的惩罚，让那些习惯在公共场所“撒野”的人自觉调整“脾气阀”。

考查侧重点

从往年的出题来看，山东省公务员面试共考查4种能力，即综合分析能力、计划组织协调能力、人际交往意识与技巧能力、应急应变能力，后面的三种能力我们把它统一称为公务员日常的行政能力。所以从宏观的角度上来看山东省省考面试考查的能力即综合分析能力与日常行政能力。从历年山东省公务员考试的面试真题来看，公务员行政能力中的计划组织协调能力是整个面试考题中的考查重点。无论是国家公务员面试，还是各地省市面试中，计划组织类题目几乎成为必考题目。为什么该类题目如此受考官青睐？这是与计划组织协调类题目本身设置的目的有关的。在很多的考官眼里，该类题型是能综合测查一个考生的能力的，所以，能否答好该类题型已经成为一个考生最终能否面试决胜的成败题型。作为一个公务员，日常的计划组织活动必不可少，小到日常工作内容，达到协助单位做好一个调研或者活动，都是考查我们计划组织能力的。很多考生抱怨，“我在大学时代也没有参与组织过活动，怎么能答好呢？”，山东公务员考试网在此提醒广大考生，想要答好计划组织协调类题目就必须要知道考官出题的目的是“不是答题而是工作”这一核心，也就是说通过你的答题，考官能觉察到考生虽然没有实际的工作经验但是能够从各方面顾全大局，并且这个活动时确切可行。

计划组织协调能力它包含了三个方面的内容：计划即为对未来工作的计划能力，组织即在工作中要具备的执行力，协调即在工作中处理矛盾的协调能力。三种能力对于一项工作或者任务来说相辅相成缺一不可，那么如何通过这类题型能让考官觉得考生能够在未来的工作中顺利高效的完成任务，专家希望考生能做到以下原则：

1、目标明确。要知道题目让你做什么，做这件事情的目的是什么，才能为接下来的工作打下坚实的基础。

2、流程完成。在做一件的事情的时候必须要有先后顺序，先做什么，再做什么都要做到心中有数。

3、亮点突出。明确我做一件事情是为谁而做，这些主体对象有什么特点，这样答题才会做到不模式化。

4、条理作答。在答题的时候使用逻辑词是有必要的。

因此，山东公务员考试网建议考生，想要做好一个计划组织协调类型的题目做到以上4点，能够给考官留下深刻的印象，同时也能在面试中决胜。

服饰上穿出自己

面试时候考官对我们的第一印象是很重要的，就如平常人和人之间的相处和交往一下，首次见面给对方的感觉和印象很重要。几乎在第一眼的时候就决定了下来考官对我们的打分。在参加公务员面试的时候选择体面的着装需要把握以下几点：

第一，衣服只选对的不选贵的。很多考生为了面试会付出很多的努力，这是值得肯定的，但是有的考生夸张到买身衣服，会到商场中“一掷千金”包装自己。其实这样做也无可厚非，但是一定要结合自己实际的经济情况，别因为一套衣服而给自己多余的经济压力，并不是越贵的衣服考官就会越喜欢。考试时候考生距离考官2--3米距离，考官很难具体的去辨别衣服的质地，而且，考官也绝不会因为你穿的衣服贵就觉得你好。那样就有失公务员考试的公平性，而犯了“以貌取人”的错误。因此告诫大家选衣服不要只看价格。

第二，衣服要“因时而异”。在不同季节面试的时候希望诸位考生能有针对性的选择。在秋冬季节面试，那么我们一般选择长衣长裤套装，颜色主要以黑色为主。春夏季节，大家选衣服就一般要清爽一些，男生可以是短袖衬衫，女生可以考虑裙装，以体现季节的变化，给人符合当时季节的感觉。

第三，衣服要“因人而异”。选择衣服上要男女有别。穿衣我们要凸显自己的优势，掩盖自己的不足。男女体形的差别就决定了我们在选择时候应该稍微注意一下，现实考试过程中，很多考生对面试穿着有着一定的偏差，大纲中规定是“面试时穿正式的衣服”，在公考不断推进的过程中，这就慢慢被人们理解为要穿正装。男生的选择余地本来就没女生多，那么穿出来的款式一般都以西装为主，女生在这个时候也是为了显示考试的正规性，会保守的选择女士西服。试想，整个考场中男女都是西服面试，那么考官会出现审美疲劳，女生任何的优势美都体现不出来。所以建议女生选衣服是尽量避免西装，而应结合自己的体形做出更好的选择，比如可以选择裙装，也可以考虑正式一点的服装，而不是非要选择西装。

第四，衣服要“出人不意”。首先就是男生衣服选择时要有区别。男生根据自己不同的年龄和经历做好选择。如果是刚毕业的应届生，或者看起来比较年轻的考生，建议大家选择西装时候考虑一下当下流行的款式，比如西装上衣衣领较小的，稍显腰身的款式，颜色上可以考虑深灰、深卡其、深蓝等深色系；如果工作经验很丰富，看起来相对成熟点的男生，选择时候可以考虑最普遍的西装款式，以显自己的沉稳。女生也有不一样的要求。个子较高的女生，选择衣服应该以裤装为主，以显示自己的高挑和干练；普通个子的女生尽量考虑穿裙装，以显示自己的优雅；而且在衣服颜色上也尽量要多元化，冬天以藏蓝色、深驼色、深灰色、深卡其色为主，夏天以淡蓝色、白色、米色、浅黄色等等浅色系为主。

总之，在面试中对衣着的要求就是一点：大方自然。自然是面试对诸位考神过的一个最大的要求，越自然就会越好。希望大家在面试选择着装时候一定扬长避短，体现自己独特的优势。

组织管理类题型

在结构化面试当中，组织管理类试题是一类常考题型，组织管理类题目的测评要素里提到，这一类题型考查的是考生的计划、组织和协调的能力，在近几年的公务员结构化面试当中，不管是国考还是联考以及地方性考试当中，这类试题现在的考察点越来越细化，更加注重对考生实际工作能力的考查。

组织管理类的题目总体上难度不大，考生只要掌握了基本的答题流程之后，这一类试题一般可以顺利拿下，组织管理类题型在答题的时候思路如下：

大体上分了4步，首先要明确组织本次活动的目的意义是什么，也就是我们经常说的扣帽子的环节，比如说让你组织一次单位的联欢活动如何组织，首先就要介绍一下，组织本次活动可以增进单位同事之间的个人感情，加强单位的凝聚力等等；

其次，明确了目的意义之后，就要着手开始事前的准备工作了，准备环节可以从时间、地点、人物、物资、预算等几个方面去考虑，有的时候还要涉及到相关的媒体，当然这些方面在具体答题的时候都要细化，在准备的阶段经常会用的一个方法就是职能小组法，可以把要组织的活动做一个职能小组的划分，每个小组各负其责，各司其职，当然小组的划分不是固定的，可以根据不同的活动类别去确定；

再次，就进入到了事中的环节，在事中的环节主要强调自己对整个活动的宏观把握，强调保证活动按原计划顺利进行，并且处理活动进行过程中突发事件的处理，保证活动的正常进行；

最后，活动结束了之后要有一个事后总结的环节，总结在此次活动中的经验教训，并且说一下预期效果有没有达到，当然还可以根据不同的活动类型做有针对性的总结。

组织管理类的题包含的类型很多，如接待、调查、会议、培训等等，各有各的特点，不能一概而论，在答题时要凸显该类活动的特点，杜绝套路化。同时，在组织管理类试题设问时，也有微观、中观、宏观之分，都要求考生在相同时间内答出，这就要求考生对答题的详略和侧重要有所区别，抓住重点、表现亮点。

总体说来，考生必须从题目设问出发，把自己放在特定的活动情境中，具体来进行分析，做出有特色、有针对性的安排，这样才能避免模板化，取得高分数。

规避语言失误 顺利通过面试

公务员面试对于参加公务员考试的考生来说，是万里长征的最后一步，必须要走好。有了无形的压力后，考生在临近考试时就开始患得患失，即便是已经复习得很好的考生也有这种感觉。在这里山东公务员考试网（http://www.xiexiebang.com/）提醒各位考生，要保持良好的心态，看淡这次考试，也许会有不同的收获。当然并不是让考生什么都不管不顾，考生还需要在考前每天练习一套或者两套试卷，适应考场状态，这样才不会马失前蹄。

考生进入考场后一定要注意自己语言表达的规范性，以避免出现不必要的用语错误。在这里给大家总结了以往考生常出现的语言表达失误点，希望各位考生注意。

第一、网络语言

每年都出现很多新的网络用语，很多考生会有意识地不使用网络语言，有些考生却要反其道而行之，认为使用网络语言可以表现自己与时代接轨，让考官认为自己是紧跟时代的新青年，总想在答题中用一些网络语言。但是在这里山东公务员考试网提醒各位考生，最好不要冒险，还是稳中求胜比较实用。具体原因为：其一，有些流行的网络用语在语法方面并不规范，比如“细思恐极、泪大喜奔”这些网络用语在开始流行时就不符合我们的语法规范，我们在考试时使用了这类网络用语其实是在暴露我们对博大精深的汉语使用的一种错误理解；其二，考官年龄基本都在40——55岁之间，他们不经常上网，很少关注这些寿命比较短的网络语言，当考生企图用网络语言吸引考官时，一定要考虑一下考官的年龄以及接受程度。比如题目是：你怎么看待海归变海待现象。一名考生回答道：看到这个现象我感到细思恐极。说完这个观点后，考官却不知道你在说什么，感到很诧异，到最后给一个最低分。所以，再次提醒各位考生，在答题过程中不要一味求新求异。

第二、过激语言

考生都知道面试是一个意义重大的环节，甚至决定了自己一生的走向。很多考生在面试时候特别希望自己能够表现突出，在思想和实际行动中极力向国家政策靠拢或者做政策的宣传者。于是很多考生一味追寻这方面的突出表现而忽略了语言的表达，在回答问题时使用了一些过激词语。比如当题目：你怎么看待腐败现象？有些考生为了让考官明白自己坚决维护国家对这方面的打击政策，更为了让考官知道自己进入公务员队伍中不会收贿受贿，就开始这么答题：“我们国家腐败现象已经到了令人发指的地步，也许一个一个地抓起来可能会有人被冤枉贪污，而如果隔一个抓一个，保不准又会漏掉很多！”各位考生，注意你面前坐的是谁，他们是做什么工作的，你这么答题的确能够表达你对贪污现象的深恶痛绝，可你让这些身在体制内考官怎么想，估计会真的感到毛骨悚然，你的思想太绝对太过激了，相信考官听完以后也不会打高分。因此，考生在回答问题时尽可能不要使用过激语言。

第三、引用古文出现错误

我国有五千年历史文化，先祖给我们留下了浩瀚的文化瑰宝，许多看似简练的诗词却浓缩了诗人的一生或者一个时代，以及对一个现象的观点，因此有些考生在表达对某一现象的看法时总想引用古文，可是却缺少对古文的基本把握，不是引用错就是把古文说错。比如有考生想表达对国家领导人的褒扬，说了以下语言：“我们国家有着敏锐的触角，正如春江水暖鸭先知”，在这里我们能明显听出其中的错误，好像在骂人，这样就属于错用古文。但也有很多考生对古文把握不是太准确，想起上文忘记了下文或者有下文忘记上文，情急之下就用有限的知识自己造了一句话，来表达自己的古文功底，这也属于引用古文的大忌。因此，如果想使用古文一定要确定其准确性，切忌使用错误。

以上是专家对以往考生在公务员面试答题中出现的语言错误进行的总结，提醒广大考生在面试答题中不要再出现此类语言错误，一定要用语规范、生动，争取脱颖而出！

紧张的缘由及对策

随着公务员考试大潮的推进，报考公务员的考生越来越多，竞争也是非常激烈。无形中，就给考生增添了很多的压力，对于进入面试的考生而言压力更大。几乎所有的人在面试前都会紧张，毕竟面试对我们来说很重要，而且一定要有出色表现，所以紧张是必然的。大多数考生往往产生了心情的紧张，心跳就会有所加速，从而到张嘴结舌，汗流浃背，导致回答面试官的问题与实际水平的有天壤之别。如果我们发现紧张妨碍了我们的面试，这个时候我们就要做出正确的处理方式了。如何在面试中解决心理紧张的问题呢，下面山东公务员考试网就紧张心理是如何产生以及如何应对此问题给出分析和建议。

一、对岗位期望值过高

报考公务员的考生中一部分是应届毕业生，面临着就业压力、家庭压力和社会压力。报考的目的就是为了有一份稳定的、社会地位相对较高的工作。对这份工作过分在意，这都是再正常不过的了。但是如果在面试考试的时候就一再的想“我一定要获得这个职位”的话，效果一定是适得其反的。那么，如何应对这种心理呢？首先要自我调节：以平常心对待，“得之我幸，失之我命”，对目标要有理性、清晰的认识。其次是可以和身边的一些有经验朋友或者长辈等进行交流，得到精神上支持和经验分享，也可以舒缓情绪。最后，考生也需要进行心理疏导，刚刚踏入社会的大学毕业生，拥有足够的激情和学习性，在面试中有一定的优势。另外即使考试不是很理想，年轻人还有很多的机会，最重要的是面试的过程。

二、对自身能力不够自信

很多考生在越接近考试的时候越焦虑，一方面，看到别人的进步，却没有很好的看到自己提高，感觉自己不够优秀。另一方面，短时间之内就希望自己能够语言精准，对答如流。这些都是不自信以及没有很好定位的结果。所以导致自己更加的紧张。面对这样的考生，前提就是要相信自己可以做到更好，树立信心。在此基础之上就要让其了解自己在哪方面是强项，那么在考场上就要更好的保持和发扬。了解自己哪方面是不足的就要极力避免或者是有方法的改正。每天进步一小步，才能在一段时间进步一大步。

三、对考场未知的恐惧

很多考生都是第一次参加面试，没有相关经验，不知道面试考场是什么样子，应该用什么状态来应对。这就需要咨询有经验的专业人士了解面试流程、考试题型、题量、考官组成等考场信息。并且多模拟现场进行“面试”，这样也能够客服一定的紧张感。最好的方法是多“彩排”，准备各种可能被问到的问题及答案，特别是那些自己不擅长的领域的问题，对着镜子反复练习。另外如果你最近没有穿过你要穿去面试的衣服，提前试穿一下。相信有充足的准备，必然会在考场上出色发挥，脱颖而出！

中国多省“富可敌国”

热点概述

中国多省“富可敌国”：广东与韩国相当全球第16

曾经有过这么一个说法：如果加利福尼亚是一个国家而非美国的一个州，那么它将是全球第八大经济体。现在，如果将中国各省份近年的GDP总量与世界上其他国家做一个对比，你会发现，中国很多省份也已“富可敌国”。《第一财经日报》近期将中国各省份GDP与同时期其他国家相对比，发现我国排名第5的省份河南在世界上能排到第24位，而排名第1的广东，2013年GDP首次突破万亿美元，其全球排名将达到第16位。

先别急着乐观，振奋人心的数据背后依然是发展模式亟待改变的现状。尽管经济总量上来了，但经济增长的质量和效益都还有待提高。

中国不少经济大省在世界上也能占据一席之地。

根据国际GDP排名，我国排名前5的省份分别为广东、江苏、山东、浙江和河南。如果放在世界的版图上，上述省份的经济排名大致为第16位、17位、19位、24位和28位。

而这种“富可敌国”的状况在更早一些时候已经显露苗头。广东、江苏、山东等地的GDP在2009年就已经超过部分发达国家。而当年中国地方GDP第十的天津经济总量也超过了斯洛伐克、卢森堡、斯洛文尼亚和冰岛4个国家。很多人都注意到了中国这种特殊的情况，尤其是商人。一位企业家在其博客中写道，1997年他便开始发现中国许多省份的人口和经济总量，都超过亚洲、非洲、中东国家。他认为，经营中国市场，应该将中国每个省份当成一个独立国家来重视。

然而，中国省份真的“富可敌国”？多位专家均表示，除了要考虑汇率因素，中国省份人均GDP与世界的差距不容忽视。并且，中国目前产业结构仍不理想，经济发展方式转变的任务迫在眉睫。

相关评论

人民是发展的主体，也是发展的目的，要使发展成果惠及全体人民，就要提高人民的收入分配在GDP中所占比重，发展的成果才能真正为人民共享，人民才能体会到发展给自身所带来的实惠，才能增强广大人民群众对于发展的信心和动力。以居民实际收入占人均GDP比重为例，发达国家这一比例一般都达到了55%，但目前国内很多地方居民收入占GDP比重只有四成左右。这为我们下一步的改革指明了方向，定下了计调，就是要改善收入结构，健全分配机制，提高初次分配中居民收入占GDP的比重，增加广大人民群众可以分得的“蛋糕”，让人民尝到改革发展的“甜头”，改革开放才能有持久的后劲而持续发展。

在广东、江苏等省份“富可敌国”的同时，包括广东、浙江、江苏以及京津沪等发达地区的人均GDP也超过或者逼近一万美元大关，正进入了国际上所说的“中等发达国家阶段”。然而，不可忽视的，这些省份地处东部地区，也就是改革开放较早的地区。这些地区由于先天条件的优越，自然领先发展，这本是无可厚非的。

然而，我国是社会主义国家，社会主义的本质是共同富裕。中国各个地区是一个完整的整体，一个地区的发展不能代表整体的发展，只有各个地区先后实现了发展，中国才能真正实现21世纪中叶达到“中等发达国家水平”的宏伟目标。在东部发展起来的同时，他们也不能忘记了中国广大的中西部地区，中西部地区也需要发展。我们不仅要看到中西部地区缺乏资金与人才的一面，也不能忽视中西部具备着丰富的资源和庞大的人口。东部地区要看到中西部所蕴藏的巨大市场，投身于中西部地区的发展，为全体人民共同富裕而不懈努力。

同时，已经发展起来的东部地区也不能因为GDP“富可敌国”就得意忘形。虽然在总量上发展起来了，但是总量的发展不代表内部结构就一定合理。东部地区居高不下的房价，压力山大的生活节奏，雾里看花的空气质量也是中西部所望尘莫及的。下一步，东部地区必然要在住房、环境等民生问题上下工夫，花气力，才能使发展不仅体现在总量的增长，也体现为质量的提高。

总的来说，这5个省份依然是制造大省，第二产业的比重都在45%以上，主要还是依靠高投入和大的工业项目来带动经济增长，最近这些年才开始向服务业转变。如果算人均GDP，和发达国家的差距就更加显著。

而从经济发展阶段来看，我国这几个省份还处于工业化中后期，邻国韩国则已步入后工业化社会。韩国最突出的就是创新带来的产业竞争力。韩国有一些世界知名的大企业，内生动力充足，在国际市场上也有很大竞争力，而这恰恰是中国所欠缺的。

模拟题

最近报道中国多省“富可敌国”，对此，请谈谈你的看法？

参考解析

根据GDP排名，我国排名前5的省份分别为广东、江苏、山东、浙江和河南。如果放在世界的版图上，上述省份的经济排名大致为第16位、17位、19位、24位和28位。中国多省“富可敌国”这是一个不争的事实，我国多省GDP总值都是非常的可观，这充分显示了我国在改革开放以来，经济的飞速发展，显示了我们改革开放的整体成果，是非常值得我们骄傲和自豪的，但是我们也必须认识到我们GDP总量可观的背后还存在两个问题：

第一、人均GDP很低，在世界排名是并不可观的。

第二、我们的GDP高增长是建立在高耗能，高污染、多人力的基础之上的。

因此，在经济发展的这个历史性时期，我们既要认识到自己的优势，也要剖析自己的不足，继续发挥优势，保持强劲的增长态势。目前中国最紧迫、最现实的任务，就是保障国内经济的可持续发展和社会的稳定。为此，中国政府应主要从以下几方面进行努力：

其一，要继续加强和改善宏观调控，保持价格总水平基本稳定，把短期调控政策和长期发展政策结合起来。坚持实施扩大内需战略，充分挖掘中国内需的巨大潜力，加快形成消费、投资、出口协调拉动经济增长的新局面。

其二，加快转变经济发展方式和调整经济结构。鼓励创新产业的发展，特别是能源技术的研发应用。比如：风能，太阳能等新前沿技术，实现可持续发展。

其三，关注民生。调低GDP发展目标，将快速增长转变为稳定增长，不再只关注经济增长的绝对数量，而是更加关注中国经济增长的“含金量”，即中国的经济增长能多大程度被老百姓享受到。控制通货膨胀，完善社会保障体系，调整收入差距，改善民生，保障社会分配的公平性。

总之，中国政府要坚持科学发展观，要树立正确的群众观，实现“国富”与“民富”共进，最终实现经济社会的可持续发展。可以预见，聪明、勤劳的中国人民定会勇敢面对各种挑战，开拓进取，团结奋斗，扎实工作，把中国特色社会主义伟大事业继续推向前进。在不久的将来，我们一定能迎来真正意义上“中国成为第二大经济体”、甚至是“第一大经济体”的历史性时刻的到来。

幸福的礼仪

面试是对特定的被试对象，在经过精心设计的特定场景下，以测试者和被测试者面对面的交谈与观察，评价被试者有关素质的一种方式。既然是面对面的交流和观察，那么考生在面试场景下的整个外在形式都会给考官留下深刻的印象。一个良好自然的外在形式对于一个考生能否在面试中胜出也起到了关键的作用。那么在面试中，对于考生外在形式有哪些注意的事项呢？接下来山东公务员考试网（http://www.xiexiebang.com/）简单地给考生梳理一下。

1、基本原则

由于公务人员在外往往代表着政府的形象，所以对个人形象的维护将直接有助于政府形象的维护。那么在面试环节中，我们考生要遵循哪些面试礼仪的基本原则呢。整体来说要做到以端庄、保守的穿着配饰以沉稳、内敛的形象气质来隐藏自己的个性特点和感情变化。具体来说表现在形象上要注重态度亲和；着装要应时、应事、应己，颜色“宜和、宜静、宜庄”；仪容要干净、整洁、简约等。

2、着装

男生：冷色调是男生面试时的最佳选择，其体现出的是沉稳、坦诚、朴实、冷静和负责的印象。一般来说，夏季多建议男性穿白色短袖衬衫搭配蓝或黑西裤，配上黑色皮鞋，春、秋、冬季推荐男生选择蓝、灰、黑西装配上单色领带和黑色皮鞋。总之，着装打扮应求端庄大方、自然可以稍事修饰。

女生：女性穿着的基本要求就是干净、整洁、熨烫平整，色彩柔和而不过于艳丽，更不能珠光宝气。饰品可以佩戴，以少量精致、淡雅为宜。根据不同的身材决定，也可以灵活选择适合自己的着装。一般说来，夏季时候推荐套裙配普通黑色皮鞋或者白色短袖衬衫搭西裤和普通黑皮鞋，而冬季则套裙或者女士正装配上普通黑皮鞋为最佳选择。

3、仪容

美好的仪容在面试中能够给考官留下深刻的印象，美容化妆对于人的仪容有画龙点睛的作用。通过运用丰富的化妆用品和工具，采取合乎规则的步骤和技巧，对面颊五官及其它部位进行预想的渲染、描画和整理，遮盖和弥补面部的不足和缺陷，使容貌尽可能完美。

就发型而言：男生：干净利落、整洁自然；不宜过长，“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领”。女生：轻爽利落、美观大方、端正贤淑、符合身份。

就面容而言：男生：保持干净整洁，不蓄胡须、鼻毛不外现，口无异味。女省：保持清新、自然、淡雅、不要使用香水。可着淡妆参加面试，不可以画浓妆。

最后，就是考生在面试过程中的神情。面试是面对面的情感交流，面部表情是一个人的情感的外在体现，人的内心世界的复杂活动，都通过面部表情不断变化表现出来，而且比语言表达得更丰富、更深刻。所以，考生要注意自己的神情，做到微笑。微笑是一种世界通用的语言，它是善意的标志，友好的使者。在微笑中面对考官的提问，在自信中发挥自己的水平，相信自己，你能行！

应急应变类假设法

《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中明确指出：公务员应当具备应对突发事件的能力。而这方面能力的考察，在公务员考试的结构化面试中，主要通过应急应变试题来体现。

应急应变类试题是设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考查考生处理突发事件与棘手问题的能力。也就是要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。这类试题能更全面、更深入、更准确地考查考生的能力与素质。

考生在处理此类题目时，往往没有思路，因为它所给的情境凸显了两个字：“急”，“变”，“急”即突然发生，需要立刻得到处理和解决，“变”即棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态，因为急和变往往让考生束手无策，找不到解决方案。这里告诉大家，处理应急应变题目需要大家报着十分阳光的心态考虑问题，也就是出发点就是虽然这个情境十分棘手，但是它绝对不是无法解决的，一定是会能迅速处理解决的。

阳光心态很重要。所以考生首先应稳定心态，积极分析考题中的整体情况、分析主要的任务，提出相应对策。当然，对策不是泛泛而谈，而是应迅速抓准考题中的关键词，做到身临其境，将自己置身于题中设定的情境中，从具体的场景中提出有针对性的措施。

在具体提出对策时，需要考生适当运用假设法来进行，在题干所给的情境中合理假设，针对所给的假设提出可行性的解决对策，这样的假设可以拓宽思维，解决大家无话可说的问题，而且如果这个假设提出的贴合情境的话，往往会成为整个答题的亮点，也十分容易展示出考生的个性化。

例如回答考题“单位派你去机场接一位上级领导，遭遇高速公路大塞车，你被困在高速公路上，而这位上级领导是来参加一项重要活动的开幕讲话的，这时候你会怎么办？

”这种情况的处理确实棘手，可以针对不同的假设提出有效对策--如果该塞车可以在短时间内被疏通，我就会在原地安心等待，同时将情况报告单位领导，做好应急准备；如果堵车很严重并没有缓解迹象，我将在第一时间向单位领导汇报，让领导增派其他同事，通过其他更为畅通的路线去接上级领导，并及时与上级领导联系说明情况。

以上都是假设最终能顺利接上级领导赴重要活动现场发表开幕讲话，在答题时如果感觉内容不够丰满，还可以假设不能顺利接上级领导赴重要活动现场发表开幕讲话的对策，例如假设如果增派其他同事仍不能按时完成接待任务，可建议单位领导调整开幕式的时间进程并及时向上级领导致歉并说明情况，或者由上级领导通过电话的方式发表讲话。

应急应变类题目面上看起来都是一些无法解决的问题，许多考生都对这样的题感到十分棘手。实际上这些问题运用“假设法”都可以得到解决。当然，在做情况假设的时候一定要把握好“度”，对于没有解决方法的假设就不要出现了，我们假设法的初衷是拓宽大家的思路，所以要根据题干进行合理的假设。组织管理调研提纲及方案

结构化面试主要考查考生综合分析能力、人际沟通能力、组织管理能力、应急应变能力、自我认知的能力等。相对于其他几种类型的能力，组织管理能力反而显得更为简单化、模式化，但恰恰也成为考生的短板。特别是考察最难最烦的调研类，有的考生担心模式化太严重，而有的考生反而担心答的不够到位，对此一般的组织管理已经满足不了省考的需要了。

甚至有的调研题需要明确的做出一份调研报告，这都是非常专业的调研题，所以调研以及调研报告的了解都是至关重要的。而调研报告是对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告，是应用写作的重要文种。

而一般组织管理答题思路为“一个帽子三个环节”--目的意义、事前、事中、事后。而演变成调研就是调研目的、调研前、调研中、调研后。这样的思路可以满足一般类的调研题型，但是弊端也是很明显的，那就是使考生模板之上更为模板，不能使考生开拓自己的思维，所以为了使考生能够找到自己的思路，而且使考生答题更为方便，所以调研应该有独立的调研方法。我称为调研之“五个维度”。这五个维度其实我一直都有强调，但是这次将它具体化细化出来。

维度一：调研对象

任何调研都必须有一个明确的目的，这样我们才会自觉以研究为目的，根据社会或工作的需要，制定出切实可行的调研计划，即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践，从明确的追求出发，经常深入到社会第一线，不断了解新情况、新问题，有意识地探索和研究，形成调研价值。调查对象指接受调查的社会现象的总体。调查对象由性质相同的各个调查单位组成。例如，要调查研究全国运输企业的运输周转量、成本、燃料消耗、劳动生产率情况，则全国所有运输企业就是调查对象。确定调查对象的关键在于科学地确定调查对象的定义，明确地规定接受调查的总体的范围与界限。只有这样，才能避免因界限不清而导致调查登记的重复或遗漏，保证调查资料的准确性。所以有时调研对象的选取应该依据题目的要求来确保调研的有效性，所以调研对象的选取一般来说都应该差异化、层次化。

维度二：调研方式

一般来说调研方式有问卷调查、实地访谈、网络调查、实地观察法、抽样调查、典型调查、文献调查、实验调查、明察、暗访等。调研方式的多样化也是为了确保调研效果和调研重点的。例如调查较为敏感时或难度较大时，可采用明察和暗访相结合，实地访谈可确保调研的真实性，网络调查更为全面、广泛。所以调研方式可采取多种结合的方式结合调查，也可采取一种调研方式将之说透也可。

维度三：调研准备

万事不预则不立，区别于一般组织管理，调研准备位于对象、方式之后，因为不同的对象和方式需要不同的准备，例如问卷调查就需准备问卷内容和发放对象、地点，明察时需要准备相关证件、记录工具等。其实也是与组织管理中的“五大要素”有相似之处。

维度四：调研重点

调研重点是为了体现我们调研的实际过程中遇到操作性问题或效果性问题，其实在重点上的解决一般有为确保调研的真实性、有效性、全面性、广泛性等，这些问题可以再调研对象的选取、调研方式的确定以及准备上加以针对。但在调研中也可加上一些措施加以表达，例如“明察时对对象的取证要做出相关记录”。

维度五：调研总结

先领导再个人。调研总结时一般先形成调研报告汇报领导予以审核并做出参考。最后做出个人在做人做事方面的总结即可。

在把握五个维度后，大家在融入一点组织管理的内容，这样答题既不显得模板化严重，也会使得自己的答案内容更丰富。考生自己也可以加上自己的内容填入到五个维度中，面试题言之有理即可。

调查下属单位

【题目】单位派你去调查下属单位存在的问题，你怎么办？

【参考解析】

下属单位如有违法行为，会损害政府形象，影响政府公信力。对于群众的反映，我一定认真对待，坚持原则，秉公仔细地调查。

在着手调查前，首先要明确几个信息：一是群众反映的是哪个下属单位有违法行为，有哪些违法行为；二是确定好调查的形式，将调查的形式分为明查和暗查两种，根据已经得到的信息，对该单位的工作人员和工作内容进行调查。

组织参与调查的人员，明确此次调查的细节，安排好各自的分工，明查暗访同时进行，在调查过程中，强调原则性与灵活性相结合，各组相互配合，我将负责将搜集到的信息汇总后将关联信息传达。同时，我将做好调查进程的监督工作，确保没有调查人员徇私枉纵。

通过对下属单位的调查取证，确定该单位是否确实存在违法行为。如果经调查违法事实清楚，证据确凿，依照相关法律法规严肃处理，给群众一个交代。如果并无违法行为，也应告知群众，做好反馈，并引以为戒。

如何实现人岗匹配

自我认知与拟任职位匹配题出题形式多样，其考察的核心点是“匹配”。而很多考生在答题时只是单纯地答题，并未突出自身特质与岗位的匹配性，因此也难以有让考官满意的答案。为了帮助考生提高答题的针对性，真正实现人岗匹配，山东公务员考试网从以下三个方面加以介绍。

一、明确岗位的素质要求

要实现人岗匹配，就要求考生不仅要对自己有个清醒的认识，还要能够明确岗位的素质要求。但要注意，岗位的素质要求与岗位要求是有区别。素质要求是对考生内在特质的要求。比如说乡镇岗位，其素质要求便是有责任感、意志力强、能吃苦耐劳等，而岗位要求则可能是大专以上人员等等。

我们还可以发现，岗位素质要求是想通的，也就是说即使岗位不同，其素质要求也会有相似的地方。但要真正实现人岗匹配，则更应突出岗位的特殊性。比如说，对于应聘工商部门等执法工作的，其素质要求应突出有正义感等。

二、根据素质要求来选择内容

在自我认知与拟任职位匹配题中，有时会让考生叙述最难忘的事或介绍自己的某方面特点等等。对于这个，虽然大多数考生都能够清楚地表明事件内容，详细地介绍自己的特征。但是这样的内容并非考官所需，原因就在于考生所述未与岗位素质要求结合起来。对此，考生应注意，在选择内容时要从岗位素质要求出发，之后再围绕内容讲述有关故事。例如，报考秘书岗的考生，在问到优点时可说自己谨慎、逻辑性强、写作能力突出等与岗位素质要求相关的内容，然后再围绕着这几点去选择一些经历来佐证自己，以使所述真实可信。

三、落脚点始终是工作

一些考生在回答自我认知题时，虽然会有意识地去选择与岗位有关的内容，但落脚点却不是工作。比如，有题问考生经历了哪些阶段。大部分考生都意识到要叙述自己的学习与工作阶段，并且会突出自己的学习成绩和所获奖项。这些东西无疑能够在某种程度上让考官感觉到该考生的优秀之处，但考官却不能从答案中直接得出考生哪些地方是适合该工作岗位的。

要想让自己能够直接给出考官想要的答案，即实现人岗匹配，则需要考生在叙述完自己所学之后，能将点落在工作上，即告诉考官自己所学能在工作中帮助群众解决某方面的问题等等。

考生应明白，自我认知题不是单纯地介绍自己，而是向考官证明自己是最适合报考岗位的，因此实现人岗匹配才是考生作答自我认知题的终极目标。要把握好这一方向，就需要考生始终围绕工作、围绕岗位素质要求来展开，即出发点和落脚点都是岗位。

人际沟通类题型

在公务员结构化面试中，人际沟通类题目是出现频率比较高的一类题型，在结构化面试中之所以会考查人际沟通类的题型，是因为人际关系已经成为现在困扰公务人员的一大难题，在单位里能否发展一个和谐的人际关系决定了公务人员的职位晋升，直接影响到体制内工作人员的生活幸福感。

在考查人际沟通类题目时，主要考查考生在人际交往过程当中，是否具备主动交往的意识，是否能够适应复杂的人际交往环境，处理问题的时候能否兼顾原则性和灵活性的统一等等。

人际沟通类题目可以细分为两类题型，一类是有矛盾类的，一类是无矛盾类的。

有矛盾类的人际沟通题是考查的重点，有矛盾类的人际沟通题目在答题的时候可以分四个步骤去组织答案：首先是对于题目中出现的人际沟通矛盾，要表明自己的态度，这是第一步，也是最重要的一步，也是考官比较看重的一个环节，因为在人际沟通的过程中，态度是最重要的，如果态度就不端正，解决问题就会碰到麻烦，紧接着就要分析产生人际矛盾的原因了，可以从自身和双方以及对方三个方面去找原因，尽量多从自身上找原因，原因找出来之后，就要针对找到的原因提出解决问题的办法了，当然最后在结尾的时候，就要说一下以后自己如何去避免类似的问题再次发生了。

而无矛盾类的组织管理类题目，答题的时候就简单多了，只需要针对特定的问题表明自己的态度，加上自己处理这类问题的一个基本原则即可。

对于人际沟通类的题型，一个总体的思路就是遇到困难和挫折多在自己身上找问题，不从别人那里挑毛病，人际沟通类的考题按照题目中所设定的场景，考查考生处理与如下几类人群打交道的能力：第一，与自己上级之间的关系；第二，与自己同事之间的关系；第三，与自己亲人之间的关系；第四，与自己朋友之间的关系；第五，与自己服务对象之间的关系。

关于处理与自己上级之间的关系，主要思路是服从领导，尊重领导的权威；处理与同事之间的关系，要热心帮助同事，遇到矛盾要从大局出发，多忍让，不激化矛盾；处理与亲人之间的关系，要尽力做到事业家庭两不误，原则性与灵活性的统一；处理与朋友之间的关系，原则性是第一位的，对于交友要谨慎；处理与自己服务对象之间的关系，要热情有耐心，全心全意为群众服务。

五步劝服他人

1.你的同事上班期间出去办了点私事，很快就回来了，没和领导请假，领导知道后批评了她，她一赌气不好好工作，每天很懈怠，作为她的好朋友你怎么办？

2.学校有儿童辍学，原因是家长认为孩子读再多的书也没用，不如早点出来工作赚钱，如果现在由你去跟家长沟通，你如何进行？请现场模拟一下。

3.两村之间因为山林纠纷问题起了冲突，双方现在处于对峙阶段，局面大有一触即发之势。假如单位领导派你去处理，你该如何做？

怎么答呢？小伙伴肯定开始思索了，但往往说个两三句话就很难再继续下去。第一次不捉急，我们慢慢来看。

首先我们来观察以上三道题，大家会发现：第一题是劝同事不能赌气，要好好工作，第二题是劝家长尽快让孩子恢复上学，第三题是劝村民不要发生暴力冲突。这三道题有一个共同特点，就是劝说他人。怎样劝说才会最有效？

古有曹植七步做诗来描述其兄曹丕骨肉相残，今有笔者根据多年经验总结出“五步法”劝服他人。究竟哪五步，请看：

选择合适的时间地点更有效--站在他人的立场上理解其做/想法--跟其讲道理--谈危害--给予帮助（TIPS: 第一步和第三步有时可省略）

我们以第1题为例来讲解如何运用。第1题中提到同事上班期间办私事后受批评，作为好朋友，我有责任也有义务去帮助她克服这种消极情绪，使她能够尽快地回到工作中来。

第一步：在上班时间来劝她合不合适呢？显然效果不好，上班时间大家均需处理公事，而且在众多的同事面前，好朋友也很难放下面子和你敞开心扉促膝长谈，所以第一步就是要选择合适的时间和地点，例如在下班时间或者是周末约同事一起去街心公园散步均可。

第二步：能不能一见面就跟别人讲道理呢？显然还不行，首先必须先拉近彼此距离，这样才能够使后期讲道理更有效。例如在见面之后，可以先聊一聊最近的生活状况，再谈到工作中的事情，对于同事受到批评之后感到难过表示理解。

第三步：为了让同事舒心能不能一起骂领导？当然可以，前提是你不想混了。接下来应该跟同事讲明道理：领导批评她其实是对事不对人，毕竟每个单位都有自己的规章制度，她没请假确实违法了单位的规章制度，领导批评她不是针对她，反而是对她高标准严要求。

第四步：能不能恐吓她？当然可以，在同事动心之时，应该跟她阐明危害：如果她继续消极怠工，那么领导就真的会对其产生看法，不仅影响自身的长远发展，而且也会影响到单位的工作。

第五步：说这么多能不能结尾了？还不行，我们还要让同事感觉她不是孤身一人，这时可以给予帮助，例如：如果以后再遇到类似事情，可以先想到我这个好朋友，如果有可以帮忙的地方，自己也会不遗余力去帮助她。

突破哑巴瓶颈

省考面试的时候，无论是参加了面试的讲解课堂还是在家与朋友结伴练习的考生，面临的一个很大问题是如何使自己的内容更加充实和丰满，对待所有的问题都有话可说，是我们针对面试所要解决的第一个重要问题。

那么如何让自己的回答更加充实呢？山东公务员考试网（http://www.xiexiebang.com/）在这里给大家几点建议以供考生参考。

第一，一个放松和平静的心态

通过笔试的考生可以说是半只脚已经踏入了公务员的队伍，对于面试自然有很大的期望，这就很容易使自己在答题时心情紧张，顾虑很多，导致回答时畏手畏脚，自然不能很好的发挥，即使心中有话也很难表达出来了。这时候只要记住平复心态，想清楚紧张和焦虑带不来更好的结果反而影响成绩，努力让自己在考试中发挥好自己的水平。

第二，最关键和最基础的环节是要总结和把握近几年省考面试的题型和考试特点

这里为大家总结了很多方法和思考的逻辑思路，或者大家可以询问和咨询以前参加过面试的考生。只有把握好了这些，才能提前对面试的状况有所把握，有的放矢的准备，做到心中有数。另外，一些前置性的准备工作可以事先着手准备。很多题型的回答方法其实可以提前有一个大概的思路框架，这不是模板只是一种正常的思维逻辑，比如，我们去组织一个活动或者行动，一般来说都可以分为事前、事中和事后三个阶段，我们可以在考试之前就先预备想好，一般情况下一个活动在这三个阶段中都需要注意哪些事情，那么在真正的面试时遇见这种问题，我们就可以节省一些思考时间或者考虑的更加全面。

第三，发散思维和灵活应对题目

面试考试不是之前的笔试，会有很多要求和答题的限制，面试是情商的考查，只要回答的问题能够合情合理合法即可，所以很多时候我们在回答问题时要学会发散的思维，或者说是更加全面的思考问题。一般来说，很多事情都是可以辩证的思考，而不仅仅只是好或者坏那么简单。比如，一道题目中提到了一个单位为了修建花园，反复施工三次，直到建的非常豪华领导才算满意。这是一个向坏的题目，需要我们去反思去发现问题去杜绝这个现象，但是大家可以在开头辩证的看，机关单位修建花园本无可厚非，是为了陶冶情操和为工作人员提供一个休闲娱乐的场地，关键是在度上把握。所以很多题目把思维放开，就会全面就会有话可说。

用心沟通

在省考面试过程中，每年都会遇到一种来考察考生基础且重要能力的基础题型，那就是人际沟通类型的题目。在做这类题目的时候，很多考生感到无从下手，主要因为考生大多数为刚刚离开校园的高校毕业生，社会阅历和社会经验还是有所欠缺的。这时候大多数的学生考生就会感到相当的为难，那么怎样通过短期的练习迅速锻炼自己的面试能力以提高自己的面试成绩呢？

首先我们要来认识一下什么是人际沟通？沟通，从心开始。以人为主体的沟通形式是人与人之间的交流和互换意见，每一次交流的方式有多种，交流的效果也有多种，怎样通过恰当的语言和沟通方式使得沟通具有有效性和人性化呢？沟通是以分享信息、交流感情、化解矛盾为目的的，这时候我们要重视的是沟通的交流重点，注重自己的态度和方式，来看一道真题：

[列]你们单位新来了一位领导，对业务不太熟悉，而你是单位的业务骨干，面对这种情况，你该怎么做

分析：首先要考虑的是这件事情的意义和本质，领导刚刚上任，接手工作时间尚短，对本部门的业务流程或工作内容不熟悉也是人之常情。其次就是要想到自己的位置，作为下属，尤其是作为单位的业务骨干，我应该谨记自己的职责，摆正自己的位置，尊重领导的办事方式和思维观念，做好参谋和助手。

答题：首先应该自己要表态，我会在工作接触过程中或是在日常交流中时刻保持细心，注意观察领导的嗜好，并掌握领导的秉性，尽快适应新领导的风格和习惯。其次要注重自己的主动性，主动向领导介绍本单位的基本情况，业务状况等基本信息，整理相关的资料给领导查阅，帮助领导尽快熟悉业务。协助领导做好日常工作以及团队的管理。作为下属，应该清楚地知道领导对哪些事情比较在意，对什么工作特别看重，领导要求紧急处理的事一定要排在日程表的优先位置。另外，工作进入正轨后，我会找合适的机会委婉的建议领导组织一次部门内部的交流会。一来可以增进部门同事与领导之间的相互了解，二来可以让领导熟悉部门各业务领域的主要负责人，以便今后处理具体业务时更加顺畅和便捷。之后，在日常工作中，我会主动用请教的态度跟领导探讨一些具体细节上的问题，在领导布置工作后，我要对即将负责的工作有一个初步的认识，并将初步解决方案向领导汇报。

综合来说，在领导决策过程中，我会主动献计献策，提出建设性意见。

总之，在工作中，我们应该的自觉和领导保持一致，在尽好当参谋、提建议责任的同时，把个人的奋斗目标和领导制定的目标一致起来，用小目标的实现推动大目标的实现，以大目标的成功带动小目标的前行；在思想上趋同，心往一处想，积极围绕领导的意图想点子、提建议，围绕领导的思路定计划、拿措施；行动上趋同，劲往一处使，协力抓工作，合拍抓落实。

凡事预则立不预则废，对于面试要做到心中有数胸有成竹，所以相应的准备和练习是必不可少的。

第二篇：山东公务员面试技巧

山东公务员面试技巧：如何提升面试答题对策可行性有人说公务员面试是“说出来的小申论”，其实也就是说，公务员面试有和申论相通的地方。不论是申论，还是面试，都在考察考生作为一名未来的公务员应该有的分析问题，解决问题等方面的能力，因此关于对策部分显得更加重要。在面试中，我们提出的对策一定要有可行性和可操作性，今天重点说一下如果提升对策的可行性。

对策的可行性是指：对策提出的前提要保证其合情合理合法性。

一、合情

我们在答题中，提出的对策要符合当时情况，并且也要顾及情感。

例题：领导要开紧急会议，让你传达工作任务，但是基层不配合你，你该怎么办？可见此题是一道人际沟通的题。你去基层传达工作，基层不配合你，这其中一定是有很多原因的，分析出原因之后，就要提出对策解决，这样才能保证完成工作。此题中，在分析原因的时候，就要考虑到基层不配合你，是否是基层在工作开展过程中存在一定的困难。因此在提解决对策的时候，我们就要说到：如果在我了解了基层工作情况之后，发现基层对于此项工作在开展时，存在一定的困难，那么我会及时向领导汇报情况，请领导指示，帮助解决其遇到的问题。这就是符合当时的情况。同时也顾及到了情感。因为在一项工作的开展中，有时候不是同事不配合，可能是却是存在困难，因此作为公务员，我们要体血民情，完成工作，也要体谅同事。

二、合理

我们在答题中，提出的对策要合乎道理或事理，合乎事物的发展规律。

例题：你是校团委书记，开通微博之后有很多负面评论，说你沽名钓誉华而不实，你怎么办？

微博作为一种新兴通讯工具，在我们的生活中和工作中发挥着重要的作用，开通微博是为了更好地与群众交流，能够有效快速地了解群众的呼声，了解他们的意见和建议，然而现在出现了一些负面评论，大家都知道其传播速度也是非常快的，因此面对这样的情况，我们通常是站出来声明，道歉等，尽量减小负面影响，进而深入反思，查找原因。之后，为了挽回你在公众心中的形象，还要再次发布微博，并且在今后的工作中要更加认真，而且还要利用好微博的传播作用，帮助提高影响。这就算根据微博这一新生事物的发展规律，采取相应的应对措施。

三、合法

我们在答题中，提出的对策要符合法律规定，不能违法，违纪，要按规矩办事。例题：景区征地纠纷，村民拦路，景区内游客滞留，景区外游客入不去，你怎么办？此题是一道应急应变题，在这样的情况下，因为拦路导致游客滞留。如果滞留过长，可能会引起混乱，因此要解决的是村民拦路问题。在解决此问题时，要注意合乎法律，不能使用暴力，不能对村民采取拘留等限制其人身自由的措施，这些措施也是不合法的。因此，我们可以先安抚村民情绪，并且让村民推举出代表，和代表进行单独沟通，这样既能保持现场秩序，又能很好的解决问题。和村民代表沟通，了解情况后，进行详细调查，如果村民反映属实，那也一定要依法办事，依法解决征地纠纷，保证村民的合法权益。当然此题，还可以有后续措施，比如景区可以为村名提供就业岗位，帮助村民就业问题。

在今后的面试的答题中，一定要注意对策的可行性，即合情、合理、合法。

第三篇：公务员面试礼仪指导

河南公务员面试礼仪指导

（一）——着装艺术

我们知道，公务员面试的八项考核要素中，“举止仪表”这一要素占很大的比重，是相当重要的，并且第一印象直接影响到考官对考生随后答题的接受程度。永远不要对这样的话照单全收——“能力是第一位的，其他的全都是次要”。这句话只说对了一半，事实上，没有一个考官会对一个装扮邋遢不得体的考生心生好感，他考虑更多的是，你可能并不重视这次面试和这份工作，或者，一个对自己很马虎的人，怎么可能认真对待我交付给他（她）的工作呢？

所以从现在开始，检查一下自己着装打扮的每一个细节，认真考虑面试单位的需求和期待，就如同你精心准备面试答题理论知识一样，学会装扮也是你必修的功课。

公务员仪表特点：公务员、事业单位等政府部门人员一般衣着、仪表都以简单、朴素、庄重为主，当然，也不排除有个性特点有好看顺眼的，但是，参加面试时最好以安全系数较大的衣着为主，可以博得大多数考官的认同感。

也就是说，要想在举止仪表上得高分，穿着打扮一定要和公务员职务的严肃性、庄重性相适应，尽量贴近以下原则：选择简约得体的套装，配合精致自然的妆容，体现成熟干练的气质。最后，你需要留给对方的印象是：严谨而不失活泼，青春而不失稳重。

面试中，失败者的穿戴常常不合时宜。男士西装笔挺，却不打领带，脚蹬跑鞋，或一身牛仔；女士则可能身着短裙，T恤飘飘洒洒，脚下是一双起码5cm的高跟鞋。也许，他们认为自己这样 “靓丽”不俗，却不明白，这一身穿着无异于在公共场面自我“曝光”——表明自已“不入流”并蔑视注重与周围环境协调一致的人。

一位面试官评论某位考生说：“x考生的着装，让我们很难接受她。她美丽活泼，衣着奇特，我认为她应该做演员或模特儿，而不适于是在我们这儿整理文件。”而这位考生，她之所以如此穿着，可能只是选择的错误，她认为这样能表现她自己，却忘了从面试官的角度考虑穿着。

一般而言，面试官评判面试者的服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度的档次；稳重中表达着人的可信赖的程度；独特中言说着人的个性。

不过，你也不必太过拘泥。或者，你曾听说，在面试这种正式场合，男士一定要西装领带穿得笔挺，头发要一丝不乱，最好领带夹、西装手帕也要准备齐全；而女士则一定要穿着端庄合体，露出女性曲线，毫不拖泥带水，以给面试官留下精强能干、态度认真、工作勤奋的印象。但如果你从不穿西装，一身如此正儿八经的服装拘束住了你，该怎么办？服饰的最高境界是自然协调，如果你的衣着首先与你自已的个性、品味不协调了，你又怎么去期望它与面试的气氛相一致？ 面试的着装是要郑重一点，但也不必为此而改变你日常中一贯的形象。比如，如果你从来不穿西装，大可不必为了面试而开创自己的一个新记录。要学会从过去的你的无数形象中选择和面试相匹配的地方。要相信自己的审美能力和身旁的众多“参谋”的审美能力。

色彩是服装的重要的语言符号，无意中，面试官就会被你的服饰的色彩语言所打动。

红色热情、积极，它显示着你的强大的个性强力，它表述着你强烈的主观意识和表现欲望。面试官习惯了沉闷的灰黑色，红色的感染力很容易打动他，令他振奋，印象深刻。但太浓烈的红色会使人有排斥的情绪。

黄色代表着丰富的想象力和自我满足的倾向，黄色言说着你的自省能力、思考、分析及沉默往往超越你的行动力。寻求公关、秘书的女性着黄色服装，易被面试官接受。

绿色象征着平衡与和谐。绿色在表达着你的协调与理性，它在告诉面试官你办事干练可靠。这是面试官一般都可接受的色彩。

蓝色宁静。蓝色表明着你稳重而保守，蓝色亦在提醒面试官“三思而后行”。所以，面试时尽量不要着蓝色服饰。

粉红色随随便便，但它易给人轻率、圆滑、虚荣的印象。

冷色调是男士面试时的最佳选择，它们给面试官留下的，是你的沉稳、牢靠、坦诚、朴实、冷静和负责。

女士在红色外可选择中性色彩，它们向面试官传达的，是你的亲切、善良、自然和大方。

服装的款式又是另一种语言符号。面试中，着装的款式宜简炼、朴素、不抢眼。服装的款式可分为“风格式服装”和“门面式服装”。“门面式服装”，纯为包装自己以博取别人的好印象，所以适于面试中，比如西装、套裙。但是，如果一款“风格式服装”，能尽现你的个性，又与面试的气氛相融合，又何乐而不为呢？

虽说人不可貌相，但应试者当天的穿着打扮对录取与否，有着举足轻重的影响。留下完美的第一印象未必会被录取，但若给人留下坏印象，极可能因而名落孙山。所以，随着面试日期的到来，仍应花费心思为自己塑造一个良好的外在形象。以下分别介绍一下注意事项。

男性在应试时则应注意以下几点：

1． 注意头发修整，如果稍嫌过长，应修剪一下。2． 避免穿着过于老旧的西装，颜色以素净为佳。3． 正式面试时，以长裤并熨烫笔挺为好。4． 衬衫以白色比较好。5． 尽量选择颜色明亮的领带。选购时可以征询太太或女友的意见，太过鲜艳显得花哨，以能带给他人明朗良好印象则较为适宜。

6． 领带不平整给人一种衣冠不整的观感，尽可能别上领带夹。7． 西装胸袋放条装饰手帕看起来颇为别致。

8． 西装和皮鞋的颜色以保守为原则，面谈时最好避免穿着过分、怪异的颜色。9． 戴眼镜的朋友，镜框的配戴最好能使人感觉稳重，调和。

一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些最好的表现应是，平视考官，彬彬有礼，不卑不亢。忌讳：

穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与机关工作人员的身份不符，给考官的印象也不太好。

河南公务员面试礼仪指导

（二）——仪容礼仪

仪容，简单讲是指人体不需要首装的部位，主要是面部，广义上还包括头发、手部，以及穿着某些服装而暴露出的腿部。

仪容能给人造成直接而敏感的“ 第一印象”，美好的仪容总能令人敬慕和青睐。当年尼克松和肯尼迪竞选美国总统，尼克松带病参加竞选，体重大减，脸上棱角突出，好出汗，又拒绝电视顾问费尽心机为他设计的补救措施。结果，观众在电视屏幕上看到的尼克松是两眼探陷、面颊苍白、汗流如注、声嘶力竭的形象。相反，肯尼迪经过电视导演的精密筹划，养精蓄锐，精心彩排，则显得意气风发，红光满面，从容论道，挥洒自如。这是美国历史上第一次总统电视竞选，选民们注意的并不是双方政见，而是他们的仪表风度。对“ 形象”的好恶一定程度上决定了选票的投向，最终尼克松在竞选中败北。可见仪容美对事业的成功具有举足轻重的作用。在09河南公务员面试时一定要注意自己的仪容美，赢得面试官员的好感，促使面试成功。仪容的基本要求：

1.对面部的要求

对面容最基本的要求是：时刻保持面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁之物。修饰面部，首先要做到清洁。2.对手臂的要求

手臂是肢体中使用最多、动作最多的部分，要完成各种各样的手语、手势。因此，难免得到考官目光的眷顾。如果手臂的“形象”不佳，整体形象将大打折扣。因此，手要保持干净，手指甲的长度以不超过手指指尖为宜。

3.对腿部的要求

公务员面试属于正式的面试场合，女士穿裙装不能光腿，要穿丝袜；袜子称为腿部时装，袜子不能出现残破；不准是鞋袜不配套；袜子要高过裙子的长度，不能留个腿肚子。男士穿西装时穿的黑色棉质袜子，长及小腿中部，袜口有松紧带，不可以露出腿部肌肉。

4.美容化妆要求

化妆是生活中的一门艺术，适度而得体的化妆，可以体现女性端庄、美丽、温柔、大方的独特气质，是女性在政务、商务、和社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。

另外，美容化妆对于人的仪容有画龙点睛的作用。通过运用丰富的化妆用品和工具，采取合乎规则的步骤和技巧，对面颊五官及其它部位进行预想的渲染、描画和整理，以强调和突出人所具有的自然美，遮盖和弥补面部的不足和缺陷，使容貌尽可能完美。公务员面试中，女士可适当化一些生活的淡妆，一定要看上去很清爽、自然、干净、利落，千万不要给人俗艳的感觉。化妆还应该与形体、肤色、服饰、发型、年龄、性格、身份相协调，而且要与面试的目的和要求有机结合起来，应以淡妆为宜，以自然真实为度，以协调、高雅、精神、舒适为美，以清洁健康为旨，塑造出一副淡雅清秀、健康自然、鲜明和谐、富有个性的容貌，使你焕发出青春的光彩，增强自信心，在面试的过程中增加魅力。同时化妆也是参加面试的重要礼仪要求。

5.对头发的要求

有人说“ 女人的美一半在头发。”的确，女性有一头秀发，能增添无限的风韵和魅力，“ 头上青丝如墨染”就是形容中国美女的千古佳话。对于男士而言，头发也非常重要，俗话说“ 男头女腰”，就道出了男士仪容美的首要标准。头发的造型是仪容美的重要部分，美容学家认为“ 发式是人的第二面孔。”恰当的发型会使人容光焕发，风度翩翩。那么如何选择发型呢？

首先，选择发型要与自己的风度、气质相一致。举止端庄、稳重的人要选择朴素、沉稳的发型活泼直爽的人要选择线条明快、造型开朗的发型潇洒奔放的人要选择豪爽浪漫的发型。其次，选择发型必须适合自己的脸型。椭圆的脸型是标准脸型，可任选发式长脸型的发式应该稍大些，设计的发型应该两侧蓬松，顶部头发遮住前额，即采用阔轮廓的发型圆脸型的发式不宜过大，设计的发型额角和顶角部分要隆起，采取高轮廓的发型方脸型的发式宜采取弧轮廓的发型菱形脸型的发式两侧要厚些，设计的发型两侧隆起呈椭圆型。总之，发型的设计只有与你的风度、气质、脸型相一致、相协调，才能达到和谐的美。

另外，公务员面试前一定要精心梳理、洗净梳齐头发，不必涂抹得过于油腻，要除去头屑和头饰中闪亮的首饰。女性一般不留披肩发，男士不烫发、不卷发。如果戴有眼镜，应擦干净眼镜片。男士应剃去胡须。

以下是日常仪容自照，供参考，考生可结合自己进行对照，有些关于个人卫生等方面最好平时就养成好的习惯，避免面试时不协调因素的出现。可提前装扮一下，让父母或朋友充当考官，帮你看看，提提建议。

·男士仪容自照

A.发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑，不抹过多的发胶把头发弄得象刺一样硬。

B.发脚与胡子剃干净

C.涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。D.衬衣领口整洁，钮扣扣好。

E.耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。F.领带平整、端正

G.衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。H.衬衣袖口可长出西装外套的0.5－1cm，不能过长，会显得格外局促，缚手束脚。I.要经常洗手，连手腕也要清洗干净，可以保持袖口的整洁。

J.指甲剪短并精心修理过，手指头干净，没有多余的手指死皮。常用热水清洗，并擦一些护手霜，保持手的湿润与柔软。

K.裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，很合身的那种，长及鞋面。L.鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋不能破损，鞋面要擦亮，不要留有碰擦损痕。M.不要忘了拉前拉链。·女士仪容自照 A.头发保持干净整洁，有自然光泽，不要太多使用发胶；发型大方、高雅、得体，干练，前发不要遮眼遮脸为好。

B.可以化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。C.服饰端庄，不要太薄、太透、太露。D.领口干净，衬衣领口不能太复杂、太花俏。E.面试时，尽量不要佩戴饰品。G.衣袋中不要放厚或重的物品。

H.指甲精心修理过，造型不要太怪，也不能留太长指甲，不要涂指甲油，以免给考官留下不好的印象。

I.着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短，太紧或太长、太宽松。J.衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹。

K.鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太尖，也不能是系带式的那种男士鞋。

L.丝袜挂破了一定不能再穿，可以在随身包里备一双丝袜。

河南公务员面试礼仪指导

（三）——行为举止

行为举止，指的是人们的在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态。有时，它也叫举动、动作、仪姿、仪态或姿态。在一般情况下，它主要是由人的肢体所呈现出的各种体态及其变动所组成。在现实生活之中，人们正是通过身体的种种不同的姿势的变化，来完成自己的各项活动的。

河南公务员面试礼仪中，行为举止作为无声的语言，是考官判定考生基本素养的重要依据，这主要是基于行为举止的三个特点：

一是连续性，即其过程连续不断，不可分割。如：从面试敲门、进场到鞠躬入座一系列动作是连续性的。

二是多样性，即传递同一信息时，可以多种举止并行。如：要表达对考官的尊重，可以是良好的手姿、坐姿等多种行为举止并用。三是可靠性，即相对于口语而言，它更多是无意识的，因而对人的内心世界的反应更加可信。比如有些考生回答某些问题时眼睛斜视，则表现出不真诚或不自信。

在河南公务员面试中，行为举止在考官与考生之间的相互沟通中作用甚大。具体来讲，它的作用表现在以下五个方面：

一是表露功能。即它在面试中可以表达口语难以表达的信息，使双方免于受窘。二是替代功能。即它在面试中可以替代口语，直接与对方交流、沟通。

三是辅助功能。即它在面试中可以辅助口语，使人“言行一致”，思想得以强化，被表达得更清楚，更深刻。比如某些手势可以起强调说话内容的作用。

四是适应功能。即它可以适应本人的心理、生理需要。

五是调节功能。即它可以发出暗示，调节双方关系，使对方作出积极反应。比如说鞠躬就有尊重对方的意思，是对方对你产生好感。

了解了行为举止的这些含义，下面介绍在河南公务员面试中的几种重要姿态。河南公务员面试中举止礼仪主要涉及立姿、坐姿、手姿、行姿。

在考官对你的第一印象中，姿态，坐和站的样子是第一个至关重要的影响要素。它表现了你自信、平易近人的程度以及你持有什么样的态度，因而在你的身体语言里扮演了一个重要的角色。

1.站姿、坐姿

“中央部位”（从你的腰部向上至头顶）是一位好的姿态中最具有影响力的部位之一。当一个人笔直地站立时，他的中央部位对任何人都是开敞的，表达了自信和开放。当某人趴下时，其中央部位是隐藏的，表露出缺乏热情或缺乏信心。

良好的姿态让你立刻成为众人所模仿的对象。有力的姿态是笔直、直立的，但并不代表僵硬或紧张。试试这样：胸腔提高两寸。注意你的肩膀、腹部、胸部、头部和下颚如何排成一直线。你不但看起来更有威仪，而且实际上也更有活力，因为更多氧气流入体内。坐下后，坐在椅子三分之二即可，不要仰靠，也不要战战兢兢只坐一个椅子角。

2.行姿

行姿的要求是，轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步频和步幅要适度，符合标准。如果是与对方考官或工作人员同行时，要注意速度，不能超前，只能平行或略微靠后，否则是失礼行为。走路时，上身应保持正确的姿势，双手不要过分摆动，双膝不要太弯曲；脚不要过于分开，也不可用拖拉的方式走路，脚步声不要太重；不要东张西望，小心不要踩到或碰到东西，也不要任意跨越放置物。

此外还应注意以下动作：

（1）正确的立姿行礼。先保持正确的立正姿势，眼睛注视着正前方，上身稍向前倾，双手自然垂直，庄重地点头行礼，然后恢复到原来的姿势。这时要注意的是，颈不可偏，膝不能曲。

如果考官主动伸出手来，就回以坚定而温和的握手。如果考官不主动握手，考生切勿伸手向前和对方握手，以免对方没有思想准备而出现尴尬局面。

（2）起立的动作。起立时的动作，最重要的是稳重、安静、自然，绝不能发出声音，要保持安静。坐椅子通常由左边进入座位，起立时亦由左边退出。注意，不能发出其他声音。

（3）开门与关门。进入面试场前，绝不能忘记敲门，不先敲门就进入，是最不礼貌的行为。敲门通常为连续二、三次，等门内有了回音，再推门进去。至于开门的方法，用靠近门的一只手握住门把，边打开门边进入房间，而后，转过身来，换另一只手将门轻轻关上。

3.手姿

落座前先低头看清楚椅子的位置，最好先双手将椅子拉后一点，再坐下，坐下后，双手向后，微微抬起身子，将椅子调整到与桌子和自己身体相对合适舒适的位置。在调整过程中，轻拿轻放，不要弄出很大响动，更不要将桌子上的水杯、笔、纸张、卷子等碰倒。调整坐好后，双手自然放到桌子上，手里不要玩弄笔等。开始答题时拿起笔在纸上进行构思，构思完毕把笔请放到桌上。回答问题过程中，必要时加上手势语，但不要过多。

整个面试走场过程：

男士应步伐矫健、端庄、自然、大方，给人以沉着、稳重、勇敢、无畏的印象。女士应步伐轻盈、敏捷，给人以轻巧、欢悦、柔和之感。

进场：如果是独自进入考场，应该敲门，大约为两到三声，不可敲得过多过频。等里面传来“请进”的声音在进入考场。进场的脚步应该从容稳定，速度不可以过快。等站在考生席附近站定。然后问候考官。考官让考生坐在，考生即可坐下。(这个过程根据不同地方有不同的方式。考生在这过程中把握从容、礼貌的原则。)就坐：考生的坐姿应该微微前倾，专注的倾听。在答题过程中，应适当的与考官进行眼神的交流，不可自顾自埋头看题，答题。身子要坐直，相对固定的一个姿势，肩膀不许一直晃，忌晃脑、抖腿、分腿等动作(尤其是女生，双腿必须合拢)。手自然放在桌子上，双手切勿在答题的过程中手舞足蹈，亦不可答题的时候手指着考官。离场：当答题结束的时候，考官会让考生离场。考生应该轻盈的起身，向考官微笑道谢然后从容的离开考场。注意不要背对着考官，要把美好的形象留给考官。

河南公务员面试礼仪指导

（四）——语言艺术

河南公务员面试礼仪不仅指衣着、装扮、举止，而且指语言、表情、心态。如果说外部形象是面试的第一张名片，那么语言就是第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。语言艺术是一门综合艺术，包含着丰富的内涵。一个语言艺术造诣较深的人需要多方面的素质，如具有较高理论水平、广博的知识、扎扎实的语言功底。

河南公务员面试中，语言表达要求做到准确、精练、平易、生动。

1.准确。要掌握答题的思维技巧，遣词造句要能准确表情达意，如实反映自己的思想。切忌故弄玄虚、华而不实和生造词语。

2.精练。简洁洗练，言简意赅，适当运用成语、谚语和简短明快的短句。力戒空话套话、口头禅和重复累赘之语。

3.平易。面试答题应尽量通俗易懂，多用口语化的语言和明快的短句，多用自己的语言。4.生动。要掌握语言技巧，不能用呆板的念稿子似的语调来回答问题，那样只会降低吸引力。应吐字清晰，嗓音响亮悦耳，圆润柔和，富有情感。要注意语调，说话时应掌握语法重音和逻辑重音，根据语义、语法及思想感情表达的需要而使语音显出高低、抑扬、快慢、轻重和停顿等变化。

除此之外，还应具有谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的态度。谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在面试中受欢迎，动人的语言、艺术性的口才将帮助你获得成功。河南公务员面试时要在现有的语言水平上，尽可能的发挥口才作用。对所提出的问题要做到对答如流，恰到好处，妙语连珠，耐人寻味，又不夸夸其谈，夸大其词。

河南公务员面试中的两类题的语言技巧： 1.自我介绍类题语言技巧

自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点：

（1）要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。特别是具有实际工作经验的要突出自己在实际工作中的优势，最好是通过自己做过什么项目这样的方式来叙述一下，语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。重复的语言虽然有其强调的作用，但也可能使考官产生厌烦情绪，因此重申的内容，应该是浓缩的精华，要突出你与众不同的个性和特长，给考官留下深刻印象；

（2）要对照职位的要求展示自己的优点，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述；

（3）坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类；

（4）要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。要注意语言逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露；

（5）使用普通话。尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免使对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。2.题压力类题语言技巧

在考官中，也不乏刁钻古怪之人，他们可能故意挑衅，令人难堪。但你要明白这些“不怀好意”的提问，多是作为一种“战术”而进行的，在提问中让你不明真相，故意提出不礼貌和令人难堪的问题，其真实用意在于“重创”应试者。如果遇到这种问题，你若是反唇相讥、恶语相向，那就大错特错了。

在压力面试中，一般是考官有意在面试过程中逐步向报考者施加压力，以考查其能否适应工作中的压力。有的考官提出特别尖锐的问题或者是提出有意让报考者感到左右为难的问题，由此考验报考者的应变能力，以及反应是否得体、胸襟是否开阔等。

面对为难的问题时，切勿表现不满、怀疑、愤怒，要保持冷静，提醒自己这是在面试而不是在实际生活中，不要胡乱推测考官的不良目的，回答问题时应表现出理智、容忍和大度，保持风度和礼貌，和考官讨论问题的核心，将计就计。

此外，当听到考官提问题之后，要尽可能全面细致地考虑问题，以防止穷追不舍，同时注意不要自相矛盾。

河南公务员面试中两种情况的语言技巧： 1.发表意见时的语言技巧

为了争取考官的认可，应试者除了要具备真才实学能够发表真知灼见，也要掌握表达自己观点的艺术，以此来促进考官对自己观点的理解和接受。

考官提问时请应试者注意听，抓住考官提问的要点，同时合理组织自己的语言，考官未说完，绝不能打断其话头，静待考官说完后再从容不迫地发言。

保持与考官的及时沟通。不要固执己见，应该允许考官提出相反意见，并且虚心倾听，真诚请教。当问题属于中性或不易引起争论时，可直接坦率地提出自己的观点。当自己的观点不易被接受时，可以使用“层层递推法”和“反证法”。2.做解释时的语言技巧

在面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将考官不明白或不了解的事实、观点说清楚，或者是阐释某件事的原因，还或者是将考官的误解及时澄清。

“解释”本身并不难，要使自己的解释达到预期效果，这就需要一定的原则和技巧了。（1）解释的态度应端正

应试者在做解释时，不能因为考官要求你解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲。考官要求应试者解释某一问题，往往考查的就是应试者会不会解释。应试者在做解释时必须态度诚挚，用富有情感的语言来说明问题。（2）适时收尾

当解释实在难以奏效时，应试者不必着急，“话不投机半句多”。如果考官已经做了某个判断，应试者往往很难改变他的观点，这时转移话题是最好的解决办法。（3）有理有据

解释其实就是阐明应试者的论点和论据。在确凿的证据和一定的逻辑推理的支持下，考官将很容易接受应试者的解释。（4）实事求是

解释时若真实情况难以直言，请应试者不要寻找借口，强词夺理，更不能巧言令色，凭空编造。该解释的，就讲明客观原因，表明自己态度；不该解释的，不要乱加说明。应试者若有不便直说的或应试者不愿在考场表露的，可以如实向考官说明并请求他们的谅解。

（5）承担责任

当应试者被要求解释自己过去工作中的失误或某些不足时，若仅仅说明事情的经过而回避自己的责任，就不明智了。在自己承担责任时，要就事论事，将责任严格限定于所解释的事情上，不要随意扩大。（6）间接解释 即以第三者的角度去解释，包括自己原单位领导、大学的老师、奖状证书等书面材料以及媒体资讯等等。引用第三者的身份进行解释将增强自己解释的客观性和说服力。

言语表达能力是河南公务员面试的重要测评要素，面试中语言技巧使用的优劣，直接反映了应试者的知识和修养。良好的语言表达技巧，会推动面试的顺利进行，协调应试者与考官的沟通，使考官能够全面了解应试者的能力和素质。平时注意学习并多加练习，把握言语中的技巧，就能够突破语言难关。

河南公务员面试礼仪指导

（五）——表情技巧

面部表情是一个人的情感的“睛雨表”，人的内心世界的复杂活动，都通过面部表情不断变化表现出来，而且比语言表达得更丰富、更深刻。狄德罗在《绘画论》中指出“每一个人心灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画得很清晰，很明显。”表情是在面试礼仪中相当重要的部分，也是考生最容易疏忽的部分。

下面介绍09河南公务员面试中表情上需要注意的几点： 1.微笑

微笑是一种世界通用的语言，它是善意的标志，友好的使者，成功的桥梁。它不仅能沟通情感，融洽气氛，以柔克刚，以静制动，缓解矛盾，消融坚冰，而且还能给人以力量，增强人的自信，掩饰和战胜自卑和胆怯。

在河南公务员面试中，面带微笑，不仅能增强自己的自信心，而且微笑是一种渲染剂，可温暖考官的心，引起他对你的注意和好感。当然微笑不要太僵硬，要发自内心。自己平时可以对着镜子多练习一下。2.眼神

“眼睛是心灵的窗口”，在答题过程中应适当的和考官进行眼神交流，用眼神传递友好。一个好的印象应具备以下四个部分：（1）在脸上露出专注或尊敬的表情。（2）聚精会神、对任何都感兴趣。（3）有意识的整洁。

（4）目光要自然、柔和、亲切、真诚。很多考生在平时的说话过程中会有很多的习惯动作，如瞪眼，挤眼，眼睛向别处看等。这些都会影响到自己的形象，所以考生当尽量避免这些问题在面试的过程中出现。

交流中你的目光要不时注视着对方。看着对方的眼部就行，万万不可目光呆滞地死盯着面试官看，这样会让他以为你对他“满怀深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，让他感到很不舒服。另外注意：除了主考官，你说话的时候要经常用目光扫视一下其考官，以示尊重和平等。3． 观察

由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、乐，所以在河南公务员面试过程中，不仅要把握好自己的面部表情，而且还要善于观察并仔细“阅读”考官的面部表情，洞察他的内心情感情和绪变化，顺应他的感情迁移，迎合他的情绪变化，并根据他的表情变化来及时调整自己的回答内容。避免引起他的反感，给他留下轻松愉快的印象。4． 亲和力

在河南公务员面试过程中，考生应该具有亲和力。除了用眼神表达亲和力外，还可以通过仪表进行调整。一般情况下，根据身高、脸型等不同特征，面部会呈现冷和热两种特点。热面孔给人的印象比较嘻哈，玩世不恭的特点。冷面孔给人的印象是冷峻、严肃的特点。在脸部呈现这样的特点的时候应当从发型，服装等方面进行整理，尽量让自己的形象显得具有亲和力。

整个面试过程中需要强调的部分：

（1）进门时要表现得自然，不要紧张或慌张；

（2）面试时要始终面带笑容，谦恭和气。表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态；（3）不要无缘无故皱眉头或毫无表情；

（4）不要直盯对方，也不要以眼瞟人、漫不经心，眼光宜落在主考人的鼻子上为佳，这样既保持了接触又避免了不礼貌的直盯；

（5）对方提问时，不要左顾右盼，否则主考人会误认为你缺乏诚心和兴趣：

（6）切忌面带疲倦，哈欠连天，考试前一天一定要保持睡眠充足；（7）不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记；（8）面试顺利时，不要喜出望外，拍手叫好；

（9）作为应试者，不仅要时时注意着主考人员在说什么，而且也要注意着主考人员的表情有哪些变化，以便能准确地把握住说话者的思想感情；（10）为了吸引听者的注意力，使言谈显有声有色和增强感染力，在说话中可以适当加进一些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈和用指指人；

（11）在说话时切不可面露酒媚、低声下气的表情，企图以鄙薄自己来取悦于对方。这样做只能降低自己的人格。只有抱不卑不亢的态度才能获得对方的信任。

总的来说，应试者在面试过程中，应始终给人以和悦、清爽、自然、大方的感觉。

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（六）——心态调节

在心理学中有一个道德定律，这个定律指出，不同难度的任务我们的焦虑程度不同会起到不同的活动效果。具体来讲，对于一个高难度任务，我们处于比较轻度焦虑状态的时候会起到很好的效果。举这个定律是想说明，面试时有紧张是很正常的，而且河南公务员面试是一个中等难度的问题，达到一个中等的紧张和焦虑状态的时候才能发挥得更好。如果相反，心理的高度焦虑或者心理上过度不在意，都不能达到最好。所以我们应该充分认识到面试的重要性，但是也不应该把面试看得太重，否则会欲速则不达。

那么，关于河南公务员面试应怎样将心态调解到最佳呢？以下几方面供考生参考：

一、面试前的心理准备：

1.充分了解河南公务员面试的相关程序

这样做可以减少未知因素，从而减小心理压力。目前社会上关于河南公务员面试的书籍、材料、资料很多，考生可以选择去了解、学习。

2.可以进行适当的模拟训练

有很多时候，紧张的情绪源于场景的不熟悉，考生在考前要进行适当的模拟面试训练将有助于考生提前适应考场环境，为真正的面试做好准备。

3.充分分析自己各方面的情况与优劣势

很多时候，信心来源于充分的准备，来源于对自身情况的“了解”和“确定”，这样，在面试过程中才可以扬长避短，充分发挥优势，才不至于被问到缺点或劣势方面时措手不及，出现紧张情绪。

4.不要总想着非考上不可 很多考生把此次考试看得很重，诚然，河南公务员这个职业目前而言，确实是一份不错的职业，但未必是最好的职业，而且职业的好坏，关键是看与个人的能力特长是否匹配。我们不要把自己逼到只有“华山一条路”。这个职业只是众多良好职业选择中的一种，而不是“唯一”的一份好工作。有时候越想得到一样东西常常越难得到，想开了反而就轻松得到了。面试时集中精力，把注意力集中到面试中，保持平常心，把平时的准备和积累该发挥的都发挥出来就行了。

二、面试当天的心态调节 1.最好提前一些出发

提前出发避免交通问题贻误考试时间。如果考生“匆匆忙忙”到达面试地点，一方面会给单位的工作人员和面试考官留下不良印象，甚至会因迟到而失去面试机会。另一方面，到达考场后至少需要一段时间才能平复好情绪，如果连“喘口气”的时间都没有的情况下，就直接进入面试阶段，会因为着急而变得更加情绪紧张。

如果轻能轻松一些到达面试地点，心态相对就会比较放松，可以在面试中发挥出较佳水平。

2.进入面试后应低调处理

进入面试后，建议最好别通知家长，也别到处宣扬，成功了再“公诸于世”也不迟。有很多时候父母（或身边亲友同学同事）的过份关心（或操心），无形中有可能成为一种间接的压力。

3.不要怕说错话

面试是即场回答，不可能事前“打好草稿”。所以谁都不可能像“朗诵”那样完整地、没有任何错误地回答问题。不要怕说错话，错了就说个“对不起”重新组织语言。考生要牢记这一点，不要要求完美。因为“完美”是不真实的，太完美的回答考官甚至会提出疑问和质疑，所以，到了考场，放开来说就可以了，只要别出现“不适当”的言论，不要偏离话题就没有问题。

4.把考官“和谐化”、“和蔼化”

很多考生在面试过程中很紧张的原因在于，怕考官，因为觉得考官很严肃。其实想想考官也是人，其实很多考官在日常生活中都是很好相处的人，面试只是他的工作而已，这样一个正规场合中，考官必须保持一定的严肃性，以体现考试的公平。正常来讲，没有人会喜欢“嘻嘻哈哈”的考官，所以考官严肃才是正常的。考生如果能想通这一点，面对表情“严肃”的考官时，是否就不那么紧张了呢？ 5.尝试学习换位思考

考生换位思考的意思是将心比心，尝试着站在考官的角度思考问题，这就要去判断自己如果是一名考官在面试过程中他最注重的是什么，最为看中考生的是什么。比如说考官所乐于见到的是一名积极乐观、开放进取的考生，而不是一名战战兢兢、顾虑重重、束手束脚的应考者，因此考生要做到的是与考官良好的互动，不要把自己和考官放在对立面上去。要理解考官的心态，认识到他的确是决定自己的命运，但是不是自己严酷的审判者。

河南公务员面试礼仪指导

（七）——退场礼仪

回答完题目后，考官就会让你离开考场。记住，在离开时，不要带走桌上的任何东西，可以双手将椅子轻轻移回原位，一定要记住和考官道谢，有些考过的朋友说在回答第３题的时候考官就开始打分了，所以最后回答完的礼貌就不那么重要了，其实不然，你并不知道考官到底什么时候给你打分，他也不可能和你汇报一下。所以一定要把你最好的精神面貌坚持到最后。

另外，一个得体的结尾尽管不能完全掩盖你前面的可能的缺陷，但对你的面试形象的最后形成大有益处。考生走出考场，考官们可能要相互交流一下对你的印象，并做出初步总结，力求达成共识。这样，你的告别就能在很大程度上影响这一共识的形成。巧妙的收尾能巩固考生和考官们在短时间内通过沟通建立起的情感联系，并以画龙点睛之笔，让其在面试结束后的自然地延续。

那么，与考官道别需注意哪些呢？

（1）保持自己个性的本色，给考官们一个自然连贯的感觉。

面试的整个过程是严肃的，双方都以极其认真负责的态度参与其中，告别时一些个性化的语言（如幽默、真诚、睿智、机巧）可以有效地活跃面试考场气氛，给面试“公事化“的严肃形象带来一些个人化的亲切的东西，而且富有个性化的告别会让你更真实地被考官们了解。如果你天性沉默寡言，这时没必要没话找话说，一句朴实的“谢谢”，再与考官紧紧的真情流露的握手可能就足够了。关键是要把你的特点与感受真实地表露出来。

（2）可以在面试结束时对自己做一个概括。

当考官发出结束面试的信号后，考生可以用简短的话总结概括一下你本人的情况以及你对此次面试的认识。你的概括要尽可能地简炼，你还要注意这种结束语尽量保持客观，并将面试的成果归功于考官。例如：“做为某大学的管理学硕士，我具备担任这个职务的基本能力，同时我对这个职位有着浓厚的兴趣，希望我能得到这个机会。这次面试。各位考官对我做出了中肯的评价，并帮助我对自己有了更清楚的认识。谢谢各位对我的面试。

这样的概括，一方面表现出你清晰的思路和综合能力，另一方面能使考官对你的印象更深刻。

（3）无论面试情况如何都要始终如一

有的考生准备得不充分，面试时临场发挥欠佳，或者感觉考官对自己没有兴趣、感觉与考官话不投机，这时尽管考官没有明确表态，但考生自己心里就开始认为自己没戏了，也就放弃了进一步的努力而随便起来。例如有的考生在结束面试时，认为反正也没戏了，怎么样都行，冷淡地向考官道别，甚至不道别，扭头就走。

其实考生很难估计面试的结果。你可能不了解面试的测评指标，也不能对自己的能力与素质以及在面试中的表现做客观的评价，更不了解其他竞争对手的情况，因此考生是没有理由主动放弃的，这也是做人的基本道理，只要有一点可能性，都要争取。

有的时候，既使考官已经委婉地拒绝了你，你也应该表现得冷静，要大方地、不卑不亢地离开，至少是给自己一个台阶下，同时也给他人留下一个明理的印象。也许此时你的冷静和最后的努力会让对方改变主意。

（4）不要追问面试结果

考官们在面试结束时，还不能确定考生是否通过了面试这一关。考官们需要相互沟通一下对考生的印象，并将每位考官的评定用科学的方法综合起来，考生只需按考场规则，听从工作人员安排，分数公布时自然会告知。至于某些考生在面试结束时询问自己能否被录用等问题，是毫无意义的，因为考官还要权衡录取名额的限制以及考生的整体情况等才能最后确定。更何况反复追问，容易造成考官情绪上的抵触与反感，反倒弄巧成拙。

注意，面试结束退场时不应有下列言行：

（1）有的考生一边向考官致谢并道别，一边整理自己的个人材料、衣着等，这是极不礼貌的。尽管你可能是无意识的。道别本身就是一件应该认真完成的事情，当你把它和其它事情合并进行时，你就会给别人留下不好的印象。

（2）有的考生怕耽搁考官的时间，于是匆忙收拾东西，一些文件材料抓在手里，夹着公文包和外衣就慌张地出去，过一会又返回询问考官自己是否丢下了什么东西。这种冒冒失失的行为与河南公务员的形象是极其不符的。因此请考生整理好随身物品，尤其是各种文件材料，放入公文包里。为了节省考官的时间，可以不在考场里穿外套，戴围巾等，但一定要整齐地搭在手臂上，然后从容退出。

（3）有的考生从座位上站起来，一不注意，放在膝上的文件材料撒了一地。或者站起来后，又跺脚又搓手，象是刚看了场电影。

（4）有的考生向考官道别后，就认为面试结束了，悠然地向外踱去，嘴里还哼着流行歌曲。面试在形式上的结束，不等于实质上的结束，尽管不能说远离考场三公里后才“安全”，但至少在考官视野范围内还得注意形象和礼仪。

（5）有的考生道别时，和考官东拉西扯，就是走不出去，这也很不好。

（6）有的考生走上前去，和考官道别，却用眼神瞅考官的面试记录，更有甚者，凑到跟前，要求翻看面试记录。

以上列举的只是一部分不适宜的行为，其目的无非是请应试者小心留意，别在最后的环节上出错。

河南公务员面试礼仪指导

（八）——注意细节

“细节决定成败”，河南公务员面试要想取得成功离不开细节。面试前，也许你准备的很充分但第二天面试时迟到了，心里紧张，就可能影响成绩；面试时，也许你问题回答得很好，但仅一个不雅的动作或表情出现了，你给考官的印象就会大打折扣，所以细节很关键。前面几篇礼仪指导中有些已提过要注意的细节，这里再强调几点：

1.提前考察面试地点

考察地点是为第二天的面试做准备，也是做心理准备。前一天最好去考试考试地点好好的全方位的考察一下，能住在那里更好，方便熟悉环境，这样可以很大程度上减轻第2天的紧张感。第二天尽量早去。

2.坚定信心

考官所乐于见到的是一名积极乐观、自信自然的考生，而不是一名战战兢兢、顾虑重重、束手束脚的考生，因此考生要做到的是与考官良好的互动，不要把自己和考官放在对立面上去。面试前一天，与朋友彩排一下，准备好经常提及的问题的答案，让朋友提提意见，也是不错的选择。

3．候考时调整状态

等待面试的时候不要让自己过于放松，否则会和你一会进考场高度紧张的心情形成巨大的反差，但也不要过于紧张，快速复习一下之前看过的资料，最好在脑子里一遍，保持最佳状态，一直到进入考场。但是要注意，这时候不要看新题了，也不要看新资料了，新的东西看过一遍一会紧张的时候也不会记起来，反而让你更紧张，这时候就看老的资料，就是调节思路，让思维活跃起来．或者聊天也可以，这个根据每个人的具体情况自我调节，把自己调整到最佳状态。

4.进场时保持镇定

这时候你被引领员叫到了，不要惊慌，这时候是不记时间的，你要调整好自己，不要冒冒失失的就跑出去，这样不容易平复你的心情，还会让你进入考场之后错误百出。记住保持清醒和镇静。别忘了基本礼仪。

5.简洁入座

考生入座时，应注意调整椅子与桌子的距离，太远会影响你用笔记录，太近身体会趴在桌子上，给人拖沓的感觉，总之，距离要适合自己，根据自己的高矮胖瘦调整一个最自然的状态。这时考官通常观察你的手、脚以及神情有没有多余的动作。双手自然放在桌面，腿不要抖动，眼神不要左顾右盼，更不能有用手摸鼻子或额头之类的动作。

6.集中精力答题

进考场之后你最主要的任务就是回答问题，表现自己，至于考官到底多少人，几男几女，桌子好不好，椅子舒不舒服，窗帘好看不好看，这一切都与你无关。尽快进入你应该进入的角色，不要以为去关注这些东西会缓解你的紧张，一共15分钟的答题时间，关注这些只会浪费你思考问题的时间分散精力。

始终保持高度注意力，无论遇到什么情况，都要控制情绪，不要和考官争论，不要有任何疲惫感，不要坐立不安。

7.回答问题声音要适度

保持适度的音量，保证考官听得到、听得清。提前几天保养好嗓子，不要痰多咳嗽、吐痰等。如果感冒，要向考官说明，求得谅解。

适当的时候应利用一些肢体语言(主要是点头、手势等)来弥补语言表达的不足，但不可过多。演讲题时最好征得考官同意后站起来讲。

8.身体语言要到位 面试中，坐的时候要保持笔直且要自然；回答问题时切忌东张西望；避免把弄手指或笔、眼镜及说话时用手掩嘴；切忌一些缺乏自信的小动作，如男生应避免把弄衣衫、将手插进裤袋内，女生不宜经常拨弄头发，过分造作。

9.表情要自然

不要由于想表现成熟的自己，而刻意掩藏自己活泼或严肃的本性，导致面部表情僵化。保持自然，心情放松了才会想起平时的练习，才更有利于发挥。前面提到过眼神、微笑等礼仪，这些当然都是很重要的，不过你如果真的做不到，或者到时候紧张的忘了，那就不要强求一定做到了，那样刻意的去做只会让你更紧张。

10.为后者摆好桌椅

面试结束后，通常情况下，考生都会起立，说一些感谢之类的话，恭敬的与考官道别，但是大多考生都忽视了一个重要细节，那就是要把桌椅之间的距离保持刚入考生时的状态，然后再向考官道别。

第四篇：2013年公务员面试指导

2013年公务员面试指导：如何掌握答题时间及节奏

4.13公务员联考已经结束，现在各省也已经进入笔试成绩查询阶段。笔试成绩出来以后需要准备的就是面试。公务员面试都是采取结构化面试的形式，所谓结构化面试是指面试前就面试所涉及的内容、评分标准、评分方法等一系列问题进行了系统的结构化设计的面试方式。它要求对报考相同职位的考生测试的题目相同。整个流程从形式到内容，它都突出了系统结构的特点，因而这种面试方法更为有效、客观、公平、科学。面试考察必须通过语言这个中介，所以语言的流畅与否，逻辑性如何对考生的成绩起着重要的决定作用。

在考试面试当天，每位考生的答题时间是固定的，如果在一道题上用时过长，势必会造成其他题目的用时过少，如有的考生可能还没答最后一题时间就到了，这必定会影响到考生的分数，所以我们除了重视在答题思路及技巧的掌握，还要注重自身对于面试时间及节奏的掌握。

第一、重视前半部分题目的回答。

从以往的经验来说，省公务员面试一般是平均一道题五分钟，当然每个省有不同的省情，也有的省是平均每道题三分钟。无论是哪种情况，我们在公务员面试中每道题并不是平均分配时间的，而是要有一定的策略。一般来说，公务员面试题目中的前半部分题相对较为重要，考生要认真答好，因为这段时间是考官印象形象形成的关键时刻。无论公务员面试，还是企业面试，良好的第一印象对于面试成败起着重要的作用，这在心理学上被称为“首因效应”或“优先效应”。第一印象，是在很短的时间内以片面的感觉和知觉线索为依据，对人与事物形成的心理反应。而这种第一印象一旦形成，就会在人的头脑中形成并占据着主导地位，而且不会轻易改变，如很多人在多年后还记得某位老师给他上的第一堂课，还记得自己的初恋，这就是因为人对事物第一印象会记忆得特别深刻。所以我们要高度重视自身给考官留下的第一印象，这直接影响到面试得分的高低。

所以在公务员面试当天考生要重视前面部分的答题。比如面试当天有四道题，那么前两道题考生要分配多一点的时间来回答，认真答、详细答，那时考官的注意相对较为集中；而后面的两道题目则要力求保持水平，不出差错的前提下，相对用时要短一些。

如果从题型分类的角度来探讨的话，一般而言，社会现象、名言警句等综合分析类的题答题时间相对来说长一点。为什么呢？因为这类题型是考察公务员面试者思维广度和深度的题，考生越是能从多角度来分析，越是能分析透彻，得分就会越高。

第二、答题时间不要全部分用完。

一般而言，公务员面试当天考官或是试题上都有标明答题时间不能超过多少分钟，据以往的经验，很多省份要求考生须在二十分钟内把四道题全部回答完毕。而我们通常情况不会真的用完这二十分钟，而是大概用十五到十八分钟就可答题完毕，且考官也觉得效果较好。为什么呢？一是：因为考生当天会略有点紧张，语速会比平时稍快；二是：因为考官当天容易疲劳，有急躁心理，所以可能更倾向于节奏“短平快”风格的考生。所以我们在面试答题时要把握好节奏，不重复不啰嗦，争取在规定的时间前答完题。

第五篇：内蒙古公务员面试指导

学而优则仕，仕出京佳京佳公务员考试培训学院www.xiexiebang.com

内蒙古公务员面试指导

2009年内蒙古自治区公务员考录工作将进入面试阶段，面试定于6月中旬进行。第一批二次报名考生（60分以上）已于5月13日结束，但仍有56个职位未报满，第二批二次报名（55分以上），也于5月17、18两日进行资格初审。新一轮的激烈竞争又向考生们走近了。那么，公务员考试面试有无规律可循呢？考生如何复习才能脱颖而出呢？

公务员面试是有规律可循，以往的公务员面试一再证明了这一点。2002年以来的多次公务员面试尽管每次都有调整，但题目考察的知识点却没有太大变化。比较近几次的内蒙古公务员考试面试题目，大致总体变化不大，考生要把注意力放在把握知识上。

内蒙古自治区2009年考试录用党政群机关公务员及参照公务员法管理单位工作人员面试工作在自治区或盟市公务员主管部门进行。报考自治区直属机关、单位和垂直管理机关的考生，其面试由自治区公务员主管部门负责；报考盟市及以下机关、单位的考生，其面试工作由盟市公务员主管部门组织实施。面试题目不会因为考试地点的不同而产生差异，即卷面不会受到考点分布的限制，差距不会太大。这意味着参加盟市考试的考生和自治区直属机关、单位和垂直管理机关的考生复习投入的时间和精力不能各有侧重，根据考点分布和难易再计划投入的时间和精力比例，这不是科学的明智之举。面试题目考察的频率可由历年试题所反映的知识点来比较，在公务员录用面试中，通用的测评要素和部门自设要素比例在分配上往往会依据职位的部门的特殊性而分配不一样，有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试，有的部门则采用通用测评要素和部门自设要素相结合来对考生进行面试。针对以上情况，考生可依据面试测评要素有针对性地进行面试备考，在短时间内使自己的成绩得以拔高。

一、面试必知八大测评要素

通用测评要素主要包括综合分析能力、语言表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。现在的公务员考试面试过程由过去仅考察一项或专项已转为考察对重要测评要素的理解及对具体知识点的理解，而不直接考察一项或单项测评要素；八大测评要素都应予以掌握，这意味着要认真研讨教材，不仅要求准确记忆，而且要理解为主，即客观题主观化。理论深度加大，知识点交叉出现在一道题中，或相关知识点出现在一道题中。即一道题涉及一项或多项测评要素，这意味着横向联系加强了，复习时尤其注意对比、比较记忆相关的知识是一定能拿分的。

二、考生自备战略

考生在迎战公考面试的准备过程中，一定要对社会生活中重大、热点问题进行重点关注，并对此类问题具有一定的阐述、评论、判断、分析、比较、抽象能力。对党和国家的有关方针、政策，能够理解熟知并应用；在语言表达上，语言得体、流畅，表达准确、观点鲜明、结构完整；阐述有计划、组织协调能力强，有一定社会活动能力，自信心强，叙述条理清楚，令人信服；要有一定得心理承受能力、情绪稳定和一定得自制力。

三、考生考前演习

考生在实战演习中一定要做到正规、严肃，多了解礼仪知识并将之用于生活之中，在生活中养成自己的好习惯。进行训练的过程中，对自己的形象进行设计。对镜训练法（自己对着镜子，反复训练自己的仪容仪表）、军训法（采取军队训练军姿的方法，训练自己的坐、立、行、走）、情景模拟法（模拟面试时的情形，自己做考生，请同学、朋友、家人做考官，对自己进行点评修正）、提前适应法等等。

可以说，2009年的内蒙古公务员考试面试依然不会脱离这一规律。局部变化不会影响全局稳定，公考改革是渐进的，不是突变式。所以，考生一定要自信，要认识面试考试的规律，只要掌握了面试考试的考点，再加之多多实践，不管题型怎么变，万变不离其宗，沉着应战，一定会胜券在握。