大学生活管理参考资料

第一篇：大学生活管理参考资料

大学生活管理：休闲生活管理、人际关系管理、时间管理、情绪管理、压力管理 德鲁克说过：“管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”同样，生活也是如此。

关于管理的概念有个比较权威的定义是：管理是对组织资源进行计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程。

对于我们的大学生活，我们是管理的主体——管理者。管理是管理者的活动，世界上不存在没有管理者的管理活动。也正因为如此，能否最终实现计划目标，关键在于我们自身的管理能力与管理艺术。

管理的对象是组织的资源。而对于这“组织”，是广义上的，包括学校这个大组织，寝室这个小组织，还有你的社团、你的交友圈等等。而你所能利用的资源也是多种多样的，比如说学校图书馆的书籍是你可利用的十分宝贵的财富，你可以在其中学到很多丰富的知识；你的同学，你的老师也是你的资源。遇到困难时，你可以向老师、同学寻求帮助，克服困难；你的人际关系同样是你宝贵的资源。你要正确的处理好人际关系，必要的时候，好的人际关系可以帮助你走上捷径。

管理的目的是实现组织目标。没有目标就无所谓管理，只是目标有的是明确表达的，而有的是暗含的而已。就像有的大一新生刚入大学校门就对生活失去了方向，没有很好的奋斗目标。于是，终日沉溺在游戏、恋爱之中，没有对生活进行计划、组织、领导和控制。而当四年大学光景匆匆从身边溜过时，留下的只是在找工作时用人单位无情的拒绝。因此，我们要较早的做好大学生职业规划，并朝着这个目标不断努力，使我们大学生变得充实。而管理工作的有效性要从效率和效果两方面评判。效率=产出/投入。休闲生活管理：

什么是休闲：休闲，有多种定义。西方“休闲学之父”亚里士多德认为，闲暇就是“手边的时间”，而休闲则是一种沉思的状态，是一种不需要考虑生存问题的心无羁绊的状态，他甚至认为，“人唯独在休闲时才有幸福可言，恰当地利用闲暇时间是一生做自由人的基础。”[1]休闲，简单地说就是人们对闲暇时间的利用方式，闲是闲暇时间，休是闲暇时间的利用方式，综合起来就是休闲[2]。随着人们收入水平的提高和闲暇时间的增加，人们从不同角度对休闲定义。如“休闲是人的存在过程的一部分，休闲行为不止是寻找快乐，也要寻找生命的意义。”其实，在马克思那里，已经将休闲概括得极为真实和简洁。“休闲就是可以自由支配的时间，这种时间不被直接的劳动所吸收，而是用于娱乐和休息，从而为自由活动开辟了广阔的天地” [3]。

类型：1．自主学习型（34.6%）—经常从事增进知识的活动（如读书、研究、讨论、参加各种辅导班、学术性讲座等）

2．自主活动型（38.9%）—从事发展能力的活动（人际交往、勤工俭学、参加社团等）3．娱乐型（57.4%）—从事各种娱乐活动，或参加集体活动或个人娱乐（如上网、打牌、看影碟、跳舞、K歌、外出旅行等）

4．体育型（4.6%）—不定期地从事在室内或室外的体育运动（球类运动、舞蹈、去健身房）还有近25%的大学生不知该如何度过闲暇时间，靠睡觉、闲逛来消磨时光。

（数据来源：朱正平试论当代大学生的闲暇生活和闲暇教育工作硕士论文2005）

好处：健康的大学生休闲生活可以愉悦身心。大学生作为知识分子每天用脑比较多（特别是理工科大学生），适当休闲，劳逸结合对我们来说十分重要。通过参加各种轻松愉悦的休闲活动，可以愉悦身心，调理情绪。健康的休闲生活可以提高大学生素质。闲暇时间是大学生加强自身优点，培养良好习惯的好时机，有的大学生善于利用休闲时间，在其中既注意休息又注意“充电”，个人素质得到提高。

健康的休闲生活有利于大学生精神文明建设，大学生在休闲时间做一些有意义的活动，可以利用自己的想象力和创造力，培养团队合作精神。能使我们在学习中，有更明确的目标和创新精神。

健康的休闲生活还有利于大学生个性发展。在我们的大学校园里，穿着打扮体现个性，谈笑风生流露个性，交朋结友发展个性。而这些，正因为大学休闲生活的丰富，可以让我们充分表现出来。

随着闲暇时间的增多，当代大学生是否意识到了合理安排休闲时间的重要性？为了适应时代的需要，大学生能否妥善安排休闲时间，提高自己的能力与见识？在这个经济飞速发展的时代，作为大学生，我们能否将自己的休闲时间转化成建设社会的元素？当代大学生对于休闲时间安排表现出哪些特征？家庭情况对于大学生休闲时间的影响又是如何？是否还有其他因素影响着我们的休闲时间安排？

有当前对大学生的研究衍生出来的最基本的问题，大学生的空闲时间多是必然的，大学生在假期做了什么是大家都想知道的。大学不是培养灌装产品的流水线，如果我们希望我们的学生走出大学都能够扬长避短，最大程度的表现出竞争力，那么学校必须给学生留出那么多的时间，以供他们认识自己，更好的完善自己。

时代的要求是新一代的大学生能够成为复合型人才，这就要求我们的学生在课余时间不断提高自己各方面的素养，扩充知识面。我们将来要实现社会价值和个人价值的统一，就不能浪费四年的高等教育。大学生能动地学习知识、掌握行为规范、发展自己的社会属性、取得社会成员的资格、成为祖国有用人才的过程即大学生社会化过程，无论是对大学生本人还是对我们社会的发展都具有十分重大的意义。有些学者把大学生社会化称为我们社会发展的“加速器”，意义就在于此。

大学生除了在休闲时间提高课业，还花费了大量的时间在兼职和外出旅游和周末聚会上。我们学校的校内兼职的时间比较短，工资也没有校外兼职的多，所以大多数兼职的学生都选择了在校外打工，这样的活动在一定程度上影响了学习的积极性。由于从事岗位的单一，不能真实提高大学生社会化程度。而我们的研究必须有针对性。

造成青少年假日活动安排不合理的原因主要在于社会大环境:未形成关心青少年体质健康的良好氛围,对其健康成长重视不够。大学生的闲暇时间多是在校园中和家庭里度过的,校园的文化氛围、家庭的生活情趣,对学生有潜移默化的影响。一个生活在学术气氛浓厚、学习竞争激烈、活动丰富多彩、同学趣味高雅环境之中的大学生,他的闲暇生活相对来说应该丰富充实,因为,他会受到这种环境的感染。但是,这里要注意闲暇活动的质量。有些学校的活动可以讲是种类繁多的,可却吸引不了大学生,他们依然感到闲暇生活枯燥,原因是活动虽多,质量不高。因此,学校和家庭开展丰富活动的同时,一定要注意对环境的营造,增加文化的底蕴,将文化、趣味、娱乐、教育溶为一体,使大学生对活动产生兴趣,在环境中受到教育。虽然随着近年的经济发展，城乡差距、贫富差距有缩小趋势，但是仍然存在不可忽视的影响。一些大学生的休闲方式随意甚至盲目，休闲消费结构不尽合理。我们之前一个阶段的很大任务就是改造大学生休闲环境，把被学校周围录像厅、舞厅、卡拉OK厅、台球室、电子游戏室等吸引过去的学生吸引回来,用健康向上的校园文化抵制低俗文化的影响,陶冶广大学生的心灵,使其身心得到放松和调节,思想得到升华。以前的不良现象在近几年的奥有效控制，大学生的休闲时间的质量得到了提高，从而与家庭条件形成了正相关。

这个是基于大学生的“群体现象”在生活中的表现的假设。群体也是身边的社会环境，无论是学校有意引导的社团活动还是学生自发组成的小团体，都是群体活动。这是由大学生的心理和年龄决定的。周末的聚会和访友的形式一般集中在吃饭和玩乐上，很少能真正认识一些其他的有用的、不局限在一个圈子的朋友。交往对象的选择决定了大学生在大学里个性塑造的方向和社交关系的铺垫，所以大学生参加社团活动应该锻炼更多，“三人行必有我师”，选择的时候要不拘小节。

这些假设都是从实际出发的，从最基本的大学生的分类出发，简单验证大学生的休闲生活的影响因素是客观存在的。并且，这个客观会长期存在，不以人的意志为转移。所以我们的研究不仅要在前人的基础上，也要从零开始。人际关系管理：

人是社会性动物，正如马克思所言：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”进入大学之后，大学生们面临着新的环境、新的群体，重新整合各种关系，处理好与交往对象的关系便成为他们新的生活内容。良好的人际关系不仅是大学生心理健康水平、社会适应能力的重要指标，也是其今后事业发展与人生幸福的基石。（百度文库大学生如何正确处理人际关系）

一． 建立良好的人际关系的途径 ：建立良好的人际关系，是一个人事业成功的基础。左右逢源，游刃有余，需要一颗宽容的心，需要真诚，需要主动性的积极交往，要塑造良好的个人形象，善用各种交际手段，克服社会知觉中的偏见。

（二）善用交际技巧（1）．换位思考。（2）．善用赞扬和批评。

（一）塑造良好的个人形象，增进个人魅力 ：（1）．提高心理素质。（2）．提高自身的人际魅力。5.主动交往。6.移情。7.帮助别人。

8.首先，我们必须懂得，由于每个人有其不同于任何其他人的经历，有自己独特的情感、理解和利益背景，因此，人与人之间出现不一致或冲突是不可避免的。

9.预计冲突是正确了解冲突，并建设性地处理冲突，避免在冲突中付出不必要的更大代价的最有效途径

10.在实际生活中，更多的人际冲突都是可以避免的。第一，相信一切冲突都可以理性而建设性地获得解决； 第二，客观地了解冲突的原因； 第三，具体地描述冲突；

第四，向别人核对自己有关冲突的观念是否客观； 第五，提出可能的解决冲突的办法； 第六，对提出的办法逐一进行评价，筛选出最佳的解决途径，最佳方法必须对双方都最有益； 第七，尝试使用选择出的最佳方法； 第八，评估实现最佳方案的实际效应，并按照给双方带来最大利益和有利于良好人际关系维持的原则给予修正。

11.维护人际关系：第一，尽量避免争论。第二，不要直接批评、责怪和抱怨别人。第三，勇于承认自己的错误。第四，学会批评。

第二篇：管理资料

销售部管理规章制度

一 总则

为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。

本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。

员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归维度服饰有限公司销售部。

本制度自制定之日起开始执行。

二 销售部组织架构

销售总监

大区经理大区经理大区经理大区经理大区经理

区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理

销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管

三 销售部人员素质要求

1、品德好

2、很强的语言驾驭能力

3、人格魅力

4、很强的组织计划管理能力协调能力

四 销售部岗位职能

销售总监销售总监岗位职责一

1、坚决服从执行销售总经理工作安排。

2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。

4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。

5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。

6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。

7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。

8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。

9、协助上级做好市场危机公关处理。

10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。

11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。销售总监岗位职能二

1、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。

2、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长；

3、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。

4、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。

5、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。

6、费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。

7、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。大区经理岗位职责：

1、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；

2、拟订销售计划，分解目标，报批并督导实施；

3、根据中期及销售计划开拓完善经销网络；

4、根据网络发展规划合理进行人员配备；

5、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议；

6、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批；

7、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态；

8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态，及时沟通解决；

9、参与所属区域重大销售谈判和签定合同；

10、组织建立、健全客户档案；

11、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作；

12、向直接下级授权，并布置工作；

13、定期向直接上级述职；并提出合理化及可行性建议。

14、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；

15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案；

16、负责本区域市场销售人员任用的提名；

17、负责制定销售区域的工作程序，报批后实行；

18、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查；

19、填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行；20、及时对下级工作中的争议作出裁决；

21、每周定期组织例会，并参加公司有关销售业务会议。

22、按时完成公司销售部相关报表并及时上交上级部门主管审核。领导责任：

1、对所属区域销售工作目标的完成负责；

2、对所属区域销售网络建设的合理性、健康性负责；

3、对所属区域确保经销商的信誉负责；

4、对所属区域确保货款及时回笼负责；

5、对区域销售指标制定和分解的合理性负责；

6、对所属区域销售给公司造成的影响负责；

7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；

8、对所属区域销售

预算开支的合理支配负责；

9、对所属区域销售工作流程的正确执行负责；

10、对区域销售部所掌管的公司商业秘密的安全负责。主要权限：

1、有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权；

2、有向营销总监报告的权力；

3、对筛选客户有建议权；

4、对重大促销活动有现场指挥权；

5、有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权；

6、对所属下级的工作有监督、检查权；

7、对所属下级的工作争议有裁决权；

8、对直接下级有奖惩的建议权；

9、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权；

10、一定范围内的经销商授信额度权；

11、有退货处理权；

12、一定范围内的销售折让权。区域经理

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。

5、动态把握市场价格，定期向公司提供防水涂料市场分析及预测报告。

6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。

7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审核。

五 服装规范

着装规定：

1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。

2、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。

仪容要求：

1、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。

2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。

3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。

4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。六 考勤制度

1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。

2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。

3、考勤时间标准：以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。

4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。

5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。

6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准，2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准（总经理不在由副总经理批准）。请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。月底核算，扣发请假日工资。

7、休假按公司制度调整年休，具体参照《公司规章制度》

8、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定：

上午：8：00---12：00

中餐12：00---13：30

下午：13：30---17：30

附注：可根据销售状况、季节等进行调整。

七 销售报表规定

1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。

2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。

3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。

附：《销售工作周报表》《销售工作月报表》

八 薪金分配制度

1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为1—3个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。

2、工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月：基本工资：底薪；转正后：

基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。

3、薪金发放时间：每月10号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金。

4、业务费用管理

在公司销售人员中餐补贴以3.5元/人/餐为标准，额外费用公司实行全额补助。

业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。差旅费用:销售人员外出补助80元/天。并按公司财务报销制度执行。

业务招待费：需请示销售总监，由副总经理级以上领导批准。

个人办公电脑公司实行暂扣，以500元/月扣足费用。销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放。

九 合同管理制度

1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。

2、合同内容填写

合同包括：主合同、附加补充协议等。

严格执行合同规定的价格体系，规定的条款；如，出现变更、修改或补充，要及时向上级部门评审。

填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果自行承担。

加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。

3、合同签字程序

合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字，审核每一条款，各项数据是否正确，在交销售总监审批。

原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的一份由销售内勤存档管理。

第三篇：管理资料

全国2010年4月高等教育自学考试

企业管理概论试题

课程代码：0014

4一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1.2007年某市6名大学毕业生共同创办了一家物流公司，主要为制造商提供部分或全部的物流服务。该公司属于

()

A.高新技术企业

C.第四方物流商 B.第三方物流商 D.管理咨询公司

2.有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点。下述哪一种假设使人性得到了充分发挥和体现?()

A.社会人

C.网络人 B.文化人 D.学习人

3.按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期目的的管理活动属于企业管理的()

A.计划职能

C.指挥职能 B.控制职能 D.组织职能

4.在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是()

A.职责不清

C.权责不对等 B.产权不清 D.滋生机会主义倾向

5.某企业在进行组织结构设计时，根据长官意志，因事设人，随意增减机构。这一做法与组织结构设计的哪条原则是相悖的?()

A.任务目标原则

C.指挥统一原则 B.专业分工与协作原则 D.集权与分权相结合的原则

6.海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的()

A.导向功能

C.凝聚功能 B.激励功能D.辐射功能

7.某生产企业成立以来规模不断扩大，职工人数从建厂初期的100人发展到目前的305人。目前该企业是否需设置独立的人力资源部?()

A.设置独立人力资源部

B.不设，任命几个专职人员处理日常人事事务

C.不设，由兼职人员处理日常事务

D.不独立设置，由某职能部门代理

8.在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作，又能起到激励和凝聚作用的工资构成是()

A.基础工资

C.年功工资 B.职务工资D.奖励工资

9.当产品市场容量有限，竞争十分激烈，而企业的经营实力居中时，应当选择()

A.扩张型市场战略

C.撤退型市场战略 B.维持型市场战略 D.市场集中化战略

10.我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是()

A.全局性

C.竞合性 B.长远性 D.相对稳定性

11.海上石油钻井装置的开发，需要集机械、光学、电学、计算机、信息传递和能源介质等多学科于一身，因此，此种开发应当走()

A.独创型的技术开发途径

C.综合与延伸型的技术开发途径

12.价值工程的中心内容是()

A.对功能与费用进行系统分析和不断创新

B.对功能进行评价

C.实施价值工程

D.对价值工程进行成果鉴定

13.劳动定额在质量上的要求就是使定额水平()

A.平均

C.先进 B.平均合理D.先进合理 B.引进(转移)型的技术开发途径 D.总结提高型的技术开发途径

14.企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的?()

A.MRP

C.JIT B.MRP II D.TQM

15.某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对()

A.产品性能的检验

C.产品可靠性的检验 B.产品寿命的检验 D.产品安全性的检验

16.某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是()

A.传统的质量管理

C.开发式质量管理 B.三全质量管理 D.经营式质量管理

17.在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为()

A.核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益

B.核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益

C.核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益

D.核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益

18.某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作

属于()

A.按人口因素细分市场

C.按购买心理细分市场 B.按地理区划细分市场 D.按购买行为细分市场

19.在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值()

A.只能大于0

C.只能等于0 B.只能小于0 D.既可以大于，也可以等于或小于0

20.已知某企业2007年产品产量为500万件，产品总成本3000万元，其中，固定成本500万元，则该企业2007年单位产品变动成本为()

A.3元 B.5元

C.6元 D.8元

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

21.企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括()

A.整体性 B.目的性

C.相关性 D.对立性

E.环境适应性

22.进入市场的空间策略包括()

A.先近后远策略 B.提早进入市场策略

C.先远后近策略 D.齐头并进策略

E.适中进入市场策略

23.各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有（A.贸易式进入战略 B.契约式进入战略

C.先近后远战略 D.投资式进入战略

E.先易后难战略

24.根据名牌成长的阶段、成长的途径不同，可供选择的名牌成长战略包括（A.生产规模扩大化成长战略 B.名牌商标战略

C.集团化经营成长战略 D.多样化经营成长战略

E.国际化经营成长战略

25.企业内源型筹资渠道主要包括()

A.留存利润 B.应付利税

C.折旧准备基金 D.内部集资

E.盘活企业内部存量资产

三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)

26.质量体系认证

27.市场营销

28.资产负债表))

四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)

29.某公司2009

该公司计划在2010年上半年加大广告投入，其中1月份投入40万元，试采用回归分析法对1月份公司的销售额作出预测(计算结果保留两位小数)。

30.2009年末某商业企业的总资产为100万元人民币，其中固定资产净值为50万元。该企业2009年初存货20万元，年末存货30万元，全年销售额为150万元，年销货成本为25万元。根据以上资料计算2009年该企业下列运营能力指标。

(1)总资产周转率(3分)；

(2)固定资产周转率(3分)：

(3)存货周转率(3分)。

五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

31.简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求。

32.简述人力资源的特点。

33.根据名牌出名的范围，名牌战略方案可分为几个等级？

六、论述题（本题13分）

34.试述企业管理理论的发展趋势。

七、案例分析题(本题15分)

35.案例背景：

张某是中国改革开放后从美国获得MBA学位者之一。完成学业回国后，他被一家国有企业聘用，并被安排在重要的领导职位上。进入工作岗位不久，张某就发现，该企业在运营过程中存在许多问题。例如，经营缺乏主动性，市场经济意识不强，对政府主管部门有较强的依赖性；管理方法落后，人浮于事，经济效益低下，等等。针对企业的现状，张某首先对企业进行了调查研究。在此基础上，他不计个人得失，坚持不懈地对企业进行了多年的改革，使企业的面貌焕然一新。张某也因此受到上级主管部门和本企业干部群众的好评。十多年来，张某凭着高度的事业心和责任感，以科学的理论为指导，尤其是适应市场经济的要求实施战略管理；以其理智、随机应变和敏捷的思维，勇于探索，不断开创发展新局面。企业职工一致认为，在战略制胜的时代，惟有张某这样的企业战略家，才能把企业带向成功之路。

问题：

通过以上案例背景资料，指出张某已具备了企业战略家的哪些基本素质。

第四篇：资料管理

1、（又称建设项目档案、基建档案）是指在工程建设过程中形成的应归档保存的各种形式和载体的文件材料。

2、按照一定的原则和方法，将有保存价值的文件分门别类整理成案卷，亦称

3、对列入城建档案馆(室)接收范围的工程，工程竣工验收后内，向当地城建

档案馆(室)移交一套符合规定的工程移交。

4、建设单位向城建档案馆(室)移交工程档案时，应办理移交手续，填写移交目录，双

方签字、盖章后交接。

5、工程档案一般不少于两套，一套由 保管，一套(原件)移交当地城建档

案馆(室)。

6、建设单位的文件资料采用的英文编号，施工单位的文件资料采用的英文

编号。

7、单项工程是指具有独立的设计文件，竣工后可以独立发挥生产能力或工程效益的工程，并构成建设工程项目的组成部分。

8、子分部工程施工观感质量检查评价，抽检的项数综合评价为“好”的项数低于50%，且无“差”项，结论可填写：“经现场检查评价共同确认，认为一般”。

9、工程资料保管期限分为永久、短期三种期限，密级分为绝密、、秘密

三种。

10、监理规划应由总监理工程师主持、参加编制

11．列入城建档案馆(室)档案接收范围的工程，建设单位在组织工程竣工验收前，应提请城建档案管理机构对工程档案进行预验收。建设单位未取得城建档案管理机构出具的认可文件，不得组织工程竣工验收。

12、施工单位的文件资料采用的英文编号。

一、建筑工程资料的主要内容？

1、工程准备阶段资料

2、监理资料

3、施工资料

4、竣工图

5、竣工验收资料

二、当承包单位提出费用索赔的理由同时满足哪些条件时，项目监理机构应予以受理？ 1 索赔事件造成了承包单位直接经济损失；索赔事件是由于非承包单位的责任发生的；承包单位已按照施工合同规定的期限和程序提出费用索赔申请表，并附有索赔凭证材料。

三、在发生哪些时，总监理工程师可签发工程暂停令？建设单位要求暂停施工、且工程需要暂停施工；为了保证工程质量而需要进行停工处理；施工出现了安全隐患，总监理工程师认为有必要停工以消除隐患；发生了必须暂时停止施工的紧急事件；承包单位未经许可擅自施工，或拒绝项目监理机构管理

四、总监理工程师不得将哪些工作委托监理工程师代表？主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则签发工程开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程竣工报验单 3 审核签认竣工结算调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员。

五、请分别写出监理单位和施工单位的管理职责？

监理单位管理职责：

1、负责监理单位施工现场安全资料的管理工作。

2、对施工单位工程施工现场安全资料的形成、积累、组卷进行监督、检查。

3、对施工单位报送的施工现场安全资料进行审核，并予以签认。

施工单位管理职责：

1、负责施工单位施工现场安全资料的管理工作。

2、施工总承包单位督促检查各分包单位编制施工现场安全资料。分包单位负责其承包范围内施工现场安全资料的编制、收集和整理，向施工总承包单位提供备案。

六、建设工程工作程序及其文件材料的形成可分为几个阶段？

1、项目建设议（立项阶段）

2、可行性研究阶段（3、设计（初步设计）阶段

4、建设（开工）准备阶段

5、建设实施阶段

6、竣工验收阶段

七、检验批表格编号的规则是什么？

答：检验批表的右上方编号XXXXXXXX是按单位工程的分部、子分部、分检验批统一进行编排的。

第1、2位数字XX为分部工程代码

第3、4位数字XX为子分部工程代码

第5、6为数字XX为分项工程代码

第7、8为数字XX为各分项工程检验批验收的顺序号。

八、建设单位的管理职责是什么？

1、建设单位应当向施工单位提供现场毗邻区域内供水、排水、供电、供气、供热、通信、广播电视等地上、地下管线资料，气象和水文观测资料，毗邻建筑物、构筑物、地下工程的有关资料。

2、在编制工程概算时，应确定建设工程安全作业环境及文明安全施工措施所需费用，并负责统计费用支付的情况。

3、在申请领取施工许可证时，负责提供建设工程有关安全措施的资料。

4、监督、检查各参建单位工程现场安全资料的建立和积累。

第五篇：资料管理

资料管理分类

（1）国土（局）管理类：土地拍卖（招标）文件；土地成交书； 土地出让合同；宗地图；用地坐标图；测绘报告书；建设用 地批准书；土地使用权证等。

（2）发改局立项文件：立项报告；可行性研究报告及附件；可行 性研究报告审批意见；环评报告书或环评报告表；环评环保 批复；项目立项批准文件；扩初设计审查会批复等。

（3）规划（局）管理：项目选址意见书；规划设计条件、要求； 方案设计文本；日照设计文本；方案设计二级政府和专家评 审意见；方案报批批复；建设用地规划许可证；扩初设计文

本；建设项目规划许可证；建设用地钉桩通知单（规划验线单）；规划放线报告；规划验收合格证等。

（4）建设（局）管理类：施工图审查意见书/审查整改补充文件/合格证；招投标资料；中标通知书及备案；备案合同；安全 质量监督备案表；施工许可证;土建、安装、电梯等分部分项 验收证明等属于建设管理范围的相关报告、证照和批复批文。

（5）房产（处）管理类：小区门牌与楼幢室号报告与批复；物业 管理用房备案证明；

前期物业管理招投标手续与中标通知书；

申办房屋预售许可证资料及房屋预售许可证等属于房产局管 理范围的相关报告、证照、批复和批文。

（6）各部门专业专项审查：环保审查报告与批复；消防审查报告 与批复/备案表；

人防立项与功能核定；

人防施工图审查意见

书；人防施工图审查合格证书；交巡警道口批复；绿化审查 新市场营销法则 助推企业成长

电子商务营销 食品餐饮营销 建筑房产营销 消费品营销批复；水土保护方案审查批复；河道河堤审查批复；防雷评

估与防雷审查意见/批复；

抗震审查批复；

白蚁防治审查批复

相关专业专项竣工验收证明等。

（7）水、电、煤、电信配套：给水征询、设计、图纸、合同资料； 排水征询、设计、图纸、合同资料；供电征询、设计、图纸、合同资料；燃气征询、设计、图纸、合同资料；电信征询、设计、图纸、合同资料；有线电视征询、设计、图纸、合同 资料。相关水、电、煤、电信、有线配套竣工合格证明等。

（8）大市政配套管理：市政道口资料；排水设施资料；城市灯光 备案资料等。

（9）工程测量测绘档案：

规划地块红线测设成果/图纸；城市高程点测设成果/图纸；规划面积（计容）预算书；规划建筑放线

成果图；测绘项目技术总结；规划竣工实测成果报告；房产 房屋登记面积预算；房产房屋登记面积竣工实测报告等。

（10）项目合同管理：工程设计咨询类合同；工程承发包类合同<勘察、设计、监理、施工>；工程材料设备采购订货类合同；配套<水、电、煤、电信、有线>、测绘、技术咨询类合同等。

（11）勘察单位；设计单位；监理单位；施工单位及相关分包单 位资质；

（12）公司：企业资质证书;组织机构代码；企业法人资质证书；投资许可证、审计证明、缴纳绿化建设费；

（13）勘察：地质勘察报告；

（14）设计：土建设计变更联系单；水电设计变更联系单；设计 总说明书；

（15）建设工程部：

监理单位工程联系单；施工单位工程联系单；

公司来往文件；来往文件收发记录本；会议纪要；办公用品领用表；招标文件；其他项目文件；其他相关文件；建设单位工程管理机构人员名单；自来水（生活饮用水）检测报告；室内空气（甲醛、苯、氨、氡、TVOC）检测报告；竣工总结、汇报材料、竣工报告）；土壤氡浓度检测报告；

（16）监理：监理例会纪要；监理通知单及回复单；用餐登记表； 工程款支付文件；监理单位管理机构人员名单；

（17）施工：工程联系单；工程款支付申请；工作联系单；工作 联系函；施工总平面图及总（周）进度计划；施工单位管理 机构人员名单；图纸会审及审图报告；

（18）基坑检测单位：基坑位移检测报告；

（19）桩基检测单位：桩基相关检测报告；