资料管理计划

第一篇：资料管理计划

工程技术资料管理计划 项目技术部设专职资料员负责技术资料的收集、整理、编目、归档，并及时对所收集的技术资料进行整理、交圈。影城与剧院的资料要求独立、准确完整，且资料分开编写、独立编目、归档。凡涉及到技术资料的各部门及分包单位均应提供一式二份原件资料，交技术部进行归档。

4工程技术资料管理计划具体内容如下：

一、主要原材料、成品、半成品、构配件出厂质量证明和质量试（检）验报告。凡是有复试的资料，要求复试和原材要对应上，用铅笔在原材上注明复试编号，在复试上注明原材编号。

（1）水泥

现场购入的水泥，物资部应向技术部提供水泥的出厂证明（28天强度），复试报告（以28天强度报告为准，若有特殊要求，可暂提供3天强度报告、同条件试验报告），并且附件注明该水泥进入现场的日期、数量。

（2）钢筋

对于钢筋，应由物资部向技术部提供出厂证明，原材料复试报 告，注明钢筋进场日期、数量，并用铅笔在材质证明上注明所对应的复试报告编号，并按有关文件规定，进行见证试验.（3）砖和砌块

物资部提供出厂证明书，对于承重结构的，应有强度等级复试报告。（4）砂、石

对于现场购入的砂、石，物资部应向技术部提供相应的复试报告。（5）外加剂

对于现场购入的外加剂，物资部应向技术部提供出厂质量证明 书（或合格证）、技术检测单、产品说明书和材料准用证及复试报告，对于减水剂和防冻剂必须提供钢筋锈蚀试验报告。

（6）掺合料

对于现场购入的掺合料，如粉煤灰等，物资部应向技术部提供 相应的质量证明及复试报告。（7）防水材料

防水材料进场后物资部向防水分包索要材料出厂合格证、复试报告，材料准用证、说明书,报至监理认可后交予技术部,并且在包装纸上要求有“防伪标志”，施工人员要有上岗证。

（8）保温材料

应由物资部向技术部提供出厂合格证。

（9）门窗

应由物资部向技术部提供出厂合格证及“材料准用证”。

二、施工试验记录

（1）回填土、灰土、砂和砂石

由试验人员提供相应的按规范规定数量的试验报告和标准击实 试验报告，并附分层、分段的取样平面位置图。（2）砌筑砂浆 应由试验人员提供试配申请单及配合比通知单，28天抗压强度 试验报告，强度统计评定。（3）混凝土

由工程部主管混凝土责任师及时向搅拌站提交砼浇筑申请书并索取混凝土相关资料并转交技术部。具体内容如下：

混凝土开盘鉴定，鉴定日期为第一罐混凝土搅拌的真实日期;混凝土配合比申请单及混凝土配合比通知单，水泥复试报告（28天强度）、材质证明（28天强度），砂试验报告，石子试验报告，外加剂出厂质量证明、材料准用证、复试报告、使用说明书（对于防冻剂和减水剂还应有钢筋锈蚀试验报告），粉煤灰复试报告及出厂质量证明书，商品砼出厂合格证，由试验人员及时提供混凝土试块的早期强度报告，28天标养强度试验报告、抗渗试验报告。对于冬季施工的混凝土，还应提供同条件强度试验报告。（4）钢筋连接

由试验人员及时提供钢筋焊接试验报告，且提供相应的焊工合 格证，并按有关文件规定做好班前焊和见证试验，见证试验的数量应该按照规范要求，物资部提供焊条、焊剂和焊药的出厂合格证。机械连接应按规定选取试件，并提供直螺纹连接试验报告。施工记录

（1）地基处理记录

根据现场实际情况，由工程部做好处理记录，交技术部进行归 档。（2）地基勘探记录

由技术部提供勘探点布置图，工程部整理勘探记录，且地基需 处理时，提供复验记录。（3）沉降观察记录

由测量组及时提供建筑物的沉降观测记录。（4）质量事故处理记录

如发生质量事故，则由质量部门提出质量事故报告及处理验收 记录，技术部提供处理措施，工程部提供实施记录。（5）施工测温记录

由技术部提供测温点布置图，工程部负责提供冬季混凝土施工 测温记录和大体积混凝土测温记录。（6）其他有特殊要求的工程施工记录

由工程部负责提供如保温、隔音、防火、耐火等工程项目根据有关规定的施工记录。

（7）施工日记

施工日记由工程部人员，做好记录，技术部根据实际工程进度两个月或三个月抽查一次，并将抽查结果以书面形式将抽查结果做以记录并返回工程部，凡三次不加整改的，以书面形式上报项目经理及主管领导。

四、预检记录

由工程部质量责任师负责提供工程项目有关的所有预检记录（与工程报验同步），预检记录内容包括如下九项：① 工程定位测量；② 基槽验线；③ 模板；④ 楼层放线；⑤ 楼层50厘米水平控制线，轴线竖向投测控制线；⑥ 节点做法，放样检查；⑦ 预制构件吊装；⑧ 设备基础；⑨ 砼工程结构，施工缝留置方法、位置和接茬的处理等。

五、隐蔽工程验收记录

由工程部负责提供隐蔽记录（与工程报验同步），隐蔽记录内容 包括如下六项：

①地基验槽；②基础和主体结构钢筋工程（包括预应力张拉）；③施工现场结构构件连接；④可能危及人身安全与结构连接的装饰件、连接节点；⑤屋面、厕浴间防水层下各层做法，构造节点、地下室施工缝、变形缝、止水带、过墙管（套管）做法，外墙板立缝、平缝、十字缝接头、阳台、雨罩和外墙板的交缝等；⑥外墙保温构造节点做法。

六、基础结构验收记录，由总工程师牵头，技术部整理备案。

七、设备安装工程记录：建筑电器安装工程，采暖、通风与空调工程，电梯安装工程、电视电话安装工程的所有资料由项目的机电部负责填写、收集、整理、归档。

八、施工组织设计和施工技术措施

由技术部负责编制并收集、整理、归档本工程施工组织设计、施工技术方案及各专项施工技术措施。

九、技术交底

由工程部相关责任师负责提供主要分项工程施工技术交底。

十、工程质量检验评定

由工程部相关责任师负责提供工程质量检验评定；由质量部报监理审批后整理、分类、编目，做好单位工程质量综合评定后进行归档。按照规定，分项/分部工程质量报验认可单及其附件由工程部提交质量部，再由质量部上报监理，待返回后交技术部归档。

十一、竣工验收资料，由总工程师及项目经理负责牵头，质量部及技术部负责。

十二、设计变更、洽商记录

由技术部负责编制、收集、整理、归档，但保存图纸的各部门，均各自负责将设计变更、洽商记录的内容对图纸进行修正。

十三、竣工图

由技术部负责进行制作、归档。

十四、所有资料的移交一律以收发文形式列清单，不得以资料繁多等理由拒绝签字或列清单。

第二篇：工程资料管理措施及计划

工程资料管理措施

一、施工过中关于现场资料收集

1、材料设备进场后应及时在供应商拿到材料的检验报告、出厂证明、合格证等与之相关的材料；

2、做好相应的施工方案或施工组织设计并及时报监审查工作；

3、收集设备安装完后相应的系统调试记录；

4、收集施工过程中有技术变更和经济变更的资料，即使做好签证资料，做好相应的签字证明工作；

5、及时填写施工进度中所遇见的隐检资料；

6、做好施工进度中隐蔽部位、甲方变更部分的影像资料；

7、各类资料报审监理的必须填好报验单；

8、认真填写施工日记，施工记录，定位放线记录，质量评定记录，工程事故记录及处理文件；

9、做好施工技术交底及安全文明施工相关的资料。

二、施工现场资料的保管

资料收集回来后应按不同的项目进行分类管理如

1、综合性文件（施工组织设计、工程质量检验及评定文件材料、图纸会审、设计变更、技术交底记录、材料代用单、施工技术总结等文件材料）

2、工程开工、竣工报告

3、设备报验表（原材料、零部件、半成品及成品的质量证明文件或试验资料）

4、施工过程资料（隐蔽工程验收记录）

5、声像资料（注明项目、部位、时间、变更理由等相应的文字注释）

6、工程部人员调动工作时，应将自己管理的所有工程资料移交工程部资料员，办理交接手续后方可离开，不得将工程资料带走或据为己有。

7、及时做好传递和变更记录。在管理过程中，频繁传递和变更，容易使档案的完整性、有效性发生变化，各部门只有及时的对档案的增减变动及传递情况做出相关记录（如传递情况记录、变更情况记录、修改情况记录、作废情况记录等），三、竣工验收阶段工程资料管理

工程竣工验收前，项目经理部必须按当地工程技术资料管理规定，完成工程技术资料的整理、组卷、自查工作，为工程竣工验收提供必要条件，然后按相关程序报监理单位或者业主单位（总承包单位）审查，然后出具相关审查意见后，然后办理相关移交手续。

第三篇：工程资料管理计划2018.1.24

项目工程资料管理计划

一、前言

为了规范工程项目资料的管理，指导项目部做好各项目的工程资料的管理工作，特制定本项目工程资料管理规定。

本规定的制定依据，为国家现行标准、规范、公司有关项目资料管理办法，结合保山市地区的地域特点和实际情况。

本规定适用于项目管辖的各分项工程的技术资料管理，包括工程竣工资料和项目管理资料的管理。

二、项目工程资料的组成

（一）项目工程资料包括以下7个组成部分：

1、施工技术管理资料；

2、工程质量保证资料；

3、工程质量验收资料；

4、工程安全生产资料；

5、工程影像资料；

6、项目管理资料；

7、工程经济资料。

（二）项目工程资料的组成份数：

其中，1-3部分为工程竣工资料，其保管的份数应在保证合同规定的份数的基础上，再增加一套以供公司档案室存档。若合同未明确竣工资料的份数，则至少应保存3份完整的原件，工程交付时移交建设单位2份（其中1份移交当地城建档案馆），另外1份原件移交项目档案室（最

终移交公司档案室）。

4-6部分为项目管理资料，主要供工程评优和项目法施工、贯标检查时使用。资料应及时生成和归档，相关责任人应保证留1份完整的原件资料存档，工程竣工后，随竣工资料移交公司档案室。

7部分为工程经济资料，主要包含工程签证、工程经济合同。随过程编制，签章完善后提交一份由公司成控部留存归档。

三、项目工程资料的分类管理

项目经理部应按竣工验收条件的规定，及时组织人员认真整理竣工资料，并按公司和项目的要求建立健全竣工资料管理制度，实行科学收集，定向移交，统一归口，便于存取和检索。

（一）技术管理资料的管理

工程质量技术资料的整理必须与工程施工进度同步。应始于工程开工，终于工程竣工，真实记录施工全过程，按形成规律收集。

工程质量技术管理资料主要由项目内业资料员负责收集、整理，其中工程定位测量、放线记录、建筑物垂直度观测及沉降观测记录等测量资料由项目测量员负责编制；技术交底等记录由技术员负责编制；施工日记由施工员记录。工程质量技术资料所有资料最终由内业资料员负责整理、汇总。

（二）质量保证资料的管理

工程质量保证资料主要由项目试验员负责收集整理，具体分配如下： 其中钢材、焊接材料、水泥、砌块、砂浆、砂、石、涂料、石灰、混凝土外加剂、掺和料预制构件、防水材料及其它构件、预拌混凝土、混凝

土、铁件、加工件等原材料、半成品的生产厂家材质资料由项目材料员负责收集。各项材料见证取样送检、各项检测实验以及相应的检测报告资料收集由项目试验员负责。隐蔽记录、中间检查交接记录等施工记录由施工员负责记录。质量保证资料所有资料最终由业内资料员负责整理、汇总。

（三）质量验收评定资料的管理

工程检验资料的整理应按单位工程、分部（子分部）工程、分项工程划分的顺序，分类组卷。

工程质量检验评定资料主要由项目资料员负责收集、整理。

（四）安全生产资料的管理

为了加强我项目现场安全资料的管理，规范安全资料的整理，加大安全监管的力度，特制订本标准。

本标准规定了施工现场安全资料管理的内容、要求和考核原则。

1、管理职能

（1）施工现场安全资料由专职安全员和收集、整理、装订和保管，内内资料员协助安全员收集、整理。

（2）项目的技术、施工、材料、机电、劳资、保卫、后勤等有关人员须按时提供相关安全资料，安全员负责收集、整理。

（3）项目施工完工后，安全资料交由公司安全部门保管。

2、资料内容

（1）资料分类：施工现场安全资料分类为：安全管理资料、安全技术资料、安全验收资料。

（2）文字要求：所有资料的手写文字应书写整洁、规范、文字内容简练、针对性；纸张大小一般采用A4纸。

（3）安全生产资料应分类分台账规范收集与保管。

4、资料保管

（1）安全生产责任制（工程概况、安全管理组织体系、各级部门安全生产责任制、各级管理人员生产责任制等）

（2）目标管理（各项安全管理制度、安全责任目标分解表）（3）安全检查（安全检查制度、事故隐患整改记录、安全检查记录、安全检查评分等）

（4）安全教育（安全教育制度、三级教育卡、三级教育试卷、安全教育记录等）

（5）班前安全活动（班前安全活动制度、班前安全活动记录卡、安全例会记录等）

（6）特殊作业人员（特种人员管理制度、特种人员登记表、特种作业上岗证等）

（7）工伤事故处理（工伤事故处理制度、工伤事故快报表、意外伤害保险等）

（8）安全标志（安全标志管理制度、安全标志现场分布图）（8）安全技术资料（安全文明施工组织设计、安全应急预案、分部（分项）工程安全技术交底、安全交底等资料）

（9）安全验收资料（模板工程、基坑支护、“三宝”“四口”防护、施工用电、施工机具等验收资料）

（10）安全日志、安全月报

（五）音像资料的管理

（1）施工中的音像资料是指在施工过程中形成的具有保存价值的照片、胶片、录像带、录音带、磁盘、光盘等为载体的历史记录，是施工技术档案资料的组成部分，均属于音像档案的管理范围。

（2）项目经理部对音像资料必须按规定要求进行归档。

（3）应根据现场的施工进度情况，及时通知项目办公室安排人员进行拍摄记录。会被下一道工序覆盖的工程必须进行隐蔽验收，并拍照留底。

（4）项目中音像资料的归档范围：

①党和国家领导人、上级领导以及知名人士来工地视察、检查工作或从事其他重大活动形成的音像资料。

②反映项目生产管理、安全文明施工等方面重要活动的音像材料。③工程施工中重大事件或事故、自然灾害及异常现象的音像材料。

（六）项目管理资料的管理

项目管理资料为我项目按照贯标要求和项目法施工所要求，为确保工程质量、加快进度和降低项目、规范项目管理所要求作的相关记录。

项目管理资料由各相关部门责任人负责及时填写和整理，定期向技术部内业资料员移交以归档。各部分负责人对项目管理资料的正确性和完整性负责，内业资料员负责保管项目管理资料。

（七）工程经济资料

（1）土石方工程经济资料：

1、完成土石方工程原始地貌标高测量后,形成原始地貌收方资料和正式的现场收方签证资料并报送建设单位。

2、达到成型地貌验收要求后，完成成型地貌标高测量, 形成成型地貌原始收方资料和正式的现场收方签证资料且报送建设单位。

3、在达到土石方验收要求后组织甲方、监理方及施工方共同现场收方，完成现场收方工作并形成原始收方资料和正式收方签证资料（包括：合同约定或甲方要求必须进行收方以及无法按图计算的土石方工程部分）

4、土石成分界定的确认（除合同中无约定或甲方没有要求的之外）：土石成分的界定必须有甲方、监理相关人员签字确认外。

5、土石方工程运距的确认：按甲方要求，经施工方、监理方、甲方三方现场验收，并在相关资料上签字确认。

（2）材料（设备）核价单：

在取得施工蓝图之后，完成所有材料核价的申报工作；施工过程中因设计变更引起新增的材料，要在规定时间内完成材料核价的申报工作。

（3）工程变更资料：

工程变更实施后必须要尽快向甲方发出书面变更申请（包括：收方资料、变更预算书、影像资料等），形成相关签证资料并及时签章。

（4）与造价相关的其他过程经济资料：

相关工作内容实施完毕后完成资料编制并报送建设单位,尽快完成签章手续并收回归档。

（5）资料归档要求及范围：

施工过程当中，各项目部要按公司成控部要求分阶段提交各项目部已完善签章的经济资料，由成本控制部资料专员收集归档所有的经济资料，并分类整理成册。纸质资料与电子版资料及资料台账必须保持一致。另外，无特殊注明外，归档资料应使用原件，如有特殊原因不能提供原件的，注明原件的存放处，并有经办人签字及时间。

四、项目工程资料管理的其它要求

1、各项资料编制负责人在编制过程中认真负责，资料内容、数据要符合实际，符合逻辑。互相关联的资料，其内容必须相互对应。

2、与建设单位签定施工合同时，应对施工技术资料的编制责任、移交期限和份数作出明确规定。

3、交付竣工验收的施工项目必须有与竣工资料目录相符的分类组卷档案。项目经理部向建设单位（城建档案馆）和项目档案室移交竣工资料时，应按规定办理移交手续，检查验证手续必须签字完备。

4、项目经理部应在项目竣工验收后三个月内向公司档案室移交全部技术档案资料，不得擅自销毁或转移它处保管。

5、项目经理部成员调动工作岗位时，应将自己保管的所有施工技术档案资料移交项目经理部内业资料员，办理交接手续方可离开，不得将档案资料带走或据为己有。内业资料员因工作调动，应将自己整理、保管的所有档案资料移交给项目接替其工作的资料技术员，并必须办理交接手续方可离开，上述交接工作应由项目经理主持安排进行，并对交接工作的质量负责。

第四篇：管理资料

销售部管理规章制度

一 总则

为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。

本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。

员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归维度服饰有限公司销售部。

本制度自制定之日起开始执行。

二 销售部组织架构

销售总监

大区经理大区经理大区经理大区经理大区经理

区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理

销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管

三 销售部人员素质要求

1、品德好

2、很强的语言驾驭能力

3、人格魅力

4、很强的组织计划管理能力协调能力

四 销售部岗位职能

销售总监销售总监岗位职责一

1、坚决服从执行销售总经理工作安排。

2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。

4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。

5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。

6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。

7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。

8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。

9、协助上级做好市场危机公关处理。

10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。

11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。销售总监岗位职能二

1、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。

2、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长；

3、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。

4、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。

5、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。

6、费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。

7、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。大区经理岗位职责：

1、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；

2、拟订销售计划，分解目标，报批并督导实施；

3、根据中期及销售计划开拓完善经销网络；

4、根据网络发展规划合理进行人员配备；

5、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议；

6、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批；

7、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态；

8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态，及时沟通解决；

9、参与所属区域重大销售谈判和签定合同；

10、组织建立、健全客户档案；

11、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作；

12、向直接下级授权，并布置工作；

13、定期向直接上级述职；并提出合理化及可行性建议。

14、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；

15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案；

16、负责本区域市场销售人员任用的提名；

17、负责制定销售区域的工作程序，报批后实行；

18、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查；

19、填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行；20、及时对下级工作中的争议作出裁决；

21、每周定期组织例会，并参加公司有关销售业务会议。

22、按时完成公司销售部相关报表并及时上交上级部门主管审核。领导责任：

1、对所属区域销售工作目标的完成负责；

2、对所属区域销售网络建设的合理性、健康性负责；

3、对所属区域确保经销商的信誉负责；

4、对所属区域确保货款及时回笼负责；

5、对区域销售指标制定和分解的合理性负责；

6、对所属区域销售给公司造成的影响负责；

7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；

8、对所属区域销售

预算开支的合理支配负责；

9、对所属区域销售工作流程的正确执行负责；

10、对区域销售部所掌管的公司商业秘密的安全负责。主要权限：

1、有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权；

2、有向营销总监报告的权力；

3、对筛选客户有建议权；

4、对重大促销活动有现场指挥权；

5、有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权；

6、对所属下级的工作有监督、检查权；

7、对所属下级的工作争议有裁决权；

8、对直接下级有奖惩的建议权；

9、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权；

10、一定范围内的经销商授信额度权；

11、有退货处理权；

12、一定范围内的销售折让权。区域经理

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。

5、动态把握市场价格，定期向公司提供防水涂料市场分析及预测报告。

6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。

7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审核。

五 服装规范

着装规定：

1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。

2、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。

仪容要求：

1、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。

2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。

3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。

4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。六 考勤制度

1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。

2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。

3、考勤时间标准：以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。

4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。

5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。

6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准，2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准（总经理不在由副总经理批准）。请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。月底核算，扣发请假日工资。

7、休假按公司制度调整年休，具体参照《公司规章制度》

8、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定：

上午：8：00---12：00

中餐12：00---13：30

下午：13：30---17：30

附注：可根据销售状况、季节等进行调整。

七 销售报表规定

1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。

2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。

3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。

附：《销售工作周报表》《销售工作月报表》

八 薪金分配制度

1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为1—3个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。

2、工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月：基本工资：底薪；转正后：

基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。

3、薪金发放时间：每月10号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金。

4、业务费用管理

在公司销售人员中餐补贴以3.5元/人/餐为标准，额外费用公司实行全额补助。

业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。差旅费用:销售人员外出补助80元/天。并按公司财务报销制度执行。

业务招待费：需请示销售总监，由副总经理级以上领导批准。

个人办公电脑公司实行暂扣，以500元/月扣足费用。销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放。

九 合同管理制度

1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。

2、合同内容填写

合同包括：主合同、附加补充协议等。

严格执行合同规定的价格体系，规定的条款；如，出现变更、修改或补充，要及时向上级部门评审。

填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果自行承担。

加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。

3、合同签字程序

合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字，审核每一条款，各项数据是否正确，在交销售总监审批。

原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的一份由销售内勤存档管理。

第五篇：管理资料

全国2010年4月高等教育自学考试

企业管理概论试题

课程代码：0014

4一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1.2007年某市6名大学毕业生共同创办了一家物流公司，主要为制造商提供部分或全部的物流服务。该公司属于

()

A.高新技术企业

C.第四方物流商 B.第三方物流商 D.管理咨询公司

2.有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点。下述哪一种假设使人性得到了充分发挥和体现?()

A.社会人

C.网络人 B.文化人 D.学习人

3.按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期目的的管理活动属于企业管理的()

A.计划职能

C.指挥职能 B.控制职能 D.组织职能

4.在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是()

A.职责不清

C.权责不对等 B.产权不清 D.滋生机会主义倾向

5.某企业在进行组织结构设计时，根据长官意志，因事设人，随意增减机构。这一做法与组织结构设计的哪条原则是相悖的?()

A.任务目标原则

C.指挥统一原则 B.专业分工与协作原则 D.集权与分权相结合的原则

6.海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的()

A.导向功能

C.凝聚功能 B.激励功能D.辐射功能

7.某生产企业成立以来规模不断扩大，职工人数从建厂初期的100人发展到目前的305人。目前该企业是否需设置独立的人力资源部?()

A.设置独立人力资源部

B.不设，任命几个专职人员处理日常人事事务

C.不设，由兼职人员处理日常事务

D.不独立设置，由某职能部门代理

8.在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作，又能起到激励和凝聚作用的工资构成是()

A.基础工资

C.年功工资 B.职务工资D.奖励工资

9.当产品市场容量有限，竞争十分激烈，而企业的经营实力居中时，应当选择()

A.扩张型市场战略

C.撤退型市场战略 B.维持型市场战略 D.市场集中化战略

10.我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是()

A.全局性

C.竞合性 B.长远性 D.相对稳定性

11.海上石油钻井装置的开发，需要集机械、光学、电学、计算机、信息传递和能源介质等多学科于一身，因此，此种开发应当走()

A.独创型的技术开发途径

C.综合与延伸型的技术开发途径

12.价值工程的中心内容是()

A.对功能与费用进行系统分析和不断创新

B.对功能进行评价

C.实施价值工程

D.对价值工程进行成果鉴定

13.劳动定额在质量上的要求就是使定额水平()

A.平均

C.先进 B.平均合理D.先进合理 B.引进(转移)型的技术开发途径 D.总结提高型的技术开发途径

14.企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的?()

A.MRP

C.JIT B.MRP II D.TQM

15.某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对()

A.产品性能的检验

C.产品可靠性的检验 B.产品寿命的检验 D.产品安全性的检验

16.某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是()

A.传统的质量管理

C.开发式质量管理 B.三全质量管理 D.经营式质量管理

17.在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为()

A.核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益

B.核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益

C.核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益

D.核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益

18.某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作

属于()

A.按人口因素细分市场

C.按购买心理细分市场 B.按地理区划细分市场 D.按购买行为细分市场

19.在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值()

A.只能大于0

C.只能等于0 B.只能小于0 D.既可以大于，也可以等于或小于0

20.已知某企业2007年产品产量为500万件，产品总成本3000万元，其中，固定成本500万元，则该企业2007年单位产品变动成本为()

A.3元 B.5元

C.6元 D.8元

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

21.企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括()

A.整体性 B.目的性

C.相关性 D.对立性

E.环境适应性

22.进入市场的空间策略包括()

A.先近后远策略 B.提早进入市场策略

C.先远后近策略 D.齐头并进策略

E.适中进入市场策略

23.各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有（A.贸易式进入战略 B.契约式进入战略

C.先近后远战略 D.投资式进入战略

E.先易后难战略

24.根据名牌成长的阶段、成长的途径不同，可供选择的名牌成长战略包括（A.生产规模扩大化成长战略 B.名牌商标战略

C.集团化经营成长战略 D.多样化经营成长战略

E.国际化经营成长战略

25.企业内源型筹资渠道主要包括()

A.留存利润 B.应付利税

C.折旧准备基金 D.内部集资

E.盘活企业内部存量资产

三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)

26.质量体系认证

27.市场营销

28.资产负债表))

四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)

29.某公司2009

该公司计划在2010年上半年加大广告投入，其中1月份投入40万元，试采用回归分析法对1月份公司的销售额作出预测(计算结果保留两位小数)。

30.2009年末某商业企业的总资产为100万元人民币，其中固定资产净值为50万元。该企业2009年初存货20万元，年末存货30万元，全年销售额为150万元，年销货成本为25万元。根据以上资料计算2009年该企业下列运营能力指标。

(1)总资产周转率(3分)；

(2)固定资产周转率(3分)：

(3)存货周转率(3分)。

五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

31.简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求。

32.简述人力资源的特点。

33.根据名牌出名的范围，名牌战略方案可分为几个等级？

六、论述题（本题13分）

34.试述企业管理理论的发展趋势。

七、案例分析题(本题15分)

35.案例背景：

张某是中国改革开放后从美国获得MBA学位者之一。完成学业回国后，他被一家国有企业聘用，并被安排在重要的领导职位上。进入工作岗位不久，张某就发现，该企业在运营过程中存在许多问题。例如，经营缺乏主动性，市场经济意识不强，对政府主管部门有较强的依赖性；管理方法落后，人浮于事，经济效益低下，等等。针对企业的现状，张某首先对企业进行了调查研究。在此基础上，他不计个人得失，坚持不懈地对企业进行了多年的改革，使企业的面貌焕然一新。张某也因此受到上级主管部门和本企业干部群众的好评。十多年来，张某凭着高度的事业心和责任感，以科学的理论为指导，尤其是适应市场经济的要求实施战略管理；以其理智、随机应变和敏捷的思维，勇于探索，不断开创发展新局面。企业职工一致认为，在战略制胜的时代，惟有张某这样的企业战略家，才能把企业带向成功之路。

问题：

通过以上案例背景资料，指出张某已具备了企业战略家的哪些基本素质。