担保公司员工守则(DOC)（五篇）

第一篇：担保公司员工守则(DOC)

XXX担保有限责任公司员工守则

第一章 总

则

第一条 为加XXX担保公司员工管理，规范员工行为，提高员工素质，根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》特制定本守则。

第二条 本守则是XXX担保公司员工必须遵守的准则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体员工应从自身做起，自觉遵守行为守则，共同塑造XXX担保公司良好的企业形象。

第二章 职业道德

第三条 爱国爱岗，积极奉献

爱国体现在热爱伟大的祖国，积极参加政治学习，了解时事政治，关心国家大事；认真贯彻执行党和国家的各项路线、方针、政策，自觉维护国家利益，自觉执行金融政策，严守金融法纪，维护金融秩序。

爱岗体现在以公司发展为己任，牢记公司宗旨和目标，维护公司利益，信守公司精神和理念，执行公司政策和规定，维护公司信誉和形象，致力于公司改革与发展，忠于公司，献身公司，甘愿为公司奉献自己的才华。

第四条 爱岗敬业，顾全大局。

热爱本职工作，认真贯彻执行国家制定的金融方针、政策，以维护国家的金融稳定和银行业的声誉为己任。始终保持积极主动的工作态度、饱满的工作热情和良好的精神状态。工作兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，对上级交办的工作，不推诿，不延误。勤于思考，积极提出建设性意见和合理化建议。

坚持统一法人制度，维护统一法人权威，严格按照授权范围开展工作，不越权，不擅权，认真执行管理制度和办事程序。

第五条 遵纪守法，遵守公德

严格遵守各项法律、法规，坚持依法合规办事，自觉抵制各种违法违规行为。

自觉遵守社会公德，文明礼貌，尊老爱幼，勤俭节约，爱护环境；崇尚科学，远离迷信。

第六条 廉洁公正，自警自律

员工应不断加强自身修养，养成诚实、正直、可靠的良好品格。自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，防范和化解道德风险；工作中不循私情，不弄虚作假，不营私舞弊。

第七条 严守秘密，确保安全

树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任。

要时刻警惕任何欺骗、破坏等一切有损公司利益和形象的行为，一经发现，员工应予以制止或向有关部门及时报告，不应视而不见，置若罔闻。

第八条 服务至上，诚实守信

员工应品行端正，公道正派，诚实守信，表里如一，忠于职守，尽心尽力，以高度的责任感和敬业精神投入本职工作。

员工要讲究工作效率，提高工作质量，努力为客户提供热情、周到、优质、高效的服务，以专业化、人性化的服务赢得客户的理解和支持。

员工应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。对残障者或语言存在障碍的客户，公司员工应当尽可能为其提供便利。

第九条 团结协作，和谐互助

树立团队意识，发扬协作精神，创造和维护和谐融洽、平等互助、团结共进的人际关系和工作氛围。

第十条 积极进取，求实创新

努力掌握专业知识及其他相关知识，刻苦钻研，精益求精，不断提高职业素养和业务水平。对于工作中遇到的新情况、新问题、新挑战，要冷静对待，客观分析，用改革的 精神，积极开拓，大胆创新。

第三章 职业纪律

第十一条 合规经营，令行禁止

员工应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制框架。

员工在业务活动中，应当树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。

员工在业务活动中应当遵守有关禁止内幕交易的规定，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知法律和所在机构允许范围以外的人员，不得利用内幕信息获取个人利益，也不得基于内幕信息为他人提供理财或投资方面的建议。

员工投资股票应遵守有关法律法规和本公司有关规定。不得利用内幕信息买卖有相关关系的上市公司股票；不得挪用公款和客户资金买卖股票；不得用个人消费贷款（如住房、汽车贷款）买卖股票。

员工应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户账户开立、资金调拨的用途以及账户是否会被第三方控制使用等情况。同时，应当根据风险控制要求，了解客户的财务状况、业务状况、业务单据及客户的风险承受能力。员工向客户推荐产品或提供服务时，应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及到的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述，并不得向客户做出不符合有关法律法规及贷款机构有关规章制度的承诺或保证。

员工应当根据监管规定和贷款机构风险控制的要求，对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以及财务状况、经营状况、反担保物的情况、信用记录等进行尽职调查、审查和保后管理。

第十二条 忠于职守，按章办事

员工应当自觉遵守法律法规、行业自律规范和所在机构与合作机构的各种规章制度，保护所在机构及合作机构的商业秘密、知识产权和专有技术，自觉维护公司的形象和声誉。

员工应当遵守业务操作指引，遵循公司岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全，做到：

（一）不打听与自身工作无关的信息；

（二）除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行；

（三）不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员。员工离职时，应当按照规定妥善交接工作，不得擅自带走公司的财物、工作资料和客户资源。离职后，仍应恪守诚信，保守原所在机构的商业秘密和客户隐私。

员工应当遵守所在机构关于接受媒体采访的规定，不擅自代表所在机构接受新闻媒体采访，或擅自代表所在机构对外发布信息。

员工应当熟知公司承担的依法协助执行的义务，在严格保守客户隐私的同时，了解有权对客户信息进行查询、对客户资产进行冻结和扣划的国家机关，按法定程序积极协助执法机关的执法活动，不泄漏执法活动信息，不协助客户隐匿、转移资产。

员工应当耐心、礼貌、认真处理客户的意见及投诉，并遵循以下原则：

(一)坚持客户至上、客观公正原则，对任何投诉和建议给予高度重视；

(二)客户投诉反馈时限为1个工作日，应当在反馈时限内答复客户；

(三)在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。

第十三条 服从安排，公私分明

员工应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的 原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系，并按照以下原则处理潜在利益冲突：

（一）在存在潜在冲突的情形下，应当向公司管理层主动说明利益冲突的情况，以及处理利益冲突的建议；

（二）员工本人及其亲属在公司办理业务，或接受公司提供的服务之时，应当明确区分公司利益与个人利益。不得利用本职工作的便利，以明显优于或低于其他客户的条件与公司进行交易。

员工对公司的纪律处分有异议时，应当按照正常渠道反映和申诉。

员工遇到利益冲突，应主动回避。办理资信调查、融资等业务的员工，在涉及亲属关系或利害关系人时，应主动提出回避，不得从事与公司有利害关系的第二职业。

员工应当妥善保护和使用公司财产。遵守工作场所安全保障制度，保护公司财产，合理、有效运用公司财产，不得将公司财产用于个人用途，禁止以任何方式损害、浪费、侵占、挪用、滥用公司的财产。

员工在外出工作时应当节俭并诚实记录，不得向公司申报不实费用。

员工应当遵守法律法规及公司关于电子信息技术设备使用的规定以及有关安全规定，并做到：

（一）按照有关规定安装使用各类安全防护系统，不 在电子设备上安装盗版软件和其他未经安全检测的软件；

（二）不得利用公司的电子信息技术设备浏览不健康网页，下载不安全的、有害于公司信息设备的软件；

（三）不得实施其他有害于公司电子信息技术设备的行为。

第十四条 禁止贿赂，不索好处

员工不得接受任何形式的礼物及馈赠，不得应客户邀请进行餐饮、娱乐活动或提供交通工具、旅行等其他方面的形为。

员工邀请客户进行娱乐活动或提供交通工具、旅行等其他方面的便利时应当遵循以下原则：

(一)属于政策法规允许的范围以内，并且在第三方看来，这些活动属于行业惯例；

(二)不会让接受人因此产生对合作与交易的义务感；(三)根据行业惯例，这些娱乐活动不频繁，且价值在政策法规和公司允许的范围以内；

(四)这些活动一旦被公开将不至于影响公司的声誉。

员工不得向监管人员行贿或介绍贿赂，不得以任何方式向监管人员提供或许诺提供任何不当利益、便利或优惠。

第十五条 信息保密与知识产权保护

员工应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在受雇期间及离职后，均不得违反法律法规和公司关于客户隐私 保护的规定，透露任何客户资料和交易信息。

员工与同业人员接触时，不得泄露公司客户信息和本公司尚未公开的财务数据、重大战略决策以及新的产品研发等重大内部信息或商业秘密；不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密；不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术。

第十六条

公平竞争、互相尊重、交流合作

员工应当坚持同业间公平、有序竞争原则，在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段，不得发表贬低、诋毁、损害同业人员及同业人员所在机构声誉的言论，不得捏造、传播有关同业人员及同业人员所在机构的谣言，或对同业人员进行侮辱、恐吓和诽谤。通过日常信息交流、参加学术研讨会、召开专题协调会、参加同业联席会议以及银行业自律组织等多种途径和方式，促进行业内信息交流与合作。

第十七条 接受监管、配合检查

员工应当严格遵守法律法规，对监管机构坦诚和诚实，与监管部门建立并保持良好的关系，积极配合监管人员的现场检查工作及非现场监管工作，并建立重大事项报告制度。员工应及时、真实、全面地提供资料信息，并保证所提供数据、信息完整、真实、准确。第十八条 互相监督，举报违法

员工对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为应当予以提示、制止，并视情况向所在机构，或行业自律组织、监管部门、司法机关报告。

员工对公司违反法律法规、行业公约的行为，有责任予以揭露，同时有权利、义务向上级机构或所在机构的监管部门直至国家司法机关举报。

第四章 职业形象

第十九条 言谈举止，端庄文雅

工作中提倡使用普通话，言谈应文明得体。

语句清晰，语意明确，语气谦和，语速适中，语调平和，音量适中，称谓得体。必须坚持文明用语，杜绝服务禁语。禁止使用任何易伤害客户感情、损害公司形象、有碍服务质量、影响服务效果的语言。

接听电话时，外线电话要先说“您好，XXX担保”，内线电话要先说“您好，**部门”，通话要简洁明了。办公或营业场所接打电话要吐字清楚，应以对方听清为限，尽可能避免影响别人，电话中不得聊私事。中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意。如同时有其他电话打进，要分轻重缓急。

举止应稳重、自然、亲切。坐姿文雅、端正。站姿挺拔，应正视客户，不左顾右盼。行姿稳重，抬头平视，两臂自然摆动。

第二十条 仪容仪表，整洁得体

工作期间应按规定着正装，保持服装整洁，衣扣整齐，鞋面洁净，不赤脚、不穿拖鞋。

员工头发要梳理整齐，不戴夸张饰物，不留怪异发型，不染夸张颜色头发，不得戴有色眼镜从事工作。

男员工修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留胡须，不蓄长发和剃光头。

女员工不留超短发，长发要束起；不准浓妆艳抹，提倡化淡妆上岗，不用有浓烈气味的化妆品；工作期间只可佩戴小耳环（无坠），不能佩戴过多过于耀眼的饰物。

员工在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰等。

第二十一条 办公交往规范

接待来访要热情周到，做到来有迎声，去有送语，有问必答，百问不厌。迎送来访应主动问好或话别，一般性工作会客须到会客区，重要工作会客可到会议室。如需引领客人到办公区，不得与客人大声喧哗，影响他人工作。来访办理的事情不论是否业务对口，禁止使用“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到联系部门。第二十二条 会议规范

（一）事先阅读会议通知，做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

（二）按会议通知要求，在会议开始前5分钟左右进场，按秩序就座。

（三）开会期间须关闭手机电源。

（四）发言简洁明了，条理清晰。

（五）认真听取他人的发言，做好记录，不得随意打断他人的发言。

（六）会场避免交头接耳，保持会场肃静。

第五章 办公环境

第二十三条 岗位规范

按照工作部署立即行动，做到工作有目标、有计划、有总结。

工作时间内不准无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境安静有序。

文件按有关规定进行归档和妥善保管。

下班后要关好门窗，关闭电源，确保水电安全。工作时间内不得进行股票、聊天、打游戏等与业务无关的网络操作。不得利用网络危害国家安全、泄露机密，不 得侵犯国家、社会、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动及利用网络制作、复制、查阅不健康的信息。

第二十四条 维护环境，整齐清洁

办公室及桌面应保持清洁，整齐有序，不摆放与办公无关的任何物品及资料。

各类文件及资料应摆放整齐，方便取阅。不将非办公用品长期存放在办公室内。不将异味物品带入办公室。

尊重、维护同事或清洁人员的劳动成果。

维护环境安全及卫生标准。若发现任何可能导致危险的潜在隐患，应立即向有关部门报告。

员工应遵守公司有关禁止办公和营业场所吸烟的规定，不在明令禁止吸烟的办公场所吸烟。

第二十五条 专心工作，保持安静

在办公和营业场所必须保持安静，不准大声喧哗。办公或营业场所交谈时间不应过长。

第六章 工作氛围

第二十六条 互助协作，平等交流

应时刻牢记自己是公司的一员，自己的岗位影响着公司的整体运转，自己的工作与同事的工作密不可分，做好本 职工作就是对同事工作的最好配合，就是对公司发展的最大贡献，要时刻坚守岗位，坚持从我做起，从每时每刻做起，从一点一滴做起。

部门内部、岗位之间应相互沟通，确保各项工作安排周密、细致、合理。

对上级机构有关员工应及时或限时回复，遇有特殊情况，应及时作出解释。

如参加临时性工作组织（小组、工作组、办公室、委员会）或参与某一项目、课题工作，应服从组织负责人或项目负责人的指示。

第二十七条 坦诚信任，理解支持

不对同事冷淡、轻视、傲慢、蛮横或有其他不尊重言行。

尊重同事的优点和特长。

不在任何场合议论同事不宜或不愿他人知道的私事和缺点。要尽量向他人介绍同事的优点、长处和业绩。

下级应给予上级应有的尊重，如认真对待上级提出的工作要求和布置的工作任务，认真听取上级的意见和建议，对外场合称呼职务。

上级应平易近人，关心和爱护下属，了解下属的愿望和要求，认真听取下级的意见和建议，对下属的工作、学习、品德修养热心给予指导，为下属创造良好的工作环境。与同事要以诚相待，争取理解和支持，在交流与沟通中增强信任。

遇与同事发生误解、不愿接受的情况，要尽量晓之以理，动之以情，讲明情况。

不对同事妄加猜嫉，不散布对同事不利的言论。不搬弄是非，挑拨离间，恶语中伤，影响同事关系。对同事不冷言相讥，不恶言恶语，不在公众场合叫同事的外号、别名等。

对同事应一视同仁，不搞亲疏有别，影响团队协作。在公众场合有职务称呼职务，无职务称呼其名，杜绝称兄道弟。

对同事不允许有下列言行： 言语上的侵犯或威胁；

歪曲事实的或令当事人尴尬的玩笑； 不受欢迎的请求或邀请； 其他侵扰行为。

避免会产生下列后果的行为： 破坏轻松愉快的工作气氛；

影响同事的工作进度和工作状态，使同事间产生隔阂、摩擦、伤害与敌对。

第二十八条 尊重人格、尊重隐私

员工应当尊重同事，不得因同事的国籍、肤色、民族、年龄、性别、宗教信仰、婚姻状况、身体健康或残障而进行任何形式的骚扰和侵害。禁止带有任何歧视性的语言和行为。应尊重和维护同事的名誉与人格尊严。

尊重同事的个人隐私。工作中接触到同事个人隐私的，不得擅自向他人透露。

不歪曲事实真相，以诋毁或丑化对方形象，达到个人的报复性目的。

保护员工的个人隐私权，员工工余时间的言行、表现也应对公司负责：

言行与表现应与自己的职业身份相称； 符合公共道德规范； 不损害公司形象。

第二十九条 尊重知识，尊重人才

坚持做到尊重知识、尊重人才，积极参与营造尊重知识、尊重人才的良好氛围。

共同为人才发挥作用提供良好的工作条件和环境。尊重同事的工作方式和工作成果，不得不当引用、剽窃同事的工作成果，不得以任何方式予以贬低、攻击、诋毁。

第三十条 比学赶帮，争先创优

同事之间比学赶帮，取长补短，共同进步，共同提高。对基础较差或经验不足的同事，应热情指导，悉心帮助。以先进为榜样，学习先进，赶超先进。不应以冷漠、歧视的态度对待先进，更不应对先进冷言冷语，讽刺挖苦。

第七章 附则

第三十一条

董事会成员、监事会成员和高级管理人员除遵守第二条至第三十条所列内容外，还应当遵守以下职业操守。

（一）认真执行国家方针政策，恪守职业道德，服从国 家宏观调控，维护大局。科学管理，公道正派，作风民主，坚持原则。

（二）严格执行国家关于企业领导人员廉洁从业等相关制度规定。

（三）严格执行国家关于薪酬管理的法律法规和政策，负责制定本公司稳健的薪酬管理制度，并认真组织实施。

（四）忠实履行决策、监督和经营管理职责，组织制定科学的发展战略，谨慎用权，防范风险。

（五）以身作则，自觉遵守《金融机构从业人员职业操守指引》，并承担组织本单位从业人员学习、遵守的责任。

（六）知人善任，任人唯贤，关心员工职业生涯发展，培育团队意识。

（七）适度参与公共活动，防止违法及不良行为，不得利用职务上的便利谋取或输送非法利益。

（八）优化流程，精细管理，重点监控，明确本单位关键岗位特殊职业操守并组织关键岗位从业人员学习、遵守。

第二篇：担保公司员工建议

1、2、3、4、综合发展开拓更多业务，增加公司收入。提高员工工资、费用报销等福利待遇。公司对外交流较少，建议公司加强与外界沟通，行业间交流等。建议公司加强对保后的管理，对在保客户的经营情况有准确及时的了解与判断，避免经营不善企业转移资产等对我公司不利因素的发生。

5、6、加强档案管理及档案借阅制度。建议公司加强对客户的主动营销能力，主动出击，发展优质客户。

7、根据公司未来的战略发展方向，涉农企业为我公司主要客户，建议公司扩大业务地域范围，拓展各地市优质农业企业客户。

8、建议公司加强与总公司的联系，深化母子关系，整合利用好总公司的资源，壮大我公司。

9、建议公司员工加强对业务操作流程的学习。

第三篇：担保有限公司员工守则

北京担保有限公司员工守则

第一章 总则

第一条 为了规范员工行为，提高员工素质，塑造良好的企业形象，促进企业的发展，根据国家法律法规和社会道德规范，结合本单位实际情况，制定本守则。

第二条 本单位员工必须履行公民义务和各岗位工作职责，切实维护公司的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。

第三条 本守则是公司员工必须自觉遵守的行为准则。

第四条 本守则适用于公司全体员工。

第二章 努力学习、提高水平

第五条 认真学习政治理论。

（一）认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民“三个代表”思想，用马克思主义武装自己的头脑，树立正确的人生观价值观。

（二）正确运用马克思主义的立场、观点和方法，观察问题、分析问题、识别真伪、区别善恶。

（三）积极参加政治学习活动，学习时事、关心国家大事。

第六条 勤奋学习业务知识。

（一）学习担保知识理论，掌握国家的有关政策法规，了解本行业的发展方向，熟悉本专业的基础知识。

（二）刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作规程，努力成为本专业的行家里手。

（三）积极应用现代化的管理手段，并掌握电脑操作，不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能。

（四）拓宽知识面，努力做到一专多能。

第七条 积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等考试；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成。

第八条 坚持理论联系实际，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题，要自觉、虚心、持之以恒地学习。

第三章 爱国守法、爱岗敬业

第九条 热爱祖国，以国家利益为重。

（一）遵守宪法拥护政府，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。

（二）顾全大局，维护国家尊严和稳定。

（三）爱护国家财产和公共财物。

第十条 知法守法，依法办事。

（一）增强法制观念，学习和掌握有关法律法规。

（二）自觉遵守法律法规，维护法律尊严。

（三）依法维护公司的整体利益和个人利益。

（四）讲正气，敢于和各种违法犯罪行为和不正之风做斗争。

第十一条 爱岗敬业。

（一）热爱公司，遵守本公司的各项规章制度，坚决维护本公司的利益。

（二）一切言行不得损害本公司的整体利益和形象。不得散布对本公司不信任或丧失信心的言论，更不能做和本公司离心离德的事情。

（三）有主人翁责任感，以公司发展为己任，积极提出合理化建议。

（四）树立职业荣誉感，干一行、爱一行、专一行。

第十二条 积极进取努力创新。

（一）要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌。

（二）工作积极主动，勇挑重担，在成绩面前不骄傲，在困难和挑战面前不退缩，在挫折面前不消沉、不气馁。

（三）富有建设性和创造性的开展工作。在遇到新情况、新问题时，要冷静分析，积极探索，勇于创新。

第十三条 认真履行岗位职责

（一）认真负责，一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任，不得拖延、马虎了事；不得投机取巧，不得玩忽职守，贻误工作。

（二）要高标准，严要求，高质量完成工作任务。

（三）科学管理时间，提高工作效率。

（四）努力完成上级交办的临时任务。

（五）岗位之间应相互沟通，密切配合，不得相互推诿、扯皮。

第十四条 加强道德修养、遵守社会公约、维护社会公德。

第四章 遵章守纪、严格办事程序

第十五条 严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作。

（一）禁止逆程序操作。

（二）不得省略必要程序。

（三）杜绝随意操作行为。

（四）正常情况下不得越级请示汇报，不得越级办理相关业务。

第十六条 严格遵守履行劳动合同规定的各项义务，自觉遵守劳动纪律。

（一）遵守考勤制度和请假制度。

（二）不擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情。

第十七条 自觉保守公司和客户秘密，如发现泄密应立即向领导汇报。

第十八条 强化安全意识，防范风险。

（一）提高业务技能，增强鉴别能力。

（二）按制度和程序谨慎操作，杜绝隐患。

第五章 诚实守信、优质服务

第十九条 笃守诚实守信的职业品格。

（一）为人正直，诚实可靠，守信有约。

（二）一视同仁，以诚待客，不言过其实，欺骗客户。

（三）强化服务意识，不侵犯客户利益。

（四）待人接物要态度谦和，谈吐礼貌。

第二十条 保持整洁的仪容仪表。

（一）着装整洁得体。

（二）发型大方，不留怪异发型。

（三）修饰得体，女员工宜化工作淡状，男员工要保持面目清洁。

第二十一条 创造并保持幽雅的环境。

（一）室内和桌面应保持整齐有序，不要摆放与办公无关的物品。

（二）各类文件和资料应按顺序分类摆放，便于取阅。

第二十二条 维护环境安全，若发现可能导致任何危险的潜在隐患，应立即向有关部门报告。

第二十三条 工作时专心致志，保持安静。

第六章平等相处、团结互助

第二十四条 遵循“平等、真诚、宽容、克制、正派”的基本准则，正确待人处事，努力建立和谐、健康的人际关系。

第二十五条 领导要尊重关心下属。

第二十六条 员工要尊敬领导，维护领导的威信。

第二十七条 同事之间要真诚相处，精诚团结。

（一）有强烈的团队意识和集体主义精神，把团队目标置于个人目标之上。

（二）尊重同事的人格，不背后议论同事的是非。

（三）开展坦诚的交流，平等的对话和友善的沟通，做有利于团结的事。

（四）工作中要主动协作，不能相互拆台，当同事遇到困难时要竭诚相助。

（五）谦虚谨慎、相互学习、取长补短、共同奋斗。

第七章 附则

第二十八条 员工要严格要求自己，熟悉并正确理解本守则的内容，经常自省、自律、自立，不断加强自我修养，养成自觉行动。

第二十九条 对员工遵守本守则情况进行奖惩，按本公司奖惩制度执行。

第四篇：担保公司员工个人工作总结

个人工作总结

20xx年即将过去，我成为担保有限公司的员工已一年有余。在此期间，接触了不少的人和事，我也从中明白了自己尚有许多缺点需要改进，在这里将自己的个人工作简要总结了以下几点：

（一）20xx年 我公司目前的总业务量为166个（房贷101个，车贷29个，信贷35 个），所应提供的材料有产权人姓名、身份证号码、房产证号、坐落位置。具体有以下几点：

1、离婚后未再婚的，调离婚协议书、房屋购买时间、配偶姓名、身份证号、离婚时间、查封、抵押、开未再婚证明（单身证明）；

2、若为婚前财产，离婚后需要过户，必须有①析产②财产明细公证书③法院判决书

3、签合同前的信息核对也是很重要的,结婚证上的身份证号码与户口本和身份证号码不一致时，要在民政局开婚姻证明（证明上写明双方的身份证号码）或在户口所在地派出所开身份证变更证明。

4、房贷委托公证书上应写明受托人有转委托权。

（二）在工作日，主要做以下工作：

（1）上周工作情况以及本周工作计划；

（2）电话联系或面谈的方式向客户回复、与客户沟通，对不能提供担保或降低担保额度的客户，耐心向其说明理由、解释原因；

（3）核对好客户资料，做好每一份合同；

（4）整理将要到期的客户资料；

（5）完成公司安排的其他工作。

（三）工作中存在的问题：

（1）工作中考虑不是很周全，个别工作做得还不够完善。

（2）少数客户不理解，甚至出现不配合现象，我们更应该认真、热心、耐心地为客户讲解。

（四）为做好今后的工作，我们应从以下几个方面着手：

（1）每个人的一言一行都代表公司形象，要认真做好自己的本职工作;（2）不仅要了解客户的经营项目，还要帮他们分析市场，预测项目的可行性，提出合理化建议。

(3)及时与项目经理联系，了解客户的基本信息，为签合同做好准备。

（五）法务部是公司的重要组成部分，是公司的一个职能部门，它肩负着确保公司守法经营，依法维护公司合法权益，处理公司在经营过程中发生的各种法律问题的重大使命。银信公司的法务与行政部门是合二为一的，而且与公司日常办公是长期分开的，这是公司领导对大家的认可，我们更要认真做好自己的本职工作，更好的为公司服务。

回顾这一段时间的工作,我完成了本职工作，这与领导的关心、支持和同事们的帮助是分不开的，在此对公司领导和同事们表示衷心的感谢！以上是我对一年来的工作简要总结，不全面和不准确的地方，请领导和同事们批评、指正。在以后的工作中，我将更加努力做好工作，为公司更美好的明天尽一份力。

第五篇：担保公司员工的年终工作总结

XX年是我们公司开展业务的第一年，一年来我们“以优质服务为中心，防范风险为根本，提高效益为目的，支持服务中小企业，努力打造信用浙江”的经营理念。全体员工齐心协力，努力工作，共办理担保业务264笔，担保金额12940万元，累计担保金额15538万元，取得了社会效益和经济效益双丰收。下面就是本人的工作总结：

一、XX年主要工作

1、加强内部管理，健全组织机构。

作为新组建的公司，一切都得从头开始，而加强内部管理，建章立制，是公司规范经营，稳健发展的基础，因此我们首先从基础工作入手。一是单独设立业务经营部，配备了专业调查人员;二是参照兄弟担保机构的经验，制定了各类业务资料;三是制定了业务操作规定，风险防范措施和各岗位职责;四是配备了电脑、打印机、传真机等硬件设施。明确了网络操作员，确保信息畅通，及时上报业务经营情况。

2、加强学习，努力提高业务水平。

担保是高风险行业，对于从业人员除了要有较高的风险意识以外，还必须要有丰富的业务知识和实际业务操作能力。因此，我们非常重视自身的学习。我们一方面从书本上学，自学和集中学相结合，认真学习财政金融相关政策。学习、了解有关部委的政策，及时掌握经济领域的新动向。积极参加业务培训，提高业务技能。另一方面向兄弟担保公司学习，学习他们的工作经验为我所用。

3、以诚为本，努力为企业服务。

我们以“热情、及时、高效、双赢”为公司的服务理念，在实际工作中能急企业所急，想企业所想，只要企业找到我们，需要我们的担保，我们总是及时地进行调查，尽快作出答复，主动与银行沟通，帮助企业解决资金困难。

4、加强保前调查核实，严把风险关。

担保是一项高风险行业，如不加以防范，就会造成损失。因此对待每一担保，我们都严把风险关，不搞人情担保，认真做好客户保前外部信用信息的调查，对企业的生产经营情况、财务状况、还款能力进行认真评估，避免大额代偿赔付的发生。

二、几点体会

1、防范风险，讲求一个实字。防范和控制风险是担保业务安身立命之本，是为中小企业服务和公司自身发展的前提，担保业是高风险行业，只有切实防范和控制风险才能更好的为中小企业服务。而要有效的防范风险，必须讲求一个实字，只有把工作做实做深做细，才能有效防范风险。

2、开拓业务，讲求一个稳字。作为一家担保企业，要担负起为中小企业服务的重任，必须要大力开拓业务。但由于担保公司本身的特殊性，又不能急于求成，必须讲求一个稳字，只有稳健经营，才能可持续发展。

3、服务企业，讲求一个诚字。担保企业既是高风险行业，也是服务行业，既然是服务行业，那么就要讲求一个诚字，诚心诚意的为中小企业服务，要急企业所急，想企业所想，努力为他们排扰解难，只有这样才能密切企、保关系，达到双赢的目的。

三、几点建议

1、对担保企业要加强培训，特别是如何把握受保企业的经营风险方面多讲案例，多实地考察。

2、企业没有权证的反担保资产到政府有关部门登记困难，一旦出现风险，担保公司的利益难以得到法律保护。如何解决这一问题，需要探讨，需要对策办法。

四、XX年工作思路

1、加强与合作银行沟通，争取提高原有担保放大倍数，同时积极与其他银行联系，以增加新的合作银行。

2、积极开拓创新业务，增加担保种类，更好的为中小企业服务，为缓解中小企业融资作出应有的贡献。

3、加强内部管理，建立完善考核体系，提高员工主观能动性，提高工作效率和服务水平。