第一篇：国贸选择题答案
1．某轮船在航行途中，A舱失火，船长误以为B舱也同时失火，命令对两舱同时施救，A舱共有两批货物，甲批货全部焚毁，乙批货为棉织被单，全部遭水浸，B舱货也全遭水浸，因此（C）。
A.A舱乙批货与B舱货都属单独海损 B.A舱乙批货与B舱货都属共同海损 C.A舱乙批货属共同海损，B舱货属单独海损 2．仓至仓条款是（B）。
A.承运人负责运输责任起讫的条款 B.保险人负责保险责任起讫的条款 C.出口人负责交货责任起讫的条款 3．货物运输保险的基础是(D)A．航空货物运输保险 B．陆路货物运输保险 C．邮包货物运输保险 D．海上货物运输保险
4．下列风险中属于一般外来风险的是(D)A．战争 B．没收 C．罢工 D．碰撞 5．下列风险中属于特殊外来风险的是(B)A．没收 B．偷窃 C．碰撞 D．破碎 6．海损按照损失的程度不同可分为(A)A．全部损失与部分损失 B．共同海损和单独海损 C．全部损失和单独海损 D．共同海损和部分损失
7．某出口公司出口大米一万公吨，海运途中遇暴风雨，大米海水浸泡，有三千公吨变质，这种损失属于(D)A．实际全损 B．推定全损 C．共同海损 D．单独海损 8．任何人的恶意行为造成的损失，是属于(B)A．战争险的承保责任范围 B．罢工险的承保责任范围
C．不属于任何险别的承保责任范围 D．一切险的承保责任范围 9．战争险的保险责任终止时间是(B)A．货物到目的港时终止 B．货物到目的港之当日午夜起算15天为止 C．货物到目的港之次日午夜起算15天为止 D．货物到目的港之当日午夜起算60天为止
10．根据中国人民保险公司的规定，保险索赔的期限为(D)A．60天 B．半年 C．一年 D．两年 11．根据英国伦敦保险协会的《协会货物保险条款》，其A险相当于我国的(C)A．平安险 B．水渍险 C．一切险 D．战争险 12．按FOB、FCA、CFR和CPT成交的业务，由(A)A．买方办理保险
B．卖方办理保险 C．承运人办理保险 D．保险公司办理保险
13．按照国际保险市场习惯，保险金额通常按(B)A．CIF或CIP总值计算 B．CIF或CIP总值加10％计算 C.FOB值计算 D．FOB值加10％计算
14．载货船舶突遇暴风雨，船舱进水，茶叶全部被海水浸泡，这属于(D)A．实际全损 B．推定全损 C．共同海损 D．单独海损 15．在海洋运输货物保险业务中，共同海损(A)。A．是部分损失的一种 B．是全部损失的一种
C.有时是全部损失，有时是部分损失 D．既是全部损失，又是部分损失 16．在海洋运输货物保险业务中，涉及单方面利益的损失，达到全部损失程度时，(C)。
A．按全损处理 B．按单独海损处理 C．按推定全损处 D．按共同损失处理
17．为防止运输途中货物被窃，应该(D)。
A．投保一切险，加保偷窃险 B．投保水渍险(即单独海损赔偿)C．投保平安险 D．投保一切险或投保平安险和水渍险中的一种，加保偷窃险
18．按中国人民保险公司海洋货物运输保险条款规定，在三种基本险别中，就保险公司承担的风险责任范围的大小而言，下列四种排列程序，(C)是正确的。A．平安险、一切险、水渍险 B．水渍险、一切险、平安险 C．一切险、水渍险、平安险 D．一切险、平安险、水渍险 19．战争、罢工风险属于(D)。
A．自然灾害
B．意外事故 C．一般外来风险 D．特殊外来风险
20．我公司按CIF条件出口棉花300包，货物在海运途中因货舱内水管渗漏，致使50包棉花遭水渍受损，在投保下列(D)时，保险公司负责赔偿。A．平安险 B．水渍险 C．战争险 D．一切险
1、一份信用证若经另一银行保证对符合信用证要求的单据履行付款义务，这份信用证就成为(C)。A.不可撤销信用证 B．不可转让信用证 C.保兑信用证 D．议付信用证
2、受益人开立远期汇票但可通过贴现即期足额收款的信用证是(C)。A.即期信用证 B.远期信用证 C.假远期信用证 D.预支信用证
3、在信用证支付方式下，将信用证通知受益人的是(B)。A.开证银行 B.通知银行 C.转递银行 D.议付银行
4、一张有效的信用证，必须规定一个(B)。
A.装运期 B.有效期 C.交单期 D.议付期
5、信用证支付方式实际上把进口人履行的付款责任转移给(B)。A.出口人
B.银行 C.供货商 D.最终用户
6、在信用证方式下，银行保证向信用证受益人履行付款责任的条件是(C)。A.受益人按期履行合同 B.受益人按信用证规定交货
C.受益人提交严格符合信用证要求的单据 D.开证申请人付款赎单
7、承兑交单方式下开立的汇票是(A)。
A.即期汇票 B.远期汇票 C.银行汇票 D.银行承兑汇票
8、接受汇出行的委托将款项解付给收款人的银行是(C)。A.托收银行 B.汇人行 C.代收行 D.转递行
9、所谓信用证“严格相符”的原则，是指受益人必须做到(B)。A.单证与合同严格相符 B.单证与信用证严格相符 C.信用证与合同严格相符 D.单证与信用证大体相符
10、某支票签发人在银行的存款总额低于他所签发的支票票面金额，他签发的这种支票称(D)。
A.现金支票 B.转帐支票 C.旅行支票 D.空头支票
11、在我国实际出口业务中，出口公司开出的汇票在信用证结算方式下出票条款应填写(D)。
A.合同号码及签订日期 B.发票号码及签发日期C.提单号码及签发日期 D.信用证号码及出证日期
12、在汇票的使用过程中，使汇票一切债务终止的环节是(D)。A.提示 B.承兑 C.背书 D.付款
13、当信用证条款与买卖合同规定不一致时，受益人可以要求(B)。A.开证行修改 B.开证人修改 C.通知行修改
14、公司向B公司出口一批货物，B公司通过C银行开给A公司一张不可撤销的即期信用证，当A公司于货物装船后持全套货运单据向银行办理议付时，B公司倒闭，于是C银行（B）。
A.可以B公司倒闭为由拒绝付款B.仍应承担付款责任C.有权推迟付款，推迟时间可由A、C双方协商
15、信用证是进口商根据买卖合同规定的义务向银行申请开立的，信用证的第一付款人（B）。
A.应是进口商 B.应是开证银行 C.视信用证的具体规定而定
16、根据付款时间的不同，信用证可分为(D)A.跟单信用证和光票信用证 B.不可撤销信用证和可撤销信用证 C.保兑的和不保兑的信用证 D.即期信用证和远期信用证
17、在信用证付款的条件下，处于第一付款人地位的是(A)A.付款行 B.议付行 C.出口方 D.中间商
18、信用证是(A)A.一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件 B.一种出口人开立的有条件的承诺付款的书面文件
C.一种银行开立的无条件的承诺付款的书面文件 D.一种出口人开立的无条件的承诺付款的书面文件
19、信汇方式的优点是(B)A.费用较为昂贵 B.费用较为低廉
C.收款人收到汇款的时间较迟 D.收款人收到汇款的时间较快 20、下列支付方式中属于银行信用的是(C)A.汇付 B.托收 C.信用证 D.即期付款交单
1、在货物进出口贸易合同中的商品检验的时间和地点，一般有以下三种规定办法，其中较为公平合理的是（C）
A．货物装船前在出口国检验B．在进口国卸货后检验
C．在出口国装船前检验，凭其检验凭证议付货款，货到进口国目的港后买方有复验权
2、当卖方因不可抗力事故造成履约困难时，按照法律和惯例（C）。A．只能免除交货责任B．只能展延交货日期
C．有时可以免除交货责任，有时可以展延交货日期，视具体情况而定
3、我公司与英商按CIF条件成交某商品1，000打，允许卖方有5%溢短装幅度，我实际装1，000打（提单载明1，000打），货抵目的港后，买方来函仅收到948打，并已取得船公司短少证明，向我索赔，我正确做法应（C）。
A．同意补装52打B．同意退52打货款 C．请买方与船公司和中国人民保险公司或其代理联系
4、仲裁协议是仲裁机构受理争议案件的必要依据。（C）。
A．仲裁协议必须在争议发生之前达成B．仲裁协议只能在争议发生之后达成 C．促裁协议既可以在争议发生之前，也可以在争议发生之后达成
5、根据中国国际贸易仲裁委员会现行的仲裁规则，有关首席仲裁员的产生是由（B）。
A.双方当事人协商指定 B.双方当事人各自指定的仲裁员协商指定 C.仲裁委员会主席指定 6．争议是指(C)A．违约方对受害方所提赔偿要求的处理与受理
B．遭受损害的一方在争议发生后，向违约方提出赔偿的要求
C．交易的一方认为对方未能部分或全部履行合同规定的责任与义务而引起的纠纷
D．受害方因对方违约而根据合同或法律提出予以补救的主张 7．合同中关于处理索赔的办法和索赔金额的规定方法是(A)A．通常在合同中只作一般笼统规定 B．通常在合同中详细规定 C.通常不规定 D．规定由保险公司决定 8．卖方支付罚金后(A)A．并不能解除其继续履行合同的义务B．解除其继续履行合同的义务 C．双方买卖关系彻底断绝D．可以请求银行或保险公司给予赔偿 9．在国际贸易中，当一方援引不可抗力条款要求免责时必须(A)A．向对方提交一定机构出具的证明文件，作为发生不可抗力的证据
B．征得保险公司的同意
C．征得银行的同意 D．征得承运人的同意 10．在国外，出具不可抗力证据的机构一般是(C)A．联合国有关机构B．中国国际贸易促进委员会或其设在口岸的贸促分会 C．当地的商会或合法的公证机构
11．在我国，出具不可抗力证据的机构一般是(B)A．当地的商会或合法的公证机构 B．中国国际贸易促进委员会或其设在口岸的贸促分会 C．联合国有关机构 12．根据我国进出口合同中常用的不可抗力条款，买方有权撤销合同或合同中未发运部分应该是在不可抗力事故继续存在(B)A．30天以上 B．60天以上 C．90天以上 D．100天以上 13．国际贸易中担任仲裁员的一般是(B)A．由政府任命的 B．贸易界的知名人士或有关方面的专家 C.国家标准化组织 D．法官
14．目前我国常设的仲裁机构是(A)A．中国国际经济贸易仲裁委员会及其分会B．中国进出口商品检验局 C．中国银行
15．我国现行的《中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则》的施行时间是(C)A．1993年6月l日 B．1993年1月l日 C．1994年6月1日 D．1994年1月l日
16．若使买方在目的港对所收货物无权提出异议商品检验(A)。
A．以离岸品质、离岸重量为准 B．以到岸品质、到岸重量为准 C．以离岸品质、到岸数量为准 D.以到岸品质、离岸重量为准 17．对技术密集型产品，易在(D)。
A．出厂前检验 B.装船前检验 C.目的港检验 D.最终用户所在地检验
18．商检部门对进出口商品的质量、规格、等级进行检验后出具的是(A)。A．品质检验证书 B．重量检验证书 C.数量检验证书 D.卫生检验证书 19．根据“全面进口监管计划”的规定，进口国进口货物均在出口国实施(C)。A．生产过程检验 B．出厂前检验 C．装船前检验 D.装船后检验 20．《联合国国际货物销售合同公约》规定的索赔期限为买方实际收到货物后(D)内。
A．半年 B．1年 C．1年半 D.2年 21．不可抗力免除了遭受意外事故的一方当事人(B)。
A.履行合同的责任 B.对损害赔偿的责任 C.交付货物的责任 D.支付货款的责任
22．当卖方因不可抗力事故造成履行出口交货困难时，按照法律和惯例(D)。A.只能免除交货责任 B．只能展延交货日期
C．减少交货的数量 D．有时可以免除交货责任，有时可以展延交货日期，视具体情况而定
1、卖方发盘限8日复到有效，7日下午收到买方复电，要求减价并修改交货期，卖方正研究如何答复时，次日上午又收到买方来电，表示接受卖方发盘，（A）。
A．于是，合同按卖方发盘条件达成 B．此时，合同尚未达成
2、中国粮油食品进出口总公司上海分公司向某日本客户出口一批食品，该公司于是10日发盘，注明7-8日装船，15日复到有效。14日接对方来电称：“10日电接收，希望尽量在7日装船。”于是（B）。
A．该笔交易已达成 B．需该公司确认后交易才能达成
3、我某出口公司于5月5日以电报对德商发盘，限8日复到有效。对方于7日以电报发出接受通知，由于电讯部门的延误，出口公司于9日才收到德商的接受通知，事后该出口公司亦未表态，那么（C）。
A．该接受通知仍具有接受效力，合同成立B．该逾期接受丧失接受效力，合同未成立
C．只有发盘人毫不延迟地表示确认，该接受通知才具有接受效力，否则合同成立
4、发盘的撤回是指(A)A．发盘尚未生效，发盘人采取行动、阻止它的生效B．发盘已生效后，发盘人以一定方式解除发盘对其的效力C．发盘已生效，发盘人毁约
5、电视广告属于(A)A．邀请发盘 B．实盘 C．还盘 D．接受
6、邀请发盘最常见的形式是(C)A．发价 B．报价 C．询盘 D．报盘
7、国际货物买卖合同成立的必要条件是(D)A．询盘——发盘——还盘——接受 B．询盘——发盘——接受 C．发盘——还盘——接受 D．发盘——接受
8、国际货物买卖合同的正文部分主要说明了(B)A．订约双方当事人的名称和地址 B．订约双方当事人的权利和义务 C．订约双方当事人的意愿和执行合同的保证 D．订约的时间和地点以及生效的时间
9、英国某买方向我轻工业品进出口公司来电“拟购美加净牙膏大号1 000罗请电告最低价格最快交货期”此来电属交易磋商的(B)环节。A．发盘 B．询盘 C．还盘 D．接受
10、某项发盘于某月12日以电报形式送达受盘人，但在此前的11日，发盘人以传真告知受盘人，发盘无效，此行为属于(A)。
A．发盘的撤回 B．发盘的修改 C．一项新发盘 D．发盘的撤销
11、英美法系的法律认为，以书信或电报表示的承诺(接受)一经发出之后，作出承诺的人可以(B)。
A．在任何情况下撤回 B．在任何情况下不得撤回 C．只要撤回通知早于或等于承诺到达时间可以撤回 D．只要发出撤回通知就可以撤回
12、国外某买主向我出口公司来电：“接受你方12日发盘请降价5％”，此来电属交易磋商的(C)环节。
A．发盘 B．询盘 C．还盘 D．接受
13、我公司对某外商A就某产品发盘，下列(A)情况下，双方可达成交易。A．A商在发盘有效期内，表示完全接受我发盘
B．由A商认可的B商在发盘有效期内向我公司表示完全接受发盘内容 C．A商根据以往经验，在未收到我发盘的情况下，向我公司表示接受 D．A商在有效期内表示接受，但提议将装运日期提前
14、根据《公约》的规定，合同成立的时间是(A)。
A．接受生效的时间 B．交易双方签订书面合同的时间 C．在合同获得国家批准时 D．当发盘送达受盘人时
15、某出口公司对外报盘某产品，根据《公约》的规定，下列(A)的情况下，一经受盘人有效接受，双方即可达成交易。
A．发盘中只规定了商品的名称、数量及价格，同时向A、B两个公司发出 B．发盘中规定了各项交易条件，同时注明"以我方最后确认为准” C．发盘中规定了各项交易条件，但并未规定成交数量
D．发盘以平邮方式发出，但在当天，发盘人又以传真方式要求撤回发盘
16、关于逾期接受，《公约》规定(D)。
A．逾期接受无效 B．逾期接受是一个新的发盘
C．逾期接受完全有效 D．逾期接受是否有效，关键看发盘人如何表态
1．信用证的到期地点应视信用证规定而定，在我国外贸实务中，通常使用的到期地点为(A)。
A．出口地 B．进口地 C．第三地 D．开证行所在地
2．所谓单证“相符”的原则，是指受益人必须做到(B)。A.单据与合同相符 B．单据和信用证相符 C．信用证和合同相符 D．修改后信用证与合同相符
3．如我方是按样品交货，一旦第三方控告我方，则我方(D)。
A须承担责任 B.不承担责任 C承担一半责任
D．视情况而定
4．议付信用证的汇票付款人一般应为(B)。A.开证行或申请人 B．开证行或付款行 C.开证行或议付行 D.受益人
5．在实际业务中，由(B)作为当事人承担审证任务。
A.银行 B.银行和出口公司 C.出口公司 D.进口公司
6．根据《跟单信用证统一惯例》规定，在金额、数量和单价前有“约”的词语，应解释为有(C)的增减幅度。
A．5％ B．7％ C．10％ D.8％
7．根据《跟单信用证统一惯例》规定，银行有权拒受迟于装运期后(A)天提交的单据。
A．21 B．15 C．30 D．60 8．在信用证支付方式下，开证行对受益人履行付款责任，是以(C)。A.卖方将货物装运完毕为条件的 B．买方收到货物为条件的
C．按时收到与信用证相符的全套单据为条件的 D．收到卖方提供的代表货物所有权的提单为条件的
1．进口“短卸报告”的签发者为(B)。A．船方 B．港务局 C．商检局 D．海关 2．法国法规对损害赔偿采用的原则有(A)。
A．金钱赔偿 B．回复原状 C．金钱上的恢复原状 D．实物赔偿
3．按照国际保险市场上的一般习惯，保险金额是以发票的(D)价格为基数，再加上适当的保险加成率计算得出。
A．FOB B．CFR C．FAS D．CIF 4．按照《跟单信用证统一惯例》规定，若银行发现单证不符拒收单据时，应在收到单据次日起(B)个工作日内，通知受益人。
A．6 B．7 C．5 D．14 5．进口单位采用逐笔保险方式一般是在(B)。
A．进口数量较大时 B．进口数量不大时 C．进口产品贵重时 D．进口产品廉价时 6．租船订舱工作应按合同规定及时办理，大宗货物一般在交货期前(C)天向运输机构提出，以便运输机构有足够时间落实舱位工作。A．10 B．30
C． 45 D．60 7．特约费率主要适用于(C)。
A．逐笔保险合同项下的进口货物 B．自愿保险合同项下的进口货物 C．预约保险合同项下的进口货物 D．强制保险合同项下的进口货物
8．按照《联合国国际货物销售合同公约》规定，如买卖合同中未规定索赔期限，买方行使索赔权的最长期限为自实际收到货物起不超过(C)。A.1年 B．60天 C．2年 D．30天
9．进口的货物，如发生残损或到货数量少于提单所载数量，而运输单据是清洁的，则应向(B)提出索赔。A．卖方 B．承运人 C．保险公司 D．银行
10．在实际业务中，承担审证任务的通常是(C)A．银行和进口公司 B．银行和保险公司 C．银行和进出口公司 D．银行和海关
11．我国出口时，关于信用证的到期地点，通常要求规定(A)A．在中国境内到期
B．在国外到期
C．由银行决定 D．由出口方临时决定
12．托运人凭以向船公司或其代理人交付运费并换取正式提单的单据是(C)A．托运单 B．装货单 C.大副收据 D．海运提单 13．出口货物办理报关时，必须填写(D)A．进口货物报关单 B．出口货物报关单 C．装货单 D．大副收据
14．制单结汇必须遵循的原则是(A)A．“单证相符”和“单单相符” B．单据和货物相符
C.信用证和货物相符 D．单据和信用证可以有少量的不符之处 15．议付行收到付款行将贷款拨人议付行账户的贷记通知书时再向外贸公司付款属于(A)A．收妥结汇 B．押汇 C．定期结汇 D．买单结汇
16．银行收到外贸公司的出口单据后，经审查无误就向外贸公司付款属于(D)A．收妥结汇 B．押汇 C．定期结汇 D．收妥付款 17．议付行预先确定一个固定的结汇期限，到期后主动将票款金额折成人民币拨交外贸公司属于(C)A．收妥结汇 B．押汇 C．定期结汇 D．收妥付款 18．如信用证没有具体规定付款人名称，可理解为付款人是(B)A．进口商 B．开证行 C．出口商 D．通知行 19．下列各项单据中最重要的单据是(A)A．汇票 B．商业发票 C．海运提单 D．保险单 20．我国签发产地证明书的机构是(B)A．中国海关 B．中国进出口商品检验局或贸促会
C．中国各个国有银行或保险公司 D．行业公会或工商团体 21．我国进口货物大多数的成交方式是(A)A．按FOB条件并采用信用证付款 B．按FOB条件并采用托收付款 C．按EXW条件并采用信用证付款 D．按EXW条件并采用托收付款 22．信用证内容的依据是(B)A．海运提单 B．买卖合同 C．保险单 D．普惠制单据
23．进口货物运达港口卸货时，进行卸货核对的是(B)A．中国对外贸易促进委员会 B．港务局 C.保险公司 D．议付银行
1．国际贸易中最常见的贸易方式为(B)A．单边逐笔售定 B．包销 C．代理 D．招标与投标
2．包销同通常的单边逐笔出口不同之处在于(C)A．包销方式下，双方当事人通过协议建立起一种临时购销关系
B．包销方式下，双方当事人通过口头协议建立起一种较为稳固的购销关系 C．包销方式下，双方当事人通过协议建立起一种较为稳固的购销关系 D．包销是国际贸易中最常见的贸易方式 3．包销协议双方的关系是(A)A．买卖关系 B．上下级关系 C．代理关系 D．委托关系
4．在我国出口业务中，包销期限的长短通常为(D)A．一个月 B．三个月 C．半年 D．一年 5．包销商品较为普遍采用的作价办法有(C)A．在规定的期限内，一次作价 B．协议中不规定价格 C．在规定的包销期限内分批作价 D．入门费加提成
6．为了防止包销商“包而不销”或“包而少销”的情况出现，应在包销协议中规定(C)A．市场的容纳量B．包销商品范围、地区及包销数量或金额 C．中止条款或索赔条款D．包销商的政治态度 7．代理同包销的性质不同之处在于(B)A．销售代理商同出口商之间的关系是买卖关系
B．销售代理商同出口商之间的关系不是买卖关系，代理商只收取佣金 C．销售代理商自筹资金、自担风险和自负盈亏
D．包销商不垫资金、不但风险和不负盈亏，他只获取佣金
8．为了不损害独家代理的利益，委托人直接与指定代理地区的买主达成交易的(B)A．委托人在该指定地区内，不得委托其他第二个代理人 B．仍然向独家代理计付佣金
C.独家代理具有的专营权与包销所具有的专营权完全—样 D．一般不允许委托人直接向指定的代理地区的买主进行交易 9．下列贸易方式中经常用于国际承包工程的是(C)A．包销 B.代理 C．招标投标 D．拍卖
10．国际政府机构、国营企业或公用事业单位采购物资、器材或设备时常用的贸易方式是(C)A．包销 B．代理 C招标投标 D．寄售
11．下列招标方式中不属于严格意义上的招标方式的是(B)A．国际竞争性招标 B．谈判招标 C．两段招标 D．国际公开招标
12．下列贸易方式中属于竞卖的是(A)A．国际竞争性招标 B．增价拍卖 C．减价拍卖 D．密封递价拍卖
13．下列代理方式中，委托人可以直接与该地区的实际买主成交，而无须支付佣金的是(C)A．总代理 B．独家代理 C.佣金代理 D．包销 14．不必经过交易磋商，也不存在讨价还价余地的贸易方式(D)A．单边逐笔售定 B．包销 C.代理 D．招标与投标
15．中标者必须与招标人签约，否则(B)A．招标人没有办法
B．招标人可以没收保证金
C.拒绝投标 D．中标人的资产将被拍卖 16．拒绝投标是指(B)A．投标人不参加投标 B．招标人在评标过程中，认为不能选定中标人
C．中标人拒绝签约 D．中标人签约后不履行合同 17．下列贸易方式中历史最悠久的是(D)A．补偿贸易 B．来料加工 C．来件装配 D．拍卖 18．寄售协议中普遍使用、富于弹性的寄售商品的价格条款是(C)A．规定最低售价 B．随行就市 C．销售前征得寄售人意见 D．入门费加提成
19．寄售协议中有关支付佣金的问题(B)A．与包销协议规定相似 B．与代理协议规定相似 C．与招标协议规定相似 D．与补偿贸易协议规定相似 20．与补偿贸易相似的是(C)A．易货贸易 B．拍卖 C．产品回购 D．寄售 21．补偿贸易最基本的做法是(A)A．直接产品补偿 B．其他产品补偿 C．劳务补偿 D．全部现汇支付 22．同来料加工或来件装配相结合的中小型补偿贸易的常见做法是(C)A．直接产品补偿 B．其他产品补偿 C．劳务补偿 D．全部现汇支付 23．补偿贸易的必不可缺的前提条件是(A)A．信贷B．设备供应方必须同时承诺回购设备进口方的产品或劳务 C．直接产品补偿，D．其他产品补偿 24．构成补偿贸易的必备条件是(B)A．信贷B．设备供应方必须同时承诺回购设备进口方的产品或劳务 C．直接产品补偿D．其他产品补偿
25．在信贷基础上进行设备的进口(B)A．一定构成补偿贸易 B ．并不一定构成补偿贸易 C.可能是包销 D．可能是拍卖
26、在独家代理和包销两种方式中（B）
A．前者是买卖关系，后者是代理关系 B ．前者是代理关系，后者是买卖关系
C ．都是代理关系 D．都是买卖关系
27、拍卖的特点是（B）
A．卖主之间的竞卖 B ．买主之间的竞买 C ．买主与卖主之间的竞争
28、在补偿贸易业务中，购进技术设备的一方用该技术设备生产出来的产品来偿还技术设备所用贷款的本息，这种方式是（A）A．间接补偿 B．直接补偿 C．综合补偿 29．包销协议的核心条款是(A)A．专营权 B．包销商品的范围、数量和金额 C．包销的期限和地 D．包销商品的作价方法 30．代理方式中，最常见的类型为(D)A．总代理 B．全权代理 C．独家代理 D．普通代理 31．拍卖方式中，最常见的做法为(D)A．增价拍卖 B．减价拍卖 C．密封递价拍卖 D．招标式拍卖
32．下列招标、投标业务环节中，具有发盘效力的为(B)A．招标 B．投标 C．开标 D．决标
33．下列招标、投标业务环节中，有接受效力的为(D)A．招标 B．投标 C．开标 D．决标 34．招标方式中，最常见的做法为(A)A．公开招标 B．选择招标 C．谈判招标 D．两段招标 35．我国出口商品最重要的展销方式为(B)A.华交会 B．广交会 C.小交会 D．到国外举办展卖会
36．下列对比包销、代理的描述中，正确的是(A)A．包销商、独家代理商均享有指定商品的专营权 B．包销商、代理商均得到货物实体 C．包销商、代理商均得到货物的所有权 D．包销商、代理商经营的目的均为获取佣金
37．下列对比包销、寄售的描述中，正确的是(A)A．包销商、代售商均得到货物实体 B．包销商、代售商均得到货物的所有权 C．包销商、代售商均享有指定商品的专营权 D．包销商、代售商经营的目的均为获取佣金
38．下列对比代理、寄售的描述中，错误的是(B)A．代理双方、寄售双方均为委托关系 B．代理商、代售商均得到货物实体
C．代理商、代售商均不享有货物的所有权 D．代理商、代售商经营的目的均为获取佣金
D/P是付款交单，我们发货后准备好我们的议付单据，通过我方银行交单至客户方银行，客户银行提示客户单据已到，客户付款后银行交单。
D/A则是承兑交单，也是通过我方银行交单给客户银行，不同的是客人只需承兑我方单据，就可以拿走正本单据，到期后再付款。
T/T是电汇（单据一般是我方直接邮寄给客户，无需通过银行），如果我们跟客户用T/T付款方式，一般的做法是客户先要给我们30%的预付款，剩余70%一般保险的方法是，货装船后，客人凭我们传真的提单正本付款，等款到帐后再邮寄整套正本单据给客人。
L/C信用证付款方式属于银行信用，很保险的一种付款方式，但开证行信誉一定要好，单证人员审单要认真仔细，公司业务、储运、单证部门要协调一致，避免单据出现不符点。
第二篇：国贸选择题
二、单项选择练习
1．以货物通过国境作为统计进出口标准是：(C)
A．有形贸易B．无形贸易C．总贸易体系D．专门贸易体系
2．在下述经济一体化的各种形式中，一体化程度最高的是（D）
A．共同市场B．关税同盟C．自由贸易区D．经济同盟
3．大卫·李嘉图的国际分工理论是：(B)
A．绝对成本说B．比较成本说C．要素禀赋说D．需求偏好相似说
4．根据俄林的生产要素比例学说，一国从国外进口的商品应当是：(A)
A．该国相对稀缺的生产要素的产品B．该国相对充裕的生产要素的产品
C．外国技术较为先进，价格较低的产品D．本国与外国需求相似的产品
5．《与贸易有关的知识产权协定》的英文简写是：(A)
A．TRIPsB．USTRC．WIPOD．TRIP
6．李斯特保护幼稚工业学说所制定的贸易政策的目的是：(B)
A．发展生产力B．保护国内市场C．垄断国内市场D．实施关税壁垒
7．对外来自贸易乘数理论属于：(C)
A．自由贸易理论B．保护贸易理论C．超保护贸易理论D．管理贸易理论
8.日本对手表的进口征收15％的关税，每块再加征150日元，这种征税方法是：(C)
A．从量税B．从价税C.混合税D．选择税
9．最惠国税率一般属于；(D)
A．最优惠的税率B．特别关税C.进口附加税D．比较优惠的关税税率
10．如果一个国家有证据说明某种进口产品享受了补贴并对该进口国国内工业造成严重损害，该进口国可以征收的反补贴税的幅度为：(B)
A．补贴幅度的2—3倍B．不得超过补贴幅度C.不得超过海关估价D．视各国具体情况而定
11.在一定时期内进口国规定对某种商品的进口数量或金额规定一个最高限额，超过便不准进口，这种限制进口的措施是：(A)
A．绝对配额B．关税配额C．国别配额D．自限配额
12．歧视性政府采购是非关税措施的一种形式，其歧视的对象是：(B)
A．本国产品B．外国产品C.社会主义国家的产品D．非世界贸易组织成员国的产品
13.一国货币对外贬值的结果是：(A)
A．可以长期刺激本国产品的出口
B．因必然会引起国内物价的上涨而不利于本国的出口
C.虽然会引起国内物价上涨，但在物价上涨前的一段时期仍会刺激出口
D．必然会引起进口国货币的同等程度的贬值，所以不会刺激出口
14．“特殊301条款”针对的是(B)
A．侵权企业B．侵权企业所在的国家C．侵权企业所在的国家和侵权企业D、其他
15．反倾销税属于：（B）
A、进口正税B、进口附加税C、滑准税D、报复税
1．通常所说的国际贸易额是指：(A)
A．世界出口总额B．世界进口总额C．一国进出口总额D．国际贸易量
2．以一定时期不变价格为标准计算的国际贸易额可以反映国际贸易的实际流量，是因为：(D)
A．它以商品计量单位表示B．它以货币金额表示
C．它只计算有形贸易D．它剔除了价格变动的影响
3．绝对成本说的创始人是：(D)
A．俄林B．赫克歇尔C．大卫·李嘉图D．亚当·斯密
4．一国拥有的劳动力相对充裕，那么这个国家应主要生产劳动密集型产品对外交换，这种理论源于：(C)A．亚当·斯密的绝对成本说B．大卫·李嘉图的比较成本说
C．俄林的生产要素比例说D．凯恩斯对外贸易乘数论
5．《服务贸易总协定》的英文的缩写是(B)
A．GATTB．GATSC．BOTD．TBT
6．英国经济学家托马斯·孟的《英国得自对外贸易的财富》一书于1644年出版，它所宣扬的理论属于：(B)
A．早期重商主义理论B．晚期重商主义理论C．自由贸易理论D．超保护贸易理论
7．对外贸易乘数理论属于：(C)A．自由贸易理论B．保护贸易理论C．超保护贸易理论D．管理贸易理论
8．美国对羽毛制品的进口税为：普通税率60％，最惠国税率4．7％。这种关税是：(B)，A．从量税B．从价税C.混合税D.选择税
9．我某公司向美国出口产品，查阅美国的海关税则有四种税率，适合我国出口产品的税率是：(B)
A．普通税率B．最惠国税率C．普惠制税率D．协定税率
11.某国政府规定，1998年从中国进口布鞋不得超过150万双，这种限制措施属于：(B)A．关税配额B．国别配额C.自限配额D．全球配额
12．利用海关估价限制进口的措施是指高估进口商品的：()
A．进口价格B．入门价格C．国内价格D．指标价格
13．外汇倾销是：(B)
A．利用本国货币对外币升值的有利机会扩大出口
B．利用本国货币对外币贬值的机会扩大出口
C.在国际金融市场低价大量销售本国储存的外汇
D．先大量购买外汇，在有利的时候低价销售
15.反补贴税属于：（B）
A、进口正税B、进口附加税C、滑准税D、报复税
三、多项选择练习
1、新贸易保护主义主要表现为以下特点（ABCD）
A.被保护的商品不断增加
B.贸易保护措施多样化
C.从贸易保护制度转向更系统化的管理贸易制度
D.保护的程度不断提高
2、判断一国某商品具有绝对优势的方法是（AC）
A.劳动生产率B.相对劳动生产率C.生产成本D.相对生产成本
3、为达到扩大出口的效果，外汇倾销应当具备的条件包括（BDE）
A.货币贬值的程度小于国内物价上涨的程度B.货币贬值的程度大于国内物价上涨的程度
C.货币贬值的程度等于国内物价上涨的程度D.其他国家不同时实行同等程度的货币贬值措施
E.其他国家不同时采取其他报复性措施
4、李斯特的保护幼稚工业的贸易理论主张（AB）
A.国家干预对外贸易B.保护刚刚开始发展且有强有力的外国竞争者的幼稚工业 C.保护农业D.贸易保护制度和国内发展战略相结合
5、有固定组织形式的国际商品市场主要包括： A.商品交易所B.租赁C.拍卖D.博览会和展销会
6、判断一国某商品具有比较优势的方法是（BDE）
A.劳动生产率B.相对劳动生产率C.生产成本D.相对生产成本E.机会成本
2、为达到扩大出口的效果，外汇倾销应当具备的条件包括（BDE）
A.货币贬值的程度小于国内物价上涨的程度B.货币贬值的程度大于国内物价上涨的程度
C.货币贬值的程度等于国内物价上涨的程度D.其他国家不同时实行同等程度的货币贬值措施
E.其他国家不同时采取其他报复性措施
7、非关税壁垒与关税壁垒相比（BCD）
A．更具有隐蔽性和非歧视性B．具有更大的灵活性和针对性
C．更具有隐蔽性和歧视性D．更能达到限制进口的目的
三、单项选择题
1、美国实施特别301条款“超级301条款”措施是一种（C）。A、贸易自由化 B、新贸易保护主义 C、管理贸易 D、都不是
2、发展中国家采取种种措施限制外国工业品的进口，而以国内生产的产品来取代原先的进口工业品，从而促进本国民族工业发展的经济发展战略名称为（B）。
A、初级产品出口 B、进口替代 C、出口导向 D、出口替代
3、某国对某种商品进口的数量或金额规定最高限额，达到限额后便不再允许进口，这种措施称为（D）。A、“自动”出口配额
B、进口许可证制 C、关税配额 D、绝对配额
4、完全可以脱离世界“自由市场”价格，由跨国公司自行决定的价格是：（D）。A、垄断价格 B、管理价格 C、协定价格 D、转移价格
5、新贸易保护主义的基本特点是：（D）。A.、进一步强化关税的征收
B、强化关税征收的同时削减非关税措施 C、强化关税和非关税措施
D、在关税水平不断下降的情况下不断强化种种非关税措施
6、世界上第一个由最富裕的发达资本主义国家和发展中国家组成的经济一体化组织是：（C）。
A、欧洲经济共同体 B、洛美协定
C、北美自由贸易区 D、环太平洋经济合作
7、下列陈述中哪一条不正确：（C）。
A、国民待遇是在签订贸易条约时所依据的重要法律原则之一 B、国民待遇一般不包括沿海贸易权
C、国民待遇一般不包括外国公民的私人经济权力 D、领海捕鱼权通常不适用国民待遇原则
8、战后国际直接投资的重要提供者和接受者始终是：（B）。A、发展中国家
B、发达资本主义国家 C、社会主义国家 D、极不发达国家
9、关税升级措施主要是在采用（A）。A、进口税 B、出口税 C、过境税 D、特惠税
10、以货物通进国境为标准统计的进出口标准称为（C）。A、有形贸易 B、无形贸易 C、总贸易体系 D、出口贸易
11、当一定时期内一国出口总额超进进口总额时，称为（A）。A、贸易顺差 B、贸易逆差 C、贸易失衡 D、贸易平衡
12、国际分工体系形成于（D）。A、第二次世界大中战后 B、15世纪末16世纪初 C、原始社会后期
D、18-19世纪产业革命后
13、通常所说的国际贸易额是单指（B）而言。A、世界进口总额 B、世界出口总额 C、世界进出口总额 D、世界进口差额
14、几个发达国家进行专业化协作，联合生产，这是（A）国际分工。A、水平型 B、垂直型 C、混合型 D、交叉型
15、目前世界上一体化程度最高的区域性经济组织是（C）。A、东南亚国家联盟 B、APEC C、欧洲联盟
D、北美自由贸易区
16、进口国与出口国为了稳定产品价格和保护供销等目的所缔结的政府间的多边协定是(D)。
A、贸易协定 B、贸易协定书 C、支付协定 D、国际商品协定
17、进口国在总配额内按国别和地区分配一定的配额，超过该配额便不准进口。它是(A)A、国别配额 B、全球配额 C、关税配额 D、地区配额
18、凯恩斯主义的贸易保护理论是一种（B）。A、一般保护理论 B、超保护理论 C、战略性贸易理论 D、幼稚产业保护理论
19、根据H—O定理，国与国之间进行分工和贸易后，各国间的生产要素价格比率（B）。A、逐渐增大 B、趋向一致 C、保持不变 D、呈不规则变化
20、如果跨国公司将一般市场交易导致的外部经济性变成内部化，那么它就可以获得（B）。
A、所有权优势 B、内部化优势 C、区位优势 D、垄断优势
21、当T 22、西方关于对外贸易与经济增长的关系的理论中，被事实证明是错误的是：（B）。A、对外贸易是经济增长的发动机 B、对外贸易重要性渐减规律 C、对外贸易乘数原理 D、都不是 23、20世纪50年代至70年代初，资本主义国家对外贸易政策主要倾向是（B）。A、新重商主义 B、贸易自由化 C、贸易保护主义 D、超保护贸易政策 24、各种国内税，作为一种限制进口的措施，它的特点是：（B）。A、高于关税 B、比关税更灵活、更隐蔽 C、低于关税 D、可重复征税 25、海关估价作为一种非关税壁垒措施是因为它：（D）。A、估价公正 B、估价客观 C、估价严格 D、估价专断 26、从国际服务贸易的国别分布来看，最大的逆差国是：（A）。A、日本 B、美国 C、法国 D、英国 27、国际价值形成的最重要的条件是（A）。A、以国际分工为基础的世界市场的建立与发展 B、各国劳动生产率的差异 C、各国生产同一产品的科技含量不同 D、各国经济发展不平衡 28、对外贸易依存度反映的是：（A）。A、一国国民经济对进出口贸易的依赖程度 B、一国国民经济对出口贸易的依赖程度 C、一国国民经济对进口贸易的依赖程度 D、一国对外贸易对国民经济的依赖程度 29、各国在编制进出口统计时采取不同的方法，美国采取的是（A）体系。A、总贸易 B、专门贸易 C、对外贸易 D、国际贸易 30、下列不属于专门进口的渠道是（B）。A、为国内消费和使用而直接进入的进口货物 B、进入海关及从自由贸易区进口的货物 C、进入海关保税工厂的进口货物 D、为国内消费和使用而从海关保税仓库中提出的货物以及从自由贸易区进口的货物 31、一国的（D）收支是其国际民支中经常项目中最生要的组成部分。A、进出口贸易 B、进口贸易 C、出口贸易 D、对外贸易 32、海岛国家，如英国、日本，也常用（D）来表示对外贸易。A、国外贸易 B、外国贸易 C、商业贸易 D、海外贸易 33、佣金代理是指（C）。A、总代理 B、独家代理 C、一般代理 D、寄售 34、由经济发展水平接近的国家形成的经济一体化称为（D）。A、部门一体化 B、全盘一体化 C、垂直一体化 D、水平一体化 35、支付协定是(B)的产物。A、外汇倾销 B、外汇管制 C、商品倾销 D、出口管制 36、—个国家对进口商品，除了征收正常进口税外，还往往根据某种目的加征额外的进口税。这种加征的额外关税叫做进口附加税，其中包括(B)A、差价税 B、反倾销税 C、特惠税 D、选择税 37.贸易差额论将其学说建立在（B）基础上。A、货币收支 B、贸易顺差 C、国际收支 D、比较优势 38、根据比较利益论假定A、B两国生产X产品的单位生产成本分别为100和90人劳动一年，生产Y产品的单位生产成本分别为120和80人劳动一年，则（C）。 A、B国同时生产X、Y产品，A国不生产 B、A国生产Y 产品，B国生产X产品 C、A国生产X产品，B国生产Y产品 D、A国同时生产X、Y 产品，B国不生产 399、反映对外贸易的实际规模，便于各个时期进行比较的指标是__ C ____ A、对外贸易额 B、对外贸易依存度 C、对外贸易量 D、对外贸易值 40、中国生产一只手表需要8个劳动日，生产一辆自行车需9 个劳动日，泰国生产手表和自行车分别要13个和11个劳动日，根据比较优势理论__ B ____ A、泰国不宜参加社会分工 B、中国应生产和出口手表 C、中国应生产和出口自行车 D、泰国应生产和出口手表 41、亚当?斯密和李嘉图认为国际贸易产生的根源是___ C ___ A、各国间商品价格不同 B、各国生产要素禀赋不同 C、各国生产各种商品的劳动生产率不同 D、各国间要素价格不同 42.对外贸易乘数理论是（C）的代表 A.重商主义 B.幼稚工业保护 C.超贸易保护主义 D.新贸易保护主义 43、用来解决两国间的债权和债务的协定是(A)。A、支付协定B、贸易协定 C、国际商品协定D、国际商品综合协定 44、设甲、乙、丙三国对进口服装征税如下，问这属于哪一种形式的区域经济一体化组织。___ B ___ 甲国 乙国 丙国 结盟前对外关税率 20% 15% 10% 结盟后内部关税率 0 0 0 结盟后对外关税率 20% 15% 10% A、关税同盟 B、自由贸易区 C、共同市场D、经济联盟 45.自由边境区和出口加工区的主要区别在于，自由边境区是（B）A.以发展出口加工工业、取得工业方面的收益为主 B.进口商品加工后大多在区内使用，少数出口 C.由海关设置或批准注册 D.不享受关税优惠 46.按照《服务贸易总协定》的定义，“从一成员的境内向另一成员的境内提供服务”，称为（B） A.境外消费 B.过境交付 C.自然人流动 D.商业性存在 47.当最终产品的名义税率大于原材料的名义税率时，（A）A.最终产品的有效保护率大于对其征收的名义税率。B.最终产品的有效保护率等于对其征收的名义税率。C.最终产品的有效保护率低于对其征收的名义税率。D.出现负保护 48.当一国货币贬值后，可起到的双重作用是（C）A.促进出口，促进进口 B.限制出口，限制进口 C.促进出口，限制进口 D.限制出口，促进进口 49、因为销售旺季已过，或因公司改营其他业务，在国内市场上不能售出“剩余货物"，而向国外市场倾销，称之为(A)。A.偶然性倾销 B.间歇性倾销 C.掠夺性倾销 D.长期性倾销 50.一定时期内，若一国一定量商品出口所能换得的进口商品数量增加，该国的贸易便(C)。 A.恶化 B.不利 C.改善 D.增加 51.英国里丁大学教授邓宁提出(B)理论。A.内部化 B.国际生产折衷 C.产品生命周期 D.垄断优势 52.贸易转移效果和贸易创造效果是从(C)方面考察关税同盟的贸易影响的。A.需求 B.关税 C.生产 D.消费 53.假设葡萄牙生产每单位酒所需劳动人数比英国少 40 人，生产每单位毛呢比英国少 10 人，那么下列表述错误的是（B） A.葡萄牙在两种产品的生产上都具有绝对优势 B.葡萄牙在毛呢的生产上具有比较优势 C.葡萄牙在酒的生产上具有比较优势 D.英国在毛呢的生产上具有比较优势 54以下哪些内容不是对里昂惕夫之谜的解释？____ C __ A.劳动熟练说 B.人力资本说 C.要素禀赋说 D.技术差距说 E.产业内贸易说 55.根据最惠国待遇条款，缔约国一方现在和将来所给予缔约国对方的特权、优惠及豁免待遇，应与缔约国一方给予(A)。 A.任何第三国的待遇相同 B.本国的公民、企业的待遇相同 C.第三国或本国的公民、企业的待遇相同 D.其参加的关税同盟的其它成员国的待遇相同 56、当跨国公司具备所有权优势但缺乏区位优势时，该公司会采用（B）方式进行对外扩张。 A、对外投资 B、技术转让 C、出口贸易 D、对外投资和出口贸易 57、李斯特的贸易保护主义的主要特点___ A ___ A、保护幼稚工业 B、保护成熟工业 C、保护垄断工业 D、保护衰退工业 58、需求偏好相似说是由（C）提出的。A.基辛 B.凯南 C.林德 D.格鲁贝尔 59.一国对某些商品的进口数量或金额规定一个最高额数,达到这个额数后,便不准进口，这种方式是（B） A.“自动”出口配额制 B.绝对配额 C.关税配额 D.进口许可证制 60.甲、乙两国原来对铁矿石分别征收10%和6%的进口税，现两国间建立一体化组织，相互间商品进口予以免税，但对第三国进口的铁矿石统一征收8%的关税，这种一体化 形式是___ B ___ A、自由贸易区 B、关税同盟 C、经济同盟 D、优惠贸易安排 61.一国 2003 年进、出口额分别是 350 亿美元和 300 亿美元，国民生产总值是 1625 亿美元，则其对外贸易依存度为（D） A.18.4% B.21.5% C.30% D.40% 62、进口关税中的正常关税是指___ A ___ A、最惠国税 B、普惠制税 C、特惠税 D、进口附加税 63.出口加工区与自由贸易区有所不同，自由贸易区（B）A.以发展出口加工工业、取得工业方面的收益为主 B.以发展转口贸易、取得商业收益为主 C.由海关设置或批准注册 D.不享受关税优惠 64.经济发展水平不同的国家之间进行的国际分工是（D）A.替代型国际分工 B.混合型国际分工 C.水平型国际分工 D.垂直型国际分工 65.统一的世界市场的形成于（D）A.16、17世纪 B.17世纪30年代 C.18世纪60年代 D.19世纪80年代到20世纪初 66.20世纪50到70年代初资本主义国际对外贸易政策的倾向是（B）A.幼稚工业保护 B.贸易自由化 C.新贸易保护主义 D.超贸易保护主义 67.若出口总额超过进口总额，则称之为（C）A.贸易赤字 B.贸易逆差 C.出超 D.入超 68.假定某国净贸易条件以 1950 年为基期是 100。1980 年时出口价格指数为 95；进口价格指数为 110。该国的出口量指数从 1950 年的 100 提高到 1980 年的 120。在这种情况下，该国 1980 年收入贸易条件为(B)。A.86.36 B.103.64 C.106.93 D.112.27 69、一国 2005年进、出口额分别是 300 亿美元和 320 亿美元，国民生产总值是 1800 亿美元，则其对外贸易依存度为（C） A.18.4% B.21.5% C.34.4% D.40% 70、当最终产品的名义税率大于原材料的名义税率时，(C)A．最终产品的有效保护率大于对其征收的名义税率。B．最终产品的有效保护率等于对其征收的名义税率。C．最终产品的有效保护率低于对其征收的名义税率。D．出现负保护 71、出口卖方信贷是(D)A．进口方银行向本国进口厂商提供的贷款 B．进口方银行向外国出口厂商提供的贷款 C．出口方银行向外国进口厂商提供的贷款 D．出口方银行向本国出口厂商提供的贷款 72、对下列倾销行为，进口国基本上不会采取限制性措施的是____ D __ A.长期性倾销 B.间歇性倾销 C.掠夺性倾销 D.偶然性倾销 73、以下哪些内容不是对里昂惕夫之谜的解释？____ A __ A.要素禀赋说 B.人力资本说 C.劳动熟练说 D.技术差距说 E.产业内贸易说 74、按《服务贸易总协定》的定义，服务贸易的方式不包括___ C ___ A、境外消费 B、过境交付 C、法人流动 D、商业存在 E、自然人流动 75、迫于进口国压力，而由出口国实施的限制进口的非关税壁垒是__ B ___ A、进口配额制 B、自愿出口配额制 C、进口许可证 D、外汇管制 76.需求偏好相似说是由（C）提出的。A.基辛 B.凯南 C.林德 D.格鲁贝尔 77.直接对进口数量进行限制的非关税措施有（A）A.进口配额 B.国内税 C.进口禁令 D.进出口的国家垄断 78、下列各种关税中，税率平均水平最高的是(B)A.普惠税 B.普通税 C.最惠国税 D.特惠税 79.德纽和西陶斯基提出的一体化理论是（C）A.关税同盟理论 B.协议性国际分工理论 C.大市场理论 D.综合发展战略理论 80.关税的税收主体是（D）A.进出口货物 B.当地海关 C.实际消费者 D.本国进出口商 81.对于接受补贴的外国商品进口所征收的反补贴税是一种（B）A.财政关税 B.差别关税 C.普惠税 D.特惠税 82商品倾销是一种（B）A.关税壁垒 B.鼓励出口措施 C.出口管制措施 D.非关税壁垒 83.通常所说的国际货物贸易额是单指世界(C)。A.出口货物总额 B.进口货物总额 C.对外贸易额 D.贸易量 84.能够实现生产要素自由流动的经济一体化形式是(C)A.优惠的贸易安排 B.自由贸易区 C.关税同盟 D.共同市场 85.一般来说，对进口商品征收关税会导致（A） A.进口国国内价格上涨，进口数量下降 B.进口国国内价格上涨，进口数量增加C.进口国国内价格下跌，进口数量增加 D.进口国国内价格下跌，进口数量下降86.对于来自任何国家或地区的商品一律适用的配额是（A）A.全球配额 B.自主配额 C.双边配额 D.国别配额 87.关税的税收客体是(C)。A.外国进出口商 B.本国进出口商 C.进出口货物 D.海关 88.要素禀赋学说认为产生国际贸易的直接原因是（B）A.劳动生产率的国际差异 B.价格的国际差异 C.自然资源的国际差异 D.资本生产率的国际差异 89.以关境作为统计界限的国际货物贸易统计方法是（C）A.收入法 B.支出法 C.专门贸易体系 D.总贸易体系 90.美国为了抵制低价钢材进口而实行所谓的“启动价格制”，这是一种（D A.“自动”出口配额制 B.进口押金制）C.专断的海关估价制 D.进口最低限价制 91.晚期重商主义学说最重要的代表人物是（A）A.托马斯?孟 B.亚当?斯密 C.休谟 D.李斯特 92.通常所说的国际货物贸易额是单指世界(C)。A.出口货物总额 B.进口货物总额 C.对外贸易额 D.贸易量 93.从二战后国际分工的格局上看，(C)分工居主导地位。A.工业国与农业国 B.工业国与初级产品国 C.发达国家与发展中国家 D.发达国家之间 94.能够实现生产要素自由流动的经济一体化形式是(D)A.优惠的贸易安排 B.自由贸易区 C.关税同盟 D.共同市场 95.补偿贸易是买方以(A)形式从卖方购进机器设备等。A.赊销 B.代销 C.返销 D.信贷 96.人力资本说最先由(D)提出。A.俄林 B.里昂惕夫 C.基辛 D.凯南 97.超保护贸易政策的理论基础是(C)。A.李斯特的保护贸易理论 B.李嘉图的自由贸易理论 C.凯恩斯主义的对外贸易乘数理论 D.亚当?斯密的自由贸易理论 98.进口国家并不是对所有进口的商品都一律征收高关税，一般说来(C)。A.对原材料的进口征收高关税 B.对半成品的进口征收高关税 C.对工业制成品的进口征收高关税 D.对农产品的进口征收高关税 99.20 世纪 70 年代美国为抵制欧洲国家和日本等低价钢材和钢制品进口，实行名为“启动价格制”的非关税壁垒是(C)。 A.国家垄断 B.征收国内税 C.最低限价 D.禁止进口 100.关税的税收客体是(C)。A.外国进出口商 B.本国进出口商 C.进出口货物 D.海关 101.当一国货币贬值时，外币就升值，这：（3.C）A.有利于该国扩大出口 B.有利于该国扩大进口 C.不利于该国扩大出口 D不利于该国扩大进口 102.下列哪些情况下，本国可以对外国进行外汇倾销（4.C）A.本国货币贬值10%，国内物价上涨12% B.本国货币贬值10%，外国货币贬值15% C.本国货币贬值10%，国内物价上涨8% D.本国货币贬值10%，外国货币贬值10% 103.出口退税是对出口产品部分或者全部退还各种：（.C）A.所得税 B.印花税 C间接税 D.直接税 104、反映对外贸易实际规模，便于各个时期进行比较的指标是（C）A.对外贸易额 B.对外贸易依存度 C.对外贸易量 D.对外贸易值 105、对外贸易乘数理论是（C）的代表 A.重商主义 B.幼稚工业保护 C.超贸易保护主义 D.新贸易保护主义 106、日本进口手表300只，每只5000日元，每只手表征收从价税15%并加征从量税150日元/只，则征收的混合税额为（） A.45000日元 B.180000日元 C.225000日元 D.270000日元 107、对于接受补贴的外国商品进口所征收的反补贴税是一种（B）A.财政关税 B.差别关税 C.普惠税 D.特惠税 108、经济发展水平不同的国家之间进行的国际分工是（D）A.替代型国际分工 B.混合型国际分工 C.水平型国际分工 D.垂直型国际分工 109、对于来自任何国家或地区的商品一律适用的配额是（A）A.全球配额 B.自主配额 C.双边配额 D.国别配额 110、晚期重商主义学说最重要的代表人物是（A）A.托马斯?孟 B.亚当?斯密 C.休谟 D.李斯特 111、关税的税收客体是（C）A.外国进出口商 B.本国进出口商 C.进出口货物 D.海关 112、要素禀赋学说认为产生国际贸易的直接原因是（B）A.劳动生产率的国际差异 B.价格的国际差异 C.自然资源的国际差异 D.资本生产率的国际差异 113、出口直接补贴的形式是（D） A.提供给厂商比其在国内销售货物时更优惠的运费 B.退还或减免出口商品的直接税 C.超额退还间接税 D.给予厂商现金补贴 114、日本进口手表300只，每只5000日元，每只手表征收从价税15%并加征从量税150日元/只，则征收的混合税额为(D)A．45000日元 B．180000日元 C．225000日元 D．270000日元 115、关税的税收主体是(A)A．外国进出口商 B．本国进出口商 C．进出口货物 D．海关 116、一国对某些商品的进口数量或金额规定一个最高额数,达到这个额数后,便不准进口，这种方式是(B)A．“自动”出口配额制 B．绝对配额 C．关税配额 D．进口许可证制 117、70年代美国为抵制欧洲国家和日本等低价钢材和钢制品出口，采取的非关税壁垒是(C)A．国家垄断 B．征收国内税 C．最低限价 D．禁止进口 118、早期重商主义学说最重要的代表人物是(A)A．托马斯?孟 B．休谟 C．亚当?斯密 D．李斯特 : 二、选择题 1、关税与贸易总协定乌拉圭回合多边贸易谈判达成的《服务贸易总协定》依照服务的提供方式将国际服务贸易划分为（B）形式。 A、3种；B、4种；C、5种；D、6种； 2、《联合国国际贸易标准分类》把国际货物贸易共分为（A）大类、67章、261组、1032各分组和3188各基本项目。A、10；B、15；C、20；D、25； 3、比较优势理论的主要代表人物是：（B） A、亚当·斯密；B、大为·李嘉图；C、里昂惕夫；D、保罗·萨缪尔森 4、绝对优势理论的主要代表人物是：（A） A、亚当·斯密；B、大为·李嘉图；C、里昂惕夫；D、保罗·萨缪尔森 6、过境贸易是指别国出口货物通过（D），未经加工改制，在基本保持原状态条件下运往另一国的贸易活动。 A、本国关境；B、本国领空；C、本国港口；D、本国国境； 7、对外贸易依存度是指以一国（A）同该国GNP或GDP的比率来表示，用以反映一国经济发展对对外贸易的依赖程度。 A、对外贸易额；B、进口额；C、出口额；D、净出口额； 8、资源条件较好的发展中大国，对外贸易的政策应选择(D)A.进口替代型组合B.出口导向型组合C.自由贸易型组合D.混合型组合 9、贸易顺差是（A）。 A.商品进口大于商品出口 B.商品出口大于商品进口C.国际收入大于国际支出 D.国际支出大于国际收入。 10、提出“财富的生产力比财富本身更为重要”的是(D)。A.汉密尔顿 B.凯恩斯 C.大卫•李嘉图, D.李斯特 11、世界贸易组织于（D）宣告成立，并正式采用了 .1947年10月23日B.1948年1月1日C.1994年4月12日D.1995年1月1日 12、二战结束以来，世界大多数国家和地区的对外贸易依存度不断地提高，其基本原因是：（B） A.经济资源匮乏 B.国际分工不断深化和扩大 C.国民收入水平的提高D.需要解决就业问题 13、通过下列哪一种分析，可以了解一国的生产能力和它在国际贸易中的实力地位及贸易效益。（A） A.出口商品结构 B.进口商品结构 C.出口商品数量 D.进口商品数量 14、一国关境与其国境相比（D）。 A.关境可以小于国境 B.关境可以大于国境 C.关境可以等于国境 D.以上都对 15、关贸总协定的第八次多边贸易谈判称为(C)A.狄龙回合 B.东京回合 C.乌拉圭回合 D.西雅图回合 16、一国的公司到国外开办银行、商店，设立会计师、律师事务所等，是一种（C）国际服务贸易方式。 A、跨境提供方式 B、国外消费方 C、商业存在方式 D、自然人存在方式 17、.李斯特贸易保护主义的主要特点是(B)A.保持贸易顺差 B.保护幼稚工业 C.保护成熟的垄断工业 D.系统化的管理贸易制度 18、各国的（A）决定着其在国际分工中的地位。 A、生产力水平B、市场规模 C、自然条件 D、社会制度 19、国际分工产生与发展的基础是（A）。 A、自然条件 B、人口规模 C、资本的国际化 D、国家的出现 20、可以对国际分工起到推进或延缓双重作用的是（A）。A、上层建筑 B、资本流动 C、社会生产力 D、社会制度 21、根据比较利益论假定A、B两国生产X产品的单位生产成本分别为100和90人劳动一年，生产Y产品的单位生产成本分别为120和80人劳动一年，则（C）。A、B国同时生产X、Y产品，A国不生产 B、A国生产Y 产品，B国生产X产品 C、A国生产X产品，B国生产Y产品 D、A国同时生产X、Y 产品，B国不生产 22、某国某年的出口额为200亿美元，进口额为130亿美元，则该国该年的贸易差额为：（B）。A、净出口70亿美元 B、贸易顺差70亿美元 C、贸易逆差70亿美元 D、入超70亿美元 23、某国对某种商品进口的数量或金额规定最高限额，达到限额后便不再允许进口，这种措施称为（D）。 A、“自动”出口配额 B、进口许可证制 C、关税配额 D、绝对配额 24、对外贸易依存度反映的是：（A）。A、一国国民经济对进出口贸易的依赖程度 B、一国国民经济对出口贸易的依赖程度 C、一国国民经济对进口贸易的依赖程度 D、一国对外贸易对国民经济的依赖程度 25、国际价值形成的最重要的条件是（A）。A、以国际分工为基础的世界市场的建立与发展 B、各国劳动生产率的差异 C、各国生产同一产品的科技含量不同 D、各国经济发展不平衡 26、在世界贸易中，（A）国家是世界贸易的主体，是各国主要市场。A、发达资本主义 B、发展中 C、不发达资本主义 D、转型 27、海岛国家，如英国、日本，也常用（D）来表示对外贸易。A、国外贸易 B、外国贸易 C、商业贸易 D、海外贸易 28、通常所说的国际贸易额是单指（B）而言。 A、世界进口总额 B、世界出口总额 C、世界进出口总额 D、世界进口差额 29、关税与贸易总协定规定，构成商品倾销的条件之一是出口价格(B)。A、低于国际价值 B、低于该国的正常价值 C、低于进口国国内市场价格 D、低于出口国国内市场价格 30、最惠国待遇条款的基本要求是（B）。A、外国企业享有最优惠的特权待遇 B、所有外国人或企业地位平等 C、缔约一方仅给缔约另一方此待遇,其他缔约方无权享受 D、外国公民与本国公民享受同等待遇 31、如果跨国公司将一般市场交易导致的外部经济性变成内部化，那么它就可以获得（B）。A、所有权优势 B、内部化优势 C、区位优势 D、垄断优势 32、经济一体化较低级和松散的一种形式是（A）。 A、优惠贸易安排 B、自由贸易区 C、关税同盟 D、共同市场 33、目前协调各国贸易关系的主要国际经济组织是（D）。 A、国际货币基金组织 B、世界银行 C、关贸总协定 D、世界贸易组织 34、—个国家对进口商品，除了征收正常进口税外，还往往根据某种目的加征额外的进口税。这种加征的额外关税叫做进口附加税，其中包括(B)A、差价税 B、反倾销税 C、特惠税 D、选择税 35、以自由竞争为特征的世界市场是（B）。 A、封闭市场 B、自由市场 C、垄断市场 D、北美市场 36、中国生产手表需8个劳动日，生产自行车需9个劳动日，印度生产这两种产品分别为12个和10个劳动日，根据比较利益原则（A）。 A、中国生产手表有比较利益 B、印度生产手表有比较利益 C、中国生产自行车也有比较利益 D、印度生产自行车没有比较利益 37、倾销就是出口商（C）。 A、低价出口 B、低于进口国价格出口 C、低于出口国价格出口 D、低于其他国家价格出口 38、世界上第一个由发达国家与发展中国家之间建立的经济一体化组织是(C)。A、欧洲经济共同体 B、欧洲自由贸易联盟 C、北美自由贸易区 D、东南亚国家联盟 39、GATT规定缔约国之间争端应遵循的原则是（C）。A、公平竞争原则 B、关税减让原则 C、磋商调节原则 D、豁免与紧急行动原则 国际贸易地理试题 一、填空题：15分（15×1） 1．古代最早国际贸易中心地区位于__________沿岸。 2．20世纪70年代，由于其经济高速发展，引起全世界关注，而被称为亚洲“四小龙”的是__________、__________、__________和__________。 3．世界上被第一个命名的自由港是__________国的__________自由港。4．__________和__________是世界上主要的粮食进口国。 5．海上运输是以船舶为工具，以__________为基地，以__________为行船载体来进行的。 6．__________是美国经济的“晴雨表”。 7．__________被称为“骑在羊背上的国家”和“__________”。 8．__________是世界上种植面积最大、产量最大、分布最广的粮食作物。 二、判断题：10分（10×1，在正确的后面打√，错误的后面打×。） 1．国际经济贸易地理就是研究世界上各国家（包括国家集团）、各地区商品生产的地域分工和交换的地理分布与地理格局的特征及其发展变化规律的学科。（） 2．影响国际经济贸易的因素只有地理位置。（） 3．集装箱运输是世界国际贸易货物运输最重要的运输方式，是指将一定数量的多件货物装入一定规格的集装箱内，以集装箱作为运输单位进行货物运输的一种现代化营运方式。（） 4．欧盟，是目前世界上一体化程度最高、最有成效和最大的区域经济集团，其前身是1951年建立的欧洲共同体。（） 5．亚太地区的区域范围，广义为太平洋亚洲及大洋洲，狭义为太平洋沿岸国家。（） 6．大陆桥运输就是利用大陆的铁路或公路作为桥梁，把大陆两端的海洋连接起来的联合运输方式。海—陆—海。大陆桥就是陆起着桥作用。（） 7．二战后，日本大力提倡贸易自由化，提高关税，加强非关税壁垒，为其产品的出口提供了宽松的市场。（） 8．俄罗斯欧洲部分自然条件虽然优越，但从工业接近资源地的原则出发，俄罗斯今后工作布局应向西移。（） 9．巴西是南美洲第一经济大国，有最为完整的工业体系，工业产值居南美洲之首。（） 10．印度是世界第二大产奶国，也是世界重要的产棉国和产茶国。（） 三、不定项选择题：30分（10×3，请将正确选项前的字母填在题后的括号内，多选、少选、错选均无分。） 1．在人类历史上，对外贸易产生于（） A．原始社会 B．资本主义社会 C．封建社会 D．奴隶社会 2．国际贸易地理的研究方法有（） A．辨证唯物主义和历史唯物主义 B．图表法 C．计算机方法 D．数理方法 3．影响国际贸易发展的社会环境因素有（） A．人口与劳动力 B．政治、法律 C．社会经济与技术 D．宗教、文化 4．与中国的经济和贸易具有互补性的国家有（）A．美国 B．日本 C．德国 D．俄罗斯 5．世界市场集团化趋势的表现之一是国家间的集团化，国家集团化的特点是（） A．内部市场垄断并对内加强竞争 B．技术转让外部化 C．内部贸易自由化而对外统一贸易壁垒 D．交易市场外部化 6．下列国家既是天然橡胶的主要生产国又是出口国的有（）A．马来西亚 B．印度尼西亚 C．中国 D．巴西 7．被称为日本三大工业支柱的是（） A．钢铁工业 B．汽车工业 C．造船工业 D．建筑业 8．俄罗斯居世界第一的有下列（） A．森林覆盖面积 B．铁路营业里程 C．天然气蕴藏量 D．国土面积 9．全球所面临的环境问题有（） A．自然资源的破坏与耗竭 B．环境污染日趋严重 C．人口过快增长加剧环境恶化 D．粮食人均占有量不足 10．通过下列哪些分析，可以了解一国技术水平，生产能力和在国际贸易中的实力地位和贸易效益。 A．进口商品结构 B．进出口商品结构 C．出口商品结构 D．进出口商品数量 四、简答题：24分（4×6） 1．国际贸易中心地区形成和转移的原因。2．战后日本对外贸易迅速发展的原因。3．区域经济与经济全球化的关系。 4．加拿大和澳大利亚在经贸发展上的共同点。 五、个案分析：6分（6×1） 在最近20年中，亚太地区一直是世界上最具活力的地区。在1993年，该地区的国内生产总值已达116500亿美元，占世界的50%；国际货物贸易额33821亿美元，占世界的45%；而其中的60%又是在该地区内部成员之间进行的。美国与东亚各国的跨太平洋贸易在同年达到3587亿美元，占其对外贸易总额的34.3%。美国每年的贸易赤字约有75%以上出自东亚。在该地区，美、日、澳等发达国家是初级产品和工业制成品的“吸收器”。东亚许多国家从进口替代项出口导向政策的转变，在很大程度上是以发展对美出口战略的形式来实现的。亚太地区的贸易自由化已成为一种不可逆转的必然趋势，是保持全区经济政治格局平衡的必不可少的因素。亚太地区将成为21世纪世界经济贸易中心地区不是没有道理的。 对案例进行分析，说明为什么亚太地区将成为21世纪世界经济贸易中心。 六、论述题：15分（15×1） 地理环境与国际贸易的关系。 参考答案： 一、填空题：15分（15×1） 1．地中海沿岸 2．韩国 新加坡 香港 台湾 3．意大利 里窝那港 4．日本 俄罗斯 5．港口 海洋 6．钢铁工业 7．澳大利亚 坐在矿车上的国家 8．小麦 二、判断题：10分（10×1，在正确的后面打√，错误的后面打×。） 1．√ 2．× 3．× 4．√ 5．× 6．√ 7．× 8．× 9．× 10．× 三、不定项选择题：30分（10×3，请将正确选项前的字母填在题后的括号内，多选、少选、错选均无分。） 1．D 2．ABCD 3．ABCD 4．ACD 5．C 6．ABD 7．ABC 8．ABCD 9．ABC 10．B 四、简答题：24分（4×6） 1．社会生产力的发展，社会分工的扩大；地理大发现；国际间经贸联系的增强；欧洲文艺复兴；资本原始积累和资本主义生产方式的建立。 2．战后经济增长为贸易的发展提供了坚实的物质基础；以技术创造为核心提高国际竞争力；重视出口商品结构适应国际市场的变化；政府对贸易发展环境的有效调控；实行严格的贸易保护政策。 3．二者是矛盾的统一体；区域经济集团和组织具有排他性，集团内外存在差别待遇，就整个世界而言，带有浓厚的集团色彩的贸易保护主义；经济集团整体具有开放性，是经济全球化的必要途径和步骤。 4．起步晚，发展快，重视工业生产；外资在国民经济中占重要地位；经济对外依赖程度高；农业在经济中占重要地位，机械化程度高；出口商品以农牧矿产品为主，进口商品都是以制成品为主。 五、个案分析：6分（6×1） 答案要点：1．战后经济增长速度高于其他地区。（1分）2．进出口贸易获得巨大发展。（1分）3．美国正在把技术和经济发展重点从大西洋沿岸转向太平洋沿岸。（2分）4．亚太地区新技术革命在蓬勃兴起，产业结构和产品结构不断升级，使之成为世界新技术革命和技术贸易发展最快的地区。（2分） 六：论述题：15分（15×1） 答案要点：1．地理环境包括自然地理环境和人文地理环境。（1分） 2．自然地理环境包括地理位置（经纬度位置、海陆位置、交通位置、邻国位置）；自然条件（地形、气候、水文）和自然资源这三项。（2分）分别论述与国际贸易的关系。（3分）3．人文地理环境包括人口与劳动力；社会经济与技术；政治、法律；宗教、文化这四项。（2分）分别论述与国际贸易的关系。（3分） 4．最后从国际贸易与地理环境的关系中得出启示，积极主动地掌握和了解地理环境状况，熟悉其对国际贸易的影响，从中掌握世界市场动向，采取有力措施，搞好进出口贸易。（4分） 第4章计算题： 1、已知我国某企业出口某商品，对外报价为每箱50美元CIF大阪。国外客户要求改报CFRC5%大阪，假设保险费率为1.05%，按发票金额的110%投保，我方应报价多少美元才能保持外汇净收入不变？（保留两位小数） CFR=49.42CFRC5%=52.022、某合同规定出口商品数量1000套，每套CIF新加坡80美元，由卖方投保一切险，投保金额按发票金额加10%，查自装运港至目的港的运费为800美元，一切险的保险费率为0.5%，问我方可净收入外汇多少美元？ FOB=787603、我某进出口公司对德国企业报价为每公吨8000欧元CFR汉堡，后外商要求改报CIF汉堡价，保险加成为110%，保险费率合计为1%，我方同意照办，则我方报价应改为多少？（保留两位小数）CIF=8088.984、已知我国某企业出口某商品，对外报价为每箱50美元CFR纽约。国外客户要求改报FOBC5%上海，运费每箱2美元，我方应报价多少美元才能保持外汇净收入不变？（保留两位小数）FOB=48FOBC5%=53.535、已知我国某企业出口男士衬衫一批，对外报价为每打50美元CFR纽约。国外客户要求改报CIFC5%纽约，假设保险费率为1.05%，按发票金额的120%投保，我方应报价多少美元才能保持外汇净收入不变？（保留两位小数） CIF=50.64CIFC5%=53.36、某公司以CIF价出口儿童玩具一批，发票总值为60000美元，投保一切险，保险费率为1.20%，按发票金额110%投保，试计算应付保险费多少？若对方要求按发票金额140%投保，在不减少我方外汇净收入的情况下，我公司发票总值应如何变更？ 保险费=792CFR=59208CIF=60146.287、我某公司出口农产品每箱1000美元CFRC2%纽约，若对方要求佣金增至5%，我方可同意，但出口净价不变，则应报价CFRC5%纽约多少美元? CFR=980CFRC5%=1031.588、我公司一批出口货物CFR价为19800英镑，现客户来电要求按CIF价加20%投保海运一切险，如我方同意照办，假设保险费率为1%时，要保持外汇收入不变，我方应向客户补收多少保险费?CIF=20040.49补收 240.499、我上海某公司向美国一公司出售货物一批，出口总价为20万美元CIF纽约，其中从上海到纽约的海运运费为8000美元，按CIF总值的120%投保一切险，保险费率为2%，这批货物的出口总成本为120万元人民币。试计算这笔货物贸易的出口换汇成本。（保留两位小数） 6.4110、我国某玩具公司向澳大利亚出口儿童遥控玩具汽车2000辆，出口价为每辆17.5美元CIF悉尼，其中从装运港到目的港运费为2160美元，保险费112美元，每辆玩具汽车的国内进价及各种费用加总为119.7元人民币。试计算该儿童遥控玩具汽车的出口换汇成本。（保留两位小数） 7.3111、某商品出口总成本为52000元人民币，出口后外汇净收入为10000欧元，如果中国银行的外汇牌价为100欧元折合人民币820元。请计算该商品的出口盈亏率。 盈亏额=3万盈亏率=57.69% 12、我国某公司向荷兰出售服装一批，出口总价为2万欧元CIF鹿特丹，其中从我国装运港到鹿特丹的海运运费为2800欧元，按CIF总值的120%投保一切险，保险费率为5%，这批货物的国内采购总价为8万元人民币，国内费用定额率为12.5%。试计算这批服装的出口换汇成本。（计算结果保留三位小数） 5.62513、某外贸公司出口韩国农产品一批，总值18000美元CIFC5%釜山，其中从上海至釜山的运费和保险费占CIFC5%总值的10%，这批货物的国内进货价为120000人民币元（含增值税），该公司的额定出口费用率为进货价的5%，出口后获退税款9800元。试计算这批农产品的出口换汇成本是多少？ 总成本=116200FOB=15300CIF=17100出口换汇=7.5914、国内某公司出口一批货物，CIF纽约总价20000美元，其中运费2420美元，保险费80美元。假定国内总成本是人民币120000元，外汇牌价1：8.1。试计算出口盈亏率和出口换汇成本。盈亏率=18.13%换汇成本=6.8615、某商品国内进价8270元，加工费900元，流通费700元，税金30元，出口销售外汇净收入1100美元，请计算该商品的出口总成本与出口换汇成本。 总成本=9900换汇成本=916、我外贸公司出口某商品1000箱，该货物每箱收购价为人民币100元，国内费用为收购价的15%，出口后每箱可退税7元，外销价格为每箱19美元CFR东京，每箱应付海运运费1.2美元。请计算该商品的出口换汇成本是多少？ 6.06717、出口皮鞋一批，出口总价为73000美元CIF旧金山，其中运费为1540美元，保险费为443美元。国内进价总计为570000元人民币。当时外汇牌价为1美元折8.30元人民币，该批皮鞋的出口换汇成本为多少？出口该批皮鞋是否盈利? 换汇成本=8.03盈亏额=19441.118、前进造纸厂向风华贸易公司供应某种纸张80吨，工厂生产成本5500元/吨，销售利润是生产成本的8%，增值税率17%，退税率9%。试计算：（1）工厂给风华贸易公司的供货价每吨应多少元？（2）风华贸易公司的实际成本是多少元？ （1）7156.6（2）6605.5419、英国B公司向我国A进出口公司求购60000米全棉面料（装一个20英尺集装箱）。该面料每米的进货价为15元人民币（含增值税17%），估计该批货物国内运杂费共计2500元，出口商检费300元，报关费100元，银行手续费为1000元，其他各种费用共计5000元，出口退税率为13%。求实际购货总成本和单位出口商品的成本。 实际成本=800000国内费用=8900单位出口成本=13.4820、我某外贸公司出售一批货物至日本，出口总价为10万美元 CIF横滨，其中从中国口岸至横滨的运费和保险费占12%。这批货物的国内进价为人民币702000元（含增值税17%），该外贸公司的费用定额率为5%，出口退税率为13%。设中国银行外汇买入牌价为1美元折合人民币8.08元。试计算这笔出口交易的换汇成本及盈亏额。 出口总成本=659100FOB净=88000换汇成本=7.49 盈亏额=51940 第8章计算题： 1、我方某公司向东京某进口商出口自行车100箱，每箱1件，每箱毛重40公斤，净重是36公斤，每箱体积是20cm×50cm×120cm，计收运费的标准为W/M，基本运费为每运费吨280美元，另加收燃油附加费30%，港口拥挤费10%，问该批商品的运费是多少？ 基本运费=3360总运费=47042、一批棉织品，毛重为3公吨，净重2.8公吨，尺码3.04立方米，目的港为一基本港，基本费率为每运费吨人民币37.00元，计费标准为W/M，燃油附加费每运费吨人民币8.50元，港口附加费按基本运费的10%收取，问运费为多少？ 基本运费=112.48总运费=149.573、某公司向西欧推销装箱货，原报价每箱50美元FOB上海，现客户要求改报CFRC3汉堡，问在不减少收汇的条件下同，应报多少?(该商品每箱毛重40公斤，体积0.005立方米，在运费表中的计算标准为W/M，每运费吨基本运费率为$200，另加收燃油附加费10%) 运费=8.8CFR=58.8CFRC3%=60.624、我国出口一批货物，价格为$35/箱CFR Liverpool英方要求发报FOB价。已知货物体积为45×40×25（cm3），毛重为每箱35kg，每运费吨基本运费率为120美元（W/M），附加费有燃料费20%，港口拥挤费10%，求改报价。 运费=7.02FOB=27.985、某商品纸箱装，每箱毛重45公斤，每箱体积0.05立方米，原报价每箱38美元FOB上海，现客户要求改报CFRC2%伦敦，问 在不减少外汇收入的条件下，我方应报价多少？（该商品运费计收标准为W/M，每运费吨基本运费为200美元） 运费=10CFR=48CFRC2%=48.986、某外贸公司出口一批生丝共100箱，报价为每箱80美元FOB天津，应外商要求改报CFRC5%横滨，该货物每箱毛重40公斤，净重35公斤，体积为40 cm×30cm ×30cm，每运费吨25美元，按从价运费率为1.5%，求改报价。（计收标准为W/M or A.V.）从重费=1从价费=1.2CFR=81.2CFRC5%=85.477、一批出口货物报CIF价为19800美元，其中投保加成10%，投海上平安险，保险费率为0.8%，现客户来电要求改报CIF价加2成投保一切险，一切险的保险费率为1.05%，我方应向客户补收多少保险费？ CFR=19625.76CIF=19876.2补收 76.28、一批出口货CFR价为250000美元，现客户要求改CIF价加二成投保海运一切险，我同意照办，如保险费率为0.6%，我应向客户收取保险费多少？ CIF=111.389、出口到欧洲的水箱成本为人民币1000元，国际运费为人民币100元，后客户要求加一成投保，出口保险费率为每百元0.85元，试计算保险费是多少？ CIF=251813.05 第一章 客户关系管理导论 一、单选题 1、属于快速反映供应链阶段的特点是（D） A 向客户推销 B 低经济批量 C 缩短工序 D 客户定制生产 2、客户关系管理的目的是（B） A 企业利润最大化 B 企业与客户的双赢 C 企业成本最小化 D 客户价值最大化 3、（C）是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在。 A 客户忠诚的有效管理 B 客户价值的有效管理 C 客户互动的有效管理 D 企业利润的有效管理 4、客户关系管理的本质是（A） A 企业与客户之间是竞合型博弈的关系 B 企业与客户之间是合作的关系 C企业与客户之间是竞争的关系 D 企业与客户之间是服务与被服务的关系 5、客户关系管理的特点（D） A 主要是企业资源的投入 B 主要是对企业资源的管理 C 客户资源的投入与管理 D 企业与客户的双向资源的投入与管理 6、“前台”客户关系管理是指（B） A 合作型客户关系管理 B 运营型客户关系管理 C 分析型客户关系管理 D 协作型客户关系管理 7、在客户角色演进的过程中，只与单个客户建立起长期而密切的联系的是在（C）A 20世纪70年代和80年代早期 B 20世纪80年代和90年代早期 C 20世纪90年代 D 21世纪 8、（C）是客户关系管理备受关注的催化剂。 A 超强的竞争环境 B 因特网等通信基础设施与技术的发展 C 管理理论重心的转移 D 对客户利润的重视 9、（B）是客户关系管理产生和发展的推动力量。 A 超强的竞争环境 B 因特网等通信基础设施与技术的发展 C 管理理论重心的转移 D 对客户利润的重视 二、多选题 1、企业供应链管理经历的主要阶段有（ABCD）。 A 准时制生产阶段 B 精益生产与精益供应阶段 C 生产需求阶段 D 快速反映供应链阶段 E 物流管理阶段 2、下列属于精益生产与精益供应的特点的有（A B C）A 减少浪费与库存 B 减少流程的工作量 C 员工一专多能 D 减少供应商的提前订货期 E客户定制生产 3、快速反映供应链的特点有（BCD）。 A 多品种小批量 B 客户定制生产 C 控制供应流程 D 完全采用电子商务 E 减少流程的工作量 4、客户关系管理的类型可以分为（ABC）。 A 合作型客户关系管理 B 运营型客户关系管理 C 分析型客户关系管理 D 分工型客户关系管理 E 服务型客户关系管理 5、在客户角色演进的过程中，把客户视作被动的购买者，认为其拥有预定的消费角色的是哪些时期？（BCD）。 A 20世纪60年代 B 20世纪70年代和80年代早期 C 20世纪80年代和90年代早期 D 20世纪90年代 E 21世纪 6、客户关系管理产生的动因（ABCD）。 A 超强的竞争环境 B 因特网等通信基础设施与技术的发展 C 管理理论重心的转移 D 对客户利润的重视 E 市场需求的转变 7、（BCD）是客户关系管理的关键要素。A 战略 B 理念 C 实施 D 软件 E 客户 第二章 客户关系管理理论基础 一、单选题 1、目标营销是（B）的主要营销手段。 A 20世纪60年代 B 20世纪80年代 C 20世纪90年代 D 21世纪 2、在与客户关系相关的理论中，主要以规定交易各方的法律权利的契约法为基础的理论是（A） A 关系契约理论 B 交易成本理论 C 公平理论 D 资源依赖理论 3、（D）客户群十分重视间接的互动和沟通接触的机会。A 初识期 B 稳固期 C 矜持期 D 思异期 4、客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等，这属于客户生命周期中的（D）。A 初识期 B 平稳期 C 矜持期 D 稳固期 5、（D）客户是忠诚度高，盈利性较差的。A 优质类客户关系 B 低质类客户关系 C 时尚类客户关系 D 问题类客户关系 6、（C）客户是忠诚度低，盈利性高的。 A 优质类客户关系 B 低质类客户关系 C 时尚类客户关系 D 问题类客户关系 7、在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于互惠感、伙伴关系、归属感而产生的收益是（C） A 经济收益 B 战略收益 C 共生收益 D 心理收益 8、在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于个人的信任感、自信心而产生的收益是（D） A 经济收益 B 战略收益 C 共生收益 D 心理收益 9、“货物售出，概不负责”是（C）的典型说辞。 A 社会营销 B 市场营销 C 交易营销 D 关系营销 二、多选题 1、数据库营销系统的子系统有（ACD） A 客户信息服务 B 客户关系营销 C 直接响应营销 D 计算机辅助销售 E 销售自动化系统 2、大规模营销的特点（ABCD） A 大规模生产 B 单向沟通为主 C 大众化媒体促销 D 品牌认知和市场分额是衡量成功的重要指标 E 与目标客户直接双向沟通 3、关系生命周期主要有哪些阶段（ABCDE）A 认知 B 探测 C 扩展 D 投入 E 终止 4、从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（ABCD）A 优质类客户关系 B 低质类客户关系 C 时尚类客户关系 D 问题类客户关系 E 忠诚类客户关系 5、（ABCD）因素驱动客户关系管理。 A 市场因素 B 客户因素 C 企业因素 D 技术因素 E 经济因素 6、在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括哪些因素（ABCD）A 竞争环境 B 产品与服务的标准化 C 转移成本的降低 D 价格竞争 E 关系营销的发展 7、关系营销中的4C是指（ABCE） A 成本 B 便利性 C 沟通 D 价格 E 客户需求 8、在斯威尼对服务企业的研究中，客户关系收益可以包括（ABCDE）A 经济收益 B 作业收益 C 共生收益 D 心理收益 E 定制化收益 9、在实践中，企业可以把客户转移成本分为（ABD）A 财务转移成本 B 程序转移成本 C 心理转移成本 D 关系转移成本 E 服务转移成本 第三章 CRM远景与目标 一、单项选择题 1、（B）是企业进行所有活动的根本的原因。 A 企业远景 B 企业使命 C 企业的核心价值 D 企业文化 2、在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（A）A 非蓄意摒弃的客户 B 蓄意摒弃的客户 C 低价寻求型客户 D 条件丧失型流失客户 3、在企业流失的客户中，因不具有潜在价值而被企业放弃的客户属于（C）A 非蓄意摒弃的客户 B 低价寻求型客户 C 蓄意摒弃的客户 D 条件丧失型流失客户 4、在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（B）A 被竞争对手吸引走的客户 B 低价寻求型客户 C 蓄意摒弃的客户 D 条件丧失型流失客户 5、在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（D）A 被竞争对手吸引走的客户 B 低价寻求型客户 C 蓄意摒弃的客户 D 条件丧失型流失客户 6、(B)资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。 A 收益 B 价值 C 关系 D 品牌 7、(B)资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。A 收益 B 关系 C 价值 D 品牌 8、(B)资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色。A 收益 B 品牌 C 关系 D 价值 9、在客户终身价值中，源于交叉销售等渠道而产生的现金流是（D）A 交易价值 B 推荐价值 C 知识价值 D 成长价值 10、在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核心价值是（B）A 推荐价值 B 交易价值 C 知识价值 D 成长价值 二、多项选择题 1、在构建客户关系管理远景的时候，一般必须遵循的阶段有（ABCD）A评价当前的经营环境 B 创建假想对手的远景 C 尝试变革并建立企业案例 D 确定重点与计划并进行变革 E 分析客户需求 2、建立客户关系管理远景需具备的关键因素是（AC）A 最终的理想状态 B 企业当前的处境分析 C 实现途径 D 客户价值的实现 E 企业发展战略 3、格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（ABE） A 经常向其他人推荐 B 愿意购买供应商的多种产品和服务 C 无规律的购买行为 D 对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力 E 能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失 4、客户资产的关键驱动因素有：（ABC） A 品牌资产 B 价值资产 C 关系资产 D 收益资产 E 无形资产 5、影响客户终身价值的因素有（BCD）A 产品生命周期 B 客户盈利性 C 客户生命周期 D 贴现率 E 客户资产 7、客户终身价值包括（ABCD） A 交易价值 B 成长价值 C 推荐价值 D 知识价值 E 经济价值 8、客户对企业的资源投入包括（ABCDE） A 购买行为 B 产品和服务的咨询 C 提高购买量和购买频率 D 交叉购买 E 客户互动提供的信息 第四章 客户关系战略与过程模型 一、单项选择题 1、在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（D）。 A 拉链式战略 B 互动式战略 C 维可牢战略 D 扣钩式战略 2、在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（B）。A 互动式战略 B 维可牢战略 C 拉链式战略 D 扣钩式战略 3、作为一种全新的服务理念，（B）是大服务理念的核心。 A 技术和管理创新能力 B 产品质量 C 产品生命周期 D 客户满意 4、作为一种全新的服务理念，（D）是大服务理念的基础。 A 产品质量 B 客户满意 C 产品生命周期 D 技术和管理创新能力 5、作为一种全新的服务理念，（A）是大服务理念的宗旨。 A 客户满意 B 技术和管理创新能力 C 产品质量 D 产品生命周期 6、现今大多数的超级市场提供的产品和服务几乎是标准化的，客户只能根据其提供的标准来选择满足自身需求，这种方式属于CRM战略中的哪一种（C）？ A 拉链式战略 B 互动式战略 C 扣钩式战略 D 维可牢战略 7、在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（A）。 A 拉链式战略 B 维可牢战略 C 互动式战略 D 扣钩式战略 8、企业的服务利润链理念属于CRM战略环境分析中的（C） A 营销环境分析 B 销售环境分析 C 服务环境分析 D 内部环境分析 9、企业通过不同的媒体做宣传属于客户信息中的（D） A 客户的信息 B 客户提供的信息 C 企业内部信息 D 企业提供给客户的信息 10、客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中（B） A 企业提供给客户的信息 B 客户提供的信息 C 企业内部信息 D 客户的信息 二、多项选择题 1、CRM战略的关键影响要素与支撑有（ABD）。 A 业务流程 B 组织 C 理念 D 硬件设施 E 人员 2、在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素有（ABCDE）。A 企业所在的行业分析 B 企业内部资源与能力的分析 C 市场营销渠道的分析 D 企业客户的分析 E 市场环境分析 3、企业的CRM战略可以分为（ABC）。 A 拉链式战略 B 扣钩式战略 C 维可牢战略 D 互动式战略 E 利基战略 4、大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容有（ABCD）。 A 产品生命周期 B 产品质量 C 技术和管理创新能力 D 客户满意 E 客户忠诚 5、根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（ABC）。A 提供给客户的信息 B 客户提供的信息 C 客户信息 D 企业信息 E 市场信息 6、客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，包括(ABCD)。A 知识发现 B 客户互动 C CRM战略计划 D 分析和改进 E 客户管理 第五章 CRM战略的实施与变革 一、单项选择题 1、CRM战略实施的程序为（C） A 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组 B 客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革 C 客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组 D 客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组 2、（B）是CRM战略成功实施的前提条件。 A 企业组织结构 B 企业文化 C 业务流程 D 企业营销人员 3、（C）注重于企业内部各业务环节的集成管理和优化，其最主要的作用是对企业整体资源的优化、统筹、共享和利用，提高企业内部流程的自动化程度。A SCM B CRM C ERP D BPR 4、（A）强调对供应链所涉及组织的集成和对物流、信息流与资金流的协同，从而使供应链的上有和下游企业能够以适当的方式共享信息资源，最大限度减少整条供应链的成本。A SCM B CRM C BPR D ERP 5、（D）强调以业务流程为对象，在企业战略目标的指引下，以客户需求为导向，构建新的业务流程，以期在成本、质量、服务和速度等方面获得巨大的绩效改善。A ERP B CRM C SCM D BPR 6、基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（A） A 确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进 B 确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进 C 分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进 D 确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进 7、企业对于那些价值贡献大并且需求差异明显的客户，应该采用的营销策略是（A）。A 关系营销策略 B 大众营销策略 C 利基市场策略 D 目标营销策略 8、企业对于那些价值贡献小但需求差异明显的客户，应该采用的营销策略是（C）。A 大众营销策略 B 关系营销策略 C 利基市场策略 D 目标市场策略 9、企业对于那些价值贡献小并且需求差异也小的客户，应该采用的营销策略是（D）。A 目标市场策略 B 关系营销策略 C 利基市场策略 D 大众营销策略 10、实施CRM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（A） A 公司战略层 B 企业文化层面 C 基础流程层 D 实际使能层 二、多项选择题 1、CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（ABCE）A 高层的支持 B 各层次成员的参与 C 专家的参与与融合 D 客户参与 E 高效的指导委员会 2、在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（ABCD） A 强化客户关系管理文化 B 使企业内部团队掌握交流技巧，增强团队的合力 C 为企业储备人员 D 提高员工特别是客户服务人员的专业技能 E 员工自我发展的需要 3、在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（ABDE）A 采购 B 销售 C 库存 D 客户服务 E 营销 4、根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（ABCDE）A 钻石级客户 B 黄金级客户 C 白银级客户 D 钢铁级客户 E 乌铅级客户 5、在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（CE）A 价值观的建立 B 流程设计 C 公司远景和战略 D 企业信息系统 E CRM远景和战略 6、在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（BCD）A 企业文化建设 B 流程设计 C 基础信息系统 D 组织结构设计 E CRM远景和战略 第六章 客户忠诚管理 一、单选题 1、（C）是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时，通过联合销售、提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所获取的直接或间接收益。 A 经济收益 B 溢价收入 C 客户的附加价值 D 客户信息价值 2、建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（A）。A 认知忠诚 B 意向忠诚 C 情感忠诚 D 行为忠诚 3、客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（A）A 情感忠诚 B 意向忠诚 C 认知忠诚 D 行为忠诚 4、客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（D）A 情感忠诚 B 行为忠诚 C 认知忠诚 D 意向忠诚 5、根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（D） A 忠诚的客户 B 潜在忠诚的客户 C 不忠诚的客户 D 虚假忠诚的客户 6、根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（B） A 不忠诚的客户 B 潜在忠诚的客户 C 忠诚的客户 D 虚假忠诚的客户 7、根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（C） A 虚假忠诚的客户 B 潜在忠诚的客户 C 忠诚的客户 D 不忠诚的客户 8、根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（D） A 潜在忠诚的客户 B 虚假忠诚的客户 C 忠诚的客户 D 不忠诚的客户 9、通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益来自于（C）。 A 客户信息价值 B 溢价收入 C 口碑效应 E 客户的附加价值 10、（A）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。 A 认知 B 认可 C 偏好 E 忠诚形成 11、银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（B） A 有形的回馈 B 优先礼遇 C 共同的价值观 E 提高转移成本 二、多选题 1、在测量评价客户忠诚时，可以从（ACDE）维度进行分析。A 情感忠诚 B 表现忠诚 C 认知忠诚 D 行为忠诚 E 意向忠诚 2、客户忠诚的关键影响因素有（ABDE） A 客户感知价值 B 客户满意 C 行业竞争度 D 转移成本 E 感知质量 3、培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（ABCDE） A 基本利润 B 购买量增加带来的利润 C 运营成本节约 D 溢价收入 E 口碑效应 4、影响客户满意的关键因素有（ABCE） A 产品及服务质量 B 消费者的情绪 C 对公平的感知 D 消费观念 E 消费者预期 5、在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指标有（ACE）A 购买份额 B 购买的意向 C 访问的份额 D 购买的积极性 E 购买的经常性、频率和金额 6、企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（ABDE）A 提高转移成本 B 有形的回馈 C 搜集客户信息 D 建立共同的价值观 E 优先礼遇 7、普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特性？（ABC） A 服务的可靠性 B 服务的安全性 C 服务的有形性 D 服务的效率性 E 服务的经济性 第七章 客户互动管理 一、单选题 1、在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（B）A 大众营销阶段 B 直接销售阶段 C 目标销售阶段 D 关系营销阶段 2、不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（C） A 观念差距 B 推断差距 C 数据差距 D 劝告差距 3、不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业水平的数据完整性与行业水平的数据完整性之间的差距是（B） A 行业差距 B 推断差距 C 数据差距 D 劝告差距 4、不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，行业水平的数据完整性与客户水平的数据完整性之间的差距是（D） A 客户差距 B 推断差距 C 数据差距 D 劝告差距 5、在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（A） A 关系营销阶段 B 直接销售阶段 C 目标销售阶段 D 大众营销阶段 二、多选题 1、在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（AD） A 目标销售阶段 B 直接销售阶段 C 关系营销阶段 D 大众营销阶段 E 客户关系管理 2、客户互动发展的驱动因素包括（ABCE） A 客户角色的转变 B 社会学与传播学理论知识的发展 C 营销观念的转变 D 市场竞争程度加大 E 技术的发展 3、企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在（ABC） A 增加客户与企业互动的渠道选择自由度 B 改善客户体验，增加客户购买动机 C 提高与业务伙伴交易的频率，削减成本 D 增加企业的投资收益率 E 有利于识别特定的客户，并找到相关的客户信息 4、企业进行客户互动管理就必须获得完整的客户数据，企业客户数据的完整性可以分为（ABD） A 行业水平的数据完整性 B 企业水平的数据完整性 C 技术水平的数据完整性 D 客户水平的数据完整性 E 知识水平的数据完整性 5、企业进行服务补救的原则（ABCDE） A 预防性原则 B 及时性原则 C 主动性原则 D 精神补救原 E 客户知情原则 第八章 客户关系管理系统一、单项选择题 1、销售自动化管理属于哪种CRM类型的表现形式（A）A 运营型 B 操作型 C 协作性 D 分析型 2、在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式（C）A 协作性 B 技术型 C 运营型 D 分析型 3、呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（B）A 技术型 B 协作性 C 运营型 D 分析型 4、客户智能属于哪种CRM类型的表现形式（D）A 操作型 B 运营型 C 协作性 D 分析型 二、多项选择题 1、下列哪些属于运营型CRM的表现形式（BCE）A 电子邮件管理 B 网上服务管理 C 在线销售管理 D 销售智能 E 在线营销管理 2、下列哪些属于分析型CRM的表现形式（AD）A 客户智能 B 网上服务管理 C 在线销售管理 D 销售智能 E 呼叫中心 3、下列哪些属于协作型CRM的表现形式（CE）A 客户智能 B 网上服务管理 C 电子邮件管理 D 销售智能 E 呼叫中心 4、企业实施CRM系统，其实现方式可以主要有哪几种形式（ABCDE）A 内部半自动化 B 利用网络 C 战略结盟 D CRM软件供应商 E 与大企业合作 5、企业CRM实施失败的原因可能有（ACE） A 企业缺乏客户战略 B 对企业业务流程做相应的调整 C 客户数据质量不高 D 对企业员工进行培训 E 没有建立CRM实施效果的测量机制 第九章 客户信息的整合与运用 一、单项选择题 1、在数据挖掘技术的发展历程中，数据访问阶段的特点是（C）A 提供预测性数据信息 B 提供静态的数据信息 C 提供历史性的动态数据信息 D 提供回溯性的动态数据信息 2、下列哪一项是数据挖掘阶段的特点（A） A 提供预测性数据信息 B 提供静态的数据信息 C 提供回溯性的动态数据信息 D 提供历史性的动态数据信息 3、下列哪一项是数据仓库阶段的特点（B） A 提供预测性数据信息 B 提供回溯性的动态数据信息 C 提供静态的数据信息 D 提供历史性的动态数据信息 4、在数据挖掘技术的发展历程中，数据搜集阶段的特点是（B）A 提供回溯性的动态数据信息 B 提供静态的数据信息 C 提供历史性的动态数据信息 D 提供预测性数据信息 第十章 网上客户关系管理 一、单项选择题 1、根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网只为获得最好交易的客户称为（C）。 A 简单者 B 冲浪者 C 交易者 D 娱乐者 2、根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网希望尽可能快速、方便的购物的客户称为（B）。 A 冲浪者 B 简单者 C 交易者 D 娱乐者 二、多项选择题 1、因特网技术的发展改变着客户、企业与上下游供应商之间的关系，它给企业带来的好处有（ACD） A 能把力量集中于最有价值的客户 B 减少了客户与员工之间的接触 C 一直的客户体验 D 在更大的范围实现CRM系统集成 E 利润空间变小 2、网上客户关系管理的优点（ABCD） A 降低管理成本 B 增强与其他应用软件的“对接” C 接触更多的客户 D 节约员工培训成本 E 程序缺陷少，系统不稳定 3、呼叫中心外包是客户关系管理应用ASP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（BCE）A 不利于控制 B 享受更加专业的服务 C 企业可以集中管理自己的核心业务 D 企业内外呼叫中心不易集成 E 节约成本 4、下列哪些属于雇员门户提供的主要功能（CE）A 自动应答 B 在线产品配置 C 销售 D 协作服务 E 第三方应用 5、下列哪些属于客户门户提供的主要功能（AC） A 在线服务 B 渠道管理 C 电子邮件营销 D 协作服务 E 销售 6、因特网的发展对企业经营模式的影响主要体现在哪些方面（ABCDE）A 信息提供更及时 B 经营过程更透明 C 公平的全球定价 D 分销渠道选择更多 E 控制信息能力增强第三篇：国贸地理试题(及答案)
第四篇：国贸计算题答案
第五篇：选择题-答案
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