论电视购物节目与电视综艺节目

第一篇：论电视购物节目与电视综艺节目

《论电视购物节目与电视综艺节目、专题节目、新闻节目的差异》

总体来说，电视购物节目是以销售为目的的盈利性节目，是为产品销售而呈现的一种电视节目方式。而电视综艺节目、专题节目和新闻节目是以新闻时效性、娱乐、宣传等目的而制作的电视节目，基本上为公益性质。

一、电视购物自身的特性

首先，正因为电视购物的盈利性，所以导致电视购物的意识形态是最大限度追求消费者所创造的的剩余价值，并且以强大的电视节目品牌为依靠，竭尽所能地利用消费的品牌忠诚度。电视购物给人的感觉通常是夸大宣传、产品质量无法保证。因此在电视购物领域我国还没有专门立法，目前适用《产品质量法》、《广告法》等相关法律法规的规定。

再者，为区别与普通商店的商品，很多电购产品都是厂家专门设计和制作，独特新颖以及在市面上很少看到产品组合。在标价方式上，通常用“特价”、“今日价”、“本档仅售”，并尽量在节目中呈现的价格与市场价差额很高来吸引观众。

另外，因为电视购物节目多为直播，观众可以随时打电话与主持人进行交流，显得很有互动性和人情味，对观众的收视行为和购买意向很有影响。因为电视购物节目多为“物以稀为贵”的促销方式，会以不断减少的库存量来不断催促观众，让观众冲动消费。

二、电视综艺节目特征

电视综艺节目是一种娱乐性的节目形式，通常包含了许多性质的演出，例如音乐、舞蹈、杂技与搞笑等类型，大部分的综艺节目会邀请现场观众参加录影。目前，电视综艺节目的分类有电视真人秀节目、综艺晚会、文艺节目。

传统的综艺节目以专业歌舞和曲艺为主，明星表演、观众观看，与观众缺少互动。再到以《快乐大本营》等为代表的游戏节目为主的阶段，节目的娱乐性和观众的互动性增强。再到以益智节目为主的阶段，例如《开心辞典》，出现了知识性与娱乐性兼备的性质，更具亲和力。紧接以真人秀为主的阶段，强调的是大众的参与和参与者不同的个性。另外还有婚姻速配节目，谈话、脱口秀节目。

三．专题节目特征

专题节目是以文化、教育、艺术、科学、人物、事件等为表现中心的电视节目，专题节目有纯报道式、评论式、访问式等。专题节目对题材的选择和报道的深入程度要求也更高。

对于专题节目，主要是在平凡的新闻信息中找出不平凡的亮点来，采用有情节化的故事手法来讲述新闻内容，尽可能把新闻报道作的更富有故事情节性，才能产生情感共鸣。

四．新闻节目

新闻节目指以新闻材料为基础，加工制作而成的电视节目，新闻节目可包括现场或预先录制的访问、专家的分析、民意调查结果，偶尔包含社论内容。此类节目以信息量大为标志，时效性、广泛性、指向性为主要特征。

新闻联播是主要的形式，是各电视台或广播电台同时联合播出的新闻节目。

第二篇：电视综艺节目研究

之

《开心学国学》决赛策划案

前言：

我之所以选这个题材的电视综艺节目作为这次的论文，首先是因为个人喜欢，其次，我觉得这个节目做得还不错，并且为社会营造了一个良好的学国学的氛围。国学是历史与文化的所在，国学是一个民族的根本，但是国学也不需要搞得那么神秘。这个节目以竞赛的形式将国学的一些基本知识带到我们的生活中，使得国学变得平易近人，让人就得其实国学的门槛不是很高。当然，我们必须承认节目中所涉及的一些国学知识还是相对比较浅显的，有句话叫做“师傅领进门，修行靠个人”，这个节目就像是个领路人，能激发起大家的广泛兴趣，从而让更多的人们加入到学习及弘扬国学的队伍中去，这就是它的成功之处！我在写这期策划时，在原来的基础上添加了一些新元素——邀请曾参加比赛的部分选手来介绍一些景区，并给正在比赛的选手出题。

一、节目背景介绍

国学是中国五千年来各个民族共同积累的优秀中国文化的“学术”。《开心学国学》则是以此为基本内容，以国内为主要地区辐射全球挑选对国学感兴趣的、有一定传统文化底蕴的选手，通过选手的系列比赛，向全世界展示中国五千年的文化、历史、哲学、科技等学识，推广中国文化，弘扬传统文化知识，培养人们对国学的关注度，传播中国优秀的社会价值观。

《开心辞典》特别节目《开心学国学》通过选拔赛、晋级赛、决赛的选拔，评选出一位民间国学高手，也就是民间国学“答题王”。国学大师季羡林老先生对“开心学国学”在普及国学知识上做出的大胆尝试非常支持，他为节目组现场题字：“为世界和平，为人类幸福，要学习宣传国学”和“祝国学节目成功”。“其实，国学不用搞得那么神秘，如果轻松一点则更易被大众接受，不也很好吗？”季老坦言。从《开心学国学》所取得的社会反响来看，该节目确实在一定程度上掀起了大众学习国学的热情。

二、节目具体进程

1.开场：小柯演唱《开心学国学》主题曲《龙文》 2.主持人出场：王小丫 毕福剑

3.主持人与观众一起通过大屏幕回顾节目从开始到现在的精彩画面 4.主持人介绍参加决赛的四名选手：戴雅洁、孙见坤、王雷、黄抒田 5.主持人介绍到场嘉宾及观众 6.主持人介绍比赛规则 7.比赛正式开始

8.比赛结束，“答题王”产生，大家共同表示祝贺 9.再次演唱《开心学国学》主题曲《龙文》

三、主持人及其特色

1.现场主持人：王小丫 毕福剑 王小丫：

中央电视台主持人，1997年王小丫到中央电视台经济部工作，从主持《金土地》到《开心词典》，她做得都很出色，是中央电视台最优秀的节目主持人之一。王小丫1998年开始主持人生涯，有着丰富的主持经验，诙谐、平易近人的主持风格使她赢得了大众的喜爱。对于主持竞赛类的综艺节目，她有自己独特的风格。王小丫曾在北京广播学院广电文学系研修电视文学，有着较深的文学素养，并且她曾主持了多期的《开心学国学》，经验丰富。毕福剑：

中国中央电视台文艺部导演。主持的主要节目有《星光大道》、《梦想剧场》、《五一七天乐》等。毕福剑主持风格朴实自然、风趣幽默，常被称作“老毕”。毕福剑是中国记者进入北极的第一人，同时他也是央视优秀的主持人之一。老毕是农民出身经历了从苦孩子、知青、军人、大学生、科考队员、摄影师(《三国演义》)、导演、制片人、主持人的曲折过程，他其实也代表了广大的大众，由他来主持这期节目会让观众觉得国学更加平易近人，影响效果会更好！

2.外景主持人（从参加过《开心学国学》比赛的选手中选出）(1)王瀚哲，学生，生在北京长在加拿大，会背论语，三字经，老子等，擅长中英文歌曲、绘画、模仿小沈阳等。负责介绍韩文公祠

(2)黄伟，毕业于北京语言大学，爱好：看书、看电影、爬山、写作、练书法、吃饭、野营等。负责介绍成都武侯祠博物馆

(3)王彤江，博士研究生在读，特长：道家与道教文化、中国哲学、中国古代史、中医养生学、易学。负责介绍夫子庙

(4)：李思达，飞行员，兴趣爱好：读书，旅行，运动，品茶，摄影。负责介绍台湾日月潭

四、嘉宾及观众

嘉宾1：康震, 文学博士。现为北京师范大学文学院副院长（负责人才培养等工作）、教授、博士生导师。2000年~2002年，在南京师范大学中国语言文学博士后科研流动站从事博士后研究，获得博士后出站证书。主要研究方向为：中国古代文学，中国古代诗词散文，唐宋文学。是中国李白研究会常务理事，中国王维研究会理事，北京高等教育学会理事，唐代文学学会会员，中国韵文学会会员。

嘉宾2：于

丹，北京师范大学艺术与传媒学院副教授，中国古代文学硕士，影视传媒系主任，影视学博士，硕士生导师。专业方向：广播电视媒介学。现为中国电视艺术家协会会员，中国视协高校艺术委员会秘书长、中国视协理论研究会特邀研究员、中央电视台研究处客座研究员、中国新闻研究会、中广学会主持人研究会、中广学会法制节目委员会常务评委、澳大利亚新闻集团首席顾问。

嘉宾3：易中天，武汉大学中文系古代文学专业研究生；1981年毕业于武汉大学，获文学硕士学位并留校任教；现任厦门大学人文学院教授、博士生导师。易教授长期从事文学、艺术、美学、心理学、人类学、历史学等多学科和跨学科研究，著有《〈文心雕龙〉美学思想论稿》、《艺术人类学》、《黄与蓝的交响——中西美学比较论》（与邓晓芒合作）等著作。2005年4月，易中天在中央电视台《百家讲坛》开讲《汉代风云人物》，他妙语连珠的说史风格迅速掀起民间读史热潮。他也因此成为央视《百家讲坛》“开坛论道”的学者。2006年，《百家讲坛》栏目又推出大型跨系列节目《易中天品三国》，使他成为该栏目人气最旺的主讲人之一。

嘉宾4：钱承旦教授，原南京大学，北京大学历史系教授，博士生导师,北京大学世界史研究院副院长。现任北京大学历史系教授、博士生导师、国务院学位委员会历史学科组成员、国家社会科学基金专家评审组成员、教育部社会科学委员会委员、中国英国史研究会会长、英国皇家历史学会通讯会士，澳门科技大学兼职教授等职。其著作多次获奖，包括国家教委人文社科研究成果一等奖、江苏省哲学社会科学优秀成果一等奖、华东地区优秀图书一等奖，吴玉章奖等。

嘉宾5： 刘心武：当代作家，大约十多年前开始研究红学，渐渐自创以研究秦可卿为解码锁的“秦学”分支，并发表揭秘红楼梦系列作品，由此引起了红学界讨论。

观众：北京大学文学院的学生代表、北京语言大学的同学代表、中央民族大学的部分学生代表，以及选手们的亲友团。

五、比赛

规则：每位选手前面有七步台阶，第一部分华山论剑为必答题，每位选手轮流答题，当有其中一位选手率先到达第五个台阶时进入抢答题，抢答题分为两类——场内题和场外题，场内题由现场主持人提问，主持人宣布“开始抢答”，选手即可抢答；场外题由之前参加过《开心学国学》的选手到部分古迹景区游览带给大家的题目，通过视频播放给大家，同样，视频结束后由现场主持人宣布“开始抢答”，选手即可抢答。场内题和场外题交叉进行。最后，无论哪一位选手先走完七步，比赛即结束！第一部分：华山论剑

1、小明把数学书上的公式全都背熟了，但做起题来还是摸不着头脑，这就是孔子所批评的：

一、学而不思则罔

二、死而不学则殆 答案：学而不思则罔。

2、“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处”请问，其中的“阑珊”是什么意思？

一、零落，暗淡

二、繁密，灿烂 答案：零落，暗淡

3、成语“文不加点”是形容：

一、古书的一种排版方式

二、写作技巧纯熟，文思敏捷 答案：写作技巧纯熟，文思敏捷

4、“一旗一枪”通常用来指：

一、书法；

二、茶叶。（答案：

二、茶叶。洞庭碧螺春采制的人工量极大，成本高，是真正的“功夫茶”，所用嫩芽是初展的一芽一叶，俗称“一旗一枪”，长1-1.5厘米，宽不能超过1厘米，每0.5公斤的成茶平均要5-6万个头，从采、拣、制、炒，需4-6个人工。）5.古人的婚礼在什么时间举行？

一、早上

二、中午

三、傍晚

(答案：

三、傍晚)6.“近朱者赤，近墨者黑”所蕴含的道理和下列哪句话最相似？

一、青出于蓝，而胜于蓝

二、蓬生麻中，不扶而直

三、公生明，偏生暗

（答案：

二、蓬生麻中，不扶而直）

7.下列哪一句诗描写的场景最适合采用水墨画来表现？

一、落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色

二、返景入深林，复照青苔上

三、孤舟蓑笠翁，独钓寒江雪

（答案：

三、孤舟蓑笠翁，独钓寒江雪）8.孔子提倡中庸之道的理论基础是：

一．阴阳五行

二.天人合一

三.道法自然(答案：一阴阳五行)9.以下哪个器物是仰韶文化的典型代表？

（答案：三。第一个是大汶口文化；第二个是红山文化；第三个是仰韶文化。仰韶文化是黄河中游地区重要的新石器时代文化。仰韶文化1921年在河南省三门峡市渑池县仰韶村被发现，所以被称为仰韶文化，它的持续时间大约在公元前5000年至3000年。它的分布在整个黄河中游从今天的甘肃省到河南省之间。今天在中国已发现上千处仰韶文化的遗址，其中以河南省和陕西省为最多，是仰韶文化的中心。）

10.壁画内容丰富多彩，色彩鲜明，下面哪幅出自敦煌壁画？

答案：

二、敦煌的反弹琵琶 11.下列哪种青铜器是盛酒器？

（答案：

三、尊。）

12.下面哪个剧种被称为“中国百戏之师”？

一京剧 二黄梅戏 三昆曲 四越剧(答案: 三 昆曲)13.“一波三折”最适合哪种书体？

一、篆书；

二、隶书；

三、楷书；

四、行书。

（答案：

二、隶书。隶书是汉字中常见的一种庄重的字体，书写效果略微宽扁，横画长而直画短，讲究“蚕头燕尾”、“一波三折”。它起源于秦朝，在东汉时期达到顶峰，书法界有“汉隶唐楷”之称。也有说法称隶书起源于战国时期。）14.楚河”和“汉界”在今天的哪个省？

一、湖北；

二、河南；

三、河北；

四、湖南。

（答案：

二、河南。“楚河汉界”是指河南省荥阳市黄河南岸广武山上的鸿沟。沟口宽约800米，深达200米，是古代的一处军事要地。西汉初年楚汉相争时，汉高祖刘邦和西楚霸王项羽仅在荥阳一带就爆发了“大战七十，小战四十”，因种种原因项羽“乃与汉约，中分天下，割鸿沟以西为汉，以东为楚”，鸿沟便成了楚汉的边界。）

15.下面哪个成语典故和棋文化有关？

一、势如破竹；

二、出奇制胜；

三、专心致志；

四、泾渭分明。

（答案：

三、专心致志。语出先秦·孟轲《孟子·告子上》。孟子曰：“无或乎王之不智也，虽有天下易生之物也，一日曝之，十日寒之。未有能生者也。吾见亦罕矣，吾退而寒之者至矣。吾如有萌焉何哉！今夫弈之为数，小数也；不专心致志，则不得也。）

16.“方折峻丽，骨力劲健”形容的是历史上哪位书法家的字？

一、王羲之；

二、颜真卿；

三、柳公权；

四、吴道子。（答案：

三、柳公权。）

17.看图猜成语、（答案：摩拳擦掌）

18．看图猜成语

（答案：心灵手巧或心狠手辣）

19.看图猜成语

（答案：口是心非）

20.看图猜成语

（答案：心直口快）21.二胡曲《二泉映月》中的“二泉”是什么？

一、这里有两眼泉

二、作者第二次来这里

三、用二胡模仿泉水的声音

四、这是天下第二泉 答案：

四、这是天下第二泉。

22.励失明的小王，下面最适合的例子是：

一、孔子写《春秋》

二、左丘（明）写《国语》

三、司马迁写《礼记》

四、诸葛亮写《出师表》 23.在何处设坛讲学？

一、李坛

二、杏坛

三、梅坛

四、樱坛 答案：

二、杏坛

24、你的公司要招一名能言善辩的公关，下列孔子的弟子来求职，最合适的是：

一、子路

二、子贡

三、颜回

四、子夏（答案：子贡）第二部分：抢答题

1.游息洞外有韩愈署名的铭语：“万石丛中，巍然独尊，与岁寒君，相契无言。”请问，这可称为？

一． 千岩之表 二.万岩之表 三.千岩之尊 四.万岩之尊(答案: 千岩之表)2.武侯祠是纪念中国古代三国时期蜀汉丞相诸葛亮的祠宇。诸葛亮为蜀汉丞相，生前曾被封为“武乡侯”。请问，按汉时的爵位，自下而上，最下为？ A．乡侯 B.村侯 C.屯侯 D.县候（答案：乡侯）3.宣纸得名于它的：

A、用途 B、材质 C、产地 D、使用人群（答案：C、产地。安徽宣城。）

4.秦淮地区人文荟萃，商贾云集，素有“江南佳丽地”之美誉。有位名人曾为它题词“十里秦淮千年流淌，六朝胜地今更辉煌”，请问他是谁？ A．江泽民 B.乾隆 C.康熙 D.毛泽东（答案：A．江泽民）5.下面哪个是农历五月的别称？

A、杏月 B、桃月 C、榴月 D、荷月

（答案：五月——榴月，石榴红似火，又称榴月。）

6.清人曾作霖说台湾日月潭是“山中有水水中山，山自凌空水自闲”；陈书游湖，也说是“但觉水环山以外，居然山在水之中”。环潭一带地方古称水沙连，分属南投县鱼池乡，请问，它是那些人的聚居地？ A仫佬族 B高山族 C布依族 D白京族（答案：高山族）

7.古代有很多姓氏都来源于官职，司马德职能是什么？ A、农耕 B、军政 C、养马 D、水利

（答案：B、军政。）

第三篇：策划—电视购物节目分析方案

Jetta轿车

品牌形象广告创意策略 我们的行销目标 随着中级轿车市场竞争的激烈，Jetta曾经一度失去榜首的位置。Jetta逐渐丧失垄断中级轿车市场的绝对优势。品牌老化，车型老旧，失去活力，难以适应市场竞争的流行趋势 2003年6月，Jetta推出三款新车――城市之星、夏日时光和都市春天，尽管新车保有Jetta一贯的优异品质，但在车型上、个性上依然没突破老品牌线下的传统 我们的广告要扮演的角色 我们的广告要使消费者更深刻的感到Jetta真的是不衰的品牌，巩固Jetta在消费者心目中中级轿车的领军位置。我们的目标消费者 他们的生活状态 30-35岁的都市新好男人，平实无华，又魅力十足 他们受过大专以上的文化教育，月收入在3000元以上。由于工作的需要经常出席重要的社交场合 他们因为精明且贤惠的妻子感到家庭的幸福，而且拥有或打算拥有可爱的小孩。他们的妻子、父母也会因为他们不断努力追求事业的成功而感到骄傲和满足 他们在同事眼中自信强干，在朋友眼中可靠热情 他们性格稳重，但又不乏幽默风趣。他们有一点点怀旧。但也不排斥积极的新鲜事物。他们从不盲目追求所谓的流行。时下浮躁的奢华在他们看来无异于庸俗。朴素、务实的生活态度才是他们理智的选择 我们的目标消费者 他们的购物态度 他们不是冲动的消费者 在购买商品时更理智、严谨。他们不会购买华而不实的商品 产品的功能、质量和服务是他们考虑的重点 尤其在购买生活中的大件商品时，如家用电器、汽车等，他们更加注重产品的质量是否经历的起时间的考验 我们的目标消费者 他们在购买汽车时的态度 汽车对他们而言不是用来展示身份、炫耀地位的奢侈品，更不是为了耍酷、玩炫、现个性的 他们会在周末开着车，带着妻子、孩子，买上蔬菜、水果与父母共度晚餐。他们有时还会作为妻子大采购后的“柴可夫司机”，经常陪同父母检查身体，所以，汽车最好平稳、结实、实用 他们在工作中，经常要驾车前往客户的公司开会，与老板一起参加重要的宴会。家用两厢车不适合重要场合，而华丽的轿车又会让客户和老板感到他们缺乏稳重 他们平时很繁忙，没有太多的时间检修汽车的安全系统，各种复杂的零部件要很容易买到以便常规更换。所以，他们特别重视汽车质量的可靠和售后服务的完善 我们的目标消费者 所以，我们的目标消费者真的希望„ 我们的品牌 我们的品牌正是我们的目标消费者所希望的那样„ 我们的竞争者 随着众多出身名门的轿车品牌相继降价、推出新品、改良技术，中级轿车市场的竞争更加激烈 看看我们的竞争者吧„ 爱丽舍（东风雪铁龙）目标消费者 相对Jetta的目标消费群要更年轻，充满活力，而且崇尚流行，冲动 品牌个性 热烈、我行我素 我们的竞争者 福美来（海南马自达）目标消费者 相对Jetta的目标消费者，他们对地位和身份的欲望更强烈，对生活品味更讲究 品牌个性 尊贵、华丽 我们与我们的竞争者 消费者眼中的我们 “铁打”的中级轿车 要让消费者如何看待我们 通过Jetta品牌形象广告，我们要让消费者认为 Jetta一个伴随我成长的品牌，让我感到她带给我的信赖和荣耀是这么多年始终如一的，原来最经典的东西，才是最现代！我们带给消费者的利益点 拥有Jetta，就是拥有不退色的风采。我们的支持点 Jetta十多年的发展，树立了坚实的品牌，值得信赖 Jetta就是质量的保证 Jetta是实用的家庭轿车 Jetta平实的车型，稳重可靠，亦可用于重要场合 感谢您的宝贵时间！SOHU.COM [社区评论]电视购物，我们一起抵制吧！某帖----滔滔不绝地煽情宣传、极具视觉冲击力的对比，笔者自己也有这样的亲身经历，那就是送来的货品和广告宣传的完全是两回事。之所以现在公司销售火爆，全是广告策划的功劳。电视购物中的重重黑幕早已成为“公开秘密”。印象中的电视购物陷阱已经是换了一茬又一茬，乐此不疲的周而复始。从一开始的美容健身到后来的无烟锅具，一直发展到了今天的首饰手机，真的是那种“乱哄哄你方唱罢我登场”。电视购物这一怪胎，安然地寄居在我国各大电视台之中，起所起到的作用，正是牛奶里的三聚氰胺的作用一样，会将广大电视观众慢慢毒害的。广告有夸大成分 看到别人买过，质量很差，前车之鉴 我相信科学，那么神奇的东西根本没有 买过电视购物的商品，都是假冒伪劣 我讨厌明星代言行为，有些明星只顾赚钱，虚假宣传，对公众不负责任 明星代言不会影响我的决定，我会理智购买 超级电脑，超级喜欢 我说藏秘排油好，因为我喝了它的确瘦了6公斤 门门高分上名校；内容好，成绩当然好 胡说 海利生物 大陆电视购物市场因成长太快，乱象丛生。中国电子商会官方投诉站点“3.15消费电子投诉网”统计，今年第一季共受理1,515宗电视购物投诉，比上一季多了102%；投诉的产品将近400个，几乎包括所有热销产品，消费者最常抱怨的包含“夸大宣传”、“产品品质差”及“跟踪服务缺失”。而在今年3??15期间，国家工商总局发布的3992件非现场购物申诉中，电视购物投诉达1731件。占总投诉量的44.4%。由上述调查可知，人们普遍觉得相关部门应该建立相关的法律法规，规范生产商，电视台，广告商，代言人的行为，并且执行严格的管理和监督制度。让电视购物真的成为零售业的第三次革命。目前我国在电视购物领域还没有专门立法，但电视购物行为的性质，与一般的商业销售模式并无本质区别，所以同样适用《产品质量法》《广告法》等相关法律法规的规定。对于电视购物行业在法律法规建设上的“缺位”，中国商业联合会媒体购物专业委员会的有关负责人表示，今年11月《中国电视购物行业标准》将有望出台，届时“不正规的、浑水摸鱼的企业将没有市场”。(PS.有望2009年内出台)建议一:建立、健全管理电视购物节目的相关规定。其规范内容应涵盖电视购物广告发布者、经营者、广告主的相关资质、审查、发布内容、发布时间及频次、音效等各个方面，严禁电视购物广告利用特殊技术、电脑制作等处理方式误导消费者。建议二:加强对电视新闻媒体的监管力度。建议三:进一步督促相关电视媒体严格履行自己的社会责任，维护媒体的公信力。建议四:电视购物广告应在其画面显著位置显示商品经营企业的名称、地址及售后服务电话等内容。建议五:建议暂时实行“商品及售后服务质量保证金”制度，使消费者的损失风险降到最低。所以，我们的目标就是要解决如何使Jetta在激烈的市场环境中保证品牌老当益壮，并且使其形象与日俱增。如果有一种车不但可以适用家庭需要，又能不失商用轿车的稳重，而且还要兼备良好的性能、拥有可靠的质量和完善的售后服务那就太好了。要再是知名品牌就更完美了。Jetta就是质量保证的代名词，他稳重、可靠，值得消费者信赖，含蓄不张扬的品牌个性，展现了Jetta成熟的品牌魅力。稳重、可靠，完全值得信赖的中级家用轿车 看来，日新月异的中级轿车市场危机四伏，竞争激烈„ 虽然有雄厚的国际知名汽车生产商作为支持，但始终与消费者存在着距离感和陌生感。尚未培养品牌好感。由于对富康的认可，也增加了对爱丽舍的好感。但是没有形成品牌忠诚度。“Jetta文化” “Jetta情结” 品牌忠诚度 强势品牌 品牌联想 一个新生的品牌，有待市场的考验。成长的品牌，尚未形成绝对的优势。12年的发展，连续多年的销售冠军榜，逐渐成就了Jetta强势品牌的地位。华丽的 科技的 国际的 活力的 流行的 时尚的 稳重的 可靠的 亲切的 历史的 本土的 福美来 爱丽舍 Jetta 可靠的质量，铁打不动，始终如一 良好的服务，铁打不动，承诺为先 稳固的业绩，铁打不动，遥遥领先 朴素的车型，铁打不动，代代相传 随着Jetta家族12年的发展，和背靠一汽大众雄厚的集团实力，Jetta在消费者心目中奠定了坚实的品牌基础。不过，尽管Jetta拥有可靠的质量和良好的售后服务，但老旧的车型与时代略显脱节。“铁打”的Jetta “金打”的Jetta * * * 2007051188 宋 莉 食品科学与工程 2007050919

郑文媛

法学 2007050912 赖丽珊 法学 2008057108 罗琦章 国际新闻

2007050668

魏思静

广播电视学 作者： 司振龙 ?? 发布时间： 2009-03-16 15:25:00 ??3月15日，媒体刊发了两则有关电视购物的报道，一是北京某电视购物服务公司的女销售李云良心不安，辞职后向媒体揭露该了公司“电视购物中奖”的行骗内幕。二是截至14日22时45分，一项“维权意识和消费习惯调查”结果出炉，2437位网民参与调查，其中对电视购物有82.5%的人指责其夸大产品功能质量，实际与宣传不符吹牛皮。而购物广告不间断轮番轰炸、明星名人代言推荐误导，也是令消费者深恶痛绝之处。说实话，笔者对这类媒体报道一点都不感到新鲜，因为诸如此类者太多了。譬如，就近期而言，除“诈骗多维权难全国消协狠批电视购物业”（3月13日《北京晨报》）外，单是新华社通过新华网发布的相关报道至少就有三条：“电视购物节目暗设黑色陷阱 ‘甜言蜜语’诱惑人心 ”（3月13日）、“云南省消费者协会投诉部主任姚宏明称电视购物成为消费者投诉的热点”（3月7日）、“山东消协发布维权提示：电视购物谨记‘五要’”（1月10日）。而事实上，这些都还不过是其“很黄很暴力”的一个渺小注脚。若干年以降，本国电视购物究竟何种德性，耳濡目染，大家无人不是心知肚明。眯眼看去，笔者始终都觉得它们挺像一部部全民公映的“三级片”。?平心而论，电视购物原本是个新鲜的好玩意，但本国缘何折腾到了“三级片”的水平呢？剔除涉及广告策划层面的技术含量不表，在笔者看来，其间有三个环环相扣的道德律令“脑残体”无疑起到了至关重要的作用。一是“脑残”的电视购物公司显然还处于“皮包经营理念”阶段，骗到钱就好，坑了人就跑。二是“脑残”的名人或名女人显然还不惮于“藏秘排油”，能否“抹平大肚子”没人管但“抹”了即自身“富得流油”倒是真的。最糟糕的是，末了再加上一伙蹲在“钱屁眼”里的无良电视台见钱就眼开，于是乎，各路人马“抢钱”的心理一拍即合，志同道合矢志要薅消费者“羊毛”的肮脏游戏摆在了台面上，于是乎，把观众意淫为“望幸”的对象，天天“叫春”似地叫个不停以便逮住了就狠狠地“宰”上一把。而一旦得逞则作鸟兽散。?众所周知，相关事务主管者――本国广电总局在尽职尽责方面算是一个口碑甚佳的政府职能部门。近年来，几路“组合拳”打得不可不谓相当漂亮，比如“铁拳出击”涉性类医药医疗广告，又比如“狠抓”各地低俗情感类节目，其中，至今仍堪称“经典动作”的当数：曾把电影《色??戒》中有碍观瞻的“色”力排众议地给戒了，以防毒害了全国人民纯洁的肉体、圣洁的灵魂――可令人百思不得其解的是：作为“很黄很暴力很低俗很恶劣很XX”的集大成者，电视购物这都沦为全民公映的“三级片”了，奈何广电总局如此面色“宽容”，失语至今呢？权且以我小人之心度之，君难道也是“制片方”不成？ 1.1 电视购物起源 1.2 国内大型电视购物简介 1.3 电视购物特点 1.4 我国电视购物现状 1.5 电视购物的双重角色 1.6 电视购物的乱象及攻略 1982年HSN(Home Shopping Network)全世界第一家电视购物公司在美国佛罗里达州诞生,随即席卷全美,销售额节节攀升，被称为「零售业的第三次革命」，同时和网路,型录并列为「现代家庭购物新方式」。一提起电视购物，很多消费者会有一些负面的联想，像夸大的宣传，高价低质的商品。事实上，在美国、日本、韩国等国家，电视购物都是消费者购买商品的一个重要渠道，商家通过这种方式，向电视机前的广大的消费者源源不断地提供着优质的产品以及配送服务。No1.电视购物节目重复在不同时段甚至不同频道播出，一般阅听人在第一次或甚至多次观看后，并无法察觉节目究竟为广告或节目。有时候购物广告甚至会邀请曾经拍摄相同型态节目的名人来主持资讯型广告，让许多阅听人丝毫无法分辨。No2.销售结果需要立

第四篇：电视购物调查报告

电视购物发展状况调查报告

调查方法：网络调查媒体调查报告人：余斌福

调查目的：了解行业宏观环境、政策状态，分析行业营销模式转变趋势，研究

产品开发方向，为公司的产品营销提供决策依据。

调查时间：2009年4月20日——2009年4月24日

调查对象：电购网站、网络行业杂志、网络新闻媒体、政府网站、电视新闻媒体

正文

一、宏观经济环境及行业动态分析

（一)宏观经济形势

2008年9月以来，美国金融市场风云再起，雷曼兄弟控股公司破产、美洲银行收购美林集团、AIG集团陷入危机，强烈震撼了美国金融市场，并在国际金融市场掀起滔天巨浪，旷日持久的美国次贷危机转化为严峻的世纪性金融危机。由于这场金融危机仍处于持续发展中，金融市场瞬息万变，危机将走向何方并止于何处?巨大的不确定性笼罩全球。同样，这场危机的影响范围和影响程度仍是未解之谜。正是基于对金融危机向经济危机过渡的担忧，全球各国政府相继或联合采取了一系列的措施来加强对金融机构和金融市场的支持，除直接对金融机构的接管以及通过货币政策大量注入流动性以外，还涉及一些制度调整方面的内容，将可能给全球未来的金融发展造成一些长远的影响。目前，金融危机已对全球实体经济产生了巨大的冲击，2008年世界经济已明显放缓，下行风险逐步加大。预测2009年全球经济增长率为2.2%，发达经济体经济2009年将下降0.3%，其中，美国经济将负增长0.7%，欧元区两个主要经济体德国和法国将分别负增长0.8%和 0.5%。

由于我国仍存在一定的资本管制，金融危机通过金融渠道对我国经济的直接影响比较有限。但由于我国与美国、全球经济之间的联系日益密切，金融危机对我国经济长期发展的间接影响不可低估。在中央的宏观调控之下，全国打响了一场声势浩大的“扩大内需、促进增长”保卫战。中国政府2008年11月公布的两年投资总额达4万亿元人民币的经济刺激方案在全球引起了热烈反应。此举将提振市场信心，有助于保持中国经济的持续稳定增长。在当前全球金融危机的形势下，中国加大对基础设施建设的投资可有效扩大内需，弥补金融危机导致的外需不足。

（二）行业动态

近几年，我国电视购物市场规模逐渐扩大，但销售额仅占全国零售总额的千分之一左右，即使在发展较好的浙江省，这个数字也仅为0.1%，与电视购物业发展较为成熟的国家相比有很大差距。预计2009年我国电视购物销售额将达到500亿元，未来十年，随着我国零售总额的增长，电视购物市场规模将占到零售 1

总额的3%左右，销售额将达到5000亿元。未来几年，电视购物会面临更加激烈的竞争，必须完善多种渠道的立体整合，才能让观众有足够的信赖前提下进行发展。

目前，我国电视购物存在着电视购物频道和电视直销广告相互竞争发展的局面。近几年来，这两种形态一直共生共存，相互竞争市场份额。而“禁播令”的出现给了电视购物一个“警钟”，可以说“禁播令”的发布是电视购物行业的分水岭，家庭电视购物的成长将使电视购物真正开始进入黄金期。然而，尽管近几年电视购物发展迅猛，但电视购物行业的负面消息从未间断过。令电视购物行业的发展充满挑战。其中，商家的诚信问题首当其冲，而产品的质量、广告的形式、从业人员的素质等问题同样也成为电视购物发展的瓶颈。

被誉为继零售、超市之后的第三次销售革命的电视购物，已在世界范围内获得巨大成功。电视购物是一种新兴的商品零售方式，多产品、多品牌、大众化是现代电视购物的基础，以央视购物频道、湖南快乐购物为例，其产品供应商不仅包括飞利浦、三星、海尔、联想、LG等著名品牌，同时也包括众多中小企业的大众化生活化的家居商品，商品品种多达上千个。随着2006年8月1日禁播令的实施，大量“黑五类”撤出电视购物频道，以手机为代表的数码产品迎头补上。现在，各个频道的电视购物节目，基本上都被手机、数码相机(摄像机)、GPS导航产品等占据，其中又以国产手机产品为主。

目前我国电视广告存在以下问题：过分或片面夸大产品功效，诱导消费者；违规发布广告；采用虚假的现场演示、或是运用数码技术合成效果对照图片，诱导消费者购买其产品；肆意贬低同类商品；部分内容低级庸俗、售后无保障等。尽管仍充斥着谎言、欺骗和暴利，但是，随着CCTV中视购物、东方CJ这些传播大腕，品牌化地介入，随着有关部门监管的日益严格，电视购物行业整体生态环境正在改变。目前我国唯一的媒体购物行业组织“媒体购物专业委员会”为了更进一步规范行业自律，使媒体购物行业向着健康良好的方向平步发展，《中国电视购物行业标准》起草小组已经开始进入工作常态，旨在通过行业标准规范企业运营，有利于政府管理部门市场监管。还有中华民族贸易促进会牵头的媒体营销专业委员会也正酝酿成立，目的是为了提出立法和政策建议，为政府决策提供可靠依据，推动媒体营销这一新型产业做大做强，促进我国的商业零售业健康、规范、快速可持续发展。今年3月在北京参加全国“两会”的全国人大代表、温岭市农业技术推广站副站长林炎炎向“两会”提交了关于规范电视购物节目的建议。另外一些大型电视购物公司，如快乐购与自己供应商签订产品质量协议，发表信誉诚信申明。橡果国际出资200万元，在北京市消费者协会设立“橡果国际保护消费者权益先行赔付保证金”。这些信息都在表明电视购物行业正在朝着越来越规范的健康形势发展，只是这个过程还需要些时间罢了。

二、电视购物营销模式变化

本土电视购物走到今天，可以很清晰看到这个行业的两种形态的表现形式：电视直销模式和家庭购物平台模式。当前的实况是电视直销模式的式微和家庭购物平台的崛起，2009年很可能是电视购物行业电视直销转型家庭购物模式的分

水岭。

（一）电视直销转型家庭购物

电视购物直销模式直到今天，还基本上是产品营销，是一种把传播媒介集中于电视媒体的产品营销，更多的是运作产品而非平台，运作单品而非产品群，简称“短平快”营销模式。在市场产品日益丰富和产品同质化竞争激烈的今天，好的电视直销产品打着灯笼也难找。现实就是如此，做电视直销需要操盘手们有更敏锐的市场眼光，尤其是差异化“新奇特”产品的开发，在网络信息延伸到任意角落的今天，要找到所谓的“新奇特”只能是难上加难。且不说电视购物这个行业的诚信问题、电视购物时段媒体价格的高涨、电视媒体自营家庭购物平台切割市场等多重冲击对电视直销的压力，电视直销运营的产品挖掘本身就举步维艰。家庭购物在逐渐吸纳西方QVC、HSN、LG等成熟的媒体购物的经验，东方CJ、快乐购、好易购、好享购、中视购物、TVSN等走在了前面，以电视媒体自身平台的媒体购物模式在日渐成长。当然，家庭购物是长线经营，是产品群作战，平台品牌经营。第一，大多有自身自有（或可控）的媒体资源（媒体购物这种模式中最核心的成本之一）；第二，丰富的产品群具备更高的抗风险系数；第三，大多平台处于长线经营的成长阶段，持续的投入将获得平台成熟期的丰厚回报。因此，电视直销难上加难，家庭购物顺势而上。

（二）家庭购物需提升核心竞争力

电视直销也好，家庭购物也罢，以电视媒体为传播介质的媒体购物模式，都遵循一个基本的逻辑：先有媒体，后有购物。购物平台在逐步兴起，最有优势的当然是自身拥有核心媒体资源的电视台。自有资源来操作媒体购物，能在一定程度上控制运营的核心成本，其最需要的是专业购物平台的运营管理团队。近几年的电视购物行业发展，培育了一批行业的精英，但每一个运营平台资源的差异，有很多细节依然需要摸着石头过河。

现在家庭购物平台的局势是大中城市基本上被割据，沿海城市、长三角、珠三角等相对发达城市都已经是先入为主的购物平台砧板上的肉，部分相对比较富庶的城市都被先到者收入囊中。有一个矛盾是最好的资源并不是掌握在最佳的运营团队手中，因此家庭购物模式最终的竞争将是管理团队的竞争。可能有些业内人士不太赞成这种说法，通常一旦讲到电视购物的核心竞争力大多数业内人士都会讲到三要素即产品开发、广告策划和媒体平台，个人也不否认这些是电视购物企业运营过程中的几个关键要素，这些要素对电视直销而言是核心，但对家庭电视购物仅仅是运营层面，不是最直接的要素，更不是企业的核心竞争力，也很难使得它们成为核心竞争力，因为一媒体大多数是受政府与政治所影响和控制的；二产品是由专业厂家研发生产的，需要大规模的生产资料与核心技术（受知识产权保护）；三广告拍摄是传媒业的优势，需要富有专业的团队和昂贵的拍摄制作设备。谈企业核心竞争力作为企业领导者首先得拿掉自已去谈，否则以老板、董事长、CEO、总裁去谈核心竞争力，每天依自己的主观意识去对部属和员工去谈核心竞争力如何如何，殊不知，一个企业核心竞争力其实就是在自已身上，是由自己的战略眼光和管理策略打造出来的，放大一点可以说是由决策层即核心团队打造出来，再由核心团队带领公司的人才队伍去获得长效发展与利润的。所以电

视购物的核心竞争力就是企业的人才，就是企业的核心团队，就是行业内各企业的经营者与管理者！

（三）网络视频购物的诞生

2008年对于电视购物来说，是一个盛极而衰的过渡期。不论是行业的领头羊，还是散落在各个地区规模尚小的电视购物公司，都没能摆脱电视购物行业的信誉危机。当公司的利润急剧下降，生存困难时，于是转型成为必然。

电视媒体购物的形式最早在新加坡获得成功，之后被引入中国，市场空间急速膨胀，但随之也泥沙俱下，虚假宣传、产品质量等问题一直困扰和笼罩着整个电视购物行业的发展。视购物之所以饱受非议，是一些电视购物公司急功近利的做法坑害了整个行业，造成了信誉危机。那么，电视购物在走向下坡路之后，出路何在？七星电视购物创始人赵立新认为：“随着消费者购物模式发生转变，从传统的街购、电视购物等转移到以互联网为主体的网络购物，如果我们还是对互联网媒体的购物趋势视而不见，只会在电视媒体平台上转圈，结果就是死路一条。”。与其坐以待毙，不如顺势而为，赵立新决定把七星购物的触角延伸到互联网上。视频购物网站24city的上线掀开了转战网络购物的底牌。不过，网络视频购物并不是简单地将电视购物搬到网上，后者是强制观看，而前者是用户自己要去看，而最巧妙的是，在商家店铺与消费者间，24city引入了‘购物宝贝’的真人导购模式。

视频导购模式突破了过去网络购物产品文字和图片介绍的束缚，通过“购物宝贝”向感兴趣的顾客展示产品款式、功能、特点、用途等信息，提升了网络购物的用户体验，从这个角度看，对电子商务行业来说，是一种颠覆性的创新。而且，对电视购物企业来说，电视购物的陨落，可能会刺激该行业向互联网平台的整体迁移，由于这些企业普遍有供应链、商品运作、物流等传统资源，将触角延伸到网络购物领域，也具备一定的迁移优势。但这种新兴的视频网络购物模式能在多大程度上拯救电视购物并提升销量，还有待考验。

个人认为尽管电视购物行业遭到不少质疑，但从行业发展趋势来看，电视购物行业仍有很大的发展潜力，目前而言中国的电视购物还远远未达到应有的规模。我们公司限于资金实力无法打造属于自己的专用媒体平台向家庭购物模式转变，但可以与网络购物有效结合，将网络平台的优势合理的运用并加入网购流行元素作为公司产品销售的第二平台，结合产品手册一起打造一个立体的产品销售平台，给公司产品一个多方位的展示，使顾客能更全面的了解公司的产品及优势所在，扩大公司产品宣传范围，消除顾客质疑心理，提高公司形象。

三、产品开发方向及流行趋势

对于直销电视购物公司来说，企业的核心竞争力仍较多的体现为传统的三大因素，即产品、广告、美体。其中产品作为电视购物的灵魂，关系到整个电视购物过程的成败，一个好的产品，是吸引消费者购买的关键。近年来电视购物产品犹如雨后春笋般增长，最早最火爆的电视购物产品是：丰胸、保健药品、医疗器

械、减肥、增高等五大类产品，后来涉及到美容、增高、健身器材、内衣、电子、学生用品、家电、手表、手机、日常生活用品、居家用品、珠宝、电脑、数码产品等等。

而产品的选择一直让电视购物经营者头疼，电视购物产品的诚信度和信誉偏低，促使消费者高度理性化消费。电视购物新的环境迫使电视购物公司重新对电视购物产品寻求新的开发和定位，那么什么产品最适合做电视购物，电视购物的产品具备那些特征，以下我们来作一些分析。

(一)、电视购物产品须以消费者需求为核心

随着国内电视购物业的逐渐成熟，越来越多的消费者选择通过电视购物来消费产品。产品是电视购物能否成功的关键，产品本身决定其在市场的生命周期与市场境遇，因此，市场和消费者都在呼唤好的电视购物产品。所谓的好产品必须符合以下几个条件：足够的市场空间，足够的利润尺度，差异化、人性化、高科技、智能化。电视购物经营者必须本着长久做好品牌的出发点来经营产品，而不是投机。

适合做电视购物的产品很多，家电、家居、服装、美容、食品、保健、运动器械、电子、珠宝、首饰、手机、电脑、3C数码等等，甚至连一些无形的商品如旅游、保险等都可以用来电视购物，理论上讲，只要适于销售而又是消费者喜爱的商品都可以用来电视购物。电视购物选择产品必须综合考虑，是否是消费者需求的，是否有自己的独特之处，是否有市场，是否有足够的利润空间，是否人性化，诉求是否贴近产品本身等等都是需要考虑的。

电视购物产品以消费者的需求为核心，必须考虑如下因素：

1、目标人群要明确。由于电视购物的消费群基本锁定女性和中老年消费者，所以在产品选择上要考虑具有明确的受众定位，目标人群主要针对中产消费阶层。因此要考虑中产消费阶层追求便利，有一定购买力，易接受新鲜事物，追求时尚的生活方式来选择产品，中高档的精品以及贴近生活的家居及时尚产品当为首选产品。

2、与生活密切相关的功能性产品。新型家电、电脑、手机、数码、化妆品、服饰、家居用品都是适合做电视购物的，但功能性强的产品往往是一把双韧剑，吸引消费是因为具有明确的功能，由于功能与宣传效果不符往往又让消费者对这类产品丧失信心，如去年的“胡师父无烟锅”就是这类产品的典型。

3、瞄准核心购买群体的产品。俗话说，女人和小孩的钱最好赚，犹太人经商为什么成功，一千多年前他们就提出了一些观点：瞄准女人的口袋，善待客户的孩子，做别人想到但没有做的产品。

4、弥补型产品。市场产品琳琅满目，不胜枚举，但是细心的人都能发现现有产品的明显不足，或者需要一些合理的补充，因此，弥补型产品也属于潜在产品的范畴。

5、高科技、智能化、人性化产品。最近几年，具有较高科技含量的新产品在电视购物受到青睐，这类产品本身具有较高的科技含量，又不容易被模仿，因此借助电视购物可以在最短的时间启动产品的销售，同时这类产品的新、奇、特功能也能更多的吸引消费者的眼球。

电视购物是一个无店铺的空中大卖场，适合电视购物的产品很多，电视购物

销售的前景虽然很好，但前提是必须克服急功近利的心态，坚持以消费者的需求为核心来选择产品，销售真正有价值和品牌的产品。如果一味追求暴利，忽视消费者的权益，那么终将会被消费者抛弃的。

（二）品牌化、多元化是电视购物产品新特征

2008年可谓是手机的电视购物年，除了手机外其它电视购物产品也是百花齐放，各具特色。电视购物产品品牌化、多元化发展己是必然的一个趋势和方向。品牌产品陆续加盟电视购物。目前，联想、惠普、索尼、三星、东芝、方正、明基等主流品牌厂商及神州数码、联强国际、长虹佳华、佳杰科技等与湖南快乐购共同签署了战略合作。随着这些品牌厂商的介入，给电视购物带来了新的契机，电视购物吸引了这些知名的品牌；同时由于品牌价格的透明度和美誉度，也极大提升了电视购物自身在消费者当中的信誉度。实际上，CCTV中视购物也已经成为了国内外名牌和国内自主创新品牌的高端传播平台，众多的世界知名品牌如飞利浦、西门子、松下、三星、迪士尼、LG、联想、海尔以及国内名牌长虹、TCL、夏新等，都已经成为CCTV中视购物的供应商，而且正在不断加深合作。可以预见的是会有越来越多国内外的著名品牌加入到中国的电视购物中来，电视购物产品的品牌化是提高电视购物信誉度的一个很好的手段，同时品牌产品也借助电视购物开辟了新的销售渠道和利润增长点，相得益彰。

另外产品类别也开始更加多元化，除了传统的电器、数码、家用、保健、医疗等行业外，虚拟产品也开始登上电视购物的舞台，湖南卫视快乐购推出了境外旅游产品销售，开创了电视购物销售旅游产品的先河。销售旅游产品只是快乐购销售虚拟产品的第一步，此后，还将售卖保险等更多无实体的产品。从2007年10月1日起，消费者可以通过电视购物的方式成为联通CDMA的用户。这种营销模式在国内电信运营企业中尚属首例。四川“星空购物”开播首卖的商品就是风靡全球20多年的著名音乐剧《猫》成都首演的门票。“电视购《猫》”的方式，这在中国演出史上尚属首次。太平人寿“阳光天使”重大疾病保险和美亚“祝愿无忧”住院津贴保险也登上了东方CJ的购物频道，卖保险可算得上是电视购物的新面孔。今年4月1日，宝马宝马120i、130i同样登上了“东方CJ购物”节目。据悉，这是电视购物第一次以直播形式销售高档轿车。据上海东方电视购物有限公司有关人士称，由于其赠送的礼物价值不菲，因此在短短45分钟内就吸引了不少观众订购了19辆车。奔驰C系列4月15日也登上了快乐购的电视购物频道。

虚拟商品、汽车的全新介入电视购物，是电视购物产品的一个新拐点，也是电视购物激烈竞争的结果，而随着市场竞争的加剧，电视购物产品的种类也将越来越丰富。2009年对于电视购物行业来说，既充满了商机也充满了无限挑战，产品既是电视购物的命脉，也是向前发展的原动力，品牌化、多元化是电视购物产品新时期的特点。

第五篇：电视购物问题解答

目前，电视购物这种销售方式额比较普遍，而因此产生的一些消费纠纷也越来越多。临近15，很多消费者也将自己的经历列举了出来。

想请您从法律的角度来解释几个问题：

1、电视购物可以说是一种“无商铺“型的经营模式，作为一种经济形式，目前，我国法律是否有针对电视购物有一些规范的法律约束条文，如果没有，是否在法律层面这是一个空白。那么会产生哪些法律风险？

2、电视购物存在哪些法律盲点？

3、从法律层面，遭遇电视购物欺骗，消费者可以做什么,能做什么?

4、从法律层面讲，现在电视购物存在哪些不规范的行为？

下面这些是读者给我们的案例：

案例一：

丰南李先生，妻子身患脑出血，久治不愈，在电视购物中心看到一副中药对该疾病有神效，李先生信以为真，以6680元价格购买了该产品，后在当地药店询问销售人员时，销售人员告知，该副中药中没有一种名贵中草药，市场价格共计不到600元。张先生要求退货，遭到卖家搪塞，至今无果。

案例二：

市民张先生在电视购物中购买了一款手机，价格为258元，收到实物后发现，安装完电池后盖无法正常合拢。张先生拨打卖家电话称质量有问题要求退货，卖家回应让买家自己购买相应配件，不予退货。后再打电话一直无人接听。

案例三：

近日在宁夏卫视中热播一种名为“百岁灸”的产品，广告中称该产品可以起到温通经络、祛风散寒、活血化瘀、消肿止痛等作用，深受观众喜爱。市民张先生见到广告上产品介绍与自己症状相符，于是花了796元购买该产品。几天后，收到产品的张先生却未得到发票。张先生觉得正规产品都应该附带发票，而且价格在电视上未公布，按照心里预期有些高。于是拨打售后电话，对方称如果需要可以补开发票，但是张先生因价格偏高为由希望退货时，遭到卖家拒绝，称国家规定保健产品不允许退货。

1、电视购物是近年新兴起的一种商业营销和消费模式。电视购物广告通常都会公布明确的价格，有销售时限，现货供应，只要消费者打电话订货就会履行合同配送货物。因此，电视购物广告的法律性质应当是要约。电视购物虽然是相对的新生事物，但在法律层面并不是完全的空白，涉及到约束电视购物行为的法律包括《民法通则》、《合同法》、《广告法》、《产品质量法》和《消费者权益保护法》等，尤其是新修订的自2014年3月15日起施行的新《消费者权益保护法》对包括电视购物在内的无商铺销售明确规定了除

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

2、虽然目前的法律规定对电视购物有一定的约束力，但是并没有专门的有针对性的对其进行规范的法律法规，无店铺销售存在的问题较多，消费者维权难度也相对较大。

3、如果遭遇电视购物欺骗，消费者可以向消协投诉，按照法律规定，消协可以参与行政监督、检查；向行政部门反映、建议；对投诉事项进行调查、调解；支持诉讼；通过传媒揭露、批评等。消费者也可以向工商、质检、公安部门反映，上述部门作为行政执法单位，有权对虚假广告的行为进行行政处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。当消费权益受到侵害时，还可以起诉相关侵权主体，以达到维权

目的。同时，法院的生效裁决也是终局裁决，具有强制执行力。但诉讼维权的缺点是程序复杂，诉讼周期较长。但在其他途径都无法有效维权的情况下，诉讼维权不失为最有效的维权方式。遭遇电视购物欺骗的消费者，可以向生产商和销售商主张权利。另外，如果电视购物出现了虚假宣传的行为，广告公司和电视台对此也是有责任的，对于消费者的损失，如果能够证明它明知是虚假宣传或者应当知道是虚假宣传的，需要对消费者进行连带赔偿，广告公司和电视台不能提供广告主的名称和地址，应承担全部责任。无论采取哪种维权方式，向谁主张权利，都应当注意尽快保全相关证据，比如：录制虚假广告的电视节目；找到购物发票或合同；找到汇款凭证等，只有这样，才能为合法权益得到维护提供保障。

4、电视购物因受众广泛、方便快捷等优点更新了传统的消费模式，但是“没有无杂草的花园”，目前因为电视购物缺乏有效监管，存在问题也很多，比较集中的例如虚假宣传、配送服务、发票、产品质量问题、售后服务等等。对此，除了国家对其加强监管，进一步完善相关制度外，消费者也应加强维权意识，通过多方面的监控使得电视购物真正成为提高现代人们生活质量、改善人们生活需求的营销方式。

附：《中华人民共和国合同法》第十四条规定“要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：

（一）内容

具体确定；

（二）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。第十五条规定商业广告的内容符合要约规定的，视为要约。”

新《消费者权益保护法》第二十五条明确规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”

《广告法》第三十八条规定“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任；广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的，应当承担全部民事责任。社会团体或者其他组织，在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务，使消费者的合法权益受到损害的，应当依法承担连带责任。”