浅析竞争情报意识的养成-投

第一篇：浅析竞争情报意识的养成-投

浅析情报人员的竞争意识

吴文智

易 凌

张 强

龚星耀

姜志宽

（南京军区疾控中心健康教育与信息情报所

南京市中山东路293号，210002）

摘 要

本文首次提出了“竞争意识是情报人员的必备素质”这一观点，系统分析了竞争意识的概念与内涵，认为竞争意识是人类社会前进的动力源泉、是实现自我的重要素质和一种积极的人生态度；探讨了竞争意识对情报人员的重要性，它是由情报工作的特殊性决定的，也是在与竞争对手的对峙中产生的，还是其他重要素质的孵化器。最后，提出了关于情报人员竞争意识养成的三点建议，即提高政治思想觉悟、充分认识情报工作的特殊性、熟练掌握相关专业技能。

关键词 竞争意识 情报 素质

The Competitive Consciousness of Technological Intelligence Workers

ABSTRACT

The paper brings forward a statement that competitive consciousness is the essential diathesis for technological intelligence workers for the first time.Concept and connotation of competitive consciousness is systematically analyzed.Competitive consciousness is the power for development of human beings’ society, one of significant diathesis to implement oneself and one of energetic life attitudes.The significance of competitive consciousness for technological intelligence workers is also explained.Competitive consciousness is very important because the technological intelligence is a specific job, it can be produced from competition with rivals and else essential diathesis can be cultivated.Eventually, three suggestions about training competitive consciousness of technological intelligence workers are proposed, such as strengthening political awareness, thoroughly realizing specificness of technological intelligence and well handling relative specialized skills as more as possible.KEY WORDS competitive consciousness;intelligence;diathesis

说到情报人员（本文提及的情报人员专指科技情报人员）的素质，人们立刻就会联想到熟练阅读外语的能力，扎实的专业基本功和良好的情报服务意识。说这些是情报人员的基本素质，是没有异议的。因为如果没有这些基本素质，是不能完成好日常情报工作的。但要说这些便是情报人员最重要的素质，或者说是情报人员的特质，那就不能说你对情报人员的素质养成已经有了全面的正确的了解与认识。那么，什么是情报人员最重要的素质，也就是情报人员的特质是什么？以笔者多年的工作实践来看，决定情报人员成功与否的最重要素质是竞争意识，也就是说，只有竞争意识才是情报人员的特质，换言之，惟有具备良好竞争意识的情报工作者，才有可能成为优秀的情报人员，才能做出瞩目的情报业绩，否则，即使你在情报岗位上工作了一辈子，那也只能说你一直在勤勤恳恳地从事着情报工作，并不能因此说明你是一个合格的情报工作者。

我国目前从事科技情报工作的人员约有十万余人，但总体来看，情报人员的竞争意识还比较薄弱，究其原因，一方面是因为我们的传统教育普遍不重视情报竞争意识的养成，过于偏重“知识型”人才的培养，另一方面是因为人们在情报竞争意识上主要表现为对情报的急迫需求感和获取情报的能力，不重视情报作用，没有养成“抢”情报意识。

本文欲从竞争意识的概念谈起，对为什么竞争意识是情报人员的必备素质和如何培养情报人员的竞争意识等问题做了粗浅的探讨，旨在抛砖引玉，以博专家们的大道宏论。

1．关于竞争意识

所谓竞争意识，按照百度词条的解释，是指个人或团体间力求压倒或胜过对方的一种心理状态。它能使人精神振奋，努力进取，促进事业的发展，它是现代社会中个人、团体乃至国家发展过程中不可缺少的心态。

中国有句俗语，两军相遇，勇者胜，这里说的“勇”，实际上就是一种竞争姿态，体现的正是竞争意识。电视剧《亮剑》中的主角李云龙提倡军人应该像一个剑手那样，在任何情况下都要敢于亮剑，这种亮剑精神也是一种竞争意识，只有具备竞争意识的剑手才能在第一时间出剑，掌握主动，驾驭全局，取得最后的胜利，也只有具备竞争意识的剑手才是好剑手。因此，无论是两军相遇的“勇”者姿态，还是剑手的“亮剑”精神，都说明了竞争意识对于成功的重要性。现代社会，竞争无处不在，只有具备竞争意识的人才是具有成功潜质的人，只有具备竞争意识的民族才是有希望的民族，只有具备竞争意识的国家才是能够兴旺发达，繁荣昌盛，立于不败之地的国家。

1．1竞争意识是人类社会前进的动力源泉

竞争是大自然客观存在的一种属性，达尔文早就提出，“物竞天择，适者生存”这一基本规律，可以说，人类社会正是在竞争中不断进化、不断完善，才得以发展到今天。竞争是人类社会的普遍现象，国与国、企业与企业、人与人之间都无时无刻不置身于各种各样的激烈竞争之中，谁“优”谁“劣”，由竞争决定，每个人或主动或被动，都会走进充满竞争的角斗场。竞争就是比较，就是较量，它催人上进，平庸就被淘汰，落后就要挨打。竞争改变落后、改变今天、带来活力、带来更加灿烂光明的明天。1．2竞争意识是实现自我的重要素质

现代社会竞争空前激烈，在机会均等的条件下，谁先迈出一步，谁的节奏更快些，竞争意识更强些，谁就有可能占尽先机。竞争意识是竞争规律在人脑中的反映，是支配人行为的一种特殊的心理活动。竞争意识是人对外界刺激做出的一切积极、奋发、不甘落后的心理反应的总和，它是个体防败求胜，谋求生存、发展的重要素质。在工作中，只有具备强烈的竞争意识，敢于竞争，勇于竞争，时刻准备着——以最大的热情投入工作，不断在竞争中超越自我、提升自我、实现自我，才能最大限度地体现个体的自我价值。1．3竞争意识是一种积极的人生态度

竞争意识是一种积极、健康的人生态度和生活方式，具有竞争意识的人通常能在激烈的竞争中掌握主动，先发制人，因而他们更容易实现自我价值，得到社会的认可和肯定，并在这个过程中体验到成功的喜悦和满足，深刻理解并把握人生的本质与内涵，从而在竞争中不断地求生存、谋发展，拼搏进取，实现一个又一个的目标，获取一个又一个的成功，形成一种良性循环。即使在某次竞争中不能取胜，他们也不会就此消沉、颓丧，而是积极面对，勇敢承担，蓄积能量，时刻准备着下一次出击。

2．关于情报人员的竞争意识

竞争意识是竞争行为的先导和前提，从情报专业角度看，竞争意识是指善于捕捉信息、抓住机遇、抢占先机的一种主观能动性，它是情报人员必备的首要素质。2．1是由情报工作的性质决定的

现代社会是信息社会，人们对信息的重要意义都很了解，但并不是所有人都能把信息与情报分得清楚的，大多数人都把信息和情报等同看待，君不见，曾几何时，许多单位都都开始用信息所，信息科，信息室的名称来取代传统使用的情报所，情报科，情报室，据说是因为专家们解释说信息与情报在英文中是同一个词：INFORMAION，所以用信息取代情报是天经地义的事，何况情报充满了火药味，而信息似乎更能在感情上被人所接受。殊不知，就严格意义上说，信息与情报是不能等同看待的，它们在学科背景、搜集方式、加工深度、产品形式、用户和用途等方面都存在着差别。情报的基本属性不是信息，而是知识；情报的本质 2 特征不是信息的搜集汇总，而是辅助决策。情报工作在于捕捉海量信息中的有用知识，经过情报人员的提炼加工，针对具体问题，提出解决方案，起到“思想库”、“智囊团”的作用。

情报工作要求情报人员在瞬息万变的庞大信息流中搜寻、判断、甄别，去粗取精，去伪存真，从而形成有价值的信息以供决策参考，缺乏竞争意识是不可能胜任的。因为通常有效信息与垃圾信息鱼龙混杂，要将信息大浪淘沙，正如在滚滚而来的泥沙流中拈出一粒沙金，任何精神散漫都会带来一无所获的结果，只有集聚全部的精神意识与有效信息出现的时机和角度相竞争，方可笑傲江湖，稍不留神，有价值的信息就会一去不复返，情报工作的这种时效性要求，决定了情报人员必须具备比竞争对手更强的竞争意识。2．2是在与对手的对峙中产生的

现代社会是一个高度信息化的商业社会，市场经济的飞速发展与经济环境的瞬息万变，政府、企业与个人都在密切关注与自身利益相关的各种信息，谁掌握的信息多、快、准，谁才有可能走在前面，因此有价值的信息愈加显得弥足珍贵。而情报之间的竞争也越来越激烈，正所谓“螳螂捕蝉，黄雀在后”，当你捕获有价值的信息时，你的上、下、前后、左右都会有千百双眼睛与你注视着同一目标，如果不比别人更敏感，你就永远只能拾人牙慧。

成功是一点一滴的不断积累，因为谁也不能一蹴而就，这就要求情报人员不光与对手赛跑，更要与时间赛跑，与自己赛跑，时时争取主动出击，并坚持不懈。这种主动出击就是一种竞争意识，它是一种状态，没有人要求就已经积极主动地做好一切准备，踌躇满志，志在必得。在工作中能始终保持积极主动的人，能干一行精一行。对于情报人员，这更是一条铁律，如果不能始终保持积极主动的竞争意识就不能保持勇者姿态，就不能在第一时间亮剑，情报的成功获取也就无从谈起。2．3是其他重要素质的孵化器

我们说竞争意识是情报人员必备的首要素质，而非唯一素质是因为要成为一名合格的情报人员还需要具备其他很多素质，包括熟练掌握一到两门外语、扎实的专业基本功、广博的阅读量、超强的记忆力和强烈的事业心责任感等等，仅仅具备竞争意识的情报人员同样是不能胜任情报工作的。但是，具备竞争意识的情报人员能够充分认识情报工作的特殊要求，并顺应这种要求保持着随时亮剑的姿态，这种意识能够促使情报人员自发地培养并强化自身的各种知识、能力和素质以满足情报工作的需要。因此，竞争意识是其他素质的孵化器，有了它，“牛奶会有的，面包也会有的”。

3．关于竞争意识的养成

竞争意识并非与生俱来的，而是可以通过后天培养的。概括地说，可从以下三方面着以养成。

3.1 努力提高政治思想觉悟有助于竞争意识的养成

良好的政治思想素质是做好情报工作的前提和基础。情报人员必须具有一定的马列主义理论水平、较高的职业道德修养和全心全意为科学技术服务的奉献精神。具体地说，就是要讲政治，要具备爱党、爱国、爱事业的觉悟。因为情报工作是一种服务性工作，很难获取名利成果，如果没有正确的政治方向，没有较高的思想觉悟，没有发自内心的对情报事业的热爱，就会在名利诱惑面前迷失自我，就不能甘于寂寞、乐于奉献，更无法在情报实践中始终保持竞争意识。所以，情报人员要不断地提高自己的政治思想觉悟，强化自身服务人民的思想认识，从顾全国家兴旺发达的大局出发，热爱情报工作，认识情报工作的目标与方向，培养积极向上的敬业精神和甘于奉献的绿叶精神，甘当幕后英雄，使自己始终保持积极主动地捕获有效信息的敏感姿态，在情报竞争中敢于亮剑，善于亮剑。3.2 充分认识情报工作的特殊性有助于竞争意识的保持

情报工作是一项长期事业，需要坚持不懈地努力工作。上文对竞争意识的解释中提到竞争意识是指个人或团体间力求压倒或胜过对方的一种心理状态。就一般的个人或团体 3 来说，这种心理状态可以是一过性的，也可以从某一事件的开始保持到某一事件的结束，属于阶段性的要求。因为一件工作或一个事件的结束就意味着当前任务的完成，无论是否已经压倒或胜过对方，结果都已经产生，当前的竞争意识自然也可以告一段落。但对情报人员来说，这种竞争意识必须始终不懈地保持着，因为情报的存在和出现始终处于未知状态，而且有价值的情报注定是各方共同竞争的焦点，只有始终保持良好竞争意识的情报人员才能始终处于精神振奋、努力进取、斗志昂扬的状态，即把力求压倒或胜过对方的心理状态保持在最佳临界点，才能在第一时间捕获情报。这是竞争意识在情报人员与一般个人或团体身上体现的根本不同。只有充分认识情报工作的这种特殊性，才能始终如一将竞争意识保持在最佳的状态。正如毛主席所说，“一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事。”竞争意识的保持贵在始终如一，常备不懈。

3.3 熟练掌握相关专业技能有助于竞争意识的强化

信息化时代，不懂专业知识或对专业技术了解仅限于皮毛的情报人员，显然不能准确捕捉有用的专业情报信息。这就要求情报人员必须更多地掌握相关的专业知识和技术，也就是知识向纵向化发展。合格的情报人员，不仅要掌握扎实的情报学理论与方法，还要具备一定的专业和服务技能，熟练掌握并运用外语和计算机技术，要学会情报获取技术，要充分了解和掌握各层次、各类型的服务对象，有目的、有针对性地为情报用户提供情报服务。培养“消息灵通”感，消除“闭塞缓慢”感，变被动“等”情报为主动“抢”情报，这是与其他专业人才培养的根本区别。面对扑面而来的信息潮，由于相关专业知识的缺乏或专业技能的不熟练而一再地丧失时机，虽尽力捕获，却总也抓不住有用的信息，频繁的失利令人沮丧，失去耐心，就会削弱自身的竞争意识。因此，不断提高专业技能、业务水平和文化素质能够不断强化情报人员的竞争意识，反过来，不断强化的竞争意识又能促进情报人员不断地提高自身素质从而形成良性循环。

总之，信息化社会的进一步发展赋予了情报人员的素质以新的内容和意义。情报事业的发展迫切需要高素质的情报人员，培养并强化情报人员的竞争意识是提高情报人员素质的首要问题。但是罗马不是一天建成的，竞争意识的培养是一个长期过程，尤其在我国这样一个讲究后发制人，深受儒家中庸之道影响的国度，“宁静致远，阔淡不争”的行为境界和生存姿态一定程度地制约了竞争意识的养成。此外，诸如“共产主义也不是一天就干出来” 的言论，所表达的不急、不争、不抢意识，符合人类的惰性需求，很容易被一部分人接受。因此，提倡培养并强化竞争意识显得尤为迫切和必要。

参考文献

1.沈家模.浅谈科技情报人员的基本功.图书馆工作与研究，1981（3）：44-45.2.http://baike.baidu.com/view/560025.htm..(Accessed May.20,2009)

第二篇：竞争情报论文

一、竞争情报系统的构成、作用及其发展趋势

竞争情报系统，又名CIS，是Competitive Intelligence System的缩写，是企业竞争战略管理实践中新出现的概念。竞争情报系统可为企业取得竞争优势提供强有力的信息支持和情报保障，是企业领导集团在经营战略和竞争决策过程中的“总参谋部”。对于竞争情报系统的结构，我们可以从横、纵两条线进行简要描述：

从横的方向说，竞争情报系统由三大网络构成：组织网络、人际网络和信息网络。组织网络描述的是企业的框架体系，企业正是由其组织结构决定了其形状，好比人类由骨骼确定体型一般。充分考虑到竞争情报工作特点的经过良好设计的竞争情报组织网络是竞争情报系统的组织保障和基础。人际网络指的是竞争情报人员通过个人交往和联系拓展企业的竞争情报来源渠道。通过这种方式，我们可以充分获取信息，挖掘正式交流中所不能体现的情感信息；还可以实现“难以言传”的隐含知识。信息网络是使得原始的情报资源最终加工成为企业竞争情报的信息资源传播并增值的重要网络，它的核心部分由CIO、竞争情报收集子系统、竞争情报分析子系统、竞争情报服务子系统几部分组成，理想的企业竞争情报系统是计算机化的高级信息系统。同时，这三种网络之间也有着非常密切的联系。竞争情报组织网络与后面的信息网络和人际网络有着密切联系。信息网络要靠组织网络的结构与人员来实现，“组织网络”中的“岗位”正是由人来担当的；同时组织网络与人际网络也有重叠交叉的部分。

从纵的方向说，竞争情报的生产经历了一个采集、规整、分析加工到其可以按企业需要进行应用服务的过程。在这个过程中，情报资源由大量原始初级的杂乱无章的“数据”转化为清晰地表达出一定含义的“信息”，继而从中按照企业竞争需要提取出有价值的“情报”应用于企业竞争实践。这样一个信息资源不断流动转换的过程就构成了竞争情报系统纵向的收集、分析、服务三个子系统。显然，从“采集”、“分析”到“应用服务”，再到新的“采集”，正是一个信息从低级到高级，从繁杂、没有价值到精炼、具有价值并可以加以运用的信息循环流动过程，这也是竞争情报系统运作的主要过程。因此，竞争情报收集、分析、服务三个子系统就构成了竞争情报系统的核心部分，横向的“组织网络”与“人际网络”都是围绕着这个核心服务的。

总的来说，企业竞争情报系统的发展呈现如下发展趋势。

网络化:企业CIS系统是为整个企业的经营与决策服务的，应当涵盖企业的全部活动，包括计划、物资、生产、技术、研发、销售、售后服务、库存、财务、人力资源等经营、管

理过程以及企业的集团化、协同化发展过程，为了使企业内外部信息和情报能够及时获取并在企业内部畅通地流动利用，必须利用现代信息技术并以基于网络的有效方式将整个企业连成一体，互联网技术（Internet）、内联网技术（Intranet）、专用工具软件技术等是CIS网络化发展的有力工具，企业CIS系统网络化趋势主要体现在系统运行过程中的信息搜集与资源共享、竞争情报服务两个方面。如实现企业内部各职能部门间的信息交流、共享、协作、整合、集成；利用成熟的或定制开发的特色自动搜索软件以定期自动检索与本企业、本行业有关的网上情报源，这样既可在一定程度上保持信息搜索的完备性，又大大减轻信息搜集人员的工作量以使其抽出时间与精力专注于其它信息源而加大搜索非公开信息的力度；还可利用成熟的或开发的特色信息自动归档软件进行高效率的信息组织与信息管理；网络化的竞争情报服务可使企业决策层能够不受时空界限的限制及时地接受所需的竞争情报服务。

智能化:随着信息技术水平的提高和新方法、新工具的产生，竞争情报系统将向智能化的方向发展，上述的自动搜索技术就是其中的一种具体表现；除此之外，更重要的是系统的智能化分析功能，人工智能技术的进步及其适用工具软件的发展将使得有些情报分析工作不必非由人来完成，可望依据一定的模式和数据输入格式，直接由系统生成有关的情报简报、企业竞争分析等情报产品与成果，大大提高工作效率。

集成化:通常情况下，企业各职能部门之间来往并不密切，相互的情报交流不多也不及时，或者说干脆就没有，企业竞争情报系统将有效地解决这方面的问题。今后的发展趋势之一就是由企业竞争情报中心来统一协调和管理整个企业的信息与情报工作，可以通过竞争情报工作来实现信息情报资源的共享整合和各职能部门之间的部份工作协调两大集成目标。

决策化:这是企业CIS系统最重要、最根本的发展方向，未来企业竞争情报系统将侧重为企业战略决策发挥其功能作用，不仅为各职能部门、中层决策人员和企业战术策略服务，更重要的是为企业高层决策者和企业发展战略服务，企业CIS系统将日益成为企业决策的重要依据，未来将会有越来越多的企业设置位于最高管理决策层的竞争情报首席执行官CIO职位（副总级别的首席信息主管），企业CIS系统离企业决策机构越来越近了。

我国对企业竞争情报的研究与应用起步较晚，仅有十多近二十年的时间，目前国内企业竞争情报工作还十分薄弱，建立CIS系统的企业还不足10%。虽然如此，但眼下我国企业界对竞争情报的认识正在深化，随着广大企业对竞争情报这一现代企业战略管理理念的逐步认同和接受，竞争情报工作将呈现出快速的发展势头，竞争情报系统也必将为企业的战略规划、竞争决策、策略制定提供思想和依据，必将为企业快速健康可持续发展提供强有力的支持。

发生在我们身边的例子就是6月份在美国对中国家电的反倾销案。在这起案件中，海尔的情报人员显得格外游刃有余。据悉海尔从5月份就开始使用百度的情报收集系统，在这次的实战中“帮了大忙”。百度的情报收集系统（eCIS），就是在其搜索平台基础上，为企业提供的一个信息收集和过滤工具。比如通过百度竞争情报系统中关键情报课题（KIT）的功能，管理层提出课题后该课题就会上传到系统，再由管理人员根据互联网或内部查询特性将相关内容建成相应的子课题，搜索得到的信息自动归类到各子课题中。这相当于一个漏斗，道理很简单，只不过现在将这个漏斗放倒了。

海尔以前收集、准备企业竞争情报工作的一般流程是：人工上网搜索，定期剪报，然后将这些情报素材进行人工分类、整理、分析，形成满足各个部门需求的竞争情报报告。这种情报处理流程不仅收集的情报零散，缺乏系统性，而且情报不易统一存储，情报的实时性也很差。情报人员80%的时间都花在了情报的收集、分类、整理的前期工作上，而最终由人来做判断、分析信息得出结果的后期过程只有20%，事实上这种情形下收集商业情报的效果是非常低的。

现在海尔将收集情报的漏斗摆正，前期的工作由“机器”（即百度eCIS）来做，收集、整理归类情报大大简化，所需时间只占到总的情报处理时间的20%，情报人员可以腾出剩下80%的时间来进行判断、分析等高等级的意识能动作用，比如情报的分析处理和情报产品的制作工作。

现在中国移动通信集团、中国石化集团、罗氏制药有限公司、上海港集装箱股份有限公司等都陆续签约采用了这套系统。包括海尔和娃哈哈在内的一系列中国企业现在开始把企业竞争情报作为一项重要的战略布置来处理，而哈佛大学一项研究认为竞争情报是技术、人才、资金之后的第四大竞争力。据相关统计，全球500强企业中几乎所有企业都设有专门部门负责竞争情报的搜集，其中有95%以上的企业已经建立了较为完善的竞争情报系统。上个世纪末，全球竞争情报业的总产值已达700亿美元。

竞争情报从宽泛的角度去理解，其实是一种企业竞争的智慧，在我国目前还没有形成正规的竞争情报行业，企业也没有建立起成熟有序的竞争情报系统，但是这种智慧，是早已经存在于企业中的。每一个企业，都会有这样的智慧存在，然而这样的智慧多是出于企业生存的本能而产生的无意识的行为，分散、无系统、不稳定。随着我国市场经济的发展，在竞争比较激烈的行业中，一些大的企业逐渐明确认识到了这种智慧的价值。

迫在眉睫的问题是如何固化这种智慧，将智慧转化为一种切实可行的企业策略。这个问题亟待解决，也正是广大中国企业所面临的发展瓶颈。竞争情报系统有着极为广阔的发展

前景，而现在展现在我们眼前的可能刚刚是揭开了这片领域的一角，还有更广阔的发展空间等待我们去探索。我们需要开动思维，以另一种思维方式深刻探索竞争情报系统的深层次内涵，以希为我们创造更大收益。

二、诚信题

1．我对这门课程的内容非常感兴趣，这是一门新兴学科，是运用已有知识发挥新功效的实例。我有所耳闻但是却一直无缘一窥其庐山真面目，能选上这门课本身已是我的荣幸。我觉得这种教学方法非常好，在课见中穿插着网络截图，及时解答了我的很多疑惑。同时希望老师可以在布置实习作业时能提供一份范本以供参考，毕竟对于选修这样一门没有基础的科目在做起作业来，自己的语言还是稍显匮乏。总体评价是好。

2．第七节（竞争情报分析方法）

3．增加对于实例的分析

第三篇：竞争情报大纲

西南农业大学 《竞争情报》教学大纲

课程代码：

课程名称：竞争情报 Competitive Intelligence 总学时：30 理论30 课程学分：2 课程面向专业：各专业

Ⅰ 课程的性质、地位和任务

课程的性质是公选课，是高等院校大学生素质教育课程之一。

国外开展竞争情报教育比较早，而国内竞争情报的教育起步较晚，虽然目前国内排名前十位的图书情报学院和商学院大都开设了相关的竞争情报课程，西安交通大学、上海交通大学和中国人民大学的管理学院都有5人以上参与竞争情报的研究，在图书情报领域，上海交通大学和南开大学开设了专门的竞争情报研究方向，武汉大学等高校开设了相关公选课程，但核心优势都不够明显，教学体系不完善，还处在不断的摸索实践中。

通过本课程的教学，使学生全面地了解竞争情报的基本概念、信息来源，区别竞争情报与商业秘密的关系，掌握竞争情报收集与分析的基本技能，并为将来走上工作岗位参与企业竞争情报相关工作打下基础。Ⅱ 课程教学基本要求

本课程考核的知识点为每一章的基本原理和方法，以及在此基础上对本课程实践环节的掌握。考核的方式为实践报告和期末开卷考试，要求学生在学习本课程的基础上通过运用所讲授的竞争情报方法及手段，分析企业课题进行实践研究并撰写相关的实践报告。质量保证的手段是在教学当中提出具体的学习要求与考核要点。

Ⅲ 选用教材的基本依据

鉴于目前还没有适合针对各专业的公选课教材，本课程根据我校学生特点采用自编讲度。依据是：第一，该讲义突出务实技能的教育，能提高学生学习兴趣；因为在同类教材里大多偏重于理论方面，缺少务实技能的教育。第二是内容简明，只要求学生“了解”和“理解” 各知识点的涵义和内容即可，适应各专业和不同年级的本科生。第三是价格低廉，自编讲义比教材要便宜，学生能承受。

讲义名称：李玉兰.竞争情报.自编讲义，2006 Ⅳ 课程讲授大纲（30学时）

教学手段最好能安排多媒体教学。

第一章 竞争情报概论（4学时）

教学目的：了解竞争情报的兴起、竞争情报的内涵与特征、竞争情报与商业秘密的区别以及竞争情报研究的国内外发展现状、竞争情报研究的重要作用等。

教学重点和难点：竞争情报的内涵与特征、竞争情报与商业秘密的区别。

教学方法：课堂理论讲解与案例分析教学并重。讲授要点：

第一章 竞争情报概论

1．2竞争情报的内涵与特征：竞争性和对抗性、合法性和正当性、系统性和连续性。1．3 竞争情报与商业秘密：竞争情报工作与工商间谍、国外的商业秘密保护法律制度、国内的商业秘密保护法律制度、商业秘密不是竞争情报工作的目标。

1．4 竞争情报研究的国内外发展现状，特别是一些经典案例

1．5 竞争情报研究的重要作用：环境监视、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定、商业秘密保护。第二章 竞争情报信息源（4学时）

教学目的：了解公开和非公开的信息源，了解不同的竞争情报需求不同的信息源。教学重点和难点：公开信息源中的专利、报纸及电子版竞争情报信息源等；非公开信息源；不同的竞争情报需求不同的信息源。

教学方法：课堂理论讲解与案例分析教学并重。讲授要点：

第二章 竞争情报信息源

2.2.1公开的信息源按出版形式和内容划分

2.2.1.3专利文献 2.2.1.4报纸 2.2.1.7标准文献 2.2.2电子版竞争情报信息源 2.2.2.1商情数据库 2.2.2.2企业网站

2.2.2.3与本行业相关的网站

2.2.2.4从网上讨论获得信息

2.2.2.5从专业咨询公司或信息公司在网上得到竞争情报服务

2.4不同的竞争情报需求不同的信息源 2.4.1一般状况竞争情报源

2.4.2主要竞争产品状况竞争情报源 2.4.3主要竞争对手的营销状况竞争情报源 第三章 竞争情报的搜集（7学时）

教学目的：了解市场竞争情报的搜集、科技情报的搜集、经济情报的搜集、竞争对手相关情报的搜集、竞争情报敏感信息的搜集、直接一手信息的搜集、信息的验证与筛选。

教学重点和难点：市场调查法，科技情报搜集的文献检索方法、商业秘密搜集方法，经济情报搜集的文献检索方法，如何收集竞争对手的信息？竞争情报敏感信息的搜集——访谈方法。

教学方法：课堂理论讲解与案例分析教学并重。

讲授要点：

第三章 竞争情报的分析

4.2信息分析方法

4.2.1定量分析方法：定量分析研究的程序、数理统计方法。

4.2.2定性分析方法：求同法、求异法、联想法、反向工程。4.3竞争情报策略常见分析模式

4.3.1SWOT分析 4.3.2定标比超法 4.3.3专利分析

4.3.4 前景规划分析 4.3.5价值链分析

第四章 竞争情报系统（8学时）

教学目的：了解什么是竞争情报系统，竞争情报系统的作用，系统组成：人、情报、计算机系统，竞争情报系统的建立步骤。介绍几个经过实际应用的比较典型的企业CIS和商用CIS。

教学重点和难点：竞争情报系统的组成和建立步骤。教学方法：课堂理论讲解与案例分析教学并重。讲授要点：

第五章 竞争情报系统（4学时）5.2系统组成 5.2.1人 5.2.2情报

5.2.3计算机系统

5.3竞争情报系统的建立步骤

第六章 竞争情报案例（3学时）

教学目的：通过案例了解竞争情报研究的各个方面。

教学重点和难点：海尔知识产权战略、IBM竞争情报应用。教学方法：案例分析教学。讲授要点：

第六章

竞争情报案例

Ⅵ 课程考核方式与成绩评定：平时成绩两次案例分析作业计20分。期末的开卷考试占70分。Ⅶ 参考书目：

1． 王煜全等．情报制胜——企业竞争情报．科学出版社，2004年 2． 陈峰；梁战平等．竞争情报与战略管理．科学技术文献出版社，2004年 3． 沈丽容．竞争情报．北京图书馆出版社，2003年

4． 王知津等．竞争情报．科学技术文献出版社，2005年

Ⅷ 必要的说明：建议先修文献检索、知识产权、文献计量学等课程。

第四篇：竞争情报(活动方案)

关于伊利（QQ星儿童牛奶）公司竞争情报的活动方案（拟）

1、确定搜索目标，明确要求。

1）首先，伊利QQ星儿童成长牛奶的饮用群体是4~8岁的儿童，他们是否喜欢QQ星的口味，这很重要。因为4~8岁的儿童，已经有选择的能力。2）然后，能够购买牛奶的群里，是具有一定经济能力的个体，他们是否了解伊利QQ星儿童成长牛奶（哪三种类型？每种类型具体的营养元素。）

3）最后，伊利最大的竞争对手是蒙牛，蒙牛推出的儿童牛奶是未来星，针对对手的产品，伊利怎样策划竞争方案与对手竞争。其他的竞争对手有卫岗、光明等。

2、制定搜集行动方案。

1）首先做试饮促销活动。

牛奶的饮用者----儿童，他们是受益者，有权选择他们自己的“营养导师”。试饮最大的优势是，让孩子品尝出他们心中的滋味。

2）运用电视广告、网络媒体、广播宣传等方法，宣传伊利新产品，树立新颖形象。

在问卷调差、售后回访等方法上，力求明确消费者（儿童、家长）在味道、包装、赠品、品质、功能等方面更进一步的需求或改进。

3）牛奶的售卖，一般情况下，几类相似产品会聚集售卖，这样直接面对竞争对手，可以面对面的了解竞争对手的营销策略。比如在价格的高低、是否有赠品的派送、产品是否临近过期、销售员是否努力、公司行销策划活动是否具有影响力，等等。

3、实施获取。

1）在个大超市进行试饮，通过试饮人员采集一线信息，及时反馈给上级供销商，直至总公司。

2）运用电视广告、网络媒体、广播宣传等方法，在问卷调差、售后回访等方法上，可以直接反馈消费者对产品的需求。3）竞争者之间信息的获取，最明显的是销售量。

4、情报搜集结果的整理。

从产品的上架，到产品市场的慢慢形成，以时间顺序整理结果。不管是纸质形式，还是电子版形式，以数据方式总结归纳（如统计图）更直接的看出问题所在，或优势所在。

还可以以对象的不同整理（儿童、年轻的爸爸妈妈、孩子的亲友等）。购买产品的目的性。（自己饮用、赠与他人孩子）

5、情报搜集工作的评价和反馈。

1）面对以上情报工作的搜集，召开各个部门会议，针对不同方面类型的问题或建议，问题（或建议）与部门一一对应。上到总公司制定营销方案，下到销售人员销售方法，甚至产品摆放，都以“顾客永远是上帝”为准则，对伊利公司未来更美好的发展。

2）对问题改进后，再次进行问卷调查或售后回访，是否满足消费者需求。然后再进行改良。

第五篇：竞争意识

竞争意识，通常是一种激发自我提高的动机形式，在这种活动中，个人为了取得好成绩而与别人展开竞争。通过竞争能够锻炼人的综合素质，尤其是心理素质。合作，则是集体活动，在这种活动中，人与人之间相互协作，以期达到某个共同的目标。竞争与合作，历来被认为是人类生存和发展必不可少的两大基础，也是个人成长与发展所必备的基本素质。教育部关于印发《普通高中“研究性学习”实施指南（试行）》的通知指出：“合作的意识和能力，是现代人所应具备的基本素质。研究性学习的开展将努力创设有利于人际沟通与合作的教育环境，使学生学会交流和分享研究的信息、创意及成果，发展乐于合作的团队精神。”在研究性学习中，要提倡竞争，更要提倡合作。

在研究性学习中，不同课题小组的竞争，同一个小组成员的竞争，调动了学生学习积极性，他们争分夺秒，忙个不停。竞争，点燃了学生实现目标的热情，上进心和进取心被激发，竞争，让学生产生自尊心，充满自信。但是，竞争也有其不利的一面。在某些情况下，它会引起学生的过分紧张和焦虑，导致能力差者失去信心。更为严重的是，当竞争被过分重视、一味追求显赫的成绩和个人自尊心时，有些学生会把别人的成绩看作是一种威胁和挑战，出现要么胜过别人，要么否认别人的妒嫉心理，产生不正常心理。

在竞争中，既要有竞争，也要有合作。同竞争相比，合作对人的发展具有更为重要的意义。许多社会学家认为，合作的交往较之竞争的交往在当今及未来世界里更为重要。研究资料表明，合作比竞争具有更高的效率。合作能使自己学会与别人交流、配合及友好相处，增强自己对团体自豪感。实际上，竞争与合作总是相伴而行的，我们看到的情形是竞争中离不开合作、合作中离不开竞争。在研究性学习中，一个课题小组里，学生合理分工，是一种竞争，但竞争中必然要合作。没有合作，课题小组犹如一盘散沙，资料不能整合，成果不能体现，研究性学习只能是一出没有演完的戏剧。

心理学家告诫我们，一个人如果不能学会合作之道，必然会走向孤独之途，并产生强烈的自卑情绪，也将失去进一步发展的机会和能力。因此，我们要帮助学生充分认识到，要在研究性学习学会合作，才能融于集体之中，完成研究性学习的才能是研究性学习的“研究者”。心理健康教育在研究性学习占有重要的地位。用心理学的原理、方法和途径，去研究和解决研究性学习中出现的问题，以提高研究性学习的质量，提高学生的综合素质。