第一篇：速卖通考试原题与答案
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本考试为开卷考试（总分100分，90分及格）全部显示 只显示错误(1)只显示正确(49)
相关知识点
走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：ABCD）
A.西班牙 B.巴西 C.俄罗斯 D.美国
相关知识点
速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、速卖通产品信息可以有哪几种语言的展示（正确答案：BCD）
A.中文 B.英语 C.俄语 D.葡萄牙语
2、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD）
A.Webmoney B.VISA C.Master card D.QIWI 相关知识点
速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1、以下哪些订单状态需要买家跟进处理（正确答案：AB）
A.等待付款 B.等待确认收货订单 C.有纠纷的订单 D.买家申请取消订单
相关知识点
速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1、速卖通后台登陆可以通过哪些方式（正确答案：BC）
A.注册手机 B.速卖通账号 C.注册邮箱 D.速卖通用户名
相关知识点
如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、选品和定价应该关注哪些数据?（正确答案：ABCD）
A.通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价
B.数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等
C.通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的； D.通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品
2、店铺产品结构有哪些（正确答案：ACD）
A.爆款 B.长尾款 C.引流款 D.利润款
3、关于产品类目说法正确的是（正确答案：ABCD）
A.必须选择类目之后才能进入产品发布页面 B.错误的类目选择会影响曝光 C.类目在产品排序中很重要 D.错误的类目选择会受到平台处罚
4、产品发布时需要注意哪些点（正确答案：ABCD）
A.完整清晰的详细描述 B.全面准确的属性 C.与产品匹配的类目 D.完整而又重点突出的标题
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如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、已认领的淘代销产品的价格换算哪个是正确的（正确答案：B）
A.以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算 B.以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费
C.以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费
D.以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费
2、编辑淘代销产品要特别注意什么（正确答案：ABCD）
A.补充详细描述内容 B.填写更多关键词 C.补充必填属性 D.修改确认产品标题
3、淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布，否则将会自动删除（正确答案：D）
A.10天 B.3天 C.5天 D.7天
4、淘代销每天能发布多少产品（正确答案：B）A.10个 B.50个 C.100个
D.根据卖家等级的不同不一样
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速卖通搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、怎么样的商品描述是优质的（正确答案：ABCD）
A.商品信息描述真实 B.属性填写完整 C.重点突出的完整标题 D.商品信息描述准确完整
2、哪些搜索作弊行为会影响产品排名（正确答案：ABCD）
A.商品销量炒作 B.重复铺货骗曝光 C.商品类目乱放 D.商品标题关键词乱用
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国际物流其实很简单（不定项选择，共10题，每题2分，共20分）
1、关于中邮小包的说法哪些是正确的（正确答案：AD）
A.中邮小包可直接联系中国邮政发货 B.用中邮小包发货可以不挂号 C.中邮小包可以发送含电池的产品 D.中邮小包可联系货代进行发货
2、以下哪种物流方式的收费最贵（正确答案：C）
A.香港邮政小包 B.中国邮政小包 C.UPS D.EMS
3、哪种快递方式不是按体积计算？（正确答案：D）
A.DHL B.TNT C.UPS D.EMS
4、新手运费模板包含哪些物流方式（正确答案：ACD）
A.China Post Air Mail B.DHL C.ePacket D.EMS
5、以下哪种物流方式属于邮政快递（正确答案：ABCD）
A.e邮宝 B.香港邮政小包 C.EMS
D.中国邮政小包
6、关于自定义运费设置哪些说法是正确的（正确答案：ABCD）
A.设置自定义运费可以选择按照重量设置 B.可以按照国家选择是否发货
C.设置自定义运费可以选择按照数量设置 D.可以按照地区选择是否发货
7、关于速卖通发货的说法哪些是正确的？（正确答案：ABCD）
A.卖家必须使用买家选择的物流方式 B.卖家可自己联系物流商发货 C.卖家在自己填写的发货时间内必须发货 D.卖家可选用线上发货
8、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天（正确答案：AC）
A.60天 B.14天 C.39天 D.27天
9、使用中国邮政航空包裹需要注意什么？（正确答案：ABCD）
A.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。
B.发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。
C.价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。
D.标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用，请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。
10、哪种物流方式不能寄2KG以上的包裹（正确答案：CD）
A.香港邮政大包 B.中国邮政大包 C.中国邮政小包 D.香港邮政小包
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如何做好店铺自主营销（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）
1、关于全店铺打折下面说法正确的是（正确答案：ABCD）
A.活动在创建后24小时开始 B.活动开始后可告知老买家
C.可以用营销分组对店铺产品进行分组 D.结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好
2、限时限量活动可以实现哪些促销目的（正确答案：ABCD）
A.清库存 B.打造活动款 C.推新款 D.打造爆款
3、店铺自主营销有哪几种活动形式（正确答案：ABCD）
A.限时限量折扣 B.全店铺打折 C.店铺优惠劵 D.全店铺满立减
4、关于满立减的设置时间下面说法正确的是（正确答案：BD）
A.可以跨月设置 B.每个月有3个活动 C.没有时间限制 D.总时长720个小时
5、关于全店铺打折哪些描述是正确的（正确答案：ABCD）
A.可以用营销分组对店铺产品进行分组 B.活动开始时间为美国时间 C.不同的分组可以设置不同的折扣
D.一旦活动进入“等待展示”，活动则不可编辑
6、关于满立减活动哪些描述是正确的（正确答案：BD）
A.设置可以跨月
B.活动开始时间为美国时间 C.活动在创建后48小时开始 D.满立减和店铺优惠劵可以叠加使用 相关知识点
如何参加平台活动（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、平台活动包括以下哪几种（正确答案：ABCD）
A.Hot&New各行业活动 B.行业主题活动 C.super deals D.平台大促
2、平台活动的选品原则包括哪些内容（正确答案：ABCD）
A.产品好评率
B.报名折扣符合活动要求 C.产品转化率
D.近期产品的出单数量
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数据纵横工具介绍（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）
1、店铺成交额排名我们可以在以下哪个功能中看到（正确答案：B）
A.实时风暴 B.商铺概况 C.商品分析 D.搜索词分析
2、行业情报通过哪些数据维度分析行业（正确答案：ABCD）
A.访客数占比 B.成交额占比 C.在售商品数 D.供需指数
3、选品专家中的数据可以选择哪些时间段（正确答案：ACD）
A.7天 B.14天 C.30天 D.1天
4、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ACD）
A.行业 B.关键词 C.时间 D.国家
5、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）
A.搜索指数飙升幅度 B.曝光商品数增长幅度 C.曝光卖家数增幅 D.搜索指数
6、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析（正确答案：ACD）
A.飙升词 B.蓝海词 C.热搜词 D.零少词
7、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）
A.搜索指数 B.点击率 C.搜索人气 D.成交转化率
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搜索作弊（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1、如何避免必填属性缺失?（正确答案：ABCD）
A.如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。B.要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性；
C.在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填；
D.若没有对应的类目属性，请反馈至平台
2、以下哪些行为会被认定为重复铺货（正确答案：ABCD）
A.同件商品设置不同的打包方式，发布商品数量超过3个
B.同个卖家不同商品, 商品主图不同, 但标题、价格、属性完全相同
C.商品主图不同(比如，主图为同件商品不同角度，有无包装拍摄的图片)，但标题、属性、价格高度雷同，D.商品主图完全相同，且标题、属性雷同
3、如何避免SKU作弊（正确答案：ABCD）
A.保证填写的计量单位正确 B.保证填写的运费正确 C.不同款式单独发布 D.配件套餐等单独发布
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纠纷规则（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1、对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么?（正确答案：ABCD）
A.如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录 B.发货时如需更改物流方式，需提前与买家沟通协商，并征得买家同意。C.私自更改物流方式属于卖家责任 D.卖家应该积极联系买家沟通协商解决。
2、哪些情况会产生纠纷（正确答案：ABCD）
A.货物破损/短装 B.产品质量问题 C.货物与描述不符 D.未收到货物
3、如何避免描述不符的纠纷（正确答案：ABCD）
A.如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况，发货前一定要与买家沟通，征得买家同意后再发货。
B.确认产品页面描述是否与实物一致。(需特别注意：产品页面是否有尺寸描述,产品尺寸是否存在多重尺码标准，产品介绍是否图文一致，颜色选项框图片是否与实际显示文字一致，产品页面表述是否会造成买家误解等。)
C.如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货。D.如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相关提醒。
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平台规则入门（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、炒信炒销量会有哪些处罚（正确答案：ABCD）
A.删除违规信用积分 B.冻结及关闭账号 C.搜索排序靠后 D.删除违规产品的销量
2、以下哪些情况会引起账号关闭（正确答案：ABCD）
A.知识产权侵权被投诉 B.虚假发货
C.发布侵权违规产品 D.欺诈
3、以下哪些情况会引起账号冻结（正确答案：ABCD）
A.多次虚假发货或情节严重 B.发布平台禁止销售的产品 C.信用及销量炒作
D.多次发布侵权产品和被知识产权方投诉
4、虚假发货有哪些处罚（正确答案：ABC）A.冻结账号30天 B.冻结账号7天
第二篇：速卖通心得体会
速卖通心得体会
其实我在五一之前就已经注册了速卖通帐号，本来老早就想进入速卖通试试水的，奈何由于英语水平有限，又比较怕麻烦，而且自己还在做淘宝，所以一直拖在那里。一边想进入速卖通，又怕没什么时间。所以只在一边在那观望。虽然听着边上同学在速卖通上有所斩获。但是刚开始的那股冲劲也慢慢的淡去了，然后就不怎么在意的，也就不想开速卖通了。
可是放假前又有速卖通的培训，而且还有作业，必须在速卖通上开店。这下真被逼上梁山了。不过能拖就拖着吧，暑假自己先过着吧。还是照样着自己的生活。眼看着新学期就要慢慢逼近了，虽然对于英语这东西还是非常的心虚的。但是箭在弦上不得不发啊，迫不得已的硬着头皮也要去完成这个任务啊。所以又得跑去淘宝上找货源去。然后P图，翻译描述等等。经过一系列的折腾之后终于开起了速卖通。然后就扔在哪里。可是前几天突然接到了速卖通发来的信息，说有订单买家已付款成功。之前一直不抱什么希望的，突然有成交信息，而且粗略的计算一下，就一件40元人民币的商品的利润可以达到近50元人民币。当时内心那个激动啊。之前在淘宝上捣鼓半天也很难有这么高的利润啊。而且刚刚还给人弄了12个恶意差评。正想撤出淘宝，做些其他的。现在感觉在速卖通上又找到了希望。可能这是一个契机，恰好是转战速卖通的一个好机会。所以思前想后下定决心抛下了淘宝，去了解起了速卖通。决定还是好好的做速卖通得了。
虽然从百度百科上了解到速卖通是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。自己简约的概括一下也就是说速卖通是个B2B的一个交易平台。但是又因为是小批量多批次的一个销售模式，而且国内产品相对来说比较便宜，批发商到零售商虽然在人民币上有些许优势，但是对于小批量的国际贸易当中，转换为美元的价格优势相对来说就比较少了，所以应运而生的个人在速卖通上开店的也很多。所以个人觉得综其来说速卖通相当于是结合了B2B、B2C、C2B、C2C等多渠道的销售模式。
像我们这些没有大量投入资金，而且也没用固定工厂的个人来说，货源是非常重要的。看了许多速卖通论坛上的人说速卖通很难继续下去，说跟着人家卖畅销类的商品，可是一直没什么生意，反倒一些比较特殊的产品的成交量比较大。想想也对，毕竟畅销量的产品卖的人多，所以面临着不断比较价格的过程。导致许多中小卖家在价格战中吃亏。这种路子不是我们这些学生可以模仿着走的。个人反倒比较支持走差异化的路线。而且对于产品的描述要准确，优势尽量体现出来，那样店铺做的专业，然后拥有自己的特色那样才是王道。同时，毕竟利益与风险是同在的，在巨大的利益面前，当然得承担着许多的风险。不能只看到利益，忘记背后的那些交易信用，货运风险，以及冻结资金等等一系列的东西。总之感觉被赶鸭子上架之后还是比较看好速卖通的。速卖通之路任重而道远，所以今后如何发展还是看自己，希望自己能够在速卖通中有所斩获。给自己鼓劲，加油！
第三篇：速卖通考试2016年11月29日
速卖通常见问题（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1.1、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：BCD）
o A.巴西
o B.美国
o C.俄罗斯
o D.西班牙
2.2、速卖通支持其他别国货币支付吗?（正确答案：ABCD）
o A.美金（US）
o B.俄罗斯卢布（RUB）
o C.英镑（GBP)o D.巴西雷亚尔（BRL）
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速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1.1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD）
o A.VISA o B.Boleto o C.Master card o D.Webmoney 相关知识点 速卖通基础操作（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1.1、卖家后台个人中心展示的内容包含哪些（正确答案：ABCD）
o A.认证信息
o B.用户名
o C.安全等级
o D.邮箱验证信息
2.2、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容（正确答案：ABCD）
o A.上架120个以上的产品
o B.属性填写率大于60% o C.20%的产品支持免运费
o D.至少参加一项营销活动
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发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分）
1.1、卖家哪些服务能力会影响产品排名（正确答案：ABCD）
o A.订单执行能力
o B.好评情况
o C.卖家服务响应能力
o D.纠纷、退款情况
2.2、以下哪些内容是服务分考核的指标（正确答案：ABCD）o A.成交不卖率
o B.DSR卖家服务
o C.未收到货纠纷提起率
o D.DSR商品描述
3.3、产品标题如何填写?（正确答案：ABCD）
o A.符合海外买家的语法习惯
o B.切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。
o C.清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性
o D.切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况
4.4、产品发布时需要注意哪些点（正确答案：ABCD）
o A.与产品匹配的类目
o B.完整而又重点突出的标题
o C.完整清晰的详细描述
o D.全面准确的属性
5.5、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？（正确答案：ABCD）
o A.标题中切忌避免关键词堆砌，比如：“mp3, mp3 player, music mp3 player”这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。o B.商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。
o C.标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。o D.商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。
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物流常见问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）
1.1、关于运费支付的说法哪些是正确的（正确答案：ABD）
o A.非包邮商品买家支付
o B.包邮商品卖家支付
o C.不同国家支付的运费都是一样的
o D.平台活动中产品运费会一同参与折扣打折
2.2、使用国际航空包裹应注意什么?（正确答案：ABCD）
o A.各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。
o B.包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。
o C.按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成 收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。
o D.包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。
3.3、哪种快递方式不是按体积计算？（正确答案：C）
o A.TNT o B.UPS o C.EMS o D.DHL 4.4、关于线上发货的说法哪些是正确的（正确答案：ABCD）
o A.卖家对线上发货的运费有争议可以投诉
o B.线上发货运费是线上支付的
o C.线上发货订单丢包可以索赔
o D.部分区域物流商可以免费上门揽收
5.5、使用中国邮政航空包裹有什么风险？（正确答案：ACD）
o A.货运追踪信息不全
o B.价格高
o C.货运周期较长
o D.丢包率较高 6.6、关于中邮小包的说法哪些是正确的（正确答案：BD）
o A.中邮小包可以发送含电池的产品
o B.中邮小包可联系货代进行发货
o C.用中邮小包发货可以不挂号
o D.中邮小包可直接联系中国邮政发货
相关知识点
运费模板设置问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1.1、无忧物流包含哪几种物流方式（正确答案：CD）
o A.线下中国邮政
o B.北京燕文物流
o C.AliExpress无忧物流-标准
o D.AliExpress无忧物流-优先
2.2、关于自定义运费设置哪些说法是正确的（正确答案：ABCD）
o A.设置自定义运费可以选择按照数量设置
o B.可以按照国家选择是否发货
o C.设置自定义运费可以选择按照重量设置
o D.可以按照地区选择是否发货
3.3、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天（正确答案：A）
o A.27天 o B.14天
o C.60天
o D.39天
4.4、新手运费模板包含哪些物流方式（正确答案：BCD）
o A.DHL o B.EMS o C.ePacket o D.China Post Air Mail 相关知识点
平台活动相关问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）
1.1、哪些原因会影响平台活动的录取（正确答案：ACD）
o A.产品信息不完整
o B.报名时间不对
o C.报名产品和招商条件不符
o D.价格优势不明显
2.2、关于全店铺打折活动说法正确的（正确答案：ABCD）
o A.每月活动数量20个720小时
o B.营销分组最多可以新建10组
o C.活动在创建后24小时开始 o D.可以跨月设置
3.3、关于满立减活动哪些描述是正确的（正确答案：ACD）
o A.活动类型有全店铺和商品满立减
o B.商品满立减订单金额包含运费
o C.限时折扣商品按折后价参与
o D.满立减和优惠劵可以叠加使用
4.4、关于平台活动说法正确的是（正确答案：ABD）
o A.活动中的产品不能编辑，下架，删除
o B.大多数活动有店铺等级、90天好评率，DSR评分要求
o C.等待展示之前不可以退出活动
o D.报名图片尽量是清晰大图，白底
5.5、限时限量活动可以实现哪些促销目的（正确答案：ABCD）
o A.打造活动款
o B.打造爆款
o C.清库存
o D.推新款
6.6、设置店铺优惠劵有哪些好处（正确答案：ABCD）
o A.刺激买家下单，提升客单价 o B.商品详情页面标识吸引买家
o C.巩固老买家粘度
o D.提升店铺购买率
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平台搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1.1、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）
o A.点击率
o B.搜索指数
o C.搜索人气
o D.浏览-支付转化率
2.2、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ABC）
o A.行业
o B.国家
o C.时间
o D.关键词
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数据纵横相关（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1.1、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析（正确答案：ABCD）
o A.流量来源
o B.转化分析 o C.成交分析
o D.访客行为分析
2.2、数据纵横中哪些内容属于经营分析（正确答案：BCD）
o A.搜索词分析
o B.实时风暴
o C.商品分析
o D.商铺概况
3.3、选品专家中选择单个关键词后可看到以下哪些数据（正确答案：BCD）
o A.top热销关键词
o B.top热销属性
o C.top关联产品
o D.热销属性组合
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平台处罚相关（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）
1.1、以下哪些行为属于标题滥用（正确答案：ABC）
o A.标题中含有与实际销售产品不相符的关键词
o B.标题中涉嫌广告
o C.特定产品类目不可乱用产品属性
o D.标题中有关于产品的信息 2.2、如何避免必填属性缺失?（正确答案：ABCD）
o A.若没有对应的类目属性，请反馈至平台
o B.在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填； o C.要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性； o D.如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。
3.3、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型（正确答案：ABCD）
o A.商品搜索排序靠后
o B.店铺搜索排序靠后
o C.店铺屏蔽
o D.商品屏蔽
4.4、下列哪些情况属于SKU作弊（正确答案：ABCD）
o A.将常规商品和商品配件(如：手表和表盒)放在一个链接里出售。
o B.将正常商品和不支持出售(或非正常)的商品放在同一个链接里出售。该商品一口价为$0.01/piece，是“Other”这个SKU的价格，o C.将不同的商品放在一个链接里出售(如触摸笔和手机壳)o D.将不同属性商品捆绑成不同套餐或捆绑其他配件放在一个链接里出售。
5.5、信用炒作会有哪些处罚（正确答案：ABCD）o A.删除违规信用积分
o B.搜索排序靠后
o C.删除违规产品的销量
o D.冻结及关闭账号
6.6、以下哪些情况会引起账号冻结（正确答案：ABCD）
o A.发布平台禁止销售的产品
o B.多次虚假发货或情节严重
o C.多次发布侵权产品和被知识产权方投诉
o D.信用及销量炒作
7.7、速卖通规则可以在哪里查看（正确答案：ABCD）
o A.卖家频道公告
o B.卖家论坛平台规则板块
o C.速卖通规则频道
o D.卖家后台首页公告
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平台纠纷相关问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1.1、A卖家收到来自买家的邮件，告知无法正常下单，随后要到了A卖家的联系方式。之后有自称速卖通客服的人员通过旺旺，QQ等方式联系卖家，告知卖家买家不能支付的原因是，需要缴纳5000RMB的保证金。A卖家试图联系速卖通人工客服询问情况，可此时已不是速卖通客服人员工作时间。A卖家应该怎么做？（正确答案：C）
o A.着急促成交易，按照引导，扫描二维码打款给对方。
o B.为了使买家正常下单，立即按照联系人要求方式打款。
o C.等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。
o D.再次和买家确认是否无法正常下单，如果是，直接打款。
2.2、对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么?（正确答案：ABCD）
o A.如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录
o B.卖家应该积极联系买家沟通协商解决。
o C.私自更改物流方式属于卖家责任
o D.发货时如需更改物流方式，需提前与买家沟通协商，并征得买家同意。
3.3、哪些情况会产生纠纷（正确答案：ABCD）
o A.货物破损/短装
o B.未收到货物
o C.产品质量问题
o D.货物与描述不符
4.4、如何避免货物破损的纠纷（正确答案：ABCD）
o A.积极与买家沟通，第一时间解决买家疑虑 o B.发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损。
o C.仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损。
o D.提醒买家收货前检查包裹。
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平台官方出品规则知识（不定项选择，共8题，每题2分，共16分）
1.1、平台根据虚假发货违规行为的严重程度，对其处罚形式有哪些？（正确答案：ABD）
o A.48分/次
o B.12分/次
o C.36分/次
o D.2分/次
2.2、恶意骚扰严重行为扣积分（正确答案：D）
o A.48分/次
o B.3分/次
o C.2分/次
o D.12分/次
3.3、提前放款保证金的释放时间和哪些因素有关？（正确答案：ABCD）
o A.发货的物流方式
o B.买家确认收货 o C.售后超时的时间
o D.系统核实到的物流妥投时间
4.4、卖家后台哪里可以查看违规扣分的每条记录？（正确答案：D）
o A.交易
o B.产品管理
o C.消息中心
o D.经营表现
5.5、以下哪二套积分制，积分累计48分会关闭账号？（正确答案：A）
o A.知识产权禁限售违规 交易违规及其他
o B.商品信息质量违规 知识产权禁限售违规
o C.商品信息质量违规 交易违规及其他
6.6、速卖通平台一共有几套违规积分制？（正确答案：B）
o A.一套
o B.三套
o C.二套
o D.四套
7.7、恶意骚扰有哪些处罚（正确答案：ACD）
o A.2分/次 o B.3分/次
o C.12分/次
o D.48分/次
8.8、违背承诺严重违规行为包括（正确答案：ABC）
o A.卖家不接受平台提醒或整改要求，仍明知故犯
o B.卖家在平台调查过程中做虚假陈述或提供虚假证明资料；
o C.对买家购物体验造成严重影响
第四篇：速卖通实训报告
学 生 实 践 报 告
课程名称：搜索引擎营销
学生学号：
所属院部：商
（文科类）
专业班级：14市场营销（专转本）1401401017 学生姓名： 陈 薇
学 院 指导教师： 朱爱武
2015 ——20 16 学年 第 1学期
金陵科技学院教务处制
实训报告
通过为期两周的学习使我对速卖通平台的实际操作有了更深层次的了解，现在总结一下这些天的学习内容。
来到这里的第一天是通过学校的校车先到公司再到宿舍的，阴雨天很是难受，但我们都来了。
正式开始上班是第二天，大家经过前一天的搬宿舍都非常累。在精气神上显得有些不足。可能是这边的班导看出我们的疲惫吧！所以我们第一天的上午差不多都在游戏中度过，其实一开始，我对这些游戏有些不屑，但我不得不承认这些个小游戏的确增进了彼此的感情。
下午是理论课，有些无聊，因为速卖通在我看来就是淘宝的英文版，只不过没有淘宝那么成熟。这里老师们所讲的理论知识和我们自己学校老师讲的理论知识并没有太大的区别，甚至我觉得在理论方面他们并不是非常专业，但是不得不肯定的是这里老师的实操水平还是可以的，这让我知道我们的确缺乏实操，学习的理论没有实操就是花把势、纸上谈兵。所以将理论和实际结合还是非常有必要的。这也能让我们学到更多知识。
实际的操作还是能学到很多东西的，我就稍微说说关于实操中遇到的一些小技巧。
一、图片处理软件的使用
在日常生活中我们常用的图片处理软件主要有光影魔术手、美图秀秀、可牛影像、photoshop等。处理图片的基本步骤为基础处理、亮度和色彩和自由文字图层的运用。打开图片处理软件点击新建设置图片的大小等然后进行一系列的操作在保存图片尺寸不符号要求，需要裁剪成指定的大小，裁剪图片——锁定长宽比裁剪通过裁剪工具是得图片更符合其要求。亮度和色彩：通过调整亮度和色彩使照片更加鲜明突出图片的主题。通过自由文字与图层添加属于自己的独特记号。
第二天,发布高质量产品信息其主要内容为发布信息的基本步骤、提高精度让信息排名靠前、巧用图片和介绍吸引买家和信息的管理维护如何寻找买家。
通过老师的讲解和自己的实际操作发布信息的基本步骤分为以下几步：打开网页账号登陆；进入速卖通内部点击发布供应产品在新出的页面里点击我要发布；选择产品的类型再点击下一步填写详细信息；下一步填写产品的基本信息和填写产品的详细说明及设置物流运费信息（发货地址、运费设置、信息有效期）最后点击同意协议条款我要发布。
提高精度让信息排名靠前其具体的做法为一条信息只发布一个产品、产品名称必须出现在标题中、选择与产品符合的类目、发布的信息带图且填写产品属性使消费者在第一时间了解有关产品的相关内容及其用途等。
巧用图片吸引买家其内容包括图片上传的要求和方法、上传图片的标准、产品介绍如何吸引买家。在上传图片之前需要了解图片的格式、大小及图片的储存位置。上传图片的格式为JPG（JPEG）或GIF格式，图片的大小不能超过200k。
产品介绍如何吸引买家，卖家通过填写产品的名称型号应用、产品的独特卖点(产品的特点，功能）、完整的规格参数、颜色等的选择、售后服务等吸引买家的关注提高其交易量。
二、如何寻找买家
包括如何找您的意向客户，巧用供应信息找买家，挖掘行业上下游信息，买卖速配，买家采购标准。寻找意向客户包括，当买家要采购时会做什么？找之前合作过的供应商，发布求购信息，在网上找寻供应商。在传统贸易中，客户来店里告诉我们要买什么，然后电子商务呢就是我们知道哪些客户要买我们的商品，完全相反于传统贸易，掌握了主动权。其实在商品的供应信息里也有我的买家，可以寻找贸易公司，主动出击。除了求购信息，供应信息外，也可以挖掘行业上下游信息，通过目标客户的主营产品名称搜索，按地域，按经营模式，按工商注册时间及注册资本来寻找公司。通过买卖速配也可以找到供销信息，采购商：采购速配帮助快速匹配到供应商，获得精准报价、供应商：采购速配帮助匹配买家，报价轻松得商机。
研究买家的采购标准及采购习惯，了解买家挑选供应商的标准，包括企业实况（员工人数，年销售额，生产能力）、质量/资质：符合相应的国家标准或行业标准、（认证：ISO9000 ISO9001 ISO9002 ISO9003 ISO9004 ISO14000 TS16949…..）符合环保要求（国外客户尤为关注）、曾经的合作伙伴。还有买家的采购习惯，成熟的采购商通常都会提前3－6个月制定采购计划，提前对供应商进行考查，所以要有足够的耐心、买家很忌讳你直接越过他联系他的买家、大买家更重视你企业的诚信度，产品的质量，私人感情是摆在第二位的、制定一套鲜明的市场销售计划，可以赢得买家的好感。
三、速卖通平台操作实务：
1.数据分析：效果统计曝光量、点击量、反馈量。操作统计新发产品数、产品修改次数。
2.产品优化：产品标题设置注意点，好标题 =适当简洁的特色+准确完整产品名。建议：添加行业标准、认证、专利，突出企业特色的信息有明确的产品名称=产品关键词Tips:与买家的搜索词相匹配有精确的产品定位.为期两周的速卖通平台操作实训不知不觉就这样过去了，回想两周的实训生活虽然很累但是我过得最充实的两周。在这两周中我们学习了许多的知识和了解了许多的具体操作，在实训过程中通过老师的详细讲解和我们自己的上机操作我们学会了图片的处理和使用、图片软件的应用。在实训过程中我们最大的收获就是学会了如何在速卖通上怎样发布产品、如何提高精度让信息排名靠前、巧用图片吸引买家和图片上传的要求和方法、上传图片的标准。
这次的实训真的非常有价值，不仅培养了的综合能力，积累了丰富的实战经验，更是让我们能在毕业前感受下职场的氛围。在实训中困惑与艰辛的体验让我逐渐认识到自己在学习过程中的不足之处，不可否认的是在实训过程中所收获的所学的会对我以后的学习、生活和工作有很大的帮助。也让我了解到再多的理论都离不开实践的辅助，否则一切都是空谈。今后也会在未来的职场生涯中不断努力，不断充实自己。
第五篇：2014速卖通年中峰会总结
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2014速卖通年中峰会总结
首先总结一下这次年中峰会的整体感受：总体而言上午较干，如果下午没有你的行业类目专场的话，内容水分就较多了（所以略）。
值得关注的几点内容： 1.卖家服务等级制度。2.双11大促
3.俄罗斯精品馆/巴西站
4.线上发货新增的无挂号费挂号小包（京邮通)/以及还没公布的又一条俄罗斯专线。正文：
1.卖家服务等级制度。
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四个指标：（买家不良体验率，考核期内完成支付订单数，90天好评率，仲裁有责率及备注信息）
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到的时候已经在卖家服务等级体系这里了，这个体系将现有的指标转化为衡量卖家服务能力的等级。注意，其中有一个指标是比较新的：买家不良体验率（ODR），这个指标听得最多是来自Ebay。AE发展还是蛇形参考了好多平台。
从这P你可以感觉到之后即使在卖家等级评分制度中，买家不良体验率仍然会是决定因素较大的一项。因为指标综合考察了7个项目的情况（整合了现有的成交不卖，裁决提起率和纠纷中的别的属性，海外销商学院：http://www.xiexiebang.com/速卖通SEO培训第一品牌！速卖通大卖家交流QQ群：368549855 高手云集，SEO，直通车，爆款打造，头脑风暴！欢迎您的加入！
简直是个客服纠纷大杂烩），这就改变了之后客服工作的重点（一代补丁一代神），会以以上维度展开和照顾（ODR玩不好，客服，哼哼！）
这P是告诉大家：等级越高，待遇越好。只要等级保持的好，排序啊，平台活动啊推送的排序都会向前冒泡，还会打个标识。
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这2P没啥好说的，跟着平台节奏推进卖家服务等级上线，越早海外销商学院：http://www.xiexiebang.com/速卖通SEO培训第一品牌！速卖通大卖家交流QQ群：368549855 高手云集，SEO，直通车，爆款打造，头脑风暴！欢迎您的加入！的转换工作重点越好。越早熟悉在开始施行的时候所能在的基础等级台阶越好。正式上线是在明年了，但是看板10月下旬就会出来了。
2.双11大促
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这部分做的笔记，重点主要有以下几个：
（1）全场五折，全球包邮（主会场和店铺产品）
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这次要全球包邮咯，并且根据后面小二的交流，这次不只是平台活动主会场的流量，店铺中设置的五折和全球包邮也会根据平台算法在搜索结果中提到很前（未证实）。
（2）买断全球流量（啧啧！也是听醉了）
速卖通在11.11会几乎买断全球主流网站的广告位流量，引流到主站的主会场上去（小二举了个例子：埃博拉流行的非洲和战火中的伊拉克也会参与到活动中，醉了醉了。）。以上的后2P是官方的规划，虽然更多的是策划内容，但是可以看到大致的双11构架。里面看的出速卖通作为阿里旗下的一块业务项目，还是很急着出成效的(当然这次能够投入这么大经费买断流量，与阿里上市要走国际化路线密不可分）
*最后1P是各个行业的双11规划，应该和到时的平台活动有较大关系（选品和国家偏好），大家可以仔细根据自己的类目看一看端倪。
对了，注意本次双11招商马上要开始了，很赶了，提前准备吧。（明明819还没过去）
3.俄罗斯精品馆/巴西站
俄罗斯和巴西两个小二，我更喜欢俄罗斯的，PPT干的多，水分少。巴西小二PPT使用了太多之前交流会的内容，不能激起买家对新鲜事务的兴趣。
俄罗斯：
背景介绍：AE在俄罗斯当地网站排名19；关于每日的俄罗斯流海外销商学院：http://www.xiexiebang.com/速卖通SEO培训第一品牌！速卖通大卖家交流QQ群：368549855 高手云集，SEO，直通车，爆款打造，头脑风暴！欢迎您的加入！
量，因为要上市不能具体说，但是说了100人里面有1个，我按照俄罗斯人口一下算，大概是144万/日（按2013年人口算的，仅作参考），来自俄罗斯的流量.14年下半年的重心是放在本土化上面的，最好追求俄罗斯本土品牌商品，俄语系刊登和客服，专线物流等等。
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精品馆相当于俄罗斯站点（AE类天猫），会有较大政策扶持（流量&活动）。也是下半年除了助力计划之外另一个政策导向的活动。需要对俄罗斯市场进行深度的挖掘。
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以上5P展示了如何针对俄罗斯市场进行选品，不得不说很实用。其中关于市场调研，个人更倾向于后台的热搜和热销属性，很好用。关于属性的得出和拼凑到一个产品上，非常好用。
关于SNS和电商网站的产品挖掘，有俄语人才的可以多多尝试，但是也是在有余力的前提下，这对于人的要求还是有的。
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以上4P 我总结一下，流量来源就是：
一、精品馆；
二、俄罗斯团购；
三、俄语描述和专线物流；
四、俄语SNS；
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其中最快提升流量的绝对是前两个（精品馆会超过俄团），而后两个需要更多细节的处理和时间的积累，是需要做精细的内容（三是配套服务。四是老买家维护和新买家勾引，用的好很管用。）
总结已经很到位，我就不赘述了。关于以上几点建议，我的看法是：有经营能力的一定要细挖国家市场，AE今后的精细化道路会超过你的想象，而其中先行的肯定是俄罗斯。注意每个细节，会有很多先机和商机。
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巴西：
基本背景：
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这个买家特点，都看看，这个必须了解，不要求了如指掌，但是做AE不知道巴西买家习惯是该死的。而且下面关于巴西买家为何在海外销商学院：http://www.xiexiebang.com/速卖通SEO培训第一品牌！速卖通大卖家交流QQ群：368549855 高手云集，SEO，直通车，爆款打造，头脑风暴！欢迎您的加入！
AE上买东西的这个调查很有意思。调研的市场的可以仔细摸两下。
组货方式说起来很牛逼，但是最终的用途还是方便选品，告诉你巴西的快时尚怎么最终出现在AE上，所以你可以倒退回去，在较早的环节关注。
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这两P讲的其实都是巴西国家站给予的政策支持，和俄罗斯的精品馆一样。符合条件的可以网上努力努力。
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之后的部分不同场不一样的： 1.广州是出口易。2.深圳是中环运。
我去的广州场，所以截图来自出口易（广告也有可取之处的）
这个表格还是有较好的解释了各种物流的利弊，个人收藏了下来，可以在必要的时候对照选择。
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这幅图，是各种物流方式根据重量所产生的运费折线图。看这幅图的关键在于看各条曲线的交点（运费相同之处，关注那是的重量落在什么区间）
有意思的是一直是中邮小包在最下面（最便宜），只有到了750g之后，美国海外仓（海运）更低了。
如果你注重时效，你可以参考别的物流曲线。
个人建议这个折线图，你应该结合现在自己有的物流方式再自己作图试算一遍，优化物流的最终渠道选择（当然是平均价格的优化）
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最后是周洪老师的课程，重复的部分不说了，听过好几遍了（老师你真是使坏），不过每次还是会有新的内容。这个搜索条件和之前的版本就增加了几项。这个有参考性，但是上面的排序不是按权重降序排列的，所以具体的重要性值得商榷。
听过的部分，由于本人很懒，就没有做记录了，Sorry。
4.线上发货新增的无挂号费挂号小包（京邮通)/以及还没公布的 又一条俄罗斯专线。
几句话概括：两个东西均来自速卖通线上发货，京邮通只要是7USD以下的件，都可以不收挂号费发挂号。轻小件玩家玩玩看吧~ 另一条俄罗斯专线没有公布，但是据说价格很劲爆，是由国外的邮政合作的（难道是入了股份的新加坡小包？），可以考虑一下。
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之前很少考虑线上发货，但是在大比优惠出现的时候，发现速卖通线上发货也可能需要在考虑的范围内了。
打完收工~
徐科
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