到品牌识别——品牌承载起企业战略（5篇模版）

第一篇：到品牌识别——品牌承载起企业战略

从品牌标志到品牌识别——品牌承载起企业战略 中国CI最新动态 2002-01-05 [人气：159] 中国营销传播网 作者: 乔远生

美国著名品牌管理和品牌营销权威David A.Aker在其最新出版的论述品牌领导力《Brand Leadership》一书中系统论述了“品牌识别”（Brand Identity）理论的重要和它的基本内容。书中特别强调现在企业建立自己品牌的发展趋势是品牌识别驱动而不是销售驱动，也就是说，未来建立一个品牌不仅仅是依赖传统的战术性的方法，如标志设计和传播、媒体广告、促销等，而是侧重于品牌战略。因为目前市场的复杂化、竞争的残酷、分销渠道的影响力以及经营环境带来的多品牌、延伸性品牌和子品牌结构的一系列变化，传统的品牌策略已经难以奏效。品牌识别，即品牌想要代表什么或不想成为什么，已经成为企业所有经营活动和战略制定的驱动力。

中国的企业从计划经济无品牌意识步入重视品牌，普遍经历了一个从无标志到极为重视标志的过程，也可以说是一种“情节”的东西让中国的企业将标志视为企业品牌的全部。标志的美观与否从某种意义上可以反映出企业品牌的内涵和风格，但它不是品牌的全部。企业标志或产品标志作为品牌的视觉组成部分，只是企业品牌识别的基础和一部分。

从八十年代起，几乎每个上规模的企业都在更换或设计自己的标志，并且，无一例外地在每一个标志的设计要素中，企业都要求设计要有现代感、国际性、要有英文和与众不同，其实，这些并没有错，不幸的是很多企业在追求品牌貌似现代的同时，不约而同地走入一个误区，将品牌和标志等同了起来；注重品牌标志的形式而忽视其内容。太多的品牌标志在驱逐现代、国际和时尚的同时，不仅丧失了品牌的个性，而且受西方或日本企业品牌标志的影响，品牌蜕变成为没有亲和感、对消费者冷冰冰的抽象符号。中国人注重面子的传统文化渗透到企业中来，很自然地就希望自己“有面子”，品牌标志就成为他们展示自我“面子”最好的包装。

建立品牌标志的初期，很多企业都很推崇奔驰、健伍、SONY这类型的标志，它们看上去精湛、现代，洋溢着高品质感，所以，在九十年代，国内的一些企业标志从形式上传承着这些品牌标志的设计哲学。可惜，九十年代企业标志热的浪潮只是让中国的企业将“中山装脱下换上了西装”，并没有从根本上解决如何建立品牌的观念和方法的具体问题。客观地讲，中国企业不可能在短短的十几年时间里走完西方品牌近上百年的历史，即使我们从视觉上可以迅速改变自己“土里土气”的形象，但是，中国企业品牌始终没有经历工业革命和市场经济的洗礼和熏陶，最缺乏的是建立品牌所必须要具备的商业道德和契约精神的自律。“轻于承诺，耽于信守”的商业恶俗加之政治家式的狂妄造就了国内诸多“知名”品牌纷纷落马 一出又一出的悲剧。当企业标志演化为企业不惜手段追逐利润蒙骗消费者漂亮的幌子时，品牌就沦为企业以牺牲商品品质和商业道德换取短期最大利润的道具。当然，很多情况下，这并非是企业的初衷，但市场经济发展初期的无秩序、商业道德的黑洞和法制的不健全，使得标志蜕变为品牌的躯壳和行使商业骗术的体面包装。

对于中国的绝大多数企业而言，标志只是自己身份识别的一个符号而已，就像人的名字一样，品牌好不好，能不能被市场接受并持久成长，它是取决于多方面因素的，标志只是产品和服务进入市场的身份证。目前，中国企业建立品牌最需要的是商业契约精神，简单地讲就是要“说话算数”。今天，历经百年风云变化的世界著名品牌，哪一个不是通过始终如一地履行自己的每一项承诺而发展到今天的呢？从宝洁、麦当劳到可口可乐，支撑品牌不朽的不是什么现代美观的标志，而是每一项承诺的实实在在的兑现。

进入到二十一世纪，企业标志作为工业革命时代的产物，标志的基本作用在逐渐发生着变化，它不仅是企业品牌的商业化识别和企业核心价值的负载符号，而且成为在社会和行业内传播企业特性和角色的某种识别。其中，一个显著的变化就是因为全球经济一体化以及互联网的影响，企业标志本身已经变得越来越不象过去那样十分重要和一成不变了，原本固化教条的标志变为可以灵活组合的要素，这些设计反映着企业不同的业务、消费者、地理划分和产品范围。例如，2000年香港电讯被李泽楷的盈科数码收购更名为电讯盈科之后，新标志大胆地采用了几何图形加公司英文所写组合的方式。几何图形不同的格子分别用黄、蓝、绿、红和白颜色来区分和象征企业不同的业务范围；相互连接的几何形状的方格则寓意企业所处的连续不断变化的经营环境，同时也反映企业发掘和捕捉市场机会的意愿。互联网企业的代表品牌——雅虎（yahoo）英文标志开启了一代企业形象的变革，随和、轻松的标志设计一扫以往传统标志匠气、刻板和所谓严谨的作风，不拘一格的设计理念传达了雅虎品牌“有趣、友善、亲和、富有人性和信赖可靠”的个性。

以客户为终极目标的经营哲学成为品牌标志变革的指导思想，现代企业识别已经成为产品或服务与消费者之间沟通的组成部分，以往被用来持久反映行业属性的企业标志已经无法传递出新经济时期所需要的服务、人性和客户关心等内容。现在，传统企业的品牌也开始改变或建立新的品牌体系，以适应不断变化着的市场需求。例如，世界著名奔驰品牌一个多世纪以来，其标志已经成为品质和地位的象征，但在传达服务、关心和人性方面却无能为力。企业品牌过于狭隘的专业定位限制了品牌向其他行业的延伸。目前，奔驰汽车公司已开始向家具制造业延伸，为了弥补原有标志的不足，奔驰公司开始着手设计第二品牌。进入到2000年，一直在中国家电市场摸爬打滚的顺德两家企业，美的和科龙都不约而同将原来创业期间设计的母品牌标志作了更换，新的品牌标志不管设计的成功与否，但都集中突出了一个趋势：随着企业业务结构和市场环境的变化，品牌识别体系也必须同步保持变化。

进入到互联网时代，品牌识别的建立不同于八、九十年代品牌表象式的“装饰”，而是反映了企业整个战略的转型。例如，2000年国内著名品牌联想集团在母品牌基础之上延伸出了神州数码子品牌，全新的视觉形象力图向公众表明联想由原来的硬件生产商向互联网服务供应商的战略转变。在此基础上形成的企业识别志已经不再单纯强调国际化和现代感，而是受消费时尚和消费者复杂程度的感染和左右，表现出与众不同的个性，集中传达出企业新的使命和经营哲学。相对于传统行业的标志，转型之后的互联网时代的企业建立的品牌识别更具有包容性，无论是香港的电讯盈科还是联想的神州数码，企业都期望新的品牌识别能够承载起重新组合集团集团发展战略的重任，而不仅仅是依赖新的标志。品牌识别不只是传达其属性和特征，而且包容了企业未来的发展战略和方向，这也是David A.Aker在其《品牌领导力》一书中特别强调的。

从改革开放到现在，二十多年的时间中国企业的标志从形式到内涵都经历一个从模仿到创新，从幼稚到成长的过程。未来的企业品牌将更具有情感和弹性，在视觉和理念上更诉诸于同目标消费者的沟通，企业将更多地通过文字、形象、情感以及具体的差异化产品和服务营销建立自己的品牌识别，而不仅仅是利用标志识别。

第二篇：从品牌标志到品牌识别——品牌承载起企业战略_

从品牌标志到品牌识别——品牌承载起企业战略

美国著名品牌管理和品牌营销权威David A.Aker在其最新出版的论述品牌领导力《Brand Leadership》一书中系统论述了“品牌识别”（Brand Identity）理论的重要和它的基本内容。书中特别强调现在企业建立自己品牌的发展趋势是品牌识别驱动而不是销售驱动，也就是说，未来建立一个品牌不仅仅是依赖传统的战术性的方法，如标志设计和传播、媒体广告、促销等，而是侧重于品牌战略。因为目前市场的复杂化、竞争的残酷、分销渠道的影响力以及经营环境带来的多品牌、延伸性品牌和子品牌结构的一系列变化，传统的品牌策略已经难以奏效。品牌识别，即品牌想要代表什么或不想成为什么，已经成为企业所有经营活动和战略制定的驱动力。

中国的企业从计划经济无品牌意识步入重视品牌，普遍经历了一个从无标志到极为重视标志的过程，也可以说是一种“情节”的东西让中国的企业将标志视为企业品牌的全部。标志的美观与否从某种意义上可以反映出企业品牌的内涵和风格，但它不是品牌的全部。企业标志或产品标志作为品牌的视觉组成部分，只是企业品牌识别的基础和一部分。

从八十年代起，几乎每个上规模的企业都在更换或设计自己的标志，并且，无一例外地在每一个标志的设计要素中，企业都要求设计要有现代感、国际性、要有英文和与众不同，其实，这些并没有错，不幸的是很多企业在追求品牌貌似现代的同时，不约而同地走入一个误区，将品牌和标志等同了起来；注重品牌标志的形式而忽视其内容。太多的品牌标志在驱逐现代、国际和时尚的同时，不仅丧失了品牌的个性，而且受西方或日本企业品牌标志的影响，品牌蜕变成为没有亲和感、对消费者冷冰冰的抽象符号。中国人注重面子的传统文化渗透到企业中来，很自然地就希望自己“有面子”，品牌标志就成为他们展示自我“面子”最好的包装。

建立品牌标志的初期，很多企业都很推崇奔驰、健伍、SONY这类型的标志，它们看上去精湛、现代，洋溢着高品质感，所以，在九十年代，国内的一些企业标志从形式上传承着这些品牌标志的设计哲学。可惜，九十年代企业标志热的浪潮只是让中国的企业将“中山装脱下换上了西装”，并没有从根本上解决如何建立品牌的观念和方法的具体问题。客观地讲，中国企业不可能在短短的十几年时间里走完西方品牌近上百年的历史，即使我们从视觉上可以迅速改变自己“土里土气”的形象，但是，中国企业品牌始终没有经历工业革命和市场经济的洗礼和熏陶，最缺乏的是建立品牌所必须要具备的商业道德和契约精神的自律。“轻于承诺，耽于信守”的商业恶俗加之政治家式的狂妄造就了国内诸多“知名”品牌纷纷落马 一出又一出的悲剧。当企业标志演化为企业不惜手段追逐利润蒙骗消费者漂亮的幌子时，品牌就沦为企业以牺牲商品品质和商业道德换取短期最大利润的道具。当然，很多情况下，这并非是企业的初衷，但市场经济发展初期的无秩序、商业道德的黑洞和法制的不健全，使得标志蜕变为品牌的躯壳和行使商业骗术的体面包装。

对于中国的绝大多数企业而言，标志只是自己身份识别的一个符号而已，就像人的名字一样，品牌好不好，能不能被市场接受并持久成长，它是取决于多方面因素的，标志只是产品和服务进入市场的身份证。目前，中国企业建立品牌最需要的是商业契约精神，简单地讲就是要“说话算数”。今天，历经百年风云变化的世界著名品牌，哪一个不是通过始终如一地履行自己的每一项承诺而发展到今天的呢？从宝洁、麦当劳到可口可乐，支撑品牌不朽的不是什么现代美观的标志，而是每一项承诺的实实在在的兑现。

进入到二十一世纪，企业标志作为工业革命时代的产物，标志的基本作用在逐渐发生着变化，它不仅是企业品牌的商业化识别和企业核心价值的负载符号，而且成为在社会和行业内传播企业特性和角色的某种识别。其中，一个显著的变化就是因为全球经济一体化以及互联网的影响，企业标志本身已经变得越来越不象过去那样十分重要和一成不变了，原本固化教条的标志变为可以灵活组合的要素，这些设计反映着企业不同的业务、消费者、地理划分和产品范围。例如，2000年香港电讯被李泽楷的盈科数码收购更名为电讯盈科之后，新标志大胆地采用了几何图形加公司英文所写组合的方式。几何图形不同的格子分别用黄、蓝、绿、红和白颜色来区分和象征企业不同的业务范围；相互连接的几何形状的方格则寓意企业所处的连续不断变化的经营环境，同时也反映企业发掘和捕捉市场机会的意愿。互联网企业的代表品牌——雅虎（yahoo）英文标志开启了一代企业形象的变革，随和、轻松的标志设计一扫以往传统标志匠气、刻板和所谓严谨的作风，不拘一格的设计理念传达了雅虎品牌“有趣、友善、亲和、富有人性和信赖可*”的个性。

以客户为终极目标的经营哲学成为品牌标志变革的指导思想，现代企业识别已经成为产品或服务与消费者之间沟通的组成部分，以往被用来持久反映行业属性的企业标志已经无法传递出新经济时期所需要的服务、人性和客户关心等内容。现在，传统企业的品牌也开始改变或建立新的品牌体系，以适应不断变化着的市场需求。例如，世界著名奔驰品牌一个多世纪以来，其标志已经成为品质和地位的象征，但在传达服务、关心和人性方面却无能为力。企业品牌过于狭隘的专业定位限制了品牌向其他行业的延伸。目前，奔驰汽车公司已开始向家具制造业延伸，为了弥补原有标志的不足，奔驰公司开始着手设计第二品牌。进入到2000年，一直在中国家电市场摸爬打滚的顺德两家企业，美的和科龙都不约而同将原来创业期间设计的母品牌标志作了更换，新的品牌标志不管设计的成功与否，但都集中突出了一个趋势：随着企业业务结构和市场环境的变化，品牌识别体系也必须同步保持变化。

进入到互联网时代，品牌识别的建立不同于八、九十年代品牌表象式的“装饰”，而是反映了企业整个战略的转型。例如，2000年国内著名品牌联想集团在母品牌基础之上延伸出了神州数码子品牌，全新的视觉形象力图向公众表明联想由原来的硬件生产商向互联网服务供应商的战略转变。在此基础上形成的企业识别志已经不再单纯强调国际化和现代感，而是受消费时尚和消费者复杂程度的感染和左右，表现出与众不同的个性，集中传达出企业新的使命和经营哲学。相对于传统行业的标志，转型之后的互联网时代的企业建立的品牌识别更具有包容性，无论是香港的电讯盈科还是联想的神州数码，企业都期望新的品牌识别能够承载起重新组合集团集团发展战略的重任，而不仅仅是依赖新的标志。品牌识别不只是传达其属性和特征，而且包容了企业未来的发展战略和方向，这也是David A.Aker在其《品牌领导力》一书中特别强调的。

从改革开放到现在，二十多年的时间中国企业的标志从形式到内涵都经历一个从模仿到创新，从幼稚到成长的过程。未来的企业品牌将更具有情感和弹性，在视觉和理念上更诉诸于同目标消费者的沟通，企业将更多地通过文字、形象、情感以及具体的差异化产品和服务营销建立自己的品牌识别，而不仅仅是利用标志识别。

第三篇：品牌规划与企业战略

品牌规划与企业战略

品牌规划是建立以塑造强势品牌为核心的企业战略，将品牌建设提升到企业经营战略的高度，其核心在于建立与众不同的品牌识别，为品牌建设设立目标、方向、原则与指导策略，为日后的具体品牌建设战术与行为制定“宪法”。品牌战略规划的五个核心 品牌规划（Brand Plan）

一、提炼品牌的核心价值

作为企业的灵魂，贯穿整个企业的所有经营活动

品牌规划

品牌的核心价值的提炼，必需要进行全面科学的品牌调研与诊断，充分研究市场环境、行业特性、目标消费群、竞争者以及企业本身情况，为品牌战略决策提供详细、准确的信息导向，并在此基础上，提炼高度差异化、清晰的、明确的、易感知、有包容性、能触动和感染消费者内心世界的品牌核心价值，一旦核心价值确定，在传播过程中，把它贯穿到整个企业的所有经营活动里。比如，白沙集团的品牌核心价值是“飞翔”，广告口号是“鹤舞白沙、我心飞翔”，它给人们一种美好的向往。它把企业的理想、文化、产品和消费者追求的境界连在一起，容易得到人们心灵的共鸣。在品牌传播和营销活动中，白沙集团积极打造品牌个性，以白鹤飞舞的样子作为象征鸟，结合体育事件，以体育新星刘翔作为形象代言人，把品牌核心价值“飞翔”的概念，表现的淋漓尽致，从而达到提升品牌价值的目的。

二、规范品牌识别系统

并把品牌识别的元素执行到企业的所有营销传播活动中去 以品牌核心价值为中心，规范品牌识别系统，使品牌识别与企业营销传播活动的对接具有可操作性；使品牌识别元素执行到企业的所有营销传播活动中，使每一次营销传播活动都演绎和传达出品牌的核心价值、品牌的精神与追求，确保企业的每一次营销广告的投入都为品牌做加法，从而为品牌资产作累

品牌的核心价值

积。同时，还要制定一套品牌资产提升的目标体系，作为品牌资产累积的依据。比如，麦当劳的“M”形标志，我们随处所见，特别醒目，你会被它的“M”字所吸引，当你走到麦当劳餐厅里面时，“M”形无处不在，小到纸巾、杯子，大到招牌、墙报，无形中给你视觉的记忆；同时，它们在进行互动促销活动时，你同样感受到“M”形的 存在，随处可见。当然，品牌识别系统包含许多元素，不是LOGO的简单重复；麦当劳公司不但是品牌识别系统执行到位的典型代表，而且是我们学习的榜样。

三、建立品牌化模型

优选品牌化战略；通过整合所有的资源，实现品牌价值的提升 建立品牌化模型，是品牌战略规划中一项重要的工作。它不但规划好品牌的

品牌规划

属性、结构、模式、内容及品牌愿景等问题，而且在营销策略决策中，提供具有前瞻性、指导性、科学性和操作性的依据

规划好科学合理的品牌化战略,并且考虑和优选品牌化战略,是品牌战略规划中重要的环节。在单一产品格局下，营销传播活动都是围绕提升同一个品牌的资产而进行的，而产品种类增加后，就面临着很多难题。对大企业而言，有关品牌化战略与品牌化决策中一项小小决策都会体现在企业经营的每一环节中，并以乘数效应加以放大；品牌化战略与品牌化决策水平高低，将会有不同的结果；如果决策水平高的话，企业多赢利几千万、几亿元是很平常的事情；如果决策水平低的话，导致企业几千万、上亿元的损失也会发生。

四、进行理性的品牌延伸扩张

避免“品牌稀释”的现象发生，追求品牌价值最大化

品牌战略规划的另外重要内容之一，就是对品牌延伸进行科学和前瞻性的规划。因为创建强势品牌的最终目的，是为了持续获取较好的销售与利润，使企业能够持续健康地发展；为了实现企业的跨越式发展，就要充分利用品牌资源这一无形资产，由于无形资产的重复利用是不花成本的，只要有科学的态度与高超的智慧来规划品牌延伸战略，就能实现品牌价值的最大化。

五、加强品牌管理

避免“品牌危机”事件的发生，从而累积丰厚的品牌资产

如果要创建强势品牌，累积丰厚的品牌资产，就要加强品牌的日常管理和维护，尽量避免“品牌危机”事件的发生。

首先，要完整理解品牌资产的构成，透彻理解品牌资产各项指标如知名度、品质认可度、品牌联想、溢价能力、品牌忠诚度的内 涵及相互之间的关系。

其次，在此基础上，结合企业的实际，制定品牌建设所要达到的品牌资产目标，使企业的品牌创建工作有一个明确的方向，做到有的放矢，减 少不必要的浪费。

第三，围绕品牌资产目标，创造性地策划低成本提升品牌资产的营销传播策略，并要不断检核品牌资产提升目标的完成情况，调整下一步的品牌资 产建设目标与策略。

第四，建立“品牌预警系统”，避免“品牌危机”事件的发生；如果“品牌危机”事件真的发生了，要及时处理和用一种声音说话，尽量减少品 牌的损失 品牌战略规划的流程 第1步，品牌诊断和定位

对品牌进行诊断定位，是决定品牌战略规划成功与否的第一步，并且品牌诊断和

品牌管理

定位也是一项非常严谨细致的工作。

品牌诊断调研的内容包括：品牌所在市场环境、品牌与消费者的关系、品牌与竞争品牌的关系、品牌的资产情况以及品牌的战略目标、品牌架构、品牌组织等等。第2步，规划品牌愿景和目标

品牌愿景就像迷雾中的灯塔，为航船指明前进的方向。

品牌愿景就是告诉消费者、股东及员工：品牌未来的发展的方向和品牌未来的目标。第3步，提炼品牌核心价值

品牌核心价值是品牌的灵魂和精髓，是企业一切营销传播活动所围绕的中心。提炼品牌核心价值应遵循的原则 1.品牌核心价值应有鲜明的个性。当今需求多元化的社会，没有一个品牌能成为通吃的“万金油”，只有高度差异化，个性鲜明的品牌核心价值才能“万绿丛中一点红”，以低成本吸引消费者眼球。例如可口可乐的“乐观向上”、海尔的“真诚”等。

2.品牌核心价值要能拨动消费者心弦。提炼品牌核心价值，一定要揣摩透消费者的的价值观、审美观、喜好、渴望等等，打动他们的内心。3.品牌核心价值要有包容性，为今后品牌延伸预埋管线。如果随着企业发展，品牌需要延伸，发现原来的品牌核心价值不能包容新产品，再去伤筋动骨地改造，则将造成巨大的浪费。第4步，制定品牌中长期战略

品牌核心价值确定后，应该围绕品牌核心价值制定品牌战略，并尽最大可能使其具有操作性。

品牌战略是统帅企业一切营销传播活动的大法，它使企业一切营销传播活动有法可依，有章可循。

品牌战略由品牌战略架构和品牌识别系统构成。品牌战略架构主要确定的问题

1.企业是采取单一品牌战略，还是多品牌战略，担保品牌战略等等； 2.企业品牌与产品品牌的关系如何处理，是采用“宝洁—潘婷”，还是象SMH那样，根本就不希望消费者知道“雷达”、“浪琴”是SMH公司的品牌；

3.企业发展新产品是，是用新品牌，还是用老品牌来延伸，还是采用副品牌来张显新产品个性；

4.新品牌、副品牌的数量多少合适；

5.如何发挥副品牌反作用于主品牌的作用。品牌识别系统

品牌识别系统包括：品牌的产品识别、理念识别、视觉识别、气质识别、行为识别、责任识别等等，在这些识别系统中，具体界定规范了一个品牌的企业理念文化，价值观和使命，品牌的产品品质、特色、用途、档次、品牌的产品包装、VI系统、影视广告、海报、品牌的气质特点、品牌在同行业中的地位、品牌的企业社会责 任感、品牌的企业行为制度、员工行为制度等等。

这些品牌识别系统具体界定了企业营销传播活动的标准和方向，使品牌核心价值这个抽象的概念能和企业日常活动有效对接具有可操作性。把品牌战略的文字性东西，分解到产品的研发、生产、品质、特色、渠道、广告、促销、服务等方面，甚至每个员工的行为上。第5步，配置品牌机构和人才

目前，我国许多企业非常重视品牌管理，但品牌管理的组织机构设置并不科学。许多企业品牌经理设置在市场部中，等同于一般意义的广告经理，他们的作用也只是广告宣传，视觉设计等，还没有在品牌战略管理层面发挥作用。

对于实力雄厚、品牌较多的企业可以借鉴宝洁的经验，例如上海家化实施品牌经理制度就取得了成功。

对于其它多数以品牌为核心竞争力的企业，建议成立一个由精通品牌的公司副总挂帅，市场部或公关企划部主要负责，其它部门参与的品牌管理组织，从而有效组织 调动公司各部门资源，为品牌建设服务。品牌管理组织应拥有产品开发制造权、市场费用支配权、产品价格制定权等，从而把握品牌发展的大方向。第6步，品牌传播和推广

品牌战略一旦确定，就应该进行全方位、多角度的品牌传播与推广，使品牌深入人心。

品牌传播与推广没有一成不变的模式，脑白金的广告轰炸脱颖而出，星巴克的无广告经营照样一支独秀，企业应该结合自身情况制定相应的传播与推广策略。品牌传播与推广应把握的原则

1.合理布局运用广告、公关赞助、新闻炒作、市场生动化、关系营销、销售促进等多种手段。例如，可口可乐在中国捐建了50多所希望小学和100多个希望书库，使6万多名儿童重返校园。单一的广告往往只能提高品牌知名度，难以形成品牌美誉度，更难积淀成品牌文化。

2.根据目标消费群的触媒习惯选择合适的媒体，确定媒体沟通策略。媒体不一定非得是央视、卫视，但一定是适合产品阶段与市场阶段的。3.品牌传播要遵守聚焦原则。千万不可将有限的资源“撒胡椒面”似地盲目乱投，而应进行合理规划与聚焦，在某一区域市场“集中兵力打歼灭战”。例如，脑白金刚问世时，史玉柱向朋友借了50万元，投入10万元在无锡江阴这个小县城做广告宣传，很快便在当地产生了市场效应，为其进军全国市场走好了第一步

4.品牌传播要持久、持续。品牌的提升是一项系统工程，需要长久的投入与坚持，“老鼠啃仓”的结果只能是前功尽弃、半途而废。第7步，维护品牌的一致性

一个强大的品牌不是由创意打造的，而是由“持之以恒”打造的。品牌核心价值一旦确定，企业的一切营销传播活动都应该以滴水穿石的定力，持之以恒地坚持维护它，这已成为国际一流品牌创建百年金字照牌的秘诀。

横向坚持：同一时期内，产品的包装、广告、公关、市场生动化等都应围绕同一主题和形象。

纵向坚持：1年、2年、10年„„品牌不同时期的不同表达主题都应围绕同一品牌核心价值。

叱咤风云的强势品牌，无一不是几十年如一日地坚守品牌对消费者的承诺。可口可乐演绎“乐观向上”百年未变，吉利诠释“男人的选择”达100年，力士传达 “滋润高贵”的形象已有70年，万宝路表现“阳刚豪迈”也有50年，钻石广告语“钻石恒久远，一颗永流传”流传已有60年„„ 而国内许多品牌（甚至知名品牌），品牌核心价值定位不清、广告诉求主题朝令夕改，成了信天游，“换个领导人，换个logo”，“换个广告公司，换个品牌定位”，尽管品牌建设投入巨大，但品牌资产却未得到有效提升。第8步，精心策划品牌延伸

一个品牌发展到一定阶段推出新产品，是用原有品牌还是推出新品牌，这时就应打好品牌延伸这张牌。

在竞争日趋激烈的市场上，要完全打造一个新品牌将耗费巨大的人力、物力、财力，据统计，新品牌的失败率高达80%，在美国开发一个新品牌需要3500— 5000万美元，而品牌延伸只需50万美元，不失为一条快速占领市场的“绿色通道”。雀巢经过品牌延伸后，产品拓展到咖啡、婴儿奶粉、炼乳、冰淇淋、柠檬 茶等，结果每种产品都卖得不错，乐百氏品牌延伸前销售额只有4亿多元，延伸后不到3年就达到近20亿元。

然而，品牌延伸是把双刃剑，它可以是企业发展的加速器，也可以是企业发展的滑铁卢。

所以品牌延伸应该谨慎决策，一定应遵循品牌延伸的原则: 1.延伸的新产品 应与原产品符合同一品牌核心价值。例如：金利来品牌核心价值是“男人的世界”，但曾一度推出女装皮具，结果收效甚微； 2.新老产品的产品属性应具有相关性。例如：三九胃泰曾延伸出三九啤酒，结果惨败而归;3.延伸的新产品必须具有较好的市场前景。例如：海尔公司遵循的原则是，延伸产品发展到一定规模后，必须能在同类产品中位居前三名。编辑本段品牌规划的四个“筹码”

品牌到底是属于企业还是属于消费者？对这个问题的争论似乎一直没有定论。不过无论如何，品牌需要消费者的高度认同、应能让目标消费者产生共鸣却没有什么争议。从这个角度出发，那么品牌是什么就不很重要了，重要的是消费者认为品牌是什么，消费者对品牌有什么样的看法。所谓品牌认同就是企业希望消费者对品牌产生的认知与归属。由于竞争的实质体现在对消费者的争夺上，竞争就是消费者认知之战，所以品牌的竞争力来源于品牌认同。药企如果想要消费者对自己的产品品牌认同具有广度和深度，就必须在企业、产品、文化、个性等４个方面进行规划。虽然他们是４个完全不同的概念，但却有一个共同的目的，就是要帮助企业更完整地顾及品牌的不同层面，并且利用这些不同的层面，让品牌认同显得更清晰、更丰富、更与众不同。从整体上来看，这４个方面又是相互联系、相互支持、相互统一的。企业、产品是品牌的物质基础，是一种有形的属性；而文化、个性则赋予了品牌精神层面的内涵，能对品牌价值进行升华。１ 企业 综合竞争力决定品牌形象

企业品牌是以企业发展为基本目标的系统工程，涵盖企业宗旨、理念、整体实力、创新能力、科技、管理、研发、生产、营销等总范畴，体现着企业的综合竞争力。品牌的竞争实际上就是企业综合实力的较量，是企业品牌战略下的人才策略、技术策略、产品策略、营销策略、速度效益策略、价格成本策略、服务策略、信息质量策略等方面领先水平的竞争。消费者对于企业品牌的认同，最基本的表现在对企业业务范围的直观印象上。西安杨森、中美史克、哈药、石药、新华、鲁抗、同仁堂、宏济堂等直接就给人以制药行业的认知。当年三株公司进军酒业，很多消费者就将三株酒业的产品当作了药酒、保健酒，其实三株酒业的阁老贡酒是百分之百的饮用白酒，消费者对于企业品牌的认知给三株酒业的市场推广造成了很大的障碍。深圳太太药业本身是以太太口服液、静心口服液等女用健康产品起家的，给人的直观印象，太太药业就是从事女性健康产业的；后来太太药业收购鹰牌、喜悦、丽珠后，在市场上，企业的品牌形象就产生了一定的混乱，于是“太太”就果断更名为“健康元”。在目标消费者中建立起高科技企业的认知和富有历史文化积淀的认知，对企业市场核心竞争力的培养相当重要。对于消费者来讲，一个有较强科技力量和悠久历史的企业和产品，是比较能令人放心的，尤其是在中药行业。企业注重产品品质，并将这一理念有效地传递给目标顾客，这对提升企业的诚信形象极为有利。

因为当消费者对企业产生高品质的认知后，对于这个品牌属下的产品也会产生相关的联想。积极投身公益事业，通过赞助、捐赠等公益活动对企业和产品的社会形象进行商业推广，其宣传容易被大众接受，因而效果也相对直接的广告宣传要好一些。目前，通过公益营销树立企业和产品品牌、促进销售是不少制药企业常用的模式。例如上海强生、西安杨森与中国红十字总会共同发起的“伸出你的手臂，创出生命奇迹”造血干细胞捐献活动，支持我国造血干细胞资料库的扩容，取得了良好的效果。济南宏济堂制药集团热心赞助被遗弃的母亲王美容，承担起全部医药费，体现了企业的社会责任感，引起了较大的反响。２ 产品 影响品牌有五大关联 和产品特性及属性相关的概念，在建立品牌认同的过程中扮演了重要的角色。因为这些特性和属性对于消费者满意程度以及是否购买这项产品，有着最直接的影响。一般来说，产品和品牌有５个方面的关联—— 品牌和产品类别结合

品牌认同的基本要素之一，往往是产品的种类。也就是说，当我们向消费者提到一个品牌时，他们首先会联想到是什么样的产品。例如，当提到汇仁时，首先会想到肾宝合剂；提到东阿时，则会想到阿胶。然而，要让品牌和产品密切相连，并不是为了让消费者联想这个品牌所代表的产品，比如消费者在提到金嗓子时联想到嗓子药，这并不是企业或品牌所希望的，重要的是要让消费者在嗓子疼时想到金嗓子。品牌和产品属性结合

一个品牌的产品属性，往往是激发消费者购买和使用意愿的一个重要条件，而这些产品属性通常也能为消费者带来实质性的帮助，同时让消费者对这一产品产生感情，要让消费者觉得买的不只是产品，而是产品的独特利益点。当年的红桃Ｋ以“补血快”的利益点占据着补血市场龙头老大的地位，而后来的血尔以“功效持久”的诉求在城市市场站稳了脚跟。品牌和产品价值结合

当某一产品的某一项属性显得特别突出时，这项属性也就是形成品质的基本因素。例如：泰诺、护彤、百服宁，就分别代表了感冒药中３种不同的产品属性。品牌和产品用途结合 消费者在需要某类产品的时候，会直接联想到心目中熟悉的品牌。比如当消费者想到保护嗓子时，很快就会想到金嗓子喉宝；眼睛出现酸、涩、痒等视疲劳症状时，很多人就直接想到润洁滴眼液。品牌和产品使用者结合

建立强势品牌认同的另一个途径，是将品牌和产品使用者结合。其中最为著名的是太太口服液，从产品名称到企业名称（健康元药业的前身是太太药业）都直指产品使用者，既强势区隔于同类品牌，又突出了产品的专业化特点。３ 文化 形成品牌就形成了文化力

有一位品牌策略专家曾经说过：如果一家企业能建立正确的经营理念和企业文化，那么，品牌认同便会自然形成。在市场营销中，可以把文化的含义表述为：人们在长期的生产和生活中形成的一种稳定的生活方式，其实质是一种精神文化。它反映在人们的日常行为（行为文化）和思想观念（观念文化）中，其构成要素包括语言、“身体语言”、素养、思想观念、风俗习惯与禁忌、宗教信仰等。品牌是文化的结晶，品牌文化通过行业文化、产品文化、企业文化形成文化营销的着力点，并对营销传播产生有效的推动、开拓、导向、鼓舞等作用。文化作为一种重要的无形资产，能使消费者对企业和产品产生归属感和认同感。对企业内部可促成凝聚力，对外界则可产生强烈的品牌竞争力。品牌文化一般来自两个方面：一是企业在长期的经营管理、营销传播中自己的优势积聚，比如可口可乐、海尔、同仁堂等；另一种是借助社会资源提升企业和产品的地位，比如仲景牌六味地黄丸，借助医圣张仲景所代表的中医药文化，快速启动市场。不难看出，中医药营销中传播的就是一种文化，企业产品一旦形成品牌就具有了文化力。这时候，产品不仅仅是单纯的物质，而是由企业和消费者共同创造的生活方式。

４ 个性 品牌最有价值的东西

正如前文所说的，品牌是产品与消费者之间的关系，是一种消费体验。因此，品牌要真正做到不同凡响，就要与消费者建立联系。如果品牌不仅与目标消费者建立了理性的关系，而且让他们感受到了强烈的情感关联，那么品牌创建就有了成功的基础，因为品牌个性正是这一情感的主要体现。建立品牌个性就是建立一种象征，让它能代表购买产品和服务的消费者的想法和精神追求。让消费者产生了认同感，满足了消费者的情感需求，也就拉近了品牌与消费者的距离，增强了消费者购买的理由，从而使品牌得到发展、提升。品牌个性不仅仅是指品牌物理意义上的差异性，而是品牌人性化的表现，它具有品牌人格化的独特性。理解品牌个性，不妨将品牌比喻成一个“人”，这个“人”的名字就是品牌名称，这个人的身材体格高矮胖瘦美丑就相当于品牌的功能、功效、视觉形象，这个人的情感心理和气质性格就是品牌个性。中国有句老话叫“物以类聚，人以群分”，只有与自己同类的人在一起，才会感到自如、放松，在一个不熟悉的环境和不同类的人群中会感到不自然、不自在。消费者的购买和消费行为也是如此。只有具有消费者所欣赏的个性化品牌，才能为消费者所接纳、喜欢，从而体现出其品牌价值。品牌个性是品牌价值的核心，提升品牌价值就必须塑造出鲜明的品牌个性，否则就会被淹没在品牌的汪洋大海中。消费者有意无意地在按照自己的个性选购商品，而且往往总是购买与自己的个性和形象相一致的品牌产品。每个人对自己有一定的看法，对别人怎么看自己也有一定的要求，他们往往喜欢那些与自身相似或与自己的崇拜者相似的个性。因此，对于某一消费群体而言，创建具有与之相近个性的品牌将是一种有效的营销战略。品牌个性是一个品牌最有价值的东西，它可以超越产品而不易被竞争品牌模仿。因此，塑造品牌就必须塑造品牌个性，一旦形成鲜明、独特的个性，就会形成一个富有竞争力的品牌。这应该是品牌建设的方向[1] 企业品牌形象的塑造

【摘要】随着市场经济建设的不断推进,以市场为中心的企业品牌形象经营已成为企业间 的竞争焦点,企业形象识别设计是企业品牌形象塑造的基础,分析名牌商标的价值,了解品牌的形象与特征,锁定消费群进行品牌消费设计,对于品牌的形成和发展具有重要的作用,也使企业在抢占市场份额的竞争中能有效地回避风险。良好的品牌形象可以增强企业的市场竞争能力，提高企业的经济效益。企业应正确认识品牌形象塑造过程中极易出现的问题，采取有利的措施、途径来塑造品牌形象。【关键词】品牌形象 品牌形象的作用 塑造

近些年来，品牌形象作为一个时髦词语活跃在工商企业界，充斥于报刊杂志中，也常常挂在人们的嘴边。所谓品牌形象就是指品牌在市场上和社会公众心目中所表现出来的个性特征，它体现着公众特别是消费者对品牌的认知与评价。品牌形象是品牌的外部特征，是品牌的脸面，同时它也反映了品牌的本质与实力。如果商品生产者能打造出为广大消费者喜爱的品牌形象，便能大大增加其无形资产，同时也能提升其在市场竞争中的竞争力。一.品牌形象

1.品牌形象的代表性定义

人们对品牌形象的认识刚开始是基本着眼于影响品牌形象的各种因素上，如品牌属性、名称、包装、价格、声誉等。利维认为，品牌形象是存在于人们心理的关于品牌的各要素的图像及概念的集合体，主要是品牌知识及人们对品牌的主要态度。Levy对品牌形象的定义从心理学的角度进行了分析。罗诺兹和刚特曼从品牌策略的角度提出，“品牌形象是在竞争中的一种产品或服务差异化的含义的联想的集合”。他们还列举了品牌形象操作的策略性途径：产品认知、情感或印象，信任度、态度、形象个性等。帕克等人提出，“品牌形象产生于营销者对品牌管理的理念中，品牌形象是一种品牌管理的方法”。他们认为任何产品或服务都在理论上都可以用功能的、符号的或经验的要素来表达形象。亚克在1991年又把品牌形象与品牌资产与负债联系起来，他认为通过符号，名称可以附加或减除。品牌形象是消费者对传播过程中所接收到的所有关于品牌的信息进行个人选择与加工之后留存于头脑中的有关该品牌的印象和联想的总和。2.品牌形象的构成内容

品牌形象内容主要有两方面构成：第一方面是有形的内容，第二方面是无形的内容。品牌形象的有形内容又称为“品牌的功能性”，即与品牌产品或服务相联系的特征。从消费和用户角度讲，“品牌的功能性”就是品牌产品或服务能满足其功能性需求的能力。例如，洗衣机具有减轻家庭负担的能力；照相机具有留住人们美好的瞬间的能力等。品牌形象的这一有形内容是最基本的，是生成形象的基础。品牌形象的有形内容把产品或服务提供给消费者的动能性满足与品牌形象紧紧联系起来，使人们一接触品牌，便可以马上将其功能性特征与品牌形象有机结合起来，形成感性的认识。

品牌形象的无形内容主要指品牌的独特魅力，是营销者赋予品牌的，并为消费者感知，接受的个性特征。随着社会经济的发展，商品丰富，人们的消费水平、消费需求也不断提高，人们对商品的要求不仅包括了商品本身的功能等有形表现，也把要求转向商品带来的无形感受。精神寄托。在这里品牌形象的无形内容主要反映了人们的情感，显示了人们的身份、地位、心理等个性化要求。3.塑造良好品牌形象的重要性

品牌是产品质量、技术、附加值、名称、包装、设计、声誉等各要素的综合体。目前，我国大多数的产品市场在经历了价格、质量、服务竞争等各方面的较量后，进入了一个品牌竞争阶段。国内竞争已由低级的产品竞争、价格竞争、服务竞争转变为高级的品牌竞争，品牌作为产品内在价值的灵魂，成为企业制胜的杀手锏。二.品牌形象的作用

品牌形象不但能使品牌产品在更大的广度和深度上吸引顾客，而且能更有效、更圆满地实现品牌的综合指标。品牌通过高质量的设计和塑造，形成良好的品牌形象，就可以提升品牌的知名度、信誉度，为企业带来丰富的经济效益与社会效益。具体说来，品牌形象的作用主要表现在以下几个方面： 1.提升市场竞争力

随着经济的发展，产品的极大丰富，人民生活水平的不断提高，人们的消费意识发生了根本性地转变，不只是满足吃饱、穿暖，而且要吃得好、吃得健康，要穿得讲究、穿得舒适。在购买商品时往往选择质量高、性能好的商品，拥有良好品牌形象的商品成了消费者的首选。例如买饮料要买“可口可乐”、买冰箱要买“海尔”、买防寒服要买“波斯登”，由此可见品牌形象不仅具有产品属性，而且具有市场营销属性，一方面品牌形象代表着生产厂家；另一方面品牌形象成为消费者选择商品的标志。形象良好的品牌具有较强的市场号召力，比较容易打开局面。随着市场竞争愈加激烈，品牌形象成为企业间竞争较量的一个重要筹码，成为企业进入新市场、抵御其他竞争对手的利器。2.较强的文化内聚力

品牌形象是一种文化品位、文化魅力，良好的品牌形象具有强大的辐射功能，对改变公众的价值取向、提高他们的文化修养、审美趣味,以及推动社会文化的发展会产生潜移默化的影响。它对外可以赢得公众的好感，吸引高素质的人才加盟；对内可以增强凝聚力，调动员工的积极性、主动性、创造性。3.使公众对产品产生偏好

品牌形象是树立在社会公众心中的，它能满足公众的心理需求，对公众产生深刻的影响。品牌形象一旦得到公众的认同，就会与公众建立一种感情，使他们对品牌产生亲切感。当“可口可乐”为迎接一百年诞辰而宣布改变使用了九十九年的配方时，引起了众多消费者的抗议，结果不得不取消新配方。这说明消费者在长期的消费中与“可口可乐”建立起了特殊的、难以割舍的感情。

三、塑造品牌形象的途径

品牌形象的塑造是一项长期而艰巨的任务，是一项复杂的系统工程。需要企业增强品牌意识，重视品牌战略，不断加强和完善品牌管理，合理利用企业的各种资源，从点滴做起，日积月累，方显成效。1.以人为本，使企业全体员工牢固树立起塑造品牌形象的理念

首先，企业管理者要提高自身的管理素质，增强塑造品牌形象的意识，把品牌形象塑造作为企业的优先课题，作为企业发展的战略性问题，要把企业的经营理念反映在品牌形象上；其次，以人为本，启发员工的心智，最大限度地激发员工的智慧和潜能，树立全体员工的品牌意识，员工们明白了塑造品牌形象的重要意义，就会产生荣誉感和使命感，使员工自觉自愿地为塑造品牌形象做出贡献；最后，要在企业内部建立起特有的观念体系和运作机制，建立起科学的组织架构和严格的规章制度，这是塑造品牌形象的组织保证。2.加强管理，不断提高产品的质量

产品的质量是满足消费者需求的一种效能，它是品牌形象的基石，是品牌的本质和生命。海尔集团1984年从张瑞敏当众砸毁有缺陷的76台冰箱开始，以“产品质量”为企业生命的管理理念，就已经深植于每一个职工心中。此后，这种以严格的产品质量管理为重要内核的管理哲学始终没有动摇过。正是严格的质量管理，构筑了海尔品牌形象的基石。因此，企业只有强化高效管理和合理配置资源，不断引进新技术，才能提高产品的质量，从而为塑造品牌形象提供必要的保证。3.努力改善服务质量，不断提高服务水平

企业要想搞好产品的市场销售，树立品牌形象，保持品牌的竞争优势，就必须在提高产品质量的同时，努力改善服务质量，提高服务水平。当今社会，企业依靠特色服务增加自身魅力，依靠优质服务赢取顾客忠诚，不断提高消费者满意度，已成为品牌竞争的新特点。优质的服务有利于维护和提升品牌形象。当消费者遇到损失或缺陷，就会产生报怨和不满，给品牌形象带来不良影响，而优质的服务可以降低消费者的风险，减少消费者的损失，增加消费者的安全，从而赢得消费者的理解和信任。因此，服务已成为影响消费者对品牌信任度、追随度的重要因素，成为消费者选择品牌的关键因素。4.重视社会公众，做好公关与广告

公关与广告对品牌形象而言，如鸟之现两翼、车之两轮，其重要性不言而喻。品牌形象最终要建立在社会公众心目中，这取决于公众对品牌的信任度、忠诚度。因而品牌形象的塑造应面向公众，以公众为核心，高度重视公众的反映。同时应加强广告宣传工作，每一个广告都应是对品牌形象的长期投资，其目标是一提到产品就能使人想到其广告，见到或听到广告就能使人想到其产品，品牌形象由此而确立。5.突出特色，勇于创新

品牌形象只有独具个性和特色，才能吸引公众，才能通过鲜明的对比，在众多品牌中脱颖而出。抄袭模仿，步入后尘的品牌形象不可能有好的效果，也不可能有什么魅力。品牌形象不是一成不变的，随着企业内外经营状况,以及消费需求的变化，品牌形象也要不断地创新，使之适应消费者的心理变化，适应企业发展的需要。河南新飞电器公司的广告：“新飞广告做得好，不如新飞冰箱好”脍炙人口，但也造成了新飞形象的凝固化，消费者觉得新飞就是做冰箱的。为此，公司决定调整新飞品牌的形象，即新飞品牌不再仅限于冰箱，而是整个企业的品牌。并且因为新飞品牌的形象将近沿着“环保、绿色、健康”这个方向发展，新形象的广告是“新飞，倡导绿色生活”。由此可见，品牌要想永葆青春和活力，不被淘汰，就必须跟上潮流，跟上时代前进的步伐，及时创造新形象。总之，一个企业品牌从新生到鼎盛，直至最后的衰败、灭亡，整个过程是企业至始至终在经营，塑造好自己的品牌，使之更长时间的让消费者忠诚于自己，更长时间的赢得消费者的信赖，从而在激烈的市场竞争中中脱颖而出，成就自己的品牌帝国，永远立于众山

第四篇：品牌架构规划和品牌识别策略规划(doc,84页)

品牌识别策略规划和品牌架构规划

品牌识别策略规划 一、智强品牌基本识别与扩展识别界定 1、智强品牌基本识别界定 智强品牌的基本识别，是智强品牌识别的中心部分，它直接演绎与体现智强品牌核心价值，是品牌核心价值的具体化，这种识别经得起时间的考验，在很长一段时间内不会改变或消失，除非品牌消费群的需求与心理有了质的改变。

智强品牌核心价值：品质成就健康明天 智强品牌基本识别：

（1）以现代化的生产技术和研发技术，造就品质优良的营养健康食品。

（2）服务品质：自始至终都在一种关怀人类健康的气氛中提供一流服务。

（3）富有激情：一个富有进取、开拓精神的公司。、智强品牌扩展识别界定 智强品牌扩展识别应包括那些使品牌核心价值更丰满，更有光彩和更具说服力的诉求点。

（1）技术支持：智强产品含有特殊健康因子（假如：核桃素）

（2）作用机理：健康因子被人体吸收后，能渗透到身体各重要部分，让人类更健康。

（3）品质支持：先进生产工艺使产品有效成分被人体最大限度吸收。产品口感、包装体现上乘品质。

（4）权威论证：相关专业论证机构。

（5）主要消费群：女性、儿童、老人（6）符号识别：健康、向上、极具信赖感的LOGO（品牌名、品牌字体）。、智强基本识别与扩展识别关系界定 智强扩展识别使智强品牌内涵丰富完整，为基本识别添加色彩。基本识别是红花、扩展识别是绿叶。扩展识别延伸智强基本识别的完整内容，确保智强的品牌管理者把核心价值统帅企业价值活动的原则落到实处。

二、智强品牌识别管理原则 1、品牌基本识别管理原则 智强的品牌基本识别犹如智强的品牌宪法，反映的是智强品牌的价值观与追求，需要维持相对的稳定。品牌核心价值与基本识别是智强品牌的“精神本质”，这种本质在很长一段时间内不应改变或消失，除非随着时间的流逝消费者已不再认同这种本质。如果品牌的核心价值能体现永恒的人性,那就完全可以永远不改。、品牌扩展识别管理原则 智强品牌的产品形式、符号、广告诉求主题、传播口号等扩展识别都是可以变化的。在保持智强品牌内核的稳定与持续不变的同时，因时对品牌扩展识别的内容进行适度的创新性调整，是智强品牌摆脱时间的侵蚀，成就“百年智强”的根本。即品牌识别要与时俱进，尤其是扩展识别。

三、智强品牌识别调整原则 、微调原则 智强品牌因时进行调整时，应尽量以微调为主，忌作外科手术式的大动作，除非智强品牌原有的识别是失败的。、渐变原则 如果智强品牌识别确有必要作较大的调整，应尽可能分阶段调整，减少每一阶段的调整幅度，以免让消费者有突兀感。、不抵触原则 这是智强品牌识别最不能违背的原则，是智强品牌识别调整中的底线。即新的品牌识别与旧识别尽管不一样了，并由于主营业务变化、消费者心理变化而违背了微调、渐变原则，但至少必须做到不相互抵触。、有序原则 智强品牌识别的调整应在以下条件充分的前提下展开：

（1）引入新的品牌识别的相应支持条件已经成熟。如果引入新识别的条件还不成熟，那就要逐步创造条件，等条件具备后再开始。

（2）以高超的技巧与策划艺术使新品牌识别令人信服。但仍应以保持原有识别为基础，而核心价值与基本识别更应保持一致。

四、智强品牌识别调整策略 1、智强品牌识别调整程序图

2、品牌识别调整时机（1）消费者的需求与对品牌的认同标准发生重大改变时。

（2）当品牌延伸后，消费者认同新产品与老产品的驱动理由不一致时，那么智强品牌识别就有必要改变，使品牌识别能兼容新老产品。

（3）品牌老化时（品牌识别与时代精神不符合）

（4）如智强品牌识别需适应品牌的国际化时，也需要进行调整。、智强品牌识别调整策略 智强品牌管理者的一项重要工作，就是不断地对智强品牌保持动态诊治与检控，防止品牌老化。目前智强品牌已体现出了诸多老化的征兆，故，智强可通过以下策略以避免品牌识别的老化：

（1）传播表现，特别是CF，应更时尚和生活化一些。

（2）除保持智强产品本身的优良品质外，更应通过精致的产品外观设计给产品穿上美丽衣裳，让消费者感受到企业的创新形象。

（3）智强的品牌识别应强化食品企业改革先锋的形象，避免消费者一想到智强就联想到僵化、反应迟钝的老牌民营企业。

第五部分 品牌架构规划

一、优选智强品牌化战略 1、优选品牌化战略对智强的重要性（1）智强在企业规模扩大，产品种类增加后，目前面临着很多难题，如：究竟是进行品牌延伸新产品沿用原有品牌，还是采用一个新品牌？若新产品采用新品牌，那么原有品牌与新品牌之间的关系如何协调？智强企业总品牌与各产品品牌之间的关系又该如何协调？……等问题一直在困绕着智强的决策者。

（2）而上述诸多问题其实都属于优选品牌化战略与规划科学品牌架构的范畴。

（3）智强品牌化战略模式的决策水平对智强整个集团的效益有着极大的影响。智强曾经在发展新产品（鸡精、米粉）时，因为没有把握好这一问题，导致不仅未能成功开拓新产品市场，而且连累了老产品的销售。有的即使新产品推广成功了，也因为品牌化与品牌架构决策失误而付出了太大的成本。因此，优选出智强的品牌化战略，对帮助智强创造更好的效益，做大做强有重要意义。、可选品牌化战略列举 品牌战略模式其他叫法主要表现形式代表案例 1、综合品牌战略统一家族品牌战略、年代品牌战略一牌多品海尔、索尼的所有品牌都用统一的海尔、索尼品牌，康师傅、统一的所有食品、饮料都用康师傅、统一品牌、雀巢的咖啡、奶粉、矿物质水、牛奶、冰淇淋都共用雀巢这一品牌。

2、产品品牌战略个别品牌战略一牌一品一品多牌丝宝集团有风影、舒蕾、丽涛等多个洗发水品牌，花王的卫生巾用乐尔雅、护肤品用碧柔、洗发水用花王和诗芬等品牌。

3、分类品牌战略系列品牌战略不同类产品用不同品牌 4、来源品牌战略双品牌战略、联合品牌战略企业品牌—产品品牌雀巢—宝路薄荷糖、雀巢—美极酱油、花王—飞逸洗发水、花王—乐尔雅卫生巾 5、担保品牌战略赞助品牌战略产品品牌企业品牌别克—来自上海通用汽车、潘婷—宝洁公司优质产品 6、主副品牌战略主品牌—副品牌松下—画王、乐百氏—健康快车、海尔—小小神童……、智强优选对象建议说明 根据前期对智强集团的综合品牌诊断，并结合中国食品行业未来发展趋势，智强集团的品牌化战略优选对象应定位于：综合品牌战略、来源品牌战略和主副品牌战略，以下将对优选这三种品牌化战略进行建议说明。

（（1）智强综合品牌战略（推荐1）

就智强的产品特征而言，其产品之间有差异，但属于同一行业或门类接近。智强企业的财力不是很雄厚、品牌管理能力较弱，并处在一个推广品牌成本很高的市场环境中。采用综合品牌战略有以下优点：

A、为智强节省大量的广告、PR等品牌建设成本

B、有利于智强集中资源塑造一个大品牌，一个大品牌的高知名度、信赖感、安全感和高威望能带动很多产品的畅销。

C、智强综合品牌战略旗下每一种产品的畅销都有利于智强品牌价值的提升。

但智强应注意的是，综合品牌战略同时也具备其特有的缺点：

A、一个品牌旗下的产品太多，难免会模糊品牌个性。

B、面对专业品牌的传播占位优势，消费者在选购产品时更易想到专业品牌。

C、综合品牌旗下不同产品各自定位自己的优势时要找到一种共性进行整合有很大的难度。

运用综合品牌战略的根本前提是品牌核心价值兼容各种产品，尽管综合品牌战略有上述缺点，但非凡的品牌营销智慧与谋略能让我们有效地把缺点带来的危害降到最低，甚至变害为利。综合品牌战略的特点与利弊，实际上就是品牌延伸的特点与利弊，故对综合品牌战略的运用策略将放在智强品牌延伸部分阐述。

智强综合品牌战略示意图

（（2）智强来源品牌战略（推荐2）

智强的产品极需依赖独立的品牌张扬个性，但独立品牌的知名度、威望不足以单独打动消费者，需要智强总品牌的帮助才能马上让消费者接受。这种情形下，智强就需要采用来源品牌战略进行品牌规划。来源品牌战略是指企业总品牌与产品独立品牌并用构成的品牌战略，智强采用来源品牌战略，其优点：

A、智强集团的总品牌有较长的历史，有很高的知名度及无形资产。因此，采用来源品牌战略。可以让智强总品牌能几乎不花钱就让消费者对产品产生基本的认同、信任与安全感。

B、独立品牌则张扬个性，锦上添花地使消费者更喜爱智强的产品。

C、智强的总品牌与独立品牌之间的品牌核心价值与识别上不存在冲突。

而其缺点是。如果智强各种产品之间的差异较大，产品品牌的核心价值与母品牌核心价值较难协调。

智强来源品牌运用策略：每个独立品牌必须在演绎出智强总品牌的核心价值与认同的基础上发展自己的个性。智强总品牌与独立品牌之间应在互动中相互促进与提升。运用来源品牌战略需用尽用够智强母品牌的影响力，同时产品的销售成功将促进智强品牌的成长。

智强来源品牌战略示意图

（（3）智强主副品牌战略（推荐3）

副品牌能让人感受到全新一代和改良产品的问世，创造全新的卖点，给智强品牌注入新鲜感和兴奋点。智强主副品牌策略只要巧加运用，便能发挥出很大的营销威力。

智强采用主副品牌战略的具体做法是以一个主品牌涵盖企业的系列产品，同时给各产品打一个副品牌，以副品牌来突出产品的个性形象。智强主副品牌的运用策略如下：

A、智强宣传的重心是主品牌，副品牌处于从属地位。

B、智强副品牌需直观、形象地表达产品优点和个性形象。

C、智强副品牌需口语化、通俗化。

D、智强副品牌比主品牌内涵丰富、适用面窄。

E、副品牌一般不再额外增加广告预算。

二、企业品牌与产品品牌关系规划 1、智强品牌关系界定 企业品牌与产品品牌、各产品品牌之间的关系的综合属于品牌架构的范畴。智强的品牌家族，拥有多个产品品牌，而产品品牌并不是完全独立的。按照企业品牌与产品品牌的关系分类（产品品牌完全独立、来源品牌战略、担保品牌战略），智强的品牌关系应归属于来源品牌战略的范畴。、智强品牌关系梳理、规划 智强的企业品牌与产品品牌关系以来源品牌战略的形式出现，其特点与运用策略实际上就是来源品牌战略的特点与运用策略。但就长远利益出发，智强的品牌关系规划应该包括将来向担保品牌战略过渡。智强新产品上市时，采用来源品牌，企业品牌能比较醒目地出现在产品与广告中，能把消费者对企业品牌的认同优势淋漓尽致地发挥出来，迅速地使新产品推广成功并带动产品品牌成长。产品品牌成熟后，就可把来源品牌隐在幕后改造成担保品牌，使产品的个性由一个独立品牌加以突显。

来源品牌往往自己也是一个独立的产品品牌，而担保品牌往往不是产品品牌。随着时间的推移，智强的品牌化战略与品牌架构应根据企业所处的发展状态与市场状况因时而变，灵活运用品牌化战略去适应经济发展的新要求。但始终应坚守一个不变的原则：品牌核心价值。

www 规划你的品牌架构 hc360慧聪网/2003-09-04 品牌架构并不是一个非常新的观念，它贯穿在公司的整个市场策略之中。众所周知，品牌是一种无形资产资产，资产若没有有效的运用，它就不可能继续增值。很多公司的品牌战略并没有有效的利用它的品牌资产。其实，如果你不当的运用你的品牌资产，有时会造成一个品牌危机，这个现象现在国内尤为普遍，很多国内客户及广告主将他们的品牌无限制的延伸，这样是很危险的。

如何建立品牌架构

品牌不仅是一个知名度，而且是一个企业所有的思想行为。也就是说，单单只有传播可能不足以成为品牌，中国人有句老话：我们不仅要听其言，还要观其行。所有企业本身，当你要建立一个品牌时，不是说，你将广告做的非常好就代表你有品牌，而应从一个企业、一个品牌理念和产品线各方面跟广告所说的一模一样的时候，你才有可能足以成为品牌。我们从研究中发现一件事，现有很多客户的经营模式是这样的：你有一个商业策略，然后是希望创造客户的一种体验，形成一种品牌印象。

但其实我们看到的操作模式是：商业策略本身着重产品，我们的品牌拥有者将重金投放在所有的产品和服务方面，当然，他们偶然做做广告，运用识别，也会弄弄销售渠道，他有商业环境，甚至公司有公司的人事制度或它的组织机构，可是这些东西都是各自为政，所以会发现这样的问题：它可能广告做的很好，可它整个品牌建立不起来。

其实真正的一个品牌公司，它的操作模式是：商品策略后面有一个品牌策略去整合所有的东西，包括你的产品、人事制度、广告、公关、其他与品牌相关的行为。这样我们才可以说真正完整的建立自己的品牌。回过头来，品牌架构也就是：根据从品牌的角度，然后以组织作为一个整体时，如何去构造与传播者、旗下各部门、你的战略联盟之间的关系。

企业常遇到的问题是：一，组织的扩张，你的复杂程度增加。扩张之后，我们有多品牌、多产品，可是组织扩张之后有风险。假如公司在北京、上海、在全国各地有十几个分公司，这时我该如何去管理？当然，现在十分流行并购，或者说合并，可合并之后如何处理品牌问题？二，很多企业为什么常用单一品牌，因为多品牌对很多企业主来讲它本身的成本十分高，每一个产品都要去做广告，每一个产品都要去增加销售渠道，而且市场变化非常快，以我们的经验来讲，3-6个月市场有一个非常剧烈的改变，所以如何面对这个快速改变的市场呢？这就要求我们将品牌架构弄好，去定义修饰什么是集团公司，什么是子公司，什么是企业部，什么是产品线，然后发挥整体综合效力。

基本上，品牌架构能够去描述独立的个体，即集团公司，产品，产品和服务之间的关系；能够描述一个组织在做什么，处在一个什么位置，他能够提供什么样的产品或服务；它是一个怎么样的组织，是一个家电的组织还是提供人类生活现代化的组织；它能反映客户群的需求和分布。

品牌架构的三种类型

一个品牌公司同它的旗下，我们称之为组织结构。我们谈的品牌架构是从市场化的角度去看，品牌架构有三种类型：

一种叫多品牌，宝洁公司是典型的多品牌公司，在这样的品牌架构中，我们可以发现：你有一个企业品牌，可是永远不会用一个企业品牌去做一个产品，它的每一个产品都是一个单独品牌，它用的是一个多品牌战略。在这张图中，我们可以看出，一个企业品牌和一个产品品牌，他们的沟通对象实际上不太一样。我们在电视上看到一些品牌，实际上它的沟通不是很有效率。因为他们是一个企业品牌，而一个企业品牌真正沟通对象是政府单位是投资者，对这些人做宣传工作就不要用电视，人们看到这些品牌是会感到莫名其妙，“为什么要对我说这些话呢？”这一现象的原因在于广告主没有将企业品牌和产品品牌区分清楚。

另外一种叫做背书式品牌。比如，在全世界一讲到雀巢，你就会想到与营养有关，所以它在发展旗下所有品牌时，所有和营养有关的部分都用“雀巢”这个字。如果和营养无关但和食品有关，举个例子说，雀巢在调味品市场，它以“美极”品牌作营销工作，“雀巢”是“美极”后面的背书，这就是背书式品牌。

我们再看单一制品牌，像宝马，它定位为全世界最好的驾驶机器，从其企业面到产品面，不管它做摩托车，甚至做脚踏车，它始终挂同一品牌。当然，它做的摩托车，脚踏车，汽车都是在三角形的尖端，我们要知道一辆宝马的脚踏车有时比一辆汽车还要贵。

规划识别架构

当你有一个品牌架构之后，就应规划识别架构。单一制的品牌不可能有很多识别。譬如汇丰银行，他旗下每一个组织，每一个服务都分享同一个识别标识。福特基本上运用背书式品牌，它的每一个产品含有自己不同的识别。没有一款车叫通用汽车，通用汽车仅是公司名称，旗下公司根据不同顾客对象开发卡迪拉克、雪福莱之类汽车，它是典型采用多品牌策略的公司。

事实上，有很多公司，在发展时将公司策略组合在一起，如果我们要发展一个整合品牌架构，我们应该怎么做呢？这里有几个问题必须回答，第一，什么是主品牌？这次惠普与康柏合并，惠普是一个主要的企业品牌，康柏仅是一条生产线。第二，什么是次品牌？以“雀巢”为例，“雀巢”本身是一个主品牌，这个主品牌代表了营养。“美极”之类就是次品牌。第三，主品牌与次品牌之间的关系是什么？雀巢公司的发展主要在食品领域，我们不会看到“雀巢”去做高科技，可是它到底有没有投资高科技？绝对有！但它不会用“雀巢”这一品牌。一提到“海尔”，我们想到什么？家电。如果“海尔”去做食品，到底好还是不好呢？当然，如果海尔的品牌资产建立在“我就是服务”的高度，延伸到食品是没有用的。

我们要考虑它到底在一个什么样的品牌资产之下，我们应该让一个品牌扩张到什么地步，怎么通过模式来传达这一品牌策略，你的识别技能应该怎么样规划？要回答这些问题。首先，对组织内部而言，有一个十分清楚的品牌战略和定位。品牌如果没有战略和定位其实很难发展。将企业里面分出集团公司，子公司，产品，甚至企业内部的宣传杂志，你就会发现你有很多品牌。你一定要了解你的品牌资产，一般的品牌资产会转变，这就是为什么品牌公司建议品牌拥有者每一年到一年半的时间做一次品牌检验，随时了解品牌资产到什么地步，那时你会知道你这品牌做什么延伸或投资。从外部来讲，要了解市场期望和竞争者的状况，顾客的需求，销售渠道或媒体间的关系，这些都会影响整个品牌结构规划。这个分析工具，可以协助旗下的各个品牌放在对的位置而且非常利于管理。

当有一个品牌架构，去发展识别结构时，有一些东西可以利用，可以利用形状，标志，名称，颜色，语言等来做表现。当广告公司帮助一家客户发展一个识别结构时，这些是可以运用的东西。形状，以维珍公司为例，它旗下含有卖可乐，航空公司，做音乐，它用不同形状围绕“维珍”这一视觉形象。

背书式，这一点是中国企业很少用却可以好好运用的。统一公司的核心是以食品为主，与其它企业并购时，有时候会采用背书式，去协调那个公司做背书工作。其实，现在很多把旗下所有并购的公司放在同一个蓝图中，这是很危险的，它可以让它的公司在旁边做背书式工作。又如国际纸业，这些不同的子公司下面都会有国际纸业的标志作背书。用背书的方式可以达成品牌

资源联系的工作。公司用不同的标识来区别子公司与母公司的差异，花旗银行整个集团与它旗下不同的职业部门，用不同的名称与标识作识别工具。

100多年前，当亨利?福特发明汽车时，说了一句话“我希望全世界每个人都有车”，就已经决定了这个品牌的宿命?它是全世界最大众化的车，所以这个定位本身影响了它和丰田同样的命运，就是很难进入高价位车种。我们知道，丰田进入高价位车种，是通过发展另外一个品牌。福特若要进入高价位车种，它的品牌资产不能为之支撑。它也没有像丰田发展新的品牌，它直接采用并购的方法，当它进入高价位车种时采用并购美洲豹，否则可以想象如果维持它原来的印象是没有人可以接受的。像奔驰在发展小车时，公司也不会用奔驰直接进年轻人市场。众所周知的SMART就是奔驰与另一个手表公司合作，进入年轻人小车高价市场。这些企业都通过一些品牌强强联手的方式，造就一个新的品牌策略，达成市场的目的。

有效的品牌架构

怎么样才是有效的品牌架构？它必需将组织表述成十分独立的个性。一般集团公司会面临一个两难问题：从子公司角度讲，一个集团公司成立后，旗下的子公司被放在集团公司之下，好像没有办法被人注意；从公司的角度来讲，它希望每个子公司都能够为集团做出贡献。有效的品牌架构，能够将整个大组织表述的非常清楚，而且是面向市场，能够自我说明，不用别人介绍，就能够将一个公司组织理念表达的十分清楚。

好的品牌结构，使你在以后进行品牌扩张时它的扩充性，灵活性表现十分出色，而且可以适合不同的传播媒介。如果拥有刚刚那些结构，未来发展新产品的理念就会很清楚。如果宝马汽车想进入低价年轻人市场，它是不是该用宝马这一名字？当然不该。可是宝马汽车可不可以进入这一市场呢？当然可以。可以创造一个新的品牌区别宝马。当然，有时候可以用“宝马”做背书，但一般不会，当用作背书的同时也会影响人们对宝马的印象。

怎样去判断一个成功品牌架构？它一定可以非常支持你的品牌定位和战略。另外，它可以连接旗下品牌与品牌之间的活力。品牌资产不可以随便做扩张的工作。

怎样让品牌与组织之间风险冲突最小？单一品牌与多品牌，前者投资成本较低，后者投资成本较高。但单一制品牌风险要大。当未来消费者越来越清楚、越来越高档时，单一品牌容易被淘汰。大家都知道，去年中秋节南京冠生园月饼被曝光，上海冠生园的月饼销量也一落千丈。冠生园品牌属于不同的拥有者分享同一个品牌，这就是单一制的风险性。单一制品牌在共享同一品牌的优势下得到很多好处，可是，未来的环保问题、消费者意识问题，很容易让品牌冒很大危险。成本的有效性和风险怎么把握对一个品牌架构而言十分重要，当然一个品牌架构要获得组织内部的支持和顾客的认同。

品牌架构可以协助我们的企业家尽量发挥企业家的精神，但还可以有效聚集资产而非稀释资产。

www 成功品牌管理七大黄金法则 中国管理传播网/2006-2-20

在我们身边为什么多的是昙花一现的名牌？为什么总是价格比洋名牌低很多仍无人喝彩？为什么总是广告一停销量就马上下滑？为什么媒介一篇文章和小小的质量事故就可以葬送一个品牌（尽管雀巢、东芝出过很大的质量事故但未伤及品牌元气）？……而这一切的背后是因为中国的大部分企业对于品牌战略管理依然十分陌生，甚至对品牌管理究竟具体做哪些工作不大了解或了解不深、不完整。有一支震撼性的广告片或日常销售做得很好并不意味着能自然而然能诞生出一个百年强势品牌。

品牌战略管理应该如何展开？那么创建百年强势品牌的秘诀究竟是什么？

国内市场不断涌现拍案叫绝的成功营销广告案例，光过去的一年就有风影洗发水、海王银得菲、奥克斯空调等精彩案例，这说明国内企业的营销广告策划水平已到了很高的水准。

然而，在我们身边为什么多的是昙花一现的名牌？为什么总是广告一停销量就马上下滑？为什么多的是内部人事一有风吹草动都会导致品牌就大大贬值？为什么媒介一篇文章和小小的质量事故就可以葬送一个品牌（尽管雀巢、东芝出过很大的质量事故但未伤及品牌元气）？为什么总是价格比洋名牌低很多仍无人喝彩？

因为我们没有打造出一个个性鲜明、联想丰富、高威望、高价值感、高美誉度与忠诚度的强势大品牌。而这一切的背后是因为中国的大部分企业对于品牌管理依然十分陌生，在品牌战略管理上的知识还十分贫乏，对品牌管理究竟具体做哪些工作不大了解或了解不深、不完整，甚至不少销售额几十亿、上百亿的企业的营销高层人士都无法清晰地回答创建一个长寿的强势品牌的关键要素是什么。更有急功近利者认为把产品卖出去就是做好了一个品牌。对品牌战略管理知识的贫乏与缺少品牌战略管理的能力是本土品牌的软肋。

有不少业内人士认为品牌战略规划与管理就是营销策划、广告创意、广告发布、公关活动与终端促销，这当然与大量冠以品牌战略、品牌策划等字眼的书籍误导有关。因为翻开很多的品牌战略、品牌策划的书籍，里面绝大部分内容都在讲市场细分、目标市场定位、产品策略、广告诉求主题定位、电视广告创意、媒介选择、公关活动、新闻软性宣传、终端陈列与生动化等具

体的营销广告活动应如何策划与实施。果真如此，就不应该存在品牌战略管理这门学科了，企业也就没必要进行品牌战略规划与管理，只要做好日常的营销广告工作就可以了。品牌战略有其自身的研究范畴、企业的品牌战略管理工作有其独特的工作职责与内容。

杰信多年从事品牌战略咨询和研究，总结出了七条品牌战略管理与创建强势大品牌的铁律：

黄金法则之一：提炼个性鲜明并对消费者有很强感染力的核心价值，以水滴石穿的定力维护品牌核心价值。

品牌核心价值是品牌资产的主体部分，它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性，是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。核心价值是品牌的终极追求，是一个品牌营销传播活动的原点，即企业的一切价值活动（直接展现在消费者面前的是营销传播活动）都要围绕品牌核心价值而展开，是对品牌核心价值的体现与演绎，并丰满和强化品牌核心价值。品牌管理的中心工作就是清晰地规划勾勒出品牌的核心价值，并且在以后的十年、二十年，乃至上百年的品牌建设过程中，始终不渝地要坚持这个核心价值。久而久之，核心价值就会在消费者大脑中烙下深深的烙印，并成为品牌对消费者最有感染力的内涵。

定位并全力维护和宣扬品牌核心价值已成为许多国际一流品牌的共识，是创造百位年金字招牌的秘诀。品牌之王PG对品牌核心价值的构造与经营可谓处心积虑。PG一旦通过消费者研究，对品牌的核心价值进行了严格定位，就绝不轻易更改，一切广告与营销传播活动都是以核心价值为原点进行演绎。如舒肤佳的核心价值是“有效去除细菌、保持家人健康”，多年来电视广告带换了几个，但广告主题除了“除菌”还是“除菌”。PG的许多广告，就其原创性而言往往是平淡无奇的，大多是比较性广告。可其强劲的销售促进力却令人称奇！奥秘就在于对品牌核心价值的精确定位和持之以恒的坚持。

劳斯莱斯是“皇家贵族的座骑”；宝马则是“驾驶的乐趣”；沃尔沃定位于“安全”；万宝路“勇敢、冒险、激情、进取的男子汉形象……以上就是这些金字招牌的核心价值定位。品牌核心价值一旦确定便被咬住不放持之以恒地贯彻下去，企业的所有营销策略都要围绕核心价值而展开，几亿、几十亿的广告费是对核心价值的演绎，尽管广告不停地换，但换的只是表现形式。

反观我们国内的很多品牌，几乎不存在对品牌核心价值的定位，营销战略经常受到战术目标的左右而偏离对核心价值的追求，广告十分随意，诉求主题月月新、年年变，成了信天游。尽管大量的营销广告投入多少也能促进产品销售，但几年下来却发现品牌资产、整体价值感与品牌

威望并没有得到提升。

黄金法则之二、完成品牌核心价值提炼后，作为品牌战略管理者的一项最重要的工作就是规划品牌识别，使核心价值统帅营销传播活动具有可操作性。

提炼个性鲜明、高度差异并对消费者极具感染力的品牌核心价值，意味着战略品牌管理迈出了成功的第一步。但光有品牌核心价值，过于抽象和模棱两可，要统帅并整合企业的营销传播行为缺乏可操作性，无法规范企业的营销传播活动。再说一个品牌被消费者认同，也不可能仅仅依靠核心价值，还要有企业理念、技术形象、产品特点、品牌气质、亲和力等丰满的品牌联想。因此，完成品牌核心价值提炼后，作为品牌战略管理者的一项最重要的工作就是规划以品牌核心价值为中心的品牌识别。

品牌识别指通过对产品、企业、人、符号等营销传播活动具体如何体现核心价值进行界定从而发展出区别于竞争者的品牌联想。品牌识别体现品牌战略管理者期望要发展的品牌联想及品牌代表的方向，界定了品牌要如何进行调整与提升。品牌识别有效传达给消费者后就形成了实态的品牌联想。一个强势品牌必然有鲜明、丰满的品牌识别。

科学完整地规划品牌识别后，核心价值就能有效落地，并与日常的营销传播活动（价值活动）有效对接，使企业的营销传播活动有了标准与方向。品牌识别担当全面统帅与指导品牌建设的职责，除了众所周知的产品、企业、符号等识别外，责任、成长性、地位、品牌与消费者的关系等都能成为打造品牌竞争力的识别内容。金娃凭籍非凡的社会营销理念与责任感打造品牌的感染力与崇高性；锐步为第三世界的制鞋工人提供劳动安全保护与福利而获得公众的尊重；雅芳以“女性的朋友”作为自己与消费者的关系而倍受女性拥戴。

黄金法则之三、用以核心价值为中心的品牌识别系统去统帅企业的一切营销传播活动，让每一分营销传播费用都为品牌做加法，从而大大降低营销成本。

提炼规划好以核心价值为中心的识别系统后，就要以品牌识别去统帅企业的一切营销传播活动。由于广告传播对品牌的推动作用十分明显，不少人误以为只要广告栩栩如生、贴切到位地传达出品牌的核心价值，品牌核心价值就能水道渠成地烙在消费者脑海里，从而建立起丰厚的品牌资产。从此，坐在这座金山里优哉优哉吃它几辈子。

品牌核心价值是品牌向消费者承诺的功能性、情感性及自我表现型利益，如果仅仅在传播上得到体现，营销策略如产品功能、包装、分销未能有效体现品牌核心价值或干脆背道而驰，消费者就会一头雾水，大脑中无法建立起清晰的品牌形象乃至根本不信任品牌核心价值。我们不难发现，没有一台宝马车会象奔驰的外观那样庄重、威严，相反每台宝马车的造型看上去都十分轻盈而富于灵性，那是宝马的品牌管理者十分睿智地把“驾驶的乐趣、潇洒、激情、活力”的品牌核心价值贯穿到产品的工业设计。可见，在产品功能、包装与外观、零售终端分销策略、广告传播等所有向消费者传达品牌信息的机会都要体现出品牌核心价值，即用品牌核心价值统帅企业的一切营销传播活动，才能使消费者深刻记住并由衷地认同品牌核心价值。

企业不折不扣地在任何一次营销活广告活动都体现、演绎出核心价值，即从原料采购、产品研发、包装设计、电视报纸电台广告、海报挂旗等POP广告、促销品、新闻炒作、软文宣传、通路策略、终端生动化、街头促销到售后服务甚至每一次接受媒体采访、与客户沟通等任何与公众、消费者沟通的机会，都要去演绎出品牌的核心价值。从而使消费者任何一次接触品牌时都能感受到核心价值的信息，这就意味着每一分的营销广告费都在加深消费者大脑中对核心价值记忆与认同，都在为品牌做加法。

而国内许多品牌没有做到以核心价值为灵魂统帅企业的一切营销传播活动，典型的是只让品牌核心价值体现到传播中，没有贯彻到营销活动中。这种营销与非整合的传播造成了品牌资产的严重浪费，有的因此而自食苦果。比如有种白酒品牌在传播中以达官贵人在豪华场所喝酒的场景来塑造名贵形象，但包装十分低劣粗糙，价格不到15元一瓶，几乎是画虎不成反类犬。此时如果这个品牌塑造的是一位平凡人虽没有惊天动地的大事业，但很有家庭责任感、流着汗水默默辛苦的工作，获取一份不高的薪水抚育家人，我想他们的老婆肯定会为这样的传播形象而感动从而主动为老公买这一品牌的酒（品牌核心价值与价格十分匹配）。

黄金法则之四、深度沟通—— 把核心价值刻在消费者的心灵深处

以前中国市场的竞争是轻量级的，矮子当中挑长子。企业敢投广告把知名度轰上去，品牌就具有了初步的可信度与安全感，就能把竞争品牌打压下去。竞争稍微激烈一点的市场，也停留在靠广告为主来演绎核心价值，由于广告无法给予消费者真实体验核心价值的机会，所以消费者对核心价值记忆不深或缺少内心的由衷认同也就很自然了。但大家都没有个性鲜明的核心价值去打动消费者，或消费者对各个品牌的核心价值记忆不深刻、没有由衷的认同，所以只要广告肤浅地演绎核心价值也照样能超过竞争对手，往往一不小心也实现几十亿销售额和上亿利润。于是，不少企业便陶醉在这种成功中，并仍然沿袭造就这些辉煌的经验（如非深度沟通也照样实现几十亿销售额），这意味着灾难不会再遥远。靠广告为主的浅层沟通就能创造名牌并大获其利的时代即将成为过去。

随着竞争的加剧，能否把个性鲜明的核心价值刻在消费者内心深处是胜败的关键，即“心战为上，兵战为下”。在中国不少品牌已通过广告完成了品牌初级资产建设（如品牌知名度很高）的今天，要把创造更深度的沟通让消费者真真切切地体验核心价值和抢占消费者心智作为品牌建设的重中之重。

无数长寿强势大品牌的成功案例表明，要让消费者刻骨铭心地记住核心价值并发自肺腑地认同之，必须通过深度沟通让消费者真切地感受品牌的核心价值。伊卡璐为进一步获取更大的市场份额，宣传战略除有大量的广告支持外，还将创造性地定期邀请世界级的美发师来中国做巡回表演，将世界新的美发潮流带到中国。在上海及北京的主要商店，伊卡璐将设立一个流动的美发屋，为消费者提供免费的染发服务，这些美发屋在商场一般停留两至三个礼拜。伊卡璐将以自己拥有的染发美发护发等系列产品，为中国消费者提供前所未有的专业服务来让消费者真切地感受到伊卡璐的价值观与承诺，而不是单纯的物理特征电视画面描述来吸引消费者。

但也有不少品牌的核心价值，光靠产品明显而易识别的利益点与消费者使用产品是无法体验得到的。如杉杉应该说规划了很有个性与感召力的品牌核心价值，杉杉的广告语“立马沧海，挑战未来”寓意着“成熟、睿智、胸怀宽广、积极进取、有魅力”的男人，但杉杉主要通过电视广告或店头展示来演绎这一形象，手段比较单一，且没有创造深度沟通的机会让消费者体验到杉杉的品牌精神，显得十分单薄和苍白无力。如果杉杉能通过“立马沧海，挑战未来的魅力男人”的征文、赞助中国十大杰出青年评选、科技精英与商界精英评选、新锐人物评选、新世纪创新与进取精神研讨会等一系列与杉杉品牌精神一脉相承的公关活动与事件行销，那么核心价值就不会流于口头与形式，就会在每一项活动中润物细无声地流进消费者内心深处，公众在关注与参与这些活动的确过程中就能真切地感受杉杉的品牌精神，会清晰、丰满和极具感召力杉杉的核心价值就会展现出很高的商业价值。

面对竞争跃上新平台和入世后国际品牌虎狼环伺的新挑战，我们必须清醒地意识到，轻量级竞争的市场竞争环境将永远一去不复返，因此在品牌战略领域，许多过去成功的经验将成为束缚我们的桎梏。而留恋往日辉煌的情结，又会使我们不由自主地拿起旧武器（如非深度沟通）冲锋陷阵。学会告别过去，才会有一片艳阳天，尽管这里面会有很多的无奈与凝重，但我们别无选择。

黄金法则之五、优选品牌化战略与品牌架构 品牌战略管理很重要的一项工作是规划科学合理的品牌化战略与品牌架构。在单一产品的格局下，营销传播活动都是围绕提升同一个品牌的资产而进行的，而产品种类增加后，就面临着很多难题，究竟是进行品牌延伸新产品沿用原有品牌呢，还是采用一个新品牌？若新产品采用新品牌，那么原有品牌与新品牌之间的关系如何协调，企业总品牌与各产品品牌之间的关系又该如何协调？品牌化战略与品牌架构优选战略就是要解决这些问题。

这是理论上非常复杂，实际操作过程中又具有很大难度的课题。同时对大企业而言，有关品牌化战略与品牌架构的一项小小决策都会在标的达到几亿乃至上百亿的企业经营的每一环节中以乘数效应的形式加以放大，从而对企业效益产生难以估量的的影响。品牌化战略与品牌架

构的决策水平高，让企业多赢利几千万、上亿是很平常的事情、决策水平低导致企业损失几千万、上亿也是常有的事。如雀巢灵活地运用联合品牌战略，既有地利用了雀巢这一可以信赖的总品牌获得消费者的初步信任，又用“宝路、美禄、美极”等品牌来张扬产品个性，节省了不少广告费；雀巢曾大力推广矿物质水的独立品牌“飘蓝”，但发现“飘蓝”推起来很吃力、成本居高不下，再加上矿物质水单用雀巢这个品牌消费者也能接受，于是就果断地砍掉“飘蓝”，2001年下半年就在市场上见不到飘蓝水了，如果不科学地分析市场与消费者象愣头青一样还继续推飘蓝，也许几千万、上亿的费用就白白地流走了。

而国内不少企业就是因为没有科学地把握品牌化战略与品牌架构，在发展新产品时，在这一问题上决策失误而翻了船，不仅未能成功开拓新产品市场，而且连累了老产品的销售。

黄金法则之六、进行理性的品牌延伸扩张，充分利用品牌资源获取更大的利润 创建长寿强势大品牌的最终目的是为了持续获取较好的销售与利润。由于无形资产的重复利用是不用成本的，只要有科学的态度与高超的智慧来规划品牌延伸战略，就能通过理性的品牌延伸与扩张充分利用品牌资源这一无形资产，实现企业的跨越式发展。因此，品牌战略管理的重要内容之一就是对品牌延伸的下述各个环节进行科学和前瞻性规划：

1.提炼具有包容力的品牌核心价值，预埋品牌延伸的管线 2.如何抓住时机进行品牌延伸扩张 3.如何有效回避品牌延伸的风险 4.延伸产品如何强化品牌的核心价值与主要联想并提升品牌资产 5.品牌延伸中如何成功推广新产品

黄金法则之七、科学地管理各项品牌资产，累积丰厚的品牌资产

创建具有鲜明的核心价值与个性、丰富的品牌联想、高品牌知名度、高溢价能力、高品牌忠诚度和高价值感的强势大品牌，累积丰厚的品牌资产。

首先，要完整理解品牌资产的构成，透彻理解品牌资产各项指标如知名度、品质认可度、品牌联想、溢价能力、品牌忠诚度的内涵及相互之间的关系。在此基础上，结合企业的实际，制定品牌建设所要达到的品牌资产目标，使企业的品牌创建工作有一个明确的方向，做到有的放矢并减少不必要的浪费。

其次，在品牌宪法的原则下，围绕品牌资产目标，创造性地策划低成本提升品牌资产的营销传播策略。

同时，要不断检核品牌资产提升目标的完成情况，调整下一步的品牌资产建设目标与策略。

从上面七条创建百年强势大品牌的法则可以发现，品牌战略管理的职责与内容就是制定以品牌核心价值为中心的品牌识别系统，然后以品牌识别系统统帅和整合企业的一切价值活动（展现在消费者面前的是营销传播活动），同时优选高效的品牌化战略与品牌架构，不断地推进品牌资产的增值并且最大限度地合理利用品牌资产。这就象一个国家要制定宪法，然后个人和组织（政府、企事业单位、社会团体……）在宪法的制约和宪法精神的指引下展开日常的政治、经济、社会活动，在此基础上推动国家走向民主、文明、繁荣、富强。品牌识别系统、品牌化战略与品牌架构就好象宪法，企业的营销传播活动就象组织与个人日常的政治、经济与社会活动，把营销策略、广告创意、终端陈列与促销当作品牌战略管理的工作，就等于把公民日常的社会活动如升学、就医、谈恋爱、婚嫁当作宪法的制定与实施了。象全国人大的工作职责一样，企业品牌战略管理部门的职责首先是品牌宪法的制定，然后是执法检查即对品牌的营销策略、广告公关促销等传播活动的每一个环节是否有效地体现品牌宪法进行检查。可见，打造出一个百年金字在招牌光做好了日常的营销传播是不够的，必须学会品牌战略管理。

www 作为民族品牌的恒源祥希望通过“治理睡眠污染”理念的传播，进行行业定位，并希望借此对整个家纺行业的发展起到推波助澜的作用。

www 恒源祥依靠品牌经营加速企业发展 2006-06-02/中国家纺网 提到“恒源祥”的名字，人们可能马上会联想到羊毛绒线，这是一个在海内外有很大知名度的产品品牌。然而，如今的“恒源祥”已今非昔比。本报记者的这篇报道告诉人们，这家仅160人的公司，目前的年销售额已达40亿元，成衣产量超过3500万件。是什么魔力使得这家企业有如此超常规的发展？“恒源祥”董事长刘瑞旗的一番感言道出了真情：“如果 不是抓住了知识产权的经营，恒源祥走不到今天。”恒源祥的快速发展之路也再次印证：当今时代企业经营已开始由过去的生产经营走向品牌经营，企业竞争力的核心将取决于是否创出了名牌，是否成功地进行了品牌经营。我们期待更多有眼光的企业家意识到品牌的价值并加快品牌经营的步伐，以参与到国际竞争中。

“恒源祥”是什么？是一家老牌子响当当的绒线商店？不过眼下，恒源祥并不拥有一间店铺。

作为全世界最大的毛线企业，恒源祥也没有一家工厂。“恒源祥”，这块 3 3 个字的金字招牌，将公司的品牌运作同 0 80 多家加盟工厂、0 5800 多家授权销售商、4 4 万员工连接在一起，构成了一个充满活力的“恒源祥联合体”。用知识产权 来整合各方面力量，做大做强企业，是恒源祥成功的秘诀。

恒源祥董事长刘瑞旗说，仅160个人的公司，年销售额已经迈上40亿元大关，成衣产量超过3500万件。“如果不是经营知识产权的策略，恒源祥走不到今天。”

19年前，刘瑞旗刚刚走马上任时，恒源祥只不过是南京路上一家不起眼的绒线店。60年的历史并没有给恒源祥留下多少积累，反倒是被库存压得喘不过气。

在刘瑞旗经营恒源祥之初，“品牌经营”理念还没有成型。为了清库存，恒源祥在报纸上做了一次广告，这一成功使刘瑞旗受到很大触动。第二年，恒源祥正式注册了商标，成为第一个为所售货品注册商标的商家。此后，它的知识产权运作思路不断明晰。

事实上，恒源祥公司与如今的80多家加盟工厂之间，没有任何投资关系，产品也不由恒源祥负责包销，这种关系理应非常松散，但是，恒源祥把制造和销售环节完全交给合作伙伴，自己负责知识产权的经营——整体的品牌策划，为产品注入品牌价值。

表面上看，恒源祥向加盟工厂出售的是标牌——工厂每生产一件标有恒源祥标识的产品，便需要支付一定的费用，但是知识产权经营更多的功夫并非如此“直白”：产品的质量管理、工艺控制，需要恒源祥认真监管；全国的销售渠道，是恒源祥一手搭建的；高端的技术研发，也由恒源祥负责投入。事实上，品牌经营并不“虚”，经营品牌也绝非仅仅就是打广告。刘瑞旗说，恒源祥的目标，就是把联合体内4万个人都注入品牌意识，使得产业链的每一个环节都为品牌增值。

恒源祥最早的加盟工厂“结盟”在1990年。当时，一家无锡乡镇小厂为了迎接上海的贵客，特地派出的“专车”不过是一辆拖拉机。如今，这家厂依然是恒源祥的核心合作伙伴，但资产已近亿元。和这家小厂的腾飞轨迹类似，在品牌不断增值的同时，围绕在恒源祥品牌周围的企业也全都随之起飞。

对下游企业具体生产，恒源祥从不过多干预，甚至连款式、色彩等的设计，都给对方很大自由度，这是完全按照国际知识产权规则的操作。反倒是下游企业，对于恒源祥公司和品牌，保持着高度的向心力，经常邀请恒源祥一同制订生产计划，一道商议新品开发。这样的分工，使得大家各展所长，整体实现价值最大化。

“我国生产的服装在款式、加工、质量等已经与国外相差无几，但就是因为没有自己的品牌，在国际市场卖不出价钱。”刘瑞旗说，“品牌就是留在消费者心中的记忆，而这种记忆需要国家和企业共同来经营。”

今年对恒源祥具有特殊的意义。在逐渐完成了转制后的调整后，恒源祥明确地给企业作了一个全新定位：既非“产”，也非“销”，而是“拥有消费品品牌的战略管理咨询顾问公司”。这是恒源祥第一次如此清晰地把自己定位于知识产权经营者的位置，为整个“联合体”提供品牌运作的战略、资金和其他必需资源。而作为北京奥运赞助商中唯一的老字号，恒源祥也将实施一系列措

施，把招牌越擦越亮，使知识产权经营得越来越成熟。

www 刘永炬品牌问对之四：恒源祥的“ 羊”、“ 牛” 之变 2006-03-07 10 ［导读］：商场如战场，经营如用兵。昔日唐太宗与李卫公的兵法问对，揭示了用兵致胜的真义；如今 按：商场如战场，经营如用兵。昔日唐太宗与李卫公的兵法问对，揭示了用兵致胜的真义；如今来与中国实战营销领袖人物刘永炬问对品牌，是为我们在品牌经营方面释疑、解惑、求证，以期拨开迷雾见真章；《品牌对话》有幸数次与刘永炬老师促膝长谈，并将他二十年的实战经验与智慧来和大家分享。

问对嘉宾：刘永炬（中国实战营销奠基人、中国广告学会学术委员会委员）

《品牌对话》：当我们从塑造品牌的角度来看恒源祥的“羊”、“牛”广告之变时，还需要对恒源祥这个企业本身有一个基本的认知，刘老师是怎么看目前恒源祥这个企业及这个品牌？ 刘永炬：说到恒...

第五篇：谈谈品牌

品牌管理

一直以来，我们的品牌给了我们丰厚的附加值，但是现在，越来越多的品牌的出现，给我们皇剪造成了或多或少的冲击！可以说是偶然的，也可以说是必然的！因为一个牢靠的，坚强的品牌是不容易受到干扰的。那么，究竟是为什么导致现状呢？先来让我们看看例子

“一分钟焗油精华露”和“飘柔”香皂、沐浴露是真正意义上的新产品，整体上采取的都是产品开发战略。而“一分钟焗油精华露”作为飘柔标志性产品——洗发露的补充产品，走的是产品线深度延展（纵向）产品开发战略；“飘柔”香皂、沐浴露则是完全不同于洗发露的产品，实际上走的是产品线宽度延展（横向）产品开发战略。

而产品开发战略面临着品牌延伸的问题，即品牌能否顺利嫁接到新产品上去，或者说新产品会否损害品牌的形象。这是一个很关键的问题。

品牌包含两个层面的利益，形而上的形象利益和形而下的产品利益。一直以来，飘柔这个品牌的形象利益是“柔顺”，产品利益则是“洗发露”。至少需要符合这两个利益中的一个，品牌延伸才有可能。接着，还需要具体分析“延伸可能”的情况下，会遇到的利益冲突。只有排除潜在的利益冲突，品牌延伸才能成功推进。

“一分钟焗油精华露”走的是产品线深度延展（纵向）产品开发战略，符合“飘柔”的产品利益。品牌延伸的障碍存在于形象冲突上。

“飘柔”香皂、沐浴露走的是产品线宽度延展（横向）产品开发战略，主诉求是“柔滑的感觉”，符合飘柔的形象利益。品牌延伸的障碍存在于产品冲突上。

飘柔是什么？相信在许多消费者头脑中，飘柔是跟洗发液划等号的。这足以说明宝洁公司的成功和其竞争对手的无奈，因为一旦某一个词汇在人们的头脑中扎根，要改变它将是一件非常困难的事情。

但是现在宝洁却似乎在自己削减这种优势。一反以往谨慎的品牌延伸风格，日前宝洁破天荒地推出系列新品——香皂、沐浴露。“柔滑专家飘柔，推出了全新的香皂、沐浴露”的广告铺天盖地地出现在各大电视台上。再由此联系到去年推出的超低价位的“９．９元飘柔”和“一分钟焗油精华露”，可以认为宝洁在飘柔这个品牌的运作上正在进入一个迷途。

迷途第一步：超低价格的“品牌错位”

没有充分考虑到消费者的感受，超低价位的产品形象，严重挫伤了一直使用他的中高端消费群，造成这部分消费者的品牌转移。举例“９．９元飘柔”的低价策略，隐含于宝洁在 ２００３年制定的“射雕计划”之中。２００３年的“射雕计划”所为何来？正是因为“雕牌”、“立白”、“拉芳”等国内品牌给宝洁敲响了警钟。此次飘柔９９计划，只不过是先发制人罢了。

而一个品牌自有他的导入期、成长期、成熟期、衰退期。飘柔是宝洁进入中国市场后推的第一个品牌。也许宝洁的品牌经理们正是看到，飘柔已进入品牌成熟期，而且还有着深厚的群众基础，做利器当然是最合适不过了。而且他们还认为“飘柔”一直就是宝洁的中低端产品，对其高端产品影响不大。并且此计划会使国内各中等厂家大为头痛。“飘柔”再怎样也是一个知名品牌，只有拿你知名度最高的和他斗。斗无非也是超低价，而价格拉下去了，再想上来就很难，这样势必会把一些准备不充分的厂家打得没有翻身的机会。宝洁的价格成本是同行中最低的，用飘柔的量来打压对手，用其他品牌的利润来补损失。

宝洁的另一个意图是计划用一个对他来讲，超低价位的产品——“９．９元飘柔”，通过快而大的走量，来支撑小区域内经销商的现金需求，为建设一个足以抗衡纳爱斯的三四类（县乡）农村市场渠道网络打开序曲，以将全品项渗透到农村市场。“９．９元飘柔”可谓“项庄舞剑，意在沛公”，表面上看，是在对消费者发力，实质上，是对县乡渠道发力，直接砍断纳爱斯的渠道网络。所以说“９．９元飘柔”本质上是针对农村市场的“市场开发战略”。

不过，这些也许只是空中楼阁。“９．９元飘柔”作为报复国产品牌的一把利刃，已在中国市场的几个区域捅了几刀。然而，从这些地方的反馈信息看来，飘柔并没有达到自己的目的。飘柔的地位，目前１０年内都可能没有品牌与它抗衡。但很可能一次不慎的“疯狂追杀”行为，引起自身系统内部的混乱。

因为宝洁对农村渠道一厢情愿的计划，却没有充分地考虑到消费者的感受。超低价位的产品形象，严重挫伤了一直使用他的中高端消费群，造成这部分消费者的品牌转移；同时，在城市市场还有数量庞大的低端消费群，对“９．９元飘柔”的上市，如获至宝，但始终无法在城市零售店买到，而这种饥渴需求因为宝洁的农村策略，是不可能得到满足的。

迷途第二步：附加利益模糊品牌个性

飘柔的这种扩张（一分钟焗油精华露），与宝洁的其他品牌产生了全面的冲突。虽然在短期内，因为附加利益的出现，阻止了飘柔消费群的流失，但导致了品牌个性的丧失。

另外，“一分钟焗油精华露”与飘柔存在着严重的形象冲突，而且这种冲突在飘柔的品牌发展上，已有很长历史了。焗油精华露是在飘柔焗油洗发露的基础上推出的，核心主张是“发廊焗油效果”。现在推出焗油精华露，一方面是希望能用补充性产品，来留住开始出现品牌转移的飘柔消费群；另一方面，则是为了给渠道输血，宝洁的经销商一般将飘柔洗发露做成“平进平出”的产品，目的是为了维持较好的现金流，而具有较大利润空间的“焗油精华露”，显然能为渠道创造可观的利润。

只是，飘柔忘记了自己的形象，或者是有意在淡忘自己的形象。一直以来，在中国市场上，除了润妍，其他品牌都取得了不俗的业绩。飘柔以明确的“柔顺”的定位，给尚未开化的国内洗发市场注入了一针强心剂，也据此拉开了宝洁进军国内大众日化市场的序幕。随后，定位于“去屑”的海飞丝、“滋润修复”的潘婷及“专业发廊效果”的沙宣纷纷以更窄更精准的定位，切割各个细分市场。宝洁的这种细分品牌策略，给其旗下的品牌设定了一个限阈范围，留给品牌的伸展空间相当有限，品牌发展只能“锦上添花”，不能“动其根基”。而面对市场增长率的连年下滑（飘柔在宝洁家族里，国内市场的增长率是排在后面几位的），飘柔选择了在品牌形象上的左突右围，企图利用附加利益来阻止增长率下滑的趋势。这才有了飘柔向“发廊焗油效果”的扩展。

但对消费者而言，如果要购买“营养滋润、修复护发”的洗发水，首选的还是潘婷；要购买“专业发廊护理”的洗发水，首选的还是沙宣；更不用说要购买“去屑”洗发水——海飞丝了。飘柔的这种扩张，与宝洁的其他品牌产生了冲突。虽然在短期内，因为附加利益的出现，阻止了飘柔消费群的流失，但导致了品牌个性的丧失。今天的飘柔，“柔顺”的形象正在模糊，而这一切与飘柔在品牌管理上的新动作密切相关。

迷途第三步：产品利益同门冲突

飘柔进入“香皂、沐浴露”市场，要同时面对“自身品牌、兄弟品牌、外部品牌”的三大挑战。但最大的挑战，还在于“自身品牌”的产品利益冲突。飘柔长期以来在洗发水领域建立的标杆性的品牌形象，为其进入别的品类市场设臵了很高的壁垒，消费者看到飘柔，只会联想到“柔顺的头发”，而无法联想到“柔嫩、光滑、清洁的肌肤”。飘柔的品牌经理们，应该看到了市场增长率下滑的趋势并未因为纵向产品的开发而得到有效地遏止。那么，就去寻找一个全新的横向开发产品，期望能解决这一问题。

那么，最后飘柔为何选择了香皂、沐浴露﹖这是因为，全国沐浴露使用率还不高，宝洁一直想在沐浴露中低档占领一地之席，之前欲让激爽成为沐浴露的第一品牌。但直到现在，激爽也是只有知名度却没有多大的销量。而舒肤佳、玉兰油做中档、中高档第一品牌尚可，做整个沐浴露第一品牌就勉为其难了，因为行业习惯应该是中低档品牌才有可能。于是，２００４年３月宝洁横向推出了有点激进色彩的飘柔香皂、沐浴露。

飘柔香皂、沐浴露打出了很具有煽情意味的“小时侯柔滑的感觉，我到现在还记得”的诉求主张，看起来嫁接了飘柔一贯的“柔顺”形象。撇开营销策略不谈，就单个产品而言，其实这个诉求是很到位的。“小时侯柔滑的感觉”，实际上针对的是最早接触飘柔洗发露，并对飘柔形成忠实消费的人群（现在的年龄大都在２５岁～３５岁之间），广告片中出现的也是一对３０岁上下的年轻夫妇和一个孩子组成的家庭，想达到的效果是希望将飘柔的良好感受带到香皂、沐浴露上，并自觉教育下一代消费群（孩子）。

但由于这一横向开发的新品，先天存在着产品利益冲突，再加上与宝洁系同类个人清洁用品的市场冲突，市场前景很难说明朗。

其一，作为产品利益（洗发露）的 飘柔，与“香皂、沐浴露”的飘柔存在着很大的冲突。宝洁在国内香皂、沐浴露市场上，有“除菌健肤”的舒肤佳、“滋润营养”的ＯＬＡＹ、“清凉”的激爽。也就是说，飘柔进入“香皂、沐浴露”市场，要同时面对“自身品牌、兄弟品牌、外部品牌”的三大挑战。但最大的挑战，还在于“自身品牌”的产品利益冲突。飘柔长期以来在洗发水领域建立的标杆性的品牌形象，为其进入别的品类市场设臵了很高的壁垒，消费者看到飘柔，只会联想到“柔顺的头发”，而无法联想到“柔嫩、光滑、清洁的肌肤”。

其二，香皂、沐浴露的产品特性也很难支撑飘柔一贯的品牌形象。香皂、沐浴露给消费者的感受是“柔润、光滑、清洁、凉爽”等。而飘柔“香皂、沐浴露”主诉的“柔滑”，却因为飘柔本身在头发柔顺上的一贯形象，更多的与“丝绸“相呼应。所以总的来讲，其作为个人清洁用品的产品利益点，无法支撑飘柔的品牌形象。也就是说，用飘柔的柔滑来定位“香皂、沐浴露”，这个策略从一开始就是错误的，“柔滑专家”只能是“头发柔滑专家”。

其三，飘柔全线杀入低档沐浴露市场，同样定位的激爽将会如何处臵，束之高阁，同门相残，还是放任自流？

其四，大众消费品要真正促成销售，必须要帮助消费者寻求一个最优的性价比品牌。仅仅有很高的价值、但价格上没有优势，或者价格优势明显，但价值跟不上，都是不行的。

飘柔香皂、沐浴露现在上市价格是很低的，２００ｍｌ的沐浴露价格是７．５元～８元，香皂３元，有些地方甚至跌到３元以下，这不仅比激爽稍低，同时比六神还要低。但这还不够，消费者在认可价格的同时，还会去关注价值层面的东西，哪怕他们确实买了最便宜的产品，也不愿意去购买价值上明显低档或者有缺陷的产品。要让他们作出购买决策，就必须帮他们解决这一问题——飘柔价格的降低，是因为出让了更多的利润，而不是降低了品质。

但飘柔香皂、沐浴露显然未能解决这一问题，其产品的外衣——包装就显得尤为粗糙和低劣。

一是陈列效果黯淡：淡粉色系包装在整个终端排面上很不突出和显眼；

二是同类产品包装不统一：飘柔人参沐浴露是粉绿色的，但在香皂包装上，却变成了粉桔黄色，而芦荟香皂外包装恰恰就是粉绿色的；

三是包装材料粗糙：与ＯＬＡＹ，舒肤佳香皂一比，很难让人想象这是同一个公司出品的。

飘柔的品牌经理们，也许该好好评估一下飘柔的品牌生命周期了。莫让宝洁宏伟的“射雕计划”，变成飘柔暗淡的“迷途之旅”。或者飘柔可以就这样一直“战斗”下去，来保卫别的高贵品牌，只是最后会由谁来保卫飘柔呢？ 我们现在也是一样的，如果我们不保护好我们的品牌，那么，又有谁会来保护我们呢？？？靠阿申？靠你？靠他？还是靠我？？？