第一篇：消防应急手册
小区应急预案处理手册
陕西金喆物业服务有公司
一、电梯困人应急预案
1.任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。
2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程物料部前往解救。
3.保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4.工程物料部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
5.若工程物料部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7.被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
8.被困者救出后，工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。9.保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
10.工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
二、突发停电应急预案
1.在接到停电通知的情况下，管理运作部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告;同时，工程物料部应做好停电前的应变工作。
2.在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程物料部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大;若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。3.保安部立即会同工程物料部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
4.管理运作部立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。5.若突发停电时，正值晚上商场营业，保安部应协助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。6.安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。7.派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。
8.详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。9.突发停电的预防措施：
1)工程物料部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。
2)管理运作部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。
3)保安部、工程物料部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。
三、液化气泄漏应急预案泄漏应急预案
1.接到业主报警或发现液化气泄漏后，公司员工应立即通知保安部经理或当班领班，并马上赶到现场查看情况，必要时疏散人员，并禁用电气设备(包括手机、电话和对讲机)。
2.保安部经理或当班领班接报后，一方面立即派员前往现场支援，并通知工程物料部，另一方面视情况通知液化气公司和消防支队。3.工程物料部接到通知后，急速赶赴现场，协助保安部施救。
4.若液化气泄漏发生在室外，应马上疏散周围人员，建立警戒线，防止围观，并严禁烟火和使用电气设备。
5.若液化气泄漏发生在室内，要保持冷静，谨慎行事，切记现场不可按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及关闭电闸，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄漏的气体。
6.施救人员进入室内前，应采取一定的防范措施，戴上防毒面具;没有防毒面具，则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸;进入室内后，应立即切断液化气总阀，打开门窗，加快气体扩散，并疏散现场范围内的非相关人员，协助救援、抢修的消防人员和维修人员维持现场秩序。
7.发现有中毒、受伤者，应立即小心、妥善地将受伤人员抬离现场，送往安全地区，必要时施行人工呼吸，并通知医疗部门前来救护或将受伤人员送往医院抢救。8.保安部和工程物料部应详细记录液化气泄漏的时间、地点、故障情况和修复过程。若有人员伤亡，应详细记录伤亡人员的姓名、性别、年龄、时间和抢救医院。9.保安员和设备巡检人员在平时巡逻时应提高警惕，遇有异常气味时，应小心处理，同时应掌握液化器总闸的位置和关闭方法。
四、盗窃和破坏事件应急预案盗窃和破坏事件应急预案
1.任一员发现工盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知保安部或当班保安领班派员前往现场查验，并通知监控值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。
2.保安巡逻时发现有人在小区内实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机向保安部经理或当班领班汇报，并通知消防监控室协助监视;同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
3.保安部经理或当班领班接报后，视情况尽快派适当数量的保安赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。
4.保安人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。5.若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。6.如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。
7.在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。
8.警方人员到达后，保安员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并积极提供线索，配合警方人员办案。
9.在事件中涉及财产损失和人员伤害，应摄下照片或录像，留下当事人员和目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。
五、意外伤亡应急预案意外伤亡应急预案
1.小区内出现人员意外伤亡事件，保安人员应立即赶赴现场，查明情况，向保安部经理或总经理汇报。
2.若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。
3.若伤亡事故系由触电引起，保安人员应就近切断电源或用绝缘物(如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。4.若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，保安部应立即通知工程物料部经理(或主管)到场，共同制订抢救方案。
5.若伤亡事故系由溺水引起，保安人员或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸。6.若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。
7.若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。
8.伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。9.详细记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理公司原因引起的触电事故，相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理，以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。
六、水浸应急预案水浸应急预案
1.员工接到报警或发现小区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、工程物料部值班人员和当班保安领班，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。
2.相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损;若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。
3.立即查明水浸原因，采取措施(包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等)，切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水源来自供水总管或工程物料部无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。
4.在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。5.组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。
6.水源中断后，工程物料部应立即派人尽快修复受损设施;保安部、行政部应设法维持小区内秩序，并耐心做好住户的安慰解释工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并注意维护物业公司的形象。
7.如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应知会相关业主或在小区各主要出入口设置告示，知会全体业主;如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。
8.召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。
9.详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况。10.一些常见水浸事故的预防措施：
1)保安巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通;清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。
2)加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。
3)灾害性天气(台风、暴雨、大雪)来临前，工程物料部人员应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。
4)管道工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。
5)对业主/用户装修要加强管理，防止由于业主/用户在进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。
6)平时应备足沙包作为应急用。
七、火灾应急预案火灾应急预案
无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警(注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。
1.目击报警
1.1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。
1.2如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。
1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。
1.4关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。
1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
1.6切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。
1.7在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。2.消防监控室报警
2.1消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。2.2火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。
2.3立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程物料部经理。
2.4值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。
2.5接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。
2.6接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：
起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。
2.7详细记录火灾扑救工作的全过程。3.报警要求
3.1内部报警应讲清或问清：
A.起火地点;
B.起火部位;
C.燃烧物品;
D.燃烧范围;
E.报警人姓名;
F.报警人电话。
3.2向“119”报警应讲清：
A.小区名称;
B.火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物);
C.火灾发生部位;
D.燃烧物品;
E.火势状况;
F.接应人员等候地点及接应人;
G.报警人姓名;
H.报警人电话。4.成立临时指挥部
4.1物业总经理或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。
4.2临时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程物料部经理、行政部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。
4.3临时灭火指挥部职责：
4.3.1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。
4.3.2根据火势情况确定是否疏散人员。
4.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。
4.3.4在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。
4.3.5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。
4.3.6根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。
4.3.7下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。
4.3.8根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。
4.3.9消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。
4.3.10火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。5.人员疏散和救护
小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。
5.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。
5.2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。
5.3认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。
5.4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。
5.5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。
5.6在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。6.警戒
6.1保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。
6.2清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。
6.3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。
6.4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。
6.5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。
6.6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。7.善后工作
7.1火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程物料部应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。
7.2保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。
7.3管理运作部统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。
7.4综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。
7.5清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。
7.6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。
7.7由物业总经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成消防专管员写出专题报告，分清责任。
7.8如果小区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。
第二篇：消防手册
制定业主消防安全手册 制定业主消防安全手册的目的在于指导如何做好消防安全管理工作，使各入住业 主了解与掌握入住大厦的消防安全管理工作，以确保大厦有一个良好的消防安全 环境。现结合物业大厦情况对编制内容予以说明。
一、总承包及分包公司须知 １． 在大厦内办公的各公司的办公室必须每ｌ００ｍ２摆放两个４ｋｇＡＢＣ型 干粉灭火器。２．办公室内抽烟必须备有烟灰缸，不得将烟头、烟灰弹进废纸篓，以免引起火 灾。３．下班后应检查所有的电源开关是否已关闭，以防止电源短路引起火灾。４．各公司必须将防火责任人、管理人名单报安全管理部门备案，以便在紧急情 况下便于联系。５．加强对下属员工的安全、防火教育，以免员工在施工中出现意外。６．管理处有权检查各公司办公室的安全防火情况。
二、入住装修须知 １． 业主入住时应向管理部门介绍所聘装修公司的情况及主要负责人和消防安全 事项。２．管理部门应向装修公司派发一份《装修守则》，要求各装修公司在大厦施工 期间必须遵守装修守则中的各项条款。３．装修公司在大厦内装修时间为星期一至星期六８：３０—１８：３０，因工 程需要加班，应到安全管理部门填写加班申请表，待批准后方可加班施工。４． 每天的装修垃圾必须由各施工单位在１８： ００—２０： ００运送到垃圾站，各施工单位不得将每天的装修垃圾遗留到第二天处理，否则管理部门将自行清 理，其一切费用由施工队负责。５．进出大厦的装修材料和垃圾必须全部从货运电梯运载，任何装修材料和垃圾 不得从客梯运载。６．施工用的临时电线和电源开关应布置有序，不得乱敷乱设，以免遗留隐患。７．施工用的香蕉水、油漆等易燃物应指派专人加强管理，防止易燃物品发生意 外。８．各施工单位应加强工地的消防安全管理工作，防止在施工过程中发生意外。
三、业主须知 １．物业大厦的各主要出入口均应由安全管理员２４小时值守，若大厦内面积较 大，管理部门应指派人员巡逻，以确保安全。２． 业主在正常工作中如受外界人员干扰，应立即打电话通知大厦安全管理部门。３．物业大厦每天上班时间为８：００—１７：００。各业主因为工作需要延长 工作时间请填写好加班表报送大厦管理部门备案。４．节假日（白天）需加班的单位员工凭本单位的工作证登记后方可进入大厦。５．因工作需要向大厦外搬运大型物品时，应填写物品放行条，待大厦管理处或 安全管理部门批准后方可放行。需要向大厦内搬运或储存易燃、易爆危险品时，应向大
厦安全部门申请，待批准后方可搬入大厦，并指派专人保管。
四、安全管理部门职能 １．安全管理部门的职责是为业主解决在大厦内遇到的各类消防安全防范问题，是业主消防安全防范工作的可靠后盾。
２．业主因工作需要增加消防报警系统，消防管理部门应具体指导安装。３．安全管理部门对所属员工应有严格的管理制度，业主因管理公司下属员工以 各种形式做出与工作无关的事情，如打电话向公司管理部门投诉，管理公司应尽 快处理和防止意外事故发生。４．大厦的安全管理部门要经常对消防设施进行检查，并定期举行消防演习和对 员工进行严格的救护培训，以较全面的专业素质为业主服务。
五、火警应变措施 １．听到火警警报声时：（１）当听到火警钟声响起时，表示附近可能发生火警。（２）迅速检查自己的工作地点及周围是否有火灾发生。（３）消防责任人应尽快检查其所在地方及附近是否有危险发生。（４）消防责任人发现有危险，应组织员工有秩序地撤离大厦。２．所在区域未发出火警报警时：（１）所在楼层警报没有响，则表示火警并非在自己附近地点发生，不会有现时 的危险。（２）保持镇定，即使没通知疏散，自己也可自行决定是否离开大厦。（３）做好疏散准备工作，当接到通知或听到所在楼层的火警警报声响后，立即 离开大厦。（４）无任何火警迹象，请勿随便按动所在楼层的报警按钮。３．发现着火时：（１）按动附近的火警报警按钮，告知其他住户并通知大厦消防中心。（２）利用附近的灭火设备灭火，切勿用水扑救电源引起的火灾。（３）如果火势仍无法得到控制，请立即离开大厦，待大厦消防人员前来扑救。４．疏散与逃生（１）保持镇定，依照消防指挥员或大厦消防广播的指令有秩序地从消防楼梯疏 散。（２）除照明灯光外，关闭所有电源及门窗。（３）消防责任人须在疏散后清点所有公司职员及到访的人数，以便协助在场消 防工作的开展，如发现有职员或到访者失踪，请立即通知在场消防指挥员。（４）应从消防通道离开大厦，并关闭所有防火门，切勿将防火门固定，除特殊 情况外，所有人员均需离开大厦，到外面开阔地带集合，切勿留在大厦内。（５）切勿使用电梯逃生，所有电梯在火警警报声响起时会自动停止运行。（６）各单位必须负责安排疏散伤残职员和到访者，如果需要协助，请通知大厦 管理处。（７）未经消防指挥员或大厦管理部门人员的允许，切勿再度进入大厦。
六、大厦资料 １．消防指挥 在公安消防队未到达之前由大厦管理部门的最高领导
导任消防指挥员，待公安消防 队到场后，现场总指挥由公安消防队最高指挥官负责。２．消防管理人 物业公司任命消防管理人，消防管理人担负现场指挥的责任。３．火灾报警按钮 大厦的火灾报警按钮均附有清楚的标志，火灾报警按钮一经按动，火警钟立 即鸣响，信号即时传送到大厦消防控制中心。
４．自动灭火报警系统 大厦如装有先进的自动灭火报警系统，一旦有烟雾产生，该系统立即发出警 报，如果温度达到摄氏６０度以上，自动喷淋系统将会喷水，将火扑灭。５．太平门出口 大厦每层设有多个太平门出口以方便人员逃生。出口通道的灯光照明全部接 通大厦的应急电源，在火灾发生时疏散通道的所有照明系统均能正常工作，以确 保人员疏散时有秩序地进行。６．防火门 防火门能自动关闭，可以阻止火势及浓烟蔓延至疏散通道，因此防火门应经 常性地关闭，不能随意将防火门打开固定。７．逃生途径 在紧急情况下逃生时，切勿使用电梯，请使用最近的疏散楼梯，迅速撤离大 厦，到地面较安全的地方集合。８．大厦消防广播系统 各楼层均装有公共广播系统，如遇火警发生，该广播系统以播放录音带的方 式引导人员安全疏散，所有录音带的信息将分别以英语、普通话、本地方言播放。
第三篇：应急手册(6.26)
物业管理处
应 急 防 护 手 册
目录
目录 1.2.3.4.5.6.7.7.1.7.2.7.3.7.4.7.5.7.6.7.7.7.8.7.9.7.10.7.11.目的与范围 组织架构与人员组成 相关职责
外部机构与联络方法 内部机构与联络方法 应急预案流程图 应急预案与处臵措施
火灾应急预案 食物中毒应急预案 突发停电应急预案 人员伤亡紧急预案 电梯故障应急预案 跑水应急预案 燃气泄漏应急预案 突生地震应急预案 爆炸情况的应急预案 防风应急预案
传染性疾病疫情应急预案
7.12.新闻曝光和恶意报道应急预案 7.13.重大投诉处理应急预案 7.14.人员伤亡应急预案（治安）7.15.突发公共卫生事件应急预案 8.应急预案的演练
2.组织架构与人员组成
物业管理处紧急情况应急小组组长由管理处总经理担任，管理处副总经理、各部门经理及主要负责人为小组责任成员。
4.外部机构与联络方法
北京市消防报警管理处
北京市110报警管理处
北京市公安局朝阳分局内保处
64960847 北京市卫生防疫站
64212461 北京市急救管理处
120/999 北京市环境检测管理处
68459225
应加入重要及大客户联系电话
6.应急预案流程图
现场发现人及时通知 客服部或中控值班人员客服热线：中控值班:客服部及中控值班人员 通知相关专业现场确认后及时通报管理处总经理并由现场人员调动可调动 人员、物资进行紧急处置管理处应急小组组长/ 总经理上报总部相关部门负责人绿化客服部工程部人事部保安部财务部保洁部各部门按预案具体内容 履行岗位职责通知相关方、外协方紧急事件处理完毕 保存文字记录上报总部
事件发生。
7).8).警卫领班协助财务部护送出纳和会计，将现金、账簿转移至安全地点。抢险小组在确认火险不会造成人员伤害情况下抢救和保护其它贵重物品。
7.1.4.3.1).2).工程部的任务：
工程部责任人为部门经理。
值班人员接到报警后，及时携带应急灯、机房管井钥匙迅速赶到现场确认火情，视火险情况采取可行的应急措施防止火势蔓延。
3).各专业人员根据应急小组组长及工程部经理命令，及时关闭火灾现场及受影响范围内的一切通风装臵，切断非消防电源，关闭燃气阀门。
4).工程部经理组织人员协同专职消防人员检查消防水源、消防泵、消防风机运转情况，并组织人员对受到火灾威胁及发生故障的电器设备、管道、消防设施、机房等及时进行抢修、抢救和排险的工作。
5).6).7).8).7.1.4.4.1).2).3).4).5).6).7).7.1.4.5.1).2).3).配合保安部对电梯进行管制，营救电梯内被困人员，派专业人员操作消防电梯。组织本部门人员配合灭火，保证其它范围设备的正常运转。将管理处内易燃易爆物品及时清运到安全区域加强看护管理。火灾扑灭后协同有关部门，将各项设备重新还原到正常位臵。客服部的任务：
客服部责任人为部门经理。
值班人员及时准备好湿毛巾等物品，防止毒烟等有害气体造成人员伤害。
在条件允许情况下前往客户所在楼层做好疏散客人的组织工作，检查、清理通道畅通情况。现场工作人员劝阻客人不要回房间，不要乘坐电梯，组织人员从消防楼梯疏散。迅速通知餐厅工作人员关闭灶台炉火、鼓风机、煤气阀门，妥善处理食油等易燃物品。前台做好大堂及主要通道人群的解释与疏散工作。
在条件允许情况下检查房间电源关闭情况，确认并疏散房间内所有人员后在门上进行标记。行政人事部的任务：
行政人事部责任人为部门经理。
负责组织管理处急救志愿人员，准备救护物品及急救器材。
根据现场及伤病人员的情况，在物业管理处应急小组组长指挥下通知急救管理处。
0
7.2.7.2.1.食物中毒应急预案
物业管理处员工发现客人或内部员工发生食物中毒情况后及时通知客服部或中控室（总值班经理）及管理处应急小组组长。
7.2.1.1.1).2).7.2.1.2.1).2).3).4).5).6).7).7.2.1.3.1).2).3).7.2.1.4.7.2.1.5.客服部：
客服部责任人为部门经理。立即派人赴现场稳定局面。保安部：
保安部责任人为部门经理。迅速派人赴现场做好现场保护。如果当事人有呕吐物，需留样保存。当事人所接触的食品、餐具妥善保存。预留急救车车位，以便及时抢救病人。协助急救管理处将病人运到急救车上。
派人对中毒当事人用餐的餐厅进行人员和半成品的控制。行政人事部：
行政人事部责任人为部门经理。派人立即赶赴现场。
如中毒不深，救助本人前往医院治疗。
在物业管理处应急小组组长指挥下通知急救管理处派车抢救。
事件处理结束后客服部或行政人事部及时将食物中毒的调查及处理结果通报当事人或家属。
7.2.2.记录及表格
《事故分析调查报告》
3).4).警卫向客人做好耐心解释。
所有安保人员立即准备应急灯，在指定工作区域维持秩序，引导客人出行或疏散，提醒客户不要乘坐任何电梯。
5).7.3.3.5.1).2).3).保证消防中控设备的正常运行。行政人事部的任务：
行政人事部责任人为部门经理。协助做好停电的应急处理、解释工作。
在物业管理处应急小组组长发布疏散命令后，引导管理处办公人员从消防楼梯疏散，提醒员工不要乘坐任何电梯。
7.3.4.停电时管理处所有人员都要全力配合紧急处理工作，所有参加处理人员尽量携带本部门的应急灯、手电及一切可以利用的安全光源。
7.3.5.7.3.6.在供电无法立即恢复的情况下，由应急小组组长发布管理处全体人员疏散命令。记录及表格
《事故分析调查报告》
《事故分析调查报告》
《事故分析调查报告》
4).7.6.5.保安部接到通知后及时赶到现场，作好现场人员的疏导和安全保卫。
跑水专用应急物品主要包括：管钳一把、一字/十字改锥各一把、活扳子一把、梯子一架、克丝钳一把、手电一支、电笔一支、管井钥匙、水箱间钥匙及常用备品备件。
7.6.6.7.6.7.在偶数层的水管井应备有挡水沙袋。记录及表格
《事故分析调查报告》
0
7.8.7.8.1.突生地震应急预案
发生地震后，管理处应急小组全面指挥各部门员工，所有工作人员在各自岗位听候命令，备勤人员由应急小组统一调配。
7.8.2.工程部及时在管理处范围内断电、断水、断气，集中所有的应急照明灯放臵在消防通道沿线，不准使用明火。
7.8.3.保安部中控室值班人员负责打开全部消防通道门，同时启用消防应急广播通知全楼客人和员工有秩序的从消防通道疏散，不准使用明火。疏散原则：先客人、后员工，员工离岗前将室内安全检查一遍，注意防火。
7.8.4.7.8.5.7.8.6.保安部其他岗位人员负责管理处外围和相关区域的警卫工作。
行政人事部人员指派专人配合应急小组联络工作，保持内外联络的畅通。
应急小组调配人力支援地下车场工作人员，在保障安全的前提下，引导车辆驶离管理处区域，如情况紧急，强制司机离开车辆进行疏散。
7.8.7.7.8.8.从楼内出来的客人应集中在空旷地带，避免因物体下落、建筑物倒塌发生危害事件。确认楼内没有人员后，保安部员工撤离管理处后将所有出入口封闭，没有应急小组组长命令任何人不准进入楼宇。
7.8.9.7.8.10.地震结束后，由相关部门人员进行《事故分析调查报告》。记录及表格
《事故分析调查报告》
1).2).及时报告保安部由专业人员在可疑物品周围划定安全区域，设立警卫线。
彻底清理现场，采取防护措施，在管理处应急小组组长指挥下拨打110并向分局内保处报告，现场人员不得使用对讲机、手机等无线通讯工具。
3).7.9.5.封锁所有通向现场的通道，防止现场骚乱。
在管理处应急小组批准情况下及时通知管理处区域内其他楼宇及公司并将事件进展随时告之相关方面机构与人员。
7.9.6.7.9.6.1.发生爆炸后应急方案
发生爆炸后，管理处应急小组立即核实爆炸事件、地点、人员伤亡情况并与110报警管理处、分局内保处等单位取得联络。
7.9.6.2.爆炸事件发生后，现场工作人员要坚守岗位保护现场，注意可疑线索和可疑人，等待公安机关爆炸侦破人员和管理处领导到达现场。
7.9.6.3.7.9.6.4.7.9.6.5.保安部所有备勤人员立即赶到现场。
保安部监控系统要密切注意爆炸现场，并控制所有出入口及通道。
保安部到现场后，由警卫组打开所有对外通道门，并以爆炸点为管理处设5—20米警戒线，不许任何人员进入现场，同时进行救助伤者，疏散人员工作，对所救人员的位臵，抢救方法等情况准确记录，现场物品不得移动。
7.9.6.6.保安部消防人员负责查看是否有二次爆炸或燃烧的可能，做好灭火准备。如有火情立即采取措施，如火情较大，在管理处应急小组组长指挥下拨打119火警电话。
7.9.6.7.保安部内保人员协同有关部门控制管理处要害部位，各要害部位工作人员要坚守岗位，听从指挥部的命令，保证各要害部位正常运转。
7.9.6.8.工程部负责检查由于爆炸可能引起重大事故的设备，撤走现场附近可以搬走的贵重物品、设备或派专人看管。
7.9.6.9.行政人事部准备车辆，在管理处应急小组组长指挥下与市急救管理处取得联系，及时抢救伤员。
7.9.6.10.客服部按紧急疏散路线转移客人，并抢救档案、资料及运送伤员。配合保安部准备好手电和湿毛巾，供救援使用并协助公安机关和保安部对现场周围可疑物品、可疑人员进行调查。
7.9.6.11.客服部在保安部等各部门协助下将未受伤的客人安臵到安全地点、稳定客人情绪、同时协助各公司劝阻人员离开管理处区域，以利于公安机关的调查，有效控制外来人员的聚集，防止骚乱。
7.10.7.10.1.防风应急预案
客服部负责每日调整天气预报牌的天气状况时，如发现预报当日及次日有5级以上的风力或天气突变情况，须及时报告部门经理并通知管理处应急小组组长。
7.10.2.管理处各部门在应急小组指挥下须做出如下处理：
7.10.2.1.客服部：
1).2).3).电话通知未关窗户的客户将窗户关上。如客户公司无人，直接与其负责人紧急联系。
在联系不到负责人和该公司无人并锁大门的情况下，通知保安部启用备用钥匙开门进入该公司关闭窗户。
7.10.2.2.保安部：
1).接到通知后，外围警卫核实管理处所有未关闭外窗房间所在楼层及具体位臵并迅速通报客服部。
2).接到客服部启用备用钥匙通知后，及时指派至少2名警卫进入客户公司关闭窗户，如发生因设施故障无法关闭外窗情况及时通知工程部赴现场紧急维修。
3).4).关闭窗户后，锁好房间大门并填写《备用钥匙使用情况登记表》。迅速将外围交通标志放倒，夏季应收起遮阳伞。
7.10.2.3.工程部：
1).2).检查楼顶和外围的设备设施，如有危险和损坏，及时加以保护。
如有客户区域内的窗户关不上，接到保安部通知后迅速派人前往该客户协助关闭窗户。
7.10.2.4.保洁部：
1).2).7.10.3.安排保洁封挡大堂玻璃门，保留部分供客户进出管理处。将外围的临时垃圾桶收回室内，避免被风吹倒。记录及表格
《备用钥匙使用情况登记表》
7.10.4
预防强风事故的准备：
1）
要建立管理制度并制定科学有效的预防性检修和检测计划。2）
设备设施的加强运行管理，保证24小时有人值班。7.10.5
突发强风事故应急队伍的建设、培训和演练：
1）
配备合格的维修工及责任心强的安保巡视员。
7.11.7.11.1.传染性疾病疫情应急预案
为确保在发生传染性疾病疫情时，能够及时、迅速、高效、有序地处理疫情，保障客户及业主身体健康，维护管理处区域内正常商务办公环境，根据《传染病防治法》等有关法律法规规定，结合管理处实际情况，特制定本预案。
7.11.2.成立传染性疾病疫情预防控制工作领导小组，由管理处总经理担任组长和应急情况总指挥，明确各部门职责及团队运作每个环节上的具体责任。
7.11.3.7.11.4.管理处各级部门须向员工进行防病知识的必要宣传。
严格实行首见报告制，明确要求各级管理人员和其他一线员工关注管理处客户身体状况，在日常工作中发现疑似病症，要在第一时间及时报告预防控制工作领导小组并就近联系留验站、收治医院或疾病预防控制机构，并积极配合有关机构消毒、送医工作。
7.11.5.所有在岗员工须做到“两熟知”、“两能够”。
7.11.5.1.“两熟知”：熟知中国疾病预防控制管理处公布的传染性疾病疫情的症状、特征和预防措施；熟知管理处疫情预防控制工作领导小组成员应急联络办法和所在属地传染性疾病疫情病人和疑似病人留验站及医院的名称、地址和联系电话。
7.11.5.2.“两能够”：能够对传染性疾病疫情表现症状做出大致判断和及时反映；能够及时履行报告制度，并搞好现场控制。
7.11.6.行政人事部主要职责。
7.11.6.1.行政人事部责任人为部门经理。
7.11.6.2.管理处行政人事部要加强对员工的预防控制传染性疾病疫情知识的教育，要求全体员工在认真做好服务工作的同时，注意自身的健康保护。
7.11.6.3.从发现疑似病症通知有关方面到送医这段时间内，行政人事部要组织对疑似病人采取临时隔离措施，按疾病预防控制机构的要求做好善后工作，并全力配合疾病预防控制机构，提供与疑似病人密切接触者的相关信息，以便开展流行病学调查工作。
7.11.6.4.建立每日“人员出勤情况报告”制度。要求各部门联络人员每天定时向行政人事部报告本部门职工情况。报告内容：
1、职工中是否有疑似传染性疾病疫情症状，职工家属及周围接触人员是否有疑似传染性疾病疫情情况；
2、职工缺勤原因情况。
7.11.6.5.暂时停止管理处及各部门群体性娱乐、培训、参观、会议等活动。7.11.7.客服部主要职责。
7.11.7.1.客服部责任人为部门经理。
传播，每天对地漏水封进行检查，确保地漏水封符合使用要求，每天对污水井及化粪池进行消毒处理，并在井口处喷洒杀虫剂。
7.11.9.4.专业人员到客户区进行工单维修服务时，要求维修人员必须戴好口罩、手套及鞋套，工作过程中与客户交谈时保持一定的距离，尽量避免长时间与客人交谈，并每天对口罩、手套进行清洗消毒。工作完成后及时对使用的工具及用品进行消毒处理，并做到每次工作完成后及时洗手
7.11.10.保洁部职责。
7.11.10.1.保洁部负责人为部门经理。
7.11.10.2.管理处公共区域及客户区域日常保洁服务，须按照中国疾病预防控制管理处公布的《社区综合性预防措施》、《各种污染对象的常用消毒方法》及上级卫生主管机构的有关要求，搞好清洁卫生并加强卫生管理。
7.11.10.3.加强对相关方和外包方管理。严格贯彻餐厅卫生标准，检查相关人员执行勤换工作服、勤洗手、操作时必须戴口罩等操作规程的执行情况。控制垃圾分拣，增加清运频次，及时处理产生垃圾，避免污染环境。
0
4.灵活处理原则：对待突发事件，应具体问题具体分析，及时做出相应的调整。
5.安全第一原则：处理突发事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大的且不必要的人身、财产损失。
6.团结协作原则：各部门工作人员应团结一致，同心协力的处理突发事件。
四、新闻曝光和恶意报道的监测与预警：
1.客服部管家每周按计划走访所属区域客户，收集客户意见和建议，及时处理和反馈，最大限度的减少客户投诉。
2.物业管理处定期组织以“投诉处理”、“案例分析”等为主题的培训，增强员工的服务意识、应变能力及应急处理能力。
3.物业管理处定期对所管辖区域设备、设施进行检查，发现问题及时处理。
五、新闻曝光和恶意报道的分析、处理与报告：
应急小组对新闻曝光和恶意报道事件及相关信息进行分析并做出判断：
1、如果新闻曝光和恶意报道事件属于虚假、失实报道的，物业管理处可依据国家新闻出版署1999年7月8日发布的《报刊刊载虚假、失实报道处理办法》向报道方上级主管单位投诉，并保留采取法律途径挽回损失的权利。
2、如果新闻曝光和恶意报道事件属于真实报道且事实真相对我方有利，则应急小组可充分利用媒介揭示事实真相，让媒介充分了解事件原委并引导其对事件本身进行客观的报道和评论。
3、如果新闻曝光和恶意报道事件属于真实报道且事实真相对我方不利，应急小组应：（1）及时上报上级主管公司，听从上级指示。
（2）召开紧急会议，依照上级指示精神讨论对策及处理办法。（3）委派专人查明事情真相。
（4）以最短时间确定对外发言人，并发表坦诚的声明，强调该次事件的偶然性和企业的改正措施及时间表，以及企业承担责任的方式和范围，以取信于媒介和其受众。
（5）迅速对事件进行处理，力争圆满解决并及时将结果对外通报。
（6）突发事件处理完毕后，对当事人、使用人进行回访并相互沟通缓解矛盾。
六、新闻曝光和恶意报道事件的总结与改进：
1.新闻曝光和恶意报道事件基本平息后，对处理全过程进行全面总结，从中吸取经验教训，发现问题，2
（一）凡公开更正的，应自虚假、失实报道和纪实作品发现之日起，在其最近出版的一期报纸、期刊的同等版位上发表；
（二）凡按当事人要求进行更正或发表答辩的，应自当事人提出要求之日起，在其最近出版的一期报纸、期刊的同等版位上，予以发表。
五、报纸、期刊转载虚假、失实报道和纪实作品，其更正和答辩，按照本办法第四条的规定办理。
六、报纸、期刊刊载虚假、失实报道和纪实作品，造成不良社会影响的，新闻出版署或者所在地省、自治区、直辖市新闻出版局可视情节轻重，对其采取下列行政措施：
（一）下达违规通知单；
（二）通报批评；
（三）责令限期更正或检讨。
七、报纸、期刊刊载虚假、失实报道和纪实作品致使国家和社会公共利益受到损害、造成严重社会影响的，新闻出版署或者所在地省、自治区、直辖市新闻出版局可视情节轻重，给予警告或10000元以下罚款的行政处罚。
八、报纸、期刊刊载虚假、失实报道和纪实作品被采取行政措施或受到行政处罚的，新闻出版署、所在地省、自治区、直辖市新闻出版局还可同时建议其主管部门、主办单位对违规报刊进行整顿，对有关责任人给予相应的行政处分。
九、本办法自发布之日起实施。
1、应急小组组成: 组长：管理处总经理 副组长：管理处副总经理
组员：客服部、保安部、工程部、行政人事部、保洁部部门经理 非标准工作时间内由总值班经理担任应急处理小组负责人。
2、相关部门主要职责：
7.19.管理处重大投诉处理应急小组及其有关部门，应当建立严格的突发事件防范和应急处理责任制，切实履行各自的职责，建立健全突发事件预防和控制体系，保证突发事件应急处理工作的正常进行。
7.20.应急小组组长负责组织落实突发事件的处理，并对重大投诉处理应急预案的适宜性进行审核，同时负责紧急状态的应急准备与响应的组织、监督工作。
7.21.管理处行政人事部负责组织《重大投诉处理应急预案》的培训，具体培训工作由相关部门负责实施。
7.22.重大投诉事件发生期间，由应急小组组长担任总指挥并负责对管理处人员及应急物资统一调配，管理处所属部门及人员必须服从总指挥的指示与命令。
7.23.管理处保安部负责紧急状态下内外车辆的指挥、疏导及楼内的安全保卫工作。7.24.管理处工程部负责紧急状态下设备设施的正常运转。
7.25.管理处客服部负责紧急状态下搜集事件相关资料，以及对客沟通与解释工作。
六、应急小组事件处理基本原则：
7.统一指挥原则：突发事件发生后应由应急小组组长统一指挥。
8.服从命令原则：工作人员应无条件服从现场指挥人员的命令，按要求采取相应的应急措施。9.主动出击原则：事件发生后，物业管理人员不能以消极、推拖甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理，敢于承担相应责任。
10.灵活处理原则：对待突发事件，应具体问题具体分析，及时做出相应的调整。
11.安全第一原则：处理突发事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大的且不必要的人身、财产损失。
12.团结协作原则：工作人员应团结一致，同心协力的处理突发事件。
6物业管理处定期对所管辖区域设备、设施进行检查，发现问题及时检查。
文件的规定处理。
4、投诉客户所属客户关系主管收到被投诉部门投诉处理的反馈信息后，将情况上报客服部经理，并在当天将处理结果通报给投诉住户。
5、客服部经理在投诉处理完毕后安排回访。
6、其他形式的投诉（如信函、电话），客服部参照本程序办理。
7、重大投诉的处理时效 ：重大投诉应当在2日内给投诉的住户明确答复，投诉时间不宜超过10日。
九、重大投诉事件的总结与改进：
1、重大投诉事件解决后，对投诉处理全过程进行全面总结，从中吸取经验教训，发现问题，持续改进；肯定成绩，逐步推广。制订纠正措施：
（1）根据总结情况，适当修改原有预案中误漏之处，以完善预案制。
（2）根据总结情况，编制还缺乏的预案，以充实预案制。
（3）根据总结情况，有针对性地开展培训（同样包括对内、对外两个方面），持续改进，不断增强处理相关事件的能力，防止类似事件的再度发生。
人员伤亡应急预案（治安）
一、适用范围：
别、籍贯、住址、电话、身份证号及事情经过。
5).6).走访其他有可能了解事情的目击证人。
当双方当事人伤势较重时，在应急小组组长的同意下，由行政人事部拨打120或999请求救援，协助对伤员进行抢救。
7).8).9).10).11).保安部负责保护现场，设立警戒线，保留物证，劝离围观的人员。查看中控室录像资料，对事情有帮助的录像要保存。当事人如要求报案，需公司出示正式书面的报案材料。
保安部经理在争得应急小组组长的批准下，向有关公安机关正式报案。配合公安机关做好事情的处理工作。
（4）客服部的任务：
1).客服部负责人为客服部经理。2).客服部负责走访、安抚客户。3).联系受害人员的家属。（5）行政人事部的任务：
1).行政人事部负责人为行政人事部经理。2).对伤势较轻者进行救护，携带急救药箱。3).对伤势较重者拨打120或999请求救护。
六、治安事件应急处理专业队伍的建设、培训和演练：
1).各部门要建立培训制度，定期对员工进行培训并组织人员伤亡演练。2).行政人事部定期对新入职和在职员工进行法律法规的培训。3).聘请专业公安机关人员，培训《治安管理条例》。
0
4)管理处保安部负责紧急状态下现场秩序指挥、财产安全的保护。5)管理处工程部负责紧急状态下设备设施的临时处理、控制与恢复工作。6)管理处客服部负责紧急状态下对客通知工作。
四、突发公共卫生事件的监测与预警：
在管理处突发公共卫生事件应急小组领导下管理处应当建立和完善突发事件监测与预警系统。由应急小组指定专门机构负责开展突发事件的日常监测，并确保监测与预警系统的正常运行，并根据突发事件的类别，制定监测计划，科学分析、综合评价监测数据。对早期发现的潜在隐患以及可能发生的突发事件，应当按照规定程序和时限进行报告。
五、信息分析通报与报告：
1、行政人事部定期收集突发公共卫生事件的案例信息，教育培训值班人员，加强责任心，认真巡视检查各种设备。
2、发生突发公共卫生事件后，行政人事部人员要及时将情况报告部门经理及客服部、保安部。
3、突发公共卫生事件处理完毕后，行政人事部及时将事故情况报告上交管理处及相关上级主管部门。
8.8.1.突发公共卫生事件的行动方案：
（一）、行政人事部行动方案：
1、行政人事部应定期组织突发事件危险性分析评估，根据专业人员有关意见和卫生行政主管部门的建议，及时采取防范突发事件的应对措施。
2、行政人事部应依照有关法律、法规的规定，做好传染病预防和其他公共卫生工作，开展爱国卫生运动、全民健身活动和科普宣传教育活动，普及卫生知识，防范突发事件的发生。
3、行政人事部应组织开展突发事件应急处理相关知识、技能的培训和应急演练，增强全体员工和广大客户对突发事件的防范意识和应对能力。
4、行政人事部应根据突发事件应急预案的要求，保证应急设施、设备、救治药品和医疗器械的物资储备。
5、行政人事部在管理处出现突发卫生事件后，应履行报告职责，报告主要内容包括：发生或者可能发生传染病暴发、流行的情况；发生或者发现不明原因的群体性疾病的；发生传染病菌种、毒种丢失的；发生或者可能发生重大食物中毒和职业中毒事件的。
（二）、客服部行动方案：
应急预案的演练 组织义务消防队演习组织消防运动会 突发人员伤亡事件演习食物中毒应急演习突发地震应急演习
第四篇：怀孕应急手册
怀孕应急手册.txt爱情是彩色气球，无论颜色如何严厉，经不起针尖轻轻一刺。一流的爱人，既能让女人爱一辈子，又能一辈子爱一个女人！忠告：
首先，我要说明，真的不希望各位学妹向我学习，我是个反面例子，其实真的经过了才知道，很多事情真的不是我想怎么样就可以的，一步走错，步步皆错。作为一个女孩子，在进入大学校门的那一刻起，就要时刻告诫自己，要自尊自爱，我知道，以我这样的身份现在说这样的话确实有点脸红，但我也想告诉大家，如果可以重来的话，我绝对会在第一时间告诉自己，这条路是错的。
可能说那么多没用的，大家也觉得没什么意思，我还是结合我多次的亲身经验，跟给各位学妹们提个醒吧。
1、是对自己的身体负责任，做ai尽量采取避孕措施，流产真的不好玩，别以为无痛人流就不痛，他们说的无痛只是指的流产的时候。你去想，从肚子里弄掉一块肉，会不痛?而且每一次都是对自己身体的一次损害，这我就不多说了，我自己在这方面没做好，现在我要回家去了，有了一次重来的机会，但是我也不知道自己以后还有多大的几率能怀上孩子。身体永远是自己的。
2、如果已经到了无可挽救的地步，必须要流产，还是去有公德心点的民营专科医院更好。小诊所真的去不得，虽然便宜，但是更伤身，而且很多地方可能都达不到标。公立大医院放心，但是很容易碰到熟人，流产这种事，千万别跟别人说，一个朋友知道了，全校人都可能会知道。
3、去的那天一定还是带上男朋友，因为做手术会打麻醉，起来人会晕晕的，一个人真的回家是很不安全的!另外，一些医生可能会告诉你的知识：当天早上千万不能用早餐，再渴也不能喝水。否则麻醉医生将拒绝麻醉。否则结局就是两种：要么推迟手术时间，要么不麻醉，做普通的人流手术。因为麻醉后可能有胃肠道反应，食物会被呕吐出来，并进入气管，引起窒息。可以带上一些填肚子又易消化的食物和水(比如巧克力)，等手术之后吃。记得带上卫生巾、面巾纸，手术之后会有一些出血，会用到。
4、手术室里的床跟做检查的有点相似，躺上去两腿会分开架住，有点尴尬，其他还好。顺便说一下，头一天做检查的时候，如果医生弄疼你了，一定要说出来，因为你的感受医生可感觉不到。躺上那张床后，麻醉师扎静脉，准备输液、输麻药;护士进行消毒;然后就会很瞌睡，大约十几分钟后忽然醒来，这时候会有护士人扶你下床，坐上轮椅，推去休息室休息一会儿，输完液就可以回家了。当然，我这里写的是在民营医院的待遇，小诊所就是流完，调水走人。大医院好一点，但是那些医生护士都冷冰冰的，至少我去的时候，是被吆喝来吆喝去。
5、注意一些钱的问题。做一次手术，费用其实也不少。有些费用可以省，有些其实是不能省的。比如上面我给出的那张单子，化验费、检查费，这是要确认是否怀孕以及情况的，麻醉费、输液费、材料费就不说了，这些都是必不可少的，像小诊所可能会声调一些输液费，但是实际上对身体不好。还有一些民营医院，可能增加一些其他没必要的费用，这些都要注意。
6、关于学校请假，尽量先请假，因为做完手术人会很难受，就说家里有事，一般还是不会
为难你的。另外要注意找的理由别太大，以免老师多事，打电话到家里就会穿帮。自己好好安排休息和补身体。如果你还想在学校有脸见人的话，任何人都别告诉，特别是同宿舍的同学和以前的闺蜜，这些人的作用就是把你的秘密大肆宣扬。
就说这么多吧，最后再劝告所有师妹们一句，不是所有人都能像我一样，获得这样好的重新开始的机会，大家自己从开始就要记住，你只有一次选择人生道路的机会。
一篇由在校大学生根据自身经验写出来的帖子迅速在论坛走红，帖文因详细介绍了怀孕后该如何应急处理应对，2天内点击破万，被网友喻为教材版“怀孕应急手册”。
记者登录论坛很快找到了这篇热帖，几天内点击已超4万，近千人跟帖。发帖人小幽自称今年面临毕业，因多次怀孕流产，将自己的经历写出来，希望怀孕后不敢告诉家人又不知道该怎么办的网友能学会应急处理避免身体受到伤害。帖子详尽介绍了从验孕到进行手术各个环节的注意事项，并上传了一张人流手术的费用结算单，介绍怎样搭配手术费用不会被骗。跟帖中大量网友表示要下载保存，因为这是老师都不会教你的东西。发帖人也因此被网友封为“经验姐姐”。
帖子在论坛首发后，被网友迅速转载到多家知名论坛网站，并引发了网友的疯狂人肉。根据帖文中提到的“岳麓山”、“舞蹈专业”和一些商家的店名，“经验姐姐”被迅速锁定为长沙麓山南路的一所艺术类院校。被她认为比较理想的人流医院也很快被华声网友根据其上传的出院结算单据人肉出是长沙的安贞妇产医院，并称可以根据票号单编号，查出“经验姐姐”的真身。
记者随后联系了安贞医院，院办公室主任叶赛告诉记者，论坛上的票据的确是安贞妇产医院的结算单，根据票据号可以查到是6月24日上午挂号，进行人流手术后中午就离开了医院。但春节过后安贞医院登记的人流手术就有800多人，且详细信息都已经被医院封存，不能调取。随后，记者采访了涉外经济学院教授、高级心理师徐军。他表示，当前政府教育部门在性教育方面“犹抱琵琶半遮面”，大学生缺乏正当获取性知识的途径。因此与其一直尴尬，不如适度放开。
对此，记者采访了涉外经济学院教授、高级心理师徐军，他表示，现在在校大学生允许结婚，但性教育却严重滞后，在校学生缺获取性知识和怀孕应急措施的渠道，一旦怀孕既不敢告诉家人更不敢向老师求助，只能私下打听，这也是经验姐姐迅速成为网络红人的原因。QQ分组 伤感
“我们的政府教育部门在性教育方面是处于“犹抱琵琶半遮面”的状态，大学性教育也一直处在尴尬境地，其实政府部门也应该适度地放开，比如广电部门可以成立关于性健康的栏目，可以请来专家学者为大学生答疑解惑，学校也应该开设专门的指导课等。” 徐军认为大学生拥有正当获取性知识的途径，才是解决问题的根本。
第五篇：船舶消防培训手册[范文模版]
消防培训手册
根据SOLAS公约2000年修正案第2章15条要求，每条船上都应根据本船的灭火、防火设备和器材种类、性质、布置情况，制定出对船员的培训手册，其目的是通过对船上人员的培训和演习指导，使每个船员都能熟知有关消防知识，具备灭火技能，一旦发生火灾即可用掌握的消防知识和技能及时将火灾消灭，确保船舶和人员的安全。同时还要求该培训手册应：
1、放在每一船员餐厅和文娱室或每一船员住室。
2、用船舶工作语言写成。
3、用易于理解的术语写成，可能是配以图解，可以用声像的形式替代手册。
SOLAS公约要求对制定出的培训手册应详细解释以下内容： A、有关烟气的危害、电气危险、易燃液体和船上类似的常见危险的一般防火安全实践和预防手段；
B、关于灭火行为和灭火程序的一般性应知，包括火灾及使用手动报警按纽程序；
C、船舶各种警报的含义；
D、灭火系统和灭火设备的操作和使用； E、防火门的操作和使用； F、挡火闸和挡烟闸的操作和使用； G、脱险通道系统和设备。第一部分（A）第一节，烟气的危害
船舶上材料燃烧时生成的烟和气体，尤其气体将成为一种有害因素，它们对人员的行动和安全避难是一大祸害，最终将导致人员死亡。几乎所有的燃烧生成物都对人体有害，而评价有害气体必须视其发生量的多少和毒性的危害程度来综合考虑，有些毒性气体虽然含量甚微，但也会对人有致命的危险。燃烧生成物通常为：一氧化碳（CO）、二氧化碳（CO2）、氯化氢（HCI）、氨（NH3）、氯气（CI2）、碳酸氯（COCI2）、氰化氢（HCN）等，其中以一氧化碳CO、氰化氢HCN、氯化氢HCI危害最大，一氧化碳CO与氰化氢HCN是窒息性气体的代表，氯化氢HCI是刺激性气体的代表。
燃烧所生成的气体取决于材料及燃烧条件（加热的温度及氧气的供给等），同一材料由于燃烧条件不同，甚至生成气体的成分和量往往差别很大。
不同的材料，其燃烧的生成物并不同，大致如下：
1、塑料燃烧生成的气体，塑料系材料，以聚氯乙烯（PVC）材料燃烧时产生氯气CI2、氯化氢HCI、碳酸氯 COCI2、和氯化氢HCI，而HCI氯化氢构成主要危险，HCI气体是PVC在燃烧过程中生成的主要有害气体。
2、木质材料（包括：木材、胶合板、纸张）它们在燃烧时产生有害气体主要为一氧化碳CO和二氧化碳CO2，一氧化碳CO为主要的毒性气体；
3、聚丙烯靖、聚酰氨、聚氨脂燃烧时产生一氧化碳CO和氰化氢HCN；
4、橡胶、羊毛燃烧时产生一氧化碳CO和二氧化碳CO2以及碳化氢、二氧化硫、硫化氢。
5、聚苯乙烯、酚醛树脂和其他材料燃烧时产生的有害性主要是一氧化碳CO，尿素、三聚 氰胺各树脂燃烧时主要产生氰化氢HCN有害气体。
除了以无机质为主的防火材料燃烧时不产生或基本不产生有害气体外，其他材料如木质材料、塑料材料等均产生有害气体。在船舶大多数火灾中，人员死亡事故大部分并不是被烧死，而是由于易燃气体或缺氧窒息而死。所以掌握有害烟气的产生知识是非常重要的，一旦船舶发生火灾船员清楚是什么材料在燃烧，会产生什么有害气体，无论是在探火、灭火、逃生过程中均能做好自我保护。预防有害烟气措施：
1、当船舶发生火灾后（封闭处所），探火人员进入封闭处所必须要穿戴好消防员个人装备进入火场探火或灭火；
2、船舶开敞处所发生火灾，灭火人员要处于火场上风处灭火，避免烟气顺风而下对处于下风处灭火人员的伤害。
3、封闭处所失火，值班人员从机舱逃生时，要戴好“紧急逃生呼吸装置”。
4、封闭处所火灾扑灭后，有关人员在测试封闭处所内有害气体含量时，要穿戴好消防员个人装备。
5、当船舶装有能够释放出有害气体谷物、生铁等货物时，人员进入货舱前必须先经船长同意，人员进入前进行通风，并有人进行保护。第二节、电气危险及预防措施
电气火是由电器、电料等漏电而引起的火，或者由于普通火、油类火引起的火灾延烧而引起电气火，这种火在施救时有触电的危险，故在施救时，应先切断电源，在末切断电源前禁用水灭火系统或泡沫灭火设备或器材灭火，避免造成人员触电身亡。电气火在没切断电源前的扑救应用干粉、二氧化碳灭火器或用干沙土灭火。第三节、易燃液体管理和防护
散货船基本上不承运易燃液体货物，但由于在工作上需要用些易燃液体如（油漆、涂料稀释剂、燃油）这些易燃液体应集中保管，远离火源。
船舶在燃油舱的透气孔口处设有防火网，防止外来火种进入透气孔内引起爆炸事故。经常维护防火网，使其不损坏。
第四节、船上类似的常见危险的一般防火安全实践和预防手段 为了保障船舶安全运营，必须认真贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，平时积极做好防火防爆工作，加强船员消防训练，使全船人员特别是主管船员熟知船舶火灾的成因，消防设备的熟练使用及扑救方法，这样才能有效地控制火灾的发生或减少火灾的损失。
1、火灾形成条件：可燃物质、氧气（或空气）、热源，这三者俗称为燃烧的三要素。他们好比三个连接的环，只要三要素同时存在并达到一定条件，燃烧才能发生。反之，如果缺少其中任一条件，燃烧就不能发生。一切消防灭火或预防火灾的发生，就是使三要素中的某一要素不存在，防火通常是管理好可燃物质和火种，而灭火主要是中断燃烧时所需要的氧气或降温冷却。
2、船舶火灾易发区域 机舱
机舱是船舶的心脏，它既有大量可燃物质（燃油）又有火源，因而是发生火灾频率较高的部位。引起机舱火灾的原因包括：
（1）可燃性液体从有缺陷和破损的连接处渗漏出来；（2）有油渗入隔热材料中；（3）热表面，比如废气管、机器离油管路太近而引起过热等；（4）防护罩破损；
（5）电气焊、切割等特殊作业；（6）受热自燃，比如油滴到热表面上。生活区
生活区的特点是人员集中，火源多且不易控制，是船舶防火的重要区域。
生活区火灾的起因有以下几种：
（1）可燃、易燃物品较多，没能严格管理；
（2）吸烟后没能将烟头熄灭，烟头、烟灰到处乱丢，躺在床上吸烟火星落在床上；
（3）纺织品离热源如灯、暖气等太近；
（4）电路系统故障或短路，比如使用不符合电器，或是不懂用电知识，而乱接电线；
（5）使用的非自动关闭电水壶，并无人看管水烧干，私设电炉或封闭电炉使用后没有拔掉电源。厨房
厨房也是容易发生火灾区域，尤其是由于燃油（目前船舶使用燃油灶的极少），可燃气体和电器等使用管理不当引起的火灾经常发生。引起厨房火灾的原因包括：（1）可燃性液体或油脂的过热；（2）油锅过热；
（3）电设备和电路的故障；
（4）排油烟管路，油烟罩里积油过多，烹调时遇明火。报房、蓄电池房
报房电气设备复杂较多，蓄电池容易放出易燃气体，一旦发生火灾危害较大。
火灾的起因大致有以下几种：（1）短路或电路的过载；（2）电路绝缘不好；（3）接头松动或破损；
（4）在蓄电池间，由于通风不好而使化学反映过程中产生的氢气积聚在房间内，并在遇明火后被点燃。货舱
货舱火灾主要是由于货物引起的，因此正确认识装载货物的性质并进行适当的保管是防止这类火灾的重要措施（指对散装货船）。引起货舱火灾的原因包括：
（1）容易发热和自然的货物，比如煤炭、鱼粉、种子饼、硫磺；（2）货物遇水产生的气体容易燃爆炸的货物，比如硅铁。物料间
船舶物料间往往存有可燃物质且人员不经常到达，一旦发生火灾不易被人发现，危险性也较大。物料间内存有危险特性的物品如：（1）油漆、清漆、稀释剂；（2）润滑油；
（3）清洗剂、棉纱和石蜡等；（4）机动救生艇和紧急机器的燃油；（5）氧气和乙炔的钢瓶；（6）求生信号等。
3、火源的预防与管理：
火源管理是防止船舶火灾极为重要的措施。船上的火源很多，常见的有烟头、火柴及打火机、热工工作、炉灶、锅炉、柴油机、未绝热的主辅机排气管、烟囱火星、电器设备的短路及过载、非防爆电机的火花、装载时的外来火种、货物自然起火、危险品遇水反映起火、粉尘爆炸、静电火花等。吸烟管理：
（1）末灭的烟头是引起火灾的重要原因，烟头必须熄灭后放入烟缸，不得随意乱仍，烟缸
内要放入水，船员起居室内的垃圾桶应是铁制的并放入适量水。
（2）在船上所有危险地方，一概禁止吸烟，在所有禁止吸烟的地方，均须在明显处张贴“禁 止吸烟”告示。热工管理：
（1）船上任何部位动火，必须经船长审批。（2）监督员彻底检查确认安全后才能动火。
（3）在进行切割或焊接工作前，必须先视察铁板后面情形，以决定是否可进行。完工时，再次查看有无因进行热工工作而造成的危险。（4）在进行焊接工作时，必须根据施工区域燃烧物的特点准备相应的灭火机、水桶，以便 随时取用。
（5）在末清理工作现场及四周的可燃物品之前，切勿进行热工工作。（6）切勿在末进行清除可燃气体并测爆合格的油舱柜内进行热工工作。
（7）在港口动火，须经港口当局同意后，才能进行热工工作。（8）油舱柜内进行热工工作时，必须先将所有侵油锈皮用水淋湿及铲除后，才能进行热工
工作。炉灶管理：
（1）船舶在使用油灶时，要严格遵守安全操作规程。因油灶油头漏油，生火前又未充分通风而发生点火引爆的事故。
（2）在使用炉灶时厨房值班人员必须严守岗位，炉灶熄灭或切断电源后才准离开岗位。
（3）炉灶上方的集油罩及通风道，应定期消除油污，以防油炸食品时的高温而引燃。锅炉管理：
（1）锅炉的热燃油管路应注意防滴防漏，因热燃油泄露后极易点燃。（2）锅炉油头漏油或雾化不良是造成炉膛积油及点火引爆的主要原因，为防止这类事故，除需要经常检查和维修油头雾化片外，在营运过程中应先通风一段时间后再点火，熄灭时要先关油头控制阀后再关风机，以防炉膛积油气而爆炸。柴油机管理：
柴油机由于滑油系统故障（如轴承断油）而使曲柄箱内滑油点燃引爆。（1）在营运中注意滑油仪表及报警装置，巡回检查时查看滑油透气管口出来的油气情况。
（2）柴油机扫气箱因易积聚滑油，易发生火警，应经常放泄积油并调整汽缸油至合适剂量。主辅机排气管管理：
（1）主辅机排气管及过热蒸汽管应仔细包扎好绝热层，防止溢油或漏油至排气管上引燃起火。电器设备管理：
（1）严格禁止使用不完善的电气工具、电线、电插头、插座、电水壶、电炉等。
（2）切勿将衣服杂物放在电炉上方或接近电炉或灯泡避免产生过热现象而引起火警。
（3）电线和货灯线不能侵于积水之中，也不能置于其他可能使电线遭受割破或磨损的地方，破损电线往往造成火灾。货灯暂时不用时应收妥保存。
（4）修船中所增设的临时电线，应确保其有足够负荷能力并应随时检查，确保安全。所设临时线路应尽量减少，应禁止修船工人擅自移动船上的电气设备。
（5）一但发现电气设备或电线不妥，应立即报告，及时采取措施。（6）全部电路必须装配容量适当的保险丝，以防过载。
（7）任何电气用具应通过插头插入电源插座，不准将电气用具的导线直接插入电源。
（8）船上危险地带，不准使用手提电灯（非防爆型灯）。
（9）居住舱室、机舱、锅炉间的电气设备，均不适宜在可燃气体环境中使用。
（10）船员严禁私接电线。氧气及乙炔气用具管理：
（1）在任何情况下，切勿在氧气瓶的阀件或控制杆上涂上润滑油或油脂。
（2）输气橡皮软管应注意保护，防止损坏卷曲。（3）禁止无遮盖火焰靠近氧气瓶或乙炔筒。
（4）切勿将载有或曾载有氧气或任何压缩可燃气体之储气瓶放置或装置于距离任何热源不足5米的地方。
（5）所有氧气或乙炔气瓶，除装置或放置于船上有充分通风设备而无气体积聚危险之处所外，一概不准移至舱面甲板以下的地方。（6）在进行修理工作的船舶上，不得装置乙炔发生器。
（7）氧气或任何可燃气体之供应软管，必须构造坚固并保持完好，并须与用具稳固连接，所有接口必须紧密牢固，以保安全。（8）每天使用氧气或乙炔用具完毕后，气瓶的控制阀必须关紧，与气瓶连接的可移动软管必须拆离。
（9）载有氧气或压缩可燃气体之气瓶，必须装有完善的减压器，并须经常保持完好。
（10）如须在密闭场所内进行热工工作，必须装置充足的通风设备，以免发生窒息、中毒或爆炸等危险。
（11）船上如同时存有筒装氧气及可燃气体，应分别隔离储存。外来火种及其它管理：
（1）对于外来火种，必须依靠船员、港口装卸、修理工人的共同努力才能防止引入船内，在甲板、生活区、货舱、机舱处所严禁吸烟。（2）在装卸易燃货物时，特别注意铲车磨擦产生的火花以及岸上起货机械的电气火花等。
（3）含油的破布、棉纱、木宵等若长期存放会腐烂发热而自燃，因此必须及时清理。（4）烟囱冒出的火星，极易引燃甲板上堆放的易燃物，生活区周围甲板上严禁堆放易燃物。
另外船舶值班人员坚持每班巡回检查制度也是预防火灾的一种好措施。
第二部分（B）第一节、灭火行动
船舶一旦发生火灾，人们都希望能在最短的时间内，以最快的速度、最小的消耗迅速扑灭火灾，并想把火灾损失控制到最小程度，为达到这一目的，本节主要论述灭火原则和方法。
1、灭火原则：
无论面对多么复杂的火灾现象，灭火行动总是在一定的原则指导下来进行的。如果没有一个正确的原则来指导，很难保证在复杂多变的火场中赢得胜利。船舶灭火的原则是“先控制，后消灭。先探明火情，后采取行动”。
2、先控制，后消灭：
船舶造成大的火灾事故往往是由于对初期火灾缺乏控制而引起的，由此看来，“先控制，后消灭”这一原则对船舶灭火具有非常重要的作用。
（1）先控制是指火灾发生后，最先赶到的人员首先进行积极的控制，在控制的同时再采取适当的灭火措施，这一原则的提出是由大量船舶火灾的经验教训总结而来的。船舶发生火灾之初，能够发现或立即赶到着火现场人员少，在这种情况下最重要的是控制火势蔓延，防止火灾扩大。比如甲板有物质燃烧，应将没有燃烧但靠近火源的易燃物质移到安全地方，这就是属于先控制。（2）后消灭并不能理解为消极地等待火势被完全控制后再采取灭火行动。在具体的灭火过程中往往是同时进行，在没有控制的前提下，绝对不能盲目采取行动。例如：由于机舱油管破裂，油外溢引起火灾，首先关闭油路，控制住油进一步外流后，再采取灭火行动。
3、先探明火情，后采取行动：
做为灭火指挥只有“知己知彼，百战不殆”才能有效、迅速地将火灾扑灭。不探明火情，就匆忙采取灭火行动，是不会取得理想的效果。（1）先探明火情，就是运用适当的方法对火灾区域，火灾性质，火灾规模进行全面的调查研究，为采取正确的灭火行动提供丰富的材料。当然探明火情的方法是各不相同的，也有的时候火灾太大，探火员无法接近火场，这时候不能机械地等待全部火情报告，白白地丧失扑救时机。正确的作法是尽可能多地获取火情资料，利用已掌握的情报，大胆地作出判断，发出灭火行动命令。
（2）后采取行动，实际上就是“消灭火灾”时的行动。第二节、灭火程序
船舶发生火灾大致发生在以下几个场所，机舱、货舱、船员居住室、厨房、油漆间、物料间。根据不同部位着火，船员们在灭火时要从实际出发，应当机立断采取不同的灭火程序，才能有效地将火灾扑灭。机舱
机舱的特点有大量的油品，并且温度高，航行时风机不断地向外部排热，一旦发生火灾，将以很快的速度蔓延，油火产生高热或爆炸。
1、初始火灭火程序：
（1）当值班人员或工作人员发现火情，立即到达火情现场周围的报警点，按下报警按纽报警。（2）值班人员迅速利用在火情附近场所设置的灭火器进行扑救，直至将火扑灭。
（3）其他消防员进入现场共同灭火，直至将火扑灭。（4）清理现场，防止死灰复燃。无人值班机舱
无人机舱值班人员听到报警后，立即进入机舱查找火源，如火势不大，同样采用有人值班机舱（2）（3）（4）项灭火程序。
2、火势较大灭火程序：
在航行中如果机舱发生火灾，值班人员到现场判断火势无法扑灭，或利用火场附近灭火器扑救，在无效后。
（1）值班人员立即在火场附近设置的报警器报警。（手按式报警器）再撤离到机控室里用电话向驾驶台值班人员报告火灾位置、火势。（2）驾驶台值班人员，按响警铃，（机舱）连续短声一分钟，再按四声。或用广播报火灾位置。
（3）机舱值班人员启动应急消防泵后，戴好紧急逃生呼吸装置，迅速撤离机舱。
（4）全体船员按照应急部署表所列各自职责在机舱入口处附近集合。（5）值班人员撤离出机舱后，立即向现场指挥报告，火源的位置、火势、火的种类。
（6）现场指挥马上向总指挥报告，火源的位置、火势、火的种类。并提议采用固定式大型灭火系统灭火。
（7）总指挥下达命令，机舱里人员全部撤出，封闭所有通往机舱门、天窗及烟囱挡板，切断电源、油路速闭阀、风机、通风筒挡火闸等。（8）做完以上各种动作后，清点人员，人员全部齐后，命令施放固定式大型灭火系统。
（9）三副启动固定式大型灭火系统向机舱里释放。
（10）释放后现场指挥指派专人对机舱的各个封闭的门、窗部位进行全面检查，确保灭
火效果。
（11）现场指挥指派专人对机舱四周舱壁进行检查，如舱壁发热，可用消防水喷淋降温。
（12）做好释放救生艇准备后待令，以防火灾不能扑灭，做好弃船准备。
（13）数小时后，估计火灾已被扑灭，派探火员进入机舱探火。如发现有余火马上用机舱
里的灭火器扑灭；如探火员证实火已被扑灭，立即离开机舱向现场指挥报告火已被
扑灭。
（14）现场指挥命令打开所封闭的门窗自然通风。
（15）经大约半小时后，现场指挥命令探火员携带测氧仪进入机舱测试，如氧气正常，组
织人员下机舱清理现场。同时启动机器，并进行机械通风。（16）一切恢复正常后，解除警报。
3、火势不大，烟浓灭火程序：
在无人机舱里，往往火警警报响起后，值班人员首先进入机舱观察情况。当打开机舱门发现烟雾很浓，看不到火情，值班人员还要判断机舱里的温度是否有明显增高，如温度有明显增高，可以判断火势比较大。温度如没有明显变化，说明火势不大，报告现场指挥，现场指挥将情况再报告总指挥。如果总指挥命令探火，应按以下程序进行。（1）现场指挥命令探火员进入机舱探火。
（2）探火员进入机舱查找火源，如发现火势较小探火员可迅速利用在火情附近设置的灭火器进行扑救，直至将火扑灭。
（3）如发现火势较大，难以用周围灭火器扑灭火灾，马上撤离火场向现场指挥报告火源的位置、火势、火的种类。
（4）现场指挥马上向总指挥报告，火源的位置、火势、火的种类。并提议采用固定式大型
灭火系统灭火。
（5）总指挥下达命令，机舱里人员全部撤出，封闭所有通往机舱门、天窗及烟囱挡板，切断电源、油路速闭阀、风机、通风筒挡火闸等。（6）做完以上各种动作后，清点人员，人员全部齐后，命令施放固定式大型灭火系统。
（7）三副启动固定式大型灭火系统向机舱里施放。
（8）施放后现场指挥指派专人对机舱的各个封闭部位进行全面检查，确保灭火效果。
（9）现场指挥指派专人对机舱四周舱壁进行检查，如舱壁发热，可用消防水喷淋降温。
（10）做好释放救生艇准备后待令，以防火灾不能扑灭，做好弃船准备。
（11）数小时后，估计火灾已被扑灭，派探火员进入机舱探火。如发现有余火马上用机舱
里的灭火器扑灭；如探火员证实火已被扑灭，立即离开机舱向现场指挥报告火已被 扑灭。
（12）现场指挥命令打开所封闭的门窗自然通风。
（13）经大约半小时后，现场指挥命令探火员携带测氧仪进入机舱测试，如氧气正常，组
织人员下机舱清理现场。同时启动机器，并进行机械通风。（14）一切恢复正常后，解除警报。货舱
中散船舶承运的货物比较有特点，易燃货物种类少，通常情况下只有以下几种易燃货物和产生有害气体货物如煤炭、鱼粉、种子饼。这些货物特性在一般情况下发生火情，大部分都属于自燃，火势也不会大，灭火的方法也比较简单。货舱灭火程序：
1、听到火警报警后，消防人员集合在火灾现场附近根据各自的职责做好相应准备待令。
2、机舱值班人员开启消防泵。
3、现场指挥命令关闭货舱通风、挡火闸和道门，货舱里如有照明设施还要切断电源。
4、现场指挥命令探火人员探火，探火人员从货舱道门进入货舱探火。
5、探火人员探火之后，向现场指挥报告火源的位置、火势。
6、现场指挥报告火源的位置、火势及根据货物的特性，决定采用大型二氧化碳或消防水灭
火。如果用消防水灭火，打开舱盖，灭火人员要处于火场上风，避免由于烟和货物产生 的有害气体伤害灭火人员，直至将火扑灭。
7、火灾扑灭后现场指挥派人清理现场，防止死灰复燃，火灾彻底扑灭后解除警报。船员居住室
船员居住舱特点，各层走廊相通，气流流动快，居住室相互连接，通风管路密布，火势蔓延快，可燃物质多，电线多，扑救难度较大。因此，住舱灭火速度是至关重要。居住舱灭火程序：
1、听到火警报警后，消防员奔赴着火舱室门外集结，机舱值班人员启动消防泵。
2、现场指挥命令关闭各层走廊通往外界的所有防火门，关闭通风系统，切断着火舱室的电源。
3、消防员接好灭火器材皮龙、水枪，手提灭火器做好准备。
4、现场指挥根据现场情况，判断出火势大小如果火势小，可命令消防员直接把门打开灭火，直至将火扑灭；如果火势大，不要急于打开门，防止火焰外串，应将居室门下方通风窗打破，将水枪伸进去灭火。当失火居室火势明显减小后再打开房门正常扑救，直至将火扑灭。
5、清理现场，确认没有火种存留后，解除警报。厨房
在中散船舶上，厨房里的炉灶基本上都是通过电能进行烹调，通过燃油作燃料的炉灶已基本不存在。厨房发生火灾基本上都是由于深油炸锅里的食用油，温度过高或炉灶上方集油罩里的油遇到明火发生火灾。
厨房灭火程序：
1、听到火警报警后，消防员迅速集结在厨房外侧，接妥皮龙水枪，准备好灭火器，机舱值班人员启动消防泵。
2、现场指挥命令有关人员，切断厨房电源、通风、关闭所有厨房门窗。
3、现场指挥命令消防员进入火场灭火，如果船舶厨房门也有通向后甲板的，消防员尽量从通向甲板的门进入，避免从通向生活区走廊的门进入，防止火蔓延到生活区里。
4、有的船舶厨房外边设置固定式专用灭火器，消防员可将阀打开，向厨房里释放；没配有固定式专用灭火器的船舶，消防员携带手提灭火器进入火场进行扑救，直至将厨房里火扑灭。
5、清理现场，确认没有火种存留后，解除警报。油漆间
目前船舶上油漆间配备的灭火设备有以下几种：
1、固定式二氧化碳系统，可在二氧化碳站内控制释放，通过管路进入油漆间；
2、独立式二氧化碳气瓶，设置在油漆间外部；
3、消防水系统，油漆间里有喷淋设施，油漆间外部有通向消防水的管路和开关阀。
4、油漆间小于4平米，在外部配有手提灭火器。油漆间灭火程序：
1、听到火警报警后，消防员迅速集结在油漆间外侧，机舱值班人员启动消防泵。
2、现场指挥命令消防员按照以上船舶配备的灭火设备进行灭火，直至将火扑灭。
3、打开油漆间门后，探火员进入检查，确认火已彻底扑灭后，进行自然通风，散发油漆间内有害气体。
4、油漆间内有害气体散发后，其他人员再进入油漆间进行清理，证实没有火种后，再解除警报。物料间灭火程序：
1、听到火警报警后，消防员迅速集结在着火物料间外侧，机舱值班人员启动消防泵。
2、消防员接好皮龙、水枪，准备好灭火器待令。
3、现场指挥命令消防员灭火，消防员打开门开始灭火，直至将火扑灭。
4、如果物料间较深，探火员需穿好消防服进去探火，火势小探火员可直接用物料间里设置的手提式灭火器进行灭火直至扑灭；如火较大可用消防水直至将火扑灭。
5、清理现场，确认火已彻底扑灭货，再解除警报。第三节、自动探火及报警系统一、自动探火系统：
1、自动火警报警和探火系统类型：
船上的自动火警报警和探火系统一般分为测温式和测烟式两种。分布在船上起居处所、走廊、梯道。作用是设置在船舶各个区域或处所内的探测器，对室温突然的升高或对室内烟气的增浓，能及时通过报警器发出声、光显示报警信号。船舶上的火警报警控制或显示面板一般设置在驾驶室或主防火控制站内。
2、对自动火警报警器的要求：
（1）SOLAS公约中对测温式探测器的要求：当温度以每分钟不大于1度的速率升高时，空气温度低于54度时不做动作，而空气温度在超过78度之前即应动作。
（2）SOLAS公约中对测烟式探测器的要求：在烟密度没超过每米2%的减光率之前不动作，但超过12.5%的感光率前要动作。
3、工作原理：
船舶自动火警报警系统有的连接在固定灭火系统上，有的不连接。（1）连接在水柜上的测温式或测烟式火警探测器工作原理既：当发生火灾，报警器
均能出声、光显示信号，（即火灾报警）在警报声响过20秒钟后，连接在水柜上的灭火设施开始自动向火灾处所喷射灭火。但对该设施应注意，当发生误报警时一定要在20秒之内有个正确判断，然后在按下“灭火切断”按纽，即可切断灭火设施工作。
（2）不连接在水柜上的测温式或测烟式火警探测器工作原理既：当发生火灾，报警器均能出声、光显示信号，（即火灾报警）值班人员可根据控制面板上的显示，确定哪个部位发生火灾，然后再按照灭火程序对火灾处所进行扑救。
二、货舱抽烟式自动探火及报警系统
1、货舱抽烟式自动探火及报警系统的组成：
抽风机、抽风管路、烟雾探测器、火灾显示、报警设备。
2、工作原理：
将货舱里产生的烟气，抽到管路里至烟雾探测器，探测器感受到烟气后发出火警声、光报警，从观测窗中查到火灾在哪个货舱。
3、货舱抽烟式自动探火器操作步骤：
（1）开启抽风机马达任一个（一般两部马达轮换使用）；（2）调整灵敏度指示表至正常；（3）如听到报警响，从观测窗中查看到哪个货舱发生火灾。（4）关掉抽风机马达。（5）实施灭火行动。
三、手动报警器
手按式火灾报警器在船上一般设置于船员居住处所各层、驾驶台、主甲板层、机器处所各层，手动报警按钮设置的间距应不大于20米。其按钮设置于人员容易到达的地方并明显，该报警器为红色显示，正面为玻璃保护层。
手动报警器（按钮）操作步骤：
1、当船员发现火情，立即到火情现场周围的手动报警器跟前；
2、利用报警器旁边的小铁锤，敲碎报警器按钮的保护玻璃；
3、用手指按住报警器按钮，发出火警报警信号。
第三部分（C）船舶各种报警的含义
船舶报警工具有警铃、汽笛、警钟，这些报警工具一般设置于驾驶台及附近。当船舶火警报警发出后，为使消防员能迅速赶到火灾现场灭火，不发生混乱局面，现将船舶火警报警信号含义解释如下： 短声：指用报警工具有效方法发出的不超过一秒钟的声响。长声：指用报警工具有效方法发出的历时4至6秒的声响。
1、消防信号：短声，连放一分钟。
2、表示船舶前部失火信号：短声连放一分钟后，再一长声。
3、表示船舶中部失火信号：短声连放一分钟后，再两长声。
4、表示船舶后部失火信号：短声连放一分钟后，再三长声。
5、表示船舶机舱失火信号：短声连放一分钟后，再四长声。
6、表示船舶上甲板失火信号：短声连放一分钟后，再五长声。
第四部分（D）第一节、固定式灭火系统的操作和使用 固定灭火系统：
在中散船舶上配备的固定式灭火系统基本上的有以下几种：水灭火系统、自动喷水系统、二氧化碳系统、卤化烃即1301系统、泡沫系统。注：SOLAS公约2000年修正案第二章第10.4.1.2条中规定，2002年7月1日之后建造的船舶“禁止使用以卤化烃1211、1301和2402以及全氟化碳为灭火剂的固定式灭火系统。
一、水灭火系统
水灭火系统适于扑救可燃固体物质的火灾。水灭火系统是每船必备的灭火系统，由消防泵、消防管系、消防栓、消防水带、水枪及国际通岸接头等组成。应急消防泵操作步骤：
因各轮应急消防泵不完全一样，所以在操作上也不相同。现以“杨海“轮应急消防泵操作步骤为例。
1、打开控制阀箱电源；
2、将功能转换开关转换至遥控上；
3、按下进口阀和出口阀开启按纽，打开进出口阀；
4、打开泵启动按纽，启动泵；
5、在进口阀箱控制电源上，按阀停止按纽，来调节泵压力。注：各轮可根据本轮应急消防泵操作步骤进行修改。
除应急消防泵操作步骤外，在水灭火系统中的其他灭火设施的操作如下：
1、打开皮龙箱，从皮龙箱中取出消防水带；
2、将消防水带一头接在消防栓上，另一头接在水枪上；
3、拧开消防栓，左手握住水枪，右手转动水枪开关。
二、自动喷水灭火系统
该系统不需人员操作，已在第二部分做了一些叙述，故不再论述。三、二氧化碳灭火系统
二氧化碳灭火特点，使空气中的含氧量降低，使一般可燃烧物质的火焰逐渐窒息，同时还可仰制易燃气体的爆炸。适合用于可封闭场所的任何火灾。二氧化碳灭火系统由二氧化碳气瓶、瓶头阀、管路、操作系统和附属仪表组成。可用于各类船舶的货舱、机舱、油漆间等处。二氧化碳系统操作
虽然大部分船舶是配备的二氧化碳系统，但在释放步骤上还存在差异，在此仅介绍两种释放步骤。与介绍释放步骤不同的船舶，要根据本船操作步骤重新进行制定。第一种
1、在二氧化碳站内向机舱里释放操作步骤：（1）关闭通风。
（2）首先关闭通往货舱里二氧化碳管路阀。（3）人员撤离机舱。
（4）释放之前将所有通往机舱的门、窗、烟囱挡板、通风筒挡板关严。
（5）开启通往机舱总阀。
（5）打开两个启动瓶使全部二氧化碳进入机舱。
2、在二氧化碳站内向货舱里释放操作步骤：（1）关闭货舱通风、道门、舱盖。（2）首先关闭通往机舱的二氧化碳管路阀。（3）开启通往货舱阀。（4）打开两个启动瓶。
（5）将所需释放二氧化碳的数量释放到货舱。第二种
利用二氧化碳控制箱释放，这种释放只能向机舱里释放。用二氧化碳控制箱释放操作步骤：
1、开启起动箱门，立即报警响起，风机自动停止工作。
2、人员撤离机舱。
3、释放之前将所有通往机舱的门、窗、烟囱挡板、通风筒挡板关严。
4、开启控制箱里的引导瓶。
5、隔20至30秒钟后，再开启通往机舱里的阀，二氧化碳注入机舱。
四、卤化烃灭火系统
卤化烃（1301）适用于扑救油类火，一般设置于机器处所。卤化烃灭火剂，英、美等国称为HALON，目前用于船舶灭火系统的有以下两种。
A、一溴三氟甲烷，缩写BTM，即卤化烃1301；
B、一溴一氯二氟甲烷，缩写BCF，即卤化烃1211。
卤化烃灭火系统不论是1302或1211，在船上安装时其要求和二氧化碳灭火系统相类似，但卤化烃液体在常温常压不能自由喷射，需添加氮气或压缩空气来驱动，或设置氮气或压缩空气的驱动气瓶。目前在中散船舶上只有1301一种，介绍如下。卤化烃1301系统释放操作步骤： 该系统各轮布置的形式不同，凡与该操作步骤不同的船舶要自行制定。下面仅以玉兰海轮的1301灭火系统操作步骤介绍如下：
1、打开箱门，发出警铃报警声。
2、所有人员离开机舱转移至安全地带（有的船该系统设置在舵机间，操作释放人员暂时不能离开舵机间）。
3、检查所有通风孔道、入孔导门，燃油阀和通风设备是否都关闭。
4、把左边的探头棒插入左边的孔内。
5、拔掉启动钢瓶保险插销，并且把杠杆尽可能拉过来。
6、检查探头孔内压力表是否处于稳定状态，如果压力不够，就重新移动探头到右边的探头孔内。
7、如果二氧化碳低压灯亮，用右边备用启动钢瓶。
8、在20至30秒钟后，在HALON（卤化物气体）释放出去的同时，指示灯将亮。
9、在打开机舱所有孔道、门之前，尽可能长时间保持1301的浓度。（注：此系统只对机舱进行消防灭火）
五、泡沫灭火系统
泡沫灭火系统特点，用泡沫隔开燃烧物质的表面，隔绝空气供应，使可燃物质加热速度减弱并切断助燃剂，适用于扑灭油类火灾。常见的泡沫灭火系统有以下几种：
1、压力定比型泡沫灭火系统
消防泵将海水压入发泡剂容器，将发泡剂挤出，经比例混合器合成泡沫，再入管系由
喷头喷入需要的灭火舱室，它压出的泡沫量与水的压力成正比。
2、线路定比型泡沫系统 消防泵打出的海水，一路进入定比器调整水压力，一路将发泡剂吸出，吸出量与海水
压力成正比，它与海水在比例混合器里混合成泡沫后，输送到喷头喷出。
3、预混型的泡沫系统
大容器里装着水与发泡剂的混合液，其比例已符合灭火要求，利用高压的二氧化碳或氮气将容器内的泡沫压出，经管路送到喷头喷出。泡沫灭火系统操作步骤：
仅以彩虹海轮泡沫灭火系统操作步骤做以介绍，不同类型的要结合本船操作步骤修改。
1、启动应急消防泵。
2、检查压力表，确定压力超过最低值23.5KG/CM平方。
3、打开通向火灾区域的阀门，泡沫液沿着管路到达喷头喷出灭火。
4、有的船舶没有装有喷头（如星光海轮在机舱配有6个泡沫灭火栓，2个泡沫消防皮龙，直径为40MM）。
5、消防员还要接好皮龙和水枪，对准火场灭火。第二节
一、移动式灭火器材
每艘船舶上还配备了可移动式灭火器材如推车式灭火器，推车式灭火器药剂主要有以下几种类型：泡沫、干粉、清水。推车式灭火器型号主要有：45L、65L、135L三种。一般主要配备在机械处所和锅炉旁，专门扑救这两处发生的火灾。
在此仅介绍推车式干粉、泡沫两种灭火器操作方法，各轮可根据本船配备的推车式灭火器类型，参照使用说明，进行编排操作程序。
1、推车式干粉灭火器的操作步骤：（1）解开并理顺盘绕的软管。（2）解脱固定在手轮上的保险。（3）将推车式灭火器推至火场附近。
（4）打开启动瓶控制阀，逆时针旋开手轮至最大。（5）将软管喷嘴对准火场扑救。
2、推车式泡沫灭火器的操作步骤：（1）解开并理顺盘绕的软管。（2）解脱固定在手轮上的保险。（3）将推车式灭火器推至火场附近。（4）逆时针旋开手轮至最大。（5）倒放灭火器筒身并摇晃几次。（6）打开释放阀，将泡沫释放在燃烧面上。
二、泡沫枪灭火器材
目前船舶上配备的泡沫枪灭火器材，主要有两种类型：肩背式、手提式。它的工作原理基本上同固定式泡沫灭火系统一样，都是通过消防水带动发泡液产生一定比例的泡沫灭火。泡沫枪的组成是由：一只能以消防水带连接于消防总管的吸入式空气泡沫枪，连同一只至少能装盛20升发泡液的可携式容器，泡沫枪每分钟至少产生1.5立方米适合于扑灭油类火的泡沫。
1、肩背式泡沫枪灭火器的操作步骤：（1）启动应急消防泵。（2）消防员背好药液桶。
（3）将软管一头接在药液桶下部，另一头接在水枪上。（4）将皮龙水带一头接在消防栓上，另一头接在水枪上。（5）消防员接近火场做好喷射准备。
（6）消防员或（另一名消防员），逆时针打开消防栓，海水带动药液喷向燃烧物表面，直至将火焰覆盖扑灭。
2、手提式泡沫枪灭火器的操作步骤：（1）启动应急消防泵。
（2）消防员将皮龙水带一头接在消防栓上，另一头接在水枪上。（3）消防员一手拿着水枪，另一手提着药液桶接近火场。（6）将连接泡沫枪软管另一头插入药液桶内，做好喷射准备。（7）消防员或（另一名消防员），逆时针打开消防栓，海水带动药液喷向燃烧物表面，直至将火焰覆盖扑灭。第三节、手提式灭火器
船舶建造出船厂时，已在船舶上容易发生火灾的各个部位，配置好了符合相适应 的各种类型手提灭火器，并得到了船检机构认可。
手提式灭火器的种类有：泡沫、二氧化碳、干粉、轻水、1301、1211。
手提式灭火器的作用：用于扑救初起的小型火灾。
1、手提式泡沫灭火器操作步骤：
（1）消防员提起灭火器接近火场。
（2）将灭火器倒置，然后用力摇晃几下灭火器。
（3）迅速打开喷射装置，泡沫液喷向燃烧物表面，直至将火焰覆盖扑灭。
2、手提式二氧化碳灭火器操作步骤：
二氧化碳灭火器开启方式有两种：一种为压把式；另一种为手轮式。（1）消防员提起灭火器接近火场。（2）拔出保险销或去除铅封。
（3）消防员一手按下压把，一手握住喷管把手，喷向燃烧物表面，直至将火焰扑灭；或者
一手旋开灭火器手轮，一手握住喷管把手，喷向燃烧物表面，直至将火焰扑灭。
3、手提式干粉灭火器操作步骤：
手提式干粉灭火器以二氧化碳气体为驱动气，干粉灭火器的驱动器瓶安装位置，分内装式和外装式两种。主要用于扑救电器火、油类火、可燃气体引起的火灾。（1）消防员提起灭火器接近火场。（2）去除铅封。
（3）一手打开驱动器瓶阀，另一只手握住喷射管对准燃烧物喷射，直至将火焰扑灭。
3、手提式轻水灭火器操作步骤：（1）消防员提起灭火器接近火场。（2）拔出保险销。
（3）按下安全销，一手握住喷射管对准燃烧物表面喷射，直至将火焰扑灭。
关于手提式1301、1211灭火器，操作方法和轻水灭火器基本相同，不在叙述。有所区别的是1301、1211灭火器驱动瓶里的气体是氮气。第四节、消防员装备
在每艘货轮上至少配备二套消防员装备。消防员装备的用途，主要用于消防员进入火场探找火源，救助被火围困在封闭处所内的人员，或执行某些便于救火的任务。消防员装备的组成及要求：
1、防护服，其材料应能保护皮肤不受火焰的热辐射，并不受蒸汽和燃气的灼伤和烫伤，其 外表应为防水型；
2、消防靴和手套，由橡胶或其他不导电材料制成；
3、一顶能有效抵御撞击的刚性消防头盔；
4、一盏认可型的安全灯（手提式），其照明时间至少为3小时；
5、一把消防斧；
6、一具自给式压缩空气呼吸器，其筒内空气储存量至少为1200L，可供使用时间至少为30分钟。（有一个连接气瓶的压力表。每套呼吸器还应配备2个已充满空气的备用气瓶。）
7、每具呼吸器应配有足够长度与强度的耐火救生绳1根，此绳应能用弹簧卡钩系在呼吸器的背带上，使在拉拽救生绳时防止呼吸器脱开。
消防员装备要分开存放，不能保存在同一舱室内。集团要求消防员能在发出警报后5 分钟内穿妥消防员装备。消防员装备穿着有两种方式
消防员服有两种：一种是将气瓶包在消防服里面；另一种是将气瓶套在消防服外面，分别介绍如下。
1、气瓶包在消防服里面穿着步骤：
（1）听到火警报警后，消防员迅速从消防员装备储存处取出此装备，到达火场附近。（2）穿消防裤并系紧。（3）穿上消防靴。
（4）背上呼吸器瓶（瓶头阀朝下）并系紧。再将耐火救生绳带弹簧卡钩的一头系在呼吸器的背带上。（5）穿上消防员服装上衣，系上扣子。
（6）戴上呼吸器面具并系紧，打开气瓶阀供气，供气正常后再戴上头盔。
（7）把安全灯挎在肩上并打开安全灯。（8）戴上手套，手持太平斧进入火场。
（9）协助人员将耐火救生绳另一头，系在火场外面固定。
2、气瓶套在消防服外面穿着步骤：
（1）听到火警报警后，消防员迅速从消防员装备储存处取出此装备，到达火场附近。（2）穿消防裤并系紧。（3）穿上消防靴。
（4）穿上消防服装上衣，系上扣子。
（5）背上呼吸器瓶（瓶头阀朝下）并系紧。再将耐火救生绳带弹簧卡钩的一头系在呼吸器
的背带上。
（6）将太平斧别在安全带上。
（7）戴上呼吸器面具并系紧，打开气瓶阀供气，供气正常后再戴上头盔。
（8）把安全灯挎在肩上并打开安全灯。（9）戴上手套，进入火场。
（10）协助人员将耐火救生绳另一头，系在火场外面固定。
3、探火员与保护人员联络信号：
（1）探火员拉拽一下绳表示，保护人员继续松耐火救生绳；（2）探火员拉拽二下绳表示，探火员已经到达火场；（3）探火员拉拽三下绳表示，探火员正在撤离现场；（4）探火员拉拽四下或以上绳表示，探火员需要救助。第五节、紧急逃生呼吸器（EEBD）
IMO在第73届会议上于2000年12月5日通过的，国际消防安全系统规则（FSS CODE），在国际消防安全系统规则（FSS CODE）第3章2.2中要求，将从2002年7月1日起在所有船舶上，起居处所和机器处所强制配置紧急逃生呼吸器（EEBD）。
1、作用：
仅用于从有危险气体的舱室逃生的目的。
2、要求：
紧急逃生呼吸器装置不得用于救火、进入缺氧空舱或液货舱，也不得供消防员穿着使用。
船上应按下表配置紧急逃生呼吸器 船舶种类
在A类机器处所内
在起居处所内
船上应配置的备件数量
货船
按该处所值班人数配置，每人1具，但不得少于2具。
2具
1具
注：对于2002年7月1日以前建造的现有船舶不要求配置备件。
目前我司已从2002年5月份开始向船舶配置紧急逃生呼吸器装置。因紧急逃生呼吸器装置种类较多，但在使用上大同小异，下面仅介绍江苏华燕公司生产的TH10型紧急逃生呼吸器装置使用方法。如果有的船舶配置的紧急逃生呼吸器与介绍的不一样，请根据本船紧急逃生呼吸器重新制订操作步骤。
3、紧急逃生呼吸器装置操作步骤：
（1）将挎袋挎于逃生人员的颈部，打开挎袋取出面罩；（2）将面罩从上向下戴在头部，注意透明窗应朝前，披肩覆盖好肩部；
（3）迅速打开瓶头阀开关并迅速逃离事故现场。
注：HT10型EEBD，采用2升容积20Mpa空气瓶向面罩内提供超过10分钟的恒流供气。第六节、国际通岸接头
1、作用：
当船舶在码头系泊，船舶发生火灾，由于各种原因船舶消防泵和应急消防泵发生故障或船舶不能自行灭火时。船上人员可将通岸接头连接在消防栓上，等待码头消防队到来，再将国际通岸接头带有法兰一面连接在岸上水龙带上，开启岸上消防水，流入船上消防管路中，船员在火场附近的消防栓上接上本船皮龙和水枪进行灭火。
2、国际通岸接头操作步骤：（1）通知码头消防队，协助船舶救火。
（2）负责通岸接头船员，将通岸接头连接在本船消防栓上。（3）船上消防员将皮龙、水枪接在火场附近的消防栓上，准备好待令扑救。
（4）码头消防队赶到船上将岸上皮龙接在国际通岸接头带有法兰一面，开启岸上消防水。
（5）等到码头消防水流入船舶消防水管后，打开消防栓和水枪开关，消防员对准火场灭火。
第五部分（E）防火门
目前船舶上装设的防火门都具备阻火性能，分为A、B级。A级门和门框应为钢质结构；B级门应为不燃材料制成。
防火门的设置包括：机舱进出口门、集控室门、机舱与舵机房门、生活区梯道门、走廊门、居室门、厨房门等。
防火门基本上都具备可以自闭功能。SLOAS公约要求，可以自闭的门不应装设门背钩。单装有故障安全型遥控释放设备的门背装置（电磁阀装置）可以使用。防火门关闭方式分为两种，第一种防火门上装有自闭器，当门打开后，不经过由人员关门，而是由自闭器里设置的液压功能可自动关闭。第二种防火门是由控制中心操作（遥控）或由于断电后防火门可自动关闭。防火门操作步骤
1、装有自闭器防火门操作步骤： 它的工作原理很简单，在前面已叙述。
2、遥控防火门操作步骤：
下面仅介绍“玉兰海”轮防火门工作原理：
防火门由电磁铁控制，控制船舶所有所有通道防火门，电磁铁与火警报警系统连接，发生火警时自动断电，防火门则可自动关闭。在每个防火门后还有一个手动的操作装置，也可用手操纵将防火门关闭。
如果有的船舶与上面介绍的防火门工作原理不同，可根据本船的防火门操作原理，制定出操作步骤。
3、注意事项：
（1）装有自闭器防火门应处于常关闭状态。
（2）不得图方便，将防火门用绳或铁丝捆住，处于常开状态。（3）如果防火门有故障在逃生时，门关不严，逃生人员可用手将门关严，以防烟火外串蔓
延。
（4）防火门有故障应及时修复。
第六部分（F）挡火闸和挡烟闸的操作和使用
挡火闸设在通风筒内，船上通风筒按外形分为蘑菇形、喇叭式、鹅颈式；按抽风式分为机械通风和自然通风。这些通风筒主要分布机舱、生活区、厨房、货舱。通风筒内都设有挡火闸，在通风筒上部和侧面都有控制挡火闸的开关装置，如手轮式、拉杆式，并在操纵位置有明显的开关标识。在机舱烟囱上部还有一处挡烟火闸，可在烟囱下部操作，也有的船设置了遥控装置，当火警报警响起后延时数十秒钟后烟囱挡火板可自动关闭。机舱天窗都设有自动遥控装置，一但机舱发生火灾，火警报警响后天窗自动关闭或由操作员按下按钮天窗可关闭。
1、通风筒上手轮式挡烟火闸操作步骤：（1）当发生火警后，立即将火场机械通风关掉。（2）消防员迅速到达火场通风筒处。
（3）顺时针方向旋转或按“关”的标识方向旋转，直至转不动为止，将烟火与外界隔绝。
2、通风筒上拉杆式挡火闸操作步骤：（1）当发生火警后，立即将火场机械通风关掉。（2）消防员迅速到达火场通风筒处，拔出保险销。
（3）按“关”的标识方向，扳动拉杆到位后，再插上保险销固定挡火闸，将烟火与外界隔
绝。
3、烟囱上部非自动控制挡烟火闸操作步骤：
（1）当机舱发生火警后，值班人员立即将火场机械通风机关掉。（2）消防员迅速到达烟囱附近。
（3）用力拉动连接挡烟火闸的钢丝，听到响声后证明挡烟火闸已关闭。
（4）再将钢丝拉直，把钢丝缠绕在拉手旁的羊角上固定。
与以上介绍不同的船舶可根据本船的操作方法自行制定操作步骤。
第七部分（G）
1、脱险通道 SOLAS公约规定：
（1）船上起居处所及船员经常使用的处所（包括货舱），应布置有梯道和梯子，以提
供能到达开敞甲板并继而到达救生艇、筏的方便脱险通道。
（2）机舱里应设两条脱险通道。
（3）电梯不应作为脱险通道。
2、脱险通道的作用
船舶一旦发生火灾或在扑灭火灾无效并危急船员生命安全的情况下，它能帮助船员安全地逃出危险区域。
3、脱险通道还具备以下条件（1）有应急灯；
（2）有荧光条形显示标志或不发光安全逃生标志，这些标志应设在梯道甲板不超过300MM的高度，遍布脱险通道各点、拐弯处和岔口；（3）扶梯手；
（4）机舱逃生孔，门上有明显逃生标志，逃生孔的灯保持常亮并在通道里没有障碍物。
（5）脱险通道内不得堆放有碍物品。
点击咨询 