地下停车场--经营管理方案

第一篇：地下停车场--经营管理方案

十五章

停车管理方案及地下车库经营管理的说明

（地下车库车位有租有售）

一、停车管理方案 【道路交通管理方案】

 小区出入口及行车主干道地面用白色油漆划出交通指引标志，指明行车方向；道路转弯处及大门口设置交通禁令、禁示、禁鸣、限速等标志，确保道路车辆行驶畅通、安全。 行车道路两边侧石油漆黄色标志，表示禁止停车；油漆黑黄相间（30cm间距）标志，表示允许临时停车，确保管理区域内无违规停车现象，道路路面应保持整洁、无损、通畅。 小区支道及会所外场上允许停车的位置，用白色油漆标志停车位及编号，标识应清晰、醒目、完整。

 对进入管理区域内的特种车辆应予以引导，并指挥车辆按规定车位停车。 小区行车道应油漆黑白相间减速条标志，警示车辆减速缓行。

【停车库（场）管理方案】

 在停车库（场）地面用白色油漆划出车辆行驶指引标志、车位标志及编号。

 合理规划地下停车场的使用管理，防止乱停、乱放。同时，建立完善的管理制度，确保××广场××号楼项目（－－－）文明、有序的工作、学习、活动环境。

 对驶入车库的车辆，均限速5公里以下，严防高速行驶，并有专人指引按规定存放到指定区域，做到车辆停放规范、整齐，分类科学合理、安全有序，以完善细致的管理，进行安全有序的服务，防止乱停乱放现象发生。

 完善的管理制度、智能化的管理系统、全方位的保安监控紧密配合，保证无控制盲点。 贯彻技防为主、人防为辅的原则，做好停车场的出入口控制，建立车辆停放登记制度，严防被盗事件发生，同时，停车场防止无关人员进入和逗留。

 关注已停车辆，查看有无损坏、漏油、漏水情况，做好相关记录，若出现损坏、漏油、漏水等，尽快与使用者联系，减小损失。 遇有计划性重大活动安排时，制定活动开展配合计划，事先做好预留车位及场地检查工作，摆放醒目标志，并做好协调、劝说及解释工作。

 在停车库的进出口上方醒目处，挂禁令标志、限高标志、收费标志。 停车库的通风、消防、排水及照明等设备、设施应保持完好。 保持停车库环境整洁、无渗漏水、地面平整，无积水。

【机动车辆管理方案】

 为办妥长期停车证的业户提供相对固定的车位。

 地下车库只为业户提供长期停车服务（特殊情况需临时停车，应由管理处经理批准后方可停车）。

 辅助、引导车主安全停车，提醒车主勿将贵重物品遗忘在车内，勿忘关闭车窗车门。并检查车辆状况，如发现漏油、破损等情况应立即提示车主，同时向管理处报告。

 小区地面可提供临时停车服务的地段，执行限额发证制度，先到先停，停满为止，并确保已办证车辆的停车。

【非机动车辆管理方案】

 为进入管理区域内的非机动车辆提供指定区域有序停放的服务不准许小区内非机动车乱停、乱放。

 对收费的非机动车库实行出入调牌制度（收费标准按所在地物价局规定执行）并有序停放。

二、地下车库经营管理的说明

在执行地下车库管理方案的前提下，经营应注意以下几个方面： 1）制定切实可行的管理制度及运行方案； 2）进行安全有序的服务； 3）实施科技型管理模式； 4）出入登记管理；

5）每月结算一次，停车费收入剔除管理成本。若车库产权属大业主，即结余归大业主；若车库面积已作分摊，即结余归全体业主。

第二篇：地下停车场管理方案

地下停车场管理方案

针对近期地下停车场准备竣工验收，即将投入使用，针对地下车库的使用，做出以下方案，以便于地下车库的管理和安全。

一、地下停车场规划

东广场地下停车场停放车辆大约为480辆，共有南北两个出入口，两个口均为双向通行，可以同时出入，现在由于南北入口中间没有分隔线把进出路口分开，进出车辆比较混乱容易发生事故，我们准备用塑料警戒墩从道路中间分隔开来，右边为进口，左边为出口，在南北两个入口处的玻璃顶上方用较大的标示标牌指示出进出口标志，便于司机识别。

二、前期暂时不收费，以后收费标准

半小时内（含半小时）免费，方便短期来商场拿东西，送东西车辆停放。超过半小时-----4小时（含）

5元/辆 超过4小时-----6小时（含）

10元/辆 6小时以上

15元/辆 超过凌晨12点加收过10元夜费 如超过24小时的就按上述规定重复计算 军车和国家规定免费停放车辆可免费停放

三、人员岗位安排

我们通过多个商场地下停车场的走访学习，对地下停车场的人员安排进行了精简，在前期免费期间，以地上停车场为主，地上停满停地下，地下车库南北出入口各安排一个人，用于对地下车库进出的车辆进行指引疏导，地下车库内巡逻岗一人，负责每两个小时对地下车库进行一次仔细的巡查，包括对车辆巡查，对有无闲杂人员巡查，对有无火灾隐患检

查，并作出巡查记录，对异常情况进行处理和登记（每2小时巡查一次，一天24小时共巡查12次）。后期如果开始对车辆进行收费需在进出口岗亭内设立收费岗对进入车辆进行发牌计费，等到车辆须离开停车场时收回磁卡进行费用核算，收费，并做好登记。

四、摄像头添加计划

根据现场观察，地下车库现有摄像头35个，经监控室和实地观察，现有摄像头无法达到地下车库无缝隙对接，地下车库存在监控盲区太多，对地下车库视频的调去和地下车库的监视管理带来很大的不便，据估计，要做到地下车库无盲区，大概还需添加摄像头红外一体机32个左右，硬盘录像机两台，监控专用硬盘6个，以及其他配件若干，预计费用约11万左右。

五、地下停车场分区

地下停车场共九个防火卷帘门，把地下车库分为四个防火分区，借助这四个防火分区，我们打算把地下停车场分为A,B,C,D四个区，最北边为A区，也就是防火分区一区，中间西边为B区，也就是防火分区二区，中间东边为C区，也就是防火分区三区，最南边是D区，也就是防火分区四区，这样划分好分区，再在地下车库各个步行梯和手扶梯的位置做上地下车库的逃生疏散图，首先让地下车库变得清晰美观，不会让顾客进入地下车库感到自己迷失方向，可以很好地区分自己的所在位置，一旦发生火情，消防卷帘自动关闭，顾客也可以根据逃生疏散图，结合自己所在的区域位置，最好、最快的对自己的位置作出判断，逃出地下停车场。

六、地下停车场防火分区图

车辆管理员岗位职责

1）负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出入口周围保持畅通

2）实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

3）按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。

4）负责指挥区内车辆行驶和停放，督促所有车辆按规定停放车辆，维持停车秩序,保证车辆停放安全。

5）负责对停车场现场巡视查看，如发生可疑人物滞留停车场，应立即规劝，立即呈报上级领导或监控中心注意监察。

6）负责停车场的消防安全巡查工作，熟悉停车场内的结构，安全系统、消防设备及通风系统等，发生事故时能够从容应付。

7）如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等，并须立即报告。

8）当发现车辆门窗未关好，应留驻现场值勤，立即报告负责人，设法通知车主，防止发生失窃现象。

9）对违反交通秩序及停车的之车主进行劝阻、说明、避免恶语伤人、发生冲突。

10）停车场的员工，不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。11）未经许可，禁止任何车辆在停车场维修或清洗车辆。

12）遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离职守。

收费员岗位职责

1）收银员必须忠于职守，认真仔细做好工作，不得出错，并保证现金的安全。

2）根据规定计时收费，按标准计算应收的停车使用费，开具收费发票，准确无误地收取车位使用费。

3）每次收款均要记帐(输入计算机)，现金数额应与账面数额相符。

4）根据公司规定对丢失登记卡的车辆进行查实、补卡并收取相关的费用。

5）对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行。（免费证件由房产公司负责）

6）按公司的规定编制办理好收费台账及现金的交接，及时上交营业款。

7)按照公司规定填报车位使用费收费汇总表格。

8)完成领导交给的其它工作。

车辆管理员纪律

1）2）3）4）5）6）7）8）仪容整洁，着装整齐。

执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。

严格遵守交接班制度。

值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。

不准在值班时会客、看报纸、听广播，及做其它与值班责任无关的事。

爱护各种设备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

服从指令，严守公司制度，严守职业道德。

团结互助，禁止纠纷，不做不利于团结的事。

公共停车场管理制度

为确保车场秩序良好及人员安全，凡驾车进入本车场的司乘人员必须严格遵守以下规定：

1）进入停车场的车辆必须自觉接受管理人员的检查，停放车辆时必须按指定的位置停放。

2）严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入车场，如违反规定擅自进入，发生事故，除承担全部经济责任外，并追究有关人员的法律责任。

3）本停车场收费只提供泊车车位，泊车后请自行锁好车辆，关好门窗。妥善保管好证 5

件票据和现金等实物，本车场对此不负，保管责任。

4）本停车场的车位分为固定车位和临时车位，固定车位协议租用，不得退让。泊车时请自觉按指定位置分别停泊，不允许乱停乱乱泊。凡违反规定、拒交费用、强行乱停乱放、不听劝告和车辆，本车场将采限相应在措施，不排除将车辆扣车或拖离车场，并作严肃处理，相关费用由车主负责。

5）临时停泊车辆应入闸取卡，离场时在出入口自觉交费，车辆离场。未缴费者的车辆有权拒绝放行，直至全部付清方可离场。

6）固定存车卡必须妥善保管，不得污损、折迭或遗失，如有损坏或遗失，照价赔偿，并向车场管理处申办补领手续。

7）保持车场内清洁，不准在车场内清洗车辆，不准随意动用消防设施，不准在车辆内加油和维修车辆，不准在车场内弃置垃圾。

8）爱护公物，车场内设施如有损坏，当事人需承担赔偿责任，如有故意冲卡，损坏收费器械设备或其它车辆内之设施，需照价赔偿。

9）车主必须遵守场内指示牌停车，车辆不得乱停乱放，不得妨碍停车场出入口通道。

10）凡在车场停放车辆的车主，有义务检举一切违法犯罪行为，共同把车场管理工作做好。如对本停车场管理人员有意见，可向车场负责人指出，或书面投诉。

停车场安全管理制度

1）出入口道闸必须处于正常工作状态。

2）灵活调动巡逻,每次巡逻须到指定位置,并留意清洁、照明、安全及设备情况,如有,则 6

应予以记录并及时处理。

3）停车场内不准进行任何车辆修理,如属紧急维修,应通知主管,做好登记,情况属实方可实施,以防借口修理车辆而进行偷车之活动。

4）如有拖行车辆, 须查明证件及车主, 并通知负责人, 取得同意后, 方可放行。

5）遇有特殊情况, 立即通知主管或按照紧急事件预案应变。

6）正确指挥交通, 勿让出入口堵塞。

7）发现车辆门窗未关好或响警号,须立即通知领班或主管,然后再联系车主。

8）对所停车辆核实停车证并进行数据登记。

9）遇违例车辆:如无证停车、堵塞车辆出入口等,可通知领班或主

10）禁止所有人使用消防水阀洗车。

11）指引所有驶入停车场的车辆, 按车场的规章制度停泊。

12）定时开启排气系统及照明系统。

13）留意车场高度容纳限制,遇有限制高度的车辆时,须提醒司机小心驾驶。

14）留意车位界限及编号是否清楚。

15）禁止停车场内洗车抹车, 防止弄污地面或地面打滑。

16）留意各交通标记是否清晰

车辆巡逻岗位制度

1）负责整个区域安全巡视工作，特别加强对偏僻区域的巡察，注意盘查可疑及闲散人员。

2）协助对进入车场车辆管理，指引车主停泊适当位置。

3）严格检查登记车场车辆有关情况，发现有车辆未关门窗，应立即联系有关车主，然后守护车辆旁，等候主管来进行处理。

4）按消防规范巡视并检查消防设施，做好巡视记录，确保消防设施处于正常工作状态。

5）监管地下车库内所有工程装修防火情况，督促施工人员做好各项防范措施。

停车场交接班制度

1）接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作，穿好工作服，佩戴好名牌，正点交接班。

2）接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单，详细了解上一班设备运行情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。

3）交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态，双方要办签字手续。

4）如在交班时设备发生故障，或正在处理故障，应由交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕方可离岗。

5）在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，立即报告上级领导，上级领导追查原因，视具体情节作出处理。

6）接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告上级领导，统筹安排

第三篇：地下停车场管理方案

地下停车场管理方案

一、情况概述：

本小区地下停车场分为两个车库，地下汽车库，建筑面积平方米，共计车位 个，2号地下汽车库，建筑面积平方米，共计车位 个。供小区业主优先租用。

二、停车场软件系统：

1、车库管理总体思想：现场无人看管，完全智能化，管理人员可以在控制中心对于车场执行完全控制权，完成各种统计、监视、报警、引导等功能。

2、系统内容：自动识别卡内身份、自动开启与关闭道闸、自动储存记录、自动核算费用。

3、如系统涉及临时停车收费，则需在停车场现场设置收费管理人员。

4、车辆实行凭卡出入管理，车辆首先到物业公司进行领卡，卡类型有长期卡、月（年）卡和临时卡。

5、安全管理：车辆资料存档，保证车场停放车辆的安全。采用自动控制管理系统，“合法”车辆均在电脑中记录了相应的资料，卡丢失后可及时补办。

三、车位申请及收费管理：

1、长租车位：优先租给小区内业主。

2、分配办法：一户一车位（有车户）。

3、申请:

⑴车位租户向物业公司提出申请，物业公司根据停车场使用情况，合理安排停车位。

⑵物业公司受房地产公司委托代办车位租赁手续，并代办租赁合同的签订。

⑶车位租户支付租金后，获发停车卡。

4、租金收取：

⑴每个车位租金暂定150元/月。

⑵车位租金采取先付后用的原则收取，车位租户签订车位租赁合同的同时，应支付本月（年）的租金和一个月的押金，以后应在每月的5日前（每年的1月）支付当月（年）租金。

⑶为了便于管理租赁期限建议定为半年或一年。

四、分区收费、分区管理

1、为了便于管理，分为长租车位、短租车位、临时停车位进行管理。分区管理可以使车辆停放有序，避免堵车，乱占车位，收费明了的现象。

2、作为业主长租车位，短租及临时车一概不准进入。

3、短租车位作为部分短租车辆使用。

4、临时停车位，按小时收费2元/小时。

5、根据现状车位需求数量较少，两个停车场同时启用，运行成本较高，为减少运行成本，便于管理，经现场踏勘预启用2#地下汽车库东南区域。

五、优惠政策

一次性交够一年以上租费，优惠一个月。

第四篇：地下停车场管理方案（模版）

地下停车场管理方案

第一节 管理思路与构想

一、地下停车场经营服务总体目标

制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保障车辆 停放安全，地下车库交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备之运转 正常安全，防止事故发生。

二、地下停车场经营服务管理思路

地下停车场有河南林海物业服务有限公司公司成立停车场综合服务部负责管理与服务,建立完善的各项管理制度和人员布置。力争社会效益和经济效益双赢。

在内部管理方面，我们力求通过“高标准”、“严要求”从硬件、软件两个方面提高车场的整体服务水平，营造整洁、方面的车场环境，确保安全、可靠、高效的运营。

在硬件方面，建立停车场监控中心，改进安全保卫工作和措施，完善电视监控和停车计算机辅助管理系统电子巡更等设施设备，实现高自动化、高科技含量、高效率的管理服务标准。

在软件方面，建立完善各岗位制度与作业规范，明确岗位职责与工作标准、考核细则等，全面推行车场质量管理工效挂钩方案，使车场日常服务质量时刻处于受控状态，力争把事故和安全隐患消除在萌芽状态，确保停车场安全稳定和谐运营。

三、提高经营服务水准的一些构想

1、根据地下停车场的实际情况结合各业主的居住分布区域，进行车场停放区域的划分管理，并划分临时停放区、内部停放区、紧急停放区等。

2、停车场综合服务部的人力资源配置有公司供应下的双下选择，培训一支敬岗爱业、精简高效、一专多能的高效、协作、向心的团队来服务业主。

3、选择一名有经验、有知识、有技能、懂管理和具有高度的服务意识的经理负责制，内部采用完全扁平化的直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的畅通。

4、岗位的设置与人员编制：

根据停车场的实际情况，拟按设置如下设以下岗位（共计16 人）：

1、设项目经理1 人负责项目整体全面日常管理工作。

2、设车管主管1 人协助项目经理管理日常工作，并负责安排、顶替车管人员的值班、轮换休息。

3、出口设固定收费岗负责临时停车的收费和高峰时期的车辆引导，入口设固定岗负责临时停车的磁卡发放兼监控员负责停车场内部之监控；两个出入口分三班每班2 人合计6 人。

4、停车场内设车管岗，负责流动巡逻及车辆交通秩序的维护，同时负责车场内的设施设备的日常管理和维护；每班2人合计6人。4-

5、在停车场地安排流动保洁岗分片区负责场地保洁，每天2 班 合计2 人。第三节 管理人员岗位职责、纪律和职业道德

一、停车场项目主管职责

1、直接对公司经理负责，服从上级安排，听从指挥做到令行禁 止，依法循章对交通、车辆进行管理。

2、经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场 出入口周围道路畅通。

3、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保 证月租客户使用车位，按物价部门规定收取车位停放费。

4、安排和调动属下人员的工作时间，合理分派所有工作给予属 下员工，确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。

5、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作 规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工进行考核，填写《员工考核表》，提高员工的工作 技能及服务质素。

6、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

7、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

8、熟悉停车场内的信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路，车位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行 情况清洁等监管工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。

9、负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应该 迅速及彻底调查，并及时上报并提出处理建议。

10、定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场管理人 员。

11、根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域 的管理工作，定时向上级主管汇报工作。

二、车场管理员职责

1、负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩 序，使车道、车场出入口周围保持畅通。

2、实行24 小时轮流值班，服从统一安排调度。

3、按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放 行。

4、登记所有出入车辆之数据，包括车牌号码、停放位置、出入 时间。对于所有访客车辆或并无有效停车证者，须登记其欲到访住户 详情，情形许可下登记访客司机的个人资料。

5、负责指挥区内车辆行驶和停放，经常巡视车场并确使各停车位正确使用，督促所有车辆正确使用行车线和泊车位，维持停车秩序,保证车辆停放安全。

6、负责对停车场现场的巡视查看，如发生任何未经受权可疑人留滞停车场，应立即规劝或命令其离开，如有需要，立即呈报上级主管或监控中心注意监察。

7、负责停车场的消防安全巡查工作，熟悉停车场内的信道结构，安全系统、消防设备及通风系统等，以便一旦发生事故时能够从容应 付。

8、如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏 情况等，并须立即呈报领班或安全部。

9、当发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应留驻现场值勤并录 像及立即呈报上级主管设法通知车主，防止发生失窃现象。

10、禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场。

11、任何停车场的员工，不得以任何理由向司机或车主索取任何 利益或报酬。

12、未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车 辆。

13、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自 离职守。

三、车场收费员职责

1、收费员必须忠于职守，认真仔细做好工作，不得出错，并保 证现金的安全。

2、根据公司规定及计费时间按标准计算应收的车位使用费，开 具收费发票，准确无误地收取车位使用费。

3、每次收款均要记帐(输入计算机)，现金数额应与账面数额相符。

4、根据公司规定对失效车票及遗失车票进行查核，经查核无误 后，进行补发。并收取相关的费用。

5、对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行。

6、按公司的规定办理好收费情况及现金的交接，及时缴交营业 款。

7、按照公司规定填报车位使用费收费汇总表格。

8、完成上级主管交给的其它工作。

四、车场管理人员纪律

1、仪容整洁，着装整齐。

2、执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。

3、严格遵守交接班制度。

4、值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。

5、不准在值班时会客、看报纸、听广播，及做其它与值班责任 无关的事。

6、爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

7、服从指令，严守公司制度，严守职业道德，不准假公济私，不询私舞弊

8、不准借娱乐为名搞变相赌博。

9、团结互助，禁止闹纠纷，不做不利于团结的事。

10、爱护公司及公共财产，严守公司及客户秘密。

11、保持良好的品德及行为。

12、不得擅自收受利益或向其它同事、客户、合作商等借贷。

五、车场管理人员职业道德

1、热爱本职工作，尽忠职守，敬业乐业。

2、热诚服务，坚守职责，任劳任怨。

3、遵纪守法，服从指挥，严于律己。

4、坚持原则，是非分明

5、无私奉献，廉洁自律。

6、精于业务，勤奋好学。

7、文明服务，礼貌待人

8、谦虚诚实，不谋私利

六、车场清洁人员职责

1、负责停车场内清洁卫生，保护车场整洁；

2、按照公司制定的停车场清洁服务安排及标准进行工作；

3、负责停车场配套设备及消防设施、排风口及照明等系统的清 洁工作；

4、保障停车场排水沟的畅通、定期清理。

七、中控室值班人员职责

1、熟悉掌握中控室设备的性能，严格执行操作规程。密切注视 车场内车辆行驶，人员进出情况，发现异常情况立即上报并录像，并 采取相应的应对程序处理。

2、工作时间严格遵守中控室值班制度，不得脱岗或拓瞌睡。

3、认真、仔细地做好值班记录。

4、爱护中控室的设施、设备及所有物品，发现故障应立即向公 司汇报。

第四节 日常管理工作规程

一、停车场管理规程

1、出入口之控制闸杆必须处于正常状态。

2、灵活调动巡逻，每次巡逻须到指定位置，并留意各路线有否 非法停泊、阻塞通道现象或清洁、照明、安全及设备欠妥情况，如有 则应予以记录并及时处理。

3、停车场内不准进行任何车辆修理，如属紧急维修，可通知当 值主管，做好登记，情况属实方可实施，以防借口修理车辆而进行偷 车之活动。

4、如有车辆拖走，须查明证件及车主，并通知管理处，取得同 意后，方可放行。

5、遇有其它特殊情况，立即通知主管或按照紧急事件应变。

6、正确指挥交通，勿让出入口堵塞。

7、发现车辆门窗未关好或出现响警号，须立即通知领班或主管，然后再通知车主。

8、对所停车辆核实停车证并进行数据登记。

9、遇违例车辆如无证停车、堵塞车辆出入等，可通知领班或主 管。

10、禁止所有人使用消防喉洗车。

11、指引所有驶入停车场的车辆，按车场的规章制度停泊。

12、如属临时停放车辆，只可停泊在特定停车位，并必须按规定 收费。所收款项应妥善保管于收银柜，不可随身携带，并于下班时点 算清楚交主管。

13、定时开启排气系统及照明系统。

14、留意车场高度容纳限制，遇有接近限制高度的车辆时，须提 醒司机小心驾驶。

15、留意车位界限及编号是否清楚。

16、禁止停车场内洗车抹车，防止弄污地面或地面打滑。

17、留意各交通标记是否清晰。

二、车场当值岗作业规程

1、指引车辆缓行安全停放在自己的车位上，并应立即跟进检查 车辆情况，检查所泊车位是否相符，同时提醒司机关锁车门、窗，并 检查是否漏水漏油。

2、检查车辆有无任何损坏、擦痕，如有任何损坏，都应详尽登 记于“车辆情况登记表”上，并要求车主（司机）签名认可。

3、定时巡查车辆的停放情况，制止乱停放现象，发现违例泊车 即申请锁车，清点车库内车辆，与《车辆出入登记表》上是否一致。

4、定时巡查车场，如发现有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏水漏油等情况应及时报主管或管理处通知车主处理。未通知到车主 时，做好《交接班记录》。

5、仔细登记车辆有关情况，如车牌号码、车型、车位进出时间 等。

6、严密注视车辆情况和驾驶的行为，若遇到醉酒驾车者应立即 劝阻，并报告主管或管理处及时处理。

7、发现有人拆零部件或维修车辆时，应立即制止并检查当事人 有关证件。

8、做好区域内安全防火工作，制止任何人员在车场吸烟或动火 作案。

9、认真做好交接班工作，交接班时所属区域之车辆一并交接清 点无异后签名。

三、车场巡逻岗作业规程

1、整个区域安全巡视工作，特别加强对各走火信道及偏僻区域 的巡察，注意盘查可疑及闲散人员。

2、协助对进入车场车辆管理，指引其停泊适当位置，对已申请 固定车位之车辆应督促其不能停泊他人之固定单位，否则申请锁车。

3、严格检查登记车场车辆有关情况，发现有车辆未锁车门时，应立即通知上司跟进联系有关车主，然后守护车辆旁，等候上司到来 进行处理。

4、按消防规范巡视并检查消防设施，做好巡视记录，确保消防 设施处于正常工作状态。

5、监管地库内所有工程装修防火情况，督促施工人员做好各项 防范措施。

6、协助车场当值人员对各种停放车辆的管理。

四、车场出入口岗作业规程

1、观察进入停车场的车辆情况和车闸的开启状况，并问候“先生（小姐）您好！如发现进入有车辆划伤或者碰撞痕迹及时提醒车管注意

2、对于临时停放车辆当司机开启车窗时，递上停车卡同时说“先生（小姐）请收好卡。

3、在发卡的同时，值班员应迅速在《车辆出入登记表》上填写个各栏目。

4、在卡登记完毕后,应立即将道闸开启放行，并提示行驶路线，若后面有紧跟着车辆排队时，应示意其停下，并致歉“对不起，久等 了”，然后发卡。

5、车辆安全进入道口后，方可放下道闸，避免道闸损坏车辆，车辆进入后切记放下道闸，以防车辆冲卡。

6、当遇到公安、警察、政府部门执行任务的车辆要进入时，查 证后方可放行，应作好《交接班纪录》登记车牌号。

7、当发现有车辆驶出住宅区达挡车器前时，即上前立正并说“先 生（小姐）您好，请您交还停车卡”等礼貌用语，并核对车牌好号。

8、查对无误并收取费用后，值班员开启车挡，并迅速在《车辆 出入登记表》上做好登记。

9、若出场车辆和司机有疑问时，应向司机详细盘问核对有关情 况。在盘问和核对过程中若发现有问题，应立即截留车辆，机智地应 付司机，并用对讲机报告主管、监控中心和管理处。

10、放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。

11、遵守管理服务文明礼貌用语。

五、停车场交接班作业规程

1、接班人员必须提前15 分钟做好接班的准备工作及穿好工作 服，佩戴好名牌，正点交接班。

2、接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单，详细了解上 一班设备运行情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者 要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。

3、交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态，双方要办签字手续。

4、如在交班时设备突然发生故障，或正在处理故障，应由交班 人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕或告一段落，报告主 管，征得同意后交班人员方可离去，其交班者延长的工作时间，视事 故报告分析后，再作决定。

5、在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按 时间接班，主管要追查原因，视具体情节作出处理，交班者延长的工 作时间除公布表扬外，并发给超时工资。

6、接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并 及时报告主管，统筹安排。

第五节 停车场特殊情况处理程序

一、发生偷车应急处理程序

1、如发现车库中有偷车情况，应立即通知监控中心予以摄像 控制报警。

2、关闭车库进出口闸门，以免窃贼逃逸。

3、尽快报警。

4、记录被盗车辆形牌号、颜色、型号，记下窃贼人数和体表 特征，及有否凶器、车辆行驶路线；勿阻闯关车辆。至警方人员到场 后，将以上情况向其提供，并协助警方人员处理，记录到达警方人员 情况，以备后查。

二、发生车辆被损坏处理

1、当管理员发现停车场里的车辆发生损坏时,管理员应立即通 知车主，并报告主管和管理处。

2、属撞车事故的，管理员不得放行造成事故的车辆，应保护 好现场做好记录及拍照等工作。发现楼上抛物砸车事故，管理员应立 即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认。

3、管理员认真填写“交接班记录”，如实写明车辆进场时间，停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。

4、发生事故后，被保险人（车主、停车场）双方应立即通知 保险公司。

5、管理员、管理处、车主应配合公安交警部门和保险公司做 好调查处理。

三、管理范围内交通事故（停车场设备受损）

1、管理员发现有车辆物业范围内有交通事故，导致设备损坏 的，应立即通知主管，并于现场抄录驾驶人详细资料，登记车车牌号 码及驾驶执照等。

2、在驾驶者面前用照相机记录现场情况，行车路线，方向角 度，损坏情况等，让驾驶者自愿承诺赔偿书面文本。

3、主管安排员工聚守物业出入品，以免混乱，并安排员工疏 通车辆，禁止任何人围观。

4、如被损坏之设施急需修理，须通知维修人员立即进行。

5、如有需要，经本公司批准后，向公安报警。

6、详细记录事情经过，上报公司。

四、管理范围内交通事故（涉及两部或以上车辆）

1、管理员应立即通知主管，由主管了解是否须要报警。

2、主管安排管理员及保安员紧守物业出入口，并安排员工流通 车辆，以免阻塞。

3、如轻微损坏，车主要求不须报警而自行处理，主管应劝喻车 辆尽快离开物业范围。

4、如已报警，应尽量控制所须时间，使物业范围交通尽快回复。

5、详细记录事件经过并拍照，上报公司。

五、遭受暴雨或可能受到水淹影响

1、当收到暴雨将至的通知，保洁员应及时清理各下水口之垃圾。若停车场经常发生市政排水渠水倒流之情况，则应考虑将切断与市政 排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流。工程部应则检查车场内排 水设施是否能正常运转，管理处同时准备相关停泊车辆车主之联络数 据，以便突发情况之紧急联络之用。

2、公司人员（或清洁工）搬运预定之沙包摆放于停车出入口相关位置，以防路面之雨水流入车库。

3、车场主管根据雨势情况，对上述程序进行监管。并及时跟进 实际情况，调动公司人员（或清洁工）清理积水、疏通水沟及通 知工程部开启排水泵等工作，以免车库内车辆被水淹而遭受损失。并 视情况是否需要通知相关人士将车辆驶离车场。

4、如水势太大，雨水无法阻截而大量流入车库时，当值主管应 实时报告上级，安排在出入口收费处摆放“暂停车辆出入” 之告示 牌，通知收费处暂停车辆离场收费工作后即组织人员堆放堵水沙袋。

5、暴雨过后，当值安全主管应及时调度指挥各项清理工作，通 知收费处免收因时租车辆暂停离场而应交之费用，并恢复正常运作。

第六节 停车场使用守则

为确保车场秩序良好及人员安全，凡驾车进入本车场的司乘人员 必须严格遵守以下规定：

1、凡进入停车场的车辆必须自觉接管理人员的检查，停放车辆 时必须按指定的位置停放。

2、严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入车场，如 违反规定擅自进入，发生事故，除承担全部经济损失外，并追究司乘 人员的责任。

3、本停车场收费只提供泊车车位，泊车后请自行锁好车辆，关 好门窗。任何车辆或其附件和车内对象的遗失或损坏，无论任何原因 本车场概不负责。

4、本停车场的车位分为时租车位、月租车位及固定车位，并规 定以一张泊车卡供固定一辆车使用。泊车时请自觉按指定位置分别停 泊，不允许乱停乱乱泊。凡违法乱纪反规定、拒交车位使用费、强行 乱停乱放、不听劝告和车辆，本车场将采限相应在措施，不排除将车 辆扣起或拖离车场，并作严肃处理，相关费用由车主负责。

5、停泊时租车位之车辆应入闸取卡，离场时先到停车场收费处 自觉交费，交费后15 分钟内出闸交卡，车辆离场。未缴足车位使用 费者，管理者有权拒绝放行，直至所有车位使用费（含扣押期间的车 位元使用费）全部付清方可离场。

6、停车卡必须妥善保管，不提污损、折迭或遗失，如有损坏或 遗失，照价赔偿，并向车场管理处申办补领手续。时租车位的车主应 实时向停车场收费处报告，经车场主管核查有关证明文件后方能取 车，除须缴付实际之车位使用费外并须缴付手续费。

7、保持车场内清洁，不得在车场内清洗车辆，不得随意动用消 防设施，不得在车辆内入油和维修车辆，不得在车场内弃置垃圾。

8、爱护公物，车场内设施如有损坏，当事人需承担赔偿责任，如有故意冲卡，损坏收费器械设备或其它车辆内之设施，需按照管理 处要求之金额赔偿。

9、本停车场内的车辆，无论任何原因，若有需要被拖走移动发 生的损坏，本车辆概不对任何损失负责。

10、驾车人仕必须遵守场内指示牌行车，任保车辆不得停泊在划 定车位界线以外的任何地方，亦不得妨碍本停车场之出入口或任何通 道。

11、凡在车场停放车辆的人员，有义务检举一切违法犯罪行为，共同把车场管理工作做好，如对本停车场管理人员之投诉，可向当值 之车场主管提出，或书面通知管理处。

12、管理处如有需要将随时增加或修改停车场之管理规则而不作 另行通知。

第七节 停车场清洁服务安排

一、每天工作包括: 清扫地面及车路垃圾/尘土每日二次 清倒垃圾桶每日二次 清抹各指示牌广角镜每日一次 清洁手到位照明每日一次

二、每周工作包括: 清洁天花、墙身、照明每周一次 清洁排风口每周一次 清洁消防设施每周一次

三、每月工作包括: 用水枪清洗地面油渍、污渍每月一次

第五篇：地下停车场视频监控方案

地下停车场视频监控方案

一、前言

视频监控系统是安全防范技术体系中的一个重要组成部分，是一种先进的、防范能力极强的综合系统，它可以通过摄像机及其辅助设备（镜头等）直接观看被监视场所的情况，一目了然，同时它可以把被监视场所的图像全部或部分的记录下来，这样就为日后对某些事件的处理提供了方便条件及重要依据，同时电视监控系统还可以与防盗报警等其他安全技术防范体系联动运行，使防范能力更加强大，能及时发现事故和事件的隐患，预防破坏和避免造成不好影响。

二、项目概述

近年来，随着社会经济和科学技术的飞速发展，城乡居民的生活水平有了显著的提高，衣食住行等基本生活条件不断改善，随着城市的发展速度逐步加快，住房越来越远，人们对私家车的需求日益增加，车辆的密集度已成为全球的一大景观，这时在小区开发的时候，势必要配备相应的地下停车场，为了节省地上空间，不占用原有的绿化地带，多数小区在各栋住宅楼的地下一层专门为住户建立了地下停车场。地下停车场（库）设置车辆出入管理、视频安防监控、电子巡查、紧急报警等系统。地下停车场（库）的车辆出入口、主要人行通道、人员出入口等处均应安装摄像机，可清晰显示面部特征。由于地下很少有人员出没，这样就对车辆形成了一定的安全隐患，使得犯罪分子有了可乘之机，另外当出现车辆刮蹭碰撞的时候，也没有足够的证据辨清是非曲直，仅靠物业部分的管理人员难以面面俱到，因此安装一套视频监控系统便可以解决这些问题，辅助物业人员对这些车辆的静态管理，它不但可以实时监看现场画面，及时发现情况，还可以记录下每一个环节，作为解决问题的有力证据。

某小区的地下停车场建立在地下，出入口分开设置，由于现场光线比较差，故所有摄像机均采用红外摄像机，所有图像传会监控室后，有一台16路嵌入式硬盘录像主机进行资料存储，同时通过一台21寸的监视器切换显示。

视频安防监控系统设置要求:

小型地下停车场（库）的下列位置应安装摄像机： a）地下停车场（库）与外界相连通的车辆出入口； b）地下停车场（库）内的主要人行通道； c）与地下停车场（库）连通的人员出入口； d）根据安全管理需要应设置的位置。

视频监控系统是安全防范技术体系中的一个重要组成部分，是一种先进的、防范能力极强的综合系统，它可以通过摄像机及其辅助设备（镜头等）直接观看被监视场所的情况，一目了然，同时它可以把被监视场所的图像全部或部分的记录下来，这样就为日后对某些事件的处理提供了方便条件及重要依据，同时电视监控系统还可以与防盗报警等其他安全技术防范体系联动运行，使防范能力更加强大，能及时发现事故和事件的隐患，预防破坏和避免造成不好影响。

二、项目概述

近年来，随着社会经济和科学技术的飞速发展，城乡居民的生活水平有了显著的提高，衣食住行等基本生活条件不断改善，随着城市的发展速度逐步加快，住房越来越远，人们对私家车的需求日益增加，车辆的密集度已成为全球的一大景观，这时在小区开发的时候，势必要配备相应的地下停车场，为了节省地上空间，不占用原有的绿化地带，多数小区在各栋住宅楼的地下一层专门为住户建立了地下停车场，由于地下很少有人员出没，这样就对车辆形成了一定的安全隐患，使得犯罪分子有了可乘之机，另外当出现车辆刮蹭碰撞的时候，也没有足够的证据辨清是非曲直，仅靠物业部分的管理人员难以面面俱到，因此安装一套视频监控系统便可以解决这些问题，辅助物业人员对这些车辆的静态管理，它不但可以实时监看现场画面，及时发现情况，还可以记录下每一个环节，作为解决问题的有力证据。

某小区的地下停车场建立在地下，出入口分开设置，由于现场光线比较差，故所有摄像机均采用红外摄像机，所有图像传会监控室后，有一台16路嵌入式硬盘录像主机进行资料存储，同时通过一台21寸的监视器切换显示。

三、设计原则和依据

1、设计原则

此地下停车场的视频监控系统设计遵循先进性、可靠性、安全性、可扩充性、规范性等原则，并具体体现为： a、先进性：

在投资费用许可的情况下，系统采用当今先进的技术和设备，一方面能反映系统所具有的先进水平，另一方面又使系统具有强大的发展潜力，以便该系统在尽可能的时间内与社会发展相适应。b、可靠性：

系统最重要的就是可靠性，系统一旦瘫痪的后果将是难以想象的，因此系统必须可靠地、能连续地运行，系统设计时在成本接受的条件下，从系统结构、设备选择、产品供应商 >供应商的技术服务及维修响应能力等各方面均应严格要求，使得故障发生的可能性尽可能少。即便是出现故障时，影响面也要尽可能小。c、安全性：

对于安全防范系统，其本身的安全性能不可忽视，系统设计时，必须采取多种手段防止本系统各种形式与途径的非法破坏。d、可扩充性：

系统设计时应充分考虑今后的发展需要，系统应具有预备容量的扩充与升级换代的可能。e、规范性：

由于本系统是一个严格的综合性系统，在系统的设计与施工过程中应参考各方面的标准 >标准与规范，严格遵从各项技术规定，做好系统的标准化设计与施工。一切应从实际出发，使智能系统具有较高的实用效能。这也是智能建筑在当今之所以能迅速兴起并发展的关键所在。

2、设计依据

本方案设计根据甲方常规要求，并遵循以下国家相关部门制定的设计规范要求。主要包括： ① JGJ/T16-92《民用建筑电气设计规范》 ② GB/T50314-2000《智能建筑设计标准》 ③ GB50174-93《电子计算机机房设计规范》 ④ GB50057-94《建筑物防雷设计规范》

⑤ GBJ232-92《电气装置安装工程施工及验收规范》 ⑥ GB4943-95《信息技术设备（包括电气事务设备）的安全》 ⑦ GB/T75-94《安全技术防范规范工程技术规范》

⑧ GB50198-94《民用闭路电视监控电视系统工程技术规范》 ⑨ 客户对闭路电视监控系统的总体要求

四、视频监控系统设计方案

1、系统功能说明 该视频监控系统中，选用了嵌入式硬盘录像机为其系统的控制核心。系统中所有的视频图像都传回到监控室，接入嵌入式硬盘录像机，通过安装相应数量的硬盘进行资料存储，16路视频输入配置，每路可以1-25帧/秒的速度录像，采用H.264压缩技术，图像更清晰，细节更逼真。用视频移动报警录像, 可节省大量的硬盘空间。录像、回放、监视全实时，可控制云台、镜头等。通过网络可实行远程监控功能。录像时间视硬盘的容量大小而定，该系统中还采用了大硬盘系统，可满足用户提出的录像资料保存的技术要求。该系统承担着对所有可视场所的实时监控任务。所有前端16个摄像机，直接入1台16路嵌入式硬盘录像机，每台硬盘录像机配备2块1000G的硬盘，可以保存一个月的视频资料。同时为了便于值班人员监看，还特意安装一台21寸监视器，轮巡切换显示16路画面，方便值班人员及时了解地下停车场的情况。

2、系统组成部分

根据客户提出的项目需求，特制定出一套完整的视频监控系统方案，本套监控系统主要是由前端视频采集部分、视频信号传输部分、显示和存储部分组成。