网络营销试题 8份试题题库[优秀范文5篇]

第一篇：网络营销试题 8份试题题库

网络营销试题

A

一、单项选择题

1．下列关于网络营销说法不正确的是（）

A．以互联网为主要手段 B．以开拓市场实现盈利为目标 C．不仅仅是网上销售 D．可以完全取代传统市场营销 2．为最终产生网上交易所进行的推广活动属于（）A．电子商务范畴 B．电子交易范畴 C．网络营销范畴 D．网上销售范畴

3．企业开展网络营销的直接环境是指（）A．电子政务环境 B．互联网所形成的环境 C．电子商务环境 D．计算机所形成的环境

4．Internet资源是指internet上的信息资源和（）A．计算机系统资源 B．商业信息资源 C．企业资源 D．信息渠道资源

5．以下网络服务中哪一个是用户最常使用的？（）A．聊天室 B．搜索引擎 C．新闻组 D．电子邮件

6．利用串行线协议把电脑和服务商主机连接起来的方式是（）A．以太网方式 B．局域网方式 C．广域网方式 D．拨号IP方式 7．邮件清单也称为（）A．邮件地址 B．邮件服务器 C．邮件列表 D．邮件帐号

8．以下哪一项不属于网络营销定价的特点？（）A．固定商品配置定价 B．全球性 C．低价位定价 D．顾客主导定价

9．我国的网络广告发展起步于（）A．1988年 B．1997年 C．2002年 D．2005年

10．以下哪一项是满足不同顾客个性化需求的营销方式？（）A．差异化营销 B．无差异化营销 C．部分差异化营销 D．定制化营销

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

11．网络营销最大的优势在于（）

A．实现网上销售 B．使企业掌握最终客户的需求信息 C．拓展销售渠道 D．为客户提供个性化服务 E．为客户提供信息

12．网络营销的低成本优势主要表现在（）A．没有店面租金成本 B．没有商品库存压力 C．很低的行销成本 D．极低的结算成本 E．更多的中间渠道

13．企业网络营销间接环境的三个层次包括（）A．互联网发展 B．企业内部微观环境 C．企业外部微观环境 D．宏观环境 E．网络技术进步

14．是否需要在网上开展营销活动主要取决于（）A．行业的特点 B．企业所处地域 C．产品的特性 D．企业资金实力 E．企业领导的意识

15．以下格式正确的电子邮件地址是（）A．god@hotmail.com B．http://tsr@tyfo.com C．Stand＿ts@sina.com D．2313＿hx@china E．syt@:eyou.com 16．网络调研的对象一般包含（）A．公司产品的消费者 B．公司的竞争者 C．公司的合作者 D．行业内的中立者 E．公司技术人员

17．网络市场定位的内容包括（）A．顾客服务定位 B．网站类型定位 C．服务半径定位 D．产品类型定位 E．产品技术定位

18．提供价格和分销信息的主要方法有（）A．故作沉默法 B．在网上提供分销商信息 C．提供定购的电话或传真 D．网上直销 E．电视广告

19．以下属于交易媒介的是（）A．电视 B．电话 C．广播 D．互联网 E．计算机

20．电子邮件礼仪包括（）

A．回复应附原文 B．每天检查新邮件并及时回复 C．信件标题清晰明确 D．简短书写，遵守格式要求 E．频繁给用户发送广告

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

21.Internet 22.4C’s营销策略 23．网上市场调研 24．网络市场细分 25．电子邮件营销

四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

26．简述网络营销的重要意义。27．简述网络营销的层次。

28．简述网络营销渠道策略选择的内容。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

29．试述网络营销对传统营销的冲击。30．试述网络营销促销的主要形式及作用。

六、案例分析题（本大题共1小题，15分）

31．小王大学毕业后应聘到一个不出名电脑公司的市场营销岗位。现公司欲学习DELL、IBM等国际著名的同类厂商的做法实施网络营销，进一步加强对公司网站的推广。特委派网络营销专业毕业的小王负责公司网站的推广和宣传工作。

要求：假如你是小王，联系课程学习的知识，应采用哪些技巧来做这个推广工作？

网络营销试题

B

1、市场营销全过程的本质则是（）。(1分)A．商业运作过程

B．商品交换过程

C．管理过程

D．企业经营行为

2、在现代市场营销学中，市场营销的功能分为（）等四类。(1分)A．决策功能、物流功能、推销功能、示向功能

B．调查功能、促销功能、便利功能、导向功能

C．交换功能、便利功能、物流功能、示向功能

D．交换功能、融资功能、定价功能、示向功能

3、现代市场营销学认为，市场营销在社会经济生活中的基本作用，就是（）。(1分)A．解决生产与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要

B．解决投资与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要

C．解决积累与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要

D．解决生产与分配的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要

4、现代市场营销学认为，影响企业市场营销效果的因素来自两方面，包括（）。(1分)A．一个是市场营销战略，另一个是市场营销战术

B．一个是企业的外在经营环境，另一个是企业内部经营管理

C．一个是市场营销环境，另一个是市场营销组合

D．一个是市场营销国际环境，另一个是市场营销国内环境

5、市场营销的根本任务是（）。(1分)

A．解决投资与消费的各种分离、差异和矛盾，使得投资者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要和欲望相适应，具体地实现投资和消费的统一。

B．解决生产与交换的各种分离、差异和矛盾，使得生产者方面各种不同的供给与交换者方面各种不同的需要和欲望相适应，具体地实现生产和消费的统一。

C．解决生产与分配的各种分离、差异和矛盾，使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要和欲望相适应，具体地实现生产和消费的统一。

D．解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾，使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要和欲望相适应，具体地实现生产和消费的统一。

6、企业的市场营销是（）。(1分)A．企业的产品销售

B．微观市场营销

C．宏观市场营销

D．企业的产品推销

7、市场营销组合不包括：(1分)A．产品策略

B．价格策略

C．经销策略

D．渠道策略

8、相对于传统的市场营销，下列哪个表述是错误的？(1分)

A．顾客可以经过中间商向生产者订货，可能以更低的价格实现购买。

B．网络营销能满足顾客对于购物方便性的要求，提高顾客的购物效率。

C．网络营销能使企业节省传统营销方式下不得不花费的巨额促销和流通费用，从而使商品成本和价格的下降成为可能。

D．网络营销能满足顾客对于购物方便性的要求，提高顾客的购物效率。

9、关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的？(1分)A．与传统的市场营销相比，网络营销呈现跨时空的特点。

B．与传统的市场营销相比，网络营销呈现交互式的特点。

C．与传统的市场营销相比，网络营销呈现多元化的特点。

D．与传统的市场营销相比，网络营销呈现个性化的特点。

10、网络营销的企业竞争是一种（）的竞争形态。(1分)

A．以产品为焦点

B．以技术为焦点

C．以人才为焦点

D．以顾客为焦点

11、下列哪种服务不能在互联网上实现？(1分)

A．网上图书馆

B．网上美容

C．网上购物

D．网上医院

12、网络营销的主要内容不包括（）。(1分)A．网上市场调查

B．网上CA认证

C．网上产品和服务策略

D．网上消费者行为分析

13、网络营销的主要内容不包括（）。(1分)A．网上促销与网络广告

B．网上消费者行为分析

C．网络营销管理与控制

D．网页设计与制作

14、关于网络营销的成长性特点，下列哪个表述是错误的？(1分)A．网络营销的成长性是说网络营销是一条极具开发潜力的市场渠道。

B．网络营销的成长性是指通过互联网进行购买，具有很强市场影响力。

C．网络营销的成长性是指互联网用户数量快速成长并遍及全球。

D．网络营销的成长性是指在互联网上开展营销活动日益广泛

15、关于网络营销的技术性特点，下列哪个表述是错误的？(1分)A．网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网平台上的。

B．网络营销的经济性决定其无须较大的技术投入和技术支持。

C．实施网络营销必须引进懂营销与电脑技术的复合型人才，形成竞争优势.D．实施网络营销必须改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能。

16、关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的？(1分)A．与传统的市场营销相比，网络营销呈现局限性的特点。

B．与传统的市场营销相比，网络营销呈现超前性的特点。

C．与传统的市场营销相比，网络营销呈现经济性的特点。

D．与传统的市场营销相比，网络营销呈现技术性的特点。

17、关于网络营销的优势，下列哪个表述是错误的？(1分)A．通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求 B．网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程生产管理。（全程目标的管理）

C．网络营销有助于企业降低成本费用

D．网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率

18、网络营销比传统营销的优势包括：(1分)

A．可以更为容易地对顾客的行为和偏好进行跟踪，从而有效地满足顾客的个性化要求。

B．虽然交易成本提高了，但由于交易中间环节的减少，最终产品价格还是下降的C．可以通过网络给用户发送信息，不必再费时费力与顾客建立密切的关系

D．可以用相同的成本开展跨地区和跨国别营销

19、关于网络营销的成本优势，下列哪个表述是错误的？(1分)A．利用网络营销可以减少市场壁垒。

B．利用网络营销可以降低促销成本。

C．利用网络营销可以降低企业的采购成本。

D．利用网络营销可以降低运作成本。

20、关于网络营销策略，下列哪个说法不正确？(1分)A．从顾客的角度看，价格本质上是一种成本。

B．从成本策略向价格策略的转换，说明企业确实开始站在顾客的立场，C．网络营销策略由企业主导的产品与服务策略转向顾客导向策略。

D．基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异

21、关于产品策略，下列哪个表述是错误的？(1分)A．产品策略是指做出与产品有关的计划和决策。

B．产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。

C．产品策略是指企业在产品种类、质量标准、产品特性、产品品牌、包装设计、以及维修、安装、退货、指导使用、产品担保等方面进行新产品的开发活动。

D．产品策略的核心问题就是如何满足顾客的需要。

22、关于网络营销的便利策略，下列哪个说法不正确？(1分)

A．互联网直接把生产者和顾客连在一起，对企业的现有渠道结构形成了巨大挑战。

B．互联网商品直接展示在顾客面前，回答顾客疑问，接受顾客定单。

C．网络营销使顾客购买的方便性（Convenience to buy）大大提高。

D．便利策略是指企业营销从顾客导向的渠道策略转向企业主导的便利策略。

23、关于网络营销的策略，下列正确的说法是（）（2分）

A．以网络为基础的营销活动，使得宣传和销售的渠道统一到了网上。

B．网络营销策略已经由传统的4Ps营销组合逐步转向4Ps 与4Cs相结合的整合营销组合，C．以网络为基础的营销活动，营销策略的范围在无限收缩。

D．以网络为基础的营销活动，使得地域和范围的概念消失了。

24、关于网络营销的成本策略，下列哪个说法不正确？(1分)

A．对于选择网络经营的企业，利用网络对企业各生产经营环节进行整合，降低企业运营成本，从而全面提升企业的整体竞争力。

B．成本策略是指企业站在自身的立场，以最少的代价获得最大的利益。

C．网络交易和传统交易相比，能够降低采购成本、减少库存费用、节约广告宣传费用、降低顾客服务成本、减少市场调查费用。

D．对于选择网络经营的企业，还要考虑顾客的网络交易成本。如果顾客认为通过网络交易太贵，就会作出别的选择。

25、关于网络营销的沟通策略，下列哪个说法不正确？(1分)

A．传统营销利用人员来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。B．传统营销的沟通模式是以“推”为主的大众沟通模式。

C．网络营销的沟通模式是“推”、“拉”双方实时互动的沟通模式

D．网络营销利用网络来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务

26、网络商务信息是指（）。(1分)

A．通过计算机网络传递的商务信息

B．关于网络商务的信息

C．关于网络的商务信息

D．通过网络传递的所有数据

27、关于信息的说法最完整准确的是(1分)

A．广义地讲，信息是信号的模型或其符号的集合B．信息就是新闻消息

C．信息是指一般的行情消息

D．信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义

28、网络商务信息的说法中最准确的是(1分)

A．网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息

B．网络商务信息的范畴不仅仅指只有通过计算机网络传递的商务信息

C．网络商务信息的范畴不仅仅指通过计算机网络传递的商务信息

D．网络商务信息的范畴其实仅仅指的是通过网络传递的商务过程中买卖双方交流的信息

29、以下哪个不是网络商务信息的特点？(1分)A．收益大

B．便于存储

C．时效性强

D．准确性高

30、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（）(1分)P170 A．便于存储

B．方便性

C．时效性强

D．准确性高

31、关于电子商务信息的传递的说法正确的是(1分)

A．电子商务信息都是比较滞后的

B．由于电子商务信息传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”

C．无论怎么样，网络信息都是最快、最准确的

D．由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性

32、（）类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等，是信息库中成本费用最高的一类信息。(1分)A．标准收费信息

B．优质优价信息

C．低收费信息

D．免费信息

33、（）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。(1分)A.标准收费信息

B．免费信息

C．优质优价信息

D．低收费信息

34、（）是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深。(1分)A．免费信息

B．低收费信息

C．优质优价信息

D．标准收费信息

35、下列哪一项不是收集网络商务信息的基本要求？(1分)A．经济

B．适度

C．按时

D．准确

36、关于网络信息收集的说法中正确的是(1分)

A．网络信息的收集没有任何中间环节

B．网络信息的收集，无法保证信息的准确性

C．网络信息的收集，有效保证了信息的准确性

D．网络信息的收集是全免费的37、关于信息的储存，下列哪种说法是不正确的？(1分)

A．信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。

B．信息的储存越多，提取和整理就越方便快捷。

C．信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。

D．通常信息库的容量越大，信息储存越多，对决策越有帮助。

38、在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的(1分)A．发布机构

B．信息主题

C．文件名称

D．确切网址

39、网络商务信息的整理步骤是（）。(1分)P180

A．明确信息来源--初步筛选--信息分类--浏览信息，添加文件名

B．浏览信息，添加文件名--明确信息来源--信息分类--初步筛选

C．明确信息来源--浏览信息，添加文件名--信息分类--初步筛选

D．明确信息来源--信息分类--初步筛选--浏览信息，添加文件名

40、以下哪一个提高检索水平的具体做法哪些是不现实的？(1分)

A．充分利用索引检索引擎

B．明确检索目标

C．不断更新硬件配置

D．使用布尔操作符、引号、通配符改善检索过程

41、关于目录索引搜索引擎，下列哪种说法是不正确的？(1分)

A．目录索引搜索引擎的缺点是需要人工介入、维护量大、信息量少、信息更新不及时。B．目录索引搜索引擎是真正的搜索引擎。

C．目录索引搜索引擎是以人工方式或半自动方式搜集、编辑、分类、归档信息，以便查询。

D．目录索引搜索引擎因为加入了人的智能，所以信息准确、导航质量高，42、关于关键字检索，下列哪种说法是不正确的？(1分)

A．用户按一定的规则输入关键字并提交后，搜索引索就开始在其索引数据库中查找相关信息，然后将结果返回用户。

B．关键字检索是搜索引擎向用户提供一个待查询的关键字、词组、句子的查询输入框界面

C．通过词组或布尔运算符对检索范围适当地加以扩展，以防检索范围过大，返回信息过多。

D．关键字是否能完整地表达用户的检索要求是至关重要的

43、表示在搜索中要同时包含两个以上关键字，应选用（）逻辑符连接。(1分)

A.NOT B.OR C.NEAR D.AND

44、以下哪一个不是搜索引擎中使用的运算符？(1分)

A.NOR B.AND C.NOT D.OR

45、以下哪一个不是搜索引擎中使用的运算符？(1分)A．+ B．| C．-D．/

46、关于新闻组的特点，下列哪个说法是不正确的？(1分)

A．访问新闻组和浏览主页、发送电子邮件、下载和FTP上传文件不能同时进行，相对增加了上网费用。

B．用户每次利用新闻组客户端软件下载的都是新标题和新文章，除非用户指定，否则不会重复下载。

C．理论上，用户可以一次将新闻组服务器上的所有新闻组的全部标题和文章下载至本地硬盘，信息量非常大，而且所下载文章的时间跨度大。

D．切断网络连接后，用户可以在本地阅读、回复文章，这些离线操作无须支付上网费用。

47、网上信息发布平台是在互联网上提供分类信息发布的专业网站，满足企事业单位和个人在互联网上发布各类信息的需求，协助企业推广自有品牌、促销产品，并为广大客户提供丰富、实用、广泛、真实的信息资源。(1分)A．对

B．错

48、在网上信息发布平台发布网络信息具有以下哪个特点？(1分)A．提供7X24小时服务，提高了为顾客提供咨询服务的成本

B．信息的修改和更新方便快捷

C．只能以文字的方式介绍企业或产品的有关情况

D．可以有目的地选择发送对象，使信息发布更有针对性

49、使用电子邮件发布网络信息的以下说法哪个不正确？(1分)A．可以不受时间限制，任意向顾客发送广告邮件 B．信息发布成本低廉，操作简单

C．可以主动的方式发布信息，直接让目标客户了解信息的内容

D．可以有目的地选择发送对象，使信息发布更有针对性

50、群发邮件技术能够收集整理邮件列表，对邮件地址列表进行分析，从中分离出有效的Email地址，并进行分类排序，去掉重复地址，删除无用的地址。对有些因手误造成的错误（比如多打了一个无效的符号）能自动进行修复。(1分)A．对

B．错

51、邮件列表的发送目标可由你来确定，因而具有比群发邮件更大的邮件受众量，能使你的信息传达到更多的电子邮件用户（当然你要注意避免滥发邮件广告）。这样的信息受众量是一般的网络广告所无法比拟的。(1分)A．对

B．错

52、关于利用邮件列表发布信息，下列哪种说法是不正确的？(1分)A．利用邮件列表可以同时向许多加入邮件列表的人发送预备好的邮件

B．利用邮件列表，邮件内可以携带您需要发布的各种信息

C．可使用任意免费信箱接收来自邮件列表的信息

D．邮件列表的英文为“Mailing List”，利用它可以它实现邮件批量发送。

53、关于邮件列表的特点，下列哪种说法是不正确的？(1分)A．加入方便

B．信息发布有针对性

C．邮件列表的分类清晰

D．简化信息发布

54、一旦创建邮件列表，其信息一定公开在网页上，任何人都能看见。(1分)A．错

B．对

55、关于利用BBS收集商务信息，下列哪个说法是不正确的？(1分)A．利用BBS收集资料主要是通过自建的BBS网站进行了解情况。

B．BBS即电子公告牌系统，或称公告栏，是互联网上出现比较早的网上交流的方式。

C．BBS即电子公告牌系统，或称公告栏，是互联网上出现比较早的网上交流的方式。

D．一般来说，互联网上大多数公告栏查询信息都是免费的，且一般不用注册即可直接查询。

56、关于利用BBS发布商务信息，下列哪个说法是不正确的？(1分)A．留下可靠快捷联系方式，一般是E-mail地址或者是企业地址。

B．内容部分要简明扼要，但不要过于琐碎，否则别人是没有耐心看的。

C．由于公告栏上信息极多，如何以一个短短的标题来吸引浏览者的注意极为重要。

D．互联网上大多数BBS都可以免费直接发布信息，无须注册或加盟。

57、下列哪个说法不是网络市场调研必须遵循的原则？(1分)A．尽量减少无效问卷

B．增加人员实地调研的次数

C．认真设计在线调查表

D．吸引尽可能多的人参与调查

58、下列哪个做法不是网络市场调研的主要内容？(1分)A．市场需求研究

B．上网心理因素研究 C．竞争对手研究

D．用户及消费者购买行为的研究

59、网上市场调研的营销因素研究包括：(2分)A．产品的研究

B．资本运作研究

C．促销策略的研究

D．分销渠道的研究

60、网上市场调研的用户及消费者购买行为研究主要包括：(2分)A．研究社会的政治、经济、文化教育等发展情况，对用户的需要将会发生什么影响和变化；

B．研究用户的家庭、地区、经济等基本情况，以及他们变动情况和发展趋势；

C．研究用户对特定的商标或特定的商店产生偏爱的原因；

D．调查某新产品的广告投放市场的效果

61、下列哪个说法不是网络市场调研必须遵循的原则？(1分)A．尽量减少无效问卷

B．吸引尽可能多的人参与调查

C．认真设计在线调查表

D．增加人员实地调研的次数

62、常用的商情分析工具不包括：(1分)A．回归分析

B．时间序列分析

C．心理分析

D．聚类分析

63、对竞争对手的主页进行分析研究主要考察（）等几方面。(2分)

A．设计水平和链接情况

B．业务状况

C．财务状况

D．整体印象及宣传力度

64、关于在线调查表，下列哪些做法是正确的？(2分)A．问卷设计内容中应体现出“你的意见对我们很重要”，让被调查者感觉到，填写调查表就好像帮助自己或所关心的人。

B．参与者的数量对调查结果的可信度至关重要。

C．网上调查与适当的激励措施相结合会有明显的作用，必要时还应该和访问量大的网站合作以增加参与者数量。

D．在线调查表应该主题明确、内容全面详尽、越细越好，问题便于被调查者正确理解和回答。

65、下述调查问卷中的问题哪个是最恰当的？(1分)

A．您认为啤酒适合在正规场合还是非正规场合喝？

B．您认为将250毫升的啤酒6个一组专门包装在一起出售这种主意如何？

C．你认为职业资格认证最重要吗？

D．这种酱油是润口还是很辛辣？

66、常用的商情分析工具不包括：(1分)

A．时间序列分析

B．心理分析

C．回归分析 D．聚类分析

67、网络促销的特点包括：(1分)

A．网络促销是结合虚拟市场和实体市场进行的

B．网络促销将所有大企业从区域性市场推向全球统一的市场

C．网络促销与传统促销的过程是完全不同的

D．网络促销是通过网络技术传递商品和劳务的有关信息的 68、网络促销与传统促销在（）上是相同的。(1分)

A．时空观念

B．信息沟通方式

C．消费群体和消费行为

D．促销目的69、网络促销对象包括（）。(1分)

A．产品购买的决策者

B．产品生产的影响者

C．产品的提供者

D．产品的生产者

70、在衡量网络促销效果的基础上，（）是保证促销取得最佳效果的必不可少的程序。(1分)

A．对偏离预期促销目标的活动进行调整

B．熟知自己产品的销售对象和销售范围

C．充分利用互联网上的统计软件，及时对促销活动的效果作出统计

D．对整个促销工作作出正确的判断

71、制定网络促销预算方案，必须作到以下哪几点？(2分)A．明确网上促销的方法及其组合方式

B．明确网络促销内容

C．明确网络促销的目标

D．明确希望影响的是哪个群体，哪个阶层，是国外的还是国内的 72、制定网络促销预算方案首先必须确定网络促销的目标。(1分)A．对

B．错

73、网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计，一般来说在产品的成长期，促销活动的内容应侧重于：(1分)A．宣传企业形象，树立品牌

B．密切与消费者之间的感情沟通

C．宣传产品的特点

D．唤起消费者的购买欲望

74、网络广告的特点包括(2分)A．观赏性强

B．互动性强

C．不受时间限制

D．传播范围广泛

75、()是登有广告，用于显示公司形象或标志的图像。(1分)

A．跳出窗口

B．按钮广告 C．标识广告

D．旗帜广告

76、下列哪个不是常见的网络广告？(1分)A．列表分类播发型广告

B．全屏广告

C．分类广告

D．声音广告

77、（）是横放于页面上的大幅图片广告，一般是使用GIF格式的图像文件，或使用JPG静态图形，规格一般为468×60像素。(1分)A．标识广告

B．弹出窗口广告

C．画中画广告

D．旗帜广告

78、网络营销站点之间往往通过相互签订协议来免费加入对方的旗帜广告。(1分)

A．错

B．对

79、选择广告服务提供商一般要考虑哪些因素？(2分)A．服务商的设备条件和技术力量配备

B．服务商的企业性质

C．服务商提供的信息服务种类和用户服务支持

D．服务商的通信出口速率

80、网络广告中的CPI是指(1分)A．其它三个都不对

B．网络广告每一千个链接数的费用

C．网络广告每一千个印象数的费用

D．网络广告每一千个点击数的费用

81、网络广告提供商收取网络广告费用所依据的技术指标包括：(2分)

A．点进次数和点进率

B．千人广告成本

C．印象

D．网页浏览次数

82、提高网络站点访问率的主要途径包括：(2分)A．加强经营管理，提高工作效率

B．学会使用旗帜广告交换服务网络

C．举办网络促销活动，引发顾客的参与意识

D．免费与折扣手段的有效应用

参考答案（该答案仅供参考）

1.B 2.C 3.A 4.C 5.D 6.B 7.C 8.A 9.C 10.D 11.B 12.B 13.D 14.D 15.B 16.A 17.B 18.A 19.A 20.B 21.B 22.D 23.ABD 24.B 25.A 26.A 27.D 28.A 29.A 30.C 31.D 32.B 33.B 34.D 35.C 36.C 37.B 38.D 39.C 40.C 41.B 42.C 43.D 44.A 45.D 46.A 47.A 48.B 49.A 50.A 51.A 52.C 53.C 54.A 55.A 56.D 57.B 58.B 59.ACD 60.ABC 61.ABC 62.C 63.AD 64.ABC 65.D 66.B 67.D 68.D 69.A 70.A 71.ACD 72.B 73.D 74.BCD 75.C 76.D 77.D 78.B 79.ACD 80.C 81.ABCD 82.BCD 网络营销试题

C

一、名词解释

1、网络营销：所谓网络营销是指工商业在Internet的环境下，借助于信息电子网络等科技手段，实现营销目标的一种市场营销方式。

2、电子商务：是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行的各种现代商务活动。

3、FAQ：电子商务中常见的问题解决方法

4、域名：是一种代表网站地址的标记符号，大部分情况下，用户都是通过他来登陆网站的。

5、EDI：（电子数据交换）是20世纪80年代发展起来的一种新型电子化商业贸易工具，是现代计算机技术与网络通信技术相结合的产物。

6、CPC：是以广告图形被点击并连接到相关网址或详细内容页面1000次为基础的网络广告收费模式。

二、简答题

(1)、何谓博客营销，企业如何开展博客营销？

答：博客营销就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的这种性质，决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括：思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客营销的基础问题，是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。与博客营销相关的概念还有企业博客、营销博客等，这些也都是从博客具体应用的角度来界定描述，主要区别那些出于个人兴趣甚至个人隐私为内容的个人博客。其实无论叫企业博客也好，还是营销博客也好，一般来说博客都是个人行为，也不排除有某个公司集体写作同一博客主题的可能，只不过在写作内容和出发点方面有所区别：企业博客或者营销博客具有明确的企业营销目的，博客文章中或多或少会带有企业营销的色彩。

(2)、何谓口碑营销，企业如何开展口碑营销？

答：口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制地管理过程。简单来说，其实就是通过众人之口来宣传对于一个商品的看法！如果一个公司知道许多消费者看来其产品的质量差，那么它就会在广告宣传中关注这以问题。这种宣传对于分散的消费者的影响要比对于网络互通的市场要大得多，因为如今个人能够从巨大的消费者集群知识库中获取信息，而他们当中可能已经有人甚至早于相关公司知道前就得出了产品质量的结论。

(3)、简单叙述网上购物的基本流程？

答：

1、申请一个淘宝帐号。

2、申请一个支付宝。前提：要有一个银行的卡。

3、登录淘宝，查找你中意的东东。可以根据卖家的信誉度选择适合的卖家。

4、登录支付宝。买下你中意的东东，支付宝会让你输入你银行卡的电子支付卡号（不是银行卡的卡号，是申请电子支付的号）和密码。输入好了，就完成了第一步。

5、这是，你卡上的钱没有直接打到卖家的帐号上，而是在支付宝上。支付宝上显示的状态是：“等待卖家发货”这样，能够保证买家的钱财安全。

6、卖家看到你的信息后就会给你发货。并且卖家把支付宝上的状态改为：“等待买家收货”。

7、当你真正受到货物的时候，检查是否和宣传的一样。如果一样，就可以将支付宝的状态改为：“付款”。这时，支付宝就会把钱真正打到卖家的帐上。

8、如果，买家在发货后30天没有改为“付款”，钱也将自动打到卖家帐上。如果有争议，支付宝上也有明文规定。

(4)、企业建设好一个网站后，如何进行网站推广？

答：答:通过搜索引擎加注、搜索引擎排名、商务平台一站式发布、邮件广告发送、通用网址注册、论坛发贴、文本交换、友情链接、有偿网络广告、电子邮件杂志等方法。

(5)、何谓搜索引擎营销，搜索引擎营销的方法有哪些？何谓搜索引擎优化，搜索引擎优化的内容包括哪些方面？

答：搜索引擎营销指利用搜索引擎来进行营销的过程．方法有直接利用搜索引擎进行营销，或利用中间商搜索引擎进行营销．搜索引擎优化是用搜索引擎以最快的速度把自己的产品推广出去．内容包括最快搜索，产品注册，推广产品，产品销售．售后反馈．电子商务的类型：企业与消费者之间的电子商务；企业与企业之间电子商务；企业与政府间电子商务；消费者与政府之间的电子商务

(6)、按照电子商务交易对象分类，电子商务有哪些模式（类型）？

答：

1、企业与消费者之间的电子商务（B2C）

2、企业与企业间电子商务（B2B）

3、企业与政府间电子商务（B2G）

4、消费者与政府之间的电子商务（C2G）

5、消费者与消费者之间的电子商务（C2C）

网络营销试题

D 试题(A)一,填空题(20空,每空0.5分,共10分)1.网络营销的本质是排除或减少从生产者转移到消费者的过程.通过________引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程.2.软营销和强势营销的一个根本区别就在于软营销的主动方是________,而强势营销的主动方是________.3.市场调研是企业进行市场预测的________和.4.网络市场调研的目的是收集网上__ __和__ __的信息,充分利用网络调研的优势,加强与__ __的沟通,理解,并建立友谊,改善营销,更好地服务于__ __.5.企业内部网采用了因特网的__ __技术,可以在任何一种平台上运行,并且采取了 协议,可以解决整个企业的内部统一以及内部网与外部网的连接问题.6.我们在浏览一个网页时,所看到的第一屏称为_ ___(First View).7.在网站的文字和图像背后是为销售而设计的基本经营战略.优秀的网站通过__ __和__ __提供信息.8.网络营销广告的信息沟通运作模式中,包含三种运动:广告主在网络上__ __,广告受众在网络上___ _,当受众有其他信息需求时,双方通过网络进行及时的__ __.9.电子货币主要有两种形式:________和________.二,单项选择题(10题,每题1分,共10分)1.网络营销广告____年发源于美国.A)1989 B)1994 C)1997 D)2000 2.网络营销产生的现实基础是____竞争的日益激烈化.A)商业 B)人才 C)国家 D)实力

3.在网络营销中,____是沟通企业与消费者的重要内容和手段,是整个信息系统的基础,也是网络营销市场调研定量分析工作的基础.A)数据 B)信息 C)数据库 D)数据库系统

4.网络营销广告效果的最直接评价标准是____.A)显示次数 B)浏览时间 C)点击率 D)A和C 5.网络营销广告的信息沟通运作模式中,下列 不是它的主体.A)广告主 B)广告受众 C)推销员 D)网络 6.____不是组成广告的因素.A)我们的沟通对象是谁

B)如何与我们的目标受众沟通 C)我们的沟通要达到什么样的目的 D)政府是否批准

7.____不是旗帜广告的制作技巧.A)增加旗帜广告的吸引力 B)选用多媒体形式 C)选择最佳的位置

D)在广告上加上Click或“请点击”字样 8.下面____不是网络市场调研的优势.A)网络调研的及时性和客观性 B)网络调研的便捷性和经济性 C)网络调研的生动性 D)网络调研的互动性

9.建立企业内部网可以不必考虑____.A)企业的生产

B)建网的投资费用分析 c)网络人才的培养与招聘

D)企业内部网的建立必须有明确的目标 10.网络营销对传统营销冲击____.A)营销竞争战略的影响

B)对企业跨国经营战略的影响 C)对营销组织的影响

D)对企业内部生产的影响

三,判断题(10题,每题1分,共10分)在题后的括号内正确的打“√”,错误的打“×”.1.网络营销的价值,就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利,更充分,更有效率.()2.现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础.()3.整合营销已从理论上离开了在传统营销理论占中心地位的4C'S论,而逐渐转向以4P'S 论为基础和前提.()4.电子支付的方式是电子货币和电子支票.电子支票主要用于商家与消费者之间的小额支付.()5.网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点,它的决策过程是一个双向的链.()6.网络市场调研人员建立和使用数据库一般有两种途径,即利用因特网上已有的数据库和建立企业自己的数据库.()7.有了网络顾客并不意味网络营销的成功,网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统,即企业外部网.()8.内部网与因特网的主要区别是:前者只限于企业内部人员使用,后者则是全球公开连通.()9.网络营销广告与传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通.10.从旗帜广告是否有超级链接的角度,旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告.()四,名词解释题(5题,每题2分,共10分)1.网络营销 2.网络货币 3.企业战略 4.网络营销广告 5.网络营销评价

五,简答题(4题,每题5分,共20分)1.网络营销的支持条件是什么

2.网络市场调研的五个步骤是什么

3.网络营销环境下,消费群体的基本特征有哪些

4.网络营销广告的沟通机制是什么

5.增加网站销售量的方法有哪些

六,应用题(1题,共40分)请你为我国某一大中型家电企业(如海尔集团),设计其网络营销方案.包括网络市场调研的方法步骤,网络营销计划,网络营销广告的形式,网络营销评价分析指标等内容.试题(A)参考答案 答案: 一,填空题(20空,每空0.5分,共10分)1.障碍 网络 2.消费者 企业 3.前提 基础

4.购物者 潜在顾客 消费者 顾客 5.Web浏览器 TCP/IP 6.首页

7.娱乐 交互式

8.发布信息 寻找信息 互动沟通 9.IC卡 网络货币

二,选择题(10题,每题1分,共10分)1.B 6.D 2.A 7.B 3.C 8.C 4.D 9.A 5.C 10.D 三,判断题(10题,每题1分,共10分)在题后的括号内正确的打“√”,错误的打“×”.1.√ 6.√ 2.√ 7.× 3.× 8.√ 4.× 9.√ 5.√ lO.√

四,名词解释题(5题,每题2分,共10分)答案要点 1.网络营销

网络营销是借助联机网络,计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为.2.网络货币

网络货币是人们将钱交给一个他们信任的网络站点(网络银行),在自己账户上以单纯数字化信息的方式保存的货币,也就是人们用官方货币向网络银行购买另一种等额货币——网络货币.3.企业战略

企业战略是指企业为求得生存和稳定发展而设计的行动纲领或方案,它涉及与企业生存和发展有关的全局性,方向性,长远性和根本性问题.4.网络营销广告

网络营销广告是在因特网上进行的产品信息的发布和产品促销的广告行为.5.网络营销评价

网络营销评价就是通过借助一定的定量化和定性化的指标,对开展网络营销的网站的各个方面进行评价,以期总结和改善企业的网络营销活动.五,简答题(4题,每题5分,共20分)答案要点.1.网络营销的支持条件是什么

网络营销的支持条件:(1)网络营销平台;(2)电子支付系统;(3)物流配送;(4)网络营销的安全保障;(5)网络营销的法律规范和政策.2.网络市场调研的五个步骤是什么

网络市场调研的五个步骤:(1)选择合适的搜索引擎.(2)确定调研对象.(3)查询相关调研对象.(4)确定适用的信息服务.(5)信息加工,整理,分析和运用.3.网络营销环境下,消费群体的基本特征有哪些

网络营销环境下,消费群体的基本特征:(1)年龄与性别特征.(2)教育程度,收入水平与职业特征.(3)地域性与民族性特征.4.网络营销广告的沟通机制是什么

网络营销广告的信息沟通动作模式中,包含三个主体:信息沟通的参与者——广告主,广告受众与沟通动作的介质——网络,信息沟通的接受者——广告受众;三种运动:广告主在网络上发布信息,广告受众在网络上寻找信息,当受众有其他信息需求时,双方通过网络进行及时的互动沟通.5.增加网站销售量的方法有哪些

增加网站销售量的方法:(1)你是谁.(2)为浏览者提供了什么.(3)艺术是否合理.(4)语法.(5)连接.(6)交互性.(7)需要太多搜索.(8)顾客与谁联系.(9)谁是顾客要找的那个人.(10)要求下定单.六,应用题(1题,共40分)本题评分时,只要能根据企业的性质和发展,进行论述,即可得基本分25分.可以根据以下几点,进行评分.1.网络市场调研的五个步骤:(1)选择合适的搜索引擎.(2)确定调研对象.(3)查询相关调研对象.(4)确定适用的信息服务.(5)信息加工,整理,分析和运用.(10分)2.制定网络营销计划应考虑:(1)对企业整体利益的影响.(2)网上企业竞争优势.(3)增强竞争调研的透明度.(4)寻找顾客.(5)市场开拓.(6)销售.(7)公共关系.(8)附属服务.(9)顾客服务.(10)网上广告.(11)降低产品支持费用.(12)增强品牌形象.(13)全面拓展业务.(10分)(从以上选6个方面进行论述即可)3.网络营销广告的形式:(1)建立企业主页.(2)旗帜广告.(3)按钮式广告.(4)E-mail形式的网络营销广告.(5)赞助式广告.(6)竞赛和推广式广告.(7)插页式广告.(8)互动游戏式广告.(9)标点广告.(10)迷你网站.(11)新闻讲座组.(12)新闻邮件.(13)跳出窗口广告.(14)墙纸式广告.(10分)(从以上选6个方面进行论述即可)4.网络营销评价指标:网站设计指标,网站推广指标,网站的用户流量指标,网络营销成本效益指标.网络营销类型:初级型网络营销,展示型网络营销,潜力型网络营销,收益型网络营销,完美型网络营销.(10分)

网络营销试题

E 一,填空题(20空,每空0.5分,共1 0分)1.网站流量分析数据源有:与Web服务器软件一起运行的____,信息流量分析服务,其他系统提供的数据.2.我国现有的物流企业大致有三类,即____物流企业,____物流企业,____物流企业.3.在网络营销中,数据库是沟通____与____的重要内容和手段,是整个信息系统的基础,也是网络营销市场调研定量分析工作的____.4.网络市场调研的对象主要有两类,即企业产品的____和企业的____.5.企业内部网采用了因特网的____技术,可以在任何一种平台上运行,并且采取了TCP/IP协议,可以解决整个企业的内部统一以及____与____的连接问题.6.一个独立用户浏览一个站点的全过程,我们称之为一个____的连接(User Session).7.网站流量指标包括:独立访问者数量,____,每个访问者的页面浏览数, ,每个用户在网站的停留时间,用户在每个页面的平均时间.8.网络营销广告的信息沟通运作模式中,包含三个主体:____,____和____.9.电子货币主要有两种形式____和____.二,单项选择题(1 0题,每题1分,共10分)1.网络营销广告1994年发源于____.A)美国 B)英国 C)俄罗斯 D)中国

2.网络营销产生的现实基础是____竞争的日益激烈化.A)商业 B)人才 c)国家 D)实力

3.网络营销广告效果的最直接评价标准是____.A)显示次数 B)浏览时间 c)点击率 D)A和c 4.下面____不是企业内部网的基本特点.A)内部信息传播速度快

B)只能以文本方式展示信息

C)可以实现企业内部信息资源共享

D)可以以多媒体的方式直观地展示信息 5.网络营销可以不考虑____问题 A)确定网络“观众” B)控制营销绩效 C)领导的信息需要

D)及时回应顾客的需求

6.下面____不是电子支付系统的类型.A)大额支付系统

B)脱机小额支付系统

c)联机小额支付系统 D)现金交易系统

7.____不是组成广告的因素.A)我们的沟通对象是谁

B)如何与我们的目标受众沟通

C)我们的沟通要达到什么样的目的 D)政府是否批准

8.网络营销对传统营销的影响主要表现在____.A)营销竞争战略的影响 B)对企业跨国经营战略的影响 C)对营销组织的影响

D)对企业内部生产的影响

9.建立销售网站的内容不需要考虑____内容.A)放到网站上的内容,是全部的或主要的商品目录 B)用详尽的具体的信息描述这些产品和服务

C)声音和影像能否加强销售力 D)图像处理

10.建立企业内部网可以不必考虑____.A)企业的生产

B)建网的投资费用分析 C)网络人才的培养与招聘

D)企业内部网的建立必须有明确的目标

三,判断题(10题,每题1分,共10分)在题后的括号内正确的打“√”,错误的打“×”.1.网络营销的价值,就在于可以使从消费者到生产者的价值交换更便利,更充分,更有效率.()2.整合营销已从理论上离开了在传统营销理论占中心地位的4P'S理论,而逐渐转向以4C'S理论为基础和前提()3.电子支付的方式是电子货币和电子支票.电子货币主要用于商家与消费者之间的小额支付.()4.网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点,它的决策过程是一个单向的链.()5.网络数据库的三种类型是客户数据库,产品数据库和从网上下载的相关产品供需信息数据库.()6.有了网络顾客并不意味网络营销的成功,网络营销实施的必不可少的基础是内部支持系统,即企业内部网.()7.浏览者点击进入一个网站,然后进行的一系列点击即是访客量.()8.网上商店成功的关键是商品丰富.()9.从旗帜广告是否有超级链接的角度,旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告.()10.与传统营销管理一样,网络营销计划同样要先明确其营销目标.()四,名词解释题(5题,每题2分,共10分)1.网络营销

2.网络直销 3.软营销 4.旗帜广告 5.网络营销评价

五,简答题(4题,每题5分,共20分)1.网络直销的优点是什么

2.理性的消费行为主要表现在哪些方面

3.网络营销战略模式的主要类型有哪些

4.优秀的网络媒体应具备的条件是什么

5.如何选择虚拟商城

六,应用题(1题,共40分)请你为我国某一大中型食品企业(如娃哈哈集团),设计其网络营销方案.包括网络市场调研的方法步骤,网络营销计划,网络营销广告的形式,网络营销评价分析指标等内容.试题(B)参考答案

一,填空题(20空,每空0.5分,共10分)1.信息流量分析软件

2.中央直属的专业性 地方专业性 兼营性 3.企业消费者基础 4.消费者 竞争者

5.Web浏览器 内部网 外部网 6.访客量

7.页面浏览数 用户在网站的停留时间 8.广告主 广告受众 网络 9.IC卡 网络货币

二,单项选择题(1O题,每题1分,共10分)1.A 6.D 2.A 7.D 3.D 8.D 4.B 9.B 5.C 10.A 三,判断题(10题,每题1分,共10分)在题后的括号内正确的打“√”,错误的打“×”.1.× 6.√ 2.√ 7.× 3.√ 8.× 4.× 9.√ 5.√ 10.√

四,名词解释题(5题,每题2分,共10分)1.网络营销

网络营销是借助联机网络,计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为.2.网络直销

网络直销是指生产厂家通过网络直接分销渠道直接销售产品.3.软营销

软营销是指在网络环境下,企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具有理性化,更易于被顾客接受,进而实现信息共享与营销整合.4.旗帜广告

旗帜广告是指广告主在其他浏览量较大的站点上发布的篇幅较小的广告,这种广告通常有超级链接,经过鼠标点击,浏览者可以进入公司的主页.5.网络营销评价

网络营销评价就是通过借助一定的定量化和定性化的指标,对开展网络营销的网站的各个方面进行评价,以期总结和改善企业的网络营销活动.五,简答题(4题,每题5分,共20分)1.网络直销的优点是什么

网络直销的优点:(1)网络直销促成产需直接见面,企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料,合理地安排生产.(2)网络直销对买卖双方都有直接的经济利益.(3)营销人员可以利用网络工具,随时根据用户的愿望和需要,开展各种形式的促销活动,迅速扩大产品的市场占有率.(4)企业能够通过网络及时了解用户对产品的意见和建议,并针对这些意见和建议提供技术服务,解决疑难总是提高产品质量,改善经营管理.2.理性的消费行为主要表现在哪些方面

理性的消费行为主要表现为:(1)大范围地选择,比较.(2)理智的价格选择.(3)主动地表达对产品及服务的欲望.3.网络营销战略模式的主要类型有哪些

网络营销战略模式的主要类型:(1)提供满意的顾客服务,增加销售.(2)更新信息,刺激消费.(3)方便顾客购买,降低销售成本.(4)提高品牌知名度,建立忠诚的顾客群.(5)吸引顾客参与,建立顾客忠诚度.4.优秀的网络媒体应具备的条件是什么

优秀的网络媒体应具备的条件:(1)较快的页面下载速度.(2)使用简便,易学.(3)系统能保持正常运行的状态.(4)链接无错误.(5)可使用不同版本的浏览器进行浏览.(6)个人信息的保密性有保障.(7)遵守网络伦理.5.如何选择虚拟商城

在选择网上虚拟商城时,应该考虑以下方面:(1)如果虚拟商城有很多厂商,虚拟商城应该提供低成本和高质量的网络连接.当有更多的厂商加入,更多的消费者浏览时,传输时间会明显放慢.如果虚拟商城不提供更快的网络设备,顾客会因为厌烦长时间的等候而离开.(2)具有吸引力和易于使用的界面.(3)提供软件工具,使得网站的建立和维护易于进行,或者提供技术人员,以合理的价格维护网站;(4)安全机制.(5)经营经验.(6)网上宣传和促销的经验.(7)可靠的硬件系统,快速处理硬件问题的能力.如果网络瘫痪,就没有消费者在这时买东西.(8)易于输入的网址.六,应用题(1题,共40分)本题评分时,只要能根据企业的性质和发展,进行论述,即可得基本分25分.可以根据以下几点,进行评分.1.网络市场调研的五个步骤:(1)选择合适的搜索引擎.(2)确定调研对象.(3)查询相关调研对象.(4)确定适用的信息服务.(5)信息加工,整理,分析和运用.(10分)2.制定网络营销计划应考虑:(1)对企业整体利益的影响.(2)网上企业竞争优势.(3)增强竞争调研的透明度.(4)寻找顾客.(5)市场开拓.(6)销售.(7)公共关系.(8)附属服务.(9)顾客服务.(10)网上广告.(11)降低产品支持费用.(12)增强品牌形象.(13)全面拓展业务.(10分)(从以上选6个方面进行论述即可)3.网络营销广告的形式:(1)建立企业主页.(2)旗帜广告.(3)按钮式广告.(4)E-mail形式的网络营销广告.(5)赞助式广告.(6)竞赛和推广式广告.(7)插页式广告.(8)互动游戏式广告.(9)标点广告.(10)迷你网站.(11)新闻讲座组.(12)新闻邮件.(13)跳出窗口广告.(14)墙纸式广告.(从以上选6个方面进行论述即可)4.网络营销评价指标:网站设计指标,网站推广指标,网站的用户流量指标,网络营销成本效益指标.网络营销类型:初级型网络营销,展示型网络营销,潜力型网络营销,收益型网络营销,完美型网络营销.(10分)

第二篇：第二份试题

一、填空题

1、中国共产党的宗旨是（全心全意为人民服务）。

2、中国共产党的第一个正式刊物是（《共产党》）。

3、毛泽东同志在延安整风运动中，向全党提出了“反对（主观主义）以整顿学风，反对（宗派主义）以整顿党风，反对（党八股）以整顿文风”的号召。

4、中国共产党以_马克思列宁主义_、_毛泽东思想_、_邓小平理论_和__“三个代表”重要思想__作为自己的行动指南。

5、党在自己的政治生活中正确地开展____批评和自我批评____，在原则问题上进行____思想斗争______，坚持真理，修正错误。

6、党必须适应形势的发展和情况的变化，完善_____领导体制_____，改进____领导方式______，增强____执政能力______。

7、党的各级委员会实行_____集体领导_____和___个人分工负责____相结合的制度。

8、严重触犯刑律的党员必须__开除党籍___。

9、党支部“三会一课”制度的“一课”指的是___党课_______。

10、要正确认识和处理改革发展稳定的关系，____改革__是动力，__发展___是目的，___稳定___是前提。

11、坚持_社会主义道路、坚持 人民民主专政、坚持 中国共产党的领导、坚持 马克思列宁主义毛泽东思想 这四项基本原则，是我们的立国之本。

二、辨析题

1、预备党员预备期满，自动成为正式党员。

错误。党章规定，预备党员预备期满，党的支部应当及时讨论他能否转为正式党员。认真履行党员义务，具备党员条件的，应当按期转为正式党员；需要继续考察和教育的，可以延长预备期；不履行党员义务，不具备党员条件的，应当取消预备党员资格。

2、预备党员可以不履行党员义务。

错误。党章规定，预备党员的义务同正式党员一样，必须认真履行。不履行党员义务，不具备党员条件的，应当取消预备党员资格。

3、党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己特殊的利益。

正确。党章规定，党的宗旨是全心全意为人民服务，党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己特殊的利益。

4、在社会主义初级阶段，党员标准应适当降低。

错误。明确我国处于什么样的历史阶段与确定党员标准，这是两个不同的问题。党员标准是根据党的性质、宗旨和任务来确定的。

5、理论联系实际是马克思主义的学风。

正确。马克思主义是源于实践又指导实践的科学理论，理论联系实际既是马克思主义的本质要求和根本目的，又是我们学习马克思主义的根本方法，是马克思主义的学风。

第三篇：第七份试题

一、填空题

1、在《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》中，总结了55年来党执政的主要经验,提出必须坚持科学执政、民主执政、依法执政，不断完善党的领导方式和执政方式。

2、中国共产党领导人在建设物质文明、政治文明的同时，努力建设社会主义精神文明，实行依法治国和以德治国相结合。

3、中国共产党人追求的共产主义最高理想，只有在充分发展和高度发达的__社会主义_基础上才能实现。

4、党坚持不懈地反对_____腐败_____，加强党风建设和廉政建设。

5、党章规定，必须实行正确的集中，保证全党行动的一致，保证___党的决定_______得到迅速有效的贯彻执行。

6、党的干部是党的事业的____骨干______，是人民的____公仆______。

7、在中央和地方国家机关、人民团体、经济组织、文化组织和其他非党组织的领导机关中，可以成立___党组_______。

8、邓小平指出，计划经济不等于_社会主义__，市场经济不等于__资本主义__。

9、___ 解放思想_______、_____实事求是_____、____与时俱进______，是马克思主义的精髓。

10、中国共产党的纪律是党的各级组织和全体党员必须遵守的行为规范，是维护党的团结统一、完成党的任务的保证。党组织对违犯党的纪律的党员，应当本着惩前毖后、治病救人的精神，按照错误性质和情节轻重，给予批评教育直至纪律处分。党的纪律处分有五种：警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。

二、判断题

1、党的各级领导机关，对同下级组织有关的重要问题做出决定时，无须征求下级组织的意见。（×）

2、预备党员的义务和正式党员一样。（√）

3、入党积极分子没有经过培训，一般不能发展入党。（√）

4、对党的决议和政策如有不同意见，可以不执行。（×）

5、入党积极分子必须定期向所在的党组织汇报思想、学习和工作情况。（√）

6、留党查看时间最长不超过1年。（×）

7、共产党员在组织上入了党，思想上也就自动入了党。（×）

8、党取得了执政地位，就意味着这种地位是一劳永逸的。（×）

第四篇：网络营销试题精选

C实习网络营销试题集

题目类型：单选题、多选题、判断题、名词解释、简答题、判断题、案例分析。

一、单选题（40道）......................................................................................................................2

二、多选题（40道）......................................................................................................................7

三、判断题（30道）....................................................................................................................12

四、名词解释（15道）................................................................................................................13

五、填空题（25道）....................................................................................................................14

六、简答题（16道）....................................................................................................................16

七、案例解析（7道）..................................................................................................................19

一共 173 道

考题集题型包括：单选题、多选题、判断题、名词解释、简答题、填空题、案例解析

共计173道

其中：

单选题40道 多选题40道 判断题30道 名词解释15道 简答题16道 填空题25道 案例解析7道

一

10、营销活动是指以（B）所展开的一系列社会活动。A、活动为导向 B、营销为目的 C、产品为主体 D、网络为载体

11、（A）是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部。A、网站推广 B、品牌推广 C、搜索引擎推广 D、论坛推广

12、一份优秀的网络推广方案应该对（B）都有详尽的分析。A、企业思想和市场前景 B、自身产品和目标人群 C、企业背景和目标战略 D、自身产品和企业思想

13、微博营销以（）作为营销平台，每一个（）都是潜在营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播（），树立良好的企业形象和产品形象。（D）A、微博 观众 个人信息

B、微博

人

公司信息

C、微博 个人 公司信息

D、微博

听众（粉丝）

企业信息、产品信息

14、微博用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以（A）字的文字更新信息，并实现即时分享。

A、140 B、280 C、138 D、141

15、服务号是公众平台的一种账号类型，旨在为用户提供服务。以下不属于服务号类型的是（D）

A、B、C、D、16、以下不属于利用微信 “病毒式”营销策略进行营销的有（C）

A、微信平台的群发功能可以有效的将企业拍的视频，制作的图片，或是宣传的文字群发到微信好友

B、企业可以利于二维码的形式发送优惠信息，这是一个即经济又实惠，更有效的促销好模式

C、可以有效的综合运用意见领袖型的影响力，和微信自身强大的影响力刺激需求，激发购买欲望、单选题（40道）

1、网络营销是指借助于（B）来实现营销目标的一种营销方式。A、移动、电脑和数字媒体技术 B、网络、通信和数字媒体技术 C、移动、通信和数字媒体技术 D、网络、电脑和数字媒体技术

2、搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一。搜索引擎营销主要方法包括（A）A、SEO、PPC

B、SEM、PPC

C、SEO、SEM

3、下面哪些属于免费的网络营销方式？（C）A、网络游戏植入营销 B、新闻营销 C、QQ漂流瓶 D、搜索引擎营销

4、新浪的创始人是（D）

A、丁磊

B、王兴

C、张朝阳

D、王志东

5、对网络营销所发挥其作用的认识，有助于全面理解网络营销所体现的价值，网络营销能起到哪些作用呢？（B）

A、品牌建设，网站推广，建立信任，促进销售，渠道建立

B、品牌建设，网站推广，信息发布，促进销售，渠道建立，顾客服务，网上调研 C、信息发布，促进销售，侧重营销，顾客服务，网上调研 D、网站推广，信息发布，促进销售，战略服务，顾客服务

6、网络营销的首要任务是（A）

A、建立并推广企业的品牌

B、推广企业网站

C、推广企业思想

D、增加企业产品销售额

7、网络营销的核心工作是（B）

A、品牌建设

B、网站推广

C、渠道建立

D、顾客服务

8、电子商务中的基础和核心是（A）。

A、网络营销

B、线上支付

C、线下物流

D、网上促销

9、关于网络营销和电子商务的相同点，以下说法不正确的有（D）A、借助的工具一样

B、都具有无形化的特点 C、都能实现低成本

D、二者的交易效率都不高 E、都能改观企业内部的运作方式

D、顾客主动为企业做宣传，激发口碑效应，将产品和服务信息传播到互联网还有生活中的每个角落

17、申请顶级国际域名，最终需向(C)申请。

A、CNNIC

B、当地电信部门

C、InterNIC

D、任何一个ISP

18、用户对于电子邮件沟通的期望越来越高，他们希望获得更多的价值，因此，第一条原则便是：（A）

A、找出新点子，提供比竞争对手更多的价值 B、推销并劝说顾客购买产品

C、参考竞争对手发送公司产品介绍

D、公司最新资讯信息

19、HTML格式的邮件可以包含（D），而纯文本只能包含文字。A、色彩，图片

B、色彩，图片，网址 C、图片，表格

D、色彩，图片，表格

20、邮件到达率是分析我们发送的邮件究竟有多少真正到达了用户的信箱，计算方法是：（A）

A、邮件到达率=(总发送量-收到退件提示的邮件量)/总发送量 B、邮件到达率=(总发送量-已阅读的邮件量)/总发送量

C、邮件到达率=(总阅读量-收到退件提示的邮件量)/总发送量 D、邮件到达率=(总阅读量-已阅读的邮件量)/总发送量

21、电子邮件营销的优势不包括(B)A、一对一优势

B、一对多优势

C、价格优势

D、精简、方便

22、以下关于论坛营销的说法不正确的有（B）A、论坛营销通过口碑效应，提升品牌知名度 B、论坛就是简单的通讯工具

C、通过论坛心理感染、引导消费者体验企业的产品

D、论坛营销的宣传效果会通过网友在日常生活中的互相传播

23、论坛营销顾名思义就是借助论坛这个载体做营销，让目标客户深刻的了解企业的产品和服务。在这个过程中，会碰见很多专业术语，你觉得下面哪个描述是正确的？（C）A、发帖：顶、飘过

B、马甲 ：楼上、楼下、踩楼 C、抢楼：抢沙发 板凳

D、回帖：论坛账号，除了主账号之外的账号

24、论坛屌丝一点的理解就是发帖回帖讨论的平台。那么你知道全球最有影响力的中文论坛是哪个论坛吗？（C）A、网易论坛 B、新浪论坛 C、天涯论坛 D、C实习论坛

25、分类信息是WEB 2.0 的衍生物，是新一代互联网应用模式，又称分类广告。下面关于分类信息的说法不正确的是：（D）

A、日常在电视、报刊上所看到的广告，我们称这类广告为被动广告 B、互联网时代，分类信息变得更清晰、高效、快捷。C、分类信息“啥都有”，直面需求，更接地气

D、主动去查询招聘、租房、旅游等方面的信息，对这些信息，我们称它为被动广告

26、分类信息在发布信息时要注意关键词在标题与内容中的优化，适当增加核心关键词密度，但不要超过全文总字数的（A）A、6% B、5% C、7% D、8%

27、分类信息平台发布的信息，几乎都是广告信息，所以发布分类信息是很多企业进行网络推广的重要形式之一。小王的公司最近在做分类信息营销，要想取得比较好的效果，下面哪个注意点是错误的呢？（D）A.内容中加入网址、电话

B.内容做好排版，提高用户体验度

C.在发布分类信息之中，内容尽量与标题一致或者相关

D.即使在字数的控制内，标题中也不要加入公司或者推广产品名称

28、假设现在想知道网站是否对用户有吸引力，内容是否能给予用户所需的信息，应该分析那个数据？（B）A、流量来路分析 B、用户回头率分析 C、网站PV值分析 D、访客地区分布分析

29、搜索引擎营销也不是没有规律的，它也有自己的一个流程，那么关于搜索引擎的过程排序正确的是？（A）a.搜索关键字 b.看到搜索结果 c.点击链接

d.浏览企业网站 e.实现转化

A、abcde

B、abdce

C、cdeab

D、bacde

30、某账户设定的消费额度为100元，在当天消费还未达限时，将消费额度修改为200元，请问账户当天预算消费完下线时，当天消费与下面哪一个金额最接近?（B）

A、190

B、220

C、110

D、100

答案解析：因为当日预算已经修改为200元，答案ACD都没有达到上限的标准，所以肯定是错误的。如果这个账户里有个关键词的单次点击价格是30元，在账户消费190元时被点击了，那被点击的费用也当然会被扣除了，所以最接近的是B。

31、某推广商户从百度推广带来数据是展现量为10000，点击量为500，PV（页面浏览量）为2500，请问CTR（点击率）为多少?（A）A、5% B、10% C、80% D、6.25% 答案解析：因为CTR是点击率的简称，计算公式：点击率=点击量/展现量*100%;而图中的现有点击量为500，曝光量也就是展现量为10000，流量(浏览次数)在计算点击率时无意义可以直接忽略。那么：500/10000*100%=5%

32、一家英语培训机构在做SEM时，关键词“英语培训”参加了广泛匹配，当网民搜索以下哪些词时，不会触发该推广商户的结果展现。（D）

A、英语周末培训班

B、疯狂英语口语

C、英语六级强化班

D、经纪人资格证学习班

33、（B）不是旗帜广告的制作技巧。A、增加旗帜广告的吸引力 B、选用多媒体形式 C、选择最佳的位置

D、在广告上加上Click或“请点击”字样 34、4c′s营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和（C）。A、强化购买

B、快速购买

C、方便购买

D、临时购买 35、4P′S组合是指(B)A、产品、推广、价格、销售

B、产品、价格、渠道、促销 C、产品、公关、价格、渠道

D、产品、价格、促销、广告

36、网络营销首先要（A）。

A、进行市场调研

B、制订营销计划 C、做好宣传

D、建立营销系统

37、网站的（B）是其具有生命力的源泉之一。A、多发广告

B、不断更新 C、设备投入

D、加强力量

39、（D）是满足不同顾客个性化需求的营销方式？

A、差异化营销

B、无差异化营销 C、部分差异化营销

D、定制化营销

40、网络营销产生的技术基础是（B）。

A、付款手段

B、互联网

C、计算机

D、营销策略

二、多选题（40道）

1、网络营销的特点有（ABC）

A、成本低

B、效率高

C、效果好

D、收益好

2、以下关于进行网络营销目的描述，正确的有（ABCD）A、为了借助互联网使得企业品牌在网络中迅速有效地传播 B、提高企业知名度

C、提升企业品牌效应 D、提升产品的知名度

3、在网络信息时代，组成网络营销市场的三个主要因素也已经改变，具体表现在：（ACD）A、消费主体的变化

B、消费者购买环境的改变 C、消费者购买欲望的改变

D、消费者购买力的改变

4、网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：（ABCDE）

A、网络广告

B、交换链接

C、会员制营销

D、病毒性营销

E、许可Email营销

5、网络广告是常用的网络营销策略之一，在网络品牌、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括：（ABCDE）

A、BANNER广告

B、关键词广告

C、分类广告 D、赞助式广告

E、Email广告

6、信息发布是网络营销的基础，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，这里的“信息”包括（ABC）

A、文字

B、图像

C、企业动态

D、产品

7、电子商务的兴起让企业不再为销售渠道的建立而发愁，一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道的一种延伸，那么网上销售渠道建设主要包括以下（ABC）

A、企业网站

B、在各类电子商务平台上的网上店铺 C、与其他电子商务网站不同形式的合作

D、媒体宣传

8、网络做的是口碑，良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件，可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响。以下属于在线服务工具的有（ABCD）A、QQ、MSN

B、电子邮件

C、聊天室

D、BBS

9、以下关于网络营销与电子商务的说法正确的有（ABCD）A、网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分

B、电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用Internet进行的各种商务活动的总和 C、电子商务强调的是交易行为和方式

D、无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销

10、网络营销和传统营销有哪些相同点？（ABCD）A、两者都是一种营销活动

B、两者都需要企业的既定目标

C、两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点

D、两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求

11、关于网络营销和电子商务的不同点，以下说法正确的有（ABCD）A、概念不同

B、实现的目的有所不同

C、是否有交易行为发生是网络营销与电子商务的主要分界线 D、发展的环境有所不同

12、友情链接建立遵循的原则包括（AC）。

A、是否行业相同

B、在与对方网站达成合作的前提下

C、对方的网站PR值和自身网站是否相同 D、对方网站权重和自身网站是否相同

13、微博营销有哪些特点？（ABCDE）

A、立体化

B、高速度

C、便捷性

D、广泛性

E、效率高 14、2009年11月，建外SOHO因物业纠纷导致停水停暖，业主和媒体都认为潘石屹为了自建物业在背后进行操纵，铺天盖地的负面消息超出了潘石屹的掌控，导致他本人和公司形象急剧下降。潘石屹面对突发事件做出了及时反应，他通过十多篇微博不断对处理进程的即时消息进行实况传播，帮助粉丝和业主们在第一时间了解整件事情的进展和真相，最终获得了公众的理解，重获粉丝信任，成功挽回个人和企业的品牌形象。通过以上事件可以看出，面对突发的负面信息时，应该做到（ACD）

A、快速反应，确认议题

B、遇到公共危机时企业毫不作为，任由事态发展 C、端正态度，及时沟通

D、解决问题，让顾客满意

15、以下属于吸引粉丝最有效的途径的是（ABCD）

A、发表话题

B、关注别人

C、转帖@别人

D、评论@别人

16、借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。作为新的营销渠道其优势有（ABC）

A、微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性 B、精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系 C、具有更好的传播广度及互动深度

D、作为一个自媒体平台，微信的天然特性更适合品牌传播

17、你觉得@刘烨发这条微博的目的是什么？（CD）

A、为iPhone6做宣传，希望大家购买iPhone6 B、为刘烨自己做宣传，只是在微博中和粉丝互动

C、为电视剧北平无战事做侧面宣传，让大家关注电视剧 D、为电视剧北平无战事做宣传，为电视剧增粉打基础

18、微信最佳推送时间下对推送内容的要求有（AB）A、内容不能太多，不要浪费用户太多时间 B、文章质量一定要高

C、文章篇幅一定要够长

D、推送的文章数量一定要多

19、微信着眼于点对点的精准定位，这一点决定了微信在产品的功能上也做出了限制信息分享的功能限制，导致微信的大众传播能力较弱。以下属于微信的传播能力薄弱的有（ABC）A、限制信息的大规模传播

B、降低信息积累

C、重视个人隐私的保护

D、无法形成圈子与圈子之间的传播

20、以下关于微信营销策略正确的有（ACD）A、原创内容的推送非常有利于获得客户的忠诚度 B、多收集热门话题，直接使用，寻找共鸣

C、互动可以让用户体验出你公众账号的与众不同 D、个性化的信息推送，让用户很难忘记你

21、Email营销有三个基本因素：（BCD），三个因素缺少一个，都不能称之为有效的邮件营销。

A、邮件的附件 B、用户许可

C、电子邮件传递信息 D、信息对用户有价值

22、在定量时间内，同样内容的邮件发送太频繁会遭到进入垃圾邮件箱或者拒收处理，所以在确定标题的时候，标题应该（BC）A、尽量避免过滤词

B、在标题中插入多个变量 C、设置多个标题，轮流发送 D、修改标题的式样

23、在Html邮件制作中，最好应用到以下那些方面？（ABCDE）A、将公司logo固定在同一位置 B、善用Email预览框架 C、使用统一字体

D、运用不同颜色来强调重点

E、选择图片时，要挑选那些简单、易于理解，并且与正文内容有直接关联的图片

24、邮件数据统计为邮件活动策划提供数据支持，使邮件营销更加专业科学。需要统计的数据包括（ABCD）

A、邮件到达率

B、邮件阅读率

C、链接点击率

D、转化率

25、邮件营销是网络营销技巧中经常用到的一个很强大的法宝，那么邮件营销技巧有哪些呢？（ABCE）

A、对邮件地址的选择，要根据自己公司的产品来定位Email用户群，以便于我们宣传率达到最高

B、Email的内容，内容要简洁明了让目标客户一看就知道是做什么的，字数不要太长，一般在200字以内

C、邮件营销技巧要有吹牛的精神，内容的时候要尽量去夸大我们的产品，但是不要太过头 D、要确保邮件的内容准确，确保无误，哪怕是抄袭别人的，只要精准就行。

E、发送电子邮件一定要注意不要将附件作为邮件内容的一部分，而应该使用链接的形式来使用户看到想看的网页内容

26、如果按照论坛的功能性来划分，论坛可分为（ABCD）。A、教学型论坛 B、推广型论坛 C、地方性论坛 D、交流性论坛

27、《伪装者》的营销团队，准备在百度贴吧发一篇帖子，对这部剧进行宣传，你觉得下面哪些做法是不合适的？（ABD）A、使用同一个ID发帖回帖 B、发表反党反人民的言论 C、注册不同的马甲进行回帖 D、挑动是民众进行游行

28、毛主席都说“不打无准备之仗”，在论坛做营销之前，肯定要写个基本的策划，策划中应该有哪些内容呢？（ABCD）A、发什么 B、要体现什么 C、平台选择 D、马甲怎么办

29、无论是分类信息的发布者还是查询者，用户在选择分类信息平台时，首先看中的就是它的优势，好的分类信息平台应该具有哪些特征呢？（ABCD）A、高权重、高收录、快照实时

B、域名好记、含义清晰、与网站主题相关 C、网站页面布局清晰、结构明确有规律

D、网站底下有管理员联系方式、QQ等方便与管理员联系

30、在做分类信息营销时，有时候要根据数据的动态变化来考虑是否值得购买各种需要花钱的服务。这些数据大概有哪些？（BCD）A、活动量 B、浏览量 C、咨询量 D、成交量

31、某推广单元名称为“地域家具定制”，关键词有：无锡家具定制、常州家具定制;苏州家具定制;江阴软装饰公司;装饰油画订制;常州软装.为了使单元内的关键词词性统一，应将哪些关键词移出。（ACD）A、装饰油画订制 B、苏州家具定制 C、常州软装

D、江阴软装饰公司

32、建立企业网站的形式有（ABC）

A、虚拟主机

B、服务器托管

C、独立主机

D、专线入网 E、单线入网

33、以下格式正确的电子邮件地址是（AC）

A、god@hotmail.com

B、http://tsr@tyfo.com C、Stand＿ts@sina.com

D、2313＿hx@china E、syt@:eyou.com

34、以下属于网上市场的特点的是(ABCE)A、全天候

B、虚拟性

C、全球性

D、实体性

E、互动性

35、网络社区的主要形式有（ACD）

A、聊天室

B、交友

C、论坛（或BBS）

D、新闻组

36、一个完善的网上营销渠道应具备的功能是（ABD）A、订货功能

B、结算功能

C、安全功能

E、运输功能

D、配送功能

37、下列哪一项是网络营销组合的内容（ABD）

A、产品和促销

B、物流渠道

C、网络发展速度

D、顾客关系管理

38、在线问卷的设计原则有（ABCD）

A、目的性原则

B、可接受性原则

C、简明性原则

D、匹配性原则

39、企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它能起到（ABD）A、使外界了解企业

B、树立企业形象 C、在竞争中立于不败之地

D、提供一定服务

40、交换链接的其它叫法是（ABD）

A、互惠链接

B、友情链接

C、互助链接

D、互换链接

三、判断题（30道）

1、网络营销是以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向。（对）

2、网络营销就是SEO。（错）

3、SNS营销、论坛营销、博客营销、微博营销、现代营销均属于网络营销。（错）

4、电子商务是网络营销发展的高级阶段。（对）

5、网络营销等同于电子商务。（错）

6、开展电子商务有没有网络营销都一样。（错）

7、网络营销是电子商务的基础。（对）

8、微博有140个字的长度限制，包含标点符号。（对）

9、每个客户可用一个邮箱和手机号码注册多个微博ID。（错）

10、微博营销的过程中，微博的粉丝数量应该大于适量。（错）

11、做邮件营销的时候，如果发出去的邮件短时间内没有效果就不用继续了，要不然浪费人力物力。（错）

12、Email的内容，内容要简洁明了让目标客户一看就知道是做什么的，字数不要太长，一般在2000字以内就好。（错）

13、邮件营销技巧要有吹牛的精神，内容要尽量去夸大我们的产品，但是不要太过头。（对）

14、做邮件营销时，群发的邮件内最好都携带附件，这样有利于客户看到自己想要的内容。（错）

15、全球最大中文社区是猫扑。（错）

16、论坛营销很简单，每天多灌水、多回答问题、多发些产品知识性贴子就可以产生销售。（错）

17、在互联网时代，分类信息借助互联网平台变得更清晰、更高效、更快捷，啥都有，直面需求，无论需要什么信息，在任何一个分类信息平台上都能找到。（错）

18、网络营销活动可以脱离一般营销环境而独立存在。（错）

19、网络营销是一种单纯的网络技术。（错）

20、网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种网络营销方法进行分离应用。（错）

21、市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，也能握市场。（错）

22、网上直接信息是指通过在线问卷调查法、网上实验法、网上观察法和网上直接调查法等到的原始信息经过分析处理得到的。（错）

23、具有惠顾动机的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者。（对）

24、从广义上讲，网络用户是指连接在互联网上的法人用户和个人用户。（对）

25、网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度、经济。（对）

26、由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计。（错）

27、网络营销广告与传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通。（对）

28、网络营销的价值，就在于可以使从消费者到生产者的价值交换更便利、更充分、更有效率。（对）

29、邮件列表是一对多的邮件营销形式。（错）

30、网络营销产生的技术基础是互联网的崛起。互联网络起源于美国。（对）

四、名词解释（15道）

1、电子商务

2、网络营销

3、邮件营销中：“许可/双重许可”指什么？

4、什么叫受众？

5、SEM，SEO

6、在搜索引擎营销中，自然搜索结果指什么，付费结果又指什么？

7、竞价排名

8、网站推广

9、搜索引擎

10、许可E-mail营销

11、客户关系管理

12、网络直销

13、网络营销战略计划

14、市场细分

15、公共关系

答案：

1、电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。

2、网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。

3、收件人列表有三种：“许可式”是指收件人选择加入你的列表并允许你给他们发信；“双重许可”是指收件人给了你两次许可；除此以外所有的列表都被认为是潜在客户列表。

4、受众指的是信息传播的接收者，包括报刊和书籍的读者、广播的听众、电影电视的观众、网民。

5、搜索引擎营销：英文Search Engine Marketing，我们通常简称为“SEM”。就是根据用户使用搜索引擎的方式利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户.SEO是由英文Search Engine Optimization缩写而来，中文意译为“搜索引擎优化”。SEO是指通过对网站内部调整优化及站外优化，使网站满足搜索引擎收录排名需求，在搜索引擎中关键词排名提高，从而把精准用户带到网站，获得免费流量，产生直接销售或品牌推广。

6、在搜索引擎营销中，一般搜索结果的页面只有两种，一种是付费结果，一种是自然搜索结果。

自然搜索结果：是搜索引擎根据一系列参数计算的。排名不受任何人为因素的影响 付费结果：广告主通过购买关键字，在网民搜索时。展现企业信息

7、是国内最流行的点击付费广告服务，它是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务

8、网站推广就是以国际互联网为基础，利用信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

9、搜索引擎是一个对互联网上的信息资源进行搜集真理，然后供用户查询的系统，它包括信息搜集、信息整理和用户查询三部分。

10、许可E-mail营销：是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值的信息的一种网络营销手段。

11、客户关系管理：简称CRM，即客户关系的新型管理机制，是通过客户细分以及应用先进的技术系统，进而有针对性地配置企业资源来满足客户需求，实现企业利润和客户满意度及忠诚度的最大化。

12、网络直销是指生产厂家通过网络直接分销渠道直接销售产品。

13、网络营销战略计划：是企业以市场需求为导向，在激烈的市场竞争中，为了充分利用市场机会，避免环境威胁，求得企业持续、稳定、健康、高效发展，在对企业内外营销环境进行分析的基础上，对企业网络营销的任务、目标及实现目标的方案、重点和措施做出总体的、长远的谋划，并付诸实施与控制的过程。

14、市场细分：指企业在调研的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机、习惯和爱好的差异性，把网络市场中不同类型的消费群体进行划分，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。

15、是企业为搞好与公众的关系而采用的策略与技术。

五、填空题（25道）

1、电子商务的构成四要素： _________、_________、_________、_________。

2、客户关系管理是指借助_________、_________、_________ 即客户与企业主要的接触点所产生的活动及其关系的管理。

3、新浪活动平台中的活动类型分为_________、_________、_________三种类型。

4、_________是指在一个大的企业品牌之下，开设多个不同功能定位的微博，与各个层次的网友进行沟通，达到360度塑造企业品牌的目的。

5、网络营销可以在八个方面发挥作用：_________、网址推广、信息发布、销售促进、_________、顾客服务、_________、网上调研。这八种作用也就是网络营销的八大职能，网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。

6、邮件营销（Email Marketing）是在用户事先_________的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

7、对于营销类的邮件，建议使用_________邮件；对于确认，提醒，告知类的邮件，建议使用_________邮件。

8、邮件营销的核心是_________、_________、发送时间和频率。

9、论坛营销就是“企业利用论坛这种网络交流的平台，通过_________、_________、_________等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。

10、论坛营销与传统营销模式不同还在于它特有的_________方式

11、判断分类信息营销结果最重要的是看产品的_________。

12、帖子_________的高低不仅决定了在不同版面发布信息的数量，也决定了用户的信赖度，同时影响者自然排序

13、在搜索引擎营销中，一般搜索结果的页面只有两种，一种是_________，一种是_________。

14、网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有_________的特点。

15、网络消费者的购买动机基本上可分为 _________ 和 _________两大类。

16、在网络商销售的产品，根据产品性质的不同，可分为_________ 和_________。

17、网上商业价格有价格水平、_________、价格弹性和_________ 四大特征。

18、要将多个西文单词作为一个词组来查询，应该用_________ 符号。

19、通常网络广告是以 _________，嵌在网页中，用以表现广告内容。

20、一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和_________。

21、从旗帜广告是否有超级链接的角度，旗帜广告可以分为 _________和 _________。

22、Banner一般指的是_________。

23、网络营销基本上分成三个环节：第一网站建设；第二_________；第三_________。

24、常见问题解答称为_________。

25、全球著名网站亚马逊是_________模式的网站。答案：

1、商城、消费者、产品、物流。

2、营销、销售、服务

3、同城活动、线上活动、有奖活动

4、微博矩阵

5、网络品牌、销售渠道、顾客关系

6、许可

7、HTML、纯文本

8、邮件列表、邮件内容

9、文字、图片、视频

10、互动

11、成交量

12、信誉值

13、付费结果、然搜索结果

14、跨时空性

15、需求动机、心理动机

16、实体产品、虚体产品

17、标价成本、价格差异

18、引号

19、图象文件 20、配送系统

21、静态的旗帜广告、动态的旗帜广告

22、旗帜广告

23、网络推广、网络交易

24、FAQ

25、B2C

六、简答题（16道）

1、网络营销与电子商务的区别。答：（1）研究的范围不同

“网路营销”是企业整体营销战略的一个组成部分，注重的是以互联网为主要手段来进行营销活动。

“电子商务”的核心是电子化交易，强调的是交易方式和交易过程的各个环节。（2）关注重点不同

（2）关注重点不同

“网路营销”的重点在交易前阶段的宣传和推广。

“电子商务”完成的标志是实现了电子化交易。

2、网络营销的优势是什么？

答：

1、富媒体展现形式，突破了传统的展现形式。

2、成本相对非常低。

3、受众巨大，种类丰富。

4、互动交互的多样性。

5、时效性强，24小时全年无休。

6、目标用户群精准定位。

7、效果与数据的可监控。

8、及时服务提供更高的转化。

9、周期快变更较易。

10、网络营销作为当前最为热门的营销模式已经占据了营销市场的半壁江山。

3、什么是病毒营销？有哪些特点？举一个病毒营销的例子。

答：病毒式营销是通过利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的受众。

特点：

1、吸引力

2、传播速度

3、高效率接收

4、更新速度快。例子：

1）转发福利式 案例：“饿了么”发红包

通过人的心理------“利己性+利他性”，将整个活动传播开去，再利用红包内的优惠券促使用户消费，从而带动整个平台的销售额。这种活动可以长期进行，人们对经常使用的代金券有长期的需求，但是成本较高。此次活动中，“饿了么”和“格瓦拉”一起进行活动，分摊成本，也不失为一个好的办法。2）游戏炫耀式 案例：围住神经猫

除了游戏本身极富趣味性外，利用炫耀分数让用户产生了一种自我满足感，从而引起用户的传播，活动实质上是用趣味性的方式为用户提供了一个寻求社会认同感的平台。成功的游戏“病毒”引爆的是游戏的热潮，知名度会迅速提升，但是用户的增长量却不是很明显。

3）测试表达式

案例：***被爱的五个理由

用户转发不仅是一种娱乐的体验，更是一种对自我的表达，是一种寻求社会认同感的表现。同游戏炫耀式一样，测试的确可以当成引爆点，但是不能很好地进行用户的转化。

4、微博营销的优缺点 答：微博营销的优点

1、操作简单，信息发布便捷。一条微博，最多140个字，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布。这点就要比博客要方便的多。毕竟构思一篇好博文，需要花费很多的时间与精力。

2、互动性强，能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈。

3、低成本。做微博营销的成本可比做博客营销或是做论坛营销的成本低多了。微博营销的缺点：

1、需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，人气是微博营销的基础。

2、由于微博里新内容产生的速度太快，所以如果发布的信息粉丝没有及时关注到，那就很可能被埋没在海量的信息中。

3、传播力有限。由于一条微博文章只有几十个字，所以其信息仅限于在信息所在平台传播，很难像博客文章那样，被大量转载。

5、微信营销和微博营销的本质区别

答：第一、用户使用两个平台的习惯不同。微博平台用户更倾向于PC客户端，而微信则是移动客户端的软件。

第二、平台的属性不同。微博倾向于社会化信息网络，微信则倾向于社会化关系网络。第三、信息内容的传播范围不同。微博内容是无限制的，谁都可以看，但微信就不一样了，微信是一个私密闭环传播，没有成为好友的陌生人根本看不到我们的信息。

第四、平台传播特性不同。微博的传播没有限制，所以比较适合社会热点的时时传播，而微信信息传播更加精准，用户之间的关系更加密切，对信息了解更加深入，所以微信是一个深度信息精确到达的平台。

第五、微博更具备媒体特性。微博平台是一种浅社交泛传播弱关系的平台，而微信是一个深社交精传播强关系的平台。

第六、两个平台对于企业营销的作用不同。微博有媒体特性，更适合做企业品牌曝光；而微信是个圈子的平台，适合企业的信息推送，维护客户关系，打折促销活动。

6、在邮件营销过程中，邮件的标题的作用是什么？（至少说出四个）答：

1、让收件人快速了解邮件的主题

2、在邮件主题中表达基本的营销信息

3、为了方便用户日后查询邮件

4、区别于其他类似的邮件

5、尽可能引起收件人的兴趣

7、分析下在论坛做营销的基本流程是什么？ 答：

1、前期准备，产品定位

2、论坛账号的注册

3、软文策划撰写

4、论坛执行过程中营销人员的工作

5、中后期营销数据的统计

6、最终效果分析及预期对比

8、简述在传统营销方式中：

1、消费需求有哪些基本属性。2、为了满足消费需求企业应了解和认识消费需求的哪些基本问题。

答：1、消费需求概括为5种属性： 1）可变性 2）多样性 3）关联性 4）层次性 5）不均等性

2、为了更好地满足消费需求企业必须认识并准确解答下列关于需求的6个问题：

1）消费者需要购买什么（what）

2）消费者什么时候需要购买（when）

3）消费者在什么地点购买所需的产品（where）4）消费者为什么购买产品或接受服务（why）

5）什么人购买产品或接受服务（who）6）怎样实现购买产品或接受服务（How）

9、简述常用的网络营销定价策略。

答：低价定价策略、定制定价策略、使用定价策略、拍卖定价策略、捆绑定价策略。

10、网络营销的支持条件是什么?

答：网络营销的支持条件：(1)网络营销平台；(2)电子支付系统；(3)物流配送；(4)网络营销的安全保障；(5)网络营销的法律规范和政策。

11、与传统分销渠道相比，网上直销的优势是什么？

答：利用互联网的交互特性，网络营销渠道从过去单向信息沟通变成双向直接信息沟通，增强了生产者与消费者的直接连接。

网络营销渠道可以提供更加便捷的相关服务。

网络营销渠道的高效性，可以大大减少过去传统分削渠道中的流通环节，有效降低成本。

12、简述网上市场调研的步骤。

答：(1)确定调研的目的。

(2)确定调研的对象。

(3)查询调研的对象。(4)分析人口统计信息。

(5)确定适用的信息服务。

13、网络广告的主要形式？（至少说出四个）答：（1）横幅广告（2）文字链接广告（3）插入式广告（4）电子邮件广告（5）赞 助式广告（6）丰富媒体广告

14、网络广告制作技巧有哪些？ 答：广告内容要符合法律规定

强化企业品牌形象

广告语的使用

图片处理和使用

巧用网页动画

15、网络市场定位的步骤有哪些？ 答：分析目标市场的现状，确认本企业潜在的竞争优 准确选择竞争优势，初步定位网络目标市场

显示独特的竞争优势和重新定位

16、你所知道的搜索引擎网站有哪些？（最少4个）

答： Google、百度、搜狗、搜搜、必应、雅虎、网易有道

七、案例解析（7道）

1、张先生经营的一家珠宝公司现在想要做搜索引擎营销，为了能够更好的避免搜索引擎营销三大误区带来的影响，请你针对每种情况分别找出对应的解决方案吧。三大误区：

其一，只顾排名、流量，忽视用户匹配度。其二，只顾排名，忽视展现内容。

其三，只顾排名、流量，忽视网站用户体验。答：

方案一：准确、差异化设置“Title和描述”即可。

方案二：保证页面内容的组织与关键词的匹配度要高；确保页面风格设计符合产品定位，符合目标受众喜好；准确传递信息。

方案三：明确网站定位；找准目标用户（包括细分人群、搜索喜好）；准确设置“Title和描述”。

2、“新江南”公司的Email营销

“新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email营销作为重点策略之一。由于公司在网络营销方面以前并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，并且在营销预算方面比较谨慎，并不打算大量投入广告，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传，并为网下传统渠道的销售提供支持。

“新江南”公司的网络营销现状为：公司网站已经建立两年多的时间了，但是网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了，最后一次发送是元旦前的促销信息，向会员发送新增的旅游线路。因此，公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，在多家可提供Email营销服务的网站中，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300，000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从3月26日开始连续四周投放 Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同，他们仍然有许多工作需要准备。

Email营销活动结束后，当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时，吃惊的发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多，日均独立用户数量超过了1000人，而平时公司网站独立用户数量通常不到300人，尤其在发送邮件的次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了1500多人。从这次活动，公司的营销人员也发现了两个问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间只有3分钟，比活动开始前用户的平均停留时间少了2分钟。

根据上述案例材料回答下列问题：

1、该公司现在访问量得到提升的主要原因在哪里？其以往访问量不高又是为何？（15分）

2、如今该企业存在什么问题？你觉得该公司现在应该怎样解决此问题？（15分）

参考答案：

1、该公司现在访问量得到提升的主要原因在哪里？其以往访问量不高又是为何？（15分）参考答案：从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了Email营销带动了公司访问量的上升。该公司做了如下工作：（1）制定Email营销计划，分析目前拥有的Email营销资源；（3分）（2）决定是否利用外部邮件列表；（3分）（3）针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；（3分）（4）根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；（3分）（5）对Email营销活动的效果进行分析总结。（3分）以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站有会员用户1000多人，但却疏于管理。

2、如今该企业存在什么问题？你觉得该公司现在应该怎样解决此问题？（15分）

参考答案：存在的问题：（1）内部列表发送后退回的邮件比例相当大；（3分）（2）企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短了。（3分）

解决问题的办法：（1）建立客户资料数据库，将过时的客户资料删除，寻找新顾客，并加强与现有客户的联系与沟通，提供优质服务留住客户。（4分）（2）从客户需求的角度出发，不断更新企业网站内容，介绍旅游知识，鼓励客户发表旅游心得，设计旅游线路，将电子邮件营销与企业网站营销相结合，推出各种网络促销活动推动公司旅游业务发展。（5分）

3、请你为我国某一大中型家电企业(如海尔集团)，设计其网络营销方案。包括网络市场调研的方法步骤、网络营销计划、网络营销广告的形式、网络营销评价分析指标等内容。

本题评分时，只要能根据企业的性质和发展，进行论述，即可得基本分25分。可以根据以下几点，进行评分。

1、网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调研对象。(3)查询相关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。(10分)

2、制定网络营销计划应考虑：(1)对企业整体利益的影响。(2)网上企业竞争优势。(3)增强竞争调研的透明度。(4)寻找顾客。(5)市场开拓。(6)销售。(7)公共关系。(8)附属服务。(9)顾客服务。(10)网上广告。(11)降低产品支持费用。(12)增强品牌形象。(13)全面拓展业务。(10分)(从以上选6个方面进行论述即可)

3、网络营销广告的形式：(1)建立企业主页。(2)旗帜广告。(3)按钮式广告。(4)E-mail形式的网络营销广告。(5)赞助式广告。(6)竞赛和推广式广告。(7)插页式广告。(8)互动游戏式广告。(9)标点广告。(10)迷你网站。(11)新闻讲座组。(12)新闻邮件。(13)跳出窗口广告。(14)墙纸式广告。(从以上选6个方面进行论述即可)

4、网络营销评价指标：网站设计指标、网站推广指标、网站的用户流量指标、网络营销成本效益指标。网络营销类型：初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销。(10分)

4、假如你是一家服装厂的老板，你将怎样进行网络营销吸引顾客？（方法）

答：广告，优惠，礼品等。

5、从酝酿购买开始到购买后的一段时间，网络消费者的购买过程可以粗略的分为五个阶段，那五个阶段？ 并分阶段举实例说明

答：诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价。

6、一个成功网站必须具备的要素主要有哪些？ 答：要点：

页面访问速度要快

网页设计有创意、美观、无错误链接，并且时常更新网页内容 网站使用方便 保持系统正常运行 联系信息方便多样 保护个人信息 符合网络伦理

7、当你建立一个新网站登记注册后将采用哪些方法向外推广？ 答：

1、搜索引擎注册

2、电子邮件

3、网络社区

4、网络广告

5、网下传统营销方式

6、病毒式营销

7、交换链接等方法

试题集到此结束

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第五篇：网络营销试题

1．网络营销网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为。

2．网络货币网络货币是人们将钱交给一个他们信任的网络站点(网络银行)，在自己账户上以单纯数字化信息的方式保存的货币，也就是人们用官方货币向网络银行购买另一种等额货币——网络货币。

3．企业战略企业战略是指企业为求得生存和稳定发展而设计的行动纲领或方案，它涉及与企业生存和发展有关的全局性、方向性、长远性和根本性问题。

4．网络营销广告网络营销广告是在因特网上进行的产品信息的发布和产品促销的广告行为。

5．网络营销评价网络营销评价就是通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。

10．网络直销网络直销是指生产厂家通过网络直接分销渠道直接销售产品。

11．软营销软营销是指在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具有理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。

12．旗帜广告旗帜广告是指广告主在其他浏览量较大的站点上发布的篇幅较小的广告，这种广告通常有超级链接，经过鼠标点击，浏览者可以进入公司的主页。

6．网络调研网络调研就是利用互联网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面情况，系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。

7．网络市场细分网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。

8．心理动机心理动机是由于人们的认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机。网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机三个方面。

9.网络营销信息传递的原理网络营销信息传递的原理是提供详尽的信息源，建立有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件。

13．电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行的各种现代商务活动。

14、FAQ：电子商务中常见的问题解决方法

15、域名：是一种代表网站地址的标记符号，大部分情况下，用户都是通过他来登陆网站的。

16、EDI：（电子数据交换）是20世纪80年代发展起来的一种新型电子化商业贸易工具，是现代计算机技术与网络通信技术相结合的产物。

17、CPC：是以广告图形被点击并连接到相关网址或详细内容页面1000次为基础的网络广告收费模式。

18．网络营销导向企业网站的特征所谓网络营销导向企业网站,主要指有下列特征的网站：首先，在网站基本指导思想上表现为具有明确的目的性。其次，在网站功能方面，不仅要保证在技术上实现网站的基本功能，同时还要具有网站的网络营销功能，网站的网络营销功能才是最终发挥网络营销效果的保证。第三，在网站优化设计方面，不仅要适合搜索引擎的检索，更要适合用户通过网站获取信息和服务，并且方便网络管理员维护。

19．域名域名就是我们通常所说的网址，是网站在计算机网络中的名称。客户在自己计算机上输入某个域名，计算机中应用程序自动通过域名服务器将域名转换成相应的IP地址。

20.网站的可信度所谓网站的可信度，顾名思义，就是用户对网站的信任程度。网站是否得到用户的信任，则直接制约着网络营销的最终效果。

16．搜索引擎是一个提供信息“检索”服务的网站，它使用某些程序把因特网上的所有信息归类以帮助人们在茫茫网海中搜寻到所需要的信息。

17.搜索引擎营销英文是 Search Engine Marketing，缩写为 SEM。搜索引擎营销是一种营销方法，它根据用户使用搜索引擎的习惯，采用付费形式或者技术手段，使网页在关键词搜索结果中排名靠前，引导用户点击，从而达到品牌展示和促进销售的目的。

18．搜索引擎营销的目标搜索引擎营销可分为四个层次，可分别简单描述为：存在层、表现层、关注层

和转化层。每层的目标不同。存在层的目标是在主要的搜索引擎／分类目录中获得被收录的机会；表现层的目标是在被搜索引擎收录的基础上尽可能获得好的排名；关注层的目标是获得较高的点击率；转化层的目标是过访问量的增加转化为企业最终实现收益的提高。

19．搜索引擎垃圾技术搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。不诚实的网站管理员就是利用这样的手段去欺骗搜索引擎从而获得较高的排名。

20．关键词广告是一种按照点击数量付费的搜索引擎营销方式，也可称为搜索引擎广告、付费搜索引擎关键词广告。

11．网络广告所谓网络广告，就是确定的广告主以付费方式、运用互联网这样一种媒体来说服公众的一种信息传播活动。

12．电子邮件广告是以电子邮件为传播载体的一种网络广告形式，电子邮件广告有可能全部是广告信息，也可能在电子邮件中穿插一些实用的相关信息，可能是一次性的，也可能是多次的或者定期的。

13．销售促进是一种能直接刺激以求短期内达到效果的促销方法

15．权计算法所谓加权计算法就是对投放网络广告后的一定时间内，对网络广告产生效果的不同层面赋予权重，以判别不同广告所产生效果之间的差异。

35、网络营销的优势是什么？答：（1）有利于企业降低经营成本（2）有利于企业增加销售额（3）有利

于企业满足顾客需求

36、网络营销和传统营销整合的原因？答：（1）网络市场只是整个市场的一部分（2）网络营销的商

品种类有限（3）沟通方式需要相互补充

37、网络广告主要形式？答案：（1）横幅广告（2）文字链接广告（3）插入式广告（4）电子邮件广告（5）

赞助式广告（6）丰富媒体广告

38、按收费标准网络商务信息可分为几类？答案：（1）完全免费的商务信息（2）低价收费的商务信息

（3）标准收费的商务信息（4）高价收费的商务信息

1、网络营销的优势答：A更强有力的吸引用户访问本企业网站 B具有交互性和多层次性 C具有强大的WEB集成功能 D有利于满足顾客的人性化需要 E低成本优势

2、好的域名特点有答：A与企业名称相一致B与企业广告语一致的中英文内容一致C尽量的简短

易记D同企业的重要信息相关

3、网络条件下品牌的特点答：A网站使品牌的内含得到扩充 B良好的公共关系是建立网络品牌的关键 C

网络的交互能力是维系品牌忠诚度的基础 D公司网站的建设不能只有技术人员参与

4、搜集竞争者信息的方法有答：A利用搜索引擎B检索竞争者的网站C在线调查竞争者的顾客D

检索新闻E外购竞争者的信息F 参加讨论组G进行个性化的信息检索

5、简述网络营销促销的作用 答：A传播范围广 B即时互动C拉与推的结合D目标锁定E传播效果易控 F实时、灵活与成本低

6、网络市场细分的原则答：A可衡量性B实效性C可接近性D反应能力的强弱

简答题．

1．网络直销的优点是什么?答：(1)网络直销促成产需直接见面，企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料，合理地安排生产。(2)网络直销对买卖双方都有直接的经济利益。(3)营销人员可以利用

网络工具，随时根据用户的愿望和需要，开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率。(4)

企业能够通过网络及时了解用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑

难总是提高产品质量，改善经营管理。

2．理性的消费行为主要表现在哪些方面?答：理性的消费行为主要表现为：(1)大范围地选择、比较。

(2)理智的价格选择。(3)主动地表达对产品及服务的欲望。

3．网络营销战略模式的主要类型有哪些? 答：网络营销战略模式的主要类型：(1)提供满意的顾客服务，增加销售。(2)更新信息，刺激消费。(3)方便顾客购买，降低销售成本。(4)提高品牌知名度，建立忠

诚的顾客群。(5)吸引顾客参与，建立顾客忠诚度。

4．优秀的网络媒体应具备的条件是什么?答：优秀的网络媒体应具备的条件：(1)较快的页面下载速度。

(2)使用简便、易学。(3)系统能保持正常运行的状态。(4)链接无错误。(5)可使用不同版本的浏览器

进行浏览。(6)个人信息的保密性有保障。(7)遵守网络伦理。

5．如何选择虚拟商城?答：在选择网上虚拟商城时，应该考虑以下方面：(1)如果虚拟商城有很多厂商，虚拟商城应该提供低成本和高质量的网络连接。当有更多的厂商加入，更多的消费者浏览时，传输时

间会明显放慢。如果虚拟商城不提供更快的网络设备，顾客会因为厌烦长时间的等候而离开。(2)具有

吸引力和易于使用的界面。(3)提供软件工具，使得网站的建立和维护易于进行，或者提供技术人员，以合理的价格维护网站；(4)安全机制。(5)经营经验。(6)网上宣传和促销的经验。(7)可靠的硬件系

统，快速处理硬件问题的能力。如果网络瘫痪，就没有消费者在这时买东西。(8)易于输入的网址。

1．网络营销的支持条件是什么?网络营销的支持条件：(1)网络营销平台；(2)电子支付系统；(3)物流

配送；(4)网络营销的安全保障；(5)网络营销的法律规范和政策。

2．网络市场调研的五个步骤是什么?网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调

研对象。(3)查询相关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。

3．网络营销环境下，消费群体的基本特征有哪些?网络营销环境下，消费群体的基本特征：(1)年龄与

性别特征。(2)教育程度、收入水平与职业特征。(3)地域性与民族性特征。

4．网络营销广告的沟通机制是什么?网络营销广告的信息沟通动作模式中，包含三个主体：信息沟通的参与者——广告主、广告受众与沟通动作的介质——网络、信息沟通的接受者——广告受众；三种

运动：广告主在网络上发布信息、广告受众在网络上寻找信息、当受众有其他信息需求时，双方通过

网络进行及时的互动沟通。

5．增加网站销售量的方法有哪些?增加网站销售量的方法：(1)你是谁。(2)为浏览者提供了什么。(3)

艺术是否合理。(4)语法。(5)连接。(6)交互性。(7)需要太多搜索。(8)顾客与谁联系。(9)谁是顾客

要找的那个人。(10)要求下定单。

1.网络营销的特点（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）拟人化（5）成长性（6）整合性（7）超前

性（8）高效性（9）经济性（10）技术性

2.网络营销的职能（1）建立和推广网络品牌（2）网址推广（3）发布和搜索信息（4）服务顾客，建立

良好顾客关系（5）网上调研与商情调查（6）经济效益增值功能

1.网络营销产品整体概念分为哪五个层次？答：在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次：（1）核心利益层次。是指产品能够提供给消费者的基本效用或利益，是消费者真正想要购买的东西。（2）形式产品层次。是产品在市场上呈现的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体。（3）期望产品层次。期望产品是指顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用

方便程度、特点等方面所抱的期望值。（4）延伸产品层次。延伸产品是指消费者购买产品所得到的附加

服务。其主要目的是帮助用户更好地获取核心利益和服务。（5）潜在产品层次。潜在产品是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品和服务，它主要是产品的一种增值服务。

2．注册域名商标的一般步骤有哪些。答：域名商标的注册分为单位注册和个人注册两种类型，无论是单位注册还是个人注册，一般都要经历如下步骤。① 选择域名注册服务商。中国新网，中国万网等域名注

册服务机构可以为网上用户提供域名注册的全套服务。② 选择并查询域名。通过域名注册服务商的检

索功能检索确认所要注册的域名还没有被别人注册。如果想要注册的域名已经被注册，就必须重新选择

新域名。③ 填写注册表单。《中国互联网络信息中心域名注册实施细则》规定域名注册申请表的内容

应当包括；申请的域名；主机名及IP地址；域名持有者的单位名称、单位负责人、所在单位行业、通信

地址、邮政编码、电子邮件、电话号码、传真号码及认证信息；域名技术联系人、管理联系人、缴费联

系人、承办人姓名、所在单位名称、通信地址、邮政编码、电子邮箱地址、电话号码及传真号码。④ 完

成支付。填好注册表后，注册者应及时利用各种支付方式向域名注册服务商支付域名注册费和域名使用

费，域名使用费一般都是以“年”为单位进行计算。⑤ 审批通过。域名注册服务商在收到提交的注册表

单和相应费用后，需要审核注册资料的真实性，然后才能审批域名的使用权。

3.企业实施免费价格策略应注意哪些问题？答：企业如要降低免费策略带来的风险，提高免费价格策略的成功性，应注意下列问题：① 互联网作为成长性的市场，在市场获取成功的关键是要有一个可能获

得成功的商业运作模式，因此考虑免费价格策略时必须考虑是否与商业运作模式能否吻合。② 采用免

费策略的产品要能够获得市场认可，也就是提供的产品（服务）是否是市场迫切需求的。互联网上通

过免费策略已经获得成功的公司都有一个特点，就是提供的产品和服务受到市场的极大欢迎。③ 免费

策略产品的推出要选择适当的时机。互联网上的游戏规则是“赢家通吃”，企业在互联网上推出免费

产品是为抢占市场，如果市场已经被占领或者已经比较成熟，则要审视推出的产品或服务的竞争能力。

④ 免费策略的推出要精心策划和推广。互联网是信息海洋，对于免费的产品（服务），网上用户已经

习惯。因此，要吸引用户关注免费产品（服务），应当与推广其他产品一样有严密营销策划。

19.电子产品企业网站一般具有哪些功能？答：电子产品非常适宜网上营销，电子产品企业要想在网络市

场上占有一定的市场，其网站一般要包含以下功能：1．产品发布：介绍产品。包括产品的图片、技术

参数、性能、价格等2．网上销售：网上订单、网上支付功能3．网上服务：产品使用说明、常见问题

解决4．网上交流：客户意见反馈，客户特殊问题在线支持

20.网站留住访问者的要素有哪些？答：1.整体布局 网页应该力求抓住而不是淹没浏览者的注意力，整

体布局要干净整洁；条理清楚；专业水准；引人入胜。2．信息信息要有价值、要可信、及时3．速

度速度要尽可能的快4．导航导航清晰另外像图形和版面设计、文字的可读性、网页标题的可读性

也是要考虑的因素

21．新网站如何通过搜索引擎来进行网站推广答：对于新网站在付费分类目录中登记网站，并且优先登

录分类目录，等到获得收录后再向蜘蛛搜索引擎提交，因为主要搜索引擎的分类目录的链接通常可以

作为链接广度来计算。被已经登录于搜索引擎的网络链接，对于新网站的另外一个价值在于，即使没

有主动向搜索引擎提交网站，搜索引擎也会根据原有网站的链接路径来发现这个新网站。

22．如何设计你的网站，使得有个好的搜索排名答：1．在META标签中设置有效的关键词和网站描述，2．在网页中增加关键词的密度，或者专门为搜索引擎设计一个便于检索的页面3．网页设计合理。为每个网

页设置一个相关的主题；尽量使用静态网页；在网页中以文字为主而不是以图片或Flash为主；重视外

部网站链接的数量和质量；4．为搜索引擎访问网站提供方便，专门设计一个名为simemap.htm的网页，存放在网站的根目录下，称为“网站地图”，在这个网页中列出网站所有子栏目的链接。

论述题：

1、在淘宝网上开店都需要做哪些工作？

件以上的商品 答：在淘宝注册自己的账号安装阿里旺旺软件进行支付宝实名认证 发布10 通过淘宝开店考试

2、在淘宝网上购买商品，你需要做哪些工作？答：

一、注册电子邮箱

二、在淘宝网注册会员和支付

宝（这里会用到电子邮箱）

三、登录邮箱激活支付宝

四、带上身份证和复印件到银行开通网银

五、登录你的支付宝用网上银行给其充值

六、登录淘宝选你喜欢的物品拍下并用支付宝付款

七、等卖家

发货

八、收到货后确认，给卖家评价

1.你认为加多宝公司此次网络营销的创意何在？答：借他人之口呼吁支持爱国民族企业的效果要远远好

于企业自身的宣传。许多人相信，“封杀王老吉”的帖子及其产生的巨大影响，只不过是一名受加多

宝捐款所感染的网友的无心插柳的举动。

2.在把灾难转化为一次营销机会的的时候，企业应该注意些什么问题？答：应注意以下一些问题：（1）

把灾难作为一种机会，很容易一不小心招致非议。抓鸡不成蚀把米，“营销”出负面名声和效果，比

如，被扣上“发国难财”的帽子。（2）注意营销策略的巧妙运用，以及注意分寸的把握。如果宣传过

度，或者太宣传痕迹太明显，容易“过犹不及”。

3．影响网络广告的因素有哪些：答：1.网民特征和上网行为因素对网络广告的影响 2．投放媒体对网络

广告效果的影响 3．网络广告设计对效果的影响

4．如何增进网络广告的效果？答：1．了解上网用户的需求2．根据产品特点，确定合适的最期望反应

和广告活动的主题3．选择大流量且访客覆盖企业目标市场的网站4．分析并选定网站中最具广告效果的广告形式5．设计广告文案和配图 6．设计与广告紧密联系的、提供高质量信息或娱乐的登陆页面

7．收集访客的电子邮箱地址8．用正确的销售信息促使访客做出行动

19．网络营销策划方案的制定思路：答：1.分析行业竞争状况 2.确定营销目标 3.确定策略组合 4.确定

媒体组合 5.创造新闻价值 6.充分利用内部资源 7.巧用外部资源 8.利用外部资源

六、应用题

一．请你为我国某一大中型家电企业(如海尔集团)，设计其网络营销方案。包括网络市场调研的方法步骤、网络营销计划、网络营销广告的形式、网络营销评价分析指标等内容。

1．网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调研对象。(3)查询相关调研对象。

(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。

2．制定网络营销计划应考虑：(1)对企业整体利益的影响。(2)网上企业竞争优势。(3)增强竞争调研的透明度。(4)寻找顾客。(5)市场开拓。(6)销售。(7)公共关系。(8)附属服务。(9)顾客服务。(10)网上广告。(11)降低产品支持费用。(12)增强品牌形象。(13)全面拓展业务。(从以上选6个方面进行论述即可)

3．网络营销广告的形式：(1)建立企业主页。(2)旗帜广告。(3)按钮式广告。(4)E-mail形式的网络营销广告。(5)赞助式广告。(6)竞赛和推广式广告。(7)插页式广告。(8)互动游戏式广告。(9)标点广告。(10)迷你网站。(11)新闻讲座组。(12)新闻邮件。(13)跳出窗口广告。(14)墙纸式广告。(上选6个方面论述)

4．网络营销评价指标：网站设计指标、网站推广指标、网站的用户流量指标、网络营销成本效益指标。

网络营销类型：初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销。

二.请你为我国某一大中型食品企业(如娃哈哈集团)，设计其网络营销方案。包括网络市场调研的方法步骤、网络营销计划、网络营销广告的形式、网络营销评价分析指标等内容。

1．网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调研对象。(3)查询相关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。

2．制定网络营销计划应考虑：(1)对企业整体利益的影响。(2)网上企业竞争优势。(3)增强竞争调研的透明度。(4)寻找顾客。(5)市场开拓。(6)销售。(7)公共关系。(8)附属服务。(9)顾客服务。(10)网上广告。(11)降低产品支持费用。(12)增强品牌形象。(13)全面拓展业务。(从以上选6个方面进行论述即可)

3．网络营销广告的形式：(1)建立企业主页。(2)旗帜广告。(3)按钮式广告。(4)E-mail形式的网络营销广告。(5)赞助式广告。(6)竞赛和推广式广告。(7)插页式广告。(8)互动游戏式广告。(9)标点广告。(10)迷你网站。(11)新闻讲座组。(12)新闻邮件。(13)跳出窗口广告。(14)墙纸式广告。

4．网络营销评价指标：网站设计指标、网站推广指标、网站的用户流量指标、网络营销成本效益指标。网络营销类型：初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销